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舊工業(yè)廠區(qū)再生利用使用后滿意度評價——以陜西某老鋼廠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園為例
關(guān)鍵詞：舊工業(yè)廠區(qū) ipa分析法 滿意度評價 項目管理
摘要：國內(nèi)外舊工業(yè)廠區(qū)再生利用項目數(shù)量劇增且改造模式多樣,但鮮有對改造項目投入使用后的效果進行評價。本文率先提出舊工業(yè)再生利用是一個長期的動態(tài)改造過程。依托受眾對改造項目使用后的滿意度評價,以陜西某老鋼廠改造項目為例,在充分調(diào)研和資料研究的基礎(chǔ)上建立了滿意度評價指標和改進IPA評價模型。將評價指標分為四個區(qū),并提出應保留繼續(xù)保持區(qū)指標發(fā)展態(tài)勢、適度發(fā)展過度用力區(qū)、滯后發(fā)展低度優(yōu)先區(qū)、優(yōu)先改造重點改進區(qū)指標的建議。研究結(jié)果與實際情況相符,并為再生利用項目不斷提升受眾滿意度提供了有效反饋機制,明確了項目二次改造的優(yōu)先順序,使資源合理分配。再生利用項目使用后滿意度反饋為此類項目動態(tài)改造提供了項目管理新思路。
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