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老年人購物網站界面感知可用性評價量表構建
劉暢; 郭伏; 劉瑋琳 東北大學工商管理學院; 遼寧沈陽110819
關鍵詞：老年人 購物網站 感知可用性 評價量表
摘要：為有效測評老年網絡購物用戶對購物網站界面感知可用性的評價水平,本文采用定性和定量相結合的方法,構建老年人購物網站界面感知可用性評價量表。首先,運用訪談法收集老年網絡購物用戶購物網站操作體驗方面的相關資料,提取老年人購物網站界面感知可用性評價維度;其次,參考已有文獻可用性評價量表和可用性評價維度測量問項,構建老年人購物網站界面可用性評價初始量表;最后,通過可用性評估實驗及問卷調查法對459名有網絡購物經驗的老年人進行調研,考察構建量表的結構及其信度、效度。結果表明,構建的量表具有良好的內部一致性信度、內容效度和結構效度,可以作為測評老年人購物網站界面感知可用性評價的有效工具,也可為面向老年人的購物網站設計及普通購物網站包容性設計提供參考。
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