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國外“移動互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”比較研究
戚馨予; 鄭磊 復(fù)旦大學國際關(guān)系與公共事務(wù)學院數(shù)字與移動治理實驗室
關(guān)鍵詞：移動 客戶端 信息 服務(wù) 互動
摘要：在移動互聯(lián)時代,政府部門開始通過移動客戶端應(yīng)用向民眾信息、提供服務(wù)和溝通互動。在梳理移動公共服務(wù)相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,本文選取10個具有典型性的國外公共服務(wù)移動客戶端應(yīng)用,通過一個系統(tǒng)的評價框架進行比較分析研究發(fā)現(xiàn),國外移動公共服務(wù)客戶端應(yīng)用的發(fā)展呈現(xiàn)出以下基本特點和趨勢:在信息上,注重實用、實時和易讀;在服務(wù)方式上,強調(diào)場景化、個性化和無縫隙;在互動參與上,趨向溝通、分享和眾包。本研究可為我國移動公共服務(wù)客戶端應(yīng)用的開發(fā)提供參考和借鑒。
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