導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇保潔公司創(chuàng)業(yè)方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

張松江找到3個要好的朋友，和他們說了一起自己來創(chuàng)業(yè)的事情。幾個人湊在一起，很快就達成了一致意見，4人決定合伙干一番事業(yè)。正在他們商量該做什么的時候，他們偶爾在一張報紙上看到了一個美國品牌的保潔公司招加盟商的廣告，張松江覺得這是個創(chuàng)業(yè)的機會，于是前去打探如何成為加盟商。在經(jīng)受那個美國品牌保潔公司一番專業(yè)講解后，張松江4人相信了保潔市場發(fā)展前景可觀，利潤不僅有保障而且還頗為豐厚。于是，4個人每人湊了近1萬元，一共近4萬元交給了那家保潔公司并成為加盟商。保潔公司對張松江幾人進行了一些專業(yè)培訓(xùn)。

接受培訓(xùn)完之后，張松江幾個人創(chuàng)業(yè)熱情非常高，立馬租了一間舊房子作辦公室，并招聘了7名員工，準(zhǔn)備要大顯身手，在保潔業(yè)開拓出一個全新的服務(wù)形象。然而，沒多久殘酷的現(xiàn)實告訴張松江，市場并非他們想象的這么簡單。4個人一天跑到晚，四處去與各飯店、賓館、車站、學(xué)校、小區(qū)物業(yè)等進行洽談，人家卻根本不予理睬。整整2個多月時間，沒有做成一單生意。在屢屢碰壁之后，張松江終于明白了一個道理，那就是現(xiàn)實保潔市場并不是那家美國品牌保潔公司和他講的理論市場，而且市場行情也并不是每平米10元的水平，而只有每平米1元錢的水平。即使就是1元錢的水平，人家也輕易不會給你做，沒有熟人，不靠關(guān)系很難拉到業(yè)務(wù)。那幾個合伙的朋友見加盟保潔公司幾乎就是受騙，于是便去找那個公司理論，退回加盟費，結(jié)果那公司早已是人去樓空，沒了蹤影。難以為繼的加盟店，使另外3位合伙的朋友產(chǎn)生了動搖，最終這3位朋友選擇了退出。

創(chuàng)業(yè)之初的失敗，使保潔店只剩下張松江一人，他感受到非常郁悶、煩惱。當(dāng)他把自己遭受的挫折告訴父親以后，他父親對他說：孩子，只要你覺得自己所干的事是有前途和希望的，那么就堅持下去。沒有資金的話，我給你籌。張松江的父親果然給他籌集了10萬元。拿著父親給的10萬元錢，張松江心里百感交集，他暗暗下決心，一定要把自己認定的事業(yè)干下去，并干出成績來。

張松江開始苦苦思索自己創(chuàng)業(yè)失敗的原因。一天晚上，張松江睡不著隨手翻閱一張報紙，他忽然看到一則消息說，SOHO現(xiàn)代城新推出一款可以移動的墻。他眼睛一亮，別人的墻都是固定的，而它的墻卻是可移動的，這就是非常有特色了。他終于明白一個道理，要想在市場中打拼，要想在這個市場中賺到錢，那么就必須要有自己的特色，敢于打破原有的思維模式。由此，張松江聯(lián)想到自己所從事的保潔業(yè)。在北京，有不少人都在做室內(nèi)保潔，但是都沒有什么特色，更沒有什么標(biāo)準(zhǔn)。張松江深知像SOHO這樣的高檔社區(qū)，其室內(nèi)保潔就應(yīng)該是有特色而且是有標(biāo)準(zhǔn)的高檔服務(wù)。比如，臥室、廚房、衛(wèi)生間等不同性質(zhì)的房屋，就應(yīng)該有不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)收費也應(yīng)是不同的。張松平認識到室內(nèi)保潔應(yīng)該有一個嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。他用10多天時間把自己認為室內(nèi)保潔服務(wù)應(yīng)該達到的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程全都寫了出來，在作好了進一步完善之后他才感到滿意。

拿著自己設(shè)計的這套保潔標(biāo)準(zhǔn)，張松江找到了SOHO現(xiàn)代城物業(yè)公司經(jīng)理，請求把他們的室內(nèi)保潔業(yè)務(wù)承攬下來。這位有著豐富管理工作經(jīng)驗的物管經(jīng)理看了張松江的保潔方案之后，為小伙子的細致和認真所感動。這位經(jīng)理對張松江說：來我這要求做保潔清洗的人很多，但是沒有一個能夠提出你這樣的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。小伙子，我相信你，這里的保潔清洗活全交給你了。

看到自己設(shè)計的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程受到客戶的首肯，張松江很興奮。他立即組織了一幫員工，租下SOHO現(xiàn)代城的地下室，注冊成立了“北京新理念保潔服務(wù)有限公司”，開始了第二次創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)的日子是非常艱苦的。張松江是待在陰暗潮濕的地下室辦公，沒有辦公桌，他甚至就坐在地上寫東西。中午和員工們一樣吃著2塊多錢一份的盒飯。條件艱苦，張松江都能克服，但是員工們在工作中并不按照自己設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)和要求去做，是他不能容忍的。這些員工年紀(jì)都比他大很多，不少人的孩子都和他差不多大的，因此員工都把他當(dāng)成了孩子，沒有人會理會他的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。沒辦法，張松江只好領(lǐng)著員工們看自己是如何按標(biāo)準(zhǔn)刷馬桶的。當(dāng)他刷完馬桶后，他告訴員工說，自己敢喝馬桶里的水。員工們一看，果然按標(biāo)準(zhǔn)操作刷馬桶水快又干凈。此后，員工們對自己這個年輕的老板是心服口服。

學(xué)習(xí)新技術(shù)，并盡快將新技術(shù)形成標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，是張松江對自己公司的要求，這也是他新理念家政服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)家政服務(wù)并能得到市場認同的重要標(biāo)志。有一次，一客戶到公司來，要求給房間地板打蠟。張松江從未接觸過地板打蠟的業(yè)務(wù)，但他大膽地接下了活。當(dāng)他領(lǐng)著員工們帶著工具等到達客戶房間的時候，一時傻了眼，不知該從何下手。沒辦法，只有按他想象的程序和操作方法去做了。結(jié)果，把地板搞得花花糊糊。張松江急了，他連夜去找做過地板打蠟的朋友，虛心求教。第二天，張松江帶著員工們按昨晚自己學(xué)到的技術(shù)重新把地板打一次蠟。果然，技術(shù)對路打蠟的效果就是不一樣，地板光亮光亮的?？蛻艋丶液罂吹焦饬锪锏牡匕?，高興地付了費用。后來，張松江主動找到SOHO現(xiàn)代城的經(jīng)理，請求免費為未出租的房間打一次蠟。這個經(jīng)理自然是高興地接受了。在這個免費打蠟過程中，張松江一是把技術(shù)更加完善，二是把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程給確定下來了。

張松江標(biāo)準(zhǔn)而又規(guī)范且高效的服務(wù)，在SOHO現(xiàn)代城贏得了廣大客戶的信賴。當(dāng)月他就實現(xiàn)贏利3萬多元。SOHO現(xiàn)代城這個有1000余戶人家的社區(qū)，在不到一年的時間里，就有570多戶辦理了張松江新理念保潔服務(wù)卡，成為忠實的客戶。張松江算了一筆帳，這一年光是SOHO現(xiàn)代城的服務(wù)收入就達到了170萬元。

篇2

*市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對象有機關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務(wù)業(yè)建設(shè)項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人，其中政服務(wù)員20余人。市委書記劉善橋親自批示財政2009年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉(zhuǎn)移專項資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女2000余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。

二、主要做法；

1、建章立制，管理科學(xué)化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，加強對紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《*市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經(jīng)營、自負盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運作模式，成功走出了一條發(fā)展實體化、經(jīng)營市場化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格；服務(wù)質(zhì)量實行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務(wù)開展提出好的建議和要求，及時制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工匯報本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進的布藝清洗設(shè)備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。我們始終認為，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì)。公司始終將，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈。在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開展特色技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務(wù)隊，形成了獨具特色的服務(wù)品牌。2009年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女進行了1周培訓(xùn)，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓(xùn)結(jié)束后，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓(xùn)婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。2009年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務(wù)客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產(chǎn)開發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務(wù)作為突破口，占領(lǐng)市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務(wù)一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務(wù)公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應(yīng)，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和

個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。

（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點即固定服務(wù)地點；定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責(zé)任，服務(wù)社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責(zé)任。公司熱心于社會公益事業(yè)，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動與婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)系，合作培訓(xùn)了2000多名農(nóng)村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4090”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓(xùn)就業(yè)，實現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動部門溝通協(xié)調(diào)，將紅土地家政服務(wù)公司認定為家政服務(wù)技能定點培訓(xùn)機構(gòu)，力爭用3到5年的時間，實現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

三、問題和建議

多年的經(jīng)營實踐，我們認為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務(wù)隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。

根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化,專業(yè)化的快車道。通過成立行業(yè)協(xié)會,確定歸口管理部門,如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發(fā)展。協(xié)會職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),就業(yè),維權(quán)的配套措施,統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策等，協(xié)調(diào)各職能部門出臺有關(guān)扶持政策,促進家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

2、加強對家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極從事家政服務(wù)工作,讓全社會都來尊重家政服務(wù)員的勞動,讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務(wù)營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員，領(lǐng)航員，服務(wù)員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，

引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務(wù)品牌。

篇3

*市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的治理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對象有機關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務(wù)業(yè)建造項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人，其中政服務(wù)員20余人。市委書記劉善橋親自批示財政2009年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉(zhuǎn)移專項資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女2000余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。

二、主要做法；

1、建章立制，治理科學(xué)化。規(guī)范的治理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，增強對紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范治理。在成立之初，制定了《*市紅土地家政服務(wù)公司治理辦法》等10項治理制度。公司按照自主經(jīng)營、自負盈虧、自我治理、自我發(fā)展的運作模式，勝利走出了一條發(fā)展實體化、經(jīng)營市場化、治理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的治理制度。招聘家政服務(wù)人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格；服務(wù)質(zhì)量實行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司保持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務(wù)開展提出好的建議和要求，及時制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工報告本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進的布藝清洗設(shè)備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更具體、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。我們始終認為，客戶滿足的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì)。公司始終將，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈。在培訓(xùn)中保持“三基本一突出”，即保持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時增強崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開展特色技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)調(diào)解市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，勝利打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務(wù)隊，形成了獨具特色的服務(wù)品牌。2009年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女進行了1周培訓(xùn)，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓(xùn)結(jié)束后，市勞動局還構(gòu)造進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓(xùn)婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。2009年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，構(gòu)造了20余名家政服務(wù)員參加婦女SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，勝利走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開辟創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開辟創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務(wù)客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們保持做到：

（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產(chǎn)開發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務(wù)作為突破口，占領(lǐng)市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務(wù)一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務(wù)公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應(yīng)，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)構(gòu)造開展的“巾幗保潔服務(wù)隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們保持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。

（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點即固定服務(wù)地點；定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，具體記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)目標(biāo)，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責(zé)任，服務(wù)社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責(zé)任。公司熱心于社會公益事業(yè)，20*年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動與婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)系，合作培訓(xùn)了2000多名農(nóng)村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓(xùn)就業(yè)，實現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動部門溝通調(diào)解，將紅土地家政服務(wù)公司認定為家政服務(wù)技能定點培訓(xùn)機構(gòu)，力爭用3到5年的時間，實現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

三、問題和建議

多年的經(jīng)營實踐，我們認為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務(wù)隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)治理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府治理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。

根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化,專業(yè)化的快車道。通過成立行業(yè)協(xié)會,確定歸口治理部門,如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發(fā)展。協(xié)會職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),就業(yè),維權(quán)的配套措施,統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策等，調(diào)解各職能部門出臺有關(guān)扶持政策,促進家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

2、增強對家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極從事家政服務(wù)工作,讓全社會都來尊重家政服務(wù)員的勞動,讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務(wù)營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員，領(lǐng)航員，服務(wù)員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務(wù)品牌。

篇4

活動中取得的經(jīng)驗

篇5

創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)是實現(xiàn)和諧社會的重要手段，也是社區(qū)居民實現(xiàn)就業(yè)的有效途徑。把社區(qū)建設(shè)和創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動緊密結(jié)合起來，是促進下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)一個切實可行的措施。早在2004年5月，石家莊市勞動和社會保障局就下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建雙百社區(qū)實施方案的通知》，決定在市內(nèi)五區(qū)開展創(chuàng)建"100個充分就業(yè)社區(qū)"和"100個社區(qū)就業(yè)安置基地"（即雙百社區(qū)）活動，并制定了實施方案。

今年上半年，省廳下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)試點工作的實施意見》，我市在創(chuàng)建"雙百社區(qū)"工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合本市實際，制定完善了《石家莊市開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)實施方案》，指導(dǎo)思想更加明確，工作目標(biāo)更加具體，活動內(nèi)容更加充實，措施更加得力。在創(chuàng)建活動中，著重抓了三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作：一是結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定合理地"充分就業(yè)社區(qū)"的標(biāo)準(zhǔn)。其中一個重要內(nèi)容就是在社區(qū)內(nèi)解決困難群體就業(yè)，如有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的零就業(yè)、雙失業(yè)、單親等就業(yè)困難家庭，至少一人實現(xiàn)就業(yè)；90%以上有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的"4050"人員實現(xiàn)就業(yè)；90%以上領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)；95%以上有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的登記失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)等。二是明確分工落實職責(zé)。加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，是搞好創(chuàng)建活動的重要保證。為推動創(chuàng)建活動的順利開展，我市各級政府把創(chuàng)建活動列入政府工作的重要議事日程，市、區(qū)（縣）兩級政府都成立了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了市及各縣（市）、區(qū)街道平臺機構(gòu)職責(zé)，實行分級管理，市級部門主要負責(zé)方案制定、出臺標(biāo)準(zhǔn)及評估驗收；區(qū)（縣）級主要細化工作內(nèi)容，制訂工作計劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；街道平臺負責(zé)具體組織實施。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)、明確分工、落實責(zé)任，為創(chuàng)建活動的順利開展提供了有力保證。三是典型引路推動創(chuàng)建。在創(chuàng)建活動中，我市以先進典型引路，以點帶面，全面開花。這項工作我們從橋東區(qū)抓試點開始，橋東區(qū)在創(chuàng)建活動中一直走在全市前列，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作被列入?yún)^(qū)委區(qū)政府2006年重要工作議事日程。區(qū)委區(qū)政府定期聽取關(guān)于創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的工作匯報。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)列席參加，以引起社會各界對創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作的重視。元村社區(qū)強化"三個意識"，以"六個一"活動為載體，加大工作力度，完善充分就業(yè)社區(qū)臺帳，堅持"三個到位"，大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，在社區(qū)內(nèi)實現(xiàn)了充分就業(yè)，為全市做出了榜樣。今年8月25號我市在該社區(qū)召開了"石家莊市創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會"，省廳、市勞動保障部門及部分縣（市）勞動保障部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志參加了會議，橋東區(qū)政府、橋東區(qū)就業(yè)局、元村社區(qū)分別做了經(jīng)驗介紹?，F(xiàn)場會通過經(jīng)驗交流、現(xiàn)場觀摩,小額貸款誠信創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)經(jīng)濟實體參觀，使與會人員受到了很大啟發(fā)和鼓舞，明確了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的概念和工作思路，增強了信心，激發(fā)了干勁兒，為全市全面推進創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、以創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動為抓手，采取多種有效措施，開展多項活動，大力推進社區(qū)就業(yè)工作。

（一）開展"千名下崗失業(yè)人員進社區(qū)"活動。我們將100個以服務(wù)業(yè)為主的私營民營企業(yè)作為再就業(yè)安置基地進入社區(qū)，享受再就業(yè)優(yōu)惠的扶持政策，鼓勵下崗失業(yè)人員，特別是大齡的、無技術(shù)專長的下崗失業(yè)人員進入社區(qū)就業(yè)。例如，具有一定經(jīng)濟實力且經(jīng)濟效益好、在石家莊具有一定知名度且就業(yè)潛力大的長安社區(qū)老年公寓、青園愛心月嫂服務(wù)中心、橋東區(qū)東方亦英美容美發(fā)學(xué)校、轉(zhuǎn)崗嫂子餃子店、新華區(qū)幼兒園、三木凈菜服務(wù)社、裕華區(qū)玉潔家政等私營民營企業(yè)進入社區(qū)后，實行統(tǒng)一掛牌管理，由于這些企業(yè)提供的就業(yè)崗位技術(shù)含量低，使1000名下崗失業(yè)人員在這些基地里找到了相對穩(wěn)定的工作崗位。

（二）整合社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟。依照"服務(wù)化、社會化、市場化、實體化"的原則，全市所有街道辦事處均成立了社區(qū)服務(wù)總公司，作為街道經(jīng)濟與社區(qū)就業(yè)的重要結(jié)合點，已經(jīng)成為石家莊社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社區(qū)就業(yè)的重要拉動力量。例如青園街辦事處在社區(qū)成立的服務(wù)總公司，包括幼兒園、家政服務(wù)部、安居裝飾部、利遠網(wǎng)絡(luò)部、月嫂服務(wù)部、新星物業(yè)部、保潔部、中介部、醫(yī)療部等，剛成立時擁有員工115人，其中80%以上為下崗職工，截止目前，總公司共安置下崗失業(yè)人員1310名，其中公司直接安置890人，介紹安置620人。被社區(qū)居民稱之為"群眾生活的110"。

（三）與私營民營企業(yè)結(jié)盟。市政府與座落在社區(qū)或社區(qū)周邊的經(jīng)濟效益相對較好、安置潛力相對較大，且愿意接受政府就業(yè)指導(dǎo)的私營民營企業(yè)締結(jié)再就業(yè)聯(lián)盟，從"放開、鼓勵、引導(dǎo)、規(guī)范、服務(wù)、保障"六個方面制定政策，減少了在市場準(zhǔn)入、辦證年檢、稅費減免等諸多繁雜環(huán)節(jié)，提供政策、法律、技術(shù)、信息援助等方面的服務(wù)，要求他們建立空崗報告制度，實施再就業(yè)。如長安區(qū)就業(yè)服務(wù)局以區(qū)政府名義發(fā)出了"致轄區(qū)企業(yè)的一封公開信"，與近200家規(guī)模較大的私營民營企業(yè)簽訂《再就業(yè)合作協(xié)議》，積極開展對再就業(yè)困難群體"送政策、送崗位、送服務(wù)"的活動，2005年度，這個區(qū)的私營民營企業(yè)共安置下崗失業(yè)人員1890名。

（四）開發(fā)公益性崗位。以幫助困難群體就業(yè)為重點，政府投資相繼開發(fā)了治安巡防、交通協(xié)管、勞動保障協(xié)管、社區(qū)消防、園林綠化、衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化、初級保健、管道維修、家政服務(wù)等公益崗位5500個，安置了大批就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，使大齡就業(yè)困難群體的就業(yè)狀況明顯改善。如我市橋東區(qū)根據(jù)社區(qū)居民的多方面、多層次的需求，形成了開發(fā)"三保"（保安、保潔、保綠），發(fā)展"三托"（托老、托幼、托?。菩?三大服務(wù)"（家政服務(wù)、配送服務(wù)、公共管理）的社區(qū)就業(yè)模式。今年以來，僅橋東各社區(qū)實現(xiàn)就業(yè)的人員達到826人。

（五）開展"零就業(yè)家庭"援助活動。根據(jù)國家勞動保障部統(tǒng)一部署和要求，我市制定了《石家莊市關(guān)于開展城鎮(zhèn)"零就業(yè)家庭"援助活動方案》，按照"真情、高效"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開展以"零距離、面對面"為主要服務(wù)形式的再就業(yè)援助活動。以區(qū)、街道為單位組織開展"再就業(yè)服務(wù)社區(qū)行"，帶著崗位，帶著政策，帶著黨和政府對下崗失業(yè)人員的關(guān)愛走進社區(qū)。我們提出的口號是：就業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民實現(xiàn)"零距離"對接，職業(yè)介紹與求職人員"零距離"接觸，公益性崗位為"4050"人員"零距離"提供。市就業(yè)服務(wù)局局長張增根同志率先垂范，他在新華區(qū)入戶走訪時發(fā)現(xiàn)了田同和這家特困零就業(yè)家庭，便設(shè)法將其安排在和美物業(yè)管理公司就業(yè)。6月29日橋東區(qū)通過開展"迎七一送崗位"就業(yè)洽談會暨特困黨員就業(yè)援助活動，為"零就業(yè)家庭"及特困群體提供崗位2178個，達成就業(yè)意向1650人。

（六）創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)，構(gòu)建誠信還貸體系，確保社區(qū)就業(yè)工作步入良性循環(huán)。

近三年來，在我們大力宣傳和幫扶下，很多下崗失業(yè)人員通過小額擔(dān)保貸款走上自主創(chuàng)業(yè)之路。但有些人由于誠信意識淡薄，不能及時歸還貸款，嚴(yán)重影響了信貸工作的順利進行。為此，我市出臺了石家莊市勞動保障局、財政局、人行石家莊中心支行《關(guān)于進一步完善小額擔(dān)保貸款實施意見》，從建立信用社區(qū)入手，解決這一難題。我們采取了三種方法：一是加強城信教育活動，從道理上促動。我們利用社區(qū)板報、櫥窗、再就業(yè)回音壁、再就業(yè)聯(lián)系卡、就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，以及全市開展誠信教育宣傳活動，發(fā)放誠信教育宣傳單1萬多張，加強對申領(lǐng)小額貸款人員的誠信教育，讓其明白國家的貸款政策，富了自己不能忘了更多需要幫扶的人。二是建立定期回訪制度，從工作上推動。建立再就業(yè)跟蹤服務(wù)機制，實行"回訪本人、回訪單位、回訪家庭"三回訪制度，及時了解貸款人經(jīng)營狀況，對有還款能力的，督促其按時還貸，對誠信度高的網(wǎng)點我們授予"小額貸款誠信創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點"銅牌，鼓勵他們誠信經(jīng)營，督促他們及時還貸，為貸款回收打下了良好的基礎(chǔ)。三是幫助貸款人解決經(jīng)營難題，從感情上打動。在工作中我們提出了"只要有1%的希望，就要付出100%努力"的服務(wù)理念，對經(jīng)營確實有困難的下崗失業(yè)人員，不橫加指責(zé)，而是主動幫助他們查找癥結(jié)所在，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，改善經(jīng)營環(huán)境，盡快走出困境，以便及時還貸。如橋東區(qū)實行小額擔(dān)保貸款政策以來，共有113名下崗失業(yè)人員拿到了小額擔(dān)保貸款，截止目前，到期還款率達到87%，這與構(gòu)建誠信體系是密不可分的。

（七）啟動"小老板培育工程"。從2003年下半年開始，我們在全市啟動了"小老板培育工程"，以實現(xiàn)"以培訓(xùn)促進創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)"的目標(biāo)。通過向?qū)W員系統(tǒng)地傳授創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識，使他們掌握創(chuàng)辦企業(yè)的運作程序。為了幫助學(xué)員解決"選擇創(chuàng)業(yè)項目"和"規(guī)避投資風(fēng)險"兩大難題，通過市專利局、發(fā)明協(xié)會等不同渠道征集、篩選了可供向?qū)W員推薦的創(chuàng)業(yè)項目，聘請有關(guān)專家組成專家指導(dǎo)組，負責(zé)對學(xué)員選定的創(chuàng)業(yè)項目進行具體的市場論證和企業(yè)策劃指導(dǎo)，幫助有創(chuàng)業(yè)意識的下崗失業(yè)人員當(dāng)上小老板，實現(xiàn)"一人創(chuàng)業(yè)帶動群體就業(yè)"的倍增效應(yīng)。截止今年6月份，全市共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班211期，培訓(xùn)學(xué)員7500多名，成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)員達6000余人，約占參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人員總數(shù)的80％。石家莊勝利服裝廠失業(yè)女工閻瀟，失業(yè)后曾擺過地攤、打過零工，但屢闖屢敗，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后，再次創(chuàng)業(yè)，成立了一家月嫂服務(wù)中心，自己當(dāng)上了小老板，不僅解決了自己的"吃飯"問題，她的企業(yè)還使180余名大齡下崗女工實現(xiàn)再就業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍輻射京、津、冀、晉等地。

（八）多渠道開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，引店進社區(qū)。今年7月13日召開了河北邱氏科貿(mào)有限公司廢水利用、滅害系列產(chǎn)品連鎖經(jīng)營店進社區(qū)新聞會，預(yù)計開發(fā)社區(qū)崗位500個。同時，與大松電動車有限公司進社區(qū)開辦"夫妻店"工作已經(jīng)啟動。

據(jù)不完全統(tǒng)計，三年來全市通過政策支持社區(qū)服務(wù)型企業(yè)吸納就業(yè)3351人，通過非公有制企業(yè)吸納就業(yè)和鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)18295人，開發(fā)公益性就業(yè)崗位安置困難人員就業(yè)5500人，還涌現(xiàn)出一批創(chuàng)業(yè)明星。目前，全市共創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟實體19891個，安置就業(yè)人數(shù)79564人。社區(qū)就業(yè)已成為我市安置下崗失業(yè)人員再就業(yè)的重要渠道，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動，必將獲得豐碩成果。

篇6

張偉出生于普通的工人家庭，父母都是梅河口市鐵路職工。從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到地方后，他輾轉(zhuǎn)長春、哈爾濱、沈陽、北京等地打拼。他先后做過力工、當(dāng)過鍋爐工、油工、鉗工、保安隊長，在北京賣過菜、賣過東北土特產(chǎn)，還利用業(yè)余時間，考取了國家二級建筑師證，并在上海一個建筑公司做過項目經(jīng)理。

多年后，張偉回到家鄉(xiāng)?？吹矫泛涌谑腥招略庐惖淖兓?，他以多年的市場經(jīng)驗判斷：創(chuàng)辦環(huán)境治理型企業(yè)前景可觀。經(jīng)過科學(xué)的考察論證，他拿出多年積蓄，在大家的幫助下創(chuàng)辦了吉林清瀚建筑保潔服務(wù)有限公司。公司專業(yè)從事基礎(chǔ)建設(shè)、建筑維護、建筑保潔、建筑美化，特別是擅長高層建筑外墻清洗。他購置、租賃了許多先進的工程技術(shù)設(shè)備，聘請了技術(shù)骨干，對招聘的下崗工人、退伍軍人進行了技術(shù)操作和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，逐步打造出一支一專（建筑保潔）多能（基建、改造、維護、美化、亮化、綠化）的建筑保潔隊伍。

經(jīng)過一年多的運營，公司步入了規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展道路，在當(dāng)?shù)匾灿辛艘稽c名氣。2012年梅河口市老干部局辦公活動綜合樓需要維修改造，該工程屬于老樓改造，施工難度大，附屬工程量多，樓內(nèi)有文體活動室，施工期間還不能影響全市老干部活動，而且工程質(zhì)量要求高，工期緊，只有兩個半月的時間，工程經(jīng)費還不足。一些兄弟公司做完預(yù)算一看得虧錢，沒人肯接。但張偉了解到，當(dāng)年海龍縣（梅河口市前身），是抗美援朝志愿軍的主要集結(jié)地之一，1953年志愿軍一些部隊回國后，就在山城鎮(zhèn)龍山一帶安營扎寨，建設(shè)軍營，開展訓(xùn)練。多年來軍隊復(fù)員干部非常多，他們大多數(shù)參加過、抗美援朝、經(jīng)濟建設(shè)（八個省二級批發(fā)站建設(shè)）。目前年事已高，身體普遍不好，兒女基本上都不在身邊，只能到老干部活動中心來和老戰(zhàn)友敘舊，活動娛樂，安度晚年。當(dāng)過兵的張偉幾經(jīng)考慮，毅然承接了老干部局綜合樓改造維修工程。為了施工質(zhì)量，他每天吃住在工地，嚴(yán)格監(jiān)管，精益求精；為了趕工期，他合理安排，利用早晚和夜間活動室關(guān)閉期間，全員施工，終于用了兩個多月時間高標(biāo)準(zhǔn)完成了工程任務(wù)。

緊接著，張偉又用僅盈利的1.5萬元為離休老干部李某家進行了裝修。李某參加過、抗美援朝，離休后生活原本一直很好，但為了給患有癌癥的兒子治病，生活水平急劇下降。出于對老兵的敬意，張偉特意安排工人為李某家進行了維修。老人深受感動，群眾交口稱贊。

回報社會

懂得感恩，回報社會是一個企業(yè)家最可貴的品質(zhì)。張偉的公司雖然處于創(chuàng)業(yè)階段，但他還是熱衷慈善事業(yè)，多次獻愛心捐資助貧。為灣龍鄉(xiāng)蓮河小學(xué)的困難學(xué)生送過五千元助學(xué)金、過冬用煤和燒柴，捐贈了價值五千元的校服和桌布，又捐贈了價值1萬元的工具書，還帶領(lǐng)師生到通化市靖宇陵園學(xué)習(xí)參觀，接受愛國主義教育。他長期資助灣龍鄉(xiāng)4個貧困戶和幾名面臨失學(xué)的學(xué)生。其中貧困學(xué)生王某在他的資助下，順利地考上了市重點高中。他看到環(huán)衛(wèi)工人、交通民警在風(fēng)雪中堅守崗位，深受感動，投資成立了一家飯莊，帶領(lǐng)員工為在嚴(yán)寒中堅守一線的環(huán)衛(wèi)工人、交通民警送姜糖水，為聾啞兒童、孤寡老人送愛心餐。

隨著企業(yè)的發(fā)展，張偉感恩回報社會的范圍也在擴大。他常說，企業(yè)靠社會生存，理應(yīng)回報社會，奉獻愛心，助人為樂，傳播慈善理念，這不僅是一種道義上的善舉，更是一種社會責(zé)任。雖然這些都是平凡的小事，但這種自主創(chuàng)業(yè)，感恩回報社會的精神確實令人感動。

履行職責(zé)

張偉自從當(dāng)選為梅河口市第八屆人大代表和通化市第七屆人大代表后，深感責(zé)任的重大。他積極參加兩級人大常委會組織的代表培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律和代表履職知識。此外，他還認真參加兩級人大常委會組織的視察、調(diào)研活動。在梅河口市第八屆、通化市第七屆人代會上，張偉與其他代表聯(lián)名提出的《關(guān)于加大對民營教育扶持力度的議案》，受到政府的高度重視，很快采取措施，加大了對民營教育的專項扶持力度。

張偉積極組織和參加代表小組各項活動，為家鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展進言獻策。他曾幾次組織各行業(yè)代表到新華街道開展代表活動。他還注意在閉會期間密切聯(lián)系群眾。經(jīng)常到選區(qū)、社區(qū)“兩代表一委員”聯(lián)絡(luò)室，通過座談、實地調(diào)查、走訪等渠道，虛心傾聽群眾意見，對群眾反映的實際問題，他都及時向政府各部門進行反映，督促解決。對不能形成建議的，他就當(dāng)一名宣傳員，向群眾宣傳、解釋市政府的各項方針政策，取得群眾的理解和支持。

梅河口市因歷史原因，有一部分居民小區(qū)無物業(yè)管理，屬于棄管小區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理無人負責(zé)，張偉主動與新華街道辦事處聯(lián)系，承擔(dān)起物業(yè)管理責(zé)任。他先后投入近萬元，對長春花園三棟樓計8000平方米、78戶居民進行了物業(yè)治理，使小區(qū)物業(yè)面貌一新，得到群眾的稱贊。2013年，梅河口市農(nóng)村環(huán)境工程開工受阻，他和紅梅鎮(zhèn)政府干部深入群眾中宣傳環(huán)境整治工程的重要意義，宣傳法律法規(guī)，向群眾講明該工程是為推動經(jīng)濟又快又好發(fā)展的道理，并將信息動態(tài)及時反饋給上級部門。民主村民與施工隊因施工問題發(fā)生糾紛，張偉知道后，主動找到雙方，協(xié)助調(diào)解，拿出方案，解決了問題，使雙方避免了糾紛。發(fā)揮了一名人大代表在政府與群眾之間的橋梁紐帶作用。

篇7

2007年8月28日，鄢曉菊猶如掉進了生命的冰窖。這天下午，她手里捏著寫有“子宮內(nèi)膜癌Ⅲ期”的診斷書，從貴陽婦幼保健院出來，感覺世界坍塌了一般?！巴砥谧訉m癌，按照一般情況，最多只能活兩年?！弊咴谛鷩痰慕诸^，她的耳畔回響著醫(yī)生的這句話……

1984年7月出生的鄢曉菊，家住貴州安順市平壩縣城關(guān)鎮(zhèn)北村。因家里經(jīng)濟困難，她初中畢業(yè)就輟學(xué)打工，先后當(dāng)過餐館服務(wù)員、快遞公司快遞員、鞋廠工人。后來，鄢曉菊認識了在安順市車管所上班的李忠權(quán)。2006年7月，鄢曉菊和李忠權(quán)喜結(jié)良緣?；楹?，鄢曉菊正憧憬著今后的幸福生活呢，卻不料患了這要命的病。這病不僅要奪去她年輕的生命，而且摧毀了她做母親的夢想。

鄢曉菊想到了逃離，因為她不想連累親人。她踉踉蹌蹌地回到家里，對丈夫說：“我們離婚吧！”李忠權(quán)驚呆了，兩人好端端的，為什么要離婚？在丈夫的反復(fù)追問下，鄢曉菊把診斷書遞給丈夫：“我不能給你生孩子了，最多只能活兩年。離了婚，你我都可以得到解脫！”

李忠權(quán)看了診斷書，淚水奪眶而出，他堅定地對妻子說：“曉菊，我們是夫妻，患難與共，讓我們一起抗擊病魔吧！就算你只能活兩年，也不該當(dāng)逃兵?。　?/p>

丈夫情真意切的一席話語，深深觸動了鄢曉菊的內(nèi)心。是呀，自己才23歲，難道就讓人生這么靜悄悄地落幕？她不甘心，就算只能活兩年，也要讓生命在這最后時光里活得有光彩！

鄢曉菊已是癌癥晚期，最可靠的治療辦法就是化療、放療。這種治療既痛苦，費用又高。李忠權(quán)剛參加工作兩年，鄢曉菊做白酒剛剛起步，家里的積蓄只有3萬元。李忠權(quán)向幾位朋友借了5萬元，總算給妻子辦理了入院手續(xù)。

鄢曉菊住院后，連續(xù)進行了7次化療。不到一個月，她的體重從103斤掉到80斤，全身一點力氣都沒有。

白天，李忠權(quán)在醫(yī)院陪鄢曉菊治療，晚上就出去掙錢籌治療費用。他開著家里一輛破舊的小貨車，每天晚上到平壩縣的個體煤礦給煤老板運煤，凌晨四五點才回到病房。望著丈夫困倦的樣子，鄢曉菊心疼不已。

鄢曉菊第一次住院治療，家里就背負了6萬元的外債，而她的病情隨時有可能復(fù)發(fā)惡化，如果沒錢繼續(xù)化療，生命隨時有可能結(jié)束。所以她心里十分清楚，眼前，她要活下來，就必須想辦法掙錢?？墒?，做什么才能掙錢呢？

不向病魔屈服拖著病體做保潔，舍命打拼一年多成立家政公司

2007年11月中旬，鄢曉菊結(jié)束了第一次住院治療。出院后，她天天琢磨著掙錢的門路。丈夫到百余里外的安順上班去了，鄢曉菊顧不上休養(yǎng)，在平壩縣城轉(zhuǎn)了幾天，發(fā)現(xiàn)整個縣城只有一家家政公司。她想，做家政投資小，入行門檻也低，可以試試呀！

說干就干。鄢曉菊印了幾盒“小菊家政”的名片，又購買了毛巾、去污劑等用品，然后到縣城各小區(qū)發(fā)放名片。當(dāng)天下午，就有客戶打電話請她去做家庭保潔。鄢曉菊立即帶上保潔用品，趕往客戶家。客戶家住在6層，鄢曉菊爬上去時，已經(jīng)累得氣喘吁吁、兩腿酸軟。這家男主人見她虛弱不堪的樣子，勸她回去，別干了。鄢曉菊強打精神說：“大哥，我身體好著呢！做家政這活兒難不了我，你放心吧！”說著，她就開始麻利地打掃起來。

鄢曉菊畢竟是個癌癥晚期病人，又剛做過化療，弱不禁風(fēng)的她要把一套150多平方米的房屋打掃干凈，可不是件容易的事。她剛把廚房清潔完畢，就全身酸軟，直冒冷汗。為了不讓客戶看出破綻，她硬撐著把所有房間打掃完了?？蛻粢娂依锏臋还?、門窗、地板等打掃擦洗得一塵不染，十分滿意，給她加了20元工錢。第一天開張，鄢曉菊就有了120元收入，掙到了她患病后的“第一桶金”，這讓她信心百倍。

隨后幾天，請鄢曉菊做家政服務(wù)的客戶一天比一天多，從兩三家增加到了四五家，每做一家就有100多元的收入。鄢曉菊成了個大忙人，她早晨出門，中午吃一盒盒飯就接著上班。每天做完兩家的家政，她的體力就已經(jīng)嚴(yán)重透支了，可她卻要堅持做3家。晚上收工回家，她累得渾身像散了架，可是第二天清晨，她強撐著爬起來又出發(fā)了。她對自己說：“要想活命，就得拼命！”

周末，李忠權(quán)從安順回到平壩家中，得知妻子去干力氣活兒掙錢，既心酸又心疼，不讓她再干了。鄢曉菊卻故作輕松地說，那只是打掃衛(wèi)生的活兒，自己能應(yīng)付。李忠權(quán)了解妻子的脾氣，知道自己阻擋不住，只好再三叮囑她要愛惜身體，千萬不可累著。

2008年2月，鄢曉菊病情復(fù)發(fā)，并有惡化趨勢，癌細胞轉(zhuǎn)移到肺部。她立即辦理了住院手續(xù)。接下來的接受化療和放療，使鄢曉菊的身體受到更加嚴(yán)重的損傷，她的頭發(fā)掉得一根不剩，體重劇減。

經(jīng)過3個月的治療，鄢曉菊的病情再次好轉(zhuǎn)，可是家里又增加了10多萬元的外債。

為了掙錢還債和籌集妻子下一次的治療費用，李忠權(quán)白天上班，晚上又上煤礦運煤。

鄢曉菊出院后，不顧身體虛弱，又開始接家政的活兒。2009年1月的一天，她在給一戶人家擦窗戶時，不慎從凳子上摔了下來，右手臂擦破了皮，鮮血直流。這家的男主人是一家國有企業(yè)的老總，要送她上醫(yī)院，她拒絕了，簡單包扎了一下，忍著疼痛將活兒做完。在交談中，男主人得知鄢曉菊是癌癥晚期病人，深受震撼，決定幫助她，當(dāng)即表示可以將他所在單位的保潔承包給她，每年的保潔費是5萬元。鄢曉菊興奮得忘記了身上的傷痛，幾天后，她與這家公司簽訂了保潔承包合同。

自從承包了這家公司的保潔業(yè)務(wù)，鄢曉菊整天忙得團團轉(zhuǎn)，而請她做家庭保潔的人絡(luò)繹不絕，她一個人根本做不完。于是，她決定成立家政公司，招聘一幫姐妹跟自己一起干。鄢曉菊與丈夫商量后，于2009年年初，注冊成立了平壩縣小菊家政服務(wù)公司。

創(chuàng)業(yè)成功還清治病所借外債，擊退癌魔圓了做母親夢夫妻喜極而泣

2009年3月初，正當(dāng)鄢曉菊的公司掛牌剛開業(yè)，她的病情又復(fù)發(fā)了，而且更加兇險，她不得不又住進醫(yī)院接受化療、放療。按常規(guī)，放、化療結(jié)束后，至少要休養(yǎng)半個月待身體恢復(fù)后方能出院。但鄢曉菊一個月的化療、放療剛完成，身體還極度虛弱，她便不顧醫(yī)生和丈夫的反對出院了。

每天，鄢曉菊一大早就到公司忙前忙后。因為公司新招進的20多名姐妹都沒有做過家政，所以，需要她親自帶著姐妹們一起干。

公司開業(yè)幾個月后，每天至少要接20單家庭保潔的活兒。鄢曉菊把員工派出去后，便騎著自行車上門逐一檢查、督促，給員工做示范。為此，她每天要奔走近百公里，常常忙得飯都顧不上吃。在她的舍命經(jīng)營下，公司很快就有了起色，“小菊家政”在縣城的名聲越來越響，業(yè)務(wù)越來越多。

2009年年底，“小菊家政”聘用的員工增加到50多人。年終一結(jié)算，當(dāng)年的純收入達到30多萬元，鄢曉菊不僅還清了治病所借的外債，還有了20萬元的積蓄，她的干勁更足了。

正在這時，“休眠”了幾個月的癌魔又向鄢曉菊發(fā)起攻擊，而且病情危急。醫(yī)生提出兩套治療方案：一是手術(shù)切除子宮后進行放、化療；二是進行化療和放療等保守治療。第一種方法治療效果會好一些，費用也相對低一些，但患者會就此失去生育的可能。懷著做母親夢想的鄢曉菊不顧丈夫的反對，堅持采用第二種方案。為了徹底肅清癌魔，鄢曉菊決定一邊打理公司，一邊進行連續(xù)的放、化療，將癌細胞斬草除根。

按治療方案，每次放、化療需要一個月，而這一個月之中有一半時間在休養(yǎng)。鄢曉菊常常是出了化療室，便以回家休息為由騙過醫(yī)生，乘一個多小時的客車從貴陽回平壩打理公司、拓展業(yè)務(wù)，到了放化療的時間再返回醫(yī)院。看到妻子如此拼命，李忠權(quán)為了減輕妻子的工作負擔(dān)，便毅然辭去了車管所的工作，幫妻子打理家政公司。

篇8

悔不該不聽妻子的話!

去年九月,李春雷準(zhǔn)備在云南昭通市軒龍潔品,各項工作準(zhǔn)備就緒,卻因手頭有糧油生意,始終抽不出身。聰明的妻子怕錯過機會,勸他先拿下軒龍產(chǎn)品權(quán)由自己做市場。李春雷懷疑妻子的能力,遲疑中邵通一市八縣的權(quán),被當(dāng)?shù)氐陌讜鴻?quán)先生搶先拿下。為此,夫妻倆多次爭吵,直鬧到要分開單干的地步。最后,李春雷與妻子商量,到妻子家鄉(xiāng)廣西全州去做軒龍產(chǎn)品?？膳c軒龍公司聯(lián)系后得知,全州的權(quán)早已被全州康泰日雜商行的侯三軍經(jīng)理拿下。好似一盆冷水澆頭,兩次錯失機會,讓李春雷后悔不已。思來想去,他決定攜夫人去云南個舊市做市場,因為個舊市是個老礦業(yè)城市,對軒龍潔品有著巨大的市場需求。這一次,兩人果斷拿下云南個舊市的經(jīng)銷權(quán),工作初期夫妻明確分工,丈夫開廂式貨車,專跑汽修、摩修、電器維修等小單位,大工礦企業(yè)由老婆一手抓。周六、周日夫妻聯(lián)手,發(fā)展二級經(jīng)銷商。半個月的時間,他們就在洗化批發(fā)、五金批發(fā)、雜品批發(fā)、汽、摩配批發(fā)行業(yè)發(fā)展二級經(jīng)銷商60多家,為超額完成與軒龍公司所訂的任務(wù)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)?？吹矫刻觳粩噙f增的銷量,李春雷深切感受到把握商機的重要性!

家住青海格爾木市煉油廠宿舍的伍修緣,經(jīng)銷過很多產(chǎn)品都沒能成功。關(guān)注軒龍公司的珊瑚洗手粉一年后,伍修緣決定再次創(chuàng)業(yè)。他首先購買50元的樣品,試用效果后心里有了底?？紤]到格爾木到處是石油和礦山,對珊瑚洗手粉的市場需求大,便盯準(zhǔn)這兩大市場?？吹疆a(chǎn)品箱內(nèi)有營銷指南,馬上認真閱讀,反復(fù)分析,用心揣摩后,終于悟出這套營銷方案的真諦。軒龍公司給他提供的營銷方案不落俗套,招招切中市場要害,簡便易行。面對軒龍產(chǎn)品和營銷方案,伍修緣十分激動。2010年元月,伍修緣拿下格爾木的權(quán)后,產(chǎn)品立竿見影的效果加上切實可行的營銷方案,讓他做市場很順暢。3個月來客戶以每月百家之多遞增,銷售額也由原來的每日數(shù)百元到現(xiàn)在的兩千多元。不斷增長的客戶,不斷增加的收入,讓伍修緣干勁十足。眼下,他已在格爾木60多家企業(yè)選拔出自己的銷售代表,專職、兼職業(yè)務(wù)人員已達70多人,一張覆蓋全市的銷售網(wǎng)絡(luò)已基本形成。

六大優(yōu)勢行業(yè)領(lǐng)先

推出多項新舉措

軒龍公司數(shù)年的發(fā)展,一直穩(wěn)中求勝。在打造企業(yè)核心競爭力方面,更是下足了功夫。

一、發(fā)揮技術(shù)強勢。王銀河經(jīng)理作為技術(shù)帶領(lǐng)人,多年來在精細化工,尤其是洗滌產(chǎn)品方面,始終以引導(dǎo)市場發(fā)展,滿足新需求,開發(fā)一代,儲備一代。陜西石化精細化工研究院、英國道康寧公司駐京辦、臺灣楊民化工均看中其發(fā)展?jié)摿?無償予以大力支持。王銀河經(jīng)理在“活力28”工作階段,曾與德國美潔時公司技術(shù)精英合作,這為研發(fā)軒龍新品起到了畫龍點睛的作用。

二、不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。近三年里,軒龍公司在衣物洗滌、廚房保潔、勞動防護、防霧斥水方面實現(xiàn)了產(chǎn)品系列化。在勞動防護的除油洗手系列方面,為滿足不同需求,接連開發(fā)出280g袋裝、500g袋裝、280g干粉、600盒裝、1000g盒裝、4000g箱裝、25公斤、50公斤桶裝等……同時還為國內(nèi)較大的蘭傘國際清洗集團常年提供訂制散裝系列除油產(chǎn)品。產(chǎn)品系列化、品種全,已成為眾多客商選擇軒龍產(chǎn)品的理由。

三、低成本自主生產(chǎn)。經(jīng)多年努力,軒龍公司實現(xiàn)了專用設(shè)備全部自主設(shè)計,并實現(xiàn)自動化生產(chǎn)的高效益水平。由剛開始人均日產(chǎn)量不足800公斤到今天人均日產(chǎn)量3.6噸,為降低成本提升競爭力打下堅實基礎(chǔ)。

四、獨創(chuàng)切實可行的營銷舉措。長期的營銷實踐中,軒龍公司創(chuàng)造出一整套符合市場競爭,簡單實用、經(jīng)濟快速、高效的運作模式。相繼出臺了油污一噴凈營銷指南和珊瑚洗手粉營銷指南,避免客戶走彎路。

五、強化口碑效應(yīng)。軒龍公司重信厚德,一諾千金,始終堅持誠信經(jīng)營,讓客戶放心合作。

六、利用地域優(yōu)勢,發(fā)揮物流優(yōu)勢。商城臨沂作為物流之都,運輸方面快速發(fā)達。哈爾濱四天到貨,烏魯木齊6天到貨,西南五省凡地級市均可一周內(nèi)到貨,周邊千公里內(nèi),地級市二天內(nèi)到貨,全國任何縣市場均可中轉(zhuǎn)送達,且運價低于國內(nèi)其他城市平均水平。

多項新舉措:

一:根據(jù)云南昭通總白書權(quán)及其眾多商一致建議,公司將于今年上半年推出多款新品。其中A、珊瑚洗手粉將推出2800克實惠裝(袋裝);B、一千克盒裝皂基珊瑚洗手粉;C、2公斤―25公斤工業(yè)民用皆宜的重油垢清洗劑(在工業(yè)上可代替煤油、汽油清洗機件,在民用上可部分代替洗潔精);D、珊瑚一洗凈(膏體)能洗手能做洗衣膏,更適合機修工人洗滌工作服。

二、去年在江蘇徐州籌建的萬噸生產(chǎn)線,目前正通過國家相關(guān)部門驗收,屆時將成為國內(nèi)設(shè)備最先進、自動化程度最高、生產(chǎn)能力最強的專業(yè)珊瑚洗滌用品制造企業(yè)。

2010年公司決定在全國打造30個樣板市場;選出優(yōu)秀商,在離公司較遠地區(qū)合作設(shè)立產(chǎn)品配送中心;對偏遠不發(fā)達地區(qū)已簽約的商,實行運輸費用補貼。

相關(guān)鏈接:

珊瑚洗手粉簡介:它有雪花般的外觀和質(zhì)感,使用時用手一捻即化,對各類油污均有良好的乳化、滲透、分解功能。洗滌范圍幾乎包括所有生活物品,護膚不傷手無損織物及器皿表面,其除油垢能力是洗衣粉、皂類的多倍,殺菌指數(shù)優(yōu)于殺菌皂。使用時先干洗后濕洗,既節(jié)省又節(jié)約水源和時間。

油污一噴凈的簡介:專業(yè)清洗廚房重油垢,對油煙機、煤氣灶、瓷磚、玻璃一噴一擦即可光亮如新,在廚房保潔方面是洗衣粉、洗潔精的最佳代替品。

地址:276000山東省臨沂市水田路896號

篇9

2、強化建設(shè)，提升環(huán)境

以“中國和美家園”建設(shè)為主抓手，整合“十百工程”建設(shè)，開展垃圾集中整治行動和鄉(xiāng)村綠化工程，大力推進“山水美”工程建設(shè)，著力改善了農(nóng)村人居環(huán)境，提升了城鄉(xiāng)面貌。一是在垃圾集中整治方面。按照“戶集、村收、鎮(zhèn)運、縣處理”運作順暢要求，全縣166個行政村添補垃圾箱累計20315只；建立健全長效管理保潔隊伍機制，專職保潔人員達到1090人，新增垃圾收集房120座，達到222座，新增垃圾清運車767輛；完成壓縮式垃圾設(shè)備招標(biāo)工作10臺，新增垃圾運輸車15輛。截止目前，全縣清運焚燒垃圾共計36000噸。二是在綠化建設(shè)方面。堅持“一鎮(zhèn)一品牌、一村一特色、一路一景觀”理念，按照《年度綠化工程實施方案》要求，采取部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片包干推進方法，落實全年綠化工作任務(wù)，完成綠化面積累計7700畝，完成整個綠化量的75%。三是“一沿兩環(huán)”方面。全縣拆違、拆舊、拆破面積4萬平方米，墻面潔化白化161萬平方米，河道整治51公里，道路建設(shè)23.4萬平方米，公共公益設(shè)施建筑面積4.7萬平方米，改廁5476戶，新建生活污水處理池8687座。建設(shè)工程完成計劃任務(wù)的92%。

3、統(tǒng)籌安排，合力推進

圍繞“中國和美家園”建設(shè)要求，協(xié)調(diào)安排、合力推進全縣新農(nóng)村建設(shè)工作。一是做好新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)部署。根據(jù)市新農(nóng)辦的要求，結(jié)合全縣學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀實踐載體“農(nóng)村改革深化年”活動，對新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)進行了細化、量化，以《關(guān)于印發(fā)六大行動實施方案的通知》形式分解落實至有關(guān)部門。在推進過程中，加強工作協(xié)調(diào)和督促落實，縣新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組通過辦公室聯(lián)度會議制度，分析新農(nóng)村建設(shè)進展情況，研究部署相關(guān)工作，加強工作督導(dǎo)，有力地推動了新農(nóng)村建設(shè)各項工作。二是扎實創(chuàng)建實驗示范鎮(zhèn)村。提出1個實驗示范鎮(zhèn)和6個實驗示范村的創(chuàng)建目標(biāo)。根據(jù)市農(nóng)辦有關(guān)文件，對考核指標(biāo)進行了細致分析，進一步加大了對創(chuàng)建鎮(zhèn)村的工作指導(dǎo)和服務(wù)力度。通過市委黨校集中培訓(xùn)，進一步明確建設(shè)意義和建設(shè)要求，召開了兩次現(xiàn)場推進會，創(chuàng)建村在會上交流了經(jīng)驗做法，強化了項目抓手推進建設(shè)。

4、創(chuàng)新機制，深化改革

篇10

商務(wù)部《關(guān)于加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》下發(fā)后，根據(jù)貴廳的指示，我局啟動了市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作。

鑒于我市家政服務(wù)企業(yè)“散、小、弱”的現(xiàn)狀，我們廣泛聯(lián)系，多方了解，決定引進濰坊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心（該中心建設(shè)驗收后，商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)業(yè)司介紹了其成功做法），該中心也有意來投資，曾先后兩次派員來我市考察洽談，尤其是董事長劉夕恩來考察后，強烈表明了來我市投資的決心，在考察后擬訂了《市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)劃》，我局也向市政府專題報告。目前，只等市政府研究后，即可啟動我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作。

二、家政培訓(xùn)情況

（一）屯溪區(qū)農(nóng)廣校

市屯溪區(qū)農(nóng)廣校是經(jīng)省商務(wù)廳、省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)聯(lián)合評審，于2009年9月確定為我省首批家政定點培訓(xùn)機構(gòu)的，2011年省家政服務(wù)工程推進小組辦公室經(jīng)過復(fù)審，予以保留。2009年，下達培訓(xùn)任務(wù)240人，已全部完成（詳見2009年我局驗收報告）；今年下達培訓(xùn)任務(wù)200人，現(xiàn)正在培訓(xùn)中，待其培訓(xùn)結(jié)束后，我局即對其驗收。目前資金尚未撥付，待驗收完畢后再行撥付。

屯溪區(qū)農(nóng)廣校的具體做法是：

1、深入開展調(diào)研，為家政服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)

該校為切實做好家政服務(wù)培訓(xùn)工作，多次深入街道、社區(qū)和家政服務(wù)公司、小區(qū)物業(yè)公司開展家政市場調(diào)研。通過走訪、交談，對社區(qū)居民家政服務(wù)項目需求有了真實詳細的了解。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)市場求大于供，現(xiàn)有的家政服務(wù)機構(gòu)小、散、弱，且管理混亂，很多家庭請不到放心合適的家政服務(wù)人員；而想從事家政工作的人員中有的因為沒有經(jīng)過培訓(xùn)，缺乏專業(yè)技能，又不敢孤身一人到外地工作。此外，該校還召開了街道、社區(qū)婦女組織負責(zé)人座談會，聽取了街道、社區(qū)的建議，從而為下一步開展好家政服務(wù)工作打下了良好基礎(chǔ)。

2、重抓宣傳教育，轉(zhuǎn)變擇業(yè)就業(yè)觀念。

家政服務(wù)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認同，一些人總認為家政服務(wù)是伺候人的活，感覺低人一等。在屯溪周邊農(nóng)村還有這樣一群由于土地被政府征用靠就近打工維持生活的被征地農(nóng)民。他們大多文化程度低、年齡偏大、無一計之長,于是家政服務(wù)成為他們尋找工作的方向；在中心城區(qū)還有下崗婦女因年齡偏大、文化水平偏低、技能單一，在其他行業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)很困難。面對適合進入的家政行業(yè)，她們由于受到舊觀念的束縛，寧肯賦閑在家，也不愿從事家政服務(wù)業(yè)，致使相當(dāng)一部分人無法實現(xiàn)再就業(yè)或找不到工作。認識上的誤區(qū)，觀念上的障礙，出現(xiàn)了一方面家政用工需求旺盛、有事沒人做；另一方面很多失業(yè)人員待崗、有人沒事做的局面。針對這一現(xiàn)狀，該校通過廣播、電視、報紙宣傳，并依靠街道、社區(qū)，積極鼓勵婦女走出家門闖市場，幫助下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念和就業(yè)意識，引導(dǎo)失地農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

3、加強技能培訓(xùn)，提高家政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)

從事家政服務(wù)業(yè)的主要是農(nóng)村進城務(wù)工人員和城市無業(yè)婦女及下崗婦女，文化素質(zhì)普遍偏低。為保證培訓(xùn)就業(yè)工作的順利開展。該校在培訓(xùn)上做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免“紙上談兵”的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補短。通過以上做法，有效提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)。

4、嚴(yán)格考核，堅持“三基本一突出”確保培訓(xùn)質(zhì)量

為辦好此次家政服務(wù)培訓(xùn)班，該校在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，培訓(xùn)班還組織考官對學(xué)員們進行了理論知識和實踐操作能力的考核，通過考核的學(xué)員還將獲得由勞動部門頒發(fā)的省家政工程合格證書，從而有效保證了培訓(xùn)質(zhì)量。戴震路社區(qū)家政培訓(xùn)中心開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務(wù)人員。截止目前已累計培訓(xùn)家政從業(yè)人員200人,為屯溪地區(qū)打造"特色家政"奠定良好的基礎(chǔ)。

5、工作成效

通過以上做法，取得了如下成效：

（1）搭建了信息平臺，拓寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道

在實際工作中，該校始終把學(xué)員的上崗就業(yè)放在第一位，注重市場開發(fā)和用工信息對接。積極整合資源、成立了“家政服務(wù)信息站”，進家入戶將用工信息送到進城農(nóng)民工、下崗失業(yè)婦女手中；在向家庭輸送家政服務(wù)員的同時，重點加強同酒店、企業(yè)、廣場、商場、物業(yè)公司等單位的聯(lián)系，重點開發(fā)保潔員崗位。組織有就業(yè)愿望人員報名參加家政服務(wù)培訓(xùn)，開發(fā)崗位實現(xiàn)就業(yè)。

（2）注重職業(yè)道德修養(yǎng)培訓(xùn)

作為家政服務(wù)員，要滿足用戶服務(wù)的需求，不僅要有一定的職業(yè)技能，還要有良好的心理素質(zhì)和一定的職業(yè)道德修養(yǎng)。針對我市從事家政服務(wù)人員大部分文化程度不高、年齡在30--50之間的實際，該校加強了對家政服務(wù)員的道德修養(yǎng)培訓(xùn)，倡導(dǎo)“三十二字精神”即“自尊、自愛、自信、自強、尊老愛幼、勤奮學(xué)習(xí)、精益求精、尊重用戶、忠誠本分”。此外還通過實際案例強化學(xué)員的職業(yè)道德教育。通過職業(yè)道德培訓(xùn)，多數(shù)家政服務(wù)員和用戶建立了良好的人際關(guān)系，受到了廣大雇主的好評，目前為止無一例投訴事件發(fā)生。

（二）市飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心

市飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心是經(jīng)省商務(wù)廳、省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)聯(lián)合評審，于2011年11月確定為新增家政定點培訓(xùn)機構(gòu)的，今年下達培訓(xùn)任務(wù)200人，現(xiàn)正在進行培訓(xùn)，待其培訓(xùn)結(jié)束后，我局即對其進行驗收。目前資金尚未撥付，待驗收完畢后再行撥付。

飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心的具體做法是：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，制定了實施方案。

在市家政服務(wù)工程推進小組的領(lǐng)導(dǎo)下，中心成立了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，制定了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施。

2、加大宣傳力度，強化監(jiān)督管理。

加強培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過網(wǎng)站（徽菜傳承網(wǎng)）、報紙（晨刊）等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)中心的實際情況及家政學(xué)員的具體困難，中心與市披云餐飲文化有限公司、市華泰裝卸服務(wù)有限公司等2家家政企業(yè)簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式以及雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項。在具體培訓(xùn)中，中心按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，采取各種措施，或派教師下去，或送培訓(xùn)上門，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

3、嚴(yán)格把關(guān)，確保培訓(xùn)師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，該中心嚴(yán)格把關(guān)，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)老師。如學(xué)院旅游學(xué)院講師孫克奎、市人民醫(yī)院主管護理師孫筱蘭以及中心顧問烹飪技師王可喜等，參與授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。

4、添置設(shè)備，加強培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，該中心購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具以及電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木，讓學(xué)員在培訓(xùn)中實際操作。

5、采取各種方式，落實培訓(xùn)招生