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1.公司財務(wù)部庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi),不得超限額存放現(xiàn)金。
2.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金盤點制度,做到日清日結(jié),保證現(xiàn)金的安全。現(xiàn)金遇有短款,應(yīng)及時查明原因,報告單位領(lǐng)導(dǎo),并要追究責(zé)任者的責(zé)任。
3.不準(zhǔn)用白條入帳。
4.不準(zhǔn)私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。
5.到公司以外金融機(jī)構(gòu)提取或送存現(xiàn)金(限額1萬元以上)時,需由兩名人員乘坐公司汽車前往。
6.現(xiàn)金出納員必須嚴(yán)格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。
7.現(xiàn)金出納員要妥善保管金庫內(nèi)存放的現(xiàn)金和有價證券;私人財物不得存放入內(nèi)。 8.現(xiàn)金出納員必須隨時接受開戶銀行和本單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督。
9.出納員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行上述各條規(guī)定.
二、銀行存款管理
1.公司必須遵守中國人民銀行的規(guī)定,辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2.公司必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據(jù)法》等相關(guān)的結(jié)算管理制度。
3.作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記,妥善保存。
4.銀行結(jié)算方式根據(jù)公司實際情況采取如下幾種方式:支票(現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票)、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費、電費、電話費結(jié)算),除上述結(jié)算方式外,其他不予使用。
5從銀行取回的各種結(jié)算憑證,要及時入帳。
6公司應(yīng)按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細(xì)帳,出納員應(yīng)及時將公司銀行存款明細(xì)帳與銀行對帳單逐筆進(jìn)行核對。于每季度末做出銀行核對余額調(diào)節(jié)明細(xì)表。
7銀行出納員對銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表所記載的帳項必須及時查明原因,對出現(xiàn)的差錯通知責(zé)任人進(jìn)行更正,對未達(dá)帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致,應(yīng)盡快解決。
8空白銀行支票與預(yù)留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記,記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。
三、往來帳款的管理
1應(yīng)收帳款的管理:公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標(biāo)準(zhǔn)及時開據(jù)發(fā)貨票后,由財務(wù)部作好帳務(wù)處理,編制會計記賬憑證,登記有關(guān)收入和與客戶應(yīng)收賬款往來的會計賬簿,同時要定期與銷售部門進(jìn)行核對,保證雙方賬賬核對一致。
2.其他應(yīng)收款的管理:公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生后及時報銷,每年12月中旬進(jìn)行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理,進(jìn)行還舊借新。
3.應(yīng)付帳款的管理:公司各部門因采購形成的應(yīng)付票據(jù)應(yīng)及時進(jìn)行帳務(wù)處理,登記相應(yīng)的帳簿,定期與相關(guān)部門對帳,保證雙方賬賬核對一致。
四、內(nèi)部牽制:
1.公司實行銀行支票與銀行預(yù)留印鑒分管制度
2.非出納人員不能辦理現(xiàn)金、銀行收付業(yè)務(wù)。
3.庫存現(xiàn)金和有價證券每季抽查一次。
4.現(xiàn)金出納員不得擔(dān)當(dāng)制證工作,只能由財務(wù)部指定的制單人制單。
五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
小公司財務(wù)管理制度第一章 總則
一、目的
為了規(guī)范管理本公司的財務(wù)行為,加強財務(wù)管理,內(nèi)部控制和經(jīng)濟(jì)核算,發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用,特別制定本制度。
二、制定本制度的依據(jù)
依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》《會計法》等國家相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本藥業(yè)科技有限公司的具體情況制定本制度。
三、制定本制度的原則
第一條 建立和建全公司內(nèi)部管理制度,完善經(jīng)濟(jì)核算,盡可能地降低消耗增加盈利。力求以盡可能少的消耗取得盡可能大的經(jīng)營成果。
第二條 正確計算和反映本公司的經(jīng)營成果,依法繳納稅收。
第三條 財務(wù)管理必須做好各項財務(wù)收支的預(yù)算控制,核算分析和考核等工作。
第二章 財務(wù)工作管理規(guī)范
第一條 會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、正確、完整并符合會計制度的規(guī)定。
第二條 各部門辦理事務(wù)必須填制或取得原始憑證,并及時送交財務(wù)。
從外單位取得的原始憑證,必須蓋有填制單位公章。從個人處取得的原始憑證,必須有填制人的簽字。自制原始憑證必須有經(jīng)辦人簽字。購買實物的原始憑證,必須有實物證明及出處。
第三條 財務(wù)工作必須填制或取得原始憑證,根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。記賬憑證的內(nèi)容必須具備:填制憑證的日期、編號、內(nèi)容、科目、金額、所附單據(jù)張數(shù)、簽名,在收款和付款記賬憑證上出納必須簽字。
第四條 財務(wù)工作人員對不真實、不合格的原始憑證,不予受理;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補充。
第五條 財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同總經(jīng)理辦公室,定期清查(每月一次),保證賬簿記錄與實物、款項相符。財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時,應(yīng)及時向總經(jīng)理或主管提出書面報告,并請求查明原因,做出處理。
第六條 財務(wù)工作人員調(diào)動工作或離職,必須與接管人員辦清交接手續(xù)。 辦理交接手續(xù),必須列出移交清單,接交人員按移交清單逐項核對點收。
1、現(xiàn)金、有價證券應(yīng)與會計賬簿記錄保持一致,銀行存款賬戶余額應(yīng)與銀行對賬單保持一致,各種財產(chǎn)物資和債權(quán)債務(wù)的明細(xì)賬戶余額應(yīng)與總賬有關(guān)賬戶余額保持一致,若不一致,移交人員必須限期查清,若查不清,由移交人賠償。
2、會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須完整無缺。如有短缺,必須查清原因,并在移交清單中注明,由移交人負(fù)責(zé)。
3、移交人經(jīng)管的各種票據(jù)、印章和其他實物,必須交接清楚。對未了事項和遺留問題,應(yīng)寫出書面材料。凡在電腦系統(tǒng)中操作的要對其數(shù)據(jù)在實際操作狀態(tài)下進(jìn)行交接。
4、會計人員交接必須有監(jiān)交人。一般會計人員交接由財務(wù)部門經(jīng)理指定人員監(jiān)交,部 門經(jīng)理交接由總經(jīng)理指定人員監(jiān)交。
5、交接完畢,交接雙方應(yīng)在移交清單上簽名。移交清單一式三份,移交雙方各執(zhí)一份,存檔一份。
第三章 貨幣資金管理制度
本制度所指貨幣資金,指公司所有的庫存現(xiàn)金、銀行存款、支票。
一、現(xiàn)金管理制度
第一條 現(xiàn)金使用規(guī)定:
1、必須憑公司規(guī)定的符合手續(xù)的合法憑證收支現(xiàn)金,禁止白條抵庫;對違反規(guī)定、字跡不清的單據(jù),出納有權(quán)拒絕支付;
2、出納支付現(xiàn)金后,收款人必須在相關(guān)單據(jù)上簽字確認(rèn);
3、出納收到的每一筆現(xiàn)金,無論金額大小,都必須開具現(xiàn)金收據(jù);
現(xiàn)金收據(jù)中必須注明以下要素:繳款人或單位、繳款日期、金額(大小寫必須一致)、繳款內(nèi)容、繳款人簽名、出納簽名等;
4、不準(zhǔn)私事借支公款;
5、妥善保管保險柜鑰匙、密碼,確保資金安全。
第二條 現(xiàn)金核算與盤點:
1、出納應(yīng)當(dāng)逐筆記摘現(xiàn)金日記賬。
2、每日業(yè)務(wù)終了,應(yīng)及時結(jié)算現(xiàn)金余額,并按面值分別清點數(shù)量,盤出實存現(xiàn)金,與現(xiàn)金賬核對無誤,做到日清月結(jié);
3、現(xiàn)金日記賬與現(xiàn)金總賬應(yīng)由現(xiàn)金出納定期核對,至少每月一次,做到帳帳相符。
4、財務(wù)負(fù)責(zé)人有權(quán)不定期且至少每月一次對現(xiàn)金進(jìn)行抽盤。對現(xiàn)金盤點發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧應(yīng)查明原因及時進(jìn)行處理。如果經(jīng)查明盤盈屬于記賬錯誤、丟失單據(jù)等,應(yīng)及時更正錯賬或補辦手續(xù)。原因不明則由過失人賠償。
二、銀行存款管理制度
1、經(jīng)會計人員審核符合公司支付規(guī)定的原始憑證,作為銀行存款支付依據(jù)。同時按原始憑證逐筆序時登記銀行存款流水賬。
2、業(yè)務(wù)終了當(dāng)日,出納人員應(yīng)及時結(jié)出銀行存款流水賬余額,核對公司所有銀行賬戶余額。若與銀行存款流水賬余額有差異,應(yīng)立即核對查明原因,不允許將帶有問題的余額轉(zhuǎn)入第二天;
3、銀行存款流水賬、日記賬與銀行存款總賬定期核對,每月一次,做到帳帳相符。
4、每月初,出納人員應(yīng)及時到銀行索取銀行對賬單,編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。銀行存款余額調(diào)節(jié)表由主管人員負(fù)責(zé)核對。
5、除公司規(guī)定的基本賬戶和結(jié)算賬戶之外,不得另行開設(shè)賬戶。確屬需要的,需報總經(jīng)理核準(zhǔn);
6、公司銀行賬戶不得出租、出借給外單位使用;
三、支票管理制度
公司支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票兩種。在使用支票時,應(yīng)注意以下幾點要求:
1、出納簽發(fā)支票,必須經(jīng)主管同意,支票填寫要素必須齊全;
2、不得簽發(fā)空頭支票、不得出租、出借支票或?qū)⒅鞭D(zhuǎn)讓給其他單位或個人使用;不得將支票交給其它單位代為簽發(fā);
3、公司收到轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)審核無誤后及時填制進(jìn)帳單,根據(jù)情況送繳開戶銀行或出票人開戶行辦理托收。資金未進(jìn)帳,不得發(fā)貨。
4、建立支票登記簿,填制人在支票登記簿上簽字備查,支票使用后應(yīng)及時清理,超過期限應(yīng)及時核對和清查。
5、出納應(yīng)妥善保管未簽發(fā)的支票及已簽發(fā)的支票存根。
第四章 印章管理制度
第一條 各類印章必須分處專人保管、使用,不得擅自將自己保管的印章交他人使用。
第二條 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和批準(zhǔn)程序使用各類印章,不得亂用錯用。
第三條 印章保管人員應(yīng)負(fù)起監(jiān)印責(zé)任,在監(jiān)印中應(yīng)嚴(yán)格審查,注意核實內(nèi)容,審核無 誤后送總經(jīng)理審閱方可登記蓋章。印鑒外借必須經(jīng)總經(jīng)理同意,進(jìn)行登記,注明用途。
第四條 各類印章,不用時應(yīng)上鎖保管,做到人走章收。財務(wù)專業(yè)印章和法人代表章,要放入保險柜保管。
第五章 備用金管理制度
第一條 申請審批及歸還手續(xù):借款人根據(jù)公司規(guī)定或計劃填寫借款單,申請人簽名部門經(jīng)理審核總經(jīng)理批準(zhǔn)財務(wù)主管審核出納審核付款。
第二條 備用金實行專人借支專人負(fù)責(zé)的辦法,不得轉(zhuǎn)借他人。
第三條 財務(wù)部未經(jīng)批準(zhǔn)或?qū)徟掷m(xù)不全情況下,私自使用備用金或擴(kuò)大范圍和限額的,視情節(jié)輕重對財務(wù)人員處50元以上罰款。第四條 除公司規(guī)定部門使用的固定性備用金外,商品采購?fù)瓿珊?天內(nèi)須到財務(wù)報賬,根據(jù)正規(guī)發(fā)票數(shù)額多退少補。
第五條 備用金超過歸定時間未歸還,每逾期一天按3﹪計息,并在歸還借款時付清;因其他特殊原因需要續(xù)借的,必須提出書面報告,并經(jīng)部門經(jīng)理證明,總經(jīng)理批準(zhǔn)后免于罰息。在借款人拒不歸還情況下(超過歸還時間一個星期),由出納直接在工資獎金中扣收借款額和逾期利息。
第六條 財務(wù)主管負(fù)責(zé)對備用金每月盤點,對于備用金盤點損失,由責(zé)任人賠償;
第六章 費用開支管理
一、人工費用管理
第一條 人工費包括所有人員基本工資、工齡工資、各種獎金、加班工資、補貼工資等支出。根據(jù)核定的基本工資、考勤情況及各部門績效完成情況計算應(yīng)付工資,報經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
第二條 考勤規(guī)定:考勤由專人負(fù)責(zé)記錄,將出勤情況分遲到、曠工、病假、事假等如實記錄。(其中,公司每日晨會開始未到視為遲到,晨會結(jié)束未到視為曠工半天;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的請假視為曠工。)在公司規(guī)定范圍之外凡需加班的,須填報加班申請表一式兩份,報人力資源部審批。無加班申請表的不予計算加班工資??记谌藛T每月2號將審核無誤的考勤表上報財務(wù)部并張貼。
第三條 工資計算標(biāo)準(zhǔn):日工資以基本工資為準(zhǔn)計算,每月按實際出勤天/月應(yīng)出勤天計算日工資。遲到、曠工、請假等按相關(guān)考勤制度執(zhí)行。
第四條 工資發(fā)放時間定為每月8-10日,財務(wù)部應(yīng)及時將工資發(fā)放到員工本人,并完善發(fā)放手續(xù)。發(fā)給公司員工的工資、補助等必須根據(jù)實有人數(shù)和實發(fā)金額取得本人簽收的憑證為經(jīng)費支出依據(jù)。
二、差旅費用的預(yù)支和報銷依照出差管理制度執(zhí)行。
三、其它費用管理
第一條 公司辦公用品及電腦、傳真復(fù)印機(jī)等電子產(chǎn)品的購買和維修,須制定購買和維修保養(yǎng)計劃及費用預(yù)算,報經(jīng)理審批。
第二條 公司公務(wù)用車產(chǎn)生的燃油費、修理費等費用和違規(guī)經(jīng)濟(jì)損失依照用車管理制度執(zhí)行。
第三條 水電,租賃費等,根據(jù)合同價款,通過預(yù)提費用核算入帳。
第七章 費用報銷管理制度
第一條 報銷費用必須以合理、合法、真實的憑證為依據(jù),原始發(fā)票不得臆造、涂改,不得偽造發(fā)票。
第二條 發(fā)生的費用必須按規(guī)定分類填寫公司統(tǒng)一的報銷單據(jù),不得隨意填寫。
第三條 各種原始憑證必須大小寫一致,不得涂改,并注明附件張數(shù)和所屬部門和職務(wù),內(nèi)容和項目必須齊全。原始憑證必須按公司規(guī)定的程序進(jìn)行審核、簽字,相關(guān)手續(xù)必須完備,否則財務(wù)有權(quán)不予報銷。
第四條 各項當(dāng)月費用報銷必須在每月25日前送呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時審批,防止造成費用入賬逾期現(xiàn)象。
第五條 對于手續(xù)或填寫不符要求的一律退回修改、補全手續(xù)、重填憑證;對于不得報支的費用項目,一律退回拒付;對于超期申報的費用,根據(jù)相關(guān)項目規(guī)定進(jìn)行報支。
小公司財務(wù)制度范文一、總原則
1、公司財務(wù)實行計劃為特征的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制:屬已經(jīng)總經(jīng)理審批的計劃內(nèi)的支付,由相關(guān)事業(yè)部總經(jīng)理的書面授權(quán),財務(wù)負(fù)責(zé)人監(jiān)核即可辦理;屬計劃外的,必須有公司總經(jīng)理的書面授權(quán)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行會計法和相關(guān)的財務(wù)會計制度,接受財政、稅務(wù)、審計等部門的檢查、監(jiān)督,保證會計資料合法、真實、及時、準(zhǔn)確、完整。
二、財務(wù)工作崗位職責(zé)
(一)財務(wù)經(jīng)理職責(zé)
1、對崗位設(shè)置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)和考核財會人員。
2、貫徹國家財稅政策、法規(guī),并結(jié)合公司具體情況建立規(guī)范的財務(wù)模式,指導(dǎo)建立健全相關(guān)財務(wù)核算制度同時負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。
3、進(jìn)行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核,監(jiān)督各部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、其他相關(guān)工作。
(二)財務(wù)主管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理公司的日常財務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)對本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見。
3、負(fù)責(zé)對本部門財務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核。
4、負(fù)責(zé)公司會計核算和財務(wù)管理制度的制定,推行會計電算化管理方式等。
5、嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和公司各項制度,加強財務(wù)管理。
6、參與公司各項資本經(jīng)營活動的預(yù)測、計劃、核算、分析決策和管理,做好對本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
7、組織指導(dǎo)編制財務(wù)收支計劃、財務(wù)預(yù)決算,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;協(xié)助財務(wù)經(jīng)理對成本費用進(jìn)行控制、分析及考核。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)管財務(wù)歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作,并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀。
9、參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(三)會計職責(zé)
1、按照國家會計制度的規(guī)定記賬、復(fù)帳、報賬,做到手續(xù)齊備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、處理及時;
2、發(fā)票開具和審核,各項業(yè)務(wù)款項發(fā)生、回收的監(jiān)督,業(yè)務(wù)報表的整理、審核、匯總,業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、保管及統(tǒng)計報表的填報;
3、會計業(yè)務(wù)的核算,財務(wù)制度的監(jiān)督,會計檔案的保存和管理工作;
4、完成部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(四)出納職責(zé)
關(guān)鍵詞 :管理制度誠信經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量價格合理
一直以來,人們對大公司、大企業(yè)的經(jīng)營管理都非常熱衷的去研究,而對于中、小型的公司卻疏于管理或者認(rèn)為比較簡單,也很少有具體的規(guī)章制度出臺,畢竟小型公司的人比較少,而且一般的工作老板親力親為的比較多,能有效地執(zhí)行和監(jiān)管。但是如果一直是這樣一種模式長期發(fā)展下去的話,這個公司也就很難發(fā)展壯大。相對于大型公司專業(yè)、全面的人才儲備、健全的管理制度、按部就班的工作流程來說,小型公司的人員比較全才,制度不多、沒有明確的分工,也沒有崗位職責(zé)等等,小型公司管理難度實際上要比大型公司難很多。因為大型公司靠的是制度管人,而小公司則是靠人來管,人管人就會夾雜很多感情因素。長此以往自然會有人覺得不公平,也沒辦法做到公平。
一般的小公司成立之初,發(fā)展勢頭都比較強勁,尤其是幾個人合伙共同創(chuàng)業(yè),大家都有一個共同的理想,共同的奮斗目標(biāo),共同的興趣愛好,良好的感情基礎(chǔ),不計個人得失、不辭辛苦,沒有攀比的忘我狀態(tài),有一個堅定信念,就是大家共同努力把公司做強做大,最終達(dá)到共同成長的目的。這也正是一個團(tuán)隊的優(yōu)勢所在,無論任何情況下大家都是一個不可分割的整體,因為所有人都有一個共同的信念,遠(yuǎn)大的目標(biāo),初生牛犢不怕虎的勁頭,互相信任、互相尊重、互相幫助、互相配合的默契、溝通的暢通,有事情大家一起商量最終總會達(dá)成一致。
經(jīng)過了創(chuàng)業(yè)初期的沖動階段,每個人都有了一定的進(jìn)步,思想的沉淀,思想趨于成熟穩(wěn)定,有了立業(yè)的概念,對生活有了新的感受,開始考慮了生活的壓力,長遠(yuǎn)的發(fā)展。公司的發(fā)展、壯大并不是靠一時的沖動就能夠完成的,單純的感情維系也不是長久之計,這個時候小公司靠人治的弊病就已經(jīng)顯現(xiàn)出來了。公司規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大,人員增加,同時出現(xiàn)了新的問題、困惑、迷茫、動搖……這時更要求全員必須堅定信念、明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一行為規(guī)范、同時要統(tǒng)一企業(yè)的形象,樹立自己獨有的企業(yè)文化就很重要了。
這個時候就必須要明確公司的立足之本,以下四點:
第一:制定好基本的管理制度,是公司發(fā)展壯大的前提條件。
第二:誠信經(jīng)營,是公司生存的命脈。
第三:產(chǎn)品質(zhì)量,是公司立足的根本。
第四:價格合理,是留住客戶的必要條件。
第一:制定好基本的管理制度,是公司發(fā)展壯大的前提條件。
①基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、財務(wù)制度、工作流程、部門管理、崗位職責(zé)規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度,是因為這是保證公司正常運轉(zhuǎn)的基本保障,是必要的前提條件。
②公司要極力推行人性化管理。“大公司靠制度管人,小公司靠人管人”。所以,小型公司的人性化管理就非常重要,“人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司,員工和老板稱兄道弟,關(guān)系非常融洽,就是我們經(jīng)常說的“人治”?!叭诵曰迸c“人治”是不一樣的,“人治”沒有規(guī)章制度或說制度存在于員工的“心中”,“人性化”是有制度的,但是不僅僅依賴制度,還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用。
可以說,很多小型公司在開始時都是“人治”,慢慢到“人性化”和制度管理階段,最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。
③加強職業(yè)培訓(xùn),全面提升人員素質(zhì),給員工一個美好的期望。為公司描繪一個美好的未來。在小型公司,企業(yè)理念、企業(yè)文化都沒有有效地形成,但是,企業(yè)理念和企業(yè)文化是公司的靈魂,非常重要,所以,在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒有形成的時候,為公司描繪一個美好的未來就顯得非常重要,它起著和企業(yè)文化一樣的作用,能夠團(tuán)結(jié)、激勵公司全體人員為實現(xiàn)這個美好的未來而努力奮斗。
第二:誠信經(jīng)營,是公司生存的命脈。①保持公司的良好信譽、名聲、口碑很重要(口碑,就是我們做的超出了客戶的期望值),誠信經(jīng)營,這也是一個公司成立之初就該定下的經(jīng)營理念,也是公司賴以生存的前提條件。也是保證業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的前提條件。
業(yè)務(wù)要擴(kuò)大,并不是只有跑客戶一條途徑,那樣永遠(yuǎn)處在不斷開發(fā)新客戶丟失老客戶的過程中,進(jìn)入一個怪圈,后邊會更難辦。保證老客戶的穩(wěn)定,并帶來新客戶,這是一種特別見效的廣告形式,客戶口口相傳,和他的朋友說上一句這家公司態(tài)度好,產(chǎn)品質(zhì)量好,信譽好、售后無憂,往往比我們自己跑去跟客戶說上十句、百句甚至更多的話都管用。
②市場中有一條永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是“物以稀為貴”如果大多數(shù)人不誠實,不誠信,說話出爾反爾,這時誠信的公司就更加寶貴,市場資源社會資源就會源源不斷的流進(jìn)這些誠信的企業(yè)中去。
③把眼光放長遠(yuǎn),不要急于一時之利,不要光看眼前,可能有的時候某一單生意很小,不賺錢甚至賠上一點也沒關(guān)系,有失才有得,起碼我們賺了口碑,這就是好事,后邊就有可能為我們帶來更多的業(yè)務(wù),所以不管多大的生意都要盡全力去做。引用胡雪巖的一句話“做生意眼光放的有多遠(yuǎn),生意做的就有多大”。
④答應(yīng)客戶的事一定要做到,有的時候可能為了兌現(xiàn)自己的一句諾言,可以不惜一切代價,吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事,客戶關(guān)心的只是結(jié)果,如果我們付出了很多,苦也吃了,累也受了,結(jié)果是客戶不滿意,那所有的前期付出都等于沒有。
⑤遇到了問題先要想著怎樣去解決,不要急著推卸責(zé)任,不管是誰的責(zé)任,都是公司的事情,問題都要解決,事情處理了之后再找原因,該誰的責(zé)任誰承擔(dān),那是公司自己內(nèi)部的事,萬不可當(dāng)著客戶的面你怪我我怪你,相互推卸責(zé)任。遇到問題不敢承擔(dān)只會找借口推卸責(zé)任的人,永遠(yuǎn)不會成功。
第三:產(chǎn)品質(zhì)量,是公司立足的根本。
把事情做到你能做到最好的,就是別人達(dá)不到的高度。干活做事不要想對付,用心去做每一件事。不管大小,無論多少,只要做就要保證公司出去的每一件產(chǎn)品都是精品。有的時候可能會想差不多就得了,明明發(fā)現(xiàn)了問題也不去改正,該重做的就重做。不要貪圖一點小利,應(yīng)付客戶就是應(yīng)付自己。大部分時間干活只要用點心,認(rèn)真一點,遇事多想一步或者多問一句就可以避免很多不必要的失誤。如果等到完成以后才發(fā)現(xiàn)問題,不光東西要重做還會更費勁,浪費材料事小、浪費精力、體力、時間是無法彌補的。我說這話并不是說絕對不能犯錯誤,允許人犯錯誤,但要看錯誤是怎么造成的,敢不敢承擔(dān)。如果真的是無心出現(xiàn)錯誤很正常,但是如果因為不用心、馬虎、大意所犯的錯誤就是不能原諒的。任何時候不要抱僥幸心理,想客戶可能看不見,蒙混過關(guān),要知道每個客戶都很挑剔,首先我們要做到自己看著沒問題才能拿去給客戶。
第四:價格合理,是留住客戶的必要條件。
大部分小廣告公司沒有明確的價目表,價格因人而異。從而導(dǎo)致了價格隨便報,張口就來,逮著一個賺了,逮不著算了,這種生意只做一次的想法就很可怕了。這樣必然會影響到公司的信用度,而給客戶留下了公司不正規(guī)、太黑的印象。公司要想發(fā)展,價格必須明確,讓所有來公司的客戶都放心,真正做到童叟無欺其實很難,但如果真的做到了,也就說明這個公司正規(guī)了,也該強大了。
前邊說了這么多,但最終所有的問題又都?xì)w于一點,做人。要做事,先做人。做人很重要,人做好了,做事情就不會差到哪里去。
參考文獻(xiàn):
前不久,筆者與朋友一起會見了一位物流企業(yè)老板張總。張總的公司成立了七年,規(guī)模不大,只有三十多人,年營業(yè)額七百多萬,利潤率在同行業(yè)內(nèi)處于高位,總體來說日子過得還不錯。剛進(jìn)會議室,就看到桌上擺放著各種規(guī)章制度文件,從宿舍管理制度、安全管理制度到考核管理辦法,鋪了小半張桌子。其中最厚的要數(shù)足有十多頁的考核管理辦法,簡單一看,里面都是“不參加會議扣分”、“未接到電話扣分”、“亂扔煙頭扣分”、“貨物碼放不齊扣分”等繁瑣項目。當(dāng)筆者委婉地問及張總這些規(guī)章制度的出處時,他好像明白了其中的意思,連忙解釋這是在借鑒其他公司的規(guī)章制度,并不會直接用到自己公司。張總是個直率之人,思路也很清晰,坦言自己初中畢業(yè),十幾歲就到社會打拼,企業(yè)的成長全靠一幫如兄弟般的下屬們扶持。企業(yè)目前的效益還不錯,但管理上的一些問題也讓他很頭疼,比如服務(wù)不規(guī)范、發(fā)錯貨和丟貨、員工責(zé)任心不強、“磨洋工”等等,都在一定程度上制約了公司的發(fā)展,他想通過考核來實現(xiàn)對員工的約束,以提高員工責(zé)任感、規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險、提高工作效率。
凡事都有兩面性,劣勢有時也會成為優(yōu)勢。張總希望自己的公司能像大公司一樣實現(xiàn)規(guī)范化管理,然而,規(guī)范化往往會牽制組織的靈活性,造成協(xié)作壁壘,人們常說的“船大難掉頭”、“一個蘿卜一個坑”就是這個道理。小公司規(guī)模雖小,卻反而更容易關(guān)注到每一個人的成長,用家庭式的溫暖來拉動員工的積極性,遠(yuǎn)比冷冰冰的規(guī)章制度效果要好得多。
管理的核心在于對人性的把握。員工到公司上班,除獲得報酬外還希望得到上級的重視與尊重。激發(fā)他們的工作熱情與內(nèi)驅(qū)力,就需要把管理的基本假設(shè)建立在員工始終希望獲得工作成就和認(rèn)同感上,而不是趨向懶惰和消極。員工雖然有各種各樣的問題,但這不完全是員工的錯,有時是企業(yè)管理沒有辦法激勵員工發(fā)揮出最大價值。因此,各項管理措施要體現(xiàn)“正激勵”的理念,而不是給員工上“緊箍咒”,讓員工感覺到被監(jiān)督和不信任。建議有和張總相同困惑的小企業(yè)管理者把績效考核的思路變通一下,盡量不要提考核,而是改為獎勵,使員工心理上更容易接受。進(jìn)行績效改革,可以從明確崗位職責(zé)、梳理核心業(yè)務(wù)流程、制定獎勵辦法三個方面切入:
明確崗位職責(zé)
要想員工按上級的心意辦事,管理者就應(yīng)先明確自己的要求。員工服務(wù)不規(guī)范,究其原因,還是公司沒有告訴員工到底什么才是規(guī)范的服務(wù)。如主動到公司大院接待客人、辦公室電話響后立刻轉(zhuǎn)接、在回款到期時及時催款等,這些小事一直影響著公司業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)。如果公司沒有任何一個文件能明確并細(xì)化這些責(zé)任,員工自然不會知道自己應(yīng)該做些什么。小公司的職位本來就不多,把每個崗位的職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)界定清楚并非難事,通過反復(fù)的培訓(xùn)與修正、上級的以身示范,自然能逐漸培養(yǎng)出員工的責(zé)任心。
梳理核心業(yè)務(wù)流程
單純依賴考核和處罰只能治標(biāo)不治本,反而讓員工萌生消極思想,甚至引發(fā)不當(dāng)行為,為公司運營增加額外風(fēng)險。以物流公司為例,雖然日常業(yè)務(wù)相對簡單,然而一旦出事必定是大事,因此,風(fēng)險控制一日不可松懈。小型物流公司抗風(fēng)險能力較弱,在業(yè)務(wù)管理上應(yīng)遵循“先保生存,再求發(fā)展”的原則。梳理核心業(yè)務(wù)流程,就是要把關(guān)鍵風(fēng)險點找出來,制定規(guī)范可行的流程,在執(zhí)行中通過互檢互查、文字記錄等方式予以避免,管控住關(guān)鍵風(fēng)險點,確保公司不出大事,然后再用剩余的精力考慮商業(yè)模式的創(chuàng)新與精細(xì)化管理。由于某些小型企業(yè)長期的粗放管理,員工可能已經(jīng)養(yǎng)成了比較隨意的思想和行為慣性,在推行核心業(yè)務(wù)流程初期,管理者一定會遇到各種問題和阻力,此時就可以充分發(fā)揮小企業(yè)執(zhí)行力強的優(yōu)勢,通過不斷的培訓(xùn)與修正來解決。從長期來看,規(guī)范的流程會幫助員工提高業(yè)務(wù)水平,獲得更高的工作成就感,一舉兩得,何樂而不為?
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作 2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作 4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作 6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,2012年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變工作意識,變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者,在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
一年來,我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),及
時掌握工作方法;此外,我還利用業(yè)余時間,自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,從而努力提高自身素質(zhì),以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題:
一年來,雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,遇到問題容易急躁,處理問題不夠冷靜,不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。
2、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細(xì)致。
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
(一)我國記賬的發(fā)展和特點一是發(fā)展極為迅速。據(jù)相關(guān)資料顯示,許多公司尤其是小公司,記賬這種新型便捷的會計核算解決方案正在逐漸流行,會汁記賬行業(yè)專職從業(yè)人員逐漸龐大。二是記賬涉及的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。部分具備一定規(guī)模的記賬機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始從單純的記賬,延伸到與記賬相關(guān)的財務(wù)咨詢、稅收籌劃、納稅申報、工商稅務(wù)注冊等相關(guān)的服務(wù)項目。三是服務(wù)對象更全面?,F(xiàn)在記賬幾乎被各行業(yè)所接受,從最初的實行村級財務(wù)試點,到全面推行,以及小企業(yè)的簡單記賬。至跨國公司的財務(wù)外包,無不體現(xiàn)著這一趨勢。四是記賬會計從業(yè)人員的素質(zhì)大幅提高。以前大部分都是離退休的老會計或者是兼職的會計,老會計知識的更新往往趕不上會計制度、會計政策的變更,因而易于導(dǎo)致判斷失誤;而兼職會計則由于精力有限,有時難以顧全本職的工作和兼職的工作,也不利于服務(wù)質(zhì)量的提高。現(xiàn)在專門的會計記賬機(jī)構(gòu),從業(yè)人員都具備從業(yè)資質(zhì),具有助理會計師和會計師職稱的人員占總?cè)藬?shù)50%以上,從而使記賬的質(zhì)量有了很大程度的提高。
(二)記賬行業(yè)存在的問題一是相關(guān)法律法規(guī)不完善。關(guān)于記賬的法律法規(guī)及規(guī)章制度較少,且《記賬管理辦法》只在記賬機(jī)構(gòu)設(shè)立時對從業(yè)人員在職稱、資格上作出下限的規(guī)定,但沒有隨著機(jī)構(gòu)的發(fā)展、從業(yè)人員的增加在會計專業(yè)技術(shù)職稱上設(shè)置一個合理的比例,且缺乏提高財務(wù)報表質(zhì)量的制度設(shè)置以及由財務(wù)報表生成的會計信息披露機(jī)制,這些都大大降低會計從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),從而導(dǎo)致記賬機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不高。二是較低門檻進(jìn)入導(dǎo)致缺乏有力的管理監(jiān)控。根據(jù)財政部的規(guī)定,會計師事務(wù)所可以直接獲得記賬資格;《記賬管理辦法》第四條規(guī)定:“設(shè)立記賬機(jī)構(gòu),除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)符合下列條件:3名以上持有會計從業(yè)資格證書的專職從業(yè)人員;主管記賬業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人具有會計師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格;有固定的辦公場所;有健全的記賬業(yè)務(wù)規(guī)范和財務(wù)會計管理制度”。另外,沒有可以執(zhí)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),政府在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展上還做得不夠。三是供需不匹配導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下。我國的記賬公司的數(shù)量規(guī)模成基數(shù)上升,但總體社會需求沒有得到相應(yīng)增長,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行無序競爭、不能保證工作質(zhì)量。由于需求主體負(fù)責(zé)人對財務(wù)的重視程度不同,大多客戶在選擇公司時也將價格放在首位考慮。由于當(dāng)前記賬業(yè)務(wù)是一個供給相對同質(zhì)的行業(yè)結(jié)構(gòu),造成該行業(yè)選擇交易對象、決定交易價格以及確定交易標(biāo)準(zhǔn)等主動權(quán)掌握在委托方,因此呈現(xiàn)買方市場結(jié)構(gòu)。記賬公司如何保持執(zhí)業(yè)的獨立性,規(guī)范業(yè)務(wù)招攬與承接,成為今后相當(dāng)長時期工作的主線。四是審批體系不完善導(dǎo)致記賬公司人員素質(zhì)整體偏低。相當(dāng)一部分公司是以專業(yè)人員的名義雇傭大量沒有實務(wù)操作經(jīng)驗的會計員來完成。五是記賬機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理混亂。記賬業(yè)務(wù)規(guī)范一般應(yīng)包括:從業(yè)人員執(zhí)業(yè)道德規(guī)范、業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范等制度;而內(nèi)部管理制度則應(yīng)包括:財務(wù)管理制度、會計核算辦法、單位內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)檔案管理等制度。實際執(zhí)行中很多記賬公司內(nèi)部控制制度不完善,甚至根本沒有系統(tǒng)的規(guī)章制度,公司承接的業(yè)務(wù)絕大部分是通過私人關(guān)系,因而業(yè)務(wù)操作不規(guī)范、內(nèi)部管理制度不健全現(xiàn)象十分普遍。六是記賬業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)混亂及業(yè)務(wù)范圍狹窄。在收費標(biāo)準(zhǔn)上,各家記賬機(jī)構(gòu)懸殊較大,有些記賬機(jī)構(gòu)甚至通過低價進(jìn)行惡意競爭,還有部分記賬機(jī)構(gòu)隱匿收入現(xiàn)象也較普遍,給記賬業(yè)發(fā)展造成不良影響。同時,業(yè)務(wù)范圍大部分僅局限在單純的會計核算,也有部分延伸到納稅申報,但真正能提供受托單位會計核算、稅收籌劃、納稅申報、內(nèi)部審計、工商稅務(wù)注冊年檢、財稅咨詢等全方位會計服務(wù)的機(jī)構(gòu)很少。
(三)中小企業(yè)記賬的完善對策一是進(jìn)一步完善會計記賬相關(guān)的法律法規(guī)。加強法律對記賬業(yè)務(wù)的規(guī)范,政府應(yīng)積極引導(dǎo)記賬業(yè)務(wù)向正確的方向發(fā)展。不斷完善《記賬管理辦法》,使會計機(jī)構(gòu)和會計工作真正做到有法可依。從法律上明確受托人和委托人的法律地位,分清兩者的權(quán)利與義務(wù)。為了提高記賬機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,可以考慮制定相關(guān)的法律法規(guī),將為委托方建立健全會計監(jiān)督制度,實行會計監(jiān)督,定期披露財務(wù)報表等財務(wù)信息等。此外,財政部門還要強化監(jiān)督檢查,采取針對性措施,積極推動記賬行業(yè)的發(fā)展。二是政府應(yīng)加強對記賬機(jī)構(gòu)的扶持和重視。政府部門對記賬業(yè)重視不夠,缺乏相應(yīng)的完備的立法監(jiān)督和政策引導(dǎo)。專門針對記賬的法律法規(guī)很少。各個部門對于記賬業(yè)務(wù)的管理,相關(guān)部門各自為政,難以形成合力,使記賬發(fā)展缺乏長期的合理有效的監(jiān)督。有些地區(qū)的稅務(wù)機(jī)關(guān)對記賬行業(yè)存在片面認(rèn)識,在稅款征收上“重定額輕建賬”,使記賬顯得無足輕重。關(guān)于記賬的推動及實施,筆者認(rèn)為,除了有關(guān)部門單位大力宣傳外,應(yīng)當(dāng)由各級政府會同工商、稅務(wù)部門牽頭推動實施。三是會計記賬機(jī)構(gòu)自身應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行四級復(fù)核檢查制度。從記賬質(zhì)量看,具有一定規(guī)模的記賬機(jī)構(gòu),比較注重長遠(yuǎn)發(fā)展,對記賬業(yè)務(wù)質(zhì)量要求比較嚴(yán)格,但有些會計記賬機(jī)構(gòu)為了眼前利益,通過壓低收費、滿足委托單位不合理記賬要求等手段爭取記賬客戶,導(dǎo)致記賬業(yè)的不正當(dāng)競爭,嚴(yán)重?fù)p害了記賬機(jī)構(gòu)的形象,亟待規(guī)范。四是記賬機(jī)構(gòu)在處理會計業(yè)務(wù)時應(yīng)不斷完善記賬程序。制度化的記賬工作是一項系統(tǒng)工程,需要政府各部門的通力協(xié)作。工商、財政、稅務(wù)等部門應(yīng)聯(lián)手進(jìn)行管理,并將“管賬”、“管票”、“管人”相結(jié)合。所謂管賬即實施“流水作業(yè)”,電腦管賬。財政部門應(yīng)為中小企業(yè)度身定做財務(wù)軟件。同時施行“流水作業(yè)法”,即由專人負(fù)責(zé)審核企業(yè)提供的原始憑證,專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的輸入,專人負(fù)責(zé)稽核工作,做到一家企業(yè)多人記賬,互相牽制,互相監(jiān)督。所謂管票即內(nèi)外聯(lián)動,合力管票。近年來,社會上少數(shù)人進(jìn)行的偷、騙稅犯罪活動大多集中在增值稅專用發(fā)票上,而私營企業(yè)又是這些案件的“多發(fā)地”。管好發(fā)票光靠稅務(wù)機(jī)關(guān)是不行的,還要借助政府相關(guān)部門的力量,多管齊下。所謂管人即制定規(guī)章,嚴(yán)格管人。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)制定記賬業(yè)務(wù)規(guī)范制度和崗位責(zé)任制,對在記賬過程中不能發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)賬務(wù)中明顯虛假或錯誤的記賬人員,應(yīng)取消其記賬資格。
郝先生:
所謂農(nóng)戶小額信用貸款是農(nóng)村信用社基于農(nóng)戶的信譽,在核定的額度和期限內(nèi)向農(nóng)戶發(fā)放的不需抵押、擔(dān)保的貸款。
一、借款人條件:(一)居住在信用社的營業(yè)區(qū)城之內(nèi);(二)具有完全民事行為能力,信譽良好;(三)從事土地耕作或者其他符合國家產(chǎn)業(yè)政策的生產(chǎn)經(jīng)營活動。并有合法、可靠的經(jīng)濟(jì)來源;(四)具備清償貸款本息的能力。
二、貸款用途:(一)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)方面的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)費用貸款;(二)小型農(nóng)機(jī)具貸款;(三)圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)等貸款;(四)購置生活用品、建房、治病、子女上學(xué)等消費類貸款。
三、資信評定:(一)農(nóng)戶向信用社提出信用評定申請;(二)信貸人員調(diào)查并提出信用狀況評定建議;(三)由信用評定小組對申請人進(jìn)行信用評定。
四、核定貸款額度:農(nóng)戶小額信用貸款額度由信用社縣(市)聯(lián)社根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)狀況、農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營收入、信用社資金狀況等具體確定、報中國人民銀行(市)支行核準(zhǔn)、信用社再根據(jù)農(nóng)戶的信用評定等級,核定相應(yīng)等級和信用貸款限額,發(fā)放貸款證(卡),一戶一證(卡)。
我是一個小本經(jīng)營的小公司,但始終只能保持基本的盈虧平衡,有朋友推薦我租賃品牌,可否采用,應(yīng)該注意哪些事項?
四川 遂寧 祝平安
祝先生:
品牌出租是剛創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)發(fā)展的一條捷徑,可以節(jié)省培育品牌的費用和時間。但一般品牌租賃費用和條件都是由擁有品牌的大公司決定,小公司很少有討價還價的余地。而且品牌租賃一般會有一個水平的評估,如果到時候不合格很可能就被淘汰了,錢也拿不回來,所以是否采用應(yīng)該慎重。如果確定參加品牌租賃,簽訂協(xié)議時風(fēng)險性條款一定要寫清楚,比如如果出現(xiàn)假冒品牌如何追究責(zé)任,品牌升值如何處理雙方的利益問題,假如是承租人經(jīng)營過程中讓它升值如何分享利益,品牌自身升值如何處理租金問題。品牌出現(xiàn)了貶值的風(fēng)險時如何承擔(dān)風(fēng)險,有無賠償?shù)取6乙欢ㄒ叫姓芾聿块T備案。
我公司2003年7月取得了某產(chǎn)品的地區(qū)銷售總資格,1年后,期限屆滿,對方?jīng)Q定不再與我公司續(xù)簽合同。在合同關(guān)系終止后,我公司仍然存有部分產(chǎn)品未銷售出去,可協(xié)議本身又沒有合同終止后對方公司應(yīng)當(dāng)收回貨品的明確約定。我公司在權(quán)終止后是否有權(quán)要求退回存貨?
廣東 湛江 潘偉
潘先生:
你公司簽訂的是銷售合同,銷售合同與一般買賣合同的顯著區(qū)別在于,商始終沒有取得所產(chǎn)品的所有權(quán),而是根據(jù)授權(quán)者的要求,進(jìn)行相關(guān)的交易活動。因此,一旦委托人終止授權(quán),或者是期限屆滿之后,從權(quán)利角度來說,原商即不得再行銷售產(chǎn)品,從義務(wù)角度來看,則是原人已無任何義務(wù)再為委托人銷售原產(chǎn)品。據(jù)此,你公司可以在權(quán)終止后,以無義務(wù)再為對方公司銷售產(chǎn)品為由,要求對方公司收回產(chǎn)品。
我手頭上有一些閑散資金,想投資,有人推薦投資寫字樓,我想咨詢一下,寫字樓是否值得投資?
青?!「駹柲尽●T明遠(yuǎn)
馮先生:
寫字樓作為一種新興的投資方式,與商鋪、住宅同樣具有房地產(chǎn)投資的共性,但也具有其獨有的特點。寫字樓的獲利、風(fēng)險和投入資本介于商鋪和住宅之間,屬于比較穩(wěn)妥的投資方式,如果能夠在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)、投資優(yōu)質(zhì)、有潛力的新寫字樓,回報是可觀的。但在選擇寫字樓投資目標(biāo)時,需要注意挑選有品牌效應(yīng)的發(fā)展商,可以最大限度地降低投資風(fēng)險。
我的公司近幾年發(fā)展不錯,但在經(jīng)營過程中,產(chǎn)生的糾紛、官司也不少。有朋友建議我請一名法律顧問,我想了解一下,聘請法律顧問有什么好處?需要輸哪些手續(xù)?
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
2010年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ),2010年2月份,順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于2010年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料,于2010年9月完成資質(zhì)證書變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于2010年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
08年年初,xx遭遇大雪,綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn),對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月12日,汶川地震,災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心,組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干,并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式;5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量;6月,組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。8月,完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,08年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變工作意識,變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者,在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
一年來,我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),及時掌握工作方法;此外,我還利用業(yè)余時間,自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,從而努力提高自身素質(zhì),以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題:
一年來,雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,遇到問題容易急躁,處理問題不夠冷靜,不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。
2、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細(xì)致。
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
201x年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ),201x年2月份,順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于201x年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料,于201x9月完成資質(zhì)證書變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于201x年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
xx年年初,xx遭遇大雪,綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn),對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月12日,汶川地震,災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心,組織全體(本免費公文由提供,轉(zhuǎn)載請注明)員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干,并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式;5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量;6月,組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。8月,完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變工作意識,變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者,在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
一年來,我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),及時掌握工作方法;此外,我還利用業(yè)余時間,自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,從而努力提高自身素質(zhì),以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題:
一年來,雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,遇到問題容易急躁,處理問題不夠冷靜,不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。
2、行政工作事多面廣,有時考慮問題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
xx年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ),xx年2月份,順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于 xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料,于xx9月完成資質(zhì)證書變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
8月,完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變工作意識,變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者,在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
一年來,我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),及時掌握工作方法;此外,我還利用業(yè)余時間,自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,從而努力提高自身素質(zhì),以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題:
一年來,雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,遇到問題容易急躁,處理問題不夠冷靜,不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。
2、行政工作事多面廣,有時考慮問題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
事情的經(jīng)過很簡單,這家店鋪在4月份的一次例行庫存盤點中發(fā)現(xiàn)有價值近20萬元的鞋不翼而飛。經(jīng)調(diào)查取證,原來是店里的一名員工分多次實施盜竊。公司總經(jīng)理得知實情后,不但把盜竊者移送公安機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任,還把其他員工全部開除。
嚴(yán)懲盜竊者,能得到社會公眾的一致認(rèn)同,然而采取株連的方式開除其他員工,卻引來了民眾的非議。許多人認(rèn)為公司這樣做沒有道理,盜竊者只有一人,其他人并沒有參與盜竊,也沒有分得贓物和贓款,不顧事實地解聘所有員工有亂罰無辜之嫌??偨?jīng)理卻另有一番說辭:“盜竊數(shù)額之大(幾百雙鞋、將近半個月的銷售額)、次數(shù)之多,日常清點庫存為什么沒有發(fā)現(xiàn)?其他人怎么可能完全不知情?假如有知情者,為什么無人揭發(fā)舉報?這種事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度,公司絕不容忍!”
在現(xiàn)實中類似案例并不鮮見。無論是在管理制度健全的大企業(yè),還是在制度尚需完善的小公司,監(jiān)守自盜、收取回扣、虛假報銷等貪圖私利的事情屢屢發(fā)生。如何預(yù)防及處理好這類事件,關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的威信,也直接影響著公司的利益和形象。
要想杜絕此類事件的發(fā)生,最首要的就是一個“防”字。要防患于未然,公司應(yīng)明確規(guī)定員工行為準(zhǔn)則,而非簡單地依靠個人自覺和社會道德觀念來約束不正當(dāng)行為。是否確立相關(guān)的規(guī)章制度和紀(jì)律要求,是企業(yè)治理機(jī)制是否健全、內(nèi)部管理控制體系是否完善的標(biāo)志之一。除此之外,規(guī)矩還要反復(fù)強調(diào)。在GE,為了不斷強調(diào)公司的核心價值,每年年會結(jié)束時全球CEO伊梅爾特都會照例向公司800多名高級經(jīng)理重申“一旦逾矩,永不錄用”的公司行為準(zhǔn)則。
無論規(guī)矩多嚴(yán),也無論管理多么到位,都避免不了有人以身試法。因此,公司還應(yīng)建立和健全相應(yīng)善后處理機(jī)制。對事件的處理要做到有章可循,有條不紊。德魯克在《卓有成效的管理者》中說,“一旦有了正確的原則,一切類似的問題的解決就將易如反掌”。善后處理統(tǒng)一有序,可以既懲前毖后,也降低了公司的決策風(fēng)險。因此,當(dāng)事件發(fā)生之后,公司的法律、人力資源、財務(wù)、公關(guān)等部門應(yīng)立即啟動相應(yīng)程序,按部就班,做出處理――看似一個簡單的決定,既要符合公司規(guī)定,也要遵照法律程序。
再有就是要改善管理。遇到類似上述案例的時候,管理者應(yīng)分析具體原因,從中發(fā)現(xiàn)改善管理成效的機(jī)會。首先可以從動機(jī)上入手,一些人違規(guī)是因為規(guī)章制度存在疏漏,公司應(yīng)及時亡羊補牢;另外一些人越軌是因為心存僥幸,公司應(yīng)殺一儆百。其次可以改善流程,從人員招聘時就開始嚴(yán)格把關(guān)。目前許多外企都在招聘中增加誠信調(diào)查這一環(huán)節(jié),對某些關(guān)鍵職位如財務(wù)、銷售主管等,這可以大大降低用人不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。此外,倘若管理者面臨積重難返的挑戰(zhàn),還必須有勇氣和決心推動變革,甚至重塑企業(yè)文化――當(dāng)年張瑞敏的十三條“軍規(guī)”,從嚴(yán)懲偷東西的員工開始,最終令海爾脫胎換骨。