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篇1

2.呼叫中心系統(tǒng)支持服務(wù)業(yè)務(wù)流程對(duì)于高校管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，后勤保障等部門(mén)，學(xué)生、老師、家長(zhǎng)及外界相關(guān)單位的溝通，都可以通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)搭配的統(tǒng)一平臺(tái)受理，由座席人員根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行分流處理。當(dāng)呼叫中心系統(tǒng)接入呼入信息后，可根據(jù)不同問(wèn)題的業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行劃分轉(zhuǎn)接節(jié)來(lái)分類(lèi)回復(fù)學(xué)員，公共性的問(wèn)題由系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，不能直接回答的問(wèn)題根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型分流到各職能部門(mén)回復(fù)；專(zhuān)業(yè)教學(xué)性問(wèn)題由系統(tǒng)回答，如問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)此類(lèi)信息儲(chǔ)存不能直接回答，則轉(zhuǎn)接至相關(guān)二線(xiàn)專(zhuān)職教師乃至三線(xiàn)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人教師，由其人工回復(fù)學(xué)員。業(yè)務(wù)流程大體描述

二、目前國(guó)內(nèi)相關(guān)院校遠(yuǎn)程呼叫中心支持服務(wù)現(xiàn)狀

1.電大在線(xiàn)教學(xué)咨詢(xún)服務(wù)的基本情況北京電大：學(xué)校設(shè)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程呼叫中心管理。采用外包服務(wù)的方式?，F(xiàn)有3個(gè)坐席，配有5位一線(xiàn)客服咨詢(xún)?nèi)藛T，另配有兩位管理和輔助人員，其中一位負(fù)責(zé)問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)，以及咨詢(xún)客服人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)；一位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理、校內(nèi)各部門(mén)的聯(lián)系溝通、投訴的處理、客服質(zhì)量的跟蹤回訪(fǎng)和監(jiān)控。安排值班。采用服務(wù)外包的方式。配置有6個(gè)坐席，10位一線(xiàn)客服咨詢(xún)?nèi)藛T。學(xué)校還另配有3位輔助人員，其中1位負(fù)責(zé)技術(shù)支持；一位負(fù)責(zé)日常管理、投訴的處理、服務(wù)質(zhì)量的跟蹤督導(dǎo)；一位負(fù)責(zé)問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)維護(hù)，客服人員的培訓(xùn)等。周六、周日安排值班。電大：學(xué)校專(zhuān)門(mén)成立了遠(yuǎn)程公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理。該中心設(shè)置有5個(gè)坐席，有8位一線(xiàn)客服人員，另有2位管理人員負(fù)責(zé)處理問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)維護(hù)、投訴處理、校內(nèi)部門(mén)溝通聯(lián)系以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。以上三所學(xué)校在線(xiàn)服務(wù)內(nèi)容相近。主要有如下幾個(gè)方面：招生咨詢(xún)；學(xué)?；局贫茸稍?xún)；教學(xué)模式咨詢(xún)；選課指導(dǎo)；網(wǎng)上學(xué)習(xí)的指導(dǎo)；教務(wù)信息查詢(xún)；投訴處理；遺留生的排查和回訪(fǎng)；其他業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。三所學(xué)校中，北京電大、上海電大均采用服務(wù)外包的運(yùn)營(yíng)模式，電大采用自營(yíng)管理的模式。以上兩種運(yùn)營(yíng)模式各有利弊。服務(wù)外包的方式優(yōu)勢(shì)在于：管理簡(jiǎn)便。咨詢(xún)客服人員的招聘、管理均由合作方負(fù)責(zé)。缺點(diǎn)在于：成本費(fèi)用比較高；咨詢(xún)客服人員流動(dòng)性較大，電大開(kāi)放教育的業(yè)務(wù)模式比較特殊，對(duì)新上崗的咨詢(xún)客服人員培訓(xùn)的壓力比較大；新業(yè)務(wù)的拓展不容易獲得合作方的配合。自營(yíng)管理的模式優(yōu)勢(shì)在于：咨詢(xún)客服人員相對(duì)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)熟練，且對(duì)開(kāi)放教育自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式比較熟悉，業(yè)務(wù)培訓(xùn)的壓力較輕；咨詢(xún)客服人員的管理由學(xué)校自己進(jìn)行，能夠靈活應(yīng)變，自我調(diào)整，也便于業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。缺點(diǎn)在于：面臨日常較為繁雜的咨詢(xún)客服人員的招聘、管理。另外，基于多年的實(shí)踐探索，北京電大正在準(zhǔn)備對(duì)在線(xiàn)服務(wù)的運(yùn)作模式和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行如下調(diào)整：一是在線(xiàn)服務(wù)改為自營(yíng)管理；二是深化在線(xiàn)服務(wù)內(nèi)涵。在做好一般的公共咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加教學(xué)服務(wù)力量，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)、課程教學(xué)咨詢(xún)服務(wù)等二線(xiàn)服務(wù)。目前他們正在進(jìn)行在線(xiàn)服務(wù)的流程再造。

2.呼叫中心運(yùn)營(yíng)的基本情況人員配置情況：現(xiàn)有一線(xiàn)坐席60個(gè)，實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)，每天三班倒。配置有252個(gè)一線(xiàn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)員，這些人都要求具有大專(zhuān)以上學(xué)歷；管理人員：25人（與一線(xiàn)坐席人員的配比為1:10）,負(fù)責(zé)一線(xiàn)咨詢(xún)?nèi)藛T的管理、派單，以及應(yīng)急問(wèn)題的處理等。管理人員要求具有本科以上的學(xué)歷；問(wèn)題庫(kù)維護(hù)管理人員：3人，負(fù)責(zé)問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)、更新與維護(hù)，兼做一線(xiàn)咨詢(xún)?nèi)藛T的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；質(zhì)量跟蹤檢查管理人員：5人，主要負(fù)責(zé)在線(xiàn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的跟蹤回訪(fǎng)以及咨詢(xún)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。坐席情況：奧鵬的呼叫中心負(fù)責(zé)為40多所合作院校的學(xué)生提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。以問(wèn)題庫(kù)為支撐解答招生報(bào)名、考試、教學(xué)管理以及畢業(yè)實(shí)踐等公共服務(wù)方面的問(wèn)題；二線(xiàn)節(jié)點(diǎn)100個(gè)，負(fù)責(zé)解答上述公共服務(wù)方面的疑難問(wèn)題；三線(xiàn)節(jié)點(diǎn)200個(gè)，由各合作院校的專(zhuān)業(yè)教師負(fù)責(zé)解答學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。業(yè)務(wù)情況：一天的呼入電話(huà)平均約有2000條，其中絕大部分問(wèn)題為有關(guān)招生報(bào)名、考試、教學(xué)安排以及畢業(yè)實(shí)踐等公共服務(wù)類(lèi)問(wèn)題（一線(xiàn)、二線(xiàn)業(yè)務(wù)），需要三線(xiàn)專(zhuān)業(yè)教師回答的問(wèn)題相對(duì)較少，僅占呼入電話(huà)數(shù)量的不到10%。每天的業(yè)務(wù)高峰兩個(gè)時(shí)段，夜里零點(diǎn)以后呼入電話(huà)相對(duì)較少。其他情況：由于在線(xiàn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量大，工作單調(diào)、辛苦，人員流失率較高。北京奧鵬中心的年均流失率大約是30%，人員更新較頻繁，因而相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的壓力較大。

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促使終身教育體系社會(huì)化發(fā)展?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育具有資源共享性，這使得不同年齡階層的人們能根據(jù)不同的條件、不同的目的、不同的階段，自主有效地選用適合不同個(gè)體的所需學(xué)習(xí)資源，為教育社會(huì)化、終身化提供了保障。

1.2 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的自主性

有利于終身教育的貫徹執(zhí)行。以學(xué)生為中心的新型自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程教育的新型模式。學(xué)習(xí)者在充分掌握遠(yuǎn)程教育 資源的前提下，享受遠(yuǎn)程教育共享資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)別化學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，最大限度地從現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中獲益，貫徹與執(zhí)行未來(lái)最大的終生教育體系 。

1.3 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的開(kāi)放性

有利于實(shí)現(xiàn)終身教育的目的?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的彈性教育結(jié)構(gòu)，是推行終身教育中的一個(gè)重大的實(shí)踐。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)向社會(huì)敞開(kāi)大門(mén)，廣泛吸收成人進(jìn)入教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。以社區(qū)為單位的社會(huì)學(xué)院蓬勃發(fā)展，對(duì)成人的開(kāi)放性幾乎沒(méi)有什么限制。從而達(dá)到小到剛會(huì)走，大到九十九，都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)的終身教育的目的。

2、 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育融入終身教育體系的特點(diǎn)

2.1 遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)終身教育的終身性

這是終身教育最大的特征，它把教育看成是一生中連續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)前期到老年期的整個(gè)教育過(guò)程的統(tǒng)一。既包括正規(guī)教育，又包括非正規(guī)教育等各個(gè)階段的各種形式。

2.2 遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)終身教育的全民性

終身教育的全民性，是指接受終身教育的所有人，無(wú)論男女老幼、貧富差別、種族性別。當(dāng)今社會(huì)中的每一個(gè)人，都要學(xué)會(huì)生存，而要學(xué)會(huì)生存就離不開(kāi)終身教育，所有的人只要掌握了遠(yuǎn)程教育的基本條件，就可以實(shí)現(xiàn)終身教育的全民性。

2.3 遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)終身教育的靈活性和實(shí)用性

遠(yuǎn)程教育使得需要學(xué)習(xí)的人，可以隨時(shí)隨地接受任何形式的終身教育。學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容均由個(gè)人決定。每個(gè)人可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要選擇適合自己的自主學(xué)習(xí)方式。非常靈活和實(shí)用。

2.4 遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)終身教育的個(gè)性化

個(gè)性化的因材施教是教育工作者終身奮斗的目標(biāo)。遠(yuǎn)程教育可以極大的實(shí)現(xiàn)終身教育的個(gè)性化和特性化。個(gè)性化教育是學(xué)校教育個(gè)性化、家庭教育專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)教育系統(tǒng)化的融合和統(tǒng)一，因此個(gè)性化教育將有利于改進(jìn)學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的自身缺陷和不足，現(xiàn)在聯(lián)合國(guó)教科文組織將每個(gè)人的潛能得到充分的發(fā)展作為人的基本權(quán)利。從古到今，這些觀(guān)念反映到老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)上是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的個(gè)別化和個(gè)性化。實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的個(gè)別化和個(gè)性化才能真正體現(xiàn)終生學(xué)習(xí)的要義。遠(yuǎn)程教育將豐富的教育目的、手段、內(nèi)容、方法進(jìn)行多重組合，為學(xué)習(xí)者提供更多選擇，積極的推進(jìn)了學(xué)習(xí)的個(gè)別化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，由于學(xué)生各自的經(jīng)驗(yàn)水平不同，知識(shí)基礎(chǔ)不一致，生理差異以及思維方式的不同，但是在課堂授課中，對(duì)每個(gè)學(xué)生所使用的教材及采取的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、程序、步調(diào)基本相同，“因材施教”成為一句空話(huà)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育通過(guò)對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行高效率和高質(zhì)量的組織和管理，學(xué)習(xí)者可根據(jù)自己的實(shí)際能力、學(xué)習(xí)需要去安排自己的學(xué)習(xí)，使接受終身教育的學(xué)生，雖然經(jīng)驗(yàn)水平不同，知識(shí)基礎(chǔ)不一致，生理差異以及思維方式不同，但是可以根據(jù)自己在掌握和理解教學(xué)內(nèi)容上存在的差異的特點(diǎn)，各取所需，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)本人所使用的教材及采取的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、程序、步調(diào)各自選擇、按需所學(xué)，實(shí)現(xiàn)了終身教育的個(gè)性化輔導(dǎo)。遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)“因材施教”，真正體現(xiàn)了個(gè)性教育。

3、 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育融入終身教育體系的構(gòu)建

在終身教育體系的構(gòu)建中，將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育融入其中，必然起著不可替代的作用。

3.1 學(xué)校教育

學(xué)校教育在人的教育中占據(jù)著最寶貴的時(shí)間，也是非常重要的黃金教育期。常規(guī)的學(xué)校教育包括小學(xué)、初中、高中及大學(xué)教育。許多優(yōu)秀的遠(yuǎn)程教育資源能在網(wǎng)絡(luò)中找到。各種網(wǎng)校的資源，優(yōu)秀的民間學(xué)習(xí)網(wǎng)站脫穎而出。比如中國(guó)的基礎(chǔ)教育網(wǎng)主要面向中小學(xué)生、教師和家長(zhǎng)，提供豐富的學(xué)校課堂教育的課件視頻等資源共享的信息。中國(guó)中小學(xué)開(kāi)設(shè)的信息技術(shù)課，把信息技術(shù)課作為基礎(chǔ)必修課程，為遠(yuǎn)程信息技術(shù)的應(yīng)用提供了先期的基礎(chǔ)條件。高等教育學(xué)府校的網(wǎng)絡(luò)教育面向全日制大學(xué)生 ，在普通本科的選課學(xué)習(xí)上采取網(wǎng)上學(xué)習(xí)方法 ，提高教師工作效率，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，使更多熱愛(ài)學(xué)習(xí)人可以欣賞名師名家的授課。

3.2 成人教育

成人繼續(xù)教育是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的強(qiáng)項(xiàng)。中央廣播電視大學(xué)的分校在祖國(guó)各地遍地開(kāi)花?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的在職成人學(xué)歷教育、自學(xué)考試、證書(shū)考試、崗位培訓(xùn)等 ，面向社會(huì)各個(gè)階層的成人提供學(xué)習(xí)服務(wù) ，省掉了許多全日制學(xué)校教育條件的制約，提供開(kāi)放、自主、高效的學(xué)習(xí)模式，成人通過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)方式，學(xué)科成績(jī)和在校期間表現(xiàn)達(dá)到所需的標(biāo)準(zhǔn)和要求的，可以獲得國(guó)家承認(rèn)的高等教育學(xué)歷證書(shū)和學(xué)位，達(dá)到不用離家就可以獲得權(quán)威、高水平的證書(shū)，用遠(yuǎn)程教育的方式實(shí)現(xiàn)終身教育的目標(biāo)。

3.3 老年人教育

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培養(yǎng)幼兒良好的勞動(dòng)習(xí)慣是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的重要一部分。當(dāng)前，獨(dú)生子女家庭占我國(guó)家庭的多數(shù)，在這種家庭模式下，孩子在家就是小皇帝，每天過(guò)著衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口的生活，這對(duì)孩子今后的發(fā)展非常不利。

為了從小培養(yǎng)幼兒愛(ài)勞動(dòng)、關(guān)心集體、遵守集體規(guī)則和公共秩序，獨(dú)立完成任務(wù)等良好的思想品德，我在班級(jí)開(kāi)展了“小小值日生”工作?！靶⌒≈等丈币龊冒駱樱尨蠹叶枷蛩麑W(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)了孩子的自豪感；值日生要履行自己的職責(zé)，為班級(jí)服務(wù)，為小朋友服務(wù)，做自己力所能及的事情。通過(guò)這項(xiàng)工作可以有效地幫助孩子樹(shù)立自信、培養(yǎng)良好的勞動(dòng)習(xí)慣、增強(qiáng)集體意識(shí)、培養(yǎng)社會(huì)交往能力、動(dòng)手實(shí)踐能力，讓孩子在生活中得到了學(xué)習(xí)與發(fā)展。

二、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣

培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣也是對(duì)幼兒進(jìn)行養(yǎng)成教育的重要組成部分。它是一個(gè)不斷養(yǎng)成、不斷鞏固提高的過(guò)程，要求老師一定要有耐心、持之以恒，為此我們班建立了合理的作息制度和必要的規(guī)則，幫助幼兒形成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。為了培養(yǎng)孩子們做個(gè)文明的好娃娃，我自己編了一首兒歌，兒歌內(nèi)容是：“小蠟筆，手中拿，今天我來(lái)畫(huà)幅畫(huà)，畫(huà)只公雞尖嘴巴，畫(huà)只小鳥(niǎo)叫喳喳，畫(huà)個(gè)太陽(yáng)瞇瞇笑，畫(huà)個(gè)娃娃笑哈哈，不亂涂，不亂畫(huà)，做個(gè)文明的好娃娃！”孩子們會(huì)邊說(shuō)兒歌邊用動(dòng)作表演，希望通過(guò)兒歌能潛移默化地讓孩子們養(yǎng)成不亂涂、亂畫(huà)的文明娃娃。同時(shí)我還讓家長(zhǎng)朋友們參與想出更好的辦法，使我們共同努力培養(yǎng)文明娃娃。

三、培養(yǎng)幼兒愛(ài)惜糧食的好習(xí)慣

勤儉節(jié)約是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)幼兒進(jìn)行養(yǎng)成教育，培養(yǎng)其愛(ài)惜糧食的好習(xí)慣是非常必要的。當(dāng)前，人們生活條件相對(duì)都比較優(yōu)越，幼兒園里幼兒挑食、剩飯的現(xiàn)象十分普遍，作為一名幼兒教師，我們必須對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行制止并加以教育，否則對(duì)孩子今后的發(fā)展不利。

四、培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

興趣是孩子最好的老師，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，應(yīng)從興趣入手。如何培養(yǎng)孩子的興趣？賞識(shí)教育是一種值得嘗試的方法。日常生活中，要善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，并及時(shí)給予鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，這樣就可以增強(qiáng)孩子的自信心，使他感受到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)，從而激起了他對(duì)學(xué)習(xí)的積極性。如：我在唱歌活動(dòng)中，每首歌都會(huì)給孩子編配一些可愛(ài)的，易于記憶歌詞的動(dòng)作，讓孩子們邊唱邊表演，孩子們興趣很濃，學(xué)得快，表演得精彩。但在賞識(shí)教育中要掌握好“度”。如果孩子是真的做錯(cuò)了，要及時(shí)給予批評(píng)，讓孩子明白大人為什么要批評(píng)他，讓他明白道理。

五、和家長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)來(lái)探討如何對(duì)孩子進(jìn)行養(yǎng)成教育

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（一）學(xué)生本身的主觀(guān)因素

隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生對(duì)生活中的事物雖然有了一定的認(rèn)識(shí)和判定，但是因他們生活的閱歷還不夠、知識(shí)的掌握還不是很豐富，所以他們的認(rèn)識(shí)往往帶有片面性，甚至有時(shí)會(huì)很偏激，這極易導(dǎo)致他們的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)出現(xiàn)偏差，對(duì)父母的說(shuō)教產(chǎn)生抵觸情緒，甚至產(chǎn)生逆反心理，從而向著背道而馳的方向發(fā)展。

（二）客觀(guān)因素——外部因素

造成學(xué)生存在不良習(xí)慣的客觀(guān)因素是多方面的：有來(lái)自家庭教育、學(xué)校教育的影響，還有社會(huì)大環(huán)境的影響等。

1.家庭教育的影響

（1）父母長(zhǎng)輩的溺愛(ài)。現(xiàn)在的中學(xué)生基本上都是獨(dú)生子女，父母和爺爺、奶奶對(duì)其無(wú)比寵愛(ài)，甚至溺愛(ài)，而對(duì)孩子缺乏應(yīng)有的教育指導(dǎo)，這就導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成了許多不良行為習(xí)慣，如嬌生慣養(yǎng)、好吃懶做，對(duì)學(xué)習(xí)漠不關(guān)心，對(duì)長(zhǎng)輩不尊重，以自我為中心。

（2）缺少正確的家庭教育。一部分學(xué)生家長(zhǎng)，尤其是在農(nóng)村，家長(zhǎng)的文化水平都不高，對(duì)孩子的教育沒(méi)有一個(gè)正確的方法和目標(biāo)，不但自己不能給孩子以榜樣示范，而且對(duì)孩子的錯(cuò)誤行為也不能進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)，僅是簡(jiǎn)單粗暴地進(jìn)行打罵，從而使孩子對(duì)家長(zhǎng)失去了信任，產(chǎn)生了逆反心理，向著岔路越走越遠(yuǎn)。

（3）望子成龍。當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望都很高，想讓自己的孩子考名牌大學(xué)、考研究生、讀博士甚至出國(guó)留學(xué)深造。在這樣的心理驅(qū)使下，家長(zhǎng)包辦了一切，孩子只需負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)。這就導(dǎo)致部分學(xué)生產(chǎn)生了除了學(xué)習(xí)，對(duì)其他一切都漠不關(guān)心的態(tài)度，從而助長(zhǎng)了這部分學(xué)生不良行為習(xí)慣的形成。

（4）特殊家庭的影響。特殊家庭環(huán)境對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成、人生觀(guān)的形成影響是巨大。如單親家庭，這些學(xué)生由于父母離異、家庭破裂，其心理受到了很大的打擊和傷害，容易形成固執(zhí)己見(jiàn)、性格孤僻的不良心理。他們?nèi)鄙偌彝サ臏嘏?、父母的關(guān)愛(ài)，尤其缺乏父母的管教，經(jīng)常會(huì)無(wú)故逃學(xué)曠課，甚至無(wú)禮地對(duì)老師進(jìn)行頂撞。另外，隔代監(jiān)護(hù)家庭的問(wèn)題對(duì)學(xué)生的影響也比較大?，F(xiàn)今，農(nóng)村外出務(wù)工人員較多，他們長(zhǎng)期不在家，把孩子的監(jiān)護(hù)任務(wù)交給了上一輩，而隔代監(jiān)護(hù)的老人不但經(jīng)濟(jì)上困難，且體力、精力、心理等各方面都已經(jīng)跟不上孩子的需求。他們對(duì)孩子的管教基本上是放任自由，這極易使學(xué)生養(yǎng)成不良的生活習(xí)氣。再有“空巢”家庭。這些家庭的孩子無(wú)人監(jiān)管，父母、長(zhǎng)輩都長(zhǎng)期在外工作，因無(wú)人管束，缺乏自控能力，所以他們極易受社會(huì)青年引誘，把逃學(xué)、曠課當(dāng)成家長(zhǎng)便飯。

2.學(xué)校教育的影響

學(xué)校教育的一些弊端，極易使學(xué)生產(chǎn)生不良行為習(xí)慣。如教育改革雖已經(jīng)全面實(shí)施，但以升學(xué)為主的教學(xué)模式還是沒(méi)有從根本上得以改變，對(duì)一個(gè)學(xué)校教學(xué)好壞的評(píng)價(jià)還是以升學(xué)率為主。在這樣的教育機(jī)制下，很多學(xué)校的教學(xué)重點(diǎn)仍是只放在學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提升上，對(duì)學(xué)生的思想教育重視不夠，尤其對(duì)一些紀(jì)律較差的學(xué)生缺乏有效的管理和教育，從而致使一些學(xué)生的不良行為得不到及時(shí)的教育和糾正，這在無(wú)形中也助長(zhǎng)了不良風(fēng)氣的形成。

3.社會(huì)大環(huán)境的影響

當(dāng)今社會(huì)復(fù)雜多變、網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，嚴(yán)重影響到了閱歷不深的學(xué)生。如吃喝穿戴的攀比、哥們義氣、不良信息等方面的影響，都極易使涉世不深的學(xué)生走向歧途。

二、如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育

要使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，就必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育。為此，社會(huì)、學(xué)校、家庭都應(yīng)重視學(xué)生的養(yǎng)成教育，齊心協(xié)力、齊抓共管，把學(xué)生的養(yǎng)成教育確實(shí)落實(shí)到實(shí)處，才能促使他們健康成長(zhǎng)，使之成為未來(lái)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才。

(一)家庭的正確教育和引導(dǎo)是必不可少的

做好家庭教育，這就需要家長(zhǎng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握有效教育孩子的方法和措施，根據(jù)不同年齡階段孩子的生理與心理特點(diǎn)，正確引導(dǎo)，耐心教育，從而使他們逐步養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，為今后的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

（二）學(xué)校教育是重中之重

對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育是學(xué)校教育的一個(gè)組成部分，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行這方面的教育時(shí)，教師不能只講一些大道理，而應(yīng)貼近學(xué)生的生活實(shí)際，讓學(xué)生獲得切身體會(huì)。如為使學(xué)生養(yǎng)成自己的事情自己做的良好習(xí)慣，教師可讓學(xué)生從自己洗衣服開(kāi)始，對(duì)其進(jìn)行教育。具體做法：教師可先講清洗衣服的步驟、洗滌劑的用法和用量，然后讓學(xué)生親手實(shí)踐，從而使他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到父母給自己洗衣服的辛苦，使他們學(xué)會(huì)體諒父母，形成自己的事自己做的習(xí)慣，并努力學(xué)習(xí)，回報(bào)父母。

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2遠(yuǎn)程教育旅游英語(yǔ)教學(xué)中的文化教學(xué)

筆者根據(jù)理論和實(shí)踐提出應(yīng)從學(xué)習(xí)者和教師兩方面來(lái)開(kāi)展遠(yuǎn)程教育旅游英語(yǔ)的文化教學(xué)。

2.1學(xué)習(xí)者

遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)者中較特殊的群體,作為在職的、成人的、業(yè)余的、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí),其社會(huì)和文化背景具有獨(dú)特性。學(xué)生主要通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，沒(méi)有充裕的時(shí)間去長(zhǎng)期聽(tīng)教師講授，他們只能利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程教育旅游英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的自身特點(diǎn)，著重從學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面來(lái)進(jìn)行文化教學(xué)，目的是為了更有利于實(shí)際工作，更好的服務(wù)社會(huì)。遠(yuǎn)程教育英語(yǔ)教學(xué)不能將作為學(xué)習(xí)的主體的學(xué)生看做旁觀(guān)者，而應(yīng)在教學(xué)中的充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，比如說(shuō)通過(guò)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用等來(lái)推動(dòng)遠(yuǎn)程教育教學(xué)的良性發(fā)展。

2．1．1激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

遠(yuǎn)程教育旅游英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，比如，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)查找旅游英語(yǔ)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，并幫助他們篩選有價(jià)值的英語(yǔ)旅游文化信息。教育心理學(xué)理論指出：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的動(dòng)力機(jī)制，是學(xué)習(xí)活動(dòng)得以發(fā)動(dòng)、維持、完成的重要條件，并由此影響學(xué)習(xí)效果。而學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)之所以影響學(xué)習(xí)效果，是因?yàn)樗苯又萍s學(xué)習(xí)積極性。根據(jù)這一理論，教師傳授知識(shí)時(shí)，應(yīng)注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以起到事半功倍的效果。比如，在遠(yuǎn)程教育旅游英語(yǔ)的教學(xué)中，應(yīng)該充分利用好網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)如論壇、QQ群、E-mail、微信等，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注重課堂文化導(dǎo)入，為這些在職學(xué)生提出一些本章節(jié)課文相關(guān)的、有一定趣味的導(dǎo)入問(wèn)題，要注重文化導(dǎo)入的互動(dòng)性，鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)文化，并上網(wǎng)搜尋相關(guān)資料。通過(guò)網(wǎng)上文化導(dǎo)入采取各種方法來(lái)提高遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生業(yè)余學(xué)習(xí)的趣味性和積極性。

2．1．2強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用

遠(yuǎn)程教育的學(xué)生相對(duì)于全日制的學(xué)生有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)鼓勵(lì)他們運(yùn)用工作中的機(jī)會(huì)，在各種場(chǎng)合中學(xué)以致用積極鍛煉，加強(qiáng)旅游英語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用能力。教師要注重篩選與日常交際密切相關(guān)，具有真實(shí)情景的旅游文化方面的素材，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)運(yùn)用意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，從而使學(xué)生擁有較強(qiáng)的跨文化心態(tài)和能力。另一方面，可以利用班級(jí)QQ群，教師首先在QQ群里創(chuàng)設(shè)虛擬的交際任務(wù)，讓學(xué)生在后面跟帖發(fā)言；還要準(zhǔn)備一些英語(yǔ)導(dǎo)游視頻資料供學(xué)生鑒賞觀(guān)摩。另外，教師還要在論壇上列出學(xué)習(xí)書(shū)目，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)工作實(shí)際挑選圖書(shū)進(jìn)行課外自學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行純英文旅游書(shū)刊的閱讀，幫助學(xué)生增強(qiáng)他們的文化積累，逐漸培養(yǎng)跨文化旅游交際的意識(shí)和悟性。

2．2教師

文化教學(xué)要求教師挖掘遠(yuǎn)程教育旅游英語(yǔ)課程的文化內(nèi)容、教材中所體現(xiàn)出來(lái)的文化內(nèi)涵,并對(duì)遠(yuǎn)程教育課中的文化進(jìn)行比較分析。遠(yuǎn)程教育旅游英語(yǔ)的教學(xué)不僅僅是學(xué)習(xí)課本的語(yǔ)言知識(shí)，還要了解產(chǎn)生這些旅游英語(yǔ)素材的背景和它所適用的情境。山東電大現(xiàn)用的遠(yuǎn)程教學(xué)旅游英語(yǔ)教材很多內(nèi)容都與文化背景知識(shí)相關(guān)。教師通過(guò)備課研究，應(yīng)充分挖掘和利用教材內(nèi)涵，教材的內(nèi)容也不局限于學(xué)習(xí)，而是通過(guò)學(xué)習(xí)引發(fā)學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)思考，進(jìn)一步引起他們的探討與研究。只有鼓勵(lì)學(xué)生充分挖掘其中的內(nèi)涵，以教材為線(xiàn)索，隨時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的文化背景知識(shí)，才能更好地了解旅游材料相關(guān)的文化環(huán)境。遠(yuǎn)程教育英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)抓住網(wǎng)上教學(xué)的機(jī)會(huì)，當(dāng)文化知識(shí)傳授達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，教師可就英語(yǔ)文化和漢語(yǔ)文化之間的異同點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)、對(duì)比分析，例如節(jié)假日的文化對(duì)比等等。通過(guò)文化歸類(lèi)對(duì)比進(jìn)行文化教學(xué)，幫助他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)的文化知識(shí)，培養(yǎng)英語(yǔ)導(dǎo)游能力。

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二、遠(yuǎn)程教育資源的教學(xué)模式

通過(guò)不斷的摸索和改進(jìn)，遠(yuǎn)程教育資源整合運(yùn)用了以下提高小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)模式：

（一）認(rèn)知單詞

在單詞認(rèn)知階段，我們主要通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、律動(dòng)和情景來(lái)幫助學(xué)生認(rèn)知單詞。在課堂教學(xué)中可靈活多變，用多種認(rèn)知方式來(lái)結(jié)合教學(xué)。

1、視覺(jué)認(rèn)知單詞所謂視覺(jué)認(rèn)知單詞，就是老師通過(guò)展示實(shí)物或圖片來(lái)解釋單詞。遠(yuǎn)程教育資源中就是利用幻燈片的形式進(jìn)行視覺(jué)認(rèn)知教學(xué)。

2、聽(tīng)覺(jué)認(rèn)知單詞學(xué)生對(duì)于動(dòng)物的聲音很敏感，所以我們?cè)谶h(yuǎn)程教育資源中就投其所好將動(dòng)物的聲音運(yùn)用到教學(xué)中，抓住學(xué)生的注意力。

3、律動(dòng)認(rèn)知單詞學(xué)生感覺(jué)在歌聲中學(xué)習(xí)是一件很愉快的事情，在遠(yuǎn)程教育資源中我們就很好地運(yùn)用到了這一點(diǎn)，將單詞融入歌曲中，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中輕松學(xué)習(xí)單詞。

4、情景認(rèn)知單詞在遠(yuǎn)程教育資源中我們?cè)O(shè)置不同的情景，讓學(xué)生在“玩”的過(guò)程中愉快輕松學(xué)習(xí)單詞，這也正是情景教學(xué)的魅力所在。

（二）教授單詞

在遠(yuǎn)程教育資源的輔助下，我們的英語(yǔ)教學(xué)模式更加重視體驗(yàn)、實(shí)踐、參與和創(chuàng)造，通過(guò)單詞拆分教學(xué)讓學(xué)生很好地掌握單詞發(fā)音。

1、拆分單詞在教授單詞的過(guò)程中我們采用拆分單詞的教學(xué)方式來(lái)幫助學(xué)生記憶單詞，同時(shí)能夠幫助學(xué)生學(xué)習(xí)相似的新單詞，讓學(xué)生能夠更快地學(xué)習(xí)和牢固掌握單詞。

2、資源教學(xué)為了減輕老師的教讀壓力，我們通過(guò)口型資源和媒體資源進(jìn)行單詞教學(xué)，學(xué)生跟著口型模仿發(fā)音，不僅標(biāo)準(zhǔn)而且省時(shí)省力。

3、教師輔助實(shí)踐表明當(dāng)學(xué)生在模仿口型發(fā)音后再由老師來(lái)進(jìn)行輔助發(fā)音將會(huì)有更好的教學(xué)效果。

（三）鞏固單詞

最后就是鞏固單詞，我們將它分為四種方式：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、律動(dòng)和練習(xí)鞏固，在教學(xué)中可運(yùn)用一種或多種相結(jié)合的教學(xué)方式。

1、通過(guò)視覺(jué)鞏固傳統(tǒng)的游戲做多了學(xué)生也會(huì)厭倦，而通過(guò)遠(yuǎn)程教育資源下載的資源，將給學(xué)生帶來(lái)更多的興趣和激情。

2、運(yùn)用聽(tīng)覺(jué)鞏固將單詞的形和音結(jié)合起來(lái)，將會(huì)讓學(xué)生對(duì)單詞的印象更加深刻。

3、通過(guò)律動(dòng)鞏固我們經(jīng)常采用的律動(dòng)方式是歌曲，將單詞融入歌曲，可以達(dá)到鞏固單詞學(xué)習(xí)的目的。

4、通過(guò)練習(xí)鞏固這種方式主要用于高年級(jí)的課堂，通過(guò)練習(xí)的方式，學(xué)生將會(huì)對(duì)單詞有一個(gè)更深刻的記憶。

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中圖分類(lèi)號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2013）-09-0283-01

一、引言

小學(xué)語(yǔ)文與初中、高中、大學(xué)語(yǔ)文不同，展開(kāi)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的目的不是為了培養(yǎng)記者、作家和天才。作為直接語(yǔ)文和基礎(chǔ)語(yǔ)文，小學(xué)語(yǔ)文屬于兒童語(yǔ)文，在進(jìn)行小學(xué)語(yǔ)文的教授時(shí)不能采用太過(guò)復(fù)雜化的程序。在新課程教學(xué)理論指導(dǎo)下，要想完成小學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)工作，使學(xué)生具備能說(shuō)會(huì)道的能力，這便是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)和小學(xué)語(yǔ)文全部的內(nèi)涵，同時(shí)也是新課程教育里面對(duì)小學(xué)語(yǔ)文“教”的要求。

二、小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)要多讀

在進(jìn)行小學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)之時(shí)，需做到教無(wú)定法，不要使用固定模式去將之框定。而是要使用許多東西來(lái)對(duì)語(yǔ)文教學(xué)進(jìn)行充實(shí)、改變、補(bǔ)充。語(yǔ)文的特性便是讀，同時(shí)它也是新課程非常重要的教學(xué)方式之一，讀作為能力形成的基礎(chǔ)，所讀越多，其領(lǐng)會(huì)也就越深，將之運(yùn)用于寫(xiě)作過(guò)程中便能更加運(yùn)用自如、得心應(yīng)手。在課堂中，需要少一些無(wú)效提問(wèn)和繁瑣分析，而要多一些議論紛紛和書(shū)聲瑯瑯。由于現(xiàn)在的文章都是白話(huà)文，通過(guò)讀便能得知含義，因而也就無(wú)需對(duì)其進(jìn)行分析，要讓學(xué)生有時(shí)間去讀課文。

在我國(guó)古代，許多文人所作出的相關(guān)理論對(duì)其進(jìn)行了有效支撐，證明讀在小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中起著非常重大的作用。正如李白之所以可以“日賦萬(wàn)言，出口成詩(shī)”，正是因?yàn)樗軌颉叭召x萬(wàn)言，出口成詩(shī)”。作為小學(xué)語(yǔ)文教師，在進(jìn)行小學(xué)語(yǔ)文的教授時(shí)，必須站在“讀”的基礎(chǔ)上，繼承與發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng)。需指導(dǎo)讀書(shū)的過(guò)程便是消化、咀嚼、吸收語(yǔ)文知識(shí)的過(guò)程，通過(guò)將課文讀透讀熟便能讓通曉其含義，如此才能使語(yǔ)文學(xué)習(xí)的真諦得以實(shí)現(xiàn)，然而這里的“讀”并非“死讀”，并非閉著眼睛念經(jīng)、唱戲，需要具備質(zhì)量保證，需做到流利、正確、有感情，需讓學(xué)生在每次讀的過(guò)程中目標(biāo)明確，讀一次則取得一次進(jìn)步。

三、小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)要發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性

學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主人，也是學(xué)習(xí)的主體，在教學(xué)過(guò)程中需將 行為價(jià)值、生理情感、學(xué)習(xí)認(rèn)知等因素加入進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，如此才可以將學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓學(xué)生在發(fā)展中融入自己的逐漸。要想使學(xué)生自主學(xué)習(xí)氛圍被營(yíng)造出來(lái)，需將學(xué)生作為主體的作用發(fā)揮出來(lái)，如此才能才可以符合新教材理論。課堂教學(xué)中，要想激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣還需做到如下幾點(diǎn)：

（一）體現(xiàn)民主?，F(xiàn)代教學(xué)表明，學(xué)生與教師間需維持平等、和諧、民主的關(guān)系，如此才能使學(xué)生提高主人翁意識(shí)。素以，教師需重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行言語(yǔ)激勵(lì)，讓學(xué)生可以認(rèn)識(shí)自我，并樹(shù)立起信息，感受到成功的喜悅，進(jìn)而培養(yǎng)起堅(jiān)持不懈的精神，從而達(dá)到教學(xué)課改的最終目的。

（二）創(chuàng)設(shè)情境。由于低年級(jí)學(xué)生集中注意力的時(shí)間非常短，并且對(duì)動(dòng)感性強(qiáng)、色彩鮮明、內(nèi)容豐富的事物非常感興趣。所以，在進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)，用課件與否對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響非常大。例如，在教授《荷葉圓圓》這堂課時(shí)，通過(guò)在課堂中使用多媒體來(lái)對(duì)“夏夜美景”予以呈現(xiàn)，能將學(xué)生帶進(jìn)大自然中，讓學(xué)生對(duì)動(dòng)物語(yǔ)言進(jìn)行模擬，能使他們興趣大增，并子主動(dòng)參與進(jìn)學(xué)習(xí)中來(lái)。

（三）巧設(shè)問(wèn)題。對(duì)懸念和疑問(wèn)進(jìn)行巧妙的設(shè)置，可以將學(xué)生的求知欲激發(fā)出來(lái)，所以，在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)需多花費(fèi)時(shí)間和精力。例如，在教授《司馬光》這門(mén)課程時(shí)，設(shè)置如下疑問(wèn)：掉進(jìn)缸里的司馬光還有救嗎？如此一來(lái)，學(xué)生便會(huì)迫切的找尋答案。通過(guò)教師的因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生可以對(duì)課文進(jìn)行仔細(xì)的研讀，從而使答案自然而然的被學(xué)生解答出來(lái)。

四、小組合作與探究性教學(xué)方式的應(yīng)用

目前教學(xué)中非常重要的一種教學(xué)形式便是小組合作，它能培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)，所以，在小學(xué)語(yǔ)文課堂中需為學(xué)生創(chuàng)造探究、探討的空間，讓學(xué)生能夠彼此合作、互補(bǔ)，從而使每個(gè)學(xué)生都能體會(huì)到成功的喜悅。

由于語(yǔ)文教學(xué)具備非常強(qiáng)的實(shí)踐性，不管是在寫(xiě)作、閱讀過(guò)程中，還是在口語(yǔ)交際過(guò)程中都無(wú)法與學(xué)生主體感受相脫離。所以，需將學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)起來(lái)，如此才能讓學(xué)生養(yǎng)成探討的習(xí)慣，讓學(xué)生的思維能夠更加活躍，并且不滿(mǎn)足于一種答案，使他們可以充分發(fā)揮自身的潛能。

五、小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)對(duì)教師的要求

（一）具備現(xiàn)代教學(xué)理念。教師作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者和組織者，需站在學(xué)生實(shí)際情況和新課程目標(biāo)的角度出發(fā)，對(duì)多種教學(xué)策略加以運(yùn)用，并有針對(duì)性的引導(dǎo)和組織學(xué)生學(xué)習(xí)。語(yǔ)文教師需從之時(shí)傳遞者變成學(xué)習(xí)指導(dǎo)者，使課堂由教師為中心變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，使學(xué)生主體地位得以確立起來(lái)，讓學(xué)生能夠自主發(fā)展，使師生間的關(guān)系能夠平等。語(yǔ)文的教學(xué)需要師生的交流，如此才能達(dá)到教學(xué)效果。

（二）具備創(chuàng)新意識(shí)。新課程表明需注意對(duì)學(xué)生創(chuàng)造潛能加以開(kāi)發(fā)，以便對(duì)學(xué)生持續(xù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。創(chuàng)新教育是新課標(biāo)的重要內(nèi)容，語(yǔ)文教師如果太過(guò)因循守舊，那么也不能培養(yǎng)出具備創(chuàng)新精神的學(xué)生。為滿(mǎn)足課程需求，作為語(yǔ)文教師需創(chuàng)新教育觀(guān)念，按照時(shí)代需求，用新方法來(lái)進(jìn)行教改活動(dòng)。質(zhì)疑作為創(chuàng)新的鑰匙，在面對(duì)新挑戰(zhàn)之時(shí)，教師的創(chuàng)新體現(xiàn)在有課程意識(shí)的前提下，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)起到促進(jìn)作用，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，使學(xué)生培養(yǎng)起質(zhì)疑意識(shí)。

在新課程背景下，小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)已經(jīng)變成素質(zhì)教育至關(guān)重要的一環(huán)。在進(jìn)行小學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)過(guò)程中最為關(guān)鍵的一環(huán)便是教師。文章就新課程背景下小學(xué)語(yǔ)文的“教”進(jìn)行了大致分析和研究，以便為學(xué)生的發(fā)展和成長(zhǎng)指明方向，從而讓小學(xué)生能夠真正具備基礎(chǔ)的語(yǔ)文知識(shí)和能力。

參考文獻(xiàn)

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論文關(guān)健詞：德育養(yǎng)成教育

一、養(yǎng)成教育要有章可循、有規(guī)可依

養(yǎng)成教育的訓(xùn)練要有一定的規(guī)范?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為養(yǎng)成教育提供了依據(jù)。從“自尊自愛(ài)、注重儀表”、“真誠(chéng)友愛(ài)、禮貌待人”、“遵規(guī)守紀(jì)、勤奮學(xué)習(xí)’丫‘勤勞儉樸、孝敬父母”、“嚴(yán)于律己、遵守公德”等五個(gè)方面對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。從學(xué)生形象標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生行為要求、課堂紀(jì)律等內(nèi)容上，對(duì)學(xué)生一天學(xué)習(xí)生活提出嚴(yán)格具體的要求，使半生在學(xué)習(xí)、禮儀等方面都有明確的行為準(zhǔn)則和制度約束，時(shí)時(shí)刻刻有章可循，有規(guī)可依。這樣，養(yǎng)成教育在內(nèi)容規(guī)劃上呈現(xiàn)階段化、層次化，學(xué)校有規(guī)劃，年級(jí)有重點(diǎn)，班級(jí)有特色，為強(qiáng)化養(yǎng)成教育提供了前提條件。

二、養(yǎng)成教育要講明道理

教師讓學(xué)生明白《綱要》和《規(guī)范》為什么要求這樣做、禁止那樣做的道理，以幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，形成正確的善惡觀(guān)、是非觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和榮辱觀(guān)，注重發(fā)揮學(xué)生自我規(guī)范的潛能，從根本上激發(fā)學(xué)生進(jìn)取向上的熱情，引導(dǎo)學(xué)生將規(guī)范要求變成自覺(jué)要求，把教育要求內(nèi)化為學(xué)生自身的需要，自覺(jué)律己做人。在明理過(guò)程中，使學(xué)生逐步增強(qiáng)自我評(píng)價(jià)的能力。學(xué)生有了自我評(píng)價(jià)的能力，就能主動(dòng)地嚴(yán)格要求自己和控制調(diào)節(jié)自己的行為，自覺(jué)地抵制各種不良的影響。有時(shí)也可以先讓學(xué)生做，在做的過(guò)程中，結(jié)合情感體驗(yàn)曉之以理，變被動(dòng)行為為主動(dòng)行為。

三、養(yǎng)成教育要分步實(shí)施

根據(jù)不同年級(jí)、不同年齡確定養(yǎng)成教育的訓(xùn)練目標(biāo)、內(nèi)容、方法。這樣才能使養(yǎng)成教育收到實(shí)效、落到實(shí)處。

第一步、宣傳動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。比如，在師生必經(jīng)的過(guò)道口設(shè)置“輕聲細(xì)語(yǔ)、言語(yǔ)文明”，“禮貌待人、愛(ài)護(hù)公物”，“與文明握手、與陋習(xí)告別”，“在家做個(gè)好兒女、在校做個(gè)好學(xué)生、在社會(huì)做個(gè)好公民”等警句，以及激勵(lì)性語(yǔ)r‘見(jiàn)到客人，你能主動(dòng)問(wèn)好。嘿，你真棒！’氣“能主動(dòng)拾起身邊的雜物，不愧是一個(gè)環(huán)保小衛(wèi)士，’別你能在走廊里輕聲慢步，不愧是一名文明好少年！”；在走廊、教室內(nèi)外墻壁張?zhí)茖W(xué)家、偉人畫(huà)像以及名言；在教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓等醒目的地方制作以校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、辦學(xué)宗旨為內(nèi)容的標(biāo)語(yǔ)或燈箱，使學(xué)生從中接受高尚道德情操的滲透和感染。

第二步、強(qiáng)化訓(xùn)練，自我養(yǎng)成。如強(qiáng)化自覺(jué)習(xí)慣的養(yǎng)成，要求做到：教師在與不在一個(gè)樣，作業(yè)布置與不布置一個(gè)樣。再如強(qiáng)化學(xué)生的文明禮儀規(guī)范，要求學(xué)生用禮貌用語(yǔ)，養(yǎng)成“講衛(wèi)生、丟陋習(xí)”的文明習(xí)慣，塑造健康活潑的良好形象。從而使學(xué)生養(yǎng)成自主管理、自我約束的好習(xí)慣。

第三步、檢查反饋，走向自律。通過(guò)教師考核監(jiān)督、學(xué)生值周檢查、學(xué)生日常行為規(guī)范監(jiān)督崗，以及文明學(xué)生評(píng)選等措施，及時(shí)檢查指導(dǎo)，及時(shí)反饋矯正，激發(fā)學(xué)生自我教育的熱情，提高自律能力。

四、養(yǎng)成教育要因材施教

養(yǎng)成教育要講究層次性，因材施教。注重養(yǎng)成教育過(guò)程中的因材施教，一是對(duì)行為較差的學(xué)生，讓他們明白落伍后進(jìn)的原因，體驗(yàn)不良行為給別人、給自己帶來(lái)的壞處，矯正與塑造同步進(jìn)行。這也是利用學(xué)生日常行為所產(chǎn)生的后果對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育中的“自然教育法”。二是針對(duì)中學(xué)生的知識(shí)水平和年齡特點(diǎn)，采取‘言”中訓(xùn)練和‘行‘中訓(xùn)練的方法，能使學(xué)生的不規(guī)范行為明顯減少。三是對(duì)中等學(xué)生要極力上進(jìn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，用《綱要》和《規(guī)范》嚴(yán)格要求自己。四是對(duì)道德行為好的學(xué)生，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，啟迪更深層次的道德情感，磨煉道德意志，落實(shí)道德行為。

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新課程改革是堅(jiān)持以素質(zhì)教育為基本原則，致力于提高學(xué)生的綜合能力，努力將我國(guó)的教育模式從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變。在高中英語(yǔ)教學(xué)中，基本目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生熟練應(yīng)用英語(yǔ)的能力，進(jìn)而形成一種綜合性的思維與技能，這既要求學(xué)生具備基本語(yǔ)言知識(shí)，也需要學(xué)生在情感態(tài)度上予以重視。因此新課程改革背景下，要求高中英語(yǔ)教學(xué)具備多元性，能夠根據(jù)學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)，全面掌握英語(yǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容。教師在教學(xué)過(guò)程中，須要從不同角度對(duì)教材進(jìn)行解讀，提高學(xué)生語(yǔ)言水平，增強(qiáng)學(xué)生獲取信息、解決問(wèn)題、獨(dú)立思考的能力。除此之外，新課程標(biāo)準(zhǔn)還引導(dǎo)教師從一個(gè)全新的角度進(jìn)行教學(xué)，堅(jiān)持以學(xué)生為核心，鼓勵(lì)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上的積極自主性，既提高語(yǔ)言能力，又有利于培養(yǎng)綜合素質(zhì)。

（二）高中英語(yǔ)教學(xué)的整體性

英語(yǔ)教學(xué)的形式與內(nèi)容豐富多樣，特別是高中英語(yǔ)教學(xué)，要求學(xué)生掌握基本的詞匯信息、詞匯應(yīng)用、語(yǔ)法技能、寫(xiě)作技巧等，不同的教學(xué)內(nèi)容具有不同的教學(xué)模式與教學(xué)方法，但是無(wú)論什么角度切入，都要求教師保持英語(yǔ)教學(xué)的整體性，將英語(yǔ)學(xué)習(xí)的思維貫穿到課堂中，讓學(xué)生掌握基本的學(xué)習(xí)技巧，能夠舉一反三，這樣在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中才能取得事半功倍的效果。教師要不斷強(qiáng)化英語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，從宏觀(guān)角度幫助學(xué)生整合學(xué)習(xí)內(nèi)容，把握英語(yǔ)教學(xué)的整體性，有利于學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的理解。

二、新課程改革下高中英語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題分析

（一）忽視學(xué)生的情感需求

在新課程改革下，高中的英語(yǔ)教學(xué)仍然存在一些問(wèn)題。首先是教師在教學(xué)過(guò)程中，忽視了學(xué)生的情感需求，這也是我國(guó)應(yīng)試教育體系下最嚴(yán)重的問(wèn)題。傳統(tǒng)的教學(xué)工作過(guò)于偏重基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，忽略了學(xué)生的情感需求與情感價(jià)值培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的自我認(rèn)知不足，英語(yǔ)學(xué)習(xí)處于比較被動(dòng)的狀態(tài)，學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性差。因此，高中英語(yǔ)教師不僅要幫助學(xué)生構(gòu)建牢固的知識(shí)體系，獲得英語(yǔ)語(yǔ)言的基本知識(shí)，而且還要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的能力，注重情感上的引導(dǎo)。當(dāng)下的教學(xué)改革并不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，而是要從根本上改變教師的觀(guān)念。觀(guān)念決定著教學(xué)的目的與教學(xué)的結(jié)果，因此高中教師須要從情感需求出發(fā)，激發(fā)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，這樣有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）教材處理與應(yīng)用比較刻板

英語(yǔ)教師在教學(xué)的時(shí)候，重點(diǎn)以教材為基礎(chǔ)開(kāi)展課堂內(nèi)容，但是教材并不是唯一的依靠，而是教學(xué)框架的參考。目前，仍有一半以上的英語(yǔ)教師將課程的主要內(nèi)容放在考點(diǎn)上，主要目標(biāo)是提高學(xué)生的考試能力，還有一部分教師嚴(yán)格按照教材內(nèi)容進(jìn)行授課，沒(méi)有進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)充、資源擴(kuò)充的意識(shí)。高中英語(yǔ)與初中英語(yǔ)相比，難度有很大提升，特別是在語(yǔ)法內(nèi)容和詞匯方面，教師要根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，選擇適合的教學(xué)模式，科學(xué)合理安排教學(xué)進(jìn)程。英語(yǔ)學(xué)科具有較強(qiáng)的理解性，需要學(xué)生掌握基本的技巧，在強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，靈活應(yīng)用。因此，教師的授課內(nèi)容不能死板地局限于課本，而是要在教材的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)充，擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)范圍，而且不斷完善英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容體系，在大綱的前提下，最大程度延伸知識(shí)，完善教學(xué)內(nèi)容，反思在教學(xué)內(nèi)容中存在的不足，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法。

（三）評(píng)價(jià)機(jī)制不完善

在新課程改革的環(huán)境下，高中英語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制的弊端也凸現(xiàn)出來(lái)。首先，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)比較傳統(tǒng)，主要是在應(yīng)試教育的基礎(chǔ)上，以學(xué)生的考試成績(jī)作為英語(yǔ)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。高中階段對(duì)于學(xué)生而言非常重要，在面對(duì)高考升學(xué)壓力，學(xué)生的成績(jī)往往決定著未來(lái)接受的高等教育水平，因此學(xué)校、教師和家長(zhǎng)都會(huì)以成績(jī)、升學(xué)率、名校錄取等來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。在這種傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向下，學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上目的性較強(qiáng)，缺少獨(dú)立思考的空間，個(gè)性被抹殺，學(xué)校主張開(kāi)展的個(gè)性化教學(xué)，也僅僅是在教學(xué)進(jìn)度上有所差別，沒(méi)有關(guān)注到個(gè)性化教學(xué)的核心內(nèi)容。其次，評(píng)價(jià)的模式非常單一。當(dāng)下對(duì)于學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，僅僅是根據(jù)學(xué)生的考試成績(jī)。有的學(xué)生在口語(yǔ)表達(dá)上具有優(yōu)勢(shì)，有的學(xué)生在人際交流方面優(yōu)秀，但是考試成績(jī)不佳便否定了其英語(yǔ)水平，這種形式是不合理的。很多教師為了提高學(xué)生的升學(xué)率，僅僅對(duì)于最終的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，忽視了內(nèi)在的情感目標(biāo)與態(tài)度樹(shù)立，不利于學(xué)生綜合能力的提升。最后，評(píng)價(jià)的過(guò)程不靈活。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)模式比較刻板，是一種總結(jié)性的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果并不具有全面性，很容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)失衡、評(píng)價(jià)結(jié)果誤差。沒(méi)有尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，不符合素質(zhì)教育的發(fā)展。在片面重視高考升學(xué)率的環(huán)境下，應(yīng)試教育導(dǎo)致高中英語(yǔ)教學(xué)缺少內(nèi)容與形式的創(chuàng)新，教學(xué)效果差，學(xué)生的筆試能力強(qiáng)，語(yǔ)言應(yīng)用能力差。

三、新課程改革下提高高中英語(yǔ)教學(xué)效果的對(duì)策分析

（一）樹(shù)立全新的高中教學(xué)理念

在新課程改革的浪潮下，高中學(xué)校也將改革的思想貫徹到各個(gè)學(xué)科的教學(xué)中來(lái)。首先，教師要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立全新的教學(xué)理念，并融入到日常教學(xué)活動(dòng)中，真正將改革的核心精神落實(shí)到課堂教學(xué)中。傳統(tǒng)的高中英語(yǔ)教學(xué)一味追求成績(jī)，忽略了對(duì)學(xué)生人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的培養(yǎng)，學(xué)生缺少獨(dú)立思考的能力，在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺少創(chuàng)新，要語(yǔ)言的應(yīng)用方面也不夠靈活，特別是聽(tīng)說(shuō)能力。教師要將知識(shí)的傳授轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ呐囵B(yǎng)，在課堂上重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的心理需求，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，并且開(kāi)展相應(yīng)的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，這樣才能滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)于高素質(zhì)人才的需求，學(xué)生的能力得到全面發(fā)展。教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，教師在每個(gè)環(huán)節(jié)中都要貫徹落實(shí)新課改的精神，轉(zhuǎn)移教學(xué)工作的中心，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力，而不是單一地為了升學(xué)考試。與此同時(shí)，要關(guān)注學(xué)生的心理需求與情感價(jià)值，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的人生態(tài)度、健康的心理狀態(tài)、科學(xué)高效的學(xué)習(xí)方法以及創(chuàng)新與實(shí)踐的能力。

（二）充分發(fā)揮教材的作用

教師要善于利于教材，但是卻不能受限于教材，要充分利用教材，發(fā)揮其引導(dǎo)與核心作用。目前，英語(yǔ)教材的內(nèi)容都比較新穎，題材更加貼近英美本土生活，語(yǔ)言?xún)?nèi)容更加豐富，并且涉及到很多文化內(nèi)容，有利于擴(kuò)展學(xué)生的眼界，完善思維方式，符合高中學(xué)生的特點(diǎn)。因此，教師要善于應(yīng)用教材中的語(yǔ)言技能，在情感態(tài)度與跨文化交際上進(jìn)行引導(dǎo)，幫助學(xué)生形成正確的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。教師要充分發(fā)揮教材的基礎(chǔ)性作用，并且針對(duì)班級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況，有目的地進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整，積極推動(dòng)課程改革的實(shí)施。

篇10

所謂遠(yuǎn)程教育，主要是教師與學(xué)生在空間上完全分離，其教與學(xué)的各類(lèi)行為都通過(guò)多種教育技術(shù)與媒體資源進(jìn)行聯(lián)系、溝通與整合的各類(lèi)教育總稱(chēng)。也就是說(shuō)，這是一種教育機(jī)構(gòu)運(yùn)用媒體技術(shù)與多種新型教育資源而開(kāi)展的超越傳統(tǒng)時(shí)空制約的教育形式，它適應(yīng)了社會(huì)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需要，并伴隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，不僅有著獨(dú)特的教育信息資源，而且有著特定的教育管理方式，完全有別于傳統(tǒng)意義上教育方式。由于國(guó)外開(kāi)展遠(yuǎn)程教育較早，教育手段較為先進(jìn)，其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于處于發(fā)展進(jìn)程中我國(guó)成人教育具有極強(qiáng)的啟示。

一、國(guó)外遠(yuǎn)程教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

1.英國(guó)遠(yuǎn)程教育的經(jīng)驗(yàn)

英國(guó)遠(yuǎn)程教育是從19世紀(jì)中期的函授教育開(kāi)始發(fā)端的，而1969年英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的建立是全世界公認(rèn)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育史上的里程碑式事件。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)是一所為有意深造卻又無(wú)法全職學(xué)習(xí)的人士創(chuàng)辦的業(yè)余性質(zhì)大學(xué)，主要是面向全國(guó)范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程高等教育系統(tǒng)進(jìn)行縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)，該校由英國(guó)政府進(jìn)行直接管理。英語(yǔ)遠(yuǎn)程教育的主要優(yōu)勢(shì)在于辦學(xué)機(jī)構(gòu)聯(lián)系十分密切，反饋機(jī)制較為健全，指揮快速得力，教學(xué)管理流暢，工作效率極高。目前，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的在校生超過(guò)了20萬(wàn)人，從成立起至今已培養(yǎng)出200多萬(wàn)畢業(yè)生，其中碩士研究生達(dá)30多萬(wàn)人。其成功經(jīng)驗(yàn)主要有兩條：一是由課程組精心制作出高質(zhì)量、高品質(zhì)的多媒體課程資料，這些資料不但在英國(guó)高等教育界享有盛譽(yù)，而且還被國(guó)際遠(yuǎn)程教育界所推崇;二是致力于為大學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)支持幫助服務(wù)系統(tǒng)。英語(yǔ)開(kāi)放大學(xué)把全英國(guó)劃分為13個(gè)地區(qū)，各區(qū)分別建立地區(qū)辦公室，一共下轄有250余個(gè)學(xué)習(xí)中心，并在各地共聘任了多達(dá)5000多名的課程輔導(dǎo)教師或課程咨詢(xún)顧問(wèn)。不管是經(jīng)濟(jì)收入比較低的體力勞動(dòng)者，還是無(wú)法符合傳統(tǒng)高校入學(xué)條件的人士，都能在該校找到適合的學(xué)習(xí)支助服務(wù)。

2.美國(guó)遠(yuǎn)程教育的經(jīng)驗(yàn)

美國(guó)20世紀(jì)20年代開(kāi)始出現(xiàn)了電視教育，從20世紀(jì)70年代起，美國(guó)學(xué)校每一年購(gòu)置的遠(yuǎn)程教育設(shè)備的費(fèi)用總和都超過(guò)4億美元。美國(guó)無(wú)線(xiàn)電臺(tái)中超過(guò)10%被列為教育廣播電臺(tái)，50%以上的非商業(yè)電視臺(tái)是教育系統(tǒng)所辦的，在美國(guó)電視臺(tái)總數(shù)中達(dá)到14%。如今，美國(guó)遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)形式更加多樣化，不僅有日校、夜校、周末學(xué)校、巡回教學(xué)學(xué)校，而且還有函授、電視、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種遠(yuǎn)程教育形式。大量高校還設(shè)立了教育電視臺(tái)與微波傳送系統(tǒng)，從而便于制作遠(yuǎn)程教育類(lèi)節(jié)目，用精彩紛呈的視頻節(jié)目進(jìn)行授課。一是運(yùn)用固定頻率教學(xué)電視。這種教學(xué)電視的播放頻率要高于一般的電視頻率，先是使用一種專(zhuān)用的器材接收信號(hào)，然后再轉(zhuǎn)為能夠用家用電視機(jī)接收到的信號(hào)，由于其傳送距離較短，而且所需的電力較低，故而總體成本較低，適合于人口較為集中的城市。二是運(yùn)用衛(wèi)星——電纜電視模式。自從1975年，美國(guó)的部分公司用電纜將收到的衛(wèi)星電視節(jié)目信號(hào)傳送到家用電視機(jī)之后，電纜電視從最初僅僅是為了提高電視畫(huà)面質(zhì)量的用途轉(zhuǎn)變?yōu)楦呖萍级鄶?shù)頻道，乃至于雙向傳播系統(tǒng)。衛(wèi)星發(fā)射費(fèi)用盡管較大，但是在地面上收播設(shè)備的費(fèi)用卻呈下降趨勢(shì)。三是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)模式。美國(guó)高校遠(yuǎn)程教育普遍采用多種技術(shù)手段，其中最為常用的是視頻技術(shù)、信息技術(shù)，尤其是利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展非同步教學(xué)、雙向交互式視頻教學(xué)與單向式預(yù)錄視頻教學(xué)，不僅能使教師傳送出大量復(fù)雜信息給學(xué)員，而且能夠使學(xué)生間、師生間可開(kāi)展更多時(shí)間的實(shí)時(shí)交流。

二、我國(guó)成人教育的現(xiàn)狀

我國(guó)成人教育的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是類(lèi)型多樣、有一定規(guī)模，但教學(xué)質(zhì)量堪憂(yōu)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)已健全完善了以成人高校、高等教育自學(xué)考試、大專(zhuān)院校成人教育機(jī)構(gòu)等組成的，各類(lèi)社會(huì)力量辦學(xué)參與其中的中國(guó)特色成人高等教育體系。包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育形式的出現(xiàn)，又為我國(guó)的成人教育發(fā)展提供了新的發(fā)展機(jī)遇。目前我國(guó)獨(dú)立設(shè)置的成人高校達(dá)近千所，教職員工有20多萬(wàn)人，舉辦函授、夜大等成人教育學(xué)歷教育的普通高校有1300多所。然而，目前我國(guó)成人教育學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，尤其是在高校擴(kuò)招后，成人教育的生源質(zhì)量更趨下降，加之辦學(xué)單位受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，部分辦學(xué)者一切向錢(qián)看，管理較為混亂。同時(shí)，成人教育的師資隊(duì)伍也不容樂(lè)觀(guān)，即便是普通高等學(xué)校的成人教育機(jī)構(gòu)，大多也是非骨干教師。由于以上種種因素，導(dǎo)致我國(guó)成人教育整體質(zhì)量逐年下降。二是學(xué)歷教育辦學(xué)方式趨向多元化。在成人教育興辦的初期，為了滿(mǎn)足全社會(huì)對(duì)知識(shí)與學(xué)歷的需求，我國(guó)成人高等教育是普通高等教育的一種有力補(bǔ)充，從而為更多的社會(huì)人員提供了接受高等教育的機(jī)會(huì)。但是，隨著社會(huì)對(duì)高學(xué)歷的追求轉(zhuǎn)化為對(duì)知識(shí)的渴求，學(xué)歷教育變?yōu)槲覈?guó)成人教育的最主要內(nèi)容和目標(biāo)。尤其是近年來(lái)，隨著知識(shí)更新速度的不斷加快，為了防止知識(shí)的折舊，人們只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己始終能處于知識(shí)與科技的前沿，并通過(guò)繼續(xù)充電，將所學(xué)的各類(lèi)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。因此，非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)已逐漸成為我國(guó)成人教育中最為重要的內(nèi)容。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們對(duì)休閑也越來(lái)越重視，不少人選擇了許多能夠增進(jìn)知識(shí)與技能，并陶冶性情的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)。由此，休閑教育又成為我國(guó)成人教育的新內(nèi)容。伴隨著我國(guó)成人高等教育的內(nèi)容趨于多元化，遠(yuǎn)程教育形式也將越來(lái)越有吸引力。

三、國(guó)外遠(yuǎn)程教育對(duì)我國(guó)成人教育的若干啟示

與英、美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的遠(yuǎn)程教育起步相對(duì)較晚，一直到20世紀(jì)90年代中期，我國(guó)成人教育領(lǐng)域才開(kāi)始發(fā)展包括網(wǎng)絡(luò)教育在內(nèi)的遠(yuǎn)程教育?？梢?jiàn)，研究英、美等國(guó)家的遠(yuǎn)程教育先進(jìn)理念，能夠給我國(guó)的成人遠(yuǎn)程教育帶來(lái)諸多有意的啟示。

1.正確定位成人遠(yuǎn)程教育

成人教育院校與普通大學(xué)存在著明顯的差異。成人教育的主要目的在于使在職受教育者獲得新的知識(shí)與技能，從而能有助于其工作的開(kāi)展。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，要以應(yīng)用性為主體。但是，我國(guó)近年來(lái)卻存在著對(duì)成人教育定位不清的問(wèn)題，一些人甚至覺(jué)得成人教育只是為了獲取文憑，能否學(xué)到新知識(shí)無(wú)關(guān)緊要，遠(yuǎn)程教育更是不被重視，這樣就違背了成人教育發(fā)展的規(guī)律，必須予以糾正，將成人遠(yuǎn)程教育放在重要位置上來(lái)抓。

2.精心設(shè)計(jì)成人遠(yuǎn)程教育多媒體材料

要認(rèn)真設(shè)計(jì)適合于成人學(xué)員的多媒體課程材料，并根據(jù)不同的成人教育對(duì)象分別設(shè)計(jì)出不同的課程，要注重分層次進(jìn)行。與此同時(shí)，還要為學(xué)員提供多種可供選擇的學(xué)習(xí)支持幫助服務(wù)體系，支持服務(wù)體系的建設(shè)將是未來(lái)成人遠(yuǎn)程教育發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。因?yàn)槠浞?wù)對(duì)象的范圍較為廣泛，而且水平參差不齊，在學(xué)習(xí)過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)各種不可預(yù)測(cè)的困難與問(wèn)題。所以，這就更加需要強(qiáng)化及時(shí)而完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，不僅要保證教育資源的傳輸暢通，而且要使其滿(mǎn)足多種學(xué)習(xí)者的切實(shí)需求。

3.不斷豐富遠(yuǎn)程教育辦學(xué)形式

我國(guó)成人教育應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，建立起多途徑的教育手段，采取多樣化的辦學(xué)形式。如前所述，美國(guó)的各類(lèi)無(wú)線(xiàn)電臺(tái)中超過(guò)10%被列為教育廣播電臺(tái)，各類(lèi)學(xué)校系統(tǒng)所辦的電視臺(tái)占據(jù)美國(guó)電視臺(tái)的14%以上。如今，美國(guó)的遠(yuǎn)程教育辦學(xué)形式越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣性的特征，許多高校還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了教育電視臺(tái)與微波傳送系統(tǒng)，從而為位于邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)員提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)。同時(shí)，美國(guó)遠(yuǎn)程教育的教學(xué)方法十分靈活，有長(zhǎng)班、短班、長(zhǎng)短結(jié)合班等不同學(xué)制，長(zhǎng)的可以學(xué)習(xí)5到6年，短的只需幾個(gè)月甚至幾個(gè)星期。我國(guó)成人教育可以借鑒美國(guó)這一經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)遠(yuǎn)程教育的投入，豐富辦學(xué)形式，并將衛(wèi)星傳播、光盤(pán)傳遞與網(wǎng)絡(luò)傳播模式等遠(yuǎn)程教育手段相互起來(lái)，發(fā)揮出最大效用。

4.辦學(xué)主體更趨多元化

隨著越來(lái)越多的信息技術(shù)企業(yè)介入到成人教育與遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)之中，遠(yuǎn)程教育出現(xiàn)了多元化發(fā)展的模式，即校方獨(dú)立運(yùn)作、開(kāi)展校企合作、企業(yè)獨(dú)立投資操作等不同形式，這是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的趨勢(shì)之所在。高等院校的教育資源、師資力量與辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)等，只有在加上企業(yè)的資金、技術(shù)與設(shè)備之后，遠(yuǎn)程教育才能紅紅火火地開(kāi)展起來(lái)。普通高等學(xué)校之間、企業(yè)和學(xué)校之間都應(yīng)當(dāng)走聯(lián)合開(kāi)發(fā)、雙贏(yíng)互利之路。對(duì)成人教育機(jī)構(gòu)來(lái)講，完全可以選擇適宜于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的急需專(zhuān)業(yè)和有助于本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色專(zhuān)業(yè)，通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)上課件開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足本地對(duì)特色人才的要求。同時(shí)，還可采取向兄弟院校，乃至國(guó)外高校購(gòu)買(mǎi)或直接選課等形式，以解決通用基礎(chǔ)課程的教學(xué)問(wèn)題。這樣不僅能滿(mǎn)足了學(xué)員的需要，而且還能促進(jìn)教育的跨界發(fā)展。

5.逐步更新成人教育院校教師觀(guān)念

雖然多媒體遠(yuǎn)程教育具有許多顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)，但是如果缺少一線(xiàn)教師的積極參與和探討，教學(xué)也難以正常開(kāi)展。從教育傳播的過(guò)程和主、客體雙方對(duì)媒體使用的視角考慮，每一次媒體更新都伴隨著傳播功能的不斷增強(qiáng)與傳播效果的持續(xù)提高，同時(shí)也對(duì)教育雙方提出了新的更高的要求。電子學(xué)習(xí)要求雙方都要具備相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力，隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展與變革，與人類(lèi)自身使用多媒體進(jìn)行傳播的傳統(tǒng)心理定勢(shì)構(gòu)成了一對(duì)矛盾，特別是我國(guó)成人教育系統(tǒng)教師的對(duì)外交往比較少，對(duì)于現(xiàn)代科技信息顯得較為閉塞。這一矛盾關(guān)系表現(xiàn)在傳受雙方對(duì)傳統(tǒng)多媒體的適應(yīng)性與依賴(lài)性，以及對(duì)運(yùn)用新媒體的消極抵制情緒中。大多數(shù)教師目前已習(xí)慣于采用多年不變的教學(xué)方式，對(duì)于遠(yuǎn)程教學(xué)的到來(lái)，普遍感到壓力重重，這就需要形成以信息為主導(dǎo)的新型教學(xué)觀(guān)念。網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)所能提供的龐大的信息資源與全新的交互式功能，一定會(huì)使其重新認(rèn)識(shí)自身的知識(shí)體系，這本身就是一種自我認(rèn)識(shí)的革新。伴隨著教育教學(xué)改革的到來(lái)，成人教育教師一定要改變課堂上那種習(xí)慣于用言語(yǔ)去表達(dá)教學(xué)內(nèi)容的傳統(tǒng)習(xí)慣，在課前要精心組織設(shè)計(jì)好制作各類(lèi)教學(xué)信息，以便于在遠(yuǎn)程過(guò)程的過(guò)程中順利講授，并努力消除學(xué)員注意力不集中等各種不利因素。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，遠(yuǎn)程教育作為我國(guó)成人教育發(fā)展中的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，一定要勇于突破傳統(tǒng)教育形式及辦學(xué)思維的制約，大膽轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，更新辦學(xué)理念，改進(jìn)教學(xué)管理模式?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是構(gòu)建成人終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)定位于實(shí)現(xiàn)非學(xué)歷教育和學(xué)歷教育的相互融合，從而滿(mǎn)足全體社會(huì)成員多層次與多規(guī)格的學(xué)習(xí)要求。為此，我國(guó)的成人教育必然要借鑒國(guó)外遠(yuǎn)程教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，致力于全面發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，讓遠(yuǎn)程教育為成人教育學(xué)員提供更多更好的受教育機(jī)會(huì)，為我國(guó)現(xiàn)代教育體系的構(gòu)建探索出新型發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)：

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