導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇個股分析報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

為此，搜索引擎與網(wǎng)絡營銷分析師卜梓琴撰文對該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報告》(簡版)部分摘要。

二、對谷歌自身影響分析

(1)在中國搜索市場，谷歌在中國的份額約30%，甚至有些研究表明已達到40%，只居百度之下，在中國行業(yè)地位非常高；據(jù)CNNIC的報告，截至2009年12月30日底我國網(wǎng)民達3.84億，手機網(wǎng)民達2.33億，此外不斷嘗試“線上”戰(zhàn)略進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè)數(shù)目也在不斷增長，所以中國市場潛力巨大；若谷歌放棄已經(jīng)占領的搜索市場份額十分可惜，若退出后再進入，相對難度系數(shù)就會提高。

(2)谷歌產(chǎn)品涉及瀏覽器、操作系統(tǒng)等多種，若谷歌其他業(yè)務繼續(xù)進行，退出中國的搜索市場后其他業(yè)務會受一定影響。除非谷歌已經(jīng)找到創(chuàng)新并能對人類生活產(chǎn)生重大影響的新技術或新方式以及比較成熟的推廣方案，不然谷歌在中國退出搜索市場而布局其他領域，不論從現(xiàn)在市場份額、潛力以及整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭度，其優(yōu)勢不如已經(jīng)比較領先的搜索領域。

(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對比較棘手，可能會面臨訴訟等，直接或間接對其他國家客戶可能也會產(chǎn)生“心理陰影”。

(4)“谷歌考慮退出中國”消息后，谷歌在盤后交易中股價挫跌，直接影響谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的舉動受到全世界關注，展示其全世界IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位以及重大影響力。

三、對谷歌客戶影響分析

據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：目前，Google(谷歌)在中國有中企動力、中資源、上?；鹚佟V東時代贏客、北京紫博藍、北京品眾互動、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務、濟南搜索在線、江蘇福網(wǎng)、揚州鼎捷、金華國盛互聯(lián)、武漢龍騰、上海天擎、南京網(wǎng)贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯(lián)在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權商渠道商和包括阿里巴巴在內的數(shù)萬家大中小企業(yè)客戶，這些渠道商與企業(yè)在“飛天橫禍”中急需另謀出路，有些對谷歌依存度高的企業(yè)，或將造成巨大損失，而其他還未成為搜索引擎客戶的企業(yè)選擇范圍縮小。

此外，眾多中小網(wǎng)站流量會急劇下降，其谷歌廣告聯(lián)盟營收遭受巨大的打擊，部分中小網(wǎng)站站長將蒙受損失。

四、對搜索引擎市場影響分析

(1)谷歌退出后的市場份額被爭奪，百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網(wǎng)易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進一步搜攬、競爭谷歌客戶、員工、渠道等優(yōu)質資源。

(2)中國搜索市場幾乎被百度與谷歌占領，“谷歌中國或退出”消息后，百度股價上漲，原先的市場平衡存在被打破的風險。

(3)谷歌是以技術創(chuàng)新為核心的高端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)從搜索向操作系統(tǒng)、瀏覽器等其他技術高端不斷拓展衍生，直接或間接促進著中國企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷去拓展思路與技術創(chuàng)新，此前除百度外，國內其他搜索引擎表現(xiàn)均未超過谷歌，谷歌若退出，對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“鞭策作用”消失，不利于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

五、對網(wǎng)民影響分析

中國網(wǎng)民尤其熱衷谷歌技術、谷歌產(chǎn)品以及谷歌企業(yè)形象，作為中國網(wǎng)民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中國部分網(wǎng)民會感到不便，心理也會“受傷”。

六、其他影響分析

(1)谷歌在布局中國市場時遇到較高的公共關系阻力、內部溝通障礙等問題，這為其他企業(yè)尤其是跨國企業(yè)布局中國“本土化”戰(zhàn)略提供借鑒意義；

(2)中國企業(yè)布局全球戰(zhàn)略的氛圍緊張；

(3)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需不斷提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術，從本質(技術核心)上把握主動權與主握權。

(4)谷歌退出中國事件在國內外以及其他領域，一定程度上引起包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎在內的“連鎖反應”。

七、谷歌入華盤點：

(1)2000年，谷歌開發(fā)其主站Google.com的中文界面。

(2)2005年7月，微軟前高管李開復加盟谷歌，主管中國業(yè)務。微軟以不正當競爭為由起訴谷歌，雙方于當年12月庭外和解。

(3)2005年8月，谷歌在中國推Adwords服務

(4)2006年1月，谷歌推出中國搜索引擎Google.cn

(5)2006年4月Google中文名“谷歌”

(6)2007年1月谷歌與中國移動合作，開始移動搜索本地化

(7)2007年3月谷歌與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦”Internet+互聯(lián)網(wǎng)世紀論壇”，進入中國首次業(yè)界大會

(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音

(9)2007年5月谷歌生活搜索

(10)2007年6月谷歌組建中國工程院

(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”

(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照

(13)2007年10月谷歌推出中國版手機地圖

(14)2007年10月谷歌簡網(wǎng)址G.cn上線

(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版

(16)2008年5月谷歌收購256.com

(17)2008年8月，谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費音樂下載服務，與市場占有率領先的競爭對手百度抗衡。

(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文

(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個性首頁

(20)2009年6月，央視連續(xù)曝光谷歌涉黃

(21)2009年9月，李開復從谷歌中國辭職，創(chuàng)辦自己的風險投資公司。谷歌委任劉允接管李開復的商業(yè)和運營職責。

(22)2009年10月，一些中國作家與行業(yè)組織指責谷歌數(shù)字圖書館收錄其作品為侵權行為，并表示可能起訴谷歌，持續(xù)至今談判無果。

(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受對其中國搜索引擎的審查，有可能撤出中國市場。

八、關于我們：

1、：本報告編制機構，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務、搜索引擎、網(wǎng)絡營銷、中小企業(yè)等為己任的第三方機構。通過在線平臺(b2b.toocle.com)，研究中心日均各類行業(yè)動態(tài)稿件、分析研究文章與行業(yè)報告數(shù)百篇，每日吸引了來自全球的百余萬電子商務相關用戶群體訪問。經(jīng)三年多積累，目前已發(fā)展成為我國電子商務領域最具影響力的專業(yè)研究機構和新興傳播平臺。

2、聯(lián)系分析師：卜梓琴：搜索引擎與網(wǎng)絡營銷分析師；重點研究分析搜索引擎、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡推廣、搜索引擎優(yōu)化等互聯(lián)網(wǎng)應用領域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；詳情訪問研究中心網(wǎng)站：b2b.toocle.com。

3、相關報告：

·《“百度被黑”事件分析與對策研究報告》（點擊下載報告全文） new

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·《我國境內資本市場媒體宣傳功能研究報告》（點擊下載報告簡版） new

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·《2010中國電子商務100位CEO調查報告》（點擊下載報告全文） new

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·《1997-2009：中國電子商務十二年調查報告》(點擊下載報告全文) new

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·《中國互聯(lián)網(wǎng)外資控制調查報告(2009版)》(點擊下載報告全文) new

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·《金銀島網(wǎng)交所“倉單交易”B2B模式案例分析》(點擊下載報告全文)

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·《中國制造網(wǎng)綜合型外貿(mào)B2B平臺模式案例研究》(點擊下載報告全文)

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·《2009年我國中小企業(yè)金融服務需求調查報告》（即將，敬請關注）

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·《2009年全球買家網(wǎng)絡采購調查報告》（即將，敬請關注）

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·《2009-2010中國中小企業(yè)電子商務應用調查報告》（即將，敬請關注）

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·《中國紡織服裝企業(yè)電子商務應用調查報告》（即將，敬請關注）

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·《中國電子商務與會展業(yè)融合調研報告》（即將，敬請關注）

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·《中國B2C電子商務物流系統(tǒng)建設研究報告》（即將，敬請關注）

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·《中國電子商務之都B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》（即將，敬請關注）

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·《2009中國中小企業(yè)搜索引擎應用調查報告》（即將，敬請關注）

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·《2009互聯(lián)網(wǎng)大事與大勢年度盤點報告》（即將，敬請關注）

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篇2

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）36-0270-03

一、互動式教學模式的內涵及特征

1.互動式教學模式的內涵?；邮浇虒W模式是以現(xiàn)代先進的教育教學理論為指導，在教師引導下，充分發(fā)揮學生的主體作用，幫助學生實現(xiàn)主動建構知識的動態(tài)的、開放的、講究教學民主的一種教學模式。互動式教學模式強調在教學過程中實現(xiàn)教與學的有機結合和相互影響，將教學活動看作教師與學生、學生與學生、學生與環(huán)境之間的多方位、多層次的交互活動過程，通過教學互動的方式，充分利用各種教學要素，調節(jié)它們之間的關系及其內在相互作用，促進學生主動積極地學習與發(fā)展。互動式教學模式強調發(fā)揚教學民主與公平，通過多角度、多層次、多方式、多主體的交叉互動，產(chǎn)生教學共振提高教學效果的一種教學模式。其主要特征包括：第一，強調師生關系的平等化，要求實現(xiàn)教學民主；第二，強調教學相長；第三，強調多向信息互動；第四，強調知識和情感的雙重互動。

2.互動式教學模式在教學上的優(yōu)勢。與傳統(tǒng)教學模式相比，互動式教學模式有以下優(yōu)勢：第一，有利于激發(fā)學生的學習動機，互動式教學狀態(tài)下的相互影響、相互合作的環(huán)境，人與人之間更密切的相互聯(lián)系將會對個體產(chǎn)生正面影響，比個體的、相互競爭的環(huán)境更易于激發(fā)學生的學習動機。第二，有利于學生團隊精神的培養(yǎng)?；咏虒W往往采用團隊協(xié)作方式進行實施，學習小組成員之間能夠相互學習和合作，由于學習者更多地受到周圍合作者的關注與尊重，可以鍛煉他們的團體協(xié)作能力，加強他們的團隊精神。第三，互動式教學模式注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。教學互動過程中，教師鼓勵學生大膽提問，大膽發(fā)言，對學生提出的正確觀點給予分析、引導。討論中師生之間得以相互啟發(fā)，使學生易于交流，勇于交流，不斷獲得成就感和心理滿足，從而激發(fā)出巨大的學習熱情和創(chuàng)造精神。第四，互動式教學促進教學相長?；邮浇虒W注重學生的主體地位，讓學生參與到教學中。教師言傳身教，激起學生的學習興趣，而學生的學習興趣和激情又影響教師的情緒，調動了教師的教學熱情，從而能收到較好的教學效果。

二、互動式教學模式在證券投資學教學的方式及實施

證券投資學是一門應用性課程，課程具有明顯異于其他課程的特征。主要包括：第一，教學過程需要綜合運用經(jīng)濟學、金融學、心理學、財務會計等多學科的知識；第二，教學過程中，課程會面臨資本市場中新規(guī)則、新制度、新機制的不斷出現(xiàn)；第三，證券投資課程所涉及的內容常常與現(xiàn)實經(jīng)濟生活密切相關，呈現(xiàn)出很強的應用性和實時性；第四，由于視角不同，學生對某些證券投資相關問題的理解或回答也會因人而異，呈現(xiàn)出較強的個體差異性。以上這些特征預示著如果缺乏足夠的教師和學生課堂內外的互動交流，其教學效果和目標將很難達成。

1.提問及引導互動教學。以提問及加以適當引導的方式來導入一個新的內容是激發(fā)學生思考的一種有效方法。教師要根據(jù)相關的教學內容選取具有啟發(fā)性和現(xiàn)實意義的問題。應注意問題要求的能力要符合學生的實際以及學生是否對之感興趣，讓學生積極地思考，主動地參與課堂的互動。比如為什么會有股票市場，股票是一個賭場嗎？投資與投機有什么區(qū)別，投機有何積極和消極作用嗎？投資會讓我們賺很多錢嗎，風險多大？為什么會有許多炒股失敗的人？為什么說“不要把所有的雞蛋都放到一個籃子里”？這一系列的問題將學生的視野從書本理論拉入了現(xiàn)實社會，使他們開始關注現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，并積極地思考，主動地將現(xiàn)實與理論結合在一起。這些問題引導出的答案非常的豐富，學生見解各異，常常形成討論。教師讓學生帶著問題來學習專業(yè)知識，了解教材上對于股票市場和投資的界定，了解證券投資的基本分析和技術分析等。學生在教師的鼓勵下，獨立思考，主動建構自己的知識和能力結構，學會了自主探尋知識、研究問題和解決問題的方法。當講授完相關理論之后，教師請學生再來回顧開始的問題，最后教師總結歸納，深化對問題的理解和認識。通過問題引導的互動方式，學生加深了對概念的理解，激發(fā)了對現(xiàn)實的思考，做到了理論和現(xiàn)實相結合，在拓展了知識面的同時，增強了參與意識。

2.案例分析互動教學。案例分析是經(jīng)濟管理學科各專業(yè)課中普遍采用的教學方法，通過典型事例解析其中的現(xiàn)象和方法，通過小組討論或學生個體參與教學討論。選取的案例要具有答案上的豐富性和可能激起學習討論興趣的特點。經(jīng)過自己的思考和討論，學生常常對同一個案例持有不同的觀點，這樣進一步豐富了大家對這個問題的看法，理解也變得更加深入。比如股市中金融行業(yè)股票的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景，是否具有投資價值，比如如何保護中小投資者的投資利益等等。教師要對每個組的發(fā)言進行點評，積極肯定學生一些好的觀點，對錯誤的結論要加以引導，增強學生的自信心和參與意識。最后對每個案例也要總結和歸納，加深學生對于案例的認識。通過分析課堂討論的互動方式，不僅加強了師生課上的交流，對所學提供及時的反饋，而且活躍了學生的思維，提高了分析問題和解決問題的能力。

3.模擬教學法。股票模擬交易，分組模擬基金運行和個人股民進行網(wǎng)上的模擬交易。學生分組組織模擬基金投資，讓學生扮演其中的某種角色，身臨其境，從中學習和運用基金運行及組合投資股票、集體投資決策方法。在課堂上采用情景模擬是一種很好的實現(xiàn)工作體驗的方法。為了模擬真實情境，可以在講授完相關的理論知識后，組織學生進行模擬交易。要求學生買賣各種證券品種，教師可指定學生買入某一有代表性個股，類似品種的投資交易完全由學生自主選擇。比如要求學生分別購買藍籌股、績優(yōu)股、小盤股、ST股等不同類型股票，國債、公司債券、可轉債權等不同類型債券，開放式、封閉式等不同類型基金，了解這些證券的原理、特點、分紅、除權等，觀察其走勢和市場風險。在模擬教學中，通過生動、直觀的電腦界面清晰地表達復雜的數(shù)據(jù)圖表、抽象的專業(yè)術語，同時通過模擬交易、經(jīng)驗教訓的總結交流，學生從對證券市場的感性認識入手，通過“實踐—認識—再實踐”的不斷循環(huán)，學習掌握證券的基本知識和基本理論。

4.分組討論法。分組討論是在基金模擬投資過程中，要求各組需進行小組討論并記錄。首先各小組按就近原則，比如宿舍或者自由組合的方式組成小組，各小組經(jīng)過個人的模擬交易后，將小組模擬交易行業(yè)進行整合，小組以十個行業(yè)左右作為本小組的主要交易品種。在此過程中各小組應進行討論、表決并做記錄。在小組模擬交易過程中，行業(yè)投向或者股票的買賣決策都需要進行討論及記錄，圍繞證券投資的行業(yè)及股票選擇議題展開討論，并互相交流。這不僅有助于培養(yǎng)分析和解決問題的能力，同時也有助于培養(yǎng)學員的團隊協(xié)作精神。在小組討論中，每個人都要充分參與、表述自己的觀點，能在較短的時間內提出各種各樣的思想及觀點，就有助于提高討論的質量和效果，由于在短時間內讓每個學員充分參與，因而能調動學員學習的積極性，容易使氣氛活躍。

5.專題探究互動教學。學生在進行基金模擬交易集體決策之前要進行專題研究，專題研究的主要對象時行業(yè)分析會及個股討論分析會。要求各組進行網(wǎng)上資料搜集、通過各種媒介甚至調研獲得的資料進行專題研究。這有助于學生進行研究性的學習，將教學和研究有機地結合起來。學生可以根據(jù)個人模擬交易和本組模擬基金投資經(jīng)驗，學生都會就證券投資的某個專題（主要包括行業(yè)、個股研究）進行研討，教師要根據(jù)學生的研究課題，就研究方向給予指導，組織學生形成行業(yè)分析報告及個股分析報告等，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，根據(jù)研究計劃，在查閱資料、反復討論的基礎上，進行理論研究和實踐調研，最終完成行業(yè)分析報告和個股投資分析報告。撰寫的投資分析報告當中至少應包括基本分析和技術分析等方面的內容。基本分析包括對宏觀經(jīng)濟環(huán)境、宏觀經(jīng)濟政策、公司的行業(yè)背景及發(fā)展趨勢、公司的基本素質分析和財務狀況分析等等；技術分析則應包括K線理論、切線理論、形態(tài)理論、波浪理論以及技術指標的分析等。專題研究的互動方式在課外為教與學提供了互動的機會，對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力具有重要的作用。

6.效果評價。為了督促學生最大范圍地參與互動式教學，并鼓勵其參與的積極性，效果評價也應體現(xiàn)一定的互動性。以上多種互動式教學方法中，都應體現(xiàn)在最后的評價中，根據(jù)學生在互動式教學過程中的具體表現(xiàn)，進行量化考核。首先，在老師的主導下，通過與學生協(xié)商，建立一定的評價指標和評價方法，把以上各種具體互動教學的成績以能力和素質培養(yǎng)為導向的測評結果納入學生成績。應著重以學生提出問題、分析問題和解決問題能力、團隊合作精神、口頭表達和書面寫作能力為導向。以分組模擬證券投資交易、小組討論、專題研究為例，教學班級60人，分為6組，通過前期的小組基金投資模擬交易方式。在評價計分時，每個小組對其他各組的模擬交易成績、小組分析、團隊協(xié)作的表現(xiàn)及投資分析報告進行評分，取平均值作為每個小組的成員個人得分。此次互動式教學安排在期末成績中占20%～40%，將最終成績記入期末總評成績中。

三、互動式教學模式對授課教師的要求

為了在證券投資學課程中成功的開展互動式教學，充分發(fā)揮互動式教學模式的良好效果，教師在教學實踐中除了要科學合理地組織好教學過程，還應當注意以下幾個問題。

1.教師與學生要建立平等關系。與傳統(tǒng)教學中教師作為知識傳授者的絕對權威地位不同，互動式教學鼓勵學生作為學習的主體參與教學，而教師則作為學習的引導者。為了保證學生參與討論互動的熱情，積極表達自己的觀點，教師就必須和學生建立起相互尊重、相互信任的平等而和諧的師生關系。

2.教師要不斷提高自身教學科研能力。開展互動式教學之前，教師對教學相關理論和現(xiàn)實經(jīng)濟運行要有清晰的把握，對教學內容要有深入的研究、能熟練掌握；同時要了解學生的知識水平、心理狀況，只有結合課程和學生實際，理論與實踐相結合；在教學實踐中刻苦探索，才能真正達到互動式教學的目的和預期效果。

3.教師要進行充分的教學準備。首先，互動式教學是一種開放式的教學過程，要求教師要不斷豐富并更新知識；其次，互動式教學要符合學生水平及學習特點，同時還要合乎經(jīng)濟實際，這就要求教師對現(xiàn)實經(jīng)濟有充分的了解；第三，互動過程是一個動態(tài)的過程，影響因素較多，討論中要總結和評論學生的觀點，這要求教師要有掌控能力；第四，因為互動過程會使用現(xiàn)代網(wǎng)絡及多媒體教學等現(xiàn)代教學手段，因而教師教學過程中要形成使用現(xiàn)代教學工具的習慣。

四、互動式教學模式實施的注意事項

1.強調學生學習的主體性，并不意味著教師作用的降低，或者對教師能力要求的下降?；邮浇虒W提升學生的主體地位，但互動式教學歸根結底要由教師引導與主持，仍要在民主協(xié)商的基礎上保持教師的主導性。

2.互動式教學過程中，教師應發(fā)揮教學民主，尊重學生的合理要求，體現(xiàn)民主協(xié)商精神，互動式教學對學生與教師的關系適度平等性。如果在互動教學過程中，產(chǎn)生沖突，應盡量實事求是精神去解決，不可以以教師身份予以壓制，否則效果適得其反，難以達到預期效果。

3.互動式教學模式一般要貫穿整個教學過程，比如學生在證券模擬交易過程中，隨時需要老師的答疑，學生通過E-mail、QQ等現(xiàn)代網(wǎng)絡途徑可以實現(xiàn)課前、課后與教師的溝通以及學生之間的討論與溝通，因此互動式教學會貫穿于整個教學活動過程，教師在這一點上要有足夠的心里準備和耐心。

4.互動式教學要與先進的教學技術與手段相結合，現(xiàn)代教學技術與手段對推進互動式教學發(fā)揮著積極作用，如借助網(wǎng)絡，教師可與學生進行多時空溝通，延長教學互動的環(huán)節(jié)與鏈條。借助現(xiàn)代多媒體教學技術，教師可從多角度與學生互動，吸引學生注意力，提高學生的學習熱情。

參考文獻：

[1] 劉 驊，張維.金融類課程互動式教學模式與優(yōu)化方法研究[J].金融教學與研究，2012，（4）：70-72.

[2] 夏京文.大學互動式教學的實施方法？制約因素與對策研究[J].網(wǎng)絡財富，2008，（8）：21-23.

[3] 張明.人力資源管理課程中的互動式教學探討[J].教育與職業(yè)，2010，（17）：151-152.

篇3

2010年，在一次證券行業(yè)的高端訪問中，齊魯證券經(jīng)紀業(yè)務部負責人王先生告訴記者：“經(jīng)紀業(yè)務一直是證券公司收入和利潤的支柱，而上半年經(jīng)紀業(yè)務的利潤下降非常之快，整個經(jīng)紀業(yè)務部門上下倍感壓力?！?/p>

記者在調研中了解到，不僅是齊魯證券，從券商目前的收入構成來看，經(jīng)紀業(yè)務收入仍是主要收入來源，2010年上半年106家券商買賣證券業(yè)務凈收入為482.75億元，占總收入比重為66%，較2009年同期下降23%。

與銀行業(yè)和保險業(yè)的發(fā)展相比，中國證券業(yè)的起步還不到20年，但這20年，正是金融服務業(yè)突飛猛進的20年。證券行業(yè)由于科技的發(fā)展和不斷的創(chuàng)新，已經(jīng)成為金融行業(yè)重要的組成部分，在不斷發(fā)展創(chuàng)新的道路上，不斷變化不斷成熟的金融市場從最初的傳統(tǒng)渠道漸變到至今多樣化的營銷渠道。隨著證券行業(yè)的逐漸完善和發(fā)展，現(xiàn)有的營銷模式雖然已經(jīng)得到市場認可，也讓各大券商得到了極大的獲利，但是在這個激烈競爭的時代，一成不變只會被淘汰。而隨著券商的激烈競爭，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)面臨很大問題。

一、傳統(tǒng)營銷渠道

目前，證券公司的傳統(tǒng)營銷渠道主要有：證券公司直銷和銀行網(wǎng)點駐銷。

（一）營業(yè)部直銷

營業(yè)部直銷是證券公司傳統(tǒng)的營銷渠道，它提供一直較為被動的分銷方式，因為客戶需要借助營業(yè)網(wǎng)點渠道進行投資。營業(yè)部直接銷售的營銷方式是被動的，券商只能等客戶自己來時，才能進行營銷，很被動。客戶來或者是不來，大部分是根據(jù)股票市場行情決定的，行情好時，客戶來的就多，行情不好時，幾乎就沒有客戶，當然也就沒有營銷機會。這樣大部分的客戶資源就連開發(fā)的機會都沒有，證券公司處在很被動的地位。對于整個行業(yè)來說也是有很大影響的。

（二）銀行駐點營銷

幾年前，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點。銀行駐點營銷雖然對比營業(yè)部直銷有了新一步的創(chuàng)新，但它的營銷模式和證券營業(yè)部直銷是一樣的。客戶經(jīng)理雖然可以借助銀行這個渠道可以接觸更多的客戶，但也是有局限性的，并沒有變被動為主動。外加這種營銷模式已經(jīng)被全國各家券商廣泛使用，競爭壓力越來越大，有的時候，一家銀行可以駐點四五家證券公司，銀行的客戶資源已經(jīng)不能滿足各家券商的要求，特別是在經(jīng)濟低迷的時候，你會看到銀行的駐點工作人員都會比客戶多，這樣不僅對開展業(yè)務帶來很大阻礙，也是人力資源的一種浪費。

二、開辟營銷新渠道的必要性

銀行駐點的局限性和激烈的競爭，掩蓋了其最初“人流較多，開展業(yè)務容易”的優(yōu)勢，各大券商有紛紛拿起了“降傭金”的武器。這在證券銷售領域無疑是惡性循環(huán)。競爭越激烈，傭金降的就越低，券商就越賺不到錢，客戶經(jīng)理的工作熱情也會隨之降低，客戶只覺得“價格便宜”，但沒切身體驗到投資領域的巨大吸引力，我們拿低價和禮品吸引的客戶并不牢固，要想讓客戶成為鐵桿粉絲，證券公司必須跳出單純的低傭金拉客戶的黑洞。

價格戰(zhàn)只不過是證券市場營銷的一種手段，而作為證券市場營銷概念是以客戶服務為中心，建立起一個包括戰(zhàn)略分析、市場細分、市場營銷信息系統(tǒng)、營銷組合的強大營銷體系，從而吸引更多的客戶，使券商搶占更大的客戶份額，獲得更大的利潤。中國的證券市場正逐步從以自我為中心向客戶為中心轉變。打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，以客戶為導向的服務產(chǎn)品化，變革傳統(tǒng)渠道模式，構建多渠道的營銷網(wǎng)絡，以服務為中心的品牌戰(zhàn)略，將服務從傳統(tǒng)的“微笑服務”向“智能服務”、“投資顧問”和“理財助手”轉變，營銷手段上從“等客戶”向以優(yōu)質服務“拉客戶”、“留客戶”轉變，從以往的“比規(guī)模，比裝修，比硬件”的淺層次競爭，過渡到建立客戶理財報告制度，向客戶提供高質量投資咨詢的軟的高層次競爭。“證券營銷新渠道”一個全新的概念正在逐步建立起來。

三、新渠道誕生——證券電話營銷

“渠道為王”、“得渠道者得天下”說明了渠道在其業(yè)務拓展中起著決定性的作用。水龍頭效果，源源不斷，渠道如同水龍頭，可以保證客戶的不斷供給，擁有優(yōu)質的渠道，便有了源源不斷的準客戶群體；有了量的保證，才可能有質的突破。穩(wěn)定的渠道提供了證券經(jīng)紀人和客戶之間的穩(wěn)定溝通平臺，有助于證券經(jīng)紀人和客戶的零距離溝通。開展“一對一”的持續(xù)服務。有利于制定統(tǒng)一的后續(xù)服務方案。在渠道展業(yè)的證券經(jīng)紀人，能在相對短的時間內進人工作狀態(tài)，借助相對穩(wěn)定和持續(xù)的渠道展業(yè)模式，不僅能幫助其完成業(yè)績，也可給其帶來歸屬感。

證券一段式電銷是指券商新渠道公司通過統(tǒng)一專業(yè)的標準化管理對電話坐席進行電話銷售以及證券知識的培訓，再由電話坐席對全國各營業(yè)部所在地城市的客戶進行電話營銷，通過各項優(yōu)惠活動邀約客戶到所屬地區(qū)營業(yè)部開戶的行為。開展電銷業(yè)務前的準備：

（一）外部方面

1.盡可能了解本地區(qū)各券商的優(yōu)惠政策，營銷方案，提供給線上，讓線上盡量了解當?shù)厝谈偁幍拇蟾判问健?/p>

2.結合當?shù)仄渌虄?yōu)惠政策，制定相對有競爭力，符合營業(yè)部費用承受能力禮品。

3.盡量了解其他券商挽留客戶的流程，為轉戶成功提高成功率。

4.找到營業(yè)部附近地標性建筑以及各區(qū)域到達營業(yè)部較快捷的交通方式。

（二）內部方面

1.電銷傭金定價要考慮直銷、綜拓渠道發(fā)展，考慮內部的平衡性。

2.選拔好接待人員。（形象、專業(yè)、社會閱歷）

3.設置電銷專屬柜臺，專屬服務電銷客戶。

4.建立符合營業(yè)部自身管理模式的標準化的服務細節(jié)。（禮品派發(fā)、開戶資料的管理加班時間安排等）

（三）實際中的電銷（以平安證券為例）

平安證券和平安保險都隸屬于平安集團，平安保險在大連的市場是可觀的。并且參與過平安保險的客戶一般是認可平安的，我們通過電話向他們營銷一般會容易些。新渠道電話專員通過集團總部獲取保險客戶名單，進行電話營銷。

1.平安證券會派專員給線上打電話的部門進行專業(yè)知識的培訓，讓線上了解大連各券商的競爭形勢，指定一套詳細的營銷計劃。

2.結合大連其他券商的優(yōu)惠政策和營業(yè)部的實際情況，我們適當降低了傭金，對前來辦理開戶的贈送禮品。

3.電話營銷的同時，會把客戶劃分為“新開戶”和“轉戶”兩類。營業(yè)部的接待人員除了做到最基本的耐心、一定的專業(yè)知識和良好形象外，針對新開戶我們主要側重于理財觀念的導入，現(xiàn)在把錢存入銀行就等于貶值，利息再調高，就漲不過物價；針對轉戶的客戶，我們需要了解其他券商對客戶的挽留流程，盡力促成轉戶，并且從服務及理財，讓客戶覺得貼心，愿意從原券商轉出來。

4.從客戶貼心的角度，我們要把到營業(yè)部的便捷的交通方式及時通知客戶，盡量讓客戶方便順利到達營業(yè)部；在營業(yè)部前臺設置電銷專柜，讓預約來的客戶盡量省去排隊麻煩等。挖掘客戶的需求，做到細致服務。 轉貼于

為保證電銷新渠道健康長久的發(fā)展下去，單純的禮品、優(yōu)惠和微笑服務是不夠的?？蛻魠⑴c證券投資最關心的還是受益的問題，證券公司將為客戶提供服務具體包括：

（一）咨詢服務

根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉發(fā)客戶；定期提供客戶持倉個股分析報告；及時向客戶提供高質量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其量身定制資產(chǎn)配置方案；定期將研究機構的投資策略報告發(fā)送給客戶；通過網(wǎng)絡服務平臺，對客戶提供一對一咨詢服務；客戶專用電子信箱服務，為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等；通過短信提供咨詢建議；提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務；現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應的客戶經(jīng)理服務，核心客戶的個性化咨詢服務比重要客戶更好。

（二）增值服務

根據(jù)客戶需要提供各類研究報告，包括內部研究成果和外購報告；以短信營銷和客戶服務為信息平臺，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、權威的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務；根據(jù)客戶需求，編撰投資分析報告，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務，重要客戶享受及時的服務，核心客戶則享受全面及時的服務。

綜上所述，以目前市場情況來看，高收入高資產(chǎn)核心客戶群體為主的細分市場對證券公司的經(jīng)紀業(yè)務貢獻最大，因此證券公司的客戶服務主要需定位于此類客戶，但也不能放松重要客戶的服務。結合核心客戶的特點及其需要全方位的服務，證券經(jīng)紀業(yè)務日常經(jīng)營單位的證券營業(yè)部可以定位為理財中心或營銷中心，在投資者心目中樹立專業(yè)化、市場化的品牌形象。

四、證券電銷渠道的發(fā)展前景

證券營銷是要讓客戶與券商建立一種長期的信任和互惠的關系。電銷渠道現(xiàn)在處于邀約客戶，接待階段。正在向產(chǎn)生一套完整的，包括有效戶、轉戶的促成，基金銷售等客戶維護的工作發(fā)展。新渠道的前景是廣闊的，電話銷售只是一小部分。具體銷售方式還有：

（一）與各大通訊機構的合作營銷

要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構合作。合作模式應有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點，發(fā)展其內部員工。其余的中大型的通訊機構，合作的內容包括，通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷。券商負擔部分通訊機構的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏。

（二）社區(qū)營銷及技術服務站營銷

可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質比較強的地段進行布點。分工合作，兩人派單，兩人對有意想客戶進行營銷說明。在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份。

證券公司可以開發(fā)的新渠道還有很多，只要本著為客戶著想的心態(tài)，不要為了銷售而銷售，要為客戶負責，堅持不懈的努力，增加自己的專業(yè)知識，豐富經(jīng)驗，一定會得到投資者的認可。

參考文獻

篇4

(一)股份合作企業(yè)：指以合作制為基礎，由企業(yè)職工共同出資入股，吸收一定比例的社會資產(chǎn)投資組建，實行自主經(jīng)營，自負盈虧，共同勞動，民主管理，按勞分配與按股分紅相結合的一種集體經(jīng)濟組織。

(二)聯(lián)營企業(yè)：指兩個及兩個以上相同或不同所有制性質的企業(yè)法人或事業(yè)單位法人，按自愿、平等、互利的原則，共同投資組成的經(jīng)濟組織稱為聯(lián)營企業(yè)。

(三)其他聯(lián)營企業(yè)：指國有聯(lián)營企業(yè)、集體聯(lián)營企業(yè)、國有與集體聯(lián)營企業(yè)等三種聯(lián)營企業(yè)之外的其他聯(lián)營形式的企業(yè)。

(四)有限責任公司：根據(jù)《公司法》規(guī)定登記注冊，由五十個以下的股東共同出資，每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務承擔責任的經(jīng)濟組織稱為有限責任公司。

(五)其他有限責任公司：指國有獨資公司以外的其他有限責任公司。

(六)股份有限公司：指根據(jù)規(guī)定登記注冊，其全部注冊資本由等額股份構成并通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其認購的股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務承擔責任的經(jīng)濟組織。

(七)私營企業(yè)：由自然人投資設立或由自然人控股，以雇傭勞動為基礎的營利性經(jīng)濟組織稱為私營企業(yè)。包括按照《公司法》、《合伙企業(yè)法》、《私營企業(yè)暫行條例》以及《個人獨資企業(yè)法》規(guī)定登記注冊的私營獨資企業(yè)、私營有限責任公司、私營股份有限公司和私營合伙企業(yè)。

(八)私營獨資企業(yè)：由一名自然人投資經(jīng)營，以雇傭勞動為基礎，投資者對企業(yè)債務承擔無限責任的企業(yè)。

(九)私營合伙企業(yè)：指按《合伙企業(yè)法》或《私營企業(yè)暫行條例》的規(guī)定，由兩個以上自然人按照協(xié)議共同投資、共同經(jīng)營、共負盈虧，以雇傭勞動為基礎，對債務承擔無限責任的企業(yè)。

(十)私營有限責任公司：指按《公司法》、《私營企業(yè)暫行條例》的規(guī)定，由兩個以上自然人投資或由單個自然人控股的有限責任公司。

(十一)私營股份有限公司：指按《公司法》的規(guī)定，由五個以上自然人投資，或由單個自然人控股的股份有限公司。

(十二)其他內資企業(yè)：是指國有企業(yè)、集體企業(yè)、股份合作企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)、有限責任公司、股份有限公司、私營企業(yè)之外的其他內資經(jīng)濟組織。

(十三)個體戶：是指公民在法律的允許范圍內，依法經(jīng)核準登記，從事工商業(yè)經(jīng)營的個體勞動者。

(十四)個人合伙：是指兩個以上公民按照協(xié)議規(guī)定，各自提供資金、實物和技術等，合伙經(jīng)營，共同勞動。

二、統(tǒng)計工作職責分工

市民營經(jīng)濟工作領導小組辦公室和市統(tǒng)計局負責牽頭收集相關部門的民營統(tǒng)計資料，各相關部門具體職責分工如下：

(一)市統(tǒng)計局：負責按月收集、整理、提供地區(qū)固定資產(chǎn)民間投資額，規(guī)模以上民營企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值資料；按季度向市民營經(jīng)濟工作領導小組辦公室(以下簡稱市民營辦)提供省《民營經(jīng)濟綜合統(tǒng)計報表制度》規(guī)定的有關民營經(jīng)濟發(fā)展情況。

(二)市工商行政管理局：市工商局負責按月向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市和分區(qū)縣、國家級開發(fā)園區(qū)民營經(jīng)濟新增注冊資本(金)、民營經(jīng)濟注冊資本(金)總額、新登記的私營企業(yè)和個體工商戶戶數(shù)以及注冊資本(金)絕對額和增長速度資料；按月向市民營辦和市統(tǒng)計局提供民營企業(yè)集團戶數(shù)和注冊資本(金)分別在1億元以上、1000萬元—1億元、500萬元—1000萬元、100萬元—500萬元的民營企業(yè)戶數(shù)；按季提供當期吊銷、注銷的民營企業(yè)戶數(shù)；按半年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市私營企業(yè)和個體工商戶新吸納從業(yè)人數(shù)，私營企業(yè)和個體工商戶從業(yè)人員總數(shù)；按行業(yè)分類提供新登記的私營企業(yè)和個體工商戶行業(yè)戶數(shù)；按年度提供民營企業(yè)獲得“中國馳名商標”和“著名商標”有關情況。

(三)市國稅局、地稅局：市國稅局和市地稅局負責按月向市民營辦和市統(tǒng)計局提供分稅種民營經(jīng)濟稅收收入、占本地區(qū)稅收總額的比重資料；負責按月向市民營辦和市統(tǒng)計局提供分區(qū)縣和國家級開發(fā)園區(qū)民營經(jīng)濟稅收收入、占各地區(qū)稅收總額的比重資料；負責按季向市民營辦和市統(tǒng)計局提供稅收超千萬元和超億元民營企業(yè)情況。

(四)市委宣傳部、市文廣新局：負責每半年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供已建成和在建文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展情況，民營企業(yè)投資為主的園區(qū)比重、民營企業(yè)占園區(qū)內企業(yè)的比重等資料。

(五)市發(fā)改委：負責按季度向市民營辦和市統(tǒng)計局提供民營企業(yè)參與我市重大項目建設情況。

(六)市經(jīng)信委：負責按季度向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市特色產(chǎn)業(yè)群發(fā)展情況、民營企業(yè)比重資料；負責按季度提供全市民營軟件企業(yè)發(fā)展情況、民營軟件企業(yè)研發(fā)投入情況、民營經(jīng)濟新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況及其占行業(yè)和全市比重資料；負責按季度提供全市新認定的成長型民營科技企業(yè)發(fā)展情況、中小民營企業(yè)發(fā)展情況。

(七)市投促委：負責按季度向市民營辦和市統(tǒng)計局提供民營企業(yè)境外投資項目數(shù)和投資額、全市民營企業(yè)實際利用外資情況。

(八)市科委：負責向市民營辦和市統(tǒng)計局提交年度全市民營科技企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)值、利稅額、從業(yè)人員數(shù)等資料；民營科技企業(yè)中有產(chǎn)學研合作項目企業(yè)數(shù)、設有技術部門數(shù)等資料；全市民營科技企業(yè)當年申請和授權專利數(shù)量、全市高新技術企業(yè)數(shù)等資料。

(九)市金融辦：負責按半年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市上市公司數(shù)量、民營企業(yè)占比和擬上市民營企業(yè)總體情況。按年提供民營上市公司從境內外證券市場募集資金額。

(十)市財政局：負責協(xié)調和落實市民營辦和市統(tǒng)計局及有關部門民營統(tǒng)計工作的專項經(jīng)費，為此項工作的順利開展提供必要的保障。負責按半年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市地方財政各類扶持資金中扶持民營企業(yè)的情況和全市同期財政收入數(shù)。

(十一)市商務局：負責按季度向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市有進出口實績民營企業(yè)戶數(shù)、比重和增長速度等資料；提供民營企業(yè)實現(xiàn)進出口額和增長速度等資料。

(十二)市教育局：負責按年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供民辦學歷教育機構情況、畢業(yè)人數(shù)、目前在校學生數(shù)及其增長速度等資料；提供各類民辦社會培訓機構情況。

(十三)市民政局：負責按半年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供民營企業(yè)慈善事業(yè)開展情況。

(十四)市人社局：負責按季度向市民營辦和市統(tǒng)計局提供民營企業(yè)引進高端人才情況、城鎮(zhèn)職工勞動報酬中來自私營單位的比重等資料。

(十五)市質監(jiān)局：負責按年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市民營企業(yè)“中國名牌”和“名牌”數(shù)量、增長速度和占比等資料。

(十六)市衛(wèi)生局：負責按半年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市民辦醫(yī)療機構發(fā)展情況。

(十七)市體育局：負責按年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供民間資本參與體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。

(十八)市工商聯(lián)：負責按半年向市民營辦和市統(tǒng)計局提供商會民營經(jīng)濟發(fā)展情況。

(十九)人行南京分行：負責按季度向市民營辦和市統(tǒng)計局提供全市中小民營企業(yè)的貸款額、比重及其增長速度等資料。

(二十)各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)：各區(qū)縣人民政府結合全市各部門分工情況，明確和落實相關部門負責按月向市民營辦和市統(tǒng)計局提供本地區(qū)民營經(jīng)濟年度目標任務完成情況；負責按季度向市民營辦和市統(tǒng)計局提供本地區(qū)民營經(jīng)濟總體發(fā)展情況。

三、統(tǒng)計工作要求

(一)市各有關部門和各區(qū)縣、國家級開發(fā)區(qū)民營經(jīng)濟主管部門應按照職責要求，及時整理和向市民營辦、市統(tǒng)計局提供相關資料，月度資料原則上在月后第10個工作日前提供，季度資料原則上在季后第15個工作日前提供。國家或省主管部門規(guī)定有關上報時間與此沖突的，按照國家和省規(guī)定的時間執(zhí)行。

(二)市各有關部門和各區(qū)縣、國家級開發(fā)區(qū)民營經(jīng)濟主管部門要根據(jù)各自職能內容分工，明確負責此項工作的具體人員，制定具體的實施措施，建立健全民營經(jīng)濟統(tǒng)計工作體系，保證統(tǒng)計工作落實到位。