時間:2023-03-17 18:13:40
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2包裝設(shè)計專業(yè)開設(shè)包裝測試與管理與管理課程的可行性分析
鑒于包裝測試與管理課程對包裝設(shè)計專業(yè)教育的重要性,非常有必要在包裝設(shè)計專業(yè)開設(shè)此課程。湖南工業(yè)大學(xué)包裝設(shè)計藝術(shù)專業(yè)開設(shè)包裝測試與管理課程在各方面都具備了得天獨厚的條件。
2.1學(xué)校注重包裝特色教育為課程開設(shè)提供了有利環(huán)境
湖南工業(yè)大學(xué)以包裝教育為特色,是我國第一個被國際包裝協(xié)會(IAPRI)接納的會員單位,是中國包裝聯(lián)合會包裝教育委員會的主任單位,也是全國高校中惟一的中國包裝聯(lián)合會副會長單位和中國包裝技術(shù)培訓(xùn)中心[3]。作為全國最早開設(shè)包裝類本科專業(yè)和唯一以包裝為特色的綜合性大學(xué),湖南工業(yè)大學(xué)在包裝人才的教育培養(yǎng)方面積累了豐富的經(jīng)驗,也具備了各方面的軟硬件條件,成為國內(nèi)包裝人才培養(yǎng)的“搖籃”。包裝測試與管理課程作為包裝類非常重要的一門專業(yè)基礎(chǔ)課,在湖南工業(yè)大學(xué)有很好的校園文化基礎(chǔ)。
2.2師資力量雄厚為包裝測試與管理課程開設(shè)提供了有利支撐
包裝測試與管理課程歸屬于湖南工業(yè)大學(xué)包裝與材料工程學(xué)院包裝工程系,包裝工程系是湖南省級重點、特色專業(yè),該系現(xiàn)有教師23人,其中教授6人,副教授7人,講師9人;具有博士學(xué)位的7人,具有碩士學(xué)位的14人,形成了一支實力強、學(xué)術(shù)素質(zhì)高、年齡結(jié)構(gòu)比較合理、有發(fā)展后勁、多學(xué)科結(jié)合的教學(xué)科研隊伍。雄厚的師資力量為課程開設(shè)提供了有利支撐,完全可以保證課程順利開展并取得良好教學(xué)效果。
2.3先進實驗條件為包裝測試與管理課程開設(shè)效果提供了堅實保障
包裝工程系擁有包裝技術(shù)原理實驗室、包裝工程技術(shù)實驗室、仿真包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計實驗室、包裝防護實驗室等多個實驗室,總值373.08萬元,面向包裝工程、印刷工程、高分子材料與工程等專業(yè)開出41個實驗項目。其中包裝材料實驗基本上囊括了常見的紙包裝材料、塑料包裝材料、金屬包裝材料等主要包裝材料的典型性能測試項目,如瓦楞紙板性能測試、塑料薄膜性能測試,完全滿足包裝測試與管理課程中包裝材料的實驗開設(shè)要求。包裝容器實驗也基本囊括了常見的紙包裝容器、塑料包裝容器、金屬包裝容器等主要包裝容器的典型性能測試項目,如紙、塑料、金屬包裝容器力學(xué)強度測試、塑料、金屬包裝容器密封性能測試、防滲漏性能測試等。運輸包裝實驗基本上囊括了常見的運輸包裝件的主要性能測試項目,如跌落試驗、振動試驗、噴淋實驗等,完全能滿足課程實驗教學(xué)需要。這些實驗的開設(shè),能夠使學(xué)生在實驗過程中加深所學(xué)課程知識的理解,增強學(xué)生的動手能力,使得學(xué)生將所學(xué)理論知識更好的和實際結(jié)合起來,取得更理想的教學(xué)效果。
自1966年英國皇家藝術(shù)協(xié)會首度設(shè)立了設(shè)計管理獎項以來,關(guān)于設(shè)計管理的概念就眾說紛紜,不同學(xué)者對設(shè)計管理提出了不同的見解與看法,但大都可以粗略歸納為圍繞設(shè)計咨詢、設(shè)計組織、設(shè)計策略、設(shè)計資源與需求、設(shè)計稽核等方面的闡釋。目前,國內(nèi)比較認可的設(shè)計管理定義是:設(shè)計管理就是根據(jù)使用者的要求,有計劃、有組織地進行研究與開發(fā)管理的活動,有效地調(diào)動設(shè)計師的創(chuàng)造性思維,把市場與消費者的認識轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中,以更合理的、更科學(xué)的方式影響和改變?nèi)藗兊纳?,并為企業(yè)獲得最大限度的利潤而進行的一系列設(shè)計策略與設(shè)計活動的管理[3]。設(shè)計管理應(yīng)時展和企業(yè)管理發(fā)展而生,研究的正是如何幫助企業(yè)適應(yīng)市場并生產(chǎn)優(yōu)秀產(chǎn)品。同時,它也是溝通企業(yè)和設(shè)計師之間的橋梁,良好的設(shè)計管理可以使設(shè)計師更好地發(fā)揮創(chuàng)造性作用,將企業(yè)的理念傳達給客戶,提高企業(yè)的活力和生機。在這個設(shè)計日趨重要的年代,企業(yè)的成功離不開好的產(chǎn)品設(shè)計,而好的產(chǎn)品設(shè)計必須存活于好的管理環(huán)節(jié)中。
1.2國內(nèi)設(shè)計管理的現(xiàn)狀
造成我國設(shè)計落后的原因不是中國沒有設(shè)計人才或缺少好的設(shè)計創(chuàng)意,而是缺乏設(shè)計管理的技術(shù)和知識。長期以來,一些部門或企業(yè)普遍存在著以下情況:(1)設(shè)計工程由于缺乏統(tǒng)一的管理而達不到預(yù)期的標準和目標,導(dǎo)致設(shè)計質(zhì)量的低下;(2)設(shè)計不是由專門人士來負責管理的。在一些企業(yè)中,設(shè)計的命運往往掌握在少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)的手中,形成一種設(shè)計師負責設(shè)計,領(lǐng)導(dǎo)負責審批的局面,使一些真正好的設(shè)計僅僅停留在設(shè)計師的圖板上,難以成為現(xiàn)實[4]。國內(nèi)有一部分企業(yè)已認識到設(shè)計管理的重要性,并投入了相當大的財力和物力去建設(shè),但是由于設(shè)計管理系統(tǒng)理論的缺乏與不完善,且在國內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)中的實踐應(yīng)用還不多,沒有經(jīng)驗可借鑒,因此目前所謂的設(shè)計管理大多還是體現(xiàn)在行政或人事的管理框架下。
2包裝設(shè)計管理實施的必要性
改革開放以來,我國包裝行業(yè)得到迅速的發(fā)展。就產(chǎn)值而言,我國是僅次于美國與日本的世界第三包裝大國,但是我國的包裝設(shè)計水平與包裝大國的身份并不相符。包裝設(shè)計管理思想上的落后是造成這一局面的主要原因,主要體現(xiàn)在包裝設(shè)計不具備系統(tǒng)性和缺乏系統(tǒng)包裝的專家這兩個方面。
2.1包裝設(shè)計的系統(tǒng)性
大家普遍認為包裝設(shè)計是容器設(shè)計、裝潢設(shè)計和結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)合,而事實并非如此,包裝設(shè)計是著眼于一個過程的整合性設(shè)計,它必須考慮商品從生產(chǎn)出來再到消費者手中這個過程包含的所有設(shè)計問題和行為,因此,包裝設(shè)計是一個系統(tǒng)性的設(shè)計過程。包裝設(shè)計的系統(tǒng)性是指把所有的設(shè)計環(huán)節(jié)整合在一起,全面解決包裝在保護商品、方便生產(chǎn)加工與儲運消費、回收處理、傳達商品信息、提高商品附加值、能動地吸引消費等多方面的問題[5]。這就要求設(shè)計師要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度對商品進行系統(tǒng)包裝設(shè)計,系統(tǒng)包裝設(shè)計的最終目標是設(shè)計出集實用性、藝術(shù)性、信息性、經(jīng)濟性、工藝性、環(huán)保性于一體的優(yōu)秀包裝。
2.2缺乏系統(tǒng)包裝專家
在包裝行業(yè)內(nèi),能完成單個包裝環(huán)節(jié)的專家并不少,但是能從產(chǎn)品整個包裝系統(tǒng)解決問題的專家則不多,這是因為包裝是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,包裝管理更是一個典型的系統(tǒng)管理[6]。人才是企業(yè)的發(fā)展之本,為了配合包裝行業(yè)的發(fā)展,包裝工程的教育模式也要更新,以培養(yǎng)出企業(yè)發(fā)展所需的包裝人才。設(shè)計管理的教育意識和專業(yè)培養(yǎng)目前被國內(nèi)的很多高等院校所接受,大多擁有設(shè)計專業(yè)的高校加入了設(shè)計管理課程。除此之外,為了更好地實施設(shè)計管理,有些學(xué)校還對原有的課程安排進行了一些創(chuàng)新性的調(diào)整。例如江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院創(chuàng)辦了將藝術(shù)與包裝技術(shù)和商品營銷融為一體的包裝系統(tǒng)設(shè)計課程,其目的在于打破過去單一的包裝裝潢設(shè)計,改變包裝造型結(jié)構(gòu)與包裝裝潢設(shè)計分離的不合理現(xiàn)狀,培養(yǎng)能夠勝任從包裝的整體策劃到包裝的造型設(shè)計、包裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計、包裝的視覺設(shè)計以及到包裝的防護技術(shù)等綜合性設(shè)計的復(fù)合型創(chuàng)新人才。
3實施包裝設(shè)計管理
成功的包裝產(chǎn)品開發(fā)是一個創(chuàng)新、復(fù)雜、變化、循環(huán)的過程,參與包裝設(shè)計的人員分布在企業(yè)的每個部門。而設(shè)計管理就是確保企業(yè)有效地使用設(shè)計資源以達到其目標,要想保證設(shè)計的質(zhì)量就要對設(shè)計的每個環(huán)節(jié)進行管理。
3.1開展以消費者為中心的設(shè)計咨詢與調(diào)查
按照客戶或公司銷售部門提出的包裝設(shè)計需求,來調(diào)查分析產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品流通環(huán)境、市場定位、包裝材料的選用和工藝等資料,以此來判斷該設(shè)計項目的可行性,而后即可進行整體包裝設(shè)計,這是整體包裝設(shè)計管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前,常用的調(diào)查方法有市場調(diào)查法、SWOT法和設(shè)計民族學(xué)的咨詢法。無論采用哪種調(diào)查方法,都需注意以下4點:確定想了解的內(nèi)容;不搞形式主義;仔細選擇調(diào)查主題;了解調(diào)查的局限性。在調(diào)查過程中,大多數(shù)消費者不明白自己對產(chǎn)品包裝的哪一點感興趣,也很少能明確地表達出來。當調(diào)查小組討論調(diào)查結(jié)果時,通常組長會占據(jù)主導(dǎo)地位,參與者在發(fā)言時會受到組長的影響。辨別產(chǎn)品包裝設(shè)計是否成功應(yīng)該以消費者使用后的體驗為基準。
3.2選擇合理的設(shè)計組織結(jié)構(gòu)
包裝設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的選擇在很大程度上影響了包裝設(shè)計能力的發(fā)揮,但在國內(nèi),企業(yè)對此尚未有充分認識。以“宜家家居集團”為例,在企業(yè)發(fā)展的不同時期,包裝設(shè)計組織采用了3種不同的結(jié)構(gòu),按照時間順序依次為集權(quán)結(jié)構(gòu)(擁有獨立的包裝設(shè)計部門)、分權(quán)結(jié)構(gòu)(包裝設(shè)計職能被分散到各事業(yè)部)和集分權(quán)綜合結(jié)構(gòu)(較分權(quán)結(jié)構(gòu)增加了一個專門的包裝理念中心)。這3種組織結(jié)構(gòu)在宜家集團的不同時期都發(fā)揮了重要的作用,隨著集團的擴張以及產(chǎn)品品種的大幅增加,變更不同的組織結(jié)構(gòu)來促進集團的發(fā)展[7]。此外,一個組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng)。研究證明,組織結(jié)構(gòu)的形式在相當程度上與其所在國家的文化價值觀保持一致。如法國和意大利的管理者偏向于設(shè)計嚴格的官僚行政機構(gòu),組織高度集權(quán)化和正規(guī)化;德國人則偏好正規(guī)化和分權(quán)化的組織[8]。
3.3擬定面向消費者的設(shè)計策略
包裝設(shè)計策略籌劃一般包括產(chǎn)品的獨特定位、設(shè)計方案的初稿、環(huán)保包裝材料的選擇、加工工藝的設(shè)計和設(shè)計成本的估算等。此階段是整個設(shè)計項目實施的基礎(chǔ),在包裝設(shè)計的創(chuàng)新定位中,選擇合理的主題作為訴求點是包裝設(shè)計的關(guān)鍵。尤其是消費者,更應(yīng)是包裝設(shè)計策略管理中關(guān)注的重點。當今社會,消費者對商品越來越挑剔,促使同類產(chǎn)品之間的競爭越來越激烈。美國心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求分為5種不同的層次,大致總結(jié)為“求實、求新、求美、求利、炫耀”,這5種需求層次是影響包裝設(shè)計的主要因素[9]。例如,中老年消費者追求商品的實際使用價值,注重商品的質(zhì)量和效用,講求經(jīng)濟實惠、貨真價實;追求新穎時尚包裝的新一代消費群體則更重視包裝在裝潢、色彩和結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新。研究消費者的消費心理對于包裝設(shè)計來說是必不可少的。
3.4開展設(shè)計計劃
設(shè)計方案策劃完成后,就需將設(shè)計方案加以實施,即開展整個設(shè)計計劃,實施過程中需協(xié)調(diào)好人力資源與其他資源的關(guān)系。設(shè)計實施的內(nèi)容包括設(shè)計圖紙的繪制、各項相關(guān)標準的制定及包裝材料成本核算等,其中各項相關(guān)標準包括包裝材料性能標準、包裝材料加工工藝標準、包裝材料性能測試與驗證標準等。這些標準有助于客戶或銷售對方案設(shè)計實施的結(jié)果進行分析,進一步給出決策。
3.5從經(jīng)營者角度設(shè)計稽核
如何評價一個好包裝,加強包裝稽核管理尤為關(guān)鍵。而如何把握包裝設(shè)計方向、引導(dǎo)消費者的消費觀念、提高消費者的審美能力則是每位設(shè)計師的職責,作為設(shè)計管理者更應(yīng)高度重視。設(shè)計稽核是對設(shè)計的檢查、控制、評估和審計,對設(shè)計活動進行設(shè)計稽核并非只是事后檢討或改進性會議,而是一個正式化、文件化以及具有計劃性的調(diào)查。在設(shè)計過程中要進行客觀性的檢查,如層級是否明確、進程是否合理等,并進一步確定設(shè)計活動在組織內(nèi)部是否被有效地計劃與執(zhí)行,確保設(shè)計活動在組織內(nèi)部遵守所有協(xié)議,確定設(shè)計輸出符合具體的需求,還要對設(shè)計相關(guān)業(yè)務(wù)進行檢查、分析與評估,并提出問題及結(jié)論。
3.6以設(shè)計人為導(dǎo)向進行設(shè)計溝通
從設(shè)計項目的啟動、計劃到設(shè)計人員的參與,再到資源的調(diào)配、生產(chǎn)組織、市場營銷等不同環(huán)節(jié),都涉及到人、物、時、境等問題。要想順利完成整個過程,人員之間、部門之間就必須有很好的溝通。包裝的主體根據(jù)在流通中與其發(fā)生關(guān)系的不同可以分成經(jīng)營者、設(shè)計師、生產(chǎn)者、消費者、使用者。在包裝設(shè)計管理中,應(yīng)該考慮設(shè)計者與其他身份的人之間的關(guān)系[10]。很多非常優(yōu)秀的包裝設(shè)計在其誕生的過程中并沒有實施設(shè)計管理,但這些優(yōu)質(zhì)的設(shè)計背后必定有一個負責管理的設(shè)計師,他可以在監(jiān)控全部過程的同時還可以有效地和其他環(huán)節(jié)人員進行溝通和交流,因此在設(shè)計管理中提高人員和部門之間的溝通能力也是非常重要的。
綠色設(shè)計的概念經(jīng)始于20世紀70年代中期。隨著全社會對環(huán)境與生態(tài)保護意識的增強,設(shè)計機構(gòu)從對人類的切身利益與持續(xù)發(fā)展的考慮出發(fā),將生態(tài)保護引入到新一輪的設(shè)計思維過程中。最早的綠色設(shè)計是由英國一家生產(chǎn)洗族用品的公司所研制,在產(chǎn)品設(shè)計中采用了"天然可回收的原料,可充式的包裝"等環(huán)保理念:便于清潔、經(jīng)久耐用、可反復(fù)充裝的包裝設(shè)計有效地解決了一次性產(chǎn)品對其包裝資源的惡意耗費,因而,也從一定程度上減輕了對環(huán)境的污染。該產(chǎn)品一經(jīng)推出,立刻在市場上引起消費者的注目、他們踴躍接受了新的環(huán)保消費概念。
在廣大消費者積極歡迎環(huán)保商品的同時,包裝設(shè)計師們的社會責任感也被激發(fā)起來。在消費者與生產(chǎn)廠家之間,設(shè)計師擔任了協(xié)調(diào)合作的角色。他們倡導(dǎo)"綠色消費指南"、使社會各界了解與支持綠色設(shè)計;引導(dǎo)"綠色資本家"如何在保護環(huán)境的情況下獲得利潤。到90年代,德國、荷蘭、丹麥的企業(yè)投入了更多的資金用于綠色設(shè)計。"ReUseReFill"的呼聲逐漸在世界各地得到響應(yīng),許多大型企業(yè)都隨時代的發(fā)展而更新生產(chǎn)方式,將產(chǎn)品設(shè)計中的環(huán)保意識提到了戰(zhàn)略地位。例如:Philps和IBM在公司的管理體制上建立綠色設(shè)計的運作措施,并貫徹到實踐中去。"德國藍天使"這一標志從1978年開始實施,它象征著綠色設(shè)計的環(huán)保標準;在生產(chǎn).市場和社會輿論的多方作用下,現(xiàn)在已有了幾千種設(shè)計獲得了這一資格認證。
為了確保自然界維持其正常運作免受人為的破壞,除了采用可重復(fù)使用的包裝之外,包裝設(shè)計師開始構(gòu)思利用純正天然的材質(zhì)對包裝設(shè)計進行革命化的改良,使之能融人生態(tài)系統(tǒng)的大循環(huán)之中。有似于生命系統(tǒng)的新陳代謝,大自然的生態(tài)系統(tǒng)也在不斷地進行著物質(zhì)和能量的循環(huán);一旦這種循環(huán)失去平衡乃至遭到毀壞,則為我們生命提供物質(zhì)基礎(chǔ)的生態(tài)系統(tǒng)本身也將失去平衡乃至崩潰,到那時地球上的生命離煙飛灰滅也就不遠了。因此,這不僅僅是審美的問題,而是根本意義上的生存悠關(guān)的問題。于是設(shè)計師們設(shè)想,如果能將人造物——包裝納入到大生態(tài)系統(tǒng)的循環(huán)過程之中,使其材質(zhì)能以系統(tǒng)接受的方式取之于自然,又回歸于自然,從而可獲得再利用或再生的機會;而不是強索于自然,又以垃圾的形式拋回給自然,最后以毀壞我們生存質(zhì)量的悲劇而告終——如果能以這種方式使得包裝真正地美化我們的生活并隨著生活的發(fā)展而生長,那么不僅是設(shè)計事業(yè)的幸事,也是人類的一樁幸事。于是就包裝而言,這種生長的概念、這種與環(huán)境的親和力的理念,便成為設(shè)計師們自覺的使命,成為其進行包裝設(shè)計時所考慮的焦點。
基于這樣的設(shè)想,利用易于溶解的天然材質(zhì)是設(shè)計師最初的選擇。粗纖維的植物在作加工處理之后,可以立即成為方便的包裝。這些天然可用的材質(zhì)蘊藏豐富,再生能力強,其本身有時便是最好的包裝、例如:蛋殼在造型上有最好的承重能力,它開啟了設(shè)計師的靈感。在發(fā)展中國家,利用椰子殼設(shè)計出的碗型容器,可以巧妙地設(shè)計成為食品的優(yōu)秀包裝;并且,由于這些材質(zhì)的相對穩(wěn)定性,確保了貯存與運輸?shù)陌踩?。這種返樸歸真的設(shè)計也給生活在e時代都市里的人們帶來浪漫的感受。
生態(tài)保護的觀念雖經(jīng)大力弘揚并已廣為人知,但要將包裝設(shè)計中的環(huán)保意識貫徹始終卻有賴設(shè)計師、廠家以及全社會繼續(xù)共同的努力。綠色的包裝設(shè)計從材料的獲取到加工都與現(xiàn)存的渠道和生產(chǎn)程序截然不同,在起步階段毫無疑問地會占據(jù)更多的資金、提高產(chǎn)品的成本,使企業(yè)面臨一定的風險。但從長遠的觀點來看,隨著環(huán)保意識在整個社會中的提高并逐步成為公眾日常生活和消費行為的一部分,綠色商品及其包裝無疑將對企業(yè)的發(fā)展起著積極的促進作用,因為企業(yè)的生命就在于投合公眾的消費行為和欲望。在凝聚著希望與成功的路途上,環(huán)保的包裝設(shè)計可謂任重而道遠。
2包裝設(shè)計與商業(yè)道德
為了在激烈的競爭中獲取利潤,一些商業(yè)欺詐現(xiàn)象泛濫成災(zāi),不但未能受到遏制反而因技術(shù)的現(xiàn)代化而愈趨隱蔽。以低質(zhì)低價的產(chǎn)品混充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在一些業(yè)主看來似乎永遠是一條致富的捷徑。但無疑這同時也是一條損人利已,從而最終損害社會利益的"捷徑’,故而社會逐漸加大了對這種行為的譴責和打擊力度。如果說設(shè)計藝術(shù)不單純是為了美化我們的生活,更重要的是要提高我們?nèi)粘I畹馁|(zhì)量的話,那么,設(shè)計師就有義務(wù)推動和促進公平交易的實現(xiàn)。
在只能現(xiàn)察到產(chǎn)品的外包裝條件下,包裝設(shè)計業(yè)已成為引導(dǎo)消費行為的重要手段。包裝的質(zhì)量表現(xiàn)、設(shè)計的視覺效果能誘導(dǎo)或抵制消費者的購買欲望。為了使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能以清晰的面貌顯現(xiàn)在消費者面前,設(shè)計師開始越來越頻繁地采用水晶般透明的玻璃紙進行包裝設(shè)計:這與90年代后期歐美等地的產(chǎn)品在選材中流行采用半透明的塑料做法如出一轍。利用包裝中的透明性是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家表白自己誠實與對產(chǎn)品自信的坦然態(tài)度,也雖能有效避免和消除消費者對產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的困惑。包裝在表面采取透明的效果不但使產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)一目了然;而且在空透與封閉的交織中,包裝設(shè)計最可能達到亦真亦幻、虛實相間的動人效果。經(jīng)由這樣的設(shè)計陪襯,優(yōu)良產(chǎn)品就會脫穎而出。
除了傳統(tǒng)的銷售渠道以外,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展正在以令人目眩的速度飆升。網(wǎng)絡(luò)的廣泛運用使其觸覺伸向世界的每一個角落,在不遠的未來,網(wǎng)絡(luò)生存將成為主流的生活方式。由于網(wǎng)絡(luò)的普及、中間環(huán)節(jié)的削減,網(wǎng)上銷售的業(yè)績正在逐漸取代傳統(tǒng)的商場買賣。這在為消費者提供便利的同時,也引發(fā)了設(shè)計師的反思:在無法見到實物的網(wǎng)絡(luò)上進行交易,如何通過包裝設(shè)計防止商業(yè)期詐現(xiàn)象的出現(xiàn)、以維護商業(yè)道德?
我們看到,網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于它能快速地將產(chǎn)品全方位的信息動態(tài)地傳達到消費者面前;消費者或使用者無論身在何處.都能通過網(wǎng)絡(luò)進行方便地瀏覽、比較和選擇,在購買前還可以在網(wǎng)上進行咨詢。為了發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,設(shè)計師應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化手段,在包裝設(shè)計中展示圖像、標注設(shè)計的細節(jié),突出獨具匠心的設(shè)計技法,使商品生動地、更為立體地顯示在屏幕上,并配以商品的圖片資料,以防范網(wǎng)絡(luò)購物時可能出現(xiàn)的欺詐行為。
3包裝設(shè)計與贗品防范
作為現(xiàn)代包裝設(shè)計教育,學(xué)生很大程度上就是缺乏五"W"的定位思想,或者說定位不夠準確,我們的學(xué)生在作包裝設(shè)計時,對What,Who,When,Where都不模糊,唯獨對Why的理解不夠深入,這也恰恰是作為設(shè)計師所具備的最基本的素質(zhì)。學(xué)生往往不知道為什么會用這樣的視覺形象作為設(shè)計表達要素,僅是憑感覺而已,覺得形式美就可以,卻忽略了形式是為內(nèi)容服務(wù)的,再好的形式如果不能準確的傳達商品內(nèi)容,那也是失敗的設(shè)計。在課堂中,常常發(fā)現(xiàn)學(xué)生是先設(shè)計后構(gòu)思,然后根據(jù)設(shè)計稿想當然的給它個設(shè)計理念,這都完全違背設(shè)計規(guī)律,不經(jīng)過大腦思考的設(shè)計是永遠不適合市場的需要;學(xué)生這種先動手后動腦的做法,我想是因為學(xué)生對設(shè)計定位的不準。作為學(xué)生,在接到設(shè)計稿時,應(yīng)該迅速的了解What,Who,When,Where,之后就展開Why的構(gòu)思;因為包裝設(shè)計的定位思想緊緊地聯(lián)系著包裝設(shè)計的構(gòu)思;設(shè)計構(gòu)思作為一種形象思維,從初稿到定位稿整個思維過程都離不開具體的形象。如何在整理各種要素的基礎(chǔ)上選準重點,突出主題,這是設(shè)計構(gòu)思的重要原則。課堂上,學(xué)生在選用色彩,文字,形象時沒能充分考慮產(chǎn)品的性質(zhì),導(dǎo)致設(shè)計出來的包裝盒不適合產(chǎn)品的個性,例如:學(xué)生在作晨光牛奶包裝設(shè)計,有些同學(xué)的設(shè)計稿象是做純凈水的包裝,而不是作奶制品的包裝,這是因為學(xué)生在色彩、形象的定位不準,對產(chǎn)品的性質(zhì)了解不夠深入。
由于學(xué)生自身知識結(jié)構(gòu)的特殊性,學(xué)生對形態(tài)的創(chuàng)造能力略有欠缺,往往有一個學(xué)生運用一個形態(tài)所取得的效果較好時,就有很多學(xué)生去模仿,而不是根據(jù)自己的畫面,產(chǎn)品的性質(zhì)等去考慮問題,比如:在課堂上有學(xué)生用牛的卡通形象來表達奶制品時,其他學(xué)生也用牛的卡通形象,這就造成在設(shè)計風格上的單一,也讓學(xué)生產(chǎn)生依賴性,缺乏獨立設(shè)計運作能力。
在課堂上,為了讓學(xué)生能找到準確的訴求點,我歸納了以下幾種在包裝設(shè)計中常運用的形象。
一、以商品自身的圖象為主體形象。也就是商品再現(xiàn),通過寫實的商品照片直接運用到包裝設(shè)計上,這樣可以更直接的傳達商品的信息,也會讓消費者更容易理解與接受。
二、以生產(chǎn)原料為主體形象。這類包裝設(shè)計主要是突出原料的個。
三、以品牌、商標或企業(yè)標志為主體形象。這類往往是原有品牌、商標或標志在市場上已經(jīng)有較大的知名度,只要進一步強化就很容易受到消費者的接受。
四、以商品用途為主體形象。
五、以強調(diào)商品自身的特點作為主體形象。如牛奶可強調(diào)它的純白和新鮮。
六、以產(chǎn)品或原料產(chǎn)地為主體形象。如"蒙牛"牌牛奶以蒙古草原作為形象。
七、以使用對象為主題形象。如兒童奶粉包裝可以用兒童作為主體形象。
八、以日常生活常見的動物、植物、花卉等作為主體形象。
九、以文字的特殊效果為主體形象。文字是傳達信息最直接的方式,也符合不同層次的受眾群體。
禮品是人類美好情感的精神載體,是友誼和情感交流的紐帶,它傳遞著人與人之間的親請、友情、愛情以及各種復(fù)雜的情感,表達了人們對人性的贊美、對道德的詮釋、對美的追求、對誠的態(tài)度。如中國自古以來的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié),還有源于西方的許多節(jié)日圣誕節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)等。正因為如此,禮品已成為古往今來的重要商品,它所體現(xiàn)的精神價值遠遠超過商品本身的物質(zhì)價值,而作為傳遞和承載人們情感的媒介――禮品包裝起著舉足輕重的作用,它是指為了滿足消費者在社會交際中,對表示心意而饋贈的禮品所進行的特別包裝,是現(xiàn)代包裝體系中的一個重要組成部分。當然,我們今天所說的禮品包裝設(shè)計,并非單指某一特定的領(lǐng)域,如紀念品的包裝就應(yīng)溶入到商品包裝的全部領(lǐng)域,也包括食品包裝、酒包裝、土特產(chǎn)品包裝、工藝品包裝、服飾包裝、化妝品包裝等。
當今隨著社會生產(chǎn)力的不斷提高、生產(chǎn)社會化日益沖出國界向全球化發(fā)展、人類生活水平不斷向高檔次、高品位邁進,人們對商品包裝設(shè)計的科學(xué)化、藝術(shù)化和合理化的要求也越來越高,所以禮品包裝設(shè)計的發(fā)展,必須也要具有深厚的文化底蘊才能取得長足地發(fā)展,正如著名文化人類學(xué)家馬林洛夫斯基說過“在人類社會生活中,一切生物的需要已轉(zhuǎn)化為文化的需要”?,F(xiàn)代禮品包裝設(shè)計正是因為其特殊性,成了一門以文化為本位,以生活為基礎(chǔ),以現(xiàn)代為導(dǎo)向的藝術(shù)設(shè)計學(xué)科。因此,我們無論是在理論上,還是在實踐中都應(yīng)把禮品包裝設(shè)計作為一種文化形態(tài)來對待。
一、文化是人類歷史實踐過程中所創(chuàng)造物資財富和精神財富的總和,為現(xiàn)代禮品包裝設(shè)計提供智力支持和基礎(chǔ)性作用
文化可以說包括人們的一切行為方式和滿足這些行為方式所創(chuàng)造的萬事萬物,以及基于這些方面所形成的各種觀念。伴隨著科技的發(fā)展、生產(chǎn)力的提高及文化的進步,對禮品包裝設(shè)計文化的沖擊力也越來越強,主要表現(xiàn)在生產(chǎn)、生活、價值、思維、審美、道德倫理、民族心理觀念等各個方面。它是禮品包裝設(shè)計文化的靈魂,并由此規(guī)定自己的發(fā)展規(guī)律,吸收、改造或排斥異質(zhì)文化的要素,左右設(shè)計文化的發(fā)展趨勢。作為禮品包裝設(shè)計典范的酒類包裝就充分體現(xiàn)了現(xiàn)代包裝設(shè)計的文化觀,我國的酒類包裝文化早在周代就已經(jīng)形成,漢以后又得到了不斷的豐富和發(fā)展,是世界三大酒類包裝文化古國之一。經(jīng)歷了數(shù)千年的滄桑巨變后,現(xiàn)今仍然以精湛的工藝、獨特的風格和最大的銷量而馳名世界,并以其悠久的歷史、博大精深的內(nèi)涵在世界酒類包裝文化之林中獨領(lǐng)。作為特殊形態(tài)的禮品,具有很廣泛的社會性和民族性,蘊藏著豐富的內(nèi)涵,有著深厚的社會基礎(chǔ)、鮮明的民族特色和持久的生命力。在眾多的酒類禮品包裝設(shè)計中不乏漂亮大方、出類拔萃,透明的玻璃質(zhì)地,陶釉的光彩照人,粗粗動人的“身段”(造型)更是藏而不露,“深閨待字”(待售),當然,其中不少酒類禮品包裝一律都是幾何圖形,塊面分割,或者是金板紙加產(chǎn)品的品名,這種形式也無可厚非,但缺少了自身產(chǎn)地的特點,體現(xiàn)不出當?shù)氐奈幕卣鳌kS著全球的溝通和激烈的競爭,只有越具有文化化、個性化、地方化、民族化、人性化的包裝才更具有國際化,才能被世人所認同,如酒盒上有杏花村;景陽崗酒的武松打虎;宋河糧液上的清明上河圖;三峽醇包裝上的長江三峽圖,皆有畫龍點睛之妙,茅臺酒沿用的是老包裝,一兩百年都是一直用這種包裝形式,而名牌包裝,它的包裝形式本身就具有地方的文化特色,反映了山區(qū)人的樸實、豪放的性格,也將中國現(xiàn)代的禮品包裝推向了發(fā)展的高峰。
二、現(xiàn)代禮品包裝設(shè)計文化的時代性和民族性,構(gòu)成了包裝設(shè)計文化的社會屬性和本質(zhì)屬性
德國古典哲學(xué)家黑格爾曾經(jīng)說過,每種藝術(shù)作品都屬于它的時代和它的民族,而包裝作為一種特殊的文化現(xiàn)象,同其他藝術(shù)作品一樣,也應(yīng)當屬于它的時代性和民族性。在包裝設(shè)計領(lǐng)域里,不論是國外還是國內(nèi)都應(yīng)當充分發(fā)揚自己的民族特色,建立起具有本土文化特色的現(xiàn)代設(shè)計,例如中秋佳節(jié)的月餅禮盒包裝,中秋佳節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日,它的包裝所傳達的語言就必須具有中華民族傳統(tǒng)文化的特色。只有民族的才是世界的,在現(xiàn)代商品包裝設(shè)計中,除了吸收國外的先進設(shè)計理念與科學(xué)技術(shù)外,繼承和發(fā)展我國傳統(tǒng)藝術(shù)風格同樣具有重大的現(xiàn)實意義。我國是一個有著悠久文化歷史的文明古國,民族化的東西很多,民族個性彰顯,如果能充分發(fā)掘我國的民族文化遺產(chǎn),必將大幅度地推動我國禮品包裝設(shè)計的發(fā)展與進步。入世以來我國商品包裝面臨著前所未有的機遇,同時也面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn),在禮品包裝設(shè)計中,我們只有在弘揚本土文化的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計理念,在民族化特色上與國際接軌,才能利于我國禮品包裝設(shè)計持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
世界上的每一個民族,由于受到不同的自然條件和社會條件的制約,形成了各民族不同的語言、習慣、風俗、道德、思維、價值和審美觀念等,因而也就必然形成了與眾不同的民族文化。而包裝設(shè)計文化的民族性主要表現(xiàn)在包裝設(shè)計文化結(jié)構(gòu)的觀念層面上,反映了整個民族的心理共性,不同的民族,不同的環(huán)境造就了不同的文化觀念,而這些不同的文化觀念被直接或間接地表現(xiàn)在自己的設(shè)計活動和產(chǎn)品中,如德國包裝設(shè)計的科學(xué)性、邏輯性和嚴謹性的造型風格;日本的包裝造型新穎、靈巧、輕薄玲瓏而又充滿人情味的特點;意大利包裝設(shè)計的優(yōu)雅與浪漫情調(diào)等等,這些無不誕生于他們的不同民族文化觀念的氛圍中,再如中國包裝設(shè)計風格上的平穩(wěn)、圓滿寓意和形式上的完整性、對稱性,也正是我國人民內(nèi)心的心理特征和相對保守的社會意識,以及中國民族文化特色的折射。 而包裝設(shè)計文化的時代性,主要反映在包裝設(shè)計文化的組織制度和物質(zhì)外層上,設(shè)計是緊隨時代重在觀念。在經(jīng)濟全球化、科技迅猛發(fā)展的今天,社會觀念已發(fā)生了根本的改變,尤其是信息的廣泛而高速地傳播,開放的觀念激蕩愈趨激烈,社會結(jié)構(gòu)與價值觀念、審美觀念等的多元化、人與人交往的頻繁、社會及人要求的不斷增加,工業(yè)文明的異化所帶來的能源、環(huán)境和生態(tài)的危機,面對這一切我們是否能適應(yīng)它、利用它、使包裝設(shè)計成為該時代的產(chǎn)物,這已成為當今設(shè)計師的重要任務(wù)。
三、作為文化和情感載體的現(xiàn)代禮品包裝設(shè)計應(yīng)以刺激消費者的強烈購買欲望為其出發(fā)點和基本準則
能否激發(fā)消費者的購買欲望,是評價禮品包裝設(shè)計成敗的最重要標準之一。消費者的認可與購買是對禮品包裝設(shè)計成功與否的標準,要想達到這一目標,設(shè)計者必須充分考慮包裝的商業(yè)性、工藝性、藝術(shù)性、心理性等各方面的因素,本著“實踐―設(shè)計―再實踐―再設(shè)計”的科學(xué)設(shè)計原則,從實際出發(fā),立足市場,使現(xiàn)代禮品包裝設(shè)計得到越來越多的消費者的接受與認可。
同時,包裝是現(xiàn)代禮品生產(chǎn)和營銷最重要的環(huán)節(jié)之一,包裝的優(yōu)劣直接關(guān)系到禮品在市場流通中的價值,而現(xiàn)代禮品包裝正以其簡單、明了的造型成為禮品不可或缺的重要組成部分,它包括商場銷售性禮品、饋贈紀念性禮品包裝、通用裝飾性禮品包裝等。包裝不僅賦予了禮品獨特的個性,而且也為禮品建立了完美的視覺形象,當前的包裝已經(jīng)成為禮品生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商一種最直接的競銷手段。隨著我國入世的不斷深入,禮品包裝設(shè)計的必要性和重要性日漸突現(xiàn),人們不斷深刻體驗到在經(jīng)濟全球化的今天,只有精美的禮品包裝和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能受到廣大消費者的關(guān)注和青睞,才能夠?qū)οM者的視覺和心理都形成強大的沖擊力、才能夠激起消費者強烈的購買欲望、才能夠在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
總之,未來的禮品包裝設(shè)計要取得發(fā)展必須充分發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、審美意識、營銷策略等文化要素的支持作用。面對當前激烈的市場競爭,禮品包裝設(shè)計已不僅僅局限于核心產(chǎn)品和產(chǎn)品實體了,而且更強調(diào)具有高附加價值的包裝設(shè)計,因此,只有包裝設(shè)計工作者具有較高的科技水平、敏稅的市場洞察力、豐富的想像力和大膽創(chuàng)新精神,才能在發(fā)展我國未來的禮品包裝設(shè)計事業(yè)中做出無愧于時代的貢獻。
參考文獻:
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[2]陳天華:略論現(xiàn)代商品包裝設(shè)計.省略
[3]酒類包裝設(shè)計分析.news.省略
一、網(wǎng)絡(luò)保險的特性及主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析
(一)網(wǎng)絡(luò)保險的特性分析
與傳統(tǒng)保險方式相比,網(wǎng)絡(luò)保險主要有以下特性:(1)可以降低保險公司和保險中介機構(gòu)的運營成本。據(jù)美國布茲艾倫與哈米爾頓計算顯示,通過因特網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58—71%的費用;(2)可以拓展保險公司和保險中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍;(3)提供了一種新型的營銷手段;(4)提供了一種有價值的交互式交流工具;(5)提供了較高水平的信息服務(wù);(6)為客戶提供了一種便捷的工具;(7)使客戶能夠享受個性化服務(wù);(8)降低了保險公司的風險;(9)能更有效地保護客戶隱私;(10)虛擬化的交易方式。
(二)網(wǎng)絡(luò)保險的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析
1.宣傳和推介保險公司、保險中介機構(gòu)和業(yè)務(wù)員。通過網(wǎng)絡(luò)保險站點,不僅能以最低的成本、最快的速度,實現(xiàn)在因特網(wǎng)上進行保險公司、保險中介機構(gòu)的形象宣傳、產(chǎn)品推介等功能,還能展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的個人形象,布置個性化的保險櫥窗,展示業(yè)務(wù)員的個人特長。
2.提供信息咨詢服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)保險站點,不僅能向客戶提供本公司的歷史介紹、財務(wù)狀況、保險產(chǎn)品種類及費率等信息,而且還能及時地給他們提供國內(nèi)外全面、豐富的保險新聞、政策法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)要求等信息;也能給他們提供豐富的保險入門知識、國內(nèi)外保險課題的深入探討以及豐富的保險相關(guān)院校、機構(gòu)的培訓(xùn)資料。
3.提供分析、選購保險產(chǎn)品的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)保險站點上,保險公司或保險中介機構(gòu)應(yīng)開發(fā)專業(yè)的保險需求評估工具。通過點擊它,客戶便可以輕松地獲得從初步到精確、從綜合到分險種的需求分析。在充分的需求分析的基礎(chǔ)上,客戶既可自行比較、選購各種保險產(chǎn)品或套餐,也可簡單描述個人情況,讓保險需求評估工具為其分析,度身定制投保方案,從而使客戶全面享受個性化的服務(wù)。
4.提供在線投保服務(wù)。在客戶選定需要購買的保險產(chǎn)品之后,網(wǎng)絡(luò)保險站點還應(yīng)提供在線投保服務(wù),即提供客戶通過網(wǎng)絡(luò)完成在線購買申請、在線核保、在線支付保險費用和在線獲取保單等。
5.提供在線理賠服務(wù)。通過在線理賠服務(wù),不僅應(yīng)提供理賠作業(yè)流程、注意事項、爭議解決辦法以及查詢理賠所需單證和出險聯(lián)系電話地址等服務(wù),而且應(yīng)提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)報案服務(wù)系統(tǒng),及時反饋客戶投訴,并提供劃撥賠款到客戶指定賬戶的服務(wù)。
6.提供在線交流服務(wù)。通過在線交流服務(wù),客戶不僅可就任何有關(guān)保險的問題,向保險專家請教并得到及時解答,而且可以在BBS論壇上暢所欲言,發(fā)表對保險的各種看法和投保的心得體會,結(jié)交朋友,尋求幫助;保險業(yè)務(wù)員也可以及時與同行交流專業(yè)經(jīng)驗,結(jié)識新的朋友。通過在線交流服務(wù),保險公司和保險中介機構(gòu)還可以通過它征求客戶就某種保險產(chǎn)品的意見,以及在某些市場上推出新的保險產(chǎn)品時進行市場調(diào)查。
7.提供在線導(dǎo)航服務(wù)。作為一個好的網(wǎng)絡(luò)保險站點,還應(yīng)提供到保險有關(guān)站點的鏈接。這不僅有助于客戶獲取豐富的保險信息,也便于客戶“貨比三家”,從而堅定客戶購買保險產(chǎn)品的決心。
二、網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
(一)國外網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
網(wǎng)絡(luò)保險最早出現(xiàn)在美國。美國國民第一證券銀行首創(chuàng)通過因特網(wǎng)銷售保險單,僅營業(yè)一個月就銷售了上千億美元的保單。1997年初,81%的美國保險公司至少有一個網(wǎng)址,其他末設(shè)網(wǎng)址的保險公司也計劃盡快設(shè)立。但絕大多數(shù)網(wǎng)址只提供有關(guān)保險市場和購買的信息,并幫助客戶決定他們購買保險的內(nèi)容。為了提供更多的服務(wù),保險公司需要把它們的網(wǎng)址與其經(jīng)營業(yè)務(wù)的計算機系統(tǒng)連接起來。不過,只有10%的保險公司做到了這一點。也就是說,絕大多數(shù)保險公司正為具有非常廣闊前景的網(wǎng)絡(luò)直接銷售保險做積極的準備工作。1997年,美國加利福尼亞州的網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)公司INSWEB用戶數(shù)是66萬,1999年增加到了300萬。Forrester調(diào)查顯示,1997年,美國家庭購買的汽車、住宅、人壽保險金額是3.91億美元;1999年大約有70萬戶美國家庭在網(wǎng)上購買了價值5億美元的汽車保險;2003年,美國家庭購買的汽車、住宅、定期人壽保險金額將達到41億美元;2004年,美國家庭購買的汽車保險金額將達到118億美元,還有300戶的美國家庭購買價值12億美元的家庭保險。
1997年,意大利KAS保險公司用微軟技術(shù)建立了一套造價為110萬美元的網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)系統(tǒng),并在網(wǎng)絡(luò)上提供最新報價。該公司月售保單從當初的170套上升到了19四年初的1700套。英國于1999年建立的“屏幕交易”網(wǎng)站提供了7家本國保險商的汽車和旅游保險產(chǎn)品,用戶數(shù)量每個月以70%的速度遞增。
1999年6月,日本的AmericanFamily保險公司開始提供可以在網(wǎng)上申請及結(jié)算的汽車保險。同年9月底開始推出電話及因特網(wǎng)銷售汽車保險業(yè)務(wù)的日本索尼損害保險公司,到2000年6月19日通過因特網(wǎng)簽訂的合同數(shù)累計已突破1萬件。日本朝日生命保險公司于2000年4月7日宣布,該保險公司決定與第一勸業(yè)銀行、伊藤忠商事等共同出資設(shè)立網(wǎng)絡(luò)公司,專門從事保險銷售活動,并于2001年1月開始正式營業(yè)。
IBM對全球160位保險公司資深董事,特別是對40多家保險與金融服務(wù)公司及客戶群體的調(diào)查顯示,到1999年末只有不到3%的保險公司允許投保人通過因特網(wǎng)進行咨詢或更改保單,但到2004年此數(shù)字將上升到49%。
(二)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
從1979年12月恢復(fù)辦理國內(nèi)保險業(yè)務(wù)至今,我國大陸保險公司已經(jīng)由1家發(fā)展到26家,險種由30多個增加到1000多個。雖然我國保險業(yè)務(wù)的全面開展和發(fā)達程度遠遠落后于美國等一些國家或地區(qū),但是我國的網(wǎng)絡(luò)保險幾乎和國外同時起步。1997年11月28日,國內(nèi)第一個面向保險市場和保險公司內(nèi)部信息化管理需求的保險行業(yè)的中文專業(yè)網(wǎng)站——中國保險信息網(wǎng)誕生,2000年7月1日更名為中國保險網(wǎng)。
目前已有中國太平洋保險公司北京分公司、中國人壽保險公司營業(yè)部、泰康保險公司和平安保險公司北京分公司在中國保險網(wǎng)上,通過在線投保、實時核?;蜓訒r核保的方式銷售保險。據(jù)統(tǒng)計,共收入保費近200萬元用信用卡支付的占實時核保的30%以上。
2000年末,我國已有近80家保險網(wǎng)站,經(jīng)營險種涵蓋了人壽保險、財產(chǎn)保險、意外傷害保險、旅游交通保險等近100個險種。2000年8月16日,中國太平洋保險公司宣布其全國性電子商務(wù)網(wǎng)站全線開通。它是我國保險業(yè)界第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。據(jù)介紹,中國太平洋保險公司計劃在3年內(nèi)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)量提高到整體業(yè)務(wù)量的10%至15%。2000年9月22日,由泰康人壽保險公司獨家投資建設(shè)的大型保險電子商務(wù)網(wǎng)站——泰康在線正式全面開通,它是我國第一家由壽險公司投資建設(shè)的、真正實現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站;也是國內(nèi)首家通過保險類CA認證的網(wǎng)站。2001年9月,泰康人壽完成了國內(nèi)第一例網(wǎng)上保險理賠案。據(jù)計算機世界市場研究中心調(diào)查結(jié)果顯示(2002),目前國內(nèi)已有60%的保險公司開通了自己的網(wǎng)站;24%的保險公司計劃在近期內(nèi)開通。在這些已經(jīng)開通了網(wǎng)站的保險公司中,有20.8%的保險公司已經(jīng)實現(xiàn)了某些險種的網(wǎng)上銷售;8.3%的保險公司正在建設(shè)中;41.7%的公司計劃實施;只有29.2%的保險公司近期沒有實施網(wǎng)上保險的計劃。
而中國社會調(diào)查事務(wù)所最近對北京、上海、廣州、天津、武漢和哈爾濱等城市作的調(diào)查結(jié)果顯示,中國公眾對于網(wǎng)絡(luò)車輛保險的態(tài)度是:47%的被調(diào)查者希望嘗試網(wǎng)絡(luò)保險;而被調(diào)查者希望通過上網(wǎng)保險的險種主要集中在機動車輛保險(40%)、人壽保險(31%)和兒童保險(19%)。另外,有人預(yù)測,到2005年國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)量將達到總業(yè)務(wù)量的5%。而占據(jù)重要份額的車輛保險在因特網(wǎng)的運用和發(fā)展前景將是最為看好的,保守估計,網(wǎng)絡(luò)車險的總成交額將可能達到50億人民幣。
三、網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展中存在的問題及對策分析
1.關(guān)于加快推進保險業(yè)信息化進程的問題
信息技術(shù)在保險行業(yè)的廣泛應(yīng)用,即網(wǎng)絡(luò)保險的出現(xiàn)包括美國在內(nèi)也只是近幾年的事情。在如何合理地應(yīng)用信息技術(shù)方面,外國的大保險公司不會比我們有更多的經(jīng)驗。因此,我們應(yīng)當抓住時機,加快我國保險公司信息化進程。筆者認為,在推進保險公司的信息化進程上,政府也可采取諸如信息技術(shù)方面的投資可以部分抵消稅收、稅前可以預(yù)留部分資金用于信息技術(shù)改造等一系列措施,激勵和推進保險公司的信息化進程。
2.關(guān)于同時推進企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)建設(shè)的問題
網(wǎng)絡(luò)保險不僅應(yīng)包括面向客戶的網(wǎng)站建設(shè),還應(yīng)包括構(gòu)建公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)。一般來說,企業(yè)建設(shè)面向客戶的網(wǎng)站的主要目的是為了推介本公司、銷售保險和了解客戶需求,因此面向客戶的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)始終以向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨。為了達到這一目的,在網(wǎng)站的設(shè)計上,應(yīng)注意以下問題:(1)在網(wǎng)站中不僅要有保險產(chǎn)品的信息,還應(yīng)有公司自己的詳細信息。因為只有客戶對你有了全面的了解之后,才有可能和你建立業(yè)務(wù)上的聯(lián)系;(2)在網(wǎng)站中不僅要有公司自己介紹的信息,還應(yīng)提供有關(guān)保險行業(yè)的新聞、保險案例分析、專家的專題講座以及保險基本知識等;(3)在網(wǎng)站中不僅要介紹公司自己的保險產(chǎn)品,還要對各種保險產(chǎn)品的利弊進行客觀分析。如果有可能,還要把它與其他公司的同類保險產(chǎn)品進行客觀對比,讓客戶真正地感覺到你在設(shè)身處地地為其服務(wù);(4)在網(wǎng)站系統(tǒng)中,客戶不僅應(yīng)能夠完成保險的購買,還應(yīng)能夠完成退保、索賠、投訴以及提交反饋信息和建議等。
國外的研究表明,只有公司在進行大量的信息技術(shù)投資的同時,并對企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理和人力資源管理予以調(diào)整,才能真正降低企業(yè)內(nèi)部活動的成本,并提高企業(yè)內(nèi)部活動的效率。因此,在構(gòu)建內(nèi)部信息系統(tǒng)的過程中,應(yīng)對保險公司的組織結(jié)構(gòu)予以調(diào)整。
3.關(guān)于選擇合適的網(wǎng)絡(luò)解決方案和容易記憶的域名的問題
到目前為止,網(wǎng)絡(luò)解決方案大體上有三種:(1)自建。對于安全性要求很高、信息技術(shù)人員實力雄厚的大型企業(yè),內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)都可以由自己建立。但它需要從接人服務(wù)商那里租用專用線路,因此成本較高;(2)專用型虛擬主機服務(wù)。對于企業(yè)不是很大且技術(shù)人員比較缺乏的中小企業(yè)來說,把自己的服務(wù)器放到接入服務(wù)商的機房或租用接入服務(wù)商的專門服務(wù)器,是一種比較安全、經(jīng)濟的最佳方案;(3)共享型虛擬主機服務(wù)。對安全要求不是很高、經(jīng)濟實力有限的小型企業(yè),可以選擇和其他多家公司共同租用接入服務(wù)商的服務(wù)器。
由于網(wǎng)絡(luò)保險直接涉及到資金的劃撥,因此對安全性要求較高。筆者建議大中型的保險公司最好選擇第一種方案;對于雖然涉及到保險買賣的中小保險公司,可以選擇第二種解決方案;對于不在網(wǎng)上進行保險買賣,只是通過網(wǎng)絡(luò)對外宣傳的保險公司來說,可以選擇第三種方案。
對于選擇好網(wǎng)絡(luò)解決方案的網(wǎng)絡(luò)保險公司來說,下一步的重要任務(wù)之一就是要選擇一個好的域名。好的域名標準,首要的是容易記憶;其次是應(yīng)和企業(yè)名稱或業(yè)務(wù)有一定的關(guān)聯(lián)。
4.關(guān)于高度重視網(wǎng)絡(luò)安全的問題
中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示:66%的被調(diào)查者最關(guān)心投保后支付保費的轉(zhuǎn)賬安全性。安全問題是阻礙網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的重要瓶頸之一。對網(wǎng)絡(luò)安全造成的威脅主要有兩類:一類是來自公司內(nèi)部的不當使用。對于這類威脅,目前采取的防范措施主要是建立“信息系統(tǒng)審核”。它的主要功能是記錄下每個使用者在系統(tǒng)內(nèi)做的任何事情,以供將來查證使用;另一類是來自外部未經(jīng)授權(quán)的存取。對于這類威脅,目前采取的防范措施主要有在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)中間架設(shè)防火墻、采用加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名和安全協(xié)議等。防火墻主要是通過監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議、通訊包、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及網(wǎng)址等方式來確保網(wǎng)絡(luò)安全;通過加密技術(shù)實現(xiàn)信息交換過程中的保密;通過密鑰管理技術(shù)實現(xiàn)密鑰交換安全可靠,防止密鑰泄密和非法更改密鑰;通過數(shù)字簽名技術(shù)實現(xiàn)對原始報文的鑒別和不可抵賴。SET和SSL是最常用的兩種安全交易協(xié)議。SET協(xié)議安全性高,但其復(fù)雜程度高,因此應(yīng)用較少;SSL協(xié)議安全性較差,但實現(xiàn)容易,應(yīng)用較多。不過,為了保證網(wǎng)絡(luò)保險公司和客戶之間交易的安全性,筆者建議網(wǎng)絡(luò)保險公司應(yīng)盡可能地選用支持SET協(xié)議的系統(tǒng)。
5.關(guān)于選擇恰當?shù)谋kU險種的問題
如前所述,我國公眾希望通過上網(wǎng)投保的險種,主要集中在人壽保險、機動車保險和兒童保險;而對于諸如家庭財產(chǎn)保險、醫(yī)療保險、意外傷害保險、企業(yè)財產(chǎn)保險等保險金額比較高的險種,仍希望得到專業(yè)保險人士的技術(shù)咨詢服務(wù),通過更為穩(wěn)妥的傳統(tǒng)的投保方式進行投保。因此,網(wǎng)絡(luò)保險公司在網(wǎng)絡(luò)上推出保險險種時也必須考慮到這一點,先把客戶愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買的小額險種搬到網(wǎng)上,而對于一些大額險種等時機成熟時再推出。
6.關(guān)于培育網(wǎng)絡(luò)保險集市的問題
網(wǎng)絡(luò)保險集市就是在網(wǎng)絡(luò)上提供一個場所,使客戶能在這里找到大量的保險公司,方便地了解各個公司的基本信息或查詢各個保險公司的某一險種的有關(guān)信息,并對該險種的優(yōu)劣進行對比分析,選擇最。佳的公司進行投保。網(wǎng)絡(luò)保險集市不僅會給客戶帶來方便,同時也會擴大保險公司的影響和業(yè)務(wù)量。因此,我國務(wù)保險公司應(yīng)在中國保險監(jiān)督管理委員會或中國保險學(xué)會的組織下,全力支持并在網(wǎng)絡(luò)保險集市上展示自己,進一步推動我國網(wǎng)絡(luò)保險集市的發(fā)展。
7.關(guān)于全力開發(fā)國內(nèi)市場和積極地開拓國外市場的問題
我國保險市場潛力還很大,因此我國保險公司應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為手段積極地深挖國內(nèi)市場潛力。另外,由于加入世界貿(mào)易組織后,我國保險公司將不得不在世界市場上和國外同行展開競爭,所以與其等著幾年后被動挨打,還不如主動出擊,積極地利用網(wǎng)絡(luò)保險遠距離作戰(zhàn)的優(yōu)勢,盡早建設(shè)公司自己的英文站點或在國外設(shè)立鏡像站點,到國外市場上積累與外國競爭對手進行競爭的經(jīng)驗。
8.關(guān)于吸納優(yōu)秀人才和對已有員工在職教育的問題
網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展和國際市場的開拓,不僅需要大量的業(yè)務(wù)人員,還需要大量的技術(shù)人才和管理人才。據(jù)筆者所知,我國的許多保險公司有一個規(guī)定,即無論是管理人員還是技術(shù)人員都必須完成一定的保險任務(wù)。似乎這條規(guī)定能為公司增加一點業(yè)務(wù)量,但是它無形之中就把一些優(yōu)秀的保險管理人員和技術(shù)人員拒之于門外。筆者認為,這肯定是我國保險業(yè)從業(yè)人員知識水平低于其他金融業(yè)的一個很重要的原因。因此,我國保險公司要吸引到一流的管理人才和技術(shù)人才,必須破除這條不成文的規(guī)定。
除了應(yīng)在引進人才上下功夫之外,還應(yīng)該重視對已有員工進行保險專業(yè)知識、外語知識和信息技術(shù)知識再教育,通過再教育提高公司員工綜合素質(zhì)。與此同時,規(guī)范公司的管理,讓公司員工各司其職。
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1竹的印象
竹子是重要的森林資源。具有分布廣、生長快、用途多、生態(tài)和經(jīng)濟價值高等特點,被譽為“綠色的金礦”。由于其具有生長快,容易繁殖,利于土壤結(jié)合,輪伐期短,纖維長等特點,竹子成為造林、土壤保護及社會林業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的理想植物。在亞洲國家,竹子被稱為“窮人的木材”,廣泛用于房屋建筑及日常用品中。在歐洲被看作是外來植物,用于裝飾房屋及花園。
竹子常綠直立,形態(tài)各異,看似紛亂,實則錯落有致。竹子的枝葉很少,且一直向上生長。碧綠的竹子,作為一種自然的構(gòu)成,給美麗的大自然增添了光澤。無論生長著的翠綠的還是已砍伐的干黃的竹子都有很強的韌性,這使它具有了耐磨的特性。竹子在中國傳統(tǒng)中,象征著生命的彈力、長壽、幸福和精神真理,而在日本,竹子則是真實與奉獻的標志。早在新石器時代,竹子就已進入炎黃子孫的生活。舉凡衣食住行、科技文化,無不留下竹子的蹤跡。竹子高風亮節(jié)、虛心向上,從古至今為國人所謳歌推崇、寄情言志,被視為人格境界的理想化身,為悠久的中華文明增添了絢麗的一頁。整個東方地區(qū)都將竹子用作書寫的工具,對于佛教和道教作家、藝術(shù)家來說,竹子筆直的線條和中空的結(jié)構(gòu)本身就有極其深刻的象征含義。
2竹材的工藝特點
竹材徑小、中空、壁薄和尖削度大的幾何形態(tài),增加了對其進行加工利用的難度,不但局限了加工方法,并且也大大降低了竹材加工利用率。此外,竹材不能通過鋸切的方法將其直接加工成板材或方材,也不能通過刨切的方法獲得紋理美觀的刨切竹單板;竹材雖然可以旋切,但所得到的竹單板幅面小,易碎裂,并且生產(chǎn)效率極低。
竹材在解剖結(jié)構(gòu)上,其維管束相互平行,紋理通直,加之沒有木射線等橫向組織,因而竹材具有極好的劈裂性能;竹材本身具有良好的彈性和柔韌性,所剖的竹篾可以用來編制成具有各種圖案、多種形式的工藝品、家具、農(nóng)具和各種生活用品;利用新鮮竹材具有的熱塑性,可以通過加熱進行彎曲成型,制造出多種造型別致的竹制品。
竹壁厚度上存在著物理力學(xué)性能不同的竹青、竹肉和竹黃三個部分,在生產(chǎn)中必須分別對其進行加工和利用。
竹材色澤較淺,易于進行漂白或染色處理,有利于進一步提高竹材加工產(chǎn)品的裝飾功能。
竹材及其制品由于易遭蟲蛀和發(fā)生霉變與腐朽,必須進行物理和化學(xué)處理。
我國現(xiàn)有竹材加工企業(yè)規(guī)模小,綜合加工能力差,同時我國竹材資源較為分散,遠距離收購,運輸費用大。由于竹材是空心體,車輛裝載的實際體積?。挥捎谥癫囊咨x和霉變,也易干裂,不宜長時間露天儲存;加上竹材采伐的季節(jié)性強,每年要有3~4個月時間進行護筍養(yǎng)竹而不能砍伐。
3竹材酒包裝可行性思考
縱觀酒包裝的演進歷程,每一地區(qū)每一發(fā)展時期的酒包裝方式與當時當?shù)氐娜藗兊纳罘绞骄哂兄匾P(guān)系??傮w來講,酒的包裝總是在不斷從簡易走向豐富,從簡單地滿足使用功能走向?qū)嵱煤途窆δ懿⒅?;并且總體上表現(xiàn)出隨著技術(shù)進步而逐步推陳出新,不斷豐富的基本特征。
現(xiàn)階段的酒包裝產(chǎn)品以更主動的姿態(tài)、更豐富的品種、更富于個性化的形態(tài)在酒文化中扮演著一個滿足個性化飲酒需求的角色。設(shè)計師眼前有了一個廣闊的想象天地,在每一個新奇的思路到新穎的包裝方式的產(chǎn)生當中,我們應(yīng)當特別注意傳統(tǒng)與發(fā)展、共性與個性之間的銜接、過渡、轉(zhuǎn)化,大膽發(fā)揮,敢于突破,以一種人為的形式巧妙地適應(yīng)和恰當?shù)匾龑?dǎo)新的生活需求。
隨著人類文明的腳步,人類的生活在動態(tài)的變化過程中朝著物質(zhì)日益豐富、生活更加藝術(shù)化的方向演進,人們更加主張現(xiàn)代生活與自然和諧的主體觀念。設(shè)計師應(yīng)考慮以生活需求為出發(fā)點,以最少影響生活質(zhì)量的制造形式為生產(chǎn)手段,以可參與生態(tài)循環(huán)鏈(如竹材等有機或可再生利用原材料)具有良好的還原性的材料為主體材料源,來設(shè)計符合現(xiàn)代人們生活方式和審美習慣的具有現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計的通用設(shè)計語言的原創(chuàng)設(shè)計。
在將中國的傳統(tǒng)材料一一浮現(xiàn)眼前進行分析時,才猛然發(fā)現(xiàn),我們傳統(tǒng)材料的優(yōu)勢已經(jīng)快消失殆盡了。木頭,歐洲有上等的木材;陶瓷,國外的研究已經(jīng)走在了我們的前面;玻璃,中國已經(jīng)遠遠的不及歐洲。最后,想到竹子時,才覺得眼前豁然開朗。作為傳統(tǒng)易降解可再生材料,竹材是一種極具潛力的綠色資源。竹子作為亞洲獨有的資源具有明顯的東方民族特征,而且主要生長在中國南方地區(qū)和臺灣地區(qū),分布廣泛,具有很強的產(chǎn)業(yè)化特征和文化內(nèi)涵。竹子作為四君子之一,其高潔的品格及優(yōu)雅的風韻為其賦予了更為深刻的含義。從古至今,竹在人們的生活中就扮演了非常重要的角色,經(jīng)過了現(xiàn)代技術(shù)處理后的竹材,跟現(xiàn)代的設(shè)計理念、設(shè)計方法以及現(xiàn)代的制造技術(shù)、工藝方法相結(jié)合,與現(xiàn)代的銷售手段、市場推廣相結(jié)合之后,竹材必將迎來更加廣泛的應(yīng)用前景。
4酒包裝設(shè)計的基本屬性
酒包裝作為批量化工業(yè)產(chǎn)品,有著產(chǎn)品的基本屬性,離不開功能、結(jié)構(gòu)、材料和工藝等因素的影響,在最終成品上都會打上這些影響的烙印。但因其與人們的生活方式及在陶冶餐飲氣氛等方面有著特別的作用,所以,在酒包裝當中附加了更多人文的因素。即使再簡易的一個酒包裝,也不能簡單地定位為滿足使用功能即可,要花更多的精力去了解和分析飲酒的主人以及喝酒的場所與氣氛的需要。只有在基本的使用功能和附加的精神都得到了很好的滿足,才能算得上是一件精彩的酒包裝產(chǎn)品。相對其他產(chǎn)品而言,酒包裝的屬性主要體現(xiàn)在功能屬性、身份屬性和文化屬性。
4.1功能屬性
酒包裝的功能屬性主要體現(xiàn)在盛酒包裝功能的實現(xiàn)上。早在戰(zhàn)國時期,韓非就指出“玉卮不當,不如瓦器”,說明再貴重的盛酒玉器,如果沒有底連水都不能放,其價值還不如普通的瓦器,可見我們先輩很早就意識到功能在容器造型中的價值。作為當今的工業(yè)設(shè)計師,更應(yīng)該樹立長遠的生態(tài)學(xué)觀念,將“綠色設(shè)計”的發(fā)展方向隨時放在心頭,充分運用“形態(tài)契合”和“形態(tài)組合排列”等原則,在酒包裝產(chǎn)品造型設(shè)計中進一步探索以合適的形態(tài)結(jié)構(gòu)擴大包裝的功能價值,最大程度地節(jié)約材料、空間和減少資源投入的可能性。
4.2身份屬性
身份屬性是酒包裝很重要的屬性特征,它與使用者之間有著緊密的不可分割的聯(lián)系,帶有強烈的感彩,它也是設(shè)計定位的主要依據(jù)之一,是設(shè)計師進行酒類品牌及其包裝差異化處理的導(dǎo)向儀。一件產(chǎn)品的功能屬性就好比一個裸的人,只有給它穿上了身份的外衣,才能夠在眾多產(chǎn)品中形成彼此的差別,賦予它更多的內(nèi)涵。
按照馬斯洛的需求層次理論,人的需求存在著一個從生理向心理逐步轉(zhuǎn)變的過程,處在不同的階段,需求的側(cè)重點存在著明顯的差異。在由酒肆上大喝烈性白酒和啤酒轉(zhuǎn)為傾向于慢品一杯紅酒甚至是高檔紅酒的人群,已經(jīng)不是處于生理和安全需要階段那么簡單,隨著在社交、自尊、審美、認知和自我實現(xiàn)需要逐步遞進的變化中,人們越來越多地要求與他特定地身份和地位相適應(yīng),要求酒包裝有更好地使用性能、人文內(nèi)涵和恰當?shù)耐庥^形式。人們更多的追求物質(zhì)和精神都趨于平衡的較高質(zhì)量的生活方式。不少人很注重對美的追求,注重對新奇的追求,即便是買一般的日用品,也選擇那些具有強烈的藝術(shù)個性的設(shè)計。作為酒的外衣的包裝部分,購買或收藏者自然更是期望能夠獨樹一幟,別具一格而富有吸引力,尤其是一些中上層人士,更是將選擇酒的包裝形式當成收集藝術(shù)品一樣。
4.3文化屬性
設(shè)計是社會物質(zhì)生活方式的一種創(chuàng)造性活動,換句話說,人的一切生活方式都是人類文化的體現(xiàn),只是這種文化體現(xiàn)有時表現(xiàn)得很顯露,很強烈,令人們關(guān)注;有時卻表現(xiàn)得較微弱,較內(nèi)涵,不易為人們所注意罷了。設(shè)計師解決并表達這一系列問題時所反映出的是價值觀念和行為方式的統(tǒng)一,是某個時期的一種文化標志的體現(xiàn)。設(shè)計更多是上升為一種文化的表達:地域、人文、民俗…不同的是視覺為其形式的手法,讓消費者不單是在消費物質(zhì),同時更能領(lǐng)會到更深層次的東西,這是我們進行竹材酒包裝設(shè)計時重點考慮的問題。酒包裝設(shè)計本身附帶了強烈的信息,借助于文化的傳承力量,互傳一種信息,互傳一種信念,以帶給人們更高品味、更健康的生活方式。酒包裝設(shè)計既要考慮使用者的個人喜好,又要充分考慮到因素、傳統(tǒng)文化因素和設(shè)計價值因素等的影響,并且還受制于設(shè)計師本人的文化素養(yǎng)的高低和表達能力的強弱。
5竹材酒包裝設(shè)計的要點
5.1材料因素
材料是實現(xiàn)竹材酒包裝的物質(zhì)基礎(chǔ),離開了竹材及輔助材料的材性與工藝,其設(shè)計只能是一種抽象存在,無法體現(xiàn)其存在的意義和價值。竹材作為包裝的有機組成部分,其直接影響著產(chǎn)品性能的實現(xiàn)和功效的發(fā)揮,而且,竹材本身特定的屬性和含義,不僅直接左右最終酒的銷售價格更在認知上直接影響著消費者對該酒品牌的整體認同和印象。
作為塑料產(chǎn)品、木制產(chǎn)品等的替代品,竹制品具有得天獨厚的發(fā)展優(yōu)勢。竹子的纖維排列緊密,整齊,走向一致,有一定的韌性和硬度,加工處理過程簡單。竹制品特有的竹制感覺和使用感覺是塑料甚至一些木制品都無法相比的。
5.2結(jié)構(gòu)因素
竹材的構(gòu)造是實現(xiàn)竹材酒包裝功能的基礎(chǔ),而且結(jié)構(gòu)與最后包裝造型之間存在著非常密切的因果聯(lián)系,也是我們研究的重點。作為酒瓶外包裝,其功能基本上是預(yù)先設(shè)定不可隨意改變的,而實現(xiàn)其特定包裝功能形式的結(jié)構(gòu)是可以選擇的。大自然是竹材構(gòu)造演化的基本源泉,設(shè)計師應(yīng)認真深入地觀察竹子本身,分析和研究其可供利用的優(yōu)秀實例。在設(shè)計中應(yīng)特別注意分析竹材結(jié)構(gòu)中的基本連接方法,包括榫接、滑接、剛接等在竹材包裝設(shè)計中的最佳應(yīng)用,研究竹材結(jié)構(gòu)與形態(tài)的關(guān)系,與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的關(guān)系,與受力方向的關(guān)系等等,努力探索設(shè)計新結(jié)構(gòu)形式的可能性。設(shè)計師根據(jù)竹材材性,經(jīng)過深思熟慮,可以選用一些獨特結(jié)構(gòu)原理和結(jié)構(gòu)方式來實現(xiàn)自己的設(shè)計意圖。
5.3環(huán)保因素
現(xiàn)在由包裝材料產(chǎn)生的污染問題十分令人頭痛,其原因主要是包裝采用的材料并不環(huán)保,而先前人們所使用的包裝,采用自然材料,并直接用材料的本身結(jié)構(gòu)使包裝成型,不使用粘合劑。我們應(yīng)該積極研究竹材這種易降解可再生的傳統(tǒng)材料,通過產(chǎn)品設(shè)計喚起對環(huán)境問題的反思,加強人與環(huán)境的親近感,提高人們的生態(tài)意識。在設(shè)計中對竹材我們要盡可能進行單純化處理,盡量少地消耗能源;結(jié)構(gòu)上也努力地進行簡易化地處理,直接減少竹材的用量;兼顧考慮酒包裝使用者的陳列裝飾延續(xù)和最終降解回收的可能性方法。
6竹材酒包裝開發(fā)設(shè)計的方向
竹子作為亞洲獨有的資源具有明顯的東方民族特征,而且主要生長在中國南方地區(qū),尤其是毛竹,主要分布在江西、福建、浙江、湖南和臺灣地區(qū),分布廣泛,桿形粗大,篾性好。就生態(tài)而言,竹子是一種可再生性材料,循環(huán)周期短,生長占地面積小,對土地要求不高,且具有優(yōu)美的外形和較強的對環(huán)境的調(diào)節(jié)功能,再加上其質(zhì)輕而堅固耐用、加工工藝簡單、成本低廉,具有很強的產(chǎn)業(yè)化特征和文化內(nèi)涵。
綠色包裝設(shè)計中“綠色工程”的口號從材料的選擇到工藝的過程到制造,從設(shè)計到銷售到材料的回收處理都提出了嚴格的要求。作為當代工業(yè)設(shè)計師,我們能夠?qū)Νh(huán)境保護與生態(tài)平衡的重視,結(jié)合到具體的酒包裝設(shè)計細節(jié)上并做些許探索性的工作,這于我們無疑是一件意義重大而又倍感歡欣的事情。
我們的竹材開發(fā)設(shè)計盡量考慮加工制作的輕量化,節(jié)省資源,節(jié)約能源。在造型設(shè)計時我們要盡可能利用竹材自身材質(zhì)肌理和材性、結(jié)構(gòu)來完成產(chǎn)品的設(shè)計,并盡可能少地應(yīng)用輔料,如油墨、粘合劑、漂白劑、染料、覆膜等。我們要努力加強對竹材材料與現(xiàn)代工藝的研究,將傳統(tǒng)的材料、文化語義與現(xiàn)代生產(chǎn)工藝有機地結(jié)合,探索不同竹材、竹材不同部位、不同物理狀態(tài)下竹材的開發(fā)利用可能性,致力于創(chuàng)造既便于使用,又清新質(zhì)樸且品味高雅、美觀時尚真正為消費者喜愛的包裝形式。
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1.調(diào)查報告
本調(diào)查于2009年2月21日對成都市溫江區(qū)新型農(nóng)村社會醫(yī)療保險現(xiàn)狀進行了實地問卷調(diào)查。
此次調(diào)查通過多階段抽樣的方法,對溫江區(qū)各個年齡段擁有農(nóng)村戶籍的群眾進行了抽樣,抽取樣本總數(shù)為100戶。由于采用的是現(xiàn)場登記、現(xiàn)場答疑的回收方法,不僅回收率達到了100 %,確保了調(diào)查的質(zhì)量,還獲取了其他相關(guān)信息的第一手資料。
(1)為了更好的研究各年齡段的經(jīng)濟情況,我們對年齡段與家庭人均月收人兩個變量進行列聯(lián)表分析,50歲以上的人群人均月收人主要集中在500元以下,占到調(diào)查人數(shù)的70 %,收人水平低下,在這個年齡段的人群中,人們基本上沒有工作,平時的日常費用支出主要來自于政府發(fā)放的養(yǎng)老金或者是子女的贍養(yǎng)費用。在22一35與35一50的兩個年齡段里,人們的人均月收人水平比較穩(wěn)定,集中在500到3000元之間,雖然收人差距比較大,但是目前基本的生活水平還是可以通過自己收人得到保障。
(2 )在問題“您對新型社會養(yǎng)老保險的了解程度”的信息回饋中,對“年齡段”、“經(jīng)濟狀況”與“了解程度”三個變量進行了因果分析與交互表分析,只有10%左右的被調(diào)查者對目前實施的新型養(yǎng)老保險制度比較了解,然而,大多數(shù)被調(diào)查者都反映對對該項制度并不是很了解,了程度僅為一般或者根本就不清楚。對該項制度比較了解的被調(diào)查者主要集中在35歲以上的年齡段中,在35歲以下的被調(diào)查者中,僅有一人比較了解,大多數(shù)人們都不是很清楚。這一方面反映了年輕人對養(yǎng)老保險的關(guān)注程度不夠,但同時也折射出目前溫江區(qū)對新型養(yǎng)老保險制度的宣傳力度還不夠,人們的了解程度偏低,只有35歲以上必須購買社保的群體對該制度的具體內(nèi)容才有所了解,政府應(yīng)該加大宣傳力度,采取更為有效的宣傳方式,且對還未參與社保的人群應(yīng)特別關(guān)注。
(3)在問題“您是否擔心退休后的養(yǎng)老生活”的信息反饋中有71 %的被調(diào)查者擔心自己以后的養(yǎng)老生活,這主要集中在低收人者,其中,在“擔心養(yǎng)老生活”的被調(diào)查者中有34.3%的位于500元以下的收人水平中,有34.3%的位于500元一1500元的收人水平中。1500元以上收人水平的人們基本上不擔心自己以后的養(yǎng)老生活,因為這部分高收人者主要在22 - 40這個年齡段中,他們有更多的時間與財力采取購買其他商業(yè)保險等措施來保障自己以后的晚年生活。
(4)在問題“以您現(xiàn)在各項養(yǎng)老保險金的總和,退休后您覺得生活水平會是怎樣”的信息反饋中,大約一半的被調(diào)查者反映目前的養(yǎng)老金金額無法保障自己基本的生活需要。50歲以上的人群中有69%的被調(diào)查者反映目前的養(yǎng)老金使自己的保障程度處于中等偏下的狀態(tài),有少數(shù)人的生活無法得到保障,而其他年齡段的被調(diào)查者大多數(shù)覺得處于中等水平??梢钥闯瞿壳暗酿B(yǎng)老金金額對于患有較多疾病的老年人還是有點緊張,保障不夠,這為我們以后的改革起到了導(dǎo)向性作用,可以設(shè)置合理的機制,不同年齡段的社保金額區(qū)別對待,體現(xiàn)相對公平。 轉(zhuǎn)貼于
(5)在問題“您覺得退休后每月需要多少養(yǎng)老金才能維持基本生活需要”的信息反饋中,有41%的被調(diào)查者認為按照目前的消費水平,每月400一600的養(yǎng)老金才可以基本保障其生活需要,26%的被調(diào)查者認為600 - 800元比較合適,29%的被調(diào)查者認為800元以上比較合適。如果以比例0.04,0.41 ,0.26,0. 29作為權(quán)重對各樣本距均值400 , 500 ,700 ,800進行加權(quán)平均,由期望的計算公式,可以得到社會群體對社會養(yǎng)老保險金額的月期望值為635元。
通過進一步的分析,發(fā)現(xiàn)對社會養(yǎng)老金最低需求的程度與被調(diào)查者的年齡段有著密切的關(guān)系,在50歲以上的被調(diào)查者中,有75%的被調(diào)查者對養(yǎng)老金的要求為月400一600元,而更為年輕的調(diào)查者則認為月400 - 600的養(yǎng)老金將不能保障目前消費水平下的生活需求,在35 - 50歲的人群中,有65%的人覺得月600元以上才能維持自己的晚年生活需求,而在22一35的人群中大多數(shù)被調(diào)查者認為月800元以上養(yǎng)老金才能保障自己退休后的養(yǎng)老生活,這與各年齡段的消費水平、消費習慣有著關(guān)聯(lián)性,根據(jù)托賓的絕對收人假定的消費理論,人口的老齡化現(xiàn)象與生活必需品范圍的擴大都將影響人們長期的消費傾向,而按照目前的費水平,低年齡段比高年齡段的人們在對保障金額的要求數(shù)量上有差異是正常的,如何更好地解決這種生命周期跨期贍養(yǎng)的問題是以后如何改革的重點之一。
2農(nóng)村社會養(yǎng)老保險新模式的構(gòu)建
基干目前新型社會養(yǎng)老保險制度在我國施行實地問卷調(diào)查所反應(yīng)的具體問題,通過對國外發(fā)達國家社會養(yǎng)老保障體系的對比借鑒,為我們社會養(yǎng)老保險制度的改革完善明確的方向。
(1)實行個人帳戶管理。該帳戶包含三個戶頭:普通戶頭、保健戶頭、特殊戶頭。普通戶頭可以用于個人的養(yǎng)老、教育、購房等方面;保健戶頭用于個人的醫(yī)療保健;特殊戶頭用于養(yǎng)老和緊急開支。
(2)實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù),由于中國特有的農(nóng)民工現(xiàn)象,通過全國聯(lián)網(wǎng)辦理,簡化辦理手續(xù)。
根據(jù)省公司要求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須開展綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控工作,為供電所的核心指標實時監(jiān)控提供術(shù)支撐。在此基礎(chǔ)上,各單位在其所轄的供電所建設(shè)了綜合監(jiān)控室,實現(xiàn)了實時監(jiān)控供電所的核心指標功能。研究得知,由于大多數(shù)供電所受人員力量不足、年齡偏大、文化素質(zhì)偏低等因素影響,難以實現(xiàn)供電所監(jiān)控室的正常運行。在現(xiàn)有的供電所人力資源不變的情況下,如何有效地整合人力資源,充分發(fā)揮供電所綜合監(jiān)控室功能,探索供電所管理提升新途徑,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
1 供電所綜合業(yè)務(wù)平臺建設(shè)背景及應(yīng)用評價
1.1 “大服務(wù)”機制
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展,廣大人民群眾生活水平的不斷提高,對供電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的需求,供電所作為服務(wù)客戶的前沿窗口,在人民群眾用電需求不斷多樣化的新形勢下,如何高效解決客戶服務(wù)中的問題,建立健全問題導(dǎo)向型供電所綜合業(yè)務(wù)過程管控體系,創(chuàng)新主動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路,實現(xiàn)農(nóng)電管理工作新提升,是廣大電力工作者面臨的新問題。
1.2 “五位一體”深化應(yīng)用
供所業(yè)務(wù)涵蓋面廣、綜合性強,涉及營銷、生產(chǎn)等多個方面,各個環(huán)節(jié)繁瑣且銜接緊密,需各專業(yè)崗位密切配合,統(tǒng)一協(xié)作做好客戶供電服務(wù)工作。在“五位一體”工作機制深化推進中,供電所管理仍存在營銷服務(wù)、生產(chǎn)運維不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一,從而影響客戶用電服務(wù)的問題。僅靠所長全面協(xié)調(diào)難以滿足工作需求,亟待改變傳統(tǒng)管理模式,構(gòu)建各專業(yè)、各業(yè)務(wù)密切配合、高效銜接的綜合業(yè)務(wù)管控模式。
1.3 供電所基礎(chǔ)管理信息化需求
隨著供電所信息化建設(shè)不斷深入,營銷、生產(chǎn)、調(diào)控等系統(tǒng)功能持續(xù)完善,供電所實際應(yīng)用得到了推廣。而供電所結(jié)構(gòu)性缺員的問題,在各個市縣公司普遍存在,部分供電所人員年齡偏大,文化水平不高、技術(shù)等級較低,對新知識、新技術(shù)的接受能力較差等問題,難以有效實現(xiàn)供電所精益化管理水平提升。
2 智能化綜合業(yè)務(wù)平臺的設(shè)計與實現(xiàn)
基于智能化供電所綜合業(yè)務(wù)平臺的設(shè)計,需要從安全性、穩(wěn)定性、可擴展性、易維護性等方面進行考慮。電力系統(tǒng)作為重要的能源管理系統(tǒng),設(shè)計中必須保證數(shù)據(jù)信息的安全性;網(wǎng)絡(luò)建成靈活、以擴充的彈性網(wǎng)絡(luò)平臺,充分留有擴充余地;采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實現(xiàn)可管理和易維護性。下文對基于智能化供電所綜合業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)進行深入分析:
供電所綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控室是以服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常管理、提升班組業(yè)績?yōu)槟繕耍瑖@依托用電采集系統(tǒng)、智能配電網(wǎng)監(jiān)控平臺等信息系統(tǒng),實現(xiàn)供電所綜合業(yè)務(wù)管控。
2.1 供電所營銷服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測管控
供電所營銷服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測管控包括:核心業(yè)務(wù)指標監(jiān)測和業(yè)務(wù)指標全過程管控兩種。核心業(yè)務(wù)指標監(jiān)測通過對供電所營銷、生產(chǎn)核心指標的監(jiān)測,掌握核心指標實時信息,及時下載傳遞異常數(shù)據(jù),為現(xiàn)場管理與消缺提供數(shù)據(jù)支撐,便于供電所對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題進行集中梳理,根據(jù)問題嚴重程度制定整改措施和治理方案,促進業(yè)務(wù)核心指標的提升。
業(yè)務(wù)指標全過程管控工作流程圖,如圖1所示。
2.2 供電所優(yōu)質(zhì)主動服務(wù)提升管控
與配網(wǎng)搶修指揮中心對接,承擔95598接單、派單等工作,并監(jiān)控“互聯(lián)網(wǎng)+主動服務(wù)”智能化功能的實現(xiàn),達到服務(wù)全過程的可視化。利用云圖像系統(tǒng)與微信平臺,更好更快地服務(wù)于客戶,聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)同解決客戶用電問題。開發(fā)低壓配網(wǎng)剩余電流動作保護器監(jiān)測系統(tǒng),實現(xiàn)對配電臺區(qū)三級保護器的在線監(jiān)測、分析、預(yù)警和干預(yù)。同時,實時監(jiān)控供電營業(yè)廳人員服務(wù)行為,為客戶提供溫馨、熱情的服務(wù)。
2.3 供電所突發(fā)事件調(diào)度協(xié)調(diào)管控
遇到突發(fā)應(yīng)急事件時還能承擔供電所應(yīng)急調(diào)度中心職能,指導(dǎo)工作人員進行應(yīng)急處理。從而,建立更加科學(xué)、全面、及時、有效的供電所管控機制,確保供電所各項工作可控、在控,確保供電所基礎(chǔ)管理提升。
3 結(jié)論
綜上所述,基于智能化供電所綜合業(yè)務(wù)平臺的建設(shè),一方面有效降低了工作人員的勞動強度,提高了工作效率和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性,低壓業(yè)擴報裝服務(wù)規(guī)范率100%,樹立了“我是國家電網(wǎng)人”的良好形象。在互聯(lián)網(wǎng)模式的大背景下,能夠更加直觀地了解客戶的需求,助力了企業(yè)發(fā)展,推動了社會經(jīng)濟,贏得了客戶的贊譽。通過綜合業(yè)務(wù)平臺對異常問題的歸納和處理,包括客戶低電壓問題的分析傳遞、督導(dǎo)治理等,大大提升了客戶端電壓合格率,截止目前,全市低壓客戶電壓合格率達到了99.89%,客戶滿意率得到了提升。
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