導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇敬業(yè)度調(diào)研報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（一）觀念體系創(chuàng)新

1．知識(shí)營(yíng)銷觀念。供電企業(yè)可以依賴以知識(shí)教育為主體的營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)，催化消費(fèi)者產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，從而主動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品和享受服務(wù)。美國(guó)佐治亞電力公司主管市場(chǎng)的常務(wù)副總裁認(rèn)為，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強(qiáng)企業(yè)與用電客戶的關(guān)系，而且能擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，我們的電力消費(fèi)量就增大，這就是我們的目的。

2．消費(fèi)者滿意觀念。供電企業(yè)必須奉行顧客滿意的新理念，把讓顧客滿意、為用戶提供"三全"(全員、全天候、全過(guò)程)銷售服務(wù)作為供電企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)。山東電力集團(tuán)公司向社會(huì)各界鄭重承諾：凡舉報(bào)山東電力職工違紀(jì)行為，經(jīng)查情況屬實(shí)，將得到最高達(dá)1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。與此同時(shí)，集團(tuán)公司廣泛發(fā)動(dòng)群眾，用多種形式檢查、督促職工工作，并一次性拿出1000萬(wàn)元，設(shè)立專項(xiàng)基金，對(duì)于群眾"滿意"、"不滿意"提出好建議的給予200-10000元的獎(jiǎng)勵(lì)。山東電力敢于主動(dòng)花錢買"滿意"、"不滿意"，可謂用心良苦。

3．綠色營(yíng)銷觀念。供電企業(yè)應(yīng)以綠色需求為導(dǎo)向，考慮供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，遵循可持續(xù)發(fā)展原則。我國(guó)第一家電力出口供應(yīng)商內(nèi)蒙古二連浩特供電局，配合當(dāng)?shù)卣畬?shí)施"藍(lán)天綠地工程"，參與環(huán)境保護(hù)和可替代能源的競(jìng)爭(zhēng)，給人們的生活帶來(lái)便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的綠色新境界。

（二）營(yíng)銷組合的創(chuàng)新

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，許多傳統(tǒng)營(yíng)銷組合已不適應(yīng)新的形勢(shì)，"電力銷售不旺、欠費(fèi)居高不下、竊電屢禁不止"現(xiàn)象長(zhǎng)期困擾著電力企業(yè)，我們必須在新觀念指導(dǎo)下，進(jìn)行改造和創(chuàng)新。

1．產(chǎn)品創(chuàng)新策略。應(yīng)將產(chǎn)品劃分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，把與知識(shí)經(jīng)濟(jì)范疇有關(guān)的產(chǎn)品、咨詢服務(wù)等作為產(chǎn)品的新序列。

2．銷售渠道創(chuàng)新策略。網(wǎng)絡(luò)突破了時(shí)空的局限，為買賣雙方溝通提供了豐富的信息和低廉的溝通成本。因此，企業(yè)在營(yíng)銷渠道方面要進(jìn)行一定的調(diào)整與重新構(gòu)建，既重視傳統(tǒng)渠道，又要以前瞻性的眼光積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。

3．促銷創(chuàng)新的策略。知識(shí)促銷成為促銷的新潮，它將更能打動(dòng)顧客的心。

4．營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)減少中間環(huán)節(jié)，提高效率，從而增強(qiáng)組織活力。

從管理方式上看，柔性化管理是發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的"權(quán)力控制型"企業(yè)將被"學(xué)習(xí)型"企業(yè)所取代，在共同目標(biāo)下通過(guò)建立自主管理的團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮單位職工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力提高營(yíng)銷管理對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性和反應(yīng)的快捷性、靈敏性。

二、供電企業(yè)用電營(yíng)銷整體流程的重新構(gòu)建

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)必須以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。供電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)受長(zhǎng)期缺電局面的影響，主要業(yè)務(wù)流程不是以客戶為中心建立的，已不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，無(wú)法做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

1．用電營(yíng)銷體制構(gòu)建。政企分開(kāi)后，電力行業(yè)原有的政府職能已消失，企業(yè)還其本來(lái)面貌后，必須按市場(chǎng)的需求和電力商品的特殊性以及企業(yè)管理的需要來(lái)設(shè)置相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)(客戶服務(wù)中心)；企業(yè)必須以追求效益最大化來(lái)考慮機(jī)構(gòu)改革。

(1)按市場(chǎng)需求(用戶需求)考慮用電機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：

①為保證產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)設(shè)置配網(wǎng)建設(shè)與改造機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化工程機(jī)構(gòu)、用戶需求側(cè)管理機(jī)構(gòu)、用戶投訴管理點(diǎn)等。

③為方便用戶查詢和費(fèi)用結(jié)算，應(yīng)考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(包括和銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)等)。

②為保證配網(wǎng)供電可靠性，使用戶連續(xù)不間斷用電，要建立全天候、全過(guò)程、全方位的快速服務(wù)機(jī)構(gòu)。

(2)按電力商品的特殊性考慮用電機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：

①電力商品是無(wú)形的，不能儲(chǔ)存，必須借助網(wǎng)絡(luò)才能完成產(chǎn)、供、銷，因此必須考慮設(shè)置"網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化工程"的組織機(jī)構(gòu)。

②電力系統(tǒng)故障給社會(huì)和用戶帶來(lái)諸多損失，因此必須考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機(jī)構(gòu)完成對(duì)用戶的售后服務(wù)。

③電力商品須完成報(bào)裝程序后才能使用，必須考慮建立密集的貿(mào)易地點(diǎn)即設(shè)置必要的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)完成對(duì)用戶的售前服務(wù)(包括電話預(yù)約報(bào)裝)。

④電力商品計(jì)量方式具有特殊性(即一戶一表)，設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)必須能解決用戶對(duì)一戶一表的需求和滿足用戶對(duì)計(jì)量器具公正、公開(kāi)、公平的需求。

⑤電力商品極易被盜竊，為保護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益，防止國(guó)有資產(chǎn)的流失，必須設(shè)置相應(yīng)的用電檢查和稽查組織。

2．用全新的供電企業(yè)價(jià)值觀念指導(dǎo)工作。

價(jià)值觀念是指企業(yè)及員工達(dá)成一致的關(guān)于客觀事物對(duì)企業(yè)是否有價(jià)值，以及價(jià)值大小的共同認(rèn)識(shí)或看法。

(1)業(yè)擴(kuò)流程改革的再設(shè)計(jì)。

實(shí)行業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目經(jīng)理制，負(fù)責(zé)全過(guò)程管理，全面組織、協(xié)調(diào)、受理用電申請(qǐng)，確定供電方案，確定用戶工程方案及工程結(jié)束后的用電情況檢查等。

(2)企業(yè)營(yíng)銷與文化再設(shè)計(jì)。

電力企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)按照市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律，以市場(chǎng)為立足點(diǎn)，建立具有市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、電力銷售、合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、用電新技術(shù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與咨詢等功能的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。

營(yíng)銷文化是企業(yè)為滿足、適應(yīng)、引導(dǎo)和刺激現(xiàn)有的和潛在的消費(fèi)者的需求，有計(jì)劃、有目的地組織企業(yè)整體的營(yíng)銷活動(dòng)，并把滿足這種需求的商品和服務(wù)送到消費(fèi)者手中，最終達(dá)到獲取最大限度利潤(rùn)和效益的目的而進(jìn)行的一系列互為影響的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要有營(yíng)銷就是生產(chǎn)一線的觀念，為其多開(kāi)綠燈，創(chuàng)造良好的工作條件。成功的海爾企業(yè)具有成功的海爾企業(yè)文化，它分為三個(gè)層次，最外層次是物質(zhì)文化，中間是制度行為文化，最核心的一層是價(jià)值觀，這是關(guān)鍵，是企業(yè)的靈魂。

(3)員工再設(shè)計(jì)。

業(yè)擴(kuò)流程改革將給員工帶來(lái)額外的要求，即要求他們學(xué)習(xí)新的工作程序。企業(yè)員工只有從繁瑣、重復(fù)的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，才會(huì)有更多的時(shí)間深入分析問(wèn)題，才有能力解決更為復(fù)雜的問(wèn)題。電力企業(yè)員工設(shè)計(jì)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：樹(shù)立"終身教育"觀念；抓好智能教育；抓好與高等院校、科研院所的交流合作及在職教育和培訓(xùn)；抓好創(chuàng)新員工的培養(yǎng)；盡一切可能給員工以發(fā)展機(jī)會(huì)，來(lái)提高組織的整體戰(zhàn)斗力。

(4)加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理。①市場(chǎng)是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所謂研究市場(chǎng)主要是：發(fā)現(xiàn)社會(huì)需要以及社會(huì)需求轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)需求之路(包括成本價(jià)格的分析)。

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況是確定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，我們應(yīng)研究對(duì)手的基本情況，包括規(guī)模、水平、實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力等等；對(duì)手的相關(guān)產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)的占有率；對(duì)手采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

篇2

一、干部隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)，我辦圍繞建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)，作風(fēng)扎實(shí)，廉潔勤政的老齡工作隊(duì)伍，做到多管齊下，科學(xué)管理，干部作風(fēng)得到了很好的轉(zhuǎn)變。

二、結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全體干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，寫出心得和剖析材料，下鄉(xiāng)調(diào)查訪貧問(wèn)苦，寫出具有一定參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。我委的《建議建立永興老年公寓》的調(diào)研報(bào)告榮獲全縣三等獎(jiǎng)。

三、結(jié)合全年工作任務(wù)，狠抓工作落實(shí)。2009年為全縣老年人辦理湖南省老年優(yōu)待證5500本，及時(shí)足額地為全縣百歲老人發(fā)放長(zhǎng)壽生活補(bǔ)助費(fèi)，并及時(shí)為新增百歲老人申辦各種手續(xù)結(jié)合工作任務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確耐心細(xì)致地為老年人辦理好優(yōu)待證，百歲老人全年的長(zhǎng)壽補(bǔ)助金已提前足額發(fā)放到位，對(duì)特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門球賽、老年人書法賽，3—5月份利用兩個(gè)月時(shí)間配合縣人大對(duì)《老年法》進(jìn)行督查和檢查，收到了很好的效果為進(jìn)一步維護(hù)老年人的正當(dāng)合法權(quán)益夯實(shí)了基礎(chǔ)，5—7月份我辦聯(lián)合伊麗莎婚紗集團(tuán)為全縣60歲月以上老人免費(fèi)照相達(dá)7萬(wàn)多人，始無(wú)前例，受到全縣農(nóng)村老年人高度贊揚(yáng)。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現(xiàn)有工作人員6人，抽調(diào)出3名工作人員，分別參加油麻鄉(xiāng)的建整扶貧、全縣實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的督導(dǎo)、全縣的煤礦關(guān)閉整合等工作。

五、2009年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對(duì)全縣的協(xié)老單位執(zhí)行《老年法》的工作情況，進(jìn)行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費(fèi)照相等工作。我們主要措施：領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、全體參入、獎(jiǎng)罰分明。

六、2010年縣老齡辦工作安排

2010年圍繞縣委、縣政府工作目標(biāo)切實(shí)加強(qiáng)基層老齡工作，抓重點(diǎn)、重落實(shí)、促進(jìn)老齡事業(yè)健康發(fā)展。

（1）認(rèn)真落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)老齡事業(yè)“十一五”計(jì)劃目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責(zé)和任務(wù)就是為老年人辦實(shí)事、謀利益。樹(shù)立以人為本的思想，構(gòu)思工作思路，謀劃工作格局，開(kāi)展各項(xiàng)工作作出各種決策，把始終堅(jiān)持以“為老年人服務(wù)”作為我們的工作重心。

（2）積極推進(jìn)新時(shí)期基層老齡工作的開(kāi)展。我們將協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，切實(shí)加大老齡工作力度，努力解決老齡機(jī)構(gòu)存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)老齡工作經(jīng)驗(yàn)。

篇3

有許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到了員工激勵(lì)手段特別是薪酬激勵(lì)的重要性，在這些方面進(jìn)行了不小的投入。但仍然感到?jīng)]有達(dá)到預(yù)期的效果，員工的敬業(yè)度不高、勞動(dòng)生產(chǎn)率也沒(méi)有得到提高。SHRM的調(diào)研結(jié)果顯示，在資金緊張的今天，更多的企業(yè)管理者關(guān)注非薪酬激勵(lì)計(jì)劃的正確應(yīng)用，包括員工認(rèn)可嘉獎(jiǎng)計(jì)劃、員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃，這在大型和中型企業(yè)里尤為突出。采用軟性和硬性措施結(jié)合的整體激勵(lì)戰(zhàn)略舉措來(lái)提升員工的保有度和敬業(yè)度是今后的趨勢(shì)之一。

具有戰(zhàn)略眼光的管理者總是關(guān)注自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)注企業(yè)的人力資本投資回報(bào)率，也就是企業(yè)人力成本投入與經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出的結(jié)果對(duì)比。從傳統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，非薪酬激勵(lì)計(jì)劃是很軟性的東西，人們很難看到它的優(yōu)勢(shì)在哪兒、回報(bào)如何，所以難以得到企業(yè)高層管理者的認(rèn)同?，F(xiàn)在的趨勢(shì)是，優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理者正加強(qiáng)對(duì)非薪酬激勵(lì)計(jì)劃的價(jià)值評(píng)估，將這些計(jì)劃同員工保有率、敬業(yè)度、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率乃至客戶滿意度聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行投資回報(bào)評(píng)估；并且關(guān)注并降低員工的聘用成本（cost-per-hire），減少離職率。用數(shù)據(jù)說(shuō)話、強(qiáng)調(diào)人力資源管理的投資回報(bào)率是2013年人力資源管理的另一重要趨勢(shì)。

在員工培訓(xùn)方面，SHRM的數(shù)據(jù)表明，企業(yè)用于員工培訓(xùn)的投入自2008年金融危機(jī)以來(lái)一直呈下降趨勢(shì)，但是在2012年已經(jīng)恢復(fù)到2005年的水平。重要的趨勢(shì)是，現(xiàn)在企業(yè)強(qiáng)調(diào)有限培訓(xùn)資金的有效和優(yōu)化使用。相對(duì)于派送員工去技能或職業(yè)院校培訓(xùn)，企業(yè)更注重企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和e-learning。冉博士指出，從減少對(duì)員工工時(shí)的影響和學(xué)習(xí)有效性、靈活性的角度來(lái)看，e-learning以及許多非正式學(xué)習(xí)平臺(tái)包括社交媒介、維基、博客等正顯示出特有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，員工培訓(xùn)的整體規(guī)劃和企業(yè)的支持力度今后將越顯舉足輕重。員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是員工態(tài)度和行為的積極變化，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)的提高。

篇4

（二）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，調(diào)查研究取得新突破。黨支部緊緊圍繞市委重大決策和部署，采取專題培訓(xùn)、集中輔導(dǎo)、實(shí)地考察等形式，多次組織文秘及黨員干部深入實(shí)際調(diào)查研究，全面客觀地掌握第一手資料。同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源拓寬視野，起草了一批有份量的調(diào)研報(bào)告，為市委決策提供了具有較高價(jià)值的參考性意見(jiàn)。截至目前，起草各種材料430多個(gè)共300多萬(wàn)字，報(bào)送信息1500余條，典型調(diào)研報(bào)告和信息材料多次得到Xx市委領(lǐng)導(dǎo)的批示，多篇文章在《新華社內(nèi)參》、《參閱件》等刊物上發(fā)表。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織作風(fēng)建設(shè)，信息決策參謀作用不斷增強(qiáng)

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化黨員目標(biāo)管理。黨支部結(jié)合“機(jī)關(guān)服務(wù)效率年”活動(dòng)，開(kāi)展了以“樹(shù)過(guò)硬作風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，逐步完善辦公室《黨員目標(biāo)管理制度》，不斷加大支部建設(shè)力度，推動(dòng)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的充分發(fā)揮，增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性。

（二）大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。黨支部通過(guò)定期開(kāi)展示范教育和警示教育等活動(dòng)形式，促使全體黨員干部恪守“三不”規(guī)定，保持了廉潔奉公、勤奮敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、淡薄名利、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)；保持了高尚的政治品質(zhì)和道德情操，在辦公室全體黨員干部的思想行動(dòng)中構(gòu)筑起了一道堅(jiān)固地防線。

三、提高機(jī)關(guān)工作效率，突出抓好機(jī)關(guān)科室建設(shè)。

（一）積極創(chuàng)新管理模式。按照建設(shè)高效機(jī)關(guān)的要求，積極創(chuàng)新工作方式，推行積分管理模式，增強(qiáng)了黨支部全體黨員干部的事業(yè)心和責(zé)任心，確立了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、開(kāi)拓創(chuàng)新和求真務(wù)實(shí)的觀念，激發(fā)了工作的積極性和主動(dòng)性，高效地完成了市委常委會(huì)、市委全委會(huì)及市委其他重要會(huì)議的文稿起草和會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作、“四節(jié)”等各類重大節(jié)慶活動(dòng)的籌備工作及各種市委重要文件的起草工作、市委重大決策和重要會(huì)議精神的督查落實(shí)工作等一系列重點(diǎn)工作。

（二）務(wù)實(shí)高效推動(dòng)科室工作開(kāi)展。政策研究工作按照謀全局、當(dāng)高參的要求，取得了較為豐碩的成果。截至目前，共起草各種材料207個(gè)、100多萬(wàn)字，3人撰寫的典型調(diào)研報(bào)告得到Xx市委領(lǐng)導(dǎo)批示，2人在新華社內(nèi)參刊物上發(fā)表文章；督查工作緊緊圍繞市委、市政府和市委辦公室的重要工作部署，全年完成決策督查35次，形成督查報(bào)告25個(gè)，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示22個(gè)，完成督查調(diào)研報(bào)告15個(gè)，其中有4個(gè)分別在上級(jí)機(jī)關(guān)內(nèi)部刊物上發(fā)表；信息工作按照“落實(shí)、創(chuàng)新、突破”的工作基調(diào)，認(rèn)真做好信息上報(bào)和編撰工作，較好地反映了平度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新情況、新成果、新經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多上報(bào)、多采用的工作目標(biāo)。累計(jì)上報(bào)各類信息1200多條（篇），被Xx市以上黨委機(jī)關(guān)和媒體刊物采用達(dá)380多條（篇）。

四、強(qiáng)化績(jī)效管理，樹(shù)立市委及市委辦公室良好形象。

篇5

1市場(chǎng)研究公司的類型

目前，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國(guó)有、民營(yíng)。他們?cè)谝?guī)模、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段以及所面臨的問(wèn)題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進(jìn)駐大約可追溯到90年代初。外資市場(chǎng)研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國(guó)的大企業(yè)。外資市場(chǎng)公司的主要特征如下：

①調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高，項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門分工明確。例如，同一個(gè)項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際一致，項(xiàng)目可管理性強(qiáng)；②客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)；

④知名度較高；⑤價(jià)格高，他們的價(jià)格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國(guó)有市場(chǎng)研究公司。國(guó)家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；②收費(fèi)相對(duì)較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④國(guó)有企業(yè)的管理體制不暢，個(gè)人工作業(yè)績(jī)與回報(bào)不成正比；⑤在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國(guó)際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類國(guó)有的市場(chǎng)研究公司已有幾家開(kāi)始同跨國(guó)公司進(jìn)行合作。如，中央電視臺(tái)下的央視與法國(guó)最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來(lái)，在細(xì)分市場(chǎng)上很容易形成行業(yè)壟斷。

（3）民營(yíng)市場(chǎng)研究公司。這類市場(chǎng)研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場(chǎng)研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非?；钴S。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國(guó)際水平，國(guó)內(nèi)價(jià)位”，因此很具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其特征主要集中在以下方面：①具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對(duì)客戶的反應(yīng)迅速，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；②采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)密切結(jié)合起來(lái)；③報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司，人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

可以說(shuō)這三類市場(chǎng)研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來(lái)對(duì)不同類型的市場(chǎng)研究公司進(jìn)行分析和對(duì)比。選擇一家滿意的市場(chǎng)研究公司不是件容易的事情，需要進(jìn)行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評(píng)價(jià)及選擇市場(chǎng)研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法，敬請(qǐng)讀者朋友關(guān)注。

2對(duì)市場(chǎng)研究公司的能力進(jìn)行評(píng)估

對(duì)于不太了解市場(chǎng)研究行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，若要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估實(shí)屬難事。其實(shí)，只要考慮到市場(chǎng)研究公司的聲譽(yù)、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及報(bào)價(jià)這幾方面，就能較為有效的對(duì)市場(chǎng)研究公司進(jìn)行評(píng)估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽(yù)

聲譽(yù)是個(gè)綜合性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，良好的聲譽(yù)包含很多方面，因此它是個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。有些客戶認(rèn)為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報(bào)告的市場(chǎng)研究公司一定具備良好的聲譽(yù)。這種想法雖然沒(méi)錯(cuò)，但卻很缺乏說(shuō)服力。

2.2公司規(guī)模

公司規(guī)?？杉?xì)分為人員數(shù)量、辦公室面積、專業(yè)設(shè)施、分支機(jī)構(gòu)等很多方面。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長(zhǎng)和所屬的專業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。

市場(chǎng)研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專職人員，而訪問(wèn)員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員，實(shí)地督導(dǎo)有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的面積同樣反映了一個(gè)公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設(shè)置情況上可以看出一個(gè)市場(chǎng)研究公司的管理水平。

2.3人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化，存在著仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的問(wèn)題，每人對(duì)個(gè)人素質(zhì)的判斷指標(biāo)不盡相同。

2.4經(jīng)驗(yàn)

“經(jīng)驗(yàn)”有兩層含意，一方面是市場(chǎng)研究公司成立時(shí)間的長(zhǎng)短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。立業(yè)較早的市場(chǎng)研究公司對(duì)本行業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有自己獨(dú)到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

評(píng)估一家市場(chǎng)研究公司的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)則十分重要。具備豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員能夠準(zhǔn)確地定義客戶的問(wèn)題，對(duì)各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌，能夠及時(shí)處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.5報(bào)價(jià)

報(bào)價(jià)已成為客戶選擇市場(chǎng)研究公司時(shí)的一項(xiàng)重要定奪因素。不同市場(chǎng)研究公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時(shí)，才具可比性。這一點(diǎn)在下期的介紹中也會(huì)再次談到。

3對(duì)市場(chǎng)研究公司的選擇

選擇一家優(yōu)秀的市場(chǎng)研究公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一般來(lái)講，企業(yè)可按照以下兩個(gè)步驟來(lái)遴選市場(chǎng)研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對(duì)象，以備進(jìn)一步接觸。但就目前而言，市場(chǎng)上還沒(méi)有一份完整的市場(chǎng)研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場(chǎng)研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報(bào)告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場(chǎng)研究公司的水平及專長(zhǎng)。

篇6

每逢年終，企業(yè)就開(kāi)始推行考核、輪崗、分流甚至淘汰的“考評(píng)模式”。其中，員工敬業(yè)度被作為一個(gè)重要的考評(píng)指標(biāo)。

然而，現(xiàn)實(shí)卻不容樂(lè)觀。

近日，Steelcase（美國(guó)著名辦公家具公司）了全球員工敬業(yè)度及辦公環(huán)境的調(diào)研報(bào)告。該報(bào)告針對(duì)17個(gè)國(guó)家的1萬(wàn)多名員工進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果表明，全球只有13%的員工高度敬業(yè)，有11%的人極度缺乏敬業(yè)度。

特別有趣的是，員工對(duì)其工作環(huán)境的滿意度與他們的敬業(yè)度之間有很強(qiáng)的相關(guān)性。如同人在競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的環(huán)境中，無(wú)暇懈怠一樣，“環(huán)境決定論”在辦公室同樣適用。事實(shí)表明，辦公環(huán)境能夠激勵(lì)員工更加敬業(yè)，而敬業(yè)度最高的員工往往對(duì)辦公環(huán)境也最為滿意。

可見(jiàn)，企業(yè)要想提升員工的敬業(yè)度，不妨從改善辦公環(huán)境做起吧！

中國(guó)員工敬業(yè)度在提升

在Steelcas的此次全球調(diào)研中，中國(guó)的員工敬業(yè)度完全體現(xiàn)了“比不上不足，比下有余”的中國(guó)特色。這次一共調(diào)研了中國(guó)企業(yè)的803名辦公室員工，年齡從18-55歲，職位全面涵蓋高中低層級(jí)。中國(guó)高度敬業(yè)的員工約占10%，而缺乏敬業(yè)度的員工僅占4%。

研究顯示，中國(guó)員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有很強(qiáng)的信心，對(duì)自身職業(yè)發(fā)展也很樂(lè)觀，對(duì)同事關(guān)系也較為滿意。然而，在“對(duì)于去上班感到高興”和“為自己的工作感到自豪”這兩項(xiàng)上，中國(guó)員工低于全球平均水平。

不可否認(rèn)，相較于過(guò)去蓋洛普的研究，2009年高度敬業(yè)員工為2%，2013年高度敬業(yè)員工為6%，可見(jiàn)時(shí)值2015年，中國(guó)的高度敬業(yè)員工數(shù)量正在穩(wěn)步上升。

同時(shí)，由于此次樣本中，包含503位職員/銷售/服務(wù)員，18-34歲的被調(diào)查者占550位，他們正處于事業(yè)攀升期，因而敬業(yè)度也較高。

辦公環(huán)境是敬業(yè)度的催化劑

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工敬業(yè)度與其辦公環(huán)境的總體滿意程度存在顯著關(guān)系，辦公環(huán)境有著強(qiáng)大的能量，是激勵(lì)員工敬業(yè)度的催化劑。研究表明，敬業(yè)度最高的員工對(duì)他們的辦公環(huán)境滿意程度最高；與之相反，對(duì)辦公環(huán)境滿意度最低的員工，他們的敬業(yè)度也最低。

同時(shí)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)給予員工選擇權(quán)和控制權(quán)對(duì)提高敬業(yè)度至關(guān)重要。敬業(yè)度最高的員工，往往是在較為完善的辦公空間里工作，能夠更好地控制自己的注意力，避免工作時(shí)被打擾，同時(shí)可以根據(jù)辦公需要自由選擇辦公地點(diǎn)和工作方式。并且，能在獨(dú)自工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作之間順暢轉(zhuǎn)換。

在一些國(guó)家中，員工通常只有一個(gè)辦公位，私人辦公室被視為“級(jí)別特權(quán)”。因此，企業(yè)為若能讓員工可以較自由地選擇辦公室中的家具，或允許員工能根據(jù)手頭工作選擇不同辦公地地，地點(diǎn)均可提高員工敬業(yè)度。

改善辦公環(huán)境在于細(xì)節(jié)

對(duì)于環(huán)境的投資，如同體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要性。為什么商家在努力打造一種場(chǎng)景氛圍？為什么出現(xiàn)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)名詞？沒(méi)錯(cuò)，只因氛圍在任何時(shí)候都特別重要。

對(duì)于打造有利于提升員工敬業(yè)度的辦公環(huán)境，Steelcase有如下建議：

首先，辦公場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)配備良好的基礎(chǔ)設(shè)施。包括柔和的照明系統(tǒng)，可調(diào)節(jié)的溫度控制系統(tǒng)，良好的隔音設(shè)施等。

其次，給予員工選擇和控制權(quán)，成為提高他們敬業(yè)度的關(guān)鍵。敬業(yè)度高的員工通常能自由選擇工作場(chǎng)所，工作狀態(tài)，以及團(tuán)隊(duì)合作或是獨(dú)立思考。這一步是區(qū)分傳統(tǒng)基礎(chǔ)型辦公室和現(xiàn)代人性化辦公生態(tài)的關(guān)鍵。

再者，創(chuàng)造支持員工身心健康的空間。這不僅包括生理健康，還包括心理健康和認(rèn)知健康。比如：配備一把特別符合人體工學(xué)的座椅，在辦公空間建立供員工休閑娛樂(lè)的第三空間，以及幫助員工獨(dú)自休息的安靜場(chǎng)所等，都有利于員工的身心健康。

中國(guó)辦公環(huán)境的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)

針對(duì)此次調(diào)研，Steelcase提出了中國(guó)企業(yè)辦公環(huán)境遇到的挑戰(zhàn)和解決措施。

挑戰(zhàn)一：中國(guó)員工的企業(yè)自豪感低于世界平均水平，熱愛(ài)工作的員工數(shù)低于平均值。這主要是由于中國(guó)的企業(yè)文化認(rèn)同感普遍較低所造成的。那么，如何解決？不妨將辦公環(huán)境納入企業(yè)文化和戰(zhàn)略的重要部分，給員工更多的空間來(lái)展示自我，鼓勵(lì)員工將個(gè)人愛(ài)好融入辦公室。而很多知名企業(yè)都是這樣做的，比如最典型的谷歌公司甚至可以穿拖鞋、帶寵物上班。

篇7

二、結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全體干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，寫出心得和剖析材料，下鄉(xiāng)調(diào)查訪貧問(wèn)苦，寫出具有一定參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。我委的《建議建立縣老年公寓》的調(diào)研報(bào)告榮獲全縣三等獎(jiǎng)。

三、結(jié)合全年工作任務(wù)，狠抓工作落實(shí)。年為全縣老年人辦理省老年優(yōu)待證5500本，及時(shí)足額地為全縣百歲老人發(fā)放長(zhǎng)壽生活補(bǔ)助費(fèi)，并及時(shí)為新增百歲老人申辦各種手續(xù)結(jié)合工作任務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確耐心細(xì)致地為老年人辦理好優(yōu)待證，百歲老人全年的長(zhǎng)壽補(bǔ)助金已提前足額發(fā)放到位，對(duì)特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門球賽、老年人書法賽，3—5月份利用兩個(gè)月時(shí)間配合縣人大對(duì)《老年法》進(jìn)行督查和檢查，收到了很好的效果為進(jìn)一步維護(hù)老年人的正當(dāng)合法權(quán)益夯實(shí)了基礎(chǔ)，5—7月份我辦聯(lián)合伊麗莎婚紗集團(tuán)為全縣60歲月以上老人免費(fèi)照相達(dá)7萬(wàn)多人，始無(wú)前例，受到全縣農(nóng)村老年人高度贊揚(yáng)。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現(xiàn)有工作人員6人，抽調(diào)出3名工作人員，分別參加油麻鄉(xiāng)的建整扶貧、全縣實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的督導(dǎo)、全縣的煤礦關(guān)閉整合等工作。

五、年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對(duì)全縣的協(xié)老單位執(zhí)行《老年法》的工作情況，進(jìn)行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費(fèi)照相等工作。我們主要措施：領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、全體參入、獎(jiǎng)罰分明。

年工作安排：年圍繞縣委、縣政府工作目標(biāo)切實(shí)加強(qiáng)基層老齡工作，抓重點(diǎn)、重落實(shí)、促進(jìn)老齡事業(yè)健康發(fā)展。

（1）認(rèn)真落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)老齡事業(yè)“十二五”計(jì)劃目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責(zé)和任務(wù)就是為老年人辦實(shí)事、謀利益。樹(shù)立以人為本的思想，構(gòu)思工作思路，謀劃工作格局，開(kāi)展各項(xiàng)工作作出各種決策，把始終堅(jiān)持以“為老年人服務(wù)”作為我們的工作重心。

（2）積極推進(jìn)新時(shí)期基層老齡工作的開(kāi)展。我們將協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，切實(shí)加大老齡工作力度，努力解決老齡機(jī)構(gòu)存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)老齡工作經(jīng)驗(yàn)。

篇8

[文章編號(hào)]2095-3712（2015）17-0010-03

[作者簡(jiǎn)介]楊莉蓀（1975―），女，上海人，廣西商業(yè)學(xué)校助教。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研的內(nèi)容與方法

1.調(diào)研內(nèi)容。商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)及人才需求；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、人才需求狀況；對(duì)應(yīng)崗位對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才知識(shí)及能力的要求；相應(yīng)的職業(yè)資格要求、學(xué)生的就業(yè)去向和職業(yè)生涯發(fā)展等。

2.調(diào)研對(duì)象與方法。為保證調(diào)研的客觀真實(shí)性，本次從行業(yè)、企業(yè)及畢業(yè)生三個(gè)方面開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)研。行業(yè)調(diào)研：包括政府的相關(guān)政策及行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃、調(diào)研報(bào)告等。通過(guò)文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)站查閱等方式進(jìn)行。企業(yè)調(diào)研：以兩廣地區(qū)及江浙部分城市中小企業(yè)為主，主要是近三年畢業(yè)生的主要去向企業(yè)。通過(guò)企業(yè)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、集體座談等方式進(jìn)行。畢業(yè)生調(diào)研：我校自2007屆至2009屆市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)部分畢業(yè)生。主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪、電話訪談等方式進(jìn)行。

二、調(diào)研分析

（一）行業(yè)調(diào)研情況

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)家對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)的大力支持，我國(guó)商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越強(qiáng)勁。據(jù)統(tǒng)計(jì)。2011年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)183919.9億元，比2010年增長(zhǎng)17.1%。其中零售業(yè)商品銷售額為71824.9億元，同比增長(zhǎng)24.88%。

我國(guó)當(dāng)前零售業(yè)態(tài)基本細(xì)分為百貨店、專業(yè)店、超級(jí)市場(chǎng)等。其中，專業(yè)店的發(fā)展最為迅速，在零售業(yè)中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。

廣西壯族自治區(qū)在“十二五”規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)，到2015年服務(wù)業(yè)增加值占全地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額要在1000億元以上。背靠?jī)?nèi)地、面向東南沿海和東盟各國(guó)，廣西基本形成大市場(chǎng)、大流通的商業(yè)格局，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。根據(jù)廣西人才網(wǎng)聯(lián)2012年一季度人才供求分析報(bào)告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達(dá)25800人，占比達(dá)18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數(shù)前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數(shù)為18638人，比銷售崗位少7000多個(gè)。

（二）企業(yè)調(diào)研情況

企業(yè)調(diào)研方面，調(diào)研了21家企業(yè)，重點(diǎn)集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發(fā)放了150份調(diào)研問(wèn)卷，組織了20多次個(gè)人面談及集體座談，主要調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)果如下：

1.本次調(diào)研的大部分企業(yè)招聘人員的途徑以勞動(dòng)市場(chǎng)和學(xué)校畢業(yè)生招聘為主，學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生一般需進(jìn)行一段時(shí)間的崗前培訓(xùn)才能勝任工作。

2.企業(yè)在招聘人才時(shí)更看重的是工作經(jīng)驗(yàn)和人品素質(zhì)，最不看重的是職業(yè)資格證書。特別看重畢業(yè)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，有門店銷售經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生很受企業(yè)的歡迎。

3.調(diào)查的企業(yè)中，中專學(xué)生一般集中在銷售崗位。就業(yè)單位對(duì)我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生整體評(píng)價(jià)滿意度為96.4%。企業(yè)普遍認(rèn)為中職生的優(yōu)勢(shì)在于操作能力強(qiáng)，能吃苦耐勞；劣勢(shì)在于創(chuàng)新能力差，不善于溝通交流，個(gè)人修養(yǎng)方面有欠缺。

4.調(diào)研結(jié)果顯示，目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員主要工作崗位分布為：業(yè)務(wù)員14%，營(yíng)業(yè)員（含導(dǎo)購(gòu)員、銷售顧問(wèn)等）28%，文員15%，企業(yè)管理15%，服務(wù)人員16%，店長(zhǎng)12%。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業(yè)需要一些既有商務(wù)知識(shí)又有銷售能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。

5.在調(diào)查問(wèn)卷中，95%的企業(yè)最看重學(xué)生的職業(yè)道德，其次是社會(huì)交往能力、表達(dá)能力、產(chǎn)品銷售能力、營(yíng)銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會(huì)計(jì)知識(shí)的掌握等，最不重要的是外語(yǔ)能力。

6.60%以上的受調(diào)查企業(yè)近年內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才有需求，對(duì)終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)員、銷售顧問(wèn)等的需求量會(huì)越來(lái)越大，因此，我?？杉訌?qiáng)學(xué)生這方面專業(yè)知識(shí)及技能的訓(xùn)練。

7.企業(yè)對(duì)于校企合作共同培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)出很大興趣，他們希望校企業(yè)共同培養(yǎng)的人才到企業(yè)上崗后能夠快速地勝任工作。被調(diào)查企業(yè)約90%有與我校進(jìn)行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)、接受學(xué)生前往參觀實(shí)踐等。

（三）學(xué)生調(diào)研情況

學(xué)生調(diào)研方面，主要采用調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行，輔以一定的學(xué)生座談形式，此次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)140份，回收128份。

1.目前我校畢業(yè)生就業(yè)崗位集中在銷售和生產(chǎn)一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業(yè)生選擇就業(yè)的用人單位主要集中在私營(yíng)企業(yè)。就業(yè)單位的行業(yè)主要集中于批發(fā)零售行業(yè)、住宿餐飲行業(yè)以及汽車行業(yè)。

2.我校畢業(yè)生一般1～3個(gè)月左右能獨(dú)立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業(yè)生需通過(guò)1～2年的時(shí)間完成。

3.調(diào)查中，學(xué)生感覺(jué)專業(yè)知識(shí)與技能、分析解決問(wèn)題能力和組織協(xié)調(diào)能力是他們比較缺乏的，較多學(xué)生覺(jué)得協(xié)調(diào)溝通能力、個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能對(duì)他們的工作幫助比較大，其他知識(shí)能力幫助比例不高。

4.畢業(yè)生普遍認(rèn)為我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)目前開(kāi)設(shè)的課程比較合理，能夠基本滿足現(xiàn)在的崗位需要。建議增加實(shí)習(xí)課時(shí)，尤其是在校期間的實(shí)操性實(shí)習(xí)，聘請(qǐng)行家里手，針對(duì)社會(huì)需要，提高就業(yè)指導(dǎo)水平。建議加強(qiáng)“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程的教學(xué)，增加人際溝通、心態(tài)調(diào)整方面的課程。

5.部分畢業(yè)生感覺(jué)在校期間參與社會(huì)實(shí)踐較少，缺乏對(duì)社會(huì)的了解和適應(yīng)能力的鍛煉。希望學(xué)校多組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生有更多接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，鍛煉工作能力，通過(guò)實(shí)踐積累更多工作經(jīng)驗(yàn)。

6.個(gè)別課程設(shè)置與市場(chǎng)需求不太相符。畢業(yè)生反映，某些專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作的聯(lián)系程度不大，希望學(xué)校能夠在保證基礎(chǔ)理論課、核心課教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際進(jìn)行授課。

三、調(diào)研結(jié)論

1.人才培養(yǎng)方向定位。通過(guò)對(duì)行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生三個(gè)方面的詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我校的實(shí)際情況，我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位主要面向批發(fā)零售行業(yè)、首飾制造批發(fā)行業(yè)以及汽車行業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論、商品銷售技巧等專業(yè)知識(shí)和技能的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，主要就業(yè)崗位為品牌專賣店導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)以及汽車4S店銷售顧問(wèn)等。

2.人才培養(yǎng)層次定位。從調(diào)研中得知，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的知識(shí)與技能要求，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的層次定位應(yīng)該為培養(yǎng)在中小企業(yè)一線從事銷售、銷售管理等相關(guān)工作，具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型初中級(jí)專門人才。

四、專業(yè)改革建議

1.充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理事分會(huì)的指導(dǎo)作用，重新設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位。我校已經(jīng)成立了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理事分會(huì)，我們應(yīng)以行業(yè)為依托，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理事分會(huì)的功能，理事分會(huì)應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展變化情況和實(shí)際工作需求，通過(guò)調(diào)查、論證、分析和研討等活動(dòng)，確立與人才的目標(biāo)崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，幫助我校制訂市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)方案，在教學(xué)的監(jiān)控和評(píng)估中給出建議，并為畢業(yè)生的就業(yè)提供指導(dǎo)。

2.針對(duì)學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個(gè)性發(fā)展，召開(kāi)專業(yè)崗位職業(yè)能力分析會(huì)，確定崗位職業(yè)能力。我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在傳統(tǒng)銷售崗位群（營(yíng)業(yè)員、專賣店導(dǎo)購(gòu)員、汽車銷售顧問(wèn)、門店店長(zhǎng)），因此，需要邀請(qǐng)用人單位專業(yè)人員、教育、行業(yè)專家一道召開(kāi)專業(yè)、職業(yè)能力分析會(huì)，針對(duì)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行職業(yè)能力分析，梳理出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才所需要的知識(shí)、技能及態(tài)度要求，實(shí)現(xiàn)由“知識(shí)本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，注重個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)應(yīng)變創(chuàng)新能力，體現(xiàn)本專業(yè)的實(shí)踐性與應(yīng)用性。

3.在“必需、夠用、實(shí)用”原則基礎(chǔ)上，重新整合教學(xué)內(nèi)容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。

堅(jiān)持從企業(yè)崗位的需求出發(fā)，整合理論與實(shí)踐課程，確定課程結(jié)構(gòu)，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，加強(qiáng)教學(xué)能力的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性。教材開(kāi)發(fā)方面，我校應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體工作要求開(kāi)發(fā)校本教材，豐富教材形態(tài)，打破傳統(tǒng)的學(xué)科式教材編寫模式，開(kāi)發(fā)和推廣與企業(yè)實(shí)際工作相聯(lián)系的綜合性和案例式教材。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，既可以按照企業(yè)的實(shí)際工作過(guò)程、工作任務(wù)和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學(xué)內(nèi)容按照職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和要求重新整合，形成圍繞工作過(guò)程的新型教學(xué)項(xiàng)目，使其具備實(shí)踐性、系統(tǒng)性和前瞻性的特點(diǎn)。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育。本專業(yè)的各課程應(yīng)針對(duì)中職學(xué)生的思想觀念變化，注意結(jié)合社會(huì)的價(jià)值觀念取向，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，教會(huì)學(xué)生做人做事，正確對(duì)待本職工作，樹(shù)立科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀。

5.建設(shè)專兼職結(jié)合的，高素質(zhì)、高水平的實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)教師隊(duì)伍。我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的師資隊(duì)伍建設(shè)一定要走專兼職相結(jié)合的道路。為提高教師專業(yè)水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，增加實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，另一方面派專業(yè)教師輪流下企業(yè)實(shí)踐，以提高教師的實(shí)踐能力、專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)引入企業(yè)高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數(shù)據(jù)庫(kù)，使教學(xué)與生產(chǎn)、科研緊密結(jié)合。

6.積極探索教學(xué)方式的改革。針對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中，應(yīng)積極推行情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、角色扮演法、探究式教學(xué)法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)；在教學(xué)手段上應(yīng)更多運(yùn)用多媒體教學(xué)，大力推廣網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，努力提高教學(xué)效果。

7.加強(qiáng)校企合作，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。中等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，這是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我校應(yīng)建立以課堂實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，結(jié)合階段實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)，強(qiáng)調(diào)畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等為主要內(nèi)容的完善的實(shí)踐教學(xué)體系；同時(shí)大力開(kāi)展校企合作，加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地和校內(nèi)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室建設(shè)，建立產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作接軌，讓畢業(yè)生能盡快符合企業(yè)人才需求。

參考文獻(xiàn)：

篇9

王子海到單位的第3個(gè)月，對(duì)所有工作程序已經(jīng)能非常熟練地操作了。秋后的一個(gè)早晨，辦公室主任突然告訴他們單位要組織十幾個(gè)能力出眾的公務(wù)員去另一座城市進(jìn)行調(diào)研，王子海也在領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)Χǖ娜诉x當(dāng)中。因?yàn)槭虑楹芡蝗唬瑫r(shí)間倉(cāng)促，大家急匆匆地趕了過(guò)去。到了相關(guān)單位考試、調(diào)研之后，眾人才知道這次的任務(wù)量究竟有多大。

除了王子海之外，其他都是有著多年工作經(jīng)驗(yàn)的老公務(wù)員。因?yàn)楣ぷ髁糠浅４?，眾人只能輪流休息。為了能按時(shí)完成任務(wù)，大家只能在辦公樓里搭建的簡(jiǎn)易床鋪上休息，有不少人甚至睡到了過(guò)道里。而讓王子海倍感震撼的是，大家不僅沒(méi)有絲毫怨言，而且還很坦然地接受了如此簡(jiǎn)陋的環(huán)境。高強(qiáng)度的工作，巨大的壓力，簡(jiǎn)陋的休息環(huán)境，作為獨(dú)生子的王子海從來(lái)沒(méi)吃過(guò)這樣的苦，于是就抱怨了幾句。這時(shí)，領(lǐng)隊(duì)的主任微笑著對(duì)他說(shuō)：“我們吃的就是這碗飯，既然我們?cè)谶@個(gè)職位上了，就必須承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，這是我們職業(yè)的責(zé)任，也是我們做人的責(zé)任?！?/p>

說(shuō)完這些，主任趴在辦公桌上睡了起來(lái)，王子海卻再也無(wú)法入睡。這是一個(gè)再平凡不過(guò)的崗位，這是一群再平凡不過(guò)的同事，她們是孩子的媽媽，他們是妻子的丈夫，他們是老人膝下承歡的孩子……而此時(shí)此刻，他們身上那種堅(jiān)韌的敬業(yè)精神讓王子海感嘆不已――這是一種勇于承擔(dān)責(zé)任的高貴品質(zhì)，是在任何一所高校中無(wú)法學(xué)到的。

那次調(diào)研回來(lái)之后，王子海變得沉默寡言起來(lái)。他不再像以前那樣喜歡高談闊論，而是更專注于自己的工作了。

辦公室里有一個(gè)資深的老公務(wù)員，為人隨和，大家都親切地稱呼她敏姐。有一次，敏姐帶著王子海一起做一個(gè)項(xiàng)目調(diào)研。由于疏忽，在調(diào)研報(bào)告中將幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)填錯(cuò)了。單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后便把兩個(gè)人叫到辦公室里一頓痛罵，尤其是對(duì)負(fù)有主要責(zé)任的敏姐，更是毫不留情。抱著一堆數(shù)據(jù)磁盤的敏姐顯然沒(méi)有心理準(zhǔn)備，沒(méi)多久便委屈地流下了眼淚。“單位有規(guī)定，不許把液體灑在磁盤上!”領(lǐng)導(dǎo)面無(wú)表情地說(shuō)道。上司的苛刻讓王子海都覺(jué)得有些過(guò)不去了，就在他以為敏姐會(huì)摔門而去的時(shí)候，敏姐卻哽咽著招呼他一起回到辦公室里把調(diào)研材料重新整理起來(lái)。

那天下午，敏姐紅著雙眼堅(jiān)持著。兩個(gè)人費(fèi)了很大的力氣才將資料重新整理完畢。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看到新遞交上來(lái)的材料時(shí)，微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，緩緩說(shuō)道：“嗯，還不錯(cuò)。”接著，領(lǐng)導(dǎo)又正式為剛才發(fā)脾氣的事向兩人道歉。整件事情都被王子?？丛谘劾?，敏姐用自己的行動(dòng)給他上了生動(dòng)的一課：有些工作，即使你覺(jué)得委屈，但為了大局，也必須努力堅(jiān)持，這就是敬業(yè)!當(dāng)一個(gè)人可以不把個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中時(shí)，他才真正走向了成熟。

在公務(wù)員的崗位上工作一年之后，王子海常常感嘆自己在這里積累了人生最重要的資本。這資本不是金錢、名望、社會(huì)背景，甚至不是工作經(jīng)驗(yàn)，而是敬業(yè)精神。

篇10

大家好！

這次，我競(jìng)聘的崗位是信調(diào)股股長(zhǎng)。作出這樣的決定，主要基于以下考慮：

我有一定的組織協(xié)調(diào)能力。由于工作關(guān)系，我和省、市政府辦公廳(室)及其各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門從事信調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志建立起了較為密切的朋友關(guān)系，能較好地協(xié)調(diào)省、市政府辦公廳(室)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的關(guān)系；特別是2001年10月?lián)胃惫砷L(zhǎng)以來(lái)，克服了股內(nèi)人手少、新手多、任務(wù)重的困難，帶領(lǐng)全股人員發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，較好地完成了各項(xiàng)工作。

第二，我感到信調(diào)股股長(zhǎng)這一職位，更能挖潛自身潛力,有利于提高自身綜合素質(zhì)。擔(dān)任這一職務(wù)雖然會(huì)面對(duì)許多壓力和挑戰(zhàn)，但這更能增加我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，促使自己不斷進(jìn)步。

第三，我認(rèn)為自己還具備擔(dān)任這一職務(wù)所必須的工作熱情和敬業(yè)精神。我工作勤勤懇懇，任勞任怨，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考，能夠與人團(tuán)結(jié)共事。

如果能得到組織和大家的信任競(jìng)聘成功，我將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“一個(gè)中心”，實(shí)現(xiàn)“兩大目標(biāo)”，采取“四項(xiàng)措施”。具體地講：

“一個(gè)中心”就是堅(jiān)持圍繞縣委、縣政府的總體工作部署這個(gè)中心，認(rèn)真撰寫信息和調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策，提高犍為知名度和美譽(yù)度發(fā)揮積極作用。

“兩大目標(biāo)”是：信調(diào)工作確保全市第一，確保被評(píng)為省、市先進(jìn)集體；切實(shí)履行“三大職能”，為領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“四項(xiàng)措施”是：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。我將率全股同志一方面抓好政治理論和各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，一方面抓好信息調(diào)研等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研討，切實(shí)搞好傳、幫、帶，確保所有股內(nèi)同志不斷在學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效。

2、完善制度，進(jìn)一步規(guī)范股室內(nèi)部管理。我將進(jìn)一步完善信調(diào)工作方案、信息調(diào)研制度和信息報(bào)送制度，建立健全信息調(diào)研目標(biāo)及崗位責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到個(gè)人，嚴(yán)格考核，充分調(diào)動(dòng)股內(nèi)同志的積極性。

3、暢通渠道，進(jìn)一步強(qiáng)化信調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。逐步建立起一個(gè)以政府辦信調(diào)股為中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門為網(wǎng)點(diǎn)的信調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)，把信息內(nèi)容的服務(wù)性、指導(dǎo)性、新穎性、時(shí)效性作為信息工作的重中之重來(lái)著力抓好，堅(jiān)持做到重要信息立即報(bào)，一般信息及時(shí)報(bào)，力求上情下達(dá)，下情上傳全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)獲得最新信息，把握全局開(kāi)展工作提供有力依據(jù)。