導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇育嬰師培訓總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1 2

新課改向我們提出了新的課題，舊教學模式限制了學生的發(fā)展，壓抑了學生學習的熱情，不能煥發(fā)學生的潛能，與此同時，通過培訓學習，”合作學習“、”主動探究“、”師生互動“、”生生互動“等新型的教學模式為課堂注入了生機與活力。通過培訓我認識到：這些新的教學模式給學生更加自由的學習空間，體現(xiàn)了以學生為本的理念，老師要自覺地把新的教學模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍；教學民主；學生的學習熱情高漲；師生關系融洽。才能充分體現(xiàn)素質教育的根本目標。

篇2

更值得一提的是此次培訓注重理論聯(lián)系實際，在提升學員理論水平的基礎上，回歸課堂，李老師親臨學員所在學校指導教學實踐，通過聽、評課，指點迷津，從而使學員的教學水平盡快提高。同時李老師多次搭建教學實踐平臺，多次組織骨干班成員在幾個片區(qū)內開展公開課活動，通過學員代表上課，其他學員聽課評課各種形式，切實提高了學員教學能力。兩年的培訓過程中，老師嚴謹治學的精神，同學之間的友好互助，讓我感動，這是我今后教學生涯的一筆財富。更令我難忘的是骨干班在市教師進修學校組織帶領下赴浙江教育學院培訓的5天，我們聆聽了多位專家的專題報告，觀摩了杭外優(yōu)秀教師的三堂課。專題報告思路清晰，精辟深邃，理念新穎，閃爍智慧思辨的光芒；觀摩課更是讓我們震撼，這三堂優(yōu)秀的英語課讓我們看到了我們的差距及差異，他們的課上學生是真正的主人，課堂上學生燦爛的笑臉告訴我們他們在享受課堂的樂趣，他們以優(yōu)美的語調跟老師及伙伴自由的交流，真是學得輕松愉快，活得自由自在。課后我們與杭外的老師進行交流，從他們那里汲取營養(yǎng)，并明確了自己的努力方向。

此次骨干班培訓，更新了我的新課程教學理念，提高了我駕馭英語課堂的能力，為我的英語新課堂教學打開新天地。在今后的工作中，我都會銘記這段“骨干”培訓的日子，在英語新課堂教學中乘風破浪，遠航……

鹿木中學   林獻尊

篇3

這次90學時的英語培訓分為理論學習和實踐活動兩個階段，回味這一個星期的實踐活動，雖然短暫，但我仍頗有收獲。

在這一個星期中，領略了9位教師的課堂教學風采，2位指導老師精彩的示范課。不同的理念，不同的設計思路讓我真實感受到她們的扎實的基本功，同時也為我下一步的發(fā)展指明了方向。課堂教學是一個“仁者見仁，智者見智”的話題，在我看來，不同的教師演繹不同的風采，卻展現(xiàn)同樣的精彩。

通過聽課讓我學到了很多新的教學方法和新的教學理念，這幾節(jié)課給我印象較深的是 楊老師上的《pep4unit4blearn》這節(jié)課。楊老師以“三毛”這個人物貫穿于教學各個環(huán)節(jié)，在新授單詞的同時，又為學生的操練提供了一定的教學情境，使學生在運用新詞時更有代入感、真實感，激發(fā)出學生學習的興趣。而且這期間，通過學生對三毛困境的了解和幫助，教師讓情感教學滲透于每個教學環(huán)節(jié)，讓整個課堂更加豐富和生動，而這正是我平時教學課堂中所缺失的。

課堂教學對教師而言，不只是為學生成長所做的付出，不只是別人交付任務的完成，他同時也是我們自身生命價值的體現(xiàn)。讓課堂走進生活，將課堂教學當作學生的生命經(jīng)歷，課堂才會顯得樸實而又睿智。在這短短幾天的時間里，讓我深切體會到優(yōu)秀的數(shù)學課堂是情智共生的課堂，偏于“智”而忽略“情”，正是我今后需加以改正的地方。作為一位迫切需要完善自我的教師，我想我更應該勇敢地、虛心地、隨時地與其他老師交流，交流教學中的問題與困惑等，因為評課交流可以使人的思考更加廣闊，內容更加豐富。。通過每次課后的交流產(chǎn)生思想碰撞與思考，解決困惑，從中也讓我獲得很多啟發(fā)與收益。

通過這次培訓，讓我深深體會到只有不斷的學習，才能有不斷的提升，對如何做好一名出色的小學英語教師有了更多的努力目標。我將反思著自己的差距與不足，尋找著自己應該努力的方向，相信本次培訓活動對我今后的教學一定會產(chǎn)生積極而深遠的影響。

篇4

作為一個小學英語教師必須要有聽、說、讀、寫、畫、唱、跳這些基本功。這次，我聽了幾天課。這些老師們都具備了扎實的基本功，他們的教學方法也令人耳目一新，值得我們學習。特別是邱婷老師，她在教學中注重知識的積累和拓展，注重了學生學習策略的培養(yǎng)。為了幫助學生巧記單詞，她首先引導學生分析相同的讀音單詞，幫助學生認讀新單詞。閱讀中的任務設置也很到位，閱讀時采用了略讀和細讀。在教學中，老師充分體現(xiàn)了閱讀課特點，引導學生進入話題，幫助學生化解了重難點，指導學生掌握了閱讀技巧。邱老師在教學中，也注重圍繞故事情節(jié)展開教學，注重創(chuàng)設情境，讓學生感受語言，讓學生在活動中體驗語言。

還有廖老師的課，也讓我開了眼界。廖老師課堂教學技巧嫻熟，逐漸形成了自己的教學風格，為了突破重難點，老師運用了搶答的形式，調動了學生的積極性，為了吸引學生的注意力，老師自制了教具，讓學生在學中玩，玩中學，愉悅了課堂，充分發(fā)揮了學生的主體作用。

二、 理念和思想的更新

通過這次培訓學習，還使我們明白了應該樹立終生學習、終身培訓的意識，不斷更新觀念，勤于學習，與時俱進。隨著經(jīng)濟國際化全球化的發(fā)展，英語詞匯的不斷更新，社會需求對英語教師的口語、語音、技能等水平要求會越來越高，如果教師不注意加強自身的學習，勢必會被動挨打，還誤人子弟。

三、自身英語能力的提高

這次培訓，領導、老師根據(jù)我們學員的實際情況，給我們安排的一些提高自身英語能力的課程，如精讀，讓我們重溫了以前學過的一些語法知識；還有語音課，語音老師準確的發(fā)音讓我們佩服，她對每個音素的生動講解讓我們對牢記在心；她還給我們上口語課，讓我們感受了標準的英語口語，掌握的了一些基本的口語交際；在這幾天里，我們不管是英語口語、語音、語調，還是聽力都有了很大進步。

四、了解了最新的英語新課程改革理念

篇5

高紅梅：“我上崗

后總被當成保姆”

高紅梅小檔案：25歲，入行1年，月收入1500元，曾任職幼師。

高紅梅以前從事幼師工作，對幼兒早期教育也非常感興趣。育嬰師國家職業(yè)資格證書試點培訓項目剛啟動的時候，高紅梅就躍躍欲試。她還聽說，有人把高級育嬰師等同于“副教授級”，并且報考高級育嬰師的人中還有碩士生。

高紅梅為參加本市的育嬰師師資培訓，花去了1300多元的培訓費用，學習內容主要為0~3歲嬰幼兒教育的重要性和科學的教育方法。比如，在幼兒發(fā)育的關鍵期如何進行教育、如何科學刺激他們的先天條件反射。

培訓結束后，高紅梅通過網(wǎng)站的招聘廣告找到了一份“育兒助理”的工作，但月薪只有1500元。高紅梅理解的育嬰師的工作內容主要是教育，但事實上，她入戶后卻成了一名普通的保姆。

一次，孩子的奶奶把高紅梅叫到廚房。老太婆的臉色很不好看，她指著洗菜池，也不說話只叫她看。高紅梅仔細一看，原來是洗菜池里有小片肉絲的碎屑。

高紅梅覺得多干點活也無所謂，但家長特別寵愛孩子，她每天被孩子的爸爸、媽媽、爺爺、奶奶“監(jiān)視”著，每一刻都要小心應付，沒有一刻放松的時間，這種壓力有時讓她受不了。由于高紅梅長期住在雇主家中，除了照顧孩子外，還被要求做大人的飯菜。高紅梅在雇主家，孩子不稱她為“老師”，而是直接叫她“阿姨”。

可就是這樣，家長仍對高紅梅這位接受過培訓的育嬰師的做法不滿意。高紅梅認為孩子應該多呆在明亮的環(huán)境中，寶寶前6個月視覺靈敏度很高，很喜歡光和色，這是寶寶視覺發(fā)展的關鍵期。父母應讓孩子多見光，使孩子的視覺受到適當?shù)墓獾拇碳?，以利于提高其視覺的靈敏度。但孩子的家長反對這樣做。他們認為剛出生的孩子抵抗力很弱，怕受刺激，于是便將門窗關緊，還拉上窗簾，使屋子里十分昏暗。

偶爾，孩子有一頓飯就是不想吃，高紅梅知道這屬于孩子腸胃功能的正常調整，不需要大驚小怪。但孩子是老人家的心頭肉，老人非要讓高紅梅強行喂孩子吃，甚至硬性規(guī)定每天必須喂多少。

高紅梅感到很困惑，她最初把自己的工作定位在指導家長教育孩子上，月薪應在2000元以上。而且，按照育嬰師的工作方式，她應該是每周定時入戶上課，每課時收費60元至100元。但現(xiàn)實的情況是，隨著持有育嬰師證書的人越來越多，有很多人并不從事真正的育嬰師工作，他們中更多的人常被當作保姆用。

李真：“和小寶貝打交道

是需要技巧的”

李真小檔案：30歲，入行3年，月收入4000元，曾任中學音樂老師。

社會上普遍認為男性做“奶爸”并不光彩，即使很多男性學了幼教專業(yè)，也不愿當育嬰師?？衫钫嫒匀粓?zhí)意參加了育嬰師師資培訓，最終成為一名與保姆、月嫂、親子教師展開激烈競爭的育嬰師。

李真服務的第一家戶主，是為他們做定期入戶指導。他的主要任務是帶孩子，然后指導家長如何教育和培養(yǎng)小孩。當時，他照顧的是一名1歲3個月大的男孩聰聰。一開始，小家伙很認生，看見他就哭。

經(jīng)過一段時間的觀察，李真發(fā)現(xiàn)聰聰喜歡漂亮的事物，所以他盡量穿顏色明亮的衣服。果然，李真慢慢地就得到了聰聰?shù)暮酶小＠钫嬗X得，和小寶貝打交道也是需要技巧的，這可是育嬰師要掌握的基本素質。

聰聰?shù)膵寢尳?jīng)常想抱抱小家伙，李真就講解如何抱孩子才是正確的：“這是螃蟹抱，有利于空間想象力。要抓住嬰兒一側的手腳，一下子把孩子提起來，嬰兒四肢張開；還有飛機抱，把孩子從下向上模擬飛機的起飛、飛翔和降落……”李真邊說邊演示抱孩子的各種姿勢。聰聰?shù)母改阜浅M意。

后來，聰聰?shù)男∫棠矫皝碚埥倘绾谓逃?個月大的小孩。通過交談，李真發(fā)現(xiàn)聰聰小姨孩子飲食上有誤區(qū)。原來，聰聰小姨認為自己的孩子小，牙還沒有長出，不能吃硬東西，吃進去的硬東西也不能消化。

李真告訴她：“孩子在6～8個月是學習咀嚼的關鍵時期。這個時候要給孩子脆的、硬的食物，如饅頭條、面包條等。為了引起孩子咀嚼的興趣，要咀嚼給他看，教會孩子咀嚼和吞咽?！?/p>

聰聰小姨連連稱是。李真還指出：“你對寶寶沒長牙的擔心是多余的，寶寶咬東西是靠牙齦而不是牙齒。寶寶咀嚼有利于盡早出牙，并使臉部肌肉得到運動，對以后說話利落有明顯的好處?，F(xiàn)在，幼兒園里有些小朋友不會咀嚼，這與錯過咀嚼的關鍵期有很大關系。”

聰聰?shù)男∫坍攬霰硎菊埨钫嫔蠎暨M行教學，按月結算，每小時80元。

“請男育嬰師就是為了培養(yǎng)寶寶的男子氣概，李真做得不錯?！甭斅?shù)陌职终J為李真的教育對兒子的成長肯定會有幫助。他發(fā)現(xiàn)李真帶孩子的舉動十分男性化，他讓孩子踢腿、拉手、做仰臥起坐，不像女性只是親親摟摟，這與他培養(yǎng)孩子男子氣概的要求是一致的。

如今，李真坦然地對朋友說：“這行一開始還擔心被當成普通保姆，再加上收費比普通保姆高，市場可能不會太好。現(xiàn)在看來，由于育嬰師的入門門檻相對高，而我能培養(yǎng)孩子的男子漢氣概，并提供母嬰生活護理和教育咨詢的服務，所以有明顯的優(yōu)勢。”

王璐：“我的主要工作

是針對家長進行教育”

王璐小檔案：35歲，入行10個月，月收入6000多元，曾從事幼兒教育工作。

當初，王璐的爸爸無論如何也不能接受女兒當育嬰師的選擇：“一個心理學碩士去當保姆！這還了得！”王璐胸有成竹地說：“育嬰師可不是保姆，這里面學問大著呢！您老放心，就等著瞧吧！”

果然，父母的顧慮和不理解在事實面前得到了消除：王璐獲得勞動和社會保障部門頒發(fā)的高級育嬰師證書后，從事高級育嬰師入戶服務工作，每小時收費120元，月收入6000多元。

王璐到主雇家里第一件事就是需要根據(jù)該孩子所處的年齡段、身心發(fā)育的具體情況以及家庭環(huán)境等制定具體的個性化的目標和方案。她還確定在以后的每周和每月都要做些什么，讓學生的生長發(fā)育達到什么水平；對1歲到2歲的孩子，每個月要定一兩個目標；2歲以上的孩子，每月要定兩三個目標。

在教導孩子的過程中，王璐一般要求家長在場。王璐認為，家長對嬰幼兒的教育方式對于育嬰師的工作是否見效起著關鍵作用。因此，王璐工作的另外一項重要內容就是與家長溝通，轉變家長的教育觀念，指導和引導家長正確地教育孩子。王璐認為，入戶育嬰師的工作，其實不是針對孩子的教育，而是針對家長的教育。如果不能和家長有很好的溝通，那多半事倍功半。

王璐照顧的是1歲10個月大的女孩牛牛。王璐指導家長進行育兒記錄，每天生活的點點滴滴，比如早上吃了什么、上午做了哪些活動、大便情況怎樣等等。這些看似瑣碎的記錄，其實都是寶貴的資料，不僅能從中知道孩子成長的每個細節(jié)，而且有時候孩子生病，這些連續(xù)的記錄還能幫上忙呢。

王璐認真總結了自己做育嬰師的經(jīng)驗，她認為育嬰師工作最難也是最有優(yōu)勢的地方，在于強調“一對一”的個性化服務。在第一次入戶定好目標以后，從第二次入戶開始，就要積極地訓練嬰幼兒的行走、語言、認知等各項能力，使嬰幼兒的智力、體力全面得到提高。

篇6

一天,陳小蕾在小區(qū)里瞎轉,偶然看到某家政服務部在招家政服務員,便報了名。幾天后,家政服務部打電話告訴她有一份保姆工作,主要任務是帶一個半歲大的孩子。陳小蕾把情況告訴姐姐,這回姐姐支持了她。

就這樣,陳小蕾當起了保姆。由于她姐姐也是這個小區(qū)的業(yè)主,那戶人家非常信任地把孩子交給她。換尿片、喂奶粉、給孩子洗澡、抱孩子、哄孩子……這一切對于年輕的陳小蕾來說都要從頭學起,但她很快就做得有模有樣了。

在姐姐的提醒下,陳小蕾經(jīng)常利用空閑時間閱讀《育兒大全》《現(xiàn)代家長》《家教與成才》等書刊,并認真做筆記,孜孜不倦地學習新知識。

隨著學習的深入和知識的積累,她發(fā)現(xiàn)嬰幼兒世界大有學問,并逐漸喜歡上了育兒行業(yè)。她的筆記記得越來越詳細,還按嬰兒生理、心理、營養(yǎng)保健、動作訓練、智力開發(fā)等條目進行分類。半年后,好學的陳小蕾已經(jīng)是既有實踐經(jīng)驗,又有育兒理論的“育兒專家”了。

2002年底,姐姐陳小蓓休完產(chǎn)假上班,把孩子交給陳小蕾來照顧。陳小蕾繼續(xù)積累實踐經(jīng)驗。

2004年,陳小蕾的育兒筆記已達四五十萬字,同時,她倍加關注育兒、幼教市場。

陳小蕾發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的年輕夫婦對育兒的要求越來越高,他們不再滿意上一輩帶孩子的老方法,而是尋求真正有經(jīng)驗、有知識,既能帶孩子又能教育孩子的專業(yè)人士。

抓住機會,小保姆成為高級育嬰師

陳小蕾一邊照顧小外甥,一邊尋找職業(yè)提升的機會。

由于她積累了豐富的育兒經(jīng)驗,小區(qū)里的家長或保姆有問題都向她請教,她成了大家的“老師”。遇到自己也不懂的問題,她就回家翻書、上網(wǎng)查詢,然后把學到的新技能、新知識一一寫進筆記里。

日子一天天過去,外甥轉眼快上幼兒園了,陳小蕾陷入了對未來職業(yè)發(fā)展的憂慮中。她問自己:難道還要像以前那樣,繼續(xù)做月收入千元的保姆嗎?

2005年底的一天,陳小蕾的姐夫興沖沖地對她說:“我在網(wǎng)上看到,勞動部門已經(jīng)了關于育嬰師的培訓和認證規(guī)定。作為一個嶄新的職業(yè),這個工作最適合你了,也是你的發(fā)展方向?！?/p>

陳小蕾高興極了,馬上去打聽相關事宜,遺憾的是,當時的廣州竟然找不到一家有資質的育嬰師培訓班。2006年春節(jié)一過,小外甥去上幼兒園了,不再需要陳小蕾全天候照顧,她只好繼續(xù)當保姆帶孩子,好在她經(jīng)驗豐富,收入比以前增加了。

2007年春天,廣州市醫(yī)協(xié)職業(yè)培訓學校高級育嬰師培訓班招生信息,陳小蕾立刻辭去工作,報名參加。育嬰師職業(yè)分育嬰員、育嬰師和高級育嬰師三個等級,陳小蕾通過刻苦努力,加上以前積累的豐富經(jīng)驗,順利獲得了國家勞動和社會保障部頒發(fā)的《育嬰師》職業(yè)資格證書。

有了資格證書,就意味著陳小蕾可以進入幼兒園、兒童研究機構或社區(qū)嬰幼兒服務機構工作,也可以自己創(chuàng)辦親子園、嬰幼園,但她還是決定繼續(xù)從事熟悉的單獨育兒工作,進入家庭進行育兒指導,成為一名高級育嬰師。

她為自己定下每小時35元的“身價”,通過各種渠道收集聘請育嬰師的信息。

2007年7月,終于有一位家長邀請陳小蕾面談。陳小蕾興沖沖地赴約,那位家長一見面就給她出難題:“我雇個全職保姆,一個月就1000多元。你一個育嬰師每小時收費35元,如果每天幫我?guī)Ш⒆?小時,就要280元,一個月就要八九千元。憑什么?”

陳小蕾說:“首先,您誤解了,育嬰師并不是帶孩子的,每星期我只要給您的孩子進行7個小時左右的指導就可以了。您根據(jù)我服務的時間付錢,每月可能只需付一兩千元。第二,育嬰師是國家認可的新興職業(yè),重點在育,幫助孩子健康成長,而保姆只是家政服務中的一個普通工種,只能承擔簡單的看護和照管工作……”

她還告訴這位家長:“0至3歲是人生發(fā)展的關鍵時期,是孩子成長的巔峰期。這3年中,人的大腦會發(fā)育50%,這對孩子未來的智力發(fā)展和性格培養(yǎng)十分重要,而人一生中80%到90%的精細動作也會在這3年里奠定基礎,對0至3歲孩子的教育投資,回報是最大的,是最值得的!”

這位家長被陳小蕾說服了,答應讓她試一試。陳小蕾上門后,仔細觀察嬰兒及其生活環(huán)境,根據(jù)孩子的年齡段、身心發(fā)育、家庭環(huán)境等狀況開始訓練孩子的行走、語言、認知能力……

不斷提升自己,高級育嬰師月入萬元

陳小蕾很快得到了這位家長的認同,在這位家長的推薦下,許多家長紛紛邀請她擔任孩子的育嬰師。2007年10月,陳小蕾同時擔任三個嬰兒的育嬰師,每天工作三四個小時,日收入100多元,每月收入4000元。與保姆工作相比,她的工作狀態(tài)和收入發(fā)生了質的變化。

作為育嬰師,陳小蕾顯示了她出色的工作能力。

有一個兩歲的女嬰頭腦聰明,但不喜歡說話,只喜歡用表情和動作來表達意思,偶爾開口,發(fā)音也含糊不清。陳小蕾對癥下藥,先引導女嬰開口說話,再教她字詞的標準發(fā)音……僅僅三個月,這個孩子就能清晰地說出完整的句子了,家長十分開心。

還有一個3歲的男孩,小小年紀就很逆反,父母要求他做的事他不做,不讓他做的事他偏去做,還常常打其他小朋友。他的父母十分擔心,請來陳小蕾調教孩子。

陳小蕾首先打消孩子父母的顧慮,說:“大多數(shù)孩子在兩三歲時會進入他的第一個逆反心理期,這很正常,沒什么可怕的,放心吧,我會把他教育好的?！?/p>

陳小蕾和孩子的父母約定:在孩子面前要言行一致,對孩子出現(xiàn)的抗拒語言或行為,避免厲聲訓斥,更不能打罵孩子;對孩子的無理取鬧實行淡化處理,盡量避免激起他的憤怒和更強烈的抗拒。

男孩好動且精力充沛,陳小蕾鼓勵他多做力所能及的“正事”,比如幫父母擺擺吃飯的筷子、撿起地上的廢紙放到垃圾桶里等。只要他肯去做,她就給他肯定與鼓勵,培養(yǎng)他的成就感,讓他樹立自信心、體會被認可的喜悅和快樂。有些事情即使他做得一塌糊涂,陳小蕾也不責怪他,而是給予肯定后,再教他如何去做,保護他的積極性。

男孩剛學會說話的時候,他的父母曾試著教他唱童謠,希望培養(yǎng)他的語言能力和記憶力,誰知他對此根本不感興趣,反而對遙控器、電話、電腦鍵盤愛不釋手。

總結這些經(jīng)驗,陳小蕾不再強迫他學習,而是尊重他的選擇,保護他的好奇心。她借用遙控器、電腦等工具順勢引導他認識數(shù)字和英文字母。結果,他很快就能識別數(shù)字,還學會了許多英文字母。

尊重孩子,并不意味著任孩子為所欲為。陳小蕾總是很溫柔很耐心地引導或改正孩子不正確的選擇,在不知不覺中培養(yǎng)孩子的自控能力。

隨著時間的推移和許多家長的口口相傳,陳小蕾逐漸有了名氣,想聘請她的家長越來越多,她的身價也水漲船高,從每小時35元提到了每小時50元。2008年夏天,她的月收入達到了6000元。

篇7

二．每月定期開展一次早教教研活動，并充分利用早教教研活動，有計劃開展早教業(yè)務知識學習、早教專題研討、早教課題交流、反饋等。

三．每次教研活動前，研討內容應事先告知教師，要求每位教師認真做好充分準備，活動時積極發(fā)表自己的見解，努力形成爭鳴、探究、團結的教研氛圍。

四．教師應準時參加教研活動，不無故缺席，因故不能參加者，其他教師負責傳達。

五．早教工作負責人及時傳達上級部門關于早教工作要求，深入貫徹上級部門的早教工作精神，負責組織好早教教研活動。

六．早教教師按時設計早教指導方案、設計親子游戲，以豐富本園早教指導活動內容。

培訓制度

一．教師要積極進行自我培訓、自我提高，鼓勵教師利用業(yè)余時間參加早教的進修或學習。

二．堅持“走出去和請進來”的方式學習。每學期邀請專家或同行來園講學或交流。每學期組織一次外出參觀學習活動。并根據(jù)需要有計劃的派送教師培訓學習育嬰師，并進行育嬰師考級。

三．堅持業(yè)務學習制度，有計劃的安排業(yè)務學習內容，使教師不斷獲得新的信息，了解早教發(fā)展動態(tài)。

四．組織教師進行業(yè)務教研活動，早教實踐展示活動，提倡互幫、互學，有經(jīng)驗的教師要對青年教師進行傳、幫、帶。

咨詢服務制度

一．定期為家長提供早期教育信息和咨詢服務。

二．定期對家長進行嬰幼兒養(yǎng)育知識和技能的指導

三．成立嬰幼兒圖書角，定期向嬰幼兒家長借閱圖書。

四．以情感體驗為主要活動形式，為嬰幼兒和家長服務。

五．舉辦家長學校講座、育兒沙龍活動，提高家長科學育兒意識、經(jīng)驗及技能。

六．開設育兒咨詢服務熱線，及時有效解答家長的教養(yǎng)困惑。

七．設立“意見箱”，對家長提出的要求和建議給予及時的反饋和處理。

宣傳服務制度

一．建立早教資料免費發(fā)放制度，以滿足幼兒家長的早教知識需求。

二．邀請兒保專家來中心提供現(xiàn)場咨詢、解答家長的育兒困惑。

三．建立健全的早教中心網(wǎng)站，提供多種服務，宣傳社區(qū)早教活動。

四．制作早教活動宣傳版面，提供育兒知識、早教信息等內容。

嬰幼兒健康安全制度

一．建立健全內外環(huán)境清掃制度，活動室每天一小掃，每周一大掃。定人、定點、定期檢查。

二．嬰幼兒教玩

具要保持清潔，定期進行消毒、清洗，作好消毒記錄。

三．經(jīng)常保持室內空氣流通，陽光充足，冬天也要定時開窗通風換氣，室內有防蚊蠅、防暑設備。

四．按照嬰幼兒用廁規(guī)律及時沖洗，保持通風，清潔干燥無臭味、污垢，定時打掃并消毒。定時作好室內紫外線消毒工作，并作好記錄。

五．做好嬰幼兒晨檢及記錄，認真做到“一摸、二看、三問、四查”。

六．做好嬰幼兒進食衛(wèi)生，點心前要用肥皂或洗手液用流動水洗手。

七．定期檢查嬰幼兒教玩具的安全性，發(fā)現(xiàn)破損及時修理或更換。

監(jiān)督評估制度

一．考核主要采取“自我評價、同行評價和考核領導小組評價”三結合的考核形式對工作情況進行考核和評價。

二．考核領導小組由相關部門及幼兒園領導組成，考核和評估結果作為工作質量評價的一項依據(jù)。

篇8

一、構建有效的實施框架

民辦幼兒園“有效師訓”是以民辦幼兒園教師為對象，緊緊圍繞教師的實際需求，為教師的專業(yè)成長而開展的深受歡迎、富有成效的系列培訓活動，它包含培訓項目、內容、方法、模式、評價等各個環(huán)節(jié)的有效實施。為此，建立有效的實施框架是民辦園教師培訓活動有序有效開展的關鍵所在。多年來我們在實踐的基礎上構建了如下實施框架。

整個實施框架涵蓋了培訓對象、管理體系、項目研發(fā)、內容設置、教材開發(fā)、模式探新、培訓評價等。多年的實踐證明，這個實施框架確保了民辦園教師培訓的有序性和實效性。

二、確定有效的培訓對象

培訓對象的確定，直接影響著民辦幼兒園師資的培訓質量。針對我縣民辦園教師數(shù)量大且水平參差不齊的狀況，我們根據(jù)分層分類的原則，不斷拓展培訓對象。

在開展民辦園園長與教師全員培訓的同時，我們深切的意識到，幼兒園保教質量實質性的提升以及幼兒園的整體發(fā)展離不開保育員、保健員這兩支重要力量，2008年，我們又將目光投向廣大民辦幼兒園的保育員與保健員，組織了保育員和保健員在職崗位培訓，促進民辦園保教工作全面均衡地發(fā)展，以進一步提升保教隊伍的整體素質。至今，我縣的民辦幼兒園師訓對象涵蓋了園長、教師、保育員與保健員等所有從教人員，真正體現(xiàn)了橫到邊、縱到底的服務型培訓范疇，實現(xiàn)了培訓對象的全覆蓋與有效化。

三、理順有效的管理體系

培訓工作的有效運行，往往取決于管理的有效性。民辦園教師培訓的管理不同于鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)中心幼兒園教師的培訓管理，其面廣、量大且辦園地分散，甚至有的幼兒園交通、信息等極不方便，因此，組織管理上具有更大的難度。我們明確地意識到，要組織好全縣民辦幼兒園教師培訓，達成“有效師訓”的最佳成效，除了縣教師進修學校的組織管理外，具有良好條件的中心幼兒園的引領與管理是一種既直接又有效的管理策略。于是我們從2002年起就提出了建立園本研訓試點幼兒園的構想并付諸于行動。通過幼兒園申報、現(xiàn)場考評，19所中心幼兒園被縣教育局批準為園本研訓試點幼兒園。這些培訓點除了開展本園教師的培訓外，還承擔著組織轄區(qū)內民辦幼兒園教師的全員培訓，形成了一個條塊分明且園與園結對互動的培訓網(wǎng)絡。由此逐漸構建起了縣教師進修學校園本研訓點民辦幼兒園的三級服務型培訓管理體系：即以縣教師進修學校為龍頭，統(tǒng)籌指導全縣各級各類幼兒園教師的培訓工作，制訂培訓計劃，出臺實施方案，組織開展各類縣級集中培訓：以19所園本研訓點為培訓主陣地，指導、帶動全縣各級各類民辦幼兒園開展全員培訓：各民辦園除了落實上級指定的培訓內容外，還要定期組織教師開展各種適合本園教師發(fā)展需求的活動。

經(jīng)過多年的實施，三級培訓管理體系運行順暢，管理職責明確、到位，為民辦幼兒園教師培訓的有序、有效開展提供了有力的保障。特別是19所園本研訓點在實踐的過程中也構建起了適合本培訓點特色的園本研訓輔導模式，充分發(fā)揮了大園帶小園的示范輻射作用，保證了我縣幼兒教師培訓管理體系的有效運作。

如縣中心幼兒園對輔導轄區(qū)內的17所民辦幼兒園實施了質量提升“六個一”工程?！傲鶄€一”工程分別是每所民辦園的教師每學年在本園上一堂教學公開課；每所民辦園每學年向整個輔導片展示一次教學觀摩活動；整個片區(qū)每學年組織一次民辦園教師業(yè)務競賽活動：片區(qū)每學年組織一次工作先進評比；片區(qū)每學年組織一次民辦園檔案管理評比；輔導片每學年組織一次民辦園幼兒發(fā)展水平總體評估?！傲鶄€一”工程實施以來，轄區(qū)內民辦園紛紛響應，對照要求認真實施。同時，片區(qū)還成立了互助獎勵基金會，獎勵基金用于獎勵“六個一”工程評比中的先進園或獲獎者，從而健全了輔導管理機制，提高了培訓輔導轄區(qū)內民辦幼兒園的辦園質量以及教師整體素質，同也使這些民辦園找到了歸屬感和幸福感。

四、研發(fā)有效的培訓項目

培訓項目的研發(fā)，將直接關系到培訓質量的高低。我們針對民辦幼兒園教師的需求，開發(fā)了適合本地實際、切實可行的培訓項目。按參訓對象劃分，有園長培訓、教師培訓、保育員培訓、保健員培訓四大類共15個類別的培訓項目，如園長培訓有任職資格培訓、提高培訓、專項培訓；教師培訓有教學基本技能專項培訓、任職資格培訓、按需培訓、骨干教師培訓、學歷培訓、教師資格認定考前培訓等：保育員培訓有職業(yè)資格培訓、上崗培訓、復訓、骨干保育員培訓：保健員培訓有上崗培訓、復訓等。同時我們還根據(jù)民辦園早教工作的現(xiàn)狀，為規(guī)范早教辦學行為、培養(yǎng)合格的早教人員，提高早教質量，開展了育嬰師培訓。每一個類別的培訓項目均按參訓對象的狀況與發(fā)展需求設置課程和組織實施，層層深入、不斷遞進與完善。

這些培訓項目的研發(fā)與開展，實實在在的提升了廣大園長、教師、保育員、保健員的綜合素質。園長任職資格培訓的開展，使我縣民辦幼兒園園長執(zhí)證上崗率率先在整個寧波市達100％，落實了園長持證上崗制度，并得到各級肯定與推廣；骨干教師的培訓，發(fā)揮了她們在民辦幼兒園中的示范引領作用，激發(fā)和帶動了一大批教師學習業(yè)務的熱情和能力的提升；教師資格認定考前培訓的開展，使更多的民辦幼兒園教師符合了準入制度，成了一名真正有資格的幼兒園老師：教學技能技巧的專項培訓，使基本功薄弱的教師綜合能力得到了提升，在舉行的各類教學技能技巧比賽中，民辦園教師獲獎率明顯增高；育嬰師職業(yè)資格認定考前培訓，近200名教師通過考核，獲得中高級育嬰師資格證書，成為一名合格的早教老師。近年來更有部分民辦園的教師考進了正式教師編制。

五、設置有效的培訓內容

在民辦幼兒園園長、教師、保育員、保健員培訓中，我校堅持調研在先的培訓機制，深入幼兒園，通過與教師(園長)座談、個別交流、發(fā)放問卷等方式了解廣大園長、教師、保育員以及保健員的不同需求，在此基礎上精心設置培訓課程。如進行《寧?？h非在編幼兒教師現(xiàn)狀調查問卷》，分析我縣非在編教師現(xiàn)狀，并提出相應的建議與實施措施；進行《民辦幼兒園園長、教師培訓需求調查問卷》調查，建構起了分層分類培訓模式和群集型與分散型相結合、幼教領域內容與幼教領域外拓展性內容相結合的課程模塊。如，縣級長期培訓班(培訓時間跨度為1年或1年以上的班級)，課程內容以群集型為主，以主題形式設置，每個主題又由若干相關專題構成。短期培訓班內容以分散型為主，根據(jù)需要組織若干研討性專題。這些課程的設置，圍繞著培訓對象與類別開展，既體現(xiàn)理論培訓與實踐培訓相結合的原則，又呈現(xiàn)針對性和靈活性相統(tǒng)一的特色，深得廣大園長與教師們的好評，充分體現(xiàn)了因材施教的教學思想，滿足了教師們的不同需求。

六、開發(fā)有效的培訓教材

目前，適合在職幼兒教師培訓的教材不多，而符合在職民辦幼兒園教師需求的培訓教材更少，因此，我們組織本校教師以及幼兒園骨干教師利用業(yè)余時間匯編了我縣民辦幼兒園教師的系列培訓教材，如《教學簡筆畫一寧海縣幼兒教師基本功培訓教材(試用)》《手工制作一寧?？h幼兒教師基本功培訓教材(試用)》《幼兒歌曲彈唱一寧?？h幼兒教師基本功培訓教材(試用)》等。這些培訓教材應用于全縣幼兒園園長、教師培訓中，園長和教師們均把其作為一份寶貴的教學用書珍藏并在實際管理與教學中使用，甚至在幼兒教師考編、教師資格認定中，這些培訓文本也成為了她們手中重要的參考資料。上級領導對我縣自編的系列培訓教材十分贊肯，《教學簡筆畫》等培訓用書曾被部分兄弟縣市采用，我縣職高幼師班還將我們的自編教材作為教學補充材料。

七、探索有效的培訓模式

培訓模式是人們在實踐中對培訓工作方式規(guī)律性的認識，是培訓內容的支架和載體。但當前幼兒教師培訓普遍存在著培訓方式單一的現(xiàn)狀，培訓方式更多的只停留在專家講座，以講授為主的形式，缺乏教師間的互動與交流，不利于培訓實效性的提高。于是，我們在培訓的過程中，進行了培訓模式多元化與有效性的探索與實踐，主要有分層分類式、科研推動式、菜單式、與企業(yè)聯(lián)姻式、小組交流式、案例研討式、異園蹲點式、以賽促訓式、骨干引領式、主體參與式等十種。

如異園蹲點式在園長提高培訓中實施，使園長們實實在在得到了收獲，促進了自我成長。異園蹲點原則上按不同班級園長的需求開展。針對甲班27名來自辦園規(guī)模大，上星級的民辦園園長的需求，安排她們到縣級中心園取經(jīng)，深入了解縣級中心園的辦園理念、管理模式、教學風格、辦園特色、校園文化等，使之能將蹲點所獲來指導自己的辦園行為，進一步提升辦園水平。乙班的園長來自規(guī)模較小、無星級的幼兒園，該班的80多名園長想到同樣類型但有較高聲譽的民辦幼兒園去學習取經(jīng)，了解她們的管理模式、教育教學等，我們就有針對性地把她們安排到興華幼兒園、金蘋果藝術幼兒園等上規(guī)模上等級且辦園理念新、管理效益高的民辦園蹲點。通過參觀環(huán)境、聽取匯報、觀摩活動、查看資料、參與式研討、特色講座等解剖麻雀式的蹲點活動，收到了極佳的效果，深得園長們的一致歡迎，大家期盼著有再一次的異園蹲點活動。

這些培訓模式均來源于實踐，并經(jīng)實踐所檢驗，均取得了極佳的培訓效果。

八、嘗試有效的評價體系

評價體系的構建，將促進培訓更加規(guī)范、科學、有效。我校在民辦幼兒園教師培訓中，邊培訓邊摸索，’初步構建了有效的評價體系，并在培訓中試行。

評價主要涉及四個層面：

其一，對培訓機構的的培訓工作進行評價。我們教師進修學校每舉辦一期長期培訓班，均組織學員進行對培訓機構的評價，主要評價培訓機構培訓內容的設置、培訓的組織服務工作等。同樣的，每辦一期短期培訓班則以學員書面評價、小組交流的方式進行，為下一期培訓組織工作的有效開展奠定基礎，提供經(jīng)驗。

其二，采取了“評上促下”的評價方式，對民辦幼兒園的管理指導層19所園本研訓點進行檢查評估工作，評價其對民辦園全員培訓的指導工作，達到窺一斑見全豹的效果。在“十五”、“十一五”收官之年，為貫徹“以評促改、以評促建、以評促管理、以評促發(fā)展”的工作方針，進一步總結提煉“十五”、“十一五”期間園本研訓工作的有效做法與特色亮點，總結經(jīng)驗，找出問題，從而提高園本研訓的規(guī)范性與實效性，開展了全面評估驗收工作。通過評估檢查，分別評出優(yōu)秀級、良好級以及合格級園本研訓試點幼兒園。

其三，對培訓者進行評價。評價涉及組班教師的服務管理工作、講課教師的講課內容、講課方式、課堂效果以及改進意見等。

篇9

一、加強我院職業(yè)資格鑒定的基礎性工作建設。

加強了職業(yè)技能實訓、鑒定室建設，協(xié)助國際商務學院進行了保育員實訓場所的建設、經(jīng)過江西省人力資源和社會保障廳職業(yè)能力建設處對材料的審核、現(xiàn)場評審等環(huán)節(jié)，最后批準我校增加保育員初、中、高級鑒定。職業(yè)技能實訓設備的投入，提高了學生的操作技能。協(xié)助機電與建筑工程學院申報汽車修理工工種鑒定許可準備相關材料。滿足了“課證相融”、“以賽促教、以考促評”的教學實訓需要。組織開展了第三屆職業(yè)教育活動周暨第五屆職業(yè)技能能手大賽活動。在各學院、部門的共同努力下，“人人賽”、“班班賽”、“決賽”三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，職業(yè)技能大賽精彩紛呈，取得了圓滿成功。本次大賽中，全校共有35個專業(yè)、38個技能項目參賽。同時積極協(xié)助學校組織開展的各類技能競賽的網(wǎng)上報名，如全省振興杯比賽。

二、嚴格考務管理，不斷完善考務制度。

隨著職業(yè)技能鑒定考試規(guī)模的不斷擴大，做好考務工作顯得極為重要，因此，我們在組織鑒定考試的每一個環(huán)節(jié)中努力做到：

1、嚴格按照人力資源和社會保障部、人力資源和社會保障廳的各項政策、標準進行技能鑒定工作。通過計算機和網(wǎng)絡,完成技能鑒定報名、 管理、 查詢、 報表、 存檔工作, 以及學生技能檔案管理、查詢、 報表工作。努力營造和諧工作氛圍，提高工作效率，提高部門工作人員的工作水平。

2、考試前均對監(jiān)考教師進行集中培訓，明確任務、目標、職責。在選拔監(jiān)考教師上認真挑選，把責任心強、工作作風好的教師挑選出來承擔監(jiān)考任務。個別失職的監(jiān)考教師給予通報批評，并在其后的監(jiān)考中不再安排其擔任任何監(jiān)考工作，在學期測評中記事故。在考生中開展考風考紀教育，使學生端正考試態(tài)度。

三、開展職業(yè)技能鑒定工作

積極組織學生參加職業(yè)技能鑒定。本學期共組織1134名學生參加職業(yè)技能鑒定考試，其中“雙證制”招錄學生考試餐廳服務員718人，客房服務員104人。保育員17人、加工中心操作工33人。新職業(yè)考試電子商務師90人，育嬰師172人.

四、存在的問題和努力方向

我們在開展職業(yè)技能培訓與鑒定工作方面盡管取得了一些成績，但是還存在不少問題和差距，主要表現(xiàn)在：

1、根據(jù)新設專業(yè)及國家公布的職業(yè)工種，積極申報新的鑒定工種

2、結合新工種的申報需求，進一步加大考評員的培養(yǎng)力度。

3、穩(wěn)抓基礎建設，進一步規(guī)范我院國家職業(yè)技能鑒定所的檔案管理工作。

篇10

履行社會責任，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。一個成功的企業(yè)，不僅要創(chuàng)造經(jīng)濟價值，同時還應擔負起社會責任，創(chuàng)造社會價值。濟南市“陽光大姐”把企業(yè)個體利益與社會整體利益有機結合起來，在取得經(jīng)濟效益的同時，也擔當起對員工、對消費者、對社會的責任，從而提升了企業(yè)的形象和品牌價值，受到社會的尊重的支持，在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行，走出了一條具有中國特色的家政服務業(yè)成功之路。

濟南“陽光大姐”創(chuàng)辦于2001年10月，隸屬于濟南市婦聯(lián)，在我國市場化改革深入發(fā)展、大量下崗女工再就業(yè)難的社會背景下應運而生。如今，已走過十一載，歷經(jīng)幾次重大蛻變，由起初隸屬于婦聯(lián)、靠行政推動的以安置下崗女工再就業(yè)為主的服務性社會組織，發(fā)展到以遵循市場規(guī)律，打造出知名品牌的現(xiàn)代企業(yè)主體?！瓣柟獯蠼恪币环矫鎴远ú灰频淖呤袌龌母镏罚诓粩嗤卣狗枕椖恐性鰪娖髽I(yè)的經(jīng)濟效益；一方面堅定不移地履行企業(yè)的社會責任，在自覺服務社會中增強企業(yè)的社會效益。兩個效益的有機統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎。成立以來，共培訓11.4萬人，安置就業(yè)72萬余人次，為48.7萬戶家庭提供了服務，為家政服務員創(chuàng)造收入5.3億元。“陽光大姐”被認定為中國家庭服務行業(yè)首個“中國馳名商標”、代表中國企業(yè)向世界首份基于ISO26000企業(yè)社會責任報告?！瓣柟獯蠼恪币载熑渭訍坌牡姆绽砟睿該斏鐣熑螢楹诵膬r值取向的實踐歷程，走出了一條成功之路，為同行業(yè)的發(fā)展提供了有益的啟示。

一、把滿足社會需求作為企業(yè)發(fā)展的方向

（一）應社會就業(yè)之需，拓展女性就業(yè)空間

“陽光大姐”的員工隊伍以三類人群為主，即下崗女職工、農(nóng)村女性剩余勞動力和女大學生。解決這些女性的就業(yè)問題，既是民生之需，也是社會之需。計劃經(jīng)濟時期，濟南市是一個老工業(yè)城市，企業(yè)職工數(shù)量龐大。從80年代改革開始到90年代末，下崗女職工人數(shù)逐年增加，下崗女職工就業(yè)問題已成為當時社會面臨的重要問題?！瓣柟獯蠼恪睉獣r代需要而誕生，為解決當時大齡困難女職工就業(yè)做出突出貢獻，為城市下崗女職工轉型就業(yè)探索出一條成功之路；進入新世紀，濟南市城市化進程加快，農(nóng)村出現(xiàn)大批剩余勞動力需要轉型就業(yè)，其中女性占有較高比例，主要包括：城市近郊失地農(nóng)村婦女、農(nóng)村自由外出打工婦女、隨丈夫流動打工婦女。這些農(nóng)村婦女與男性比，在城市生存能力差、專業(yè)技能單一、文化層次低。隨著城市化的進一步發(fā)展，農(nóng)村女勞動力轉移就業(yè)問題越來越成為社會突出問題，關系到民生、關系到社會穩(wěn)定?！瓣柟獯蠼恪睉獣r代之需，大批吸納農(nóng)村婦女從事家政服務，為農(nóng)村婦女轉移就業(yè)探索出一條成功之路；近年來，受世界金融危機、我國經(jīng)濟結構調整以及人口因素的影響，大學生就業(yè)成為困擾社會的一大難題，而其中女大學生就業(yè)更難?！瓣柟獯蠼恪痹僖淮螒獣r代之需，開辟了需要高層次文化水平從業(yè)的專業(yè)“育嬰師”等職業(yè)，為女大學生就業(yè)開辟了值得探索的新路。如今，在陽光大姐的員工隊伍中農(nóng)村女性約占60%、城鎮(zhèn)下崗女工約占30%，女大中專生約占10%。

（二）應社會民生之需，拓展家政服務領域

隨著社會發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快和生活品質逐漸提高，人們越來越需要專業(yè)化的保潔、陪護、配餐等家政服務進入家庭。另外，人們對獨生子女撫養(yǎng)教育觀念逐漸改變，對嬰幼兒的專業(yè)護理和早教提出更高的要求。而與此同時，人口老齡化快速發(fā)展期，社會對老年人護理需求增加。實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”、“少有所教”不僅是社會所急需，也是企業(yè)之責任。“陽光大姐”及時開拓服務項目，由最初的單一的保潔服務相繼開發(fā)出“母嬰生活護理”、“養(yǎng)老護理”、“家務服務”、“醫(yī)院陪護”四大模塊，并將其細化為12個門類、31種家政服務項目。服務領域也逐漸向多元化延伸，開發(fā)了“母嬰用品配送”、“嬰幼兒早期教育”等十余個領域的相關配套服務項目和服務產(chǎn)品，形成了多元化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展格局，為滿足社會家政需求做出突出貢獻。目前，陽光大姐在濟南家政市場占有率達85%。其中“母嬰生活護理員（月嫂）”、“育嬰師”等已成為濟南市場的品牌服務項目，長年供不應求。

二、把履行社會責任作為企業(yè)發(fā)展的價值追求

（一）首份社會責任報告

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對生活質量有了更高的追求。而與此同時，人們對一些工業(yè)產(chǎn)品的副作用，對環(huán)境污染的消極作用有了更多的了解。在這樣的背景下，由西方經(jīng)濟發(fā)達國家發(fā)起，用經(jīng)濟、社會和環(huán)境參數(shù)為基礎來衡量企業(yè)表現(xiàn)，以此來期望在這個框架下實現(xiàn)人類、環(huán)境和經(jīng)濟利益之間的相互依托與平衡。如今，在全世界，能否履行企業(yè)社會責任，成為企業(yè)成敗的關鍵。與此同時企業(yè)的社會責任也有了更為廣闊的內容，其中包括員工權益、消費用戶權益、環(huán)境保護、節(jié)約和愛護資源、社區(qū)參與等。而能否踐行國際社會責任標準則考驗著一個企業(yè)的勇氣和魄力?！瓣柟獯蠼恪睂彆r度勢，把履行社會責任作為企業(yè)發(fā)展的價值追求，確立企業(yè)社會責任目標、建立企業(yè)社會責任體系，并認真履行企業(yè)社會責任。2009年首個被認定為山東省履行企業(yè)社會責任達標企業(yè)。2011年，中國首個基于ISO26000國際標準的企業(yè)社會責任報告項目在濟南啟動，“陽光大姐”以自身為藍本，對企業(yè)履行社會責任認真梳理總結，形成了我國第一份基于ISO26000國際標準的《企業(yè)社會責任報告》，于2011年9月26日在北京公開向國內外。《報告》的，既是對“陽光大姐”多年來履行社會責任情況的檢查和認可，也是對“陽光大姐”的一次總結和提升。

（二）全面履行企業(yè)社會責任

“陽光大姐”成長的每一步腳印，無不印證著為政府解憂、為人民群眾排難、為千家萬戶送溫暖、為社會和諧盡責任的累累業(yè)績。

對企業(yè)員工，“陽光大姐”提倡“自尊、自愛、自信、自立、自強”，讓員工樹立平等獨立的理念，并在社會認同和法律服務方面為員工創(chuàng)造維權條件。公司參照勞動法為員工提供應有的福利及保障。用戶不分貧富和權位，與員工平等接洽。簽訂用戶、服務員、公司三方服務協(xié)議，保障員工權益。

對消費用戶，“陽光大姐”有一句口號是：您的家庭，我的崗位；您的幸福，我的欣慰。在踐行責任的過程中，“陽光大姐”強烈地意識到：一個企業(yè)產(chǎn)品再好，如果它損害了消費者利益，那它最終不會為用戶所接受，為用戶奉獻“責任消費”才是一個企業(yè)的最新境界。用戶課堂、用戶座談會、用戶信息保護、消費者爭議補償管理制度等一系列活動和制度措施，無不體現(xiàn)了對用戶的真誠負責。

對其他利益相關方，不論是同行、供應商、政府部門，“陽光大姐”始終尊重各方的利益，堅持利益平衡，公平競爭，共同受益。分別不同情況、不同對象，綜合利用培訓、座談會、專題會、職代會、股東會、用戶見面會、電話回訪、入戶回訪、意見箱、郵件、網(wǎng)站等方式，積極與各利益相關方保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。

對環(huán)境保護，“陽光大姐”站在ISO26000標準的高度審視，發(fā)現(xiàn)家政服務員每天在用戶家庭中水電的節(jié)約使用、廢棄物的分類處理、環(huán)保理念的培養(yǎng)傳播等，無不與環(huán)境息息相關。所以在職業(yè)培訓過程中，增加了這些內容的灌輸與指導?，F(xiàn)在，越來越多的員工進家服務時都具備了“節(jié)能減排、低碳環(huán)保”的意識，比如：不用的電器拔下插頭，生活用水的重復利用，輕拿輕放降低噪音，日常垃圾分類存放等。這些微小變化，像春風一樣徐徐浸入居家服務之中，既提升了員工的環(huán)保理念，也惠及了用戶。

對社區(qū)參與和發(fā)展，“陽光大姐”專門制定了《社區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，組織和號召員工積極參與社區(qū)建設，參加社區(qū)公益活動。通過社區(qū)參與，與社區(qū)聯(lián)手解決失業(yè)人員就業(yè)問題、居家養(yǎng)老問題。通過技術開發(fā)，協(xié)助社區(qū)完善網(wǎng)絡信息平臺建設，把總部的標準化技術和信息化手段復制到各個社區(qū)分店。為幫扶社區(qū)弱勢、低收入者，“陽光大姐”聘請民間藝人進社區(qū)，進行面塑等傳統(tǒng)手工藝技術培訓，組織社區(qū)人員發(fā)展蔬菜基地……。點點滴滴，體現(xiàn)了“陽光大姐”將“責任加愛心”的服務理念詮釋到極致、落實到實處。

三、把提高社會效益作為引領企業(yè)經(jīng)濟效益的前提

（一）把社會效益放在首位

在我國經(jīng)濟體制轉型期，一些企業(yè)趁社會道德評價標準的混亂之際，忽視道德信念的價值，狂熱地追求物質財富，從而出現(xiàn)以損害社會利益為代價換取個人利益的情形；另外，一些中小企業(yè)，與大企業(yè)比由于競爭力低，因此發(fā)展中更注重短期的獲利，并利用進入成本低、退出壁壘小的優(yōu)勢，于消費者權益于不顧，借產(chǎn)品緊俏之際，大肆抬價?；蛘咭蕴峁┧^“貴族”式服務為名，欺騙消費者，獲取暴利。而“陽光大姐”作為家政服務業(yè)，屬于微利行業(yè)，在市場競爭中也處于劣勢。但是，她們始終把社會效益放在首位，把企業(yè)經(jīng)營項目作為“民生工程”、“民心工程”來做。她們堅持為用戶提供用得起、用得上、用得好的服務產(chǎn)品，不抬高服務價格，并且主動擔負起平抑本地家政服務市場價格的社會責任。

（二）將社會責任融入了家政服務