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篇1

關(guān)鍵詞

領(lǐng)域模型；事務(wù)腳本；表模塊；表數(shù)據(jù)模型

1前言

面向?qū)ο缶幊碳夹g(shù)的出現(xiàn)改變了以數(shù)據(jù)為中心的傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)方式。在數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)用中，基于領(lǐng)域模型的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)方式逐漸成為主流。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理模型主要采用行入口、表入口數(shù)據(jù)層疊方式，即為數(shù)據(jù)表中的每一行設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)象，后續(xù)再采用對(duì)象方式進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，對(duì)業(yè)務(wù)處理卻沒(méi)有特別關(guān)注。基于領(lǐng)域的設(shè)計(jì)模型，主要采用可視化方式表示領(lǐng)域內(nèi)的概念類或現(xiàn)實(shí)世界中的對(duì)象。領(lǐng)域模型又稱為概念模型、領(lǐng)域?qū)ο竽Ｐ突蛘叻治鰧?duì)象模型，它專注于分析問(wèn)題領(lǐng)域本身，注重發(fā)掘重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域概念，并建立業(yè)務(wù)領(lǐng)域概念之間的關(guān)系，可讓軟件開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員更加注重處理業(yè)務(wù)的表達(dá)，而不是重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)的層疊處理，從而極大地提高業(yè)務(wù)處理的效率。

2領(lǐng)域模型

領(lǐng)域模型采用面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方式處理數(shù)據(jù)，側(cè)重業(yè)務(wù)模型的建立，使得系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要圍繞業(yè)務(wù)而非數(shù)據(jù)表，可使開(kāi)發(fā)人員主要聚焦領(lǐng)域而非數(shù)據(jù)?；陬I(lǐng)域模型開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)時(shí)，通常采用三層次的系統(tǒng)架構(gòu)，這三個(gè)層次分別是數(shù)據(jù)訪問(wèn)層、領(lǐng)域?qū)樱I(yè)務(wù)邏輯層，系統(tǒng)真正的核心）和表現(xiàn)層，其中，數(shù)據(jù)訪問(wèn)層負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)源進(jìn)行通信，為上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐；領(lǐng)域?qū)樱I(yè)務(wù)邏輯層）完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)的組織、實(shí)現(xiàn)，是系統(tǒng)真正的核心；表現(xiàn)層負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)用戶界面，提供更好的人機(jī)交互。系統(tǒng)三層次架構(gòu)如圖1所示，層與層之間存在相互依賴的關(guān)系，表現(xiàn)層依賴領(lǐng)域?qū)樱I(lǐng)域?qū)右蕾嚁?shù)據(jù)訪問(wèn)層。系統(tǒng)三層次架構(gòu)中領(lǐng)域?qū)樱I(yè)務(wù)邏輯層）是系統(tǒng)的核心，其邏輯組織方式主要采用事務(wù)腳本、表模塊和表數(shù)據(jù)模型這三種模式。

2.1事務(wù)腳本事務(wù)腳本模式將應(yīng)用界面獲取的數(shù)據(jù)直接存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，或者直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所需數(shù)據(jù)并在用戶界面中進(jìn)行展示，這種數(shù)據(jù)訪問(wèn)模式可使軟件開(kāi)發(fā)人員快速掌握基于某種語(yǔ)言的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù)和過(guò)程，因此，非常適合初學(xué)者學(xué)習(xí)和使用。事務(wù)腳本模式處理領(lǐng)域業(yè)務(wù)時(shí)常用兩種領(lǐng)域組織方式，一是將領(lǐng)域邏輯的設(shè)計(jì)放入存儲(chǔ)過(guò)程中，調(diào)用者通過(guò)執(zhí)行存儲(chǔ)過(guò)程即可獲取或者維護(hù)數(shù)據(jù)；另一種方式是將領(lǐng)域邏輯的設(shè)計(jì)放入應(yīng)用界面中，再編寫(xiě)對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)句（SQL）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存取處理。使用存儲(chǔ)過(guò)程方式的缺點(diǎn)在于業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化后，對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)過(guò)程必須相應(yīng)地變化。此外，由于不同數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品對(duì)SQL語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)的差異會(huì)導(dǎo)致存儲(chǔ)過(guò)程的語(yǔ)法不能通用。將業(yè)務(wù)邏輯包含在頁(yè)面中也有其固有的缺點(diǎn)，一旦業(yè)務(wù)發(fā)生變化，必須重新定義用戶界面；此外，相同的業(yè)務(wù)邏輯可能應(yīng)用于多個(gè)界面，這樣業(yè)務(wù)發(fā)生變化后則需要多次修改用戶界面。盡管如此，事務(wù)腳本模式由于其簡(jiǎn)單、直觀，仍是初學(xué)者常用的領(lǐng)域?qū)舆壿嫿M織方式。

2.2表模塊表模塊模式以數(shù)據(jù)表為基礎(chǔ)，每次以表為單位存取數(shù)據(jù)，以表為中心組織業(yè)務(wù)邏輯。目前，大多數(shù)開(kāi)發(fā)者都采用表模塊模式，如在.NET平臺(tái)中，DataSet，DataTable都采用以表為組織結(jié)構(gòu)的表模塊實(shí)現(xiàn)方式；在大型的管理信息系統(tǒng)（MIS）中，借助于代碼生成器（如CodeSmith）可以快速生成一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的代碼，開(kāi)發(fā)效率非常高。使用表模塊模式開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)，主要圍繞數(shù)據(jù)的增、刪、改、查處理數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)邏輯組織往往比較單一，業(yè)務(wù)被分派到不同的功能函數(shù)中，借助于事務(wù)調(diào)用不同的功能函數(shù)來(lái)完成整體的業(yè)務(wù)邏輯。表模塊模式的實(shí)現(xiàn)過(guò)程通常包括定義數(shù)據(jù)模型、定義數(shù)據(jù)訪問(wèn)類、定義業(yè)務(wù)邏輯類和組織表現(xiàn)層數(shù)據(jù)等步驟。表模塊的開(kāi)發(fā)方式是過(guò)去幾年的主流開(kāi)發(fā)方式，并且有很多優(yōu)秀的開(kāi)源庫(kù)和工具可供使用。

2.3表數(shù)據(jù)模型表數(shù)據(jù)模型主要通過(guò)直觀的可視化數(shù)據(jù)表，設(shè)計(jì)表間聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，可讓軟件開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員更加注重處理業(yè)務(wù)的表達(dá)，而不是重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)的層疊處理，業(yè)務(wù)處理效率非常高。以下訂單管理系統(tǒng)分析領(lǐng)域模型的應(yīng)用方法，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域模型驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)處理。

3訂單管理系統(tǒng)

訂單管理系統(tǒng)首先接受顧客提交的訂單信息，然后查詢商品庫(kù)存，以獲取商品的詳細(xì)信息，最后確定商品送貨方案。訂單管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要涉及數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì)和基于領(lǐng)域模型的業(yè)務(wù)邏輯處理。

3.1數(shù)據(jù)庫(kù)表訂單管理系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)包括用戶、訂單、商品和訂單詳情四張表，表的結(jié)構(gòu)和表間的邏輯關(guān)系如圖2所示。

3.2領(lǐng)域模型基于領(lǐng)域模型開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)通常分為業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)抽象、轉(zhuǎn)換為實(shí)體、定義業(yè)務(wù)規(guī)范和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范步驟。

3.2.1業(yè)務(wù)建模業(yè)務(wù)建模要求將系統(tǒng)的業(yè)務(wù)采用建模方式確定下來(lái)，以后的開(kāi)發(fā)工作都圍繞所建模型進(jìn)行，這樣能有效控制需求和開(kāi)發(fā)人員變化導(dǎo)致的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。例如在訂單管理系統(tǒng)中，為獲取訂單中商品列表，相應(yīng)的業(yè)務(wù)過(guò)程如圖3所示。

3.2.2數(shù)據(jù)抽象數(shù)據(jù)抽象指根據(jù)業(yè)務(wù)流程，抽象出業(yè)務(wù)流程所涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體，并將實(shí)體及其相互關(guān)系標(biāo)注出來(lái)。如在獲取客戶訂單中商品明細(xì)處理中，經(jīng)數(shù)據(jù)抽象得到的業(yè)務(wù)實(shí)體間邏輯關(guān)系如圖4所示。在抽象出來(lái)的邏輯關(guān)系中，訂單和訂單詳情是一對(duì)多的關(guān)系，訂單詳情和商品是多對(duì)多的關(guān)系，顧客和訂單是一對(duì)多的關(guān)系。

3.2.3轉(zhuǎn)換為實(shí)體在抽取業(yè)務(wù)模型的基礎(chǔ)上，還需將業(yè)務(wù)模型中的對(duì)象轉(zhuǎn)換為實(shí)體。在轉(zhuǎn)換過(guò)程中，需要使用面向?qū)ο蟮姆绞浇M織對(duì)象之間的關(guān)系。獲取客戶訂單中訂單模型轉(zhuǎn)換為實(shí)體的代碼如下。

3.2.4定義業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范是領(lǐng)域模型中的核心，定義業(yè)務(wù)規(guī)范就是明確業(yè)務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系和使用方式。在定義業(yè)務(wù)規(guī)范的過(guò)程中，常借助于構(gòu)建規(guī)約完成規(guī)范的創(chuàng)建。如在獲取客戶訂單中商品明細(xì)處理模塊中，相應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)范的定義。從定義的業(yè)務(wù)規(guī)范中可以看出，獲取ProductList的過(guò)程變成了幾個(gè)相關(guān)對(duì)象的業(yè)務(wù)合并，也就是說(shuō)一個(gè)領(lǐng)域模塊的完成是由多個(gè)子模塊組合而成，而這些子模塊又滿足事務(wù)約定。

3.2.5實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范在定義業(yè)務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，最后要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范。如在獲取客戶訂單中商品明細(xì)處理模塊中，相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范實(shí)現(xiàn)如下。

4總結(jié)

本文在闡述領(lǐng)域模型設(shè)計(jì)原理與方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合訂單管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，介紹了領(lǐng)域模型的應(yīng)用方法和處理流程。應(yīng)用實(shí)踐表明，面向特定領(lǐng)域模型的數(shù)據(jù)處理方法對(duì)于軟件重用、軟件可升級(jí)性和提高開(kāi)發(fā)系列軟件系統(tǒng)的效率都有重要的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]呂有界.基于Modelica多領(lǐng)域建模仿真研究現(xiàn)狀與思考[J].廣州航海學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(02).

[2]葉新,潘清,董正宏.多領(lǐng)域建模仿真方法綜述[J].軟件,2014(03).

[3]丁寶寶,沈立煒,彭鑫,趙文耘.軟件產(chǎn)品線領(lǐng)域模型與應(yīng)用模型的通用同步演化方法[J].小型微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，2015(02).

篇2

近幾年大學(xué)學(xué)生規(guī)模擴(kuò)大，以松江大學(xué)城為例，松江大學(xué)城有七所全日制大學(xué)，總?cè)藬?shù)規(guī)模7萬(wàn)余人。由于大學(xué)生人數(shù)近幾年大幅增長(zhǎng)，餐廳容客飽和，導(dǎo)致一系列食客體驗(yàn)不佳的情況，如等餐時(shí)間過(guò)久、廚房做錯(cuò)菜、上菜順序有誤等。雖然大學(xué)城內(nèi)許多的餐店如雨后春筍般出現(xiàn)，這些小餐館依然無(wú)法滿足大學(xué)生日常飲食的需求。針對(duì)目前小餐館用餐存在的舒適度和運(yùn)營(yíng)效率方面的問(wèn)題，本研究以小餐館和大學(xué)生消費(fèi)者為對(duì)象，進(jìn)行了實(shí)地和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)研，主要目的在于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前餐店應(yīng)對(duì)大學(xué)生數(shù)量激增形勢(shì)下餐館服務(wù)的主要欠缺，并為下一步對(duì)于如何優(yōu)化小餐館服務(wù)質(zhì)量的探索奠定基礎(chǔ)。

1 餐店現(xiàn)狀調(diào)研

調(diào)查問(wèn)卷采用實(shí)地紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)上問(wèn)卷兩種形式，調(diào)查樣本投放550份，收回有效問(wèn)卷共488份，其中餐店問(wèn)卷76份，大學(xué)生消費(fèi)者問(wèn)卷412份。樣本區(qū)間為17-22歲的在校大學(xué)生消費(fèi)者，和校園附近餐店的餐館老板。調(diào)查問(wèn)卷主要分析4個(gè)方面的問(wèn)題：去小餐館就餐頻率統(tǒng)計(jì)、小餐館就餐滿意度、不滿的原因、以及餐廳訂單管理方式。

1.1餐店就餐頻率調(diào)研結(jié)果及分析

從圖1中可看出：愿意去餐店中解決餐食問(wèn)題的大學(xué)生消費(fèi)者人數(shù)數(shù)量較為龐大。從不去小餐館就餐的人僅占到總?cè)藬?shù)的3%。“食堂擁擠”（53.2%）和“想改善伙食”（43.3%）是大學(xué)生去餐店就餐的主要原因。 <E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125456.png>

圖1 餐店就餐頻率統(tǒng)計(jì)

Fig.1 Dining frequency to restauran <E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125502.png>

圖2 小餐館就餐滿意度

Fig.2 Dining satisfaction

1.2餐店就餐滿意度調(diào)研及分析

圖2可看出，餐店就餐的滿意度較低，僅有10%的消費(fèi)者選擇“滿意”。消費(fèi)者在就餐時(shí)主要遇到了以下幾個(gè)問(wèn)題促使他們?cè)诓偷昃筒偷臐M意度較低（圖3）：等餐時(shí)間太長(zhǎng)（397人）、忘記客人點(diǎn)的菜（322人）和上錯(cuò)菜（201人）。在團(tuán)隊(duì)實(shí)地調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題主要源于餐店的訂單管理較為混亂導(dǎo)致的。大部分餐店使用的訂單管理手段十分簡(jiǎn)陋。在客流高峰，餐店工作人員容易在忙碌中弄錯(cuò)或遺失手寫(xiě)訂單或小票，造成餐品做錯(cuò)、忘記顧客需求等問(wèn)題。這不僅降低了餐店的運(yùn)營(yíng)效率，還浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間和精力。產(chǎn)生錯(cuò)誤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是訂單處理以及前臺(tái)與廚房溝通的環(huán)節(jié)。想要提高餐店工作效率，勢(shì)必要提高訂單管理能力。

<E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125508.png>

圖3 不滿的原因

Fig 3 The cause of the complaints <E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125518.png>

圖4 餐廳需要提高的地方

Fig 4 Need to improve

2 市場(chǎng)上已有的訂單處理方式分析

通過(guò)餐店實(shí)地調(diào)研，目前市場(chǎng)上主流的訂單處理方式分為3種： <E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125526.png>

訂單管理方式

Fig 5 Management style

2.1 手寫(xiě)訂單

由收營(yíng)員或消費(fèi)者將需要購(gòu)買的餐食手寫(xiě)在本子上或紙上，再由服務(wù)員大聲口頭傳遞到廚房，成本價(jià)格低廉。但是此方式效率低下，在客流高峰時(shí)的時(shí)候，還會(huì)造成上菜順序混亂，以及做錯(cuò)菜等情況。采用此種訂單處理方式的餐廳（22家，29%）在就餐高峰時(shí)段平均每20分鐘就會(huì)出錯(cuò)一次。

2.2 機(jī)打訂單

由電腦生成訂單然后打印出訂單小票。這是一種較快捷的方式，大部分餐廳（46家，61%）選擇了這種訂單處理方式。機(jī)打印出訂單小票后按順序給廚房。由于廚房環(huán)境較為繁雜，小票在廚房市場(chǎng)會(huì)被液體浸濕，或者在廚房運(yùn)作的過(guò)程中遺失，造成堂吃客人感到等待時(shí)間過(guò)久或上錯(cuò)菜等問(wèn)題

2.3 各類餐廳點(diǎn)餐軟件

在我們的調(diào)查中只有4家小餐廳使用了簡(jiǎn)單的訂單處理軟件。這些軟件大多沒(méi)有解決訂單和廚房之間交互出現(xiàn)混亂和差錯(cuò)的痛點(diǎn)?，F(xiàn)在有許多科研性軟件的研發(fā)，例如基于SSH框架的網(wǎng)上餐廳系統(tǒng)設(shè)計(jì)、基于的網(wǎng)上餐廳系統(tǒng)的研發(fā)制作，但都停留于紙上和實(shí)驗(yàn)室里。

總之，餐廳訂單管理方式參差不齊，存在訂單管理環(huán)節(jié)的混亂。這不僅造成餐廳經(jīng)濟(jì)上和名譽(yù)上的損失，更大大降低了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，浪費(fèi)了雙方大量時(shí)間。目前市場(chǎng)上提供的解決辦法較少，僅有極少的解決方案可供選擇。

3 結(jié)語(yǔ)

在傳統(tǒng)餐飲店中，點(diǎn)餐過(guò)程中效率和服務(wù)質(zhì)量的提升還有很多的技術(shù)和方式可以嘗試。近年來(lái)由于生活中逐漸廣泛使用android平臺(tái)，平板電腦價(jià)格也越來(lái)越廉價(jià)，本研究將在下一步嘗試建立一個(gè)基于平板電腦的android訂單管理平臺(tái)，解決餐店訂單管理混亂的問(wèn)題，期待餐店運(yùn)營(yíng)效率有所提高，消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度逐漸上升。

參考文獻(xiàn)：

[1]田甫.基于Android平臺(tái)的手機(jī)訂餐系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].成都：電子科技大學(xué)，2013.9

篇3

中圖分類號(hào)：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)17-31532-02

Network Order Management System for Automobile Assembly-to-order Manufacturing Enterprises

CHEN Xue-wen

(Department of Computer Science and Technology, Yangtze Normal University, Chongqing 408100, China)

Abstract:To meet the diversity and the individuality of customers' demands, ATO(Assemble to Order) is a production planning method which is gradually applied by the automobile manufacturing enterprises in recent years, the level of enterprise information should be improved because of ATO. Based on the analysis of Chinese middle and elementary auto manufacturing enterprises' sales models and the order management flow, the paper presents a system design which is used to improve the cooperation of order management by Internet.

Key words:Assemble to Order; Order Management; Web Services

1 引言

汽車制造業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，近年來(lái)無(wú)論產(chǎn)量還是銷量都保持了較快增長(zhǎng)。就汽車市場(chǎng)而言，當(dāng)今汽車市場(chǎng)已經(jīng)是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者可以從眾多賣方中挑選眾多的產(chǎn)品；此外，客戶多樣化、個(gè)性化的需求越來(lái)越突出，企業(yè)依靠一、兩種產(chǎn)品很難在市場(chǎng)上立足。

面向訂單裝配（Assemble To Order，ATO）是近年來(lái)在多品種、中小批量生產(chǎn)企業(yè)中逐漸發(fā)展起來(lái)的一種生產(chǎn)組織方式，在接到客戶訂單后，將有關(guān)的零部件裝配成客戶所需的產(chǎn)品，為在一定程度上滿足客戶個(gè)性化需求提供了一種相對(duì)資金占用少、制造成本低的生產(chǎn)方式[1]；在該生產(chǎn)方式下顧客能對(duì)產(chǎn)品提出一定的個(gè)性化要求，而且產(chǎn)品交貨期短、反應(yīng)靈活、產(chǎn)品庫(kù)存少或基本沒(méi)有，較好地適用當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

面向訂單裝配生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的信息化提出了更高的要求，而獲取訂單數(shù)據(jù)是面向訂單裝配汽車制造企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)，訂單管理系統(tǒng)在整個(gè)信息化系統(tǒng)的最前端。本文就針對(duì)面向訂單裝配汽車制造企業(yè)的這種需求，提出一種網(wǎng)絡(luò)化訂單管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法。

2 需求分析

2.1 我國(guó)汽車行業(yè)銷售渠道

目前，我國(guó)大多數(shù)（特別是中小企業(yè)）整車制造企業(yè)的銷售活動(dòng)都不直接面向終端客戶（消費(fèi)者），消費(fèi)者的購(gòu)買行為一般通過(guò)經(jīng)銷商實(shí)施，其選型、選配活動(dòng)也基本由經(jīng)銷商、協(xié)商或指導(dǎo)完成。相當(dāng)一部分的汽車整車制造企業(yè)采取的是社會(huì)化的經(jīng)銷模式[2]。這種社會(huì)化的經(jīng)銷模式的特點(diǎn)是：企業(yè)并不擁有自主的經(jīng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品的銷售基本由經(jīng)銷商來(lái)完成。經(jīng)銷商往往具有獨(dú)立的法人資格，他們與整車制造廠是一種業(yè)務(wù)合作關(guān)系。就這些經(jīng)銷商而言，他們往往承擔(dān)多個(gè)整車廠多個(gè)品種的銷售服務(wù)活動(dòng)。從規(guī)模上說(shuō)有相當(dāng)一部分并不大，特別是農(nóng)用車型經(jīng)銷商。

2.2 訂單管理業(yè)務(wù)分析

可以將訂單管理相關(guān)部分的業(yè)務(wù)大致分為：(1)產(chǎn)品信息業(yè)務(wù)。整車廠將自己的產(chǎn)品信息提供給經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商的定制選配產(chǎn)品打下基礎(chǔ)；(2)產(chǎn)品定購(gòu)業(yè)務(wù)。產(chǎn)品定購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)該包含經(jīng)銷商發(fā)送訂單、整車廠接受訂單以及對(duì)訂單后續(xù)處理情況的反饋等。

經(jīng)銷商與整車廠之間完成一次定購(gòu)活動(dòng)的情況主要有：(1)經(jīng)銷商依據(jù)整車廠提供的產(chǎn)品信息確定需要定制的產(chǎn)品；(2)經(jīng)銷商確定購(gòu)買產(chǎn)品后，向整車廠提交訂貨單；(3)整車廠在接到經(jīng)銷商所下的訂單后要對(duì)訂單進(jìn)行審核，以決定是否接受其訂單；(4)整車廠確定接受經(jīng)銷商所下的訂單后，按照企業(yè)的生產(chǎn)管理流程組織生產(chǎn)，在此過(guò)程中，經(jīng)銷商希望第一時(shí)間了解所下訂單是否被接受、生產(chǎn)進(jìn)度如何等信息；(5)整車廠將生產(chǎn)好的產(chǎn)品發(fā)往經(jīng)銷商，產(chǎn)品進(jìn)入銷售流程。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)模式的選擇

在大部分企業(yè)信息化水平相對(duì)較低，尚處于單機(jī)或局域網(wǎng)應(yīng)用階段時(shí)，C/S(Client/Server)架構(gòu)得到大量應(yīng)用。隨著企業(yè)的信息化建設(shè)開(kāi)始逐步從局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，應(yīng)用程序的復(fù)雜程度也不斷提高，傳統(tǒng)的C/S模式逐漸暴露出許多問(wèn)題：(1)客戶端需要安裝專用的客戶端軟件，開(kāi)發(fā)成本較高的同時(shí)，系統(tǒng)的可移植性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性都較差；(2)不能有效解決異地分支機(jī)構(gòu)管理、遠(yuǎn)程管理、企業(yè)間協(xié)同的問(wèn)題?；贐/S (Browser/Server)架構(gòu)的管理軟件給企業(yè)帶來(lái)了管理思想的改變，B/S架構(gòu)的軟件應(yīng)用直接、安裝方便、程序維護(hù)量小[3]。更為重要的是它為企業(yè)提供了一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，在配合相應(yīng)的管理、運(yùn)營(yíng)和模式后能有效地解決異地分支機(jī)構(gòu)管理、遠(yuǎn)程管理、企業(yè)間協(xié)同等問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“分布應(yīng)用、集中處理”。因此面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)采用B/S模式。

3.2 開(kāi)發(fā)及運(yùn)行平臺(tái)

(1)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)：基于Microsoft .Net Framework 1.1，采用Visual Studio .Net 2003作為開(kāi)發(fā)工具，以SQL Server 2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

(2)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)：服務(wù)器端：Windows Server 2003、Microsoft .Net Framework 1.1、SQL Server 2000、IIS 6.0；客戶端：IE 6.0及以上。

3.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

圖1描述了面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)整體方案。[4]

圖1 系統(tǒng)總體解決方案

(1)用戶管理模塊：用戶管理模塊主要包括經(jīng)銷商注冊(cè)、注冊(cè)信息維護(hù)、用戶權(quán)限管理等三個(gè)子功能模塊。經(jīng)銷商首先要注冊(cè)成為系統(tǒng)的用戶并得到整車廠審核批準(zhǔn)后才能夠使用該系統(tǒng)，整車廠通過(guò)用戶權(quán)限管理來(lái)限制經(jīng)銷商能夠使用的功能模塊。

(2)產(chǎn)品基礎(chǔ)信息管理：產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)是面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)操作，它提品數(shù)據(jù)的層級(jí)管理功能，此功能滿足了企業(yè)描述產(chǎn)品類別、產(chǎn)品可選配置、可選配置的具體選項(xiàng)以及選配規(guī)則的需求，由整車廠操作。產(chǎn)品基礎(chǔ)信息管理包括：信息增加、信息修改、信息刪除等三個(gè)子功能模塊。

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(3)訂單管理：訂單管理模塊包括訂單定制與提交、訂單修改、訂單刪除、訂單審核、訂單查詢、訂單下載等六個(gè)子功能模塊。

產(chǎn)品的定制與訂單的提交由經(jīng)銷商操作員完成，是訂單業(yè)務(wù)協(xié)同的起始操作，經(jīng)銷商操作員通過(guò)面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)提供的Web頁(yè)界面以點(diǎn)選方式完成對(duì)產(chǎn)品的定制，并且進(jìn)行提交操作。

整車廠操作員可以對(duì)經(jīng)銷商所下訂單進(jìn)行一步的審核操作，對(duì)于審核不能通過(guò)的訂單，操作員要添加相應(yīng)的“審核說(shuō)明”以反饋到訂單提交人（相應(yīng)的經(jīng)銷商），經(jīng)銷商可以通過(guò)訂單查詢功能查看到未通過(guò)審核的原因。

訂單狀態(tài)分為“已提交”、“已審核”、“未通過(guò)審核”、“已排產(chǎn)”、“已發(fā)車”等，無(wú)論是經(jīng)銷商還是整車廠，都具備分類查詢不同狀態(tài)類型訂單并下載的能力，但經(jīng)銷商只能查詢、下載屬于自己所下的訂單，而整車廠不擁有訂單內(nèi)容修改、刪除的功能。圖2展示了經(jīng)銷商查詢、維護(hù)訂單的界面實(shí)現(xiàn)。

(4)Web服務(wù)：整車廠要把經(jīng)銷商通過(guò)Internet提交到汽車產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)的訂單信息導(dǎo)入到廠內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，同時(shí)廠內(nèi)的訂單執(zhí)行狀態(tài)等信息也要通過(guò)汽車產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)反饋給經(jīng)銷商。這樣一來(lái)需要把整車廠內(nèi)的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)與訂單管理系統(tǒng)有效集成。由于各整車廠信息系統(tǒng)的差異，這種集成方式必須是跨平臺(tái)、松散耦合的應(yīng)用集成。

Web Services技術(shù)為異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用集成提供一種簡(jiǎn)單、高效的解決方案。相對(duì)于傳統(tǒng)的中性文件交換集成方案、統(tǒng)一物理集成方案、基于 DCOM /COM /CORBA等技術(shù)的中間件解決方案，Web Services擁有以下諸多優(yōu)點(diǎn)：(1)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與維護(hù)支撐；(2)所使用的SOAP、HTTP 及 UDDI 等都是開(kāi)放的標(biāo)注并得到廣泛的應(yīng)用；(3)使用“服務(wù)”這一形式保證了系統(tǒng)間集成的松散耦合及靈活；(4)“組件”特性以及XML語(yǔ)言本身的可擴(kuò)展性保障了其應(yīng)用擴(kuò)展的能力；(5)跨平臺(tái)能力；(6)輕松穿越防火墻的能力為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供了更好的保證。

圖2 經(jīng)銷商訂單查詢、維護(hù)界面

面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)采取Web服務(wù)，利用XML技術(shù)以 XML文檔為中介來(lái)完成整車制造廠內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)與該系統(tǒng)之間的異構(gòu)數(shù)據(jù)交換。Web服務(wù)模塊包含車型數(shù)據(jù)初始化、訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)入、訂單狀態(tài)反饋三個(gè)主要功能模塊。

從企業(yè)應(yīng)用集成角度而言，整車生產(chǎn)企業(yè)在應(yīng)用面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)的初始階段（或后續(xù)的數(shù)據(jù)更新），要把大量繁雜的車輛配置信息至該系統(tǒng)，依靠人工錄入的方法顯然不合適。本設(shè)計(jì)所采取的解決方法是：整車廠將其車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成具有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)XML Schema的XML文件，然后調(diào)用系統(tǒng)的Web服務(wù)將此數(shù)據(jù)上傳至系統(tǒng)，系統(tǒng)依據(jù)XML Schema處理 XML 文件，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中的表。

訂單導(dǎo)入Web服務(wù)功能讓整車廠將經(jīng)銷商通過(guò)Internet提交的訂單導(dǎo)入到自己的內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)（例如ERP等）中。訂單狀態(tài)反饋是整車廠將通過(guò)審核的訂單導(dǎo)入到企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)后的處理狀態(tài)反饋給經(jīng)銷商（客戶）的手段，通過(guò)該功能，經(jīng)銷商（客戶）可以及時(shí)了解下訂單的處理情況。訂單導(dǎo)入及訂單狀態(tài)反饋Web服務(wù)與車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化Web服務(wù)采取的技術(shù)形態(tài)吻合，在此不作贅述。

圖3、圖4、圖5分別描述了車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化、訂單導(dǎo)入和訂單狀態(tài)反饋的功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流。

圖3 車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化數(shù)據(jù)流

圖4 訂單導(dǎo)入數(shù)據(jù)流

圖5 訂單狀態(tài)反饋數(shù)據(jù)流

4 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)以面向訂單裝配計(jì)劃方式組織生產(chǎn)的汽車整車制造企業(yè)而言，獲取訂單數(shù)據(jù)是其生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)，訂購(gòu)系統(tǒng)在整個(gè)信息化系統(tǒng)的最前端，有必要對(duì)這類企業(yè)訂單業(yè)務(wù)的信息化方法、技術(shù)進(jìn)行研究。本文提出了一種設(shè)計(jì)方案與實(shí)現(xiàn)方法，解決了部分面向訂單裝配整車制造企業(yè)與其經(jīng)銷商之間的訂單管理業(yè)務(wù)協(xié)同問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

1 引言

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、移動(dòng)計(jì)算設(shè)備性能的提高和高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備和服務(wù)在人們的生活中起著越來(lái)越重要的作用。餐飲行業(yè)作為一個(gè)典型的傳統(tǒng)行業(yè)，與人們的生活密切相關(guān)。在傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)中，存在著大量的中小型餐飲企業(yè)，其員工數(shù)量較少且店面營(yíng)業(yè)面積較小，無(wú)法在店面內(nèi)為大量的顧客提供就餐服務(wù)。因此，這些中小型餐飲企業(yè)需要提供外賣服務(wù)來(lái)增加營(yíng)業(yè)額。在傳統(tǒng)的外賣訂單模式中，用戶需要通過(guò)電話詢問(wèn)外賣菜品并下訂單，商家使用紙筆記錄用戶的需求，并派人將菜品送至用戶處。整個(gè)過(guò)程效率低下且容易出錯(cuò)。

信息化同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合以提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率是近年來(lái)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)，上述問(wèn)題同樣可以采用信息化的方法來(lái)解決。文獻(xiàn)[4]中景鑫設(shè)計(jì)了一種采用Android客戶端通過(guò)WIFI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程下單的方法，該方法實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)單、下單、備貨、出貨等一系列操作，并能通過(guò)PC機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)功能。文獻(xiàn)[5]中張志德實(shí)現(xiàn)一套Android客戶端軟件和完善的后臺(tái)服務(wù)功能來(lái)完成餐飲服務(wù)功能。該系統(tǒng)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Web服務(wù)器、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、An-droid前端等部分。客戶端Android系統(tǒng)智能手機(jī)具有前端處理與計(jì)算能力，而且通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)Web服務(wù)器。文獻(xiàn)[6]中李寬介紹了如何使用Flash技術(shù)，在Android平板電腦上設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)餐飲業(yè)的電子點(diǎn)餐系統(tǒng)。

但是上述研究成果都沒(méi)考慮到外賣訂單管理問(wèn)題。為此，本文設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于Android的餐飲外賣訂單管理系統(tǒng)，以優(yōu)化菜品、點(diǎn)單、訂單確認(rèn)和送貨的流程。本系統(tǒng)整合了菜品、客人點(diǎn)單、訂單管理、配送分配等功能，利用Android平臺(tái)的成熟性、開(kāi)發(fā)便捷性和經(jīng)濟(jì)性，為小型餐飲企業(yè)提供一個(gè)良好的外賣訂單管理解決方案。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)層、系統(tǒng)接口層、邏輯層和應(yīng)用表示層組成四層邏輯結(jié)構(gòu)。采用分層結(jié)構(gòu)能夠提高系統(tǒng)的可維護(hù)性，充分利用Java語(yǔ)言的可重用性，降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)難度，提高開(kāi)發(fā)效率。每一層的功能如下：

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)層，用于存儲(chǔ)本系統(tǒng)涉及的各種數(shù)據(jù)內(nèi)容。包括各種訂單記錄的歷史記錄，菜品類型和價(jià)格記錄，配送人員信息等。

（2）系統(tǒng)接口層由系統(tǒng)所使用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)下的各種標(biāo)準(zhǔn)組件構(gòu)成，例如Android SDK中的應(yīng)用程序框架和庫(kù)函數(shù)。

（3）邏輯層運(yùn)行于Web服務(wù)器的運(yùn)行空間，使用JSP完成動(dòng)態(tài)內(nèi)容的顯示。

（4）應(yīng)用表示層是運(yùn)行于Android客戶端的應(yīng)用程序，用于收集用戶的操作請(qǐng)求并顯示操作結(jié)果。

2.2 系統(tǒng)技術(shù)選型

在本系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)中，Android客戶端使用Java SE，基于Android SDK開(kāi)發(fā)。服務(wù)器容器采用Apache Tomcat。服務(wù)器端采用ASP開(kāi)發(fā)，使用Servlet技術(shù)對(duì)客戶請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL和SQLite數(shù)據(jù)庫(kù)，其中MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)是整個(gè)系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，Android客戶端通過(guò)JDBC對(duì)MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)。SQLite是一個(gè)輕量級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)Android客戶端上的本地?cái)?shù)據(jù)。

本系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.3 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)著以下4張數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)模型如圖2所示。

dishtbl（菜品數(shù)據(jù)表）：主鍵為id（菜品編號(hào)）。

ordertbl（訂單數(shù)據(jù)表）：主鍵為id（訂單編號(hào)），外鍵為date（訂單日期），dish1（菜品1編號(hào)），dish2（菜品2編號(hào)）...dish10（菜品10編號(hào)），customerid（顧客編號(hào)）。

historytbl（歷史記錄表）：主鍵為date（日期）。

usertbl（用戶數(shù)據(jù)表）：主鍵為id（顧客編號(hào)）。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

基于Android的餐飲外賣訂單管理系統(tǒng)主要包含以下功能模塊。

（1）菜品信息管理模塊：用于對(duì)企業(yè)每日提供的菜品信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢。并能夠根據(jù)提供的菜品組合出不同的套餐。

（2）菜品信息模塊：將每日午餐和晚餐提供的菜品和套餐至系統(tǒng)的Android客戶端和Web端。

（3）訂單信息管理模塊：對(duì)生成的用戶訂單信息進(jìn)行添加、刪除、修改和查詢。

（4）Android客戶端的人機(jī)交互模塊：用于顯示的菜品信息、用戶個(gè)人設(shè)置信息等，并將用戶的訂單和個(gè)人信息提交至Web服務(wù)器。

（5）Web服務(wù)器端的人機(jī)交互模塊：用于顯示和設(shè)置菜品信息、訂單信息、人員信息等。

（6）外賣配送模塊：用于將不同的訂單分配給合適地外賣配送員工。

4 總結(jié)與展望

本文設(shè)計(jì)的基于Android的餐飲外賣訂單管理系統(tǒng)，通過(guò)優(yōu)化中小型餐飲企業(yè)的菜品、點(diǎn)單、訂單確認(rèn)和送貨的流程，提高中小型餐飲企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)的工作中，將會(huì)結(jié)合地理信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高外賣配送的效率。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

孔攏1981-），男。博士學(xué)位。現(xiàn)為西安石油大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院講師。主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)與信息安全、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

篇5

1.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述

1.1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的分析方式

在當(dāng)今的人工智能領(lǐng)域之中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)被稱為知識(shí)發(fā)現(xiàn)或數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)發(fā)現(xiàn)（knowledge discovery in databases，kdd），也有人把數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)視為是從數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的一個(gè)基本步驟。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是一個(gè)從大量數(shù)據(jù)中抽取挖掘出未知的、有價(jià)值的模式或規(guī)律等知識(shí)的非平凡過(guò)程，因此它與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有著密切的聯(lián)系。

圖1 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)原型

數(shù)據(jù)挖掘的分析方法大致有兩大種類。一類是直接數(shù)據(jù)挖掘，其目標(biāo)是利用可用的數(shù)據(jù)建立一個(gè)模型，這個(gè)模型對(duì)一個(gè)特定的變量（可以理解成數(shù)據(jù)庫(kù)中表的屬性，即列）進(jìn)行描述；另一類是間接數(shù)據(jù)挖掘，其目標(biāo)中沒(méi)有選出某一具體的變量來(lái)用模型進(jìn)行描述，而是在所有的變量中建立起某種關(guān)系。上面的分類、估值、預(yù)言屬于直接數(shù)據(jù)挖掘，后三種屬于間接數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘的分析方法大致可分為以下幾種：

分類（classification）。從數(shù)據(jù)中選出已經(jīng)分好類的訓(xùn)練集，在該訓(xùn)練集上運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘分類的技術(shù)，建立分類模型，對(duì)于沒(méi)有分類的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。

例子：信用卡申請(qǐng)者，分類為低、中、高風(fēng)險(xiǎn)。

估值（estimation）。估值與分類十分相似，不同之處在于，分類描述的是離散型變量的輸出，而估值處理連續(xù)值的輸出；分類的類別是確定數(shù)目的，估值的量是不確定的。

例子：

a.根據(jù)購(gòu)買模式，估計(jì)一個(gè)家庭孩子個(gè)數(shù)。

b.根據(jù)購(gòu)買模式，估計(jì)一個(gè)家庭的收入。

c.估計(jì)real estate的價(jià)值。

預(yù)言（prediction）。預(yù)言是通過(guò)分類或估值起作用的。及先通過(guò)分類或估值得出模型，然后再用該模型對(duì)未知變量的預(yù)言。

例子：海南航空引入領(lǐng)先的數(shù)據(jù)挖掘工具馬克威分析系統(tǒng)，分析客流、燃油等變化趨勢(shì)，以航線收益為主題進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，制定精細(xì)的銷售策略，有效提高了企業(yè)收益。

相關(guān)性分組或關(guān)聯(lián)規(guī)則（affinity grou-ping or association rules）。決定哪些事情將一起發(fā)生。

例子：

a.超市中客戶在購(gòu)買a的同時(shí)，經(jīng)常會(huì)購(gòu)買b，即a=>b（關(guān)聯(lián)規(guī)則）。

b.客戶在購(gòu)買a后，隔一段時(shí)間，會(huì)購(gòu)買b（序列分析）。

聚集（clustering）。聚集是對(duì)記錄分組，把相似的記錄在一個(gè)聚集里。聚集和分類的區(qū)別是聚集不依賴于預(yù)先定義好的類，不需要訓(xùn)練集。

例子：

a.一些特定癥狀的聚集可能預(yù)示了一個(gè)特定的疾病。

b.租vcd類型不相似的客戶聚集，可能暗示成員屬于不同的亞文化群。

描述和可視化（description and vis-ualization）。是對(duì)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的表示方式。

1.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方法

在技術(shù)方面，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的工作過(guò)程可分為數(shù)據(jù)的抽取、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理、數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的抽?。簲?shù)據(jù)的抽取是數(shù)據(jù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的入口。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的組織管理方式?jīng)Q定了它有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的特性，也決定了其對(duì)外部數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)的展現(xiàn)：在數(shù)據(jù)展現(xiàn)方面主要的方式有：

查詢：實(shí)現(xiàn)預(yù)定義查詢、動(dòng)態(tài)查詢、olap查詢與決策支持智能查詢。

報(bào)表：產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)表格、復(fù)雜表格、olap表格、報(bào)告以及各種綜合報(bào)表。

可視化：用易于理解的點(diǎn)線圖、直方圖、餅圖、網(wǎng)狀圖、交互式可視化、動(dòng)態(tài)模擬、計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)技術(shù)表現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)及其相互關(guān)系。

統(tǒng)計(jì)：進(jìn)行平均值、最大值、最小值、期望、方差、匯總、排序等各種統(tǒng)計(jì)分析。

挖掘：利用數(shù)據(jù)挖掘等方法，從數(shù)據(jù)中得到關(guān)于數(shù)據(jù)關(guān)系和模式的識(shí)。

2.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶訂單管理中的應(yīng)用

2.1 進(jìn)行客戶識(shí)別和保留

首先應(yīng)識(shí)別潛在客戶，然后將他們轉(zhuǎn)化為客戶這時(shí)可以采用dm中的分類方法。首先是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中各數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而建立一個(gè)描述已知數(shù)據(jù)

類別或概念的模型，然后對(duì)每一個(gè)測(cè)試樣本，用其已知的類別與學(xué)習(xí)所獲模型的預(yù)測(cè)類別做比較，如果一個(gè)學(xué)習(xí)所獲模型的準(zhǔn)確率經(jīng)測(cè)試被認(rèn)可，就可以用這個(gè)模型對(duì)未來(lái)對(duì)象進(jìn)行分類?？蛻舯Ａ魟t是留住老顧客，防止客戶流失的過(guò)程。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲取一個(gè)新顧客的成本要比保留一個(gè)老顧客的成本高。在保留客戶的過(guò)程中，非常重要的一個(gè)工作就是要找出顧客流失的原因。

2.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶管理中的應(yīng)用

客戶的忠誠(chéng)意味著客戶不斷地購(gòu)買公司的產(chǎn)品或服務(wù)。數(shù)據(jù)挖掘在客戶忠誠(chéng)度分析中主要是對(duì)客戶持久性，牢固性和穩(wěn)定性進(jìn)行分析。比如大型超市通過(guò)會(huì)員的消費(fèi)信息，如最近一次消費(fèi)，消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額三個(gè)指標(biāo)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以預(yù)測(cè)出顧客忠誠(chéng)度的變化，據(jù)此對(duì)價(jià)格、商品的種類以及銷售策略加以調(diào)整和更新，以便留住老顧客，吸引新顧客。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以用來(lái)分析和預(yù)測(cè)不同市場(chǎng)活動(dòng)情況下客戶盈利能力的變化，幫助企業(yè)制定合適的市場(chǎng)策略。商業(yè)銀行一般會(huì)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)客戶的資料進(jìn)行分析。找出對(duì)提高企業(yè)盈利能力最重要的客戶。進(jìn)而進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)和營(yíng)銷。

3.基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶訂單管理 3.1 客戶訂單管理系統(tǒng)需求分析

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)將面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，而傳統(tǒng)的訂單管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在飛速發(fā)展的社會(huì)的需要。在這種壓力之下，各個(gè)企業(yè)都希望有一個(gè)更好的系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)的客戶和訂單進(jìn)行管理，并且盡可能的發(fā)揮出數(shù)據(jù)的有用價(jià)值。從而，我們的基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶訂單管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。作為一個(gè)客戶訂單管理系統(tǒng)，它首先要有客戶管理模塊來(lái)對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行管理，還需要一個(gè)訂單管理模塊來(lái)對(duì)客戶下的訂單進(jìn)行管理。在這基礎(chǔ)上，系統(tǒng)中數(shù)據(jù)挖掘模塊，來(lái)對(duì)企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從未知的數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)掘出有用的數(shù)據(jù)，從而盡可能的提高企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)中的生存能力。

在系統(tǒng)中包含了四個(gè)功能模塊，它們分別是：客戶管理模塊、訂單管理模塊、數(shù)據(jù)挖掘模塊和系統(tǒng)管理模塊，以及密碼修改、軟件鎖定和退出系統(tǒng)三個(gè)快捷按鈕。

其中文件菜單下包括數(shù)據(jù)庫(kù)連接、注銷和退出三個(gè)子菜單；客戶管理菜單下包括客戶信息的添加、修改、查詢和刪除四個(gè)子菜單；訂單管理菜單下包括訂單的查詢、添加、修改、刪除和維護(hù)五個(gè)子菜單；系統(tǒng)管理菜單下面包括數(shù)據(jù)導(dǎo)出和用戶管理兩個(gè)子菜單；密碼修改、軟件鎖定和退出系統(tǒng)三個(gè)按鈕分別可以進(jìn)行當(dāng)前用戶的密碼修改，軟件的臨時(shí)鎖定和退出系統(tǒng)。

3.2 客戶訂單管理系統(tǒng)—客戶盈利能力分析和預(yù)測(cè)

系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行客戶盈利能力分析和預(yù)測(cè)，所采用的工具是著名的sas enterprise miner 9.2，這是一種在我國(guó)的企業(yè)中廣泛使用的數(shù)據(jù)挖掘工具。sas enterprise miner是一種通用的數(shù)據(jù)挖掘工具，按照“抽樣—探索—轉(zhuǎn)換—建?！u(píng)估”的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘?？梢耘csas數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和olap集成，實(shí)現(xiàn)從提出數(shù)據(jù)、抓住數(shù)據(jù)到得到解答的“端到端”知識(shí)發(fā)現(xiàn)。sas軟件是模塊式結(jié)構(gòu)，最常用的3個(gè)模塊分別是sas/base（基礎(chǔ)）、sas/stat（統(tǒng)計(jì)）和sas/graph（圖形），還有sas/ets（預(yù)測(cè)）、sas/iml（矩陣運(yùn)算）和sas/qc（質(zhì)量控制）等約20個(gè)模塊。這些模塊可單獨(dú)使用、也可互相配合起來(lái)使用。

數(shù)據(jù)導(dǎo)入：常用的導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式包括：文本文件（txt格式）、純數(shù)據(jù)文件（dat格式）、excel文件（xls格式）、access文件（mdb格式）。

數(shù)據(jù)分析：最簡(jiǎn)單的sas程序由一個(gè)sas數(shù)據(jù)步（sas data step）和一個(gè)sas過(guò)程步（sas procedurestep）兩部分組成。數(shù)據(jù)步以data語(yǔ)句開(kāi)頭，其作用是建立sas數(shù)據(jù)集（sas data set）。具體地說(shuō)，就是建立起變量與數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，使數(shù)據(jù)能方便地被sas過(guò)程所利用；過(guò)程步以proc語(yǔ)句開(kāi)頭，其作用是激活sas過(guò)程。

數(shù)據(jù)導(dǎo)出：分析完成后，選擇文件/導(dǎo)出數(shù)據(jù)，輸入要導(dǎo)出的文件邏輯名稱和數(shù)據(jù)文件名稱后選擇導(dǎo)出的格式，下一步輸入導(dǎo)出的路徑和文件的名稱。最后進(jìn)入sas wizard界面，對(duì)輸出的table命名，點(diǎn)擊finish完成。通過(guò)“客戶分析”把sas的分析結(jié)果導(dǎo)入到該系統(tǒng)中，客戶分析界面如圖2所示。

圖2 客戶分析圖

4.新型客戶訂單管理系統(tǒng)的發(fā)展

近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的迅速普及，使人們的生活條件和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。大量的數(shù)

據(jù)庫(kù)被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)管理，科學(xué)研究，電子商務(wù)，金融預(yù)測(cè)，商品零售，醫(yī)藥化工，政府辦公以及工程開(kāi)發(fā)等社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，并且這一趨勢(shì)仍將繼續(xù)。

運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和基于客戶訂單管理的相關(guān)理論，建立基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶訂單管理框架，在客戶訂單管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)中融入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，使得系統(tǒng)在對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)分析和制定決策方面為用戶提供更強(qiáng)大的服務(wù)，提高系統(tǒng)的可用性。鑒于客戶訂單系統(tǒng)解決方案建立在企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之上，通過(guò)分析各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，針對(duì)不同的客戶建立不同的聯(lián)系，最大化挖掘訂單價(jià)值，為企業(yè)管理層提供正確的決策支持，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。因此，客戶訂單管理系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有重大意義。充分利用企業(yè)的訂單數(shù)據(jù)資源，與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)相結(jié)合，從大量的數(shù)據(jù)中抽取有用的商業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的決策支持，從而提高客戶訂單管理系統(tǒng)的時(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

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篇6

1.主動(dòng)出擊，通過(guò)有效的促銷和新品推廣活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)新品銷量的提升。

訂單不能光靠等，廠家應(yīng)積極向賣場(chǎng)提出新老品促銷方案，以此來(lái)督促賣場(chǎng)下訂單。許多廠家在推出一款新品時(shí)，沒(méi)有大力推動(dòng)，新品上市后悄無(wú)聲息，不但創(chuàng)造不了好的銷售業(yè)績(jī)，還會(huì)大大減低賣場(chǎng)對(duì)廠家和產(chǎn)品的信心。從某種角度上看，新品就像是一個(gè)新出生的嬰兒，對(duì)新生兒就要給予更多的關(guān)注和照顧。那種“只愁生，不愁長(zhǎng)”的育兒方式早已過(guò)時(shí)。要想讓新品達(dá)到預(yù)期的效果，就必須花精力和成本，為新品打造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。

因此，廠家如果能夠適時(shí)出臺(tái)一系列的促銷方案，加大新品推廣力度，（比如提供年度促銷計(jì)劃、季度促銷計(jì)劃、月度促銷計(jì)劃及每周特價(jià)等）促使賣場(chǎng)對(duì)新品下訂單，賣場(chǎng)自然會(huì)加大對(duì)上市新品關(guān)注度。新品訂單的數(shù)量和頻率都會(huì)得到相應(yīng)的提高。

2.理清新老品關(guān)系，確保新老品的共同增長(zhǎng)。

許多新品之所以在賣場(chǎng)得不到重視，甚至受到冷遇。從根本上說(shuō)，影響賣場(chǎng)方面下訂單的一個(gè)重要因素就是新老品的關(guān)系問(wèn)題。由于許多廠家沒(méi)有在上新品時(shí)和賣場(chǎng)方面理清這個(gè)問(wèn)題，在新品上市后采取一系列的手段和措施來(lái)提升新品的銷量，卻影響了老品的正常銷售，甚至出現(xiàn)新品搶奪老品終端資源和消費(fèi)群的現(xiàn)象。這也是導(dǎo)致賣場(chǎng)對(duì)廠家上新品持懷疑態(tài)度的一方面原因。因此，廠家在上新品前，一定要把新老品的關(guān)系問(wèn)題考慮清楚，在采取相應(yīng)的市場(chǎng)舉措時(shí)，同時(shí)兼顧新老品的健康成長(zhǎng)，切不可盲目采取推新品，而忽略老品銷售，甚至導(dǎo)致新品上市后，老品銷售出現(xiàn)明顯下滑的局面。因此，廠家應(yīng)從以下幾方面來(lái)消除賣場(chǎng)的顧慮：

理清新老品關(guān)系，替換還是并存？

產(chǎn)品功能的劃分

價(jià)格的區(qū)隔

促銷人員的說(shuō)辭

3.做好新品訂單的維護(hù)和管理工作

通常說(shuō)來(lái)，不同賣場(chǎng)在下單流程上會(huì)有所不同。例如，一些外資KA賣場(chǎng)，由于其采購(gòu)是集中采購(gòu)，在新品下單上往往是由賣場(chǎng)的總部直接給廠家總部下單，各區(qū)域分賣場(chǎng)并不具備下新品訂單的權(quán)限。而有些內(nèi)資賣場(chǎng)，由于實(shí)行的是門(mén)店采購(gòu)，往往是由其門(mén)店自行下單。無(wú)論是統(tǒng)一由賣場(chǎng)總部下單，還是由門(mén)店下單，廠商在接到新品訂單后，都應(yīng)按以下步驟進(jìn)行訂單的維護(hù)工作：

1）立即將訂單備案，并及時(shí)下發(fā)至相應(yīng)的各分公司。

2）各分公司在收到訂單后，應(yīng)立即將訂單復(fù)印備案。在對(duì)訂單備檔時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

將同一超市其下屬各分店的訂單，實(shí)行單獨(dú)備檔。

將不同賣場(chǎng)的訂單應(yīng)區(qū)別開(kāi)來(lái)，分別建立文件夾存檔。

所有的訂單應(yīng)按年月日的順序進(jìn)行存檔。

對(duì)所有訂單應(yīng)定期進(jìn)行整理。

3）對(duì)訂單進(jìn)行細(xì)節(jié)管理；

定期對(duì)各賣場(chǎng)、分店的訂單數(shù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。 定期對(duì)各賣場(chǎng)、分店的訂單數(shù)和訂貨金額進(jìn)行排行。

篇7

（二）主要內(nèi)涵 具體如下：

（1）精益成本管理的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)共有價(jià)值增值。產(chǎn)品的價(jià)值是由企業(yè)的生產(chǎn)者創(chuàng)造的。企業(yè)的生產(chǎn)者創(chuàng)造的價(jià)值通常表現(xiàn)為三種不同的活動(dòng)方式：一是能為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，即價(jià)值增值；二是不創(chuàng)造價(jià)值，但是在現(xiàn)有技術(shù)與生產(chǎn)條件下還不可缺少，不能馬上取消的必要但不增值的活動(dòng)，即Ⅰ型浪費(fèi)；三是不能創(chuàng)造價(jià)值，并且可以立即取消的不必要的不增值活動(dòng)，即Ⅱ型浪費(fèi)。精益成本管理的目標(biāo)是在價(jià)值流的全過(guò)程中使企業(yè)共有價(jià)值增值。要想降低成本，企業(yè)就必需學(xué)會(huì)識(shí)別價(jià)值流中增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)，通過(guò)持續(xù)不斷地開(kāi)展價(jià)值流改進(jìn)，砍掉價(jià)值流中的那些低效率的和不增加價(jià)值的活動(dòng)，從整體上降低企業(yè)成本，使企業(yè)贏得更豐厚的利潤(rùn)。

（2）精益成本管理的核心——消除一切浪費(fèi)。所謂浪費(fèi)是指消耗資源、導(dǎo)致成本增加而不創(chuàng)造價(jià)值的因素或活動(dòng)。它包含兩層意義：第一層含義是指一切不為客戶創(chuàng)造價(jià)值的各項(xiàng)活動(dòng)，稱為Ⅱ型浪費(fèi)；第二層含義是盡管該活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，但所消耗的資源不是“絕對(duì)最少”，這些活動(dòng)稱為Ⅰ型浪費(fèi)。在生產(chǎn)過(guò)程中，按浪費(fèi)產(chǎn)生的原因，可將其分為四個(gè)層次：

第一個(gè)層次的浪費(fèi)，不為客戶創(chuàng)造價(jià)值卻消耗資源的一切活動(dòng)。如材料物資從一個(gè)地方無(wú)目的地搬運(yùn)到另一個(gè)地方；不必要的加工工序；員工的盲目走動(dòng)；人員、設(shè)備、材料和場(chǎng)地的閑置或由于上一道工序物料傳遞不及時(shí)，造成下一道工序的等待；商品和服務(wù)不能滿足客戶要求而形成的不良品等。

第二個(gè)層次的浪費(fèi)是因作業(yè)負(fù)荷不均衡而產(chǎn)生的制造過(guò)剩的浪費(fèi)。制造過(guò)剩浪費(fèi)包括兩類情況：一是因產(chǎn)銷數(shù)量不一致，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)了過(guò)剩的產(chǎn)品；另一種是比交貨的時(shí)間提前完成生產(chǎn)任務(wù)，使生產(chǎn)速度超過(guò)了銷售速度。企業(yè)可以通過(guò)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、均衡化生產(chǎn)解決制造過(guò)剩浪費(fèi)的問(wèn)題。

第三個(gè)層次的浪費(fèi)是過(guò)剩庫(kù)存的浪費(fèi)，它顯然因制造過(guò)剩浪費(fèi)而產(chǎn)生。精益成本管理認(rèn)為過(guò)剩庫(kù)存是萬(wàn)惡之源，這是因?yàn)閹?kù)存提高了經(jīng)營(yíng)成本。庫(kù)存占用資金，以物的形式存在的過(guò)剩的存貨擠占了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金，這相當(dāng)于一筆無(wú)息資金被浪費(fèi)。過(guò)剩庫(kù)存不僅沒(méi)有增加產(chǎn)出，反而造成許多費(fèi)用，如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)、修整費(fèi)、呆滯品損失費(fèi)等，這些費(fèi)用占用了貨幣資金的利息收入，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本上升。庫(kù)存掩蓋了企業(yè)的問(wèn)題。

第四個(gè)層次浪費(fèi)是管理浪費(fèi)。管理浪費(fèi)貫穿于各層次浪費(fèi)中，它是指因員工工作積極性不高，自主管理能力差，企業(yè)管理制度不規(guī)范而造成的浪費(fèi)。常見(jiàn)的管理浪費(fèi)有：職能重疊、人浮于事，造成低效率浪費(fèi)；缺少主動(dòng)性和責(zé)任心的等待；缺乏完善的規(guī)章制度、明確的業(yè)務(wù)流程，造成無(wú)“理”浪費(fèi)等。

精益成本管理的核心是杜絕一切材料與人工、時(shí)間與空間、能量與運(yùn)輸?shù)荣Y源的浪費(fèi)，使企業(yè)用最小的投入，獲得客戶最大的滿足需求，利用不斷提高的運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力。

（3）精益成本管理的精髓——追求成本最小化。產(chǎn)品的成本包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)一件特定產(chǎn)品所需的全部運(yùn)作流程和周期內(nèi)的全部成本。包括從概念設(shè)計(jì)到接受訂單、計(jì)劃生產(chǎn)；從材料采購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)品到產(chǎn)品的包裝、保管、儲(chǔ)存；從產(chǎn)品的搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种械恼麄€(gè)過(guò)程中的成本。在精益成本管理法下，企業(yè)在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中不斷地消除“非增值作業(yè)”、改進(jìn)“增值作業(yè)”，從而達(dá)到降低成本，提高效率的目的，使客戶在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)最大限度地滿足其復(fù)雜化多樣化的需求，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。精益成本管理的主要對(duì)象融合了精益設(shè)計(jì)、精益采購(gòu)、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)等各環(huán)節(jié)。

（4）精益成本管理的運(yùn)行基礎(chǔ)——作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理（Activity-Based Costing Management，簡(jiǎn)稱ABCM）是保證精益成本管理運(yùn)行的基石。它是以作業(yè)動(dòng)因?yàn)橹埸c(diǎn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等過(guò)程中的各種作業(yè)及作業(yè)成本進(jìn)行確認(rèn)與計(jì)量，計(jì)算出產(chǎn)品成本；同時(shí)結(jié)合作業(yè)成本分析和價(jià)值增值分析，將成本計(jì)算追蹤到企業(yè)所有作業(yè)活動(dòng)中，并加以動(dòng)態(tài)反映，完成“作業(yè)鏈”和“價(jià)值鏈”描述，以此指導(dǎo)企業(yè)有效地執(zhí)行必要的作業(yè)，消除和精簡(jiǎn)“非增值作業(yè)”，使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)降低成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善、提高客戶價(jià)值、增加企業(yè)利潤(rùn)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的目的。

二、訂單式毛衫加工企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題

（一）成本管理缺乏全面戰(zhàn)略管理意識(shí) 訂單式毛衫加工企業(yè)的成本核算多采用分散式核算方法，即以加工車間或業(yè)務(wù)部門(mén)為單位進(jìn)行成本分散核算，整個(gè)企業(yè)對(duì)加工車間或業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)行收入分享的激勵(lì)機(jī)制，因此，加工車間或業(yè)務(wù)部門(mén)的成本管理目標(biāo)只注重本組織內(nèi)部成本費(fèi)用的降低，不考慮企業(yè)整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，缺乏全面的成本管理意識(shí)。具體表現(xiàn)為：成本管理單一化、成本管理短期化、成本管理意識(shí)狹隘。

（二）成本控制手段滯后且浪費(fèi)嚴(yán)重 為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，加工車間的管理者雖不斷加強(qiáng)生產(chǎn)管理工作，但浪費(fèi)現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重。主要表現(xiàn)為：原材料使用無(wú)計(jì)劃、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，造成原材料使用失控；因不良產(chǎn)品產(chǎn)生的系列浪費(fèi)；生產(chǎn)設(shè)備布局不合理，造成物料長(zhǎng)路徑、大幅度地移動(dòng)，產(chǎn)生搬運(yùn)浪費(fèi)；生產(chǎn)不均衡，產(chǎn)生不必要的成本費(fèi)用。

（三）成本核算方法存在缺陷使信息失真 訂單式毛衫加工企業(yè)的成本核算中，“制造費(fèi)用”的分配方法是建立在“制造費(fèi)用的發(fā)生與產(chǎn)品的產(chǎn)量呈正比例”，且“產(chǎn)量是影響產(chǎn)品成本變動(dòng)的唯一動(dòng)因”這一假設(shè)上。而現(xiàn)實(shí)中，制造費(fèi)用是由多種不同性質(zhì)的間接費(fèi)用組成，間接費(fèi)用的金額與產(chǎn)量的比例關(guān)系不盡相同，如有的間接費(fèi)用的發(fā)生隨產(chǎn)量的變動(dòng)而變動(dòng)，而多數(shù)間接費(fèi)用的發(fā)生并不隨著產(chǎn)量的增減而增減，如生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)工藝的復(fù)雜性、專用設(shè)備的磨損與維護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)次數(shù)、專業(yè)技術(shù)人員的薪金等成本。尤其是隨著客戶需求的多樣化，訂單產(chǎn)品的小批量化、生產(chǎn)工藝的復(fù)雜化、生產(chǎn)技術(shù)的密集化，產(chǎn)品成本中直接成本費(fèi)用所占比重逐漸減低，而制造費(fèi)用等間接費(fèi)用所占比重逐漸增加。間接費(fèi)用對(duì)產(chǎn)品成本的影響越來(lái)越大，企業(yè)只采用一種分配標(biāo)準(zhǔn)分配制造費(fèi)用是不準(zhǔn)確的。當(dāng)企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)不同數(shù)量、不同規(guī)格和不同復(fù)雜程度的產(chǎn)品時(shí)，這種分配比率會(huì)核算出不精準(zhǔn)的產(chǎn)品成本，由此提供成本信息在真實(shí)性、相關(guān)性、及時(shí)性等方面業(yè)存在一定的問(wèn)題。企業(yè)依據(jù)失真的成本信息進(jìn)行成本計(jì)劃、成本控制或成本決策，可能導(dǎo)致做出不當(dāng)或錯(cuò)誤的決定。

三、訂單式毛衫加工企業(yè)成本管理體系設(shè)計(jì)——精益成本管理

（一）根據(jù)客戶需要，定義產(chǎn)品目標(biāo)成本，預(yù)測(cè)成本構(gòu)成 成本預(yù)測(cè)是降低產(chǎn)品成本，加強(qiáng)全面成本管理的首要環(huán)節(jié)，而制定新產(chǎn)品的目標(biāo)成本是成本預(yù)測(cè)的核心工作，它為降低產(chǎn)品成本指明了奮斗目標(biāo)。目標(biāo)成本的制定應(yīng)該根據(jù)客戶對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的認(rèn)可和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期反應(yīng)，測(cè)算出在未來(lái)某一時(shí)點(diǎn)上的銷售價(jià)格扣除企業(yè)預(yù)計(jì)的目標(biāo)利潤(rùn)得到，并要求在一定時(shí)期內(nèi)通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的成本目標(biāo)。企業(yè)一旦確定了產(chǎn)品的目標(biāo)成本，管理人員就可以為生產(chǎn)出客戶所需的高質(zhì)量產(chǎn)品，依據(jù)價(jià)值的流動(dòng)規(guī)劃適當(dāng)?shù)某杀窘M合，對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、接受訂貨到生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行控制。

（二）識(shí)別價(jià)值流，消除價(jià)值流中一切浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本 價(jià)值流（Value Flow）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)作業(yè)把原材料轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐罚ɑ蚍?wù)），并賦予其價(jià)值的全部過(guò)程，它包括從接受訂單到從供應(yīng)商處購(gòu)買原材料，再到產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)加工成可以出售的成品，再交付給客戶的全過(guò)程。價(jià)值流通常包括物料流和信息流兩個(gè)方面的平行描述。物料流（material flow）是指從采購(gòu)物料，到加工、檢測(cè)、安裝、試驗(yàn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸直到產(chǎn)品出廠的全過(guò)程。信息流（information flow）是推動(dòng)物料流所需信息的流動(dòng)，它體現(xiàn)物流系統(tǒng)所處的具置。

訂單式毛衫加工企業(yè)目前的物流信息傳遞路線圖為：從接受訂單、簽訂合同到確認(rèn)產(chǎn)前樣、下達(dá)生產(chǎn)指示書(shū)均由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)。從編制生產(chǎn)計(jì)劃、驗(yàn)收紗線及輔料到裝箱發(fā)貨由加工車間負(fù)責(zé)。依據(jù)企業(yè)的物流信息傳遞圖，可以把企業(yè)的活動(dòng)按是否增值分為三類：一是增值活動(dòng)，二是不增值但必要的活動(dòng)，三是不增值也不必要的活動(dòng)。增值活動(dòng)能直接為客戶創(chuàng)造價(jià)值。例如，編織衫片、裁剪、縫制、印花、打扣眼、釘扣、釘標(biāo)、包裝等。不增值但必要的活動(dòng)是不創(chuàng)造價(jià)值，但依據(jù)目前的生產(chǎn)條件還不能馬上取消的活動(dòng)。不增值也不必要的活動(dòng)是指浪費(fèi)，其主要包含那些不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并且立即取消的活動(dòng)。

依據(jù)企業(yè)目前的價(jià)值流現(xiàn)狀，管理者要從全局出發(fā)，以整體的角度去分析企業(yè)內(nèi)部成本的產(chǎn)生，同時(shí)還要關(guān)注外界供應(yīng)商成本和客戶成本分析。只有了解了內(nèi)部和外部整個(gè)價(jià)值流的聯(lián)系，管理者才可以在價(jià)值流中識(shí)別不增值活動(dòng)，通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)價(jià)值流，消除各種浪費(fèi)，降低成本。根據(jù)企業(yè)目前的價(jià)值流情況，合并了編織、裁剪、縫制三個(gè)工序?yàn)橐粋€(gè)工作單元，工作單元內(nèi)部以準(zhǔn)確的節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)，使作業(yè)流動(dòng)起來(lái)，減少了不必要的工序及工人盲目走動(dòng)的浪費(fèi)，降低了物料搬運(yùn)的浪費(fèi)，同時(shí)還大大節(jié)約了生產(chǎn)時(shí)間。編織/裁縫、后整、包裝發(fā)貨三個(gè)工序之間采用看板管理，以安全庫(kù)存作為緩沖，建立拉動(dòng)式、及時(shí)化生產(chǎn)，消除了不必要的庫(kù)存浪費(fèi)。改善后的價(jià)值流，生產(chǎn)按客戶的需求訂單不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，采用小批量、均衡化生產(chǎn)，消除了工序間等待的浪費(fèi)，從而提高了生產(chǎn)效率。

（三）實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，持續(xù)改善成本 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（Just In Time，JIT）就是在必需的時(shí)間向客戶提供必需數(shù)量的必需產(chǎn)品。準(zhǔn)時(shí)化強(qiáng)調(diào)適時(shí)生產(chǎn)，可以消除非增值的等待時(shí)間、搬運(yùn)時(shí)間或其他原因的延誤時(shí)間，使生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、產(chǎn)品生產(chǎn)周期最短。準(zhǔn)時(shí)化強(qiáng)調(diào)適量生產(chǎn)，使庫(kù)存最低，產(chǎn)生的廢品數(shù)量最低，設(shè)備故障率最低。準(zhǔn)時(shí)化強(qiáng)調(diào)多品種、小批量生產(chǎn)，生產(chǎn)活動(dòng)的消息反饋及時(shí)，各種問(wèn)題暴露出來(lái)（如質(zhì)量問(wèn)題），促使企業(yè)不斷地改善。因此，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)是徹底消除浪費(fèi)，持續(xù)有效降低生產(chǎn)成本的最佳方法。

實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的技術(shù)手段是拉動(dòng)式生產(chǎn)，而均衡化生產(chǎn)是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)，全員生產(chǎn)設(shè)備保全是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的有力保障。

（1）拉動(dòng)式生產(chǎn)（Pull Production）。拉動(dòng)式生產(chǎn)與推動(dòng)式生產(chǎn)恰好相反，它是根據(jù)客戶的訂單需求投入物料，再以最后一道工序?yàn)槠瘘c(diǎn)，由后道工序向前道工序推進(jìn)組織活動(dòng)的一種生產(chǎn)方式。即后一道工序向前一道工序提出需求指令，前一道工序根據(jù)后一道工序的“訂貨”進(jìn)行生產(chǎn)，后一道工序向前一道工序領(lǐng)取物品，各工序之間采用“看板”控制生產(chǎn)量。在拉動(dòng)式生產(chǎn)方式下，每道工序僅在后一道工序需要的時(shí)刻完成必須的工作，然后，以一件或一批的形式傳遞到后一道工序。

根據(jù)訂單式毛衫加工企業(yè)生產(chǎn)流程，為其設(shè)計(jì)的拉動(dòng)式生產(chǎn)系統(tǒng)流程如圖1所示。

（2）均衡化生產(chǎn)。生產(chǎn)均衡化是指在生產(chǎn)線上，后道工序向前道工序領(lǐng)取物品，在數(shù)量和產(chǎn)品兩個(gè)方面都應(yīng)均衡領(lǐng)取，混合生產(chǎn)各種產(chǎn)品。生產(chǎn)均衡化可以保證各道工序按一定的速度和一定的數(shù)量生產(chǎn)多種類型的產(chǎn)品，保證了生產(chǎn)量與需求量的平衡，杜絕了多余庫(kù)存的發(fā)生。生產(chǎn)均衡化也不會(huì)造成不同時(shí)期生產(chǎn)工作的高峰和低谷，及不同工序間忙閑不均。為達(dá)到生產(chǎn)均衡化，威海XC企業(yè)以年、月、周、日、小時(shí)、分鐘甚至秒為時(shí)間單位來(lái)組織混合生產(chǎn)。生產(chǎn)管理者應(yīng)把生產(chǎn)計(jì)劃分為長(zhǎng)期、年度、半年度/季度、月份、周、日六個(gè)小類，并按需求變化及時(shí)調(diào)整，以此保證產(chǎn)品的穩(wěn)定供給，同時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源的配置。

（四）分析成本形成動(dòng)因，實(shí)行作業(yè)成本，改善成本核算制度 作業(yè)成本法主要是針對(duì)間接成本和輔助成本怎樣更科學(xué)、合理、準(zhǔn)確地分配到產(chǎn)品成本對(duì)象的一種成本計(jì)算方法。在作業(yè)成本法下，直接成本，如直接材料、直接人工直接計(jì)入產(chǎn)品成本；而間接成本和輔助成本是通過(guò)如下方式計(jì)入產(chǎn)品成本的：先是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的活動(dòng)產(chǎn)生的作業(yè)所消耗的資源計(jì)算作業(yè)成本，然后再根據(jù)作業(yè)成本與成本對(duì)象之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行成本動(dòng)因分析，同時(shí)將作業(yè)成本追溯到相應(yīng)成本對(duì)象，最終核算完成產(chǎn)品成本的一種成本計(jì)算方法和管理制度。

（1）建立成本池。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及價(jià)值流環(huán)節(jié)歸納成本費(fèi)用，如表1所示。相關(guān)成本費(fèi)用的金額可以通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)、加工車間及財(cái)務(wù)部門(mén)取得。

（2）確認(rèn)與產(chǎn)品訂單有關(guān)的作業(yè)并進(jìn)行分類。作業(yè)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)具體活動(dòng)。作業(yè)按產(chǎn)出或消耗的方式不同可以分為單位水平作業(yè)、批量水平作業(yè)、產(chǎn)品水平作業(yè)和生產(chǎn)維持作業(yè)。單位水平作業(yè)是生產(chǎn)單位產(chǎn)品時(shí)所從事的、與產(chǎn)量成比例變化的作業(yè)，如直接材料、直接人工。批量水平作業(yè)也稱分批層次作業(yè)，是生產(chǎn)每批產(chǎn)品而從事的、其成本與產(chǎn)品的批數(shù)成比例變動(dòng)的作業(yè)，如生產(chǎn)每批產(chǎn)品的設(shè)備、不同訂單的處理、生產(chǎn)不同產(chǎn)品采購(gòu)的材料或?qū)υ牧咸幚?、?duì)某訂單產(chǎn)品的檢驗(yàn)及生產(chǎn)計(jì)劃的制定等。產(chǎn)品水平作業(yè)是以服務(wù)于各項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售為目的而從事的作業(yè)，其成本與產(chǎn)量和批數(shù)無(wú)關(guān)，但與產(chǎn)品的品種數(shù)成比例變化。如樣品的制作、生產(chǎn)工藝的改變等。生產(chǎn)維持作業(yè)也稱設(shè)備層次作業(yè)，是全部生產(chǎn)成品的共同成本，是為維護(hù)工廠生產(chǎn)而從事的作業(yè)，如車間的管理、工廠的暖氣、照明及廠房折舊等。訂單式毛衫加工企業(yè)的作業(yè)清單列示如表2所示。

（3）建立同質(zhì)成本庫(kù)，并計(jì)算作業(yè)的成本。同質(zhì)成本庫(kù)是指在作業(yè)分類的基礎(chǔ)上，把作業(yè)按照作業(yè)動(dòng)因進(jìn)一步分類，將具有相同作業(yè)動(dòng)因的作業(yè)合并成一個(gè)成本集合，該成本集合即為同質(zhì)成本庫(kù)。在同質(zhì)成本庫(kù)內(nèi)的作業(yè)除屬于同一類型的作業(yè)外，還必須是對(duì)不同產(chǎn)品對(duì)該作業(yè)的消耗比率相近。

根據(jù)訂單式毛衫加工企業(yè)列示的作業(yè)清單，按不同的作業(yè)動(dòng)因，企業(yè)將作業(yè)進(jìn)一步劃分為同質(zhì)成本庫(kù)，如表3所示：

（5）分配作業(yè)成本至訂單/款號(hào)產(chǎn)品，計(jì)算訂單總成本。會(huì)計(jì)期末，根據(jù)作業(yè)成本分配率計(jì)算某訂單/款號(hào)承擔(dān)的作業(yè)成本的金額，其計(jì)算公式為：某訂單產(chǎn)品/款號(hào)產(chǎn)品承擔(dān)的作業(yè)成本=∑（該訂單/款號(hào)耗用的作業(yè)產(chǎn)出量×作業(yè)成本分配率）。

然后計(jì)算各訂單/款號(hào)產(chǎn)品當(dāng)期發(fā)生的全部成本。其計(jì)算公式為：某訂單/款號(hào)產(chǎn)品當(dāng)期發(fā)生的全部成本=該訂單/款號(hào)產(chǎn)品的直接成本+該某訂單/款號(hào)產(chǎn)品分配的各項(xiàng)作業(yè)成本之和。

（五）全過(guò)程、全范圍、全員參與，推行全面成本管理體系 精益成本管理不僅僅是單純地追求產(chǎn)品成本的最小化，而應(yīng)從企業(yè)管理的全方位考慮，著眼于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。鼓勵(lì)全員參與，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全范圍推行精益成本，才可以使精益成本管理發(fā)揮應(yīng)有的效果。

（1）精益訂單管理。精益訂單管理包括報(bào)價(jià)管理、技術(shù)打樣、訂單建檔管理等內(nèi)容。

報(bào)價(jià)管理。報(bào)價(jià)直接決定企業(yè)制定的目標(biāo)成本。報(bào)價(jià)有兩種方式，一種是客戶直接報(bào)價(jià)，企業(yè)按價(jià)打樣，由客戶確定最終產(chǎn)品的用料、質(zhì)地等情況。另外一種報(bào)價(jià)是根據(jù)客戶提供的來(lái)樣指示單進(jìn)行。接受客戶指示單后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)分析毛衫紗線的成份、紗線的耗用量、款式要求、編織針型要求、特殊工藝的處理、輔料的耗用等情況，然后向加工車間咨詢加工費(fèi)情況，向供應(yīng)商咨詢紗線及輔料價(jià)格情況，最后在考慮利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)計(jì)算出毛衫的價(jià)格。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向客戶報(bào)價(jià)，經(jīng)過(guò)反復(fù)還價(jià)、再報(bào)價(jià)，最終敲定合同價(jià)。為了接單，客戶的報(bào)價(jià)如果較高，業(yè)務(wù)人員可以建議客戶換材料，以降低毛衫的價(jià)格。

技術(shù)打樣。報(bào)價(jià)確定后，還需要客戶進(jìn)一步確認(rèn)的有色卡、確認(rèn)樣、首樣品、產(chǎn)前樣等。色卡決定大貨的顏色。通常情況下，業(yè)務(wù)部門(mén)按國(guó)家公認(rèn)的色卡顏色編織色片，一式三份，即每種顏色有A、B、C種，并將織好、裁好的色片郵寄給國(guó)外的客戶確認(rèn)。與色卡一起郵寄給國(guó)外的客戶確認(rèn)的還有確認(rèn)樣。確認(rèn)樣可以不按訂單顏色打，只要款式、材料成份、手感與訂單一致即可。首樣品必須按客戶確認(rèn)的色卡顏色、款式、材料成份、針型去編織，輔料齊全、特殊工藝符合要求。此項(xiàng)工作必須做好，否則可能失去客戶。產(chǎn)前樣是用大貨材料來(lái)編織，同時(shí)做2～3件，客戶、加工車間、業(yè)務(wù)部門(mén)各留1件。產(chǎn)前樣經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后就可以正式投產(chǎn)做大貨了。由于色卡、確認(rèn)樣、首樣品、產(chǎn)前樣均需郵寄給國(guó)外的客戶確認(rèn)，郵寄時(shí)間七天左右，客戶確認(rèn)需要一段時(shí)間。如果樣品不符合客戶要求，反復(fù)打樣郵寄，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。從色卡確認(rèn)，到各種樣品確認(rèn)，快的一個(gè)月，慢的三個(gè)月。在這種情況下，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)客戶來(lái)樣指示單上毛衫的款式判斷其是冬裝還是夏裝，從而推斷色卡的種類、材料的成分、針型、編織方法等，繼而打出符合要求的樣品，節(jié)約生產(chǎn)前期時(shí)間。

訂單建檔。建立訂單檔案管理系統(tǒng)，可以為新訂單的報(bào)價(jià)、技術(shù)打樣等工作，提供科學(xué)有效的參考數(shù)據(jù)，提高訂單管理效果。客戶可以按照新客戶、老客戶、未來(lái)客戶進(jìn)行分類，并登記客戶的基本信息、業(yè)務(wù)狀況、交易現(xiàn)狀等。重點(diǎn)記錄客戶的訂單情況，如訂單產(chǎn)品的款式圖片、顏色、面料、材料成分、尺寸規(guī)格、材料實(shí)際耗用量、材料技術(shù)耗用量、輔料情況、針型、編織方法、特殊工藝、材料價(jià)格、輔料價(jià)格、交易數(shù)量、成交價(jià)格、交貨期、包裝要求、交貨方式等，同時(shí)備注加工車間名稱、加工費(fèi)等信息。

（2）精益采購(gòu)管理。采購(gòu)是企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品，從供應(yīng)商處購(gòu)買相應(yīng)材料、部件等的活動(dòng)。采購(gòu)是保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作，它與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)活動(dòng)形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。采購(gòu)活動(dòng)成本的構(gòu)成如圖2所示：

在精益采購(gòu)管理下，材料的采購(gòu)量以生產(chǎn)需求量拉動(dòng)，需要多少，采購(gòu)多少，存貨量應(yīng)保持最低水平，存貨的維持成本最低。訂貨依據(jù)訂單數(shù)量進(jìn)行，不存在過(guò)度采購(gòu)，因此訂貨成本可以保持最低。控制采購(gòu)成本要從控制單位采購(gòu)成本和控制采購(gòu)數(shù)量?jī)煞矫嫒胧??？刂茊挝徊少?gòu)成本主要從供應(yīng)商入手，選擇信用好、產(chǎn)品品質(zhì)高、價(jià)格低、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的供應(yīng)商，與之建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，保證材料保質(zhì)保量、及時(shí)性到位。控制采購(gòu)數(shù)量是控制采購(gòu)成本的難點(diǎn)和重點(diǎn)。威海XC企業(yè)的材料采購(gòu)是根據(jù)客戶訂單的需求進(jìn)行的，訂貨量即為訂單需求量。但從紗線廠運(yùn)來(lái)的紗線，因生產(chǎn)工藝的原因，常常是含有一定水分。濕的紗線其克重不好確認(rèn)，常常與采購(gòu)量有差距， 如果來(lái)料有多余，要妥善保管好；如果來(lái)料不夠，提前預(yù)計(jì)好需要量，提前通知供應(yīng)商補(bǔ)齊重量，避免缺貨成本的發(fā)生。

（3）精益生產(chǎn)管理。生產(chǎn)過(guò)程是企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，在精益成本管理體系下，企業(yè)采用目標(biāo)成本管理、作業(yè)成本法管理、標(biāo)準(zhǔn)成本管理等多方法相結(jié)合的方式進(jìn)行生產(chǎn)成本控制。在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)作業(yè)產(chǎn)生的原因、作業(yè)執(zhí)行的進(jìn)度、作業(yè)執(zhí)行的結(jié)果等進(jìn)行分析，可以提高增值作業(yè)的效率，消除或降低非增值作業(yè)的產(chǎn)生。同時(shí)將消除了非增值因素的作業(yè)設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，再將實(shí)際作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，分析實(shí)際作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的差異，及時(shí)查明差異原因，采取有效措施進(jìn)行改善，從而達(dá)到降低成本的預(yù)期目標(biāo)。

篇8

人力資源供求矛盾

無(wú)論在大型人才市場(chǎng)還是日益火暴的招聘類網(wǎng)站上，企業(yè)招不到所需員工，而求職者也找不到合適崗位的情況屢見(jiàn)不鮮。這種嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)反映了社會(huì)的崗位需求與專業(yè)結(jié)構(gòu)相脫節(jié)的矛盾。人力資源供求的不匹配，使有限的就業(yè)機(jī)會(huì)得不到充分實(shí)現(xiàn)。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，這種矛盾將日趨突出。為此，改變?nèi)肆Y源供求矛盾狀況顯得尤為緊迫；架起一座連接企業(yè)和求職者之間的橋梁，實(shí)施為企業(yè)“量體裁衣”培養(yǎng)人才的教育模式成為必然。這就是“訂單式”人才培養(yǎng)模式。

“訂單式”人才培養(yǎng)模式的含義及實(shí)施

“訂單式”人才培養(yǎng)模式就是學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)簽訂“訂單”，即人才培養(yǎng)協(xié)議，明確三方的職責(zé)，并在師資、技術(shù)、設(shè)備等辦學(xué)條件方面合作，通過(guò)學(xué)校、企業(yè)兩個(gè)教學(xué)地點(diǎn)實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生畢業(yè)后可以直接到用人單位就業(yè)的一種產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。該模式的指導(dǎo)思想是以職業(yè)需求定專業(yè)，以職業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)的是定向于某一類職業(yè)的技術(shù)型、操作型、應(yīng)用型人才。具體實(shí)施控制如下：

三方簽訂合作協(xié)議合作協(xié)議是合作的法律依據(jù)，必須充分考慮學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方面的利益，充分考慮人才培養(yǎng)目標(biāo)和教育規(guī)律的要求。在合作對(duì)象的選擇上，學(xué)校要考慮企業(yè)的實(shí)力和基礎(chǔ)，看學(xué)生畢業(yè)后是否愿意去，還要考慮企業(yè)的管理技術(shù)水平，能否給予學(xué)生技術(shù)指導(dǎo)，更重要的是考慮企業(yè)對(duì)合作教育的積極性，這是合作穩(wěn)定性的前提條件。在合作方向的確定中，學(xué)校應(yīng)在滿足企業(yè)需求的前提下，對(duì)自身?xiàng)l件和能力進(jìn)行全面分析，找準(zhǔn)三方的最佳結(jié)合點(diǎn)，確定合作內(nèi)容，明確三方的權(quán)利義務(wù)，簽訂合作協(xié)議。

三方共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃根據(jù)訂單企業(yè)的實(shí)際需要與學(xué)生的要求，依據(jù)專業(yè)人士對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)所需人才的前瞻性預(yù)測(cè)，遵循高職教育教學(xué)規(guī)律，三方共同制定一個(gè)符合三方利益的人才培養(yǎng)計(jì)劃，作為對(duì)訂單的具體化。因此，三方必須建立一種緊密的一體化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，在人才層次、培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等方面制定三方認(rèn)可的可行性計(jì)劃。

利用校企雙方資源，共同培養(yǎng)人才“訂單”模式的實(shí)質(zhì)是為企業(yè)“量體裁衣”培養(yǎng)人才，因此，為使培養(yǎng)出來(lái)的人才真正符合職業(yè)崗位的質(zhì)量要求，校企雙方均應(yīng)深入合作。企業(yè)不僅參與計(jì)劃的制定，更重要的是參與計(jì)劃的實(shí)施。企業(yè)應(yīng)協(xié)助學(xué)校實(shí)施教學(xué)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，督察學(xué)校的教學(xué)情況，提出改進(jìn)教學(xué)的意見(jiàn)，并作為學(xué)生應(yīng)用知識(shí)與技能的訓(xùn)練單位，給實(shí)習(xí)學(xué)生提供頂崗實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，針對(duì)崗位要求進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)?？梢云刚?qǐng)企業(yè)工程技術(shù)人員作為兼職教師，把最新的技術(shù)成果帶到課堂，使課堂教學(xué)更加貼近企業(yè)的需求。

企業(yè)參與人才質(zhì)量評(píng)估“訂單”模式的出發(fā)點(diǎn)是以就業(yè)為導(dǎo)向，人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低是校企雙方共同關(guān)注的焦點(diǎn)。為了保證人才培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)高效，必須由校企共同研究制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，對(duì)人才的培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估。主要表現(xiàn)為：企業(yè)參與學(xué)生綜合評(píng)價(jià)方案的制定，學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)以企業(yè)評(píng)價(jià)為主。

企業(yè)按照協(xié)議約定安排學(xué)生就業(yè)“訂單”模式的最終目的是培養(yǎng)出來(lái)的人才為企業(yè)所接受，學(xué)以致用，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。因此，在“訂單式”教育完成后，企業(yè)必須嚴(yán)格按照“訂單”約定，安排符合綜合質(zhì)量評(píng)估的畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)。

“訂單式”培養(yǎng)模式的多贏效應(yīng)

這種“訂單式”培養(yǎng)模式對(duì)三方都具有巨大的效益。

對(duì)學(xué)校而言,具體表現(xiàn)在如下方面：（1）辦學(xué)指導(dǎo)方向明確化?！坝唵巍蹦Ｊ较?，高職院校立足當(dāng)?shù)剞k學(xué)，主動(dòng)自覺(jué)地與地方或行業(yè)的需求緊密結(jié)合，用產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的方法為經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)實(shí)用型的高質(zhì)量人才，發(fā)揮為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的作用，增強(qiáng)辦學(xué)活力、生存價(jià)值和發(fā)展空間。（2）專業(yè)設(shè)置更加市場(chǎng)化。“訂單”模式下，既要遵循教育規(guī)律，更要在成才教育、專業(yè)教育、職業(yè)道德教育等諸多方面充分采納人才需求方的意見(jiàn)，從而獲取真實(shí)的市場(chǎng)需求信息，以彌補(bǔ)課本知識(shí)落后于社會(huì)發(fā)展的不足，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的創(chuàng)新。按照地方市場(chǎng)導(dǎo)向的需求設(shè)置專業(yè)和課程，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能夠很快適應(yīng)就業(yè)崗位的需要。（3）教學(xué)過(guò)程更具有針對(duì)性?！坝唵巍蹦Ｊ较?，學(xué)校在企業(yè)“定需求”的前提下，讓企業(yè)參與制定人才規(guī)格、課程計(jì)劃、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)更加明確，克服教學(xué)內(nèi)容老化、教育方法落后、人才培養(yǎng)與社會(huì)需求和發(fā)展相脫離等方面的弊端，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。這種崗位針對(duì)性，將大大縮短學(xué)生就業(yè)的崗位適應(yīng)時(shí)間。（4）教學(xué)質(zhì)量更有保障。在“訂單式”人才培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)校和用人單位選派最優(yōu)秀的師資進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)定期邀請(qǐng)行業(yè)專家和技術(shù)能手為學(xué)生開(kāi)辦講座。強(qiáng)大的師資力量和技術(shù)支持使得“訂單式”人才培養(yǎng)的教育教學(xué)質(zhì)量得到根本性的提高，為學(xué)生知識(shí)能力的提高、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成奠定了良好的基礎(chǔ)，有效發(fā)揮了學(xué)校和企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)，密切了企業(yè)和學(xué)校的合作關(guān)系，使學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才使用的“零過(guò)渡”成為可能。（5）提高了教師的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。高職教育應(yīng)用型人才的培養(yǎng)決定了實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)工作在學(xué)校教學(xué)工作中的重要作用，學(xué)校必須擁有一支具有良好職業(yè)素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍。這支隊(duì)伍不但要精通理論和業(yè)務(wù)，還要有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)能力。在“訂單”模式下，學(xué)?？梢猿浞掷糜唵纹髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)，建立校外教學(xué)實(shí)習(xí)基地，在學(xué)生有效地參加生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，還可以充分利用合作機(jī)會(huì)，將教師派往訂單企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐技能培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力，使“雙師型”教師隊(duì)伍得以擴(kuò)大。對(duì)企業(yè)而言，“訂單”模式下，三方共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，校企雙方共同參與人才的培養(yǎng)過(guò)程，因而企業(yè)引進(jìn)的人才是量身定做的。通過(guò)接納學(xué)生實(shí)習(xí)，企業(yè)有機(jī)會(huì)挑選真正適合的準(zhǔn)后備職工，節(jié)省了大量的崗前培訓(xùn)費(fèi)用。企業(yè)有效地利用外部資源獲得穩(wěn)定的人力資源比內(nèi)部供養(yǎng)大量的培訓(xùn)專員成本更低，也更為實(shí)際。因提供過(guò)大量的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，引進(jìn)的學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性和崗位適應(yīng)性較強(qiáng)?！坝唵巍钡募s束又有助于企業(yè)提前招聘到需要的人才，保證有穩(wěn)定的人才供應(yīng)，降低了人才引進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)學(xué)生而言，“訂單式”培養(yǎng)模式的效益則更為明顯，具體表現(xiàn)為：（1）提高了技能。與高職人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的教學(xué)體系要求必須有大量的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，而高職院校的許多專業(yè)由于崗位的特殊性及各種特殊要求造成了實(shí)習(xí)工作的種種困難?！坝唵巍蹦Ｊ较拢瑢W(xué)生畢業(yè)以后就在訂單企業(yè)工作，企業(yè)對(duì)學(xué)生的管理能落到實(shí)處，就可以更加放心地、積極主動(dòng)地安排學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工作，使學(xué)生掌握更多的崗位技能。（2）找到了出路?！熬蜆I(yè)是民生之本”。高職院校要辦得有生機(jī)，出路在于貼近市場(chǎng)需求，提高畢業(yè)生就業(yè)率。教育部多次強(qiáng)調(diào)，要把高校畢業(yè)生就業(yè)率作為辦學(xué)成敗最重要的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校沒(méi)有高就業(yè)率，就難以提高對(duì)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)貢獻(xiàn)率?！坝唵巍蹦Ｊ讲粌H實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)規(guī)格與社會(huì)用人單位需求的零距離對(duì)接，受到用人單位的高度評(píng)價(jià)，而且極大地滿足了企業(yè)對(duì)急需人才的需要，緩解了地方經(jīng)濟(jì)對(duì)各類專業(yè)人才的需求，更重要的是為畢業(yè)生解決了出路問(wèn)題，提高了高職院校畢業(yè)生的就業(yè)率，為學(xué)生順利就業(yè)打造了綠色通道。在這種模式下，絕大部分學(xué)生畢業(yè)后可以直接就業(yè)，實(shí)踐教學(xué)背景使其能很快適應(yīng)崗位要求，迅速成長(zhǎng)為一名合格的員工。這種直接以社會(huì)需要作為人才培養(yǎng)目標(biāo)的辦學(xué)模式能夠很好地解決人才市場(chǎng)上的供求矛盾，從而減少巨大的資源浪費(fèi)。

綜上所述，“訂單式”人才培養(yǎng)模式是建立在三方相互信任、緊密結(jié)合的基礎(chǔ)上的，其就業(yè)導(dǎo)向明確，企業(yè)參與程度深，能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的積極性，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)用性，是產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高級(jí)形式，是高職院校實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)“零過(guò)渡”、解決人力資源供求矛盾的最有效的形式。

參考文獻(xiàn)：

篇9

第二條本規(guī)定所稱的建筑工程擔(dān)保，是指在工程建設(shè)活動(dòng)中，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，由擔(dān)保人向債權(quán)人提供的，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，由擔(dān)保人代為履行或承擔(dān)責(zé)任的行為。

建筑工程擔(dān)?？梢圆捎帽ＷC、抵押、質(zhì)押等方式。

第三條凡市區(qū)范圍內(nèi)的房屋建筑及其相關(guān)附屬基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行新建、改建、擴(kuò)建和裝飾裝修工程的有關(guān)擔(dān)保管理，適用本規(guī)定。

第四條市建筑業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)市區(qū)建筑工程擔(dān)保的監(jiān)督管理工作。

第五條凡建筑工程合同造價(jià)在200萬(wàn)元以上的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實(shí)行業(yè)主工程款支付擔(dān)保和承包商履約擔(dān)保，其他建筑工程按本規(guī)定要求實(shí)行業(yè)主工程款支付擔(dān)保和承包商履約擔(dān)保。

所有建筑工程都應(yīng)按規(guī)定實(shí)行民工工資支付擔(dān)保。

第六條建筑工程擔(dān)保采用保證擔(dān)保形式的，擔(dān)保費(fèi)用可計(jì)入工程成本。各方主體所發(fā)生的擔(dān)保費(fèi)用由各方按規(guī)定承擔(dān)。

建筑工程擔(dān)保合同應(yīng)采用書(shū)面形式，是建筑工程合同的從合同。主合同無(wú)效時(shí)，擔(dān)保合同無(wú)效。

第二章業(yè)主工程款支付擔(dān)保

第七條業(yè)主工程款支付擔(dān)保，是指為保證業(yè)主履行工程合同約定的工程款支付義務(wù)，由擔(dān)保人向承包商提供的，保證業(yè)主支付工程款的擔(dān)保。

第八條業(yè)主工程款支付擔(dān)保，須同承包商履約擔(dān)保對(duì)等實(shí)行，即業(yè)主要求承包商提供履約擔(dān)保的同時(shí)，應(yīng)向承包商提供與其履約擔(dān)保額度相等的工程款支付擔(dān)保。

未提供業(yè)主工程款支付擔(dān)保的建筑工程，視作建設(shè)資金未落實(shí)。

第九條業(yè)主工程款支付擔(dān)保可以采用專業(yè)擔(dān)保公司保證、銀行保函等方式。造價(jià)在1000萬(wàn)元以下的工程項(xiàng)目也可以依法實(shí)行抵押或者質(zhì)押擔(dān)保。

第十條業(yè)主工程款支付擔(dān)保額度一般應(yīng)為工程合同價(jià)（中標(biāo)價(jià)）的10%。造價(jià)在1億元以上的工程項(xiàng)目也可以實(shí)行分段滾動(dòng)擔(dān)保，上一段擔(dān)保額清算后進(jìn)入下一段；分段擔(dān)保基數(shù)應(yīng)與工程合同確定的付款周期相一致。

采用經(jīng)評(píng)審最低中標(biāo)價(jià)法招標(biāo)的工程項(xiàng)目，工程造價(jià)低于1億元的，業(yè)主工程款支付擔(dān)保額度應(yīng)不低于工程造價(jià)的15%；工程造價(jià)在1億元以上的，應(yīng)當(dāng)不低于1500萬(wàn)元。

第十一條專業(yè)擔(dān)保公司保證和銀行保函的擔(dān)保責(zé)任，主要是在擔(dān)保額度內(nèi)承擔(dān)保證責(zé)任。

承包商已完成擔(dān)保額度的工程量，而業(yè)主未能按工程合同及時(shí)支付工程款，承包商可以依據(jù)合同暫停施工，并要求擔(dān)保人承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。業(yè)主違約責(zé)任超過(guò)工程款支付擔(dān)保額度的，承包商在獲得擔(dān)保賠付外，不足部分可繼續(xù)依法向業(yè)主追償。

承包商依據(jù)本條實(shí)現(xiàn)債權(quán)后，業(yè)主需重新作出工程款支付擔(dān)保。

第十二條業(yè)主工程款支付擔(dān)保采用保證擔(dān)保的，其擔(dān)保有效期應(yīng)當(dāng)在工程擔(dān)保合同中約定。合同約定的有效截止時(shí)間為工程決算審計(jì)結(jié)論雙方認(rèn)可之日后六個(gè)月。如實(shí)際開(kāi)工時(shí)間超過(guò)合同約定的開(kāi)工時(shí)間15日以上，擔(dān)保有效截止時(shí)間應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長(zhǎng)。

第三章承包商履約擔(dān)保

第十三條承包商履約擔(dān)保，是指由擔(dān)保人向業(yè)主提供的，保證承包商按照合同約定履行義務(wù)的擔(dān)保。

第十四條承包商履約擔(dān)?？梢圆捎脤I(yè)擔(dān)保公司保證、銀行保函等方式。有條件的也可以采用同業(yè)擔(dān)保方式，由實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的承包商為其提供履約擔(dān)保。

第十五條承包商履約擔(dān)保額度一般應(yīng)為工程合同價(jià)（中標(biāo)價(jià)）的10%。

實(shí)行分段滾動(dòng)擔(dān)保的工程項(xiàng)目，承包商履約擔(dān)保額度應(yīng)與業(yè)主分段支付擔(dān)保額度相等。

采用經(jīng)評(píng)審最低中標(biāo)價(jià)法招標(biāo)的工程項(xiàng)目，承包商履約擔(dān)保額度應(yīng)與業(yè)主工程款支付擔(dān)保額度相等。

第十六條承包商由于自身原因而不履行合同義務(wù)時(shí)，由擔(dān)保人按照下列方式之一承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任：

（一）向承包商提供資金、設(shè)備或者技術(shù)援助，使其能繼續(xù)履行合同義務(wù)；

（二）直接接管該項(xiàng)工程或者委托經(jīng)業(yè)主同意的其他承包商，繼續(xù)履行合同義務(wù)；

（三）按照合同約定，在擔(dān)保額度范圍內(nèi)，對(duì)業(yè)主的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

專業(yè)擔(dān)保公司保證和銀行保函的擔(dān)保責(zé)任，主要是在擔(dān)保額度內(nèi)，對(duì)業(yè)主損失承擔(dān)賠償責(zé)任。承包商違約責(zé)任超過(guò)履約擔(dān)保額度的，業(yè)主在獲得擔(dān)保賠付外，不足部分可繼續(xù)依法向承包商索賠。

第十七條承包商履約擔(dān)保采用同業(yè)擔(dān)保方式的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)企業(yè)之間提供擔(dān)保的規(guī)定，高資質(zhì)企業(yè)可以為同資質(zhì)或低于本企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)提供擔(dān)保，低資質(zhì)企業(yè)原則上不得為高于本企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)提供擔(dān)保。

第十八條承包商履約擔(dān)保采用保證擔(dān)保的，其擔(dān)保有效期應(yīng)當(dāng)在工程擔(dān)保合同中約定。合同約定的有效截止時(shí)間為工程合同約定的工程竣工驗(yàn)收合格之日后六個(gè)月。如實(shí)際開(kāi)工時(shí)間超過(guò)合同約定的開(kāi)工時(shí)間15日以上，擔(dān)保有效截止時(shí)間應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長(zhǎng)。

第四章民工工資支付擔(dān)保

第十九條民工工資支付擔(dān)保，是指擔(dān)保人為勞務(wù)發(fā)包人向分包人提交勞務(wù)分包付款的保證擔(dān)保，保證勞務(wù)發(fā)包人履行勞務(wù)分包合同約定的義務(wù)，并及時(shí)支付民工工資和相關(guān)費(fèi)用。

第二十條民工工資支付擔(dān)保采用的方式由招標(biāo)文件確定。法律、法規(guī)等有其它規(guī)定的，按其它規(guī)定辦理。

第二十一條民工工資支付擔(dān)保額度，工程造價(jià)不足3000萬(wàn)元的，按工程合同價(jià)（中標(biāo)價(jià)）的3%確定；工程造價(jià)在3000萬(wàn)元以上的，按合同價(jià)（中標(biāo)價(jià)）的1.5%確定。每一工程項(xiàng)目的民工工資支付擔(dān)保額度最少不低于30萬(wàn)元。

第二十二條勞務(wù)發(fā)包人不能按照合同約定支付勞務(wù)分包款項(xiàng)的，由擔(dān)保人按照合同約定，在擔(dān)保額度范圍內(nèi)，先行支付民工工資和相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用，承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。

第二十三條民工工資支付擔(dān)保的有效期應(yīng)在工程擔(dān)保合同中約定。合同約定的有效截止時(shí)間為分包工程竣工驗(yàn)收合格之日后30日。

第五章建筑工程擔(dān)保機(jī)構(gòu)

第二十四條本市建筑工程擔(dān)保的保證人應(yīng)當(dāng)為市區(qū)范圍內(nèi)符合規(guī)定要求的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、專業(yè)擔(dān)保公司或其它法人組織。

第二十五條本規(guī)定所指專業(yè)擔(dān)保公司，是指經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以建筑工程擔(dān)保為主，依法登記注冊(cè)，注冊(cè)資金在5000萬(wàn)元以上的專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)。注冊(cè)資金中以現(xiàn)金形式注冊(cè)的資本應(yīng)當(dāng)占70%以上，從業(yè)人員中應(yīng)有與之相適應(yīng)的專業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)人員。

第二十六條專業(yè)擔(dān)保公司應(yīng)具有相應(yīng)的清償能力。擔(dān)保余額的總額不得超過(guò)凈資產(chǎn)的10倍，單筆擔(dān)保金額不得超過(guò)該擔(dān)保公司凈資產(chǎn)的50%。

同一專業(yè)擔(dān)保公司不得為同一工程合同同時(shí)提供業(yè)主工程款支付擔(dān)保和承包商履約擔(dān)保。

第二十七條實(shí)行保函集中保管制度。業(yè)主工程款支付擔(dān)保、承包商履約擔(dān)保及民工工資支付擔(dān)保等擔(dān)保合同簽訂后，應(yīng)將合同及保函原件等資料報(bào)送市建筑業(yè)行政主管部門(mén)保管、備案。

第六章附則

篇10

二、地勘單位在固定資產(chǎn)管理工作中存在的問(wèn)題

（一）固定資產(chǎn)管理責(zé)任劃分不明確、制度不健全

由于單位不重視固定資產(chǎn)管理，與固定資產(chǎn)管理工作相關(guān)的制度不健全，各部門(mén)職責(zé)不明確，部門(mén)與部門(mén)之間對(duì)資產(chǎn)的管理缺乏溝通，人員分工不清，出現(xiàn)問(wèn)題互相推脫責(zé)任的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。因?yàn)閷?duì)固定資產(chǎn)管理不重視，所以也就沒(méi)有專職人員去管理固定資產(chǎn)，多數(shù)單位都是兼職人員在做固定資產(chǎn)管理工作，由于兼職人員事情多，業(yè)務(wù)不熟，導(dǎo)致對(duì)固定資產(chǎn)管理不到位，容易造成資產(chǎn)流失。

（二）固定資產(chǎn)購(gòu)置審批制度不嚴(yán)格

由于單位不重視固定資產(chǎn)管理，形成了固定資產(chǎn)購(gòu)置審批手續(xù)不嚴(yán)，資產(chǎn)購(gòu)置無(wú)計(jì)劃，存在盲目性和隨意性。各經(jīng)濟(jì)實(shí)體只要提出申請(qǐng)，分管領(lǐng)導(dǎo)同意，就可以采購(gòu)所申請(qǐng)的資產(chǎn)了。固定資產(chǎn)管理部門(mén)不去調(diào)查是否真的需要，是否符合購(gòu)買的條件，單位有無(wú)可以調(diào)劑的固定資產(chǎn)，這就帶來(lái)了資產(chǎn)盲目購(gòu)置、重復(fù)購(gòu)置、資金浪費(fèi)的現(xiàn)象。

（三）固定資產(chǎn)管理的內(nèi)部控制不嚴(yán)

內(nèi)部控制存在問(wèn)題主要是對(duì)固定資產(chǎn)驗(yàn)收過(guò)程不嚴(yán)，資產(chǎn)驗(yàn)收人員因?yàn)闀r(shí)間、業(yè)務(wù)不熟等原因，有時(shí)不到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，而是看到只要領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)審批，經(jīng)辦人員填寫(xiě)了報(bào)銷手續(xù)就開(kāi)驗(yàn)收單了；有時(shí)還存在設(shè)備的購(gòu)買、驗(yàn)收為同一個(gè)人，沒(méi)有保管人簽字的現(xiàn)象，這些都違背了固定資產(chǎn)的內(nèi)部控制。

（四）財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)的核算不規(guī)范

由于歷史原因，地勘單位成立了許多經(jīng)濟(jì)實(shí)體，各地勘單位根據(jù)自己的需要對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行核算，有的地勘單位對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)提折舊，有的地勘單位對(duì)固定資產(chǎn)不提折舊，造成了固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值不符，有的固定資產(chǎn)賬面價(jià)值很大，但該資產(chǎn)已經(jīng)到報(bào)廢年限、無(wú)使用價(jià)值，可是固定資產(chǎn)還在財(cái)務(wù)的賬面上，造成了國(guó)有資產(chǎn)信息失真。財(cái)務(wù)部門(mén)和資產(chǎn)管理部門(mén)都有各部門(mén)的資產(chǎn)明細(xì)賬，但財(cái)務(wù)部門(mén)和資產(chǎn)管理部門(mén)存在著不及時(shí)核對(duì)總賬和明細(xì)賬的現(xiàn)象，出現(xiàn)了問(wèn)題不及時(shí)溝通、不采取措施，致使會(huì)計(jì)信息失真。退休、離職人員不辦理資產(chǎn)移交手續(xù)，離職時(shí)資產(chǎn)（如電腦、數(shù)碼相機(jī)等）存放在原來(lái)的部門(mén)，無(wú)任何手續(xù)，需要使用的人只要和部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)一下，就可以隨時(shí)取走了，時(shí)間久了，資產(chǎn)在哪兒，沒(méi)有人清楚，這樣不利于對(duì)固定資產(chǎn)的管理。

（五）對(duì)二級(jí)單位的固定資產(chǎn)管理不到位

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地勘單位成立了許多經(jīng)濟(jì)實(shí)體，把這些經(jīng)濟(jì)實(shí)體稱為二級(jí)單位，而這些二級(jí)單位只重視經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，輕資產(chǎn)管理，并且沒(méi)有專門(mén)的資產(chǎn)管理部門(mén)，也沒(méi)有專人負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理工作，所有固定資產(chǎn)的購(gòu)置、處置等有大隊(duì)（或總院）統(tǒng)一管理。但大隊(duì)的資產(chǎn)管理人員也是兼職的，隨著二級(jí)單位不斷發(fā)展，固定資產(chǎn)數(shù)量種類不斷增多，大隊(duì)的資產(chǎn)管理人員不論從時(shí)間上還是業(yè)務(wù)水平上都達(dá)不到對(duì)固定資產(chǎn)管理的要求，對(duì)二級(jí)單位固定資產(chǎn)的情況基本不清楚、管理不到位，容易使資產(chǎn)流失。

三、固定資產(chǎn)管理對(duì)策

（一）完善固定資產(chǎn)管理制度，保障資產(chǎn)安全

固定資產(chǎn)管理是單位管理工作中重要的組成部分，要把固定資產(chǎn)管理作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，把資產(chǎn)管理工作落到實(shí)處，所以單位領(lǐng)導(dǎo)要提高固定資產(chǎn)管理意識(shí)，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。對(duì)固定資產(chǎn)各管理環(huán)節(jié)，制定相關(guān)制度，使固定資產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化。對(duì)固定資產(chǎn)的管理要配備專職的資產(chǎn)管理人員，資產(chǎn)管理人員不僅要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且要懂得各固定資產(chǎn)的保養(yǎng)，了解資產(chǎn)的使用、變動(dòng)情況，加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門(mén)、資產(chǎn)使用部門(mén)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，保障固定資產(chǎn)的安全。

（二）加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)管理水平

充分利用好國(guó)有資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，實(shí)行資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，資產(chǎn)管理部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)統(tǒng)一編碼，并將編碼粘貼在固定資產(chǎn)上，實(shí)行一物一碼，一人一卡，對(duì)固定資產(chǎn)按編碼登記固定資產(chǎn)明細(xì)賬，這樣財(cái)務(wù)部門(mén)的資產(chǎn)明細(xì)賬和資產(chǎn)管理部門(mén)的資產(chǎn)明細(xì)賬就一致了，方便以后的對(duì)賬工作。對(duì)固定資產(chǎn)的管理堅(jiān)持“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”的原則，資產(chǎn)管理部門(mén)與資產(chǎn)的使用部門(mén)簽訂資產(chǎn)保管責(zé)任書(shū)，各個(gè)使用部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的資產(chǎn)保管工作，各使用部門(mén)再根據(jù)實(shí)際情況將資產(chǎn)保管工作落實(shí)到具體人員，在年末考核時(shí)，將資產(chǎn)保管情況納入各部門(mén)的績(jī)效考核范圍。各部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)不得擅自處理，固定資產(chǎn)需報(bào)廢、更換的，由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)資產(chǎn)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)和分管領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)后，由資產(chǎn)管理部門(mén)按規(guī)定程序報(bào)批處理。要做好固定資產(chǎn)的清查工作，財(cái)務(wù)部門(mén)和資產(chǎn)管理部門(mén)要定期對(duì)賬，派專人對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)行定期盤(pán)點(diǎn)和不定期抽查，保證賬、卡、物相符，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧、毀損的固定資產(chǎn)，應(yīng)查明原因，形成書(shū)面報(bào)告上報(bào)給負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

（三）規(guī)范固定資產(chǎn)核算

按新的《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定，固定資產(chǎn)是指事業(yè)單位持有的使用期限超過(guò)1年（不含1年），單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并在使用過(guò)程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)；單位價(jià)值雖未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，但是耐用時(shí)間超過(guò)1年（不含1年）的大批同類物資，應(yīng)當(dāng)作為固定資產(chǎn)核算。在實(shí)際工作中，我們要把固定資產(chǎn)和低值易耗品區(qū)分開(kāi)，進(jìn)行各自的會(huì)計(jì)核算。應(yīng)按國(guó)有資產(chǎn)管理辦法、地勘單位會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和實(shí)際使用情況，按照規(guī)定確定折舊年限，按月計(jì)提折舊，增加“累計(jì)折舊”科目，發(fā)生折舊時(shí)，借記相關(guān)科目，貸記“累計(jì)折舊”科目。