導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇房子考察報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（一）簽約了一大批項目，招商引資成果顯著

招商考察團在上?；顒悠陂g，李新增、張修起先后出席了永城市、夏邑縣、虞城縣、梁園區(qū)、睢陽區(qū)、市直單位、柘城縣、寧陵縣、睢縣和民權(quán)縣的重點項目簽約儀式。我市有81個項目簽訂了合同和意向書，簽約項目總投資達40.6億元。其中簽約合同項目41個，簽約合同項目投資23.8億元；簽約意向項目40個，簽約意向項目投資16.8億元。

（二）參加了在上海市國際農(nóng)展中心舉辦的首屆中國淮海經(jīng)濟區(qū)綠色產(chǎn)品博覽會

這次由中國經(jīng)濟發(fā)展研究中心、上海市農(nóng)業(yè)委員會及淮海經(jīng)濟區(qū)20個市（地）人民政府共同主辦的首屆中國淮海經(jīng)濟區(qū)綠色產(chǎn)品博覽會。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市共有870多種產(chǎn)品、161家企業(yè)、280多人參加了博覽會。我市在會上共發(fā)放各種招商項目簡介及產(chǎn)品說明書近1.6萬份，現(xiàn)場產(chǎn)品銷售1萬元，簽約貿(mào)易合同項目23個，簽約貿(mào)易合同金額2.67億元。

（三）召開了懇親座談會，以朋會商，敬商愛商，零距離結(jié)識了一批工商界朋友

招商考察團在上?；顒悠陂g，于9月8日在上海延安飯店召開了商丘市赴上海方向招商考察團懇親座談會。李新增、張修起還先后會見了上海德豐企業(yè)集團董事長王繼峰、中國海業(yè)投資控股集團執(zhí)行董事董立人等37位工商界朋友，進行了深入的交流與洽談。

（四）召開了商丘市—楊浦區(qū)工作交流座談會

根據(jù)市委書記劉滿倉的安排，9月9日，李新增、張修起、門峰及招商考察團的市直有關(guān)單位負責(zé)人，在上海市楊浦區(qū)參加了商丘市—楊浦區(qū)工作交流座談會。李新增介紹了近年來商丘經(jīng)濟發(fā)展情況。

二、關(guān)于招商引資工作的幾點體會

（一）進一步提高認(rèn)識，力求思想觀念大解放

思想解放一些，發(fā)展就向前一步；思想超前一些，發(fā)展就超前一步。思想的大解放，才能帶來經(jīng)濟的大發(fā)展和社會的大進步。全市各級、各部門要立即行動起來，對照先進找差距，理清思路定目標(biāo)，要做到在六個方面比學(xué)趕超：一是在發(fā)展速度上比學(xué)趕超，樹立超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的新觀念；二是在膽略氣魄上比學(xué)趕超，樹立敢闖敢冒、大手筆、大舉措、奮勇爭先的新觀念；三是在機遇意識上比學(xué)趕超，樹立與時俱進、搶占先機、乘勢而上的新觀念；四是在工作標(biāo)準(zhǔn)上比學(xué)趕超，樹立自加壓力、永不自滿、爭創(chuàng)一流的新觀念；五是在發(fā)展環(huán)境上比學(xué)趕超，樹立敬商愛商、講誠信、講效益、講服務(wù)的新觀念；六是在氛圍導(dǎo)向上比學(xué)趕超，樹立重激勵、硬約束、嚴(yán)考核、有利于干事創(chuàng)業(yè)的新觀念。

（二）轉(zhuǎn)變政府職能，加大環(huán)境建設(shè)力度

在市場經(jīng)濟條件下，政府不應(yīng)再去做該由市場、企業(yè)、中介機構(gòu)來做的具體事情，而應(yīng)把主要精力轉(zhuǎn)到制定規(guī)劃、政策引導(dǎo)、維護公平競爭市場秩序、提供公共服務(wù)上來，更多地運用法律和經(jīng)濟的手段管理經(jīng)濟，從微觀管理向宏觀管理轉(zhuǎn)變，從直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變，真正承擔(dān)起保障社會基本的秩序穩(wěn)定和基本的社會安全的責(zé)任。通過切實加強政府自身建設(shè)和公務(wù)員隊伍建設(shè)，加快推進政務(wù)活動公開化和管理手段信息化，改革政府審批制度，簡化辦事程序，建立辦事高效、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的行政管理制度，提高依法行政水平。為外來投資者及企業(yè)提供信息、咨詢、培訓(xùn)、交流以及權(quán)益保障等綜合服務(wù)和信息平臺。這不僅是發(fā)達國家現(xiàn)代市場經(jīng)濟的成功經(jīng)驗，也是沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)改革開放以來的成功實踐，符合我市的實際。

抓環(huán)境就是抓機遇、抓開放、抓發(fā)展。抓好環(huán)境建設(shè)是取得招商引資成果的前提和必備條件。沿海經(jīng)濟發(fā)達省、市的做法值得我們借鑒，他們在發(fā)展民營經(jīng)濟上“四不限”，即：不限制比例、不限制速度、不限制規(guī)模、不限制經(jīng)營方式；對待民營經(jīng)濟實行“三有”，即：經(jīng)濟上有實惠、社會上有地位、政治上有榮譽；民營企業(yè)與國有企業(yè)實現(xiàn)“六個平等”，即：登記申報平等、稅賦平等、規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)平等、融資貸款平等、市場準(zhǔn)入平等、部門服務(wù)平等。結(jié)合我市實際，在市場準(zhǔn)入方面，不僅要放寬民間資本的準(zhǔn)入領(lǐng)域，而且要逐步取消政府對國有企業(yè)的補貼、配套條件，以及對民營企業(yè)的價格限制，減少行政審批。政策環(huán)境、人居環(huán)境、人文環(huán)境等對民營經(jīng)濟發(fā)展都很關(guān)鍵，而最長遠、最根本的是法治環(huán)境。只有這樣，投資商才樂意到你那里投資興業(yè)。

（三）以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)招商引資工作

1.抓領(lǐng)導(dǎo)、層層抓。領(lǐng)導(dǎo)是做好招商引資工作的關(guān)鍵，要動員一大批干部（至少包括三分之一的領(lǐng)導(dǎo)干部）帶頭開展招商引資活動，帶頭聯(lián)系洽談項目，帶頭為項目落地搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮帶頭作用，使各行各業(yè)都上陣，全黨全民齊參與。

2.抓質(zhì)量、高起點。項目是載體，項目的質(zhì)量直接關(guān)系到招商引資的成敗。要根據(jù)國際經(jīng)濟發(fā)展趨勢和世界分工，研究和論證一批符合本地產(chǎn)業(yè)特點的項目，論證一批事關(guān)商丘前途、對商丘經(jīng)濟起到支撐作用的大項目，積極做好項目組織、儲備工作。重復(fù)建設(shè)、高耗能、高污染的項目要慎上

。

3.抓督察、促推進。招商引資工作不僅要量化到人，而且具體項目要責(zé)任到人，從主要領(lǐng)導(dǎo)到一般同志，要層層實行責(zé)任制，并認(rèn)真督察落實。簽約的項目要一個一個地登記在案，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，定期通報項目進展情況。

4.抓進展，重實效。項目落地開工建設(shè)是招商引資的根本，也是體現(xiàn)效果的關(guān)鍵。要千方百計提高簽約項目履約率、資金到位率、項目開工率。對簽約項目要一環(huán)緊扣一環(huán)地跟蹤服務(wù)。

5.抓客商，動真情。要走出去、請進來，廣泛聯(lián)系客戶，學(xué)會與國內(nèi)外客商交朋友。對那些不僅已在我市投資，而且積極穿針引線，帶動其他客商來我市投資的，要建立特殊的聯(lián)系和感情。要注意發(fā)揮好商丘籍在外地經(jīng)商大戶的作用，組織他們回鄉(xiāng)觀光考察，一是吸引其投資，二是由他們介紹外地商家來我市投資。

篇2

有一次，我乘座“世恩”號宇宙飛船去太空考察，突然發(fā)現(xiàn)了一顆白色球，離它越近就越冷。著陸后，我嚇了一大跳：大街上走的全是雪人！不光人是雪的，連房子、大街、餐廳都是雪的，好一個冰雪世界！

有一位好心雪人見了我，就熱心地介紹了這顆星球的情況：“這是一顆由冰雪組成的星球，讓我先帶你去游樂園玩一下吧！

一到游樂園，我傻眼了：用冰雪做成的游泳池；用冰做成的賽車~~~~~~真是要下去玩，還不的把我凍死？我對它說：“對不起，我餓了，不想玩。”“餓了？”雪人說，“簡單簡單，我?guī)闳ワ埖瓿砸活D大餐。”

到了飯店，更教人不可思易：飯菜是雪做的！“雪人大哥，這就是你說的“大餐”嗎？”“沒錯，你快吃吧！”聽了這話，只好硬著頭皮吃了起來，誰教我餓了呢。勉強吃玩“大餐”，我想起應(yīng)該寫一本考察報告回去，可是身邊沒有紙和筆，于是，我來到文具店。更傻眼了：紙和筆也是雪做的！這可讓人怎么辦呀！

下次我可不來這咯！

篇3

有一次，我乘座“世恩”號宇宙飛船去太空考察，突然發(fā)現(xiàn)了一顆白色球，離它越近就越冷。著陸后，我嚇了一大跳：大街上走的全是雪人！不光人是雪的，連房子、大街、餐廳都是雪的，好一個冰雪世界！

有一位好心雪人見了我，就熱心地介紹了這顆星球的情況：“這是一顆由冰雪組成的星球，讓我先帶你去游樂園玩一下吧！

一到游樂園，我傻眼了：用冰雪做成的游泳池；用冰做成的賽車~~~~~~真是要下去玩，還不的把我凍死？我對它說：“對不起，我餓了，不想玩。”“餓了？”雪人說，“簡單簡單，我?guī)闳ワ埖瓿砸活D大餐。”

到了飯店，更教人不可思易：飯菜是雪做的！“雪人大哥，這就是你說的“大餐”嗎？”“沒錯，你快吃吧！”聽了這話，只好硬著頭皮吃了起來，誰教我餓了呢。勉強吃玩“大餐”，我想起應(yīng)該寫一本考察報告回去，可是身邊沒有紙和筆，于是，我來到文具店。更傻眼了：紙和筆也是雪做的！這可讓人怎么辦呀！

下次我可不來這咯！

篇4

2009年秋天，余咀村被確定為南水北調(diào)中線工程庫區(qū)移民試點村，村民們炸開了鍋：“搬到平原地方，洪水來了怎么辦？”

趙久富是該村連任26年的老村支書。其年邁的父母不愿離開故土，妻子嚴(yán)重暈車，患有類風(fēng)濕病，更是“淡遷色變”。

按南水北調(diào)移民政策，在水庫172米水線以上的趙久富一家可選擇內(nèi)安，可他清楚：村看村，戶看戶，群眾看的是干部；他若不帶頭，搬遷工作很難開展。當(dāng)過干部的父親趙守德關(guān)鍵時候推兒子一把：“娃子你去吧，都不想走，南水北調(diào)調(diào)不成了！”

做通了妻子的思想工作，趙久富第一個在外遷協(xié)議上簽了字。

他和其他村干部走進每家每戶，耐心地解釋政策。為了使移民戶都信服，他5次到團風(fēng)縣安置地考察，每次都要拍許多照片、錄幾段視頻，回來后形成考察報告，組織移民觀看、討論。終于，家家戶戶都簽了字。

搬遷的時間定在了2010年4月30日清晨。頭天夜里，家當(dāng)都搬上了卡車，一家人遮風(fēng)擋雨、生息繁衍的屋子空了。趙久富拆下自家四扇門板當(dāng)飯桌，拿出自釀的黃酒，將40多位鄉(xiāng)親請到家里，喝下臨行前的最后一碗酒。

第二天。客車載著趙久富等271名余咀村移民駛向黃岡。他們是鄖縣第一批外遷移民，掀開了南水北調(diào)工程幾十萬移民浩蕩外遷的歷史一頁。

游子的眼淚

搬遷那天，軍旅出身的硬漢趙久富偷偷流了兩場淚。

趙久富擔(dān)心臨走的時候老父母一哭令他邁不動步子，提前把兩位老人送去了妹妹家?？傻诙煲淮笤纾赣H拄著拐棍，步行5公里趕到了移民現(xiàn)場，拉著兒子的手，老淚縱橫。趙久富硬著心腸上了車，直到客車拐過村口，他見不著母親那瘦弱的身影、銀白的頭發(fā)，淚水瞬間決堤。

車隊走到武當(dāng)山的時候。一位村干部給他打電話說，他家的房子已經(jīng)拆了。聽到這個消息，趙久富兩行眼淚奪眶而出。回憶起建這房子時，通村公路還沒修，磚瓦只能用船運到漢江邊，然后靠人力往上搬，100多米遠，一磚一瓦都是趙久富和妻子用肩膀扛上去的。

房子拆了可以新建，生活了大半輩子的家園扎根在記憶里。而對父母雙親的虧欠是心中永遠的痛。趙久富說：“父親是在我搬遷之后第三個年頭去世的。他老人家走的時候，我千里迢迢趕回去，喊破了嗓子。他都沒有知覺了。這個事情，一想起來，心里就特別難過。”

黨旗下的承諾

五年前，趙久富在鮮艷的黨旗面前鄭重地說：“我是一名移民黨員，即將離開祖祖輩輩生長的地方，在走之前莊重地向黨旗宣誓，一定執(zhí)行黨的決議，遵守黨的紀(jì)律，帶領(lǐng)所有移民黨員搞好移民工作，請黨放心，我們的移民黨員一定能夠在新的家園團風(fēng)縣搞好生產(chǎn)。”

為了實現(xiàn)黨旗下的承諾，趙久富付出不少心血。搬來團風(fēng)的時候，他還是一頭黑發(fā)，如今已頭發(fā)花白。

剛搬來團風(fēng)，時值盛夏。趙久富與鎮(zhèn)里干部夜晚開會，制定方案，白天冒著炎熱行走在田間地頭，全村6000多畝耕地僅用兩個多月時間就順利地分給了村民。為腦癱患者申請低保、為五保戶找工作、推薦年輕人參加“一村一名大學(xué)生村官”培訓(xùn)……說起趙書記為大家辦的實事，村民無不豎起大拇指。

趙久富積極奔走，與黨委、政府、移民局等有關(guān)部門以及企業(yè)溝通聯(lián)絡(luò)，為移民爭取到800多個“家門口”就業(yè)的機會，引進武漢中興公司，打造黃湖現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園，投產(chǎn)后將每年帶動農(nóng)民增收1000萬元以上；倡導(dǎo)成立各種專業(yè)合作社，推廣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)；創(chuàng)新社會管理，成立服務(wù)隊和治安巡邏隊，全方位服務(wù)移民。

篇5

對中國生態(tài)博物館總的印象

可以看出，中國博物館學(xué)會按照戰(zhàn)略意圖行事，考慮了（世界）幾代生態(tài)博物館，回顧和評價了生態(tài)博物館發(fā)展經(jīng)歷，按照博物館的成長趨勢，擴大了國際合作。這是中國方面的一個明顯特點。

從大的方面看，中國表現(xiàn)出了根據(jù)幾個生態(tài)博物館的經(jīng)驗，具有擴展建立國家生態(tài)博物館聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的潛力。這一現(xiàn)象和世界其他國家已經(jīng)建立生態(tài)博物館聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的過程相似（例如法國、日本、意大利、波蘭、瑞典、巴西和墨西哥）。在這一過程中，重要的是給予每一個生態(tài)博物館和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)層以權(quán)利，允許他們在形成生態(tài)博物館的相互聯(lián)絡(luò)中發(fā)揮作為參與者的作用。對于這一點，緊迫的是伴隨著生態(tài)博物館聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（這通常是學(xué)者和政府權(quán)力機構(gòu)的任務(wù)），緊緊依靠各地生態(tài)博物館的合作。建立一個生態(tài)博物館聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，沒有強有力和勝任的地方生態(tài)博物館領(lǐng)導(dǎo)，將會影響生態(tài)博物館的有效發(fā)展。

現(xiàn)有的中國生態(tài)博物館中的信息中心是好的，既“臨近”又“遙遠”?！芭R近”是指生態(tài)博物館有一個展示中心，介紹有關(guān)項目、地區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用竦男畔ⅰ！斑b遠”，是指七個生態(tài)博物館指南（中英文）介紹了地區(qū)和居民情況，但不幸的是，對于外國人來說，要想了解當(dāng)?shù)卣P(guān)于交通、住房、教育、農(nóng)業(yè)和手工藝）和當(dāng)?shù)鼐用竦穆?lián)系很難。可能的情況是，將整個中國生態(tài)博物館發(fā)展項目的信息資料上網(wǎng)，這將使中外學(xué)者和七個生態(tài)博物館獲益，這將可能成為相互了解和相互交流的平臺。

去參觀中國生態(tài)博物館仍然有一些問題。比如旅游路線問題可能還沒有給予優(yōu)先地位（缺少旅游設(shè)施，當(dāng)?shù)鼐用竦氖找鏉摿艿停５?，盡管這幾個生態(tài)博物館位置遙遠，每一個生態(tài)博物館可以作為附近區(qū)域本民族的參照點。這些生態(tài)博物館的潛能已經(jīng)超越了保護自身的遺產(chǎn)，而是為周邊類似村寨保護遺產(chǎn)樹立了榜樣。除了生態(tài)博物館自身，成百萬少數(shù)民族通過參觀這些生態(tài)博物館，會認(rèn)識到自己遺產(chǎn)的重要性。

梭戛生態(tài)博物館

強勢：生態(tài)博物館的建立提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏剑ɡ缬辛斯┧O(shè)施），取得了居民的信任；大量居民參與保持當(dāng)?shù)剡z產(chǎn)，依然保持此區(qū)域的生活特點；具有區(qū)域和當(dāng)?shù)鼐用竦男酆竦莫毺匦浴?/p>

弱點：大多數(shù)古老的記憶和傳統(tǒng)得到了保存，最難的問題是保存過去和連接現(xiàn)在（更進一步說，是“原真性”和“展示”）；自治的生態(tài)博物館領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)?shù)卣我蛩孛媲败浫鯚o力（這是由于以前形成的后果）。

問題：誰從老房子中搬到了新房子中，是否現(xiàn)在居住于村寨的居民會在將來遷出？苗族居民是否需要金錢經(jīng)濟？比如，他們是否能夠發(fā)展商業(yè)活動（例如紡織和刺繡）？苗族居民是否從生態(tài)博物館中有收益？生態(tài)博物館是否依賴居民自己可以發(fā)展？生態(tài)博物館是否影響了他們的發(fā)展（舉例來說，獲得更好的居住條件）？對于整個苗族來說，此生態(tài)博物館是否能作為參照點，其他苗族人是否參觀此生態(tài)博物館？生態(tài)博物館怎樣和地區(qū)發(fā)展計劃相聯(lián)系（例如，對景觀和環(huán)境較小影響的條件下，是否可以作為非苗族人修復(fù)歷史房屋的榜樣）？

鎮(zhèn)山生態(tài)博物館

強勢：從經(jīng)濟條件看，生態(tài)博物館有收益（具有旅游飯館和商店）；已經(jīng)意識到房屋的修復(fù)要保持地區(qū)建筑風(fēng)格；一些青年人（可能是專家）參與了生態(tài)博物館項目。

弱點：可能生態(tài)博物館獲益分配不均勻（有些青年人不理睬現(xiàn)存生態(tài)博物館）。

問題：關(guān)于現(xiàn)在營業(yè)的商店和飯館，是否由當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)營？還是這些活動依賴于地方商人？

敖倫蘇木生態(tài)博物館

強勢：15戶村民參與了生態(tài)博物館管理，具有潛力參與和連續(xù)；地方民族博物館（明年將在百靈廟城建成開館）的工作人員將指導(dǎo)新的生態(tài)博物館的工作；參觀途徑是特殊的（小批參觀者乘坐大篷車），對文化景觀影響較??；內(nèi)蒙古民族風(fēng)情看上去很豐富，具有獨特性。

篇6

〔文獻標(biāo)識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2012）20—0064—01

當(dāng)前作文教學(xué)過分強調(diào)形式教學(xué)，衡量標(biāo)準(zhǔn)單一，忽視學(xué)生個性養(yǎng)成和人格塑造。作文概念化、形式化傾向明顯。這種現(xiàn)象約束著他們的情感和想象力，壓抑著他們的評判意識和創(chuàng)新欲望，不利于學(xué)生人格的成長。本文談?wù)勗谧魑慕虒W(xué)中促進學(xué)生人格成長方面的認(rèn)識和做法。

一、引導(dǎo)學(xué)生呈現(xiàn)內(nèi)心世界，展示個性，了解學(xué)生的心理狀況

生活環(huán)境、閱歷、所受的教育等方面的不同，都會造成學(xué)生思想、性格上的差異，從而使學(xué)生的內(nèi)心世界也呈現(xiàn)出不同的面貌，引導(dǎo)學(xué)生把各自不同的內(nèi)心世界呈現(xiàn)出來，是心靈交流的需要，是有針對性地對學(xué)生開展人格教育的需要。筆者給學(xué)生布置了作文《我的未來不是夢》，一些學(xué)生希望自己將來當(dāng)“大官”、“大款”、“老板”，有高級轎車、豪華別墅，穿高檔衣服，吃美味大餐等，這些流露出人生觀、價值觀等方面的問題，需要進行積極地引導(dǎo)和教育。再如，筆者讓學(xué)生寫《最讓我引以為豪的事》，有些學(xué)生寫了第一次上臺領(lǐng)科技制作競賽獎，有些學(xué)生寫了“遲到的榮譽”，有些學(xué)生寫了自己堅持每天從早餐中扣留1毛錢，給爺爺、奶奶買了新蚊帳、新拐棍等，這些文字表現(xiàn)出節(jié)儉的美德、感恩和親情，應(yīng)該得到肯定和褒揚，讓學(xué)生固定下來，成為追求和習(xí)慣。

二、對于反映出的個性方面的問題，當(dāng)面講評，引導(dǎo)學(xué)生相互講評

筆者讓學(xué)生以“追求”為話題，其中四個選項是健康、知識、家庭、金錢。學(xué)生自由立意。有一位家境貧寒的學(xué)生把金錢作為自己的追求，言人所不敢言，他寫道：“……我選擇金錢，因為我要給父母一幢大房子，讓他們停下為生活奔波的腳步，憩在這溫暖的港灣，安度晚年……我選擇金錢，因為我非常想擁有一個大書房，我愛書，我要在書房里放我最喜歡的書，魯迅、錢鐘書、泰戈爾、昆德拉……再也不要像現(xiàn)在，只能在書店因蹭書看而遭店員的白眼……”這位寒門學(xué)子對金錢有著與眾不同的理解，沒有矯情的人云亦云，展示了獨特遭遇和感受，讓人動容。筆者找他做了個別談話，溝通了感情，交換了思想。讓同學(xué)們從文本形式到思想內(nèi)容對這篇作文講評，暢所欲言，發(fā)表看法，最后筆者給予適當(dāng)總結(jié)，肯定了這種作文態(tài)度和實踐。這樣的作文才是“真”作文，這樣的學(xué)生是“真生活者”，而生活必將給他成長的回報。

三、及時矯正學(xué)生思想，引導(dǎo)他們學(xué)會辯證思維

在評改作文中，筆者引導(dǎo)學(xué)生提升思維品質(zhì)，學(xué)會全面看待問題，分清社會發(fā)展的主流和支流。許多學(xué)生通過作文講評交流，知道了唯物辯證法對于做人作文的重要性，哲學(xué)成為他們的熱衷話題，并且試圖在生活和學(xué)習(xí)中運用哲學(xué)，試圖用哲學(xué)指導(dǎo)自己的日常生活和未來人生。有位同學(xué)由于家庭的突然變故，對親人、學(xué)校以及社會產(chǎn)生不信任情緒，無心學(xué)習(xí)。筆者在作文中發(fā)現(xiàn)后及時評語引導(dǎo)，建議其他科任教師多關(guān)照這位學(xué)生的心靈成長，動員同學(xué)多交往和幫助他。漸漸地，這位同學(xué)找到了精神的支點，增強了生活和學(xué)習(xí)的信心，心態(tài)恢復(fù)到正常。

篇7

觀察一：尚志的孩子

我的活動好豐富 在“開放、表現(xiàn)”課程的綱領(lǐng)下，尚志幼兒園把幼兒的活動進行了科學(xué)、有序的分類，并用形象而具有一定隱寓意義的名詞進行定位，如例項活動，是指每年根據(jù)季節(jié)和地方特征、幼兒的共同需要而例行的全園性大活動；車廂活動，是將幼兒園一些有保留價值的，可延續(xù)或發(fā)展的活動，有選擇地、有創(chuàng)新的、可發(fā)展地開展和進行；自助活動，指向于日常的教育教學(xué)活動，但強調(diào)教師根據(jù)本班實際，在日常工作中的自主和自我特色；共同生活，是以孩子們在集體中的飲食起居和人際規(guī)范為主要關(guān)注對象。在這幾個有趣的名詞下面，包含著一串串不同主題、特色、形式的活動，如運動月、綜藝舞臺、兩個朋友活動、童話劇巡演周、流動玩具站、月詩、月歌、進入C空間、數(shù)的活動、超市系列、周小聚、排排隊、電話接線員……真是天天有好活動，月月有重頭戲。

我是主角 小舞臺上輪番上演著一出出童話劇，我跟著剛演完的一組孩子回他們的教室——3樓的大班。幾個家長和老師一邊表揚演員們的出色表演，一邊幫忙卸妝。教室里還有3個組的孩子，正在另一位老師的組織下，進行童話劇舞臺的設(shè)計畫。孩子們時而靠在一起商量，時而低頭畫畫。我趁機問一個孩子：“你演過童話劇了嗎？”“演過了，我演的老公公?！彼院赖鼗卮?，讓我感覺這“老公公”一定是個非常重要的角色。園長在介紹中說：“每個孩子都是主角。老師在改編劇情時，會考慮每個孩子的個性，讓他們在童話劇中充分地展示和表現(xiàn)。每個班分組開展排練和演出，一個孩子在這個組中演主要角色，還有可能在另一個組里演客串?！?/p>

我的未來不是夢 不管是孩子的身體健康發(fā)展，還是藝術(shù)潛能的挖掘培養(yǎng)，或者是適應(yīng)集體、社會的生活能力，只要是孩子的，尚志幼兒園每一個都慎重地對待，積極地創(chuàng)設(shè)條件。園長曾提到的關(guān)于幼兒“排隊”的觀點，給我留下了很深的印象。她說，排隊現(xiàn)象，在幼兒園、 成人的社會中時刻都在上演著，孩子們要生活、要長大、要適應(yīng)社會、要做高素質(zhì)的公民，必須要學(xué)會排隊。這種排隊，是指沒有規(guī)定位置下的“自然排隊”。小孩子在學(xué)習(xí)排隊的過程中，能體驗到距離感、建立起規(guī)則感。在尚志中，每天的早點時間，是孩子們自由選擇、自然排隊的實踐時間之一。從這一細節(jié)中，我看到了尚志的教育工作者對孩子的負責(zé)，對未來的負責(zé)，她們的理念和她們所營造的氛圍，將會使孩子們的未來更美好。

觀察二：尚志的教師

我和孩子一起玩 例項活動之一的“兩個好朋友”活動，尚志幼兒園把師生關(guān)系定位為“朋友”。老師和孩子們一起創(chuàng)編詩歌、一起布置孩子們的畫廊，一起經(jīng)歷著一個個精彩、美麗的片段或瞬間，老師和孩子們一起成長。

我就是教師 園長有一句話讓我看到了她對教師的工作定位：“教師不是專家，但她能把專家理想化的東西轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，并在實踐中促成理想的再次生成?！边@就是教師，教師應(yīng)該做回教師。在這個定位下，我可以想象，尚志的教師工作的有效性和高效性。

觀察三：尚志的家長

我是辛苦的，更是幸福的 成為尚志的家長，就要做好“辛苦”的準(zhǔn)備。幼兒園豐富的活動，孩子每一次的表現(xiàn)機會，都需要家長的關(guān)注和支持。根據(jù)家長工作情況，幼兒園將許多展示活動安排在傍晚的4：00——5：00，如童話劇的演出、運動月的足球賽事等，便于家長在下班后參與。家長的參與不只是觀看演出或做拉拉隊那么簡單，幼兒園還設(shè)計了“評價單”，請家長寫下自己對孩子的評價，以此作為家園的又一溝通渠道，引導(dǎo)家長樹立科學(xué)的兒童觀、人才觀。如在“朋友畫廊”活動中，家長不僅觀看孩子們和老師一起布置的畫廊，還傾聽自己孩子表述的繪畫故事，并做好記錄，最后填寫評價單，從繪畫中認(rèn)識自己的孩子。在家長們的注意力被調(diào)動起來的時候，他們將付出更多的時間和精力，但他們也認(rèn)識到自己的付出和獲得是成正比的，所以，“累”并“快樂”著。

學(xué)習(xí)與思考：

反思我們的藝術(shù)教育 尚志幼兒園有豐富多彩的藝術(shù)活動，人人參與，并將藝術(shù)教育的過程和結(jié)果的表現(xiàn)功能合理、巧妙地融合一體。由此反思我們的藝術(shù)教育活動，或者有了過程而降低了表現(xiàn)的藝術(shù)性，或者重視了結(jié)果而忽視了過程的教育性，甚至以放棄大多數(shù)孩子的學(xué)習(xí)、表現(xiàn)機會為代價。

讓教師做回教師 現(xiàn)在的幼兒教師，人人都喊累且不快樂，因為每天有寫不完的案頭工作。園本課程、課題研究、原創(chuàng)主題、案例分析……教師不再是教師，想融入孩子中間，卻總是心頭壓力重重。教師不是專家，請讓教師做回教師，找到快樂工作的感覺。

家長是重要的教育資源 家庭和幼兒園就象孩子成長的一對翅膀，只有協(xié)同用力，才能使孩子翱翔藍天。幼兒園要吸引家長的目光，調(diào)動家長的注意力，從中宣傳科學(xué)的育兒觀念，提高家長的教養(yǎng)水平，最終利于孩子的成長。

哈爾濱尚志幼兒園考察報告（系列二）

（五星幼兒園 管慧芳）哈爾濱尚志幼兒園場地不大，一幢五層樓的房子就是它的全部了，連一點兒戶外的空間都沒有。是什么讓這所硬件條件并不是太好的幼兒園聲名遠揚，是什么讓尚志幼兒園成為國家級的《綱要》實施試點園，這些都讓我對尚志幼兒園充滿了好奇，促使我迫不及待的想走進它，去了解它。

走進哈爾濱尚志幼兒園的大門，首先映入眼簾的是一塊塊高大的展板。展板上，“例項活動”“車廂活動”、“共同課程”、“自助課程”等等新鮮的名詞，立即就吸引了我的眼球，讓人不由自主的想細讀下去，了解在這些名詞后面所包含的理念、觀點。

尚志幼兒園的辦園理念是“開放、表現(xiàn)”，開放即開放的思想、開放的空間、開放的實踐、開放的心靈；表現(xiàn)是讓每個人想表現(xiàn)，能表現(xiàn)，敢表現(xiàn)，會表現(xiàn)。圍繞這一辦園目標(biāo)，尚志幼兒園對以往的課程模式進行了大刀闊斧的改革，通過6年多的實踐和不斷完善，逐步形成了現(xiàn)今這一整套包括了管理、師資培訓(xùn)、課程等等的教育模式，而剛才我所看到的一系列新鮮的名詞，正是尚志幼兒園課程一個個的組成部分。, “開放、表現(xiàn)”課程，它所關(guān)注的是三個方面，即關(guān)注情感、態(tài)度；關(guān)注能力、知識技能；關(guān)注學(xué)習(xí)方法、發(fā)展過程。它由“共同生活”、“自助活動”、“共同課”、“周小聚”“例項活動”“車廂活動”組成。

共同生活是指孩子們在幼兒園的飲食起居和人際規(guī)范。讓每個孩子學(xué)習(xí)、體驗以集體中的一員的角色照顧好自己 ，同時相互不干擾的，友善的 ，文明的，不給別人添負擔(dān)的表現(xiàn)生活的過程。如幼兒的自理能力的 培養(yǎng)、和同伴的 相處等都屬于課程的范疇。

自助活動即自我援助，它指向的是尚志幼兒園的日常教學(xué)活動，通過教師和孩子每個個體的思考、行動來表現(xiàn)各自的想法，完成自己的意愿。尚志幼兒園把自助活動稱之為話題活動，它不同于我們所說的主題活動，它更具有生成性、轉(zhuǎn)變性，隨機性。

共同課是指幼兒必須要學(xué)習(xí)的 一些經(jīng)典的教材，精選了一些優(yōu)秀的歌曲、故事、詩歌等等，讓孩子們欣賞，學(xué)習(xí)，感受傳統(tǒng)優(yōu)秀教材的精美。小、中、大班各有各的要求 。

周小聚即每周一聚活動，為所有的 孩子創(chuàng)造一個共同相聚的機會、相互交流展示的機會和空間，讓孩子除了和本班孩子接觸之外，還能常常與更多的孩子相聚，讓孩子在活動中建立人群感和社會感感受世界是很多人共融的世界。

車廂顧名思義是火車的一節(jié)一節(jié)的車廂，尚志幼兒園以車廂作隱喻將一些有保留價值的 ，可以延續(xù)的或發(fā)展的 活動稱為車廂活動。如每日故事、月詩、舞蹈日、數(shù)的活動、流動圖書館、遠足、混齡班、家長當(dāng)老師等，這些活動就如車廂一樣是可增可減的，是動態(tài)的 ，是過程化管理的活動。

最具有特色的是例項活動。這是尚志幼兒園經(jīng)過多年的實踐積淀下來的一些經(jīng)典活動，它是幼兒園結(jié)合實際情況，融合“開放、表現(xiàn)”的辦園理念而開創(chuàng)的活動，在每年的指定時間進行，具體有：四月份、十月份的運動月；六月份的綜藝舞臺；九月份的兩個朋友活動；十二月份的童話劇場活動，這些活動是尚志幼兒園“開放、表現(xiàn)”課程的重要表現(xiàn)方式，是建構(gòu)和發(fā)展孩子們的 情感、態(tài)度、知識、技能、能力為一體的綜合類的教育活動，它指向活動方式、表現(xiàn)方式，是一個過程化的活動。每一個過程都是課程；每一個過程都是學(xué)習(xí)；每一個過程都充分體現(xiàn)了為每個孩子的 學(xué)習(xí)、發(fā)展提供支持和幫助。例項活動的突出特點：第一是人人參加，人人是主角，人人有表現(xiàn)主角的空間，而且人人都有自主表現(xiàn)的 空間。第二是請家長參與當(dāng)觀眾或參與活動。我們參觀的當(dāng)天，正好是童話劇巡演周，大廳里布置得漂漂亮亮，背景上方幾個“尚志幼兒園第五屆童話劇場”的大字赫然在目，每個班的孩子在老師的帶領(lǐng)下，身著各種角色的演出服裝，井然有序的按照節(jié)目單依次進行著表演，是那么的投入，那么的大膽，而在觀眾席上，家長們一批批的來了又去，去了又來，始終保持著滿場，鄭重其事地觀看，有的還拿著攝像機和照相機不停地拍攝。再看樓上的陽臺外面，各種激勵的標(biāo)語懸掛著，那是各班的孩子為自己加油的口號，什么“大班三好樣的！”什么“祝演出圓滿成功！”整個大廳始終洋溢的濃濃的演出氛圍，我們的 到來絲毫都沒有影響到孩子們的演出，絲毫沒有影響到教師的工作。尚志幼兒園的工作是切實的。

看了尚志幼兒園制作的宣傳展板和深入班級的了解，尚志幼兒園小小的外表下，確實蘊涵著豐富的內(nèi)涵，她們已經(jīng)完全告別了傳統(tǒng)意義上幼兒園教育模式，取而代之的是一系列有助于幼兒發(fā)展的有意義的活動，通過幼兒參與活動的過程，讓孩子們得到各方面的發(fā)展。

在教育改革的創(chuàng)新實踐中，尚志幼兒園已形成了自己的教育理念，確立了嶄新的教學(xué)模式和教育課程，展現(xiàn)了獨特的教育風(fēng)格和教育秩序?！伴_放、表現(xiàn)”的課程突出體現(xiàn)了開放的教育思想和教育環(huán)境，“開放、表現(xiàn)”教育給予了每個孩子各方面充分的表現(xiàn)舞臺和表現(xiàn)機會，滿足了孩子們個性化的發(fā)展的需要。在尚志幼兒園每個孩子都是主人，每個人都是主角，這才是教育改革的最終目的，也是我們每個教育工作者的奮斗目標(biāo)。

尚志幼兒園的改革給了我許多的啟示。

首先是共同課。常聽到許多老師的抱怨，如今的主題活動的開展，讓原本的一些經(jīng)典傳統(tǒng)教材流失，幼兒們沒有機會欣賞一些優(yōu)美的作品，這不能不說是一種遺憾。尚志幼兒園共同課解決了一些經(jīng)典的傳統(tǒng)優(yōu)秀教材的流失的問題。她們經(jīng)過教研組的討論，確定了一些精美的文學(xué)作品和音樂作品，作為孩子們的必修課，在這些作品中，古今中外兼顧。這些作品，就象一碟碟精美的小點心，讓幼兒能有意識的去欣賞和學(xué)習(xí)經(jīng)典作品，感受它們的美，拓展孩子的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，也使幼兒園的孩子們有“共同語言”，每逢大型活動的時候，全園孩子同唱這些歌，一呼百應(yīng)，很好的解決了“學(xué)了一個學(xué)期，連完整的一首歌也不會唱，完整的一個故事也不會講”的現(xiàn)實問題。凸現(xiàn)了尚幼“既有共性，又有個性”的整體發(fā)展觀。

第二．尚志幼兒園給予每個孩子的機會都是平等的。在童話劇場活動中，同一個班的孩子們排演了幾個劇目，在這個劇目中演的是配角，到了另一個劇目中就可以演主角。因此，每個孩子都有做主角的機會。在朋友詩會和朋友畫廊活動中，每個孩子都有展示自己的機會，每個孩子的作品都有展出的空間。而我們，雖然也在努力的創(chuàng)造條件，關(guān)注每一個幼兒，給予每個孩子表現(xiàn)的機會，但還是沒有想得那么周到。這是非常值得我們學(xué)習(xí)的。

還有“再來一次”的“懲罰”措施、“為教育而家長又超越家長”的家庭教育觀等等，都值得我們?nèi)ズ煤玫捏w會，從而啟示我們怎樣走出自己的特色之路。

哈爾濱尚志幼兒園考察報告（系列三）

（三衙前幼兒園 傅曉莉）近日，我參加了區(qū)幼兒教育教研室組織的教研組長赴哈爾濱尚志幼兒園的考察活動。在聽了園長的介紹、參觀園舍、觀摩孩子們的活動后收益非淺，得到了一些啟發(fā)。下面就考察學(xué)習(xí)活動來談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

一、完善的硬件設(shè)施

走在尚志幼兒園大門前，我根本沒有意識到它是一所幼兒園。因為它不同與我們杭州的幼兒園，有漂亮的綠化環(huán)境和各類大型運動器械，園舍占地不大，就像一棟極其普通的大樓。而一進尚志幼兒園，那些集辦園理念、孩子活動、教師成長目標(biāo)等一體的大屏風(fēng)馬上深深吸引住了我的目光。合理布局的屏風(fēng)既是宣傳的手段，又是孩子們表演的屏幕，有效地利用了幼兒園并不寬敞的空間。在這里，家長、參觀者可以一目了然地了解幼兒園的辦園理念、目標(biāo)、孩子們豐富多彩的活動照片……在園長的介紹中我們了解到幼兒園不僅有教師所用的多媒體計算機房，還配有小朋友操作的電腦機房，每個班級還配有計算機和彩色電視、錄音機、電話等，硬件設(shè)施十分完善。同時，幼兒園還有各類、各層次的計算機軟件供各種教育教學(xué)活動使用。這為幼兒園的教職工及孩子們創(chuàng)設(shè)了一個能夠享受到無窮樂趣的教育教學(xué)環(huán)境，為幼兒園的建設(shè)與發(fā)展增添活力。

二、明確的辦園思想

尚志幼兒園的辦園思想、辦園理念十分明確?！伴_放、表現(xiàn)”的課程模式就體現(xiàn)了她們的教育理念。“開放、表現(xiàn)”課程圍繞著《新綱要》中健康、語言、藝術(shù)、科學(xué)、社會五大領(lǐng)域展開，既有幼兒、教師成長的目標(biāo)，又有對幼兒和教師的教育評價和反思，還有與家庭、社區(qū)密切合作的實施情境。這些內(nèi)容相互關(guān)連、融合，關(guān)注了情感態(tài)度、知識技能情感、學(xué)習(xí)方法發(fā)展過程，促進了教師們的專業(yè)水平不斷的提高，同時更促進了孩子們的健康成長和幼兒園教育的發(fā)展。

三、豐富多彩的活動

篇8

各位同事，上午好！

一元復(fù)始，萬象更新。在事業(yè)部的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，2013年客戶條線各項工作指標(biāo)圓滿完成，我們?nèi)〉玫膬?yōu)異成績，與各城市公司的支持響應(yīng)，各位同仁的拼搏努力密切相關(guān)。在此，向所有同事的辛勤努力與付出致以最誠摯的感謝。

剛才的分組討論，大家都在為2014年目標(biāo)責(zé)任書如何執(zhí)行建言獻策，全員式的頭腦風(fēng)暴，把我們的信息共享到一線，再配合深入、有效的探討，更全面地提升了我們的思維與眼界。

下面我針對客服工作幾大板塊與各位交流分享：

Ø  同道共識，條線建設(shè)蒸蒸日上（團隊建設(shè)）

Ø  弘揚理念，品牌宣傳同步升級（綠地會）

Ø  勵精圖治，維修流程不斷創(chuàng)新（保維修）

Ø  精益求精，物業(yè)品質(zhì)力爭一流（物業(yè)）

Ø  善待客戶，關(guān)懷活動持續(xù)豐富（關(guān)懷）

Ø  高效務(wù)實，投訴預(yù)控穩(wěn)健止步（投訴）

Ø  厚積薄發(fā)，滿意調(diào)查共創(chuàng)新高（滿意度）

。。。。。。。。。分項說明。。。

一．同道共識，條線建設(shè)蒸蒸日上（團隊建設(shè)）

2013稍縱即逝，客戶條線這個大家庭在全體同仁的共同創(chuàng)建下茁壯成長，發(fā)展建設(shè)不斷壯大，現(xiàn)階段部門職能定位及組織架構(gòu)已按計劃在逐步完善中，各城市公司的管理體系已基本實施落地?！巴拦沧R，方謂同仁”，團隊協(xié)作和個人發(fā)展是分不開的，正如目標(biāo)責(zé)任書里分解的各項指標(biāo)一樣，我們都可以在自己擅長的領(lǐng)域思考，思考怎樣把工作做到精細與專業(yè)，再結(jié)合頭腦風(fēng)暴的團隊協(xié)作，碰撞出智慧的火花，日積月累，分析總結(jié)，去深入落實“綠地真品質(zhì)，綠地心服務(wù)”的共同理念。

2014年，是我們沖指標(biāo)，謀發(fā)展，強管理的一年，抓重點，提品質(zhì)，促提升，一起踐行“以市場為先，客戶至上”的光榮使命。

重點突破點：城市公司的各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運營，各項工作重點深入思考，條線培訓(xùn)，以及客服團隊搭建工作全面發(fā)展，從對標(biāo)學(xué)習(xí)中開拓視野，提升人生價值觀。

二．弘揚理念，品牌宣傳同步升級（綠地會）

十年磨劍，劍指新高。我們的“破百”之旅全新開啟，在150億的奮斗之路上，讓我們以歸零的心態(tài)，啟航，乘風(fēng)破浪，四核聯(lián)動，做強三省，共同鑄就2014年的新輝煌。

隨著綠地品牌的蓬勃高效發(fā)展，面對龐大的客戶群體，要想抓住前端客戶，必將贏在售后營銷。由此，西南綠地會應(yīng)運而生，它力求搭建起綠地與客戶間的友誼溝通橋梁，為客戶提供更具系統(tǒng)化和專業(yè)性的服務(wù)。

重點突破點：

構(gòu)筑體系：我們將對客戶信息數(shù)據(jù)細分管理，通過綠地會的建立鞏固并持續(xù)擴大客戶群體，提供有針對性的服務(wù)方案，深入了解客戶的市場需求，通過對標(biāo)考察，專屬制定VIP客戶維護體系。

資源整合：針對不同層次的客戶，整合商家資源開展綠地會活動，強強聯(lián)手雙贏客戶，延伸服務(wù)鏈，實現(xiàn)軟性增值服務(wù)，建立品牌口碑效應(yīng)。

會員互動：將與綠地集團開發(fā)的商品房業(yè)主或租賃客戶以自愿加入的形式成為會員，組織會員積分兌換活動，成立客戶平臺論壇，一方面拉近與客戶的溝通與交流，另一方面達到質(zhì)量反饋與市場營銷兩不誤的理想效果。

對外傳播：利用多渠道方式宣傳綠地會，制作發(fā)表會刊，將綠地會理念與品牌宣傳同步升級，服務(wù)理念深入人心。

三．勵精圖治，維修流程不斷創(chuàng)新（保維修）

保維修服務(wù)是代表地產(chǎn)公司面相客戶的溝通窗口，是客戶多方面了解感知地產(chǎn)品牌和產(chǎn)品口碑的重要環(huán)節(jié)，也是地產(chǎn)公司最終實現(xiàn)客戶滿意與忠誠的重要舉措?！鞍逊孔咏怀鋈?，不是終點，而是一個新的起點”，如何抓起保維修業(yè)務(wù)？我們應(yīng)結(jié)合同行的實際經(jīng)驗作為有效支撐，在原有的基礎(chǔ)上還多思考，多創(chuàng)新。

近年來，各大房地產(chǎn)也將保維修工作作為品牌滿意度提升的手段之一。例如萬科的保修服務(wù)已達到行業(yè)界的規(guī)范水平，有專業(yè)的保修團隊，使客戶能夠更加有效的體驗到專項服務(wù)，專人接報、專人跟蹤的保修服務(wù)方式，將更有效的避免業(yè)主報修信息丟失，確保保修服務(wù)品質(zhì)，全年無休多渠道接報則更高效及時地為業(yè)主排憂解難，從而提升房修工作的客戶滿意度。借助保修中心的運行，還可以拓展諸如業(yè)主毛坯裝修前的房屋體檢、入住1年后房屋保養(yǎng)等增值服務(wù)，增進客戶情感溝通。通過保修中心的建立與啟發(fā)，萬科充分有效地進行延伸，引用后備第三方單位駐場來鞭策不配合維修單位，一方面響應(yīng)了維修及時性；另一方面通過有效的證據(jù)存儲，對不配合，不履行房屋維修義務(wù)的維修單位進行扣罰款的監(jiān)管，有效地提高了責(zé)任單位的維修積極性，保障了后期服務(wù)。

重點突破點：

我們應(yīng)結(jié)合綠地自身的發(fā)展局勢與特點，隨著精裝修項目的不斷增多，當(dāng)前應(yīng)試點組建保維修團隊，后備維修單位隨之引進，管理提升業(yè)務(wù)能級，有效內(nèi)控管理閉環(huán)正式當(dāng)前重點。

四．精益求精，物業(yè)品質(zhì)力爭一流（物業(yè)）

物業(yè)公司服務(wù)水平是客戶最為關(guān)注的，物業(yè)對小區(qū)的品質(zhì)管理力度決定了品牌形象及產(chǎn)品后期增值度，事業(yè)部針對物業(yè)品質(zhì)管理要求對已交付項目的物業(yè)公司簽訂了2014年目標(biāo)責(zé)任書，明確了品質(zhì)提升的重要性，考核機制與指標(biāo)，增強了物業(yè)公司管理層對品質(zhì)意識認(rèn)知的重要性，為城市公司監(jiān)管提供了保障。當(dāng)然，物業(yè)公司的品質(zhì)管理工作還要求精益求精，重點檢查工作與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作并行，作為中心及城市公司的重點工作來抓。

重點突破點：

品質(zhì)檢查與排名：每月/季/年度的物業(yè)品質(zhì)檢查與排名工作要繼續(xù)延伸下去，組織城市公司，物業(yè)公司培訓(xùn)與宣貫，檢查報告中的不足督促物業(yè)公司整改。

物業(yè)品質(zhì)管理流程：通過抽查和暗訪等方式，檢查城市公司對物業(yè)品質(zhì)檢查的執(zhí)行效果，組織召開物業(yè)公司品質(zhì)溝通與提升會議，與其他條線協(xié)作管理品質(zhì)監(jiān)管工作。

完善物業(yè)供方庫：選拔優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)現(xiàn)場考察與摸底，與工程，合約，技術(shù)等條線共同進行招投標(biāo)選拔及評比打分。為后期的物業(yè)招標(biāo)提供資源，通過已下發(fā)的《供方庫》資源與《供方庫考察報告》進行擇優(yōu)選拔。

五．善待客戶，關(guān)懷活動持續(xù)豐富（關(guān)懷）

客戶關(guān)懷活動重在挖掘客戶需求，可通過物業(yè)反饋，問卷調(diào)查等方式協(xié)調(diào)匯總資源，擬定方案，通過客戶關(guān)懷活動，與客戶進一步達成共識，與客戶成為朋友，充分達成“贏得客戶贊許”的期許。2014年，我們將與江西事業(yè)部聯(lián)動，開展跨城市的客戶關(guān)懷活動，這一動作無疑是提升品牌宣傳和影響力的有效舉措。

重點突破點：

關(guān)注客戶需求，開展有影響力的客戶活動，結(jié)合推廣企業(yè)慈善與文化，讓客戶深知綠地的客戶服務(wù)意識，感觸綠地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，認(rèn)可綠地的服務(wù)品牌效益，最終達到再次營銷。

六．高效務(wù)實，投訴預(yù)控穩(wěn)健止步（投訴）

客戶投訴是指我司在提品及服務(wù)過程中，對客戶帶來客觀存在的不利影響（包括但不限于銷售承諾與實際不符，房屋功能缺失，合同違約，施工質(zhì)量缺陷等），客戶投訴處理流程的落地與修訂是體現(xiàn)高效務(wù)實，止步投訴風(fēng)險的奠基石。各城市公司應(yīng)定期多渠道重點關(guān)注業(yè)主動態(tài)，及時反饋相關(guān)工作開展情況，督促整改，定期復(fù)查，主觀能動地牽頭將各責(zé)任部門的組織起來，規(guī)避風(fēng)險問題，制定時限，責(zé)任分明，確保項目全生命周期中風(fēng)險問題的“專人跟蹤”。

重點突破點：

有效總結(jié)現(xiàn)階段的共性投訴問題，加強各職能部門的分工協(xié)作，提升投訴處理效率；對于大范圍的質(zhì)量群訴問題，積極主動處理的態(tài)度是將客戶轉(zhuǎn)化的開始，切忌冷處理；深挖客戶訴求點，解決客戶最關(guān)注的實際問題，緩解客戶投訴情緒。根據(jù)實際經(jīng)驗構(gòu)建投訴案例庫，并予以分享。

七．厚積薄發(fā)，滿意調(diào)查共創(chuàng)新高（滿意度）

在房企由粗放型作業(yè)向精細化管理，由單一開發(fā)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型的今天，客戶滿意度的價值正發(fā)揮著極為重要的作用，提高客戶滿意度不僅能保持老客戶的忠誠。提高新用戶的期望值，從而使得企業(yè)獲得更多客戶和市場占有率。這與綠地倡導(dǎo)的“讓生活更美好”相輔相成。

也許客戶的評價是感性且不專業(yè)的，但是客戶滿意與否，是考驗其忠誠度與實現(xiàn)再次營銷的唯一路徑。承諾猛于虎，專業(yè)的客戶服務(wù)才能獲得客戶的尊重。因此，客戶滿意是我們不斷進步的方向，要想從被動到主動，從不滿意到滿意來轉(zhuǎn)化客戶，關(guān)鍵在于以客戶需求為中心，對客戶傳達的信息透明與客戶感動。這樣也是衡量我們工作成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)---------我們讓客戶滿意的程度。

重點突破點：

篇9

——赴東南發(fā)達地區(qū)招商引資和學(xué)習(xí)考察報告

甘南州黨政赴外招商考察團

（2004年6月11日)

?為了全面貫徹省委“兩高舉一加強”的戰(zhàn)略方針和“兩抓兩放”的重大舉措以及省黨政代 表團赴江蘇學(xué)習(xí)考察報告會精神，認(rèn)真落實州委九屆七次全會和全州經(jīng)濟工作會議提出的各 項任務(wù)，進一步解放思想，開闊視野，招商引資，加快發(fā)展，我州組成以州委書記陳建華為 團長，州人大常委會主任梁明遠、州政府州長沙拜次力、州政協(xié)主席范志斌、州委副書記王 冰、州政府副州長馮文戈為副團長，各縣市和州直（省屬）有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的甘南 州赴外招商考察團，于5月8日至29日，先后赴上海、南京、溫州（樂清、瑞安）、廈門、深 圳、長沙（辰州）、武漢等東南沿海發(fā)達地區(qū)招商引資、推介項目、考察學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將有關(guān)情 況報告如下：

?一、考察的主要收獲

?這次招商考察活動陣容大、規(guī)格高、時間長、內(nèi)容實、成效好，達到了解放思想、增長 見識、宣傳甘南、廣交朋友、推介項目、招商引資的預(yù)期目的。

? 1.宣傳了甘南。代表團行程9200多公里，考察了7省市的9市1鎮(zhèn)、32個企業(yè)、4個經(jīng)濟開 發(fā)區(qū)，攜帶投資總額達33.2449億元的6大類45個項目資料（旅游7個、水電9個、礦產(chǎn)開發(fā)7 個、綠色食品開發(fā)13個、中藏藥與生化制品3個、其它6個），先后在南京、溫州、樂清、瑞 安、廈門、深圳、長沙（辰州）、武漢、蘭州等地舉辦了9場項目推介暨簽約活動，播放州 情資料片《香巴拉之約》、《世紀(jì)歡歌》、《香巴拉并不遙遠》等，介紹投資環(huán)境和優(yōu)惠政 策、推介各類項目；發(fā)放展示甘南自然風(fēng)光、民族文化、優(yōu)勢資源、重點項目情況的投資指 南和畫冊2000多冊、光盤300多個；各縣市分別與參會客商就雙方感興趣的項目進行座談交 流。并先后到上海明天科技控股集團（愛使股份有限公司）和溫州正泰、康奈、夏蒙、長城 等公司以及湖南辰州礦業(yè)有限公司、武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)等召開座談會，宣傳甘南豐富的 自然人文資源。同時，還通過朋友引薦、人際交往等多種方式，推介項目，宣傳甘南。

? 2?開闊了視野。招商考察中，大家感受到東南沿海發(fā)達地區(qū)大手筆抓經(jīng)濟、大氣魄求 發(fā)展的濃厚氣息和“先人一步、快人一拍、高人一籌、敢為人先”的市場經(jīng)濟意識和創(chuàng)業(yè)精 神，深深震撼著考察團的每一個成員。如廈門市突出打造“國家優(yōu)秀旅游城市”和現(xiàn)代化國 際性港口的海灣型風(fēng)景城市。城市建設(shè)起點高，風(fēng)格定位準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特征 和人文地理特點。南京江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，建設(shè)規(guī)模與布局和國際接軌，定位于南京高科 技花園新城和江蘇知識創(chuàng)新基地，吸引了來自21個國家和地區(qū)的1200多個項目進區(qū)落戶，累 計引資超過40億美元，世界500強企業(yè)有16家進區(qū)，GDP和財政收入等主要經(jīng)濟指標(biāo)年均增長 40％以上?？疾靾F所經(jīng)之地，處處呈現(xiàn)出一派千帆競發(fā)、百舸爭流的局面，工業(yè)經(jīng)濟、非公 有制經(jīng)濟發(fā)展之快出乎我們的預(yù)料之外。如溫州鞋業(yè)擁有1000多條生產(chǎn)線，年產(chǎn)鞋6億多雙 ，總產(chǎn)值283億元；溫州柳市鎮(zhèn)專門生產(chǎn)工業(yè)電器的企業(yè)達到了1000多家，產(chǎn)值200多億元， 占全國的三分之二?？梢哉f，東南沿海地區(qū)到處是工業(yè)，處處是企業(yè)。這些企業(yè)的發(fā)展，不 僅成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的支柱，而且也為全國經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻。學(xué)習(xí)考察使大家看到 了改革開放以來東南沿海發(fā)達地區(qū)取得的巨大成就，看到了全面建設(shè)小康社會、實現(xiàn)中華民 族偉大復(fù)興的希望所在，也看到了我們發(fā)展的巨大差距，從心靈深處感到震撼。大家既有沉 重的壓力，也深受教育，同時也增強了憂患意識和加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

? 3?簽約了一批項目?？疾旎顒泳o緊圍繞項目推介、招商引資展開，代表團分別在南京 等9市1鎮(zhèn)舉行項目推介暨簽約活動，有410多名企業(yè)家和客商參加，共簽約項目12個，簽約 資金總額達7.72億元，其中：合同項目8個，簽約資金總額達6.2億元；協(xié)議項目4個，簽約 資金總額達1.525億元。許多投資商紛紛表明要到甘南實地考察，有的還表示要進一步加大 投資力度。湖南辰州礦業(yè)公司楊開榜董事長說：“在幾年內(nèi)要把甘肅辰州礦業(yè)公司辦成上億 元的企業(yè)?！?/p>

? 4?結(jié)識了一批朋友。在招商考察活動中，每到一處我們都明確表示是來交朋友的，先 交朋友，再談項目。因此，代表團成員無論是在項目推介會上，還是在企業(yè)座談、考察期間 ，處處以飽滿的熱情推銷甘南，以真誠的態(tài)度對待客商，以積極主動的精神洽談項目，共散 發(fā)4000多張名片。通過結(jié)識新朋友，使招商工作一次比一次成功，宣傳效果一次比一次好。

如樂清市企業(yè)協(xié)會黃先生，極力宣傳甘南，推介項目，并提供聯(lián)系方式；湖北金杉實業(yè)有限 公司李董事長不僅做了大量的宣傳接待工作，而且積極為我們在武漢開好項目推介會廣泛聯(lián) 系客商、聯(lián)系當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和新聞記者，提高了項目推介會的規(guī)格、檔次和成效，使許 多并不了解甘南的客商增強了投資甘南的信心。在招商洽談活動現(xiàn)場，當(dāng)時就有70多位客商 表示看好我州的14個項目，最近，已有10多名客商到夏河、舟曲等地前來考察。

? 5?鍛煉培訓(xùn)了干部。這次招商引資和學(xué)習(xí)考察，本身就是一次如何圍繞項目組織招商 引資活動的理論與實踐相結(jié)合的現(xiàn)場培訓(xùn)，代表團成員既是招商引資活動的組織者，也是實 踐者，大家在實踐中探索了走出去招商引資的途徑和辦法，學(xué)習(xí)摸索出了如何聯(lián)系客商，如 何開好項目推介會，如何進一步做好項目前期工作，如何更好地推銷自己的一些具體思路， 切實積累了經(jīng)驗，增長了才干。在武漢總結(jié)會上大家紛紛表示，回去后要從本縣市本部門實 際出發(fā)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、后發(fā)優(yōu)勢，著力推動思想解放，進一步完善對外開 放的政策措施，強化服務(wù)意識，提高行政效率，努力營造“三個環(huán)境”，加大招商引資和項 目建設(shè)力度，切實加快小康社會建設(shè)進程。

?二、借鑒的基本經(jīng)驗?學(xué)習(xí)考察發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗，是為了進一步探索加快我州發(fā)展的有效途徑和辦法，借 他山之石，以攻甘南之玉；主動出擊，赴外招商引資，更是為了擴大投資規(guī)模，拉動項目建 設(shè)，盡快把甘南的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢。東南沿海發(fā)達地區(qū)在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)方 面的經(jīng)驗很多，而給我們印象最為深刻、值得我們借鑒的主要有以下幾個方面：

?（一）人人具有強烈的致富欲望和創(chuàng)業(yè)精神，上上下下形成了大干快上的濃厚氛圍。在 招商考察活動中，代表團凡是接觸的企業(yè)家，凡是考察的開發(fā)區(qū)和地市，都被他們快速發(fā)展 的態(tài)勢、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神、扎實認(rèn)真的作風(fēng)所感動，可以說，每一個地區(qū)都有他們獨特的發(fā) 展路子，每一個民營企業(yè)的發(fā)展史都是一部艱辛的創(chuàng)業(yè)史和奮斗史。如溫州市，在短短的幾 十年里，從家庭作坊、擺攤叫賣、沿街推銷、設(shè)店辦廠發(fā)展到股份合作、企業(yè)集團、資產(chǎn)經(jīng) 營、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，靠的就是白手起家、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神；吃苦耐勞、腳踏實地的苦干精神 ；不等不靠、依靠自己的自主精神；闖蕩天下、四海為家的開拓精神；敢為人先、善于創(chuàng)新 的創(chuàng)造精神；爭創(chuàng)一流、實業(yè)報國的敬業(yè)精神。正是這種精神，培育了一批又一批各行各業(yè) 勇爭第一的成功者和企業(yè)家。如大虎打火機廠創(chuàng)始人周大虎，為了給愛人解決下崗后的吃飯 問題，用買斷工齡的5000元錢招收3名工人，騰出一間臥室，辦起專配打火機的家庭作坊， 后又賣掉剛裝修的房子購買設(shè)備，一家三口搬進不足17平方米，沒有窗戶、沒有衛(wèi)生間的小 閣樓里，一住就是5年，艱辛努力終獲成功，現(xiàn)在大虎牌金屬外殼打火機占全球打火機市場9 0％的份額，以質(zhì)量擊垮了日本、臺灣、香港三大打火機生產(chǎn)基地。正泰集團董事長南存輝 ，從一個小補鞋匠成長為中國低壓電器行業(yè)最大的企業(yè)家，企業(yè)在短短19年里，保持每年30 ％到50％的高速增長，形成81億元的年產(chǎn)值。還有康奈集團、夏蒙集團等均為國內(nèi)同行業(yè)的 領(lǐng)頭企業(yè)和知名品牌。

?（二）積極擴大對外開放，不斷提高經(jīng)濟發(fā)展的層次和水平?？疾熘械弥戏降脑S多 城市也在招商引資，但他們注重以先進的理念攀登發(fā)展的制高點，眼界更寬，領(lǐng)域更廣，氣 魄更大，成效更為顯著。如廈門市通過招商，世界500強跨國公司中有70家落戶，到2003年 底，外商累計直接投資項目5334項，直接利用外資達126.5億美元。南京市2003年直接利用 外資22.1億美元，增長47.2％，新批準(zhǔn)上千萬美元以上的大項目220個，今年他們又專門組 織人員面向國內(nèi)外招商。溫州市今年組織人員赴加拿大等國招商，有20多家企業(yè)落戶溫州。

深圳、武漢、長沙、上海等市招商引資力度也很大，并且站在全球和國際的高度來招商。同 時，他們大抓城市環(huán)保、綠化工程，以城市形象招商。溫州一位副市長說：“沒有良好的城 市形象、良好的城市服務(wù)、良好的發(fā)展環(huán)境，就跟不上招商的新形勢，招來的商也留不住。 ”

?（三）放手放膽發(fā)展非公經(jīng)濟。沿海發(fā)達地區(qū)黨政干部思想解放、意志堅定，行為執(zhí)著 。在個體私營經(jīng)濟面臨姓資姓社爭論的時候，他們始終堅持從實際出發(fā)，不埋怨、不爭論， 按照“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)辦事，以不限發(fā)展比例、不限發(fā)展速度、不限經(jīng)營方式、不限經(jīng)營 規(guī)劃的“四不限”做法，不斷推動個體私營經(jīng)濟向更高層次邁進。在東南沿海地區(qū)，人們不 再把官位和級別作為身份地位的標(biāo)志，公司老板和各類企業(yè)商會已成為社會的主流，這部分 人已真正實現(xiàn)了社會上有地位，政治上有榮譽，經(jīng)濟上有實惠，法律上有保障。由于黨委、 政府思想解放，大力支持，沿海地區(qū)的民營企業(yè)一批又一批迅速地發(fā)展壯大，而且呈現(xiàn)規(guī)模 大、外向型、科技含量高、市場占有率大等四大特點。民營經(jīng)濟已成為沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展最 活躍的部分和拓展市場的開路先鋒，成為國民經(jīng)濟的骨干力量。如溫州市民營經(jīng)濟已占到90 ％以上，民營經(jīng)濟占經(jīng)濟總量的80％以上，占工業(yè)產(chǎn)值的97％以上，占商業(yè)銷售量的72％以 上。在短短幾年時間，溫州已成為“中國鞋都”和“中國電器之都”，全市擁有19個國家級 生產(chǎn)基地、有7個中國馳名商標(biāo)、15個中國名牌產(chǎn)品、52個國家免檢產(chǎn)品。

?（四）堅持經(jīng)濟、社會、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。沿海各發(fā)達地區(qū)一方面大力改善基礎(chǔ)設(shè)施條 件，相繼建設(shè)了一批交通、通信、電力、綠化等重大項目，緩解了經(jīng)濟發(fā)展的“瓶頸”制約 ，為經(jīng)濟發(fā)展提供“跑道”和“高速公路”；另一方面以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，著力優(yōu)化 軟環(huán)境，有效地啟動了大量民間資金，吸引了巨額外資。尤其給人以深刻印象的是，沿海發(fā) 達地區(qū)非常重視經(jīng)濟、社會、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。在經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，加大對科技、教育 、衛(wèi)生、文化、體育等社會事業(yè)重點項目投入，使社會事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善。如江蘇 科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻率達到50％左右，勞動力平均受教育程度達到13年。同時特別重 視環(huán)境保護，城市及其環(huán)境建設(shè)產(chǎn)生的宏觀效益給布局期間的經(jīng)濟組織帶來了直接或間接的 經(jīng)濟效益，最大限度地改善了城市環(huán)境，帶動了城市各行各業(yè)的發(fā)展，也大大拉動了經(jīng)濟增 長。他們說得好：有了綠水青山，才有金山銀山。優(yōu)美的環(huán)境，吸引了來自國內(nèi)外的客商投 資興業(yè)，達到了經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益的最佳結(jié)合。

?（五）積極營造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。在東南沿海地區(qū)，“上級圍著基層轉(zhuǎn)，基層圍著企業(yè) 轉(zhuǎn)，一切圍著項目轉(zhuǎn)”，是政府工作的“法則”。在這種人人關(guān)心項目、層層注重項目的氛 圍中，黨委、政府自覺地加強自身建設(shè)，工作的重點就是抓項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進服務(wù) 方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從而推動了經(jīng)濟高速發(fā)展。為適應(yīng)人才競爭的需要，政府積極組織企 業(yè)到全國各地招才引智，促成企業(yè)與高等院校、科研院所建立技術(shù)合作關(guān)系，引進高層次科 技人才和管理人才，增強了企業(yè)的科技創(chuàng)新能力。不僅如此，政府還削減收費項目，降低收 費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行政審批，實行“一站式”服務(wù)，完善“馬上辦”首問責(zé)任制、二問終結(jié)制和 服務(wù)承諾制，做到了今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，難辦的事抓緊辦，極大地提高了服 務(wù)效率和質(zhì)量。如南京江寧開發(fā)區(qū)按照“簡捷、周到、誠信、高效”的服務(wù)宗旨，與國際慣 例、市場經(jīng)濟接軌，創(chuàng)辦了“一站式”行政服務(wù)中心，全權(quán)負責(zé)區(qū)內(nèi)的規(guī)劃建設(shè)、項目審批 、人才引進等事宜，辦理從項目立項到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從開工建設(shè)到投產(chǎn)運營的所有手續(xù)， 讓企業(yè)真正實現(xiàn)“進一個門辦成所有的事”。深圳把市政府稱作“市民中心”，充分體現(xiàn)了 以人為本的精神和親民愛民的形象。武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)負責(zé)人介紹：“政務(wù)中心是陽光 工程，杜絕了暗箱操作，加快了辦事效率，提高了政府在人們心目中的地位。”

?（六）以親民、安民、富民為一切工作的出發(fā)點和落腳點。如溫州市在注重抓經(jīng)濟、抓 發(fā)展的同時，更加注重富民問題，不斷建立健全與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的分配體系，形成了“四 個機制”，即支持人民群眾自主創(chuàng)業(yè)的發(fā)展機制、更加合理的收入分配機制、機關(guān)和企事業(yè) 單位職工收入的動態(tài)增長機制、完善的社會保障機制。據(jù)有關(guān)資料顯示，2003年，溫州市共 提供就業(yè)崗位4.6萬個，新增城鎮(zhèn)就業(yè)3 .4萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在1.4％以內(nèi)。同時， 進一步完善城鄉(xiāng)低保制度，著力強化醫(yī)療衛(wèi)生保障，擴大養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險覆蓋范圍， 部分市區(qū)的農(nóng)民已實行了養(yǎng)老保險。有句話說得好“大干部，小干部，能帶領(lǐng)群眾致富就是 好干部”。從溫州市的實踐中，我們真正感受到，只有真正使人民群眾在經(jīng)濟發(fā)展中得到實 惠，我們黨代表最廣大群眾根本利益的目標(biāo)才能得以實現(xiàn)。

?三、今后工作的意見?東南沿海迅速發(fā)展，我們甘南怎么干？這是我們在考察和招商活動中深入思考的重大問 題，也是亟待解決的嚴(yán)峻而緊迫的現(xiàn)實任務(wù)。下面，圍繞州委、州政府對全州工作的整體部 署，結(jié)合學(xué)習(xí)沿海發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，進一步加快甘南發(fā)展步伐，提幾點意見。

?（一）進一步解放思想、提高認(rèn)識。思想是行動的先導(dǎo)，思想解放的程度，決定著能否 突破傳統(tǒng)觀念敢闖、敢干、敢為人先的程度，決定著能否找準(zhǔn)中央方針政策與本地實際相結(jié) 合的切入點、創(chuàng)造性地開展工作的程度，決定著改革開放的力度和深度，從而直接影響生產(chǎn) 力的解放與發(fā)展。我們與東南沿海的差距是多方面的，但最大的差距還是思想觀念上的差距 。學(xué)習(xí)沿海發(fā)達地區(qū)先進經(jīng)驗，首先要在全州范圍內(nèi)掀起解放思想、更新觀念的，牢固 樹立以下六個意識。一要增強加快發(fā)展的意識。東南沿海發(fā)達地區(qū)的各級干部，始終堅持發(fā) 展是硬道理，咬住發(fā)展不放松，盯住發(fā)展干到底，只要是能夠促進發(fā)展、增加財富、提高人 民群眾生活水平的事，他們就排除各種干擾，大膽、放手地去闖、去做。但是，反過來觀察 我們自己，卻經(jīng)常碰到一些怪現(xiàn)象：我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部、一些同志，經(jīng)常講要大力推進各 項改革，卻難以割舍既得利益；也知道必須通過擴大開放發(fā)展自己，又不甘心別人賺錢；既 渴望快富，又不愿承擔(dān)風(fēng)險；既希望變革，又不敢闖、不敢干、不去大膽創(chuàng)新；既有著改變 現(xiàn)狀的強烈愿望，又不愿吃大苦、耐大勞，做一些具體實在的事情，瞻前顧后，畏首畏尾， 坐失良機。當(dāng)前，我州改革到了攻堅階段，發(fā)展進入關(guān)鍵時期，各級干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干 部，都要帶頭解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，重點克服不敢想、不敢闖、不敢干的保守思想，樹立大 膽創(chuàng)新、敢為人先的開拓精神；克服只唯書唯上不唯實，只想做大官、不善謀大事的官本位 思想，強化一切從實際出發(fā)，立足本職，胸懷全局，干實事、求實效的敬業(yè)精神；克服固步 自封，胸?zé)o大志，小富即安的小農(nóng)意識，樹立與時俱進，勇于創(chuàng)新，加快發(fā)展的進取精神。

二要增強憂患意識。以長三角和珠三角為代表的全國各地競相飛速發(fā)展，如果我們再不走整 體追趕、局部跨越的路子，將無法遏制與發(fā)達地區(qū)差距不斷拉大的趨勢，將會游離于經(jīng)濟發(fā) 展的輻射范圍，陷于邊緣化的被動狀態(tài)。因此，我們要增強危機感和緊迫感，搶抓西部大開 發(fā)和國家扶持少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展以及國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的機遇，牢固樹立抓項目、促發(fā)展 的意識，大小項目一起抓，經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展項目并舉，以強勁的固定資產(chǎn)投入拉動經(jīng)濟 快速發(fā)展。

三要增強全民創(chuàng)業(yè)意識。人人創(chuàng)業(yè)，個個爭先，才能民富國強。溫州人為了擺脫 貧困，追求富裕生活，人們十分勤勞，善于學(xué)習(xí)、甘于吃苦、敢于冒險、勇于進取，無論到 哪里都能扎根、生存、發(fā)展，而我們的相當(dāng)一部分人對一些賺錢機會卻視而不見，或者雖然 看到了，卻不屑于干，不愿意干，或者不會干而又不去學(xué)著干。當(dāng)前，大力培育干部群眾去 闖、去克服困難、去承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)精神，是當(dāng)務(wù)之急，也是一項長期而艱巨的任務(wù)。四要 增強全方位開放意識。只有通過擴大開放、招商引資，才能解決缺資金、技術(shù)、人才等問題 ，只有走開放帶動、項目拉動、環(huán)境推動的新路子，才能增加稅收、擴大就業(yè)、提高人民生 活水平。五要增強親商意識。要善于“換位思考”，充分考慮客商投資的回報率，把“客商 發(fā)財”與“地方發(fā)展”有機結(jié)合起來，尋求實現(xiàn)雙贏的最佳結(jié)合點，達到“雙向受益”、“ 互利互惠”。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要放下架子，帶頭做敬商、親商、愛商的模范，州、縣（市） 發(fā)展計劃、經(jīng)貿(mào)、招商部門要積極主動地為各類客商做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，社會各個方面都要 為擴大開放、招商引資出力獻策，大力營造人人都是投資環(huán)境、個個都代表甘南形象的良好 氛圍。六要增強人才意識。要圍繞項目建設(shè)，進一步建立有利于加快發(fā)展的干部選拔機制和 用人導(dǎo)向，大膽起用那些政治素質(zhì)好、文化水平高、敢闖敢干的優(yōu)秀年輕干部，著力培養(yǎng)和 引進一些工商管理和技術(shù)人才，為加快發(fā)展提供堅強的組織和智力保障。

?（二）進一步加大改革開放力度。我州既不沿海沿邊，也無鐵路、機場，地理位置偏遠 ，自然條件艱苦，只有把我州融入國內(nèi)外市場經(jīng)濟的大潮，走好改革開放之路，才能加快資 源開發(fā)的步伐，提高經(jīng)濟發(fā)展的總體水平。一要擴大對外聯(lián)系，廣泛結(jié)交各方面的朋友。各 縣市、各部門要充分利用各種關(guān)系渠道，主動走出去、請進來，吸引國內(nèi)外客商到甘南觀光 旅游、考察項目，先交朋友后合作。同時，還要充分挖掘州內(nèi)各界人士的關(guān)系資源，鼓勵他 們通過各種辦法，吸引他們的親戚、朋友到甘南來考察了解、投資興業(yè)。二要加強軟環(huán)境建 設(shè)，以我們熱情的態(tài)度、良好的品格、優(yōu)質(zhì)的項目吸引國內(nèi)外客商到甘南落戶，以我們真抓 實干的作風(fēng)，周到細致的服務(wù)推動招商引資不斷取得新成果。對富有開發(fā)前景的資源，要做 好前期工作，盡快轉(zhuǎn)化為拿得出來的項目；對意向性項目，要抓緊跟蹤落實，盡快變成合同 項目；對已簽約的合同項目，要認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，促使盡快開工建設(shè)；對在建項目要切實 搞好服務(wù)工作，保證按期投產(chǎn)見效。三要切實抓好企業(yè)改制，去年我州完成工業(yè)增加值3.17 億元，增長12.7％，實現(xiàn)利潤1.16億元，增長183％，是近年來工業(yè)企業(yè)經(jīng)營效益最好的一 年，這充分說明了我州企業(yè)改制方向是正確的，成效是明顯的。但是，州、縣（市）企業(yè)改 制工作進展很不平衡，有的縣市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)重視，企業(yè)改制進展順利，成效顯著；有的縣 市至今行動緩慢、怕這怕哪，不敢動真格的。這里我再重申一遍，州屬企業(yè)在6月底前企業(yè) 改制任務(wù)要基本完成，縣市企業(yè)無論如何要在年底前全部完成改制任務(wù)。哪個縣市完不成， 縣市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在年底全州經(jīng)濟工作會上做出深刻檢查，并且不能評為一等獎。四要抓好 硬件建設(shè)，繼續(xù)抓好公路交通、通訊和電力設(shè)施、城市（鎮(zhèn)）改造、生態(tài)環(huán)境保護等基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)，為招商引資提供良好的外部條件。

?（三）進一步加快二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我州經(jīng)濟實力不強，財政收入不高，發(fā)展速度緩 慢，各方面明顯滯后，關(guān)鍵在于二、三產(chǎn)業(yè)上不去。而發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)的途徑和載體就是項 目，無論是招商引資，還是國家投資，都是以項目建設(shè)的形式實現(xiàn)的。沒有項目，就不可能 形成現(xiàn)實的生產(chǎn)力，發(fā)展的速度和質(zhì)量也就沒有保證。我州是投資拉動型經(jīng)濟，二、三產(chǎn)業(yè) 大發(fā)展必須要有大批項目、大量投入來支撐、來推動。東南沿海發(fā)展快，就是有投資成百上 千億的項目作支撐，他們提出并做到了“項目為王、融資為本”。全州各級干部都要學(xué)習(xí)這 種精神，在全社會掀起項目建設(shè)的新，形成人人關(guān)心項目、個個注重招商引資的濃厚氛 圍。一要圍繞優(yōu)勢資源、依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策儲備項目。要按照州委九屆七次全會提出的全面 建設(shè)小康社會三步走戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)濟工作“1422253”發(fā)展思路，立足資源特色，發(fā)揮比較 優(yōu)勢，抓好水電、旅游、礦產(chǎn)、農(nóng)畜產(chǎn)品加工、藏醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)的項目論證工作，力求儲備一 批起點高、效益好、能起帶動作用的項目。同時，落實科學(xué)發(fā)展觀，積極做好農(nóng)牧互補、生 態(tài)建設(shè)和社會發(fā)展項目工作。二要以更加靈活有效的手段廣泛吸引國內(nèi)外資金投入項目建設(shè) 。要徹底改變甘南落后面貌，實現(xiàn)整體追趕、局部跨越的目標(biāo)任務(wù)，就要以更加開放的胸懷 ，更加優(yōu)惠的政策，更加靈活的方式，廣泛吸引國內(nèi)外客商來甘南投資，千方百計擴大投資 規(guī)模，特別是要堅持不懈地加大對沿海發(fā)達地區(qū)招商引資工作的力度，以市場和資源換取資 本、技術(shù)、管理、人才。三要以行政引導(dǎo)這個有形的手和市場機制這個無形的手來落實項目 。抓項目必須尊重經(jīng)濟規(guī)律、市場規(guī)律和科學(xué)規(guī)律，但行政引導(dǎo)也很重要，尤其是甘南發(fā)展 的現(xiàn)階段。要合理配置領(lǐng)導(dǎo)力量，把主要精力用在改善投資環(huán)境，搞好建設(shè)規(guī)劃，依法實行 監(jiān)督，興辦公益事業(yè)，提供公共服務(wù)，完善稅收制度，搞好交通、電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)等方面，通過搭建服務(wù)平臺落實項目。同時，運用市場經(jīng)濟規(guī)律這只看不見的手，大力發(fā) 展民營經(jīng)濟，落實項目。溫州經(jīng)濟的崛起，就是放手發(fā)展民營經(jīng)濟的結(jié)果，民營經(jīng)濟是民本 經(jīng)濟，在利益的驅(qū)動下，蘊藏在人們心中的巨大積極性和創(chuàng)造性煥發(fā)出來，就會轉(zhuǎn)化成促進 經(jīng)濟發(fā)展的強大動力，無須政府的安排和鞭策，人們自己就會千方百計地尋求致富之門、發(fā) 展之路，按照市場的變化去配置資源，在市場的壓力下去提高效率，并自己承擔(dān)風(fēng)險，這使 得溫州的市場經(jīng)濟充滿了活力，并取得了舉世矚目的成就。事實證明，民營經(jīng)濟具有很強的 激勵和約束機制，是二、三產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)的主渠道和強大動力。

篇10

雙軌并行，增強學(xué)校發(fā)展動力

在校長李招文的帶領(lǐng)下，記者走入了見證學(xué)校歷史的標(biāo)志性建筑——紅樓。紅樓，實際上是一座用紅磚砌成的兩層的老房子。原國家教委副主任、國家總督學(xué)柳斌曾在此讀書。為了激勵學(xué)校師生能夠以優(yōu)秀學(xué)子為榜樣，學(xué)有所成，上栗中學(xué)歷屆校領(lǐng)導(dǎo)將這幢老房子保留下來。如今，這幢紅樓已是學(xué)校的行政樓。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子和行政部門都在此辦公。

記者拾階而上，斑駁的木板以及身后它所發(fā)出的陣陣悶響仿佛在告訴人們這里的歷史悠久、綿長。會議室內(nèi)，數(shù)名教師圍坐在一起。李校長向記者一一介紹了他們，有特級教師、骨干教師，也有教壇新秀。

“他們都是學(xué)校專家組成員，學(xué)校大大小小的決策都是靠他們謀劃的?！崩钚ｉL高興地說，“行政管理建設(shè)是學(xué)校必備的，而集結(jié)一批教學(xué)理念先進、教育功底深厚、教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師共同參與學(xué)校管理，好比學(xué)校發(fā)展的雙驅(qū)動，能夠助推學(xué)校實現(xiàn)又好又快發(fā)展。”

李校長告訴記者，學(xué)校正在實施“行政管理”和“專家治?！钡摹半p軌管理”制度，行政管理機構(gòu)由校長、副校長、各行政職能部門年級組、教研組、備課組以及教師組成，專家治校機構(gòu)則由校長、首席專家、專家組、學(xué)科帶頭人、骨干教師、教師組成。

在座談會上，教師們暢所欲言，其中一則小故事令記者印象深刻。

故事發(fā)生在2009年，學(xué)校急招一名生物教師，在前來應(yīng)聘的眾多教師中挑選出兩名候選人，其中一名是重點院校研究生，另一名是普通院校研究生。在討論候選人去留問題時，有的校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為重點院校研究生的知名度高，可相應(yīng)提升用人單位的知名度。但專家組經(jīng)過集體商議后提出了不同的意見。他們認(rèn)為高知名度并非就有高能力。經(jīng)過對兩名候選者在教學(xué)、人品等方面的考察后，專家組寫了一份考察報告，詳細分析了兩人在相關(guān)方面的情況，并得出結(jié)論：來自普通院校的候選人在教學(xué)能力、教育專業(yè)素養(yǎng)方面均更勝一籌，更適合做高中教師。專家組翔實的報告得到校領(lǐng)導(dǎo)班子的多數(shù)認(rèn)同。后來的事實證明了專家組意見的正確性。

“以前，我覺得自己就是個教書匠，兩耳不聞其他事。自從學(xué)校提出‘雙軌管理’理念，我榮幸地被選入專家組，一股主人翁自豪感和責(zé)任感時常涌上心頭。”特級教師李柏武感慨地說，還告訴記者一件令他難忘的事。

2011年，學(xué)校為改善辦學(xué)條件，完善教學(xué)硬件設(shè)施，計劃在金山鎮(zhèn)政府舊址興建兩棟教學(xué)樓，以滿足不斷擴大的辦學(xué)需求。計劃提出方案后，校領(lǐng)導(dǎo)便邀請專家組研討。

“上栗縣委、縣政府將原金山鎮(zhèn)政府所在地?zé)o償劃撥給學(xué)校，為學(xué)校發(fā)展提供了堅實的保障。因此，我覺得在原金山鎮(zhèn)政府舊址興建兩棟教學(xué)樓，能夠滿足學(xué)校不斷擴大的辦學(xué)要求?！币幻ｎI(lǐng)導(dǎo)的看法代表了校領(lǐng)導(dǎo)班子多數(shù)人的意見。但學(xué)校專家組的討論意見卻與此相反。專家組代表提出，合理科學(xué)地規(guī)劃校園是學(xué)校長遠發(fā)展的重要保障，基于寄宿制學(xué)校的特點，興建現(xiàn)代化教學(xué)大樓勢在必行，但是舊址土地面積有限，興建兩棟教學(xué)樓會使原本狹小的空間變得更加擁擠，學(xué)生的活動空間受到限制。而且隨著學(xué)生人數(shù)越來越多，在上學(xué)、課間休息、放學(xué)期間會存在很大的安全隱患。因此，建議興建一棟12層的綜合性教學(xué)大樓，充分運用現(xiàn)代化教學(xué)方式，減少建筑用地，擴大運動場地。

專家組的意見很快被納入備選方案?！澳憧蓜e小看這件事，學(xué)校的每一件事對于我們教師來說都是大事?！崩罾蠋熁叵肫甬?dāng)時參與的情景，興奮不已。

“師生是學(xué)校的真正主人，校長只是主人們的代表。我想做到的是讓主人作主，讓代表擔(dān)責(zé)。”在一次教師座談會上，校長李招文簡短的肺腑之言感動著在場的每一個人。

1988年，李招文大學(xué)畢業(yè)后被分配到上栗中學(xué)工作。從教20余年來，他當(dāng)過一線教師，做過主管教學(xué)的副校長。從一名普通教師成長為校長，他深刻地領(lǐng)悟到讓真正懂教育、愛教育、愿意干教育的人去管理學(xué)校，不僅體現(xiàn)了對教師的尊重，而且可激發(fā)他們的主人翁意識。

名師工作室，激發(fā)教師成長活力

在上栗中學(xué)，除了專家組，還有一支隊伍，學(xué)校教師把能夠加入這一隊伍視為一份榮耀。這支隊伍便是學(xué)校名師工作室。

“名師工作室是培養(yǎng)學(xué)校專家的陣地，為學(xué)校發(fā)展提供造血功能?！崩钫形母嬖V記者，在“專家治?！钡睦砟钪笇?dǎo)下，學(xué)校有以特級教師、省市級骨干教師、縣域名師組建起來的特級教師工作室、學(xué)科帶頭人工作室和各學(xué)科工作室，各種活動開展得紅紅火火。

特級教師彭俊昌是學(xué)校特級教師工作室中高中物理工作室負責(zé)人，他花費五年的時間創(chuàng)造性地撰寫高中物理教材和總復(fù)習(xí)多媒體電子學(xué)案，還常年擔(dān)任高三畢業(yè)班的物理教學(xué)，熱心幫助青年教師成長。在他的指導(dǎo)下，一批青年教師在省市大賽中獲獎，迅速成長為學(xué)校教學(xué)和科研骨干。當(dāng)問及他指導(dǎo)青年教師成長有什么“秘招”時，彭老師指了指隨身攜帶的DV和聽課本，微笑著說：“每次聽完課，我不會急于給執(zhí)教者評課，而是讓他們先看我錄下的上課情景，然后等他們說完感受，我再點評。點評完后，再讓他們上一次課，我再次錄下這堂課，刻成光盤送給他們，作為他們成長的見證?！?/p>

彭老師告訴記者，名師工作室每月集中研討的時間不少于4小時，要求研修員每學(xué)年在縣內(nèi)進行1次以上公開教學(xué)和專題講座。各工作室骨干成員和研修員實行雙向聽課制度，要求骨干成員每學(xué)年參與聽課或活動指導(dǎo)時間不得少于30個學(xué)時，還需指導(dǎo)研修員研究課題，建立研修員檔案，負責(zé)對研修員的考核、評估和評價工作。學(xué)校每年為各工作室撥專項活動經(jīng)費，征訂學(xué)科雜志，組織外出學(xué)習(xí)。

“兩年來，我認(rèn)識到教育是人與人之間的互動活動，懂得了要充分尊重每一名學(xué)生?！鼻嗄杲處熗跤铈f。2010年畢業(yè)于黑龍江大學(xué)的她來到上栗中學(xué)工作，在不到兩年的時間里，她就獲得了縣級語文優(yōu)質(zhì)課比賽一等獎、新蕾杯《初中生之友》作文指導(dǎo)大賽省級三等獎，還被學(xué)校推薦參加市級優(yōu)質(zhì)課評比和省級優(yōu)質(zhì)課比賽觀摩活動。面對成績，她一臉幸福地說：“這得感謝學(xué)校和師傅們對我的大力培養(yǎng)和無私幫助?！?/p>

在上栗中學(xué)，有數(shù)不清的、生動的教師成長案例，還有許多發(fā)生在成長背后的感人故事。

學(xué)校有名英語教師英語發(fā)音準(zhǔn)，口語流利，講解生動，一直被同事們視為“教學(xué)能手”?？捎卸螘r間，這名教師所帶班級兩次連續(xù)考試的成績都在同年級中排在最后。按照學(xué)校以前的規(guī)定，出現(xiàn)這樣的情況就要調(diào)換教師的崗位，但學(xué)校放棄了這樣的做法，而是采納了專家組的建議，派名師工作室成員在這名教師上課時隨堂聽課、評課。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這名教師所帶班的學(xué)生自控能力差、教師在組織教學(xué)時威信不高后，名師工作室成員就給這名教師提出了指導(dǎo)方案。結(jié)果，這名教師教學(xué)質(zhì)量大幅提升。如今，這名教師已成長為學(xué)校骨干教師，負責(zé)帶幾名青年教師，她個人還以優(yōu)異的成績獲得了選派至英國學(xué)習(xí)交流的資格。

有人說，擁有一支高素質(zhì)的教師隊伍，就如同擁有了教學(xué)高質(zhì)量的基石。自成立名師工作室以來，學(xué)校以“名師培養(yǎng)名生，名師、名生塑造名?！睘榘l(fā)展思路，加強師資培訓(xùn)，每年用于教師培訓(xùn)的經(jīng)費多達30萬元。學(xué)校有5位教師被評為江西省特級教師或?qū)W科帶頭人，13名教師被評為江西省骨干教師，10余名教師被評為萍鄉(xiāng)市學(xué)科帶頭人、骨干教師。

“134”人才培養(yǎng)模式，鋪就學(xué)生成才新路

在與學(xué)生代表的座談會上，到場學(xué)生有二三十人，他們中有的來自實驗班、平行班，有的來自體藝班、技能班。他們發(fā)言踴躍，個性飛揚，氣氛輕松、愉悅，從他們的言行舉止上很難分清他們是來自哪個班級。

“以前，我以為在重點高中讀書會像進牢籠，沒有自由?？蓙淼竭@里后，我發(fā)現(xiàn)高中生活還如此多姿多彩?！备叨w藝班的柳能說。

記者眼前的這個男生，皮膚黝黑，個子中等，性格開朗。他學(xué)習(xí)成績不好，可喜歡體育運動。一次學(xué)校舉辦體藝節(jié)，他第一次體驗三級跳遠后就喜歡上了這項運動。此后，每天下午放學(xué)，他都會到操場上訓(xùn)練。剛開始，他不知道跳遠技巧，只顧彈跳。后來分進體藝班后，他掌握平衡、發(fā)力等技巧，三級跳水平大幅提高。2011年，他在全校體藝節(jié)三級跳項目中一舉奪得金牌。當(dāng)記者問起他今后的發(fā)展目標(biāo)時，他自信地說：“努力考進全國優(yōu)秀的體育大學(xué)！”

在每所學(xué)校，都會有像柳能這樣文化成績不好的學(xué)生。對待“偏科”的學(xué)生，是一味放任自流，還是合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃，上栗中學(xué)在實踐中摸索，探究出“134”人才培養(yǎng)模式。

一直陪同采訪的李校長告訴記者，“134”人才培養(yǎng)模式中的“1”即“一個中心”，就是以學(xué)生為中心，不僅關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，更關(guān)注學(xué)生有差異的個性發(fā)展，為不同基礎(chǔ)、不同潛質(zhì)的學(xué)生提供個性化、多樣化的教育設(shè)計。“3”即“三類計劃”，就是在高中進行三類分層教學(xué)：第一類為實驗班，主要針對基礎(chǔ)扎實、能力突出、成績優(yōu)異的學(xué)生，要求兩年完成高中課程，第三年為自主考試做準(zhǔn)備，通過自主招生模式參加全國重點高?？荚?；第二類是平行班，針對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，讓他們通過三年學(xué)習(xí)后能夠進入高等本科院校學(xué)習(xí)；第三類是體藝班、技能班，針對文化基礎(chǔ)較差但具備一定體藝特長的學(xué)生，其目標(biāo)是讓他們在高中畢業(yè)后能夠考上體藝特長類專業(yè)大學(xué)或高職院校?！?”即“四個結(jié)合”，就是在探索人才培養(yǎng)過程中注重升學(xué)預(yù)備教育與特長培養(yǎng)教育、校內(nèi)與校外教學(xué)資源、普遍性和個性、思想道德的課內(nèi)教育和課外活動相結(jié)合。

一手抓升學(xué)預(yù)備教育，一手抓就業(yè)預(yù)備教育。時隔14年，當(dāng)年的分流教育在這里有了深厚的根基，不僅抓升學(xué)、抓就業(yè)，還抓特長培養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)有所成，學(xué)有所長。