導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、明確了民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作的重要意義，增強了責(zé)任感。尤其是隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對全體黨員干部的工作提出了新的要求，必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)發(fā)展，才能促進和適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展。

2、進一步轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，責(zé)任感、執(zhí)行力、工作效率明顯提高。黨支部把開展主題教育活動與推進當(dāng)前各項工作有機結(jié)合起來，堅持邊學(xué)邊評邊改，立學(xué)立行，促進了作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變，努力做到事事有回音，件件有著落，密切與群眾的聯(lián)系、關(guān)心群眾生活，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以開拓創(chuàng)新的思維來促進經(jīng)濟社會的發(fā)展，工作效率得到有效提升。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子思想更加統(tǒng)一，凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強。活動開展過程中，班子成員通過加強理論學(xué)習(xí)，主動領(lǐng)題調(diào)研，深入基層一線，認(rèn)真撰寫調(diào)研和分析檢查報告，開展交心談心活動，召開民主生活會等舉措，自覺的做到以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，在工程建設(shè)、生產(chǎn)管理等重大問題上達成了共識，統(tǒng)一了步調(diào)，形成了合力，領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局、戰(zhàn)略決策、改革創(chuàng)新、依法行政等方面的能力得到顯著增強。

二、評議措施特點突出

1、健全組織有保障。黨支部高度重視此次民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作，為了加強對民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由支部書記任組長、副局長為副組長，有關(guān)股室黨員負(fù)責(zé)同志為成員的民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)(本工作總結(jié)來源于)小組。

2、精心部署搞動員。在全區(qū)動員大會后，我局及時召開了全體黨員參加的民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作動員會，向全體黨員進行廣泛深入的動員，使大家具體了解了各項開展民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作的步驟和方法。

3、制定方案抓落實。為確?；顒诱Ｓ行蜷_展，動員會后，領(lǐng)導(dǎo)小組在緊密結(jié)合單位工作實際的基礎(chǔ)上，及時制定了民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作方案。

4.征求民意細(xì)梳理。通過開展交心談心、召開座談會、設(shè)立意見箱等活動，廣集民智，多渠道收集群眾意見和建議，共發(fā)放征求意見表30份，收回意見表共28份，征求到對領(lǐng)導(dǎo)班子的建議12條，意見5條，并認(rèn)真歸納梳理。

篇2

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，為政風(fēng)行風(fēng)工作提供保障

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，我局根據(jù)單位實際及時對政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了調(diào)整，并于3月28日，召開了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動員會，進一步統(tǒng)一全局干群思想認(rèn)識，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作既有強的組織保障，又有好的思想基礎(chǔ)。

（二）認(rèn)真制訂實施方案。召開動員大會之后，我局結(jié)合實際，及時研究制定《XX質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2013年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，明確了全年政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、評議內(nèi)容、具體步驟和工作要求，同時，公開投訴電話，主動接受社會和群眾監(jiān)督，做到開門開展行評工作，提高行評工作群眾公信度，確保行評工作扎實、有序、有效開展。

（三）及時修訂規(guī)章制度。我局此前已建立了崗位職責(zé)、辦事程序、政務(wù)公開、一次性告知、服務(wù)承諾和限時辦結(jié)、考勤制度、效能考評、財務(wù)財產(chǎn)管理等制度。今年以來，又結(jié)合貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”及旗委政府的要求，制訂了《XX質(zhì)監(jiān)局關(guān)于改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》；結(jié)合“肅紀(jì)”活動的要求，完善了學(xué)習(xí)制度、文明辦公制度、車輛使用制度、公務(wù)接待制度、外出登記制度等8項規(guī)章制度。

（四）做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線工作。作為今年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線單位，我局把推動行評工作同上線工作結(jié)合起來，認(rèn)真做上線各項準(zhǔn)備工作，梳理群眾可能關(guān)心的熱點問題，由局領(lǐng)導(dǎo)于9月8日在“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目中為群眾釋疑解惑，有效維護、提高“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目在群眾中的威信。

二、查擺問題，落實整改，提高政風(fēng)行風(fēng)工作實效

（一）廣泛征求社會各界意見。根據(jù)行評工作安排，我局結(jié)合實際，發(fā)放了《XX質(zhì)監(jiān)局行風(fēng)政風(fēng)評議征求意見卡》20份，就我局開展質(zhì)監(jiān)工作、落實“八項規(guī)定”，實施“肅紀(jì)”活動，開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，向部分政協(xié)委員和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員征求意見，共回收19份，回收率為95%，調(diào)查對象對我局機關(guān)作風(fēng)總合評價滿意度為100%，并為我局提出了3條寶貴建議。同時，由我局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，登門拜訪企業(yè)負(fù)責(zé)人和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，向他們征求意見，宣傳職能，深入推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

（二）認(rèn)真研究制訂整改方案。根據(jù)征求到的3條意見和自查出來的工作紀(jì)律、“三公”消費和人員自身素質(zhì)等3方面問題，我局研究制定了《2013年政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見整改落實方案》和《XX質(zhì)監(jiān)局開展“肅紀(jì)”活動整改方案》，把整改措施落實到具體股室中，整改過程接受群眾監(jiān)督，使局行評工作形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任股室具體落實的問題整改工作機制。

（三）推動整改措施有效落實。根據(jù)《整改方案》，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及具體責(zé)任人主動從主觀上找原因，以求真務(wù)實的態(tài)度，以解決問題為目的，進一步深挖細(xì)查，找出薄弱環(huán)節(jié)和存在問題的原因,扎實推進整改。

1.對于“機關(guān)制度建設(shè)”方面的反饋意見，采取以下整改措施：辦公室要建立健全各項規(guī)章制度。按照新時期、新形勢、新要求，結(jié)合工作實際，及時對我局的各項規(guī)章制度進行修訂完善，做到以制度管權(quán)，用制度管人，依制度管事。

2.對于“加強監(jiān)管力度”方面的反饋意見，采取以下整改措施：特設(shè)股、稽查股、綜合股、標(biāo)準(zhǔn)計量股和質(zhì)計所要履職盡責(zé)，強化監(jiān)管力度，確保百姓生產(chǎn)生活安全。一是要加強人員培訓(xùn)工作，培塑廣大黨員干部恪盡職守、秉公執(zhí)法、心系群眾、清正廉潔的思想品質(zhì)和價值追求，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；二是嚴(yán)格行政執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制，做到陽光執(zhí)法、文明執(zhí)法；三是積極開展食品、氣瓶、農(nóng)資、建材、兒童玩具、煙花爆竹、家用電器、產(chǎn)品定量包裝、強制計量器具等涉及民生的各項專項檢查，深入開展產(chǎn)品質(zhì)量安全大檢查活動，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，加大執(zhí)法力度，對違法違規(guī)行為堅決說不，依法查處，絕不姑息，維護正常的經(jīng)濟秩序，保護廣大消費者的合法權(quán)益。

3.對于“加強宣傳”方面的反饋意見，采取以下整改措施：在具體工作中，各股所室要積極加強業(yè)務(wù)工作宣傳，及時質(zhì)監(jiān)工作信息，讓社會各界及時了解掌握質(zhì)監(jiān)工作動向，努力形成人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、人人支持質(zhì)量監(jiān)管工作的良好社會氛圍。

4.對于“工作紀(jì)律”方面存在的問題，采取以下整改措施：一是完善考勤制度，加強職工的紀(jì)律教育，堅持杜絕上班遲到無故早退的現(xiàn)象。要求工作人員按時到崗，準(zhǔn)時簽到，并加強監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)人員離崗，要認(rèn)真注明離崗原因。工作人員如有外出檢查、學(xué)習(xí)或病事假必須履行離崗告知手續(xù)，在考勤簿上注明離崗事由、時間。對違反離崗告知規(guī)定的，視情節(jié)輕重，給予當(dāng)事人批評教育、責(zé)任追究等處分；對病事假超過一定天數(shù)的按《公務(wù)員法》相關(guān)規(guī)定處理。二是制定文明辦公制度，禁止上班期間串崗聊天，上網(wǎng)購物、聊天、玩游戲，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制和服務(wù)承諾制度，如有違反上述規(guī)定的工作人員，視情節(jié)輕重給予處罰，輕者口頭警告、張貼告示；重者取消年末評優(yōu)資格，扣發(fā)工資。

5.對于“三公經(jīng)費”方面存在的問題，采取以下整改措施：我局把好入口關(guān)，切實減少“三公”經(jīng)費總量；把好出口關(guān)，做到支出合理；把好監(jiān)督關(guān)，定期對支出情況進行檢查。嚴(yán)禁以各種名義組織公款旅游，堅持財政預(yù)算先行，強化費用結(jié)算管理；在公務(wù)用車配備和使用管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)公務(wù)用車配備標(biāo)準(zhǔn)，加強公務(wù)用車運行費用管理；在公務(wù)接待方面，嚴(yán)格執(zhí)行接待費用標(biāo)準(zhǔn)和接待范圍。

6.對于“人員素質(zhì)”方面存在的問題，采取以下整改措施：一是倡導(dǎo)全局干部職工“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，著重抓好干部職工日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大干部職工根據(jù)自己的工作和學(xué)習(xí)實踐，提高解決具體問題的能力，通過改善學(xué)風(fēng)，制定科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)計劃，把理論學(xué)習(xí)作為一項常規(guī)工作抓好抓實，逐步提高質(zhì)監(jiān)隊伍整體素質(zhì)。二是進一步解放思想，更新觀念，強化創(chuàng)新意識。在工作中不斷探索新思路，經(jīng)常將自身工作與上級要求、與優(yōu)秀同志相比較，從中發(fā)現(xiàn)差距、借鑒經(jīng)驗，不斷提高創(chuàng)新的勇氣，端正創(chuàng)新的態(tài)度，從工作落實出發(fā)搞創(chuàng)新，在創(chuàng)新中抓落實，從而創(chuàng)造性地開展工作，使工作出現(xiàn)更多的成果，更多的亮點，把質(zhì)監(jiān)工作提高到一個新的水平。

三、強化教育，廉政勤政，營造風(fēng)清氣正工作環(huán)境

（一）嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”。在開展行評工作中，我局緊密結(jié)合貫徹落實中央“八項規(guī)定”以及自治區(qū)、赤峰市和旗委政府的一系列工作要求，及時制訂了《XX質(zhì)監(jiān)局關(guān)于改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》，從加強學(xué)習(xí)、精簡文件、精簡會議、規(guī)范公務(wù)、堅持廉政、狠抓落實等6個方面提出具體要求，印發(fā)給全體干部職工共同貫徹遵循，有效改進局機關(guān)作風(fēng)，增進同人民群眾的聯(lián)系。

（二）深入開展“肅紀(jì)”活動。 把開展“肅紀(jì)”活動作為推進行評工作的重要著力點，對全體干群提出更為嚴(yán)格的要求。通過成立組織，制定方案，加強學(xué)習(xí)，明確了活動內(nèi)容、方式、方法，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識；通過自查自糾，深入剖析，落實整改，強化了紀(jì)律觀念，改進了工作作風(fēng)，提高了工作效能；通過完善制度，建立機制，鞏固提高，解決了實際問題，達到了活動目的，取得了明顯效果。全年，共開展了10次集體學(xué)習(xí)，修訂8項規(guī)章制度，組織了10次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)了干部職工34人次。

（三）狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是我局每季度召開1次黨風(fēng)廉政工作分析會，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。二是每月組織干部職工觀看1部廉政警示教育片，做到警鐘長鳴。三是在機關(guān)走廊新增8塊廉政標(biāo)語牌，在四樓宣掛了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)行風(fēng)宣傳欄，營造勤政廉政氛圍。五是開展“肅紀(jì)、清廉為民”教育講堂1次，進一步提高思想認(rèn)識。六是與全體干部職工簽訂崗位責(zé)任書，落實“一崗雙責(zé)”。七是深入開展廉政風(fēng)險防范管理工作，不斷查找新的風(fēng)險點。八是全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制，強化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，堅持“陽光執(zhí)法”，向社會公示執(zhí)法承諾，執(zhí)法人員做到嚴(yán)格按程序辦事，堅決杜絕亂收費、亂罰款、亂檢查、亂攤派以及“吃、拿、卡、要”等行為發(fā)生。九是堅持案件評審制度，每季度對所辦案件進行1次公開檢查評審，定期由班子成員帶隊，對行政相對人進行調(diào)查回訪，及時查找糾正執(zhí)法過程中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。十是狠抓“”促廉潔，及時組織召開全體干部會議，抓好相關(guān)文件的學(xué)習(xí)、傳達、貫徹，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭承諾，堅決貫徹上級部門關(guān)于深入持久糾正形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的要求，遵守中央“八項規(guī)定”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，在中秋、國慶節(jié)期間，堅決抵制上下級和單位之間的宴請活動和公款“大吃大喝”行為，自覺抵制收送用公款支付的禮品、禮金和有價證券，堅決杜絕以各種名義向干部職工發(fā)放錢物，并要求全體干部職工自覺遵守，過一個歡樂祥和、風(fēng)清氣正的節(jié)日。

四、突出民生，服務(wù)企業(yè)，促進縣域經(jīng)濟健康發(fā)展

（一）加強信息公開。重新制作了政務(wù)信息宣傳欄，對組織機構(gòu)、職能職責(zé)、規(guī)章制度、辦事流程、執(zhí)法依據(jù)、服務(wù)承諾等進行了公開，使企業(yè)和民眾對質(zhì)監(jiān)部門有了直觀、清晰的認(rèn)識。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量。首先，實行“四項”服務(wù)。一是實行預(yù)約服務(wù)。企業(yè)和群眾可通過電話預(yù)約服務(wù)時間，隨來隨辦，并提供免費延時和節(jié)假日加班服務(wù)；二是實行優(yōu)先服務(wù)。堅持特事特辦、急事急辦的原則，對企業(yè)辦理事項實行優(yōu)先受理，優(yōu)先核準(zhǔn)，在不違反國家法規(guī)和政策的前提下，手續(xù)能簡則簡，回復(fù)能快則快，盡可能為企業(yè)提供方便；三是實行上門服務(wù)。對園區(qū)重點項目、重點企業(yè)主動上門服務(wù)，進行現(xiàn)場辦公；四是實行跟蹤服務(wù)。對于需要到上級質(zhì)監(jiān)部門辦理的認(rèn)證認(rèn)可、行政許可等事項主動幫助企業(yè)進行聯(lián)系，并派專人陪同協(xié)助企業(yè)辦理。其次，積極推進企業(yè)聯(lián)絡(luò)員工作機制。為每家獲證企業(yè)配備1名企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，以服務(wù)企業(yè)為核心，關(guān)口前移，重心下移，主動介入服務(wù)，強化質(zhì)監(jiān)工作的前瞻性。聯(lián)絡(luò)員每季度要走訪企業(yè)1次，針對企業(yè)特點開展指導(dǎo)和幫扶，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在質(zhì)監(jiān)工作范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，形成了企業(yè)自律，質(zhì)監(jiān)督導(dǎo)，和諧互動，安全發(fā)展的良好氛圍。

（三）堅決維護民利。積極開展黨員志愿服務(wù)活動4次,主動上門為群眾和企業(yè)服務(wù)，盡職盡責(zé)的解決實際困難，全年為個體診所及居民免費檢測血壓計220余臺；免費為企業(yè)調(diào)試加油機16臺，維修電子汽車衡9臺；對XX咸菜行進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)4次；在秋糧收購和供暖季節(jié)來臨之際，深入收購市場和銷煤點進行計量器具監(jiān)督檢查，確保量值傳遞準(zhǔn)確，保證公平交易，維護消費者合法權(quán)益。同時圍繞百姓關(guān)心的食品、農(nóng)資、建材、汽配、化妝品、煙花爆竹、家用電器、絮棉制品、兒童用品、計量器具等產(chǎn)品，深入開展專項執(zhí)法行動，嚴(yán)厲查處濫用食品添加劑，銷售假冒農(nóng)資、生產(chǎn)偽劣建材、黑心棉，盜用商品條碼、QS標(biāo)識、3C認(rèn)證等違法行為，深入開展產(chǎn)品質(zhì)量安全大檢查活動，對不能持續(xù)滿足準(zhǔn)入備案條件、整改達不到要求的企業(yè)，堅決依法查處，同時加大重大節(jié)日期間質(zhì)量違法違規(guī)行為查處力度，為維護經(jīng)濟秩序營造一個良好的消費環(huán)境。全年共開展各項專項執(zhí)法檢查行動26次，出動執(zhí)法人員230余人次，監(jiān)督檢查企業(yè)和經(jīng)營單位210家。

篇3

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全?？h委、縣政府高度重視民主評議行風(fēng)工作，成立了以副縣長為組長，縣監(jiān)察局長為副組長，縣紀(jì)工委、人口和計劃生育局、縣招商引資局、縣畜牧局等單位有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在縣監(jiān)察局)。負(fù)責(zé)督促縣直各部門糾正本部門存在的行風(fēng)問題。兩個重點評議系統(tǒng)也相應(yīng)的成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。縣糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)20**年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見的通知》，著力解決發(fā)生在老百姓身邊且嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，推動創(chuàng)建文明行業(yè)活動的深入開展，為改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全面建設(shè)小康社會服務(wù)。

(二)創(chuàng)新舉措，搭建平臺。今年,我縣民主評議行風(fēng)工作結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動來開展，各參評單位先對自身行風(fēng)建設(shè)情況進行自我評議，寫出自評報告，縣糾風(fēng)辦組成評議組深入被評議部門檢查督促。為讓群眾關(guān)注行風(fēng)，群眾參與糾風(fēng)，干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，使行風(fēng)評議深入千家萬戶，縣三個重點行風(fēng)評議單位均開展了面對面的評議，廣泛征求群眾意見，縣畜牧系統(tǒng)收到群眾方面意見建議共4條，縣政務(wù)服務(wù)中心收到意見和建議2條,縣人口和計劃生育系統(tǒng)收到群眾意見建議共條，三個單位都對收集到的意見建議進行了分析，制定了整改和限期督辦措施，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。通過面對面評議這一反映民情、民風(fēng)、民意的平臺。使被評系統(tǒng)各單位負(fù)責(zé)人直接面對廣大群眾，主動接受他們的評價和監(jiān)督，調(diào)動群眾參與行風(fēng)評議的積極性，拉近行風(fēng)評議與人民群眾的距離，促進政府職能部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、接受監(jiān)督，在黨委、政府和群眾之間架起一座溝通的橋梁，著力解決發(fā)生在老百姓身邊、群眾關(guān)心的熱點難點問題。

(三)以評促糾、糾建并舉。我縣將行風(fēng)評議以開展“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，與深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，在廣泛座談、問卷調(diào)查等調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合縣情實際，將縣畜牧系統(tǒng)、縣政務(wù)服務(wù)中心納入今年行風(fēng)評議的重點，縣糾風(fēng)辦按照省、市要求制定出工作計劃，并分階段進行監(jiān)督檢查。為確保評議質(zhì)量和效果，明確對本年度被評為不合格的部門，將被列為糾風(fēng)重點整改單位；經(jīng)評議問題較多的單位，將列為明年行風(fēng)評議的重點。評議結(jié)果作為目標(biāo)考核精神文明建設(shè)評先創(chuàng)優(yōu)的評比條件，并納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核。評議單位緊緊圍繞效能建設(shè)，重點在提高依法行政水平、增強服務(wù)意識、改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高職業(yè)道德等方面開展行風(fēng)評議。被評單位通過民主評議促進行風(fēng)建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真糾正存在行業(yè)作風(fēng)等人民群眾反映強烈的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平,提高了服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德。同時，加強規(guī)章制度建設(shè)，力求達到“以評促糾、以評促建、糾建并舉、務(wù)求實效”的目的。

(四)分段實施，深化評議。為使行風(fēng)評議工作有計劃、有步驟的進行，今年的評議工作共分為動員準(zhǔn)備、自查自糾和調(diào)查評議、制定整改措施和總結(jié)表彰三個階段。時間從6月份開始至11月結(jié)束。每階段都分別明確了縣糾風(fēng)辦、被評議單位、民主評議代表組的工作內(nèi)容，提出了具體的工作目標(biāo)和要求。采取內(nèi)部評議與外部評議相結(jié)合的辦法，在自查自評基礎(chǔ)上，被評單位分別從社會各聘請行風(fēng)評議代表，組成評議代表小組，深入到評議對象基層窗口單位進行調(diào)查研究、明查暗訪、走訪群眾、召開座談會，并及時將意見和建議向被評單位反饋。通過征求意見表梳理歸納，三個重點被評系統(tǒng)共聘請評議代表12名，組成3個評議組，參評人數(shù)296人；走訪群眾59人次；共發(fā)放問卷調(diào)查表份；召開座談會6次，座談人數(shù)296人；向被評單位指出問題8個；提出整改意見9條；綜合滿意率97。受理問題1個，解決群眾反映問題1個，辦結(jié)率100。通過評議單位積極配合，認(rèn)真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法，糾正了一些部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，解決了一些群眾反映的“熱點”“難點”問題，達到了糾建并舉、標(biāo)本兼治的目的。

二、重點評議單位評議情況

(一)縣畜牧系統(tǒng)評議情況

發(fā)出民主評議正征求意見表122份，回收119份，回收率97.5，評議小組和評議代采取問卷調(diào)查、走訪群眾、單位座談、面對面評議等形式，對縣畜牧系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的情況進行了廣泛深入的調(diào)研，群眾對畜牧系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績進行了充分肯定，同時也提出意見和建議共4條,整改措施3條。主要存在的問題是掌握理論不夠全面、宣傳培訓(xùn)工作力度不夠、爭取畜牧推廣項目滿足不了全縣畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。整改措施是強化干部職工理論素質(zhì)、加強培訓(xùn)宣傳力度、搞好科技推廣項目。

針對反饋和自查自糾得出的意見和建議，縣畜牧系統(tǒng)制定出了切實可行的整改措施，逐條進行整改。在整改和總結(jié)階段，畜牧系統(tǒng)聘請行風(fēng)評議代表，按照畜牧系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測評方案，對畜牧系統(tǒng)的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為93。

(二)縣政務(wù)服務(wù)中心評議情況

發(fā)出民主評議正征求意見表17份，回收17份，回收率100，評議小組和評議代表深入各單位及社會各界，對被評單位行風(fēng)建設(shè)情況采取聽、看、問、訪、議等方式開展了廣泛的深入調(diào)查，聽取群眾意見，群眾對我縣政務(wù)服務(wù)中心在行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績進行了肯定，同時也提出意見和建議共2條。主要存在的問題是深入基層調(diào)研力度不夠、對招商局和便民服務(wù)中心的職能、職責(zé)和重點工作引資宣傳培訓(xùn)工作力度不夠、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠精、不夠深，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有待于進一步提高。整改措施是加強調(diào)研，搞好服務(wù)，加強宣傳培訓(xùn)力度，增強評議影響力、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對群眾反映和自查自糾得出的意見和建議，衛(wèi)生系統(tǒng)制定了整改措施，并逐條進行整改。在整改和總結(jié)階段，衛(wèi)生系統(tǒng)評議代表按照衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測評方案，對縣衛(wèi)生系統(tǒng)進行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為100。

(三)縣人口和計劃生育局整改情況

認(rèn)真圍繞上年行風(fēng)評議中提出的整改措施開展工作，通過測評，綜合滿意率達92.6。主要存在的問題是、機關(guān)作風(fēng)還需進一步加強。整改措施是完善行風(fēng)評議長效機制、加強制度建設(shè)、樹立為民服務(wù)的宗旨意識。

通過征求意見表梳理歸納，今年重點對3個部門單位進行了民主評議，聘請評議代表

12名，組成3個評議組；走訪群眾59人次；召開座談會6次，座談人數(shù)296人；走訪群眾59人；參評人數(shù)296人,向被評單位指出問題8個；提出整改意見9條,綜合滿意率97。受理問題1個，解決群眾反映問題1個，辦結(jié)率100。通過評議單位積極配合，認(rèn)真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法，糾正了一些部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，解決了一些群眾反映的“熱點”“難點”問題，達到了糾建并舉、標(biāo)本兼治的目的。

三、取得的經(jīng)驗和努力方向

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全，認(rèn)真制定工作方案，使行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方向明確、目標(biāo)具體，為扎實開展民主評議行風(fēng)工作提供保證。

2、通過開展民主評議行業(yè)作風(fēng)，使廣大干部職工充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，牢固樹立了“群眾利益無小事”和勤政為民的意識，提高了依法行政水評，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。

篇4

（一）超前謀劃，彰顯“三個率先”

審計機關(guān)行評工作先于全縣62個部門謀劃，彰顯出“三個率先”：

1、率先建班子，謀劃行評。繼9月9日省政府、省糾風(fēng)辦召開全省政風(fēng)行風(fēng)評議動員電話會議后的次日，我局迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，及時組建了行評領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建了行評工作專班，精心謀劃、細(xì)致準(zhǔn)備。

2、率先動員，拉開序幕。繼9月14日縣政府召開行評動員大會后的次日下午，我局召開邀請縣糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)、縣行風(fēng)督查員XX縣委督查員等領(lǐng)導(dǎo)及全體職工參加的行評動員大會，正式拉開本局行評工作的序幕。

3、率先承諾、表明誠意。繼9月25日全局動員大會之后的次日，我局向全縣人民發(fā)出審計機關(guān)行風(fēng)評議公開承諾書，表明審計機關(guān)廣開言路、誠信納諫的誠意。

（二）著實部署，強化“三個明確”

1、明確行評主題。為保證行評與現(xiàn)時工作兩不誤、雙豐收，根據(jù)審計部門的職業(yè)秉性，實事求是地確定了“圍繞審計抓行評、抓好行評促審計”這個主題。并善始善終地圍繞這個主題，兩手抓，確保雙豐收。

2、明確行評旗幟。為確保社會公眾積極參與審計行評，積極獻言獻策，我局實事求是地亮出了“以海納百川之氣概廣聚群眾諍言、以謹(jǐn)小慎微之態(tài)度糾建并舉”的審計行評旗幟，并善始善終高舉這面旗幟，廣納諍言，糾建并舉。

3、明確行評重點。為確保行評工作取得實效，我局在堅持全面開展自查自糾的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合本部門的實際，確定了“六糾六造”這個重點。即：糾正服務(wù)發(fā)展不主動，事不關(guān)己的思想偏差，營造自覺投身于發(fā)展，服從服務(wù)于發(fā)展的良好氛圍；糾正執(zhí)行力偏弱、不思進取、各行其是的行為偏差，營造不甘落后，敢立潮頭，不需揚鞭自奮蹄的良好氛圍；糾正執(zhí)法過程中不公開、不透明的行為偏差，營造依照法律程序，依照公開公正公平的原則執(zhí)法的良好氛圍；糾正辦事拖沓，成本高，效率和效益低下的行為偏差，營造自覺講成本，講效率和效益的良好氛圍；糾正變通執(zhí)行審計現(xiàn)場“八不準(zhǔn)”紀(jì)律的行為偏差，營造自覺廉潔自律，無私無畏的良好氛圍；糾正自查中避重就輕，敷衍塞責(zé)的行為偏差，營造自覺不掩飾、不回避，敢于自查自糾，糾建并舉的良好氛圍。并善始善終地圍繞這個重點，步步為營、穩(wěn)抓穩(wěn)打。

（三）嚴(yán)格要求，印證“三個誠字”

1、自查講“誠信”。我局在自查自糾過程中，以“講問題不講成績、講真話不講假話、講自己不講他人、講主觀不講客觀”為基本要求，以“四個不怕”，即：“自查問題不怕嚴(yán)格，可以小題大做、無線上綱；聽取意見不怕刺耳，誠實守信，廣納諍言；亮出問題不怕獻丑，理直氣壯，有責(zé)改之；觸及靈魂不怕疼痛，認(rèn)真反思，相互包容為己任”為支撐點，開展“三項革命”，即：“革自己在思想領(lǐng)域事不關(guān)已的命”、“革自己在履行發(fā)展職責(zé)無所作為的命”、“革自己在廉政建設(shè)泛用職權(quán)的命”，確保自查到位。

2、問計顯“誠意”。一是通過政風(fēng)行風(fēng)熱線、網(wǎng)站、評議意見箱、發(fā)送手機短信等問計載體，傾聽群眾呼聲，廣納四方群眾的諍言；二是組建四個回訪隊，采取座談方式，公開征求意見，確保問計到位。

3、整改顯“成效”。對照征求的意見和自查自糾中查找的問題，本著“不掩飾、不回避”和“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，認(rèn)真剖析存在問題的原因，切實可行地提出整改意見，確保整改到位。

二、催化成果

（一）構(gòu)建了“兩個”機制

我局按照“規(guī)范化、系統(tǒng)化”的要求，將審計工作劃分為兩大塊，即：機關(guān)工作和業(yè)務(wù)工作，分別構(gòu)建“兩大”機制，促進規(guī)范化運作。

一是構(gòu)建機關(guān)流程管理機制。我局以文明創(chuàng)建和效能建設(shè)為根本目標(biāo)，以履行崗位職責(zé)為基本要素，將機關(guān)各項工作有機結(jié)合，按照順向流轉(zhuǎn)的順序，構(gòu)建了機關(guān)流程管理機制，確保了機關(guān)規(guī)范化運行。

二是構(gòu)建了業(yè)務(wù)“鏈條”管理機制。以加強廉政建設(shè)、降低審計成本，提高審計效益為目標(biāo)，建立健全了以制權(quán)為根本，傳承“兩權(quán)”分離制；以專業(yè)化運作為基礎(chǔ)，強化“板塊”指導(dǎo)制；以流程管理為抓手，突出“階段”防控制；以提高審計效率為目標(biāo)，實施成本核控制；以督導(dǎo)落實為保障，實行“四級”連帶責(zé)任追究制度等五制并聯(lián)的“鏈條”管理機制，加強了廉政建設(shè)，降低了審計成本，提高了審計效率和效益。

（二）彰顯了“四個增強”。

1、科學(xué)高效從審的意識得到增強。在行評與審計任務(wù)十分繁重的情況，審計人員自愿放棄公休假，加班加點完成各項審計工作任務(wù)。截止目前，已完成144個審計項目，占年初政府下達審計項目計劃23個的159.7%，與去年同期比較增長65.9%，創(chuàng)秭歸審計歷史先河，創(chuàng)全市縣級審計之最。

2、依法廉潔從審的意識得到增強。通過自查自糾，在依法從審方面，全局修訂《審計廉政文化體系建設(shè)綱要》，增強了全員正確運用“三權(quán)”，即審計檢查權(quán)、審計處理權(quán)、審計審理權(quán)的意識。實現(xiàn)了多年“零違紀(jì)”、“零違規(guī)”的廉政建設(shè)目標(biāo)，年年被評為審計系統(tǒng)廉政建設(shè)先進單位。

3、誠實守信從審的意識得到增強。通過自查自糾，全局加大了審前承諾、審中評議、審后專題回訪的工作力度，在審計機關(guān)與被審計單位之間搭建了一個長期友好合作的平臺，烙下了誠實守信的印記。

4、無私無畏從審的意識得到增強。由于認(rèn)真糾正執(zhí)法過程避重就輕、敷衍塞責(zé)的行為偏差，強化“獎后懲前”的措施，審計執(zhí)法浩然正氣得到增強。2010年僅投資審計審減投資近3000萬元，成為縣委、縣政府治理投資領(lǐng)域反腐倡廉一道亮麗的“防護墻”，得到省市縣三級反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定和高度評價，得到審計系統(tǒng)眾多同仁的借鑒和推介。

（三）提升了“三種形象”。

1、文明創(chuàng)建形象得到提升。通過倡導(dǎo)“全民讀書”活動，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工能力建設(shè)，培植審計人格魅力，干部職工的綜合素質(zhì)得到提高，社會公信力得到提升。2010年我局在縣文明辦組織的文明創(chuàng)建民主測評中獲得第一名，被縣委推薦為省委省政府表彰的“最佳文明單位”。

2、績效優(yōu)政形象得到提升。通過強化本級財政監(jiān)督，95%的審計報告進入了政府決策圈，發(fā)揮了重要的參謀作用。其中財政審計所提出的將政府投入到各類企業(yè)的財政性資產(chǎn)、資源實行國有資產(chǎn)登記管理的審計建議，被縣人大常委會采納，并組織財政、審計等相關(guān)部門赴外考察，向縣人民政府提交了加大國有資產(chǎn)登記管理的專題報告。此建議運用實踐，不僅增加4個多億的國有資產(chǎn)份額，而且從根本上遏制少數(shù)企業(yè)法人代表借發(fā)展之機，打發(fā)展之牌，惡意“圈地”和套取財政?？畹炔环ㄐ袨?，促進縣域經(jīng)濟有序發(fā)展。

篇5

一、成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)

我校高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建立了由xxx校長任組長，其他副校長為副組長、組員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓行風(fēng)建設(shè)與民主評議工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校行風(fēng)工作計劃，信息收集，宣傳報道，情況上報，協(xié)調(diào)檢查等日常工作。并制定了《20**年xx小學(xué)民主評議行風(fēng)工作實施方案》。

二、廣泛宣傳，營造氣氛

我校召開了行風(fēng)評議動員會，并利用櫥窗搞好宣傳工作。積極宣傳上級有關(guān)部門的行風(fēng)的有關(guān)文件精神以及學(xué)校評議行風(fēng)的實施方案，讓全體教師對我校各項工作及行風(fēng)建設(shè)工作有一個全面的了解。在20**年6月16日召開行風(fēng)評議動員大會，提出要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識。

三、認(rèn)真排查，規(guī)范管理

在加強領(lǐng)導(dǎo)、抓好學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、作好宣傳的基礎(chǔ)上，學(xué)校認(rèn)真做好排查工作。

（1）規(guī)范收費

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把治理亂收費工作作為工作要點，組織全校師生認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)各部門下發(fā)的關(guān)于規(guī)范教育收費的若干規(guī)定，明確亂收費的危害性，能按文件精神和要求規(guī)范收費，堅持各項收費公開管理制度，開具正規(guī)票據(jù)，及時在“收費公開欄”、“校務(wù)公開欄”公布每學(xué)期各項收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督，讓學(xué)生明白，讓家長放心。一切收費實行收支兩條線，管理上做到及時上交財政專戶，及時申請批撥支付，收入支出帳目公開。學(xué)生課本、教輔讀物嚴(yán)格按上級標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，禁止教師推銷及代辦學(xué)生教輔讀物。把有限資金真正用于學(xué)校的教育、教學(xué)活動，促進我校教育事業(yè)的健康發(fā)展。

（2）校務(wù)公開

學(xué)校健全了各項規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風(fēng)評議意見箱，設(shè)立監(jiān)督電話。堅持實行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督；學(xué)校教師職稱晉升、評先選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公示，增強透明度。

（3）師德建設(shè)

學(xué)校狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)生、奉獻教育的職業(yè)道德。組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和xx市教育局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，結(jié)合學(xué)習(xí)“八榮八恥”活動的文件精神，認(rèn)真開展思想政治教育，進一步規(guī)范教育教學(xué)行為，學(xué)校利用政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)和教師職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防青少年犯罪法》《八榮八恥》和學(xué)習(xí)教育局《關(guān)于進一步開展師德建設(shè)意見的通知》等，并寫出心得體會和學(xué)習(xí)筆記，提高廣大教職工的思想認(rèn)識，使他們明白民主評議行風(fēng)工作的目標(biāo)和要求，了解評議工作的步驟與方法，弄清自己應(yīng)做什么和怎么做的問題，并努力在教學(xué)中實踐，通過自查互查，教職員工中沒有違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒有體罰變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，做到了關(guān)愛學(xué)生、文明執(zhí)教，展現(xiàn)了我校良好的師德師風(fēng)。

篇6

一、強化常態(tài)工作管理，夯實優(yōu)服基礎(chǔ)

（一）逐步完善95598服務(wù)平臺

拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費等服務(wù)功能；優(yōu)化供電服務(wù)流程，簡化業(yè)擴報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務(wù)熱線受理電話108682起，其中：自動應(yīng)答55269起，所占比例58.85；人工接聽42496起，所占比例39.10。人工坐席接通率94.70，實現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報業(yè)務(wù)286件；受理12319城建服務(wù)熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時率、辦結(jié)率均為100，滿意率為99.44，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“20__年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國QC小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會QC小組賽二等獎。

（二）組織開展明查暗訪工作

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、VI標(biāo)示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善VI標(biāo)示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修。

發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照《關(guān)于對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定》的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)《的通知》第三章《處罰》通報批評并處罰500元。

（三）建立了“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”

通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶，進行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。

（四）加大優(yōu)服教育、宣傳力度

對內(nèi)利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等形式教育職工自覺增強服務(wù)意識；組織開展了“忠誠、責(zé)任、奉獻”為主題的演講比賽等一系活動；對外則通過在營業(yè)大廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個十條”宣傳畫，舉辦“3.15宣傳咨詢”，發(fā)放“三個十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫萬余份。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制的建立奠定基礎(chǔ)。

二、積極探索優(yōu)服創(chuàng)新舉措提升企業(yè)品牌形象

（一）95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經(jīng)過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強員工分析、解決問題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

（二）在營業(yè)場所安裝遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營業(yè)廳、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層，真實反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實擊效應(yīng)。

（三）今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業(yè)擴報裝“綠色通道”，采取受理申請、設(shè)計、施工的“直車道”方式，并利用GPS系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴辦理時限。

三、加強考核，規(guī)范管理、進一步完善服務(wù)機制

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的

服務(wù)保證體系，就必須有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《供電分公司關(guān)于加強供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系。其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴(yán)厲的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報建立預(yù)警制度，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1—2天進行提示，逾期未處理的扣罰責(zé)任單位1000-20__元/次，對重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負(fù)責(zé)人進行處罰。改進業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。通過這樣的嚴(yán)格管理、細(xì)化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強了責(zé)任意識，保證了服務(wù)水平的提升。四、服務(wù)創(chuàng)效，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。

我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實踐：

（一）為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設(shè)用電啟動“綠色通道”，加班加點，打破常規(guī)，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!

篇7

一年來，__交通運輸局按照縣紀(jì)委和市交通運輸局的工作要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十精神和中央關(guān)于"改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾"等八項規(guī)定，以實施交通重點建設(shè)項目為抓手，將黨的群眾路線教育實踐活動貫穿于整個工作全過程，以提高隊伍的整體素質(zhì)為切入點，不斷加大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作力度，有力地推動了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，不斷提升交通隊伍素質(zhì)，優(yōu)化交通運輸發(fā)展環(huán)境。

一是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實抓好全體職工的思想政治教育、理想信念教育、法紀(jì)教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。緊密聯(lián)系實際，認(rèn)真剖析思想作風(fēng)、工作作風(fēng)存在的問題，采取座談、民主生活會等方式組織全體干部職工積極開展批評和自我批評，深入查找原因，認(rèn)真總結(jié)整改，進一步提高了全體職工的素質(zhì)。二是建立健全規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制，進一步規(guī)范依法管理行為，用制度約束、規(guī)范執(zhí)法行為。三是大力推行政務(wù)公開，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。

今年我局共承擔(dān)保滄公路十三化建路口至307線交叉口段7.847公里的大修工程和307國道東段、保滄線、京滬高速連接線共計41.795公里的中修工程。完成小修挖補46.087千平米，局封26.393千平米，銑車轍230.063千平米，修補車轍11.933千平米，稀漿封層104.23千平米，灌油縫285.525公里。完成維修橋梁1287延米/23座橋，清理垃圾350立方，更新橋梁標(biāo)志牌內(nèi)容124塊，補設(shè)橋梁標(biāo)志8塊。維修五座橋梁踏步，配合山東橋梁檢測機構(gòu)完成了71座橋梁的定期檢查工作。縣鄉(xiāng)道共計完成農(nóng)村道路改建工程143.785公里?？h道改建工程：完成縣道李大路改建工程9.328公里；青官路金莊子段1公里。鄉(xiāng)道改建工程：完成鄉(xiāng)道民族路改建工程11公里；汪家鋪-馬士莊改建工程3.8公里；307-高川改建工程6.2公里；肖官屯-東戴莊改建工程4.92公里。村道改建工程：投資3723.5萬元完成88條107.537公里村道改建工程，其中投資485萬元完成面貌提升村項目15條11.5公里；投資1778.5萬元完成連村路、農(nóng)村公路改造項目32條54.037公里；投資1460萬元完成外協(xié)工程41條42公里。同時，投資291.40萬元完成羅莊子橋等6座橋梁的改造工程。

為建立一個誠信經(jīng)營的道路運輸市場，樹立起誠實守信的行業(yè)形象，上半年，全行業(yè)2013年度質(zhì)量信譽考核工作已全面展開，40家普貨、20家危貨運輸企業(yè)、15家駕校和44家維修企業(yè)全部納入考核范疇，專門抽調(diào)骨干管理人員，對運輸企業(yè)的經(jīng)營條件、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會責(zé)任等方面進行監(jiān)督檢查，規(guī)范運輸企業(yè)經(jīng)營行為。引導(dǎo)企業(yè)加強自身管理，促進企業(yè)安全生產(chǎn)、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，我縣數(shù)十家汽車維修企業(yè)主動加強服務(wù)硬件建設(shè)，建立起用戶抱怨受理、維護車輛跟蹤回訪制度，運輸行業(yè)管理形象大大提高。

通過全局干部職工一年來的共同努力，交通公路建設(shè)步伐進一步加快，交通運輸環(huán)境得到改善，干部職工隊伍建設(shè)得到加強，服務(wù)質(zhì)量和行政執(zhí)法水平得以提高，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步營造了良好的交通環(huán)境，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但是，我們的工作仍存在著一些亟待解決的問題：交通干部隊伍素質(zhì)與建設(shè)現(xiàn)代交通事業(yè)的要求還不相適應(yīng)，做好做強做大交通服務(wù)品牌的目標(biāo)還任重道遠，少數(shù)執(zhí)法人員還存在執(zhí)法不嚴(yán)格、不規(guī)范、不文明等現(xiàn)象。在今后工作中，我們將突出工作重點，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把政風(fēng)行風(fēng)工作與加強交通行政執(zhí)行力、建設(shè)廉政交通、完成交通各項目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，真正讓全縣人民群眾和社會各界滿意。

篇8

為了把政風(fēng)、行風(fēng)民主評議活動落到實處，我校首先于5月31日成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，陳景校長親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，梁華鋒副校長擔(dān)任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任成員，從而形成校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓的工作責(zé)任機制，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利進行。

二、認(rèn)真部署，制定工作實施方案和工作安排表

學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，馬上根據(jù)市教育局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)評議的有關(guān)文件精神，制定出《覃巴鎮(zhèn)第三初級中學(xué)開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作的實施方案》，并對本次行評主要工作的步驟進行了安排，使政風(fēng)行風(fēng)評議工作有章可循，明確工作的目標(biāo)任務(wù)和方法步驟，進行認(rèn)真部署，明確各階段的工作重點。

三、大力動員，認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實領(lǐng)會相關(guān)文件精神

為切實把思想統(tǒng)一到評議工作的總體要求和安排部署上來，領(lǐng)導(dǎo)小組在全校范圍內(nèi)進行了大力動員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神。5月31日，行評領(lǐng)導(dǎo)小組召開了學(xué)校班子會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市教育局的行評會議精神。我校6月1日中午在會議室召開了全校行評工作動員大會，全體教職員工參加了會議。會上領(lǐng)導(dǎo)小組組長、校長陳景傳達了市教育局行評會議精神，明確了工作的基本內(nèi)容、基本程序和基本要求，強調(diào)了行評工作的重要性，要求全體教職員工以主人翁的態(tài)度積極參與政風(fēng)行風(fēng)評議工作。

通過學(xué)習(xí)相關(guān)文件、材料，進一步提高了教師對行評工作的認(rèn)識，為做好評議工作奠定堅實的思想基礎(chǔ)，使全體干部職工以積極端正的態(tài)度自覺地參與和接受行風(fēng)的評議。

四、廣泛宣傳，創(chuàng)設(shè)良好氛圍

篇9

1、明確了民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作的重要意義，增強了責(zé)任感。尤其是隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對全體黨員干部的工作提出了新的要求，必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)發(fā)展，才能促進和適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展。

2、進一步轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，責(zé)任感、執(zhí)行力、工作效率明顯提高。黨支部把開展主題教育活動與推進當(dāng)前各項工作有機結(jié)合起來，堅持邊學(xué)邊評邊改，立學(xué)立行，促進了作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變，努力做到事事有回音，件件有著落，密切與群眾的聯(lián)系、關(guān)心群眾生活，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以開拓創(chuàng)新的思維來促進經(jīng)濟社會的發(fā)展，工作效率得到有效提升。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子思想更加統(tǒng)一，凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強?；顒娱_展過程中，班子成員通過加強理論學(xué)習(xí)，主動領(lǐng)題調(diào)研，深入基層一線，認(rèn)真撰寫調(diào)研和分析檢查報告，開展交心談心活動，召開民主生活會等舉措，自覺的做到以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，在工程建設(shè)、生產(chǎn)管理等重大問題上達成了共識，統(tǒng)一了步調(diào)，形成了合力，領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局、戰(zhàn)略決策、改革創(chuàng)新、依法行政等方面的能力得到顯著增強。

二、評議措施特點突出

1、健全組織有保障。黨支部高度重視此次民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作，為了加強對民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由支部書記任組長、副局長為副組長，有關(guān)股室黨員負(fù)責(zé)同志為成員的民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心部署搞動員。在全區(qū)動員大會后，我局及時召開了全體黨員參加的民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作動員會，向全體黨員進行廣泛深入的動員，使大家具體了解了各項開展民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作的步驟和方法。

3、制定方案抓落實。為確?；顒诱Ｓ行蜷_展，動員會后，領(lǐng)導(dǎo)小組在緊密結(jié)合單位工作實際的基礎(chǔ)上，及時制定了民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作方案。

4.征求民意細(xì)梳理。通過開展交心談心、召開座談會、設(shè)立意見箱等活動，廣集民智，多渠道收集群眾意見和建議，共發(fā)放征求意見表30份，收回意見表共28份，征求到對領(lǐng)導(dǎo)班子的建議12條，意見5條，并認(rèn)真歸納梳理。

篇10

、宣傳發(fā)動和自查自糾階段的主要特征

根據(jù)《縣糾風(fēng)辦關(guān)于2012年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施意見》的統(tǒng)一安排，結(jié)合我局的實際情況，在宣傳發(fā)動和自查自糾階段重點突出以下三個字的特征：

（一）在行動上突出一個“早”字

1、早部署

繼9月9日省政府、省糾風(fēng)辦召開全省政風(fēng)行風(fēng)評議動員電話會后，9月10日，我局迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，全面安排部署行評工作。一是組建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作專班。9月13日組建了由局黨組書記、局長余小琴任組長，黨組副書記李家順、黨組成員郭新、周明山、王曉蓉為成員的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組；組建了由郭新兼任辦公室主任，王曉蓉、杜永慶、黃瓊、向可為副主任，全體干部職工為成員的行評工作專班，形成主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作專班具體抓，全體員工上下聯(lián)動的工作格局。

2、早動員

（二）在內(nèi)容上突出一個

“實”字

1、實事求是地確定了“圍繞審計抓行評、抓好行評促審計”的審計行評主題，明確地提出了正確處理好“四個關(guān)系”，即：正確處理好依法審計與做好行評的關(guān)系。在認(rèn)真開展行評的同時，牢固樹立依法審計的觀念，決不能因追求行評結(jié)果，忘記嚴(yán)肅執(zhí)法這個根本；正確處理好自查與他評的關(guān)系。在自查的同時要廣泛聽取群眾意見，本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，傾聽民聲、把握民心；正確處理好審計機關(guān)自身建設(shè)的長期性與行評工作的階段性的關(guān)系。堅持把行評工作作為審計機關(guān)自身建設(shè)全過程中的“細(xì)胞”工程，既要追究短期效應(yīng)，更要追究長期效應(yīng)，不搞短期行為；正確處理好本局行評工作與全省審計系統(tǒng)行評工作的關(guān)系。既要按照上級主管部門和縣委政府的要求做好本局的行評工作，又要把本局行評工作置于全省審計系統(tǒng)行評的大環(huán)境中去，力爭為全省審計系統(tǒng)行評工作爭先進作貢獻。確保行評與審計兩手抓、兩手硬，彰顯雙項成果。

3、實事求是地確定了“六糾六造” 審計行評重點。為了牽住審計行評的“牛鼻子”，抓住審計行評的工作重點，我局嚴(yán)格按照省市縣行評領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，充分結(jié)合審計實踐情況，實事求是地確定了審計機關(guān)開展行評“六糾六造”的工作重點，即：糾正服務(wù)發(fā)展不主動，事不關(guān)己的思想偏差，營造自覺投身于發(fā)展，服從服務(wù)于發(fā)展的良好氛圍；糾正執(zhí)行力偏弱、不思進取、各行其是的行為偏差，營造不甘落后，敢立潮頭，不需揚鞭自奮蹄的良好氛圍；糾正執(zhí)法過程中不公開、不透明的行為偏差，營造依照法律程序，依照公開公正公平的原則執(zhí)法的良好氛圍；糾正辦事拖沓，成本高，效率和效益低下的行為偏差，營造自覺講成本，講效率和效益的良好氛圍；糾正變通執(zhí)行審計現(xiàn)場“八不準(zhǔn)”紀(jì)律的行為偏差，營造自覺廉潔自律，無私無畏的良好氛圍；糾正自查中避重就輕，敷衍塞責(zé)的行為偏差，營造自覺不掩飾、不回避，敢于自查自糾，糾建并舉的良好氛圍。“六糾六

造”符合省市縣行評領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，又突出了審計機關(guān)行評工作重點，體現(xiàn)了審計機關(guān)行評的特色。

（三）在做法上突出一個“誠”字

1、自查守“誠信”。在開展自查自糾的活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子及全體審計人員以開展“四講四不

講”，即講問題不講成績、講真話不講假話、講自己不講他人、講主觀不講客觀為為基本要求。以開展“三項革命”，即“革自己在思想領(lǐng)域事不關(guān)已的命”、“革自己在履行發(fā)展職責(zé)無所作為的命”、“革自己在廉政建設(shè)中泛用職權(quán)的命”為支撐點；以開展“六糾六造”為主要內(nèi)容，人人寫出書面自查自糾報告。采取分片集中自查自糾、互幫互促的方式，人人正視思想行為中的偏差、理性分析偏差產(chǎn)生的根本原因，個個作出了加強和改進的承諾，在全體職工中烙下了“誠信”的印記。

2、征求意見顯“誠意”。在征求意見過程中，我局通過政風(fēng)行風(fēng)熱線、網(wǎng)站、評議意見箱、手機短信和發(fā)放征求意見函等多種形式，傾聽群眾呼聲，廣納群眾的諍言，把審計的行風(fēng)建設(shè)置全縣人民監(jiān)督之中。尤其是組建審計“回訪團”采取登門拜訪領(lǐng)導(dǎo)、問計部門、走訪被審計單位，面訪人民群眾等方式，面對面地聽取各方意見及批評，在社會各界基本上烙下了誠意的印記。

二、宣傳發(fā)動和自查自糾階段的主要效果

我局本著宣傳發(fā)動造聲勢、由表及里和自查從嚴(yán)、自糾從實、糾改并舉的原則，順利地完成了上述階段的任務(wù)，彰顯出以下幾個方面的成就。

1、彰顯了“三個率先”。審計機關(guān)的行評工作在全縣62個被評部門中，一是率先召開了局黨組會議，全面謀劃審計機關(guān)行評的指導(dǎo)思想、工作主題、工作重點工作方式及工作目標(biāo)，組建了領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，為審計機關(guān)的行評工作奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)和組織保障；二是率先召開各方代表參加的審計機關(guān)行評工作動員大會，并在縣電視臺率先公開報道，拉開了審計機關(guān)行評工作的序幕；三是率先向全縣人民發(fā)出審計機關(guān)行風(fēng)評議公開承諾書和手機短信，

表明審計機關(guān)誠心誠意納諫的誠意。

三、自查存在的主要問題及整改主要措施

在自查自糾階段，我局采取先外后內(nèi)，由表及里的措施，首先面向社會，公開發(fā)放《行評征求意見函》共210份，書面征求意見；其次組建了四個審計“回訪組”，采取登門拜訪和面對面座談的方式，分別到縣鄉(xiāng)85個單位公開征求意見，也許是顧及情面的原因，被征求意見的單位一致認(rèn)為審計執(zhí)法在全縣所有執(zhí)法部門中的行業(yè)作風(fēng)堪稱一流。但局黨組并不以此為殊榮、善罷甘休，組織全體職工靜下心來，自查自糾。綜

合全局職工自查自糾的結(jié)果，在現(xiàn)行地方審計機關(guān)只是地方政府一個內(nèi)部審機構(gòu)的法制框架之下，審計機關(guān)在圍繞地方黨委和政府的意圖踐行審計監(jiān)督方面，存在以下兩個主要問題：

1、審計監(jiān)督有所滯后。主要表現(xiàn)在缺乏對審計事項的事前和事中的監(jiān)督。產(chǎn)生這一問題的根本原因在于，審計資源與審計任務(wù)之間的矛盾日益尖銳。縣審計局盡管有在職27人，但從事審計業(yè)務(wù)工作的只有11人，只占總數(shù)的40.7%，人少事多，無力顧及，尤其是中央加大新增投資力度之后，需要審計監(jiān)督的事項越來越多，在本來人員缺乏的情況下，審計監(jiān)督滯后的矛盾更加突出。為更好地改變這種狀況，一是在審計機構(gòu)編制之內(nèi)盡快引進審計業(yè)務(wù)人員；二是在堅持全面審計的基礎(chǔ)上。在投資審計領(lǐng)域中開展工程預(yù)算、工程管理跟蹤、工程竣工決算審計，形成投資領(lǐng)域事前、事中、事后“一體化”的審計監(jiān)督體系。對于引進人才工作，由局長負(fù)總責(zé)，分管局長具體抓；對于加大投資事前、事中、事后審計監(jiān)督問題，由分管審計業(yè)務(wù)工作的局長負(fù)總責(zé)，投資分局的審計人員具體落實。