導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

通過實(shí)訓(xùn)室的流程模擬，學(xué)生可以達(dá)到熟練操作業(yè)務(wù)的程度。但是當(dāng)前商貿(mào)企業(yè)的“理想員工”不光是業(yè)務(wù)熟練的員工，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的熟練操作是可以在企業(yè)慢慢培養(yǎng)的，而且學(xué)生所學(xué)習(xí)的軟件平臺有時候并非企業(yè)所使用的軟件平臺，所以很多商貿(mào)企業(yè)的“理想員工”是能夠開發(fā)海內(nèi)外客戶，能夠拿到訂單的員工，而不是只能在辦公室處理流程的員工。

1.2扮演各角色，模擬業(yè)務(wù)流程

這種實(shí)訓(xùn)方法操作比較簡單，就是讓學(xué)生自由組隊，每個學(xué)生扮演一個角色，用“演戲”的方法表演某個業(yè)務(wù)場景。如學(xué)習(xí)國際貿(mào)易術(shù)語FOB時，可設(shè)置進(jìn)口方、出口方、保險公司、船運(yùn)公司、出口地海關(guān)、進(jìn)口地海關(guān)等六個角色，由六個學(xué)生分別扮演這些角色。于是，作為進(jìn)口方的同學(xué)必須熟練掌握所學(xué)的術(shù)語知識，并根據(jù)術(shù)語的要求向保險公司投保，向船運(yùn)公司訂艙，向進(jìn)口地海關(guān)報關(guān)等。而出口方同學(xué)必須做好出口地海關(guān)的清關(guān)工作。當(dāng)然，表演過程中可能出現(xiàn)插曲，比如到了進(jìn)口地貨物出現(xiàn)損害，于是涉及到了索賠問題。這種實(shí)訓(xùn)“表演”的成分比較大，因而課堂氣氛比較活躍。但由于時間的關(guān)系，能有機(jī)會“表演”的學(xué)生畢竟是少數(shù)，大多數(shù)學(xué)生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)收效甚微。

1.3分析小案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

這是商貿(mào)類課程考察學(xué)生基本技能的實(shí)訓(xùn)方法，往往和理論知識的學(xué)習(xí)相結(jié)合。教師首先查找課程資源庫，選擇針對某一知識點(diǎn)的典型案例。課堂教學(xué)中，由教師引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行討論。一般來講，學(xué)生的結(jié)論會多種多樣，持不同結(jié)論的學(xué)生往往會展開激烈的辯論。最后，由教師總結(jié)分析，學(xué)生提交案例分析報告。這種實(shí)訓(xùn)方法操作簡單，無需投入額外的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，因而相對靈活，被廣泛采納。但是，案例分析往往只能起到“紙上談兵”的效果。如果實(shí)訓(xùn)方法僅有案例分析，學(xué)生的理論功底可能是比較扎實(shí)的，但是因?yàn)闆]“操作過”，一旦從事相關(guān)工作往往感覺無從下手。不僅基本的業(yè)務(wù)流程不通，更談不上開發(fā)客戶和管理客戶。

2商貿(mào)類課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)引入電子商務(wù)思想的必要性

2.1適應(yīng)新型貿(mào)易方式發(fā)展的需要

近十多年來，電子商務(wù)出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，促使貿(mào)易方式發(fā)生了根本性的變革。通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)作，可實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的三位一體，并將傳統(tǒng)貿(mào)易方式下繁瑣的交易談判、合同簽訂、通關(guān)工作、物流跟蹤高度整合。虛擬企業(yè)、手機(jī)銀行、微博營銷、微信商圈等新型模式極大地滲入商貿(mào)行業(yè)中，并為企業(yè)帶來豐厚的收益。商貿(mào)類企業(yè)之間的競爭在電商背景下變得日益白熱化。誰掌握了前沿網(wǎng)絡(luò)營銷手段，誰才能繼續(xù)生存下去。所以，作為把培養(yǎng)適合市場需求的人才為己任的高職院校，有必要在商貿(mào)類課程中加大改革步伐，特別是在實(shí)訓(xùn)類課程中，加大電子商務(wù)背景下的交易談判模式、電子合同簽訂、網(wǎng)銀結(jié)算等切實(shí)符合行業(yè)實(shí)際的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.2適應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的需要

作為有志于成為外銷人才的學(xué)生，不僅僅需要扎實(shí)的理論功底，熟練的操作技能，更需要把前沿的貿(mào)易信息技術(shù)應(yīng)用于開發(fā)客戶、管理客戶的職業(yè)能力。操作流程的技能是最基礎(chǔ)的，如果只具備操作流程能力的學(xué)生，在職業(yè)生涯當(dāng)中可能將長時間處于底層，甚至由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能平臺的發(fā)展面臨被淘汰出局的尷尬境地。相反，如果能在專業(yè)學(xué)習(xí)中跳出傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)平臺，增加電子商務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生在商貿(mào)類課程的實(shí)訓(xùn)中開發(fā)客戶、管理客戶、挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，相比于第一類學(xué)生，顯然能增厚專業(yè)功底，發(fā)展職業(yè)能力。既懂開發(fā)客戶，又懂操作業(yè)務(wù)的學(xué)生不僅更受企業(yè)青睞，而且在其職業(yè)生涯中更容易脫穎而出。

2.3適應(yīng)高職學(xué)校課程改革的需要

目前商貿(mào)類課程的實(shí)訓(xùn)方式以軟件平臺為主。但是，往往那些能在學(xué)校軟件實(shí)訓(xùn)平臺上得到高分的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)時卻感覺無從下手。究其原因是實(shí)訓(xùn)室里操作的軟件跟企業(yè)應(yīng)用的軟件大相徑庭。所以，實(shí)訓(xùn)課程不能光把重點(diǎn)落在模擬軟件的操作上，而應(yīng)該把學(xué)生的軟件應(yīng)用能力納入進(jìn)來。也就是說，不同的企業(yè)可能使用不同的軟件，但是軟件的功能模塊是相似的。因此，在課程改革中，需要用電商技術(shù)加強(qiáng)學(xué)生對商貿(mào)軟件功能模塊的認(rèn)識和流程的應(yīng)用能力以達(dá)到“一通百通”。此外，必須要看到大部分的實(shí)訓(xùn)軟件以仿真業(yè)務(wù)流程為主，側(cè)重于“幕后工作”，至于貿(mào)易中的重頭戲———尋找客戶和攬取訂單卻是缺乏的，在課程改革中，也需要從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，采用電子商務(wù)思想進(jìn)行擴(kuò)充。

3商貿(mào)課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)用電子商務(wù)的實(shí)踐———以國際貿(mào)易課程為例

3.1突破實(shí)訓(xùn)室軟件平臺，引入電商平臺實(shí)戰(zhàn)

國際貿(mào)易實(shí)踐中，通過專業(yè)的電商平臺尋找客戶或貨源已成了外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一大習(xí)慣。所以，在課程學(xué)習(xí)中，有必要使學(xué)生了解并熟悉這一技巧。例如，阿里巴巴系列網(wǎng)站包括最近發(fā)展迅猛的速賣通是專門為進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)的，也是最為真實(shí)和成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺。速賣通是面向全球200多個國家和地區(qū)，專為中小企業(yè)出口貨物服務(wù)，集訂單處理、貨款支付、物流配送為一體的外貿(mào)在線交易平臺。其官方網(wǎng)站還開設(shè)了速賣通大學(xué)，免費(fèi)指導(dǎo)初學(xué)者從賬號注冊開始直到客戶下單物流配送。在國際貿(mào)易課程的實(shí)訓(xùn)中，我們可以嘗試讓學(xué)生在速賣通上免費(fèi)開設(shè)外銷店鋪，認(rèn)識常見的營銷工具，與外貿(mào)實(shí)踐相接軌。此外，一些典型的面向全球的采購網(wǎng)站(如阿里巴巴全球)也可以納入到課程學(xué)習(xí)中來。因?yàn)樵谶@些平臺上，往往集聚了全世界的貨源，是從事進(jìn)口業(yè)務(wù)尋找合適貨源的主要工具。

3.2增加網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建知識模塊，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷手段

企業(yè)打開產(chǎn)品的國際銷售渠道的模式一般分為兩類。一是中小型外貿(mào)企業(yè)借助成熟的電商平臺產(chǎn)品目錄，如上述提到的速賣通;二是大型進(jìn)出口企業(yè)構(gòu)建自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上產(chǎn)品目錄。對于第二類電商模式，商貿(mào)類畢業(yè)生應(yīng)該能分析網(wǎng)站的功能模塊以及如何利用這些功能模塊完成商品的、訂單的生成、付款的實(shí)現(xiàn)。不同的企業(yè)可能具備不同的網(wǎng)站形式，但是網(wǎng)站的功能和流程大同小異，所以在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)該增加電子商務(wù)網(wǎng)站功能模塊及流程分析這些最本質(zhì)的內(nèi)容。此外，外銷企業(yè)的電商網(wǎng)站建構(gòu)完畢后首要的目的是要能被海外客戶搜索到，所以還需要借助一系列網(wǎng)絡(luò)營銷手段擴(kuò)大知名度，如網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、搜索引擎關(guān)鍵字登記等。這些典型的網(wǎng)絡(luò)營銷手段同樣也應(yīng)該被運(yùn)用于實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中。

3.3采用多種互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)手段，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識

跨境電子商務(wù)的崛起意味著國際貿(mào)易會越來越走向網(wǎng)絡(luò)化，不僅僅是交易的網(wǎng)絡(luò)化，也包括企業(yè)內(nèi)部管理的網(wǎng)絡(luò)化。所以，為了使學(xué)生畢業(yè)后能學(xué)有所用，更好地適應(yīng)就業(yè)崗位，教師有必要采用多種互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)手段，培養(yǎng)其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識。如，隨著智能手機(jī)在高校的興起，微信、微商成為了一個熱門詞語。教師要讓學(xué)生看到微信不僅僅可以跟朋友玩互動，也可以作為一種學(xué)習(xí)的手段，甚至可以作為一種商業(yè)模式。于是，教師可以先通過朋友圈功能，建立實(shí)時交流和分享平臺，接著整合網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)資源與微信平臺相連接。學(xué)生通過手持智能設(shè)備，隨時隨地可以移動學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在此過程中，教師也可以慢慢地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)一些諸如微信營銷、微支付等新型商貿(mào)手段，不僅僅能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，也能培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的意識。

篇2

1.當(dāng)前高職在《國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中存在的問題

1.1實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)方式單一，學(xué)生被動學(xué)習(xí)《國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》

《國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》教學(xué)目的是學(xué)習(xí)國際貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程與操作，了解國際貨物的基本工作要求，了解訂艙、托運(yùn)、報關(guān)、報檢、核對海運(yùn)提單、制單和審單結(jié)匯的方法與要求。這些內(nèi)容都需要通過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)來加強(qiáng)訓(xùn)練。但是，在不少教學(xué)過程中，老師往往分開這些流程來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)致跟實(shí)際的業(yè)務(wù)操作完全結(jié)合不起來，學(xué)生學(xué)起來事倍功半。

1.2教學(xué)內(nèi)容組織與安排不合理

增加國際貨代課程實(shí)踐課時，是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要途徑在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師起主導(dǎo)作用，忽視學(xué)生主體的參與。高職教師教學(xué)不能完全以教材上的知識為主體教學(xué)，要以參照高職人才培養(yǎng)模式為出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，還要對學(xué)生考核進(jìn)行改革，不能僅僅以通過期末考試作為學(xué)生目標(biāo)要注重學(xué)生平時課堂學(xué)生情況和實(shí)訓(xùn)動手能力綜合的進(jìn)行考評。

2.高職《國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的方法

2.1以多種方法豐富課程實(shí)踐環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性

課程應(yīng)該著眼于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，要通過多樣化的實(shí)踐讓學(xué)生認(rèn)識到課程在外貿(mào)領(lǐng)域的實(shí)用性和重要性，在講授理論知識時穿插案例進(jìn)行討論，以加深學(xué)生對貨運(yùn)知識點(diǎn)的認(rèn)識。具體做法是先講授理論知識點(diǎn)和重難點(diǎn)，然后提供案例，要求學(xué)生利用理論知識分析案例，用案例印證理論，有助于學(xué)生對理論產(chǎn)生感性認(rèn)識，加深理解。筆者在進(jìn)行理論教學(xué)時，通過案例——海運(yùn)提單。通過本案分析讓學(xué)生掌握：第一，買方與議付行有責(zé)審查對方銀行與賣方的信用。第二，最好通過本地銀行辦理外貿(mào)結(jié)算，既可方便外貿(mào)操作，又可縮短停止議付操作時間。第三，L/C最好采用不可撤消方式。第四，買方應(yīng)與轉(zhuǎn)售方先盡量溝通，停止議付，規(guī)避風(fēng)險。第五，發(fā)貨前買方向賣方索要單證的傳真審核，提高賣方制作不清潔單證的難度。這樣的案例貫穿于整個《國際貨運(yùn)》課程教學(xué)，經(jīng)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和恰到好處的總結(jié)歸納，基本實(shí)現(xiàn)了由知識點(diǎn)引發(fā)案例又由案例回到知識點(diǎn)的教學(xué)目的。通過案例教學(xué)，讓學(xué)生掌握《國際貨運(yùn)》基本知識及一般貨運(yùn)業(yè)務(wù)的操作及解決問題的方法，從而提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作和解決實(shí)際問題的能力。

2.2合理組織和安排課程教學(xué)內(nèi)容

在國際貨運(yùn)課程教學(xué)中，國際班輪貨運(yùn)業(yè)務(wù)是最為復(fù)雜、最重要和最具典型的。教師在組織本章節(jié)教學(xué)時，以某外貿(mào)出口公司委托貨代公司辦理出口訂艙托運(yùn)手續(xù)的流程進(jìn)行設(shè)計，開展項(xiàng)目教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容要全面保證面面俱到，按照工作流程將教學(xué)內(nèi)容劃分為訂艙、制作委托書、裝箱、報檢、報關(guān)、提單確認(rèn)與修改、簽單、費(fèi)用結(jié)算等項(xiàng)目環(huán)節(jié)，這樣的教學(xué)內(nèi)容安排具有很強(qiáng)的連貫性，基于一個業(yè)務(wù)流程，環(huán)環(huán)相扣，有利于學(xué)生對國際貨運(yùn)流程中涉及各個環(huán)節(jié)的總體性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，也方便與教師教學(xué)活動的開展。

3.總結(jié)

通過教學(xué)改革，教師在教學(xué)過程中對學(xué)生的實(shí)踐要求貫穿整個教學(xué)，根據(jù)不同教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)該在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中常用不同的教學(xué)方法，教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，最終解決問題。教師設(shè)置問題之后，學(xué)生圍繞這一問題展開充分討論，并在討論中逐漸達(dá)成判決的初步共識，最后在教師引導(dǎo)下學(xué)生對討論的初步結(jié)果提出進(jìn)一步的質(zhì)疑，尋找有關(guān)知識點(diǎn)深入剖析，做好講解和總結(jié)工作。鍛煉學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)掌握工作思路與方法的能力，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能、處理實(shí)際問題的方法和綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒勇．國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)的教學(xué)方法改進(jìn)初探[J]．現(xiàn)代企業(yè)教育，2007，（3）．

[2]張婕姝．“國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)”計算機(jī)輔助教學(xué)研究[J]．實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2005．24．

篇3

一、實(shí)施分層教學(xué)的意義

《服裝店鋪管理》作為服裝設(shè)計(時裝零售與管理方向)專業(yè)的一門專業(yè)核心必修課程。它的目的是培養(yǎng)學(xué)生店員管理、銷售管理、店鋪現(xiàn)場管理和店鋪盈虧平衡分析的綜合能力。在該課程的設(shè)計上通過前期三周對基礎(chǔ)知識的掌握之后，安排了為期一周的服裝特賣實(shí)訓(xùn)活動，通過服裝特賣的組織舉辦讓同學(xué)們對前期知識點(diǎn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用以達(dá)到更扎實(shí)掌握的目的?，F(xiàn)代教學(xué)的主體是學(xué)生，教師更多的是輔助工作，所以對于該課程進(jìn)行分層化教學(xué)主要出于以下幾點(diǎn)對于學(xué)情的考慮:

1．生源素質(zhì)高低不齊

本專業(yè)的學(xué)生主要來源是通過自主招生形式。在文化課理論考試的基礎(chǔ)上通過面試環(huán)節(jié)的設(shè)置來考察學(xué)生個人素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等綜合素質(zhì)。由于考試臨場發(fā)揮好壞等原因，最終進(jìn)入一個班的同學(xué)成績還是會有一些個體差異。班級里部分同學(xué)由于前期學(xué)習(xí)生涯中養(yǎng)成的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣或是專業(yè)基礎(chǔ)比較好可以很快適應(yīng)高職類院校的學(xué)習(xí)生活。在《服裝店鋪管理》的課程學(xué)習(xí)過程中，這部分同學(xué)可以很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。對于知識點(diǎn)的吸收也明顯快速。同時班級里還有另一部分同學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)不是很理想，在課程的學(xué)習(xí)過程中會明顯感覺比較吃力。同樣的知識點(diǎn)，其他同學(xué)已經(jīng)基本掌握了，這些同學(xué)可能出于一知半解狀態(tài)。所以對于這門課的知識點(diǎn)學(xué)習(xí)可以圍繞教學(xué)大綱要求在對基礎(chǔ)知識掌握的基礎(chǔ)上，對不同的同學(xué)給出不同的更高層次要求。

2．學(xué)生性格特征迥異

每個班級40多位同學(xué)，由于每個人出生的生長環(huán)境、遺傳基因的不同，性格難免也會存在很多差異。所以在這門課程的第一次上課過程中就會給同學(xué)們做一個性格測試。通過這個性格測試將同學(xué)們大致分為和平型、活潑型、完美型以及力量型。每個性格類型的同學(xué)適合的工作內(nèi)容自然也不同。結(jié)合《服裝店鋪管理》這門課程最終考察的是同學(xué)們的店員管理、銷售管理、店鋪現(xiàn)場管理和店鋪盈虧平衡的實(shí)踐操作能力，所以將這門課程針對學(xué)生性格特征進(jìn)行子工作任務(wù)分工，可以幫助他們們找到自己的長處，在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的長處。特別是在最后一周的特賣實(shí)訓(xùn)中，不同性格的同學(xué)擔(dān)任適合他們的崗位，也可以增強(qiáng)他們的自信心，也有利于明確未來擇業(yè)方向。

二、分層教學(xué)的過程

在《服裝店鋪管理》的實(shí)際教學(xué)過程中，主要通過以下幾個方面具體展開分層教學(xué):

1．知識點(diǎn)分層

知識點(diǎn)的分層并不是指讓部分基礎(chǔ)較弱的同學(xué)放棄一些知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)，而是指對教學(xué)大綱中的每個知識點(diǎn)進(jìn)行難易度分層。因材施教，對不同專業(yè)基礎(chǔ)的同學(xué)給出不一樣的知識點(diǎn)難度、不同的學(xué)習(xí)要求。舉個課程中的具體例子來說，《服裝店鋪管理》項(xiàng)目一中有一個模塊是對不同類型的服裝顧客進(jìn)行分析。我們將這個知識點(diǎn)學(xué)習(xí)的分層分為兩層:第一個層次是針對班級里面基礎(chǔ)知識相對薄弱的同學(xué)，要求他們能夠根據(jù)進(jìn)店顧客的言行舉止對其類型進(jìn)行分析以及對不同類型顧客提出的要求能夠應(yīng)對。而針對那些能力比較強(qiáng)的同學(xué)，除了要求掌握分析顧客的基本類型和應(yīng)對的能力以外，還要求這部分同學(xué)掌握主動對不同類型的顧客進(jìn)行服裝推薦的能力。這種圍繞同一個知識點(diǎn)針對不同學(xué)生提出不一樣的學(xué)習(xí)要求，可以最大程度的使學(xué)生在其能力范圍內(nèi)發(fā)展。

2．特賣實(shí)訓(xùn)分層

特賣實(shí)訓(xùn)的分層是指在該課程的最后一周安排的服裝特賣中，針對不同性格類型的同學(xué)進(jìn)行不同子任務(wù)的分層。將班級里40多位同學(xué)平均分為若干個小組。每個小組中都必須由不同性格類型的同學(xué)們共同組成(不同性格的測試在第一堂課中已完成)。而不同類型性格的同學(xué)在整個特賣團(tuán)隊中擔(dān)任不同的角色。例如和平型性格的同學(xué)因?yàn)樾愿裰腥狈χ鲃有?，比較溫和順從，所以在整個特賣過程中需要得到老師同學(xué)更多的關(guān)愛和肯定，鼓勵其勇敢的跟顧客溝通、交流，表達(dá)自己的看法，也因?yàn)檫@個性格類型附帶的細(xì)致、認(rèn)真可以在特賣中注意一些細(xì)節(jié)問題的及時發(fā)現(xiàn)。對于性格完美型的同學(xué)，在特賣過程中容易堅持己見，以自己為中心，追求細(xì)節(jié)完美。所以團(tuán)隊中其他的成員需要幫助其融入團(tuán)隊合作中，培養(yǎng)和顧客、團(tuán)隊成員的交際能力?；顫娦蛡€性的同學(xué)很適合擔(dān)任特賣當(dāng)中的導(dǎo)購相關(guān)工作，因?yàn)樗麄兲焐邆涞挠绊懥?、感染力和親切感容易拉近和顧客的距離。對于維系整個團(tuán)隊的凝聚力也起到很好的作用。最后一種性格屬于力量型的同學(xué)，充滿動力是典型的行動者，可以在特賣中充當(dāng)團(tuán)隊組織者、領(lǐng)導(dǎo)者的角色，同時自身一些例如脾氣大、獨(dú)斷專行的缺點(diǎn)也會在整個團(tuán)隊磨合的過程中緩和下來，學(xué)會放輕松。

3．評價分層

在對學(xué)生們的評價環(huán)節(jié)中，同樣采取評價分層的辦法，具體操作是指根據(jù)所屬不同層次的同學(xué)在進(jìn)行評價打分的時候采用相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來單獨(dú)打分。不能用對待本身就很優(yōu)異同學(xué)的打分標(biāo)準(zhǔn)去衡量一個原本就基礎(chǔ)差一些的同學(xué)。長期以往統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評分，會使那部分程度較差的同學(xué)喪失學(xué)習(xí)的主動性和積極性。通過不同學(xué)生用不同評價標(biāo)準(zhǔn)，可以最大程度的激勵每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，因?yàn)樗麄儠?，無論什么時候都有前進(jìn)的動力存在。

篇4

門店銷售個人工作總結(jié)1

__年_月_日入職昆明__以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開的。

入職昆明__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!

很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我最好的教師，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個進(jìn)取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅持自我的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我!

(2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘-惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是'無業(yè)可務(wù)'而是：'業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)'.

(二)

忙碌的一個月已經(jīng)過去，在這個月當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫忙協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感激，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成這個月的工作總結(jié)，為自我在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)當(dāng)堅持的一些好的方面。具體總結(jié)如下：

1、在這個月我對客戶情景的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建__-___-_有限公司發(fā)貨整車28噸，其中CC-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。之后福建福清__-___公司發(fā)貨16噸，CC-2500，對我來說是十分的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補(bǔ)充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)__-___行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，并且在福建這個區(qū)域本身做__-___行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭取在__-___-_行業(yè)里面有一席之地，并且__-___-_行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

4、我很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了計劃任務(wù)，我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶到達(dá)30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5、我此刻在工作中把自我完全的從以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對實(shí)際情景做出有效有用的解決方案，堅持對待重點(diǎn)必須全面抓，對待難點(diǎn)采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問題。

以上是我的月工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自我認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和提議，我在此萬分感激，并定期改正。

門店銷售個人工作總結(jié)2

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧，并且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一齊提高，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為到達(dá)成功交易，銷售人員應(yīng)當(dāng)掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫忙很大。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點(diǎn)來安慰自我，允許自我不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最終可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，所以銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，經(jīng)過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每一天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要經(jīng)過語言設(shè)計開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最終。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中確定顧客的消費(fèi)本事，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格必須會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人期望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫忙顧客做決定

在最終要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今日)就是最好的機(jī)會。

門店銷售個人工作總結(jié)3

為期兩個星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實(shí)訓(xùn)做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因?yàn)閷τ谝粋€在校學(xué)生來說，第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn)，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易，機(jī)會難得。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作，在出去實(shí)訓(xùn)的時候，在學(xué)校參加了一個簡短的培訓(xùn)，雖然這個簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧，工作要求，可是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作本事，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)本事和應(yīng)急本事。

僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在教師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開始為期兩個星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。

經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機(jī)簽售活動能夠圓滿成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機(jī)，參加這次活動。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識，更多的是需要實(shí)踐本事和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。

在這個實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會的一些本事，對這次的活動流程有了一個比較詳細(xì)的了解，對現(xiàn)實(shí)的社會有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實(shí)訓(xùn)也讓自我對學(xué)到的理論知識有了一個時間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合。

這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對自我本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自我以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自我接下來的學(xué)習(xí)和生活，讓自我不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。

門店銷售個人工作總結(jié)4

銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”經(jīng)過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也能夠借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!

門店銷售個人工作總結(jié)5

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開__市場10天有余了?；厥譥_市場，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠?qū)_市場說：“多謝你讓我更快地成長!”__市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每一天都有枝條被修理，雖疼無怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上頭十分重視，做得也比較到位?？墒窃谌藲馓嵘矫娌蛔恪Ｒ郧奥犉渌麉^(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。經(jīng)過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到__商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做__賠了多少，__聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

經(jīng)過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機(jī)的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一齊拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。__商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫忙她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機(jī)型的最低零售價，說誰也不能夠亂價，否則以差價為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過程中亂價依舊?？墒浅俗约掖黉N員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因?yàn)槊總€商家都有2-3款包銷機(jī)型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價位，不談進(jìn)貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。__是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進(jìn)多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一齊去。打款、定單、記錄必須要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動。之后在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，可是進(jìn)貨量未到達(dá)預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今日去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否?！笔茄?我深知在__市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。__商場4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不進(jìn)取。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進(jìn)貨太少，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

篇5

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）05C-0066-03

我國正在大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，明確提出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻相對較低，如淘寶網(wǎng)之類的第三方平臺提供免費(fèi)店鋪，不需要太多的商品庫存，如果是幫商家做分銷，基本上不用成本。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在走上對口的工作崗位后，能熟練掌握網(wǎng)店的運(yùn)營管理操作技能，這些技能在校學(xué)習(xí)期間參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐可以得到最有效的提升。正因?yàn)槿绱耍呗氃盒ｋ娮由虅?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的一條主線就是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向。

一、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的實(shí)踐

高職院校對學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動比較重視，各個院校都在課程體系和課程建設(shè)上做出了改革創(chuàng)新。如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入高職實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，培養(yǎng)出滿足市場需求的人才以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，是高職院校在積極研究解決的問題。每個專業(yè)都在探索人才培養(yǎng)方案中創(chuàng)業(yè)型課程體系的改革，尤其是對于具有創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢的經(jīng)管類專業(yè)，承擔(dān)著推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程體系改革的重要責(zé)任。在課程體系的設(shè)置上根據(jù)企業(yè)開展真實(shí)業(yè)務(wù)為主線，按照企業(yè)活動的規(guī)律，通過項(xiàng)目化教學(xué)的模式將任務(wù)展示給學(xué)生，學(xué)生在完成每一個學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中提高實(shí)踐能力、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和提升創(chuàng)新能力，這是高職院校在實(shí)踐中的普遍做法，當(dāng)落實(shí)到具體課程中時又會呈現(xiàn)何種形式？這需要我們不斷地探索和改革。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)以往的就業(yè)情況來看，畢業(yè)后馬上投入到自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)并不多，絕大部分是參與到他人創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作，同時兼顧著自己的第三方店鋪運(yùn)營。他們繼續(xù)從事著相關(guān)創(chuàng)業(yè)工作，在積累足夠經(jīng)驗(yàn)后才開始自主創(chuàng)業(yè)。在基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程教學(xué)中，我們不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，更多的是要提升他們的實(shí)踐技能。本文以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)一課為例，對課程教學(xué)進(jìn)行探索和實(shí)踐，取得比較好的教學(xué)效果。

（一）真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐。真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐較模擬實(shí)踐的教學(xué)方法更能提升大學(xué)生的應(yīng)變能力。電子商務(wù)專業(yè)的課程大多是采用理論+實(shí)踐的教學(xué)方法，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程更偏重于實(shí)踐。理論課是基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本知識，當(dāng)真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐過程中出現(xiàn)問題了，再通過理論知識去尋找解決的方案。實(shí)踐部分最好采取實(shí)戰(zhàn)而非模擬，真實(shí)的網(wǎng)店運(yùn)營更能提升學(xué)生的應(yīng)變能力。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)自開設(shè)課程以來，一直都是依托淘寶C店來完成實(shí)踐部分的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐探索中出現(xiàn)過不少問題。通過不斷的努力改進(jìn)，如今能更好地培養(yǎng)出具有網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位無縫對接。2013年在超星慕課平臺上建設(shè)了這門課程的網(wǎng)絡(luò)平臺，理論教學(xué)采取傳統(tǒng)課堂+翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的方法。課前讓學(xué)生自學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂前移。課堂上分組演示操作，大家經(jīng)營的產(chǎn)品類目不同，在實(shí)踐中的做法也各異，這樣課堂就成為一個相互學(xué)習(xí)的過程。當(dāng)一些小組的做法引起爭論的時候，老師組織同學(xué)們現(xiàn)場討論，并引導(dǎo)學(xué)生從理論知識上尋找相關(guān)知識點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同提升知識技能。課后實(shí)踐如果再出現(xiàn)其他的問題，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與老師交流請求幫助解決，真正實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。電子商務(wù)行業(yè)變化較快，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程不能完全局限于教材，一定要緊跟行業(yè)的節(jié)奏，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。否則就會出現(xiàn)課堂上講授的知識與現(xiàn)實(shí)做法完全不一樣的情況，大學(xué)生就容易在創(chuàng)業(yè)中走入誤區(qū)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中注冊賣家ID名，以前是一件重要的事情，需要注冊容易記住的ID，但現(xiàn)在已經(jīng)弱化了。雖然在高級搜索選項(xiàng)里仍然存在賣家ID搜索一項(xiàng)，但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來，使用這個搜索選項(xiàng)的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣，以前的做法跟現(xiàn)在的搜索引擎優(yōu)化完全相悖，如果學(xué)生還是不斷地在QQ空間等社區(qū)網(wǎng)站中宣傳自己的店鋪，就會帶來一堆無意義的點(diǎn)擊流量，這種流量的轉(zhuǎn)化率非常低，最終會降低產(chǎn)品的搜索權(quán)度。正因?yàn)槿绱?，我們一定要緊跟市場的變化。從2009年開設(shè)此課程至今已經(jīng)有7年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶做法政策的改變，課程教學(xué)內(nèi)容一直都在不斷地調(diào)整更新。

（三）采用信息化階段性考核方式提升大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。一般來說，課程的考核包括理論知識和實(shí)踐兩個部分，創(chuàng)業(yè)類課程的考核必須改變傳統(tǒng)的方式。淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的理論知識實(shí)行信息化考核，成績由慕課平臺系統(tǒng)給出，任課老師在上課前設(shè)置好組成理論知識各部分的權(quán)重，包括訪問次數(shù)、在線時長、知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)和考試等。信息化考核能有效地督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，成績判定更客觀。實(shí)踐部分的考核相對靈活很多，不能單一的從網(wǎng)店銷售業(yè)績來判定，比如一個賣點(diǎn)卡的學(xué)生店鋪銷量肯定是高的，而一個賣手機(jī)的學(xué)生店鋪銷量就難以保證。在課程標(biāo)準(zhǔn)中雖然我們把銷量作為一個考核參數(shù)，但評定成績的時候會根據(jù)學(xué)生的銷售商品而定。此外，實(shí)踐部分還要實(shí)行階段性考核，例如在第三個學(xué)習(xí)情境裝修網(wǎng)店學(xué)習(xí)結(jié)束后，任課老師就要從學(xué)生的網(wǎng)店裝修情況給定一個階段性的考核成績。

二、電子商務(wù)課程改革的創(chuàng)新

高職人才培養(yǎng)要與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫對接，最終體現(xiàn)在課程設(shè)計中。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程，在鍛煉提升學(xué)生們實(shí)踐能力的時候，也應(yīng)該與企業(yè)相應(yīng)崗位的工作任務(wù)一致。按一般電子商務(wù)公司基本崗位分類標(biāo)準(zhǔn)，主要分為技術(shù)類、銷售類、客服類、及財務(wù)類等幾種類型，在確定主要就業(yè)崗位與核心工作任務(wù)后，再進(jìn)行課程改革探索。

（一）以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動設(shè)計課程整體是課程建設(shè)的基礎(chǔ)。通過行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解崗位工作過程與工作任務(wù)，召開行業(yè)企業(yè)實(shí)踐專家研討會，分析并篩選出典型工作任務(wù)，按照職業(yè)成長規(guī)律、工作任務(wù)性質(zhì)一致性和工作內(nèi)容相關(guān)性等原則對典型工作任務(wù)進(jìn)行合并歸納，形成相應(yīng)崗位的行動領(lǐng)域，最后轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，形成工作過程導(dǎo)向的課程體系，課程設(shè)計思路如下圖所示。

經(jīng)過調(diào)研分析總結(jié)后，淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程確定了“尋找商機(jī)―建立網(wǎng)店―裝修網(wǎng)店―運(yùn)營網(wǎng)店”四大操作步驟，以其典型工作任務(wù)為主線設(shè)計了由單一到綜合的4個學(xué)習(xí)情境21個學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在通過完成這些具體工作任務(wù)的過程中熟悉整個網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動的全部操作，構(gòu)建相關(guān)的理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。

（二）課程體系緊密融合相關(guān)課程實(shí)現(xiàn)綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類的課程不應(yīng)是孤立的，而應(yīng)該納入整個電子商務(wù)專業(yè)課程體系中。以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動內(nèi)容為依據(jù)，制定相關(guān)課程的知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中“裝修網(wǎng)店”這一學(xué)習(xí)情境，需要有一定的PS基礎(chǔ)和網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)，在課程體系中對應(yīng)著網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計兩門課程。在網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計兩門課程的教學(xué)目標(biāo)中應(yīng)該包含淘寶網(wǎng)店裝修，同時也要作為教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱中。此外，企業(yè)管理實(shí)務(wù)、會計基礎(chǔ)這些基礎(chǔ)管理類課程，同樣要納入到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程體系中來。一個網(wǎng)店的管理、財務(wù)核算等，都是在實(shí)踐中需要提升的技能。

（三）采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)定制課程標(biāo)準(zhǔn)。一門課程每個班可能由不同的老師教授，甚至一門課程同一個班是兩位老師承擔(dān)，即“一課雙師”。如果不制定課程標(biāo)準(zhǔn)，就不利于教學(xué)，會出現(xiàn)各自按自己的方法來施教，教學(xué)效果會出現(xiàn)差異，加上技能考核部分主觀因素大，最終的成績評定就有失公平。盡管創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類課程內(nèi)容變化相對大，但我們還是要制定相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，才能讓教學(xué)更加有序地進(jìn)行。在課程標(biāo)準(zhǔn)中確定課程目標(biāo)、課程內(nèi)容要求以及實(shí)施建議，然后讓任課老師參照執(zhí)行。如我們在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的課程標(biāo)準(zhǔn)中對教學(xué)建議采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)，課堂上老師以自己創(chuàng)建的淘寶店鋪來介紹從開店初到店鋪運(yùn)營的整個過程，學(xué)生在課堂內(nèi)要完成相應(yīng)的任務(wù)，課堂外學(xué)生以小組的形式開設(shè)自己的網(wǎng)店，小組按崗位進(jìn)行分工合作，定期進(jìn)行崗位輪換。這種教學(xué)方式是我們在經(jīng)過幾年的課程教學(xué)后總結(jié)出來的最佳方式，放在課程標(biāo)準(zhǔn)中，新的任課老師可以直接采取這種教學(xué)方式，避免重新探索中出現(xiàn)走彎路的情況。

三、基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革的成功經(jīng)驗(yàn)

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程體系建設(shè)在實(shí)踐中不斷改革和創(chuàng)新，取得一定的成效。用人單位反饋回來的畢業(yè)生就業(yè)情況顯示，絕大部分學(xué)生能很快就熟悉網(wǎng)店運(yùn)營、美工等技術(shù)崗位技能并投入到正常工作中。通過改進(jìn)教學(xué)、校企合作等方式，電子商務(wù)課程在教學(xué)實(shí)踐中取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。

（一）樹立榜樣，培養(yǎng)良好創(chuàng)業(yè)氣氛?，F(xiàn)如今的大環(huán)境，電商創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程就更需要引導(dǎo)。如果學(xué)生短期內(nèi)看不到任何效果，很容易就會放棄，但讓每個學(xué)生都在短期內(nèi)看到收益，這也是不可能的事。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)課程以來，就發(fā)現(xiàn)很多這種問題。經(jīng)過多年的教學(xué)后就發(fā)現(xiàn)，如果一個班有幾個同學(xué)能在短時間內(nèi)有銷量，更容易帶動全班同學(xué)的創(chuàng)業(yè)熱情，這就是榜樣的力量。樹立一兩個身邊的典型，同學(xué)們就會意識到雖然大環(huán)境讓這件事有困難，但也不是不可能完成的任務(wù)，只要選對了貨源，找對了方法，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是有規(guī)可循的。當(dāng)整個班級的創(chuàng)業(yè)氣氛好了，學(xué)生就會從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”，教學(xué)也變得更加容易。

（二）“一課雙師”，建設(shè)創(chuàng)業(yè)型教師團(tuán)隊。校內(nèi)教師長期在學(xué)校內(nèi)，與電子商務(wù)最前沿的資訊會有一定的脫節(jié)，對創(chuàng)業(yè)的實(shí)際做法也會缺乏認(rèn)識和了解；而企業(yè)教師對理論知識的講解和傳授缺乏專業(yè)的方式，所以創(chuàng)業(yè)型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內(nèi)教師負(fù)責(zé)基礎(chǔ)理論的講解，實(shí)訓(xùn)部分由校外企業(yè)教師來承擔(dān)。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)課程的理論基礎(chǔ)知識部分是校內(nèi)老師講解，如市場的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎(chǔ)都由校內(nèi)老師承擔(dān)，但對應(yīng)的實(shí)訓(xùn)部分是聘請企業(yè)專家授課，這些授課的企業(yè)教師必須是自己經(jīng)營淘寶或者天貓店鋪，有相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的。當(dāng)然校內(nèi)教師和企業(yè)教師之間需要多溝通交流，避免知識上的重疊或者跳脫，讓學(xué)生能把理論知識更好地與實(shí)際工作結(jié)合在一起，才能應(yīng)對電子商務(wù)日益變化的市場，真正實(shí)現(xiàn)開設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程的初衷，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能。

（三）校企合作，建立課程保障體系。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，不只單純地在一些第三方平臺上開設(shè)網(wǎng)店，還要與相關(guān)企業(yè)保持緊密合作關(guān)系，除了聘請企業(yè)專家授課外，還要讓企業(yè)參與課程標(biāo)準(zhǔn)制定、課程體系開發(fā)和課程內(nèi)容設(shè)計中。在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中，我們與阿里巴巴商學(xué)院、淘寶大學(xué)合作，對電子商務(wù)中的典型崗位、各崗位典型工作任務(wù)及其技能與能力需求進(jìn)行了科學(xué)的分析和歸納，共同確立了本課程的教學(xué)目標(biāo)、能力要求、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和教學(xué)模式等，確保了本課程的整（下轉(zhuǎn)第145頁）（上接第67頁）體設(shè)計突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。與一些生產(chǎn)性企業(yè)合作，學(xué)習(xí)和借鑒線下零售中的理念和成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)大明山茶葉等產(chǎn)品作為貨源，解決學(xué)生尋找商品的難題，同時也降低他們創(chuàng)業(yè)的成本。通過與企業(yè)密切合作的方式，推進(jìn)課程建設(shè)和改革。

【參考文獻(xiàn)】

篇6

《國際商法》是一個制度完善的獨(dú)立法律部門，所以涉及內(nèi)容廣而深。包括了:國際商法概論，商事組織法(合伙企業(yè)法、公司法、外商投資企業(yè)法)，商事合同法，國際貨物買賣法，產(chǎn)品責(zé)任法，法，國際海上、鐵路、航空貨物運(yùn)輸發(fā)，海上保險法，票據(jù)法，國際商事仲裁法等內(nèi)容。非法學(xué)專業(yè)國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在上此門課程之前，并沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過法律知識。而《國際商法》的課時一般安排在五十個左右，課時有限。在有限的課時內(nèi)，如何針對國際商務(wù)專業(yè)調(diào)整課程內(nèi)容，讓學(xué)生在掌握了基本概念的同時，適應(yīng)高職院校的職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，是承擔(dān)這門課的教師面臨的一個難題。

2．傳統(tǒng)教學(xué)方法效果不佳

《國際商法》雖然屬于應(yīng)用法學(xué)，但是法律知識的應(yīng)用以掌握理論知識為前提，學(xué)生掌握理論知識主要還是來自于教師的講授。而高職院校的學(xué)生更注重實(shí)操課的學(xué)習(xí)，這是一個毋庸置疑的事實(shí)。所以對于國際商法這樣一門體系大且枯燥的法律課程，單向性的教學(xué)缺少師生互動，缺少學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會，容易使學(xué)生失去興趣，為了應(yīng)付考試盲目死記硬背，從而達(dá)不到對學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。有的老師可能會在理論知識講解完畢后，安排案例分析用來加深對理論知識的理解，但是這種單一的案例分析方式，實(shí)際上還是老師的個人演示，并不會產(chǎn)生很好的效果。

3．考核方式

國際商務(wù)專業(yè)的《國際商法》課程沒有單獨(dú)安排實(shí)訓(xùn)課，所以考核方式一般是設(shè)置為閉卷考試。閉卷考試的題型往往是固定的，一般包括選擇題、填空題、判斷題、案例分析等。而單一的考核方式很容易讓學(xué)生認(rèn)為考試前死記硬背就能通過考試，不再注重課堂內(nèi)容，同時也不能讓教師精準(zhǔn)地把握學(xué)生對課程內(nèi)容的掌握程度。

二、國際商務(wù)專業(yè)《國際商法》課程教學(xué)改革的思路及方向

1．根據(jù)專業(yè)有針對性的調(diào)整

課程內(nèi)容國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)《國際商法》這門課程之前，已經(jīng)學(xué)習(xí)的《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《國際貨物運(yùn)輸與保險》、《國際結(jié)算》等專業(yè)課程，課程內(nèi)容都與《國際商法》有一定程度上的銜接。比如《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程中學(xué)習(xí)的有關(guān)國際貿(mào)易術(shù)語的慣例、爭端解決等知識點(diǎn);而海上貨物運(yùn)輸及保險也在《國際貨物運(yùn)輸與保險》這門課里有所介紹;《國際結(jié)算》課程更是對國際貨款支付的相關(guān)概念做了介紹。因此教師在安排授課計劃的時候，不需要面面俱到，而是要考慮有哪一些內(nèi)容是不需要重復(fù)講授的，重點(diǎn)講解學(xué)生沒有接觸過的法律知識。并且，針對國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，要讓學(xué)生明白哪一些是作為從事外貿(mào)工作的人員所必須了解的日常法律事務(wù)。因此應(yīng)該針對實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)流程過程中會遇到的法律問題，來逐個突破，去補(bǔ)充和完善教學(xué)內(nèi)容。

2．讓案例教學(xué)法

貫穿整個課程雖然國際商務(wù)專業(yè)開設(shè)《國際商法》這門課，更多的是要增強(qiáng)學(xué)生的法律知識，提高法律運(yùn)用能力，但是必須掌握一定理論知識才能實(shí)現(xiàn)。所以直接講授是必不可少的一種教學(xué)方法。同時為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，案例教學(xué)應(yīng)該貫穿整個《國際商法》的教學(xué)。而案例教學(xué)也應(yīng)該把主動權(quán)交給學(xué)生，以學(xué)生的自主討論和思考為主，老師的引導(dǎo)為輔。讓學(xué)生在真實(shí)的案例或情境中學(xué)習(xí)，激發(fā)參與和學(xué)習(xí)的熱情。在案例教學(xué)的過程中，可以采取一下方法:(1)案例分析法由于國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生法學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱，所以教師在講完理論知識后，可以列舉幾個簡單的小案例，更好的解釋相關(guān)法律概念或法規(guī)的內(nèi)容。也可以根據(jù)章節(jié)內(nèi)容，按照任務(wù)導(dǎo)向型的方式，在學(xué)習(xí)理論知識之前，以一個案例作為任務(wù)，要求學(xué)生帶著案例聽課，在學(xué)完本章節(jié)理論知識后，適當(dāng)?shù)墓膭顚W(xué)生通過自主思考來解決。通過案例分析，更好的幫助學(xué)生吸收和消化理論知識。(2)分組討論小組討論是學(xué)生參與度很高的互動學(xué)習(xí)方式之一。教師可以在講完理論知識后，用一個課時的時間，選擇一個典型的案例，提出如干問題，將學(xué)生分成6～7人一組在課堂上自由討論。由每個小組發(fā)表自己的意見，組與組之間進(jìn)行互評，最后由教師進(jìn)行歸納總結(jié)。比如在進(jìn)行商事組織法教學(xué)時，可以給定一個背景材料，讓學(xué)生分組討論設(shè)立一個企業(yè)，要求每組拿出一個最佳投資方案。這能使學(xué)生全程參與到課堂中來，提高學(xué)習(xí)興趣的同時培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。(3)模擬實(shí)訓(xùn)因?yàn)閲H商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，通過之前的專業(yè)課學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了一定跟國際商法相銜接的知識，所以可以以國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，設(shè)計多個模擬環(huán)節(jié)，從買賣合同的談判、起草、執(zhí)行到國際商事仲裁等，讓學(xué)生充當(dāng)各個環(huán)節(jié)里的不同角色，使學(xué)生從自己的角色出發(fā)，運(yùn)用法律知識來分析、思考、判斷案情。不僅能夠使學(xué)生更快速的掌握自己學(xué)到的法律知識，還能夠把《國際商法》與國際貿(mào)易實(shí)務(wù)聯(lián)系起來，具有實(shí)踐操作性。

3．考核方式多樣化

課堂教學(xué)引入小組討論以及模擬實(shí)訓(xùn)，所以考核方式也因此多樣化。在傳統(tǒng)的用筆試成績來決定一個學(xué)生成績好或壞的基礎(chǔ)上，加入實(shí)訓(xùn)方面的考核。對課堂小組討論以及模擬實(shí)訓(xùn)時的表現(xiàn)打分，學(xué)生最后的成績由平時成績70%(出勤20%+小組討論、模擬實(shí)訓(xùn)50%)+期末成績(筆試30%)構(gòu)成，既達(dá)到了本?？己藰?biāo)準(zhǔn)，也使考核多樣化，客觀合理。

篇7

多模態(tài)化教學(xué)就是強(qiáng)調(diào)教師在課堂采用多樣化的教學(xué)手段和方法吸引學(xué)生注意力，讓學(xué)生能積極參與到課堂互動的方法，提倡通過角色扮演、上臺演示和小組討論等多樣化的方式豐富課堂的教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果。

1.2體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的概念

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)倡導(dǎo)的是一種理念上的轉(zhuǎn)變，在教室中完成“角色互換”，讓學(xué)生從以前的“聽課”到現(xiàn)在的真正意義上讓學(xué)生也參與教學(xué)環(huán)節(jié)，甚至走上講臺，這樣一種反轉(zhuǎn)課堂的模式，慢慢開始成為主導(dǎo)。這種體驗(yàn)式的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)寓教于樂，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，強(qiáng)調(diào)情境化學(xué)習(xí)。

2構(gòu)建多模態(tài)體驗(yàn)式教學(xué)模式的方法

基于多模態(tài)體驗(yàn)式的理論基礎(chǔ)，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院市場營銷學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)，構(gòu)建“兩課堂兩平臺”的聯(lián)動的立體化學(xué)習(xí)模式。

2.1利用教室的第一陣地：知識傳授

課堂傳授是基礎(chǔ)，讓學(xué)生對基本的知識點(diǎn)有一個整體的了解，然后運(yùn)用這些知識對一些管理的現(xiàn)象進(jìn)行分析，進(jìn)而提出解決的方案。在管理學(xué)課程教學(xué)過程中，通常會有一個貫穿整個學(xué)期的大案例：“模擬企業(yè)運(yùn)營”的項(xiàng)目訓(xùn)練?；凇段饔斡洝返墓适卤尘埃岳锩娴娜宋餅橹饕緢F(tuán)隊，要求學(xué)生從管理學(xué)的課程內(nèi)容出發(fā)，從角色定位，團(tuán)隊分工，明確責(zé)任；再到確定公司的發(fā)展方向和組織架構(gòu)，制定公司的五年規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略；根據(jù)發(fā)展需要擬定招聘計劃；立足公司發(fā)展的環(huán)境制定相應(yīng)的措施對可能出現(xiàn)的意外進(jìn)行控制等。總之，就是要求學(xué)生以探索的思維，團(tuán)隊合作的精神，以專業(yè)知識為背景，來運(yùn)營一個公司。我在幾輪的管理學(xué)課程實(shí)踐下來，效果都非常好，學(xué)生積極性也很高，到學(xué)期末往往能交出一份完整的管理學(xué)課程的大案例PPT分析報告。

2.2充分利用校園環(huán)境開展管理體驗(yàn)活動

管理應(yīng)用的課程拓展之一：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室開展企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬訓(xùn)練。這是一個實(shí)訓(xùn)課程，考核學(xué)生的知識轉(zhuǎn)化能力和團(tuán)隊合作精神。整個課程要求學(xué)生從人員分工開始，到廣告投放、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)線的開發(fā)和變賣、再到財務(wù)報表的填報等方面，來模擬一個實(shí)際企業(yè)的運(yùn)作過程。一般把學(xué)生分成8個組進(jìn)行，課程持續(xù)3天。第一天，讓學(xué)生了解運(yùn)營規(guī)則，并開始試運(yùn)營3年；第二天，完全交給學(xué)生團(tuán)隊進(jìn)行6年的運(yùn)作，老師從幫協(xié)助；第三天進(jìn)行考核。我同時也擔(dān)任了沙盤實(shí)訓(xùn)課程的老師，因此感觸比較深。通過模擬體驗(yàn)，融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，提高學(xué)生實(shí)訓(xùn)興趣，可以使學(xué)生在參與、體驗(yàn)中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化。

2.3企業(yè)的綜合實(shí)踐平臺

通過企業(yè)的綜合實(shí)踐基地的平臺，一方面讓學(xué)生可以把學(xué)到的理論知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化；同時課題組利用自己跟企業(yè)比較熟悉，也會通過“項(xiàng)目任務(wù)法”來利用好這個平臺。比如課題組跟一個東芝公司簽訂了實(shí)踐基地的協(xié)議，而且跟他們談好了相關(guān)的營銷管理項(xiàng)目策劃。在課程的分章案例里面，就會讓學(xué)生結(jié)合東芝企業(yè)的實(shí)際情況，制定相關(guān)的計劃，修改現(xiàn)有的組織架構(gòu)，制定積極有效的激勵措施等任務(wù)延伸。遇到好的項(xiàng)目策劃，直接提交東芝公司投入實(shí)際的操作，獲得錄用的方案策劃小組也可以獲得相應(yīng)的資金支持。當(dāng)然如何有機(jī)會這個團(tuán)隊可以參與實(shí)際運(yùn)作，那效果就更好了。

2.4網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

利用《管理學(xué)》的課程網(wǎng)站；完成相關(guān)主題MOOC（慕課）的視頻課件；建立概念庫、方法庫、原理庫和案例庫。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺主要目的是為了提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。因此重點(diǎn)考察學(xué)生的自主能力，以及和教師的互動能力。教師根據(jù)布置好的任務(wù)，登錄《管理學(xué)》課程空間，進(jìn)入學(xué)生個人主頁，查看學(xué)生學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況以及論壇的互動交流頻率。

3體驗(yàn)式創(chuàng)新教學(xué)模式實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)

3.1積極嘗試多樣化的教學(xué)方法

除了常用的案例分析法、故事導(dǎo)入法等，還要善于整合現(xiàn)有校企資源，積極拓展任務(wù)實(shí)踐法、項(xiàng)目導(dǎo)向法；同時結(jié)合學(xué)生的興趣愛好，有選擇的引入電影情景模式分析法、游戲教學(xué)法和模擬教學(xué)法等有趣的教學(xué)方法，營造良好的課題互動氛圍，提高課堂教學(xué)效果。

篇8

1、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程開設(shè)的必要性及簡介

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是我國高等教育的一個重要學(xué)科，它培養(yǎng)的是從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的適應(yīng)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型人才。作為應(yīng)用型國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)既要注重智育也要注重德育;既要注重理論.也要注重實(shí)踐;既要注重知識，更要注重素質(zhì)和能力。從目前調(diào)查情況來看我國普通高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)率為60%而一般外貿(mào)職業(yè)院校畢業(yè)生對口就業(yè)率達(dá)到70-90%甚至有的達(dá)到100%。這表明外貿(mào)企業(yè)更希望國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)能與外貿(mào)崗位相對接也就是說它們更注重學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)教育。特別是隨著我國外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的全面放開對外貿(mào)人才的需求量逐漸增大國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的開設(shè)就顯得尤為重要。

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的一門主要課程，它具有綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性和時效性等特點(diǎn)知識涉及面較廣。通過本課程的講授可以讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握國際貿(mào)易基本概念、理論和慣例弄清實(shí)務(wù)操作機(jī)理，領(lǐng)會相關(guān)知識、理論和技法掌握《公約)}、Incoterms2000、UCP600、ISP98等常用國際公約和慣例，理解分析和處理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題;并且通過仿真模擬操作可以讓學(xué)生全面系統(tǒng)的掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體流程和操作.成為社會需要的外經(jīng)貿(mào)人才。

2、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐分析

目前.各院校都在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的建設(shè)上不斷創(chuàng)新，努力嘗試各種教學(xué)模式。但從總體來看.這些教學(xué)模式還存在種種問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

2.1教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)

在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)是很多高校教學(xué)中的一個普遍現(xiàn)象。造成這種理論與實(shí)踐脫節(jié)的原因主要有:

2.1.1過度依賴教材，致使課程結(jié)構(gòu)缺乏合理性

現(xiàn)在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的參考教材雖然很多但從總體來看.各地所編寫的教材為了追求學(xué)科知識體系的邏輯嚴(yán)密性，過于偏重理論知識點(diǎn)的介紹即使有側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)模式的新教材也不免是紙上談兵。另外世界形勢變化非?？於芏嘈沦Q(mào)易政策的出臺和新理論的出現(xiàn)往往需要較長時間而其作為教學(xué)內(nèi)容被納入教材則耗時更久這就使得本課程的實(shí)踐性和時效性很難通過教材完全充分體現(xiàn)出來。教師如果只按照教材內(nèi)容安排講授那么這種情況下所形成的課程結(jié)構(gòu)就很難適應(yīng)發(fā)展的需要，與實(shí)踐脫節(jié)也就在所難免。

2.1.2教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

很多高校教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教師是畢業(yè)后留校或直接從其它學(xué)校畢業(yè)后分配過來的理論知識雖然掌握的很好，但卻缺乏直接接觸和從事外貿(mào)工作的經(jīng)歷。這就使得他們在講授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中對于實(shí)踐的內(nèi)容顯得力不從心很難不使自己的課程講授偏向理論而忽略實(shí)踐。特別是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的各種單證，講授教師都從來沒有見過或操作過就更不可能將其如何填寫、制作以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)向?qū)W生傳授明白。這種從書本到書本的傳授方式，是很難培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的應(yīng)用型人才的。

2.2教學(xué)方法和手段單一

受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響很多教師在教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中仍然遵循老師傳授教材中的知識點(diǎn)學(xué)生記筆記、做練習(xí)題的方式進(jìn)行授課。這種照本宣科的方式，單調(diào)乏味，很難使學(xué)生發(fā)揮積極主動性激發(fā)他們的興趣。即使現(xiàn)在很多高校在教學(xué)中引入多媒體，也僅僅是將原先固定的黑板換成能變動的黑板而已，其作用并未充分發(fā)揮出來。同時由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)對操作性要求較高很多單證實(shí)務(wù)的內(nèi)容僅靠教師通過多媒體進(jìn)行講授而沒有學(xué)生的實(shí)際上機(jī)模擬操作和真正接觸有關(guān)的操作場景是很難理解和把握的。因而現(xiàn)實(shí)中，我們看到很多學(xué)生只會死記硬背一些國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的復(fù)雜條款和專業(yè)知識，而不能融會貫通其外貿(mào)的實(shí)際能力并沒有通過在校學(xué)習(xí)而獲得提高。

2.3考核方式不合理

在很多高校中，傳統(tǒng)的考核模式就是由教師根據(jù)教學(xué)大綱和授課內(nèi)容命題在期末印制試卷，由學(xué)校統(tǒng)一安排時間學(xué)生做試題，老師閱卷給出分?jǐn)?shù)。這種考核方式看似公平合理但并不能真實(shí)反映學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度和能力。尤其像國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這種操作性要求比較高的課程，這種單一的考核方式只是說明了學(xué)生對基本知識點(diǎn)的死記硬背能力，而無法反映出學(xué)生運(yùn)用這些基本知識點(diǎn)、基本技能的能力。因而，通過這種考核方式是無法推動學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)態(tài)度，向應(yīng)用型人才發(fā)展的。

3、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革內(nèi)容

3.1合理安排課程和培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力

本課程教學(xué)過程中，理論與實(shí)踐方面脫節(jié)的主要原因就是對教材過度依賴以及教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匾乏。因而要保證教學(xué)中理論與實(shí)踐的銜接，就需要從這兩個方面著手進(jìn)行改革。

3.1.1擺脫對教材的依賴，合理安排課程結(jié)構(gòu)

為了突出對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，必須要調(diào)整自己的教學(xué)計劃。在保證理論知識夠用的情況下加大實(shí)踐教學(xué)在整個課程安排中的比例。為此可以將課程結(jié)構(gòu)做出如下劃分:

（1）講授國際貨物買賣合同的各項(xiàng)條款和相關(guān)內(nèi)容。這一部分主要涉及外貿(mào)合同中的基本知識點(diǎn)，可以讓學(xué)生統(tǒng)一參考相應(yīng)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教材。教師在講授本課程過程中為了加深學(xué)生對這些知識點(diǎn)的理解可以穿插一些案例，并在課堂上相應(yīng)增加學(xué)生自己分析和討論的時間。同時為了讓學(xué)生對所學(xué)案例有更深的認(rèn)識可以將講授中所有涉及的案例以及其他的案例練習(xí)編輯一個案例集統(tǒng)一發(fā)給學(xué)生，以便于學(xué)生課后能繼續(xù)分析和學(xué)習(xí)。

(2)講授國際法規(guī)和慣例。由于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中會涉及很多的國際法規(guī)和國際慣例而這些法規(guī)和慣例又是指導(dǎo)學(xué)生從事貿(mào)易實(shí)踐活動的基礎(chǔ)是其取得成功的保證，所以這一部分要加大學(xué)生的學(xué)習(xí)時間。授課教師可以在講授前先行印發(fā)一些常用的國際法規(guī)和慣例，然后結(jié)合案例對這些法規(guī)和慣例中的條款進(jìn)行分析，幫助學(xué)生加強(qiáng)記憶以及理解。

(3)講授國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)。這一部分主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，教師除了對相應(yīng)單證填寫進(jìn)行講解之外更應(yīng)該安排至少2/3的時間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn):一是仿真模擬操作包括進(jìn)行場景模擬和實(shí)訓(xùn)室上機(jī)操作二是建立校外實(shí)訓(xùn)基地鼓勵學(xué)生在生產(chǎn)和實(shí)際工作現(xiàn)場接受訓(xùn)練和教育。

3.1.2提高教師的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

為了解決國際貿(mào)易實(shí)務(wù)講授教師在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺我們可以從以下幾個方面著手:

（1)組織教師外出進(jìn)修。通過進(jìn)修教師可以與同行進(jìn)行交流探討國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)方面的改革內(nèi)容特別是就如何增加國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)共享，并能在交流中獲取前沿的學(xué)科知識、吸取最新的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的信息和先進(jìn)的教學(xué)方法。

（2)選派教師到企業(yè)實(shí)習(xí)。教師缺乏外貿(mào)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是造成講授過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)的最主要原因。對于這一方面最好的解決方法就是由學(xué)校以多種方式與企業(yè)進(jìn)行合作并跟企業(yè)協(xié)商派本校教師到企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)崗位從事工作.讓他們將所學(xué)專業(yè)理論知識有機(jī)會運(yùn)用到實(shí)踐中去并從中學(xué)習(xí)和獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(3)鼓勵教師積極參與實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)室盡管只是一種模擬操作但由于它是最為靠近現(xiàn)實(shí)外貿(mào)操作的場景學(xué)習(xí)模式所以教師積極參與其建設(shè)過程以及組織學(xué)生進(jìn)行仿真模擬操作，也是自己增加和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過程。另外盡管實(shí)訓(xùn)基地主要是為學(xué)生實(shí)踐操作而設(shè)立，若教師能與企業(yè)中的專業(yè)人員一起配合順利完成指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)的工作那么其過程中反饋的很多信息也是有利于其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的。

3.2積極探索教學(xué)方法的改革合理運(yùn)用各種先進(jìn)的教學(xué)手段

3.2,1結(jié)合國際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)加大案例教學(xué)

案例教學(xué)是一種把部分真實(shí)生活引入課堂從而可以使教師和學(xué)生對之進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)的模式口它可以增強(qiáng)課程的趣味性吸引學(xué)生的注意力提高教學(xué)效果。不過要充分發(fā)揮其作用需要把握以下幾點(diǎn):

（1）要有明確的教學(xué)目的。為了讓學(xué)生把握本課程的教學(xué)目標(biāo)，可以在其中為學(xué)生設(shè)立任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)對案例進(jìn)行閱讀、思考、分析、討論，以便于其建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問題的方式只有如此教學(xué)才能有計劃進(jìn)行。

(2)案例要客觀真實(shí)。要讓案例所描述的事件在學(xué)生看來基本上都是真實(shí)的不要過多加入編者的評論和分析讓學(xué)生自己先進(jìn)行探討。由案例的真實(shí)性決定案例教學(xué)的真實(shí)性更能引起學(xué)生興趣。

(3)案例要具備較強(qiáng)的綜合性。這就需要案例較之一般的舉例內(nèi)涵要豐富，其分析、解決過程也較之一般的舉例要復(fù)雜以此來培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用各種基本理論知識和靈活的技巧來處理問題的能力。

(4)發(fā)揮學(xué)生的主體地位。案例教學(xué)是組織學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、鍛煉能力的一種手段學(xué)生屬于主要地位，教師屬于輔助地位。應(yīng)該讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，參與進(jìn)來、深入案例、體驗(yàn)案例角色啟發(fā)學(xué)生建立一套分析、解決問題的思維方式。

(5)注意過程的動態(tài)性。在案例教學(xué)過程中存在著教師與學(xué)生的互動、學(xué)生與學(xué)生的互動。所以整個過程需要老師掌控好不能過于呆滯也不能失去秩序。

(6)進(jìn)行概括總結(jié)。在講授中可以讓學(xué)生總結(jié)也可以教師自己總結(jié)講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)以及討論中存在的不足和長處。在總結(jié)中要揭示出案例中包含的理論強(qiáng)化以前討論的內(nèi)容，提示后續(xù)案例.給參與者以鼓舞。

3.2.2充分利用多媒體技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

為了拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍.教師要結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源改變原先單調(diào)乏味的教學(xué)方式。這種改變主要包括:

(1)充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的作用

盡量增加課程信息量運(yùn)用多種軟件和工具使多媒體教學(xué)中的內(nèi)容更加直觀、形象、生動。特別是像國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這種實(shí)務(wù)性強(qiáng)的課程在應(yīng)用多媒體授課時要結(jié)合每節(jié)課的主要內(nèi)容，播放一些真實(shí)的貿(mào)易流程，以便于學(xué)生理解和掌握所學(xué)專業(yè)內(nèi)容。

（2)利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

為了充分利用學(xué)生的課余時間培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力教師應(yīng)該積極探索利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的教學(xué)研究。教師可以在校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立一個國際貿(mào)易實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺。在此平臺上應(yīng)教案、多媒體課件、練習(xí)題、最新信息、國際貿(mào)易網(wǎng)站的一些鏈接并將其與實(shí)訓(xùn)室中的模擬操作軟件系統(tǒng)鏈接以便學(xué)生課后能自主模擬操作;同時開設(shè)在線答疑，以便隨時與學(xué)生就疑惑的問題進(jìn)行交流。

3.2.3完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)仿真模擬化教學(xué)

通過建立和完善實(shí)訓(xùn)室可以較為有效地改善國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)方面的不足。不過，要注意在實(shí)訓(xùn)室建成后一定要實(shí)現(xiàn)仿真模擬化教學(xué)為學(xué)生提供一個全程參與的親歷式的場景學(xué)習(xí)模式。在這些場景里學(xué)生是以具體的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員置身于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的場景仿真模擬中，在已掌握的國際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)知識的基礎(chǔ)上對每一步操作形成一個全新的感性認(rèn)識從而在親身體驗(yàn)的過程中掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作的基本步驟和技巧。為了配合仿真模擬化教學(xué)的實(shí)行，還應(yīng)該引入相應(yīng)的教學(xué)軟件通過教學(xué)軟件系統(tǒng)平臺模擬一個開放的競爭的仿真國際貿(mào)易環(huán)境。在這個環(huán)境中存在多家進(jìn)出口公司，每家進(jìn)出口公司都可以查詢各類貿(mào)易信息。每位學(xué)生將作為一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境獨(dú)立地從事國際貨物買賣業(yè)務(wù)。在這個過程中學(xué)生不僅要嫻熟高效地進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)操作、贏得利潤而且也必須通過反復(fù)實(shí)踐來學(xué)習(xí)處理貿(mào)易中出現(xiàn)的各種困難和問題、規(guī)避風(fēng)險、降低損失。

3,2.4加強(qiáng)校企聯(lián)合建立實(shí)訓(xùn)基地

在課程改革過程中，為了拓寬學(xué)生視野更好地培養(yǎng)其動手能力應(yīng)該積極發(fā)展與企業(yè)的合作建立一些校外實(shí)習(xí)基地。在校外實(shí)習(xí)基地建成后課程教師應(yīng)與企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員一起編寫實(shí)習(xí)計劃和方案。根據(jù)與企業(yè)的協(xié)議，定期安排一些學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參觀和實(shí)習(xí)并定期組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專家(如企業(yè)中的外貿(mào)人員以及海關(guān)、銀行、商檢等部門的專業(yè)人員)到學(xué)校給學(xué)生講課。這種方式一是可以讓學(xué)生能對外貿(mào)業(yè)務(wù)以及專業(yè)部門的流程和職能有一個直觀的感性認(rèn)識二是可以從一些有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員手中學(xué)到一些實(shí)際操作程序以便于學(xué)生畢業(yè)后能很快適應(yīng)社會的需要。

3.3多樣化考核方式，建立公正合理的考核體系

改變原先單一的考核方式，采取多樣化的考評方式和指標(biāo).重點(diǎn)突出對實(shí)際操作能力的考核保證對學(xué)生學(xué)習(xí)效果和教師授課效果進(jìn)行檢驗(yàn)的客觀公正性。具體做法有:

3.3.1合理編寫考核大綱，增加實(shí)踐內(nèi)容命題

篇9

1、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程開設(shè)的必要性及簡介

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是我國高等教育的一個重要學(xué)科，它培養(yǎng)的是從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的適應(yīng)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型人才。作為應(yīng)用型國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)既要注重智育也要注重德育;既要注重理論.也要注重實(shí)踐;既要注重知識，更要注重素質(zhì)和能力。從目前調(diào)查情況來看我國普通高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)率為60%而一般外貿(mào)職業(yè)院校畢業(yè)生對口就業(yè)率達(dá)到70-90%甚至有的達(dá)到100%。這表明外貿(mào)企業(yè)更希望國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)能與外貿(mào)崗位相對接也就是說它們更注重學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)教育。特別是隨著我國外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的全面放開對外貿(mào)人才的需求量逐漸增大國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的開設(shè)就顯得尤為重要。

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的一門主要課程，它具有綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性和時效性等特點(diǎn)知識涉及面較廣。通過本課程的講授可以讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握國際貿(mào)易基本概念、理論和慣例弄清實(shí)務(wù)操作機(jī)理，領(lǐng)會相關(guān)知識、理論和技法掌握《公約)}、Incoterms2000、UCP600、ISP98等常用國際公約和慣例，理解分析和處理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題;并且通過仿真模擬操作可以讓學(xué)生全面系統(tǒng)的掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體流程和操作.成為社會需要的外經(jīng)貿(mào)人才。

2、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐分析

目前.各院校都在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的建設(shè)上不斷創(chuàng)新，努力嘗試各種教學(xué)模式。但從總體來看.這些教學(xué)模式還存在種種問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

2.1教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)

在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)是很多高校教學(xué)中的一個普遍現(xiàn)象。造成這種理論與實(shí)踐脫節(jié)的原因主要有:

2 .1.1過度依賴教材，致使課程結(jié)構(gòu)缺乏合理性

現(xiàn)在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的參考教材雖然很多但從總體來看.各地所編寫的教材為了追求學(xué)科知識體系的邏輯嚴(yán)密性，過于偏重理論知識點(diǎn)的介紹即使有側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)模式的新教材也不免是紙上談兵。另外世界形勢變化非?？於芏嘈沦Q(mào)易政策的出臺和新理論的出現(xiàn)往往需要較長時間而其作為教學(xué)內(nèi)容被納入教材則耗時更久這就使得本課程的實(shí)踐性和時效性很難通過教材完全充分體現(xiàn)出來。教師如果只按照教材內(nèi)容安排講授那么這種情況下所形成的課程結(jié)構(gòu)就很難適應(yīng)發(fā)展的需要，與實(shí)踐脫節(jié)也就在所難免。

2.1.2教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

很多高校教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教師是畢業(yè)后留?；蛑苯訌钠渌鼘W(xué)校畢業(yè)后分配過來的理論知識雖然掌握的很好，但卻缺乏直接接觸和從事外貿(mào)工作的經(jīng)歷。這就使得他們在講授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中對于實(shí)踐的內(nèi)容顯得力不從心很難不使自己的課程講授偏向理論而忽略實(shí)踐。特別是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的各種單證，講授教師都從來沒有見過或操作過就更不可能將其如何填寫、制作以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)向?qū)W生傳授明白。這種從書本到書本的傳授方式，是很難培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的應(yīng)用型人才的。

2.2教學(xué)方法和手段單一

受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響很多教師在教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中仍然遵循老師傳授教材中的知識點(diǎn)學(xué)生記筆記、做練習(xí)題的方式進(jìn)行授課。這種照本宣科的方式，單調(diào)乏味，很難使學(xué)生發(fā)揮積極主動性激發(fā)他們的興趣。即使現(xiàn)在很多高校在教學(xué)中引入多媒體，也僅僅是將原先固定的黑板換成能變動的黑板而已，其作用并未充分發(fā)揮出來。同時由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)對操作性要求較高很多單證實(shí)務(wù)的內(nèi)容僅靠教師通過多媒體進(jìn)行講授而沒有學(xué)生的實(shí)際上機(jī)模擬操作和真正接觸有關(guān)的操作場景是很難理解和把握的。因而現(xiàn)實(shí)中，我們看到很多學(xué)生只會死記硬背一些國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的復(fù)雜條款和專業(yè)知識，而不能融會貫通其外貿(mào)的實(shí)際能力并沒有通過在校學(xué)習(xí)而獲得提高。

2.3考核方式不合理

在很多高校中，傳統(tǒng)的考核模式就是由教師根據(jù)教學(xué)大綱和授課內(nèi)容命題在期末印制試卷，由學(xué)校統(tǒng)一安排時間學(xué)生做試題，老師閱卷給出分?jǐn)?shù)。這種考核方式看似公平合理但并不能真實(shí)反映學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度和能力。尤其像國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這種操作性要求比較高的課程，這種單一的考核方式只是說明了學(xué)生對基本知識點(diǎn)的死記硬背能力，而無法反映出學(xué)生運(yùn)用這些基本知識點(diǎn)、基本技能的能力。因而，通過這種考核方式是無法推動學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)態(tài)度，向應(yīng)用型人才發(fā)展的。

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3、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革內(nèi)容

3.1合理安排課程和培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力

本課程教學(xué)過程中，理論與實(shí)踐方面脫節(jié)的主要原因就是對教材過度依賴以及教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匾乏。因而要保證教學(xué)中理論與實(shí)踐的銜接，就需要從這兩個方面著手進(jìn)行改革。

3.1.1擺脫對教材的依賴，合理安排課程結(jié)構(gòu)

為了突出對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，必須要調(diào)整自己的教學(xué)計劃。在保證理論知識夠用的情況下加大實(shí)踐教學(xué)在整個課程安排中的比例。為此可以將課程結(jié)構(gòu)做出如下劃分:

（1）講授國際貨物買賣合同的各項(xiàng)條款和相關(guān)內(nèi)容。這一部分主要涉及外貿(mào)合同中的基本知識點(diǎn)，可以讓學(xué)生統(tǒng)一參考相應(yīng)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教材。教師在講授本課程過程中為了加深學(xué)生對這些知識點(diǎn)的理解可以穿插一些案例，并在課堂上相應(yīng)增加學(xué)生自己分析和討論的時間。同時為了讓學(xué)生對所學(xué)案例有更深的認(rèn)識可以將講授中所有涉及的案例以及其他的案例練習(xí)編輯一個案例集統(tǒng)一發(fā)給學(xué)生，以便于學(xué)生課后能繼續(xù)分析和學(xué)習(xí)。

(2)講授國際法規(guī)和慣例。由于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中會涉及很多的國際法規(guī)和國際慣例而這些法規(guī)和慣例又是指導(dǎo)學(xué)生從事貿(mào)易實(shí)踐活動的基礎(chǔ)是其取得成功的保證，所以這一部分要加大學(xué)生的學(xué)習(xí)時間。授課教師可以在講授前先行印發(fā)一些常用的國際法規(guī)和慣例，然后結(jié)合案例對這些法規(guī)和慣例中的條款進(jìn)行分析，幫助學(xué)生加強(qiáng)記憶以及理解。

(3)講授國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)。這一部分主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，教師除了對相應(yīng)單證填寫進(jìn)行講解之外更應(yīng)該安排至少2/3的時間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn):一是仿真模擬操作包括進(jìn)行場景模擬和實(shí)訓(xùn)室上機(jī)操作二是建立校外實(shí)訓(xùn)基地鼓勵學(xué)生在生產(chǎn)和實(shí)際工作現(xiàn)場接受訓(xùn)練和教育。

3.1.2提高教師的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

為了解決國際貿(mào)易實(shí)務(wù)講授教師在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺我們可以從以下幾個方面著手:

（1)組織教師外出進(jìn)修。通過進(jìn)修教師可以與同行進(jìn)行交流探討國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)方面的改革內(nèi)容特別是就如何增加國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)共享，并能在交流中獲取前沿的學(xué)科知識、吸取最新的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的信息和先進(jìn)的教學(xué)方法。

（2)選派教師到企業(yè)實(shí)習(xí)。教師缺乏外貿(mào)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是造成講授過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)的最主要原因。對于這一方面最好的解決方法就是由學(xué)校以多種方式與企業(yè)進(jìn)行合作并跟企業(yè)協(xié)商派本校教師到企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)崗位從事工作.讓他們將所學(xué)專業(yè)理論知識有機(jī)會運(yùn)用到實(shí)踐中去并從中學(xué)習(xí)和獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(3)鼓勵教師積極參與實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)室盡管只是一種模擬操作但由于它是最為靠近現(xiàn)實(shí)外貿(mào)操作的場景學(xué)習(xí)模式所以教師積極參與其建設(shè)過程以及組織學(xué)生進(jìn)行仿真模擬操作，也是自己增加和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過程。另外盡管實(shí)訓(xùn)基地主要是為學(xué)生實(shí)踐操作而設(shè)立，若教師能與企業(yè)中的專業(yè)人員一起配合順利完成指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)的工作那么其過程中反饋的很多信息也是有利于其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的。

3.2積極探索教學(xué)方法的改革合理運(yùn)用各種先進(jìn)的教學(xué)手段

3.2，1結(jié)合國際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)加大案例教學(xué)

案例教學(xué)是一種把部分真實(shí)生活引入課堂從而可以使教師和學(xué)生對之進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)的模式口它可以增強(qiáng)課程的趣味性吸引學(xué)生的注意力提高教學(xué)效果。不過要充分發(fā)揮其作用需要把握以下幾點(diǎn):

（1）要有明確的教學(xué)目的。為了讓學(xué)生把握本課程的教學(xué)目標(biāo)，可以在其中為學(xué)生設(shè)立任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)對案例進(jìn)行閱讀、思考、分析、討論，以便于其建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問題的方式只有如此教學(xué)才能有計劃進(jìn)行。

(2)案例要客觀真實(shí)。要讓案例所描述的事件在學(xué)生看來基本上都是真實(shí)的不要過多加入編者的評論和分析讓學(xué)生自己先進(jìn)行探討。由案例的真實(shí)性決定案例教學(xué)的真實(shí)性更能引起學(xué)生 興趣。

(3)案例要具備較強(qiáng)的綜合性。這就需要案例較之一般的舉例內(nèi)涵要豐富，其分析、解決過程也較之一般的舉例要復(fù)雜以此來培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用各種基本理論知識和靈活的技巧來處理問題 的能力。

(4)發(fā)揮學(xué)生的主體地位。案例教學(xué)是組織學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、鍛煉能力的一種手段學(xué)生屬于主要地位，教師屬于輔助地位。應(yīng)該讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，參與進(jìn)來、深入案例、體驗(yàn)案例角色啟發(fā)學(xué)生建立一套分析、解決問題的思維方式。

(5)注意過程的動態(tài)性。在案例教學(xué)過程中存在著教師與學(xué)生的互動、學(xué)生與學(xué)生的互動。所以整個過程需要老師掌控好不能過于呆滯也不能失去秩序。

轉(zhuǎn)貼于

(6)進(jìn)行概括總結(jié)。在講授中可以讓學(xué)生總結(jié)也可以教師自己總結(jié)講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)以及討論中存在的不足和長處。在總結(jié)中要揭示出案例中包含的理論強(qiáng)化以前討論的內(nèi)容，提示后續(xù)案例.給參與者以鼓舞。

3.2.2充分利用多媒體技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

為了拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍.教師要結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源改變原先單調(diào)乏味的教學(xué)方式。這種改變主要包括:

(1)充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的作用

盡量增加課程信息量運(yùn)用多種軟件和工具使多媒體教學(xué)中的內(nèi)容更加直觀、形象、生動。特別是像國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這種實(shí)務(wù)性強(qiáng)的課程在應(yīng)用多媒體授課時要結(jié)合每節(jié)課的主要內(nèi)容，播放一些真實(shí)的貿(mào)易流程，以便于學(xué)生理解和掌握所學(xué)專業(yè)內(nèi)容。

（2)利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

為了充分利用學(xué)生的課余時間培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力教師應(yīng)該積極探索利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的教學(xué)研究。教師可以在校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立一個國際貿(mào)易實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺。在此平臺上應(yīng)教案、多媒體課件、練習(xí)題、最新信息、國際貿(mào)易網(wǎng)站的一些鏈接并將其與實(shí)訓(xùn)室中的模擬操作軟件系統(tǒng)鏈接以便學(xué)生課后能自主模擬操作;同時開設(shè)在線答疑，以便隨時與學(xué)生就疑惑的問題進(jìn)行交流。

3.2.3完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)仿真模擬化教學(xué)

通過建立和完善實(shí)訓(xùn)室可以較為有效地改善國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)方面的不足。不過，要注意在實(shí)訓(xùn)室建成后一定要實(shí)現(xiàn)仿真模擬化教學(xué)為學(xué)生提供一個全程參與的親歷式的場景學(xué)習(xí)模式。在這些場景里學(xué)生是以具體的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員置身于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的場景仿真模擬中，在已掌握的國際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)知識的基礎(chǔ)上對每一步操作形成一個全新的感性認(rèn)識從而在親身體驗(yàn)的過程中掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作的基本步驟和技巧。為了配合仿真模擬化教學(xué)的實(shí)行，還應(yīng)該引入相應(yīng)的教學(xué)軟件通過教學(xué)軟件系統(tǒng)平臺模擬一個開放的競爭的仿真國際貿(mào)易環(huán)境。在這個環(huán)境中存在多家進(jìn)出口公司，每家進(jìn)出口公司都可以查詢各類貿(mào)易信息。每位學(xué)生將作為一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境獨(dú)立地從事國際貨物買賣業(yè)務(wù)。在這個過程中學(xué)生不僅要嫻熟高效地進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)操作、贏得利潤而且也必須通過反復(fù)實(shí)踐來學(xué)習(xí)處理貿(mào)易中出現(xiàn)的各種困難和問題、規(guī)避風(fēng)險、降低損失。

3，2.4加強(qiáng)校企聯(lián)合建立實(shí)訓(xùn)基地

在課程改革過程中，為了拓寬學(xué)生視野更好地培養(yǎng)其動手能力應(yīng)該積極發(fā)展與企業(yè)的合作建立一些校外實(shí)習(xí)基地。在校外實(shí)習(xí)基地建成后課程教師應(yīng)與企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員一起編寫實(shí)習(xí)計劃和方案。根據(jù)與企業(yè)的協(xié)議，定期安排一些學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參觀和實(shí)習(xí)并定期組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專家(如企業(yè)中的外貿(mào)人員以及海關(guān)、銀行、商檢等部門的專業(yè)人員)到學(xué)校給學(xué)生講課。這種方式一是可以讓學(xué)生能對外貿(mào)業(yè)務(wù)以及專業(yè)部門的流程和職能有一個直觀的感性認(rèn)識二是可以從一些有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員手中學(xué)到一些實(shí)際操作程序以便于學(xué)生畢業(yè)后能很快適應(yīng)社會的需要。

3.3多樣化考核方式，建立公正合理的考核體系

改變原先單一的考核方式，采取多樣化的考評方式和指標(biāo).重點(diǎn)突出對實(shí)際操作能力的考核保證對學(xué)生學(xué)習(xí)效果和教師授課效果進(jìn)行檢驗(yàn)的客觀公正性。具體做法有:

3.3.1合理編寫考核大綱，增加實(shí)踐內(nèi)容命題

篇10

中圖分類號：[F713.36] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0178-01

一、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段中國已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)購步入快速發(fā)展期，2010年，交易額為4980億元，2011年達(dá)7826億元。2012年，僅阿里集團(tuán)的銷售規(guī)模就將突破1萬億，全國電商交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比重將突破5%。并越過5%這個臨界點(diǎn)，網(wǎng)購將呈現(xiàn)爆發(fā)之勢，并開始產(chǎn)生全局影響，成為改變中國零售業(yè)格局的起點(diǎn)?？梢哉f，電商已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地改變了中國商業(yè)的生態(tài)。

面對這日益飆升的發(fā)展前景，電子商務(wù)更應(yīng)該注重對新生力量的培養(yǎng)，但相比之下電子商務(wù)專業(yè)型教育人才的稀缺、培養(yǎng)方式的滯后性都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)新興力量的培養(yǎng)，尤其是對學(xué)生的實(shí)踐動手能力的培養(yǎng)，各高校更是看法不一。在這些不同看法中就產(chǎn)生了很多很嚴(yán)重的問題。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐動手能力培養(yǎng)的問題

（一）學(xué)校只針對學(xué)生的理論知識進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生缺乏動手能力

電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)形式，在高科技互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)今社會，專業(yè)型人才顯得極度缺乏，面對著很多高校都已經(jīng)開設(shè)電子商務(wù)這一專業(yè)的這一現(xiàn)狀，電子商務(wù)教師，師資力量顯得嚴(yán)重不足，很多教師在授課時只針對書本上的教學(xué)進(jìn)行講授，所以學(xué)生的動手實(shí)踐能力嚴(yán)重缺乏。

在這種前提下，學(xué)生厭學(xué)情緒更加嚴(yán)重，有些人甚至認(rèn)為日后不會從事此類工作，所以干脆不去學(xué)習(xí)。這不僅對學(xué)院生源是一種損失，跟加是現(xiàn)代社會中電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)新興力量的損失。

（二）學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)提不起興趣

根據(jù)調(diào)查，由于電子商務(wù)是現(xiàn)代新興高校專業(yè)，很多學(xué)生對于電子商務(wù)專業(yè)并不了解。學(xué)生在高考后報專業(yè)時也有一定的盲目性，有些因?yàn)閷W(xué)校而報，有些因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)而報，有些更是因?yàn)樗鶊髮I(yè)不能錄取而進(jìn)行補(bǔ)報時才選擇此專業(yè)。直接進(jìn)行報名的寥寥無幾。

在學(xué)生不明確的選擇后，導(dǎo)致了其對電子商務(wù)專業(yè)的興趣不足，學(xué)習(xí)的興趣也就不高，學(xué)習(xí)氛圍更是變得很差。逃學(xué)，厭學(xué)現(xiàn)象頻頻發(fā)生。

（三）教學(xué)內(nèi)容缺乏時效性，不能及時反映電子商務(wù)最新動態(tài)

目前電子商務(wù)處于高速發(fā)展階段，電子商務(wù)新聞日益更新。商機(jī)瞬息萬變。學(xué)生只學(xué)習(xí)書本上的內(nèi)容就顯得嚴(yán)重不足，無法與時代接軌。

三、電子商務(wù)學(xué)生實(shí)踐動手能力培養(yǎng)問題的解決方案

（一）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，鍛煉實(shí)踐能力

以學(xué)院齊齊哈爾工程學(xué)院為例，學(xué)生在學(xué)校時可以學(xué)到電子商務(wù)相應(yīng)的理論知識，在寒暑假的時間里，學(xué)院還開設(shè)第三第四學(xué)期，主動為學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，尋找實(shí)習(xí)場地從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力。

（二） 進(jìn)行前瞻教育，引發(fā)學(xué)生興趣

齊齊哈爾工程學(xué)院在學(xué)生正式學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識前都要在專業(yè)長的帶領(lǐng)下進(jìn)行職業(yè)前瞻教育，帶領(lǐng)學(xué)生參觀一些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，讓學(xué)生了解電子商務(wù)專業(yè)，從而到喜愛電子商務(wù)專業(yè)。最終能夠很好的學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)。

（三）開展實(shí)訓(xùn)課程，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)

齊齊哈爾工程學(xué)院在學(xué)生學(xué)習(xí)書本上理論知識的同時增加了實(shí)訓(xùn)課，讓學(xué)生組成團(tuán)隊，外出進(jìn)行市場調(diào)研，調(diào)查研究具有時效性的電子商務(wù)行業(yè)信息。并在實(shí)訓(xùn)課后進(jìn)行總結(jié)匯報，將材料總結(jié)成報告，同學(xué)間相互交流，這樣學(xué)生即產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，也培養(yǎng)了實(shí)踐動手的能力，而且組成團(tuán)隊還增強(qiáng)了同學(xué)之間的團(tuán)隊合作能力。正可謂一舉三得。

（四）實(shí)行校企合作，建立交易平臺

在齊齊哈爾工程學(xué)院內(nèi)最為標(biāo)志性的教學(xué)新理念就是實(shí)行校企合作制度。電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)形式，要培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才，除了學(xué)校的努力外，還必須依靠企業(yè)的幫助。齊齊哈爾工程學(xué)院在學(xué)生進(jìn)行理論課程時，聘請電子商務(wù)企業(yè)方面有建樹的人才，來到學(xué)校為同學(xué)們開展創(chuàng)業(yè)課程，灌輸創(chuàng)業(yè)理念，體會創(chuàng)業(yè)的艱辛。學(xué)院還主動為學(xué)生建立實(shí)習(xí)環(huán)境，與企業(yè)聯(lián)系，讓他們深入企業(yè)，領(lǐng)悟職場心酸。這樣不僅能為企業(yè)帶來利益，而且也對學(xué)生的實(shí)踐動手能力進(jìn)行了相應(yīng)的培養(yǎng)。

為了促進(jìn)學(xué)生增強(qiáng)實(shí)踐動手能力，齊齊哈爾工程學(xué)院利用校園網(wǎng)絡(luò)建立了“電子商務(wù)模擬交易平臺”讓學(xué)生嘗試著自己做賣家，做買家。進(jìn)行虛擬交易，讓學(xué)生更加了解電子商務(wù)工作流程，從而對該專業(yè)產(chǎn)生興趣。

對于電子商務(wù)這類新興的商務(wù)形式產(chǎn)業(yè)，只有增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐動手能力，對電子商務(wù)專業(yè)了解了，才會產(chǎn)生一定的興趣，在未來才會從事這一行業(yè)。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，其未來所帶來的益處數(shù)不勝數(shù)，所以必須從現(xiàn)在做起，從學(xué)生做起，不能只進(jìn)行書本上死板的教學(xué)。要多多培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力。這樣才能為日后的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鋪設(shè)美好的陽光大道。

參考文獻(xiàn)：