導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇十佳員工申報材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

加強(qiáng)企業(yè)的財務(wù)管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。xx公司，總資產(chǎn)超過——，下轄——家分公司。針公司做為施工企業(yè)的經(jīng)營方式所決定的會計處理特點。我在對公司營運情況及日常財務(wù)工作深入了解的基礎(chǔ)上，認(rèn)為當(dāng)時的制度已不能很好適應(yīng)公司管理上的需要。要想公司管理上臺階，首先應(yīng)從制度上下功夫。因此，我從審批程序、資金運作、會計核算、審計監(jiān)督幾個方面入手，先后主持出臺了四項制度，基本完善了財務(wù)管理內(nèi)部制度體系：

1、擬定《——公司開支審批暫行辦法》，規(guī)范了審批權(quán)限和程序。要求公司所有成本、費用支出必須經(jīng)財務(wù)審核并簽字確認(rèn)，改變了以往多頭審批，財務(wù)監(jiān)督不力的狀況。經(jīng)過兩年的運行，——年我又重新修訂和完善了《——公司開支審批辦法》，進(jìn)一步明確了責(zé)權(quán)。

2、根據(jù)國家新出臺的財務(wù)、會計政策法規(guī)，結(jié)合本公司的經(jīng)營特點和管理要求，執(zhí)筆修訂了《——公司財務(wù)管理暫行辦法》和《——公司內(nèi)部會計核算暫行辦法》。并就“兩個辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對所屬經(jīng)營單位執(zhí)行“辦法”情況進(jìn)行了檢查，對存在的問題出具書面整改通知，逐步規(guī)范了公司財務(wù)管理和會計核算行為。

3、為完善公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級核算體制的優(yōu)勢，針對公司各經(jīng)營單位不同的行業(yè)特性，確保公司各項會計數(shù)據(jù)的真實、完整，于——年——月重新起草了《——公司內(nèi)部審計暫行辦法》，現(xiàn)正報公司審批，以切實加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的監(jiān)管。

二、狠抓管理，提高效益

預(yù)算是企業(yè)借以設(shè)定一定時期所想要完成的特定目標(biāo)，完成目標(biāo)所使用的資源，以及衡量目標(biāo)是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要工具。公司對預(yù)算管理也作為工作考核的一項重要內(nèi)容?；趯︻A(yù)算管理工作重要性的認(rèn)識，我積極推動公司預(yù)算管理工作，理清工作思緒，將應(yīng)收帳款的回收及開辟公司新的經(jīng)濟(jì)增長點作為工作重點。以此為契機(jī)，逐漸轉(zhuǎn)變了公司偏重會計核算，輕財務(wù)管理的局面，促進(jìn)公司管理上臺階。

1、重視預(yù)算編制的可行性和科學(xué)性。具體負(fù)責(zé)牽頭編制了公司20**年度至20**年度的公司財務(wù)預(yù)算。在預(yù)算編制過程中，依據(jù)各經(jīng)營單位近幾年的實際經(jīng)營情況，以及對未來市場經(jīng)營環(huán)境變化的預(yù)測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協(xié)調(diào)溝通，匯總編制預(yù)算草案，報公司預(yù)算管理委員會通過，最終確定公司預(yù)算目標(biāo)，確保各項預(yù)算指標(biāo)的合理性。

2、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，X年X月和X年X月，壓縮了公司長期銀行貸款——萬元，有效地控制了財務(wù)費用的支出，提高了資金的使用效益。

3、實抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全企業(yè)的經(jīng)營成果。x年X月走上——崗位后，，公司帳面應(yīng)收賬款——萬元，占公司流動資產(chǎn)的——%。針對現(xiàn)狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經(jīng)營單位按客戶信用程度的高低，決定應(yīng)收賬款數(shù)額的高低，控制壞賬風(fēng)險。對信用程度較低的單位加大現(xiàn)收比率，控制應(yīng)收賬款額；同時加大應(yīng)收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預(yù)催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。X年X月止，公司賬面應(yīng)收款——萬元，占公司流動資產(chǎn)的——%，比三年前減少了——萬元，占流動資產(chǎn)比例下降了——個百分點。

4、積極參預(yù)，配合經(jīng)營單位開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點?！枪緲I(yè)務(wù)發(fā)展的重點，而——經(jīng)營權(quán)的取得必須經(jīng)公開招投標(biāo)，針對不同的招標(biāo)，帶領(lǐng)財務(wù)人員深入調(diào)研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標(biāo)書的質(zhì)量，為開展有效營運打好基礎(chǔ)。

通過上述工作，切實提高了財務(wù)管理工作的成效，一定程度上促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，20**年公司實現(xiàn)凈利潤——萬元，20**年實現(xiàn)凈利潤925.25萬元，，每年的利潤增長都超過了——%。

三、明確責(zé)職，提高工效

為提高工作效率，首先，通過幾次內(nèi)部調(diào)整，定人定崗，明確職責(zé)，減少工作中的磨擦，發(fā)揮出團(tuán)隊作用，調(diào)動起內(nèi)部每個員工的工作積極性。其次，樹立服務(wù)意識。身為經(jīng)理的我?guī)ь^轉(zhuǎn)變工作觀念，主動配合業(yè)務(wù)部門，在切實加強(qiáng)全公司的收入、成本、費用、利潤等的日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，做好月度財務(wù)分析；為一線經(jīng)營及時提供真實、準(zhǔn)確的財務(wù)信息。由于工作較為出色，我領(lǐng)導(dǎo)的——部被評為公司X年度先進(jìn)部室（綜合測評第一）。

與此同時，積極推動公司的會計電算化進(jìn)程。X年初，公司本部會計電算化軟、硬件配置完成，同時派出業(yè)務(wù)骨干參加會計電算化知識培訓(xùn)。同年X月，完成了會計電算化初始工作，通過二年多的平穩(wěn)運行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會計核算效率。根據(jù)公司對財務(wù)信息和會計核算的進(jìn)一步要求，以及各分公司分散經(jīng)營的狀況，我計劃年內(nèi)在所有分公司推行會計電算化，并與公司本部實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實施方案正在擬定中，以提高公司整體財務(wù)管理和會計核算工作的質(zhì)量和效率。

四、發(fā)揮專長，做好參謀

我的工作重點之一，是通過對月度、年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握公司營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。針對——分公司虧損的現(xiàn)狀，提出了《關(guān)于——分公司經(jīng)營思路》，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

對公司的投資項目，能使用較為科學(xué)的方法做財務(wù)可行性測算，在——更新等項目的測算上，充分考慮貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，改變已往靜態(tài)的，不注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風(fēng)險，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財務(wù)依據(jù)。

根據(jù)掌握的財務(wù)信息，匯總?cè)曩Y料編寫了《公司三年經(jīng)營狀況的分析報告》，對公司各經(jīng)營單位現(xiàn)狀進(jìn)行了評述，提出自己的觀點，為公司三年規(guī)劃的編制工作，盡了自己的努力。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力

堅持執(zhí)行會計人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認(rèn)真組織本部門及下屬各單位會計人員參加每年一次的專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合會計電算化的推行，組織了電腦培訓(xùn)。本人率先通過了計算機(jī)應(yīng)用能力考試，提高了計算機(jī)的實際操作能力。

篇2

第三條市安全誠信企業(yè)評選表彰包括“市安全誠信優(yōu)秀企業(yè)”和“市安全誠信十佳企業(yè)”等。

第四條本辦法所稱企業(yè)安全誠信是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，主動、積極、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)的意識、措施、能力、狀況和安全生產(chǎn)工作實績的綜合體現(xiàn)。

安全誠信企業(yè)是指安全經(jīng)營狀況良好，安全發(fā)展理念較強(qiáng)，安全文化豐富，安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)，依法履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，評選年度未發(fā)生生產(chǎn)安全一般及其以上責(zé)任事故、未受到安全生產(chǎn)行政處罰并取得較高的社會認(rèn)知度和良好安全信用記錄的企業(yè)。

第五條市安全誠信企業(yè)評選條件：

1.企業(yè)牢固樹立“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、安全發(fā)展”的理念，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，各級安全生產(chǎn)職責(zé)明確，依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理部門或?qū)＃妫┞毎踩a(chǎn)管理人員，并能有效履行職責(zé)；

2.企業(yè)主動向職工、社會公開安全生產(chǎn)承諾書，承諾依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)，且評選年度未發(fā)生違反承諾書的行為；

3.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，安全生產(chǎn)許可證照齊全有效，企業(yè)法定代表人、安全生產(chǎn)分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)操作人員100%依法持證上崗；

4.建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制等各項安全生產(chǎn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解、責(zé)任落實，安全生產(chǎn)臺帳齊全、規(guī)范；

5.倡導(dǎo)企業(yè)安全文化，加強(qiáng)輿論宣傳，營造安全生產(chǎn)氛圍，大力普及安全生產(chǎn)知識，努力提高員工安全意識，安全生產(chǎn)宣傳教育活動有聲有色有效果；

6.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度和安全費用提取使用制度，確保安全生產(chǎn)投入；

7.有完善的應(yīng)急救援體系，應(yīng)急救援預(yù)案、隊伍、裝備、經(jīng)費能夠適應(yīng)救援工作需要，每年至少進(jìn)行2次應(yīng)急救援演練；高危行業(yè)建立健全崗位安全應(yīng)急卡制度；

8.新建、改建、擴(kuò)建項目依法嚴(yán)格履行安全評價和“三同時”要求，嚴(yán)格依法履行許可程序；

9.對重大危險源依法進(jìn)行申報、評估和監(jiān)控；

10.在各種檢查中隱患整改率達(dá)到100%，年末無未整改結(jié)束的重大生產(chǎn)安全隱患，在評選年度中未受到安全生產(chǎn)行政處罰；

11.積極開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，并通過三級以上安全標(biāo)準(zhǔn)化驗收；

12.在評選年度中未發(fā)生死亡事故和其他有較大經(jīng)濟(jì)損失或較大影響的生產(chǎn)安全事故，年度安全生產(chǎn)工作成績顯著。

第六條安全誠信企業(yè)評選表彰每年進(jìn)行一次。評選本著科學(xué)、務(wù)實、公平、規(guī)范的原則，經(jīng)申報、評審并報市政府審定后予以表彰。

第七條申報本著自愿原則，由企業(yè)向?qū)俚匕踩a(chǎn)委員會辦公室（市直企業(yè)向負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的主管部門）提出申請，并提交符合本辦法第五條規(guī)定的證明材料。

第八條各轄市區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室和市負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的主管部門負(fù)責(zé)對所屬企業(yè)的申請進(jìn)行初評，并將初評意見和企業(yè)的申報材料一并報送市安全生產(chǎn)委員會辦公室。

第九條市安全生產(chǎn)委員會辦公室負(fù)責(zé)安全誠信企業(yè)的復(fù)評工作，復(fù)評采用材料評審和現(xiàn)場抽查相結(jié)合的辦法，并向社會公布征求意見。通過評審的企業(yè)名單上報市政府批準(zhǔn)。

第十條獲得“市安全誠信優(yōu)秀企業(yè)”由市政府表彰。“市安全誠信十佳企業(yè)”在“市安全誠信優(yōu)秀企業(yè)”中產(chǎn)生，由市政府表彰、授牌并給予獎勵，同時向社會公布。

篇3

中圖分類號： C931 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）34-4-2

1 基本概況

2002-2015年，全集團(tuán)公司累計上報“五小”成果15691項，參與評審的11179項，在集團(tuán)公司獲獎的2338項（其中，一等獎214項；二等獎670項；三等獎1453項）。有42638人次，參與“五小”競賽活動，7346人次受到集團(tuán)公司表彰獎勵，221人被授予集團(tuán)公司“青年帶頭人”稱號；成功申報國家專利產(chǎn)品1134項，其中發(fā)明專利產(chǎn)品405項，實用新型專利產(chǎn)品729項。在集團(tuán)公司13年大發(fā)展，也是“五小”競賽活動貼近安全生產(chǎn)中心工作，發(fā)展最迅速、取得成果參與人數(shù)最多、影響力最深遠(yuǎn)的井噴期。參與單位呈現(xiàn)逐年遞增趨勢，從2002年17家遞增到2015年25家，數(shù)量從2002年的269項遞增至2015年1042項；成果來源、種類趨于多元化，呈現(xiàn)百家爭鳴的良好態(tài)勢，從2002年單一的礦井到2015年的礦井、電力、選煤、房地產(chǎn)等主產(chǎn)業(yè)與新產(chǎn)業(yè)并存，從2002年單一的煤礦安全生產(chǎn)成果到2015年的煤礦安全生產(chǎn)、信息管理、企業(yè)管理、選煤管理、社會和諧等創(chuàng)新成果。這些成果都是員工在日常工作中，盡心盡力、心系企業(yè)、勤于思考、善于創(chuàng)新的結(jié)果，體現(xiàn)了“人人都是管理者”的企業(yè)主人翁精神，很多成果在安全生產(chǎn)、瓦斯綜合治理等方面發(fā)揮了實實在在的作用。據(jù)估算，13年來累計為集團(tuán)公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值超過30億元。

2 主要做法

2.1 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任主體，規(guī)范活動程序

①從集團(tuán)公司層面上來講。

由僅作為團(tuán)委的一個單項活動上升到集團(tuán)公司重要工作之一， 2011年上升到經(jīng)理層工作報告。從原來開會口頭通知到下發(fā)指導(dǎo)性文件，并分別在2008年和2010年6月修改管理辦法，不斷規(guī)范，成立由工會主席、總工程師為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各單位總工程師親自抓活動落實；從以單一精神激勵到精神與物質(zhì)雙獎勵，標(biāo)準(zhǔn)特等獎高達(dá)10000元，最低的三等獎1000元；申報材料必須齊全，數(shù)據(jù)真實，技術(shù)資料齊全并符合歸檔要求，包括研究總結(jié)報告、技術(shù)指標(biāo)測試報告、有關(guān)設(shè)計圖表、安全與經(jīng)濟(jì)效益分析、維修及操作性等。必須經(jīng)單位總工程師簽署意見并加蓋公章后匯總上報，凡是未簽字確認(rèn)的一律退回，實現(xiàn)三級（基層科區(qū)、礦處級、集團(tuán)公司）評審。

②基層層面來講。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)逐步健全。各單位均成立以單位工會主席、總工程師為組長，各專業(yè)副總工程師為副組長，各職能科室為成員單位的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是評審、申報程序進(jìn)一步規(guī)范。改變各單位每季度、半年、年度評審等各自不同周期，統(tǒng)一為一季度一申報；申報材料、表格等格式由原來的雜亂無章逐一規(guī)范制式表格和材料格式；申報程序進(jìn)步規(guī)范，如勘探工程處規(guī)定，凡推薦上報的“五小”成果，一律由基層工區(qū)技術(shù)副區(qū)長、技術(shù)主管把關(guān)，報礦處團(tuán)委匯總整理，由生產(chǎn)技術(shù)部門初審。再由總工程師牽頭逐項評審，對質(zhì)量不高、不具備應(yīng)用推廣條件的堅決不予以申報。

三是問責(zé)力度進(jìn)一步加大。如顧北礦實行總工程師例會通報制度，分別在每季度第一個月的總工程師例會上通報上季度各專業(yè)組“五小”成果完成情況。安裝分公司加強(qiáng)垂直監(jiān)管責(zé)任，把“五小”活動的開展情況納入分管、副總以及基層單位黨政正職和機(jī)關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人年度綜合考核范圍內(nèi)，對專業(yè)口、基層單位、機(jī)關(guān)有關(guān)安全技術(shù)職能科室活動開展不力的，追究責(zé)任，并給予年度內(nèi)“五小”活動開展無成效的單位或個人的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員相應(yīng)經(jīng)濟(jì)罰款。

2.2 加碼成果收益，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，緊盯基層一線

①上下兩級單位，不斷加碼獲獎成果獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

從集團(tuán)來講，獎勵力度加大，如《青工“五小”競賽活動管理辦法》（集政〔2010〕128號文）明確：每年對獲獎項目和優(yōu)秀組織單位進(jìn)行一次獎勵，特等級獎勵10000元，一等獎獎勵3000元，二等獎獎勵2000元，三等獎獎勵1000元，“五小”帶頭人獎勵3000元，優(yōu)秀組織單位獎勵10000元。未取得技術(shù)員專業(yè)技術(shù)資格，但具有?？葡嚓P(guān)專業(yè)學(xué)歷，且在管技崗位連續(xù)工作3年以上，獲得集團(tuán)公司及以上自主創(chuàng)新成果獎或獲得集團(tuán)公司青年“五小”帶頭人稱號的，可破格申報助理工程師專業(yè)資格?；鶎訂挝灰彩侨绱恕Ｈ缰x橋礦、顧橋礦、潘三礦、電力公司、選煤分公司等單位給予優(yōu)秀“五小”活動參與者、帶頭人給予500-5000元不等的物質(zhì)獎勵；潘一礦、顧北礦給予每項1-3萬元獎勵，張集礦特等獎獎勵高達(dá)10萬元。

②強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)力度，加大選樹先進(jìn)典型力度，形成濃厚氛圍。

上下兩級充分利用表彰會、網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等對“五小”競賽活動進(jìn)行泛深入宣傳，深挖典型的人與事，使電視上有影、廣播里有聲、報紙上有名，激發(fā)了廣大員工提合理化建議的熱情，激發(fā)了廣大員工善于動腦、勤于動腦、不斷創(chuàng)新的激情。如謝橋礦堅持每年年初召開一次“青年知識分子座談會”， 選取部分“五小”帶頭人代表發(fā)言，傳授好經(jīng)驗，好做法。

③始終緊盯基層一線，突出大學(xué)生和一線能工巧匠。

創(chuàng)新的目的在發(fā)展，發(fā)展靠的是活力，而活力的源泉則在基層?！拔逍　被顒拥拈_展始終盯基層一線，尤其是2002年以來大學(xué)生和經(jīng)驗豐富的熟練工。各單位紛紛結(jié)合實際，采取了有效形式，如潘二礦成立抽排區(qū)、機(jī)電工區(qū)、西風(fēng)井工區(qū)、通風(fēng)區(qū)4個“五小”競賽興趣小組，采取年初定、季度促、年終報的方式進(jìn)行重點攻關(guān)。

2.3 重點明確，廣泛征集，糾偏認(rèn)識，有序延伸

首先，明確申報范圍及重點，夯實內(nèi)涵基礎(chǔ)。如新修訂管理辦法明確申報范圍除運用先進(jìn)技術(shù)、特殊工藝、精巧設(shè)計填補(bǔ)集團(tuán)公司在該項目上空白的成果；改進(jìn)生產(chǎn)工藝，改進(jìn)勞動工具，提高設(shè)備性能，提高勞動生產(chǎn)率及節(jié)能降耗的成果；優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計，增強(qiáng)安全系數(shù)的成果；促進(jìn)技術(shù)更新?lián)Q代及開發(fā)新工藝的成果；將被有關(guān)部門或單位采納并取得較好經(jīng)濟(jì)效益、安全效益的其他成果作為有效擴(kuò)展。

其次，糾偏認(rèn)識，拓展外延。打破專業(yè)界限，糾偏“五小”僅是技術(shù)小改小革的片面認(rèn)識，經(jīng)營、管理、政工等專業(yè)等都可參加。如集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)生產(chǎn)礦井下專業(yè)化公司職工培訓(xùn)中心建設(shè)的通知》（集人資〔2011〕146號）規(guī)定，教師自行開發(fā)的培訓(xùn)教材或教案、課件，被集團(tuán)公司推廣使用的，可參加技術(shù)創(chuàng)新成果、“五小”成果評選等，由原來單一的技術(shù)革新不斷延伸、拓展到現(xiàn)在經(jīng)營、管理等。倡導(dǎo)哪怕只是一條小小的管理建議都可以，在青工中培養(yǎng)自覺、自主的創(chuàng)新文化，營造創(chuàng)新“時時可為，處處可為，人人可為”的良好氛圍。

2.4 創(chuàng)新推廣，推廣創(chuàng)新，著重推進(jìn)成果應(yīng)用最大化

創(chuàng)新的要義在于應(yīng)用，不具備推廣的成果是沒有生命力的。從調(diào)研情況來看，絕大多數(shù)獲獎“五小”成果在推廣應(yīng)用上都起到了良好的效果。

從集團(tuán)來講，不斷縮短評審會周期，在過程中實施，規(guī)定每季度對各單位申報的“五小”競賽成果逐項進(jìn)行評審，初評出具備推廣應(yīng)用的項目，經(jīng)總工程師審定具備推廣條件的，以現(xiàn)場會的形式在全礦區(qū)進(jìn)行及時推廣。

從基層單位來看，不斷創(chuàng)新推廣形式，多措并舉，見縫插針。利用各種平臺、資源，盡最大力量推廣應(yīng)用新成果。

如張集礦開展為“五小”找婆家，潘二礦、勘探工程處、謝橋礦、丁集礦等單位每季度召開“五小”成果評審?fù)平闀?，顧北、丁集把歷年獲獎“五小”成果印刷成冊進(jìn)行推廣等。促成多項成果得到推廣應(yīng)用。

2.5 嚴(yán)格質(zhì)量，重視培養(yǎng)，成果與成才有效集成

13年磨礪，品質(zhì)遞增。13年來一大批優(yōu)秀“五小”成果在礦區(qū)得到很好的推廣應(yīng)用，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，每年節(jié)約成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)5000多萬元，淮南礦業(yè)也是近13年未發(fā)生過瓦斯重大事故為數(shù)不多的企業(yè)之一，在瓦斯治理、利用，薄煤層開采，環(huán)境修復(fù)等都走在行業(yè)前列，甚至很多標(biāo)準(zhǔn)上升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些成果的取得離不開科技創(chuàng)新，離不開“五小”競賽活動。

如謝橋礦綜采一隊的《采煤機(jī)液壓油冷卻系統(tǒng)》、張集礦的《半自動皮帶切割機(jī)》、潘三礦的《尾懸掛裝置的改進(jìn)及應(yīng)用》、礦業(yè)公司的《負(fù)荷電纜自動移位裝置》、潘二礦的《煤巷錨網(wǎng)及U型棚支護(hù)可移式激光架》、顧北礦的《提升斜井擋車裝置安全聯(lián)鎖設(shè)計》等近1500多項優(yōu)秀“五小”成果在安全生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重大作用，有的也已被同行業(yè)應(yīng)用，受到一致好評。

13年堅持，人才成長?！拔逍　备傎惢顒幼鳛榍喙ぐl(fā)揮自身智力優(yōu)勢、增強(qiáng)創(chuàng)新能力、成長為企業(yè)技術(shù)骨干的重要途徑。培養(yǎng)了一批如陳軍（集團(tuán)公司十佳青年，淮南市青年五四獎?wù)碌龋?、杜雷（“十佳青年”、地質(zhì)勘探工程處技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)個人）、朱亮（集團(tuán)公司授予第一輪大發(fā)展“功臣”，技術(shù)拔尖人才，安徽青年五四獎?wù)拢⒏咂G忠、武斌、何禮品、陳斌優(yōu)秀青年才俊。

3 問題及建議

3.1 “五小”競賽活動氛圍還不夠濃厚

雖經(jīng)歷多年培育，但氛圍仍不是很濃，參與的廣度和深度有待進(jìn)一步提高。下一步需從增強(qiáng)創(chuàng)新意識入手，營造濃厚的創(chuàng)新范圍。重點從消除兩個誤區(qū)：

一是認(rèn)為“五小”競賽活動是各級團(tuán)組織的事，沒有形成各職能科室齊抓共管的機(jī)制；

二是認(rèn)為“五小”競賽活動高深知識，是工程技術(shù)人員的事，望塵莫及與自己無關(guān)，從“時時可為，處處可為，人人可為”的理念氛圍等出發(fā)，見縫插針，積極發(fā)動各級部門和人員，通過會議、活動不斷加強(qiáng)宣講，同時通過選樹先進(jìn)典型、表彰等樹榜樣，做表率，引導(dǎo)青年。

3.2 單位之間、專業(yè)之間發(fā)展不平衡

如張集礦、謝橋礦、潘一礦等單位活動開展規(guī)范、起步早、效果較好，電力公司、地產(chǎn)公司、物流公司等活動起步晚、相對較弱，需迎頭趕上。采煤、機(jī)電運輸、一通三防專業(yè)“五小”成果多，掘進(jìn)、開拓、修護(hù)、經(jīng)營管理專業(yè)相對較弱；主體礦井專業(yè)開展較好，新產(chǎn)業(yè)相對較弱。采取小型活動經(jīng)驗交流會、座談會等形式先進(jìn)帶后進(jìn)，加快步伐；督促新產(chǎn)業(yè)單位采取有效措施進(jìn)行強(qiáng)推，穩(wěn)步提升。

3.3 存在重形式輕實效、重數(shù)量輕質(zhì)量等不良現(xiàn)象

篇4

全市市級以上青年文明號集體和新申報市級青年文明號集體。

二、檢查形式及時間安排

1、自查（4月1日——15日）

由各行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委組織檢查（未列入行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號集體，由所屬地團(tuán)組織負(fù)責(zé)組織檢查），按通知要求對本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體進(jìn)行全面檢查，要求每一個青年文明號集體都要參照評分細(xì)則逐項進(jìn)行自評打分并形成書面自評材料，然后由各行業(yè)（系統(tǒng)）根據(jù)本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體自查考評結(jié)果進(jìn)行綜合審定，列出排名，作出初步考評意見（分為優(yōu)秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動撤銷五個等次進(jìn)行自評）提交市組委會。

2、抽查（4月15日——20日）

由團(tuán)市委牽頭，聯(lián)合市創(chuàng)建青年文明號活動組委會各成員單位和各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委組成檢查組，對全市各行業(yè)、各縣（市、區(qū)）自查情況進(jìn)行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽取匯報或走訪群眾等多形式進(jìn)行。

3、綜合評定（4月20日——25日）

由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)檢查情況，對各青年文明號集體進(jìn)行綜合評定，對優(yōu)秀、合格集體予以認(rèn)定，對基本合格集體予以通報并責(zé)令限期整改（整改時間為三個月，整改后仍達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的，予以摘牌），根據(jù)自查和抽查相結(jié)合，一方面總結(jié)經(jīng)驗，推先進(jìn)，樹典型；二方面查找問題，整改提高，對不符合創(chuàng)建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。

4、評選表彰（4月25日——30日）

由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委上報的申報材料及實地檢查的情況，進(jìn)行綜合考評，對十大杰出青年文明號、十佳青年文明號號長進(jìn)行表彰，對通過考核的新申報市級青年文明號集體進(jìn)行命名表彰。

三、檢查內(nèi)容

1、是否創(chuàng)建工作過程中，結(jié)合本地、本單位的實際，建立激勵、約束并舉的管理運行機(jī)制，確立了科學(xué)的考核、評價標(biāo)準(zhǔn)，崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)高于同行業(yè)、同崗位的一般規(guī)范要求；

2、是否建立以單位分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；

3、是否在工作實踐中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本單位的實際，摸索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式；

4、是否完善基礎(chǔ)工作，建立兩牌兩卡一臺帳：參賽牌或榮譽(yù)牌、公告牌、胸卡或工作卡、服務(wù)卡、創(chuàng)號卡檔案；是否在公眾場所張貼“示范公約”、監(jiān)督電話；是否執(zhí)行每年一次公示制度；

5、是否“青年文明號”集體自然情況符合要求，是否有主要負(fù)責(zé)人之一年齡不超過35歲；

6、是否在工作中表現(xiàn)高度的職業(yè)文明，取得突出的成績，創(chuàng)造了較高的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益，受到人民群眾的好評和黨政部門的獎勵、支持；

7、是否積極參加社會公益活動和當(dāng)?shù)厝罕娦曰顒樱诒拘袠I(yè)和所在地區(qū)公眾形象好，有一定的積極影響；

8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報道；

9、是否有不兌現(xiàn)服務(wù)承諾的現(xiàn)象發(fā)生，是否出現(xiàn)有損青年文明號形象的問題和違法亂紀(jì)事件，有無不良社會反映。

10、是否有被三次以上的投訴記錄，并經(jīng)調(diào)查情況屬實的。

四、有關(guān)要求

（一）高度重視，精心組織。這次活動意義重大，市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織要積極配合，統(tǒng)一行動，各行業(yè)系統(tǒng)要在3月30日前制定出本系統(tǒng)的考評標(biāo)準(zhǔn)（100分）并報送市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設(shè)在團(tuán)市委城鄉(xiāng)工作部）。對于自查，市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織要分別拿出活動方案，全面配合市組委會做好各項工作，對考核結(jié)果請?zhí)峤凰性甲圆椴牧虾鸵环輩R總情況報告；對于抽查，各檢查組組長要把檢查考核結(jié)果形成書面材料報組委會辦公室。

（二）加強(qiáng)指導(dǎo)，注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設(shè)的知名品牌工程，社會影響力大，希望市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織本著提高全市青年文明號創(chuàng)建工作水平的目的，加強(qiáng)對各級青年文明號的管理和指導(dǎo)，對好的先進(jìn)典型要利用各級媒體做好宣傳報道，對存在的問題要及時進(jìn)行總結(jié)和整改，努力在本行業(yè)（系統(tǒng)）和社會上營造良好的青年文明號創(chuàng)建活動氛圍。

（三）參加檢查的工作人員住宿費一律由檢查人員所在單位負(fù)責(zé)報銷。

（四）各組檢查人員由組長負(fù)責(zé)召集，統(tǒng)一出發(fā)，所需的交通工具由組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

（五）各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委務(wù)必于4月10日前將參加檢查人員名單回執(zhí)上報市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設(shè)在團(tuán)市委城鄉(xiāng)工作部）聯(lián)系電話：；聯(lián)系人： ，e-mail:。

附：1、青年文明號集體考評評分細(xì)則；2、檢查組分組安排；3、檢查組成員回執(zhí)表。

來賓市創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會辦公室

XX年年3月20日

附件1

青年文明號集體考評評分細(xì)則

項

目

具體要求

標(biāo)準(zhǔn)

分

評分標(biāo)準(zhǔn)

自評分

實得分

組

織

管

理

方

面

25

分

建立以分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

2分

以文件為依據(jù)

有明確的創(chuàng)建目標(biāo)（2分）下發(fā)年度創(chuàng)建計劃（2分）工作有推進(jìn)計劃（2分）有總結(jié)（1分）有獎懲激勵制度（2分）

9分

同上

有活動經(jīng)費（2分）崗位規(guī)范高于同行業(yè)、同崗位一的一般規(guī)范（2分）

4分

同上

黨、團(tuán)組織健全（2分）團(tuán)組織發(fā)揮生力軍作用（2分）

4分

以文件、相關(guān)圖片資料、事例為依據(jù)

本單位員工內(nèi)部管理及學(xué)習(xí)等制度健全完善（2分）

2分

以文件為依據(jù)

對青年培訓(xùn)做到有計劃（1分）有制度（1分）有成效（2分）

4分

同上

創(chuàng)

建

方

面

25

分

青年文明號牌匾（1分）公告牌（1分）服務(wù)承諾（1分）示范公約（1分）監(jiān)督電話（1分）公開醒目上墻

5分

以實物為依據(jù)

注重原始積累，創(chuàng)建臺帳健全（有翔實的青年文明號相關(guān)的文字資料2分圖片資料2分圖像資料2分）

6分

同上

青年文明號服務(wù)卡制作合理（1分）主動發(fā)放服務(wù)卡（1分）

2分

同上

開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動，主動上門服務(wù)（1分）開展“號戶”幫扶結(jié)對（2分）

3分

以相關(guān)文件、報道和圖片為依據(jù)

解決本行業(yè)服務(wù)熱點、難點問題有新措施（2分）及時處理改進(jìn)群眾反映的問題，并取得一定成效（2分）

4分

以文件、文字記錄為依據(jù)

能兌現(xiàn)服務(wù)承諾群眾投訴率低或為零（3分）

3分

以投訴記錄為依據(jù)

主要負(fù)責(zé)人之一參加了自治區(qū)青年文明號培訓(xùn)，獲結(jié)業(yè)證書

2分

以證書為依據(jù)

氛

圍

方

面

25

分

積極參加社會公益活動

3分

以相關(guān)文件、報道和圖片為依據(jù)

每年開展“青年文明號”主題活動

3分

同上

單位文化建設(shè)有特色（2分）辦有專門活動內(nèi)刊、簡報（2分）有活動音像資料（2分）活動信息上網(wǎng)（1分）

7分

以文件、實物為依據(jù)

社會影響好，事跡在新聞媒體上報道（5分）（其中在區(qū)級以上報道得5分，在市級以上報道得3分）

5分

以相關(guān)報道為依據(jù)

開展崗位技能大賽、崗位練兵活動（5分）開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及測試（2分）

7分

以相關(guān)文件、報道和圖片為依據(jù)

效

益

方

面

25

分

社會群眾滿意度逐年提高（5分）獲得上級表彰獎勵（5分）（其中獲得市級表彰獎勵得3分獲得區(qū)級表彰獎勵得4分獲得全國級表彰獎勵得5分）

10分

同上

單位經(jīng)濟(jì)效益逐年提高或工作任務(wù)完成出色，其可比指標(biāo)占全區(qū)同行業(yè)前茅（5分）（其中全國前列得5分全區(qū)前列得4分全市前列得3分）

5分

以文件或具體數(shù)字為依據(jù)

人才效益顯著，集體中有一定數(shù)量獲表彰的先進(jìn)個人或崗位能手（5分）（其中獲得市級表彰得3分，獲得區(qū)級表彰得4分獲得全國表彰得5分）

5分

以相關(guān)文件和獲獎證書為依據(jù)

青年黨員及推優(yōu)入黨人數(shù)占一定比例

2分

以文件、具體數(shù)字為依據(jù)

有優(yōu)秀青年干部被推薦走上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作崗位

3分

同上

總分

100分

說明：凡是出現(xiàn)以下任一情況的一律按規(guī)定予以摘牌：

1、集體自然情況不符合規(guī)定的；

2、被群眾投訴三次以上并經(jīng)調(diào)查屬實的；

3、集體中發(fā)生違法亂紀(jì)事件或嚴(yán)重?fù)p壞青年文明號形象的；

4、在日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中發(fā)生重大責(zé)任事故；

5、被新聞媒體曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實；

6、青年文明號評分未能達(dá)70分以上的。

附件2：

來賓市青年文明號檢查組分組安排

組長單位

成員單位

檢查范圍

聯(lián)絡(luò)員

聯(lián)系電話

第

一

組

市公安局

中興公司

市衛(wèi)生局

聯(lián)通公司

興賓區(qū)、象州縣

合山市

武宣縣

韋紹問

13597097778

第

二

組

市交通局

桂中公路局

市電信局

市地稅局

忻城縣、武宣縣

象州縣

金秀縣

凌 全

13978290898

第

三

組

市國稅局

來賓供電局

移動公司

工商局、郵政局合山市、金秀縣

市區(qū)

（含興賓區(qū)、廠礦）

忻城縣

莫 靜

13377287810

附件3：

來賓市青年文明號檢查組成員回執(zhí)表

上報單位：（蓋章）

姓名

篇5

青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級團(tuán)組織版權(quán)所有的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點開展了具有特色的各項活動。

xxxx家電售后服務(wù)中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽(yù)稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽(yù)稱號；2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎—管理團(tuán)隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻(xiàn)獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟(jì)南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。

一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。

中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強(qiáng)化xxxx意識教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價值觀進(jìn)一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過深入開展“金牌”活動，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項內(nèi)容，進(jìn)一步提高了公司的美譽(yù)度和知名度。

工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時關(guān)注員工的思想動態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護(hù)職工利益。對于特困職工從經(jīng)濟(jì)上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識到經(jīng)營工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹家電維修服務(wù)品牌

xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎—管理團(tuán)隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，同年12月份，總經(jīng)理段書民被評為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽(yù)度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強(qiáng)售后服務(wù)中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強(qiáng)大的連鎖維修。

三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團(tuán)隊精神

多年來，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團(tuán)隊凝聚力與向心力，增強(qiáng)了管理的執(zhí)行力。

1、強(qiáng)化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而增加了對公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎勵，員工過生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強(qiáng)了員工的向心力和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護(hù)公司與個人形象。

2、開展維修經(jīng)驗交流和技術(shù)服務(wù)競賽。進(jìn)一步弘揚了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息版權(quán)所有

2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達(dá)到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)，顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會的同時，也贏得了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。

四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力

根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強(qiáng)了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時達(dá)8680小時。經(jīng)過近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發(fā)展，資源共享

篇6

青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級團(tuán)組織的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點開展了具有特色的各項活動。

xxxx家電售后服務(wù)中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽(yù)稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽(yù)稱號；2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎—管理團(tuán)隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻(xiàn)獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟(jì)南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。

一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。

中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強(qiáng)化xxxx意識教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價值觀進(jìn)一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過深入開展“金牌”活動，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項內(nèi)容，進(jìn)一步提高了公司的美譽(yù)度和知名度。

工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時關(guān)注員工的思想動態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護(hù)職工利益。對于特困職工從經(jīng)濟(jì)上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識到經(jīng)營工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹家電維修服務(wù)品牌

xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎—管理團(tuán)隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，同年12月份，總經(jīng)理段書民被評為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽(yù)度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強(qiáng)售后服務(wù)中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強(qiáng)大的連鎖維修。

三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團(tuán)隊精神

多年來，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團(tuán)隊凝聚力與向心力，增強(qiáng)了管理的執(zhí)行力。

1、強(qiáng)化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而增加了對公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎勵，員工過生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強(qiáng)了員工的向心力和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護(hù)公司與個人形象。，

2、開展維修經(jīng)驗交流和技術(shù)服務(wù)競賽。進(jìn)一步弘揚了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息

2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。（2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達(dá)到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)，顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會的同時，也贏得了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。

四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力

根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強(qiáng)了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時達(dá)8680小時。經(jīng)過近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發(fā)展，資源共享

篇7

時代對教育的適切召喚

廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)建校二十余載，由于地處經(jīng)濟(jì)實力雄厚的廣州開發(fā)區(qū)，從建校之日起，就擔(dān)負(fù)著“以一流教育匹配一流園區(qū)”的重任。相應(yīng)的，其配套設(shè)施也相當(dāng)完備而先進(jìn)。

從2005年起，廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)開始從全國各地招聘優(yōu)秀教師。

至此，學(xué)校已具備了相當(dāng)優(yōu)越的辦學(xué)條件。尋找合適的路徑，實現(xiàn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展，成了剛接任的郭云海校長日思夜想的問題。

其時，改革開放漸趨深入，人文主義教育思潮洪波涌起，與我國傳統(tǒng)教育觀念碰撞、融合，形成了愉快教育、賞識教育、成功教育等等許多新的理念，給學(xué)校教育帶來了蓬勃生機(jī)與旺盛活力，引發(fā)了郭云海校長的深度思考。

“廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)需要什么樣的教育？”

郭云海校長覺得，學(xué)校教育的受教者是人，施教者也是人，以人為本，和諧發(fā)展，始終應(yīng)是教育工作的出發(fā)點和歸宿。

但我們當(dāng)今的教育經(jīng)常忽視學(xué)生人文精神培養(yǎng)，忽視學(xué)生主動求知能力的提高，忽視情感、意志品質(zhì)的培養(yǎng)，模式單一、內(nèi)容統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)唯一等等，嚴(yán)重影響了學(xué)生個性發(fā)展和人格完善。

由此郭云海校長認(rèn)識到，“以人為本，和諧發(fā)展”的思想不但需堅守，而且要深化。

就在此前不久，學(xué)校剛剛經(jīng)歷一場由于廣州市區(qū)域調(diào)整，開發(fā)區(qū)并區(qū)帶來的陣痛。這場陣痛讓郭云海校長深深地體會到，把老師的事情揣在心里，把別人的孩子當(dāng)自己的孩子來愛來教，學(xué)校教育才可能成功。

多年的教育實踐讓郭云海校長深刻地體悟到，從人本主義的角度看，事物發(fā)展總是從繁難到簡略的過程，刪繁就簡也是教育的至理。

說到底，教育并不復(fù)雜，就是一種樸素的成長，不需要額外添加什么，按照它本原的路徑，保持教育自在、和諧的態(tài)勢，就可以看到絢爛的景致。

明白了這個道理之后，郭云海校長也明確了學(xué)校的發(fā)展方向。

2005年，學(xué)校提出堅持“以人為本”的管理理念，積極開展和諧教育，促進(jìn)師生和諧發(fā)展，并于2008年開始正式實施“和諧教育”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，打造和諧校園文化，使學(xué)校、家庭、社會形成教育合力，營造良好的教育生態(tài)。

至此，學(xué)校發(fā)展脈絡(luò)逐漸明晰，走上了內(nèi)涵發(fā)展的快車道。

《管子》有云：“畜之以道則民和，養(yǎng)之以德則民合。和合故能諧，諧故能輯，諧輯以悉，莫能傷之?！币馑际牵河械绖t和，有德則合，有“道德”則“和合”；有“和合”則“和諧”，有“和諧”則“團(tuán)結(jié)”，有“團(tuán)結(jié)”則“成功”。

從美學(xué)的角度看，和諧是指事物和現(xiàn)象各方面的完美配合、協(xié)調(diào)和多元化的統(tǒng)一。在哲學(xué)上，和諧是真善美的統(tǒng)一，是事物存在的最佳表現(xiàn)形態(tài)，是一切美好事物的共同特點。

簡言之，和諧教育就是教育諸種元素協(xié)調(diào)發(fā)展的教育，是運行方式上具有“完美”意義的教育。

這是郭云海校長最初選擇“和諧”的理論承接。隨著建設(shè)和諧社會的時代的到來，“和諧”更成為廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)師生們的行動風(fēng)標(biāo)。

讓齊步快跑成為和諧的景致

和諧教育，首先意味著具有良好的校園關(guān)系。在諸種校園關(guān)系中，郭云海校長最為看重的，是良好的教師關(guān)系。

教師強(qiáng)，則學(xué)校強(qiáng)。一支強(qiáng)大的教師隊伍，是學(xué)校賴以發(fā)展壯大的根本。

廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)的教師來自全國各地，很多都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，有時難免發(fā)生競爭或碰撞。如何調(diào)和他們之間的關(guān)系，關(guān)乎和諧教育能否落實。

郭云海校長的辦法是給他們一樣的舞臺，讓他們齊步快跑。這種公平起跑的機(jī)會，創(chuàng)造了和諧友好的競爭氛圍。

廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)有一個傳統(tǒng)，每年都要“導(dǎo)演”一個經(jīng)典美文誦讀節(jié)目，并代表本區(qū)參加廣州市的經(jīng)典誦讀比賽。由于事關(guān)學(xué)校聲譽(yù)，此前一般都由有經(jīng)驗、能力強(qiáng)的教師來承擔(dān)此項任務(wù)。這就在事實上讓其他老師失去了機(jī)會。郭云海校長讓老師們改變做法，每年都由五年級師生領(lǐng)受任務(wù)。這樣，由于班主任是循環(huán)擔(dān)任，每位師生就都會有機(jī)會參與編導(dǎo)與表演。

剛到開發(fā)區(qū)一小任職時，郭云海校長發(fā)現(xiàn)學(xué)校的學(xué)科發(fā)展是不平衡的，語、數(shù)、英具有明顯的優(yōu)勢，科技和藝術(shù)學(xué)科也頻頻參加重大賽事，唯有體育學(xué)科，參加競賽還沒得過名次，在區(qū)運動會上甚至曾創(chuàng)下總分“0”的記錄。這就造成了各學(xué)科間事實上彼強(qiáng)此弱的印象。

郭云海校長要讓他們一樣“強(qiáng)”。他和體育老師們一起查找原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生訓(xùn)練不得法。他讓體育老師想辦法加大訓(xùn)練量，不斷創(chuàng)新，體育競賽立標(biāo)。一年后，學(xué)校體育屢獲殊榮。

郭云海校長不光在學(xué)科發(fā)展上高瞻遠(yuǎn)矚，在后勤保障上也想得深遠(yuǎn)。

2009年，郭云海校長要求食堂人員準(zhǔn)備參加評A級。校園內(nèi)外一時飛短流長。按要求，學(xué)校食堂達(dá)到B級餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)就足夠了，評A級完全沒必要，且評上A級后還“后患無窮”，逢查必檢，這無異于自找麻煩。

但當(dāng)學(xué)校所有學(xué)科和部門都獲得過榮譽(yù)，都得到過工作被認(rèn)可的激勵，教師們心里那種“完美”的滿足感是非比尋常的。

而今，在廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)，單純的榮譽(yù)、獎勵已不是教師追求的目標(biāo)，更高層次的精神追求即“我的價值在哪里”已成他們內(nèi)心更為急切的追問。

精神境界的提高，還跟他們考核機(jī)制的改革有關(guān)。

盡管人人都有了一個舞臺，但上這個舞臺得有時間和學(xué)生的配合，所以有一段時間里，教師為了一時的榮譽(yù)或?qū)W科成績，可能搶學(xué)生、爭時間，導(dǎo)致了另一種不和諧。

改變評價主體成了唯一的辦法：只獎第一，不獎第二；只獎團(tuán)隊，不獎個人。

這種類似利益共同體制度的建立，讓教師們認(rèn)識到“單打獨斗”的時代結(jié)束了，不協(xié)作互助，不關(guān)注每一個個體，已經(jīng)行不通了。

換言之，不和諧就不行了。

由此帶來的改變是教師學(xué)會了在教育教學(xué)“技術(shù)”上下功夫，在課堂上挖潛力。與此同時，也更加懂得了互相理解、寬容、幫助、支持的可貴。

廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)教師走上了和諧互助的良性發(fā)展軌道。

為什么讓教師齊步快跑？

郭云海校長總結(jié)說：“只有好的關(guān)系，才會有好的教育。好的教師關(guān)系勝過許多教育。這也是和諧教育的一個要義?！?/p>

2005年，廣州市準(zhǔn)備挑選一批英語骨干教師，選送英國學(xué)習(xí)深造。盡管當(dāng)時開發(fā)區(qū)師資力量平平，基本沒有被選上的機(jī)會，但郭云海校長聽說后，覺得是個好機(jī)會，于是千辛萬苦爭來一個名額，經(jīng)綜合考慮，選定盧煥玲老師作為“苗子”，送英國牛津大學(xué)學(xué)習(xí)三個月。

臨走前，學(xué)校給她配備了筆記本電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)等學(xué)習(xí)用具，并要求她住在當(dāng)?shù)鼐用窦依?，深入了解他們的文化，熟悉他們的語言習(xí)慣。

學(xué)習(xí)歸來后，盧老師深感自己備受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛，更加發(fā)奮圖強(qiáng)，以起到“表率”作用。2006年，郭云海校長指導(dǎo)盧老師對照特級教師評審條件，精心準(zhǔn)備申報材料，并在遞交材料的前一天，親自為盧老師修改送審材料至凌晨兩三點，結(jié)果一舉成功。這對于當(dāng)時還很不自信的廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)的教師們來說，不啻是一支興奮劑。

這之后，廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)的教師們頻頻參加各種比賽，屢屢摘桂。

一次無意的“挑戰(zhàn)”， 打開了教師發(fā)展的一扇大門。

2010年，廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)的另一名英語教師黃小燕參加廣東省特級教師評審，同樣順利通過，當(dāng)時只有34歲，是全省最年輕的特級教師。

時至今日，在蘿崗區(qū)舉辦的四屆中小學(xué)“十佳教學(xué)能手”評選中，廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)有9名教師獲此殊榮，其中4名位列第一。

郭云海校長心里很清楚，這不是偶然因素起作用，更不是“公關(guān)”的結(jié)果，而是學(xué)習(xí)力的勝利，是集體智慧的結(jié)晶。

事實上，在每年的評選中，郭云海校長都要求教師們集體參與后臺工作，準(zhǔn)備資料，研究程序，掌握規(guī)則，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

由于辦法得當(dāng)，短短幾年，廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)就培養(yǎng)了2位廣東省特級教師，6位校長，6位后備校長，4位市十佳教師，還有一批市區(qū)優(yōu)秀教師和學(xué)科帶頭人等。

畢加索說：“在和諧中一切都是可能的?！?廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)教師的成長，不能不說是得益于和諧的教師關(guān)系。

事實上，在評選的背后，是郭云海校長赤誠的襟懷：“做教師生命中的貴人，成惠人達(dá)己的事?！?/p>

而今，廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)的每位教師都熱愛著自己的事業(yè)，魂系學(xué)校，心情舒暢，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

德育也可以是圓融的藝術(shù)

當(dāng)年，蘇霍姆林斯基曾經(jīng)指出，培養(yǎng)人的時候，不要忽視人的所有方面和特征的和諧，都是由某種主導(dǎo)的東西所決定的，而在這個和諧中起決定作用的、主導(dǎo)的成分就是道德，道德是照亮全面發(fā)展的一切方面的共源。

這是郭云海校長重視和諧德育建設(shè)的動因。

和諧，形態(tài)上應(yīng)是一種圓環(huán)，一種沒有殘缺的完滿。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，運行高效，協(xié)同一致，全方位育人，這種體系才能是和諧的。

追求細(xì)節(jié)完美的郭云海校長，自然也希望德育也是和諧圓融的。

在他看來，學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合，全社會同心、同向、同步教化育人，是學(xué)校和諧教育得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

為了實現(xiàn)“和諧”的德育，郭云海校長和老師們在現(xiàn)實條件的基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉出“和諧聯(lián)動，整體育人”的德育理念，大力建設(shè)家庭、學(xué)校、社區(qū)三結(jié)合德育網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全員、全程、全面育人。

他們首先在時序上進(jìn)行了整體設(shè)計。

郭云海校長認(rèn)為，少年兒童的成長有其自身規(guī)律，只有契合了他們的成長特點，教育才能取得理想效果。因此，學(xué)校的德育措施，應(yīng)該是有時序性的。

比如，一日常規(guī)為了幫助學(xué)生養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣，學(xué)校就設(shè)定一個行為習(xí)慣教育月，教育孩子們輕聲走路、輕聲說話、輕擺物品，說話文明、做事文明、待人文明，尊敬父母、尊敬老師、尊敬他人，如此等等。

這種“一日規(guī)范”的系列德育活動，以得促德，確保了德育的常態(tài)化和有序性。

在年度德育系列活動的設(shè)計上，廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)并不是完全結(jié)合重大節(jié)慶日或紀(jì)念日，而是有著自己鮮明的特點。

比如開學(xué)的第一個月，學(xué)校重點抓學(xué)生的一日常規(guī)，因為假期生活沒有規(guī)律，學(xué)生心思還沒有回到校園生活上來。這個時候他們就抓常規(guī)，直到學(xué)生行為習(xí)慣恢復(fù)正常。這是讓學(xué)生從動到靜的過程。

從第二個月開始，各種活動就要正常開展了，因為經(jīng)過一個月有規(guī)律的學(xué)習(xí)，學(xué)生們的心理已經(jīng)沉靜下來，活動可以活躍他們的精神狀態(tài)，使他們重新以飽滿的熱情投入學(xué)習(xí)。這是讓學(xué)生由靜到動的過程。

如此動靜交替，交互作用，使學(xué)生松弛有度，學(xué)養(yǎng)兩全。

在活動的具體設(shè)置上，學(xué)校主要結(jié)合讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)等，安排了豐富多彩的項目或比賽。近幾年，學(xué)校每年都應(yīng)邀參加廣州市跨年晚會，2011年，還應(yīng)邀在英雄廣場參加了廣州市慶祝建黨九十周年大型文藝演出。形式多樣的活動，促進(jìn)了廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)學(xué)生全面和諧的發(fā)展。

另外，由于孩子們的年齡特點是不同的，因此在廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)，每個年段的德育工作都有重點。一、二年級孩子小，主要學(xué)習(xí)一日常規(guī)；三、四年級孩子懂事了，重點進(jìn)行感恩和社會公德教育；五、六年級的孩子心思開始變得復(fù)雜，需要進(jìn)行心理健康教育和勵志教育。

如此科學(xué)合理的德育活動設(shè)計，很好地整合了一日、一年和小學(xué)階段的德育目標(biāo)，體現(xiàn)了螺旋上升的規(guī)律，實效性很強(qiáng)。

和諧教育在內(nèi)容和途徑上必然是協(xié)同有序的，因此，郭云海校長指導(dǎo)教師們逐步完善了德育課程體系，使各課程之間運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、步調(diào)和諧。

具體來說，就是在開設(shè)好國家課程的基礎(chǔ)上，通過校本課程的設(shè)計，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、個性發(fā)展。

例如，學(xué)校一直重視科技教育，是中國少年科學(xué)院科普教育基地、廣東省“爭當(dāng)小實驗家”少年兒童科學(xué)體驗活動示范學(xué)校、廣州市科技教育特色項目學(xué)校、廣州開發(fā)區(qū)科技協(xié)會科普教育示范基地。利用這一優(yōu)勢，學(xué)校編寫了內(nèi)容豐富且淺顯易懂的科技教育校本教材，通過各種形式的科普活動，培養(yǎng)了學(xué)生可貴的“求真”精神和創(chuàng)新能力。

又如，學(xué)校精選國學(xué)經(jīng)典作為誦讀內(nèi)容，設(shè)計了詳細(xì)的誦讀課程，納入常規(guī)管理，每天利用早讀15分鐘的時間齊聲誦讀，同時在一年一度的讀書節(jié)活動中，組織師生和家長代表參加國學(xué)經(jīng)典誦讀活動。如今，國學(xué)經(jīng)典誦讀已成為廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)的一大特色、一道風(fēng)景，在使學(xué)生接受傳統(tǒng)文化熏陶、完善道德品質(zhì)的同時，也推進(jìn)了學(xué)校品牌建設(shè)，提升了學(xué)校的影響力和美譽(yù)度。

“寫字課程”編印了6個年級12冊的“席殊漢字正寫法”校本教材，在引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范寫字、培養(yǎng)審美情趣的同時，養(yǎng)成細(xì)心、耐心、恒心等良好品格?！懊恐芤桓枵n程”精選部分革命傳統(tǒng)歌曲，經(jīng)典傳唱以及反映時代精神、積極向上、適合小學(xué)生的歡快校園歌曲，使革命歌曲和中華傳統(tǒng)代代傳承。

這種德育課程體系的逐步建設(shè)和完善，為學(xué)校的德育活動提供了內(nèi)容、方法、時間和空間，確保了德育工作的制度化、規(guī)范化和系列化。

由于學(xué)校每天的課程設(shè)置和安排都考慮了少年兒童的年齡特點，動靜結(jié)合，讓孩子在合理釋放多余能量的同時，激發(fā)興趣，提高能力，形成品德，促進(jìn)了師生協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)了整體育人。

作為和諧教育的引導(dǎo)者，郭云海校長尤其重視師生心理健康教育，指導(dǎo)教師們通過建立家長親子溝通工作坊、教師心理沙龍、學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)和個體輔導(dǎo)制度，形成和諧的親子關(guān)系、師生關(guān)系，促進(jìn)理念認(rèn)同和精神統(tǒng)一，推動了“和諧教育”品牌的打造。

總體而言，廣州開發(fā)區(qū)第一小學(xué)的校本課程設(shè)置是在“和諧教育”理念下的教育樣式和力量的有機(jī)融合，兼顧了各科內(nèi)容，培養(yǎng)了學(xué)生求真、尚善、崇美的精神。

和諧德育要求空間上是全景覆蓋的。據(jù)此，郭云海校長認(rèn)為，學(xué)校的每一位教職員工都應(yīng)是德育主體，都擔(dān)負(fù)著德育的責(zé)任。

同時，學(xué)校認(rèn)識到，社會性是人的本質(zhì)屬性，學(xué)生盡管與外界接觸較少，但其成長仍然會受到家庭、社區(qū)和社會的影響。因此，建設(shè)具有相同價值取向的家庭、學(xué)校、社區(qū)和社會生活環(huán)境，促進(jìn)各種教育力量的互動協(xié)同，才能取得最佳育人效果。