導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇空調(diào)實(shí)習(xí)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

生活水平的提高使得人們開始向室內(nèi)環(huán)境的舒適性進(jìn)行研究。人類在不斷的發(fā)展過程中，經(jīng)歷了無數(shù)種利用建筑結(jié)構(gòu)來調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣的方式。其中，炕就是調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度的一種應(yīng)用結(jié)構(gòu)，同時它也是一種非常典型的利用低品位能源來有效改善室內(nèi)空氣的建筑技術(shù)。而近幾年由于機(jī)械工業(yè)制冷技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，機(jī)械式空調(diào)改善系統(tǒng)在生活中的應(yīng)用也逐漸普遍起來了。這無疑會導(dǎo)致我國建筑耗能的不斷增加，另外，全球氣候變暖以及自然燃料物質(zhì)的減少使得各個專家和研究者都在尋找新的低耗能技術(shù)，用以降低高品位能源的消耗，著重提高能源使用效率，縮減資源能源耗用成本。

低品位能源主要有地下水、夜間冷風(fēng)、以及地下熱源等等。其中有些低品位能源不需要進(jìn)行機(jī)械來提供動力就可以達(dá)到收散能量的目的，例如，對夜間自然通風(fēng)能源的利用就不需要外部機(jī)械來助力。而有些低品位能源的利用則需要有機(jī)械來提供動力，例如，水泵輸送流體等，通過機(jī)械提供的動力將流體進(jìn)行冷熱量的交替循環(huán)，達(dá)到室內(nèi)所需最適環(huán)境?？偟膩碚f，低品位能源的利用可以有效減少對常規(guī)機(jī)械空調(diào)系統(tǒng)的利用率，既能降低高品位能源的消耗又能有效的節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

一、主動式利用低品位能源的內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)的來源

在樓層的樓板、墻體、以及天花板處都有些許多內(nèi)嵌管道，通過這些管道的循環(huán)流通，可以使管道內(nèi)部流體進(jìn)行冷熱量的循環(huán)交替，在實(shí)際的管道利用中即使管道內(nèi)部只有微小的溫差也可以通過構(gòu)建多個管道或者有效增大交換面積來實(shí)現(xiàn)對冷熱量的大量收集，從而實(shí)現(xiàn)大量熱能的交替循環(huán)。這就是通過內(nèi)嵌管道來收集低品位能源進(jìn)行室內(nèi)空氣有效調(diào)節(jié)的基本原理。由于這種內(nèi)嵌管道需要機(jī)械水泵來提供水循環(huán)的動力，因此，就將這種運(yùn)作結(jié)構(gòu)稱為主動式利用低品位能源的內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)。這種建筑結(jié)構(gòu)在西方國家的運(yùn)用非常廣泛，下面就通過對這種內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)的性能應(yīng)用以及種類分析進(jìn)行簡單的闡述。[1]

二、內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)的類型及運(yùn)用

內(nèi)嵌管道式建筑體系就相當(dāng)于一個能量交換器，它主要通過在管道中注入的水來與周圍環(huán)境介質(zhì)進(jìn)行能量的交換。內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)中采用的管道有三方面的應(yīng)注意事項(xiàng)。其一，是管道材料的選用標(biāo)準(zhǔn)，管道是提供水熱能傳輸?shù)淖钪匾d體，因此，管道材料的選用必須能保證其高效率的導(dǎo)熱性，另外，管道是鑲嵌在建筑物之間的，這必須要保證管道的耐壓耐抗性能，同時管道的使用壽命也必須依據(jù)建筑物的使用而確定。其二，管道的管徑也應(yīng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)來選用，在流量同等的情況下要通過適當(dāng)?shù)臏p小其摩擦阻率來減少水泵的壓頭，同時要保證管道內(nèi)部的流體處于紊流的狀態(tài)下進(jìn)而維持水和管道內(nèi)部的高效率導(dǎo)熱性能。其三、管道內(nèi)部的熱水或者冷卻水一般是采用地下熱源交換器、地下熱源、以及制冷機(jī)制冷等來產(chǎn)生。

1.開式系統(tǒng)外加冷卻塔裝置

內(nèi)嵌管道式空調(diào)開式系統(tǒng)通常采用濕式冷卻塔來制造冷卻水。在實(shí)際的運(yùn)用中，當(dāng)管道周圍的環(huán)境溫度較低時，可以利用濕式冷卻塔來制備冷卻水，這種系統(tǒng)通常在夜間運(yùn)作，當(dāng)樓板或者天花板經(jīng)管道水循環(huán)來達(dá)到降溫的目的時，內(nèi)嵌管道中的流體會將熱量帶走，最后經(jīng)過冷卻塔時實(shí)現(xiàn)流體的冷卻。

一般來說，樓板、天花板、以及墻體都具有很大的熱容性質(zhì)，它可以在夜間積累冷能量供白天室內(nèi)空氣制冷使用，而白天管內(nèi)水又會吸收室內(nèi)人員散發(fā)出的熱氣，這就會使得室內(nèi)的空氣白天夜間都處在適度的范圍之內(nèi)。而在白天時，樓板或者天花板會將這些積累后的熱量順管道流體吸收后進(jìn)入冷卻塔，繼而排放出去轉(zhuǎn)供第二天使用。這種管道水循環(huán)式的交換體系可以將白天不需用的熱量轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了對低品位能源的有效利用，降低了傳統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)中的高耗能。這種開式系統(tǒng)的效率雖然很高，但是在管道內(nèi)部污垢處理方面卻遠(yuǎn)不如閉式系統(tǒng)。[2]

2.閉式系統(tǒng)外加制冷、熱泵裝置

閉式系統(tǒng)中的管道內(nèi)部循環(huán)水也可以經(jīng)由制冷機(jī)來制備。首先，制冷機(jī)應(yīng)提供給管道水循環(huán)系統(tǒng)高于其樓板表面空氣的露點(diǎn)溫度，這是為了有效防止天花板頂部結(jié)露而設(shè)的，其中循環(huán)水的溫度可以低至于13度，這時制冷機(jī)會蒸發(fā)導(dǎo)致溫度提高，極大的提升了制冷機(jī)的局部運(yùn)行效率。與此同時，當(dāng)房屋需要供熱時，可以利用熱泵來提供較低溫度的熱水，還可以與冷卻塔裝置并駕運(yùn)行。[3]

在夜間時，如果管道周圍的溫度比較低，則可以將冷卻塔裝置投入使用，通過制備冷卻水來有效的調(diào)降天花板的熱度，并且可以將冷能量存儲留至第二天白天使用。同樣的運(yùn)行方式，當(dāng)白天室內(nèi)溫度過高時，要及時的將制冷設(shè)備投入制冷中，制備低溫循環(huán)水以供天花板與樓板的耗用，以保持室內(nèi)環(huán)境的舒暢。

綜上所述，建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)是一種不同于常規(guī)的新式空調(diào)系統(tǒng)，它主要是將空調(diào)系統(tǒng)中的管道結(jié)構(gòu)設(shè)計在樓板或者天花板的混凝土中來增加管道內(nèi)流體與混凝土之間的換熱面積，這樣做的優(yōu)勢在于當(dāng)換熱的溫差過小時依舊可以獲取較大的換熱量。而在實(shí)際中，我們可以通過利用溫度微高的冷水來運(yùn)用于夏天的降溫，利用溫度較低的熱水來應(yīng)用于冬天的供暖，二者則可以通過低品位能源來進(jìn)行獲取。其中，能夠提供這種空調(diào)系統(tǒng)的低品位能源主要是地下水、夏季自然冷源以及地下熱源等等。另外，這種新式空調(diào)系統(tǒng)還需要水泵等提供動力的機(jī)械來保證其內(nèi)部液體的循環(huán)運(yùn)輸，不僅大大降低了對高品位能源的消耗，還具有非常大的經(jīng)濟(jì)利用價值。

參考文獻(xiàn)

篇2

一、汽車空調(diào)構(gòu)造與維修課程簡介

汽車空調(diào)構(gòu)造與維修課程是中等職業(yè)學(xué)校汽車運(yùn)用與維修類專業(yè)一門專業(yè)必修課程，其課程內(nèi)容包括汽車空調(diào)制冷的基本原理與結(jié)構(gòu)、汽車空調(diào)的檢修兩大部分。通過對汽車空調(diào)的制冷和制熱原理、結(jié)構(gòu)、典型汽車空調(diào)和維修技術(shù)的講述，使學(xué)生掌握汽車空調(diào)的制冷、制熱與除濕的基本原理和組成部分，掌握汽車空調(diào)的特點(diǎn)及有關(guān)維修保養(yǎng)技術(shù)。

二、六步教學(xué)法的基本操作程序及在課程中的具體應(yīng)用

1.設(shè)疑定標(biāo)，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)習(xí)情境

在學(xué)習(xí)新課之前，教師通過有意識地創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生探究解決問題的興趣，使學(xué)生帶著明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)入學(xué)習(xí)過程。

筆者以汽車空調(diào)不制冷這一故障的診斷與排除為例說明。首先，在上課前要布置一個模擬對空調(diào)進(jìn)行維修的場地，一位老師扮演需要維修汽車空調(diào)的車主，一個實(shí)習(xí)小組的學(xué)生扮演維修站的接待和維修人員。然后，老師進(jìn)行汽車空調(diào)不制冷故障車維修的一系列演示。在演示的過程中，教師引出問題和難點(diǎn)，提出本次教學(xué)任務(wù)及目的――針對汽車空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致汽車空調(diào)不制冷的問題，請問你將如何去解決這個問題。這樣，老師把問題拋給學(xué)生，進(jìn)而確定學(xué)習(xí)的目標(biāo)，為下一步的自主探究打下了基礎(chǔ)。

2.自主探究，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的探究能力

首先，老師必須鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生帶著問題，通過親自動手查閱工具書和資料、網(wǎng)絡(luò)資源、視頻及仿真軟件等，找到解決問題應(yīng)收集的資料。然后，讓學(xué)生分析思考問題的解決方法，進(jìn)行自主探究和發(fā)現(xiàn)，尋求解決問題的答案。

針對第一步展現(xiàn)工作情景演示中提到的汽車空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致汽車空調(diào)不制冷的故障問題，教師引導(dǎo)學(xué)生分組，帶著問題進(jìn)行汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的相關(guān)資料及學(xué)習(xí)任務(wù)信息的收集與原因分析。首先學(xué)生必須親自通過動手查閱汽車維修類的工具書和課本資料、網(wǎng)絡(luò)資源、故障視頻及汽車仿真教學(xué)軟件等找到解決問題必須要收集的相關(guān)資料，然后分析思考問題的解決方法，填寫工作頁。

3.合作交流，創(chuàng)造一個開放、合作的學(xué)習(xí)環(huán)境

教師要引導(dǎo)學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，開展合作，互相交流，實(shí)現(xiàn)資源、信息的共享，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步這一目標(biāo)。通過合作交流，可以充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，凝聚集體的智慧與力量，培養(yǎng)學(xué)生合作共贏的良好職業(yè)習(xí)慣。

針對第二步學(xué)生搜集整理的相關(guān)資料，教師引導(dǎo)學(xué)生以各個實(shí)習(xí)小組為單位各自制定詳盡的維修方案，并填寫汽車空調(diào)不制冷的故障診斷與排除工作頁。在這一步中最重要的是各個小組要分享各自小組制定的維修思路及作業(yè)方案。各實(shí)習(xí)小組推舉代表陳述自己針對空調(diào)不制冷的檢測檢查方法、維修作業(yè)思路及維修作業(yè)方案，其他各實(shí)習(xí)小組要對所提的維修方案進(jìn)行評審論證，提出完善建議，且進(jìn)行各實(shí)習(xí)小組間的互相評價，并記錄在工作頁內(nèi)。

4.創(chuàng)新引導(dǎo)，發(fā)散思維，舉一反三

在進(jìn)行自主探究的學(xué)習(xí)過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、思維形式等方面進(jìn)行歸納、整合與總結(jié)，對達(dá)成的階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行適度的質(zhì)疑、挖掘和引申，促使學(xué)生舉一反三，進(jìn)行遷移性訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)生的發(fā)散性思維。

學(xué)生根據(jù)各自的維修方案進(jìn)行實(shí)際實(shí)施與驗(yàn)證。教師指導(dǎo)各個實(shí)習(xí)小組按各自的實(shí)施方案進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)不制冷故障的檢測診斷與排除，并在整個的診斷過程中不斷地驗(yàn)證和調(diào)整各自的維修方案，最后查出不制冷的故障點(diǎn)并排除故障，同時引導(dǎo)學(xué)生分析能否轉(zhuǎn)換排除故障的思路，尋找更多的排除方法。

5.多元評價，更全面地反映學(xué)生的綜合職業(yè)能力

為了更全面地了解學(xué)生達(dá)到所要求的職業(yè)能力的情況，學(xué)生在完成一個學(xué)習(xí)任務(wù)后，必須馬上對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價。筆者在教學(xué)中結(jié)合過程性評價和結(jié)果性評價，引導(dǎo)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行自我評價、生生評價和師生評價，并且鼓勵學(xué)生充分發(fā)表自己的見解。

筆者在授課時對學(xué)生下發(fā)一個職業(yè)能力評價表，評價表中包括紀(jì)律考勤情況、基本知識掌握情況、安全組織管理、團(tuán)隊合作情況、任務(wù)完成情況等評價項(xiàng)目，以此對學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合性的評價。

篇3

0引言

人才培養(yǎng)方案的制定關(guān)乎一個學(xué)校的生存和發(fā)展。本文根據(jù)陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在國家級骨干示范院校建設(shè)中對供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定中，對有關(guān)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)模式的改革探索，從而促進(jìn)教育教學(xué)的發(fā)展。

1我院供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

我院在供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建中，依托西安大金空調(diào)有限公司、海爾空調(diào)工程有限公司等校企合作工作站，以就業(yè)為導(dǎo)向，以空調(diào)工程施工為載體，以供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)企業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，引入制冷行業(yè)職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，參照職業(yè)崗位任職要求，由行業(yè)企業(yè)的專家與學(xué)校共同構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化課程體系，共同設(shè)計、制訂、實(shí)施人才培養(yǎng)方案.

1.1理論學(xué)習(xí)階段的構(gòu)建

理論學(xué)習(xí)是指公共基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域及拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域相關(guān)理論課程的學(xué)習(xí)。在此階段，一部分課程采用理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練交替進(jìn)行，一部分課程采用“教、學(xué)、做”于一體的教學(xué)模式，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，靈活應(yīng)用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、項(xiàng)目導(dǎo)向法、案例分析法、角色扮演法、現(xiàn)場教學(xué)法等教學(xué)方法循序漸進(jìn)、由淺入深地安排課程內(nèi)容，使學(xué)生在“做中學(xué)”，從而實(shí)現(xiàn)知識及能力的逐級提升。

1.2崗位實(shí)操階段的構(gòu)建

在校內(nèi)理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練及模擬訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，在訂單培養(yǎng)企業(yè)崗位進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)行和企業(yè)產(chǎn)品生高職供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的探索曹振華陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑與熱能工程學(xué)院西安710302產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)，形成“邊工作邊學(xué)習(xí)，為工作而學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式。頂崗實(shí)習(xí)時，學(xué)生在實(shí)習(xí)基地以職業(yè)人的身份參與企業(yè)生產(chǎn)活動，承擔(dān)工作崗位規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，增加了學(xué)生對生產(chǎn)過程包括設(shè)計原理、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、規(guī)章制度等的切身認(rèn)識，使學(xué)生及時掌握最新工藝和技能，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)能力、協(xié)作精神和責(zé)任意識，使學(xué)生的課堂知識真正轉(zhuǎn)化成工作能力。并引入供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)相關(guān)的國家職業(yè)資格考試，要求學(xué)生獲得相應(yīng)的職業(yè)技能資格證書（如：制冷工、鈑金工等），實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)格與社會用人單位崗位需求的最大限度接軌。

2我院供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)模式的構(gòu)建

我院針對供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)的專業(yè)特點(diǎn)和相關(guān)企業(yè)對高職人才能力的要求，以校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地為載體，共同實(shí)施“6學(xué)期3階段”的多學(xué)期、分段式教學(xué)組織模式。具體如下：第一階段：第1、2學(xué)期，本階段完成專業(yè)通用能力的培養(yǎng)。在學(xué)校進(jìn)行公共基礎(chǔ)領(lǐng)域、專業(yè)基本學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的理論學(xué)習(xí)及專業(yè)通用能力訓(xùn)練。讓學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的公共基礎(chǔ)知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識，在校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地及國防教育基地完成制冷基本技能操作訓(xùn)練和國防拓展訓(xùn)練，在企業(yè)進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，了解專業(yè)具體產(chǎn)品生產(chǎn)組織、生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)學(xué)生間的交流、合作與自我學(xué)習(xí)等能力的培養(yǎng)，將職業(yè)素質(zhì)教育滲透到教學(xué)過程中，將校園文化與軍工文化相融合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生達(dá)到制冷行業(yè)通用能力的培養(yǎng)目標(biāo)。第二階段：第3、4、5學(xué)期，本階段完成專業(yè)核心能力培養(yǎng)。第3、4學(xué)期，完成專業(yè)核心領(lǐng)域課程的理論學(xué)習(xí)，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成專業(yè)核心能力技能訓(xùn)練、課程仿真訓(xùn)練及綜合仿真訓(xùn)練。充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源，選擇典型工程施工或設(shè)備做為教學(xué)載體，開展教學(xué)活動。[3]獲取專業(yè)技能證書，實(shí)行“雙證書”制。第5學(xué)期，利用3周在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)習(xí)，利用12周完成專業(yè)拓展課程學(xué)習(xí)，拓展專業(yè)視野，為就職可能面臨的轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)做好準(zhǔn)備。后7周進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計，也可在企業(yè)邊進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)邊完成，在校外實(shí)訓(xùn)基地根據(jù)崗位實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行選題，通過實(shí)操，進(jìn)一步掌握工程管理、設(shè)備維護(hù)等相關(guān)知識，獲取企業(yè)上崗證書?；蚶们?3周在訂單企業(yè)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝完成專業(yè)校企合作開發(fā)課程的學(xué)習(xí)。第三階段：第6學(xué)期，本階段完成專業(yè)綜合能力培養(yǎng)。學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地或訂單企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，校企共同制訂頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，將就業(yè)與實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合，在真實(shí)的職業(yè)情境中，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)綜合能力。學(xué)生與企業(yè)簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，以企業(yè)員工的身份參與企業(yè)生產(chǎn)，企業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，專職教師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)生管理。在實(shí)習(xí)過程中企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合對學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量教育、成本教育、保密教育和安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能及國防精神。

3總結(jié)

隨著高職高專教育教學(xué)改革步伐的不斷加快，我們對高職供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)課程改革的認(rèn)識也在逐漸加深，我們將隨著社會和企業(yè)的需求不斷及時修正人才培養(yǎng)方案，不斷探索科學(xué)的教學(xué)評價和考核方式，培養(yǎng)出合乎社會要求的和一批批理論扎實(shí)、實(shí)踐能力過硬的供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)高技能應(yīng)用型人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]戴路玲;涂中強(qiáng).高職制冷專業(yè)校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式建設(shè)[J].供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)(四川),2009(05):89-92.

篇4

作者簡介：馬騫（1978-），男，江蘇南京人，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程技術(shù)學(xué)院，講師；崔建寧（1963-），男，江蘇南京人，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長，副教授。（江蘇 南京 210007）

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）19-0155-02

高職制冷空調(diào)專業(yè)培養(yǎng)的是德智體美全面發(fā)展，具有“誠、毅、勤、樸”優(yōu)良品質(zhì)和良好職業(yè)道德素質(zhì)，掌握制冷空調(diào)專業(yè)基本理論知識，具備健康的個性品質(zhì)和較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力，能夠在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線從事大中型制冷空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理，中小型空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計，空調(diào)工程的施工管理，制冷空調(diào)裝置的維修，制冷空調(diào)設(shè)備的制造、銷售等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。然而最能體現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)內(nèi)涵的實(shí)踐教學(xué)卻普遍存在“四個脫節(jié)”現(xiàn)象：學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力脫節(jié)；專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)；專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)脫節(jié)；專業(yè)教學(xué)過程與職業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐過程脫節(jié)。

一、校企共建制冷空調(diào)專業(yè)與職業(yè)對接的實(shí)踐教學(xué)平臺

要解決這“四個脫節(jié)”，需要校企合作，共建專業(yè)與職業(yè)對接的實(shí)踐教學(xué)平臺。江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過5年的探索與實(shí)踐，已經(jīng)與7家制冷空調(diào)企業(yè)構(gòu)建了校企對接的實(shí)踐教學(xué)平臺。通過該平臺，結(jié)合制冷空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的生產(chǎn)過程，提煉出制冷空調(diào)職業(yè)典型工作任務(wù)，并據(jù)此開展了頂崗、輪崗實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)）對接，企業(yè)準(zhǔn)員工崗位培訓(xùn)體系與專業(yè)課程體系對接，專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)代技術(shù)對接，生產(chǎn)過程與教學(xué)過程相對接。通過實(shí)施以企業(yè)崗位需求為目標(biāo)的“訂單式”合作辦學(xué)，達(dá)到了校企合作育人的目標(biāo)，滿足了企業(yè)對技術(shù)技能型人才的需求。

1.根據(jù)專業(yè)特色，實(shí)施“以師帶徒”的教學(xué)手段

訂單班學(xué)生與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)、就業(yè)協(xié)議，學(xué)生以準(zhǔn)員工形式分階段、有序進(jìn)入企業(yè)輪崗實(shí)踐，在企業(yè)師傅的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)冷熱水機(jī)組、空調(diào)末端設(shè)備、多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)和設(shè)備生產(chǎn)與維護(hù)的相關(guān)技術(shù)。為實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的“全員覆蓋”，連續(xù)3年來，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院制冷空調(diào)專業(yè)的學(xué)生與南京天加空調(diào)設(shè)備有限公司、三菱重工空調(diào)系統(tǒng)（上海）有限公司（省內(nèi)旗下直營“K”店）、南京楓葉能源設(shè)備有限公司、南京金溧源空調(diào)設(shè)備有限公司、南京寧懋空調(diào)設(shè)備有限公司、南京富龍制冷設(shè)備工程公司、清華同方人工環(huán)境有限公司簽訂準(zhǔn)員工的實(shí)習(xí)、就業(yè)協(xié)議，分別于二年級暑期（6～8月）與三年級畢業(yè)實(shí)習(xí)期（12～6月），分兩階段、共10個月在企業(yè)不同崗位輪轉(zhuǎn)，競聘上崗，開展了“以師帶徒”的崗位技能教學(xué)，師徒進(jìn)行一定時間的共同務(wù)實(shí)操作，使學(xué)生能夠充分領(lǐng)會師傅所擁有的專業(yè)素養(yǎng)與能力，同時學(xué)會師傅無法言表的認(rèn)知與操作技能技巧，具備崗位的獨(dú)立操作能力。

2.校企共育，動態(tài)更新教學(xué)內(nèi)容

通過以企業(yè)崗位為目標(biāo)的“訂單式”培養(yǎng)，把專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)）對接。校企共同制定人才培養(yǎng)方案，共同參與教學(xué)過程。以企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程和典型工作任務(wù)為載體，及時吸收企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，并及時應(yīng)用于教學(xué)，動態(tài)更新課程體系、教學(xué)內(nèi)容，就可以有效解決學(xué)校課程體系和教學(xué)內(nèi)容滯后的問題。例如，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校企共育過程中，組織教研室教師跟隨學(xué)生分批下企業(yè)掛職鍛煉，除了做好頂崗實(shí)習(xí)期間的管理工作外，更主要的目的是提煉企業(yè)熱交換器制造、地源熱泵機(jī)組裝配、空調(diào)箱組裝、商用機(jī)制造、冷熱水機(jī)組測試、多聯(lián)機(jī)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計、多聯(lián)機(jī)維修、中央空調(diào)機(jī)組維修等崗位的典型工作任務(wù)，將其中的知識點(diǎn)應(yīng)用于工程熱力學(xué)、傳熱學(xué)、制冷原理、制冷與空調(diào)設(shè)備、空氣調(diào)節(jié)技術(shù)、制冷與空調(diào)自動控制等課程教學(xué)內(nèi)容中，并在校內(nèi)予以強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的動態(tài)更新。在此基礎(chǔ)上，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院還與企業(yè)合作，共同編寫了校企合作特色教材，應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和校內(nèi)制冷空調(diào)專業(yè)的教學(xué)。

3.校企共建滿足制冷空調(diào)企業(yè)崗位需求的實(shí)踐教學(xué)平臺

目前許多高職工科類專業(yè)由于實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的軟硬件資源不足，無法滿足學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)要求，導(dǎo)致教學(xué)過程與生產(chǎn)過程脫節(jié)。而通過校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺，以企業(yè)崗位需求為目標(biāo)，由平臺內(nèi)各企業(yè)提供滿足訂單班學(xué)生的實(shí)際工作崗位，分階段、有序組織頂崗、輪崗實(shí)踐教學(xué)，既解決了校內(nèi)教學(xué)資源不足、學(xué)生就業(yè)困難的問題，又解決了企業(yè)對技術(shù)技能型人才培養(yǎng)過程、培養(yǎng)周期、培養(yǎng)成本的諸多問題，提高了企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)活動的積極性，最終實(shí)現(xiàn)了校企合作辦學(xué)、合作育人、合作發(fā)展的目標(biāo)。例如，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與國際知名企業(yè)三菱重工合作，引企入校，在省內(nèi)率先由三菱重工全資成立了“三菱重工·江蘇經(jīng)貿(mào)中央空調(diào)培訓(xùn)中心”，構(gòu)建了滿足企業(yè)崗位需求的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺。該平臺自建成以來，平均每年為三菱重工中國區(qū)連鎖經(jīng)營店開展技術(shù)培訓(xùn)達(dá)200多人次。日本專家也多次免費(fèi)來校為學(xué)校專任教師傳授最新的多聯(lián)機(jī)相關(guān)技術(shù)。

二、反思

校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺固然會有校企雙贏的效果，但也必須認(rèn)識到其應(yīng)用的條件和困難。通過江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院5年來的實(shí)踐與探索，總結(jié)出一些值得反思的方面。

第一，要使每年的企業(yè)實(shí)踐教學(xué)都能做到“全員覆蓋”，專業(yè)人數(shù)不能太多。因?yàn)楦髌髽I(yè)每年提供的崗位數(shù)量不同，接納的學(xué)生人數(shù)也不同。以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院制冷空調(diào)專業(yè)為例，平均每年學(xué)生人數(shù)約為70～80人，7家合作企業(yè)總共需要的崗位數(shù)量剛好滿足要求。由于學(xué)生人數(shù)少，實(shí)習(xí)時間較長，完全可以實(shí)現(xiàn)“以師帶徒”，且能保證在企業(yè)內(nèi)輪崗。但對于大專業(yè)或人數(shù)較多的專業(yè)，就不能保證“全員覆蓋”的效果了。

第二，要保證每年的企業(yè)實(shí)踐教學(xué)時間，必須打破傳統(tǒng)的學(xué)期制和寒暑假。例如，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的企業(yè)頂崗時間分為兩階段：第一階段即“新人磨練期”安排在二年級的6～8月，第二階段即“輪崗實(shí)習(xí)期”安排在三年級的12月至來年的6月，這樣一來學(xué)生的寒暑假就沒有了，只有正常的雙休和節(jié)假日。因此，校內(nèi)的理論教學(xué)內(nèi)容必須做出相應(yīng)調(diào)整，特別是第4學(xué)期，校內(nèi)教學(xué)周數(shù)必須減少，課時相應(yīng)壓縮。除了在人才培養(yǎng)方案中預(yù)先做出修訂外，如遇特殊情況（如有些企業(yè)需要提早上崗或遲后返校等）還需要教務(wù)部門加以配合協(xié)調(diào)，靈活執(zhí)行管理政策。

第三，必須配備專業(yè)教師隨班下企業(yè)，并要做好學(xué)生的思想工作。江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的做法是在寒暑假期間，每個企業(yè)均安排1～2名專業(yè)教師隨班下企業(yè)掛職，一方面提升自己的實(shí)踐教學(xué)水平、更新教學(xué)內(nèi)容，另一方面全權(quán)負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理工作，如考勤、實(shí)習(xí)記錄、實(shí)習(xí)報告等。另外，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常會出現(xiàn)消極情緒，如怕苦嫌累、不愿加班、要求更換工種、返校甚至提出回家等，教師必須及早發(fā)現(xiàn)，并做好學(xué)生的思想工作，同時和企業(yè)積極協(xié)調(diào)、溝通，保證企業(yè)實(shí)踐教學(xué)能取得最大成效。

第四，必須做好安全教育工作，預(yù)防工傷事故。企業(yè)實(shí)踐教學(xué)，最重要的是保障學(xué)生的人身安全，工科專業(yè)更是如此。因此在實(shí)習(xí)前，必須大力加強(qiáng)這方面的工作，除了在校內(nèi)做好思想動員和安全教育外，一般企業(yè)也會在上崗前做好充分的安全培訓(xùn)。企業(yè)頂崗期間，隨班教師更應(yīng)該每日提醒學(xué)生注意安全生產(chǎn)。此外，每名學(xué)生都應(yīng)與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，其中必須有工資待遇、工傷事故等相應(yīng)條款，并購買保險。安全工作做得越充分，事故發(fā)生率就越低。

三、結(jié)語

隨著我國高等職業(yè)教育的飛速發(fā)展，高職院校越來越注重實(shí)踐教學(xué)的改革。打破原有的基于理論課程的實(shí)踐教學(xué)體系，構(gòu)建具有行業(yè)特色、對接企業(yè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容已成為共識。本文探討的校企共育、專業(yè)與職業(yè)對接的實(shí)踐教學(xué)之路，經(jīng)過3年的實(shí)踐檢驗(yàn)，取得了良好成效。江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在實(shí)踐中積累的以上經(jīng)驗(yàn)，供同行們分享和交流。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏龍，張國東.高職制冷與空調(diào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系的構(gòu)建[J].制冷空調(diào)與電力機(jī)械，2010，31（3）：88-90.

[2]俞仲文，劉守義，朱方來，等.高等職業(yè)技術(shù)教育實(shí)踐教學(xué)研究[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004.

[3]朱立，周麗.《制冷與空調(diào)》專業(yè)人才需求調(diào)查報告[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2009，（4）：256.

[4]魏龍，張國東.高職制冷與空調(diào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系的構(gòu)建[J].制冷與空調(diào)，2011，25（2）：191-195.

[5]戴路玲.高職制冷專業(yè)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的研究與實(shí)踐[J].制冷與空調(diào)，2011，25（3）：297-303.

篇5

關(guān)鍵詞： 制冷空調(diào)專業(yè)；營銷課程；技能培養(yǎng)；校企合作

Key words： refrigeration and air conditioning major；selling courses；skill training；cooperation between school and enterprise

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）03-0244-02

0 引言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場營銷已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要手段，不管是外資企業(yè)、民營企業(yè)，還是國有企業(yè)，都需要大量的市場營銷人才?？v觀歷年來的人才需求，市場營銷人才需求量始終占據(jù)榜首。

雖然包括我校在內(nèi)的許多高職院校都開有市場營銷專業(yè)，但許多專業(yè)性較強(qiáng)的企業(yè)往往更喜歡招募本專業(yè)畢業(yè)生從事營銷工作，如浙江省某著名空調(diào)設(shè)備制造企業(yè)每年都把營銷崗位的大部分招聘名額瞄準(zhǔn)制冷空調(diào)專業(yè)畢業(yè)生，因?yàn)榫哂兄评淇照{(diào)專業(yè)知識和技能的畢業(yè)生更適合從事專業(yè)性較強(qiáng)的制冷空調(diào)產(chǎn)品的營銷，與其他專業(yè)畢業(yè)生相比，銷售業(yè)績更好，更容易獲得成功。

近幾年來，企業(yè)招聘我校工科類專業(yè)畢業(yè)生從事營銷工作的比例非常高，如空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)營銷崗位的需求量近三年來一直保持在需求總量的50%以上。因此對工科類專業(yè)學(xué)生傳授營銷知識和技能顯得很有必要。

1 現(xiàn)狀

市場營銷工作是最具挑戰(zhàn)性的工作，對年輕人非常有吸引力，因?yàn)樗苡星巴荆灿绣X途，但同時也布滿了荊棘和坎坷。如果畢業(yè)生沒有一定的心理準(zhǔn)備和營銷知識技能準(zhǔn)備，貿(mào)然去從事市場營銷工作是一種冒險。

目前各高職院校的工科類專業(yè)幾乎都不開設(shè)營銷類課程，學(xué)生們雖然可以選修像“市場營銷學(xué)”之類的理論性公共選修課，但作用非常有限。而作為接收高職畢業(yè)生主力軍的中小企業(yè)，絕大多數(shù)沒有培訓(xùn)體系，甚至根本沒有崗前培訓(xùn)。這就導(dǎo)致了有相當(dāng)一部分畢業(yè)生選擇了“冒險”，一些人取得了成功，也有一部分人因遭受沉重的打擊而消沉、改行。同時也有一些有營銷潛質(zhì)的學(xué)生因?yàn)橛辛饲败囍b而心生懼怕，不敢“冒險”。

許多學(xué)生反映，他們渴望能在校期間接受一些營銷方面的知識和技能的訓(xùn)練。

所以，對有興趣從事市場營銷的學(xué)生進(jìn)行營銷知識和技能的培訓(xùn)，并幫助他們理性分析自身各方面條件，指導(dǎo)擇業(yè)，顯得十分必要。

2 對策

市場營銷專業(yè)涉及的知識和技能范圍較廣，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查、營銷策劃、商業(yè)談判、財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法律等等，作為工科專業(yè)學(xué)生，在校期間要學(xué)習(xí)這么多的課程是不可能的。從企業(yè)銷售人員的成長經(jīng)歷來看，許多優(yōu)秀的銷售人員并沒有經(jīng)過市場營銷專業(yè)的專業(yè)系統(tǒng)教育，而是進(jìn)入企業(yè)后，在資深銷售人員的引領(lǐng)下，在銷售實(shí)踐中摸爬滾打，積累經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)或自學(xué)營銷專業(yè)知識，反復(fù)交替，逐漸成長。同時，在銷售實(shí)踐過程中，會碰到各種各樣的人，會遇到千奇百怪的問題，這些問題的解決在課堂里也很難學(xué)到。

因此，工科專業(yè)學(xué)生想從事銷售工作，已具有了專業(yè)知識的優(yōu)勢，在進(jìn)入企業(yè)之前，迫切需要解決的是勇氣和信心，以及一定的銷售綜合知識，更多的知識和技能可以在畢業(yè)實(shí)習(xí)階段以及今后的工作過程中慢慢地學(xué)習(xí)體會。所以，工科專業(yè)在校期間培養(yǎng)學(xué)生的營銷技能，不需要太多課程，更重要的在于與企業(yè)的結(jié)合，在實(shí)踐中培養(yǎng)。

3 空調(diào)專業(yè)學(xué)生營銷技能培養(yǎng)方案

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院空調(diào)工程技術(shù)專業(yè)主要面向浙江省中小型中央空調(diào)設(shè)備經(jīng)銷、施工企業(yè)，培養(yǎng)空調(diào)工程設(shè)計、施工、維修等專業(yè)人才。針對企業(yè)對空調(diào)設(shè)備、工程銷售崗位人才的需求，我們對相關(guān)企業(yè)、從業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查，分析了該崗位所需要的知識、技能，結(jié)合學(xué)校、本專業(yè)實(shí)際情況，確定開設(shè)“市場營銷概論”、“經(jīng)濟(jì)法律知識”、“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”3門課提供學(xué)生選修，其中“市場營銷學(xué)”為學(xué)校公共選修課，其余2門課為空調(diào)專業(yè)選修課。學(xué)生在學(xué)習(xí)了制冷空調(diào)專業(yè)知識、技能后，有興趣的可選修這些課程，然后經(jīng)過畢業(yè)實(shí)習(xí)階段在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行銷售實(shí)踐，畢業(yè)時能快速地適應(yīng)極具挑戰(zhàn)性的企業(yè)銷售崗位的工作。這些課程的教學(xué)內(nèi)容如表1。

營銷課程由企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尤其是銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師授課，其中“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”課程主要聘請企業(yè)專家、企業(yè)資深銷售經(jīng)理、從事銷售工作的優(yōu)秀畢業(yè)生輪流上課，用企業(yè)的典型案例和他們的親身經(jīng)歷講解銷售的流程、技巧等知識，深受學(xué)生喜愛，取得了很好的效果。

此外，為了更有針對性地培養(yǎng)企業(yè)所需的營銷人才，我們每年與企業(yè)共同舉辦的校企合作訂單班中，都安排了一部分同學(xué)向營銷崗位發(fā)展，從二年級暑假開始進(jìn)入訂單班培養(yǎng)，除了校內(nèi)安排的課程外，企業(yè)安排了大量的實(shí)踐性很強(qiáng)的有針對性的課程，以及師徒帶教式的銷售實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的營銷知識和技能，這個效果是校內(nèi)學(xué)習(xí)無法做到的。

4 結(jié)語

對制冷空調(diào)專業(yè)等工科類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行營銷技能培訓(xùn)，有利于提升畢業(yè)生的工作自信心，幫助他們快速成長，順利踏上成功之路；有利于拓寬畢業(yè)生的就業(yè)選擇面，提高就業(yè)質(zhì)量。

營銷技能的培養(yǎng)，主要在銷售實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉和總結(jié)提高，學(xué)生在校期間，可安排“市場營銷概論”、“經(jīng)濟(jì)法律知識”、“空調(diào)設(shè)備及工程銷售”等營銷基本知識、基本技能類課程，加之畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的銷售實(shí)戰(zhàn)鍛煉，學(xué)生可得到較好的訓(xùn)練。有條件的學(xué)校，可開展校企合作訂單班培養(yǎng)，這樣更有針對性，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性更高，效果更好。

在教學(xué)中，要注意由企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尤其是銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師授課，最好能聘請企業(yè)專家、企業(yè)資深銷售經(jīng)理、從事銷售工作的優(yōu)秀畢業(yè)生來授課，用他們的典型案例和親身經(jīng)歷講解銷售的流程、技巧等知識，能取得很好的效果。

參考文獻(xiàn)：

篇6

小型制冷設(shè)備原理與維修屬于電工類的課程。這門課程培養(yǎng)的目標(biāo)是使學(xué)生理解掌握家用冰箱和家用空調(diào)的結(jié)構(gòu)及其工作原理，對于實(shí)操方面能掌握最基本的維修技能，如制冷系統(tǒng)的一些維修技能：抽真空、加注制冷劑、移裝空調(diào)等。對于最基本的電控系統(tǒng)方面原理和接線也要掌握，如典型家用冰箱空調(diào)的控制線路的檢測及接線等。對于如何使具有初中文化知識或者更低基礎(chǔ)知識的技校生既能掌握制冷理論知識，又能掌握基本的制冷維修技能，筆者經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)談一些個人見解。

一、根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況，適當(dāng)補(bǔ)充一些相關(guān)的制冷知識

小型制冷設(shè)備原理與維修課程主要講解的是小型制冷設(shè)備裝置（“小機(jī)”），而對于大型的制冷系統(tǒng)（“大機(jī)”）如中央空調(diào)、冷庫、學(xué)生公寓的熱水供應(yīng)系統(tǒng)等并沒有提及。作為制冷技術(shù)的維修工人，必須要在掌握“小機(jī)”的同時，也掌握“大機(jī)”。在教學(xué)中適當(dāng)增加這方面的知識，會對學(xué)生今后的就業(yè)增加砝碼。教師適當(dāng)印一些資料進(jìn)行講解，有機(jī)會還可以帶學(xué)生到現(xiàn)場去參觀。如學(xué)校宿舍的熱水供應(yīng)系統(tǒng)就是一個制冷系統(tǒng)，教師可以帶學(xué)生到現(xiàn)場參觀，然后講解原理及其一些常見故障，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力就會大大提高。在授課的過程中，教師也可以告訴學(xué)生，他們的師兄就是從事這類機(jī)組的安裝維修售后工作的，有興趣的同學(xué)可以直接與他們聯(lián)系交流。這樣不僅可以拓展他們的知識面，同時可以增強(qiáng)他們的信心。

同樣，汽車空調(diào)知識在這門課程中也沒有提及。筆者認(rèn)為適當(dāng)增加此內(nèi)容是很有必要的，因?yàn)槠嚳照{(diào)的動力系統(tǒng)，還有其結(jié)構(gòu)設(shè)計方面與家用空調(diào)有很大的不同。例如，家用的冷熱兩用空調(diào)是通過一個四通閥來控制制冷劑的流向來達(dá)到制冷或加熱效果（使用時只能選擇一種）的。而一些高檔的汽車空調(diào)能吹出柔和的風(fēng)，是因?yàn)樗脑O(shè)計很巧妙：即使在冬天，汽車的制冷系統(tǒng)同樣可以進(jìn)行供冷，再結(jié)合供暖即利用汽車發(fā)動機(jī)的熱量一起工作，這樣一定比例的冷量加上一定比例的熱量通過同一個風(fēng)道吹出，吹出來的就是柔和的風(fēng)。

另外，在制冷應(yīng)用的環(huán)保知識方面，應(yīng)增加冰蓄冷、制冷劑替代方面的理論知識以及制冷回收方面的理論與實(shí)操內(nèi)容。這樣，同學(xué)們在增加環(huán)保意識的同時，對制冷劑的回收再利用就會有更深的體會與認(rèn)識。

二、教學(xué)過程采用模塊化、專題化、局部分析的方法

小型制冷設(shè)備原理與維修是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，課程內(nèi)容既相互聯(lián)系又相對獨(dú)立，教學(xué)中引入職業(yè)培訓(xùn)的模塊式教學(xué)，將教學(xué)內(nèi)容分為三大模塊：家用空調(diào)、冰箱、補(bǔ)充教材，每一個模塊明確規(guī)定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。這三個模塊的理論與實(shí)操有共同的知識點(diǎn)，但又有很大的不同，每個模塊又分為多個專題，目前專題式與局部分析相結(jié)合的教學(xué)方式更能被廣大師生所接受。例如在講解電冰箱控制電路這一專題時，首先把家用冰箱的典型控制電路圖講清楚，然后再分別講解控制電路中的保護(hù)裝置（PTC和重錘子繼電器、碟形過載保護(hù)器）、溫度控制裝置的結(jié)構(gòu)、原理及檢測方法，然后再重新聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)對典型電路的接線練習(xí)。這樣，同學(xué)們掌握知識技能可以做到局部細(xì)致深刻，整體把握全面，使理論與技能都得到全面提高。

三、理論部分盡量利用多媒體教學(xué)，使復(fù)雜抽象的結(jié)構(gòu)、原理更加直觀

學(xué)生對于學(xué)習(xí)復(fù)雜抽象的知識有一種排斥感，特別是有一些元件結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)（制冷系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)和供冷系統(tǒng)）非常復(fù)雜，在教學(xué)過程中要想方設(shè)法把抽象的教學(xué)內(nèi)容具體化、直觀化。例如兩用空調(diào)這一專題內(nèi)容，其中理論化要講到兩用空調(diào)的工作原理這部分內(nèi)容，學(xué)生對其結(jié)構(gòu)及各部件可以直接看實(shí)物，但是制冷劑的流向（制冷時的流向和制熱時的流向）他們無法看到。此時教師只有通過多媒體的動畫、圖像來顯示，使其抽象的知識具體化、直觀化。這樣可以讓學(xué)生一看就懂，使原來抽象和難以理解的內(nèi)容變得直觀和容易接受。又如，在講到中央空調(diào)系統(tǒng)及吸收式制冷循環(huán)的流程圖時，采用多媒體教學(xué)可以把復(fù)雜的內(nèi)容講解得清晰易懂。

四、進(jìn)行歸納總結(jié)，提高學(xué)生的操作技能

在學(xué)生操作練習(xí)時，教師要對整個教學(xué)活動進(jìn)行把控。在輔導(dǎo)學(xué)生的過程中，對學(xué)生常出現(xiàn)的問題教師要善于歸納總結(jié)。在學(xué)生出現(xiàn)問題較多時，教師可以中途讓學(xué)生停止動手，把出現(xiàn)問題重新講解強(qiáng)調(diào)一遍，然后再讓同學(xué)進(jìn)行實(shí)操，這樣效果會更好。如在對PTC啟動繼電器的檢測教學(xué)過程中，教師進(jìn)行歸納總結(jié)時，可以用提問的方式不斷導(dǎo)入啟發(fā)學(xué)生的主動思維。在此過程中層層深入地解決問題，這樣教學(xué)效果較好，如PTC是用來干什么的？它的結(jié)構(gòu)如何？如何啟動？與重錘子的啟動有何區(qū)別？為什么要這樣進(jìn)行檢測？學(xué)生在第一次檢測的過程中出現(xiàn)了哪些問題？教師再次講解后，讓掌握得較好的學(xué)生進(jìn)行當(dāng)場演示。因?yàn)榘駱拥牧α?，一知半解的同學(xué)看到后，回去專心實(shí)操很快就掌握了；還沒有學(xué)會的同學(xué)，讓已學(xué)會的同學(xué)教一教，這樣可以以點(diǎn)帶面，盡量使每個學(xué)生都學(xué)會。最后，教師對整個項(xiàng)目實(shí)習(xí)再進(jìn)行一次歸納總結(jié)，特別是對這個項(xiàng)目出現(xiàn)錯誤最多的知識點(diǎn)進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)。然后按學(xué)習(xí)情況再重新分組，每組保證有優(yōu)秀生，這樣以先進(jìn)帶動后進(jìn)，實(shí)習(xí)效果會更好。當(dāng)然，在實(shí)操過程中，課堂上會出現(xiàn)個別學(xué)生這樣或那樣的違紀(jì)行為，因此，安全操作要時時提醒，課課強(qiáng)調(diào)。

篇7

剛到這里的時候，周圍的一切對我來說都是陌生的，對什么事情都覺得新鮮，都會好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開校園走入社會吧！每個人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。

實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡單程序。開始的時候，老員工教我們鋪床，整個鋪床過程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來，客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃是“按、開、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開房門并報服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開窗戶通風(fēng)換氣，拉開窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過的布草。然后，開始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開始順時針或者逆時針方向進(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房的整個操作流程，也是我們每天工作的必須。

我在剛開始工作的時候，遇到了很多麻煩，對很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過，我并沒有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來，在我付出努力之后，終于有了回報，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開始供不應(yīng)求了，工作量越來越大，形形的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動搖過，不過還是堅持了下來，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來。（文章出自：kt250.com）

兩個月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒有空調(diào)無法睡覺。我來到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開關(guān)沒反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問題暫時修不好，而且現(xiàn)在整個療養(yǎng)院沒有空房，我一時很慌亂。我跟崔先生說明了情況，誠懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺通話，要求總臺給客人調(diào)房，總臺服務(wù)員給我的回答是沒有空房，實(shí)在沒辦法。崔先生更加生氣地對我說：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?/p>

篇8

剛到這里的時候，周圍的一切對我來說都是陌生的，對什么事情都覺得新鮮，都會好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開校園走入社會吧！每個人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。

實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡單程序。開始的時候，老員工教我們鋪床，整個鋪床過程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來，客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃是“按、開、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開房門并報服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開窗戶通風(fēng)換氣，拉開窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過的布草。然后，開始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開始順時針或者逆時針方向進(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房的整個操作流程，也是我們每天工作的必須。

我在剛開始工作的時候，遇到了很多麻煩，對很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過，我并沒有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來，在我付出努力之后，終于有了回報，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開始供不應(yīng)求了，工作量越來越大，形形的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動搖過，不過還是堅持了下來，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來。

四個月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒有空調(diào)無法睡覺。我來到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開關(guān)沒反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問題暫時修不好，而且現(xiàn)在整個療養(yǎng)院沒有空房，我一時很慌亂。我跟崔先生說明了情況，誠懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺通話，要求總臺給客人調(diào)房，總臺服務(wù)員給我的回答是沒有空房，實(shí)在沒辦法。崔先生更加生氣地對我說：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?/p>

時間越久，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來，我萬分焦急。這時我突然有一個大膽的想法，能否讓客人搬到4106預(yù)訂房暫住一宿，第二天空調(diào)修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺溝通，總臺勉強(qiáng)同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對我說：“服務(wù)員，謝謝你為我們操心，我們不會弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住?！蔽液鼙傅卣f：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對我們的諒解?！边@件事總算平靜了下來。

空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。面對崔先生的粗暴我沒有計較，而是心平氣和地向崔先生說明了難處，誠懇地表達(dá)歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問題，最終使崔先生的怒火平息了下來。如果我對崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任，恐怕會令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過，如果我在遇到這種棘手問題時，還能處變不驚的話，事情會辦得更完美。

通過這件事情之后，我對這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升。

四個月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，使我在實(shí)踐中感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，對社會有了新的概念。

篇9

剛到這里的時候，周圍的一切對我來說都是陌生的，對什么事情都覺得新鮮，都會好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開校園走入社會吧！每個人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。

實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡單程序。開始的時候，老員工教我們鋪床，整個鋪床過程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來，客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃是“按、開、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開房門并報服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開窗戶通風(fēng)換氣，拉開窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過的布草。然后，開始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開始順時針或者逆時針方向進(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房的整個操作流程，也是我們每天工作的必須。

我在剛開始工作的時候，遇到了很多麻煩，對很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過，我并沒有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來，在我付出努力之后，終于有了回報，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開始供不應(yīng)求了，工作量越來越大，形形的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動搖過，不過還是堅持了下來，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來。

四個月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒有空調(diào)無法睡覺。我來到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開關(guān)沒反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問題暫時修不好，而且現(xiàn)在整個療養(yǎng)院沒有空房，我一時很慌亂。我跟崔先生說明了情況，誠懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺通話，要求總臺給客人調(diào)房，總臺服務(wù)員給我的回答是沒有空房，實(shí)在沒辦法。崔先生更加生氣地對我說：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?/p>

時間越久，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來，我萬分焦急。這時我突然有一個大膽的想法，能否讓客人搬到4106預(yù)訂房暫住一宿，第二天空調(diào)修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺溝通，總臺勉強(qiáng)同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對我說：“服務(wù)員，謝謝你為我們操心，我們不會弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住?！蔽液鼙傅卣f：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對我們的諒解?！边@件事總算平靜了下來。

空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。面對崔先生的粗暴我沒有計較，而是心平氣和地向崔先生說明了難處，誠懇地表達(dá)歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問題，最終使崔先生的怒火平息了下來。如果我對崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任，恐怕會令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過，如果我在遇到這種棘手問題時，還能處變不驚的話，事情會辦得更完美。

通過這件事情之后，我對這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升。

四個月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，使我在實(shí)踐中感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，對社會有了新的概念。

篇10

這學(xué)期一結(jié)束，我被分配到區(qū)民政局實(shí)習(xí)，時間是從二0xx年六月十九日至七月二十八日。為期六周的專業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員交辦的工作，得到局領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

此次實(shí)習(xí)，主要崗位是辦公室、優(yōu)撫安置科社會福利事務(wù)科等科室，因此主要實(shí)習(xí)了會務(wù)、文秘、信息、宣傳、機(jī)要、檔案、督辦、辦公自動化、地名管理、退伍義務(wù)兵安置、殯葬管理、兒童收養(yǎng)管理、婚姻登記管理、城鄉(xiāng)低保管理等工作。在實(shí)習(xí)中，我參加了這些工作的操作。把課本中學(xué)的《管理學(xué)原理》《社會學(xué)教程》《組織行為學(xué)》《統(tǒng)計學(xué)》等相關(guān)知識運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了民政工作的全流程，認(rèn)真觀摩工作人員的工作過程，并掌握了辦公自動化等技能。跟隨工作人員到基層檢“數(shù)字地名”工作，查看工作進(jìn)度，詢問工作中遇到的困難及其解決方案。真正了解和熟悉了我國行政機(jī)關(guān)的工作程序及民政局的作用和職能，同時在工作人員的指導(dǎo)下，熟練地做好了案卷的裝訂歸檔工作。

實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力作，嚴(yán)格要求自己，虛心向局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些與公共事業(yè)管理相關(guān)的知識，掌握了一些民政工作的相關(guān)技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的管理學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，管理學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是管理學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們的管理學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好“三個關(guān)系”:即課堂教育與社會實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時間段;社會實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。

在實(shí)習(xí)過程中，我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，干好辦公室的工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具有的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。更要具備一定的專業(yè)知識。同時，也發(fā)現(xiàn)了我國法律的不夠完善性以及行政人員在執(zhí)法過程中沒有嚴(yán)格依法辦事，導(dǎo)致了一些人鉆法律的空子，違法亂紀(jì)。如，在社會福利事務(wù)科經(jīng)常會看到一些人要求政府救濟(jì)，說自己無家可歸，是孤兒等。雖然有些人情況屬實(shí)，得到了政府的救濟(jì)。但相當(dāng)一部分人是被一些人利用，前來行騙的。據(jù)社會福利科的負(fù)責(zé)人介紹，這種行騙行為非常頻繁，大部分是有一定組織的。對待這種情況，如果工作人員不實(shí)事求是，不認(rèn)真審核，是很難分辨真?zhèn)蔚摹＿@個案例說明了法律的制定要與時俱進(jìn)，深入實(shí)際。

再有一個問題就是婚姻登記證明。在實(shí)習(xí)中我覺得這件事太荒誕了。如，某人20XX年結(jié)婚時，工作人員為其辦理了結(jié)婚證，而兩年過后，此人再次結(jié)婚，工作人員知其沒辦離婚證的前提下，仍然辦理了結(jié)婚證。這在當(dāng)前我國法律范圍內(nèi)已經(jīng)構(gòu)成了重婚罪。試問這個案例難道我們工作人員沒有責(zé)任嗎?這在一定程度上說明了我國法律的不健全和工作人員的執(zhí)法不嚴(yán)。

在這一個多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)中，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

學(xué)習(xí)公共事業(yè)管理的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾?，F(xiàn)代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規(guī)則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會，面向國際。管理學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，定期安排學(xué)生見習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)管理人才。

范文二：

按照總部要求我在7月10號到8月31號在濰坊美的空調(diào)銷售有限公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)過程中我得到了總經(jīng)理以及各個職能部門同事的熱情幫助，真心感謝他們無私的幫助和指點(diǎn)。

與經(jīng)銷商協(xié)商溝通、查工程機(jī)、盤庫、搞小區(qū)活動、實(shí)地安裝空調(diào)、理解和推行開盤政策……在這一系列的實(shí)習(xí)活動中，我切實(shí)感受到了自己課本知識和實(shí)際操作之間的巨大差距，也認(rèn)識到自己還有很長的路要走。先談我的幾點(diǎn)認(rèn)識和體會：

對空調(diào)產(chǎn)品的認(rèn)識。空調(diào)是一種類金融的產(chǎn)品。由于空調(diào)相對單價較高，其消費(fèi)占家電比重最大。此外空調(diào)受季節(jié)氣候影響較大。所以操作空調(diào)產(chǎn)品要有大規(guī)模的資金，經(jīng)營風(fēng)險也相對較高。這兩點(diǎn)的結(jié)合就使得空調(diào)的利潤空間較大才能使其流通。這也就是我理解的空調(diào)是“高投資、高風(fēng)險、高利潤”的類金融產(chǎn)品。

有了上面的基調(diào)，我接著談與經(jīng)銷商談判的感受。經(jīng)銷商投入那么大的本錢的目的就是賺錢。我想我們業(yè)務(wù)人員不能只是簡單去的壓貨回款，我們要有一種換位的思考。我們客戶的庫存是什么結(jié)構(gòu)?他的零售能力有什么問題?他的管理機(jī)制有什么問題?我們?nèi)退麄兘鉀Q這些實(shí)際的問題，提出我們的建議，主導(dǎo)經(jīng)銷商去賣貨，去推進(jìn)美的的銷售，而不是把思想放在怎樣竄貨、怎樣亂價、怎樣補(bǔ)庫存、怎樣要點(diǎn)差異化政策等等這些損害公司又沒有太大利潤的空間上。只有他們賺明白錢了，我們也就能很好做好壓貨回款，最終也就是皆大歡喜的雙贏局面了。因此我們業(yè)務(wù)人員不僅僅是公司的管理者更應(yīng)該是下面經(jīng)銷商的服務(wù)者。

上面也說到經(jīng)銷商為了賺錢自然會鋌而走險去竄貨，去做假工程，去亂價。關(guān)于竄貨。我們在自己的渠道建設(shè)上，劃分了商還有直營商，分銷商的角色。每個角色都有其游戲規(guī)則的范圍，超出了范圍就會出現(xiàn)串貨的現(xiàn)象。每個區(qū)域的供貨渠道是我們設(shè)計好的，但是在下面為了自己的利益，商也好，直營商也好都會在冒著被公司罰款的危險下去竄貨，受苦的可能就是最最下面的分銷商了，畢竟價格沒有辦法和他們相抗衡，我們的市場也就受到了很大的破壞，所以我們要嚴(yán)格控制市場竄貨!嚴(yán)罰只是手段，不是目的。我們的目的就在于維護(hù)好各級市場的利潤空間。我通過查工程，假工程主要的表現(xiàn)形式是：最多的是多報數(shù)目，有的重復(fù)申報，有的違規(guī)沒有按申報價賣，有的安裝機(jī)型與申報機(jī)型不符。我們在審查的時候既然發(fā)現(xiàn)了問題，我們就應(yīng)該去處理，我們要一棒子打死他嗎?顯然不是，但是我們必須得讓他明白，游戲是有規(guī)則的，并不是一切都是由他來制定，處罰程度要有彈性但基數(shù)不是零。跟竄貨一樣，他們利用工程機(jī)把價格搞得很低，讓下游的客戶就更加難了。

對小區(qū)域加直營的理解。原先的渠道模式：中心-市級商-縣級-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶?，F(xiàn)在加上直營渠道扁平化：中心-縣級-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們可以通過把渠道的扁平化將一些優(yōu)質(zhì)的渠道資源變?yōu)槲覀冏约旱淖杂少Y源，這樣一來我們以后管控市場的力度和效果也就會更好。但是在剝離優(yōu)質(zhì)資源的同時一定要處理好利益問題，西瓜和芝麻都要撿到手。在與縣級溝通做直營的時候遇到了兩個問題：一是發(fā)票問題，二是小單工程之類的送貨問題。

做好業(yè)務(wù)要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，換言之就是我們工作的及時性。怎樣讓我們的經(jīng)銷商更加有信心?怎樣讓他們更加主動的去推動我們的品牌?我們除了讓他們有自己的利潤空間以外，一定要注意小事情的解決，換言之一定要及時解決他們隨時的一個電話問題。對于我們的政策，我們要及時跟他們傳達(dá)，而且要讓他們明白。還有政策的兌現(xiàn)不要拖拉，及時解決使他們看到我們是在很支持他們，信心自然一點(diǎn)點(diǎn)的建立起來，品牌的拉力也會隨之上升。

我的幾點(diǎn)意見和想法：

1、降低成本，減少浪費(fèi)?？纯次覀兊慕K端物料，看看我們贈品的管理。大把大把的單頁扔掉換新的，宣傳海報的浪費(fèi);贈品明細(xì)不清楚，無謂的浪費(fèi)。

2、工程機(jī)手冊。在與客戶聊得時候客戶說我們的工程機(jī)手冊是總部統(tǒng)一搞的，這樣他們在推進(jìn)的時候有些感覺太遙遠(yuǎn)，離自己的現(xiàn)實(shí)很遠(yuǎn)。如果各地的銷售公司把自己在當(dāng)?shù)刈龅煤苡杏绊懥Φ墓こ套龀勺约寒?dāng)?shù)氐墓こ虣C(jī)手冊，他們再去談工程的時候就更有說服力。

3、對導(dǎo)購的培訓(xùn)力度。導(dǎo)購是我們終端銷售的最重要的武器，終端做的好壞就是導(dǎo)購做的好壞。一個好的導(dǎo)購不僅僅了解我們產(chǎn)品的信息也要了解競品的各種信息，包括他們的產(chǎn)品信息還有他們的促銷手段、終端說辭。好的口才是必須的，還要有承受壓力的能力，畢竟不是所有的顧客都是上帝。導(dǎo)購一定要把事情做細(xì)，及時做好各類善后工作。從我們的管理角度看，我們要平衡整個系統(tǒng)中導(dǎo)購的利益，不能出現(xiàn)導(dǎo)購之間的競爭變成相互詆毀;物質(zhì)獎勵之外必要的人文關(guān)懷也是應(yīng)該要有的。導(dǎo)購培訓(xùn)要及時，一定要加強(qiáng)他們的執(zhí)行力，熟練的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)長期終于我們品牌的導(dǎo)購。對于一些事情要做好嚴(yán)格管理，比如說返現(xiàn)臺帳，還有控價等等。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們的一個口號是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去，我們要占領(lǐng)三四級市場。那么鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶就是未來的中堅力量，但是現(xiàn)在情況來我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)的很慢很難，與他們交流起來說哪有安空調(diào)的，耗電頂?shù)纳蠋讉€冰箱，除非新婚富裕人家或者開酒店的。表面看來農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)力是最大的問題，但是以后我們的能效比會降下來的，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)情況應(yīng)該說三五千不是沒有，而是農(nóng)村的觀念是能省就省，錢得攢著，沒有舒適的消費(fèi)觀念。而現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電客戶一般喜歡主推冰箱和洗衣機(jī)，對于空調(diào)不愿意投入很大的精力。所以我們得讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶明白空調(diào)市場是絕對有的，市場徹底打開是需要努力的，越早開始對其是越有利的。還有現(xiàn)在能源(煤炭)越來越貴，使用空調(diào)制暖也是一個賣點(diǎn)。

5、淡季做市場，旺季做銷售。我們空調(diào)是淡旺季之分的，在旺季的時候大家緊張的打拼市場，提高銷售量。在淡季的時候我們更應(yīng)該造勢，把刀旗、拱門等等時刻利用上，給消費(fèi)者印象。我們就得使勁地去造勢，給經(jīng)銷商信心，才能調(diào)動他們的積極性，也就無形中拉動了我們的銷量。