導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇淘寶運(yùn)營季度總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

第二個方向是移動廣告，不過移動廣告似乎還處于市場培育期，離盈利還有一段路要走?，F(xiàn)階段，手機(jī)雖然占用了人們越來越多的日常生活時間，紙媒、電視卻依舊是廣告主的主要選擇。移動廣告市場需要有用戶數(shù)量龐大的優(yōu)質(zhì)媒體，以吸引更多的廣告主，同時也需要越來越多的廣告主擁有接納新事物的開放心態(tài)。據(jù)艾媒咨詢的估計，今年國內(nèi)移動廣告市場規(guī)模將達(dá)到61.4億元人民幣，明年更可能達(dá)近百億的規(guī)模。

第三個被看好的方向是移動電商，雖然也還處于市場培育期，但發(fā)展速度比移動廣告迅猛。

在PC互聯(lián)網(wǎng)中，淘寶、京東商城等一眾電子商務(wù)網(wǎng)站很好地培育了用戶的網(wǎng)購習(xí)慣，現(xiàn)在要讓用戶把購買行為遷移到更為便利的移動終端，在用戶體驗和心理上不會存在太多障礙。今年一季度手機(jī)淘寶累計登陸用戶突破一億，成交額比去年同期增長了5倍，淘寶無線開放平臺總監(jiān)汪巍分享的數(shù)據(jù)驗證了這一遷移趨勢。

作為創(chuàng)業(yè)公司，在手機(jī)上另造一個淘寶或京東困難重重。逛淘寶CEO侯訊的策略是選擇一個開放平臺，利用其對獨(dú)立開發(fā)商的支持獲取流量，形成淘寶前面的入口。經(jīng)緯中國合伙人萬浩基也持同樣意見，移動電商能夠催生出一些很輕的公司，它們無需做長時間的線下積累，只需做好用戶的訂單引導(dǎo)服務(wù)，線下部分交由他人去做。

在平臺的選擇上，Android的支付渠道和安全性讓人顧慮重重，iOS依舊會是首選。

APP ANNIE商務(wù)總監(jiān)余俊德

5月的數(shù)據(jù)，iOS市場收入和下載量的全球排名，中國下載量排名第二，收入排名第八，日本下載量排名第三，收入排名第二。亞太地區(qū)占全球收入的26%，下載量占了35%，總的來說，亞太地區(qū)的ARPU值比全球低。

對比iOS和Google Play的差異：第一，美國在這兩個平臺上的盈利都不錯，但Google Play的收入也不超過iOS的一半；第二，iPad生產(chǎn)量雖然比較小，但收入占的百分比很高，iPad ARPU值比較高，這個現(xiàn)象在很多國家都有。對比中美最賺錢的應(yīng)用分類，都是游戲類。

今年第一季度，中國區(qū)給全球十強(qiáng)收入開發(fā)者貢獻(xiàn)的平均收入占比為1.53%，有某些全球大牌發(fā)行商在中國幾乎沒有收入。而中國區(qū)的十大開發(fā)者，平均有90%的收入來自海外，國內(nèi)最好的開發(fā)者已經(jīng)認(rèn)識到這個市場的機(jī)會在全球，中國只是全球市場的一部分，大家應(yīng)該向國外發(fā)展。

博遠(yuǎn)無線副總裁何云鵬

智能手機(jī)游戲的盈利方式目前是最清晰的，付費(fèi)過程是游戲體驗不可或缺的部分。在91平臺上，單機(jī)類月付費(fèi)ARPU值在15-50元之間，社交弱聯(lián)網(wǎng)類是50-100元，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)游能到200-700元。一款優(yōu)秀的游戲，通過國內(nèi)各個安卓渠道商，能做到200萬月收入，在iOS上，這個收入會超過800萬。

做手機(jī)游戲，后進(jìn)者的新機(jī)會點是創(chuàng)新。很多團(tuán)隊都在積極地做技術(shù)研發(fā)，需要提醒的是，好的技術(shù)并不能解決所有的商業(yè)問題。用戶并不看重技術(shù)，他要的是體驗和消費(fèi)。當(dāng)你選擇一個技術(shù)時，一定要問為什么要用它？它能給用戶帶來想要的東西嗎？手機(jī)游戲另一個重要特點是時間的碎片化，每一次戰(zhàn)斗都非常碎，一兩分鐘就結(jié)束了，游戲過程正變得越來越輕松。

UC優(yōu)視副總裁陳石

移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式不外乎3個：廣告、電商和增值服務(wù)。從現(xiàn)在的市場情況來看，移動廣告和移動電商還處于市場孕育期，而增值服務(wù)特別是游戲領(lǐng)域現(xiàn)在就有實實在在的賺錢機(jī)會。2011年中國移動游戲市場規(guī)模是39億，2014年能過百億，這是一個巨大的金礦。

隨著市場分工的細(xì)化，游戲開發(fā)商選擇一個優(yōu)秀的合作平臺很重要。這個平臺應(yīng)該包括5個方面的特性：第一，它應(yīng)該有足夠大的流量，流量大代表發(fā)行能力強(qiáng)；第二，游戲用戶特別是付費(fèi)用戶應(yīng)該足夠多；第三，應(yīng)該是真正的開放平臺；第四，兼容性應(yīng)該足夠好，能兼容多種操作系統(tǒng)和游戲類型；第五，必須有一支專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊。

多盟COO張鶴

從全球廣告收入來看，紙媒占用了用戶7%的時間，獲得了25%的市場預(yù)算，移動互聯(lián)網(wǎng)占有用戶10%的時間，獲得的廣告回報卻只有10%。但鑒于移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，它在商業(yè)價值上的挖掘會比PC互聯(lián)網(wǎng)更加深刻，未來有巨大的提升潛力。

首先，智能手機(jī)是針對個人的精準(zhǔn)媒體，能夠監(jiān)測到比傳統(tǒng)媒體更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)；其次，不同場合不同情境，它能個性化地推送廣告；再次，能夠隨身攜帶的智能手機(jī)擁有PC不具備的體驗，因而會有全新的廣告表現(xiàn)形式。

可喜的是，除了業(yè)內(nèi)客戶，品牌客戶對行業(yè)的認(rèn)識在加深。沃爾沃、福特等汽車公司在多盟平臺上進(jìn)行了持續(xù)投放，KFC、必勝客等快消品也越來越愿意擁抱新媒體。另外，從美國市場來看，iPad上的廣告效果非常驚人，用戶付費(fèi)能力和活躍度都很好，iPad是中國廣告行業(yè)未來的一個富礦。

淘寶無線開放平臺總監(jiān)汪巍

篇2

電子商務(wù)布局鄉(xiāng)村

龍峰淘寶服務(wù)站開設(shè)在村里的菊妹副食品店，站點負(fù)責(zé)人叫洪林妹?！半p十一”前一天，阿里巴巴集團(tuán)才把包括電腦、大屏幕、廣告牌等設(shè)備全部送到站點，“雙十一”當(dāng)天，龍峰淘寶服務(wù)站正式開張。

“第一天，就有200多單，3萬多元營業(yè)額。”洪林妹告訴記者，龍峰村離桐廬縣城有30多公里，多數(shù)村民都不會網(wǎng)購，想買東西就去城里或者鎮(zhèn)上，但距離最近的鎮(zhèn)，車程也要十幾分鐘。

服務(wù)站開設(shè)后，村民自己選商品，洪林妹幫忙上網(wǎng)，篩選、下單。通過“洪林妹”這個ID下單的物品，都會送到村里的站點，先由洪林妹墊付錢，村民可以先看東西，覺得滿意后再付錢，不滿意可以退貨。

龍峰淘寶服務(wù)站是阿里巴巴至今在桐廬開設(shè)的19個農(nóng)村淘寶服務(wù)站中的一個。

今年10月29日，阿里巴巴集團(tuán)在桐廬啟動了千縣萬村計劃的全國第一個縣級運(yùn)營中心。隨后，第一個村級服務(wù)站也在桐廬揭牌。

地處浙江錢塘江上游的桐廬，是著名的“中國民營快遞之鄉(xiāng)”。坐擁“三通一達(dá)”（申通、圓通、中通、韻達(dá)）四大快遞企業(yè)，讓桐廬具有了快遞物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的先天優(yōu)勢。近年來，桐廬電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛。據(jù)悉，目前桐廬有5000多家企業(yè)利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行企業(yè)宣傳，在阿里巴巴注冊的企業(yè)有近4000家。

去年8月，桐廬與阿里巴巴簽訂了項目合作協(xié)議，當(dāng)年年底實現(xiàn)銷售超億元，桐廬也借此躋身“2013年中國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”。

在美國成功上市后，阿里巴巴將農(nóng)村發(fā)展戰(zhàn)略列入未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一，并啟動了千縣萬村計劃。阿里巴巴希望通過桐廬試點探索運(yùn)營體系和服務(wù)體系，并就此把成功經(jīng)驗從桐廬推向全浙江，從浙江走向全國，形成一個從縣到鄉(xiāng)到村的農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)體系。

按照計劃，阿里巴巴準(zhǔn)備在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個縣級運(yùn)營中心和10萬個村級服務(wù)站?！皩脮r，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)將覆蓋到全國1/3的縣以及1/6的農(nóng)村地區(qū)?！?阿里巴巴集團(tuán)COO張勇表示。

“農(nóng)村淘寶”就像是一家設(shè)置在各村的網(wǎng)店

如今，阿里巴巴已在桐廬建立了縣域運(yùn)營中心，并開始在人口密集的桐廬各自然村，選擇超市、文化禮堂等不同的村民集中活動場所進(jìn)行試點布局。阿里巴巴計劃，6個月內(nèi)在桐廬建立100個村服務(wù)站，一年后建到200個。

阿里巴巴浙江分公司總經(jīng)理孫利軍說，就像村道通到了農(nóng)村，我們要將電商之路鋪到農(nóng)民家門口。富春江鎮(zhèn)金家村淘寶服務(wù)站是阿里巴巴的第一個村級服務(wù)站，位于金家村村中心，除了接通的網(wǎng)絡(luò)、電腦等設(shè)備，還有一面巨大的屏幕用以展示商品信息、買賣成交的信息等。

“‘農(nóng)村淘寶’就像是一家設(shè)置在各村的網(wǎng)店?！睂O利軍說。推行農(nóng)村淘寶的目的“一是讓村民學(xué)會網(wǎng)上買東西，二是讓村民利用電商把東西賣出去”。

金家村淘寶服務(wù)站負(fù)責(zé)人鄭禮英告訴記者，自10月29日開設(shè)至今，成交200多單，網(wǎng)購2.1萬多元。而據(jù)統(tǒng)計，“雙十一”一天，桐廬19個農(nóng)村淘寶服務(wù)站下單1229筆，銷售額超過20萬元。

事實上，阿里巴巴選擇把涉農(nóng)電子商務(wù)作為未來的發(fā)展戰(zhàn)略，也正是看中了農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)市場的潛力。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年的13205億元同比增長42.8%，預(yù)計2014年有望達(dá)到27861億元。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費(fèi)品零售總額的8.04%，而該值在2012年僅為6.3%。

阿里研究院認(rèn)為，在我國網(wǎng)購市場規(guī)模突破一萬億之后，城市網(wǎng)購市場增速日漸放緩，農(nóng)村市場已經(jīng)成為電商行業(yè)高速增長的新引擎。

阿里研究院的《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報告》稱，過去三年，淘寶讓農(nóng)村消費(fèi)占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。

目前，相對城鎮(zhèn)，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，缺乏大型超市、商場，而小型便利店已難以滿足農(nóng)村市場的消費(fèi)需求。桐廬縣縣長方毅認(rèn)為，阿里巴巴和桐廬農(nóng)村電商的聯(lián)手，不僅可以填補(bǔ)這方面的市場需求，也可以因此提升農(nóng)村的消費(fèi)水平，有利于改善農(nóng)村生活條件，縮小城鄉(xiāng)差距。

“我們也呼吁更多的大學(xué)生回村回鄉(xiāng)，我們來提供工作機(jī)會?！睂O利軍稱，我們會為他們安裝電腦、布置大屏、安上貨架，會對他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)?！鞍⒗锇桶偷哪繕?biāo)是要將桐廬打造成農(nóng)村電商的全國樣板?！?/p>

電子商務(wù)正在改變中國農(nóng)民的消費(fèi)方式

作為全國第一個啟動“千縣萬村”合作的省份，浙江正在勾勒新一輪農(nóng)村電商發(fā)展路徑。就在10月份舉行的首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會上，浙江省商務(wù)廳廳長周日星表示，未來幾年，浙江將把農(nóng)村電子商務(wù)工作列入重點工作。

近日，浙江印發(fā)的《浙江省農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案》指出，在未來3年，浙江將向農(nóng)村電商全面發(fā)力，利用電子商務(wù)推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展。

方案稱，到2017年，浙江計劃培育農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營主體20萬個，在全省建成100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園和1萬個村級電子商務(wù)服務(wù)點，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額500億元。同時，初步建成浙貨網(wǎng)絡(luò)銷售體系、居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)體系和青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)制。

篇3

中圖分類號：F27　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1674－1722(2012)05－0070－08

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，企業(yè)的競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的市場轉(zhuǎn)向了虛擬的互聯(lián)網(wǎng)市場上，加之國際金融危機(jī)催熱了國內(nèi)在線交易市場，使得越來越多的企業(yè)把目光投向了似是廣闊無邊的網(wǎng)上購物市場。電子商務(wù)火熱，無論是出于何種目的，例如：希望開發(fā)更多潛在客戶，或是希望藉提高銷售份額以壓縮成本。自從2010年由工信部牽頭、包括發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃初稿草擬完成，在“十二五”時期，整個電子商務(wù)環(huán)境，勢將維持一個持續(xù)快速增長態(tài)勢，并且逐漸走向穩(wěn)健和成熟。然而在這些年發(fā)展過程中，中國的電子商務(wù)發(fā)展也出現(xiàn)一些問題，面臨一些困局。一般相信通過此考驗的廠商將能更上一層樓，將競爭對手拋諸腦后；反之亦然，將一蹶不振。

二、中國的電子商務(wù)發(fā)展歷程

在詳細(xì)說明困局所在前，有必要先了解中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程：

1999年中國開通第一個C2C購物網(wǎng)站：易趣網(wǎng)。這一時期，互聯(lián)網(wǎng)剛剛在中l(wèi)國興起不久，網(wǎng)購更是新潮。易趣推出個人網(wǎng)上服務(wù)后短短一周內(nèi)即吸引5000多位網(wǎng)友“嘗鮮”，這是中國首批真正靠網(wǎng)絡(luò)來賺錢的網(wǎng)民。

2001年，受互聯(lián)網(wǎng)泡沫影響，網(wǎng)購市場進(jìn)入低迷期。

2003年5月，淘寶網(wǎng)誕生。20天后，淘寶網(wǎng)迎來第1萬名注冊用戶。

2003－2005年間，淘寶在不斷學(xué)習(xí)借鑒中，探索出了一套獨(dú)特的C2C運(yùn)營模式，開發(fā)了旺旺實時通信工具；創(chuàng)造了安全可靠的第三方支付工具一支付寶，協(xié)助規(guī)范整個中國網(wǎng)購市場。

2006年中國的網(wǎng)購市場，頻頻出現(xiàn)收購、合并、注資，淘寶網(wǎng)、TOM易趣、卓越網(wǎng)等幾大重要網(wǎng)購網(wǎng)站出現(xiàn)鼎立之勢。

2008年至今，金融風(fēng)暴席卷全球，以淘寶為代表的中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)卻保持增長勢頭。淘寶網(wǎng)是目前亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，當(dāng)年8月20日艾瑞市場咨詢集團(tuán)和淘寶網(wǎng)聯(lián)合的《2009年度上半年網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示：2009年上半年淘寶實現(xiàn)交易額809億元，逼近2008年全年999.6億元的交易額。

2009年第二季度，網(wǎng)購出現(xiàn)異常明顯的增速，艾瑞市場咨詢集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，2009年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)563.6億元，增長20.7％。艾瑞市場咨詢集團(tuán)也研究發(fā)現(xiàn)，中國人均網(wǎng)絡(luò)購物金額近年來增長迅速，2003年僅為127.6元，發(fā)展至2008年，人均網(wǎng)購金額已快速提升至1602.3元.突破1000元大關(guān)。研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢更于日前報告顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到7735.6億，較去年增長67.8％，占社會消費(fèi)品零售總額的4.3％。

相比社會消費(fèi)品零售總額，中國的網(wǎng)購市場所占比重還很小，網(wǎng)絡(luò)購物只占到零售業(yè)的0.6％，因此還有很大的發(fā)展空間。在美國，2008年網(wǎng)絡(luò)購物成交總額將達(dá)到1000億美元，占到了零售業(yè)總額的6％；在南韓，2008年網(wǎng)購市場的銷售額也達(dá)到200億美元，占到零售額總額的12％。研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨皥蟾骘@示，預(yù)計2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將達(dá)11840億，同比增長53.1％，占社會消費(fèi)品零售總額的比例也將會升至5.3％。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年五月的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億，其中網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到1.94億，與2010年相比，網(wǎng)購用戶增長率為20.8％。

三、電子商務(wù)帶來的時代意義

隨著國內(nèi)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，也迎來了電子商務(wù)的發(fā)展新形式，本研究嘗試對國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了歸納、總結(jié)，將其所呈現(xiàn)出來的特征，對電子商務(wù)未來有可能出現(xiàn)的窘局進(jìn)行了預(yù)測。我們試將國內(nèi)電子商務(wù)的時代意涵整理如后：

1.實體企業(yè)成立網(wǎng)上店鋪：除了網(wǎng)絡(luò)商城的設(shè)立，實體企業(yè)也紛紛推出網(wǎng)上店鋪，火熱的網(wǎng)購市場吸引了實體企業(yè)的目光，許多知名企業(yè)紛紛成立自己的電子商城，企圖分一杯羹。從百麗到屈臣氏，從格蘭仕到富士康，甚至連潘石屹也嘗試切入房產(chǎn)電子商務(wù)。就如：國美、蘇寧，這些中國知名的大賣場，門店遍及中國的各大城市。

但這些年，這兩個大賣場也都大張旗鼓的介入網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域，搭建自身網(wǎng)購平臺。然而，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)喜憂參半，甚至不乏許多已經(jīng)折戟沉沙。毋庸置疑的是：品牌電子商務(wù)化之路勢在必行，傳統(tǒng)品牌要不上網(wǎng)，要不被上網(wǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)借先天的品牌，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等優(yōu)勢，進(jìn)軍電子商務(wù)，其競爭力銳不可當(dāng)。

篇4

中圖分類號：TN929 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

“洛亦”是一個專注于真皮女鞋的淘品牌，于2009年在福建莆田創(chuàng)立，自創(chuàng)建以來已經(jīng)得到了30余萬消費(fèi)者的一致認(rèn)可。洛亦擁有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊、攝影美工團(tuán)隊、推廣運(yùn)營團(tuán)隊，公司目前配備產(chǎn)品研發(fā)室1個、天貓旗艦店2家、淘寶直營店2家、阿里巴巴旗艦店1家、實體展示店1家，獨(dú)立攝影棚1個，1000余平米的大型倉庫1間。洛亦的發(fā)展在一定程度上就是淘品牌發(fā)展的一個縮影，由開始的試探摸索到而后的快速發(fā)展，再到如今發(fā)展受限，如何去克服重重困難與挑戰(zhàn)來獲得新的發(fā)展機(jī)會這是當(dāng)前擺在洛亦面前的一道難題。[1]

一、在供應(yīng)鏈方面的精細(xì)化運(yùn)營

1.在選款方面的精細(xì)化

由于在女鞋行業(yè)鞋款是隨著市場需求而不斷變化的，所以在確定款式前必須先通過預(yù)售的方式測款。首先預(yù)售方式是先付款后生產(chǎn)，這樣一來降低了批量生產(chǎn)而帶來的庫存風(fēng)險，其次由于預(yù)售的方式成本低可以實現(xiàn)洛亦同時對多個鞋款進(jìn)行測試。洛亦可以通過淘寶店鋪后臺的數(shù)據(jù)分析，以鞋款的上架后7天內(nèi)的轉(zhuǎn)換率與行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率相比較并由此作為鞋款選擇的主要依據(jù)，同時結(jié)合鞋款的收藏數(shù)與點擊數(shù)值作為參考。[2]

預(yù)售測款要在下一個季度來臨之前，利用當(dāng)季熱銷產(chǎn)品所帶來的大量流量與老顧客回訪所引來的免費(fèi)流量配合少許的付費(fèi)流量測試。通過預(yù)售產(chǎn)品測試市場反應(yīng)，進(jìn)而準(zhǔn)確的獲取顧客需求信息，選擇可充分被市場所接受的鞋款適當(dāng)訂貨，進(jìn)而合理控制庫存。

2.在供應(yīng)商管理方面的精細(xì)化

對于供應(yīng)商的精細(xì)化管理主要圍繞以下幾個方面的工作開展：其一，對工廠生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行有效監(jiān)管。對于淘寶這樣一個“時間觀念”極強(qiáng)的市場來說，時機(jī)決定未來的銷售業(yè)績。因此，在下單生產(chǎn)之前就應(yīng)先與廠家確定鞋款的生產(chǎn)周期并做好詳細(xì)的生產(chǎn)周期規(guī)劃。規(guī)劃落定后要監(jiān)督廠商嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃進(jìn)行，確保產(chǎn)品的供應(yīng)及時。其二，對次品返工處理方面進(jìn)行監(jiān)管。洛亦在次品處理方面建立完善的制度，在貨品入庫前先與供應(yīng)商確定殘次品的責(zé)任歸屬條款。而后要對殘次品根據(jù)鞋盒上的條碼進(jìn)行掃描登記，對于運(yùn)回廠家返修、自修和報廢處理等情況進(jìn)行分類處理。

二、在倉儲管理方面的精細(xì)化運(yùn)營

1.產(chǎn)品到倉前的精細(xì)化管理

倉儲精細(xì)化管理不僅僅是針對倉庫本身這一個環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化，它還涉及到倉庫的上游，也就是供應(yīng)商供貨過程的精細(xì)化管理。從公司與廠商確定生產(chǎn)鞋款開始，公司向廠商提供所有鞋款的條碼并精確到每一雙鞋。要求廠商從貨品包裝開始就實現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)化，使用統(tǒng)一的產(chǎn)品條碼、統(tǒng)一的貨號等，并將這些標(biāo)準(zhǔn)化后的信息的附在每一個貨箱的固定位置，以便于商品入庫的歸類和整理。

2.產(chǎn)品驗收入庫時的精細(xì)化管理

當(dāng)接到廠家運(yùn)送到庫的產(chǎn)品之后，便要進(jìn)行倉儲管理中一個十分重要的環(huán)節(jié)，也就是：驗收入庫。這一個環(huán)節(jié)開始要求倉庫對廠商運(yùn)回的鞋子完全不信任，并一定要對每一箱貨物逐一開箱檢查，以確保商品質(zhì)量，明確責(zé)任歸屬。將每雙鞋盒上的編碼都掃描入庫，同時將掃描數(shù)據(jù)及時導(dǎo)入公司ERP系統(tǒng)。

3.產(chǎn)品擺放過程的精細(xì)化管理

在驗收入倉之后便要對產(chǎn)品的分類擺放進(jìn)行精細(xì)化管理。在產(chǎn)品位置擺放的過程中要充分考慮配單發(fā)貨的效率，將產(chǎn)品按銷售量分區(qū)域擺放。首先將倉庫分為零配區(qū)與整貨區(qū)，將散裝鞋與整箱鞋分開堆放并且按照每款鞋銷售量的大小來區(qū)分其擺放位置的前后。在零配區(qū)將所有鞋款每一個顏色號碼都擺在貨架上，每一個SKU數(shù)量控制在20雙以內(nèi)超過20雙的SKU變將其湊成一箱放入整貨區(qū)。對于小于待發(fā)的SKU小于20時配貨員只需在零配區(qū)即可完成發(fā)貨，但SKU大于20雙時配貨員則可直接進(jìn)入整配區(qū)進(jìn)行配貨。這樣分區(qū)擺貨既可以提高配貨員的配貨速，又可以實現(xiàn)倉庫對產(chǎn)品庫存數(shù)量的準(zhǔn)確統(tǒng)計。

4.產(chǎn)品配發(fā)過程的精細(xì)化管理

在產(chǎn)品的配發(fā)過程中，由于大多買家購買的產(chǎn)品數(shù)量都在一兩雙左右，所以在打印快遞單時即可直接將每一單詳細(xì)的鞋款信息打印在快遞單之上。這樣一來打印出來的快遞單便是倉庫的配貨單，這樣可以省去配貨過程中的多余的揀貨工作?？爝f單的打印順序按照預(yù)先設(shè)定好的配貨員的揀貨路線進(jìn)行分類依次打印，同時單雙與多雙分開打印并安排兩個配貨員分別負(fù)責(zé)單雙與多雙的配貨工作。

這樣的打單方法省去了配貨員在配貨前將快遞單分類篩選的過程，同時避免了發(fā)貨員在倉庫里的來回跑動，一般配貨員只需按照設(shè)定好的揀貨路線走完一圈變完成了所以產(chǎn)品的配發(fā)過程。

5.售后環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理

在倉庫的退換貨處理環(huán)節(jié)，采用當(dāng)天退換貨當(dāng)天處理原則。售后需安排兩個處理首先一人將退換貨的包裹拆包并按原因分類，公司需將常見幾種原因文字制作成二維碼，另一人在檢查完鞋子后通過掃描二維碼進(jìn)行系統(tǒng)錄入。這樣節(jié)約退換貨處理時間，提高處理退換貨效率，同時也及時為處理售后問題的客服提供必要的信息，將倉庫與對顧客的售后服務(wù)緊密地聯(lián)系起來。

三、總結(jié)與展望

淘品牌在未來還會延續(xù)如今不斷整合的一個發(fā)展趨勢，落后于市場的淘品牌將會被市場所淘汰，具有優(yōu)勢互補(bǔ)能力的淘品牌則會加速資源的相互整合。[3]在未來淘品牌最重要的機(jī)會點在于如何從擅長于在網(wǎng)上賣貨進(jìn)化為擅長在網(wǎng)上塑造品牌，而塑造品牌的過程中又包括清晰的產(chǎn)品定位、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù)和不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神等內(nèi)容。未來精細(xì)化運(yùn)營將貫穿淘寶品牌品牌塑造的整個過程，誰能先將精細(xì)化運(yùn)營運(yùn)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，誰就能夠搶先贏得未來市場競爭的勝利。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭葉春.電商企業(yè)經(jīng)營路徑[J].經(jīng)營與管理，2011，（13）：83-84.

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關(guān)于產(chǎn)品款式、屬性、價格大家都知道，至于產(chǎn)品評價可能注意的就比較少了，那為什么說要去看產(chǎn)品的評價呢？產(chǎn)品評價對于商家來說是非常重要的，因為產(chǎn)品的好壞、優(yōu)劣和客服的態(tài)度都會體現(xiàn)在評價當(dāng)中，哪里做的好，哪里有不足，客戶都會告訴我們的。所以，顧客的評價，對于我們提煉賣點，找出店鋪的問題，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)劣是非常有參考價值的。

任何一個產(chǎn)品，都需要我們的顧客進(jìn)行購買這個動作，而顧客的需求，不僅表現(xiàn)在我們能看到的款式、價格方面，這些都屬于售前的部分，也就是說，售前并不能完全的去詮釋顧客的需求。在顧客收到產(chǎn)品后，還會有一個對于產(chǎn)品需求的后續(xù)反饋，這時候評價就充當(dāng)這個反饋平臺的角色。

我們根據(jù)自己的款式肯定知道主要競爭對手是哪些，這時我們一定要去分析我們最直接、最強(qiáng)勁的競爭對手的累計評價！因為網(wǎng)店購物顧客下單前也會貨比三家

舉個例子，我們在觀察行業(yè)爆款評價的時候發(fā)現(xiàn)，一些顧客對于質(zhì)量、舒適度、價格或者物流方面會存在一些意見或者改進(jìn)建議，這時候，我們就可以吧這些反饋出來的信息進(jìn)行收集匯總，并運(yùn)用到我們需要打造的爆款上，好的進(jìn)行吸取，不足的，在自己產(chǎn)品運(yùn)營的時候進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)。淘寶一直在強(qiáng)調(diào)顧客體驗，是有她的道理存在的。抓住了顧客的需求，爆款就成功了一半。

直通車測試準(zhǔn)爆款。

以女裝為例(其他行業(yè)可能需要做相應(yīng)調(diào)整)，新上10個款，我們咋知道該把哪個款作為爆款推上去呢。在這行業(yè)做的久了憑借多年的經(jīng)驗可能有自己獨(dú)特的眼光挑選出比較合適的款，但也不能保證百分百必火。如果是剛?cè)胄械牟锁B恐怕就說我看這款很好看，就推這款，結(jié)果怎么推怎么虧就是銷量提不上去，還在那百思不得其解，如此好看的衣服就是賣不出去，苦逼的屌絲??！我們要明白客戶的眼光通常和你的眼光是完全不一樣，沒經(jīng)驗基礎(chǔ)的的只能讓客戶幫我們選款，不能自己武斷決定。

一款好的產(chǎn)品或好的款式如果不能得到市場的認(rèn)可那是真可惜了，先把10個款或者更多款的白底圖都搞上去，放的位置也很關(guān)鍵，通過一些數(shù)據(jù)證明新款比促銷更有吸引力，那肯定要把它放在首頁比較明顯的位置，第二就是詳情通欄里。問題來了，如果你月上新40款通欄里放不下，還要留出位置放爆款，放的太多影響客戶購買體驗，這時候怎么辦，聰明的人就會知道直通車該派上用場了，直通車能很好的幫我們解決測款的問題。

測試款版面安排。

1丶店鋪首頁版塊安排，固定給到新款測試版塊，流量在1萬以上測試周期前期定為7天?？偭髁吭?萬以下測試周期定為10天。

2丶內(nèi)頁通欄新款版塊安排，測試周期為7天。7天后統(tǒng)計總結(jié)測試款數(shù)據(jù)。

3丶搶在季節(jié)前期，把爆款測試出來，在付費(fèi)推廣上面使用鉆展及直通車測試。鉆展制作獨(dú)立頁面，策劃好活動及需要測款數(shù)量。鉆展每天投放金額為500元每天，在7天結(jié)束后查看款式數(shù)據(jù)情況，做第一輪數(shù)據(jù)分析總結(jié)。

4丶直通車店鋪推廣鏈接到獨(dú)立頁面，把需要測款的款全部加入直通車，7天后分析各個款式的數(shù)據(jù)情況。直通車測試：推廣一款新寶貝的流程，大家都知道，選擇寶貝圖片創(chuàng)意、擬寶貝推廣標(biāo)題、添加關(guān)鍵詞、設(shè)置出價。

選詞可以根據(jù)數(shù)據(jù)魔方里面的屬性分析找出什么屬性比較熱銷

直通車測款操作方法。

一、高價燒詞法。

舉例，先上一個精準(zhǔn)詞，出10元，日限額300，等他燒光，然后第二天再加其他詞就質(zhì)量得分高了。這個方法的前提是你經(jīng)驗很多，已經(jīng)知道那些詞有用，那些詞沒用。本方法適合土豪使用。風(fēng)險較高。

二、階段上詞法。

先上10個詞，出價到20頁內(nèi)，看表現(xiàn)好的提價到第二頁，表現(xiàn)不好的根據(jù)具體情況查看原因，調(diào)整表現(xiàn)不好的關(guān)鍵詞后留下代觀察，3-7天后沒救的刪掉。那些表現(xiàn)好的可提價到第一頁，根據(jù)表現(xiàn)再降價或提價。這樣10個詞調(diào)完了，再加10個詞調(diào)下批。

·把新品全部上車推廣10款左右：

以連衣裙類目舉例：“秋裝、秋裝新品”這種類目性不強(qiáng)的大詞，“連衣裙、連衣裙新款、連衣裙秋”等搜索量大的類目詞，我們都統(tǒng)一把他們稱為熱詞，他們的優(yōu)點是搜索量大，缺點是不夠精準(zhǔn)；像“連衣裙秋裝韓版雪紡”這類關(guān)鍵詞，我們叫長尾詞，其優(yōu)點是足夠精準(zhǔn)，缺點就是搜索量會比較小，見效比較慢，除開熱詞、長尾詞，其他詞我們統(tǒng)稱為中詞。前期建議盡量以精準(zhǔn)詞為主，熱詞為輔！

關(guān)于新品投放我們主要觀察的幾個維度。

1)點擊率：

點擊率是決定一個款是否被潛在客戶認(rèn)可最直接的參考數(shù)據(jù)。除了本身款式的影響外，不能剛開始的點擊不行就完全否定掉，點擊率的高低推廣主圖、標(biāo)題和出價高低也會有很大影響，還有不斷更新主圖調(diào)整標(biāo)題，調(diào)整出價，一般第一天上的詞沒點擊的可以適當(dāng)調(diào)高出價，然后等第二天數(shù)據(jù)出來再進(jìn)行分析調(diào)整，女裝類目來說點擊率高于0.5的就可以確定這是主推款的潛力股

·經(jīng)過幾天培養(yǎng)可以看看哪個款的點擊率好，就說明此款是較受大眾歡迎的！

2)停留時間、跳失率

不能吸引顧客眼光的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，顧客瀏覽一分鐘甚至進(jìn)來頁面看個主圖就走了，勢必不能成為主打款，推這樣的款也只是浪費(fèi)時間浪費(fèi)財力。當(dāng)然也是在自身內(nèi)功做到位的前提下，詳情頁的描述要突出寶貝賣點體現(xiàn)價值

3)單品收藏量

是否收藏是判斷客戶有沒有意向購買你這款產(chǎn)品最直接的證據(jù)。收藏量直接反應(yīng)顧客想購買的欲望，這部分客戶是很有可能成為下單客戶，收藏越多表示寶貝越受歡迎.

篇6

關(guān)鍵詞 新浪微博廣告盈利模式

一、新浪微博的現(xiàn)狀

根據(jù)2014 年微博的第三季度財報的數(shù)據(jù)顯示，截止2014 年9 月30 日，微博月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.67 億人，較上年同期增長36%；9 月的日均活躍用戶數(shù)為7660 萬，較上年同期增長30%；且根據(jù)第34 次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截止2014 年6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32 億，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量，特別是手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量得到了進(jìn)一步增長。對比網(wǎng)民整體數(shù)據(jù)增長水平來看，微博平臺下的用戶增長率保持了較高的水平。在用戶數(shù)得到有效快速增長的同時，新浪微博2014 年第四季度業(yè)績也是可圈可點，凈營收1.052億美元，較上年同期增長47%；廣告和營銷營收8800 萬美元，較上年同期增長57%；微博增值服務(wù)營收1720 萬美元，較上年同期增長12%。

新浪微博近兩年來的努力探索使其逐漸走出燒錢的困境，走上盈利的正軌。但是從上面數(shù)據(jù)可以看出微博雖然盈利，但是盈利額并未超出公司預(yù)期額很多，公司盈利預(yù)期范圍為1.02 億美元至1.05 億美元，微博第四季度凈營收1.052 億美元僅超出很少部分。且2014 年第三季度廣告營收約為2000 萬美元，這與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，微博僅有20 萬中小企業(yè)客戶，規(guī)模上不足以支撐其商業(yè)化戰(zhàn)略?？傮w上雖已見收益，但是商業(yè)化壓力依然很大，未來的路依然不明晰。

二、新浪微博現(xiàn)有盈利模式分析

在移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展迅猛的背景下，微博今后會往哪個方向走？該怎樣拓展出更大的盈利市場？如何能夠取得高效快速的成長壯大？這些都是現(xiàn)在運(yùn)營商亟待解決的困擾。分析目前微博的盈利模式，大概有以下幾種：

1、頁面出售各類型廣告，增加廣告營收微博類的社交網(wǎng)站上每個用戶可以

在網(wǎng)站上關(guān)注好友的動態(tài)，分享新鮮事讓好友看到，好友分組功能更是把用戶標(biāo)簽化，使得用戶特征越發(fā)明顯，從而受到廣告主的青睞。這也一定程度上打破了廣告營銷界的“哥德巴赫猜想”——“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的,但我不知道浪費(fèi)的是哪一半”，使得廣告主能夠更好的了解自己廣告的效果，掌控自己的廣告預(yù)算，盡量減少預(yù)算損失。

首先，微博帶有的分組功能使其優(yōu)越于傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，便于分析用戶特性，深度了解用戶在線行為，包括用戶了什么內(nèi)容相關(guān)的微博，經(jīng)常瀏覽什么內(nèi)容，利用后臺數(shù)據(jù)更好的匯總分析出用戶特征，提高廣告投放針對性，盡量減少廣告費(fèi)用的浪費(fèi)。投放的廣告針對性提升了，廣告對目標(biāo)用戶的價值也會體現(xiàn)出來，用戶便不會像看到以往不感興趣的彈出廣告立馬關(guān)閉，相反會出于自身需求去點擊瀏覽，繼而產(chǎn)生后續(xù)消費(fèi)行為。這樣廣告主、用戶以及廣告者之間就是一個良性共贏的關(guān)系。

其次，微博搜索也是越來越多的用戶使用的功能，基于

關(guān)鍵詞 的搜索廣告便成為了另一種高效的廣告展示位。例如用戶在微博搜索欄內(nèi)輸入“旅游”

關(guān)鍵詞 ，顯示出來的相關(guān)用戶除了是根據(jù)用戶量及微博等級排名的賬號之外，還有一些希望借助微博推廣自身旅游景點的賬號，此類賬號通過支付一定的費(fèi)用出現(xiàn)在搜索排名的前面，也可形成一種共贏。

雖然微博廣告位多樣且效果相對較好，但要注意不能打擾到用戶，削弱用戶使用體驗。如果不顧及用戶的關(guān)注亂彈廣告窗，或廣告過于頻繁，這都會損害用戶體驗，容易使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，降低廣告到達(dá)率，所以廣告主、微博平臺在進(jìn)行廣告審核的時候，切記減小干擾性，增強(qiáng)內(nèi)容相關(guān)性。

2、品牌活動服務(wù)，微博搭臺商家唱戲?qū)τ谄髽I(yè)來說，相比以往在傳統(tǒng)媒體上投放費(fèi)用較高卻效果不顯著的廣告，微博平臺就提供了一個絕佳的品牌營銷機(jī)會——微博搭臺商家唱戲。而且品牌活動也是微博現(xiàn)在重視的版塊，比如現(xiàn)在微博定期會開展一些品牌活動，如“歡樂購車季”以及年度紅包盛典“讓紅包飛”等，都是其積極開展出來的為企業(yè)營銷服務(wù)，自身創(chuàng)收的品牌活動。

例如2014 年@新浪汽車開展的大型購車返現(xiàn)活動，主流汽車品牌悉數(shù)參加，近百款車型特價銷售。在8 月21 日~9 月3日舉行的購車活動期間，共有6.2 萬名用戶提交了訂單，通過微博成功支付訂金，最終活動實現(xiàn)售賣8023 輛，網(wǎng)友購車的平均車價為13.3 萬元，總計實際成交10.68 億元。微博歡樂購車季首次啟動，便交出了極為漂亮的成績單，該活動打通了購車信息推送、需求者服務(wù)以及用戶下單后的溝通各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)一站式服務(wù)；超過10 億元的成交金額，用真金白銀說明了網(wǎng)友對歡樂購車季活動的認(rèn)可，也印證微博電商和品牌活動的無限潛力與價值。

3、巧妙增加游戲的盈利性

游戲歷來是現(xiàn)在大型互聯(lián)網(wǎng)公司必爭的一塊蛋糕，且游戲現(xiàn)已成為很多公司的盈利重點。在這塊肥沃的市場上，也看得見微博的身影，從游戲著手積極跟進(jìn)取得營收。比如之前推出的游戲平臺，為吸引游戲企業(yè)積極加入，該平臺很長一段時間內(nèi)向游戲企業(yè)免費(fèi)開放，很大程度上推動了微博在游戲領(lǐng)域的前進(jìn)步伐。后又積極完善平臺，采用展示廣告系統(tǒng)，慢慢開始收費(fèi)等手段，逐漸走上盈利之路。

雖然微博已經(jīng)在游戲市場謀得一些位置，但目前微博有關(guān)游戲盈利的研究仍處于初級階段，并未開拓出更廣闊的游戲市場。

4、數(shù)據(jù)服務(wù)收費(fèi)

關(guān)于此項盈利方式的誕生，也是基于近兩年互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景之下產(chǎn)生的新事物——大數(shù)據(jù)。每個人登陸微博都需要注冊一個賬號，填寫基本資料。當(dāng)用戶開始在微博上產(chǎn)生一系列使用行為時，微博運(yùn)營商后臺都會記錄下這些“行動足跡”，這些信息都是微博所擁有的寶貴資源。在遵守國家關(guān)于個人網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的法律法規(guī)的前提下，運(yùn)營商可以將用戶信息進(jìn)行分類匯總，繼而數(shù)據(jù)分析建立一個分類數(shù)據(jù)庫，及時追蹤完善，并結(jié)合現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，最終形成對外有償付費(fèi)分析報告，這也形成了近年來微博的一項營收途徑。

5、提供增值服務(wù)，虛擬產(chǎn)品交易

首先，開通微博等級會員功能。這方面新浪微博借鑒騰訊的增值型盈利模式，推出了VIP 服務(wù)，即“微博會員”服務(wù)。①用戶開通了微博會員便可以享受到更多普通用戶無法使用的特權(quán)服務(wù)，比如裝扮特權(quán)、身份特權(quán)、功能特權(quán)等花樣繁多的特權(quán)，這也是抓住了用戶希望區(qū)別于別人的心理進(jìn)行的收費(fèi)項目。

其次，開展“微博+電商”的電商模式。2014 年4 月29 日阿里巴巴宣布以5.86 億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占微博公司總股份的約18%。雙方進(jìn)行數(shù)據(jù)流量置換，微博使用者在淘寶天貓上搜索自己有意購買的商品后，再次登陸微博頁面廣告上看到與自己瀏覽過的商品類似的商品。淘寶天貓和微博之間的數(shù)據(jù)共享和挖掘，使用戶在微博上看到此類推薦廣告之后，不會急于關(guān)閉，而是點擊瀏覽，極大提升了留駐時間，提升了電子商務(wù)的到達(dá)率、承擔(dān)率和轉(zhuǎn)化率。

除此之外，同第三方網(wǎng)站分享流量也是新浪微博盈利的方式之一。比如，阿里與微博合作之后，一定程度上增加了淘寶天貓商品的瀏覽量成交量；除此之外，鏈接到站外視頻網(wǎng)站也是能夠增加收入的方法。但是文中所述的盈利模式尚未充分涵蓋微博更多的賺錢機(jī)會，隨著互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口風(fēng)力越來越強(qiáng)勁，微博如何更好的應(yīng)對來自各方面的挑戰(zhàn)，從別人手里搶奪更多的資金，著實是需要亟待解決的問題。

三、新浪微博發(fā)展的建議

1、升級傳統(tǒng)廣告盈利模式，開拓新的盈利點

頁面內(nèi)容展示的位置，如何展示都是一門藝術(shù)，就看運(yùn)營商怎么巧妙地展現(xiàn)自己想展現(xiàn)的內(nèi)容，還不會被用戶厭棄，甚至都不被用戶發(fā)現(xiàn)乃至被喜歡。一方面，微博分享視頻的功能應(yīng)該更加充分的利用起來。微博可以搜集廣告主的需求，合理的將與視頻標(biāo)題和視頻內(nèi)容相關(guān)廣告植入其中；另一方面，新浪微博是明星聚集地，微博可以繼續(xù)深化之前的名人戰(zhàn)略，與明星商議，讓眾星積極發(fā)表一些含有特定微博品牌廣告主鏈接的信息，再按照協(xié)議分成，一舉多贏。

2、借鑒百度搜索引擎的經(jīng)驗，建立數(shù)據(jù)庫

深度挖掘微博搜索的商機(jī)，強(qiáng)化搜索功能，使新浪微博成為社會數(shù)據(jù)搜索引擎，使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣化，產(chǎn)生更大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。②新浪微博海量信息流的優(yōu)勢必須加以更加深度的利用，對不同用戶群體提供客戶化和實用化的競價信息服務(wù)。

3、繼續(xù)開展品牌活動，吸引更多商家加入

過去一年里微博舉辦的成功活動比較多，如“帶著微博去旅行”“讓紅包飛”“歡樂購車季”等，這些活動都可以分析總結(jié)出舉辦經(jīng)驗，形成一套完備的品牌活動流程，加強(qiáng)對外宣傳包裝。并且根據(jù)經(jīng)驗設(shè)立品牌專區(qū)，吸引商家加入。這些舉措無疑都會給新浪微博帶來經(jīng)濟(jì)效益，一方面商家入駐微博需要獲得新浪的官方認(rèn)證，運(yùn)營商收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用；另一方面商家借平臺開展活動，微博負(fù)責(zé)策劃推廣，也可收取服務(wù)費(fèi)用。另外還可以打造明星產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊，依靠團(tuán)隊名氣為微博贏取利益。

4、拓展更多增值服務(wù)選項，拓展利益增長點

據(jù)統(tǒng)計，新浪微博現(xiàn)在擁有4 億多注冊用戶，但目前并沒有合適的技術(shù)和產(chǎn)品策略來分離出核心用戶群，增值付費(fèi)不失為分離核心用戶群的一個好方法?，F(xiàn)在微博有一項“等級抽獎”的權(quán)限活動，一定程度上刺激的是用戶為了升級微博等級積極活躍賬號，原創(chuàng)分享更多內(nèi)容，這是一種進(jìn)步。除了不同等級可以抽取不同價位的禮品之外，新浪還可以為不同等級微博賬號設(shè)置不同的權(quán)限，高等級的微博賬號可以接觸到更豐富更優(yōu)質(zhì)的資源，相信一定程度上可以帶動其增值服務(wù)。

以上措施能否使微博打破盈利困境還有待時間檢驗，但可以確定的是，微博要實現(xiàn)持續(xù)盈利，必須向平臺化、集成化、多元化方向發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，集多種服務(wù)與功能于一體的載體，與更多的門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、移動應(yīng)用同步互通。③同樣不可忽略的是，微博運(yùn)營在商業(yè)化的同時也要把更多的精力放在提升用戶活躍度上，通過技術(shù)和服務(wù)的升級讓更多用戶對微博產(chǎn)生更強(qiáng)的黏性，為用戶帶來更好的體驗。移動互聯(lián)的世界瞬息萬變，迎著風(fēng)口，秉著團(tuán)結(jié)扎實，齊心協(xié)力的精神，相信微博的明天會更光明。

參考文獻(xiàn)

①宋玉蓉、李小玲，《微博的盈利模式新探》[J]《. 新聞世界》，2012（6）

②郭全中，《微博及其盈利模式研究》[J]《. 新聞與寫作》，2010（3）

篇7

一、C2C電子商務(wù)定義

電子商務(wù)（e-commerce）是基于互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備等電子數(shù)據(jù)傳輸手段開展的商務(wù)活動，其本質(zhì)是采用電子方式進(jìn)行商品交易。根據(jù)不同性質(zhì)的交易參與者，電子商務(wù)通常包括以下幾種類型：企業(yè)間電子商務(wù)（B2B），企業(yè)與政府間電子商務(wù)（B2G），企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)（B2C），消費(fèi)者與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)（C2G），消費(fèi)者間電子商務(wù)（C2C）。其中C2C交易的雙方均是消費(fèi)者（customer），故C2C交易屬于用戶對用戶的電子商務(wù)模式。在C2C交易中，借助第三方提供的在線交易平臺，由賣方提供商品上網(wǎng)拍賣信息，買方則可自由選擇商品進(jìn)行競價。

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站是C2C模式電子商務(wù)的典型應(yīng)用，即從事C2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。國外C2C網(wǎng)站在發(fā)展初期，其主要作用是提供二手閑置商品的交易，一般采取競價拍賣方式交易。隨著C2C電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，由商家提供的全新商品也被列入可交易物品，而且多以省略競價過程的“一口價”交易方式進(jìn)行。這種操作程序相對快捷，適合同款或多款商品的同時買賣，對擴(kuò)大銷售規(guī)模十分有利。目前我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站中的大多數(shù)商品也采取一口價的方式交易。C2C電子商務(wù)模式，除具有交易虛擬化、交易成本低、收益高和透明化等電子商務(wù)的一般性特點外，還具有一些特有優(yōu)勢，如參與者眾多、覆蓋面廣泛、產(chǎn)品種類和數(shù)量豐富、交易方式靈活等。

二、我國C2C電子商務(wù)市場現(xiàn)狀

電子商務(wù)概念最初于1993年被引入我國，1996年國內(nèi)出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易，自此電子商務(wù)在我國實現(xiàn)了從概念向?qū)嵺`的跨越，并逐步發(fā)展起來。從最初的B2C交易模式，到1999年C2C網(wǎng)上拍賣的出現(xiàn)和B2B模式的興起，電子商務(wù)在國內(nèi)一直呈現(xiàn)高速發(fā)展的勢頭。1999年8月易趣網(wǎng)成為我國首家專門提供C2C交易中介服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，2002年3月全球最大的拍賣網(wǎng)站eBay向易趣網(wǎng)注資3000萬美元，易趣更名為ebay易趣。作為國內(nèi)首個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，ebay易趣曾一度占據(jù)90%的市場份額，培育了一大批買家和賣家，為C2C模式在我國的發(fā)展推廣奠定了最初的市場基礎(chǔ)。2004年以前，eBay易趣一直是我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊，但由于其運(yùn)營模式不符合本土消費(fèi)習(xí)慣、應(yīng)對競爭的策略失誤等種種原因，eBay易趣的市場份額大規(guī)模流失。2006年底，eBay易趣終于無力支撐免費(fèi)服務(wù)而轉(zhuǎn)移重心，并與Tom在線合資成立了Tom易趣。2003年5月誕生的淘寶網(wǎng)以提供具有本土特色的電子商務(wù)平臺服務(wù)，免費(fèi)交易政策等營銷策略，后來居上，在兩年之內(nèi)即超過eBay易趣，成為我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的龍頭。2005年，淘寶網(wǎng)每日在線商品數(shù)量超過1200萬件，網(wǎng)頁日瀏覽量突破1億，注冊會員數(shù)突破1500萬，成交額突破89億元，市場份額已經(jīng)超過72.2%。2010年淘寶網(wǎng)注冊用戶達(dá)到3.7億，在線商品數(shù)達(dá)到8億，最多時每天6000萬人訪問淘寶網(wǎng)，平均每分鐘出售4.8萬件商品。最瘋狂的一天是11月11日，當(dāng)天淘寶網(wǎng)單日交易額達(dá)19.5億元，這一數(shù)據(jù)已超過北京、上海、廣州3個一線城市的單日社會消費(fèi)品零售總額。騰訊旗下的拍拍網(wǎng)，憑借其龐大的QQ用戶群體，也一直在國內(nèi)C2C業(yè)務(wù)中占據(jù)一定的市場份額。2007年二季度，拍拍網(wǎng)借助eBay易趣新舊平臺切換的時機(jī)，首次超過eBay易趣，占據(jù)了中國電子商務(wù)C2C市場份額第二的位置。隨著百度有啊的進(jìn)入和卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客、京東等原先從事B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站也紛紛開放平臺加入了C2C的行列，業(yè)內(nèi)競爭逐漸升級，各種推陳出新的營銷策略將中國C2C電子商務(wù)市場的發(fā)展推向。目前，中國C2C電子商務(wù)的用戶數(shù)量和交易規(guī)模已經(jīng)具備了依靠自身需求推動行業(yè)繼續(xù)增長的能力。

根據(jù)以上對中國C2C電子商務(wù)市場近年發(fā)展?fàn)顩r的分析，我國C2C電子商務(wù)市場呈以下格局：目前行業(yè)中主要存在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)三家網(wǎng)站，合計市場份額超過98%。其中，淘寶網(wǎng)呈一枝獨(dú)秀之勢，占據(jù)了80%以上。這三家網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)相同，均為C2C電子商務(wù)購物平臺和相關(guān)配套服務(wù)，且經(jīng)營和發(fā)展的相互依存度很高。由于電子商務(wù)平臺初期投入和發(fā)展擴(kuò)張中的營銷成本高昂，且受制于領(lǐng)先者對市場規(guī)則的界定而導(dǎo)致短期內(nèi)無法大規(guī)模盈利，這使得中國C2C行業(yè)進(jìn)入壁壘十分明顯，呈現(xiàn)出寡頭壟斷的格局。

三、我國C2C電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管措施和社會信用體系的逐步建立和不斷完善，我國C2C電子商務(wù)在近年來一直呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，累積了大量的用戶和市場資源。目前，整個市場發(fā)展正在從高速發(fā)展期向成熟穩(wěn)定期過渡。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來幾年我國的C2C業(yè)務(wù)增速將趨于穩(wěn)定，市場格局也將保持相對穩(wěn)定狀態(tài)。雖然市場規(guī)模和格局相對穩(wěn)定，但在C2C行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)為了尋求新的增長點和早日實現(xiàn)大規(guī)模盈利，在以下幾個方面已經(jīng)開始了新一輪的拓展。這也成為我國C2C電子商務(wù)市場在未來幾年內(nèi)的發(fā)展趨勢。

1、收費(fèi)政策和多元化盈利模式逐步確立

由于自身的發(fā)展歷程所決定，我國的C2C網(wǎng)站目前仍沒有實現(xiàn)大規(guī)模盈利，而從長期來看，C2C網(wǎng)站必須在發(fā)展和盈利中找到平衡，實現(xiàn)有效和穩(wěn)定的盈利，這使得C2C的收費(fèi)政策不可避免。以國內(nèi)C2C行業(yè)龍頭淘寶網(wǎng)為例，從2003年開始其免費(fèi)政策一直執(zhí)行了六年，近期才開始對部分服務(wù)實施收費(fèi)。淘寶網(wǎng)的免費(fèi)政策幫助其會員人數(shù)迅速膨脹，完成了在網(wǎng)絡(luò)中的“圈地”行為。而淘寶網(wǎng)成立至今，阿里巴巴集團(tuán)已三次大規(guī)模為其注資，累積投入資金額已達(dá)34.5億元人民幣。在淘寶公司近年來高速發(fā)展、無限風(fēng)光的背后則是“賠本賺吆喝”的尷尬。先期的巨額投入再加上網(wǎng)站每年超過3億人民幣的維護(hù)及宣傳費(fèi)用，收回成本顯得遙遙無期。一個成熟的產(chǎn)業(yè)必須以參與企業(yè)的盈利為基礎(chǔ)，而作為國內(nèi)C2C行業(yè)的領(lǐng)頭羊，淘寶網(wǎng)都無法實現(xiàn)盈利，這對于中國電子商務(wù)的發(fā)展十分不利。因此，對于類似于淘寶網(wǎng)的C2C購物網(wǎng)站，找到適合本土條件的盈利模式，早日實現(xiàn)有效盈利成為當(dāng)務(wù)之急。因此，收費(fèi)和盈利將是淘寶網(wǎng)等國內(nèi)眾多C2C網(wǎng)站在未來發(fā)展中的重要訴求。另一方面，隨著我國C2C電子商務(wù)交易規(guī)模和用戶群體的不斷擴(kuò)大，C2C網(wǎng)站除了擔(dān)任交易平臺的功能外，還直接面對巨大的終端消費(fèi)群體，掌握海量的用戶購買路徑和購買習(xí)慣等信息，這其中蘊(yùn)含的巨大媒體價值將通過網(wǎng)絡(luò)營銷等手段被逐步釋放，從而為C2C網(wǎng)站帶來更加多元化的盈利模式。

2、C2C與B2C等其他模式的融合

盡管C2C模式更加靈活，但不可避免的是C2C平臺上存在較多仿冒和非正規(guī)商品。隨著我國相關(guān)法律法規(guī)的完善和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的建立，對非正規(guī)的C2C網(wǎng)上交易監(jiān)管將不斷強(qiáng)化。另一方面，為了自身的發(fā)展，原先小規(guī)模的C2C賣家也有向B2C經(jīng)營轉(zhuǎn)變的需要。因此，純粹的C2C交易規(guī)模的增長速度必然會放緩。目前國內(nèi)的絕大多數(shù)C2C運(yùn)營商已經(jīng)開始從B2C等其他電子商務(wù)模式尋求發(fā)展空間，致力于實現(xiàn)多種模式的互動和互補(bǔ)。例如淘寶網(wǎng)在2008年4月推出的淘寶商城，就是基于其原有C2C平臺的全新B2C業(yè)務(wù)板塊。借助淘寶網(wǎng)的巨大資源，淘寶商城發(fā)展迅速，目前已經(jīng)擁有超過1.8億買家，15000個商戶，20000個品牌，成為淘寶網(wǎng)原有C2C業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充。

3、基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的C2C市場拓展

截至2011年4月底，我國移動電話用戶總數(shù)已超過9億，其中3G用戶已近7000萬，總數(shù)達(dá)到6757萬；手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)到3.03億，手機(jī)上網(wǎng)用戶在全國互聯(lián)網(wǎng)用戶中比重不斷提升，達(dá)到66.2%，其中只使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶有4300萬，占全部互聯(lián)網(wǎng)用戶比重將近10%。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的無線電子商務(wù)領(lǐng)域可謂前景無限。以淘寶為例，手機(jī)淘寶與PC淘寶實現(xiàn)平臺接力，無縫覆蓋消費(fèi)者的購物需求。據(jù)統(tǒng)計，2010年每天有超過1000萬人通過wap網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端登陸手機(jī)淘寶，手機(jī)淘寶單日訪問用戶峰值達(dá)到1700萬，單日交易峰值達(dá)3700萬元，手機(jī)淘寶全年累積成交金額達(dá)18億，預(yù)計在2011年將會增加到100億。不難預(yù)見，對基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的市場拓展將成為國內(nèi)C2C網(wǎng)站在未來幾年發(fā)展戰(zhàn)略中的重要部分。

4、C2C市場競爭愈發(fā)集中

C2C交易中賣家競爭的最終結(jié)果就是一些賣家依靠更優(yōu)質(zhì)和更具規(guī)模的貨源，在價格和服務(wù)上逐步占據(jù)壟斷的地位。以此為基礎(chǔ)的C2C交易平臺運(yùn)營商也將依靠優(yōu)勢賣家資源逐步建立起行業(yè)競爭壁壘，而隨著行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)入市場的時間越長，壁壘就越高，后來者突圍的可能性就越小，除非有模式上的重大創(chuàng)新，強(qiáng)者愈強(qiáng)是C2C市場競爭必然的結(jié)果。目前，在淘寶網(wǎng)內(nèi)部，已經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的“皇冠賣家”群體，也成為淘寶網(wǎng)盈利的主要來源。另一方面，在整個國內(nèi)C2C行業(yè)，仍然呈現(xiàn)出淘寶網(wǎng)一枝獨(dú)秀的局面，它與拍拍網(wǎng)、Tom易趣共同占據(jù)國內(nèi)絕大部分C2C市場份額，競爭基本局限于這三家網(wǎng)站之間的局面短時間內(nèi)也難以改變。

四、總結(jié)

經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，我國C2C電子商務(wù)市場的用戶數(shù)量和交易規(guī)模已經(jīng)具備了依靠自身需求推動行業(yè)繼續(xù)增長的能力，目前行業(yè)中主要存在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)三家網(wǎng)站。由于電子商務(wù)平臺的初期投入和發(fā)展擴(kuò)張中的營銷成本高昂，且受制于領(lǐng)先者對市場規(guī)則的界定而導(dǎo)致C2C網(wǎng)站短期內(nèi)無法大規(guī)模盈利，這使得中國C2C行業(yè)進(jìn)入壁壘十分明顯，呈現(xiàn)出寡頭壟斷的格局。

在市場格局相對穩(wěn)定和業(yè)務(wù)增速趨于穩(wěn)定的情況下，未來幾年我國C2C電子商務(wù)市場的發(fā)展將呈現(xiàn)出以下特點：收費(fèi)政策和多元化盈利模式逐步確立，C2C與B2C等其他模式的融合，基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的C2C市場拓展，C2C市場競爭愈發(fā)集中。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 陳曉慶：淘寶創(chuàng)想開啟未來電子商務(wù)的廣闊空間[J].廣告人，2011（3）.

篇8

如果從阿里的發(fā)展歷程來看，馬云確實值得信任，從最初的18人創(chuàng)業(yè)到如今擁2萬以上的員工，公司營收也名列中國互聯(lián)網(wǎng)公司之首。據(jù)雅虎最近提交的文件顯示，2012年第4季度阿里巴巴集團(tuán)營收同比增長80%，至18.4億美元，凈利潤同比飆升156%，至6.50億美元。阿里巴巴能有今天這樣的規(guī)模，創(chuàng)始人馬云當(dāng)然居功至偉。

那么，這是不是意味著馬云就是一個值得信任和托付的人？那倒未必。評判像馬云這樣的企業(yè)家，僅僅從企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)來判定是不夠的，更重要的是，這些企業(yè)家向社會傳遞了什么樣的價值觀。

從馬云在公開場合的言行來看，信任是其在公開場合提及最多的一個詞，甚至已經(jīng)成為旗下企業(yè)的使命，比如支付寶的品牌理念就是“信任”與“保障”。根據(jù)支付寶的介紹，2011年5月“支付寶，知托付”作為全新的品牌口號正式對外，是在2007年推出的“因為信任，所以簡單”上的又一次升華，更加強(qiáng)調(diào)支付背后的情感和價值，以及支付寶的社會責(zé)任感。同時，“它既是支付寶與政府機(jī)構(gòu)，金融合作伙伴，商戶和用戶間的承諾，也是支付寶公司與員工間的承諾?！?/p>

但從支付寶公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)演變過程來看，馬云的行為顯然辜負(fù)了其他股東的信任。

2011年6月，阿里巴巴將全資子公司支付寶的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給一家由CEO馬云控股的新公司——浙江阿里巴巴電子商務(wù)有限公司。盡管馬云稱這是為了符合國家監(jiān)管政策不得已而為之、且是在充分考慮淘寶和支付寶用戶利益的基礎(chǔ)上而作出的行為。但是坊間大都認(rèn)為，馬云在未經(jīng)董事會同意情況下，擅自將支付寶股權(quán)由阿里巴巴集團(tuán)轉(zhuǎn)出，已經(jīng)侵害了阿里巴巴集團(tuán)主要股東雅虎和軟銀的合法權(quán)益，馬云此舉是以“國家利益”為名而行“個人私利”之實。

當(dāng)時，軟銀和雅虎這兩個大股東對這個決定是反對的，但是由于木已成舟，只能和馬云團(tuán)隊就補(bǔ)償款進(jìn)行談判。盡管2012年5月21日，雅虎和馬云就股權(quán)事宜達(dá)成協(xié)議，而且根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，當(dāng)年的10億美元投資已經(jīng)變成了目前的140億美元市值。但是馬云在此處的言行確實和他所標(biāo)榜的“信任”背道而馳：連股東股權(quán)都不能尊重，談何基本信任？

假如阿里巴巴是一個國有企業(yè)，馬云此舉會有什么樣的后果？馬云首先會以“侵占國有資產(chǎn)”的名義遭受相關(guān)部門的調(diào)查——未經(jīng)董事會同意，將一個國有控股公司的核心資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到個人名下，這是個非常嚴(yán)重的罪行，幾乎等于偷竊。當(dāng)年健力寶之父李經(jīng)緯僅是挪用國有資產(chǎn)數(shù)百萬為個人購買人壽保險，就以侵占國有資產(chǎn)的罪名遭受調(diào)查，最后被判刑15年。

相比較之下，馬云的性質(zhì)比李經(jīng)緯有過之而無不及。但是，從馬云自己為此事的辯解來看，他并沒有為此而內(nèi)疚，而是認(rèn)為這“不完美但決定正確”。從今天市場的反應(yīng)來看，馬云團(tuán)隊的賭下對了，而且其團(tuán)隊運(yùn)營阿里巴巴也是非常出色。不過即便如此，馬云團(tuán)隊在這個獲得公司控制權(quán)而展開的一切，始終是其抹不去的敗筆。

篇9

“地圖對于阿里來說很重要，高德也需要阿里的電商屬性?！背蓮奈涓嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。

如果還原阿里巴巴的投資版圖，可以看到高德在馬云棋局中的位置。近期，阿里巴巴投資新浪微博、支付寶與58同城合作。這些合作伙伴對于阿里來說，都是在流量或者本地服務(wù)信用體系上的拓展，而高德將提供的則是關(guān)于地理位置的基礎(chǔ)位置數(shù)據(jù)。

第一次見面4個多月后的5月10日，阿里巴巴2.94億美元收購高德28%股份的消息公之于眾。簽約當(dāng)天，成從武參加完淘寶10周年慶典后，匆匆回到北京，以應(yīng)對第二天的財報公布和分析師會議。

在分析師會議上，高德軟件CFO張勤用英文詳細(xì)闡述了兩家公司合作的具體業(yè)務(wù)。她說，首先，阿里和高德通過數(shù)據(jù)交換，建立一個共同的數(shù)據(jù)庫。高德提供興趣點信息、地理位置、交通信息數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等；阿里巴巴會分享其電商平臺如淘寶、天貓上商家的地理位置信息。數(shù)據(jù)之外，高德會成為阿里巴巴中國服務(wù)的主要地圖引擎提供商，為阿里巴巴提供包括興趣點搜索、定位、路線規(guī)劃、地圖展示等服務(wù)，這種服務(wù)將涵蓋PC端和移動端。

“很牛、沒想到?！币晃话⒗锏碾娚谈偁帉κ指吖軐Υ耸氯缡窃u論。

“阿里入股高德后對于傳統(tǒng)B2C電商的沖擊不是很大，但會把團(tuán)購業(yè)務(wù)帶到2.0時代。”國美在線副總裁彭亮告訴《環(huán)球企業(yè)家》。在他看來，阿里已經(jīng)有了聚劃算團(tuán)購業(yè)務(wù)，嫁接高德的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)后，將會重新定義團(tuán)購。

兩次先機(jī)

相比現(xiàn)在科技界的“每談必說移動互聯(lián)網(wǎng)”而言，2006年的時候，還沒有多少人預(yù)見到手機(jī)將成為承載地圖的重要工具。彼時喬布斯還沒有造出第一臺iPhone，諾基亞還穩(wěn)穩(wěn)坐在全球手機(jī)出貨量第一的寶座上，功能型手機(jī)和運(yùn)營商主導(dǎo)才是移動互聯(lián)網(wǎng)的全部。

對未知領(lǐng)域的恐懼或許是一家公司最好的源動力。2006年成從武算過一筆賬：2006年中國汽車產(chǎn)銷量才四五百萬輛，汽車導(dǎo)航的裝配率也不是很高，大概2%至3%。單一做汽車導(dǎo)航市場能走多遠(yuǎn)？他向自己發(fā)問。并由此得出結(jié)論，只有做個人用戶才能做大，而做個人用戶，就要進(jìn)入PC端和手機(jī)端。

于是高德開始了3年的由主攻車載導(dǎo)航市場的B2B模式向服務(wù)個人的B2C模式轉(zhuǎn)型。截至到2010年第二季度，來自無線互聯(lián)網(wǎng)位置服務(wù)的收入為250萬美元，占總營收的11%左右。

接下來的2010年7月，高德迎來自己的上市時刻—赴美登陸納斯達(dá)克。那時移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)也開始勁吹，或許同樣是對未來的恐懼，上市并沒有讓成從武沉浸在喜悅當(dāng)中，他反而給高德劃定了18個月的“危險時期”。對此，成的總結(jié)是，終于忙完上市的事了，要好好想想未來了?！?010年大的互聯(lián)網(wǎng)公司對移動互聯(lián)網(wǎng)還看得還不是很清楚，小的公司高德又不是那么害怕。為了能和巨頭競爭，那18個月是建立基礎(chǔ)的關(guān)鍵時期?！?/p>

顯然高德沒有白白度過那18個月。易觀國際統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度，高德導(dǎo)航占據(jù)中國本地版手機(jī)導(dǎo)航28.7%市場份額，位居第一。此外，根據(jù)高德公布的2013財年第一季度財報，高德軟件的免費(fèi)移動地圖應(yīng)用的用戶總數(shù)達(dá)到了1.61億人，每月活躍用戶超過5600萬人。來自移動互聯(lián)網(wǎng)的收入占到高德總體營收的40%以上，而在成從武的計劃中，未來這個數(shù)字將超過50%。

對于阿里巴巴而言，2006年這家公司開始了自己的本地生活服務(wù)之旅。當(dāng)年，阿里巴巴以600萬美元價格收購提供分類信息、生活黃頁本地搜索的口碑網(wǎng)。但此后口碑網(wǎng)一直不瘟不火，在阿里體系中位置并不明顯。

“本地化服務(wù)生態(tài)體系是移動互聯(lián)網(wǎng)時代阿里一直想打造的，高德的位置是提供這個體系內(nèi)最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)服務(wù)。”易觀國際高級分析師陳壽送說。

阿里局

阿里之外，騰訊也對高德產(chǎn)生過濃厚的收購興趣?！岸加羞^接觸。只是時間先后問題”，成告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

成從武清楚高德在阿里、騰訊、百度等幾大巨頭之間的主動地位。“現(xiàn)在的情況是，大公司想進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)，自然就關(guān)注這個領(lǐng)域里比較大的應(yīng)用和公司，地圖是作為一個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)，這種情況下這種大的巨頭就更關(guān)注我們了。”

所有的談判都不是一蹴而就。高德和阿里巴巴的談判也是這樣。

“在錢的問題上，雙方還是很痛快地?！背蓮奈涓嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。此外，達(dá)成原則性問題后，細(xì)節(jié)問題就顯得不那么重要了。比如雙方之間排他的競爭，一方要求說五年，一方說要三年。最后達(dá)成一致，干脆高德、阿里一家兩年。成認(rèn)為這種妥協(xié)很容易達(dá)成。“道理很簡單，因為阿里是一個巨人，我們是一個上市公司，任何一個鎖釘?shù)臈l款，都要有利于雙方之間的合作。先把這個事做起來，如果鎖死了對你有什么好處？”

對于阿里為什么要成為大股東，成也看得很清楚?！安蝗牍傻脑挘l愿意把自己的數(shù)據(jù)痛快拿出來？”他攤開雙手，大聲告訴《環(huán)球企業(yè)家》，“目前互聯(lián)網(wǎng)有一個誤區(qū)，好象開放的，誰都能給，你想，有開放的就有不開放的，這是一個哲學(xué)問題。別看每家都在提開放，其實都不想把自己最核心的東西給你?！?/p>

在人事上，阿里巴巴無線事業(yè)部總裁吳泳銘將擔(dān)任高德公司董事。吳泳銘一直擔(dān)任阿里體系中一淘網(wǎng)CEO，這更加印證了高德和阿里之間關(guān)于“位置搜索”的暢想。

此外，彭亮認(rèn)為，阿里入股高德深層意義還在于對自身未來物流建設(shè)的想象。早在2011年馬云的百億大物流計劃中，就有讓淘寶賣家和獨(dú)立電商網(wǎng)站公用倉儲物流的想法，入股高德后，可以讓馬云的物流計劃更加精細(xì)化。

篇10

張后啟作為中國管理和IT咨詢開山式人物，在軟件開發(fā)與應(yīng)用，戰(zhàn)略與管理咨詢領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗。2002年，隨著漢普被聯(lián)想收購，張后啟加盟聯(lián)想，并擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)副總裁，長期主管公司的戰(zhàn)略與運(yùn)營工作。

在聯(lián)想，張后啟全程參與并完成了聯(lián)想的業(yè)務(wù)變革與國際化轉(zhuǎn)型。到金算盤已近2個月，張后啟似乎又回到了第一次創(chuàng)業(yè)時的奔波和操勞。

從聯(lián)想到金算盤，張后啟坦言兩個公司“不是一個級別”。但是對于這次轉(zhuǎn)身，張后啟表示，最主要的原因就是看好蓬勃興起的SaaS(軟件服務(wù)化)產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。

成立于1992的金算盤，是國內(nèi)企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)服務(wù)提供商。2006年，金算盤推出了基于sa as的全程電子商務(wù)平臺――億禧網(wǎng)(www，72ec，com)。用戶通過億禧網(wǎng)不僅能夠洽談業(yè)務(wù)，實現(xiàn)B2B電子商務(wù)，更能夠使用億禧網(wǎng)提供的BIM企業(yè)即時通訊、在線ERP等在線應(yīng)用，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間協(xié)同辦公，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理。

而對張后啟的加盟，金算盤董事長楊春表示：“我和張博士是十多年的老朋友，他在管理軟件應(yīng)用和管理咨詢領(lǐng)域有多年豐富的從業(yè)經(jīng)驗和獨(dú)到的見解。而張博士在聯(lián)想多年積淀的大公司管理經(jīng)驗，以及國際化運(yùn)作的背景，更是處于快速擴(kuò)張期的金算盤所急切需要的。張博士的加盟，將會使金算盤在管理、運(yùn)營、市場等方面提升到更高的水平，并將極大地鞏固與提升我們在SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢?！?/p>

選擇的力量

“ERP本來面向的是傳統(tǒng)制造業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)催生出了B2B、B2c等新的經(jīng)濟(jì)體，金算盤具有針對這些領(lǐng)域非常好的產(chǎn)品線?！边x擇金算盤，張后啟有自己的理由。

“我和楊董事長在探討SaaS發(fā)展戰(zhàn)略時，很多的觀念和想法不謀而合。我們都堅定看好SaaS產(chǎn)業(yè)的未來，同時也對金算盤的發(fā)展前景充滿信心。”張后啟說。

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)級應(yīng)用如CRM、ERP、協(xié)同工作等將從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，從自己架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、一次購買軟件許可轉(zhuǎn)為向?qū)I(yè)的軟件服務(wù)商租賃服務(wù)。

面對新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會，金算盤率先向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，進(jìn)軍SaaS領(lǐng)域，推出了將ERP與電子商務(wù)相融合的“全程電子商務(wù)”新戰(zhàn)略，成為國內(nèi)最早把傳統(tǒng)管理軟件營銷模式向基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一。

盡管SaaS市場剛剛啟動，企業(yè)對于數(shù)據(jù)安全等問題還在慢慢探索，但張后啟對記者表示，SaaS市場“看似藍(lán)海，其實已經(jīng)見紅?！?/p>

而張后啟之所以選擇了金算盤，就是看重金算盤的技術(shù)平臺準(zhǔn)備，并且在理念和戰(zhàn)略上相對先進(jìn)。“全國有200多家財務(wù)軟件，但當(dāng)我看到金算盤全程電子商務(wù)平臺時卻很吃驚。它的系統(tǒng)架構(gòu)跟傳統(tǒng)ERP不一樣，從企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用走向了供應(yīng)鏈應(yīng)用，解決了企業(yè)供應(yīng)鏈之間的協(xié)同。”接下來，張后啟要思考的就是如何“保持金算盤的領(lǐng)先優(yōu)勢。”

“互聯(lián)網(wǎng)時代有很多經(jīng)濟(jì)體，淘寶上2000萬的店面，在阿里巴巴有400萬商家。從阿里巴巴到淘寶到阿里軟件，都是通過增值服務(wù)來獲得利潤，淘寶免費(fèi)做信息、阿里在免費(fèi)信息基礎(chǔ)上提供商機(jī)服務(wù)、阿里軟件在提供免費(fèi)的信息服務(wù)上提供交易服務(wù)?！睆埡髥⒉⒉谎陲棇︸R云的欣賞，也表示金算盤與阿里巴巴并不是直接競爭對手?！癝aaS里面有很多玄機(jī)，每個商業(yè)模式構(gòu)造不同，大家都有機(jī)會”。

“但是，要想收獲產(chǎn)業(yè)的機(jī)會并不容易?！睆埡髥τ浾哒f道。而在實現(xiàn)金算盤成功轉(zhuǎn)型的過程中，張后啟的角色既是經(jīng)紀(jì)人、又是背后的操盤手，有時，甚至是搖旗吶喊的排頭兵。

第二次創(chuàng)業(yè)

對于新事物，張后啟體現(xiàn)出了特有的“悟性”和學(xué)習(xí)能力，這也決定了他在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的變化和機(jī)遇時，作為一個推波助瀾者的個人魅力和影響。

來到金算盤后，張后啟做的第一件事就是疏通營銷通路、加強(qiáng)營銷能力。用張的話說，就是：“有了好的槍支炮彈還需要有人去打仗”。

金算盤在全國有40多家分公司，但往往是人撤出去后卻不管理，只是每年例行開兩次會匯報銷售進(jìn)度，“基本上是一種放任自流的、靠天收的狀態(tài)。組織內(nèi)部缺乏運(yùn)營的概念，而前線不知道產(chǎn)品的競爭力在哪里?！?/p>

對此，張后啟給金算盤全體員工開了一場頗具聯(lián)想特色的“誓師大會”。張后啟徹底講清了公司產(chǎn)品體系和產(chǎn)品特點，以及什么樣的產(chǎn)品應(yīng)該適合什么樣的用戶?！斑@是第一次對公司產(chǎn)品線的全面認(rèn)知，內(nèi)部管理的梳理和業(yè)務(wù)價值的重新包裝?！边@場大會給全體金算盤的員工打了一劑“強(qiáng)心劑”。內(nèi)部管理和運(yùn)營正是他的強(qiáng)項，張后啟計劃用1個季度時間，以分公司和商為金算盤產(chǎn)品的銷售一線，疏通產(chǎn)品線通路、調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)并對品牌進(jìn)行重塑。

“小公司不代表不需要管理?！睆埡髥⒄f。曾經(jīng)在聯(lián)想的工作經(jīng)歷，讓張后啟具備國際化大公司的管理經(jīng)驗。在聯(lián)想6年的時間里，張后啟3年都在國外工作。在聯(lián)想的第一年，張后啟體會企業(yè)的業(yè)務(wù)后，做出了聯(lián)想業(yè)務(wù)模式設(shè)計，之后，聯(lián)想進(jìn)行了國際化收購的整合調(diào)整，對于獲得這些經(jīng)歷張后啟深感幸運(yùn)。

而創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷讓張后啟對小公司存在的問題有了更深刻的了解。通過把聯(lián)想高效運(yùn)營的體系進(jìn)行了裁剪和簡化，他整理出一套理論化的模型，并應(yīng)用于現(xiàn)在金算盤的內(nèi)部管理體系之中?！坝?個季度的時間，就可以看見企業(yè)運(yùn)營發(fā)生的變化，而在業(yè)務(wù)上變化只要1年。”張后啟充滿信心。

行動的思考者

發(fā)現(xiàn)、思考、領(lǐng)悟、總結(jié)。張后啟就像一個“悟道者”，一邊運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯思維，另一邊始終保持著孩童般好奇心?！拔沂且粋€愛琢磨的人，講究悟，悟出行業(yè)的精髓?！睆埡髥⒄f。

張后啟的個人電腦里有一個巨大的知識庫，并分別按照年份整理。這些都是張后啟錘煉思維，把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成理論的表述。大學(xué)畢業(yè)后，張后啟當(dāng)過2年教師，他教的《現(xiàn)在控制理論》，包括數(shù)學(xué)、控制論和建模。2節(jié)45分種的課，張后啟要準(zhǔn)備整整7頁紙，而就在那時，訓(xùn)練了他邏輯思維的嚴(yán)密性。

做咨詢時，張后啟意識到企業(yè)的內(nèi)部管理很混亂，當(dāng)時做業(yè)務(wù)的信息化、ERP卻并不能解決企業(yè)內(nèi)部的管理問題。后來到了聯(lián)想發(fā)現(xiàn)，企業(yè)缺另一套系統(tǒng)：企業(yè)運(yùn)營。聯(lián)想企業(yè)內(nèi)部有良好的一條操作系統(tǒng)來管理企業(yè)運(yùn)營。

IT的本質(zhì)是管理，否則軟件開發(fā)也不能用。

“現(xiàn)在回過頭來看，可以說，我當(dāng)時對咨詢業(yè)盈利模式有很大的顧慮，經(jīng)常是有上單沒下單。咨詢公司做小比較容易成功，做大就非常難。那時，從不懂咨詢到做好咨詢到最后放棄，發(fā)現(xiàn)要么做大，要么與其他的業(yè)務(wù)結(jié)合，現(xiàn)在看來出售漢普也是一個很理性的選擇?！睆埡髥τ浾吒锌?。

云計算、SOA架構(gòu)、SaaS模式、上網(wǎng)本、MID，客戶端越來越瘦。回國以后，張后啟發(fā)現(xiàn)，世界變了――由于云計算，硬件作為前端的瘦的設(shè)備獲得活力；中國有4200萬家中小企業(yè)，不需要買服務(wù)器和軟件，只要每個月交服務(wù)費(fèi)SaaS成了時代的產(chǎn)物；蘋果賣設(shè)備買服務(wù)的模式，顛覆了傳統(tǒng)售賣機(jī)器，還要負(fù)責(zé)維修的模式……“大家都在思考怎么向服務(wù)轉(zhuǎn)型。這也是我一直在思考的問題，SaaS是一個產(chǎn)業(yè)機(jī)會，這次真正的IT產(chǎn)業(yè)革命將催生新的一批巨無霸企業(yè)?！?/p>