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時(shí)間:2022-04-01 05:46:16
導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作思路,它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
在今年XX月XX日,經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)情況顯示,XX農(nóng)業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)存款情況獲得了快速增長(zhǎng),其存款金額較去年同期相比提升了X%,可謂是在全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中脫穎而出。在今年,農(nóng)業(yè)銀行制定了“穩(wěn)客戶、爭(zhēng)份額、抓產(chǎn)品、強(qiáng)考核、高服務(wù)”的工作部署、并提出“同業(yè)爭(zhēng)第一”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo),全面落實(shí)工作部署,農(nóng)業(yè)銀行的全體員工認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行的各項(xiàng)工作部署,緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn),按照深入實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,持續(xù)提升全行服務(wù)水平,著力提升業(yè)績(jī)發(fā)展為主線,進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化了工作思路和工作措施,并落實(shí)與本行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作之中,在全行營(yíng)造了良好的工作氛圍!
該行積極搶占高端客戶市場(chǎng),強(qiáng)化行內(nèi)客戶對(duì)本行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)忠誠(chéng)度,擴(kuò)充銀行客戶資源。采取召開(kāi)對(duì)本行原有對(duì)公客戶懇談對(duì)接會(huì)帶動(dòng)XXX個(gè)零售客戶,以及展開(kāi)對(duì)原有客戶的信息存檔與資金動(dòng)態(tài)環(huán)境跟蹤,強(qiáng)化客戶村口業(yè)務(wù)服務(wù),通過(guò)建立客戶QQ群,公共建議簿等形式,加強(qiáng)與客戶之間的溝通,及時(shí)了解并解決客戶問(wèn)題,以鞏固客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。與此同時(shí),該行還推出了“批發(fā)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)戰(zhàn)略”,制定對(duì)貴賓客戶的“一攬子”理財(cái)服務(wù)和產(chǎn)品組合服務(wù)方案,該行部門(mén)經(jīng)理以及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理和一線柜員開(kāi)展分層服務(wù)建設(shè)。從個(gè)人貸款、個(gè)人賬戶儲(chǔ)蓄等源頭性業(yè)務(wù)入手,拓展儲(chǔ)蓄存款客戶和資金規(guī)模,并同時(shí)重點(diǎn)推進(jìn)VIP項(xiàng)目、貴金屬、基金、理財(cái)、信用卡等產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo),緊抓行內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),鎖定挖潛老客戶、營(yíng)銷(xiāo)拓展新客戶,拉動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的快速增長(zhǎng)。
據(jù)了解,為有效提升基層網(wǎng)點(diǎn)存款,該行在緊抓客戶建設(shè)的同時(shí),還對(duì)本行的抓緊了各項(xiàng)產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷(xiāo),集中抓好宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),依托網(wǎng)點(diǎn)陣地,開(kāi)展儲(chǔ)蓄存款典型網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng),鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)提檔進(jìn)位。同時(shí)深入開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域的覆蓋性營(yíng)銷(xiāo),深化行內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)政策工程,鞏固和拓展農(nóng)村儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)。
為提高全行的綜合服務(wù)能力,該行還強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)項(xiàng)目考核,深入強(qiáng)化銀行的管理體制,落實(shí)了“項(xiàng)目責(zé)任制”和“職位責(zé)任制”,保證責(zé)任到人,全行共同帶責(zé)營(yíng)業(yè)。為充分激發(fā)存款營(yíng)銷(xiāo)活力,該行發(fā)揮模范導(dǎo)向作用,組建了專(zhuān)門(mén)的考核小組,開(kāi)展了儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì),并以儲(chǔ)蓄存款增量、個(gè)人貴賓客戶增量、理財(cái)產(chǎn)品及核心產(chǎn)品覆蓋率為評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行考核,并建立客戶評(píng)分制,同時(shí)實(shí)施行內(nèi)人員與客戶的聯(lián)動(dòng)考核,加強(qiáng)客戶對(duì)該行服務(wù)的滿意度。為提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能和客戶拓展管理能力,該行強(qiáng)化了一線人員產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),同時(shí)組成督導(dǎo)小分隊(duì),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的督促檢查,落實(shí)了以高效服務(wù)帶動(dòng)銀行儲(chǔ)蓄發(fā)展的建設(shè)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了基層網(wǎng)點(diǎn)存款快速增長(zhǎng)達(dá)XX萬(wàn)元的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。
局作為全省多年的綜合十強(qiáng)縣局,要開(kāi)創(chuàng)新局面,實(shí)現(xiàn)新一輪的大發(fā)展,我想最重要的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司總經(jīng)理、黨組書(shū)記在省郵政公司工作座談會(huì)上的講話精神,“在創(chuàng)新上發(fā)力,在機(jī)制上突破”,全心全意、實(shí)實(shí)在在的領(lǐng)會(huì)好、落實(shí)好市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理“五堅(jiān)持五提升”的精髓,順著“五堅(jiān)持五提升”之長(zhǎng)風(fēng),全力加速,順風(fēng)超車(chē)。
一、把握“方向盤(pán)”。羅總在講話中明確我們郵政的整體思路是“在繼續(xù)推進(jìn)‘兩加一推’和‘一升級(jí),三個(gè)上臺(tái)階’的基礎(chǔ)上,積極落實(shí)省公司新一屆黨組‘五強(qiáng)化、五提升’的工作思路,緊扣‘在創(chuàng)新上發(fā)力,在機(jī)制上突破’的要求,進(jìn)一步解放思想,進(jìn)一步真抓實(shí)干,以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為主線,以市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),不斷提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、管理品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、生活品質(zhì)和文化品質(zhì),為開(kāi)創(chuàng)全市郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展新局面,為用心建好幸福郵政家園而不懈奮斗?!边@個(gè)整體思路就是我們的“方向盤(pán)”,要把握好這個(gè)“方向盤(pán)”,我們局必須做到:一是思想高度統(tǒng)一,不偏離“跑道”。即全局員工的思想都必須統(tǒng)一到“五堅(jiān)持五提升”的工作思路,不能偏離“品質(zhì)”這一“跑道”。二是精神高度集中,不“開(kāi)小差”。在學(xué)習(xí)好、傳達(dá)好、貫徹好羅總講話精神的同時(shí),我們對(duì)羅總的講話精神進(jìn)行細(xì)化和量化,并結(jié)合局各部室中心、網(wǎng)點(diǎn)、員工及崗位實(shí)際,因地制宜,制定出與之相關(guān)的計(jì)劃目標(biāo)表、時(shí)間進(jìn)度表、責(zé)任分工表等,確保講話精神的執(zhí)行與落地,確保全局員工精神高度集中,不“開(kāi)小差”。
二、點(diǎn)燃“發(fā)動(dòng)機(jī)”。無(wú)論是解放思想、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型還是提升品質(zhì),都離不開(kāi)郵政每一位員工的舉措和智慧,而這些舉措和智慧正是我們行駛在“提升品質(zhì)”道路了不可缺少的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。唯有點(diǎn)燃“發(fā)動(dòng)機(jī)”,才能從根本上解決四大制約瓶頸問(wèn)題:思維僵化,觀念陳舊;熱情不高,信心不振;創(chuàng)新不足,動(dòng)力不夠;作風(fēng)不實(shí),機(jī)制不新。局將點(diǎn)燃以下“發(fā)動(dòng)機(jī)”:一是點(diǎn)燃經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。強(qiáng)化市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念,充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用,落實(shí)好羅總提出的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,扎實(shí)推進(jìn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型、推進(jìn)郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型、推進(jìn)電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型和推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型等四個(gè)方面。當(dāng)前的重點(diǎn)工作是在全面抓好江背網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收、永豐所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型流程導(dǎo)入工作,高興所、將軍所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化以及提升點(diǎn)、拓展點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的同時(shí),高度重視國(guó)內(nèi)小包、商務(wù)期刊、惠民優(yōu)選項(xiàng)目、郵掌柜等工作,并盡早謀劃年底各大戰(zhàn)役的整體方案和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。二是點(diǎn)燃企業(yè)管理中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。在堅(jiān)持“勤儉興企”方針,扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)真實(shí)性管理、強(qiáng)化欠費(fèi)清理、能建支撐、會(huì)計(jì)檢查等工作的同時(shí)。我局將對(duì)照市分公司下發(fā)的基礎(chǔ)管理上臺(tái)階文件抓好落實(shí),著重抓好中心花園、江背所基礎(chǔ)管理上臺(tái)階活動(dòng)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),目前這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雖然基礎(chǔ)設(shè)施、基本簿表及網(wǎng)點(diǎn)門(mén)面形象等硬件已基本到位,但接下來(lái)還有更重要的工作要抓,即工作重點(diǎn)就是將強(qiáng)化過(guò)程管控,將基礎(chǔ)管理上臺(tái)階活動(dòng)融入到各網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工的日常工作中。另外,將做好車(chē)輛管理、安全生產(chǎn)、能力建設(shè)等基礎(chǔ)管理工作。三是點(diǎn)燃業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。在強(qiáng)化“過(guò)程管控更重要,及時(shí)激勵(lì)更有效”理念的基礎(chǔ)上,將加大培訓(xùn)、考核力度,重點(diǎn)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)的作用,切實(shí)發(fā)揮“舍得激勵(lì)、舍得融入、舍得鼓勵(lì)”的機(jī)制,通過(guò)賀電、辦公網(wǎng)、QQ群、飛信等方式,營(yíng)造你追我趕的發(fā)展激情,點(diǎn)燃業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”,讓員工們?cè)诳鞓?lè)中營(yíng)銷(xiāo),在營(yíng)銷(xiāo)中體驗(yàn)快樂(lè)。
三、啟動(dòng)“加速器”。這個(gè)“加速器”就是適合局提升經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、生活、文化品質(zhì)的有效方法和可行舉措。為啟動(dòng)好“加速器”,我局一是將全面落實(shí)員工積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法,深度挖掘員工營(yíng)銷(xiāo)潛能,鼓勵(lì)員工多為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是將以季度主題營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽、網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)霸為抓手,確保各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽有聲色。三是即將制定并下發(fā)“提品質(zhì)、從我做起”季度競(jìng)賽、考評(píng)活動(dòng),確保全局各崗位在“提品質(zhì)、從我做起”創(chuàng)新創(chuàng)特。四是開(kāi)展“俯下身、蹲點(diǎn)幫扶”活動(dòng),將蹲點(diǎn)幫扶納入常態(tài)化、日常化的考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“指導(dǎo)群眾”向“請(qǐng)教群眾”的轉(zhuǎn)變。五是開(kāi)展“每天用心、每月?tīng)?zhēng)星”評(píng)比活動(dòng),積極鼓勵(lì)全局各崗位員工爭(zhēng)做經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)管理、通信服務(wù)以及生活中、文化中的明星。六是著力打造好敢戰(zhàn)能勝的中心主任、支局所長(zhǎng)、理財(cái)(大堂)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、投遞5支隊(duì)伍,提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和本領(lǐng)。
四、搶占“快車(chē)道”。慢進(jìn)也是退,等待觀望只會(huì)越來(lái)越被動(dòng),“落后就要挨打”,這是必然的規(guī)律。當(dāng)前,政務(wù)類(lèi)市場(chǎng)不斷萎縮以及受利率市場(chǎng)化和存款理財(cái)化的影響,我們的郵務(wù)類(lèi)、金融類(lèi)或多或少受到了一定的影響,但是并不等于沒(méi)有市場(chǎng)。我們局要牢固樹(shù)立開(kāi)放意識(shí),強(qiáng)化開(kāi)放思維,跳出郵政“圈子”,跳出郵政看發(fā)展,搶占“快車(chē)道”。一是更加積極主動(dòng)地融入地方經(jīng)濟(jì),加大目前有欲向的征地拆遷款項(xiàng)目、廣電局合作項(xiàng)目、文明風(fēng)彩錄以及戶外媒體廣告等項(xiàng)目的跟蹤力度,確保這幾大項(xiàng)目有成效。二是切實(shí)發(fā)揮綜合服務(wù)平臺(tái)的作用,提升運(yùn)營(yíng)率,實(shí)現(xiàn)小站點(diǎn)促動(dòng)大收益的目標(biāo)。三是落實(shí)惠民優(yōu)選和郵掌柜項(xiàng)目,提升電子商務(wù)功能和品質(zhì),以互聯(lián)網(wǎng)思維加快推進(jìn)電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型。四是積極壯大金融總資產(chǎn)規(guī)模,積極穩(wěn)妥的發(fā)展郵儲(chǔ)短信、基金理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。五是以“雙進(jìn)雙提升”活動(dòng)的思維和成功舉措來(lái)維護(hù)好客戶,切實(shí)關(guān)注小客戶,培育大市場(chǎng),積極調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),由以政企客戶為主向以集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶相結(jié)合轉(zhuǎn)變,搶占客戶的第一手資料,第一時(shí)間拿下重點(diǎn)客戶和大客戶。
工作思路:緊盯全年目標(biāo)任務(wù),制定全年工作營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、監(jiān)管目標(biāo)、整改目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、管理目標(biāo),全面深入開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,加強(qiáng)內(nèi)控管理,準(zhǔn)確市場(chǎng)定位,抓好區(qū)域重點(diǎn)、客戶重點(diǎn)、業(yè)務(wù)重點(diǎn),落實(shí)計(jì)劃任務(wù)推進(jìn)。同時(shí)求真務(wù)實(shí),以完善客戶營(yíng)銷(xiāo)體系和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)為保障,加速思路轉(zhuǎn)變,以中小型企業(yè)和理財(cái)業(yè)務(wù)拓展為突破,積極推進(jìn)精細(xì)化管理,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展,各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
(一)負(fù)債業(yè)務(wù):12300
其中:對(duì)公存款:10000
儲(chǔ)蓄存款23000
(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)3500
(二)中間業(yè)務(wù) 190
(三)代客理財(cái)業(yè)務(wù)1戶
二、二0__年工作思路、措施
(一)強(qiáng)化存款工作基礎(chǔ)地位,加大存款工作的營(yíng)銷(xiāo)。
1、轉(zhuǎn)變思想,改變思路,準(zhǔn)確市場(chǎng)定位,制定全年計(jì)劃。以深入開(kāi)展“伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為載體,精心組織,安排部署,作好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)一季度工作開(kāi)門(mén)紅。充分利用“雙節(jié)”,由行長(zhǎng)親自帶隊(duì),做好對(duì)財(cái)政國(guó)庫(kù)處、地質(zhì)局、國(guó)土資源廳、省腫廇醫(yī)院、國(guó)芳、亞歐集團(tuán)公司和客戶回訪工作,以建立更深層合作關(guān)系。
二是加大與財(cái)政非稅收業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸服務(wù),及時(shí)溝通,捕捉信息,做到匯繳單位的及時(shí)匯繳,歸倉(cāng)我行。
三是樹(shù)立員工以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為己任的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),面對(duì)市場(chǎng)、主動(dòng)服務(wù)的職業(yè)意識(shí),借走親訪友、購(gòu)物消費(fèi)擇機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的搶先意識(shí),宣傳農(nóng)行特色,推介農(nóng)行產(chǎn)品。
四是實(shí)行分層營(yíng)銷(xiāo)與系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)相結(jié)合、公司業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)相結(jié)合,客戶部與網(wǎng)點(diǎn)配合等營(yíng)銷(xiāo)方式,改變以前的工作方法,,轉(zhuǎn)變工作職能,不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)理財(cái)師,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良好的工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)化的管理模式來(lái)體現(xiàn)我行的特色服務(wù),以此吸引高端客戶來(lái)我行安家落戶。
2、上下聯(lián)動(dòng),分層營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)手段。
一是進(jìn)一步牢固“抓大拓中不放小”的營(yíng)銷(xiāo)思想,落實(shí) “人人肩上有壓力,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。樹(shù)立以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以利潤(rùn)為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念,鼓勵(lì)員工牢固在做好本職工作的前提下,充分利用各種關(guān)系資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)一步增強(qiáng)以全力拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、努力提高負(fù)債業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、不斷挖掘中間業(yè)務(wù)增收潛力、抓營(yíng)銷(xiāo),拓市場(chǎng)。對(duì)存量客戶和服務(wù)半徑內(nèi)游離于他行的客戶進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底排查,認(rèn)真篩選確定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶,特別對(duì)在他行開(kāi)戶的優(yōu)良客戶,找準(zhǔn)切入點(diǎn),多方公關(guān),奮力挖掘,全力拼搶。借助我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提升結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡異地存取現(xiàn)業(yè)務(wù)、基金、國(guó)債業(yè)務(wù),確保為我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。依據(jù)制定考核辦法,引導(dǎo)全員加大客戶營(yíng)銷(xiāo)的力度。客戶部要及時(shí)將上級(jí)行開(kāi)展的各種專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)和提出的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)措施向全行員工進(jìn)行通報(bào),對(duì)涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和集體及時(shí)向上進(jìn)行推薦。調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分運(yùn)用好分行、營(yíng)業(yè)部、支行的各項(xiàng)激勵(lì)措施,建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制,加大柜員提高柜面營(yíng)銷(xiāo)技巧,業(yè)務(wù)的的辦理速度,最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)全行員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情和潛能,促進(jìn)全行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二是做好客戶的維護(hù)工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。目前我行的一些大客戶如市財(cái)政、國(guó)土資源廳等單位對(duì)我行的存款拉動(dòng)比較大,對(duì)我行造成不可估量的損失。因此,我們客戶部將協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)一是準(zhǔn)確、及時(shí)掌握客戶資金動(dòng)向,找準(zhǔn)突破口,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理派駐網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),做好跟進(jìn)、客戶維護(hù)服務(wù)工作,時(shí)時(shí)處處為客戶著想,量身度做,主動(dòng)為客戶提供高效快捷的服務(wù),滿足客戶多元化的金融需求,拉近與客戶的距離,從而保持大客戶存款的穩(wěn)定性。
三是建立與優(yōu)質(zhì)客戶貼心服務(wù)平臺(tái),針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,利用中山路優(yōu)質(zhì)客戶上線平臺(tái)試點(diǎn)契機(jī),由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立“跟蹤服務(wù)卡”, 開(kāi)展由各網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶 “打一個(gè)電話、推薦一款產(chǎn)品”等活動(dòng),對(duì)十萬(wàn)元以上客戶使客戶切實(shí)感受到農(nóng)行親切周到的服務(wù)。
四是客戶部要配合上級(jí)行做好大堂經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作,要充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的工作主動(dòng)性,對(duì)來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)客戶正確引導(dǎo),耐心細(xì)致的進(jìn)行講解,以此達(dá)到儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
五是客戶部要進(jìn)一步拓展周邊地區(qū)客戶,及時(shí)從各網(wǎng)點(diǎn)掌握50萬(wàn)元以上客戶名單,了解客戶動(dòng)向;主
管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)100萬(wàn)元以上客戶資源,行長(zhǎng)負(fù)責(zé)500萬(wàn)元以上客戶資源, 做到對(duì)客戶的需求各個(gè)層面心中有數(shù)。
3、班子、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo),抓好層層落實(shí)。首先班子成員人均20__萬(wàn)元存款年度任務(wù);部門(mén)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人均不低于1500萬(wàn)元存款的存款任務(wù);對(duì)機(jī)關(guān)及網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員按照200---100萬(wàn)元任務(wù)。員工人均吸收儲(chǔ)蓄存款10萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)戶10戶,企業(yè)網(wǎng)銀開(kāi)戶2戶,營(yíng)銷(xiāo)第三方存管證券開(kāi)戶10戶,一人一輛車(chē)險(xiǎn)、貸記卡3張、借記卡15張,pos商戶1戶;二是確立重點(diǎn)客戶及項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)定位和方向,大力改善客戶結(jié)構(gòu)。全員營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)帳按月張榜公布,及時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)置于全行員工監(jiān)督之下,以此鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。三客戶部門(mén)將定期召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),分析原因,采取得力措施,尋找差距,盡快彌補(bǔ)拖欠的計(jì)劃任務(wù)。對(duì)沒(méi)有按時(shí)完成指標(biāo)任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn),發(fā)送業(yè)務(wù)提示督導(dǎo)函。四是客戶經(jīng)理協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我行現(xiàn)有客戶和有潛力的客戶做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人盡快轉(zhuǎn)換職能,限期做好客戶信息的采集工作,按時(shí)登記《貴賓法人、個(gè)人客戶檔案》,緊緊圍繞既定貴賓客戶,一對(duì)一開(kāi)展貴賓客戶維護(hù)管理。各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)對(duì)5萬(wàn)元以上儲(chǔ)蓄個(gè)人貴賓檔案建立臺(tái)賬及通訊聯(lián)系電話,定期定時(shí)向客戶建議咨詢新產(chǎn)品。并對(duì)5萬(wàn)元--50萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雙線管理,從客戶的產(chǎn)品需求和服務(wù)需求入手,通過(guò)不間斷回訪,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人監(jiān)督客戶經(jīng)理的職責(zé),并填寫(xiě)客戶經(jīng)理的工作日志,客戶經(jīng)理對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)要建立對(duì)儲(chǔ)蓄客戶流失的追查責(zé)任制度。
(二)落實(shí)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
一是繼續(xù)加大資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),不斷完善信貸管理機(jī)制。要更新經(jīng)營(yíng)理念,積極搶占消費(fèi)貸款市場(chǎng)份額,加快個(gè)人消費(fèi)貸款的發(fā)放,改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),要適應(yīng)當(dāng)前國(guó)家發(fā)展的形勢(shì),抓住國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需,擴(kuò)大信貸投放的有利時(shí)機(jī),促進(jìn)貸款的發(fā)放工作。
二是蘭州海鴻房地產(chǎn)的3500萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款投放工作。
三是加大與省腫瘤醫(yī)院在建項(xiàng)目工程的跟進(jìn)工作
四是進(jìn)一步與??灯?chē)經(jīng)銷(xiāo)商深度合作,洽談汽車(chē)按揭貸款、在資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中,在維護(hù)好去年客戶的基礎(chǔ)上。
五是力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年銀行承兌匯票貼現(xiàn)20__萬(wàn)元計(jì)劃目標(biāo)。
六是繼續(xù)做好20__年法人客戶的評(píng)級(jí)授信工作。盡早收集存量法人客戶評(píng)級(jí)資料,按時(shí)上報(bào)評(píng)級(jí)資料,拓展推薦天燃?xì)庥邢薰?、民百集團(tuán)等5戶法人客戶的評(píng)級(jí)授信。
(三)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),加快中間業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。
一是積極辦理票據(jù)貼現(xiàn)和銀行承兌等低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),拓寬收入渠道,徹底扭轉(zhuǎn)我行存貸結(jié)構(gòu)不合理,獲利空間少的局面。要引導(dǎo)員工對(duì)中間業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)同等看待,齊頭發(fā)展,要把對(duì)客戶理財(cái)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)、基金推廣工作辦成我行的一個(gè)亮點(diǎn)。
二是充分發(fā)揮我行銀行卡業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),建立與國(guó)芳百貨公司、民百集團(tuán)股份有限公司的銀行卡收單業(yè)務(wù),同時(shí)由客戶經(jīng)理帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工做到加強(qiáng)對(duì)老pos商戶的維護(hù),另一方面多渠道營(yíng)銷(xiāo)新的pos商戶。爭(zhēng)取銀行卡全年收入200萬(wàn)元,促進(jìn)我行本年中間業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
三是加強(qiáng)網(wǎng)銀、貸記卡等新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),多渠道增加利潤(rùn)來(lái)源。
今年我部將貸記卡等新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)伸向甘肅路橋建設(shè)集團(tuán)有限公路總公司、蘭州市體育局、蘭醫(yī)二院等高等優(yōu)質(zhì)客戶。
四是代客理財(cái)業(yè)務(wù)積極與蘭州海鴻房地產(chǎn)公司聯(lián)系進(jìn)行簽約。
五是加大對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。1、采取多樣化形式與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;年初分別與人壽、人民、泰康等六家保險(xiǎn)公司鑒訂合作協(xié)議書(shū) 2、正面激勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)到位,使員工意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù),激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。3、采取行之有效的措施,加強(qiáng)對(duì)員工各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的培訓(xùn)。用“總有一款適合您”的培訓(xùn)模式來(lái)加大對(duì)柜面營(yíng)銷(xiāo)技巧,提高服務(wù)技能。4、建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售臺(tái)帳,時(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售信息。
六是繼續(xù)利用20__年股市不斷調(diào)整的機(jī)遇,強(qiáng)化對(duì)基金、三方存管業(yè)務(wù)等理財(cái)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
四是狠抓中間業(yè)務(wù)收入。深入挖掘潛在收入資源,充分固定用活現(xiàn)行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,與證券公司的聯(lián)系,掌握托管存量資金,爭(zhēng)取三方存管業(yè)務(wù)中間手續(xù)費(fèi)的收回力爭(zhēng)20__年確保20萬(wàn)元。 大力發(fā)展特約商戶,年內(nèi)在系統(tǒng)內(nèi)結(jié)算。加快調(diào)整抵(質(zhì))押收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。確保國(guó)際業(yè)務(wù)信用證;鼓勵(lì)員工努力做好保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作,實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)收入20萬(wàn)元,基金手續(xù)費(fèi)收入力爭(zhēng)70萬(wàn)元,;積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售國(guó)債業(yè)務(wù)。;加快發(fā)展銀行卡、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù):要加大在我行開(kāi)戶的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公務(wù)貸記卡發(fā)行力度,力爭(zhēng)做好國(guó)土資源廳核算中心公務(wù)卡的推廣發(fā)行工作。今年把大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、提高網(wǎng)銀結(jié)算量為中間業(yè)務(wù)發(fā)展的新方向;其次,加大特約商戶的拓展力度,既增加中間業(yè)務(wù)收入又提高了員工收入;嚴(yán)格落實(shí)抵押物代包管收費(fèi)等其他收費(fèi),網(wǎng)點(diǎn)柜員可為客戶營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)立證券賬戶,每營(yíng)銷(xiāo)一戶由證券公司向我行支付手續(xù)費(fèi),通過(guò)創(chuàng)新進(jìn)一步拓寬中間業(yè)務(wù)的收入渠道。
(四)加大國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。強(qiáng)化對(duì)蘭州市主要礦產(chǎn)品出口企業(yè)甘肅銳馳礦業(yè)有限公司、中農(nóng)威特生物科技有限公司的營(yíng)銷(xiāo),使我行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)再取得進(jìn)一步進(jìn)展,
(五)強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門(mén)自律監(jiān)管檢查力度,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)健康發(fā)展。
一是進(jìn)一步規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的操作程序,整章建制,明確責(zé)任,以硬措施提高部門(mén)自律監(jiān)管能力,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。
二是繼續(xù)嚴(yán)格履行自律監(jiān)管工作,認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和自律監(jiān)管的雙重職能,抓
住落實(shí)規(guī)章制度關(guān)鍵環(huán)節(jié)客戶部在內(nèi)控管理方面主要針對(duì)近兩年各上級(jí)部門(mén)及本部門(mén)監(jiān)管檢查中的存在問(wèn)題進(jìn)行一次全面整改。以主管行長(zhǎng)客戶部經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理建立客戶檔案自查工作小組,對(duì)8戶法人客戶的資料審查及641戶個(gè)人客戶全部自查,規(guī)范客戶檔案資料。
三嚴(yán)格規(guī)范貸款事后監(jiān)督管理,按期分析資產(chǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況。加大對(duì)客戶實(shí)地回訪,實(shí)行資金使用調(diào)查報(bào)告制度。及時(shí)向主管行長(zhǎng)及行領(lǐng)導(dǎo)定期匯報(bào),以防控風(fēng)險(xiǎn)為主線。
四是及時(shí)組織部門(mén)自律監(jiān)管部門(mén)履行再監(jiān)督的大檢查,通過(guò)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),及時(shí)化解業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)對(duì)各類(lèi)檢查的問(wèn)題要求限期整改,對(duì)未落實(shí)整改的責(zé)任人提出相應(yīng)處理意見(jiàn)提交人事部門(mén),以達(dá)到落實(shí)整改目標(biāo),做到防患于未然。
五是建立整改機(jī)制。通過(guò)查找風(fēng)險(xiǎn)隱患,強(qiáng)化內(nèi)控制度監(jiān)督執(zhí)行、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范員工行為和穩(wěn)定員工思想的后續(xù)監(jiān)督,建立整改機(jī)制,做到檢查處理到位、責(zé)任追究到位、問(wèn)題整改到位,建立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
作為網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人,我明白自己肩上的擔(dān)子有多重。萬(wàn)丈高樓平地起,一切都是從基礎(chǔ)開(kāi)始。我也是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人,我認(rèn)為一個(gè)人如果不學(xué)習(xí),不追求進(jìn)步,那他就會(huì)固步自封,停滯不前,會(huì)被這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代所拋棄。為此,我常常在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),向身邊的同事請(qǐng)教問(wèn)題,不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。我也經(jīng)常利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的金融知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)管理知識(shí)以及客戶營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)技術(shù),了解相關(guān)的法律法規(guī),做到讀懂、讀透,并將這些知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中,提高自己的綜合素質(zhì)以及工作能力。隨著這些年工作的歷練與不斷的自主學(xué)習(xí),我的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)日漸豐富,理論知識(shí)也日漸扎實(shí)。
二、狠抓網(wǎng)點(diǎn)管理,注重建設(shè)人才隊(duì)伍
“不以規(guī)矩不成方圓”,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)離不了好的規(guī)章制度做保障。個(gè)人的力量是渺小的,如何發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)的力量,促進(jìn)我網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步向前,這是我急需解決的問(wèn)題。因此,我平時(shí)注重抓好員工隊(duì)伍工作,牢固確立“以人為本”的管理理念,要求員工做到的,自己首先做到,同時(shí)完善績(jī)效考核制度,通過(guò)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,提高員工積極工作的熱情,以率先垂范和自己非權(quán)力的影響力、親和力,使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,盡自己的責(zé)任把網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作搞好。
三、工作突出,業(yè)績(jī)斐然
作為一名負(fù)責(zé)人,上要不負(fù)組織的重托,下要不負(fù)職工的期望,最關(guān)鍵的是要把業(yè)務(wù)搞上去,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)農(nóng)行健康持續(xù)發(fā)展。為此,我?guī)ьI(lǐng)全網(wǎng)點(diǎn)的工作人員積極開(kāi)拓進(jìn)取,以留住老客戶,開(kāi)發(fā)新客戶為客戶營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo),不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,適應(yīng)市場(chǎng)的需求,擴(kuò)大我行的網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究,加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè),做好電力供需平衡;二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng),引導(dǎo)電能消費(fèi),促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。
經(jīng)過(guò)200*年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上,尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年上半年,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專(zhuān)人對(duì)錢(qián)箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
根據(jù)這一激勵(lì)政策激發(fā)了各商的積極性、從而打開(kāi)了新局面,到2007年12月在全局廣大職工的共同努力下建立了分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、超額完成了銷(xiāo)售計(jì)劃,因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會(huì)也得到認(rèn)可,農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在xx縣農(nóng)資市場(chǎng)占有了一席之地,然而在工作中出現(xiàn)了管理人員不足、配送車(chē)輛跟不上等很多售后服務(wù)問(wèn)題。
二、為了盡量減少諸多后續(xù)問(wèn)題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家商、我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人,但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)、并且先期投資15萬(wàn)元以上。于是2007年8月份和xx網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了為期五年總合同,為了更好地開(kāi)展農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局領(lǐng)導(dǎo)支持下,依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑?7年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證。面對(duì)市場(chǎng)激勵(lì)的竟?fàn)帯⑽锪鞴芾韱T扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),2008年我局重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo),大陸槽全鄉(xiāng)購(gòu)買(mǎi)了40噸新都化工的硫酸鉀型肥料施退耕還林、效果非常明顯,但由于受5.12地震的影響新進(jìn)貨70噸保得生物有機(jī)肥未趕上退耕還林施肥時(shí)節(jié)、積壓至今。
2009年我局分銷(xiāo)任務(wù)異常堅(jiān)決,根據(jù)州局下達(dá)160噸的農(nóng)資分銷(xiāo)計(jì)劃,我局高度重視、已向分管縣領(lǐng)導(dǎo)作了專(zhuān)題匯報(bào),請(qǐng)求支持、并多次招開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)義,圍繞這一業(yè)務(wù)是當(dāng)前首要任務(wù)和本著農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)為長(zhǎng)期良性發(fā)展的工作思路,進(jìn)行了早安排、早部署。主要從幾個(gè)方面入手;
1、繼續(xù)建立和維護(hù)加盟店及分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
2、下達(dá)分銷(xiāo)計(jì)劃到各支局所及班組。
3、發(fā)動(dòng)各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷(xiāo)。
4、找準(zhǔn)目標(biāo)大客戶進(jìn)行公關(guān)營(yíng)銷(xiāo);特別是退耕還林、蠶桑等。
5、加強(qiáng)職工農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)和宣傳力度。
三、存在和面臨的問(wèn)題
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒(méi)有車(chē)輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
一、20xx年3月州局召開(kāi)全州農(nóng)資分銷(xiāo)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、我局高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)就如何來(lái)開(kāi)展農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行分行、隨后廣泛深入宣傳并制定了提高商積極性的激勵(lì)政策,主要包括以下方面:
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
根據(jù)這一激勵(lì)政策激發(fā)了各商的積極性、從而打開(kāi)了新局面,到20xx年12月在全局廣大職工的共同努力下建立了分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、超額完成了銷(xiāo)售計(jì)劃,因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會(huì)也得到認(rèn)可,農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在xx縣農(nóng)資市場(chǎng)占有了一席之地,然而在工作中出現(xiàn)了管理人員不足、配送車(chē)輛跟不上等很多售后服務(wù)問(wèn)題。
二、 為了盡量減少諸多后續(xù)問(wèn)題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家商、我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人,但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)、并且先期投資15萬(wàn)元以上。于是20xx年8月份和xx網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了為期五年總合同,為了更好地開(kāi)展農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局領(lǐng)導(dǎo)支持下,依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑?7年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證。面對(duì)市場(chǎng)激勵(lì)的竟?fàn)帯⑽锪鞴芾韱T扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),20xx年我局重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo),大陸槽全鄉(xiāng)購(gòu)買(mǎi)了40噸新都化工的硫酸鉀型肥料施退耕還林、效果非常明顯,但由于受5.12地震的影響新進(jìn)貨70噸保得生物有機(jī)肥未趕上退耕還林施肥時(shí)節(jié)、積壓至今。
20xx年我局分銷(xiāo)任務(wù)異常堅(jiān)決,根據(jù)州局下達(dá)160噸的農(nóng)資分銷(xiāo)計(jì)劃,我局高度重視、已向分管縣領(lǐng)導(dǎo)作了專(zhuān)題匯報(bào),請(qǐng)求支持、并多次招開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)義,圍繞這一業(yè)務(wù)是當(dāng)前首要任務(wù)和本著農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)為長(zhǎng)期良性發(fā)展的工作思路,進(jìn)行了早安排、早部署。主要從幾個(gè)方面入手;
1、繼續(xù)建立和維護(hù)加盟店及分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
2、下達(dá)分銷(xiāo)計(jì)劃到各支局所及班組。
3、發(fā)動(dòng)各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷(xiāo)。
4、找準(zhǔn)目標(biāo)大客戶進(jìn)行公關(guān)營(yíng)銷(xiāo);特別是退耕還林、蠶桑等。
5、加強(qiáng)職工農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)和宣傳力度。
三、存在和面臨的問(wèn)題
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒(méi)有車(chē)輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
根據(jù)這一激勵(lì)政策激發(fā)了各商的積極性、從而打開(kāi)了新局面,到年12月在全局廣大職工的共同努力下建立了分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、超額完成了銷(xiāo)售計(jì)劃,因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會(huì)也得到認(rèn)可,農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)在縣農(nóng)資市場(chǎng)占有了一席之地,然而在工作中出現(xiàn)了管理人員不足、配送車(chē)輛跟不上等很多售后服務(wù)問(wèn)題。
二、為了盡量減少諸多后續(xù)問(wèn)題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家商、我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人,但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)、并且先期投資15萬(wàn)元以上。于是年8月份和網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了為期五年總合同,為了更好地開(kāi)展農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局領(lǐng)導(dǎo)支持下,依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑?7年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證。面對(duì)市場(chǎng)激勵(lì)的竟?fàn)?、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),年我局重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo),大陸槽全鄉(xiāng)購(gòu)買(mǎi)了40噸新都化工的硫酸鉀型肥料施退耕還林、效果非常明顯,但由于受5.12地震的影響新進(jìn)貨70噸保得生物有機(jī)肥未趕上退耕還林施肥時(shí)節(jié)、積壓至今。
年我局分銷(xiāo)任務(wù)異常堅(jiān)決,根據(jù)州局下達(dá)160噸的農(nóng)資分銷(xiāo)計(jì)劃,我局高度重視、已向分管縣領(lǐng)導(dǎo)作了專(zhuān)題匯報(bào),請(qǐng)求支持、并多次招開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)義,圍繞這一業(yè)務(wù)是當(dāng)前首要任務(wù)和本著農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)為長(zhǎng)期良性發(fā)展的工作思路,進(jìn)行了早安排、早部署。主要從幾個(gè)方面入手;
1、繼續(xù)建立和維護(hù)加盟店及分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
2、下達(dá)分銷(xiāo)計(jì)劃到各支局所及班組。
3、發(fā)動(dòng)各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷(xiāo)。
4、找準(zhǔn)目標(biāo)大客戶進(jìn)行公關(guān)營(yíng)銷(xiāo);特別是退耕還林、蠶桑等。
5、加強(qiáng)職工農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)和宣傳力度。
三、存在和面臨的問(wèn)題
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒(méi)有車(chē)輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),x月份一個(gè)200x年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門(mén)為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。