導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇招商工作年終工作總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、本年度域外資金任務(wù)目標(biāo)完成情況

__年市里下達(dá)我縣的招商引資任務(wù)為：引進(jìn)域外資金__億元人民幣；引進(jìn)人才_(tái)_人；引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目33個(gè)。__年全縣共引進(jìn)域外資金到位__億元人民幣；引進(jìn)人才414人；引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目33個(gè)；

二、招商引資工作開(kāi)展情況

截至目前，全縣共謀劃111個(gè)招商項(xiàng)目，涉及古城風(fēng)貌恢復(fù)、農(nóng)業(yè)觀光旅游、板材家具、紡織服裝、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，重點(diǎn)推出各類(lèi)招商項(xiàng)目43個(gè)。目前全縣在談項(xiàng)目28個(gè)，總投資240億元，其中重點(diǎn)在談項(xiàng)目5個(gè)，總投資__億元，簽約項(xiàng)目2個(gè)，總投資120億元。

（一）重點(diǎn)在談項(xiàng)目情況

1.古城風(fēng)貌恢復(fù)類(lèi)項(xiàng)目：

中國(guó)建筑股份有限公司擬在我縣投資修建古城風(fēng)貌恢復(fù)類(lèi)項(xiàng)目，共包括三個(gè)項(xiàng)目，總投資__*億元。一是隆興寺修繕、古城墻修復(fù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資__億元；二是西城門(mén)修復(fù)及周邊環(huán)境整治項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資2.5億元；三是周漢河整治項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資2.2億元。

2.商貿(mào)流通類(lèi)項(xiàng)目

香港旭日集團(tuán)擬在我縣建設(shè)真維斯華北區(qū)物流及加工中心項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資4億元，項(xiàng)目建成后，將成為真維斯華北區(qū)的貨品倉(cāng)儲(chǔ)和物流中心，該項(xiàng)目經(jīng)雙方多次洽談，目前正在就具體問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步磋商。

3.現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)類(lèi)項(xiàng)目

__虎網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司、河北眾誠(chéng)集團(tuán)、聯(lián)想*數(shù)碼有限公司擬在我縣建設(shè)__電商谷一期項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資40億元，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括建設(shè)中國(guó)電子商務(wù)示范基地、河北省電商產(chǎn)業(yè)管理中心、河北省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、河北省電商產(chǎn)業(yè)研究與應(yīng)用中心、河北省電商產(chǎn)業(yè)孵化基地，該項(xiàng)目正在積極洽談中。

(二)簽約項(xiàng)目情況

1.中國(guó)服裝集團(tuán)公司擬在我縣投資建設(shè)中國(guó)·正定服裝文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資100億元，是一個(gè)集區(qū)域總部基地、時(shí)尚展示交易中心、服裝定制體驗(yàn)中心、時(shí)尚工廠直銷(xiāo)店、服裝時(shí)尚演藝、品牌設(shè)計(jì)孵化轉(zhuǎn)移中心、公共服務(wù)、休閑娛樂(lè)功能為一體的綜合性園區(qū)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)雙方多次磋商和反復(fù)考察，該項(xiàng)目已經(jīng)簽署框架協(xié)議，項(xiàng)目具體實(shí)施細(xì)節(jié)正在進(jìn)一步洽談中。

2.浙江傳化集團(tuán)擬在我縣投資建設(shè)石家莊傳化公路港物流項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資18億元，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括建設(shè)運(yùn)營(yíng)物流信息交易中心、運(yùn)輸中心、專(zhuān)線快運(yùn)中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、配套服務(wù)中心，目前該項(xiàng)目已經(jīng)簽署框架協(xié)議，項(xiàng)目具體實(shí)施細(xì)節(jié)正在進(jìn)一步洽談中。

三、主要做法

(一)建立健全招商引資工作機(jī)制。

一是建立招商引資工作機(jī)制。組織引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)及縣直有關(guān)部門(mén)抽調(diào)精干力量，成立了投資招商服務(wù)中心，努力造就一支復(fù)合型、高素質(zhì)投資招商專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，明確工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)。

二是完善政策激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合我縣實(shí)際，牽頭會(huì)同有關(guān)部門(mén)修訂和完善了《__縣招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《__縣招商引資考核辦法》，已上報(bào)縣政府；牽頭制定了《關(guān)于鼓勵(lì)投資河北正定現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和__縣商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的實(shí)施意見(jiàn)》，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各個(gè)層面投資兩個(gè)省級(jí)園區(qū)的積極性，廣泛開(kāi)展招商引資工作。

三是實(shí)行招商引資目標(biāo)管理責(zé)任制。根據(jù)今年市下達(dá)我縣招商引資任務(wù)目標(biāo)，詳細(xì)進(jìn)行任務(wù)分解，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)及縣直有關(guān)部門(mén)在全年招商引資工作中的任務(wù)目標(biāo)，形成重激勵(lì)、硬約束、嚴(yán)考核的招商工作目標(biāo)管理責(zé)任機(jī)制。

（二）立足資源優(yōu)勢(shì)，做好招商資料收集、整理和包裝。

一是充實(shí)完善項(xiàng)目庫(kù)。去年年初，我局下發(fā)了《__縣人民政府辦公室 關(guān)于謀劃上報(bào)__年重點(diǎn)招商工作的通知》，對(duì)上報(bào)的上百個(gè)項(xiàng)目按照科學(xué)謀劃、合理定位的原則進(jìn)行認(rèn)真梳理，最終篩選、整理了98個(gè)項(xiàng)目加入項(xiàng)目庫(kù)，并重點(diǎn)包裝了其中的43個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)一步充實(shí)完善了我縣招商項(xiàng)目庫(kù)，為開(kāi)展招商引資工作，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二是精心編印宣傳資料。按照“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的原則，精心編印正定投資招商指南——《魅力__，投資促進(jìn)》宣傳畫(huà)冊(cè)，策劃多媒體宣傳資料，多渠道宣傳、推介我縣的投資潛力和優(yōu)勢(shì)，把一個(gè)嶄新的正定介紹給廣大客商，有效促進(jìn)了國(guó)內(nèi)外投資者對(duì)正定的關(guān)注和了解。

（三）創(chuàng)新招商方式，積極拓寬招商渠道。

一是堅(jiān)持常態(tài)化、專(zhuān)業(yè)化招商機(jī)制。積極組織參加各類(lèi)大型經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，通過(guò)4.26正博會(huì)、5.18廊坊經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等平臺(tái)，充分宣傳、推介我縣資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和投資環(huán)境，把 企業(yè)推向招商引資、項(xiàng)目洽談第一線。

二是積極搭建招商信息平臺(tái)。編印《招商動(dòng)態(tài)》工作簡(jiǎn)報(bào)，以項(xiàng)目信息、招商舉措、工作進(jìn)展、項(xiàng)目跟蹤等為主要內(nèi)容，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門(mén)、各園區(qū)開(kāi)展招商工作情況及時(shí)上報(bào)縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，積極與宣傳部門(mén)溝通，在縣電視臺(tái)開(kāi)辦“大招商、招大商、促發(fā)展”欄目，多角度、多形式、多層次地宣傳報(bào)道各單位招商引資的新舉措、新模式，追蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，努力營(yíng)造出抓發(fā)展、抓招商、上項(xiàng)目的濃厚氛圍。

三是組織召開(kāi)招商引資專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)。邀請(qǐng)省市投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)、各園區(qū)管委會(huì)主管領(lǐng)導(dǎo)及招商工作的具體負(fù)責(zé)人，圍繞當(dāng)前招商工作面臨的新形勢(shì)、如何做好招商引資工作以及涉外禮儀等要點(diǎn)，結(jié)合多年來(lái)招商工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和多個(gè)案例進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了我縣一線專(zhuān)業(yè)招商人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

四是實(shí)行招商工作“月調(diào)度”。堅(jiān)持每月召開(kāi)一次招商引資工作調(diào)度會(huì)議，及時(shí)掌握和追蹤全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)及園區(qū)的招商工作及項(xiàng)目謀劃，在談、簽約項(xiàng)目的進(jìn)展情況，研究、解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，確保招商項(xiàng)目引得進(jìn)、留得住、有發(fā)展。

（四）注重實(shí)效，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能，加強(qiáng)與各職能部門(mén)、項(xiàng)目單位的聯(lián)系溝通，幫助企業(yè)解決政策、投融資渠道、跑辦手續(xù)等難題，保障招商引資項(xiàng)目快速建設(shè)。

二是堅(jiān)持“一線服務(wù)”，抽調(diào)業(yè)務(wù)精通、熟悉政策、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干到企業(yè)服務(wù)，積極協(xié)助圓夢(mèng)制衣、力神鍛壓、正陽(yáng)化學(xué)建材等企業(yè)尋找合作伙伴，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助兄弟伊蘭、新泰特種油、曾氏門(mén)業(yè)、瑞定塑料編織等項(xiàng)目單位辦理開(kāi)工前各項(xiàng)手續(xù)，協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)鞏固招商引資成果。

三是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目的督辦和落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難采取一事一議、特事特辦的原則，報(bào)請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。

四、下一步工作謀劃

__年，我局將按照省、市、縣要求，緊緊圍繞正定古城風(fēng)貌恢復(fù)和園區(qū)建設(shè)開(kāi)展招商活動(dòng)。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（一）突出工作重點(diǎn)，做實(shí)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)招商。

把項(xiàng)目建設(shè)作為招商引資工作的基礎(chǔ)和重要抓手，立足我縣資源、區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，牢牢抓住省、市實(shí)施古城文物保護(hù)“十大工程”機(jī)遇，緊緊圍繞事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，積極研究對(duì)接，科學(xué)分析論證，精心策劃包裝一批發(fā)展層次高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、互補(bǔ)性強(qiáng)的項(xiàng)目，調(diào)整充實(shí)招商引資項(xiàng)目庫(kù)，做好招商項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，夯實(shí)招商引資工作基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新工作思路，內(nèi)引外聯(lián)，定向招商。

不斷探索招商引資新方式，進(jìn)一步擴(kuò)大招商領(lǐng)域和范圍，加大工作力度，提高招商引資工作成效。積極走出去開(kāi)展上門(mén)招商，有目的、有計(jì)劃地組織專(zhuān)門(mén)力量到浙江、廣東、福建、北京、天津以及與我縣產(chǎn)業(yè)相符的百?gòu)?qiáng)縣市開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專(zhuān)題招商洽談活動(dòng)，同時(shí)積極聯(lián)絡(luò)對(duì)接對(duì)象，尤其是聯(lián)絡(luò)百?gòu)?qiáng)縣內(nèi)與我縣行業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的企業(yè)，指定專(zhuān)人聯(lián)絡(luò)，適時(shí)登門(mén)拜訪，尋求合作商機(jī)。

（三）依托招商節(jié)會(huì)，擴(kuò)大開(kāi)放，高效招商。

篇2

我于2018年11月正式在東門(mén)支行上崗低柜客戶經(jīng)理，至2019年8月轉(zhuǎn)崗貴賓客戶經(jīng)理，共十個(gè)月。從2019年9月至2019年12月，擔(dān)任東門(mén)支行貴賓客戶經(jīng)理，共四個(gè)月。除了本職工作外，還分別擔(dān)任本網(wǎng)點(diǎn)信用卡，黃金，個(gè)貸聯(lián)動(dòng)以及基金推動(dòng)人。這一年中，我關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)考核，緊盯個(gè)人kpi，力求為網(wǎng)點(diǎn)多做貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我業(yè)績(jī)的體現(xiàn)。作為低柜期間，為網(wǎng)點(diǎn)大量輸送高價(jià)值的金葵花客戶，維護(hù)好金普卡客戶，做好資產(chǎn)鎖定和提升，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)加大與廳堂同事的聯(lián)動(dòng)，提高東門(mén)支行信用卡業(yè)績(jī)的排名，攔截潛力金葵花客戶。作為貴賓客戶經(jīng)理期間，完成與老客戶經(jīng)理的工作交接，盡力在最短時(shí)間內(nèi)熟悉客戶，做好服務(wù)的同時(shí)，提高資產(chǎn)配置比例，深度kyc客戶，力求完成低柜到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。作為各項(xiàng)指標(biāo)的推動(dòng)人，緊盯機(jī)構(gòu)考核業(yè)績(jī)，第一時(shí)間分解任務(wù)，傳達(dá)總分行指示，聯(lián)動(dòng)各不同條線，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)指標(biāo)。

2.各項(xiàng)工作主要業(yè)績(jī)

·低柜客戶經(jīng)理：從1月到7月，完成金葵花輸送88戶，金卡輸送29戶，期繳保險(xiǎn)11件，位列分行kpi考核第7名

·貴賓客戶經(jīng)理：從9月開(kāi)始正式進(jìn)入貴賓客戶經(jīng)理的考核。作為新客戶經(jīng)理，主要在穩(wěn)定客群，鎖定新提升客戶，挽回流失客戶，儲(chǔ)備明年可提升鉆石和私行客戶。同時(shí)針對(duì)中收和aum任務(wù)，做好基金和保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，積極盤(pán)點(diǎn)客戶境外資產(chǎn)，吸引客戶境內(nèi)外行外資金。與私行客戶經(jīng)理做好聯(lián)動(dòng)，維護(hù)好東門(mén)的踏空私鉆客戶，做好高端客戶的服務(wù)和資金鎖定。

·信用卡聯(lián)絡(luò)人：從1月到6月，擔(dān)任東門(mén)支行的信用卡聯(lián)絡(luò)人，積極面對(duì)分行下放的任務(wù)指標(biāo)，主動(dòng)在大堂營(yíng)銷(xiāo)信用卡，同時(shí)利用個(gè)人資源，找到穩(wěn)定的團(tuán)辦線索，每個(gè)月為東門(mén)支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來(lái)源，成功使東門(mén)支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升。

·個(gè)貸聯(lián)絡(luò)人：與個(gè)貸部緊密聯(lián)系，雙方積極學(xué)習(xí)對(duì)方部門(mén)的產(chǎn)品信息，與個(gè)貸部門(mén)對(duì)接人積極溝通，為客戶提供多方面的服務(wù)，給理財(cái)客戶提供貸款咨詢，同時(shí)也為貸款客戶提供理財(cái)產(chǎn)品信息。兩個(gè)部門(mén)增進(jìn)聯(lián)系，積極聯(lián)合面訪客戶，深度挖掘客戶需求。截止到12月初，東門(mén)支行436戶閃電貸目標(biāo)已完成411戶，完成率95%，個(gè)貸轉(zhuǎn)介年度目標(biāo)36戶，已完成30戶，完成率84%。

·黃金聯(lián)絡(luò)人：積極跟進(jìn)總分行黃金任務(wù)目標(biāo)和政策，作為總分行和網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人，做好推動(dòng)和紐帶的作用。

3．工作中的提升點(diǎn)

篇3

2011年市外經(jīng)貿(mào)局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展工作，取得了多項(xiàng)喜人的成績(jī)，為我市經(jīng)濟(jì)繁榮做出了貢獻(xiàn)。下面是我們一年來(lái)的工作

二、業(yè)務(wù)工作上：抓住重點(diǎn)、以人為本

1、保障重大活動(dòng)順利進(jìn)行。2011年，我局重大活動(dòng)較多。有全區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“xx·北京行”商務(wù)環(huán)境說(shuō)明暨旅游推介會(huì)、

2、努力提高工作效率。辦公室是局機(jī)關(guān)形象的反映，我在做到以身作則，樹(shù)立自身良好形象的同時(shí)，要求辦公室同志在辦公期時(shí)，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，不準(zhǔn)大聲喧嘩。在接待上門(mén)辦事的企業(yè)人員時(shí)，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來(lái)訪人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵。

3、爭(zhēng)取處理好集體與個(gè)人利益之間的關(guān)系。服從大局，團(tuán)結(jié)同志，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風(fēng)格，想別人所想，急別人所急。認(rèn)真為企業(yè)辦實(shí)事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計(jì)劃與效果統(tǒng)一，真正樹(shù)立起一名黨員干部的良好形象。

篇4

注重理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神、省十二次黨代會(huì)精神。在工作中把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨代會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)、把智慧和熱情凝聚到黨代會(huì)作出的部署要求上來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨代會(huì)的指導(dǎo)思想、主題主線，了解我省率先實(shí)行基本現(xiàn)代化目標(biāo)內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)了黨代會(huì)對(duì)蘇南提出的目標(biāo)定位和工作要求。學(xué)習(xí)的同時(shí)，把黨代會(huì)精神和當(dāng)前工作緊密結(jié)合，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。通過(guò)明確我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)，推進(jìn)建設(shè)“五個(gè)金壇”內(nèi)容，了解只有牢牢抓住本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)幫助企業(yè)解決問(wèn)題和困難，才能促進(jìn)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，才能完成年度目標(biāo)任務(wù)。

今年以來(lái)，招商引資形勢(shì)發(fā)生了深刻變化，土地指標(biāo)緊張，供需矛盾十分，周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展你追我趕，區(qū)域優(yōu)勢(shì)不分上下，我鎮(zhèn)如何打造宣傳我們核心優(yōu)勢(shì)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，已成為我們招商工作中重中之重。這就要求我們?cè)谡猩坦ぷ髦胁粩嘧⒅貙W(xué)習(xí)先進(jìn)招商辦法和先進(jìn)理念，只有招商理念不斷更新，才能在工作中有成效。本人在工作中，時(shí)時(shí)刻刻做有心人，不斷向經(jīng)驗(yàn)豐富招商工作人員學(xué)習(xí)。進(jìn)一步明確了我鎮(zhèn)吸引外商投資的亮點(diǎn)，引進(jìn)項(xiàng)目的重點(diǎn)，以及園區(qū)建設(shè)的弱點(diǎn)，做到在同客商介紹朱林投資環(huán)境時(shí)有的放矢。大力放大宣傳道口優(yōu)勢(shì)和金西工業(yè)園區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，做到對(duì)環(huán)境有污染的項(xiàng)目和不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目不談，真正把科學(xué)發(fā)展觀理念落實(shí)到招商引資工作中去。

二、把“誠(chéng)信”服務(wù)貫穿到工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)

本著“先交朋友后招商”，把投資商作為自己的朋友，憑著“一諾千金、誠(chéng)信”原則，本著這樣的理念，本人在工作期間，力爭(zhēng)帶著熱情將自己服務(wù)效能放到最好，做到不管什么人，在什么時(shí)間，只要客商有興趣到朱林洽談考察，都認(rèn)真熱情接洽，和招商部門(mén)全體同志一起，真正把友情招商、誠(chéng)信招商落實(shí)到具體行動(dòng)中去，不斷獲得客商好評(píng)，也結(jié)識(shí)一批朋友。

三、在工作中拓寬思路，招商形式有了新的突破

篇5

2010年通過(guò)對(duì)全年招商項(xiàng)目進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，經(jīng)高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子討論，確定了2010年招商引資目標(biāo)任務(wù)：完成招商引資任務(wù)7.5億元，力爭(zhēng)達(dá)到10億元，計(jì)劃全年引進(jìn)項(xiàng)目30個(gè)以上，其中引進(jìn)投資額1億元以上的項(xiàng)目2個(gè)，5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目6個(gè)，儲(chǔ)備招商引資項(xiàng)目15個(gè)，走訪企業(yè)120家。

按照高新區(qū)下達(dá)招商局7.5億元，力爭(zhēng)達(dá)到10億元招商引資任務(wù)，為使目標(biāo)層次化、數(shù)量化，年初對(duì)新建、續(xù)建、擴(kuò)建項(xiàng)目進(jìn)行梳理摸底，確定個(gè)數(shù)，明確投資計(jì)劃，并按照時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的思路對(duì)招商引資任務(wù)進(jìn)行按月分解。上半年任務(wù)完成數(shù)重點(diǎn)放在結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目上，下半年任務(wù)完成數(shù)重點(diǎn)放在新建項(xiàng)目上。截至5月底，根據(jù)梳理共有項(xiàng)目32個(gè)，全年計(jì)劃投資31.3億元，其中新建項(xiàng)目15個(gè)，計(jì)劃投資20億元,續(xù)建項(xiàng)目17個(gè)，計(jì)劃投資15.8億元，上半年完成招商引資合同總額31.3億元（不含已簽約項(xiàng)目），累計(jì)完成到位資金26169萬(wàn)元人民幣，完成招商引資總?cè)蝿?wù)75000萬(wàn)元的34.9%。國(guó)家投資項(xiàng)目1個(gè)，年儲(chǔ)備40億噸天然氣項(xiàng)目，投資總額76億元，計(jì)劃到6月底能按照預(yù)定計(jì)劃完成招商引資任務(wù)。

目前在新簽約項(xiàng)目中已有9家企業(yè)舉行奠基儀式，近日已有10家企業(yè)施工人員已進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，引進(jìn)項(xiàng)目中上億元項(xiàng)目4個(gè)（永成拖拉機(jī)項(xiàng)目、匯源二期項(xiàng)目、益海循環(huán)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目和索斐婭生物科技項(xiàng)目），其中一家世界500強(qiáng)企業(yè)新加坡益海嘉里集團(tuán)投資5億元在園區(qū)內(nèi)建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園。

二、圍繞招商引資中心工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

（一）事先進(jìn)行招商預(yù)算，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目工作任務(wù)完成，我們按上年結(jié)轉(zhuǎn)、新建項(xiàng)目進(jìn)行投資計(jì)劃預(yù)算，對(duì)原有企業(yè)續(xù)建和年未完工項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，通過(guò)走訪摸排和企業(yè)對(duì)接明年共有17個(gè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)到位資金能完成3.5億元；經(jīng)過(guò)對(duì)意向性項(xiàng)目和重點(diǎn)跟蹤47個(gè)項(xiàng)目梳理，初步確定15個(gè)項(xiàng)目，合同總額20億元，預(yù)計(jì)完成到位資金5.4億元。鑒于此，以上計(jì)劃項(xiàng)目能預(yù)期開(kāi)工建設(shè)，按照今年的7.5億元，力爭(zhēng)完成10億元的招商引資任務(wù)目標(biāo)可以完成。

（二）及時(shí)更新六級(jí)客戶檔案，強(qiáng)化項(xiàng)目跟蹤

一是對(duì)年各小分隊(duì)外出招商成果進(jìn)匯總，梳理出150家客戶做為跟蹤目標(biāo)，現(xiàn)在根據(jù)跟蹤情況做客戶升級(jí)。

二是梳理出2010年度1—3月要對(duì)接的百?gòu)?qiáng)企業(yè)120家并建立客戶檔案。

三是組織四個(gè)招商小分隊(duì)外出招商，3月下旬高新區(qū)組織了4支招商小分隊(duì)分赴等17個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，走訪企業(yè)102家，新拓展項(xiàng)目70個(gè)。

（三）加大服務(wù)力度，建立項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任制。高新區(qū)圍繞全年動(dòng)工30個(gè)項(xiàng)目，采取項(xiàng)目通知單方式由各部門(mén)限時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)手續(xù)，確保項(xiàng)目按期開(kāi)工當(dāng)年達(dá)產(chǎn)，對(duì)年結(jié)轉(zhuǎn)、擴(kuò)建項(xiàng)目和2010年新建項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛牌負(fù)責(zé)制，由領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)接服務(wù)。力爭(zhēng)使結(jié)轉(zhuǎn)、擴(kuò)建和新建項(xiàng)目開(kāi)工率達(dá)100%，協(xié)議項(xiàng)目履約率達(dá)90%，重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目簽約率達(dá)25%。

（四）夯實(shí)平臺(tái)，做好招商引資基礎(chǔ)工作。根據(jù)已收集整理出六級(jí)客戶檔案，制作項(xiàng)目投資分析方案（含PT文件），同時(shí)制作15個(gè)對(duì)外項(xiàng)目的可行性分析。

（五）“三會(huì)”工作開(kāi)展情況?！拔髑?huì)”簽約項(xiàng)目2個(gè)，即昌吉金海達(dá)食品進(jìn)出口有限公司番茄醬小包裝、杏醬、玉米罐頭加工項(xiàng)目，投資總額4000萬(wàn)元；天津市禹紅建筑防水有限公司投資的800萬(wàn)㎡/年建筑防水材料項(xiàng)目，投資總額6000萬(wàn)元。

（六）做好接待和項(xiàng)目落地手續(xù)的辦理工作。本季度接待50批次的投資商，辦理了7家新建企業(yè)的公司設(shè)立手續(xù)。

（七）除業(yè)務(wù)工作外還積極配合高新區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，參加了高新區(qū)管委會(huì)、黨工委組織的三八節(jié)徒步以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，在各種活動(dòng)中，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、存在的問(wèn)題

（一）個(gè)別工作人員工作主動(dòng)性不強(qiáng)，不善于思考工作。按部就班，說(shuō)一說(shuō)動(dòng)一動(dòng)，總是被動(dòng)接受，缺乏工作熱情。

（二）招商基礎(chǔ)資料工作有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。項(xiàng)目建議書(shū)制作要追求專(zhuān)業(yè)化，才能提高招商的說(shuō)服力和成功率。

（三）辦公設(shè)施沒(méi)有盡快配置，對(duì)工作也有一定影響

三、下一步打算和工作措施

圍繞招商局核心工作，充分發(fā)揮工作人員主觀能動(dòng)性，職責(zé)明確，管理考核機(jī)制逐步健全，基本做到分工不分家，各崗位相互關(guān)聯(lián)，相互協(xié)作形成合力，主要從以下四方面強(qiáng)化招商工作：

（一）建立對(duì)招商人員的考核機(jī)制。制定項(xiàng)目信息檔案表，項(xiàng)目信息跟蹤周報(bào)、客戶洽談?dòng)涗洷?、客戶接待登記表、質(zhì)量目標(biāo)考

評(píng)表、客戶意見(jiàn)反饋表、合同明細(xì)登記表。通過(guò)各類(lèi)考核促進(jìn)招商人員的工作主動(dòng)性。7—11月根據(jù)已確定61家重點(diǎn)跟蹤客戶，強(qiáng)化跟蹤并匯總跟進(jìn)情況。

（二）分解招商引資任務(wù)進(jìn)度，做好項(xiàng)目考核基礎(chǔ)工作。按照時(shí)間進(jìn)度完成下半年招商引資任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有32家新建、上年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目的年度投資計(jì)劃進(jìn)行分解和量化，7-11月完成招商引資任務(wù)46796萬(wàn)元，力爭(zhēng)到年底完成10億元招商引資任務(wù)；

（三）加大協(xié)調(diào)力度，為完成招商引資任務(wù)建立暢通渠道。進(jìn)一步與市招商局、州招商局對(duì)接，了解考核要求和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到開(kāi)發(fā)區(qū)調(diào)研指導(dǎo)。

篇6

局黨組調(diào)整充實(shí)了綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各室負(fù)責(zé)人為成員。并結(jié)合今年情況成立了綜治辦公室，落實(shí)1名兼職人員負(fù)責(zé)。局堅(jiān)持每次召開(kāi)黨員或職工會(huì)議都講維穩(wěn)及安全工作，并隨時(shí)聽(tīng)取各部門(mén)及下屬企業(yè)情況匯報(bào)，及時(shí)研究解決維穩(wěn)工作中的實(shí)際問(wèn)題和具體困難。不定期的召開(kāi)維穩(wěn)工作形勢(shì)分析會(huì)，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

為使綜治工作各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)行維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任制，把維穩(wěn)工作作為考核各部門(mén)績(jī)效的重要指標(biāo)，局黨組與各股(室)及下屬企業(yè)層層簽訂“綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任”，層層分解任務(wù)，量化指標(biāo)，使維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標(biāo)責(zé)任。

二、狠抓工作重點(diǎn)

強(qiáng)化綜治及維穩(wěn)工作的管理。突出重點(diǎn)外來(lái)企業(yè)、重點(diǎn)部位和安全薄弱環(huán)節(jié)，以責(zé)任機(jī)制為核心，全面推行包聯(lián)責(zé)任制。將安全責(zé)任橫向到邊，縱向到底。采取年度、半年考核相結(jié)合的辦法，逗硬獎(jiǎng)懲。

堅(jiān)持矛盾排查和調(diào)查處理相結(jié)合的工作機(jī)制。堅(jiān)持定期排查調(diào)處制、協(xié)調(diào)會(huì)議制、掛牌督辦制、領(lǐng)導(dǎo)包案制和“零”報(bào)告等工作制度，推動(dòng)工作發(fā)展。局黨組隨時(shí)排查矛盾糾紛，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行解決處理。對(duì)和群眾來(lái)訪實(shí)行掛牌督辦、限期辦理、辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)，做到有訪必復(fù)，有件必辦，事事有回音，件件有結(jié)果，今年年共接待來(lái)訪人員1人次，比去年同期下降，真正實(shí)現(xiàn)了糾紛不出單位，一般矛盾糾紛不上交的工作目標(biāo)。

三、落實(shí)維穩(wěn)制度、加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)管理

一是我局制定了《縣招商局維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案》和《縣招商局安全工作應(yīng)急預(yù)案》，從制度上確保維穩(wěn)及安全工作。二是為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工進(jìn)行綜治及維穩(wěn)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，教育管好子女，爭(zhēng)當(dāng)“五好”家庭，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共利益，嚴(yán)禁賭博等方面作出了具體規(guī)定。三是加強(qiáng)了對(duì)各股室人員必須遵守法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)好公共財(cái)物及辦公設(shè)備，促使安全運(yùn)行。四是制定了值班制度，規(guī)定節(jié)假日值班人員必須認(rèn)真值班，做好一切記錄，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時(shí)報(bào)告，堅(jiān)持帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)接處突發(fā)事件，確保一方平安。五是為保證票據(jù)現(xiàn)金的安全，對(duì)財(cái)會(huì)人員提取現(xiàn)金實(shí)行定額取款，還對(duì)財(cái)經(jīng)制度進(jìn)行了規(guī)范。五是加強(qiáng)了消防和安全工作，每天辦公室專(zhuān)人督促各股(室)滅火斷電關(guān)好門(mén)窗，清點(diǎn)帶走貴重財(cái)物。由于管理到位，措施得力，多年來(lái)從未發(fā)生過(guò)任何責(zé)任事故。

篇7

在新的一輪產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移下，招商引資競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，你追我趕，不但要擁有優(yōu)越的資源，更要有創(chuàng)新的理念，才能吸引客商，贏得先機(jī)。鎮(zhèn)黨委、政府提出招商是基礎(chǔ)，項(xiàng)目建設(shè)是抓手，財(cái)稅是目標(biāo)。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，在硬件上，借助郴州創(chuàng)建“兩城”和城中村改造，著力解決好水、電、路“小三通”的配套建設(shè)。先后投資20多萬(wàn)元，在七里洞村高灣組、漁場(chǎng)村潘家灣組等背街小巷新設(shè)路燈64盞，投資30多萬(wàn)元幫助高壁村、梨樹(shù)山村、下湄橋村平整土地320余畝。通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)越資源，引進(jìn)陽(yáng)和房地產(chǎn)公司投資9億元、占地76畝的“郴江新城”項(xiàng)目落戶梨樹(shù)山村堆上組。在軟件上，著力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，建立健全管理制度，制作了以“優(yōu)化環(huán)境、投資理念、招商政策”等為主要內(nèi)容的公示牌30塊，分掛在鎮(zhèn)內(nèi)所有引資企業(yè)，努力打造平安郴江、和諧郴江。

(二)創(chuàng)新招商體制。

實(shí)行政策跟著項(xiàng)目走，即果斷破，靈活租，主動(dòng)賣(mài)。果斷破，就是走破產(chǎn)、收購(gòu)、盤(pán)活之路；靈活租，對(duì)投資100萬(wàn)元以下的工業(yè)企業(yè)，實(shí)行租賃場(chǎng)地、設(shè)備的辦法，一年一簽合同，為大項(xiàng)目引進(jìn)創(chuàng)造條件；主動(dòng)賣(mài)，對(duì)投資500萬(wàn)元以下的企業(yè)，賣(mài)斷原企業(yè)的場(chǎng)地和土地使用權(quán)。通過(guò)政策的引導(dǎo)，今年年初，對(duì)原來(lái)的湘粵水泥廠舊設(shè)備及廠房進(jìn)行整體拍賣(mài)，盤(pán)活土地30余畝，引進(jìn)總投資元的比亞迪汽車(chē)4s店。

(三)創(chuàng)新招商理念。

今年以來(lái)，我們?cè)谡猩汤砟钌嫌行碌耐黄?，變過(guò)去招商僅局限于土地優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，著眼于以媒（體）招商、以利招商、以情招商、以商招商、全民招商等“大招商、招大商”，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、不變臉的招商理念。組織了幾支招商小分隊(duì)，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，通過(guò)多次“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，走出去體現(xiàn)我們的誠(chéng)意，請(qǐng)進(jìn)來(lái)展現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)總投資1.1億元的深圳人人樂(lè)超市落戶郴江鎮(zhèn)三里田村的天潤(rùn)天成商業(yè)廣場(chǎng)；引進(jìn)香港“今天連鎖酒店”投資萬(wàn)元，對(duì)原來(lái)的鎮(zhèn)屬企業(yè)華國(guó)酒店進(jìn)行整體改造升級(jí)，全力打造三星級(jí)酒店。今年7月，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)得知臺(tái)灣客商要來(lái)郴投資辦廠的消息后，高度重視，全力以赴搞好接待，陪同多次考察現(xiàn)場(chǎng)，承諾以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)的環(huán)境為企業(yè)保駕護(hù)航。通過(guò)以誠(chéng)相待，以情招商，使一個(gè)原本只是來(lái)看看，最終決定在郴江鎮(zhèn)高壁村投資600萬(wàn)美元興建一個(gè)電子加工企業(yè)。創(chuàng)新招商工作新理念，郴江鎮(zhèn)招商工作進(jìn)入新時(shí)期。

（四）、存在的問(wèn)題和不足。

篇8

2021年終工作總結(jié)120_年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。透過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的狀況很了解，既能夠招到滿足的商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)到達(dá)自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的用心性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。

“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)_年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

2021年終工作總結(jié)2時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說(shuō)的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作。現(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

一、思想工作方面

本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同教師個(gè)人工作總結(jié)提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

二、教育教學(xué)方面

教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本年度工作仍以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)。通過(guò)教育,讓學(xué)生深切的感受到擁有知識(shí)能夠提高生活和工作的質(zhì)量,使自己成為一個(gè)睿智和有品位的人!本人深切的明白,教育不是灌輸,而是點(diǎn)燃火焰!班級(jí)作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)單位，其管理水平的高低，對(duì)完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用。因而，本人在班級(jí)管理上想盡一切辦法挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力,使每個(gè)基層宣傳思想工作學(xué)生的潛能都能夠得以釋放!

本人一直把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲，一堂課上下來(lái)，感覺(jué)好的話，整整一天，都會(huì)歡欣鼓舞。在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。今年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們?nèi)Ｍ茝V以團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)為主的課堂教學(xué)模式,本人欣喜地加入到改革的行列中，雖有時(shí)還難以改變以自己講課為主的習(xí)慣,但現(xiàn)在慢慢地把課堂還給了學(xué)生，自己只做導(dǎo)演。今后本人要努力研究.多方學(xué)習(xí),摸索出適合自己的高效課堂教學(xué)模式。

三、反思

本學(xué)期，通過(guò)學(xué)校加大對(duì)老師的評(píng)價(jià)力度，本人的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對(duì)自己的工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的定位更加明確。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，調(diào)動(dòng)工作的積極性。做好本職工作，為學(xué)生服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。

反思本學(xué)年來(lái)的工作，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書(shū)籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。

過(guò)去的一年，再次回眸，一路崎嶇，一路泥濘，也許愧對(duì)了家人，但收獲了經(jīng)驗(yàn)，收獲了啟示，收獲了快樂(lè)。在人生的長(zhǎng)河里，許多事情將會(huì)隨著時(shí)間的流逝而慢慢淡忘，但這種獨(dú)特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗(yàn)，去回味，我將堅(jiān)守這份寶貴而又永久的財(cái)富，并將以的熱情投入到今后的工作中去，回報(bào)那些曾經(jīng)給予我無(wú)私幫助的人。我也堅(jiān)信：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我一定不會(huì)辜負(fù)學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。

2021年終工作總結(jié)3我20_年調(diào)入_銀行工作，現(xiàn)任_銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作一年來(lái)，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止_年底，累計(jì)完成貸款合同金額_萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款_萬(wàn)元，已完成并回收的貸款_萬(wàn)元，無(wú)一筆出現(xiàn)不良。對(duì)_銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿腔熱血，抒寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人20_年來(lái)的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

一年來(lái)，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶;以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

二、主要工作

1、建立客戶檔案信息。

我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。

我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。

3、做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。

在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開(kāi)戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)。

為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省分行深入開(kāi)展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開(kāi)展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公開(kāi)信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了_行的“惠農(nóng)卡“順利開(kāi)展。20_年，我累放各項(xiàng)貸款_億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹(shù)立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開(kāi)來(lái)，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹(shù)立了行業(yè)典范。通過(guò)專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒(méi)有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒(méi)有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立集體觀念。

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。

2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。

一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好貸款工作。

在維護(hù)好老客戶的同時(shí)，要挖掘新資源，如_公司、_公司、_公司等在貸款方面找到新的突破口。做好新鵬公司，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、全額保證金的押匯業(yè)務(wù)，以提高存款業(yè)務(wù)。加強(qiáng)_工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時(shí)了解企業(yè)的需求，進(jìn)行全方面的服務(wù)，做到雙贏互利。

2021年終工作總結(jié)4我是__科技學(xué)院的一名大一新生，總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得太快，眨眼間一學(xué)期結(jié)束了。現(xiàn)在還能清楚的記得當(dāng)初__科技學(xué)院的我，懵懵懂懂，但追求進(jìn)步，渴望鍛煉。最終選擇了信工團(tuán)委宣傳部，開(kāi)始了我的新的大學(xué)生活。

團(tuán)委是一個(gè)本著“來(lái)自學(xué)生，服務(wù)學(xué)生”的組織。在一學(xué)期的工作過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，團(tuán)委更是一個(gè)群眾性的組織，它主要依靠學(xué)生獨(dú)立開(kāi)展工作，尤其對(duì)于我們信工系這個(gè)新思維的院系更應(yīng)該如此。

記得唐朝魏征曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“水亦能載舟，亦能覆舟”，所以對(duì)于我們團(tuán)委的人來(lái)說(shuō)，只有全心全意為所有信工系的學(xué)生服務(wù)，代表廣大信工學(xué)生的最更本利益利益，如實(shí)地反映廣大學(xué)生的意愿，真誠(chéng)地與系領(lǐng)導(dǎo)、老師溝通和加強(qiáng)與學(xué)生的的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，并參與信工系學(xué)生的管理，才能夠更好地促進(jìn)我們信工系同學(xué)在德、智、體、美、勞等方面得以全面發(fā)展，我個(gè)人認(rèn)為這是我們團(tuán)委所有成員的圣神的使命和義不容辭的義務(wù)。還有，團(tuán)委要想更好的發(fā)揮自己的作用就需要明確自身職責(zé)，在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，要堅(jiān)持工作務(wù)實(shí)與創(chuàng)新并舉，要堅(jiān)持自身建制的完善。從剛開(kāi)始進(jìn)入團(tuán)委到現(xiàn)在，一路走來(lái)我并不是一路順風(fēng)的，遇到了很多難以想象的困難和險(xiǎn)阻，但是現(xiàn)在想來(lái)，正是那些挫折磨練了我的意志，鍛煉了我的品格。最終，充滿斗志的我，克服了困難，也讓我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)!

從進(jìn)團(tuán)委宣傳部到現(xiàn)在已經(jīng)有一年的時(shí)間了。我覺(jué)得這一年的時(shí)間并沒(méi)有虛度，相反我覺(jué)得過(guò)得很充實(shí)。

總結(jié)這半年來(lái)的工作，宣傳部能夠主動(dòng)自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，部?jī)?nèi)部長(zhǎng)干事相處融洽，工作積極認(rèn)真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認(rèn)真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級(jí)下發(fā)任務(wù)和活動(dòng)展板、院報(bào)質(zhì)量都有所提高，尤其是該部各成員之間的合作意識(shí)，及組織凝聚力都有了進(jìn)一步的規(guī)范?？梢哉f(shuō)過(guò)去的這一學(xué)期，是該部改革創(chuàng)新的一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期?？梢哉f(shuō)經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，宣傳部全體成員成長(zhǎng)進(jìn)步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將團(tuán)委工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。

總之，我們相信，今后宣傳部一定會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，克服不足，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。宣傳部同仁會(huì)用辛勤的汗水創(chuàng)造出美好的文體、文娛環(huán)境，會(huì)本著熱心為同學(xué)服務(wù)的工作態(tài)度，真誠(chéng)負(fù)責(zé)地工作。

在信息工程系團(tuán)總支團(tuán)委這塊鍛煉我，磨練我，激勵(lì)我，成長(zhǎng)我，成熟我的沃土上，我留下了太多的回憶，這其中有苦，也有甜，但更多的還是充實(shí)!非常感謝信工系團(tuán)委給了我這個(gè)可以展示自己，鍛煉自己的平臺(tái)!當(dāng)然，我前進(jìn)的步伐不會(huì)因在團(tuán)委遇到一些挫折、打擊而停止;相反，我會(huì)迎著風(fēng)浪，在波濤洶涌的“大海”里繼續(xù)前行。

2021年終工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為_(kāi)萬(wàn)，其中一_萬(wàn)，_萬(wàn)，其他_萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

_常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，_增長(zhǎng)較快，_相比去年有少量增長(zhǎng);但_銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在_萬(wàn)左右)，_(_以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，_增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如_客戶的_，_客戶的_等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售?a

篇9

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文1一、本年度工作總結(jié)

__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬(wàn)事無(wú)憂德行天下的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法

四、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文2作為一名藥品銷(xiāo)售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。201_年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。

“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為_(kāi)萬(wàn)，其中一_萬(wàn)，_萬(wàn)，其他_萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

_常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，_增長(zhǎng)較快，_相比去年有少量增長(zhǎng);但_銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在_萬(wàn)左右)，_(_以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，_增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如_客戶的_，_客戶的_等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文4轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進(jìn)入_以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文5我作為商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績(jī)非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷(xiāo)售成績(jī)更上一層樓，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。

一、個(gè)人總結(jié)，看清自身能力

我是三個(gè)月前來(lái)到_商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，之前在_商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜、_化妝品公司等等地方都有待過(guò)，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專(zhuān)柜的這段時(shí)間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過(guò)了專(zhuān)柜人員的崗前培訓(xùn)。

二、工作成績(jī)優(yōu)異，名列專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員第一

這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷(xiāo)售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷(xiāo)售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類(lèi)型的化妝品的銷(xiāo)售情況：

1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)3.4萬(wàn)元。

其中賣(mài)的最多的就是乳液。

2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)5.2萬(wàn)元。

其中賣(mài)的最多的就是口紅。

以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不過(guò)我可以感覺(jué)的到，這并不是我的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績(jī)，我已經(jīng)是非常的滿意了。

篇10

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做的原則來(lái)開(kāi)展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就 像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能 夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到 問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

20**年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

在 今年的工作中，以勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找 書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通 過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我 們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

我的發(fā)言完畢，謝謝!

【2】銷(xiāo)售年終總結(jié)

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。

公司安排我在海口最大的**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。 要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

【3】銷(xiāo)售年終總結(jié)

作為一名藥品銷(xiāo)售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20XX年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。