時間:2023-02-05 03:08:42
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中圖分類號:F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)26-0143-03
引言
必勝客是全球最大餐飲集團(tuán)――百勝集團(tuán)旗下的一員,自1990年在北京設(shè)立首家店鋪以來,至2013年7月底,已在中國130多個城市開設(shè)了超過800家連鎖店,員工超過9萬人,而且還在不斷地進(jìn)行新店選址、開業(yè)籌備[1-2]。隨著必勝客在中國的發(fā)展壯大,為了擴(kuò)大市場份額和提高競爭力,必勝客不斷更新市場定位,從“休閑餐飲”、“歡樂餐廳”的定位模式逐漸演變?yōu)樽约邯殑?chuàng)的西餐“全新概念”,又到今天的“pizza and more”,目的就是讓消費者體會到必勝客餐飲的豐富多彩和產(chǎn)品多樣化,滿足消費者的口味需求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,網(wǎng)絡(luò)已成為人們接觸外界的主要窗口。必勝客的目標(biāo)群體是7―30歲的年輕人,而這個年齡段的人更是網(wǎng)絡(luò)的主要運用群體。大家通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息并高效快速地傳播信息,形成群體效仿的效果。必勝客在進(jìn)行新店開業(yè)策劃時,可以創(chuàng)新宣傳方式,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新店開業(yè)宣傳,從而迅速擴(kuò)大新店的知名度,提高產(chǎn)品的銷售額。
一、必勝客新店開業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳的必要性
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2013年12月,我國網(wǎng)民的總數(shù)量已高達(dá)6.18億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,而且一年新增網(wǎng)民的規(guī)模為5 358萬人;同時,中國手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到5億人,全年增加8 009萬人;網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模更是在不斷地壯大,達(dá)到3.02億人,使用率達(dá)到48.9%,相比2012年增長6個百分點。這些數(shù)據(jù)充分說明,在信息化時代網(wǎng)絡(luò)以其時效性和交互性而倍受人們的青睞,融入了人們生活的方方面面。
在競爭越來越激烈的餐飲市場,必勝客新店只有不斷通過出其不意和創(chuàng)新獨特的宣傳方式,才能快速引起消費者關(guān)注和了解的欲望。新店在開業(yè)期間,由于剛剛建立而尚不被顧客知曉,知名度基本為零,因此,需要通過強有力的宣傳活動,形成有效的聲勢。傳統(tǒng)的宣傳方式,如電視宣傳雖然輻射的人群規(guī)模相對較大,但并不能有針對性地輻射到新店商圈內(nèi)的目標(biāo)顧客,并且宣傳費用太高,成本太大;同樣,廣播宣傳輻射的人群也較為有限,并缺乏針對性。而網(wǎng)絡(luò)宣傳則具有影響范圍廣、涉及人群多、作用時間長、使用費用低的優(yōu)勢,同時可以使用網(wǎng)絡(luò)定位功能對必勝客新店商圈內(nèi)消費群體進(jìn)行選擇和引導(dǎo)。
必勝客新店的網(wǎng)絡(luò)宣傳可以針對不同消費者的消費習(xí)慣、愛好,結(jié)合產(chǎn)品的賣點制定針對性的宣傳方案,快速、高效地傳播給廣大的消費者,從而吸引消費者的關(guān)注,提高必勝客新店的知名度和首選度。必勝客新店的網(wǎng)絡(luò)宣傳同時可以突出必勝客的產(chǎn)品和服務(wù)特色,培養(yǎng)和鞏固忠誠顧客,強化必勝客在休閑餐飲市場的競爭優(yōu)勢。此外,必勝客新店可以通過各種網(wǎng)絡(luò)宣傳工具展示新店開業(yè)期間舉行的各種公益性促銷活動,既提高了必勝客品牌的美譽度,在目標(biāo)顧客的心中樹立起良好的企業(yè)形象,也幫助必勝客目標(biāo)顧客形成良好的休閑消費理念,刺激顧客的消費需求,幫助新店占領(lǐng)商圈周邊的市場。
二、網(wǎng)絡(luò)宣傳主要工具分析
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的主要工具有官方網(wǎng)站、微博、微信、QQ、貼吧等形式,下面根據(jù)宣傳工具的特點進(jìn)行一一闡述。
官方網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的主要工具,是一種專用、權(quán)威、公開性質(zhì)的網(wǎng)站。在官方網(wǎng)站上,企業(yè)可以產(chǎn)品的基本信息,樹立品牌獨特的形象,及時更新企業(yè)的新聞,及各個直營店的地址和聯(lián)系方式等,從而讓網(wǎng)民真實迅速地了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài),方便目標(biāo)顧客前去購買和消費。微博是一種人們可以通過互相關(guān)注而分享簡短實時信息的廣播式社交網(wǎng)絡(luò)平臺,具有140個字?jǐn)?shù)的限制。微博具有便捷性,信息的要求較低,操作十分簡單,并且擁有很廣泛的使用人群,信息的傳播數(shù)量具有裂變的效果。微信是一個為用戶提供快速、便捷通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序,微信用戶可以進(jìn)行跨通信運營商、跨手機(jī)系統(tǒng)交流,只需要小部分流量便可快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字。同時,微信也具有分享位置的功能,可以通過共享心情、圖片等吸引附近的人,與其成為好友。對于企業(yè)而言,微信的定位功能更便于企業(yè)抓住目標(biāo)顧客。
QQ是一種人們較早利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和交流的工具,使用人群眾多。通過QQ人們可以分享彼此的心情,操作十分簡單、方便、快捷。QQ還具有對附近人群進(jìn)行定位的功能,同時還增加了吃喝玩樂的操作板塊,幫助消費者了解附近的美食和娛樂設(shè)施。這為必勝客新店開展網(wǎng)絡(luò)宣傳創(chuàng)造了機(jī)會。必勝客新店在開業(yè)期間,可以充分利用QQ上述功能,對周邊的目標(biāo)顧客展開網(wǎng)絡(luò)宣傳。由于QQ使用人群比較廣泛,必勝客新店開業(yè)的相關(guān)信息會被Q友們快速地傳播,從而提高必勝客新店網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。
貼吧通過與各種搜素引擎緊密相結(jié)合,提供了一個網(wǎng)民們可以按照關(guān)鍵詞進(jìn)行溝通、交流的空間。在貼吧上,網(wǎng)民可以表達(dá)自己的心情,分享彼此的愛好,而且可以很快地進(jìn)行大范圍擴(kuò)散,時效性很強。對于企業(yè)來講,貼吧可以起到快速的宣傳的作用,而且能夠正確地抓住目標(biāo)顧客的消費需求,為消費者的興趣而服務(wù);同時,貼吧容易形成眾人效仿的效果。
三、必勝客新店開業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳活動實施方案
參考有關(guān)研究文獻(xiàn)[3-5],并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)主要工具的各種功能和必勝客的現(xiàn)狀,為必勝客策劃了新店開業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳活動實施方案。
(一)活動主題
必勝客帶你暢游網(wǎng)絡(luò)實惠。
(二)活動目的
通過微博、微信、QQ、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺,及時更新和必勝客新店的產(chǎn)品信息,使消費者快速了解到必勝客推出的新產(chǎn)品及最新的促銷方式,以及新店的地址和訂餐方式等信息,從而刺激新店附近人群的消費需求,提高必勝客新店產(chǎn)品的銷售量。同時,也提高必勝客新店的知名度,更大限度挖掘潛在顧客。
(三)活動具體方案
針對必勝客的目標(biāo)顧客,在新店開業(yè)期間,必勝客可以結(jié)合產(chǎn)品的特點、品牌文化等,設(shè)計開展以下新店宣傳促銷活動。
1.微博宣傳
目前,微博已經(jīng)成為大家生活中的一部分,大家在上面發(fā)表對各種事物的看法、觀點等。目前新浪微博的影響力最大,獲得的營銷效果也是無法比擬的。因此,必勝客新店微博宣傳活動策劃方案主要以新浪微博為例。
必勝客新店可以在新浪微博注冊企業(yè)微博,然后申請藍(lán)V認(rèn)證。這個是對企業(yè)真實身份的認(rèn)證,使大家對微博的內(nèi)容表示認(rèn)可和相信,有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的展開。
同時,必勝客新店可以與新店附近的大型超市開展微博相互合作,開發(fā)潛在顧客群。每個超市的微博都會擁有很多附近的客戶作為他們的粉絲。通過微博合作方式,及時將新品上市和促銷活動等資訊在合作微博上,并配以優(yōu)美的文字和美味的食物圖片,從而引起大家的興趣,勾起嘗試的想法,配合和擴(kuò)大新店開業(yè)的宣傳效果。
通過關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)微博的方式,擴(kuò)大必勝客新店在微博上的影響力,提升人氣。還可通過設(shè)置抽取幸運粉絲的環(huán)節(jié),來吸引顧客,具體方法是必勝客新店開業(yè)活動和新品詳情,從這些粉絲中抽取部分幸運粉絲,贈送必勝客的會員卡,代金券或者玩偶、花束等。并且在征得粉絲的同意后,在微博上公布幸運粉絲的名單及禮品清單,以大型的禮品來吸引顧客的注意,提醒他們注意抓住機(jī)會。
2.微信宣傳
首先,必勝客新店需要到微信公眾平臺注冊,名稱注冊為與微博名字相同,并且與微博相互綁定;然后,借此平臺來必勝客新店開業(yè)活動信息,并且在后期的營銷活動中可以長期進(jìn)行利用。雖然投入了一部分精力和時間,但是必勝客新店可以達(dá)到一次投資終身受益的效果。因此,針對微信方面必勝客新店可以采取如下策劃。
在新店開業(yè)前期便營造必勝客品牌的公眾賬號。申請了公眾帳號之后,在設(shè)置頁面對公眾賬號的頭像進(jìn)行更換,更換為必勝客的logo,并在微信用戶信息填寫必勝客新店信息的相關(guān)介紹。新店開業(yè)期間可以開業(yè)的活動內(nèi)容和新店的地理位置和聯(lián)系方式,提高活動的覆蓋人群和新店的知名度。
在推出官方賬號的同時用小號助推加粉。官方的微信名稱與公眾賬號的名稱相同,同時在使用一些其他小號,修改簽名為必勝客新店開業(yè)活動的介紹,然后再開啟微信上附近的人的功能,選擇人群進(jìn)行推廣。當(dāng)粉絲數(shù)達(dá)到500之后,便可以通過申請認(rèn)證,從而更有利于尋找目標(biāo)顧客,建立新店獨特的品牌形象。小號的話,則是方便更快地尋找到消費者,然后推送給大號的粉絲的信息,并且將粉絲引入到大號中,方便今后的管理和統(tǒng)計。
以通過消息點贊、簽到或者在朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的方式來擴(kuò)大消息的轉(zhuǎn)發(fā)量。進(jìn)行以上操作的消費者可以獲得必勝客贈送的必勝客小玩偶或者必勝客代金券等禮品。必勝客需要制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,在店內(nèi)或者超市門口等人流量比較大的地方進(jìn)行張貼或擺放,消費者只需要掃描二維碼并關(guān)注商家公眾賬號即可獲得必勝客提供的一定程度的優(yōu)惠。在此之前,商家必須要提前設(shè)置好被添加的自動回復(fù),同時,在自動回復(fù)中添加上必勝客的新店開業(yè)活動信息,以及獎品等方面的介紹,使消費者后期去不斷地注意這些信息并且經(jīng)常去瀏覽的新信息。
3.QQ宣傳
現(xiàn)在幾乎每個人都有QQ。QQ作為人們溝通交流的主要工具,已經(jīng)成為了各大商家爭先追捧的主要宣傳工具。
首先與QQ平臺進(jìn)行合作。手機(jī)QQ上有一個吃喝玩樂的功能,主要展現(xiàn)的是本地區(qū)的一些銷售美食的店鋪和娛樂場所等。必勝客可以把產(chǎn)品照片、種類、折扣價格、店址、電話等公布出來,供消費者進(jìn)行選擇。這樣,不但可以增加產(chǎn)品銷售量,還可以使消費者了解新店,增加店鋪的熟悉度。
4.貼吧宣傳
各大城市肯定都有必勝客的粉絲組建的關(guān)于必勝客的貼吧,以及喜歡美食的人組建的美食貼吧等等,大家喜歡在上面分享自己吃的美食,對口味進(jìn)行點評,同時會店鋪的地址以及產(chǎn)品信息。貼吧信息的會對店鋪進(jìn)行口碑宣傳,同時會形成效仿效應(yīng),提高店鋪的知名度和美譽度,提升的產(chǎn)品的銷量,以及品牌的偏好度。
必勝客新店首先要注冊一個百度賬戶,以“必勝客新店地址”為名,申請建立必勝客新店的貼吧。在貼吧宣傳,可以運用以下兩種方式。
(1) 貼吧灌水,擴(kuò)大知名度。平時可以以“必勝客新店”的賬戶在各大美食貼吧進(jìn)行跟帖,介紹自己的產(chǎn)品以及新店開業(yè)的折扣、新店開業(yè)活動等內(nèi)容。或者適當(dāng)一些披薩的做法和甜點的做法,引起大家的注意,并且去關(guān)注和了解。
(2)“吧友就餐”,提供消費折扣。由于美食貼吧里有一些很有名氣的美食達(dá)人,在經(jīng)過他們宣傳美食之后,大家會爭先去嘗試,可以形成明星效應(yīng)。必勝客新店便可以邀請他們?nèi)テ穱L必勝客的美食,后期經(jīng)過美食達(dá)人的圖片配合文字,號召吧友去店內(nèi)品嘗;同時,對本吧的“吧友”消費給予以一定折扣。
5.注意事項
(1)必勝客新店在網(wǎng)絡(luò)宣傳的過程中一定要注意不要濫發(fā)帖子,以免引起消費者的反感??梢越Y(jié)合新店開業(yè)的一些公益活動或抽獎活動進(jìn)行宣傳,宣傳頁面一定要色彩豐富,具有吸引力。
(2)注意的信息準(zhǔn)確無誤、按時舉行,堅決打擊假冒信息。
(3)注意針對商圈內(nèi)的顧客,針對其消費習(xí)慣和興趣進(jìn)行信息的。
結(jié)語
在互聯(lián)網(wǎng)時代,商家必須充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)發(fā)展的重要性,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺去加強與消費者的溝通與交流。必勝客新店在開業(yè)期間采用微博、微信、QQ、貼吧等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行開業(yè)促銷宣傳策劃,能夠在較短時間內(nèi)使目標(biāo)顧客快速了解到新店相關(guān)信息,刺激目標(biāo)顧客的消費欲望,提高新店的知名度,增加新店的客流量,提升產(chǎn)品的銷售額。同時,提高必勝客的品牌影響力,擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度,為必勝客新店后期的發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1] 薄楨.必勝客在中國的市場的競爭戰(zhàn)略研究[D].上海:復(fù)旦大學(xué),2009.
[2] 張濤.必勝客在中國營銷戰(zhàn)略制定研究[D].上海:華東理工大學(xué),2010.
在直郵領(lǐng)域,中國郵政其實不是一個陌生的名字。作為中國最大、最重要的直郵營銷服務(wù)提供商,中國郵政一直致力于建設(shè)和培育直郵產(chǎn)業(yè)鏈,將直郵作為發(fā)展的主線。中國郵政開展直郵業(yè)務(wù)有著自己的優(yōu)勢。由于中國郵政擁有覆蓋中國市場最廣泛的名址數(shù)據(jù)庫和投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),所以它在公眾心目中形成了數(shù)據(jù)服務(wù)和投遞能力最強的品牌形象。
眾所周知,安客誠向來以數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)整合營銷技術(shù)見長。對于都在尋找與對方交織點和互補性的兩位巨頭來說,中國郵政和安客誠進(jìn)行合作,最終給出了零售企業(yè)直郵方程式的最優(yōu)解。
中國郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理方向陽表示:“雙方在新店開業(yè)強效推廣方案、單店銷售力提升方案、會員制營銷服務(wù)方案、數(shù)據(jù)庫營銷全流程服務(wù)方案方面展開了合作?!?/p>
“中國郵政與安客誠合作,與以往相比,直郵做法有比較大的差別?!狈较蜿栒f,“之前我們做直郵營銷更多的時候像打獵,以項目為單位,而項目與項目之間缺乏聯(lián)動性和統(tǒng)一的規(guī)劃性?,F(xiàn)在我們可以進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)庫營銷,實行統(tǒng)一管理。”
新店開業(yè)時能否聚集足夠的人氣從而一炮打響是零售企業(yè)重點關(guān)注的問題,也是中國郵政和安客誠合作重點要解決的問題。“我們改變以前新店開業(yè)一次性直投的做法,將宣傳推廣分步驟實施。借助中國郵政精確到戶的樓盤信息,將每一步的營銷目標(biāo)和投遞服務(wù)差異化,如此完整深入的直郵宣傳推廣才符合人的認(rèn)知過程。”方向陽說。
零售行業(yè)的競爭最為激烈,區(qū)域內(nèi)的每一家零售企業(yè)時時刻刻面對爭奪客戶和爭奪客戶錢包的威脅。區(qū)域覆蓋率數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確反映區(qū)域內(nèi)的競爭格局,這是零售企業(yè)制定競爭策略的必要前提。
為了幫助零售企業(yè)維護(hù)老客戶,中國郵政和安客誠提出,通過以會員為樣本的數(shù)據(jù)分析幫助門店找出周邊強勢小區(qū),以及按客單價和品類數(shù)據(jù)劃分各級小區(qū)。“門店可以根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行差異化的無名址和半名址投放,以此作為對有名址會員投放的補充?!卑部驼\大中華銷售副總裁孔宇說。
從發(fā)展的角度看,會員制仍然是零售企業(yè)必然的選擇?;谶@一點,中國郵政和安客誠為零售企業(yè)提出了全新的會員忠誠度營銷方案??子钫f:“通過對現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)管理,能夠有效地進(jìn)行多維度客戶細(xì)分,深入了解細(xì)分人群的差異化需求,進(jìn)而制訂差異化營銷方案,最終提高營銷方案的有效率和準(zhǔn)確性?!?/p>
孔宇解釋說:“之所以是多維度,因為中國郵政擁有不同的數(shù)據(jù)庫,我們在篩選的時候會把不同的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交叉,最后形成數(shù)據(jù)的篩選結(jié)果。通過多維度的客戶價值評估體系動態(tài)地對客戶的價值和潛力進(jìn)行評估,將有限的營銷資源分配至投入產(chǎn)出比最高的客戶群體。結(jié)合客戶特征分析和購買行為分析,找出客戶對不同品類商品的關(guān)注度和需求程度,制定相關(guān)的策略實現(xiàn)交叉銷售和升級銷售,實現(xiàn)客戶價值最大化?!?/p>
“另外,中國郵政在投遞方式和流程上正在逐步與商業(yè)化服務(wù)需求對接。通過優(yōu)化作業(yè)流程,建立了大客戶綠色通道,從而大大提高對批量郵件的快速處理能力和投遞質(zhì)量。中國郵政還針對投遞流程建立了立體、全方位的監(jiān)控系統(tǒng),把各環(huán)節(jié)、各節(jié)點的情況更快、更透明地向零售客戶呈現(xiàn)?!狈较蜿栒f。
在直郵領(lǐng)域,中國郵政其實不是一個陌生的名字。作為中國最大、最重要的直郵營銷服務(wù)提供商,中國郵政一直致力于建設(shè)和培育直郵產(chǎn)業(yè)鏈,將直郵作為發(fā)展的主線。中國郵政開展直郵業(yè)務(wù)有著自己的優(yōu)勢。由于中國郵政擁有覆蓋中國市場最廣泛的名址數(shù)據(jù)庫和投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),所以它在公眾心目中形成了數(shù)據(jù)服務(wù)和投遞能力最強的品牌形象。
眾所周知,安客誠向來以數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)整合營銷技術(shù)見長。對于都在尋找與對方交織點和互補性的兩位巨頭來說,中國郵政和安客誠進(jìn)行合作,最終給出了零售企業(yè)直郵方程式的最優(yōu)解。
中國郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理方向陽表示:“雙方在新店開業(yè)強效推廣方案、單店銷售力提升方案、會員制營銷服務(wù)方案、數(shù)據(jù)庫營銷全流程服務(wù)方案方面展開了合作?!?/p>
“中國郵政與安客誠合作,與以往相比,直郵做法有比較大的差別?!狈较蜿栒f,“之前我們做直郵營銷更多的時候像打獵,以項目為單位,而項目與項目之間缺乏聯(lián)動性和統(tǒng)一的規(guī)劃性?,F(xiàn)在我們可以進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)庫營銷,實行統(tǒng)一管理?!?/p>
新店開業(yè)時能否聚集足夠的人氣從而一炮打響是零售企業(yè)重點關(guān)注的問題,也是中國郵政和安客誠合作重點要解決的問題。“我們改變以前新店開業(yè)一次性直投的做法,將宣傳推廣分步驟實施。借助中國郵政精確到戶的樓盤信息,將每一步的營銷目標(biāo)和投遞服務(wù)差異化,如此完整深入的直郵宣傳推廣才符合人的認(rèn)知過程?!狈较蜿栒f。
零售行業(yè)的競爭最為激烈,區(qū)域內(nèi)的每一家零售企業(yè)時時刻刻面對爭奪客戶和爭奪客戶錢包的威脅。區(qū)域覆蓋率數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確反映區(qū)域內(nèi)的競爭格局,這是零售企業(yè)制定競爭策略的必要前提。
為了幫助零售企業(yè)維護(hù)老客戶,中國郵政和安客誠提出,通過以會員為樣本的數(shù)據(jù)分析幫助門店找出周邊強勢小區(qū),以及按客單價和品類數(shù)據(jù)劃分各級小區(qū)?!伴T店可以根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行差異化的無名址和半名址投放,以此作為對有名址會員投放的補充。”安客誠大中華銷售副總裁孔宇說。
從發(fā)展的角度看,會員制仍然是零售企業(yè)必然的選擇?;谶@一點,中國郵政和安客誠為零售企業(yè)提出了全新的會員忠誠度營銷方案??子钫f:“通過對現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)管理,能夠有效地進(jìn)行多維度客戶細(xì)分,深入了解細(xì)分人群的差異化需求,進(jìn)而制訂差異化營銷方案,最終提高營銷方案的有效率和準(zhǔn)確性?!?/p>
孔宇解釋說:“之所以是多維度,因為中國郵政擁有不同的數(shù)據(jù)庫,我們在篩選的時候會把不同的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交叉,最后形成數(shù)據(jù)的篩選結(jié)果。通過多維度的客戶價值評估體系動態(tài)地對客戶的價值和潛力進(jìn)行評估,將有限的營銷資源分配至投入產(chǎn)出比最高的客戶群體。結(jié)合客戶特征分析和購買行為分析,找出客戶對不同品類商品的關(guān)注度和需求程度,制定相關(guān)的策略實現(xiàn)交叉銷售和升級銷售,實現(xiàn)客戶價值最大化。”
“另外,中國郵政在投遞方式和流程上正在逐步與商業(yè)化服務(wù)需求對接。通過優(yōu)化作業(yè)流程,建立了大客戶綠色通道,從而大大提高對批量郵件的快速處理能力和投遞質(zhì)量。中國郵政還針對投遞流程建立了立體、全方位的監(jiān)控系統(tǒng),把各環(huán)節(jié)、各節(jié)點的情況更快、更透明地向零售客戶呈現(xiàn)?!狈较蜿栒f。
一個偶然的時機(jī),金算盤基于saaS模式的全程電子商務(wù)連鎖解決方案進(jìn)入了譚萍的視野。該解決方案可以通過互聯(lián)網(wǎng),隨時隨地查看各店的經(jīng)營情況以及匯總情況,并且可以實現(xiàn)各地的協(xié)同管理。這樣一套系統(tǒng)如果通過許可方式獲得的話,成本相對較高,像龍湖人家這樣的中小型企業(yè)難以承受,但軟件服務(wù)化模式(saas)能讓中小企業(yè)按需定制,在節(jié)約成本的同時,提高了管理效率。今年3月初,這套全新的系統(tǒng)在龍湖人家南苑店和北城店上線了。
企業(yè)要想快速、穩(wěn)健的發(fā)展,除了需要一套得力的信息化手段之外,對管理模式的創(chuàng)新必不可少。龍湖人家想要打破傳統(tǒng)中式快餐業(yè)缺乏管理的現(xiàn)狀,引入菜品標(biāo)準(zhǔn)化的概念,加強店面的成本管理,以最低的成本最大的滿足顧客需求。
為了簡化管理,譚萍利用新的系統(tǒng)為每一樣快餐菜品編上號碼,比如咖喱雞蓋澆飯編號為0002。然后收銀員每賣出一個菜品,就在POS機(jī)上輸入相應(yīng)的編號身份,形成一條新的銷售記錄。當(dāng)收銀員交班時,她會及時將她的銷售記錄通過互聯(lián)網(wǎng),上傳至金算盤專門為其提供的全程電子商務(wù)管理后臺,由于POS系統(tǒng)前端數(shù)據(jù)與管理后臺留有接口,數(shù)據(jù)可以在兩個系統(tǒng)間暢通共享,同步會形成收入明細(xì)賬,此外,兩個店的收銀員上傳的數(shù)據(jù)還會自動形成銷售匯總報表,供老板隨時查看,進(jìn)行決策分析。
這一套系統(tǒng)大大減輕了譚萍的工作量。光是在兩個分店之間跑來跑去拿報表對賬就很不方便了,有時忙的都顧不上看清賬單,但現(xiàn)在,只要用自己的賬號上互聯(lián)網(wǎng)登錄全程電子商務(wù)管理后臺,就可以查詢當(dāng)天的銷售情況;系統(tǒng)還為她設(shè)置了月度和年度匯總的功能,每家店的經(jīng)營狀況也一目了然。通過全程電子商務(wù)管理后臺,譚萍還能查看應(yīng)收應(yīng)付的情況?!斑@要是在以前,我肯定連看每天的數(shù)據(jù)都沒有精力和時間?!弊T萍稱。
現(xiàn)狀分析
就地理位置看,酒吧主要集中在以下區(qū)域:路,廣場,襄城。這么多的酒吧相對集中在三四個區(qū)域,于城市文化來說,可形成酒吧一條街等商業(yè)人文特色景觀;于泡吧一族來說,可方便的找到休閑好去處;但于商家來說既有處于商業(yè)圈的地理優(yōu)勢,又處在激烈的市場競爭環(huán)境的劣勢。
目標(biāo)群體分析
藝術(shù)一族追求主題性酒吧,不為放松,不為休閑,只為追求藝術(shù)、理想,與志同道合者聚;
時尚一族追求放松,釋放工作壓力,或許每周變換地方,但只要有特色的酒吧,肯定在考慮之中,他們是泡吧中狂熱的一份子,要high出激情,high出狀態(tài),簡單一句話,要的就是high!
商務(wù)一族追求高雅的格調(diào),絕不到震耳欲聾的迪吧去折磨耳朵,他們要的是恰當(dāng)?shù)臒艄猓m合氛圍的音樂,或歡聲笑語,或侃侃而談,或輕聲耳語,他們絕不允許別人的打擾。
綜觀,全市酒吧的的廣告宣傳方面,做得都不夠理想,酒吧與消費者之間還是缺乏一種溝通的橋梁。
開業(yè)時間:年月日(國慶佳節(jié))
活動地點:市
活動目的:“引領(lǐng)酒吧”做時尚修閑酒吧品牌文化,提升酒吧的知名度,創(chuàng)一流的服務(wù)理念,樹立酒吧良好的社會形象。。。
(一)開業(yè)前期廣告宣傳
為了達(dá)到向廣大市民告知酒吧開業(yè)的喜慶消息,趁此機(jī)會傳播酒吧文化,為開張一炮打響奠定良好的基礎(chǔ)。
廣告宣傳(開業(yè)前一個月)
a.宣傳單、海報(告之開業(yè)時間地點及系列活動)各2萬份
由公司組織全體員工對一些繁華街道,商業(yè)街,高檔住宅區(qū),針對性的人群和車輛進(jìn)行發(fā)放宣傳。
b.橫副宣傳
針對市郊區(qū)的一些街道進(jìn)行橫掛宣傳。
c.貴賓邀請函(附加可享受優(yōu)惠的促銷活動)
主要是以郵寄的方式針對一些大型企業(yè)公司的白領(lǐng)階層和政界的一些人員。
d.邀請大牌明星到場演出。(待定)
e.電臺或電視傳播或媒體宣傳。
f.全市出租車的廣告位。
可做一些背套(酒吧宣傳語)或做一些謹(jǐn)告提示牌(酒吧宣傳語)。車身的一些不干膠海報。
g.繁華街道的招商廣告位。
圖片主要以酒吧的效果圖或是邀請來的大牌明星的形象照片綜合在一起的大型pop放入廣告位中。
再加入公司的一些精簡的宣傳廣告語。
f.酒吧光碟的宣傳。
可刻錄一些酒吧cd片帶包裝上面印制利客滿標(biāo)志(主要發(fā)放給一些高檔轎車,或有音響設(shè)備的一些高檔服裝店等等)后期可贈送來酒吧的消費客人。
報紙畫冊宣傳
a《晚報》《報》
內(nèi)容:
a、有關(guān)酒吧開張信息。
b、有關(guān)開業(yè)當(dāng)天活動信息。
c、有關(guān)酒吧企業(yè)文化信息。
作用:喜慶祝賀廣告,營造開業(yè)慶典氣氛,對開業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著主導(dǎo)作用。
規(guī)格:待定
日期:日期:年月日——年月日
媒體:《晚報》《報》
b精美酒吧畫冊(5萬份)
內(nèi)容:
a、新店布局特點、
b、套餐推介
c、服務(wù)推介
作用:借助開業(yè)時機(jī),統(tǒng)一vi進(jìn)行品牌傳播。
開業(yè)必須的資料,酒吧的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務(wù)來源,此類顧客必須加以保護(hù),以俱樂部的形式或者與發(fā)放vip卡的形式鎖定這一部分客源,必為酒吧源源不斷的客流提供基礎(chǔ)。所以,必須要有整體的一套宣傳方案,系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化傳播,在這方面選定精美畫冊最好不過,在開業(yè)期間發(fā)行,氣氛剛好,不造作。
發(fā)行方法:放在開業(yè)慶典禮品袋中,每位嘉賓一份,擺放在利客滿酒吧柜臺取閱。
日期:200年9月1日——200年10月8日
市內(nèi)戶外廣告
內(nèi)容:
a、有關(guān)酒吧開張信息。
b、有關(guān)開業(yè)當(dāng)天活動信息。
有關(guān)酒吧企業(yè)文化信息。
作用:運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布酒吧開張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳播。廣告突出酒吧的氣勢和“引領(lǐng)市酒吧”的風(fēng)范,戶外路牌廣告必須在路和路的主要路段,不能小氣,以大廣告,豪氣為首要考慮因素。
日期:200年9月1日——200年11月1日(以后畫面定期更換)
彩色宣傳單張夾報發(fā)行
內(nèi)容:
a、新店裝飾
b、布局特點
c、服務(wù)特點
d、開業(yè)十天內(nèi),全場8折(待定)
e、開業(yè)十天內(nèi)消費滿1000元,贈送現(xiàn)金消費券等活動細(xì)則,現(xiàn)金消費券最低額為100元,一個月內(nèi)有效。
作用:夾報發(fā)行覆蓋面廣,目標(biāo)客戶群明確,有噱頭必然會引起公眾的注意,并很樂意參加酒吧開張舉行的活動,由此達(dá)到宣傳的效果。
夾帶媒體:《晚報》、《報》
數(shù)量:5萬份
日期:200年9月15日-200年10月8日
(二)后期宣傳方案
a廣告宣傳酒吧裝飾,服務(wù)特點等,傳播利客滿良好的環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
b舉行各類市場活動,保證開業(yè)3個月內(nèi)的人流量。
c借200年女足世界杯,在《晚報》上做文章,以軟文形式通過分析女足世界杯現(xiàn)狀側(cè)面報道有關(guān)利客滿的企業(yè)文化,提升利客滿形象
d新聞報道慈善捐款活動等等公益活動,側(cè)面樹立酒吧正面的社會形象。
同時可以進(jìn)行:
1、網(wǎng)上營銷活動
2、實行會員制促銷活動
3、系列主題活動等等
(三)開業(yè)當(dāng)日活動
促銷活動
a.酒吧聯(lián)合酒商做出一些促銷,贈送活動。贈送酒水必須是酒吧以后營業(yè)中的主打酒水。
b.酒吧自身也可做一些帶酒吧標(biāo)記的小禮品對消費的客人進(jìn)行贈送。
細(xì)節(jié)服務(wù)贏得消費者
此活動一經(jīng)開展,大受各地加盟商的歡迎。貴州的蔣華成為了這批優(yōu)秀樣板店加盟商中的佼佼者。2005年10月,蔣華加盟了圣芙諾,雖然以前沒接觸過美容業(yè),但由于蔣華性格開朗,并且心思細(xì)膩,頭腦靈活。所以,在接產(chǎn)后,她馬上實行了自己的計劃。蔣華的計劃分三步,一是做細(xì)做活自己的店內(nèi)經(jīng)營,通過現(xiàn)磨現(xiàn)賣、免費護(hù)理方式吸引顧客,產(chǎn)生一部分穩(wěn)定的營業(yè)收入,也以此作為一種擴(kuò)大品牌知名度宣傳的手段,另外,就是給常來的顧客一部分優(yōu)惠:老顧客介紹來其他親朋來店內(nèi)做護(hù)理或是購買產(chǎn)品的(根據(jù)普通護(hù)理、內(nèi)調(diào)外敷護(hù)理、VIP全年護(hù)理等),推薦者可以享受店內(nèi)所有產(chǎn)品(除應(yīng)季新品外)及服務(wù)的9折、8折、7.5折等優(yōu)惠,還可以參與有總部珍珠美容健康俱樂部組織的免費旅游活動;同時,新會員也可享受相應(yīng)的優(yōu)惠,比如,新品上市時得到數(shù)額有限的促銷產(chǎn)品,享受美容師的上門服務(wù)等。蔣華的第三招是外聯(lián)渠道法,她以底薪加提成的待遇聘了一個跑外的業(yè)務(wù)員,主要是和其它家美容院及藥店搞聯(lián)合,而且和達(dá)成合作的各大美容院實行“對方無投入法”,也就是合作方不必掏一分錢,如果有了長青春痘、黃褐斑、日曬斑等的特殊顧客,只要聯(lián)系蔣華,她馬上就會派產(chǎn)品顧問過去幫助治療,同時,所得利潤四六分成,此法不但擴(kuò)大了品牌宣傳,同時也積累了客戶資源。
蔣華的三招實行起來真是效果不凡,開業(yè)一個月后,才20平方米的小店就積累了182個客戶,而且大單客戶就有36個(即辦理全年珍珠美膚的顧客)。為了加強服務(wù),蔣華還別出心裁地將自己專門訂做的帶有她店名、店址的精美藝術(shù)的小記事本送給了部分顧客,小記事本上不但有季節(jié)美容的小緘言,而且還將圣芙諾產(chǎn)品編成了順口溜,如:早晚洗臉不用忙,珍珠洗面效果強;臉上缺水不用愁,珍珠面膜解煩憂;她另外制作了一些帶有美容店電話的手機(jī)水晶星座及生肖飾品,而且蔣華又提供了上門做護(hù)理服務(wù),很多顧客對蔣華的服務(wù)連連稱好,時間久了,她和不少顧客都成了朋友。
生意火再開分店
憑實力做成樣板店
蔣華以她獨特的營銷方式,再加上總部推出的“現(xiàn)做現(xiàn)賣、免費服務(wù)”模式新穎獨特,它以感官營銷卸下顧客的抵觸與懷疑心理,并使消費者對這種方式記憶深刻。最重要的是總部的各種支持都十分到位,比如配送、季節(jié)營銷方案等,總部都會及時聯(lián)系并指導(dǎo)幫助自己。蔣華的生意越做越火,在2006年“五一”期間出現(xiàn)了極為火爆的狀況,因為不少老顧客出去旅游了,幾天假期結(jié)束后都累得精疲力盡,回來了第一時間想到趕快護(hù)理護(hù)理這張臉。那幾天,她從別處借來了三個美容師,店內(nèi)共六個人竟然還忙不過來,那天一直忙到晚上10點,還有兩個要求送產(chǎn)品的客戶沒顧上。所以,每當(dāng)提起“五一”,蔣華都會笑著稱那是“紅色星期”。2006年9月,將生意做得風(fēng)生水起的蔣華又想在建寧路開設(shè)第二家圣芙諾珍珠館。
2006年9月,蔣華接到了山東圣芙諾加盟總部的“圣芙諾全國優(yōu)秀品牌樣板店評選暨圣芙諾珍珠成長計劃”的通知,總部通過對蔣華的銷售額、客戶群、促銷方式等12項的指標(biāo)評定,將她評為了優(yōu)秀品牌樣板店之一,總部免費配送給王艷1000元的暢銷珍珠飾品,還有宣傳物品等。且對蔣華即將開業(yè)的新店給予了詳盡的營銷方案支持。蔣華談起自己的經(jīng)歷,她笑著說:“可能是我這個人運氣比較好吧,但說實話,要想把生意做好,一定得用心思?!睍r值“十一”國慶節(jié),總部又為她制定了相關(guān)的市場活動策劃方案,蔣華自己也已經(jīng)印制和制作了節(jié)日宣傳單和地方特色促銷品,同時,她還按照總部特制的營銷方案,聯(lián)系了周圍的幾家餐飲店、服裝專賣店等做起了“節(jié)日消費中大獎”等活動,以圣芙諾產(chǎn)品與百元代金券等作為獎品,因為離自己的店面近,大家吃過了飯,買過了衣服,要是真抽中了獎走幾步路就可以領(lǐng)取,有這樣的好事誰也不會錯過。蔣華對“十一”的銷售充滿了信心,現(xiàn)在她正在緊鑼密鼓地做著準(zhǔn)備工作。
相關(guān)鏈接:
圣芙諾總部在銷售旺季來臨之際,特舉行“圣芙諾珍珠成長計劃暨金秋創(chuàng)富加盟援助活動”,內(nèi)容如下:1、在原配置基礎(chǔ)上免費配送1000元圣芙諾暢銷珍珠飾品。2、額外配送一定數(shù)量宣傳物品和500元珍珠促銷產(chǎn)品。3、簽訂合同3個月內(nèi)再次進(jìn)貨享受原進(jìn)貨價9折優(yōu)惠。4、特困家庭及下崗失業(yè)人員持有效證明,可獲得總部500元現(xiàn)金開業(yè)支持和500元鋪貨支持。5、加盟者列入總部“圣芙諾珍珠成長計劃”重點支持客戶名錄,長期享受總部捆綁式支持服務(wù)。6、享受總部樣板市場培育政策,獲取大區(qū)市場運作權(quán)限。7、提供免費發(fā)貨和享有免費調(diào)換貨售后支持。8、現(xiàn)場簽約者可憑車票報銷單人往返路費(僅限火車硬座)。
活動限額:前60名。
地址:濟(jì)南市經(jīng)四路288號恒昌大廈 圣芙諾時尚珍珠(中國)加盟總部
電話:0531―87535022 87030148
xx自助涮烤吧,以特制水晶鍋和韓式無煙烤爐為廚具,秘制出健康、營養(yǎng)美食,把燒烤、火鍋合二為一,融為一體,可以燜、烤、涮、燙等無所不能,集各種美味于一桌,具有無油煙、無噪音、無明火、無大灶、不粘鍋、不糊鍋、鍋口不燙手等特點。
xx自助涮烤吧打破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,讓消費者自己動手,一邊烤肉,一邊火鍋,想吃什么就做什么,想吃什么口味就放什么口味,想怎么吃就怎么吃,完全由客人自己做主,其美味及趣味深受消費者的青睞。
xx自助涮烤吧,引進(jìn)韓國技術(shù)和獨特的秘制配方,“綠色、環(huán)保、營養(yǎng)、健康、無煙、天然”等特點,“無需大廚、無需廚房設(shè)備、無需技術(shù)、無需太多服務(wù)員,開店成本低,投資風(fēng)險低、利潤高、消費人群廣、市場前景好”等優(yōu)勢,是創(chuàng)業(yè)朋友的首選絕佳項目。
xx獨門蘸料油料中添加多種中藥材和天然植物萃取精華,經(jīng)多年苦心秘制,形成了獨特的風(fēng)味,適合各地不同口味,男女老少都愛吃。這一切,既保證了口味的統(tǒng)一,又把專有技術(shù)牢牢掌握在核心人員手中,使合作商有效避免內(nèi)、外隱患,在競爭中立于不敗之地!
水晶火鍋創(chuàng)業(yè)條:
1、創(chuàng)業(yè)商自愿創(chuàng)業(yè)xx水晶火鍋,能夠提供合法的身份證明。
2、認(rèn)同xx水晶火鍋品牌、品質(zhì)、經(jīng)營理念和運營模式。
3、創(chuàng)業(yè)者具有良好的合作精神、勤奮務(wù)實、誠實守信,具備充足的投資實力。
4、創(chuàng)業(yè)商最好是要一間符合總部要求的店鋪,自有或者是簽訂了租賃合同的都可以。
5、執(zhí)行和遵守“xx水晶火鍋”的各項經(jīng)營管理系統(tǒng)。
6、創(chuàng)業(yè)投資者本人親自運作或另有合適的經(jīng)營管理者人選。
7、有良好的服務(wù)意識,親切、熱情和真誠。
1、系統(tǒng)培訓(xùn)支持:技術(shù)培訓(xùn)及經(jīng)營管理培訓(xùn)。
2、經(jīng)營模式支持:統(tǒng)一的品牌形象、服裝、配送及廣告宣傳。
3、技術(shù)研發(fā)支持:免費提供新產(chǎn)品研發(fā)支持和技術(shù)升級支持。
4、區(qū)域保障支持:在合同約定區(qū)域內(nèi)不發(fā)展第二家,保證市場占有率。xx水晶火鍋創(chuàng)業(yè)
5、廣告宣傳支持:總部充分利用企業(yè)資,為客戶進(jìn)行60°廣告媒體宣傳。
6、店面選址支持:公司派專家陪同考察,選擇最佳開店地址,保證消費人群最大化。
7、設(shè)備維修支持:確保設(shè)備正常運行,保證客戶開業(yè)利益最大化。
8、品牌形象支持:xx擁有國內(nèi)知名營銷策劃團(tuán)隊,全方位為品牌進(jìn)行策劃推廣。公司每年投入大量廣告費,用于提升及維護(hù)品牌影響力,為合作商提供最強大的品牌支持和售后保障。
9、促銷方案支持:新店開業(yè)和大型節(jié)假日,公司提供促銷方案支持。
10、帶店指導(dǎo)支持:公司派經(jīng)驗豐富的督導(dǎo)老師上門帶店指導(dǎo)。
水晶火鍋創(chuàng)業(yè)流程:
1、咨詢投資事宜
想要投資的創(chuàng)業(yè)商可通過撥打總部創(chuàng)業(yè)電話或網(wǎng)上留言等方式向總部咨詢詳細(xì)的投資事宜,并索取有關(guān)資料。
2、實地考察了解
創(chuàng)業(yè)xx水晶火鍋前,需對該品牌有足夠的了解,因此創(chuàng)業(yè)商應(yīng)當(dāng)前往創(chuàng)業(yè)總部進(jìn)行實地考察。
3、創(chuàng)業(yè)申請
通過各方面的綜合考量,確定了創(chuàng)業(yè)意向后,就需要向總部提出創(chuàng)業(yè)申請,并按照總部的要求,詳細(xì)如實的填寫創(chuàng)業(yè)申請表。
4、品牌授權(quán)
總部出具可行性方案,簽訂合同,授予特許經(jīng)營證書及牌照。
5、選址
總部為創(chuàng)業(yè)商提供消費板塊分析、交通環(huán)境分析、客流量分析、競爭者分析。
6、店面裝修
向總部提供所需裝修店鋪的標(biāo)準(zhǔn)建筑尺寸圖,總部免費為合作商設(shè)計,并指導(dǎo)裝修。
7、總部培訓(xùn)
根據(jù)開業(yè)計劃,提前選送人員到總部培訓(xùn)基地接受全程店面實務(wù)培訓(xùn)。
8、開業(yè)籌備
①確定好開業(yè)時間。
②確定要開業(yè)優(yōu)惠并提前宣傳造勢。
③確定好開業(yè)活動內(nèi)容及開業(yè)活動流程。
項目優(yōu)勢
1. 政策支持。國務(wù)院自2008年開始在全國啟動“治未病”工程;國家中醫(yī)藥管理局在2010年提出推進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)“三進(jìn)工程”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)鄉(xiāng)村);國家人力資源和社會保障部2010年推出中醫(yī)藥行業(yè)特有工種——中醫(yī)刮痧師和養(yǎng)生保健師;國務(wù)院(2010)58號文件《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見》要求:推行職業(yè)資格證書制度,鼓勵有一技之長人員舉辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu);逐步建立和完善執(zhí)業(yè)醫(yī)生和職業(yè)技能人員相結(jié)合的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供體系。
2. 真實可靠的技能培訓(xùn)。目前,社會上有很多的養(yǎng)生館、足療店、按摩店等,雖然也打著中醫(yī)養(yǎng)生的牌子,但真正通過正規(guī)中醫(yī)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人員寥寥無幾。而本項目方——中醫(yī)院是國家三甲醫(yī)院,培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照《養(yǎng)生保健師》教學(xué)大綱內(nèi)容培訓(xùn),有專業(yè)的培訓(xùn)場地和設(shè)備,技術(shù)和信譽絕對優(yōu)于普通的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)后的學(xué)員,醫(yī)院實行終身遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo),包括醫(yī)療技術(shù),客戶服務(wù),產(chǎn)品營銷等免費服務(wù),確保學(xué)員能100%開店成功。
3. 投資少,收益快,零風(fēng)險。國家正規(guī)醫(yī)院培訓(xùn),無技術(shù)轉(zhuǎn)讓費,無加盟費。開店初期,有1-2名員工參加《養(yǎng)生保健師》考證班學(xué)習(xí),拿到證書即可開業(yè),設(shè)備投資就是幾張理療床,刮痧板,拔罐器,再購置一臺全自動醫(yī)用針灸治療儀,設(shè)備投資加員工培訓(xùn)總投入6萬元。開業(yè)當(dāng)月就可盈利,年收入至少十萬以上。
市場分析
中醫(yī)養(yǎng)生已成為市場熱點。據(jù)權(quán)威資料顯示,我國頸椎病的發(fā)病率達(dá)10%,糖尿病人7000多萬,血脂異常人達(dá)2億,風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的發(fā)病率達(dá)2.8%,各種慢性病呈逐年上升趨勢,慢性病單靠藥物是不能根治的,由于藥物的毒副作用,往往一個病治成了多個病。中醫(yī)藥適宜技術(shù)以其簡單,方便,靈驗,廉價的優(yōu)勢,能防治幾十種常見病和慢性病,必將迅速走紅市場。專家預(yù)測,到2015年,我國養(yǎng)生市場份額將近10000億元,進(jìn)入養(yǎng)生行業(yè),永遠(yuǎn)不會淘汰,沒有投資風(fēng)險。
同時國家中醫(yī)藥管理局發(fā)文,用5-7年的時間,將抗生素的使用量從現(xiàn)在的87%降低到5%,今后大部分醫(yī)生將轉(zhuǎn)攻中醫(yī)預(yù)防保健。這讓中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)在未來十年內(nèi)都是醫(yī)療領(lǐng)域中的熱門領(lǐng)域。
投資分析
開養(yǎng)生館投資可大可小,以最小投資為例,開一家50平米的中醫(yī)理療養(yǎng)生館,共計投資約6萬元,其中房租1.5萬元/年;裝修1.5萬;購買理療床、針灸治療儀、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8萬元;2名員工技能培訓(xùn)費約1.2萬元;進(jìn)貨1萬元。
效益分析
養(yǎng)生館的服務(wù)對象時亞健康人群,需要按療程長期調(diào)理,銷售模式以會員卡為主,單次消費68元;會員月卡800元;季卡2000元;年卡6000元。若在1年內(nèi)累計有100個會員,年主收入60萬元。其中消耗材料費用、員工工資、水電房租占收入的65%,年純利約20萬元左右。
中醫(yī)養(yǎng)生館針對亞健康人群以及各種慢性病人,用刮痧、拔罐、針灸、按摩、食療等簡、便、驗、廉的傳統(tǒng)中醫(yī)藥適宜技術(shù),達(dá)到預(yù)防,保健,康復(fù)的效果。不打針,不吃藥,安全無任何毒副作用。
項目優(yōu)勢
1. 政策支持。國務(wù)院自2008年開始在全國啟動“治未病”工程;國家中醫(yī)藥管理局在2010年提出推進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)“三進(jìn)工程”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)鄉(xiāng)村);國家人力資源和社會保障部2010年推出中醫(yī)藥行業(yè)特有工種——中醫(yī)刮痧師和養(yǎng)生保健師;國務(wù)院(2010)58號文件《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見》要求:推行職業(yè)資格證書制度,鼓勵有一技之長人員舉辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu);逐步建立本文由收集整理和完善執(zhí)業(yè)醫(yī)生和職業(yè)技能人員相結(jié)合的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供體系。
2. 真實可靠的技能培訓(xùn)。目前,社會上有很多的養(yǎng)生館、足療店、按摩店等,雖然也打著中醫(yī)養(yǎng)生的牌子,但真正通過正規(guī)中醫(yī)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人員寥寥無幾。而本項目方——中醫(yī)院是國家三甲醫(yī)院,培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照《養(yǎng)生保健師》教學(xué)大綱內(nèi)容培訓(xùn),有專業(yè)的培訓(xùn)場地和設(shè)備,技術(shù)和信譽絕對優(yōu)于普通的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)后的學(xué)員,醫(yī)院實行終身遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo),包括醫(yī)療技術(shù),客戶服務(wù),產(chǎn)品營銷等免費服務(wù),確保學(xué)員能100%開店成功。
3. 投資少,收益快,零風(fēng)險。國家正規(guī)醫(yī)院培訓(xùn),無技術(shù)轉(zhuǎn)讓費,無加盟費。開店初期,有1-2名員工參加《養(yǎng)生保健師》考證班學(xué)習(xí),拿到證書即可開業(yè),設(shè)備投資就是幾張理療床,刮痧板,拔罐器,再購置一臺全自動醫(yī)用針灸治療儀,設(shè)備投資加員工培訓(xùn)總投入6萬元。開業(yè)當(dāng)月就可盈利,年收入至少十萬以上。
市場分析
中醫(yī)養(yǎng)生已成為市場熱點。據(jù)權(quán)威資料顯示,我國頸椎病的發(fā)病率達(dá)10%,糖尿病人7000多萬,血脂異常人達(dá)2億,風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的發(fā)病率達(dá)2.8%,各種慢性病呈逐年上升趨勢,慢性病單靠藥物是不能根治的,由于藥物的毒副作用,往往一個病治成了多個病。中醫(yī)藥適宜技術(shù)以其簡單,方便,靈驗,廉價的優(yōu)勢,能防治幾十種常見病和慢性病,必將迅速走紅市場。專家預(yù)測,到2015年,我國養(yǎng)生市場份額將近10000億元,進(jìn)入養(yǎng)生行業(yè),永遠(yuǎn)不會淘汰,沒有投資風(fēng)險。
同時國家中醫(yī)藥管理局發(fā)文,用5-7年的時間,將抗生素的使用量從現(xiàn)在的87%降低到5%,今后大部分醫(yī)生將轉(zhuǎn)攻中醫(yī)預(yù)防保健。這讓中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)在未來十年內(nèi)都是醫(yī)療領(lǐng)域中的熱門領(lǐng)域。
投資分析
開養(yǎng)生館投資可大可小,以最小投資為例,開一家50平米的中醫(yī)理療養(yǎng)生館,共計投資約6萬元,其中房租1.5萬元/年;裝修1.5萬;購買理療床、針灸治療儀、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8萬元;2名員工技能培訓(xùn)費約1.2萬元;進(jìn)貨1萬元。
效益分析
養(yǎng)生館的服務(wù)對象時亞健康人群,需要按療程長期調(diào)理,銷售模式以會員卡為主,單次消費68元;會員月卡800元;季卡2000元;年卡6000元。
若在1年內(nèi)累計有100個會員,年主收入60萬元。其中消耗材料費用、員工工資、水電房租占收入的65%,年純利約20萬元左右。
做好選址 開一家成一家
業(yè)內(nèi)有句話,做好一家店,第一是選址,第二是選址,第三還是選址??梢娺x址對門店的銷售額起到至關(guān)重要的作用。
大潤發(fā)的選址理念:謹(jǐn)慎選址,寧缺毋濫?!芭c其開得不好,還不如不開,我們在選址方面特別重視,”洪萬康說。謹(jǐn)慎選址的另一層含義是,一旦地址選定,便堅持經(jīng)營下去,不輕言放棄。
事實上,以沃爾瑪、家樂福為代表的外資大賣場與物業(yè)主簽訂租賃協(xié)議的時候有一項“免責(zé)退出”條款,即無論租期多長,如果經(jīng)營不善,商戶可以提前幾個月通知業(yè)主,選擇適當(dāng)?shù)臅r間“全身而退”。但洪萬康不贊同這種做法,他認(rèn)為,可以對門店進(jìn)行調(diào)整,但地址一旦選定,就要堅持開下去?!爸两駷橹?大潤發(fā)沒有關(guān)閉過一家門店,”洪萬康說。
為了選址之前考察物業(yè),大潤發(fā)的總裁時常放下身段,親自到實地調(diào)研。一個真實的例子是,為了東北某個門店選址,大潤發(fā)的總裁曾經(jīng)兩度微服私訪,詳盡了解了當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r才最后拍板的。而這兩次微服私訪,在大潤發(fā)的總裁離開當(dāng)?shù)匾院?當(dāng)?shù)氐膯T工才聽說。由此,大潤發(fā)可以在網(wǎng)點剛剛確定之際就為這家新門店奠定了非常好的利潤基礎(chǔ)――他們的租金總是業(yè)內(nèi)最低水平/租期也是最長的,而且取得這種利潤的成本是最低的。
妙用商品比價策略
在大潤發(fā)民族園店長辦公室墻壁上掛著一張“特殊”的北京市地圖,該地圖詳細(xì)地標(biāo)記著北京各個居民區(qū)的人口數(shù),以及周邊其他超市的地理位置。
這便是店長劉正誠的作戰(zhàn)地圖。劉正誠手下有一支由六、七人組成的“突擊隊”,他們主要負(fù)責(zé)調(diào)查周邊競爭對手的商品價格和組合?!拔覀儠槌鲱櫩腿粘P枰纳唐?在商圈周邊的大賣場進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對我們的商品價格進(jìn)行調(diào)整,確保要低于競爭對手”,劉正誠對記者表示。
據(jù)了解,大賣場數(shù)萬種商品中,有一些日用消費品如洗衣粉、牛奶、雞蛋等被稱為價格敏感商品。由于消費者對這些商品反復(fù)購買、使用,因此特別在意其零售價格。為了吸引消費者,大賣場對于此類商品低價甚至貼錢銷售,從而給消費者造成物美價廉的印象。超市有意識地把此類商品的價格定得低些,把從屬的、消耗大的商品價格定得高些。
以低價誘導(dǎo)消費者購買主要商品后,繼續(xù)大批量地購買消耗大的從屬性商品和其他商品,從而保證整體利潤。這種價格形象策略被沃爾瑪、家樂福等大賣場廣泛使用,但大潤發(fā)卻能脫穎而出,超越對手。對此,桂碧園超市運營總監(jiān)熊杰認(rèn)為,大潤發(fā)巧妙地避開了與家樂福、沃爾瑪?shù)恼娓偁?選擇與不同品牌的同類商品以更低的價格來打動消費者。“以牛奶為例,家樂福、沃爾瑪會使用伊利或者蒙牛來做低價,但大潤發(fā)可能會選擇光明或者其他品牌。前者每箱牛奶價格為36元左右,而大潤發(fā)選擇的其他品牌可能只需要29元”,熊杰對記者說。
開出“歷史上最好的門店”
除了商品價格形象之外,大潤發(fā)的內(nèi)部機(jī)制使其每一家新門店都要成為“歷史上最好的門店”。在大潤發(fā)內(nèi)部,有這樣一個規(guī)定:“每開一家新店成大潤發(fā)有史以來最好的門店,門店團(tuán)隊要達(dá)到100分”。
事實上,由于門店大小不一樣,所處的商圈環(huán)境不同,如果單純從銷售額來考核,門店是否達(dá)到了100分,是無法統(tǒng)計的。
那么大潤發(fā)的100分是什么含義呢?其真正的內(nèi)涵是指這家店無論換了大潤發(fā)的哪個團(tuán)隊來開,都很難比現(xiàn)在這個團(tuán)隊做得更好,這也就意味著現(xiàn)在這個團(tuán)隊已經(jīng)能夠?qū)⒋鬂櫚l(fā)截至這家店開張前的所有的企業(yè)內(nèi)沉淀下來的賣場經(jīng)營的智慧都融入到這家新店的運作中去了。
為了確保這一點,大潤發(fā)會派公司最有經(jīng)驗的店長去組建團(tuán)隊,這樣就能夠保證這家新店的運作水平一開始就處在一個很高的水平上。例如,大潤發(fā)民族園店店長劉正誠曾經(jīng)在杭州的蕭山店當(dāng)過店長。
對此,上海益尚咨詢總經(jīng)理胡春才認(rèn)為,這要歸功于大潤發(fā)良好的內(nèi)部交流機(jī)制?!按鬂櫚l(fā)每次開店的商品組合方案、陳列方案和營促銷方案都會在商品部和門店管理者之間進(jìn)行充分的溝通,直到達(dá)成一致的共識了才會行動,其實這種溝通就是商品部所追求的規(guī)模效應(yīng)與門店所追求的靈活性之間達(dá)到合理的平衡,”胡春才對《成功營銷》記者表示。
提升來客數(shù)
“我現(xiàn)在最關(guān)心的是來客數(shù)?!弊鳛楸本┑氖准议T店店長,劉正誠坦誠自己肩頭壓力巨大。然而,總部考核劉正誠的指標(biāo)并非銷售業(yè)績,而是顧客服務(wù),顧客服務(wù)量化之后的體現(xiàn),就是來客數(shù)。