導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇路政半年工作總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

平時注重學習貫徹黨的精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了自己的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養(yǎng)。認真學習了中央提出的“構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定”，對和諧社會的建設有了深刻的認識了解，并自身以實際行動投入到和諧社會的建設中。

篇2

在廳黨委的正確領導下，路政局XX年上半年緊緊圍繞我局的工作任務和工作目標，以全局工作任務為大局，以加強和維護公路形象為目標，以抓好職責落實為重點，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，有針對性地對高速公路運營管理工作進行了調(diào)查和研究，加強了政治學習、法律法規(guī)的學習和廉政建設，XX年上半年在機關各專業(yè)局的大力支持下，圓滿地完成了各項工作?，F(xiàn)總結如下：

一、統(tǒng)一思想，加強學習，不斷提高政治素質和業(yè)務知識水平

今年是實現(xiàn)“十五”計劃的關鍵一年，也是我省公路事業(yè)加快發(fā)展的一年。按照局黨委的統(tǒng)一部署，我處認真學習了黨的十六大精神、“三個代表”的重要思想和十六屆三中全會精神，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，指導各項工作的開展：繼續(xù)深入學習了《公路法》、交通部新的《路政管理規(guī)定》、《高速公路管理條例》等法律法規(guī)；全面學習貫徹了國家七部委聯(lián)合下發(fā)的《關于在全國開展車輛超限超載治理工作的實施方案》和省廳的相關文件，配合相關處室對全省超限運輸專項治理工作作了統(tǒng)一部署和要求，加大措施，狠抓落實，確保超限運輸治理工作的順利開展；按照省廳統(tǒng)一部署，積極參加了《道路交通安全法》和《行政許可法》的培訓班、省工委安排的干部培訓班和辦公自動化系統(tǒng)培訓班，不斷提高政治、業(yè)務和法律素質，適應依法治路的需要。

二、建章立制，從制度上保證執(zhí)法規(guī)范

建章立制是路政管理的一項基礎工作，是實現(xiàn)路政管理制度化、規(guī)范化、科學化的重要保障。根據(jù)高速公路運營管理工作的實際，我處積極協(xié)調(diào)相關處室起草了《全省公路系統(tǒng)高速公路運營管理辦法》（討論稿），并提交局辦公會進行了討論；起草了《公路系統(tǒng)高速公路路政管理辦法》和《公路系統(tǒng)高速公路服務區(qū)管理辦法》（初稿）,并與省廳體改法規(guī)處、局辦公室共同修改完善，于一月十八日出臺試行；參與省廳關于公安廳《高速公路交通安全條例》（會簽稿）與（會簽修改稿）的修改意見征詢工作；參與起草了省廳《關于車輛闖崗情況的報告》、《交通系統(tǒng)對惡意堵塞交通的突發(fā)性事件處置預案》、《關于保留我省交通行業(yè)標志服裝的報告》。

三、調(diào)查研究，為各項工作的開展提供第一手資料

為進一步加強高速公路運營管理工作，我局對全省高速公路管理處、路政管理機構、收費站、服務區(qū)以及監(jiān)控分中心和養(yǎng)護部門的設置等其他基本情況做了全面的實地調(diào)研,對存在的問題進行了客觀的分析，對下一步的管理提出了具體的建議和要求，并整理出《公路系統(tǒng)高速公路管理處設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路收費站設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路監(jiān)控分中心、養(yǎng)護處設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路服務區(qū)設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路路政管理機構設置情況一覽表》。

四、加強行業(yè)管理和業(yè)務指導，保證各項工作的有序進行

根據(jù)省廳的有關文件精神，我處作為行使高速公路路政管理職能的機構，切實擔負起了對全省高速公路路政行業(yè)管理和業(yè)務指導的責任。

按照省廳、省局的統(tǒng)一部署，我處加強了春運、元旦、春節(jié)期間高速公路運營管理工作，加強領導，層層落實責任制，加大巡查力度，保障了高速公路安全暢通；按照省廳統(tǒng)一部署，對三市的安全生產(chǎn)工作進行了全面督查；

組織了與省廳高速公路二期項目部就公路系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理進行的座談，下發(fā)了高速公路信息管理系統(tǒng)人員培訓文件，協(xié)調(diào)組織有關市公路局、高速公路管理處培訓信息系統(tǒng)管理、操作人員共8期100人；

篇3

一、領導高度重視，統(tǒng)一思想認識，強化法制教育。

大隊黨支部始終把平安創(chuàng)建和社會治安綜合治理工作作為黨支部中心工作的重中之重，堅持常抓不懈，形成了大隊領導親自抓，各中隊領導具體抓，綜治成員單位全力抓，形成齊抓共管的良好局面。年初，黨支部分別與下屬中隊負責人簽定了綜治工作目標責任書5份，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局，實行社會治安一票否決。同時，調(diào)整和充實了綜治領導小組成員，下設辦公室具體操作，定期分析全局各階段治安形勢，確定工作重點，組織好全局治安防范工作，有效地預防和減少違法犯罪，社會治安狀況良好。

二、加大法制宣傳力度，加快依法治理進程。

20__年3月我大隊按照支隊綜治辦的相關要求積極組織開展以“平安和諧穩(wěn)定”為主題的“綜治維穩(wěn)宣傳月”活動以促進全省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)建良好的社會環(huán)境和法治環(huán)境。成立了由李成洋擔任組長、杜新莉為副組長的綜治宣傳月活動領導小組，制定了較為詳實的宣傳工作總體計劃和創(chuàng)建目標，明確了專人負責，精心組織實施。對公路沿線的廣大老百姓，宣傳地點主要以沿線農(nóng)貿(mào)市場、中學、醫(yī)院、客運站為主，向其發(fā)放宣傳資料和講解的危害，愛路護路確保公路安全暢通以及與禁毒和公路方面的法律法規(guī)。

宣傳方式主要以在收費站設點、懸掛標語、散發(fā)《拒絕珍愛生命》、《參與禁毒斗爭構建和諧社會》、《防范新型的危害》《云南省攻速公路路政管理大隊法律法規(guī)宣傳資料》等宣傳材料為主，并在沿線村寨粘貼宣傳海報，解答群眾對、公路法律法規(guī)等方面的疑問，同時還組織村委會利用宣傳欄,墻報,刷寫宣傳標語,入戶散發(fā)宣傳冊等靈活多樣的形式進行禁毒、公路法律法規(guī)宣傳出動27車次，83人次，懸掛標語4塊，粘貼宣傳海報20多份，發(fā)放宣傳資料900多份，提供咨詢服務100多人次。

三、突出重點管理強化措施落實。

社會治安綜合治理工作涉及面廣工作量大，必須根據(jù)社會發(fā)展變化，突出重點，有針對性地強化防范措施。今年，我們本著實現(xiàn)民眾對社會治安的滿意程度要有明顯提高的目標，突出抓好兩項重點工作。一是深入開展創(chuàng)建“平安云南”活動，努力促進各項防范措施的落實，有效的提高單位院內(nèi)防盜能力。二是加強對重點及流動人口的管理，積極預防和減少各類違法犯罪。同時，針對農(nóng)民的熱點難點及重大性突發(fā)性的反映強烈的矛盾糾紛，建立起矛盾糾紛排查機制，及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭和動向，做到了預警在先措施在先，及時緩解矛盾，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

篇4

今年二月份，省公路局下發(fā)了《全省組織開展行風紀律整頓的實施方案》，我們在接到通知后，立即將文件精神貫徹到每個人，同時根據(jù)我縣的實際情況制定了整改實施方案，根據(jù)《全省路政執(zhí)法人員五條禁令》結合實際，對我們在實際工作中出現(xiàn)的問題進行認真細致的梳理，并認真做好總結。通過此次整頓工作，我們路政執(zhí)法隊伍的整體素質有了顯著提高。我們具體從以下幾個方面做起：

1、在思想政治方面。能夠做到政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正，不斷提高為人民服務的本領，牢固樹立“公平、公正、公開”統(tǒng)一文明的執(zhí)法理念，確保辦案質量、法律效果與社會效果相統(tǒng)一；

2、在執(zhí)法作風方面，工作態(tài)度認真，對路政案件當事人或群眾提出的問題，能夠細致、耐心地給予解答；

3、在工作作風方面，不斷提高工作質量和效率，以廉潔、公正、高效的作風推動各項工作的有序落實；

4、在辦案紀律方面，紀律嚴明、廉潔奉公、執(zhí)法公正、文明辦案。

二、宣傳工作方面

在縣政府舉辦的“創(chuàng)建平安某某，構建和諧社會”法制宣傳一條街活動中，我們積極參與了此項活動，利用板報、宣傳單等多種宣傳方式，向廣大人民群眾宣傳講解《公路法》、《某某省公路管理條例》、《交通部路政管理規(guī)定》的內(nèi)容，從而使公路法規(guī)家喻戶曉，提高人民群眾愛路、護路的自覺性和主動性。

在平時的路巡過程中，我們對沿線各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼公告，發(fā)放宣傳單二千余份，營造濃烈的輿論氛圍，讓全社會都了解到公路在國民經(jīng)濟中的重要作用，即“公路通，百業(yè)興”。

三、注重實效，保護路產(chǎn)路權

篇5

（一）基本情況

（二）主要工作

篇6

今年以來，區(qū)政府牢牢把握“穩(wěn)中求進”的工作總基調(diào)，緊緊圍繞穩(wěn)增長目標，堅持以“一區(qū)兩城三基地”建設為主抓手，以“一線經(jīng)濟帶”建設為主突破，經(jīng)濟社會保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，主要經(jīng)濟指標預計實現(xiàn)“雙過半”。上半年，完成地區(qū)生產(chǎn)總值52.6億元、增長10.5%（預計數(shù)、下同），農(nóng)業(yè)增加值5.4億元、增長3.3%，規(guī)模工業(yè)增加值34億元、增長15.3%，服務業(yè)增加值10.1億元、增長9%，固定資產(chǎn)投資51.4億元、增長12.3%，社會消費品零售總額22.5億元、增長10.5%，建筑業(yè)產(chǎn)值11.14億元、增長14.5%，地方公共財政收入9693萬元、增長11%。

（一）狠抓“一線經(jīng)濟帶”，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力。穩(wěn)定工業(yè)發(fā)展，加快推進園區(qū)建設，完成乘犀路、__路主排水二期涵溝工程、孵化園二裝等建設，力促110kv變電站建成并網(wǎng)投入使用；加快推進中天勝化工新材料等21個重大工業(yè)項目建設，力爭全年實現(xiàn)竣工投產(chǎn)項目8個，完成工業(yè)類投資30億元；全年新增規(guī)模企業(yè)貸款3億元，完成技改創(chuàng)新項目7個，新增規(guī)模企業(yè)4戶以上。夯實服務業(yè)基礎，加快__商業(yè)步行街、魔幻時光樂園、__古鎮(zhèn)等項目建設；繼續(xù)做好“惠民購物全川行”及各類展銷活動，鼓勵建設特色農(nóng)產(chǎn)品和商品電子商務銷售平臺，力爭全年社會消費品零售總額增長10%以上。加快產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，探索互聯(lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的推動作用，全力打造好“三大產(chǎn)業(yè)帶”和5個農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，并依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新村建設，繼續(xù)發(fā)展周末經(jīng)濟，完成__城區(qū)至__復合綠道建設，開展好各類鄉(xiāng)村旅游活動，確保全年服務業(yè)增加值增長7.5%、農(nóng)業(yè)增加值增長4%。

（二）狠抓項目建設，挖掘投資增長潛力。全面完成“十三五”規(guī)劃編制工作，力爭更多項目進入國家省級項目規(guī)劃盤子。重點做好保障性安居工程、農(nóng)村飲水安全等項目的申報工作，爭取各類資金6億元以上；加大招商引資力度，力爭全年簽約重大項目8個以上，到位市外資金42億元。加快93個區(qū)重大項目建設，確保全年固定資產(chǎn)投資完成90億元、增長15%以上。

（三）狠抓城鎮(zhèn)建設，激活城鄉(xiāng)發(fā)展活力。加快提升新城品質，力爭出讓土地200畝，完成時代大道東段等2公里路基建設及龍湖公園景觀綠化配套，建成農(nóng)貿(mào)市場、岱山醫(yī)院，啟動新城實驗中學主體工程；推進糍粑坳片區(qū)棚戶區(qū)改造，建成金帝廣場；完成創(chuàng)興城、貢爵府等房地產(chǎn)開發(fā)10萬平方米。加快城區(qū)開發(fā)，穩(wěn)步推進__生活污水處理廠、洪溝大道、犀?？诖髽?、__新天地房地產(chǎn)等項目建設，啟動濱河路及洪溝片區(qū)棚戶區(qū)綜合改造和黃巔壩大橋建設。加快小城鎮(zhèn)建設，大力推進__省級試點鎮(zhèn)建設和__、__場鎮(zhèn)綜合打造提升，建成__億城大道、永安龍宇平安花園等，完成城鎮(zhèn)綜合開發(fā)15萬平方米。加快幸福美麗新村建設，建成幸福美麗新村28個、聚居點7個，改造舊村落23個；創(chuàng)建省級“美麗新村”示范村莊2個，打造“微田園”特色農(nóng)家小院10個。

（四）狠抓民生改善，凝聚共推發(fā)展合力。深入實施民生工程，全面兌現(xiàn)政府承諾為民辦的15件實事，開工建設自富路等4條縣鄉(xiāng)道路改善項目，改造農(nóng)村危舊房1410戶，完成富全集中供水工程及農(nóng)村飲水安全工程建設，全力解決群眾關心的熱難點問題。全面發(fā)展社會事業(yè)，加大就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)引導，鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新；全力做好義務教育均衡發(fā)展迎國檢工作，完成__、__等6所中心園建設；抓好__、__2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建工程和10個村衛(wèi)生室建設；建成2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定電影放映點建設工程，農(nóng)村廣播“村村響”工程實現(xiàn)全覆蓋。努力維護社會穩(wěn)定，積極探索完善群眾工作機制，加大社會治安綜合治理，增強群眾安全感和幸福感。營造良好發(fā)展環(huán)境，深化縣級領導分片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和重點項目制度，編制政府“三張清單”，全面推進依法行政。

篇7

一、上半年工作總結

2020年，政務服務管理處緊緊圍繞年初制定的工作計劃，以深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境為工作主線，有序推進各項工作，主要有以下幾個方面：

著力打造一流營商環(huán)境。2019年，我區(qū)營商環(huán)境方面取得較好成績，省營商環(huán)境評價全省33個城區(qū)排名第10，營商環(huán)境指數(shù)綜合考核在全市排名第一。加強組織領導，強化責任協(xié)同。成立管委會主任、區(qū)長任第一組長的營商環(huán)境專班工作小組，各相關部門主要負責人為成員，加大對優(yōu)化營商環(huán)境工作的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2月20日，召開專班工作專題推進會，確定了專班的5大方面15項年度目標，并按月明確了58項項目清單，建立專班月度報送工作機制。對標趕超標桿，推進工作落實。對標蘇高新總體要求，研究制訂了《發(fā)展環(huán)境專項行動計劃（2020-2022年）》，明確到2020年，我區(qū)營商環(huán)境評價指數(shù)排名與蘇高新持平，2021年實現(xiàn)全面趕超。認真研究學習上海、深圳、蘇州等先進地區(qū)營商環(huán)境方案，結合我區(qū)實際情況研究制訂《新北區(qū)打造一流營商環(huán)境行動方案》。深化宣傳推廣，推進品牌建設。深入思考營商環(huán)境工作簡報板塊設置，開辟對標蘇高新專欄，及時收集匯總各單位報送材料，配合綜合處印發(fā)營商環(huán)境工作簡報2期。以“四個一”（政策一口清、材料一標準、受理一平臺、辦事一次成）和微笑服務理念初步設計營商環(huán)境公共服務品牌方案，研究制訂《關于打造一流營商環(huán)境“高新事高興辦”政務綜合服務品牌的建設方案》。

著力落實“放管服”改革有關要求。2019年，我區(qū)“放管服”改革考核在全市排名第二。有序謀劃全年工作要點。根據(jù)《2020年常州市深化“放管服”改革工作要點》，研究制訂《新北區(qū)“放管服”工作要點》。認真梳理匯總疫情期間“放管服”改革的經(jīng)驗做法，向市級報送案例7個。其中秒批、竣前聯(lián)合指導、推進審批“四化”工作獲市協(xié)調(diào)辦認可并推廣。有效推進基層賦權工作。根據(jù)《省委編辦、省司法廳、省政務辦關于賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)濟社會管理權限指導目錄》（蘇編辦發(fā)〔2020〕12號）及2019年孟河鎮(zhèn)經(jīng)濟管理體制改革和第一批賦權的經(jīng)驗，開展了多輪梳理、調(diào)研、座談和征求意見工作，分三類對象推進賦權工作，梳理形成孟河鎮(zhèn)第二批賦權清單11項；第一類賦權鄉(xiāng)鎮(zhèn)（薛家、羅溪、西夏墅、奔牛）賦權清單137項；第二類賦權鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政許可類權限42項，公共服務類95項；為街道賦權119項，政許可類24項，公共服務類95項。有力落實審批前置中介事項規(guī)范工作。按照省、市有關要求，認真開展前置中介事項清單規(guī)范工作，明確需保留的中介事項名稱、對應的審批部門、審批事項、設定依據(jù)、收費標準等，匯總前置中介服務事項44項，并及時向市級反饋落實過程中存在的問題和困難。建強鎮(zhèn)級為民服務中心。加強各鎮(zhèn)（街道）為民服務中心現(xiàn)場管理指導，擬訂服務大廳現(xiàn)場管理、物品擺放、工作考核等模板，供各鎮(zhèn)（街道）學習、參考。梳理完善各鎮(zhèn)（街道）為民服務中心面積、門頭設置、區(qū)域劃分、全科窗口建設、制度規(guī)范建設等情況，根據(jù)各鎮(zhèn)（街道）現(xiàn)狀列出表單明確下一步改善計劃，推出一批特色亮點。推進一體化在線平臺向基層延伸，以孟河、奔牛、薛家等5個鎮(zhèn)（街道）為試點開通賬號，定制個性化事項，并指導完成事項認領。研發(fā)企業(yè)法人自助申報一體機，已統(tǒng)一為孟河鎮(zhèn)、薛家鎮(zhèn)、羅溪鎮(zhèn)、奔牛鎮(zhèn)為民服務中心配發(fā)，實現(xiàn)戶外廣告設置審批、公共場所衛(wèi)生許可證注銷等近30個事項的“區(qū)域通辦”。

著力優(yōu)化12345熱線服務。今年1-5月，區(qū)平臺共受理訴求件10136件，按時辦結率99.94%，答復完整率100%，群眾滿意率97.93%。站好疫情防控、復工復產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)第一班崗。第一時間與區(qū)疫情防控指揮部建立聯(lián)動處理機制，疫情期間咨詢類工單半小時內(nèi)答復。建立12345疫情周報機制，每周報區(qū)主要領導參閱，對復工復產(chǎn)、返常出入人員、疑似疫情人員舉報等問題進行及時跟進，確保疫情相關問題第一時間得到解決。用好企業(yè)群眾辦事服務“一號答”。高度重視國家、省、市平臺交辦件，上半年處理國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺交辦件24件，國家政務服務網(wǎng)交辦件2件，處理省級工單177件，總體滿意率99%。 做優(yōu)“12345”高新區(qū)企業(yè)服務專席，圍繞企業(yè)群眾所關心的證照辦理、稅收服務、優(yōu)惠政策等相關內(nèi)容，咨詢類3日答復、投訴類5日解決，實現(xiàn)全過程評價和滿意度回訪。建好溝通協(xié)調(diào)中轉站。以辦理類工單為重點，明確答復內(nèi)容評定四項指標，即投訴內(nèi)容是否屬實、處理依據(jù)是否充分、處理時限是否明確、處理結果是否滿意等，優(yōu)化溝通聯(lián)絡機制，確保各類事項責任明確、處理有效。聯(lián)動政務服務“好差評”，群眾辦事不滿意立即反饋、立即整改。對政風熱線8件線下交辦件，辦理訴求的過程進行重點跟蹤，主動協(xié)調(diào)相關部門溝通處理，及時追蹤辦理結果。

此外，“三八節(jié)”婦聯(lián)活動、政協(xié)提案答復等相關工作也都圓滿完成，深入排查解決突出民生問題等工作也在有序推進。

二、下半年工作思路

2020年，政務服務管理處（行政審批制度改革處）將堅持問題導向，夯實工作基礎，著力建強政務服務體系、完善營商環(huán)境工作機制。

篇8

亮點之處

一 培訓方面

1．每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質和專業(yè)度。

2．集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。

3．每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。

4．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。

5．房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

二 管理方面

1．上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛(wèi)生質量和個性化服務均較穩(wěn)定。

3．專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

4．崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻 元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，

5．常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和VIP客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。

三 接待服務方面

1．順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗；

2．5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導；

篇9

半年來，路政股在上級和段領導的正確領導及全力支持下，根據(jù)分局《二0__年路政管理工作要點》和我段《關于做好20__年路政工作的幾點意見》的要求，路政股全體人員鼓足干勁，以“三個代表”的重要思想為指針，結合工作實際，著重抓好了以下六個方面的工作：

一、狠抓隊伍建設，努力建設一支高素質的路政隊伍

以“三項制度”改革的銳利武器，優(yōu)化了路政隊伍結構。通過全區(qū)公開競聘路政股長，以及我段公開競聘路政員，我段路政隊伍有了很大改變，表現(xiàn)在路政員文化素質普遍提高，路政員3人都達高中(中專)以上文化程度，股長已參加黨校大專班學習，另2人已報考南方冶院法律大專班，通過競爭，增強了路政隊伍的緊迫感、使命感、責任感，尤其加強了自身的學習。

二、在“文明”和“服務”上做好文章

路政隊伍是公路行業(yè)的“窗口”，如何擦亮“窗口”，大家動了不少腦筋。全體路政員至始至終堅持“文明執(zhí)法、熱情服務”的宗旨，在平時的工作中，不斷加強學習，不斷提高執(zhí)法水平。如結合實際，對典型案例進行深入的分析。又如，半年來，路政人員從未發(fā)生與群眾的口角及沖突，做到罵不還口，耐心地對群眾進行說教，可謂不厭其煩。如在上三線10KM 350m處，由于當?shù)匾淮迕窠ǚ?，限于交通條件，長期占道堆放建筑材料，路政人員多次找到該村民，幫其出主意，最后終于使其建筑材料另行堆放好，確保了該路段的安全暢通。

三、狠抓路政隊伍的執(zhí)法水平

路政隊伍執(zhí)法水平的高低，直接影響路政工作效率和路政隊伍形象，我段路政股經(jīng)常開展“路政學南豐”的活動，還向其他兄弟段先進路政大隊學習、取經(jīng)，加強了與公安、法院等部門的聯(lián)系，與經(jīng)驗豐富的律師保持密切聯(lián)系，虛心向他們學習，通過揚長避短的學習，路政隊伍執(zhí)法水平有了很大提高。

四、不斷強化管理手段

對重點、難點治理的路段，如圩鎮(zhèn)，聯(lián)合當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府，以及城管、土地、公安等部門，進行重點治理，如五月份，路政股與黃埠鄉(xiāng)政府聯(lián)合行動，對黃埠圩鎮(zhèn)進行了一次全面徹底整治，并在道路兩旁建立綠化帶，有效根治了占路為市現(xiàn)象的發(fā)生。通過積極主動爭取地方政府和有關部門的支持配合，形成了多面出擊，綜合治理的工作格局。

五、管理范圍不斷拓展

半年來，共處理各種違章建筑342m2/處，亂堆亂放340m2/111處和損壞公路設施案件3起，挽回經(jīng)濟損失0.6萬元，不僅維護了路產(chǎn)路權，與此同時，還協(xié)助各隊加強對路容路貌的整治工作，還協(xié)助油路工地處理其他事務，將路政管理輻射到公路建養(yǎng)的全過程。

六、樹公路良好形象，樹行業(yè)新風

我段路政股嚴格堅持依法辦事，按程序辦事，正確運用有關法律、法規(guī)，堅決制止公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，開展了創(chuàng)市級“青年文明號”活動，向社會推出“有困難、找路政”的活動。上半年鞏固了贛豐線文明樣板路建設，同時，對上三線油石段文明樣板路的前期工作已緊鑼密鼓地進行，通過文明執(zhí)法，熱情服務，　文明樣板路建設，通過加強與群眾的緊密聯(lián)系，我段在社會上樹立了較好的形象，群眾都說：“上猶公路段真好，路政股真好！”

雖然我段路政股在上半年取得了一定成績，但也還存在一些問題：

1、路政股尚未統(tǒng)一著裝，有的未辦理行政執(zhí)法證；

2、文明路段的保持與創(chuàng)建工作力度還不夠大；

3、執(zhí)法力度不夠大；

4、加強自身學習不夠多。

篇10

今年是實現(xiàn)“十五”計劃的關鍵一年，也是我省公路事業(yè)加快發(fā)展的一年。按照局黨委的統(tǒng)一部署，我處認真學習了黨的十六大精神、“三個代表”的重要思想和十六屆三中全會精神，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，指導各項工作的開展：繼續(xù)深入學習了《公路法》、交通部新的《路政管理規(guī)定》、《高速公路管理條例》等法律法規(guī)；全面學習貫徹了國家七部委聯(lián)合下發(fā)的《關于在全國開展車輛超限超載治理工作的實施方案》和省廳的相關文件，配合相關處室對全省超限運輸專項治理工作作了統(tǒng)一部署和要求，加大措施，狠抓落實，確保超限運輸治理工作的順利開展；按照省廳統(tǒng)一部署，積極參加了《道路交通安全法》和《行政許可法》的培訓班、省工委安排的干部培訓班和辦公自動化系統(tǒng)培訓班，不斷提高政治、業(yè)務和法律素質，適應依法治路的需要。

二、建章立制，從制度上保證執(zhí)法規(guī)范

建章立制是路政管理的一項基礎工作，是實現(xiàn)路政管理制度化、規(guī)范化、科學化的重要保障。根據(jù)高速公路運營管理工作的實際，我處積極協(xié)調(diào)相關處室起草了《全省公路系統(tǒng)高速公路運營管理辦法》（討論稿），并提交局辦公會進行了討論；起草了《公路系統(tǒng)高速公路路政管理辦法》和《公路系統(tǒng)高速公路服務區(qū)管理辦法》（初稿）,并與省廳體改法規(guī)處、局辦公室共同修改完善，于一月十八日出臺試行；參與省廳關于公安廳《高速公路交通安全條例》（會簽稿）與（會簽修改稿）的修改意見征詢工作；參與起草了省廳《關于車輛闖崗情況的報告》、《交通系統(tǒng)對惡意堵塞交通的突發(fā)性事件處置預案》、《關于保留我省交通行業(yè)標志服裝的報告》。

三、調(diào)查研究，為各項工作的開展提供第一手資料

為進一步加強高速公路運營管理工作，我局對全省高速公路管理處、路政管理機構、收費站、服務區(qū)以及監(jiān)控分中心和養(yǎng)護部門的設置等其他基本情況做了全面的實地調(diào)研,對存在的問題進行了客觀的分析，對下一步的管理提出了具體的建議和要求，并整理出《公路系統(tǒng)高速公路管理處設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路收費站設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路監(jiān)控分中心、養(yǎng)護處設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路服務區(qū)設置情況一覽表》、《公路系統(tǒng)高速公路路政管理機構設置情況一覽表》。

四、加強行業(yè)管理和業(yè)務指導，保證各項工作的有序進行

根據(jù)省廳的有關文件精神，我處作為行使高速公路路政管理職能的機構，切實擔負起了對全省高速公路路政行業(yè)管理和業(yè)務指導的責任。

按照省廳、省局的統(tǒng)一部署，我處加強了春運、元旦、春節(jié)期間高速公路運營管理工作，加強領導，層層落實責任制，加大巡查力度，保障了高速公路安全暢通；按照省廳統(tǒng)一部署，對三市的安全生產(chǎn)工作進行了全面督查；

組織了與省廳高速公路二期項目部就公路系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理進行的座談，下發(fā)了高速公路信息管理系統(tǒng)人員培訓文件，協(xié)調(diào)組織有關市公路局、高速公路管理處培訓信息系統(tǒng)管理、操作人員共8期100人；