導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇店長會議總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議就要結(jié)束了。

這次會議傳達了省公司＊＊＊總經(jīng)理在全省電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議的講話，與會同志進行了認真的學(xué)習(xí)與討論；市委常委、宣傳部長＊＊＊同志對全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作作了重要講話，充分肯定了我局在兩個文明建設(shè)中所作出的突出貢獻，對下一階段我局的創(chuàng)建工作提出了具體要求和殷切希望；＊＊＊書記代表局黨委所作的工作報告，對我局一年多來的創(chuàng)建工作進行了總結(jié)回顧，對下一步的創(chuàng)建工作作出了具體部署和安排。我局創(chuàng)建文明行業(yè)活動必將掀起一個新的。會后，各部門一定要把這次會議的精神傳達到每一個職工，動員他們增強創(chuàng)建文明行業(yè)的決心和信心，進一步處理好發(fā)展、改革和服務(wù)的關(guān)系，為全市創(chuàng)建文明行業(yè)盡責(zé)盡力。各單位要將落實情況及采取措施以書面材料形式在月前報至局辦公室。

今年以來，我們?nèi)稚舷乱苑?wù)人民、奉獻社會為宗旨，緊緊圍繞電信發(fā)展、改革、服務(wù)，大張旗鼓地開展以“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，保證和推動了電信通信發(fā)展任務(wù)的完成，取得了三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的好成績。

電信通信既是社會基礎(chǔ)設(shè)施，也是服務(wù)性行業(yè)，窗口形象尤為重要。當(dāng)前通信市場競爭日趨激烈。改善電信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量已成為擺在我們面前十分緊迫的任務(wù)。對我們來說，創(chuàng)建工作是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要，是維護社會穩(wěn)定的需要，是實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變的需要，是一項重大的政治任務(wù)。

上級紀(jì)委把電信行業(yè)作為今年民主評議的重點行業(yè)，今年我們要重點協(xié)助各相關(guān)部門抓好民主評議工作。在繼續(xù)嚴格查處嚴重違反通信紀(jì)律案件的同時，重點解決營業(yè)窗口的規(guī)范服務(wù)，解決管理上出現(xiàn)的問題，避免發(fā)生各類話費爭議問題。

在認真總結(jié)前一階段創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，我們要抓鞏固、抓深入，努力解決電信服務(wù)工作中存在的問題，確保三個文明建設(shè)再上新臺階，實現(xiàn)建成文明行業(yè)目標(biāo)，進入行風(fēng)建設(shè)先進行列，使全年各項目標(biāo)落到實處。下面，我就如何貫徹這次會議精神，進一步深入開展創(chuàng)建工作再強調(diào)幾點：

首先，要加強管理人員的政治學(xué)習(xí)，大力提高職工隊伍素質(zhì)。管理人員從自身做起，自覺端正工作作風(fēng)，模范遵守職業(yè)道德，較高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，有效地促進企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。我們的每一個職工要有敬業(yè)愛崗的精神，有高超過硬的版權(quán)所有技術(shù)，有豁達大度的胸襟。要促使廣大職工真正認識到創(chuàng)建文明行業(yè)是三個文明建設(shè)的最佳結(jié)合點，自覺地變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，以往抓服務(wù)中存在的“上熱下涼”狀況才能切實糾正。加強職工內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，建設(shè)一支全心全意為人民服務(wù)的職工隊伍。繼續(xù)開展“電信服務(wù)與職業(yè)道德”、“企業(yè)精神”等主題教育活動，通過長期的宣傳教育和思想政治工作，使企業(yè)的價值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范等轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動。

其次，要全面推進規(guī)范服務(wù)責(zé)任制，這是開展“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動的重要保證；也是加強職業(yè)道德建設(shè)，糾正服務(wù)工作不正之風(fēng)的一項重要措施。全局上下要繼續(xù)開展省、市級服務(wù)窗口規(guī)范達標(biāo)活動，開展“創(chuàng)優(yōu)秀營業(yè)員、投遞員、機線員”活動，采取一系列措施，進一步強化對窗口及管理部門的管理監(jiān)督檢查，加大檢查頻次和力度。通過規(guī)范服務(wù)責(zé)任制的進一步落實，促使我局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，使干部職工把向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的自覺行動，把承諾制度作為自己工作的目標(biāo)，有效地樹立社會良好形象。版權(quán)所有

第三、建立健全考核激勵機制，對熱點、難點問題常抓不懈。認真地貫徹省公司黨組確定的創(chuàng)建文明行業(yè)的十六字方針“統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動、各負其責(zé)”，找出容易出現(xiàn)“一票否決”性問題的關(guān)鍵部位，下大力氣加強管理，杜絕這些否決性因素的出現(xiàn)，保證創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)。必須繼續(xù)嚴格考核與獎懲，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能同職工收入緊密掛鉤，形成一種積極進取、奮發(fā)向上氛圍，增強職工改善服務(wù)的壓力和動力。

第四、建立健全社會評估機制，把用戶滿意率作為衡量服務(wù)的尺度和標(biāo)準(zhǔn)

篇2

全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議就要結(jié)束了。

這次會議傳達了省公司＊＊＊總經(jīng)理在全省電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議的講話，與會同志進行了認真的學(xué)習(xí)與討論；市委常委、宣傳部長＊＊＊同志對全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作作了重要講話，充分肯定了我局在兩個文明建設(shè)中所作出的突出貢獻，對下一階段我局的創(chuàng)建工作提出了具體要求和殷切希望；＊＊＊書記代表局黨委所作的工作報告，對我局一年多來的創(chuàng)建工作進行了總結(jié)回顧，對下一步的創(chuàng)建工作作出了具體部署和安排。我局創(chuàng)建文明行業(yè)活動必將掀起一個新的。會后，各部門一定要把這次會議的精神傳達到每一個職工，動員他們增強創(chuàng)建文明行業(yè)的決心和信心，進一步處理好發(fā)展、改革和服務(wù)的關(guān)系，為全市創(chuàng)建文明行業(yè)盡責(zé)盡力。各單位要將落實情況及采取措施以書面材料形式在4月15前報至局辦公室。

今年以來，我們?nèi)稚舷乱苑?wù)人民、奉獻社會為宗旨，緊緊圍繞電信發(fā)展、改革、服務(wù)，大張旗鼓地開展以“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，保證和推動了電信通信發(fā)展任務(wù)的完成，取得了三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的好成績。

電信通信既是社會基礎(chǔ)設(shè)施，也是服務(wù)性行業(yè)，窗口形象尤為重要。當(dāng)前通信市場競爭日趨激烈。改善電信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量已成為擺在我們面前十分緊迫的任務(wù)。對我們來說，創(chuàng)建工作是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要，是維護社會穩(wěn)定的需要，是實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變的需要，是一項重大的政治任務(wù)。

上級紀(jì)委把電信行業(yè)作為今年民主評議的重點行業(yè)，今年我們要重點協(xié)助各相關(guān)部門抓好民主評議工作。在繼續(xù)嚴格查處嚴重違反通信紀(jì)律案件的同時，重點解決營業(yè)窗口的規(guī)范服務(wù)，解決管理上出現(xiàn)的問題，避免發(fā)生各類話費爭議問題。

篇3

在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結(jié)束。按照會議安排，下面進行會議總結(jié)。

一、會議的基本情況

這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司20**年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司20**年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了20**年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20**年營銷工作的思路，對**年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對20**年工作要點作了說明。會議還表彰了20**年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會議的主要收獲

（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。

20**年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進，團結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20**年營銷工作的信心。

（二）認清了形勢，提高了認識。

會議充分肯定了20**年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20**年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了20**年營銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標(biāo)，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20**年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成20**年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

（四）布置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，提出了20**年營銷工作的總體工作思路，確定了20**年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風(fēng)險控制，切實保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20**年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司**年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動，在培訓(xùn)及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作**年重點安排，對照此次下發(fā)的×××個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。

篇4

一、專項檢查的基本情況

這次全市重點稅源專項檢查，是局黨委針對當(dāng)前全局收入任務(wù)吃緊、而稅源管理、稅收征管等方面卻存在管理不到位等薄弱環(huán)節(jié)而做出的一項重要決策，其目的不僅僅是單純?yōu)榱嗽黾佣愂帐杖耄匾氖?，通過開展專項檢查，可以檢驗我們的征管質(zhì)量和管理水平，發(fā)現(xiàn)日常稅收管理中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地制定整改措施，促進稅收管理更加精細化、科學(xué)化。同時，通過稅收檢查，嚴厲打擊偷逃稅行為，整頓和規(guī)范稅收秩序，推進依法治稅，提高納稅人依法納稅遵從度。

為確保這次專項檢查取得實實在在的效果，局黨委精心安排，周密部署，多次召開黨委會，研究制定實施方案，就專項檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查范圍、人員調(diào)度、實施步驟等各個方面進行慎密部署，抽調(diào)XX多名業(yè)務(wù)骨干分成XX個檢查小組，集中時間和力量，對從全市各個行業(yè)篩選出的XX戶有代表性的重點稅源企業(yè)進行重點檢查。從專項檢查情況看，效果比較明顯，基本達到了預(yù)期目的。局黨委認為，這次稅收專項檢查，主要有以下幾個特點：

一是組織協(xié)調(diào)好。集中抽調(diào)這么多精兵強將，歷時近兩個月，對全市范圍內(nèi)的重點稅源企業(yè)集中進行稅收專項檢查，其規(guī)模之大，在XX地稅的歷史上也是空前的。特別是臨近半年，各單位工作頭緒多，工作任務(wù)重，手頭的各項工作都到了半年沖刺階段，但無論是被抽調(diào)人員還是其所在單位，大家都能以大局為重，自覺服從局黨委的統(tǒng)一安排，正確處理本單位、本職工作與專項檢查的關(guān)系，團結(jié)一致，周密協(xié)調(diào)，積極為專項檢查創(chuàng)造條件。檢查過程中，被查企業(yè)所在單位在關(guān)系協(xié)調(diào)、交通工具、中午就餐等方面，積極主動地為檢查小組提供方便；市局檢查領(lǐng)導(dǎo)小組加強調(diào)度指揮，及時協(xié)調(diào)解決檢查小組工作中遇到的困難和問題；各檢查小組工作人員自覺遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位，早出晚歸，盡職盡責(zé)，以高昂的工作積極性投入專項檢查工作，確保了這次專項檢查的順利進行。

二是檢查效果好。檢查中，大家堅持檢查質(zhì)量與檢查效率并重、稅收檢查與稅款入庫齊抓的方針，盡心盡力，認真負責(zé)，都能按時完成分配的檢查任務(wù)，并且大部分檢查小組在檢查完成后都能及時催繳所查處的稅款，鞏固檢查成果，收到了明顯成效。到目前，列入本次重點檢查范圍的XX戶企業(yè)已全部檢查完畢，累計查處稅款及滯納金XXX萬元，目前已追繳入庫稅款及滯納金XXX萬元。同時，通過專項檢查，發(fā)現(xiàn)了一些日常稅收管理中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，引起了各征管單位的重視和注意，檢查中，各征管單位針對日常稅收管理中存在的問題，有針對性地加強整改，落實責(zé)任，認真解決“疏于管理、淡化責(zé)任”的問題，較好地做到了以查促管。

從查處稅款情況看，查處稅款較多的有：XX小組查處稅款及滯納金XXX元；XX小組查處稅款及滯納金XXX萬元；XXX小組查處稅款及滯納金XX萬元；XX小組查處稅款及滯納金XX萬元；XX小組查處稅款及滯納金XX萬元。

在催繳稅款入庫方面，查處稅款入庫率達100的有XX小組，XX小組，XX小組，XX小組，XX小組。另外，XX小組，XX小組查處的稅款入庫率也都在80以上；XX小組，XX小組查處的稅款入庫率在70以上。

從入庫稅款絕對額上看，XX小組成績突出，該小組查處的稅款已入庫XX萬元，占本次專項檢查全部入庫稅款的44.3；XX小組檢查結(jié)束的X戶企業(yè)共查處稅款及滯納金XX萬元已全部追繳入庫。入庫稅款及滯納金較多的還有XX小組，XX小組，XX小組，XX小組。為表彰先進，局黨委決定授予以上入庫稅款較多的六個檢查小組為本次專項檢查先進小組。

三是檢查方法好。大家在檢查中，除了認真查帳檢查，還通過采取與征管部門合作溝通了解相關(guān)線索、實行延伸稽查等多種行之有效的方式，內(nèi)查外調(diào)，發(fā)現(xiàn)偷逃稅線索，提高檢查效果。如，XX兩位同志，在檢查中與基層管戶人員密切協(xié)作，充分利用管戶人員掌握的線索，一舉查處XXXX少申報繳納營業(yè)稅XXX萬元，印花稅XXX元，查處稅款合計XXX萬元。

各小組普遍重視對被查納稅人業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的延伸稽查，從源頭尋找偷稅線索，收到了意想不到的效果。如XX小組在對XXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司XX項目部納稅情況進行檢查時，發(fā)現(xiàn)XX市廣播電視局收取有線電視安裝費、收視費未按規(guī)定開具發(fā)票，及時反饋情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后對XX市廣播電視局及下屬的廣播電視傳輸站20__年1月1日至20__年10月31日的地方各稅繳納情況進行了檢查，查處XX市廣播電視局及下屬的廣播電視傳輸站少申報繳納營業(yè)稅XXX萬元，印花稅XXXX元，城市維護建設(shè)稅XX萬元，河道維護費XX萬元，教育費附加XX萬元，地方教育費附加XX萬元，文化事業(yè)建設(shè)費XXX元，查處稅（費）合計XXX萬元。XX小組在對XXXX有限公司地方各稅繳納情況進行檢查時，發(fā)現(xiàn)承包該企業(yè)透輝石采掘、運輸業(yè)務(wù)的承包人XXX支取貨款未按規(guī)定開具發(fā)票，順藤摸瓜查處XXX、XXX二人少申報繳納營業(yè)稅XX萬元，城市維護建設(shè)稅XXXX元，教育費附加XXXX元，個人所得稅XX萬元，地方教育費附加XX元，查處稅款合計XXX萬元。XXX小組在對XXXX有限公司檢查

時,通過賬面記錄發(fā)現(xiàn)個體運輸戶XX少申報繳納營業(yè)稅XXXX元，城市維護建設(shè)稅XXX元，教育費附加XXX元，個人所得稅XXXX元；發(fā)現(xiàn)XXXX人民政府轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)、銷售不動產(chǎn)未按規(guī)定申報繳納營業(yè)稅XXXX萬元，城市維護建設(shè)稅XX萬元，教育費附加XXXX元，查處稅款合計XXX萬元。本次檢查中通過延伸稽查共查處稅（費）款合計XXX萬元。四是工作作風(fēng)好。檢查中，絕大多數(shù)同志都能統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，以飽滿的工作熱情、良好的工作作風(fēng)全身心地投入檢查，工作中，始終本著對工作認真負責(zé)、對局黨委負責(zé)的態(tài)度，增強責(zé)任心，排除干擾，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報。XX小組，XX小組，XX小組，XX小組XX小組，XX小組對檢查中發(fā)現(xiàn)的部分征管和稽查部門不按規(guī)定入庫稅款的情況都及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。這些同志以高度負責(zé)的精神，頂住壓力，及時反饋檢查中暴露和發(fā)現(xiàn)的日常稅收管理中存在的問題，為局黨委及時了解情況，制定相關(guān)工作措施，規(guī)范全局執(zhí)法工作提供了依據(jù)。絕大多數(shù)檢查人員都能正確處理專項檢查和本職工作的關(guān)系，在X工作繁雜的情況下，合理調(diào)配時間，做到本職工作和專項檢查兩不誤。如XX兩名同志，檢查期間由于機關(guān)工作需要，經(jīng)常兩頭忙，兩頭跑，努力做到統(tǒng)籌兼顧；其他檢查人員為確保檢查工作不受本單位工作的影響，也犧牲休息時間，經(jīng)常利用周六、周日處理本單位工作，確保了檢查工作的順利進行。特別值得一提的是，大家在檢查中都能模范遵守工作紀(jì)律，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，早出晚歸，廉潔自律，不接受被查企業(yè)的宴請和禮品，自覺維護檢查人員和地稅部門的良好形象。檢查期間，全局沒出現(xiàn)一起因檢查人員違反工作紀(jì)律而受到納稅人投訴的現(xiàn)象。

總得看，經(jīng)過大家的共同努力，這次重點稅源專項檢查工作進展有序，成效明顯，取得了良好效果，也在社會上產(chǎn)生了良好反響，達到了整頓和規(guī)范稅收秩序、檢驗征管質(zhì)量、增加稅收收入的預(yù)期目標(biāo)。借此機會，我代表局黨委向大家近兩個月來的辛勤勞動表示衷心地感謝！

二、專項檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

在實事求是地總結(jié)、肯定這次專項檢查取得的成績的同時，我們也要看到，通過本次檢查，也發(fā)現(xiàn)和暴露了不少問題。從反饋回來的情況看，這些問題主要表現(xiàn)在：

從檢查工作自身看，一是個別小組對專項檢查工作重視程度不夠，檢查工作比較被動。特別是檢查初期，個別檢查小組存有應(yīng)付現(xiàn)象，檢查過程中工作不夠認真細致，發(fā)現(xiàn)的涉稅問題不多，完成的檢查戶數(shù)也不多，應(yīng)該認真反思一下，到底是業(yè)務(wù)能力原因發(fā)現(xiàn)不了稅款，還是查處的稅款都送了人情。

二是有些小組不能做到檢查與稅款追繳并舉，稅款入庫效果不好。有些小組雖然稅款查處的數(shù)量不少，但實際追繳入庫的稅款卻不多。客觀上講，臨近半年各個征收部門的稅款入庫任務(wù)比較緊，入庫稅款有一定的難度，但也反映出我們追繳稅款的力度不夠，工作不到家。

三是個別同志思想波動，特別是后期的工作不夠安心。存在等、靠觀點，工作進展緩慢。

從稅收管理上看，暴露出征管、稽查環(huán)節(jié)存在的問題：

一是部分稅務(wù)所為完成區(qū)縣級稅收任務(wù)，不按規(guī)定將納稅人實現(xiàn)的稅款及時足額入庫，區(qū)縣級收入比重較大的稅款提前征收，區(qū)縣級收入比重較小的稅款延緩征收，破壞了正常的稅收征管，應(yīng)予以糾正。

二是對行政事業(yè)單位的稅收征管不到位。本次通過延伸稽查，對廣播電視局下設(shè)的XX個廣播電視傳輸站進行了檢查，沒有一個廣播電視傳輸站足額繳納了稅款，從申報納稅情況來看，從20__年到20__年申報納稅的廣播站呈遞減趨勢。

三是稽查局部分執(zhí)法人員，執(zhí)法不夠規(guī)范，執(zhí)法水平有待于進一步提高。4、已完成檢查的案件長時間不按規(guī)定出具稽查文書，使復(fù)查數(shù)據(jù)無法對比。應(yīng)強化對稽查人員的管理，提高他們的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。

四是不少征管部門偏重于“引稅”工作，忽視了本地區(qū)的稅收管理，造成了所轄企業(yè)地方稅收征管不到位。

五是稽查部門與征管部門的協(xié)作不夠緊密，對虧損企業(yè)的納稅管理存在漏洞。

三、對專項檢查工作的幾點要求

（一）對已完成檢查的案件，要把資料整理齊全，統(tǒng)一歸檔，作為今后征管部門和稽查部門的基礎(chǔ)性資料。

（二）強化稅款的催繳入庫工作，確保查處的稅款及時足額入庫，對不能按時繳納查處稅款的單位，要區(qū)分情況，逐戶落實，加大執(zhí)法力度，依法采取相應(yīng)措施，確保查處的稅款及時足入庫，鞏固專項檢查成果。

篇5

對于服裝店來講，我們也可以把這種晨會模式引用到日常工作中去。因此，店長要想提升員工士氣，甩掉工作中的煩惱，就要帶領(lǐng)所有的員工一起開好晨會。那么，具體的晨會有哪些可以借鑒呢？按其功能可分為會議式晨會和激勵式晨會。

會議式晨會六步曲

會議式晨會的目的是交流信息、經(jīng)驗，了解當(dāng)前的銷售情況，并針對各種問題討論對策和方法，員工到店后，每天開一次（如早晚班的輪班方式，則每天早、晚班上班時間各開一次）。如何進行呢？店長在開晨會時可以依據(jù)以下六個步驟來進行。

第一步，匯報昨日工作情況。首先由昨日晚班的同事匯報昨日工作情況。匯報的方式可以是：昨日我們的銷售指標(biāo)是多少，我們實際完成多少，超出/未達到銷售指標(biāo)多少。昨天小李有一票做的非常成功，一位原來不想買的顧客竟然成交了3件，下面請小李給我們分享一下他成交的經(jīng)驗。

第二步，檢查周、月目標(biāo)完成率。接下來，由店長對昨日優(yōu)秀員工進行表揚，并鼓勵大家向他的這個方法學(xué)習(xí)。然后檢查本周以及本月的目標(biāo)完成率。如果實際銷售超出目標(biāo)，則鼓勵大家進一步努力；如果未達到銷售目標(biāo)，則需要議出對策，并鼓勵大家努力追上。

第三步，總結(jié)往日、安排今日。店長進一步總結(jié)往日的工作情況，并宣布和安排今日工作。特別對于銷售指標(biāo)的安排，一定要細到個人、時間。比如，小李今天的指標(biāo)是3000元，中午12點前必須完成1200元，下午15:30下班前必須完成剩余1800元。對于昨日遺留的問題或者顧客遺留問題，一定要讓每一位員工都清楚，以免產(chǎn)生工作遺漏。

第四步，介紹今日新款。介紹今日新到款式的款號、顏色、價格、賣點等，并讓每一位員工以最快的時間熟知。大家一起來給這些新款進行多種形式的搭配。如當(dāng)天沒有新款，則根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)、貨品的銷售周期等情況宣布當(dāng)日主推款。

第五步，其他工作布置。當(dāng)天是否有促銷活動等，另外如衛(wèi)生、倉庫、賬目等其他具體工作的布置。

第六步，激勵口號。當(dāng)布置完一切工作以后，如果當(dāng)天有相應(yīng)的獎勵方式（比如針對某個滯銷款式的獎勵、日目標(biāo)完成的獎勵等），需要在晨會中宣布，并帶領(lǐng)員工一起喊一下激勵性口號。

在整個晨會過程中要注意，一定要多用激勵、正面、贊美和鼓勵性的言辭。因為，同樣一個問題，從不同的角度去表達，對方聽起來的感受是完全不同的。沒有一個人希望清早就被別人“訓(xùn)”話。所以，店長在開晨會的時候一定要多鼓勵、多贊美、多肯定。

巧妙運用激勵式晨會

激勵式晨會的目的是為了激勵員工的工作士氣，摒棄懶散、情緒低落、煩躁的工作態(tài)度，增強團隊意識和團結(jié)精神，增強集體榮譽感。激勵式晨會的頻率一般可視店鋪實際情況、員工人數(shù)等而定。一般情況下，每周的周一開一次效果比較好。

會議式晨會一般都是放在店鋪里開，而激勵式晨會則可以考慮放在店鋪以外的地方。比如，杭州某專賣店的店長小鞏，他是一個非常懂得開激勵式晨會的店長。

杭州的女裝商業(yè)街是坐落在名揚海內(nèi)外的風(fēng)景名勝地西湖的武林路，小鞏的店鋪就在這條商業(yè)街上。這么優(yōu)越的地理條件，小鞏可不愿意浪費。一般每隔幾天，不論員工早班還是晚班，小鞏都會帶著所有的員工走到西湖邊玩一些游戲。除了一些游戲以外，小鞏還經(jīng)常組織他們?nèi)ヅ辣m山、游黃龍洞、登吳山廣場……

這些非常放松的游戲、運動和娛樂，讓他們忘卻了工作和生活中的煩惱，忘卻了同事之間的小矛盾，增加了相互理解，增進了友誼。讓每一位員工之間，除了單純的同事關(guān)系以外，相互間還延伸成了朋友。這些激勵式晨會舉行了幾次以后，經(jīng)常會看到他們下班后不是各自回家，而是三兩結(jié)群的手挽手一起出去逛街、談心。這就是激勵的效果。

除了這種游戲、運動、娛樂形式以外，還可以在店內(nèi)進行舞蹈和喊口號，作為激勵式晨會的方式。一些業(yè)務(wù)公司、保險公司等都或多或少的運用這種形式，而且通常都能取得非常不錯的效果。

篇6

1)帶領(lǐng)團隊,完成銷售任務(wù)指標(biāo)。

這是店長的首要責(zé)任也是其所率全體團隊以及該店存在根本。該任務(wù)指標(biāo)一般都是以任務(wù)完成率來衡量的,任務(wù)完成率的指標(biāo)公式一般為=100%*(當(dāng)月實際銷售額/當(dāng)月計劃銷售額)。

2)控制住銷售費用在額定指標(biāo)范圍內(nèi)。

隨著銷售計劃任務(wù)下達的,應(yīng)該也有費用指標(biāo)的要求,因此對于銷售公司來說,該值一般都會以費用控制百分率這個指標(biāo)參數(shù)考核,公式為=100%*(當(dāng)月實際費用/當(dāng)月實際銷售額)。

3)倉庫管理,保持庫存在合理的范圍內(nèi)。

這是一個可以按照預(yù)先設(shè)定的安全庫存值進行考核的數(shù)據(jù),但因當(dāng)前大多數(shù)家電專賣店都是加盟連鎖的方式,廠家很少對他們進行庫存管理,甚至大多數(shù)區(qū)域業(yè)務(wù)員都指望他們盡量的多壓貨的想法,但從長遠利益看,一個店在區(qū)域經(jīng)營來說是長期的事業(yè),不是一錘子的買賣,因此,業(yè)務(wù)員指導(dǎo)店長進行合理的庫存管理是很有必要,只有良性的庫存才能調(diào)動店主的積極性。

該指標(biāo)公式為=100%*(當(dāng)前庫存值/合理庫存值),建議該指標(biāo)和業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)掛鉤,以防出現(xiàn)壓貨的情況出現(xiàn)。

4)日常運營管理。

這是一個帶有管理性質(zhì)的指標(biāo),該指標(biāo)包括對財務(wù)數(shù)據(jù)的檢查并匯報、人員的分工和崗位規(guī)劃與考核等工作。該職責(zé)為一主觀性指標(biāo),是廠家銷售對店長的主管評價。該指標(biāo)一般分為優(yōu)秀(90-100)、良好(80-90)、好(70-80)、一般(60-70)、差(0-60)五個等級,每一個等級都有相應(yīng)的分數(shù)對應(yīng)。

5) 團隊例會。

再小的店也是一個組織,在家電專賣店內(nèi),店長要遵守公司下達例會制度要求,一般例會有兩種,一是每周的經(jīng)營例會分析,每周例會主要是對每周的事情進行總結(jié)分析,然后拾漏補遺,改進提高;二是每天的早會,總結(jié)昨天的工作狀況,對今天的工作提出分配方案。這兩個例會是店長的重要職責(zé),考核指標(biāo)為例會完成率。

公式=100%*(召開的例會數(shù)/額定的例會數(shù)),同時輔以例會記錄抽查驗證。

6) 團隊培訓(xùn)。

與例會一樣,店長必須對每一個團隊成員進行培訓(xùn),正常情況下每周至少額定一次。

考核公式=100%*(培訓(xùn)次數(shù)/額定培訓(xùn)次數(shù)),此內(nèi)容可以和團隊例會一起舉行。

上述六大內(nèi)容為店長的崗位職責(zé)和績效考核(KPI)重點指標(biāo),當(dāng)然每一個專賣店的情況不一樣,需根據(jù)實際情況臨時調(diào)整。

店長的選擇條件

從上述崗位職責(zé)和績效考核責(zé)任書的要求看,店長的選擇并不是隨便找一個人就能做得了的工作,至少該崗位的需要該人有組織和管理的能力。當(dāng)然也并不是說達不到標(biāo)準(zhǔn)就無法確定店長,若后期廠家的培訓(xùn)能跟上那么即使沒有理想的人選也可以考慮。

店長的人選條件指標(biāo):

1.受過義務(wù)教育,能操作電腦;

2.有強烈的責(zé)任心;

3.愿意承擔(dān)責(zé)任;

4.處理事情能做到相對的公平;

5.有語言表達能力;

6.能和員工友好相處并保持良好溝通的能力;

7.有自我學(xué)習(xí)的能力,并能將從企業(yè)學(xué)到的知識傳播給下屬員工;

8.吃苦耐勞,勤奮。

上述指標(biāo)乃是從人的性格和能力方面進行的陳列,只不過是結(jié)合店長的要求而提出的任職資格,而現(xiàn)實情況中因家電專賣店的店長大都是來自三級市場的夫妻店模式,文化程度普遍不高,這就需要廠家對這批店主提出針對性的能力提升方案,設(shè)計專業(yè)化的培訓(xùn)方案,提高他們的經(jīng)營和管理能力。

店長的經(jīng)營管理內(nèi)容

1.店長日常營業(yè)需要監(jiān)控的經(jīng)營十大關(guān)鍵點。

1)考勤簽到:首先要以身作則,其次要監(jiān)督員工也是要遵守公司日常管理考勤制度,滿勤的要總結(jié)激勵,遲到早退的要及時與對方溝通并提出批評意見。考勤時店長應(yīng)站在考勤機或簽到本前,目的是為了起到監(jiān)督的作用。

注:要制定《考勤標(biāo)準(zhǔn)制度》文件。

2)自身形象:精神面貌要好,同時要保持自身形象并對員工的自身形象提出要求標(biāo)準(zhǔn)。一般以干凈整潔、樸素大方為標(biāo)準(zhǔn)。

注:要制定《員工儀容儀表規(guī)范》要求。

3)早班會:每天上班前利用10-15分鐘的時間,開一個小早班會,對昨天工作提出總結(jié)性發(fā)言,然后提出改進意見并分配今天的新工作。如能有自己店內(nèi)的口號和服務(wù)宗旨則更佳。

注:要制定《會議管理制度》,包括早班會和周例會兩種會議要求。

4)清潔衛(wèi)生:協(xié)同員工一起打掃衛(wèi)生,涉及到整體店面的衛(wèi)生、門窗的干凈整潔等和視覺效果相關(guān)的衛(wèi)生狀況。

注:要制定《衛(wèi)生潔凈要求規(guī)范制度》。

5)產(chǎn)品樣機的陳列:注意將已經(jīng)售出的機器設(shè)備及時補貨,以免因樣機缺失影響店面的陳列美觀,并對不符合陳列要求的樣機予以及時調(diào)整。

注:要制定《專賣店產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)》文件作為指導(dǎo)。

6)開始營業(yè):要求員工笑臉相迎,規(guī)范用語,對于員工同顧客交流過程中日常遇到的問題進行總結(jié)歸納,形成應(yīng)答方案。

注:要制定《營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)動作和術(shù)語要求》文件支撐。

7)現(xiàn)場過程培訓(xùn):遇到員工在與顧客交流的過程中出現(xiàn)的明顯不足,應(yīng)利用營業(yè)的間隙對員工進行統(tǒng)一培訓(xùn)指導(dǎo),提出針對性的問題解決方案?，F(xiàn)場培訓(xùn)員工,以防下次類似不足再次出現(xiàn)。

注:要制定《培訓(xùn)管理制度》文件支撐。

8)交接班:要有完善的交接班記錄,內(nèi)容至少要包括,產(chǎn)品庫存、銷售數(shù)量、現(xiàn)金額、客戶記錄等主要內(nèi)容。

注:要制定《交接班管理制度》文件。

9)營業(yè)結(jié)束:結(jié)束營業(yè)后,要對員工今天的表現(xiàn)稍微點評一下,主要以鼓勵為主,通過正向激勵引導(dǎo)員工明天以更加健康激情的精神面貌應(yīng)對營業(yè)。

注:要制定《日清日結(jié)標(biāo)準(zhǔn)和流程》文件。

10)離店:遵照規(guī)范和離店程序,依次檢查各項指標(biāo),至少要包括、水、電、氣等安全隱患和門窗鎖等關(guān)鍵性安全因素。然后在離店表格內(nèi)簽字回家。

2. 案例示范:經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)要求案例(衛(wèi)生潔凈要求規(guī)范制度片段)。

A.店面的清潔整理

1)執(zhí)行人員:店長、營業(yè)員

2)清潔對象:貨架、貨柜、墻面、地板、櫥窗、收銀臺、公共設(shè)施、配件、包裝、飾物等。

B.清潔整理要求:

1)所有樣機設(shè)備上均無明顯落塵,干凈明亮。

2)所有和顧客接觸的位置、角落、工作臺等均要求無異味和異物。

3)所有設(shè)施,服務(wù)用具擺放有序、整齊。

4)樣機平整有序,顏色協(xié)調(diào)美觀。

5)收銀臺及各種貨架,貨柜上無私人用品或雜物堆放。

6)包裝袋放置有序整齊。

7)窗戶玻璃與不銹鋼門等明亮特征的設(shè)備上均不得有明顯水印或指紋,店面地板干凈明亮無異物。

C.檢查對象:

清潔整理全過程由店長負責(zé)抽檢。因氣候、節(jié)、假日變化,樣機調(diào)整布置由廠家專賣店管理員與店長、營業(yè)員共同設(shè)計,最終實施由店長全面控制,廠家專賣店管理員/經(jīng)理監(jiān)督。

店員培訓(xùn)模式

店長職位雖小,但其作用卻不容小覷,他不僅僅是一位團隊組織的領(lǐng)導(dǎo)者,更是一位教師,除了自己要成長外,還要將團隊的能力培養(yǎng)起來,只有將店員的激情激發(fā)出來,將他們的能力提高上來,才能將整個店面的業(yè)績提升。

1.培訓(xùn)模式要點如下:

1)在店長的組織下,店員將日常遇到的十個問題提交;

2)由店長將這些問題歸納總結(jié)后一一解答,若解答不了統(tǒng)一提交廠家協(xié)助;

3)將問題標(biāo)準(zhǔn)化后開始培訓(xùn);

4)培訓(xùn)完畢后由店長組織考核(周、月、年);

5)考核后的結(jié)果公布并給與獎勵。

2.該培訓(xùn)體系解決了如下問題:

1)通過參與提高了導(dǎo)購員的能力,提高其積極性;

2)完善了導(dǎo)購培訓(xùn)只培訓(xùn)不考核的做法,將該體系和績效考核掛鉤;

3)團隊融冰后,三者彼此之間的關(guān)系將大大的拉近,團隊氣氛和氣勢彰顯;

篇7

兩年以上工作經(jīng)驗|女|xx歲（19xx年12月24日）

居住地：沈陽

電 話：131********（手機）

E-mail：

最近工作 [1年2個月]

公 司：XX有限公司

行 業(yè)：服裝/紡織/皮革

職 位：店長管理員

最高學(xué)歷

學(xué) 歷：本科

專 業(yè)：服裝設(shè)計與工程

學(xué) 校：沈陽師范大學(xué)

自我評價

服裝設(shè)計畢業(yè)，性格隨和、穩(wěn)重、細心、有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作能力，做事積極主動。能快速掌握時尚流行元素，對色彩及構(gòu)圖等元素觸覺敏感；有較強的洞察力、創(chuàng)造力、邏輯思維能力，崇尚設(shè)計、有獨到的設(shè)計觀點。

求職意向

到崗時間：隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：服裝/紡織/皮革

目標(biāo)地點：沈陽

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：店長管理員

工作經(jīng)驗

20xx/3 — 20xx/5：XX有限公司[1年2個月]

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革

開發(fā)部 店長管理員

1. 負責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商以及百貨系統(tǒng)相關(guān)負責(zé)人的維護管理，維持良好的合作關(guān)系；

2. 制定所管轄專賣店和商場專柜的銷售目標(biāo)及營銷計劃，并組織實施；

3. 負責(zé)有效溝通、協(xié)調(diào)門店內(nèi)外關(guān)系，保證門店健康經(jīng)營。

20xx/5 — 20xx/1：XX有限公司[1年8個月]

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革

開發(fā)部 店長管理員

1. 策劃、組織實施相關(guān)促銷或宣傳活動，提升品牌和銷售額。

2. 負責(zé)對直營店店長、店員的管理，指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬直營店的經(jīng)營行為，并組織召開相關(guān)工作會議，總結(jié)分析經(jīng)營情況，及時調(diào)整，完成經(jīng)營目標(biāo)。

教育經(jīng)歷

20xx/9— 20xx/6 沈陽師范大學(xué) 服裝設(shè)計與工程 本科

證 書

20xx/6大學(xué)英語四級

語言能力

英 語（良好） 聽說（良好），讀寫（良好）

面試銷售店長個人簡歷范文二：簡歷求職意向

工作履歷

教育簡歷

篇8

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象， 文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文超市出納年終總結(jié)。

我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。

單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的超市出納工作總結(jié)毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。

及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

篇9

個人的工作總結(jié)1我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了__-__下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

__年銷售__-__，各區(qū)域銷量分別為。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__-__多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__-__公司日后對本公司的審計和__-__的驗收。

以上是對 __年各項工作做了簡要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學(xué)___-__公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__-__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)_。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期產(chǎn)品知識的培訓(xùn)學(xué)_，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)__-__公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個人的工作總結(jié)2經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計完成全年銷售毛利平均計劃的_%，實際完成了_%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

_年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下_年度兩節(jié)銷售的主要工作：

(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場形勢的變化，_年我們__百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。

為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，

都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;

茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。

根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的_慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。

例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。

6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。

童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。

個人的工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20_，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20_年。

一轉(zhuǎn)眼，來店鋪已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學(xué)_，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20_年的展望與規(guī)劃

20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20_年的總結(jié)和20_年的展望及規(guī)劃。

個人的工作總結(jié)42020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首2020年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在_服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)_和努力，我成為了_店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請，在以后的工作中我會努力改進，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個人的工作總結(jié)5不知不覺間，來到_已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從_店的一名導(dǎo)購慢慢成長為_店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)_和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)_，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。

篇10

那么，到底應(yīng)該如何更加合理地分配管理層員工的工作職能呢?

店長抓全面、前臺抓行政、顧問抓銷售

筆者認為，在中國美容院銷售力普通薄弱的情況下，應(yīng)該盡量增加前臺的職責(zé)，特別是行政職責(zé)，適當(dāng)減少店長的工作內(nèi)容，讓其能專心致致、全力以赴地抓好銷售工作。當(dāng)然，全面掌控和監(jiān)督的工作還是由店長完成。例如很多美容師在10～20人的銷售型店，每天來顧客20～40人，與每位顧客的溝通(銷售或配合銷售)時間大概為10～15分鐘，如果這項工作由店長來負責(zé)，就需要4小時左右，許多新顧客可能需要時間更長。而如果采用店長抓全面、前臺抓行政、顧問抓銷售的工作格局，即監(jiān)督、行政、執(zhí)行三權(quán)分立又交叉，則能更有效地推進美容院的全面工作。

店長

主要工作――全面管理監(jiān)督，店長管理顧問和A類美容師，主動溝通，確保核心員工的穩(wěn)定性，降低流失率；大顧客銷售與三級銷售，抓美容院最重要的10％～20％的大顧客管理，即10～20人顧客管理；大項目銷售管理；制定目標(biāo)與績效管理；全體評定總結(jié)；拓客的方式、方法。

兼代工作――外部接待；主持會議(早課、晚會、周會等)；培訓(xùn)員工；重大事件處理(危機管理)，主要是員工內(nèi)部投訴處理；應(yīng)對突發(fā)事件或重大事件，如相關(guān)單位檢查、顧客財遺失、火災(zāi)等；競爭對手調(diào)查；每月述職匯報。

顧問

主要工作――專業(yè)咨詢與二級銷售；個人和小組銷售業(yè)績；全程流程監(jiān)督(主要是銷售、服務(wù)、操作流程)；抓美容院最重要的20％～30％的準(zhǔn)大顧客管理，即每個店抓20～30人的顧客管理；管理美容師，負責(zé)各自小組的美容師，主動溝通，確保員工穩(wěn)定性，降低流失率，特別是在專業(yè)和銷售上進行輔導(dǎo)與培訓(xùn)。

兼代工作――顧客檔案管理；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；培訓(xùn)資料建立；處理顧客投訴，主要是針對顧客的服務(wù)效果投訴等。

前臺

主要工作――按制度分工，電話預(yù)約、反預(yù)約，新顧客咨詢與檔案管理，財務(wù)管理，考勤管理，衛(wèi)生檢查。

兼代工作――處理顧客投訴，主要針對顧客對員工服務(wù)投訴處理，顧客滿意度抽樣調(diào)查等，劃卡結(jié)算；員工提成核算。

如何打造完美管理團隊

有了明確的職責(zé)劃分，接下來執(zhí)行到位才能將策略轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

沒有絕對完美的流程與崗位，適合的才是最好的。

很多美容院是視員工能力來設(shè)定其崗位職能的，如“前臺不善于管理，那只有店長來，店長是老好人，那只有老板做惡人”。但對于想做大做強的美容院而言，必須先確定銷售模式，再設(shè)定崗位、明確崗位職責(zé)、找到合適的人選，也就是我們平時所說的“做對事、找對人”。只要美容院每個環(huán)節(jié)、每個職能部門都能把事做好，業(yè)績自然會上去。

完善競聘機制，提倡干部能上能下的原則。