導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇童裝銷售年度總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、經(jīng)營方面

（一）抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于**零售市場形勢的變化，2009年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。2009年個人工作總結(jié)

（二）抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

篇2

個人的工作總結(jié)1我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了__-__下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

__年銷售__-__，各區(qū)域銷量分別為。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__-__多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__-__公司日后對本公司的審計和__-__的驗收。

以上是對 __年各項工作做了簡要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學___-__公司的商務政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__-__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學_。

4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學_，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)__-__公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個人的工作總結(jié)2經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的_%，實際完成了_%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

_年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下_年度兩節(jié)銷售的主要工作：

(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場形勢的變化，_年我們__百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。

為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，

都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;

茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。

根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的_慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商、供應商的協(xié)調(diào)，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。

例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。

6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。

童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。

個人的工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20_，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20_年。

一轉(zhuǎn)眼，來店鋪已經(jīng)一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學_，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20_年的展望與規(guī)劃

20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20_年的總結(jié)和20_年的展望及規(guī)劃。

個人的工作總結(jié)42020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首2020年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在_服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學_和努力，我成為了_店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請，在以后的工作中我會努力改進，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，懇請領(lǐng)導批準。

個人的工作總結(jié)5不知不覺間，來到_已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從_店的一名導購慢慢成長為_店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學_和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學_總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經(jīng)過這半年的工作學_，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧摪驯粍幼冎鲃?，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。

篇3

營運部下半年工作總結(jié)范文一20__年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)、關(guān)心和幫助下，在各部門的大力配合下營運部基本完成了本年度的工作任務，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、營運情況：

亞美大寧能源公司從20__年_月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月_日我公司開始營運。1月_日--1月_日運量5.751萬噸，9月_日--12月_日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月，停運多達8個多月，全年發(fā)運137列，總運量52.7989萬噸。

二、業(yè)務學習：

20__年_月，營運工作恢復在即，營運部新招聘7名員工，并請濟源車務段業(yè)務科派專業(yè)人員對營運部以及服務隊所有員工進行了鐵路運輸安全和專業(yè)技能的培訓。培訓之后，營運部就培訓內(nèi)容對員工進行了考核，均取得較好成績。

9月，營運部接濟源車務段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟源參加“20__年度專用線企業(yè)運輸員持證上崗學習班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業(yè)運輸員上崗證。

三、制度制定：

20__年，營運部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責、部門各崗位的工作職責與要求外，還制定了班前會制度、員工安全制度以

及宿舍、值班室衛(wèi)生制度。

營運部在恢復營運前，組織員工認真學習公司以及部門制度?；謴蜖I運后，嚴格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營運工作的安全有序。營運部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對員工的工作進行考核。

四、工作情況：

20__年_月營運10天后，鐵路營運工作停止，9月_日恢復營運，因長時間未進行營運，營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作，恢復營運之初營運工作并不順利，各種延時情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營運部與鐵路各營運單位之間積極進行協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營運工作逐步進入正軌。

在20__年度的營運過程中，機車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。服務隊大部分員工為新招聘，營運之初，鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不熟練，鎖固、平車時間較長;車皮鎖固平均用時為82分鐘，平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練，煤倉內(nèi)無煤以及設(shè)備故障的情況多次發(fā)生，導致裝車時間較長;裝車平均用時為138分鐘。全年共發(fā)運7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時7742分鐘，平均每次用時為75分鐘。

新的一年已經(jīng)開始了，我們要從過去的一年中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，揚長避短，充分發(fā)揮自己的能量。

過去的一年，營運部的工作復雜繁瑣，人員緊張，任務很緊，但我們?nèi)w人員共同努力完成任務。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20__年自己能有更好的作為，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長!

營運部下半年工作總結(jié)范文二光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、銷售方面：

在__年_月_日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局，對此，公司領(lǐng)導組織各部認真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20__年_月到4月五部銷售比__年同期上升44%，20__年_月到10月五部銷售比__年同期下降92%。為了實現(xiàn)__年的銷售目標，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20__元的通報處理，還特別嚴格規(guī)范了與天百重復品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細化了對導購的培訓檢查和指導來提升服務質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進行分析、講評和指導。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進駐分為兩步，4月_日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米，在4月_日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月_日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月_日進場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找，使得專柜在4月_日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月_日進場裝修同時安踏撤柜，9月_日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風格。

二、管理方面：

(一)、部門管理：

20__年部門的工作目標是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在__年_月組成的，通過不斷的磨合，我認為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3、團隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，

4、團隊始終保持積極認真的工作態(tài)度，

5、團隊有共同的工作目標，都能夠積極改善工作中的不足，

我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新;

2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;

3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認真的學習態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標。

(二)、供應商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內(nèi)容的溝通比較順利，活動的費用承擔和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結(jié)到事前的準備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應商話術(shù)應對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準備充分了，的確能達成良好的談判結(jié)果，通過和供應商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷售、導購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應商分析解決，為了得到供應商的重視并有效解決問題，我們每月向總和本地的重點品牌供應商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應商的認可，因為我們感到了供應商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊，對導購的專業(yè)培訓只能依賴品牌公司，雖然供應商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴重問題的情況下，并不會拿出力度進行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應商的質(zhì)量，提升供應商的管理能力，成為我們下一步的工作目標。

(三)、導購管理：

1、導購的思想教育和培訓方面：

(1)、在晨會中給導購講寓言故事，來引導導購正確的思想觀念和積極的心態(tài);

(2)、利用身邊工作中的人和事與導購共同分析做人做事的正確道理;

(3)、學習視頻《銷售我教你》和《做最棒的導購》，主要內(nèi)容是導購應當具備的心態(tài)和技巧;

(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導購目測、介紹、搭配、成交中的細節(jié)和話術(shù)問題，對指出問題同時告知正確的方法;

(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進的方法;

(四)、店長管理：

今年有兩名比較優(yōu)秀的導購從商場辭職后(已扣供應商導購管理費和培訓費)到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓工作，目前五部店長的留存率是：77%。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導提升導購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限，想對導購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1)、要求店長履行店長工作職責，做好專柜導購、貨品的管理和監(jiān)督;

(2)、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進行連帶責任處理，提升了店長的管理力度;

(3)、工作中與導購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;

(五)、現(xiàn)場管理：

截至20__年_月五部共用導購86人，共處理違紀1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場管理中要雙管齊下：不但要加強導購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀行為嚴格按制度處理。例行檢點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導購對學習的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學習時間，每天總是忙的沒時間學習，最后是學習不能堅持總是臨陣磨槍應付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學習方法，要求店長加強監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標準，通過多方努力來提升導購的銷售能力。

日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導購年齡偏低，做過了解早晨會有70%的導購不吃早飯，對自己受到的違紀處理會自責會下決心改善，但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責任心意識不強、韌性有待提升，我認為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點還是加強導購的思想教育，用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優(yōu)秀源于責任，無論是面對自己還是面對別人。

營運部下半年工作總結(jié)范文三一、展示中心和員工餐廳的招商工作。

1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進行多次協(xié)商洽談，東升公司相關(guān)經(jīng)營和技術(shù)人員來我項目多次進行實地考察，今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案，目前雙方已經(jīng)基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。

2、餐飲企業(yè)：積極推進園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進，對北京較為知名的餐飲企業(yè)進行了進行地毯式搜索和電話洽談，共計與96家餐飲企業(yè)進行聯(lián)系溝通。

在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進行合作，在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計建議方案;

3、泳池和健身項目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實地考察，與會所負責人進行多次商洽，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案，建立了良好關(guān)系，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗啟動展示中心的游泳項目。

4、為展示中心整體運營尋找經(jīng)營方。

經(jīng)多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯(lián)系，并對其多次走訪、商洽、實地考察。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。

5、小劇場，在小劇場運營方案暫時擱置的情況下，繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸，一旦園區(qū)條件成熟，即可啟動合作談判;

園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實用為主，立足于服務本園和周邊。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益，進而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。

二、客戶的拜訪、接待洽談和調(diào)研工作。

1、與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、企業(yè)發(fā)展處、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合，參加海淀區(qū)政府組織的各項活動;

2、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導、301醫(yī)院領(lǐng)導、海淀區(qū)林撫生區(qū)長、楊志強副區(qū)長、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、投資促進局等相關(guān)領(lǐng)導來園區(qū)考察

3、赴上海參加中國產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進行深入考察;

拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團張嚴部長，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運營管理經(jīng)驗。

4、與百匯醫(yī)療進行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團和項目相關(guān)資料，以用于其項目評估。

5、為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解PPT進行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。

6、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東U谷等項目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息。

三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

1、投促局引薦的企業(yè)

接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。

2、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會

組織落實與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會員企業(yè)前來我園區(qū)實地考察。

3、科技中介協(xié)會

與科技中介協(xié)會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識，并將在招商和園區(qū)服務上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構(gòu)進行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務、投融資等多項增值服務。

4、北京浙江商會等知名商會

與北京浙江商會積極聯(lián)系，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區(qū)宣傳推廣。

5、中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會

組織在中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標準展位，在展會上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴大影響。

四、運營服務方面

1、物業(yè)管理方面

與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費標準、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評估，按時完成物業(yè)評估報告的出具。

2、配合園區(qū)基金化工作

提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預測、并對基金成本收益情況進行反復測算和研討。

五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件

草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項目建設(shè)和招商工作的請示;根據(jù)楊志強副區(qū)長考察的精神，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會，根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請示等。

20__年工作計劃

在目前房地產(chǎn)整體調(diào)控的大形勢，運營部計劃將積極開拓客戶資源，拓展銷售渠道作為未來工作重點，下一步將多方聯(lián)絡科技企業(yè)協(xié)會、商會、中介等相關(guān)機構(gòu)，積極組織企業(yè)客戶來園區(qū)考察，促進和帶動園區(qū)銷售工作。

20__年的工作主要集中在以下幾個方面：

一、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

加強與北京市知名科技協(xié)會、在京各省商會(浙江、安徽、福建、河北、山西、內(nèi)蒙、江蘇等)多家商會、中介機構(gòu)等的聯(lián)系和合作，在盡可能的情況下尋求最為緊密型的合作，組織會員企業(yè)前來項目參觀考察;其次是參加協(xié)會和商會組織的各種宣傳活動，在會刊上刊登園區(qū)宣傳頁等，通過多種方式拓展外圍客戶渠道。

繼續(xù)做好投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、北部指揮平臺等政府部門的接待和聯(lián)絡工作、做好周邊園區(qū)(環(huán)保園、軟件園、生命科學園)的協(xié)調(diào)配合和資源共享工作。

二、前期的園區(qū)和展示中心各項業(yè)態(tài)的落實工作

抓緊聯(lián)絡東升博展餐飲公司，細化并落實與員工餐廳方案，確保在園區(qū)交付客戶進駐后，員工餐廳能夠正常有效運行，滿足入住企業(yè)員工就餐需要。同時落實展示中心二層包間的經(jīng)營，在園區(qū)運行初期由員工餐廳經(jīng)營方代為管理展示中心的包間經(jīng)營工作。

落實展示中心一層商務中心的安排，提供打字、復印、傳真、酒店機票預訂等綜合服務，考慮到維護成本不高、業(yè)務量不大、且相關(guān)設(shè)備我公司都具備，前期進駐展示中心后，前期可由我人員(預計2人)自行運營解決。

超市：考慮開設(shè)小面積在50平米左右的小型超市，以滿足園區(qū)員工的基本生活需求，這一項實際已經(jīng)包含在員工餐廳的規(guī)劃中了，統(tǒng)一安排在16號樓。

游泳、健身、洗浴：游泳池運營成本較高，前期展開，成本壓力很大(救生員4人)，如果需要，有療養(yǎng)基地的配合(對方要求收管理費，而不考慮自營)，可以迅速啟動。

三、根據(jù)園區(qū)實際需要，充實運營團隊，確保園區(qū)運營和物業(yè)管理正常有序。

按照預設(shè)的組織框架，形成招商、綜合、物業(yè)三大子部門雛形。今年下半年將進入交房階段，協(xié)調(diào)組織安排物業(yè)相關(guān)工作人員的進入和統(tǒng)一指揮，確保物業(yè)管理工作正常有序。

篇4

餐飲行業(yè)專家分析，現(xiàn)階段做餐飲最具賺錢潛力的項目，當屬早餐店、休閑飲品店和中式特色小吃店。

早餐店與休閑飲品店具有本低利豐、回收快的優(yōu)勢，平均投資成本在2-10萬元，平均凈利25％-35％，一般6-9月可收回投資，因此是許多創(chuàng)業(yè)者首先應考慮的選擇。

行業(yè)專家建議，現(xiàn)階段這兩類店的單店形式已不太容易在較短時間內(nèi)取得較好業(yè)績，甚至在一些競爭特別激烈的地段已不太容易生存，所以創(chuàng)業(yè)者不妨考慮以加盟知名品牌的方式創(chuàng)業(yè)，但在挑選真正有競爭力的加盟總部時，一定要格外用心。

另外隨著中國很多地方的城市建設(shè)近年逐漸成形，創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營思路上要改變過去以經(jīng)營“過路客”為主的思維，而應以培養(yǎng)“熟客、回頭客”、創(chuàng)造顧客忠誠度為主。

中式地方特色小吃，一直被看好。另有專家特別推薦：隨著各地百姓生活檔次的提高，相較于鍋貼、粥品等傳統(tǒng)中式小吃，2007年可能會興起沿海風味的“平價海鮮快炒店”。

平價海鮮快炒店，每盤海鮮只要三四十元的價格，能被城市居民普遍接受，據(jù)說目前已在一些城市生意興隆。但其開店成本相對較高，約20萬元左右，但如能以連鎖加盟方式經(jīng)營，可以通過壓低海鮮進價而降低成本，并提高毛利和增大贏利空間。

平價海鮮快炒店，一般適合開在夜市或是人潮較多的住商混合區(qū)。

TOP2：服務多元化的城市便利店行業(yè)。

隨著中國經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，目前我國的上海、北京和深圳等少數(shù)發(fā)達都市中服務多元化的便利店行業(yè)已發(fā)展迅速，甚至一些便利店日營業(yè)額已高達萬元以上。

但縱觀中國的整個便利店行業(yè)，目前仍只處于起飛階段。種種跡象表明，服務多元化的便利店將是中國大多數(shù)地區(qū)下一階段零售業(yè)發(fā)展的重心。

根據(jù)國外的便利店行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，便利店行業(yè)發(fā)展的基本條件是地區(qū)人均收入達到3000美元。目前我國人口數(shù)超過500萬的一線城市上海、北京、廣州等，以及二線城市深圳、蘇州、無錫、杭州等，人均GDP均已超過了3000美元。這就是說，上述城市具備了大規(guī)模發(fā)展便利店的大環(huán)境，并且市場空間非常大。

便利店行業(yè)規(guī)模，目前在中國還遠未飽和。就以經(jīng)濟發(fā)達城市北京為例：從便利店的發(fā)展規(guī)律看，每3000人就需要一家便利店。以北京城區(qū)人口800萬計算，北京至少需要2000家便利店，而據(jù)北京市商委統(tǒng)計，目前全北京的便利店僅為300多家，便利店還有很大的發(fā)展空間。

現(xiàn)代便利店與傳統(tǒng)便利店或日雜小店的重要區(qū)別，是其服務多元化。行業(yè)人士建議：在目前整體商業(yè)零售業(yè)競爭激烈的情況下，傳統(tǒng)便利店或日雜小店僅靠出售商品已無法取得“異業(yè)競爭”優(yōu)勢，所以創(chuàng)業(yè)者應在自己的店中擴展其服務功能。比如全球知名的便利店“7-11”，多年來根據(jù)顧客要求不斷補充服務內(nèi)容，利用其店鋪網(wǎng)絡之便，擴展了包括速遞、存取款、發(fā)傳真、代收公用事業(yè)費、代訂車票和飛機票、代沖膠卷等有關(guān)的多項24小時便民服務。

TOP3：藥品店和健康食品店等健康服務行業(yè)。

隨著中國人知識水平和收入水平的同時提高，大家都對健康概念越來越關(guān)注，因此與人們健康緊密相關(guān)的藥品店和健康食品店，都是錢景不錯的創(chuàng)業(yè)方向。

從投資門坎來看，綜合藥品店或中藥店的投資門坎，平均都在50萬元以上，毛利約35％，投資回收期較長，適合資金較充足的創(chuàng)業(yè)者長期發(fā)展。

健康食品店，則分成天然健康飲品店和講求養(yǎng)生、食療的健康食品餐飲店，后者開店成本較高，平均約在40-60萬元間。而健康飲品店的投資門坎則相對較低，開店成本平均約10―15萬元，不僅較易入行，且目前毛利可高達60％，一旦成功將是健康概念行業(yè)中賺錢速度最快的。

TOP4：加工、批發(fā)及零售等服飾行業(yè)。

服裝與紡織是每年為中國提供9％以上GDP和25％以上外匯收入的一個支柱產(chǎn)業(yè)，中國紡織服裝出口額占世界紡織服裝出口總額的1/5。

“佛靠金裝、人靠衣裝”，今天的中國人“愛美之心人皆有之”，因此在全國各城市服飾行業(yè)里都蘊含了巨大的商機。

以童裝市場為例。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前中國0到16歲兒童有3.8億，年童裝消費需求量在8億件左右。權(quán)威機構(gòu)預測今后幾年，中國童裝市場每年仍將以8％左右的速度遞增，是中國最有增長性的市場之一。

從個人投資創(chuàng)業(yè)的角度而言，在服飾行業(yè)創(chuàng)業(yè)，一是可以辦服飾加工廠或工作室，進行服裝加工。其最關(guān)鍵的一點就是設(shè)計必須要能跟上潮流，否則不會有很強的競爭力。二是可以做服裝的市場銷售，批發(fā)或零售皆可。

對于資金少的創(chuàng)業(yè)者而言，開家服裝零售店以完成原始資金的積累，是邁向成功的第一步。而有一定資金量的創(chuàng)業(yè)者，可以開銷售小公司做服裝生產(chǎn)商的銷售，或進入服裝批發(fā)市場。

投資服裝批發(fā)市場的攤位有以下幾個優(yōu)勢：1.批發(fā)市場的攤位是固定的，省去了創(chuàng)業(yè)者的裝修投資；2.服裝攤位聚集，客源豐富，也容易從其他攤位的同行身上學習經(jīng)驗，總結(jié)教訓。但是競爭是必然存在的，所以銷售壓力也是在批發(fā)市場投資攤位的最大難點。

TOP5：化妝護理、瘦身減肥等美容行業(yè)。

以往想創(chuàng)業(yè)的多為男性，但從近期加盟創(chuàng)業(yè)展的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女性與男性想創(chuàng)業(yè)的比例已躍升為1:1。

女性創(chuàng)業(yè)意愿提高，除了其他因素，也是因為近年很多女性都看到了“化妝護理”、“瘦身美容”等專門針對她們同性的商機錢景。

女人的“美麗產(chǎn)業(yè)”大有賺錢機會。買菜時可能會為了一兩塊錢計較的女性，為了讓自己更美，卻是花錢毫不手軟，尤其近年化妝護理、瘦身美容等觀念不斷通過大眾媒體的猛烈宣傳攻勢，幾乎激起了每個女人愛美的天望，也因此拉動了女性美容產(chǎn)業(yè)的興起。

據(jù)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，中國目前美容行業(yè)市場每年約3000億元，美容經(jīng)濟平均以每年15％的速度遞增，遞長率遠遠超過了GDP的增長率。

高額利潤、龐大市場和每年都有難以計數(shù)的美容新產(chǎn)品、高科技護理儀器、高科技瘦身設(shè)備等問世，為美容行業(yè)帶來了巨大的商機?！吨袊廊萁?jīng)濟年度報告》指出：中國“美容經(jīng)濟”正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通信、旅游之后的中國居民“第五大消費熱點”。

TOP6：專賣店形式的嬰幼兒用品行業(yè)。

嬰幼兒用品市場到底有多大？據(jù)第五次人口普查的統(tǒng)計公告，中國大陸每年新生嬰兒1600萬，0～3歲的嬰幼兒約6900萬，其中城市0～3歲的嬰幼兒數(shù)量超過1000萬，相當于澳大利亞的人口總和。

從市場資料分析得知：我國城市新生兒用品的家庭月平均消費達900元。再加上廣大農(nóng)村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費，中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規(guī)模。

一個家庭只有一個孩子，孩子是家庭消費的軸心，且家長們在為嬰幼兒選擇衣物、玩具等商品時，特別注重商品的安全性、教育性和個性化，這就使得家長們把目光自然盯在了嬰幼兒用品的專賣店或其大商場的專柜上。

因此，一些品質(zhì)優(yōu)良、價位適中的品牌兒童用品的專賣店經(jīng)營形式，將成為未來嬰幼兒用品市場的主流。

目前投資國內(nèi)品牌嬰幼兒用品專賣店的起點已較高，一般應在15-25萬左右。但由于采取的是品牌專賣經(jīng)營形式，貨品質(zhì)量能得到嚴格保證，且利潤較豐厚。

但創(chuàng)業(yè)者必須注意：品牌嬰幼兒用品專賣店中產(chǎn)品價格較高，易受區(qū)域消費水平的限制，所以在選址時應特別小心，一般應選在高檔或成熟社區(qū)附近。

TOP 7：兒童早期教育行業(yè)。

超過半數(shù)的中國城市家庭，孩子每月花費占家庭總收入的20％以上，44％的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費用在500元至1000元之間。

以北京一個城市為例：月收入在1500元的家庭，孩子月消費額為532元；月收入達到5000元的家庭，每月用于孩子的消費額則是1135元。如果按每個孩子月消費額的30％用于教育消費計算，北京一個城市的兒童早教市場每年就高達數(shù)百億元。

望子成龍是中國家長的普遍心態(tài)，為了孩子出人頭地，很多家長認為“花再多精力與金錢都值”。所以，兒童早教正在全國掀起新一輪熱潮，各地紛紛辦起了美術(shù)班、舞蹈班、鋼琴班，生意十分興隆。

投資兒童早教機構(gòu)的門坎，平均約10-20萬元，選址較適合在少年宮、兒童游藝場所及學校附近。選擇熟悉兒童心理、有一定實踐經(jīng)驗的老師，是在此行業(yè)競爭中致勝的關(guān)鍵。

然而只要生意走上了正軌，未來的生源根本不用愁，1年半內(nèi)完全可以收回投入。

TOP 8：成人在職教育行業(yè)。

隨著市場競爭的加劇和大學畢業(yè)生失業(yè)情況的增多，越來越多的在職上班族感受到了前所未有的壓力。

為了尋找或保持一份好工作或一份好薪水，越來越多的中國成年人加入到在職教育中，周末培訓班、夜?！俺潆姲唷钡瘸扇私逃袠I(yè)正日益壯大。

成人教育可以分成兩個概念，一是上班族培養(yǎng)第二專長的補習班，如英語、計算機知識或創(chuàng)業(yè)知識等補習班；二是利用雙休日，針對成年人的個人興趣的進修班，如插花藝術(shù)班、交際舞培訓班等。

前者目前商機較大，投資門坎平均10萬元，較適合開在辦公商務區(qū)等商圈。

師資是致勝關(guān)鍵，只要打出了口碑，生意就會源源不絕。

TOP 9：老年用品和服務行業(yè)。

目前我國老年用品和服務的市場需求為每年6000億元，但目前每年為老年人提供的產(chǎn)品有服務則不足1000億元，供需之間的巨大差距讓老齡產(chǎn)業(yè)“商機無限”。

按照國際上60歲以上老年人口達到10％、65歲以上老年人口達到7％即為進入老齡化社會的標準，我國1999年就已經(jīng)進入了老齡化社會。目前，我國已成為世界上老年人最多的國家，60歲以上老年人口達到1.4億，占總?cè)丝诘?1％。

與此同時，我國老年人的消費能力相當可觀。據(jù)調(diào)查，目前我國城市60歲至65歲的老年人口中約45％的人還在就業(yè)；而城市老人中有42.8％的人擁有存款，另外僅退休金一項到2010年就將增加到8383億元，老年消費市場應是一個現(xiàn)實存在的巨大市場。

目前我國的老年用品和服務產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，涉及養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療保健產(chǎn)品、旅游、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，在各方面的專項產(chǎn)品及服務都還亟待開發(fā)。

TOP 10：汽車后續(xù)服務行業(yè)。

汽車后續(xù)服務市場，是指消費者自購車之日起至若干年后報廢之日止，期間若干年之內(nèi)在該車上的所有花費所引發(fā)的商機，稱之為汽車后市場。

專家預測，在近20年左右汽車產(chǎn)業(yè)會一直是中國國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，將一直保持較高的發(fā)展速度。雖然整車銷售利潤將呈現(xiàn)下滑趨勢，但與汽車相關(guān)的售后服務市場卻將是上升勢頭。

許多創(chuàng)業(yè)者認為搞汽車服務，必須龐大投資。其實汽車服務業(yè)的資金起點并不如想象的那么高不可攀，獨立投資一家汽車服務企業(yè)，啟動資金在10-50萬元之間皆可。

篇5

外部信息來源

時尚流行預測機構(gòu)無疑是為廣大時尚業(yè)界人士所熟知的信息來源之一。當一個公司或企業(yè)的人員無法承擔飛來飛去參加各大時裝的費用，也沒有太多的時間去觀看所有現(xiàn)場的流行，通過專業(yè)的資訊分析機構(gòu)獲取精準的信息非常適合。過去到今天有不少的專業(yè)流行趨勢機構(gòu)，他們有專業(yè)人員參加各類活動，并總結(jié)和歸納所有的特色。而過去10年，英國的WGSN公司的出現(xiàn)以及與它同類型的網(wǎng)絡資訊服務商，更是打破了時間、空間的局限，為服飾相關(guān)的企業(yè)提供了無限量的信息。

零售報告

是由專業(yè)的研究和調(diào)查機構(gòu)針對商品零售所作的年度分析，許多零售商都依靠零售行業(yè)報告獲得零售產(chǎn)業(yè)的重要信息，由于大多數(shù)報告都集中在時尚類商品方面，因此其服務對象也直接針對的是經(jīng)營時尚類商品的商場。以美國的零售報告機構(gòu)（Retail Reporting Bureau）為例，該類機構(gòu)通常按月向客戶收取費用，費用額度大小以零售商的規(guī)模及其分支機構(gòu)的數(shù)量為依據(jù)，而機構(gòu)每月提供給客戶30-35條商品信息，包括銷售狀況良好的商品名稱以及這些商品的銷售地點，該組織之所以能夠做到這點，就是因為每天都派人在許多商場中進行考察，并定期到許多批發(fā)市場進行調(diào)研，與此同時，他們還每天研究報紙上刊登的廣告，并能夠從數(shù)百個買手那里得到相關(guān)信息。

時尚預測人員

分支機構(gòu)遍布全球的Promstyl、Carlin、色彩流行委員會（Committee on Color&Trends）、流行面對面（Faces Fashion Report）等等公司都是提供此類服務的公司中的一部分，他們在采購季節(jié)來之前，通過預測時尚的流行趨勢向買手提供幫助，從而有助于買手制定長期采購規(guī)劃。

商業(yè)出版物

買手完整實現(xiàn)其商品職責的最安全與花費最少的方式之一，就是閱讀商業(yè)報刊，這些定期出版物雇用眾多編輯的主要目的就是要求他們考察不同市場并分別作出相應評估。時尚類報刊上的信息，包括款式、色彩、人們的購物喜好，對于那些必須每天關(guān)注市場信息的買手而言，這些雜志所刊登的信息非常寶貴。除此，還有其他一些重點關(guān)注零售業(yè)更為綜合方面信息的商業(yè)報刊，它們提供有關(guān)商品的技術(shù)進步、促銷計劃、經(jīng)濟狀況等可能影響消費者購物程度的信息。

時尚類報刊中包括《女裝日報》（Women’s Wear Daily）,《每日新聞紀錄》（Daily News Record）,《童裝業(yè)務》（Children’s Business）,《鞋履信息》（Footwear news）。更為綜合的商業(yè)報刊如《連鎖時代》（Chain Store Age Executive）,《商場雜志》（Store Magazine）等。

除了直接獲取信息報告和閱讀專業(yè)刊物，加入商業(yè)協(xié)會，能夠獲得如產(chǎn)業(yè)趨勢、影響零售商趨勢、商品銷售方向等多方面意見。

買手的公司內(nèi)部信息來源

為對任一采購制定恰當?shù)挠媱?，買手必須仔細評價來自公司內(nèi)部的大量信息，在這其中，雖然人們普遍認為以往的銷售記錄是最重要的，但是其他同事如商品管理層的指導、商場管理人員與銷售人員的建議以及消費者調(diào)查等，同樣是買手做出采購決定前必須認真對待的。

對以往銷售的分析

電腦的出現(xiàn)讓保留永久信息成為可能，買手可以看到隨時更新的銷售記錄，買手需要的報告包括不同尺碼與顏色商品的銷售狀況分析、商品種類與價格報告、熱銷商品報告、半年計劃、采購情況、基本的存貨更新、分店銷售概要。盡管報告看似提供了無窮的商品信息，但是只有買手的分析才是最具有決定意義的。

商品種類中的主要商品和基本商品的種類不會發(fā)生變化，買手可以經(jīng)常使用自動再訂貨采購。但是時尚類商品會持續(xù)流行一段時間，這類商品需引起買手的高度關(guān)注，以男裝為例，20世紀90年代美國市場上對于正式場合長期穿著的休閑裝的出現(xiàn)為該類商品帶來了巨大變化。無論購買數(shù)量超過或低于消費者的實際需求，都可能嚴重影響公司的利潤。

價位形象，如“高價”、“低價”、或“價格適中”會在消費者中廣為傳播，所以采購的商品必須能滿足商場執(zhí)行既定價位政策的要求。

季節(jié)性商品買手都明白，有關(guān)款式信息方面的銷售記錄不會直接告訴他們批發(fā)市場正在經(jīng)營什么商品，只有對這些銷售記錄進行仔細分析才能幫助他們做出正確選擇。

在顏色方面考察銷售記錄，并進行適當分析，可以推測消費者是追逐流行色還是不具備買新顏色的的喜好，若是前者買手可以菜去購進被認為是未來流行色的策略，相反堅持購進基本色商品可以減少風險。

對尺碼的關(guān)注，可以幫助某些款式采購時間加少采購量，可能會是更好的選擇，幫助買手提高成功采購率，而減少必須降價銷售的商品種類。

通過對退貨記錄的分析，可以了解顧客真正的喜好和采購存在的問題，為未來的商品采購提供修正。經(jīng)常關(guān)注退貨信息，才可以真正修正以前的錯誤決定。

銷售人員與商場管理者的幫助

在有固定店鋪的零售組織中，銷售人員與商場管理者是在經(jīng)營一線，與顧客發(fā)生直接聯(lián)系的人員，所以買手都很樂意與他們進行經(jīng)驗交流。那些辦公地點設(shè)在旗艦店的買手可以與他們直接溝通，而那些不在商場辦公的買手則會通過電話、傳真、電子郵件等形式與他們?nèi)〉寐?lián)系。在大型零售組織中，買手會受到兩個層次的銷售管理人員的監(jiān)督和指導，即銷售主管與銷售部經(jīng)理，在得到這些高層職位之前，這些人員都從事過買手工作，并可憑借由此獲得的豐富經(jīng)驗向買手提供幫助。以下這些信息是電腦記錄無法提供的：

1）商場沒有經(jīng)營顧客需要的品種

2）顧客需要購買的商品缺貨

3）商品不合適（不僅僅是尺寸問題）

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中圖分類號：O235 文獻標識碼：A

1顛覆傳統(tǒng)卡通品牌發(fā)展路徑

1.1線上

（1）兒童網(wǎng)游是指以兒童（主要集中于 6～14 歲）作為主要目標受眾。我國網(wǎng)民呈現(xiàn)低齡化發(fā)展趨勢，能熟練上網(wǎng)的小學生不在少數(shù)。相關(guān)專家表示，一些國家兒童從 3 歲起就開始上網(wǎng)，兒童上網(wǎng)比例 5～8 歲為 38%，9～11 歲為 76%， 12～14 歲為 89%。目前，我國約有近 1 億名 5 歲～15歲兒童上網(wǎng)，他們上網(wǎng)主要也是玩兒童網(wǎng)游。由此可見，兒童網(wǎng)游確實蘊藏著巨大的市場潛力。由近期百度百度風云榜評出的網(wǎng)頁游戲排行榜中看到，占據(jù)首席以及第三位的分別是騰訊打造的《洛克王國》，以及淘米網(wǎng)的主打游戲之一《賽爾號》，這是兩款備受追捧的兒童網(wǎng)絡游戲。

可見，目前兒童網(wǎng)游需求很大，網(wǎng)游市場也受到了追捧，且極具競爭力，可以肯定的是，兒童網(wǎng)游將會是現(xiàn)階段和未來的商家必爭之地。

（2）《摩爾莊園》的新策略。目前，兒童網(wǎng)游企業(yè)主要通過提供線上服務獲得盈利，線上收入在兒童網(wǎng)游企業(yè)的盈利中扮演著重要的角色。比如淘米網(wǎng)就是通過出售米米卡的形式取得線上盈利，小玩家通過購買米米卡在網(wǎng)絡虛擬社區(qū)中獲得一些特權(quán)，比如裝扮形象、增強功能等等。然而，畢竟兒童付費能力有限，所以兒童網(wǎng)游得到家長的認可和支持就變得尤為重要。而現(xiàn)實狀況是很大一部分家長對網(wǎng)絡付費模式存在質(zhì)疑，網(wǎng)絡具有傳播性，兒童上網(wǎng)的負面新聞讓家長對兒童網(wǎng)游存有戒心，同時，兒童網(wǎng)游容易導致沉迷而影響學習，這也是讓家長們望而卻步的原因。用戶粘性是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存基礎(chǔ)，兒童網(wǎng)游通過提供服務吸引用戶群，要求運營商不僅要從技術(shù)上吸引小玩家，還要讓用戶的家長放心，從而支持網(wǎng)絡付費，愿意為游戲掏腰包。如何能夠得到家長們的認可呢？淘米率先做出了探索。據(jù)了解，淘米將旗下所有網(wǎng)游都對兒童做出了上網(wǎng)限時服務，防止兒童沉迷其中；另外還增加提醒服務、邀請做眼保健操服務、提供家長把控服務等方式，這些人性化的管理方式為淘米帶來了信賴和支持。

目前，摩爾莊園的主要收入來自兒童購買虛擬寵物，其盈利模式和騰訊很類似。孩子購買包月 10 元“超級拉姆”的目前，摩爾莊園注冊用戶將近 5000 萬，這幾乎相當于 2 億中國兒童數(shù)量的 1/4。而這個數(shù)據(jù)也為摩爾莊園的盈利打下了基礎(chǔ)。

1.2線下

“摩爾莊園”“賽爾號”等兒童虛擬社區(qū)在全國擁有 1.8 億注冊用戶和 3000 萬活躍兒童用戶，但淘米網(wǎng)對此并不滿足。近日，淘米公司正式線下業(yè)務戰(zhàn)略，“不做互聯(lián)網(wǎng)公司，希望走出一條中國原創(chuàng)網(wǎng)絡卡通形象的線下業(yè)務發(fā)展之路”的淘米公司首度向外界曝光了自己的“迪斯尼”野心。

“摩爾莊園、賽爾號系列圖書一直占據(jù)兒童類圖書銷售前列，2010 年二季度更占據(jù)了開卷榜榜首位置，年度總碼洋將突破 1 億元。其他諸如玩具、飲料和服裝等品類的 2010 年零售額也將超過 1 億元?！背淘迄i說，“公司各領(lǐng)域的線下業(yè)務均采取各種形式的授權(quán)合作方式，在國內(nèi)卡通形象授權(quán)市場，淘米網(wǎng)絡僅次于迪斯尼和喜羊羊，排名第三。”汪海兵透露，兒童圖書方面，淘米公司旗下“摩爾莊園”“賽爾號”系列圖書一直占據(jù)兒童類圖書開卷榜前列，并在今年二季度開始始終占據(jù)開卷排行榜榜首位置，年度總碼洋將突破 1 億元。目前，淘米卡通形象授權(quán)的玩具、飲料、服裝等消費品類的零售額超過 1 億元，產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋塑膠、毛絨、扭蛋等各個領(lǐng)域。其中，賽爾號扭蛋產(chǎn)品在上市的前兩個月，產(chǎn)品銷量即突破100 萬只。今年國慶節(jié)，與中威公司合作的首家淘米童裝專賣店亮相成都。

據(jù)悉，淘米在國內(nèi)卡通形象授權(quán)市場排名第三，僅次于迪斯尼和喜洋洋。值得一提的是，迪斯尼產(chǎn)品之所以風靡全球，多半因其主題公園和影視作品。淘米公司這些業(yè)務也開始試水。在剛剛結(jié)束的雙節(jié)，“摩爾莊園”“賽爾號”也走下了電腦屏幕，賽爾號舞臺劇和摩爾莊園舞臺劇在北京和上海共演出 9 場。而在北京朝陽公園舉行的首屆淘米嘉年華接待了來自全國各地的數(shù)萬個家庭。

汪海兵還透露，淘米公司正在緊張籌備以“摩爾莊園”“賽爾號”故事和卡通形象為題材的電影和動畫片，將在 2011 年與觀眾見面。但他同時表示，目前淘米線上線下營收比例高達 9：1，如果想轉(zhuǎn)型成為兒童娛樂公司，必須加強線下業(yè)務拓展能力。

賽爾號“未映先熱”，現(xiàn)已完成千萬元版權(quán)銷售額，出品方與國內(nèi)兒童圖書及音像龍頭企業(yè)安徽少兒出版社、天藝音像集團簽訂了電影的同名圖書和音像授權(quán)協(xié)議。兩項版權(quán)商品高達3500 萬人民幣的未來銷售額，對國產(chǎn)動畫電影而言尚屬首次。

而目前已出的四部《賽爾號》大電影累計近3億票房，三部《摩爾莊園》大電影也有不錯的票房收入。電視動畫《賽爾號》《摩爾莊園》也在各家動漫頻道如火如荼的反映著，深受小朋友的喜歡。

2總結(jié)

淘米米公司首開先河，建立中國第一個兒童網(wǎng)絡社區(qū)《摩爾莊園》，以及其升級改進產(chǎn)品《賽爾號》，是獨具慧眼和開創(chuàng)精神的，更難能可貴的是其經(jīng)營模式也是中國國情下的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊和先鋒旗幟。由兒童社區(qū)、游戲的線上娛樂，轉(zhuǎn)移到電視動畫，大電影，線下的服裝，玩具等衍生產(chǎn)品，是極具借鑒和啟發(fā)意義的，給中國動漫從業(yè)者帶來了極大的安慰和鼓勵。

篇7

一、回顧總結(jié)第一季度安全生產(chǎn)工作

1-3月份以來，我們根據(jù)省、市政府安全生產(chǎn)工作的統(tǒng)一部署，繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，貫徹實施安全生產(chǎn)法律法規(guī)、完善和落實安全生產(chǎn)責任制、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面做了大量工作，取得了一定的成效，第一季度沒有發(fā)生重特大事故，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，但依然不容樂觀。據(jù)統(tǒng)計，今年1至3月份，全縣共發(fā)生各類安全事故252起，死亡30人，受傷295人，直接經(jīng)濟損失102.18萬元。四項指標中，事故起數(shù)和受傷人數(shù)與去年同期相比都有較大幅度上升，分別上升了125%和132.18%；死亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損與去年同期相比略有下降，分別下降3.23%和36.12%。

回顧我縣第一季度的安全生產(chǎn)工作，我感覺有以下三個主要特點有

（一）安全生產(chǎn)責任制得到進一步的完善和落實。

在3月份召開的“平安永嘉”建設(shè)暨全縣安全生產(chǎn)工作會議上，縣政府與全縣所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各有關(guān)部門單位簽訂了安全生產(chǎn)目標考核責任書，并要求所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門與轄區(qū)內(nèi)或所屬的企業(yè)全面簽訂安全生產(chǎn)責任書，使安全生產(chǎn)責任做到“橫向到邊，縱向到底”的要求。另外，在今年的目標考核責任書中，我們采用量化的考核辦法，力求科學、真實、合理地反映各有關(guān)單位安全生產(chǎn)工作實績。

（二）安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓工作得加強。

根據(jù)永嘉縣安全生產(chǎn)“千十百萬”培訓工程實施方案要求，今年全縣計劃培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)長100名，企業(yè)負責人和安全管理人員1萬名，企業(yè)員工10萬名。截止4月13日，全縣已培訓企業(yè)主要負責人125名，安全管理人員38名，企業(yè)員工5012名，特種作業(yè)人員11人。

（三）安全生產(chǎn)檢查和專項整治取得新成效。

一是分類管理工作開頭良好。自全面推行生產(chǎn)性企業(yè)安全生產(chǎn)分類管理辦法以來，截止4月6日，全縣共出動800多人次，共評定生產(chǎn)性企業(yè)525家，其中A類企業(yè)9家，B類企業(yè)45家，C類企業(yè)375家，D類企業(yè)86家。在分類管理過程中，共排摸事故隱患403個，現(xiàn)已完成隱患整改156個。二是珠岙村“三合一”專項整治取得一定成效。根據(jù)王建滿書記的重要講話和批示，3月23日開始，我們組織縣安監(jiān)、消防和甌北鎮(zhèn)等單位，抽調(diào)40多名人員，分三組常駐珠岙童裝城，開展“三合一”專項整治工作。截止4月8日，已對整個童裝城275家生產(chǎn)經(jīng)營單位進行整治，發(fā)現(xiàn)存在隱患單位269家，現(xiàn)已整改78家，154家正在整改當中；整治過程中，停產(chǎn)18家，關(guān)閉9家，取締10家。三是危險化學品、礦山安全等專項整治活動現(xiàn)也正在積極開展中，并取得一定的成效。

二、正確認識當前安全形勢

第一季度以來，全縣各項安全生產(chǎn)工作都有了個良好的開端，成績值得肯定，但全縣安全生產(chǎn)狀況依然嚴峻，問題和困難仍然大量存在，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)條件與人民群眾安全需求之間的矛盾突出。

隨著“以人為本”理念逐漸深入人心，“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的輿論氛圍越來越濃厚。但客觀地看，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)條件尚未從根本上得到改變，企業(yè)主與職工的安全生產(chǎn)意識仍然非常淡薄，自我保護能力依然很低。相當脆弱的安全保障能力與人民群眾日益增長的安全需要之間，依然嚴峻的安全狀況與全社會對安全工作越來越高的期望值之間，形成強烈反差，安全生產(chǎn)工作面臨的壓力越來越大。

（二）制度不健全，安全生產(chǎn)責任制尚未完全落實。

縣政府雖然已經(jīng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門和單位簽訂了2005年的安全生產(chǎn)責任書，但個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的安全生產(chǎn)責任制流于形式，應付了事，尚未真正按照責任制的規(guī)定，落實有關(guān)措施和責任，嚴格進行獎罰。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和管理人員尚未全部落實到位，安全管理整體力量不足。

我縣12個建制鎮(zhèn)雖已按要求掛出“安全生產(chǎn)監(jiān)管站”的牌子，但部分鎮(zhèn)人員、經(jīng)費還沒有落實到位；部分鄉(xiāng)專職安全生產(chǎn)監(jiān)管員也未落實到位。這個問題縣政府有關(guān)領(lǐng)導已多次在會議上強調(diào)，但部分單位就是沒有抓落實。

（四）全縣道路交通安全形勢非常嚴峻。

據(jù)統(tǒng)計，今年1-3月份以來，全縣道路交通事故次數(shù)、死亡人數(shù)和受傷人數(shù)等各項指標同比都有大幅度的提高。其中事故240起，死亡人數(shù)30人，受傷人數(shù)294人，同比分別上升128.57%、3.45%和131.50%。4月19日，沙頭鎮(zhèn)桐岙山村前發(fā)生一起重大交通事故，在仙清線上交匯的兩輛楠溪中巴客運車在轉(zhuǎn)彎處相撞，造成2名乘客當場死亡，23人受傷。在“五一”長假即將到來之時，嚴峻的道路交通安全形勢應引起有關(guān)部門單位的高度重視。

（五）各類事故隱患和問題仍然存在。

近年來，我縣投入了大量的人力和物力，對各類事故隱患進行了整治，并消除了一大批事故隱患。但是隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，事故隱患也不斷產(chǎn)生，而另一方面由于安全監(jiān)管力量嚴重不足，監(jiān)管不到位，致使一些事故隱患長期得不到解決和整治。當前從掌握的情況看，象企業(yè)“三合一”、道路交通、特種設(shè)備、職業(yè)危害、建筑施工、學校危房、用電安全等方面的安全隱患還普遍存在。特別是道路交通運輸存在著違章超車、超速等嚴重違章行為，以及自備車擅自載客和無證無牌車輛載客等現(xiàn)象；甌北、橋頭、橋下等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)“三合一”現(xiàn)象還屢禁不止，如果發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想；土鍋爐、起重機械等特種設(shè)備量大面廣，整治難度大；建設(shè)項目轉(zhuǎn)包現(xiàn)象依然存在，安全不容忽視；一些市政工程安全設(shè)施缺乏；一些鞋革企業(yè)通風不暢，防護措施不落實，致使職業(yè)危害嚴重等等。

三、切實抓好下階段的安全生產(chǎn)工作

（一）切實抓好安全生產(chǎn)年度重點工作

一是認真抓好安全生產(chǎn)分類管理工作。根據(jù)市政府《溫州市安全生產(chǎn)分類管理暫行辦法》（溫政發(fā)〔2005〕5號）和縣安委會《關(guān)于做好安全生產(chǎn)分類管理工作的通知》（永安委〔2005〕9號）要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各有關(guān)單位要按照“屬地管理”、“誰主管，誰負責”的原則，采取分級、分片、分線的辦法，務必把此項工作抓緊抓好，確保完成生產(chǎn)性企業(yè)普查登記和評定分類階段任務。根據(jù)計劃，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在5月底完成普查登記和分類評定工作，但據(jù)了解，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)該項工作進度非常慢，如果不抓緊的話，很有可能拉全縣、全市工作的后腿。所以下階段，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在人力、物力和財力上給本項工作以一定的傾斜，以確保任務完成。二要全面開展安全生產(chǎn)“千十百萬”培訓工程。要根據(jù)已定的計劃，分階段、有步驟地完成全縣培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)長100名，企業(yè)負責人和安全管理人員1萬名的培訓任務。三要盡快建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站要盡快充實人員，集中精力做好當前各項安全生產(chǎn)重點工作。四要認真組織開展“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動?！鞍踩a(chǎn)月”活動是宣傳安全生產(chǎn)知識，提高全民安全意識，營造全社會關(guān)注安全、關(guān)愛生命良好氛圍的一項重要工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要早籌劃、早安排、早部署，組織開展各種形式的宣傳教育活動，力爭取得良好的社會效果。

（二）深化道路交通安全專項整治工作

面對嚴峻的道路交通安全形勢，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要引起高度重視，集中人力、物力和財力做好道路交通安全專項整治工作。一要繼續(xù)加大對全縣行車秩序的管理力度；二要深入開展對“事故黑點”的監(jiān)控和專項整治；三要加大對駕駛員的安全教育和培訓；四要強化對道路交通重點地段，特別是農(nóng)村交通道路的專項整治；五要組織開展水上運輸與漁業(yè)捕撈作業(yè)專項整治。

（三）切實做好防火安全工作

一要繼續(xù)深入開展企業(yè)和民居作坊“三合一”專項整治工作。甌北珠岙童裝城“三合一”專項整治已取得一定的成效，下階段要按照“一樓以上全部搬人”的整治標準，重點抓好隱患整改工作，以鞏固前階段的工作成效；其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的“三合一”隱患，也要抓緊整治力度。二是要加強對油庫、易燃易爆物品的安全管理，落實專人負責落實防火、避雷等安全措施，定期組織檢查；三要加強對購物超市、娛樂、餐飲等人員密集場所的監(jiān)管，落實各項消防措施，嚴防火災事故的發(fā)生；四要加強森林火災防范工作，密切注意近期農(nóng)民上山燒荒草、祭掃等情況，開展宣傳教育活動，禁止帶火源上山，防止森林火災發(fā)生。

（四）做好危險化學品專項整治工作

要繼續(xù)做好全縣乙類危險化學品經(jīng)營許可證的發(fā)放和安全管理工作，繼續(xù)整治、取締不符合安全條件的危險化學品從業(yè)單位；要結(jié)合生產(chǎn)性企業(yè)安全生產(chǎn)分類管理工作，積極做好全縣危險化學品從定單位的安全生產(chǎn)分類管理工作；要繼續(xù)做好全縣煙花爆竹的生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸管理工作。

（五）做好農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)工作

當前正值春耕農(nóng)業(yè)生產(chǎn)繁忙季節(jié)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要加大宣傳教育力度，增強農(nóng)民安全技能與意識，防止發(fā)生農(nóng)業(yè)機械傷害、農(nóng)業(yè)觸電、農(nóng)業(yè)運輸、雷擊傷害等事故。

（六）加強食品衛(wèi)生管理

衛(wèi)生防疫、工商、質(zhì)監(jiān)等部門要加大檢查力度，嚴肅查處生產(chǎn)、銷售不合格食品的不法行為。機關(guān)、學校、企業(yè)等單位要做好單位食堂等重點部位的衛(wèi)生工作，落實各項防范措施，防止發(fā)生中毒和傳染事故。

（七）做好自然災害的防范工作

今年夏天汛期多，天氣變化情況復雜。氣象部門要及時掌握氣候變化情況，積極做好服務工作；水上、海上運輸船舶和漁業(yè)捕撈船舶，要根據(jù)天氣情況及時、合理調(diào)整和安排航運及作業(yè)計劃，嚴禁冒險作業(yè)和航行；要加大對山塘水庫、礦山、隧道、橋梁及容易發(fā)生山體滑坡地段的監(jiān)控，完善各類應急救援預案，防止重大事故的發(fā)生。

篇8

CHIC2010,也將依例而行,但僅是地點和時間。對于CHIC2010,不論是組織方和參與者,都已十分明確地感覺到,將會有太多的不同會發(fā)生,也會有太多的思維會打破,也許會有更新的格局會誕生,更可能的是一個全新的時代來臨……

這一切,或從CHIC2010開始。

2010年3月28日,由中國服裝協(xié)會、中國國際貿(mào)易中心股份有限公司和中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會共同主辦的為期4天的第十八屆中國國際服裝服飾博覽會(CHIC2010)在北京中國國際展覽中心(新館)拉開帷幕。在開展首日就接待的專業(yè)觀眾超過了5萬人。

CHIC2010會展出面積為10萬平方米,設(shè)男裝、女裝、休閑裝、童裝、皮革/皮草、羽絨、時尚飾品、時尚資訊、創(chuàng)意設(shè)計區(qū)、海外展團10個專業(yè)展區(qū)。吸引了來自中國、意大利、法國、德國、英國、中國臺灣等23個國家和地區(qū)的900余個中外服裝服飾品牌參展,有40多場活動在CHIC2010期間舉辦。

V型上揚

2009年,中國服裝行業(yè)走過了曲折坎坷的一年。

在這一年,中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)受了金融危機的洗禮,但在國家“擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生”一系列經(jīng)濟政策的推動下,在行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變增長方式的內(nèi)生驅(qū)動力作用下,產(chǎn)業(yè)開始呈現(xiàn)企穩(wěn)回升、發(fā)展逐漸向好的良好局面。

中國服裝協(xié)會報告顯示,2009年,中國服裝行業(yè)利潤水平得到提升,行業(yè)利潤率同比增長5.93%;產(chǎn)業(yè)資源向大企業(yè)集聚程度加深;規(guī)模以上服裝企業(yè)產(chǎn)量已占到全行業(yè)服裝總產(chǎn)量的58%以上;有限的外銷訂單也進一步向優(yōu)勢企業(yè)集結(jié);國內(nèi)市場品牌集中度也不斷提高。

在行業(yè)走向整合、提升的同時,2009年,我國服裝內(nèi)需消費也增長迅速。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示,2009年1-11月,服裝類消費增長25.8%。

在一系列利好數(shù)據(jù)的促動下,2009年,消費者信心則從下半年開始持續(xù)溫和上升,服裝PMI年末已回升至50%以上,企業(yè)家信心指數(shù)呈現(xiàn)上揚態(tài)勢。

與此同時,2009年,在全球經(jīng)濟大幅回落的情況下,中國GDP依然增長了8.7%,中國扮演了全球經(jīng)濟復蘇拯救者的角色,新的經(jīng)濟形勢催動著世界時尚格局的急速轉(zhuǎn)變。

當然,金融危機的爆發(fā)也讓我國經(jīng)濟發(fā)展方式“三高一低”的弊端更加突顯,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式已經(jīng)刻不容緩。

金融危機的沖擊所致,2008以來的中國服裝在多年穩(wěn)步上升之后,仿佛一夜之間便呈整體下滑之勢。產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴張止步,總產(chǎn)量下降;虧損面加大,產(chǎn)業(yè)效益下降;行業(yè)投資停滯,實際出口下降。在一片“降”字的包圍之中,中國服裝業(yè)在2009年初步入了“最黑暗的日子”。

然而,從二季度起,中國服裝業(yè)已明顯從全國眾多行業(yè)中率先企穩(wěn)回升,在政策密集的五月之后,中國服裝業(yè)一路持續(xù)回暖。國內(nèi)市場從4月起便明顯好轉(zhuǎn),5月沖高,6至7月淡季不淡,至三季度,全國大型零售企業(yè)服裝消費額累計增長竟升破了兩位數(shù)。

時代的嬗變

分析自2009年二季度之后一路回升的中國服裝業(yè),有兩組數(shù)據(jù)顯得尤為耐人尋味:其一,第三季度,全國大型零售企業(yè)服裝銷售額增幅達20%以上,而零售總量同比增速卻比二季度大幅下降。其二,2009年前三季度,中國服裝業(yè)的行業(yè)利潤總額,企業(yè)平均利潤總額實現(xiàn)了17.3%和8.95%的增幅,行業(yè)利潤率同比增長了4.05%,與人均利潤增幅21.15%呼應的則是勞動生產(chǎn)率兩位數(shù)以上的增長。

不可否認的是,2009年之初,身處困境中的中國服裝企業(yè)紛紛調(diào)低了本企業(yè)的年度增長指標,但市場回升之快,卻大大超出了他們的預期,于是中國服裝企業(yè)以難得的平穩(wěn)心態(tài),擁抱了一個喜出望外的結(jié)局。而最大的收獲,則是他們十分聰明而及時地充分利用了這一難得的契機,全力開動了內(nèi)部調(diào)整的機車,駛上了企業(yè)升級的軌道。

目標的調(diào)整和快速上揚的市場,不僅使企業(yè)庫存的陰影減輕許多,更是他們不約而同以難得輕松的心態(tài)和難得平靜的態(tài)度,去實施他們新的戰(zhàn)略,去充實他們十分想具有的新的實力,去尋找關(guān)系到他們未來十年甚至更久發(fā)展的核心競爭力,去實踐他們在迅猛發(fā)展中就苦苦探索的答案。這些戰(zhàn)略與答案總結(jié)下來只有四個字:調(diào)整升級。

于是,在CHIC2010上,你會看到不同規(guī)模,不同風格,不同定位,不同發(fā)展階段的品牌在共展風采的同時,也在全力發(fā)揮出各自的競爭優(yōu)勢。你也會感到,企業(yè)的表現(xiàn)是前所未有的清醒和務實,其種種舉措也是前所未有的要旨明了訴求準確且準備充分。一切的舉措和思維,只用兩字便可以概括:創(chuàng)新。而這便是中國服裝業(yè)轉(zhuǎn)型升級的永續(xù)動力所在。

踏上強國之路

眾所周知,中國是世界服裝生產(chǎn)大國,但“大而不強”則是中國服裝業(yè)的又一標簽。如何向服裝強國邁進則是中國服裝人前進目標與終極追求?！皣窠?jīng)濟的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)、重要的民生產(chǎn)業(yè)和具有國際競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)”的定位重申,使中國服裝業(yè)的強國之路更顯得意義非凡和責任重大。

結(jié)構(gòu)調(diào)整是“強國之路”的第一步,也是眾多率先從危機中“脫困”的企業(yè)的制勝之道,更是企業(yè)未來創(chuàng)造需求,占領(lǐng)市場,進而引導市場的重要手段,科技創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,則構(gòu)成了其中的核心內(nèi)容。

品牌建設(shè)是“強國之路”的重要內(nèi)容,在產(chǎn)品品質(zhì)的保障下,營銷渠道的開拓、經(jīng)營模式的創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)鏈條的打造,快速反應的高效,以及社會氛圍的營造和社會責任的體現(xiàn)等等多方面的成長與進步,則成為打造品牌核心競爭力并在未來全球競爭中占據(jù)優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。更是創(chuàng)業(yè)追求更大利潤空間,增強風險抗御能力的手段所在。

篇9

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月?，F(xiàn)結(jié)合xx八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓對本月的工作進行總結(jié)如下:

一、八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓

㈠人員管理方面

1。愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。餐飲店長月工作總結(jié)。

x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2。導購專業(yè)技能的掌握

x月份進行的<體驗式營銷6步法則>的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導購，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足:

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。

㈡貨品管理方面

1。在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立<貨品銷售庫存流水臺帳>能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

2。店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

3。強調(diào)在收銀服務的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。

貨品管理的不足:

①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤。

二、x月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié):

㈠貨品管理方面

1.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2。掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。

餐飲店長工作鑒定

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要8月份的工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為380萬元)。

二、8月份完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。

八月份,餐飲部定額上交酒店的任務為xxx萬元,比去年的xx萬元,上升xx萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務,餐飲部領(lǐng)導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導;x月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

餐飲行業(yè)工作鑒定范文

八月份餐飲做得還不錯，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

一、以提升服務品質(zhì)為核心，加強服務品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

篇10

出版社工作述職報告1____年，對民族出版社來說，是度過50年華誕后開始全面推進、重塑輝煌的第一年;____年，對我來說，也是被聘為第四漢編室主任后第一個完整的工作年度。下面我把這一年多的工作和我的體會向領(lǐng)導和同志們作一匯報。

一、一年工作的回顧

在這一年多的時間里，我的工作主要圍繞三個方面展開。

1、根據(jù)我社“保民拓漢”的方針和社領(lǐng)導的具體指示精神，自主策劃了一批生活、勵志、青春文學類選題，力爭盡快打造漢四的出書特色，為全社調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)做點貢獻。

截止12月底，我室全年共上報選題31個，出版圖書25種。其中《短信小說：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個澡》、《單身女子部落的138條軍規(guī)》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會影響，又有一定的市場效益，在發(fā)行部門的大力開拓下，截止目前發(fā)行量都在10000冊左右。

同時，我們的兩個著力打造的系列也初具規(guī)模，一個是《生存智慧系列》，已經(jīng)出到第十本;另一個是《探索與發(fā)現(xiàn)系列》，已經(jīng)出版了三種，這些書各有特點，同時又互為補臺，互相促進，在圖書市場上已經(jīng)小有影響。另外，我們的青春文學系列、財經(jīng)類的直銷經(jīng)典文叢系列也正在初步形成之中。

2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書稿、策劃營銷，同時注重隊伍建設(shè)，力爭盡快形成一支會策劃、懂市場、文字精通、思維活躍的隊伍。

出版社工作述職報告220____年，出版社在學校的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨和國家的出版方針、政策、法律和各項管理規(guī)定，把握正確的出版方向，優(yōu)化圖書出版結(jié)構(gòu)，提高圖書出版質(zhì)量，在社會效益和經(jīng)濟效益等方面上了一個新臺階。

一、優(yōu)化選題、提高策劃能力

選題策劃是出版社的核心競爭力，作為大學出版社如何充分利用學校的重點學科和人才資源，利用大學出版社貼近教學的優(yōu)勢，在為大學教育和科研的服務過程中，堅持特色、樹立品牌、實施精品戰(zhàn)略是出版社提高核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要工作。20____年中，我們進一步挖掘我社特色出版領(lǐng)域的選題資源，努力在學術(shù)專著出版、教材出版上下工夫。

1、趙豐教授的《敦煌紡織品藝術(shù)全集》一書被列為國家“____”重點圖書項目，這將是出版社在國家重點圖書項目上零的突破。

該項目是對現(xiàn)存于敦煌研究院、大英博物館藏、吉美博物館、愛米塔什博物館的敦煌地區(qū)出土紡織品為研究對象的論著，具有填補國際敦煌研究領(lǐng)域空白的重大意義，已有兩本《英藏卷》中英文版正在編輯出版過程中，預計到20____年3月就能正式出版。

2、通過積極組織申報普通高等教育“____”教材規(guī)劃，已有9種13本教材被列為“____”規(guī)劃教材。

我校教師卓乃堅編寫的《服裝出口實務》已經(jīng)出版，其余的教材將根據(jù)教育部的要求保證高質(zhì)量的按時出版。

3、努力為學校的教學多做實事。

我校的服裝學科是國家的服裝類重點學科，在全國有較大的影響力，但就服裝類專業(yè)的本科教學而言，體現(xiàn)重點學科教學水平和質(zhì)量的重要因素之一的是教材的出版，目前國內(nèi)雖然服裝類教材出版的不少，但成系列的、體現(xiàn)最新教學內(nèi)容、符合社會需求的還很少，為此，出版社正在與服裝學院的老師聯(lián)系，計劃用2到3年的時間，編寫出一套真正能體現(xiàn)東華大學服裝教育水平的系列教材，內(nèi)容上涵蓋從服裝設(shè)計、服裝工藝、服裝品牌與營銷等涉及服裝教學的各個方面，層次上包括研究生、本科生、高職高專和社會培訓教育等多個層次，為學校的增實力、上水平作實事，當然這也需要學校和學院領(lǐng)導的支持。

二、圖書和學報出版的主要成績

1、20____年出版了《21世紀的服裝產(chǎn)業(yè)—世界動向和中國實施戰(zhàn)略》、《近代中國童裝實錄》、《服裝出口實務》、《中國染織服飾史文獻導讀》、《新型紡織紗線》5本上海市重點圖書和《時裝評論教程》1本部級十五規(guī)劃教材。

2、20____年學報自然科學中英文版和社會科學版正常出版，英文版EI收錄率穩(wěn)步上升。

收錄率保持在92%以上。財務出納年度工作總結(jié)3、20____年共有3種圖書分別獲國家和上海市的出版資金資助。我校王善元老師的《新型紡織紗線》一書英文版獲國家科學技術(shù)學術(shù)著作出版基金資助;我校楊以雄老師的《21世紀的服裝產(chǎn)業(yè)—世界動向和中國實施戰(zhàn)略》一書獲上?？萍紝Ｖ霭婊鹳Y助;我校姜懷老師的《常用/特殊服裝功能構(gòu)成、評價與展望》一書獲上海科普創(chuàng)作資金資助。

三、出版社的管理工作方面

20____年，出版社的領(lǐng)導班子在學校的領(lǐng)導和主持下進行了換屆，新的班子成立后認真總結(jié)了這幾年出版社在發(fā)展過程中取得的成績和存在的問題，探討今后如何進一步保證出版社在學校的領(lǐng)導下保持可持續(xù)發(fā)展的思路：首先明確職責，規(guī)范管理，制定出版社所有崗位的職責，進行全員聘任工作;加強社部在紡織、服裝類圖書的策劃力度，增強出版社的特色和品牌影響力;重新修訂了出版社員工分配方案，使之更適合我們的實際情況;根據(jù)新的國家圖書質(zhì)量管理辦法，制定社內(nèi)保證圖書質(zhì)量的規(guī)定等。

四、主要指標的增長情況

自主策劃圖書碼洋達3400萬，比去年增長30%;銷售碼洋達2400萬，比去年增長26%;銷售收入達1280萬，增長18%;實際回款數(shù)可達1300萬左右，增長30%;圖書的重印率達到了40%。

五、存在的問題和不足

1、出版特色不夠鮮明，不僅出版特色領(lǐng)域圖書的總量少，涉及的面窄，占全社出版圖書的比重低，而且在圖書內(nèi)容質(zhì)量上缺乏精品之作。

2、出版社總體規(guī)模偏小，承擔較大項目的能力弱，社會效益和經(jīng)濟效益不夠理想。

3、隊伍建設(shè)、管理制度建設(shè)以及運行機制、激勵機制的改革與出版社的發(fā)展還不同步。

出版社工作述職報告32004年，對民族出版社來說，是度過50年華誕后開始全面推進、重塑輝煌的第一年;2004年，對我來說，也是被聘為第四漢編室主任后第一個完整的工作年度。下面我把這一年多的工作和我的體會向領(lǐng)導和同志們作一匯報。

一、一年工作的回顧

在這一年多的時間里，我的工作主要圍繞三個方面展開。

1、根據(jù)我社“保民拓漢”的方針和社領(lǐng)導的具

體指示精神，自主編輯策劃了一批生活、勵志、青春文學類選題，力爭盡快打造漢四的出書特色，為全社調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)做點貢獻。

截止12月底，我室全年共上報選題31個，出版圖書25種。其中《短信小說：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個澡》、《單身女子部落的138條軍規(guī)》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會影響，又有一定的市場效益，在發(fā)行部門的大力開拓下，截止目前發(fā)行量都在10000冊左右。

同時，我們的兩個著力打造的系列也初具規(guī)模，一個是《生存智慧系列》，已經(jīng)出到第十本;另一個是《探索與發(fā)現(xiàn)系列》，已經(jīng)出版了三種，這些書各有特點，同時又互為補臺，互相促進，在圖書市場上已經(jīng)小有影響。另外，我們的青春文學系列、財經(jīng)類的直銷經(jīng)典文叢系列也正在初步形成之中。

2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書稿、策劃營銷，同時注重編輯隊伍建設(shè)，力爭盡快形成一支會策劃、懂市場、文字精通、思維活躍的編輯隊伍。

日常工作中我們加強了編輯隊伍建設(shè)，在具體工作中鍛煉隊伍，互相學習，取長補短，互相提高。一方面，我們注重日常的業(yè)務培訓，特別是自我培訓，定期召開業(yè)務研討會，沒有專家就自己講，每人講一個自己熟悉的專題，半年下來，從選題、文字加工、出版印制、市場銷售、出版流程到某一個領(lǐng)域的圖書競爭格局、某一本暢銷書的市場分析等等話題都出現(xiàn)在我們的研討會上。每一個人在這種既有繁重的實踐鍛煉，又有實用的理論探討中學習、積蓄、提高。

另一方面，我們利用各種機會，參加所有只要能能參加的圖書訂貨會、書市、書展，邀請一些文化公司、成功書商來座談，介紹他們做暢銷書的經(jīng)驗和失敗的教訓。我們還每兩周集體去書店做調(diào)研、在書店里現(xiàn)場開選題會。

我經(jīng)常在部門會上說，現(xiàn)在苦點累點少拿一點，沒有辦法，我們既然選擇了民族出版社，我們的命運就與出版社聯(lián)系在了一起，大河水滿小河才能滿水。民族社做市場書需要我們自己創(chuàng)業(yè)，需要我們發(fā)掘民族社的優(yōu)勢。編輯本來就要耐得住寂寞，甘當墊腳石;而在我們室做市場書，還要耐得住清貧，當然不能甘心清貧，要有信心通過我們的努力打下一片天空，干出一番名堂，要有信心通過我們的勞動致富，也象其他出版社一樣在年終總結(jié)后拿到一個厚厚的紅包。

3、加大市場策劃的力度，密切關(guān)注圖書的發(fā)行情況，協(xié)助發(fā)行部門盡快建立適合市場書銷售的渠道體系。

現(xiàn)在策劃編輯的名詞很流行。我的理解，策劃編輯的職能除了策劃選題，更重要的是要進行市場策劃。

2004年我室出版的25種圖書，共印刷23.2萬冊，平均每個品種印刷9300冊，碼洋共443萬，其中《你能夠不吸煙》、《成功招商18種技法》、《55罐心靈雞湯》各重印1次。這些書現(xiàn)在最大的庫存為2800冊，最小的庫存有4種為零，平均庫存在1000冊左右。也就是說，我們平均每種發(fā)行8000多冊。

這個數(shù)字對別的出版社不高，但對我們來說，編輯和發(fā)行可以說都盡力了。我們與發(fā)行的配合也很好，選題論證時，我們充分尊重發(fā)行部的意見，我們還經(jīng)常請發(fā)行人員參與我室的務虛會，主動了解重點圖書的發(fā)行情況、回款情況、市場前景、重印時機，參與各種圖書訂貨會，與各地的經(jīng)銷商聯(lián)系，聽取他們的意見和建議。

同時，我們?nèi)ツ陣L試了將部分圖書的部分市場包出去的辦法，在充分調(diào)查對方發(fā)行能力、資信能力的前提下，利用對方的渠道優(yōu)勢全面占有全國的市場。這對我們?nèi)ツ甑膱D書發(fā)行也大有幫助。

二、工作體會和存在的不足

工作一年多，我的體會很多，也很復雜。

首先，我的體會是民族社潛力巨大。

其次，是全社求發(fā)展、盼發(fā)展、千方百計想發(fā)展的氣氛很濃。這兩點足夠讓人興奮?，F(xiàn)在又正值我社新班子上任的契機，大家翹首以盼新班子的施政綱領(lǐng)出臺，企盼民族出版社進入一個新的戰(zhàn)略機遇期。在這樣的環(huán)境下，我認為我們漢四走市場的路子也迎來了新的機遇。

體會的第二點，就是在大環(huán)境更加好轉(zhuǎn)的同時，我們自身卻存在一些問題。

1、我們現(xiàn)在的圖書特色定位還需要進一步細化和精確，還需要從出版社的整體定位、既有人員的特點、銷售渠道的現(xiàn)狀，特別是出版社現(xiàn)有資源的利用(就是禹社長講的摸清自己的家底、找出自己的比較優(yōu)勢)等這些因素進行綜合分析、論證，最后取得共識，編印發(fā)各環(huán)節(jié)齊心協(xié)力去為之努力。

另外，還不能關(guān)起門來談發(fā)展方向，作為市場的新進入者，我們在考慮特色定位時，還必須分析全國的圖書市場格局、各類圖書的市場前景

出版社工作述職報告4今天下午，班子成員在中層干部和職代會代表會上述職，時間關(guān)系，照本宣科?，F(xiàn)掛出，供大家批評指正。

清華的校訓：行勝于言。我一向不喜歡為了總結(jié)而總結(jié)的走過場，總結(jié)不僅僅是回顧一年中做了些什么，更重要的是要明白自己是怎么做的，為什么會這樣做，以后又該怎樣做，唯有如此，總結(jié)才會變得有些意義。

就工作的分工來說，我作為一個總編輯，還是：

一抓結(jié)構(gòu)優(yōu)化、板塊建設(shè)與重點工程。去年獲得兩個國家出版基金項目，現(xiàn)已基本按時結(jié)項完成;申報的今年的兩個，入選一個，有些無奈;申報參評獎項，雖結(jié)果未出，但覺中氣不足，總覺得我們儲備不夠;國家____規(guī)劃項目和教育部規(guī)劃項目入選情況不錯;我社零售圖書出版量的增長，營銷的問題是我越來越關(guān)注的問題，《大幕拉開》作為重點暢銷書運作的試水，我基本全程參與了，收獲頗多，積累了經(jīng)驗，看到了不足;組建少兒分社，少兒板塊開啟了真正意義上的起步，期望3年一個周期，能有一個比較好的開局;牽線搭橋，促成了我社與上海中銳教育集團的全面戰(zhàn)略合作的開始，期望在圖書出版、平臺建設(shè)上能為我社的發(fā)展添磚加瓦。

二抓生產(chǎn)流程的優(yōu)化，目的在于提高效率，規(guī)范流程，召開了多次座談會，雖有所改進，但是問題依然頗多，也常常為推進的緩慢煩惱，也理解管理崗位與編輯崗位各自的苦衷;一本新版的《著譯者須知》的修改出臺，就經(jīng)過了近一年的時間，可見效率與諸多無法言表的問題。

三抓質(zhì)量管理。雖然有分管的領(lǐng)導，但是作為總編輯，質(zhì)量問題依然是我最為關(guān)注的工作重心之一，也是最令我提心吊膽的事情，所以逢會必講。____年我親自經(jīng)手了幾次質(zhì)量事故的處理，鎖庫、下架、召回、退廠、應急處理，由于處理及時，未造成更大的負面影響，這是尚可自我安慰的，甚至由于反應迅速，還反而獲得讀者的認可，可這種狀況不從根本上解決，消防隊員的處境將無法擺脫。

四抓隊伍建設(shè)。社內(nèi)外的講座、培訓應該常抓不懈，去年的新編輯的職業(yè)資格考試的優(yōu)異成績和高級職稱評定全部獲得通過，是我十分欣慰的。

此外，我還主管宣傳，社里對外的宣傳報道以及有關(guān)材料的審讀修改也占用了不少的精力與時間;出席業(yè)內(nèi)的會議、典禮、論壇、活動，積累和運用人脈資源，也是我們開展工作的重要支撐，我也建議和希望我們的編輯、員工能多在業(yè)內(nèi)露面，這不僅是個人的事情，也是在提升我們出版社的形象，在這個意義上，言與行同樣重要。

時間匆匆，來清華已過三年，隨著介入越來越深，總感覺時間不夠用，壓力越來越大。近期和____年的思考與壓力主要體現(xiàn)在以下四個方面，與大家共享：

一是店銷書的營銷問題。這個問題不解決、不推進，我們很多板塊將永遠成不了氣候。二是專業(yè)板塊與產(chǎn)品群的問題。有的板塊在成長，但也有的板塊發(fā)展很不理想，成了我的心病，有的公司毫無規(guī)劃，什么都做，違背了其存在的初衷。三是隊伍建設(shè)發(fā)展不平衡，梯隊問題、流動問題、提高問題，這些都需要制度與政策去保障的。四是“三控制”問題：控制選題，壓縮無效品種;控制質(zhì)量，全員質(zhì)量意識的提高;控制成本，向管理要效益。

回顧一年的工作生活，感覺是充實的，也是欣慰的。這倒不在于出版社取得了多少榮譽，入選了多少項目，業(yè)績提升了多少，其實我更關(guān)注的是出版理念的提升、出版結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整、發(fā)展模式和發(fā)展規(guī)劃的制定，更關(guān)注的是隊伍的建設(shè)、素質(zhì)的提高，有了這些，就有了提升的基礎(chǔ)，發(fā)展的后勁。因為，無論是社長、總編、分社長、部主任，我們都是過客——一個企業(yè)發(fā)展的匆匆過客。今年bibf期間在開卷高層論壇上我的演講《從來就沒有什么救世主——傳統(tǒng)出版必須在堅守和變革中前行(以清華為例)》就是我的一次系統(tǒng)思考。

作為一個編輯，希望能在自己的職業(yè)生涯留下比自己人長壽的書，應該是自己追求的目標;作為一個企業(yè)的經(jīng)營者、管理者，就不能僅僅停留在有一些好的產(chǎn)品，而應該為更多好產(chǎn)品的產(chǎn)生提供條件和基礎(chǔ)，那就是企業(yè)的遠景目標、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展模式。我們不應該是一個短視的過客，應該拓寬我們的視野，提升我們的理念，創(chuàng)新我們的思維。我們還能干幾年?但是我們的企業(yè)有明天，還有后天，如果我們只是一個短視者，那就不配待在目前的崗位上。所以我經(jīng)常說我們必須克服小農(nóng)思想和小富即安的意識。我愿意與全社員工一起努力，一為清華社的發(fā)展打下更扎實的基礎(chǔ)，二為清華社的發(fā)展打造一支隊伍，三為自己的職業(yè)生涯的句號畫得更圓一些。

出版社工作述職報告52020年，對民族出版社來說，是度過50年華誕后開始全面推進、重塑輝煌的第一年;2020年，對我來說，也是被聘為第四漢編室主任后第一個完整的工作年度，出版社社長述職報告。下面我把這一年多的工作和我的體會向領(lǐng)導和同志們作一匯報。

一、一年工作的回顧

在這一年多的時間里，我的工作主要圍繞三個方面展開。

1、根據(jù)我社“保民拓漢”的方針和社領(lǐng)導的具體指示精神，自主編輯策劃了一批生活、勵志、青春文學類選題，力爭盡快打造漢四的出書特色，為全社調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)做點貢獻。

截止12月底，我室全年共上報選題31個，出版圖書25種。其中《短信小說：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個澡》、《單身女子部落的138條軍規(guī)》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會影響，又有一定的市場效益，在發(fā)行部門的大力開拓下，截止目前發(fā)行量都在10000冊左右。

同時，我們的兩個著力打造的系列也初具規(guī)模，一個是《生存智慧系列》，已經(jīng)出到第十本;另一個是《探索與發(fā)現(xiàn)系列》，已經(jīng)出版了三種，這些書各有特點，同時又互為補臺，互相促進，在圖書市場上已經(jīng)小有影響。另外，我們的青春文學系列、財經(jīng)類的直銷經(jīng)典文叢系列也正在初步形成之中。

2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書稿、策劃營銷，同時注重編輯隊伍建設(shè)，力爭盡快形成一支會策劃、懂市嘗文字精通、思維活躍的編輯隊伍。

日常工作中我們加強了編輯隊伍建設(shè)，在具體工作中鍛煉隊伍，互相學習，取長補短，互相提高。一方面，我們注重日常的業(yè)務培訓，特別是自我培訓，定期召開業(yè)務研討會，沒有專家就自己講，每人講一個自己熟悉的專題，半年下來，從選題、文字加工、出版印制、市場銷售、出版流程到某一個領(lǐng)域的圖書競爭格局、某一本暢銷書的市場分析等等話題都出現(xiàn)在我們的研討會上。每一個人在這種既有繁重的實踐鍛煉，又有實用的理論探討中學習、積蓄、提高。另一方面，我們利用各種機會，參加所有只要能能參加的圖書訂貨會、書市、書展，邀請一些文化公司、成功書商來座談，介紹他們做暢銷書的經(jīng)驗和失敗的教訓。我們還每兩周集體去書店做調(diào)研、在書店里現(xiàn)場開選題會。

我經(jīng)常在部門會上說，現(xiàn)在苦點累點少拿一點，沒有辦法，我們既然選擇了民族出版社，我們的命運就與出版社聯(lián)系在了一起，大河水滿小河才能滿水，述職報告《出版社社長述職報告》。民族社做市場書需要我們自己創(chuàng)業(yè)，需要我們發(fā)掘民族社的優(yōu)勢。編輯本來就要耐得住寂寞，甘當墊腳石;而在我們室做市場書，還要耐得住清貧，當然不能甘心清貧，要有信心通過我們的努力打下一片天空，干出一番名堂，要有信心通過我們的勞動致富，也象其他出版社一樣在年終總結(jié)后拿到一個厚厚的紅包。

3、加大市場策劃的力度，密切關(guān)注圖書的發(fā)行情況，協(xié)助發(fā)行部門盡快建立適合市場書銷售的渠道體系。

現(xiàn)在策劃編輯的名詞很流行。我的理解，策劃編輯的職能除了策劃選題，更重要的是要進行市場策劃。

2020年我室出版的25種圖書，共印刷23.2萬冊，平均每個品種印刷9300冊，碼洋共443萬，其中《你能夠不吸煙》、《成功招商18種技法》、《55罐心靈雞湯》各重印1次。這些書現(xiàn)在的庫存為2800冊，最小的庫存有4種為零，平均庫存在1000冊左右。也就是說，我們平均每種發(fā)行8000多冊。

這個數(shù)字對別的出版社不高，但對我們來說，編輯和發(fā)行可以說都盡力了。我們與發(fā)行的配合也很好，選題論證時，我們充分尊重發(fā)行部的意見，我們還經(jīng)常請發(fā)行人員參與我室的務虛會，主動了解重點圖書的發(fā)行情況、回款情況、市場前景、重印時機，參與各種圖書訂貨會，與各地的經(jīng)銷商聯(lián)系，聽取他們的意見和建議。

同時，我們?nèi)ツ陣L試了將部分圖書的部分市場包出去的辦法，在充分調(diào)查對方發(fā)行能力、資信能力的前提下，利用對方的渠道優(yōu)勢全面占有全國的市常這對我們?nèi)ツ甑膱D書發(fā)行也大有幫助。

二、工作體會和存在的不足

工作一年多，我的體會很多，也很復雜。

首先，我的體會是民族社潛力巨大。

其次，是全社求發(fā)展、盼發(fā)展、千方百計想發(fā)展的氣氛很濃。這兩點足夠讓人興奮。現(xiàn)在又正值我社新班子上任的契機，大家翹首以盼新班子的施政綱領(lǐng)出臺，企盼民族出版社進入一個新的戰(zhàn)略機遇期。在這樣的環(huán)境下，我認為我們漢四走市場的路子也迎來了新的機遇。

體會的第二點，就是在大環(huán)境更加好轉(zhuǎn)的同時，我們自身卻存在一些問題。

1、我們現(xiàn)在的圖書特色定位還需要進一步細化和精確，還需要從出版社的整體定位、既有人員的特點、銷售渠道的現(xiàn)狀，特別是出版社現(xiàn)有資源的利用(就是禹社長講的摸清自己的家底、找出自己的比較優(yōu)勢)等這些因素進行綜合分析、論證，最后取得共識，編印發(fā)各環(huán)節(jié)齊心協(xié)力去為之努力。

另外，還不能關(guān)起門來談發(fā)展方向，作為市場的新進入者，我們在考慮特色定位時，還必須分析全國的圖書市場格局、各類圖書的市場前景。特色的定位到形成是一個不斷努力、不斷修正的過程。2005年，我們還需要在新一屆社黨委班子的領(lǐng)導下把這一點當成重點來做。

2、營銷觀念有待加強，渠道建設(shè)迫在眉睫，發(fā)行回款周期需要盡量縮短。

網(wǎng)點的建設(shè)要隨著品種的豐富和品牌的確立同步推進。同時，應加強市場信息的反饋，以便進一步策劃更多的好選題。

三、明年的工作思路

1、在社領(lǐng)導新的施政方略下，結(jié)合自身特點和已經(jīng)取得的成績，在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，進一步調(diào)整特色定位，明確選題方向，進一步優(yōu)化選題結(jié)構(gòu)，拓展稿源渠道，集中精力打造幾個有影響的系列出來。

2、密切跟蹤目標市場的變化和目標讀者的特點，關(guān)注他們的熱點、焦點話題，調(diào)動編輯的各種社會資源，策劃和搜集選題，爭取年內(nèi)推出1—2本有一定影響的暢銷書、2—3本有較長生命周期的長銷書。

3、健全圖書論證、市場調(diào)研機制，嚴格圖書成本核算，以保證每一本圖書的經(jīng)濟效益。

4、加強與強勢媒體的互動，加大圖書的宣傳力度，對重點圖書進行嘗試性的炒作。

5、為強化出書特色，與一些有實力、有影響、選題相近的文化公司合作，共同開發(fā)新品牌、開拓新市場。

6、參與發(fā)行，加強與發(fā)行部門的協(xié)作，提高我們的圖書在二渠道市場的占有率，完善我社的圖書營銷網(wǎng)絡。