時間:2023-03-08 15:38:05
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消費者洞察,是要發(fā)現(xiàn)消費者真實的需求和偏好,并將之應用于企業(yè)的營銷實務,它是發(fā)現(xiàn)新的市場機會、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術,從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑。“洞察”不僅是針對企業(yè)高層而言,同樣是針對區(qū)域市場乃至銷售一線。
如今衛(wèi)浴市場產品繁多,同質化現(xiàn)象卻嚴重,不管在衛(wèi)浴的功能還是外形上,大小企業(yè)的做法總是如出一轍。衛(wèi)浴企業(yè)若能洞察到消費者真正的需求,找到市場機會,進而采取有效的市場行動,定會大有收獲。
2、找準品牌定位
品牌定位是市場定位的核心和集中表現(xiàn)。其包含的維度有:市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。企業(yè)一旦選定了目標市場,就要設計并塑造自己相應的產品,品牌及企業(yè)形象,以爭取目標消費者的認同。
俗話說:品牌無定位,廠家不好活。對于衛(wèi)浴產品來說,品牌的構建相當重要,它直接影響到衛(wèi)浴企業(yè)的經營狀態(tài)。每家衛(wèi)浴企業(yè)都需要有一個主攻的方向,任何企業(yè)都不可能為市場上的所有顧客提供所有產品或服務,而只能根據(jù)自己的具體情況選擇具有優(yōu)勢的細分市場,否則,就會處處兼顧、處處失敗,處于被動境地。
3、產品推廣要創(chuàng)新
創(chuàng)意,是指對現(xiàn)實存在事物的理解以及認知,所衍生出的一種新的抽象思維和行為潛能。小編暫且將“創(chuàng)意”分為技術上的創(chuàng)新和傳播上的創(chuàng)新。對于技術上的創(chuàng)新,主要是針對不同消費者的不同需求,衛(wèi)浴企業(yè)需要研發(fā)和生產出新的衛(wèi)浴產品,以爭取到更大的市場份額。
至于傳播上的創(chuàng)新,則是要將衛(wèi)浴產品推廣出去后,給人一種新奇,驚人,震撼和實效的感覺,在消費者心中留下深刻的印象。
4、建立品牌傳播
品牌傳播,就是企業(yè)以品牌的核心價值為原則,在品牌識別的整體框架下,選擇廣告、公關、銷售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去,以建立品牌形象,促進市場銷售。如今已經不是“酒香不怕巷子深”的時代,再好的產品,也需要靠吆喝。在衛(wèi)浴行業(yè)中,品牌傳播的方式有很多種:電視冠名、公益助學、終端體驗、微信營銷和展會營銷等等。在某種程度上來講,品牌推廣與產品或服務質量的地位同樣重要。
不得不說,在一個信息爆炸、產品供過于求的時代,營銷的本質已經演變?yōu)槿绾蝹鬟f企業(yè)與品牌的信息,以及如何成功說服目標對象,從而達成消費的最終購買。
5、做好品牌運營和維護
陶瓷衛(wèi)浴產品作為設計師靈感的產物,始終與時代主體美流相關聯(lián),在歐美國家,衛(wèi)浴文化已有悠久歷史,修建房子時,會把陽光充足、舒適的地方留給衛(wèi)生間,中國在這方面起步比較晚,人們習慣把最差的地方留給衛(wèi)生間,認為衛(wèi)生間的環(huán)境是相對其他房間比較無關緊要的。隨著中國經濟的飛速發(fā)展,物質生活的不斷豐富,中國市場衛(wèi)俗產品的變化顯著的。近年來,衛(wèi)浴展上就有了許多衛(wèi)浴時尚的蹤影。2009年,第14屆中國國際廚衛(wèi)設施展覽會上來自意大利、西班牙、日本、中國等國家及地區(qū)的廠商展出了陶瓷衛(wèi)浴、廚衛(wèi)設施、暖通管道、住宅電器、門窗屋頂、地材等上萬種產品,TOTO、科勒、美標、漢斯格雅、杜拉維特、漢莎、伊奈、意大利Cristina等國際廚衛(wèi)品牌展出了多種多樣的廚衛(wèi)精品。由此可以看出,中國衛(wèi)浴產品市場的未來趨勢將朝著以下方面發(fā)展。
一、“健康”理念唱主調
近年來,我們已經看到不少小家電和衛(wèi)浴品牌都在推廣“健康”概念。在衛(wèi)浴方面,從浴缸到浴霸,從衛(wèi)浴瓷磚到潔具,各個環(huán)節(jié)都在向“健康”靠攏。業(yè)內人士和廣大消費者普遍認為,現(xiàn)代衛(wèi)浴空間裝飾設計中,是否環(huán)保、是否具有理療保健功能將成為十分關鍵的問題。
二、現(xiàn)代科技的運用,產品智能化發(fā)展
十年前,中國衛(wèi)浴市場上就出現(xiàn)了智能產品,當初是以概念產品推出,現(xiàn)在真正進入我們的生活,智能家居在經歷了艱難漫長的發(fā)展歷程之后,邁入飛躍階段。各知名衛(wèi)浴潔具新品、精品在展會中爭奇斗艷,其中以人性化、科技型智能潔具產品最為搶眼。無疑為消費者帶來了更多的舒適衛(wèi)浴新享受。由以上的趨勢看來,衛(wèi)浴行業(yè)還將有巨大的商機,若從健康、高科技、節(jié)能等方面著手產品研發(fā)與設計,從衛(wèi)浴裝修風格等方面深化產品營銷……相信將來的衛(wèi)浴市場將更加繁榮。高科技總是意味著更便捷、更舒適、更智能的生活質量。科技以人為本,在衛(wèi)浴潔具中融入技術革新,帶來的是人類生活品質的進一步提升。
衛(wèi)浴產品發(fā)展到今天,已不是傳統(tǒng)產品一統(tǒng)天下了,科技化產品進入千家萬戶,領導新的消費風潮。例如,TOTO最新推出的“光與影的奇幻魔力”諾瑞斯特系列面盆龍頭和面盆,面盆是運用了新的透明材料并加入了光電效果,使整個產品光影四濺,精彩奪目。還有漢莎推出的最新觸控水龍頭,展現(xiàn)了新一代衛(wèi)浴產品的科技和制造能力。幾年前,很多國外人士都會感嘆中國人家庭的衛(wèi)浴間“方便處”太“不方便”。如今,衛(wèi)浴空間已成為我們家居裝修的重點,一些知名品牌的智能全自動坐便器已走進普通百姓家庭。樂家MULTICLIN歐樂凈電子潔身器,完美結合科技、舒適、潔凈、設計四種特質,以精湛科技融匯衛(wèi)浴設計。漢莎推出的智能化花灑,上市之后更是得到了消費者的關注。鷹衛(wèi)浴的免沖水小便器、Angel角度系列套間、伽瑪一體式組合浴室柜、無障礙衛(wèi)浴產品等的創(chuàng)新設計,無一不是集人性化智能化于一身的產品對于未來衛(wèi)浴產品的變化,眾多衛(wèi)浴廠商都表示,隨著人們消費水平的提高,現(xiàn)代衛(wèi)浴產品不僅滿足居民生活的需要,而且在整個居民區(qū)、公共場合、辦公設施、賓館酒店、休閑地帶等都有衛(wèi)浴產品消費的需求?,F(xiàn)代衛(wèi)浴產品的競爭將越來越激烈,各種高科技手段以及藝術文化的大規(guī)模應用已成為衛(wèi)浴產品的必然趨勢和賣點。
三、節(jié)能衛(wèi)浴備受推崇
環(huán)保多功能衛(wèi)浴一直是衛(wèi)浴企業(yè)追逐的熱點,建設節(jié)約型社會的要求對未來衛(wèi)浴產品也提出了更高的標準。盡管新的衛(wèi)生陶瓷的國家標準已經正式實施,但現(xiàn)在很多企業(yè)生產的衛(wèi)浴產品實際上達不到標準的要求,可以說,2009年節(jié)水衛(wèi)浴仍將是衛(wèi)浴產品最大的特點。
四、新材料的應用以及色彩創(chuàng)新
隨著石材、玻璃、木材等材料應用,衛(wèi)浴空間也打破了陶瓷制品一統(tǒng)天下的局面。玻璃面盆深受女性青睞;木制浴缸讓人回味無窮;玻璃馬賽克編織著衛(wèi)浴間繽紛色彩??评胀瞥鲆幌盗胁煌馁|的面盆,它們突破了原來一貫使用的陶瓷面盆,運用不同的材料和色彩進行搭配設計,設計的面盆有大理石材質、玻璃以及塑料等等。TOTO推出了環(huán)氧樹脂半透明的面盆及亞克力面盆,解決了陶瓷材料制作工藝的不足。在浴室柜方面,除了傳統(tǒng)的亞克力柜和實木柜之外,2009年又推出不銹鋼柜以及鋁合金柜等。材料的混搭運用在這幾年越來越火,各種風格都不再有特定界限,衛(wèi)浴產品的時裝化正受到新一代消費者的青睞。有跡象表明,衛(wèi)浴產品還將從其他行業(yè)中吸取流行元素,并且將受到崇尚個性的消費者的喜愛。樂家推出的酷瑪系列馬桶,運用汽車坐墊的材質和陶瓷進行搭配設計,給人一種高檔、時尚、更人性化的感覺。國內一衛(wèi)浴廠家用木材與陶瓷進行配合設計,制作出了色彩豐富、個性突出的浴缸。
未來衛(wèi)浴產品將是五彩繽紛的,不再受到材質和加工工藝的影響,例如,現(xiàn)在市場上到處可見彩色馬桶、彩色面盆。科勒推出的藝術產品系列,展示出了色彩的絢麗和對藝術的追求。漢斯格雅推出的新品,表面處理的創(chuàng)新(電鍍和乳白色)相互搭配,更有親和力和融合性。
五、現(xiàn)代簡約風格繼續(xù)流行
簡約的風潮影響了居室的整體裝修,也影響了衛(wèi)浴的發(fā)展,于是衛(wèi)浴設備也時常變得“簡約”而“方便”。洗手臺不再一味地追求大理石臺面的豪華感;馬桶不再笨重而龐大;越來越多的理性消費者也不會不考慮自家衛(wèi)生間的面積,而去安裝派頭十足的大浴缸或淋浴房。設計師們預測這股簡約風潮將在2009年形成主流,壟斷衛(wèi)浴間的整個設計,眾多衛(wèi)浴設備將變得“簡約”而“方便”,在簡單中求藝術,以裝飾品和藝術陳設去營造起居空間,把眾多功能集成在一起,給浴室留下變換的空間。
六、整體衛(wèi)浴設計
整體設計在市場中具有更旺盛、更持久的生命力。塑造高端形象的潔具品牌注重營造以人的體驗為主導的整體潔具生活方式,而不是簡單地把不同風格的東西羅列在一起,包括頂、地、墻的個性化設計與施工并整合所有衛(wèi)浴產品的解決方案,看似簡單的設計,其實包含了最不簡單的要求。從衛(wèi)浴展中我們就可以看得出,整體衛(wèi)浴更能體現(xiàn)品牌的形象,品牌的實力,對消費者來說更具說服力。只靠單一的水龍頭影響力太小,無法打動消費者。國外的衛(wèi)浴品牌堅持走整體化設計路線,無論是水龍頭、豪華淋浴、陶瓷產品都是呈系列化設計,這樣才能給人一種震撼力和強大的品牌信心。
隨著時代的變遷,人們更加注重空間設計的協(xié)調性。因而,陶瓷衛(wèi)浴產品作為單一設計元素及裝飾建材產品,就必須與家具、燈飾、飾、電器等生活價值要素互為匹配。陶瓷衛(wèi)浴品牌在2008年就掀起“整體”空間潮流戰(zhàn),眾多陶瓷衛(wèi)浴品牌紛紛整合介入。2009年,整體概念之風仍會繼續(xù)盛行?!罢w”概念設計也會受到更廣泛、更豐富的邊緣藝術思想所影響而得到升華。
簡潔的造型,豐富的細節(jié),讓我們體驗水的華貴。在有限的空間里通過依照人體工程學原理分布的噴頭和操控部件實現(xiàn)最大程度的沐浴舒適。舉手投足之間,芳香、蒸汽、色彩、燈光、音樂和簡便的操作將引領人們進入一個享受的新層面。因此,將有更多的新的元素融入潔具、龍頭,他們將更加夸張和個性化,這也反映出設計師追求個性及理想的思維。
七、兒童專用衛(wèi)浴用品的開發(fā)
隨著生活水平的提高,目前需要兒童專用產品的呼聲越來越高,但衛(wèi)浴產品企業(yè)對這個趨勢還在剛剛認識的階段,所以發(fā)展緩慢,遠不如玩具、童裝發(fā)展快,可以說兒童衛(wèi)浴用品的開發(fā)目前是剛剛起步。
品牌進化,心與水的交融
品牌是一種無形資產,是知名度,有了知名度就具有凝聚力與擴散力,就成為發(fā)展的動力。
經濟全球化時代,企業(yè)競爭已經由最初單純的產品競爭、價格競爭發(fā)展到品牌競爭。品牌競爭力是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn),具有不可替代的差異化能力,是競爭對手不易甚至是無法模仿的。品牌競爭力具有持續(xù)贏利的能力,更具有獲取超額利潤的溢價能力。
早在衛(wèi)浴行業(yè)還處于價格競爭的混亂階段的時候,澳斯曼已經高瞻遠矚地開始了品牌建設之路??蓯鄣陌拇罄麃喆髄ogo,帶給人們的是盡情的水中暢游,清涼的海水在耳邊呼喚,腳下細沙如絲綢般細膩,碧藍的天空清新的空氣,將澳洲獨有的輕松浪漫帶入生活。讓輕松成為一種生活方式,這就是澳斯曼的追求――在喧囂高壓的現(xiàn)代社會,還有什么比輕松更能讓我們神往?
澳斯曼秉承平淡當中見精致的衛(wèi)浴形象,傳達普通都市人寧靜、自然又不失優(yōu)雅的純樸氣質,向渴望提升生活品質的人們傳遞優(yōu)雅輕松的生活理念,滿足心靈和品位的全面需求,追求讓更多的家庭享受到無限輕松的品牌精髓。
企業(yè)為品牌樹立了良好的形象,賦予了美好的情感,代表了一定的文化,便使品牌及品牌產品在消費者心目中形成了美好的記憶。比如談到“麥當勞”人們便會想到美國文化、快餐文化,也能由“麥當勞”品牌激起兒童在麥當勞餐廳里盡情歡樂的回憶。深入消費者情感的品牌理念,使澳斯曼已經成為一種生活方式的代名詞,一種衛(wèi)浴文化的源起?!靶碾S水動”正是澳斯曼品牌哲學的寫照,以水為核心,給消費者提供釋放心靈的衛(wèi)浴空間。提到澳斯曼,人們想到的是在身心深處的釋放中找到自由之所在。
一般而言品牌的文化內涵直接表達了一種生活方式和生活態(tài)度,因此選擇一種品牌,也就是選擇一種情感體驗和生活態(tài)度。當消費者特別偏愛M&M的巧克力,于是,該品牌的產品在競爭中便贏得了最后的勝利。當消費者尤其鐘愛那只可愛的袋鼠的時候,澳斯曼也就贏得了最后的勝利。
產品創(chuàng)新,專家的解決方案
“產品常新,企業(yè)長青”,這是企業(yè)界流行的一句格言,它告訴我們只有不斷進行產品創(chuàng)新,才能永葆企業(yè)青春活力。
產品是企業(yè)的生命線,沒有產品就沒有企業(yè)的文化,更無所謂品牌建設。而企業(yè)要不斷進步,更是離不開產品設計研發(fā)的創(chuàng)新。正如一個創(chuàng)新性的產品iPod,幾乎撐起了半個蘋果公司,如果聯(lián)系到1996年、1997年蘋果公司連年虧損13億美元,甚至可以說,iPod拯救了蘋果。還有一個成功的例子就是斯沃琪手表,在這個產品誕生之前,石英表這個行業(yè)幾乎讓日本的精工和西鐵城給占據(jù)了,如果僅僅是從行業(yè)內制造一種顛覆性的產品幾乎是不可能的,但是斯沃琪卻做到了,它將服裝業(yè)的時尚要索引進了手表領域,使斯沃琪不僅僅具備手表的計時器功能,同時它也是一種時尚。
在澳斯曼,不僅有著ipod,也有著斯沃琪。
衛(wèi)浴進化論
澳斯曼衛(wèi)浴的主要設備引進澳大利亞通用機械公司生產的全自動輕結構寬體隧道窯和梭式窯樣兩條生產線,全套工藝流程采用歐美流行的立式澆注,一次注漿成型。澳斯曼推出的第三代坐便器――一體坐便器就是這種創(chuàng)新的體現(xiàn)。它由一次注漿成型,產品渾然一體,無接縫、強度高、無滲漏。傳統(tǒng)的分體坐便器由于與水箱分離,已逐漸被市場淘汰。目前,市場上流行的大部分是連體坐便器。這種坐便器在生產過程中通常都是兩個胚體分別成型,然后粘連在一起燒成,在外觀上可見水箱與底箱之間有一條明顯的連接線,嚴重影響美觀。澳斯曼是“衛(wèi)浴進化論”的倡導者也是身體力行的實踐者。一體坐便器因生產難度更大,制造成本更高,使很多廠家不愿采用“一次成型”,但澳斯曼認為,所有的產品都要不斷的改進,追求不斷地進化,不斷地向著歐美先進技術水平靠攏,這樣才能逐步縮短雙方的差距。
整體衛(wèi)浴專家
如果說,“衛(wèi)浴進化論”是澳斯曼的ipod,那么“整體衛(wèi)浴”則是斯沃琪。
注重進化的澳斯曼衛(wèi)浴并不滿足于為人們提供一件件衛(wèi)浴精品,而是致力于為人們營造一個舒適、愜意、釋放心靈的衛(wèi)浴空間。從單一產品到整體衛(wèi)浴空間文化,澳斯曼給自己的角色定性為整體衛(wèi)浴解決方案專家。
澳斯曼的產品設計始終遵循以人為本的設計理念,把這種設計理念通過產品的造型所具有的內在韻味充分表現(xiàn)出來。從陶瓷、浴缸、淋浴房、水龍頭、五金掛件、浴室柜等方面進行整體規(guī)劃,為客戶提供功能齊備、風格統(tǒng)一、服務便捷的全套服務。
第一,為客戶提供全系列的衛(wèi)浴產品,包括浴柜、浴缸、馬桶、水龍頭、浴室配件等,這種整體衛(wèi)浴產品線的完整性,可以使客戶根據(jù)需求選擇最適合的產品加以組合。
第二,由專業(yè)的設計師根據(jù)客戶家中整體風格以及個性化需求,制定出最理想的設計方案,從而解決浴室獨立干整體家裝風格之外的問題。
第三,整體衛(wèi)浴產品的價格體系可以滿足不同人群的需求。此外,在整體購買過程中的優(yōu)惠,以及售后所提供的各種服務,也大大節(jié)約了“未來性”支出。
基本價值層次是每一個品牌都能提供且很難差異化的東西,而市場競爭是核心價值和附加值層面的競爭。澳斯曼與眾不同之處就在于從銷售產品到銷售整體解決方案的轉變。與其他同類企業(yè)相比,同樣是做衛(wèi)浴,帶給客戶的購物體驗卻是截然不同的。
營銷出擊,簡捷的力量
李小龍說:“欲了解搏擊,必以極簡捷直接的方式為之。武術的至高境界必是趨向于簡捷,以不變應萬變?!蔽湫g如此,營銷亦是如此。
做人應該更通透,做事應該更明白,做營銷應該更相通。從傳播層面說:“簡單的東西,恰恰是最具深遠內涵的,也是最便于記憶與傳播的東西”:從戰(zhàn)略層面說:“基礎的需求,恰恰是最具有市場潛力的戰(zhàn)略產品”;從戰(zhàn)術層面說:“最直接的戰(zhàn)術,恰恰是最有效的戰(zhàn)術手段”。例如,Johnnie Walker的宣傳片,訴說的是一種生活的形態(tài)和生
活的狀態(tài),其中傳播的內容很簡單,只是說了生活的場景與生活的快樂,便讓人不由自主的想看看是什么東西在講述這個故事。
澳斯曼所用的也是簡單、直接的戰(zhàn)術,但是給了市場和消費者最極致的展示。
終端是凝固的廣告
終端是商品與消費者面對面的展示和交易的場所,誰掌握了終端,誰就是市場的贏家?!澳闶鞘澜缟献詈玫漠a品,有最好的廣告支持,如果消費者不能在售點買到它們,你就無法完成銷售!”澳斯曼對終端店面有系統(tǒng)的整改與提升方案,主要在三個方面:
第一,從做銷量到做品牌。澳斯曼對銷售店面VI系統(tǒng)有統(tǒng)一的要求,目的在于提升品牌的印象。澳斯曼旗下有200多個經銷商,上千個專賣店,都要完全達到整體一致的終端VI形象,使消費者形成一個穩(wěn)定的品牌認知。
第二,從個體推銷到體系營銷。在大批發(fā)條件下,只要業(yè)務人員個人能力強就可以創(chuàng)造奇跡,但在細分營銷條件下,只能靠完善的營銷體系才能保證業(yè)績。營銷創(chuàng)新,提高營銷管理水平是關鍵。從經銷商到導購員,澳斯曼都有全套的管理體系。
第三,從擺放到演示。終端演示的最直接好處在于它能夠通過實體示范向消費者詳細介紹產品的特征,用證據(jù)說服顧客。澳斯曼通過整體樣板以及單品陳列等終端演示將產品的優(yōu)點和顧客的利益點完美的結合起來。
多渠道運作
澳斯曼內貿與外銷的比例是8:2,在國內渠道布局上,澳斯曼采用多頭并進的策略。
第一,與居然之家,紅星美凱龍以及百安居、家得寶等國際連鎖超市合作,實現(xiàn)銷售業(yè)績的同時,提升品牌知名度。
第二,重點做好專賣渠道,使其成為公司的銷售主戰(zhàn)場和形象窗口。
第三,裝修公司渠道,即有酒店裝修業(yè)務的大型公司和家裝公司。(比如在福建市場,家裝公司往往是業(yè)主衛(wèi)浴產品采購的決定者。)
經過近十年的行業(yè)洗牌和混戰(zhàn)。澳斯曼不僅在一線市場站穩(wěn)腳跟,而且在廣大的二、三線市場也成長起了足夠實力的消費群體,甚至在個別省。如江蘇、浙江,澳斯曼的產品已經到了縣級市。
管理先行,鑄造執(zhí)行力
企業(yè)的核心利潤源就是企業(yè)的知識,建立和強化企業(yè)核心利潤源的過程就是企業(yè)知識的管理。
《圣經》上講:“天下人的口音言語起初都是一樣的,他們商量建造一座通天塔。耶和華說:‘看哪,他們成為一樣的人民,都是一樣的言語,如今既做起這事來,以后他們所要做的事就沒有不成功的了。我們要變亂他們的口音,使他們的言語彼此不通。’結果,天下人說起了不同的語言,通天塔也就造不成了?!边@則故事至少給我們兩個啟示:第一,人多并不一定有力量,只有形成一個整體才會有力量:第二,相互有效的溝通是形成有效整體的必要條件。
澳斯曼的管理也在于,統(tǒng)一企業(yè)的語言,將企業(yè)塑造成一個強有力的整體,使企業(yè)員工掌握好企業(yè)知識,從而齊心協(xié)力修建“通天塔”。這主要體現(xiàn)在兩個方面:生產管理與渠道管理。
在生產管理方面,澳斯曼推行5S生產管理體系。通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,培養(yǎng)員工良好的工作習慣,循序漸進的改善整個工作流程的作業(yè)環(huán)境和提高產品的生產效率,其最終目的是提升產品的品質和員工的素質。開展“5S”活動,將“5S”納入崗位責任制,使每一部門、每一人員都有明確的崗位責任和工作標準,并嚴格地做好檢查、評比和考核,將考核結果同各部門和每個人員的經濟利益掛鉤。同時,澳斯曼堅持PDCA循環(huán),不斷提高現(xiàn)場的“5S”水平,通過檢查,不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷解決問題。
對渠道的管理,澳斯曼主要有三點措施。第一,建立營銷渠道的定期評估機制(一般以季度評估為主)。重點評估渠道的銷售定額完成情況、服務水平、市場覆蓋、資金情況、促銷合作程度等。通過定期評估,了解掌握經銷商的現(xiàn)狀,隨時對其加以必要的調整。第二,建立營銷渠道的激勵機制。通過物質獎勵和精神獎勵的有效結合,全面提高經銷商的積極性和品牌忠誠度,例如銷售返利政策、星級評定等方式。第三,渠道提升。營銷網絡是企業(yè)的生命線,網點的數(shù)量和質量是這個生命體的兩條腿,當公司營銷網點初步建成之后,網點質量的提升必須提上議程。澳斯曼定期對網點的賣場布置、產品結構、促銷支持、人員培訓等方面進行檢查,發(fā)現(xiàn)每個網點的“短板”,然后有針對性地強化。
正是澳斯曼的這些管理,使得企業(yè)的執(zhí)行力極大的提高,企業(yè)內部的優(yōu)化是對外勝利的重要支持。
狹路相逢勇者勝
公元前269年,秦昭襄王派大軍攻打趙國閼與,廉頗、樂乘等名將均認為閼與距邯鄲相隔甚遠道路崎嶇險阻難以救援,唯趙奢認為:“其道遠險狹,譬之猶兩鼠斗于穴中,將勇者勝?!焙筅w奢率軍猛擊,秦軍大敗而歸。正是趙奢的“狹路相逢勇者勝”使得泰國在東出擴張以來第一次遭受挫折。
目前,中國已經成為世界上最大的衛(wèi)浴設備生產國和消費國,國外品牌也紛紛加大了在華推廣和營銷的力度,幾乎橫掃了中國高端衛(wèi)浴市場。其中,以科勒為代表的美系品牌和以TOTO為代表的日系品牌因進軍中國市場較早而搶得了先機,以德國衛(wèi)浴產品為代表的歐系品牌則是近年正在崛起的技術新秀。國際品牌巨頭的強勢,使國內品牌的傳統(tǒng)優(yōu)勢一點點削弱。
所謂整合傳播,即是根據(jù)廣告、公共關系、促銷、人員推銷、行業(yè)會展、新聞報道等不同傳播工具的特性,分配相應的輔助任務,傳達清晰一致的“同一個”聲音。
近幾年隨著國內富豪群體、特別是社會精英階層的崛起,率先實現(xiàn)生活的品味化,衛(wèi)浴業(yè)才在國內大中城市引起部分中高端消費者的關注,以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗臉盆、浴室柜等為代表的衛(wèi)浴產品由高端消費者的帶動,已不同程度從富豪階層滲入到公務員、教師、白領等消費人群,也就是說,倡導“詩意化棲居”的生活方式已成為一種家居文化的時尚需求。毫無疑問,這個行業(yè)在國內經濟發(fā)展不平衡的區(qū)域城市,正處于市場導人或成長初期,消費者對產品設計美學風格、水文化、洗浴文化等需要較長時間的培育與認知。
由于人們早已摒棄了原來的衛(wèi)浴間只滿足單一功能的觀念,衛(wèi)浴間早已成為人們享受放松、溫馨、浪漫一刻的場所。法國著名的工業(yè)設計大師讓·皮阿諾與國內康寶電器結盟,推廣具有法蘭西風格的“廚房革命”,其品牌核心信息是“法蘭西藝術生活”。這里面既包括品牌清晰的差異性,也將品牌核心價值清晰地傳達給目標消費者。說到底,品牌實際上就是人化了的產品。明確品牌是一個什么樣的人之后,那么作為人的基礎構成——品(理念)、行(行為)、貌(視覺),才會清晰一致,品牌形象才會立體豐滿。
而如何把衛(wèi)浴品牌的核心價值推銷出去,本人認為,網絡營銷是一個很好的方式。
隨著越來越多的人開始利用網絡來了解相關產品知識,網絡推廣受到越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)重視。如何通過網絡渠道,把自己的產品信息最大化地展現(xiàn)到目標消費者眼前,成為很多企業(yè)關注的話題。
沒有對產品進行用戶人群的分析就開始盲目進行推廣是件危險的事。這樣不但花費很多的時間精力,所取得的效果也不好。要進行網絡推廣,首先應該通過產品針對性的用戶人群分析,很好的了解到用戶人群聚集的地方,找對了地方,所取得的推廣效果自然就好。
毫無疑問,這個行業(yè)在國內經濟發(fā)展不平衡的區(qū)域城市,正處于市場導人或成長初期,消費者對產品設計美學風格、水文化、洗浴文化等需要較長時間的培育與認知。因此有著很大的市場潛力。
由于人們早已摒棄了原來的衛(wèi)浴間只滿足單一功能的觀念,衛(wèi)浴間早已成為人們享受放松、溫馨、浪漫一刻的場所。倘若將品牌的運營比喻成對一個人的培養(yǎng),那么只有明確品牌是一個什么樣的人之后,那么作為人的基礎構成——品(理念)、行(行為)、貌(視覺),才會清晰一致,品牌形象才會立體豐滿。也就是說,品牌要想發(fā)展的好,一定要有確定的方向,并不是一套成功的方案可以適用于任何企業(yè)的發(fā)展。要做一個成功的企業(yè)經營者,首先要學會的便是融會貫通。
如何把衛(wèi)浴品牌的核心價值推銷出去,網絡營銷是一個很好的方式。已經有很多衛(wèi)浴大企業(yè)有了成功的網絡營銷經驗,要想加入網絡營銷的大隊伍,要學會節(jié)儉,融入自己的企業(yè)文化,擬定屬于本企業(yè)的發(fā)展套路。軟文,為企業(yè)品牌打響知名度,讓企業(yè)在網民心中成為“熟人”。這樣才有利于日后的“信任買賣”。
隨著越來越多的人開始利用網絡來了解相關產品知識,網絡推廣受到越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)重視。如何通過網絡渠道,把自己的產品信息最大化地展現(xiàn)到目標消費者眼前,成為很多企業(yè)關注的話題。
沒有對產品進行用戶人群的分析就開始盲目進行推廣是件危險的事。這樣不但花費很多的時間精力,所取得的效果也不好。要進行網絡推廣,首先應該通過產品針對性的用戶人群分析,很好的了解到用戶人群聚集的地方,找對了地方,所取得的推廣效果自然就好。
美標成立于19世紀70年代,經過百年發(fā)展,如今已成為世界衛(wèi)浴行業(yè)的龍頭,其衛(wèi)浴業(yè)務遍布歐洲、美洲和亞洲。
1985年,國人生活水平普遍不高,本土衛(wèi)浴市場微乎其微。在全球其他衛(wèi)浴巨頭都不看好中國市場之際,美標獨具慧眼開拓中國市場,成為最早大規(guī)模進入中國衛(wèi)浴潔具市場的國際企業(yè)。從1985年到1995年,在中國先后成立了中國區(qū)總部和4家獨資或合資工廠。
在2001年中國成功加入世貿組織后,中國經濟不斷走強。隨著人們生活水平的不斷提高和住房條件的不斷改善,長期不受關注的中國衛(wèi)浴市場開始春潮涌動,進入快速大發(fā)展的時期。
這無疑為美標提供了大展宏圖的好時機。
夢破
盡管在中國“人世”后,美標進入大發(fā)展的好時機。但好景不長,這個全球衛(wèi)浴霸主在中國市場頗有些力不從心,雖然曾一度保持市場領先。但在2000-2003年左右,情況開始改變。
無論是從國家拉動內需的政策來看,還是基于中國在世界經濟中的作用,中國乃至整個亞太衛(wèi)浴市場成為全球衛(wèi)浴品牌所必爭之地。以日本的TOTO、伊奈,美國的科勒、摩恩、德爾達,德國的漢斯格雅、杜拉維、樂伊、高儀,西班牙的樂家,英國蘭圈,荷蘭斯賓克斯等國際衛(wèi)浴強手也紛紛進入中國。樂家頻頻收購中國內地的工廠并籌建新的生產基地;TOTO、科勒則加大本土化實施力度。
從“入世”至今,越來越多的中國本土衛(wèi)浴品牌開始崛起。此中以樂華代表,其旗下品牌有箭牌、法恩莎、安華等,組成強大的樂華系。此外,澳斯曼、吉美與樂華系也頗有淵源。他們組成本土衛(wèi)浴行業(yè)的第一軍團。此外,惠達、東鵬、新明珠、新中源等企業(yè)先后涉足衛(wèi)浴。在休閑衛(wèi)浴領域,英皇、華美嘉、阿波羅等各有千秋。在潮州,以恒潔為代表的衛(wèi)生陶瓷企業(yè)也在迅速崛起。在整體衛(wèi)浴領域,浪鯨、尚高等迅速擴張,從浴缸、浴室柜延伸到了馬桶等整體衛(wèi)浴生產領域。
在海外品牌中,先是科勒最早發(fā)力。雖然在1995年才進入中國市場,比美標開拓中國市場整整晚10年,但后來居上。繼而是日本TOTO,奮起直追,從2003年至今,在中國市場上成為份額最大、銷量最高的國際品牌。而美標,在近十年里,美標因中國區(qū)總裁頻頻換帥,導致市場占有率不斷下滑。2009年美標亞太區(qū)業(yè)務整體被日本LIXIL集團(驪住集團)收購。圓夢
盡管美標亞太區(qū)業(yè)務被驪住集團收購,但美標畢竟具有傳統(tǒng)技術和高端品牌價值的。而驪住集團非常熟悉衛(wèi)生潔具與浴室用具領域,專注于質量、功能、設計和創(chuàng)新。雙方的合作是在鞏固美標已有的優(yōu)勢和高品牌價值基礎上,進行優(yōu)勢互補。如果這次并購成功,在某種層面上給衛(wèi)浴市場的資本運作、產業(yè)整合帶來示范效應,并在更廣的層面上對市場格局產生長遠的影響。
“當前,中國衛(wèi)浴市場競爭逐漸呈現(xiàn)白熱化趨勢。這使得越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)開始注重品牌推廣,并逐漸走向品牌化的發(fā)展之路?!泵罉酥袊鴧^(qū)總裁陳平就提出:“誰能最終獲得市場的認可與消費者的支持,誰就能成為市場的王者。和其他來華的海外衛(wèi)浴品牌所面臨的挑戰(zhàn)一樣,美標必須根據(jù)中國市場的特色制定出自身的發(fā)展戰(zhàn)略?!?/p>
對美標來說,中國市場乃至整個亞太市場的重要性不言而喻。但中國市場的變化非常大,與其他中外衛(wèi)浴品牌相比,美標的優(yōu)勢是,作為第一個進入中國市場的國際衛(wèi)浴品牌,在華深耕25年,樹立的良好的品牌形象。面對消費者的信任和競爭對手的追趕,美標把引領和打造風格衛(wèi)浴空間和滿足中國消費者對高品質生活的追求當做品牌的使命。
“中國衛(wèi)浴市場競爭激烈,美標要做的是,秉承‘風格,因你而現(xiàn)’的品牌主張,把引領和打造風格衛(wèi)浴空間和滿足消費者對高品質生活的追求當做我們的使命。始終專注于為中國消費哲打造契合自身生活方式,和諧完美的衛(wèi)浴宅間。”美標中國區(qū)總裁陳平感慨道。
近幾年,美標開始頻頻發(fā)力。
將技術與設計完美融合
“衛(wèi)浴行業(yè)是具有核,心技術的,準能掌握核心技術,誰就能以引領行業(yè)發(fā)展潮流,掌握行業(yè)話語權”,陳平說,“隨著消費者環(huán)保意識日漸增強,如何將綠色環(huán)保更好融入生活成為各大衛(wèi)浴品牌面臨的又一嚴峻挑戰(zhàn)?!本鸵运究找姂T的馬桶為例,如何既做到節(jié)水又保持強沖擊力,這里面大有學問。美標在這方面開始發(fā)力。
美標2004年將“美康”技術引進中國市場。2005年引進的全球領先的Champion超創(chuàng)技術一一超級沖水座廁,其沖擊力一次能沖凈馬桶中的20多個高爾夫球,使消費者徹底擺脫重復沖水和阻塞的煩惱。2006年又推出T4.8升的超級省水座廁。2008年美標不斷創(chuàng)新,推出3/4.5升節(jié)水座廁。憑借自己雄厚的技術研發(fā)實力和綠色環(huán)保理念,美標又為消費者展現(xiàn)了綠色環(huán)保和科技美學的魅力。Cliekteehnology(雙檔節(jié)水技術)、Sensortechnology(感應技術)、4.8升虹吸式節(jié)水座廁、1升小便斗、循環(huán)材料等等綠色環(huán)保技術和產品,并成為優(yōu)雅設計和高品質衛(wèi)浴永恒的經典。為了讓本土消費者也能享有“環(huán)保、健康”的生活方式,美標推出無鉛水龍頭,其金屬析出量低于NSF標準的一半以上。
除了在技術實現(xiàn)領跑全行業(yè)之外,美標在設計上憑借具有個性的風格,為中國衛(wèi)浴行業(yè)樹立著新標桿。把全球領先的衛(wèi)浴科技融合到各種產品設計中,幫助消費者打造舒適、安全和環(huán)保的生活方式。
多年來,美標還積極攜手包括Ronen Joseph等眾多國際知名設計師一起創(chuàng)新設計,以各具風格的衛(wèi)浴產品,多次榮獲紅點設計大獎和IF產:品設計大獎等國際大獎。值得注意的是,2010年美標的產品成功入駐上海世博會181個世博場館,這無疑向世人彰顯美標的技術實力。
為了為國內外的知名設計師打造一個更廣闊的交流平臺,美標還成立了美標“AS Club”,讓設計師們可以與全球會員一起同步分享設計大師原創(chuàng)作品,接受最新的資訊與潮流。同時,美標非常關注中國衛(wèi)浴設計行業(yè)的發(fā)展,特別是設計新人的發(fā)掘與培養(yǎng)通過“大師選助手”新銳設計師大賽等優(yōu)異平臺凝聚國內新生設計力量,并攜手閱歷豐富的國內設計大師共同推進中國設計行業(yè)的發(fā)展和年輕設計師的培養(yǎng),為初露頭角的中國室內設計領域注入越來越多的新鮮血液。陳平強調道:“正是得益于眾多優(yōu)秀的設計,人才的協(xié)助,美標的設計才能始終走在行業(yè)的前沿,并得到廣大消費者盼認可?!?/p>
2011年,美標推出“風格室界,因
你不同”UDS(Your Design Solutions)系列。今年下半年,繼續(xù)踐行“風格,舒適,綠色環(huán)?!钡暮诵钠放苾r值、例如,為充分展現(xiàn)美標為消費者打造的多樣化“風格”,美標推出;色彩系列手持花灑,除擁有諸多領先技術外,還一改同行在花灑設計方面上的單調風格,提供10款豐富色彩供消費者自由選擇,讓消費者在自己的衛(wèi)浴空間感受豐富色彩。
中國家庭往往祖孫二代共居,他們衛(wèi)浴習慣不同,美標開發(fā)出針對性產品,其設計曲線以及高度,皆貼合人體工程學,為家中孕婦、老人、小孩帶來方便與舒心。對消費者的了解和關愛,是美標一直擁有大批忠實用戶的所在。
下一個十年之路
“單純依靠技術和設計的優(yōu)勢,還不足以讓美標完勝。隨著國內本土衛(wèi)浴企業(yè)的迅速崛起,國際衛(wèi)浴企業(yè)所面臨的品牌壓力也會越來越大,下一個十年之路將是非常關鍵的時期?!标惼秸f。
國內品牌的奮起追趕,產品質量不斷提升而價格也更加實惠,消費者對諸如箭牌、惠達等本土衛(wèi)浴品牌的認可度正在不斷提升,這勢必影響海外品牌的認知度。
目前,盡管中國高端消費人群不斷增多,但中國消費者對國際衛(wèi)浴品牌的消費力還不高。與西方崇尚個性衛(wèi)浴家裝的消費習慣不同,在中國傳統(tǒng)消費理念里,衛(wèi)浴產品作為耐用消費品,一般是在首次裝修或衛(wèi)浴空間翻新時才更換。國際衛(wèi)浴品牌要想贏得消費者,關鍵還是要提高品牌的認知度,加大品牌宣傳投入,讓更多的消費者意識到國際品牌的存在,同時提高消費者對國際衛(wèi)浴產品的了解,增強他們的品牌購買信心。
“美標將發(fā)揮其渠道優(yōu)勢,努力發(fā)展體驗營銷和網絡營銷?!标惼窖a充道,“美標通過在中國逾25年的經營,建立了完善的營銷網絡,在全國擁有350多家專賣店。目前,消費者越來越重視體驗式消費,體驗式營銷已經成為當前衛(wèi)浴行業(yè)的一大熱點?!?/p>
美標大膽嘗試,在門店經營方面,在全國范圍內建設旗艦展示廳,目前共擁有5家,分布在上海、北京、廣州、深圳、南京。在展示廳里,美標為滿足本土消費者不同需求,展示其不同款式的產品。例如,在上海旗艦展示廳’以全新的套間式展示方式,向消費者展示了多種整體衛(wèi)浴解決方案。“消費者可以隨意搭配和挑選適合自己家居及個性風格的衛(wèi)浴產品。通過全方位的店鋪展示,讓消費親身體驗產品特性和居家氛圍,從而達到展示企業(yè)形象、提高品牌知名度和影響力的目的?!标惼贩治龅?。
隨著一、二線城市衛(wèi)浴市場的逐漸飽和,美標把目光投向了三、四線城市的拓展。在鞏固一、二線市場的同時,其進一步加大三、四線城市的擴展力度。為此,美標大力擴充三四線城市的銷售團隊,深度開發(fā)當?shù)厥袌觯渥龇ㄔ谛l(wèi)浴行業(yè)可謂屈指可數(shù)。
而如何把衛(wèi)浴品牌的核心價值推銷出去,網絡營銷是一個很好的方式。
隨著越來越多的人開始利用網絡來了解相關產品知識,網絡推廣受到越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)重視。如何通過網絡渠道,把自己的產品信息最大化地展現(xiàn)到目標消費者眼前,成為很多企業(yè)關注的話題。
沒有對產品進行用戶人群的分析就開始盲目進行推廣是件危險的事。這樣不但花費很多的時間精力,所取得的效果也不好。要進行網絡推廣,首先應該通過產品針對性的用戶人群分析,很好的了解到用戶人群聚集的地方,找對了地方,所取得的推廣效果自然就好。
中宇建材集團有限公司總裁蔡吉林首先對蒞臨參加當天活動的來賓和所有的經銷商朋友表示衷心感謝和熱烈歡迎?;顒蝇F(xiàn)場五位經銷商代表從蔡吉林手中領取有著象征意義的VIP會員卡。
面對競爭越來越激烈的市場環(huán)境,中宇衛(wèi)浴始終重視消費者服務工作,VIP卡的正式發(fā)行,不僅標志著中宇衛(wèi)浴的VIP會員憑VIP會員卡可在全國的中宇專賣店享受會員優(yōu)惠和增值服務,還能提高VIP會員對中宇品牌的忠誠度和美譽度,從而促進VIP會員的連續(xù)購買并且推薦親朋好友購買中宇產品。
企業(yè)發(fā)展的核心力在于團隊建設,全力打造高素質的專業(yè)化銷售團隊至關重要。2012年,中宇建材集團有限公司與衛(wèi)浴行業(yè)內專業(yè)的培訓公司及活動策劃公司達成了戰(zhàn)略合作,全面指導廣大經銷商的銷售和經營。
當天,所有經銷商共同見證了中宇衛(wèi)浴營銷培訓營的開營儀式,由中宇衛(wèi)浴品牌顧問顧環(huán)宇、市場顧問林津、市場活動顧問尹陽和培訓顧問侯定文等共同組成的資深顧問團隊,分別從中宇品牌新規(guī)劃、整體衛(wèi)浴產品設計方向和理念、未來衛(wèi)浴行業(yè)整體發(fā)展趨勢、2012年促銷推廣體系的建立、企業(yè)VI視覺識別應用體系建立、家居建材行業(yè)五大挑戰(zhàn)等內容,展開全新知識及營銷理念的講解,讓廣大銷售一線人員準確把握市場發(fā)展脈搏,做好新一年的各項工作。
在今后一段時期,中宇衛(wèi)浴營銷培訓營的全國巡回培訓I,將給廣大經銷商營銷團隊的業(yè)務能力和經營能力帶來質的提升,從而推動中宇衛(wèi)浴2012年業(yè)績的快速增長。通過當天的學習,不少經銷商表示,集團公司利用年會這一難得的機會,把大家聚集在一起進行集中、全面的學習,通過知識來武裝自己的頭腦,不斷提升與同行業(yè)的競爭能力十分必要。
阻礙浪鯨的真正原因
通過對衛(wèi)浴行業(yè)相關資料研究,以及一系列的實地調查,壹串通浪鯨項目組發(fā)現(xiàn)了不少問題,其中大多源于上述提到的外部環(huán)境,但更重要的卻是內因。因為外部環(huán)境無論如何也只是共性,每一家企業(yè)都同樣要面對,何以有的成功,有的則被淘汰?說到底還是取決于企業(yè)本身的競爭力。而浪鯨正是敗在這一點上。各種各樣的問題,大大削弱了浪鯨的市場競爭力。
以下是我們得出的診斷清單:
一、劣勢
終端:視覺形象粗糙,缺少美感和吸引力。此外,導購員對產品缺乏信心,業(yè)務能力亦明顯不足,亟須進行相關培訓。
定價:定價不合理,價格高出對手阿波羅和箭牌許多,但缺少品牌附加值的支撐。
產品:生產成本過高,款式太少,結構也不合理。雖然浪鯨的浴缸有特色口碑好,但配套的浴室柜和陶瓷產品發(fā)展跟不上。
廣告:消費者對品牌認知度低,廣告投放力度不夠。
營銷:沒有完善的營銷體系,雖對促銷投入很大,但缺少統(tǒng)一的營銷和促銷方案,效果不甚理想。
品牌:最致命的一點,定位混亂,沒有統(tǒng)一而清晰的品牌形象。
二、優(yōu)勢
浪鯨最大的優(yōu)勢是它的高品質。浪鯨產品不僅遠銷海外,得到98個國家認可,且在消費者認知申,浪鯨衛(wèi)浴是整體衛(wèi)浴第一品牌,是一個高端、國際化的衛(wèi)浴品牌。
而這正是浪鯨的核心價值所在。我們深信,好的品質是一個品牌成功的基礎。有了這個基礎,只要再有一套對路的品牌營銷策略,笑傲市場就是水到渠成的事。
獨辟蹊徑,成為整體衛(wèi)浴領導品牌
對浪鯨來說什么樣的品牌營銷策略才是對路的?讓我們先來做一些分析。
一、競爭分析
浪鯨目前的競爭對手主要有TOTO、阿波羅、箭牌和尚高。這些衛(wèi)浴品牌的發(fā)展路徑可總結為三類:
第一類:以衛(wèi)浴基礎產品為火車頭產品,優(yōu)點是產品上量效果顯著,缺點是拉低品牌調性,對企業(yè)實力要求高。
第二類:走休閑衛(wèi)浴路線,品牌調性較高,但整體市場需求有限,不能上量。
第三類:國際品牌,高投入高利潤。
這三種發(fā)展路徑各有好處和缺點。哪一種最適合浪鯨呢?似乎都不適合。要在激烈的市場競爭脫穎而出,浪鯨必須另辟蹊徑,找到適合自身的第四條路徑。而這第四條路要怎么個走法,則取決于市場環(huán)境,也取決于浪鯨的產品狀況。
二、產品分析
浪鯨衛(wèi)浴的按摩缸蒸汽房品質過硬,處于行業(yè)高端地位;而浪鯨陶瓷產品經過近兩年不斷提升,產品質量及市場影響力得到鞏固;浴室柜則是浪鯨產品線中的短板,價格及品質都不具備市場競爭力;浪鯨五金產品為OEM,2008年在市場需求及陶瓷產品的拉動下銷量有所增長,但質量有待提升;最后,浪鯨智能馬桶市場需求快速增長,憑借整體衛(wèi)浴的概念及時尚的產品外觀,銷量有望大幅提升。
三、找準品牌定位,重組產品陣列
結合市場情況和浪鯨衛(wèi)浴產品結構,壹串通對浪鯨品牌重新做了定位:
整體衛(wèi)浴領導品牌。
并找到了適合浪鯨的第四條路徑:
重組產品陣列,提高戰(zhàn)斗力,發(fā)揚已有產品優(yōu)勢,補齊浴室柜短板,憑借“整體”和“高品質”。成為整體衛(wèi)浴領導品牌。
以下是浪鯨整體衛(wèi)浴產品陣列模型
我們相信,通過進行品牌區(qū)隔,走差異化競爭的市場路線,浪鯨將有機會大規(guī)模超越對手。
創(chuàng)意,感性與理性并重
如果浪鯨是一個人
他會是怎樣一個人呢?也就是說,浪鯨的品牌個性是什么?
浪鯨向來具有嚴謹、科學、精工的德國氣質,且一直秉持開闊的“全球視野”,產品質量達到國際最高標準,遠銷歐美多個國家。這些,是浪鯨留給人們的印象,也是其品牌優(yōu)勢所在,應該將其發(fā)揚光大。所以,一連串討論的最后,我們將浪鯨品牌個性提煉為:
國際化品質感德國血統(tǒng)
并順理成章地將品牌廣告語定為:
品質浪鯨,全球共享
關于消費者
從對消費者的訪問中,我們了解到一般消費者對衛(wèi)浴認知度低,選擇什么樣的產品和品牌,很受網絡影響,有購買前“網上補課”行為,且購買中途容易臨時變卦,忠誠度不高,因此網絡營銷和終端攔截是非常重要的。
此外,關于衛(wèi)浴產品,他們除了關注質量,也很注重品牌帶來的精神價值及品牌感受。
綜上所述,我們得出這樣的結論:
消費者在選擇品牌的時候是感性的,靠感覺;但在選擇產品的時候是理性的,實用主義。
針對這一特點,我們把創(chuàng)意表現(xiàn)定為兩種調性。
1 品牌走感覺、感性訴求路線
傳達消費者期望的感覺:高品質、有品位、國際化。
2 產品走理性、功能訴求路線
從品質角度進行理性訴求,用工藝與技術支持六大系列產品的獨特賣點:獨有、理性、值得信賴。
建立營銷體系,全方位整合傳播
縱橫市場的真正高手,一定是內外兼修,不僅招數(shù)神奇,而且功力深厚。因此,我們不但從多個方面對浪鯨品牌進行整合傳播,擴大它的影響力,也為其建立了一個完善的營銷體系,強化它的內功。
一、浪鯨營銷峰會
2010年與2011年初,壹串通為浪鯨企業(yè)策劃了“浪鯨營銷峰會”,會上浪鯨全國各地的經銷商齊聚一堂,總結過去,規(guī)劃未來。大受經銷商們的好評,很大程度上增強了浪鯨經銷體系的凝聚力。
二、進行品牌終端一體化,制定終端導購手冊
統(tǒng)一的識別系統(tǒng)是提高品牌形象的一個關鍵;導購員業(yè)務能力的強化,則能直接促進顧客的購買行為。
三、國際建筑貿易博覽會
每年一度的國際建筑貿易博覽會是建材類企業(yè)展現(xiàn)自身實力的最佳舞臺。在壹串通與客戶共同策劃下,浪鯨品牌在這個舞臺上以全新形象完美展現(xiàn)在世人面前,引起極大反響。
四、多元化促銷
要大幅度提高銷量,促銷是必不可少且最見效的方法。所以我們策劃了一系列的促銷活動,其中包括浪鯨衛(wèi)浴率先在行業(yè)內舉辦、取得巨大成功的系列簽售促銷;浪鯨衛(wèi)浴專賣店開業(yè)慶典;浪鯨衛(wèi)浴節(jié)慶主題促銷(3?15五一、國慶、元旦)等等。
五、廣告投放
廣告投放看似簡單,其實大有學問。例如,投放力度小了,可能產生不了任何效果;而不惜成本大做廣告,雖可帶來效果,但由于巨大的廣告費用,往往得不償失,而且狂轟濫炸式的廣告極易引起人們反感,從長遠看不利于品牌形象。
因此,我們對浪鯨的廣告投放很花了一些心思,從媒介、時間、位置、頻率等各方面進行策略性的安排。最終,客戶以合理成本獲得理想的廣告效果,而這正是壹串通向來所堅持的原則。
六、網絡營銷
網絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分,無論娛樂學習或交流購物,人們都越來越依賴它。壹串通深知網絡的影響力,也深深意識到網絡營銷的重要性。因此我們一方面對浪鯨官網進行了總體優(yōu)化與風格設計,提高網站流量;另一方面則通過論壇、軟文、口碑營銷等諸多形式對浪鯨進行網絡推廣。
用數(shù)據(jù)說話
數(shù)據(jù)不是唯一能說明問題的東西,但它無疑最能體現(xiàn)一切,所以還是讓我們從數(shù)據(jù)來看這次策劃的成果吧。
一、品牌認知度
從行業(yè)品牌一躍成為全國知名品牌
二、銷售
浪鯨銷售總額對比:
不過,本科一直以做“全球頂尖整體衛(wèi)浴集成系統(tǒng)服務商”為使命,除電熱水器外,燃氣和空氣能熱水器、壁掛爐、五金潔具、陶瓷衛(wèi)浴產品也相繼面世,公司亟需推出能滿足整體品牌推廣需要的新廣告。
本科電器代表了衛(wèi)浴行業(yè)的新生力量,其廣告所瞄準的也正是消費群體中的生力軍――80后一代,尤其是更加偏感性消費的女性群體。經過去年歷時4個月的市場調查,本科同服務機構臺北奧美一道提出“懂你的溫度”這個新的品牌訴求,并計劃在中長期內使用。今年1月,“懂你的溫度――過年篇”廣告在央視幾家主要頻道和地方電視臺亮相,摒棄了單純表現(xiàn)產品特性的一般做法,讓女主角在本科舒適的衛(wèi)浴空間訴說心聲:“年年過年都在你家,憑什么?你家就你一個兒子,我家也就我這么一個女兒啊!”
本科電器營銷副總經理李靜向《廣告主》雜志介紹:“80后一代步入婚姻家庭,有購買衛(wèi)浴、家電產品的需求,本科希望能夠洞察他們的想法,了解他們面對的快樂以及矛盾和痛苦,從而走進他們心里?!薄斑^年回誰家”就是很多身為獨生子女的80后不得不面對的問題,廣告片中并沒有給出這個問題的最終解決方案,但片末門外的丈夫一句“老婆,那今年在誰家過年呀?”讓女主角會心一笑,愛與理解在這一刻傳遞,呼應了“懂你的溫度”這個主題。
現(xiàn)代年輕人在生活中面臨著種種壓力,本科衛(wèi)浴空間希望能給他們提供一個私密又放松的空間,冷靜思考和面對。深入女性消費者內心、幫助她們釋放壓力,本科電器的人文關懷不僅視角獨特,表達也到位。
為使該廣告以最優(yōu)質的形式呈現(xiàn),本科電器不僅聘請多個獎項的獲得者臺灣著名導演蕭雅全拍攝,還請來曾獲得金曲獎最佳作曲及最佳專輯制作人兩項大獎的臺灣知名音樂人雷光夏精心設計配音與配樂,以微電影的高品質嚴格要求,保證耐人尋味的廣告片經得起觀眾的反復推敲。