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篇1

自2005年7月21日以后，人民幣匯率不再盯住單一美元，開始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。從改革運(yùn)行至今,人民幣對(duì)美元表現(xiàn)有升有降,對(duì)歐元、日元趨勢(shì)也是如此,但幅度不大。盡管如此，來自各方面的迫使人民幣升值的壓力仍然不小，目前，國(guó)內(nèi)的許多學(xué)者對(duì)人民幣匯率的討論主要集中在人民幣匯率的形成機(jī)制、人民幣匯率變動(dòng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響等方面，對(duì)于人民幣升值的財(cái)務(wù)影響及對(duì)策方面卻極少涉及。本文在假定人民幣匯率仍有升值壓力的前提下，分析了人民幣升值對(duì)公司財(cái)務(wù)的影響，并提出化解匯率風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。

人民幣升值對(duì)公司財(cái)務(wù)的影響對(duì)公司財(cái)務(wù)費(fèi)用的影響

財(cái)務(wù)費(fèi)用是公司當(dāng)期發(fā)生的費(fèi)用中的重要組成部分，是本期發(fā)生的直接計(jì)入損益的費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用的大小將影響公司的凈利潤(rùn)。匯兌損益是財(cái)務(wù)費(fèi)用核算的主要內(nèi)容之一，它是指在持有外幣貨幣資產(chǎn)和負(fù)債期間，由于外幣匯率變動(dòng)而引起的外幣資產(chǎn)或負(fù)債的價(jià)值發(fā)生變動(dòng)而產(chǎn)生的損益。

人民幣升值影響公司財(cái)務(wù)費(fèi)用體現(xiàn)在：人民幣升值后，等量的外幣只能換回較少的人民幣，對(duì)于擁有外幣債務(wù)余額（如外幣短期借款、長(zhǎng)期借款、應(yīng)付賬款）的公司，外債折算為人民幣后的匯兌損益將會(huì)減少，從而減少財(cái)務(wù)費(fèi)用，而財(cái)務(wù)費(fèi)用具有稅收擋板的作用，它的減少將增加當(dāng)期的凈利潤(rùn)。因此，人民幣升值后，擁有外幣借款、應(yīng)付賬款等外債的公司將因此受益。如某公司2004年底有日元貸款折合人民幣為15億元，人民幣升值2將因此每年減少公司財(cái)務(wù)費(fèi)用450萬元（利息支出減少150萬元，本金減少300萬元），對(duì)公司整體盈利狀況影響接近0.01元/股。對(duì)于擁有外幣貨幣性資產(chǎn)（如外幣現(xiàn)金、外幣銀行存款、應(yīng)收賬款）的公司，人民幣升值后，用人民幣計(jì)價(jià)的匯兌損益將會(huì)增加，從而增加財(cái)務(wù)費(fèi)用，減少當(dāng)期的凈利潤(rùn)。因此，人民幣升值后，擁有外幣貨幣性資產(chǎn)的公司將因此遭受損失。如某電廠擁有1.79億美元和141億日元的應(yīng)收賬款，人民幣升值2將使公司增加約人民幣300萬元的財(cái)務(wù)費(fèi)用，這將影響到公司整體盈利狀況。

對(duì)公司籌資成本的影響

匯率的“國(guó)際收支決定論”認(rèn)為，一國(guó)的國(guó)際收支狀況是影響匯率最直接的因素之一。當(dāng)一國(guó)有較大的國(guó)際收支逆差時(shí)，對(duì)外匯的需求大于外匯的供給，本幣對(duì)外貶值；反之則會(huì)造成本幣升值。從國(guó)際收支狀況看，我國(guó)的經(jīng)常項(xiàng)目和資本項(xiàng)目收支從1994年人民幣匯率并軌以來一直維持較大的順差。特別是近幾年，我國(guó)成為全球最大的資本流入國(guó)，每年流入的國(guó)際直接投資高達(dá)500億美元左右。這種經(jīng)常項(xiàng)目和資本項(xiàng)目雙順差的狀況使得我國(guó)近年來的外匯儲(chǔ)備節(jié)節(jié)上升，截至2004年年底我國(guó)外匯儲(chǔ)備已達(dá)到6099億美元，較2003年年底增加了51.3，成為2004年全球外匯儲(chǔ)備增加最多的國(guó)家。經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，外匯儲(chǔ)備的增加，國(guó)際收支順差的擴(kuò)大又進(jìn)一步增加了人民幣升值壓力，加劇了國(guó)際短期資本的流入。

我國(guó)對(duì)人民幣匯率的調(diào)整影響了外商對(duì)我國(guó)的投資熱情，導(dǎo)致海外對(duì)華投資的縮減。據(jù)報(bào)告，受人民幣升值影響，我國(guó)2005年7月末外匯存款余額1605億美元，比上月減少48億美元；8月末，外匯存款余額為1611億美元，雖比上月增加6億美元，但遠(yuǎn)低于8月份人民幣各項(xiàng)存款增加額4364億元。從籌資的角度看，缺少外資或者是外資驟減將影響公司的權(quán)益資金的籌集，當(dāng)公司急需資金時(shí)，只能轉(zhuǎn)向其他的負(fù)債融資。受資金供求關(guān)系的影響，在資金供給數(shù)量一定的情況下，資金需求量增加，籌資成本必然上升。同時(shí)，負(fù)債資金增加，將帶來財(cái)務(wù)杠桿的效應(yīng)，如果投資利潤(rùn)率高于資金成本率，則負(fù)債融資將為公司帶來額外的收益，反之，將給公司帶來較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，影響公司的效益。

對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的影響

營(yíng)業(yè)費(fèi)用是指公司銷售過程中發(fā)生的費(fèi)用,包括運(yùn)輸費(fèi)、展覽費(fèi)、廣告費(fèi)以及為銷售本公司產(chǎn)品而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）的職工工資及福利費(fèi)。營(yíng)業(yè)費(fèi)用直接計(jì)入當(dāng)期損益，營(yíng)業(yè)費(fèi)用的大小將影響公司當(dāng)期的業(yè)績(jī)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大幅提高，國(guó)際貿(mào)易盈余、外國(guó)直接投資、外匯儲(chǔ)備持續(xù)增加，西方發(fā)達(dá)國(guó)家感到了壓力，擔(dān)心我國(guó)會(huì)影響其在全球的經(jīng)濟(jì)利益，因此，世界主要國(guó)家仍就人民幣升值問題向我國(guó)施壓，希望通過提升幣值的方式，削弱我國(guó)產(chǎn)品提高本國(guó)產(chǎn)品的國(guó)際竟?fàn)幜?，達(dá)到維護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)利益的目的。

人民幣升值將對(duì)以價(jià)格優(yōu)勢(shì)為特色的我國(guó)產(chǎn)品造成嚴(yán)重打擊。由于人民幣升值后，進(jìn)口受到鼓勵(lì)，進(jìn)口商品變得便宜，出口減少，結(jié)果，本國(guó)市場(chǎng)上供給越來越多，本國(guó)商品和進(jìn)口商品之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，為使公司的商品能在市場(chǎng)上占有一定的份額，增加商品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司將會(huì)在營(yíng)銷方面多下功夫，如擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、增設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)等，屆時(shí)，營(yíng)業(yè)費(fèi)用將大幅增加，影響公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

應(yīng)對(duì)人民幣升值的財(cái)務(wù)對(duì)策

關(guān)注匯率的變動(dòng)趨勢(shì)

要關(guān)注美日等國(guó)對(duì)人民幣匯率態(tài)度。以美日等為代表的各國(guó)對(duì)人民幣的態(tài)度將直接或間接地影響人民幣匯率的趨勢(shì)。2003年7月6日閉幕的亞歐財(cái)長(zhǎng)會(huì)議上，日本、歐洲各國(guó)相繼提出了人民幣升值的要求。到了2005年前后，國(guó)外分散的壓力逐步演變成為發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)際共識(shí)：日本、美國(guó)、歐盟等主要發(fā)達(dá)國(guó)家，或基于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的需要，或迫于國(guó)內(nèi)政治的壓力，要求中國(guó)改變匯率制度，或徑直要求人民幣升值。在此背景下，盡管2005年7月人民幣匯率有所上調(diào)，但上調(diào)的幅度不大，未達(dá)到西方主要國(guó)家的預(yù)期，人民幣來自國(guó)外的升值壓力仍然不小。

關(guān)注美國(guó)聯(lián)邦基金加息情況。按理說,美元加息在一定程度上可以緩解人民幣的升值壓力。因?yàn)?美元利率的持續(xù)上升支撐了美元,美元資產(chǎn)的吸引力會(huì)引起國(guó)際熱錢回流美國(guó)。尤其是在中國(guó)的匯率形成機(jī)制改革平穩(wěn)實(shí)施后,目前美元短期利率已上升至4,高過人民幣短期利率2.25（稅后利率約為1.8）的水平,由此將大大緩解國(guó)際熱錢對(duì)人民幣匯率升值的巨大沖擊。但有專家分析指出,當(dāng)前人民幣的升值幅度仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)等國(guó)的預(yù)期目標(biāo)。當(dāng)人民幣升值幅度難以滿足它們的要求時(shí),人民幣升值壓力就很難減輕,相反這種壓力將長(zhǎng)期存在。所以,美元持續(xù)升息并不能從根本上緩解人民幣升值壓力,人民幣升值壓力將繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)問題的形式來反映政治問題的實(shí)質(zhì)而長(zhǎng)期存在。

關(guān)注國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)人民幣匯率的態(tài)度。國(guó)內(nèi)的一些知名學(xué)者，專門研究人民幣匯率的形成機(jī)制，匯率升值的幅度、時(shí)機(jī)，升值后對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響等。這些對(duì)于公司財(cái)務(wù)管理人員來說，是很好的參考資料。此外，人民幣匯率變動(dòng)后，市場(chǎng)上的各種價(jià)格會(huì)隨之發(fā)生變動(dòng)，諸多因素，例如大宗商品的價(jià)格，房地產(chǎn)價(jià)格，都會(huì)有影響。

作為公司財(cái)務(wù)管理人員，應(yīng)關(guān)注人民幣匯率變動(dòng)的國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，關(guān)注人民幣升值對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部可能造成的影響，時(shí)刻保持警惕性，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的財(cái)務(wù)決策，減少匯率波動(dòng)所帶來的損失。

適量持有外幣靈活管理外幣債權(quán)債務(wù)

2005年7月21日，中國(guó)人民銀行宣布美元/人民幣官方匯率由8.27調(diào)整為8.11，人民幣升幅約2。人行還宣布每日銀行間外匯市場(chǎng)美元對(duì)人民幣的交易價(jià)在人民銀行公布的美元交易中間價(jià)上下千分之三的幅度內(nèi)浮動(dòng)，非美元貨幣對(duì)人民幣的交易價(jià)在人民銀行公布的該貨幣交易中間價(jià)上下0.15幅度內(nèi)浮動(dòng)。作為公司財(cái)務(wù)管理人員，應(yīng)堅(jiān)持“盡早結(jié)匯，適量持有外幣、靈活管理外幣債權(quán)債務(wù)”的原則?！氨M早結(jié)匯”是指公司收到外幣時(shí)，盡快結(jié)算成人民幣，由于人民幣還有升值的趨勢(shì)，央行總是根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況來決定人民幣升值的時(shí)機(jī)和幅度的,所以財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)認(rèn)真分析匯率的發(fā)展趨勢(shì)，減少央行突然宣布人民幣升值對(duì)公司的沖擊?！斑m量持有外幣”是指對(duì)于出口、進(jìn)口額均較大的外貿(mào)公司，可持有適量外幣以應(yīng)付日常之需，避免因外幣不足所引起的短缺成本的增加，但應(yīng)注意持有外幣的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，以避免匯率變動(dòng)帶來的損失?！办`活管理外幣債權(quán)債務(wù)”是指公司對(duì)于外幣類債權(quán)債務(wù)的管理要講究方法，權(quán)衡利弊，選擇能降低財(cái)務(wù)費(fèi)用、使公司效益最大化的策略。如對(duì)于外幣“應(yīng)收賬款”，要講究收賬政策和收賬方法，改變信用政策，加速資金的回籠。而對(duì)于外幣“應(yīng)付賬款”，在不影響公司信譽(yù)的情況下，盡量延遲進(jìn)口材料或延遲付款，或改變貨款結(jié)算方式，如采取遠(yuǎn)期信用證結(jié)算方式或以人民幣計(jì)價(jià)等。

適當(dāng)增加外幣債務(wù)

如果一些外資預(yù)計(jì)人民幣將進(jìn)一步升值，必將選擇最佳時(shí)機(jī)大量涌入中國(guó)，但因一時(shí)找不到好項(xiàng)目，就先存放在銀行，到時(shí)資金供給將相對(duì)充裕，籌資成本會(huì)有所下降，公司可利用這一時(shí)機(jī)適當(dāng)多舉債，較好地利用財(cái)務(wù)桿杠為公司帶來收益。所以，對(duì)于有人民幣升值預(yù)期的公司來說，可適當(dāng)增加美元債務(wù)，這是一種較好降低融資成本的財(cái)務(wù)決策。增加美元債務(wù)的方法很多,諸如增加美元貸款、借外幣負(fù)債、將人民幣借貸變成外匯借貸、盡可能償還人民幣貸款、將要到期的國(guó)外貸款推遲還款等。

加強(qiáng)公司內(nèi)部控制

內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控等五個(gè)相互聯(lián)系的要素。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制，要對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面實(shí)行全方位的有效控制，把公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全面置于經(jīng)濟(jì)監(jiān)控之中。由于匯率升值后可能影響到產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力不足，公司可重點(diǎn)從以下方面加強(qiáng)內(nèi)部控制，一定程度上抵消人民幣升值帶來的營(yíng)業(yè)費(fèi)用增加的影響：

加強(qiáng)資金管理。要由專門的財(cái)務(wù)人員對(duì)資金特別是外幣資金的籌集、調(diào)度、使用、分配等進(jìn)行籌劃，并由相關(guān)人員實(shí)行嚴(yán)格控制，防止資金體外循環(huán)。

嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。公司可在成本控制和定價(jià)上下功夫，降低成本應(yīng)從現(xiàn)在逐步開始，待人民幣升值時(shí)，公司依然能夠向客戶報(bào)出有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。對(duì)于成本控制，可在“采購(gòu)成本和制造成本”上下功夫，并盡可能“降低費(fèi)用率”等。如福耀玻璃公司推出了一整套“全面的戰(zhàn)略成本規(guī)劃”，通過降低設(shè)備使用成本、人工成本、材料成本和提升工藝和技術(shù)水平，保持成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)公司到2006年能夠?qū)⒊杀窘档?5％－20％，因此，即使人民幣有一定幅度的升值，“福耀”也能夠保持成本和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

建立相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，把財(cái)務(wù)管理人員的短期行為長(zhǎng)期化。公司可以根據(jù)其自身的特點(diǎn)和需要建立相應(yīng)激勵(lì)約束機(jī)制，通過公司的激勵(lì)和約束，使公司財(cái)務(wù)人員更關(guān)注匯率的影響及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，及時(shí)采取策略應(yīng)對(duì)人民幣升值對(duì)公司的影響，提高公司的效益。

在經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，一個(gè)國(guó)家的匯率自由化應(yīng)是大勢(shì)所趨。不管國(guó)際市場(chǎng)有沒有施加壓力，中國(guó)目前出口強(qiáng)勁，外匯儲(chǔ)備充足，對(duì)外部環(huán)境變化也有了較強(qiáng)的承受力，逐步調(diào)整人民幣匯率、增加貨幣政策的獨(dú)立性是我國(guó)未來的匯率趨勢(shì)。作為財(cái)務(wù)管理人員，應(yīng)未雨綢繆，關(guān)注時(shí)勢(shì)的發(fā)展變化，從成本控制、增加原材料進(jìn)口等方面，通過各種不同的途徑積極籌劃，即使不久的將來人民幣再升值，也可以最大限度地控制匯率風(fēng)險(xiǎn)。

篇2

二、人性股權(quán)上的激勵(lì)

股權(quán)作為一種新型的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)方式，也在一定程度上激勵(lì)著員工，特別是對(duì)企業(yè)中高層管理者有著重要的導(dǎo)向作用，他們自身管理的好壞直接與其股權(quán)掛鉤，所以股權(quán)上的激勵(lì)，能夠充分發(fā)揮企業(yè)的激勵(lì)作用。同時(shí)人性化的管理，給員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)公平的環(huán)境下，做好自身工作，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，從而使員工和企業(yè)真正的融為一體，實(shí)現(xiàn)雙收益。

三、激勵(lì)理論在企業(yè)人力資源管理中的案例運(yùn)用

1.諾基亞用薪酬激勵(lì)員工。薪酬雖然不是對(duì)激勵(lì)員工唯一的方法，但在一定程度上卻起著基礎(chǔ)性的作用。一個(gè)企業(yè)中，員工工作的積極性，很大程度上取決于員工的工資報(bào)酬，大家耳熟能詳?shù)闹Z基亞公司在最初就是很注重員工的工資報(bào)酬，注重用薪酬留住一些技術(shù)性人才，用高薪來吸引他們的眼球。諾基亞用薪酬激勵(lì)員工不但從內(nèi)部極大地調(diào)高員工的積極性，也使其在同等行業(yè)中處于有利的地位。再次通過對(duì)不同層次的員工進(jìn)行工資調(diào)整，使公司內(nèi)部趨于協(xié)調(diào)，更好的完善工資薪酬制度。在薪酬體系中運(yùn)用嚴(yán)格的管理制度，使各個(gè)層次的員工在不同的位置都能享受到自己應(yīng)得的報(bào)酬。諾基亞作為大家都很熟知的公司，制定了有效的工資機(jī)制，有助于廣泛的吸收人才，吸收更多的技術(shù)型人才，從而為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富價(jià)值。激勵(lì)理論得更好應(yīng)用，更好地提高人才競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期有效的發(fā)展。

2.微軟的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制。由最初1975年創(chuàng)立以來至今，微軟已經(jīng)成為在全世界60多個(gè)國(guó)家都有分辦公室，全世界雇員人數(shù)達(dá)到44000人，從這可以看出微軟如此巨大的覆蓋網(wǎng)，其股權(quán)面對(duì)應(yīng)之廣。根據(jù)不同層次的人才，設(shè)立相應(yīng)的股權(quán)機(jī)制。微軟公司里的雇員擁有的股票比率都比其他的公司高很多。在全世界計(jì)算機(jī)行業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)代，微軟運(yùn)用股權(quán)激勵(lì)機(jī)制吸引更多的技術(shù)頂尖人才，從而推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的發(fā)展，大大提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使微軟在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域始終處于領(lǐng)先地位。微軟的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，更好地詮釋了激勵(lì)理論所帶來的理想效果，其激勵(lì)方式大大提高員工的積極性，推動(dòng)企業(yè)快速準(zhǔn)確發(fā)展，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，克服工作中的困難，從而對(duì)微軟以后的發(fā)展起到強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

篇3

消費(fèi)者是企業(yè)得以生存的關(guān)鍵，更好地服務(wù)于消費(fèi)者是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的根本。在某種程度上說，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是對(duì)客戶資源的爭(zhēng)奪。企業(yè)要贏得客戶，獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以外，也要注意構(gòu)建和消費(fèi)者之間的心理契約。

一、心理契約理論綜述

心理契約是相對(duì)于正式的、有法律效力的書面契約的一個(gè)概念，它是指以許諾為基礎(chǔ)的義務(wù)或責(zé)任觀，不具備法律效力。但是如果心理契約得不到履行將會(huì)給雙方的關(guān)系帶來消極的影響，甚至?xí)?dǎo)致契約雙方關(guān)系的破裂?，F(xiàn)有心理契約研究主要集中在組織行為領(lǐng)域，在營(yíng)銷領(lǐng)域中,已有少數(shù)學(xué)者開始探討心理契約的意義，但總體研究較少。

1.組織行為學(xué)中的心理契約

Argyris、Rousseau和Schein認(rèn)為組織中的心理契約是雇員與顧主以許諾為基礎(chǔ)的義務(wù)或責(zé)任觀。然而，不同的研究者對(duì)心理契約的研究的側(cè)重點(diǎn)（如義務(wù)主導(dǎo)、期望主導(dǎo)和許諾主導(dǎo)）和層面（如個(gè)人側(cè)面、社會(huì)層面和二元的層面）都不一樣。Rousseau的論文對(duì)心理契約的發(fā)展的貢獻(xiàn)很大，她將心理契約定義為個(gè)人與其他方之間互惠交換協(xié)議的條款和條件的信念,并對(duì)心理契約作了更狹義的定義：“心理契約是雇員對(duì)與其雇主相互義務(wù)的感知”。這一定義主要關(guān)注雇員一方,它將心理契約看成是個(gè)人對(duì)相互義務(wù)的一種主觀、個(gè)人感知。

Rousseau于1989發(fā)表的論文開創(chuàng)了心理契約研究的一個(gè)新的紀(jì)元。學(xué)者們運(yùn)用大量實(shí)證的方法來研究心理契約的內(nèi)容、維度和作用,并且對(duì)心理契約違背后雇員的態(tài)度和行為進(jìn)行了分析。心理契約的違背會(huì)給組織帶來一系列不良后果，如消極怠工、員工滿意度的降低等。心理契約研究的領(lǐng)域和方法都有不斷拓展的趨勢(shì)。

2.營(yíng)銷領(lǐng)域的心理契約

Roehling指出,心理契約概念現(xiàn)在已經(jīng)一般化地用來描述許多關(guān)系，如房東和租戶之間的關(guān)系、咨詢員與客戶之間的關(guān)系、夫妻之間的關(guān)系、師生之間的關(guān)系。上述4種關(guān)系，前面兩種可以劃歸于營(yíng)銷關(guān)系的范疇；學(xué)者Blancero和Ellram認(rèn)為，心理契約是雙方對(duì)彼此持有的互惠協(xié)議的感知，這一概念也能夠投射到其他關(guān)系中,包括消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的關(guān)系。Blancero和Ellram研究發(fā)現(xiàn)，可以預(yù)期心理契約將在營(yíng)銷關(guān)系中出現(xiàn)，而且具有擴(kuò)展的性質(zhì)。Eddleston、Kidder、Litzky指出,企業(yè)內(nèi)與顧客打交道的人員面臨著與顧客的許多心理契約,存在著偶然的非持續(xù)的交易契約到持續(xù)的穩(wěn)定的關(guān)系契約。她們指出,在基本的服務(wù)接觸中,那些與顧客打交道的人員和顧客之間容易形成交易契約,顧客期望從他們那里得到某種層次的效用和服務(wù),如禮貌和友好的服務(wù)、清潔和努力的工作。

本文認(rèn)為，企業(yè)與消費(fèi)者的心理契約就可以理解為“消費(fèi)者與自己與企業(yè)之間所抱有的一系列期望”。這些期望沒有明確地表達(dá)出來，還需要雙方去揣測(cè)對(duì)方的心理。

二、目前我國(guó)企業(yè)與消費(fèi)者的心理契約中存在的問題

消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的某種產(chǎn)品和服務(wù)，這種買賣的關(guān)系構(gòu)成了雙方經(jīng)濟(jì)上的契約關(guān)系。同時(shí)，雙方彼此間抱有一種微妙而含蓄的期望，即本文所探討的心理契約。心理契約中的期望，是預(yù)料和期待對(duì)方將會(huì)滿足自己的某些需要，想要對(duì)方表現(xiàn)出自己所盼望的那種行為。這些期望沒有書面表達(dá)，需要對(duì)方去仔細(xì)觀察、捉摸、估測(cè)和領(lǐng)悟。如果對(duì)方未能領(lǐng)悟到這種期望，沒有滿足自己的要求，就是違了約，破壞了達(dá)成的心理契約。當(dāng)消費(fèi)者感到企業(yè)違背了心理契約時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極情感，認(rèn)為自己受到不公正的對(duì)待。它促使消費(fèi)者重新評(píng)價(jià)自己與企業(yè)的關(guān)系，降低滿意度和忠誠(chéng)度。久而久之，消費(fèi)者就會(huì)流向別的企業(yè)的商品和服務(wù)，給企業(yè)造成重大的損失。企業(yè)若要想保持、鞏固并加強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系，就得嚴(yán)格履行雙方間的心理契約。然而當(dāng)前我國(guó)某些企業(yè)不重視與消費(fèi)者之間的心理契約，出現(xiàn)很多嚴(yán)重的問題。

1.無視心理契約

當(dāng)前，以消費(fèi)者利益為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有建立。一些企業(yè)并沒有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和思路，為了追求今天的銷售利潤(rùn)根本不考慮明天的發(fā)展。企業(yè)為尋求短期利益，損害市場(chǎng)、消費(fèi)者、同行利益的短視做法亦時(shí)有發(fā)生，如隨意承諾、虛假?gòu)V告、短斤少兩、販假售假、低價(jià)競(jìng)銷、合同欺騙等行為，對(duì)國(guó)內(nèi)某些企業(yè)的形象已經(jīng)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

2.心理契約不完整

一些企業(yè)開始意識(shí)到心理契約的重要性，并且推行以顧客為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并且取得了一定的效果，但是仍然有一些不盡如人意的地方。有些企業(yè)看到別的企業(yè)推行一些營(yíng)銷措施便跟風(fēng)模仿，沒有自己獨(dú)特的個(gè)性。這些企業(yè)在構(gòu)建心理契約時(shí)主觀隨意性比較強(qiáng)，因?yàn)樗鼈兇蠖鄶?shù)不知道如何著手全面建立企業(yè)與消費(fèi)者的心理契約。

3.對(duì)心理契約的誤解

由于營(yíng)銷領(lǐng)域的心理契約的研究比較少，目前很多企業(yè)對(duì)心理契約的認(rèn)識(shí)不充分，甚至存在一些誤解：

（1）認(rèn)為心理契約是華而不實(shí)的理論，沒有實(shí)際操作的可能性和價(jià)值。這些企業(yè)會(huì)對(duì)心理契約抱有排斥的心理。

（2）認(rèn)為心理契約只會(huì)增加企業(yè)的成本，與企業(yè)營(yíng)利的本性相沖突。這些企業(yè)會(huì)本能地回避心理契約。

（3）對(duì)心理契約的期望值過高，這樣的企業(yè)開始會(huì)對(duì)心理契約投入很大的熱情，由于心理契約收益的延遲性或者暫時(shí)的挫折，企業(yè)又對(duì)心理契約抱有懷疑態(tài)度。

三、如何構(gòu)建消費(fèi)者與企業(yè)的心理契約

針對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者心理契約中存在的一些問題，筆者提出主要從以下3個(gè)方面著手構(gòu)建心理契約。

1.實(shí)施CS戰(zhàn)略，把建立心理契約提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度

CS即顧客滿意（CustomerSatisfaction），是指消費(fèi)者對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。CS戰(zhàn)略的實(shí)施為構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者的心理契約提供了平臺(tái)，也是評(píng)價(jià)和衡量心理契約能否建立及其牢固程度的標(biāo)尺。企業(yè)要充分重視心理契約的構(gòu)建和維護(hù)，把它提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，讓所有的員工都遵循。

企業(yè)要實(shí)施CS戰(zhàn)略，要做到以下幾點(diǎn)（如圖1所示）：

第一，要注意產(chǎn)品的整體概念。PhilipKotler認(rèn)為產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品（產(chǎn)品的基本效用或利益）、形式產(chǎn)品（包裝、商標(biāo)、式樣、品質(zhì)、特征）、期望產(chǎn)品（對(duì)屬性和條件的期望）、附加產(chǎn)品（售后服務(wù)與保障）和潛在產(chǎn)品（指示產(chǎn)品可能的發(fā)展前景）5個(gè)層次。企業(yè)要站在顧客的立場(chǎng)上去研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足顧客的需要出發(fā)，盡可能地預(yù)先把顧客的不滿意從產(chǎn)品物體本身（包括設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng)過程）上除去，并順應(yīng)顧客的要求趨勢(shì)，預(yù)先在產(chǎn)品的物體本身上創(chuàng)造顧客的滿意。通過發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需要并設(shè)法用產(chǎn)品去引發(fā)這些需要，使顧客感受到意想不到的滿意。同時(shí)要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策。要把處理好顧客的意見視為創(chuàng)造顧客滿意的推動(dòng)力，按照以顧客為中心的原則，建立富有活力的企業(yè)組織。組織內(nèi)部要保證通暢的雙向溝通，要養(yǎng)成鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織氛圍，對(duì)顧客的需求要具有快速反應(yīng)機(jī)制。

第二，企業(yè)要不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地使顧客感到安心和便利，采用CS戰(zhàn)略，企業(yè)就要設(shè)身處地為顧客著想，運(yùn)用核心服務(wù)與追加服務(wù)、售前、售中與售后服務(wù)相結(jié)合的策略，不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地提供令顧客滿意的服務(wù)。

第三，要與消費(fèi)者建立彼此友好和忠誠(chéng)的關(guān)系，使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)真誠(chéng)和溫暖。要把經(jīng)營(yíng)思想從單純的你買我賣的商業(yè)關(guān)系中解脫出來，通過與顧客間長(zhǎng)期關(guān)系的確立和發(fā)展，達(dá)到彼此間的信任和共鳴，在滿足顧客需求和利益的前提下，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)自身的發(fā)展。

2.從交易性心理契約與關(guān)系性心理契約兩個(gè)維度全面的構(gòu)建心理契約

心理契約是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)，具有主觀性、個(gè)體性、動(dòng)態(tài)性和社會(huì)性的特點(diǎn)，且受個(gè)人、組織、經(jīng)濟(jì)、政治和文化因素的影響。Rousseau認(rèn)為，在總體層次上，可以把心理契約分為交易心理契約與關(guān)系心理契約兩大類，她通過對(duì)224位就業(yè)的MBA畢業(yè)生的研究，得到了對(duì)交易心理契約與關(guān)系心理契約二維度區(qū)分的實(shí)證支持。交易心理契約與關(guān)系心理契約這兩個(gè)維度的觀點(diǎn)被廣泛應(yīng)用。一般來說,交易心理契約主要關(guān)注具體的、短期的和經(jīng)濟(jì)的交互關(guān)系，它是指某一有限時(shí)期內(nèi)的具體的可貨幣化的交換。相對(duì)而言，關(guān)系心理契約更多地體現(xiàn)為隱含和主觀的理解，關(guān)注廣泛的、長(zhǎng)期的、社會(huì)情感的交互關(guān)系，它除了經(jīng)濟(jì)方面的物質(zhì)回報(bào)之外，還有來自較高卷入水平的情感投入，如對(duì)個(gè)人的支持、家庭的關(guān)注等無形因素，它能產(chǎn)生較強(qiáng)的參與情感和歸屬感。對(duì)于大多數(shù)個(gè)體來說，兩種心理契約可能同時(shí)存在，只是所占比例不同。消費(fèi)者與企業(yè)的心理契約也可以從這兩個(gè)維度來分析。本文以消費(fèi)者與某飲食店的心理契約為例來進(jìn)行說明，見表1。

在建立消費(fèi)者與企業(yè)心理契約的過程中，要注意從交易心理契約和關(guān)系心理契約兩個(gè)維度進(jìn)行分析，力求全面地揣度消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的預(yù)期，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)系的鞏固和發(fā)展。

3.實(shí)施品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建有企業(yè)特色的心理契約

品牌是企業(yè)與顧客相互之間心靈溝通的紐帶與橋梁。企業(yè)通過品牌向顧客傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念,樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,進(jìn)而培育顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)。顧客通過對(duì)品牌的購(gòu)買和消費(fèi)來感受和體會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀和文化,品牌的確立打開了企業(yè)與顧客之間的心靈通道。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是履行和維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者心理契約的最佳著手點(diǎn)。企業(yè)主要要做好以下工作：

第一，技術(shù)創(chuàng)新是品牌戰(zhàn)略的生命，質(zhì)量管理是品牌戰(zhàn)略的保證，維護(hù)管理是品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。企業(yè)的品牌戰(zhàn)略把品牌創(chuàng)新、品牌管理和品牌維護(hù)作為頭等大事來抓。

第二，建立CI系統(tǒng)。CI(CorporationIdentity)系統(tǒng)即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是樹立良好企業(yè)形象的有力工具。企業(yè)形象識(shí)別（CI）可以分為3個(gè)層次，即企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentity，MI）、企業(yè)行為識(shí)別（BehaviorIdentity，BI）和企業(yè)視覺識(shí)別（VisionIdentity，VI）3個(gè)層次。從某種意義上說，CI系統(tǒng)中MI、BI和VI的關(guān)系，就仿佛一個(gè)人的心靈、行為和儀表。一個(gè)形象完美的人應(yīng)該同時(shí)具有美麗的心靈、高尚的行為和英俊優(yōu)雅的儀表。人的行為是由其思想（心靈）所支配的，而一個(gè)人形象的好環(huán)，最終取決于它的行為，也就是取決于它如何做事。企業(yè)形象也是如此，社會(huì)公眾和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知?dú)w根結(jié)底取決于企業(yè)“如何去做”。獨(dú)特的CI系統(tǒng)能夠幫助消費(fèi)者有效識(shí)別企業(yè)，建立和企業(yè)的獨(dú)特而健康的心理契約。

主要參考文獻(xiàn)

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1.1大教材觀醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的研究?jī)?nèi)容十分廣泛，既要研究醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的基本理論、基本原則、規(guī)范和范疇體系，又要研究在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)用中出現(xiàn)的種種問題，如醫(yī)患關(guān)系問題、醫(yī)療衛(wèi)生資源分配問題等，還包括醫(yī)學(xué)科學(xué)所特有的道德問題，如人體試驗(yàn)、器官移植、克隆等。因此，內(nèi)容涉及哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)僅僅局限于教材是不夠的，不能滿足學(xué)生日益增長(zhǎng)的求知欲，不能有效培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究?jī)?nèi)容的開放性決定了要以一切適合的素材作為教材，包括課本、報(bào)刊雜志、新聞媒體的相關(guān)熱點(diǎn)、相關(guān)的影視作品及醫(yī)學(xué)人文著作、臨床案例等，其根本特點(diǎn)是課堂教學(xué)的目的不是把教材的學(xué)習(xí)當(dāng)成唯一的學(xué)習(xí)任務(wù)，而是把能力的提升、知識(shí)的積累、素養(yǎng)的積淀作為教學(xué)的目的。例如，大多數(shù)教材對(duì)知情同意權(quán)的論述主要為知情同意權(quán)的概念及理論上如何應(yīng)用，缺乏與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用對(duì)接的橋梁，也不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。因此，在介紹患者知情同意權(quán)這一應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)，要應(yīng)用一切有價(jià)值的素材，包括通過教材以了解其理論應(yīng)用、相關(guān)的學(xué)術(shù)論文以了解學(xué)術(shù)前沿及動(dòng)態(tài)、影視資料如《死亡工廠》以明白知情同意權(quán)的起源、醫(yī)學(xué)臨床領(lǐng)域出現(xiàn)的一些典型案例，以使學(xué)生更直觀生動(dòng)地了解其臨床應(yīng)用。在介紹其他內(nèi)容時(shí)，同樣需要將一切與之相關(guān)且有價(jià)值的素材引入課堂，一方面使學(xué)生掌握相關(guān)內(nèi)容的全方位的理論介紹；另一方面由于理論與實(shí)踐往往有差距，進(jìn)而通過多種素材的結(jié)合生動(dòng)地呈現(xiàn)其在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，以提升醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教學(xué)實(shí)效性。

1.2大課堂觀大課堂觀就是打破傳統(tǒng)的有限課堂的時(shí)空觀念，立足課堂并超越課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過上述對(duì)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)目標(biāo)的介紹可以看出，與醫(yī)學(xué)專業(yè)課相比，醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教學(xué)目標(biāo)更多的是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生理念、素質(zhì)、價(jià)值觀、情感等更為柔性的素質(zhì)，這些素質(zhì)的提升需要的不僅是理論知識(shí)及實(shí)踐技能的傳授，更需要的是循序漸進(jìn)、潤(rùn)物無聲般的人文氛圍的熏陶。如果只是局限在一個(gè)學(xué)期固定的教學(xué)時(shí)數(shù)中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到教學(xué)目標(biāo)。因此，在教學(xué)安排上，不能只以課堂為醫(yī)學(xué)生唯一接受醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)培育的基地，而應(yīng)當(dāng)貫穿于醫(yī)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)階段。筆者認(rèn)為可分三個(gè)階段進(jìn)行：（1）醫(yī)學(xué)生在基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段：以講座形式進(jìn)行啟蒙教育，內(nèi)容主要為希波克拉底誓言、中國(guó)醫(yī)學(xué)生誓詞、對(duì)生命的敬畏、對(duì)生與死意義的求索等思想教育，以端正學(xué)醫(yī)的動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目的；（2）醫(yī)學(xué)生進(jìn)入臨床學(xué)習(xí)階段：開展理論教育及實(shí)踐教育，即多種教學(xué)方法并用進(jìn)行醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的醫(yī)德、臨床決策能力、生命高新技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)的倫理問題等內(nèi)容的教育，并進(jìn)行專題討論；（3）醫(yī)學(xué)生進(jìn)入臨床見實(shí)習(xí)階段：加強(qiáng)實(shí)踐教育，以床邊教學(xué)、案例分析、調(diào)查討論等形式，提升醫(yī)學(xué)生的臨床決策能力，使醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的理論、規(guī)范在學(xué)生動(dòng)手親身實(shí)踐過程中內(nèi)化為其生命過程的一部分。

1.3大教法觀教學(xué)有法，但無定法。大教法觀是打破固定的教學(xué)模式，改變課堂的程式結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師個(gè)性化教學(xué)。按照唯物主義的基本觀點(diǎn)，內(nèi)因（自我教育、內(nèi)心陶冶）是變化的根據(jù)，外因（外部約束）是變化的條件，外因通過內(nèi)因才能起作用，因此外部教育和約束歸根到底要通過學(xué)生自我教育才能產(chǎn)生教育意義。道德準(zhǔn)則只有被學(xué)生自己去追求、獲得和親身體驗(yàn)的時(shí)候，只有當(dāng)它們變成學(xué)生獨(dú)立的個(gè)人信念的時(shí)候，才能成為學(xué)生的精神財(cái)富。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)要運(yùn)用一切能提升醫(yī)學(xué)倫理學(xué)理論與實(shí)踐教學(xué)效果的教學(xué)方法。理論教學(xué)如CBL教學(xué)法、PBL教學(xué)法、敘事教學(xué)法、故事引入法、模擬講座法、專題論辯法等，減少說教式的灌輸，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)課程的興趣，從而促使醫(yī)學(xué)生在社會(huì)交往與實(shí)踐中進(jìn)行自我倫理教育；實(shí)踐教學(xué)方面要引導(dǎo)學(xué)生走向社會(huì)，走進(jìn)大課堂，創(chuàng)設(shè)更多接觸患者及醫(yī)療工作的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生帶著問題，有目的地開展各類專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查可以是座談式、訪問式、問卷式等，讓學(xué)生深入到醫(yī)療實(shí)踐中去，與醫(yī)務(wù)人員、患者和社會(huì)人群直接打交道，根據(jù)調(diào)查目的搜集第一手資料，掌握實(shí)際情況。目前國(guó)家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)鼓勵(lì)大學(xué)生參與到創(chuàng)新及科研的課題中。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)方面的選題可以共同討論，在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下鼓勵(lì)學(xué)生分組調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果匯總整理并分析，寫出調(diào)研報(bào)告，盡可能使每個(gè)學(xué)生都感受并了解到醫(yī)療領(lǐng)域的問題所在。我校思政部每學(xué)期組織1～2次實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)活動(dòng)的基地選擇一般會(huì)傾向于紅色革命基地、基層醫(yī)療、基層教育等。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教學(xué)實(shí)踐也可以借助這個(gè)平臺(tái)，使學(xué)生將抽象的理論具體化、形象化。此外，還可以開展暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、義務(wù)支醫(yī)活動(dòng)等，使學(xué)生通過親身感觸，加深對(duì)教材內(nèi)容的理解，運(yùn)用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的原理分析和解決實(shí)際問題，以提升其社會(huì)實(shí)踐能力，使醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

篇5

（一）改進(jìn)預(yù)算管理目標(biāo)內(nèi)容。在當(dāng)前的預(yù)算管理中，財(cái)務(wù)指標(biāo)等同于預(yù)算管理目標(biāo)的思想非常突出。以利潤(rùn)指標(biāo)為例，其在預(yù)算管理目標(biāo)中的主導(dǎo)地位，使電力企業(yè)的預(yù)算管理呈現(xiàn)出較為嚴(yán)重的滯后性與局限性，影響著預(yù)算管理目標(biāo)內(nèi)容的科學(xué)性。事實(shí)上，企業(yè)未來一年的目標(biāo)利潤(rùn)，僅僅盯著成本與收入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)現(xiàn)金流量與資產(chǎn)質(zhì)量情況比前者更重要，決定了利潤(rùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。預(yù)算管理的全面性、科學(xué)性正在于其將以往只關(guān)注利潤(rùn)預(yù)算與成本預(yù)算拓展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全流程，如業(yè)務(wù)預(yù)算、資金預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算、現(xiàn)金流預(yù)算等，都是預(yù)算管理目標(biāo)的內(nèi)容。正是通過這些預(yù)算目標(biāo)的確立，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息流、現(xiàn)金流、物流的統(tǒng)一，保證了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的提升，有利于企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）改進(jìn)預(yù)算管理目標(biāo)水平。改進(jìn)預(yù)算管理目標(biāo)，要改內(nèi)容，更要改水平標(biāo)準(zhǔn)，使之與企業(yè)實(shí)際相符合，更具有實(shí)踐意義。很多成功企業(yè)的做法都說明了企業(yè)預(yù)算目標(biāo)水平制定是否科學(xué)，水平是否合理，是預(yù)算執(zhí)行以及預(yù)算目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。一方面預(yù)算目標(biāo)水平過低，會(huì)使執(zhí)行層的惰性逐步增加，或出現(xiàn)預(yù)算松弛，或出現(xiàn)預(yù)算管理流于形式，失去了預(yù)算管理的本質(zhì)；另一方面過高的預(yù)算目標(biāo)水平，不僅難以實(shí)現(xiàn)，而且容易出現(xiàn)整個(gè)企業(yè)管理層積極性下降的后果，不利于企業(yè)管理。預(yù)算目標(biāo)值的確定，應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，充分考慮到各種因素，在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來企業(yè)發(fā)展與所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，以提高操作性為原則，以主要控制和管理工作項(xiàng)目為對(duì)象，盡量縮減中間的操作過程。應(yīng)建立并完善一系列指標(biāo)體系，細(xì)致化的指標(biāo)有利于將預(yù)算目標(biāo)分解，有利于具體工作目標(biāo)的完成。

二、預(yù)算控制體系的構(gòu)建

預(yù)算執(zhí)行的控制是一種典型的事中管理，它的主要做法是通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的情況變化的收集分析，而進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況的調(diào)整，縮小其與預(yù)算目標(biāo)偏差，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。根據(jù)電力企業(yè)的情況，我們?cè)谄漕A(yù)算控制上，堅(jiān)持預(yù)算剛性原則，做好預(yù)算分析制度，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)分析，強(qiáng)化一些重要領(lǐng)域的預(yù)算控制，如成本費(fèi)用、營(yíng)業(yè)收入、現(xiàn)金流量等，確保預(yù)算偏差的及時(shí)糾正，確保企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（一）確立剛性的預(yù)算原則。在預(yù)算的具體執(zhí)行過程中，要首先將年度企業(yè)預(yù)算分解成為每季和每月的預(yù)算，使之成為月度預(yù)算執(zhí)行與分析的基礎(chǔ)。堅(jiān)持固定預(yù)算項(xiàng)目按時(shí)間分解，變動(dòng)性預(yù)算則按周期原因分解。堅(jiān)持預(yù)算下達(dá)的針對(duì)性原則，即下達(dá)的預(yù)算應(yīng)該是該部門要執(zhí)行的內(nèi)容。與此同時(shí)，確立剛性的預(yù)算原則，還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是嚴(yán)格立項(xiàng)審批制度。為保證企業(yè)每一分錢都在關(guān)鍵處，在具體的工作中，每筆支出的費(fèi)用，都應(yīng)該通過嚴(yán)格的立項(xiàng)審批制度來進(jìn)行把關(guān)。經(jīng)過這樣一個(gè)流程，可以很好地收緊企業(yè)資金的支出，為利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定很好的基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格控制預(yù)算調(diào)整審批。一般而言，預(yù)算調(diào)整要根據(jù)其調(diào)整的內(nèi)容而進(jìn)行不同級(jí)別的審批。一次完整的預(yù)算調(diào)整，可以分為提出申請(qǐng)、進(jìn)行審議以及批準(zhǔn)調(diào)整等三個(gè)步驟。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)該說明調(diào)整的內(nèi)外部原因以及需要調(diào)整的幅度，審議時(shí)應(yīng)該充分考慮企業(yè)整體預(yù)算的執(zhí)行。電力企業(yè)可以根據(jù)往年的情況，預(yù)留出5%～10%的預(yù)算準(zhǔn)備費(fèi)，用于工程搶修、事故搶修等重要應(yīng)急事項(xiàng)的支出。預(yù)留預(yù)算準(zhǔn)備費(fèi)，可以最大限度地減少預(yù)算調(diào)整的頻率和幅度，從而保證企業(yè)預(yù)算的正常執(zhí)行。

（二）加強(qiáng)重點(diǎn)預(yù)算控制。從電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來看，預(yù)算控制的重點(diǎn)主要在幾個(gè)方面，即生產(chǎn)帶來的成本費(fèi)用、產(chǎn)品賣出帶來的銷售收入以及對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要的現(xiàn)金流量。加強(qiáng)重點(diǎn)預(yù)算控制，就要加強(qiáng)收入預(yù)算控制、成本費(fèi)用預(yù)算控制以及現(xiàn)金流量預(yù)算控制。

1、收入預(yù)算的控制。電力企業(yè)電力銷售的數(shù)量和單價(jià)就是其收入預(yù)算控制的內(nèi)容。而進(jìn)行這兩個(gè)控制工作的是營(yíng)銷部與生產(chǎn)部，由二者按照職能責(zé)任分工負(fù)責(zé)。做好收入預(yù)算控制，一是要杜絕不合格電量。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，有賴于對(duì)電量計(jì)劃管理的細(xì)化和對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的嚴(yán)格執(zhí)行，避免欠發(fā)電量和不合格電量的產(chǎn)生。二是要進(jìn)一步優(yōu)化電量結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，有賴于營(yíng)銷部門對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式變化特征的及時(shí)掌握，根據(jù)峰段合同電量多發(fā)一些，優(yōu)化電量比例結(jié)構(gòu)，不斷提高上網(wǎng)電的均價(jià)。

2、成本費(fèi)用預(yù)算的控制。成本費(fèi)用預(yù)算控制，既是對(duì)目標(biāo)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)保障，也是預(yù)算管理對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)控制的一個(gè)重要內(nèi)容。電力企業(yè)的成本費(fèi)用預(yù)算的控制，主要由各職能部門和生產(chǎn)部門按職能責(zé)任而控制。一般而言，生產(chǎn)成本占據(jù)了企業(yè)成本費(fèi)用預(yù)算的主要部分，而其中又以燃料費(fèi)、材料費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)用及其他費(fèi)用為主，這些領(lǐng)域的成本費(fèi)用控制就是電力企業(yè)成本費(fèi)用預(yù)算控制的重中之重，必須根據(jù)實(shí)際情況，采取各種有效益措施嚴(yán)格控制。

3、現(xiàn)金流量預(yù)算的控制?，F(xiàn)金管理關(guān)系著企業(yè)生存與發(fā)展，要通過做好現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出兩個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)合理化。當(dāng)前，電力企業(yè)的資金都集中在財(cái)務(wù)部，現(xiàn)金管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)流出與流入的同步，及時(shí)收回資金，盡量利用在途資金。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)有現(xiàn)金需求時(shí)保證能夠及時(shí)獲得現(xiàn)金?，F(xiàn)金支出通過打好時(shí)間差，及時(shí)回收電費(fèi)、嚴(yán)格控制預(yù)算資金的支付，從而保證企業(yè)現(xiàn)金使用需求，進(jìn)一步通過現(xiàn)金流量的平衡，使企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率趨于合理，使企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得到降低。

三、預(yù)算編制體系的構(gòu)建

預(yù)算編制是整個(gè)預(yù)算管理的開始，起到了一種事前控制的作用，最終預(yù)算是否能夠得到實(shí)施，是否能夠取得實(shí)效，都是從預(yù)算編制開始的。針對(duì)電力企業(yè)的預(yù)算編制存在的問題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，構(gòu)建預(yù)算編制體系。

（一）以全員參與為要求，改進(jìn)預(yù)算編制程序。從預(yù)算管理中目標(biāo)管理的要求來看，只有將全員對(duì)預(yù)算的有關(guān)意見吸收進(jìn)來，才能保證預(yù)算編制成為大家共同的期望，并成為大家自覺執(zhí)行的內(nèi)容。為提高員工的參與度，可以采取“上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的方式，將以前單獨(dú)由財(cái)務(wù)部完成的編制工作，擴(kuò)大到所有預(yù)算歸口部門和預(yù)算責(zé)任單位，使員工預(yù)算編制的過程中即開始了解預(yù)算內(nèi)容。

（二）調(diào)整預(yù)算編制方法，提高預(yù)算準(zhǔn)確性。預(yù)算編制方法是決定預(yù)算編制準(zhǔn)確性的關(guān)鍵因素。針對(duì)電力企業(yè)采用的固定預(yù)算、增量預(yù)算、定期預(yù)算編制方法所造成的對(duì)實(shí)際指導(dǎo)作用差，應(yīng)根據(jù)預(yù)算性質(zhì)而引入彈性預(yù)算、零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等這些經(jīng)西方企業(yè)采用、已被證明是比較有效的預(yù)算編制方法，使預(yù)算更準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況，真正起到目標(biāo)導(dǎo)向作用。

1、在固定預(yù)算基礎(chǔ)上引入彈性預(yù)算。對(duì)電力企業(yè)而言，收入預(yù)算中電力銷售收入隨售電量的變化而變化，應(yīng)采用彈性預(yù)算方法，在預(yù)測(cè)的售電量范圍內(nèi)，區(qū)分合約電量、競(jìng)價(jià)電量和其他電量類型，按照峰荷電量、腰荷電量和基荷電量時(shí)段，對(duì)應(yīng)不同的售電單價(jià)編制彈性預(yù)算。在生產(chǎn)成本預(yù)算中，燃料費(fèi)、租賃費(fèi)隨發(fā)電量的變化而變化，屬于變動(dòng)成本；材料費(fèi)、修理費(fèi)、工資、福利費(fèi)、折舊費(fèi)、其他費(fèi)用等不隨發(fā)電量的變化而變化，屬于固定成本。在編制成本預(yù)算時(shí)，對(duì)隨產(chǎn)量的變化而變化的變動(dòng)成本應(yīng)采取彈性預(yù)算的編制方法，根據(jù)發(fā)電量控制；對(duì)不隨產(chǎn)量變化而變化的固定成本應(yīng)采取固定預(yù)算、零基預(yù)算編制方法，根據(jù)總額控制。

2、在增量預(yù)算基礎(chǔ)上引入零基預(yù)算。鑒于電力企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)困境，更應(yīng)從管理方面挖潛，壓縮管理方面的開支，因此需要采用零基預(yù)算法。由于費(fèi)用項(xiàng)目多、預(yù)算工作量大，可以根據(jù)重要性原則，選取金額較大的費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目進(jìn)行零基預(yù)算法，比如職工培訓(xùn)費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)等，按業(yè)務(wù)量多少進(jìn)行安排，而其他項(xiàng)目則在原有水平基礎(chǔ)上按一定比例進(jìn)行削減。

3、以定期預(yù)算為主適當(dāng)引入滾動(dòng)預(yù)算。滾動(dòng)預(yù)算的實(shí)質(zhì)是動(dòng)態(tài)的不斷連續(xù)更新調(diào)整的彈性預(yù)算。該法實(shí)現(xiàn)了預(yù)算管理與日常經(jīng)營(yíng)管理的緊密銜接，保持預(yù)算的連續(xù)性和完整性，使預(yù)算更加切合實(shí)際，能充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。

篇6

預(yù)算人員在企業(yè)投標(biāo)的過程中起著較為重要的作用，成功地報(bào)價(jià)不僅能為企業(yè)帶來項(xiàng)目，而且在一定程度上決定了企業(yè)的盈利空間，使預(yù)算人員成了最容易產(chǎn)生壓力的人群之一。研究表明：適當(dāng)?shù)膲毫κ怯欣?，而過多的壓力則影響著個(gè)人的工作表現(xiàn)。因此，適當(dāng)?shù)膲毫芾聿粌H對(duì)于預(yù)算人員專業(yè)技能的正常發(fā)揮，也對(duì)其準(zhǔn)確的主觀判斷起著非常重要的作用。然而壓力管理不僅與個(gè)人的壓力應(yīng)對(duì)行為有關(guān)，而且與企業(yè)所給與的支持程度有關(guān)。

本文通過預(yù)算人員及參與者的研究，分析了組織支持、壓力和壓力源泉的關(guān)系，以及壓力水平的差異。組織壓力管理是一種應(yīng)用在工作情景中的哲學(xué)，用來激勵(lì)個(gè)體和組織以減輕壓力產(chǎn)生的副作用[2].它通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)減少潛在壓力源并為員工提供自我壓力管理培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。壓力水平的優(yōu)化可以提高員工的工作能力并使其保持良好的心里狀況[3].組織壓力管理可以幫助個(gè)體克服畏懼和防止任何緊張心理。組織壓力管理大致上可以分為3個(gè)階段：在壓力出現(xiàn)前改變潛在的壓力現(xiàn)狀，當(dāng)壓力產(chǎn)生時(shí)減少壓力產(chǎn)生的副作用和管理壓力已經(jīng)產(chǎn)生的負(fù)面影響。

相應(yīng)地，組織壓力管理可以分成3個(gè)不同的水平，即初級(jí)、二級(jí)和三級(jí)水平。在不同的階段，壓力管理的側(cè)重點(diǎn)是不同的[4].在初級(jí)水平階段，要采取措施調(diào)整或者減少工作壓力源對(duì)個(gè)體的消極影響。通過實(shí)現(xiàn)個(gè)人和環(huán)境的適應(yīng)來優(yōu)化壓力水平、行為和滿意度。在二級(jí)水平階段，主要是集中在壓力管理上。它使員工擴(kuò)展身心技能，從而增加他們應(yīng)對(duì)壓力的能力。在二級(jí)水平階段，要對(duì)個(gè)人壓力和應(yīng)對(duì)方式進(jìn)行有益調(diào)整采取激勵(lì)措施。在三級(jí)水平階段，組織要對(duì)那些因壓力而遭受到嚴(yán)重健康影響的個(gè)體提供治療和康復(fù)服務(wù)。這一階段的壓力管理是采取介入方式，如實(shí)施員工援助計(jì)劃和咨詢服務(wù)。通過提高個(gè)體的精神健康狀況，使組織和員工雙方受益。這一階段主要集中在對(duì)壓力的管理而不是減少壓力源。

2、組織支持

組織支持是為在工作場(chǎng)所工作的員工提供的咨詢服務(wù)，它對(duì)于員工的情感、心理和生理健康至關(guān)重要，是工作滿意的源泉[5].它幫助員工重新認(rèn)識(shí)壓力狀態(tài)下的損害，同時(shí)，通過讓他們感到會(huì)有其他人提供必要的幫助來增強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)環(huán)境能力的信心。來自同事的支持能夠有效緩解工作壓力和有利于緩解壓力所造成的影響，同時(shí)，還有助于決策過程。

由于員工在組織中的需求包括正式和非正式兩個(gè)方面，組織支持相應(yīng)的也包括正式和非正式兩個(gè)體系，這兩種支持對(duì)于員工處理角色和人際需求非常重要。認(rèn)識(shí)到組織和個(gè)體的這些正式和非正式方面，可以為組織生活中的需求管理提供可選擇的補(bǔ)充方式。

（1）正式支持體系包括信息、設(shè)施、評(píng)估和情感支持，組織所提供的服務(wù)可以看作是組織的正式支持并通過在公司應(yīng)用的實(shí)效性來衡量，它包括3個(gè)主要的類別：情感支持，職業(yè)發(fā)展和報(bào)酬體系。情感支持通過三項(xiàng)指標(biāo)來衡量，即“娛樂活動(dòng)”、“情感咨詢計(jì)劃”和“生活方式培訓(xùn)計(jì)劃”。職業(yè)發(fā)展通過“專業(yè)技能培訓(xùn)”、“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”、“深造補(bǔ)貼”和“職業(yè)咨詢計(jì)劃”來衡量。報(bào)酬體系通過“加班費(fèi)”和“醫(yī)療保險(xiǎn)”兩項(xiàng)來衡量。

（2）非正式支持包括來自工作場(chǎng)所同事的支持，它應(yīng)該是組織正式支持的補(bǔ)充。通過調(diào)查者對(duì)同事和上級(jí)支持的程度來衡量來自組織非正式支持的效度。組織非正式支持包括同事支持和上級(jí)支持兩項(xiàng)。

3、組織支持、壓力和壓力源泉的關(guān)系分析

本研究采用調(diào)查問卷的方式對(duì)所有預(yù)算參與人員，包括預(yù)算員、計(jì)劃員、工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、采購(gòu)員、項(xiàng)目經(jīng)理和主管進(jìn)行了調(diào)查。共有73名被調(diào)查者填寫了問卷。為了比較預(yù)算人員和其他參與者的壓力源及壓力水平的差別，本研究將研究對(duì)象分為：預(yù)算人員和其它預(yù)算參與者統(tǒng)計(jì)。研究采用了統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)組織支持、壓力及壓力源的關(guān)系進(jìn)行了分析。

（1）組織支持對(duì)壓力的影響。數(shù)據(jù)分析表明：相對(duì)于正式支持來說，非正式支持與壓力水平的相關(guān)程度較強(qiáng)，即非正式支持在很大程度上能夠減少預(yù)算人員的壓力水平。另一方面，正式支持與壓力水平之間有微弱的負(fù)向相關(guān)關(guān)系，說明正式支持對(duì)預(yù)算人員的壓力水平影響不大。對(duì)預(yù)算人員而言，“同事支持”和壓力之間存在非線性關(guān)系。在其它預(yù)算參與者組中，只有“職業(yè)支持”對(duì)壓力有顯著的負(fù)向影響。因此，相比較正式支持而言，組織所提供的非正式支持更能減少預(yù)算人員的壓力。

（2）組織支持對(duì)壓力源的影響。同正式支持相比，非正式支持對(duì)于減少與工作相關(guān)的壓力源更加有效。那些得到“上級(jí)支持”和“同事支持”的預(yù)算人員，很少會(huì)感到“工作沒有安全感”、“缺乏自主性”以及“受到不公平待遇”。他們能夠從上級(jí)和同事那里得到關(guān)于他們工作的建議、指導(dǎo)和幫助。由于有上級(jí)的大力支持，并被給予充分的信任，因此工作中的不安全感就會(huì)減少。然而，對(duì)于A型行為，上級(jí)支持越多，他們受到的壓力越大，這是由A型性格的特點(diǎn)決定的。A型行為較容易沖動(dòng)、富有競(jìng)爭(zhēng)性的，總是使自己處于忙碌狀態(tài)，并總是急于解決問題。因此，當(dāng)上級(jí)支持提供給他們時(shí)，他們會(huì)覺得有更多的責(zé)任，壓力也隨之變大。對(duì)于正式支持，公司的“情感支持”能使預(yù)算人員放松，讓他們的壓力得到釋放。至于其它參與者，只有非正式支持對(duì)大多數(shù)壓力源有影響，包括組織壓力源、任務(wù)壓力源和個(gè)人（人際）壓力源。假如職員能夠從組織得到足夠支持，很少會(huì)發(fā)生缺乏自主性、缺乏反饋、工作與家庭沖突、工作負(fù)荷輕和較差的工作安全感的情況等。不過，正式支持似乎對(duì)其它參與者沒有影響，這與預(yù)算人員組的情況有顯著差異。

（3）產(chǎn)民預(yù)算員及參考者的壓力水平。不同職業(yè)的人所感受的壓力水平是不同的。研究表明預(yù)算人員的壓力水平通常比預(yù)算隊(duì)伍中的其它參與者要大。這種差異可能是因?yàn)樗麄冊(cè)谡麄€(gè)過程中的作用引起的。預(yù)算人員是決定工程報(bào)價(jià)的關(guān)鍵人員，而其它參與者是為促進(jìn)預(yù)算的順利完成提供支持。為提供準(zhǔn)確的評(píng)估，預(yù)算人員需要完成所有的細(xì)節(jié)工作，因此也承受更大的壓力。

對(duì)兩組成員來說，由于他們的任務(wù)性質(zhì)和工作條件的不同，壓力的來源是不盡相同的（Gmelch,1982）。預(yù)算人員的壓力主要來自于：“不公平的待遇”、“缺乏反饋”和“缺乏自主性”。其它壓力源中，只有“工作與家庭沖突”使預(yù)算人員產(chǎn)生壓力。但是，對(duì)于其它參與者來說，在預(yù)算過程中沒有壓力源與壓力有關(guān)。因此，可以得出這樣的結(jié)論：同樣的壓力源條件下，預(yù)算人員更容易感受到壓力的存在，而非預(yù)算人員則不會(huì)感受到壓力的存在。

4、建議

本研究通過分析可以得出以下結(jié)論：一是預(yù)算人員比其它參與者承受更多的壓力。換句話說，當(dāng)有壓力源時(shí)，預(yù)算人員比其它參與者更加敏感，更容易遭遇壓力。二是組織支持能夠減少壓力源。組織支持越多，壓力源越少。三是組織支持，尤其是“非正式支持”能夠有效減少壓力。

根據(jù)上述結(jié)論，組織壓力管理可以分為3個(gè)不同的水平，即初級(jí)、二級(jí)和三級(jí)水平，在壓力過程中，表示不同的階段。

（1）組織應(yīng)當(dāng)努力控制壓力源以防止轉(zhuǎn)化為壓力。本研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于兩個(gè)組來說，組織支持包括正式和非正式支持都能夠減少壓力源。情感支持，例如娛樂活動(dòng)、職業(yè)或情感咨詢計(jì)劃和生活方式培訓(xùn)，對(duì)預(yù)算人員的工作不安全感和反饋缺乏有影響，但是對(duì)其它參與者沒有影響，因此，更多的感情支持應(yīng)當(dāng)提供給預(yù)算人員。至于非正式支持，包括同事支持和上級(jí)支持都能夠有效減少兩組的壓力源。同事支持要求組織創(chuàng)造一種員工相互幫助的友好氛圍。上級(jí)支持是指預(yù)算人員和他們的管理者之間的關(guān)系，管理者應(yīng)嘗試與下屬交流，例如，對(duì)于下屬遇到的問題給予及時(shí)的關(guān)注，幫助他們解決問題，以及當(dāng)下屬工作出色時(shí)給予賞識(shí)。然而，對(duì)于A型人，組織支持越多，壓力源就會(huì)越擴(kuò)展。此時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)給予他們完成工作的足夠自由，因?yàn)樗麄兺ǔ?huì)讓自己承擔(dān)盡量大的責(zé)任，即他們能夠控制自己來做好工作。

（2）組織的主要任務(wù)是集中在壓力管理而不是減少壓力源上。通過分析可以看出，組織對(duì)預(yù)算人員可以產(chǎn)生最大的影響，故它應(yīng)當(dāng)更加重視預(yù)算人員的壓力管理。當(dāng)預(yù)算人員不可避免的產(chǎn)生壓力時(shí)，組織就面臨減少他們壓力感的問題。組織的非正式支持是減少壓力的有效途徑，這一階段組織采取的主要步驟是加強(qiáng)同事之間的交流和為上級(jí)支持提供各種渠道。對(duì)于其它參與者，只有職業(yè)發(fā)展與壓力有關(guān)，這表明當(dāng)為他們提供的職業(yè)發(fā)展時(shí)，他們的壓力就會(huì)少，換句話說，當(dāng)職業(yè)支持很少時(shí)，他們可能會(huì)有壓力。為其它參與者提供全面的預(yù)算技能培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)、進(jìn)修津貼和職業(yè)咨詢計(jì)劃能夠使他們覺得壓力小。

（3）組織應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放到壓力管理上而不是為了減少壓力源。當(dāng)壓力轉(zhuǎn)化為對(duì)個(gè)體的傷害時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)為他們提供治療和康復(fù)服務(wù)。在這一壓力水平的管理上可以采取介入方式，如員工幫助計(jì)劃和工作場(chǎng)所咨詢。通過提高個(gè)體的精神健康，使組織和員工都受益。

從根本上來說，建立從減少壓力源到壓力管理的整個(gè)系統(tǒng)對(duì)于建筑企業(yè)至關(guān)重要，員工和組織兩者都將從中受益。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

一、盈余管理的含義、性質(zhì)和特征

(一)含義美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家雪普(Karherine Schipper)1989年在其發(fā)表的《盈余管理》一文中對(duì)盈余管理做出如下定義:盈余管理是指為了獲取某些個(gè)人利益(而并非僅僅為了中立地處理經(jīng)營(yíng)活動(dòng))而對(duì)對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告過程進(jìn)行有目的的干預(yù)。美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)者斯考特(Scott)在其所著的《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論》一書中認(rèn)為,盈余管理是會(huì)計(jì)政策的選擇具有經(jīng)濟(jì)后果的一種具體表現(xiàn)。他認(rèn)為,只要企業(yè)的管理人員有選擇不同會(huì)計(jì)政策的自由,他們必會(huì)選擇使自己的效用最大化或使管理經(jīng)濟(jì)學(xué)論文企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值最大化的會(huì)計(jì)政策,這就是所謂的盈余管理。美國(guó)另外兩位會(huì)計(jì)學(xué)教授玻爾·哈利(Paul M.Healy)和詹姆斯·瓦倫(James M.Wahlen)在1999年聯(lián)合發(fā)表的《盈余管理文獻(xiàn)的回顧及對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定的意義》一文中通過對(duì)盈余管理方面的研究文獻(xiàn)的回顧,對(duì)盈余管理的定義作了如下的歸納和總結(jié):盈余管理發(fā)生在管理當(dāng)局運(yùn)用職業(yè)判斷編制財(cái)務(wù)報(bào)告和通過構(gòu)建經(jīng)濟(jì)交易以變更財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí),旨在誤導(dǎo)那些以公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的利益相關(guān)者的決策或者影響那些以會(huì)計(jì)報(bào)告數(shù)字為基礎(chǔ)的契約的后果。

(二)性質(zhì)和特征從上述盈余管理的定義可以大體歸納出盈余管理的性質(zhì)和特征:

1、盈余管理的目的是要將企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表從其“應(yīng)有”狀態(tài)轉(zhuǎn)換為編表者所“期望”呈報(bào)的結(jié)果,以滿足編表者或部分人的利益需要。改變的結(jié)果將會(huì)使部分利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)利益受到損失。在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)高度分離的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生活中,尤其是在證券市場(chǎng)中,會(huì)計(jì)信息已經(jīng)成為一種公共產(chǎn)品。隨著上市公司的股權(quán)的高度分散化,能夠參與并影響公司對(duì)外報(bào)表呈報(bào)過程和結(jié)果的參與者主要是企業(yè)的管理層和有關(guān)的利益集團(tuán)的代表,而廣大的中小股東一般只能依賴公司對(duì)外呈報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表來獲取有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)方面的信息并據(jù)以做出自己的判斷和經(jīng)濟(jì)決策,從而造成事實(shí)上的信息不對(duì)稱。盈余管理的結(jié)果將會(huì)使公司的真實(shí)狀況不能全部反映在對(duì)外呈報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表中,這必將會(huì)使廣大的外部信息使用者對(duì)公司的判斷發(fā)生錯(cuò)誤,從而做出非最優(yōu)甚至錯(cuò)誤的決策。從這個(gè)角度上來說,盈余管理是與公共利益背道而馳的。

2、盈余管理和對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告過程的中立性運(yùn)作是相對(duì)立的。雖然目前學(xué)者普遍認(rèn)為盈余管理是在公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則允許的范圍之內(nèi),是合法的,但是,盈余管理是有悖于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的,有悖于會(huì)計(jì)信息的中立性,從而影響了會(huì)計(jì)信息的可靠性和相關(guān)性。在雪普對(duì)盈余管理的定義中,提到了盈余管理的目的是為了獲得某些私人利益,這顯然是與財(cái)務(wù)報(bào)告過程的中立性運(yùn)作相對(duì)立?，F(xiàn)代財(cái)務(wù)報(bào)告的核心思想之一就是中立性原則以及由此而來的財(cái)務(wù)報(bào)告的不偏不依。盈余管理的結(jié)果將背離中立性原則,由此造成對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告有所偏向。

3、盈余管理行為的主體是公司的管理當(dāng)局,即公司的經(jīng)理、董事會(huì)以及其他有現(xiàn)實(shí)和潛在利益關(guān)系的參與者,包括為擬發(fā)行上市公司和已上市公司提供中介服務(wù)的券商、會(huì)計(jì)師和律師。作為企業(yè)會(huì)計(jì)信息的加工者和披露者,上述主體有權(quán)利和機(jī)會(huì)選擇會(huì)計(jì)政策和方法,有權(quán)利變更會(huì)計(jì)估計(jì),有權(quán)利安排交易發(fā)生的時(shí)間和方式或?qū)ι鲜鲞x擇施加影響等。而信息的不對(duì)稱和信息披露的不完全為他們進(jìn)行盈余管理提供了條件。另外,我國(guó)一些地方政府把每年上市企業(yè)數(shù)作為政府有關(guān)主管部門工作業(yè)績(jī)的考核指標(biāo),在這種情況下,政府有關(guān)主管部門對(duì)企業(yè)的干預(yù)力度會(huì)明顯加大。

4、盈余管理的客體主要是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)方法的多樣選擇性、會(huì)計(jì)估計(jì)事項(xiàng)的不確定性,此外,時(shí)間特別是時(shí)點(diǎn)的選擇也是盈余管理的對(duì)象之一。在研究盈余管理時(shí),我們必須同時(shí)具有時(shí)間和空間的觀念。公認(rèn)會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)方法和會(huì)計(jì)估計(jì)等屬于盈余管理的空間因素,會(huì)計(jì)方法的運(yùn)用時(shí)點(diǎn)和交易事項(xiàng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)的控制則可看作是盈利管理的時(shí)間因素。在一定的目標(biāo)導(dǎo)向下或利益驅(qū)動(dòng)下,對(duì)上述客體進(jìn)行組合就可達(dá)到預(yù)期的要求和目的。但是,上述行為最終的著眼點(diǎn)在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)本身。因?yàn)闊o論采取何種方法,最終的結(jié)果都要使損益表中的利潤(rùn)金額發(fā)生預(yù)期改變。

5、盈余管理得以實(shí)現(xiàn)是因?yàn)闀?huì)計(jì)準(zhǔn)則中存在漏洞、會(huì)計(jì)計(jì)量和會(huì)計(jì)披露存在多種可選擇性,從而為盈余管理行為的產(chǎn)生提供了一定的操作空間。從一個(gè)足夠長(zhǎng)的時(shí)段來看,盈余管理并不增加或減少企業(yè)的實(shí)際盈利,但可以通過對(duì)會(huì)計(jì)方法的選擇、運(yùn)用和會(huì)計(jì)估計(jì)的變動(dòng)、會(huì)計(jì)方法的運(yùn)用時(shí)點(diǎn)、交易事項(xiàng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)的控制,改變企業(yè)實(shí)際盈利在不同的會(huì)計(jì)期間的反應(yīng)和分布。盈余管理行為主體只不過通過對(duì)經(jīng)濟(jì)交易的事前人為安排和策劃將這種潛在的條件轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)行為,它只不過利用了這些漏洞和選擇性而已。

 

二、盈余管理和利潤(rùn)操縱

盈余管理是公司的管理層為實(shí)現(xiàn)自身的效用或公司的市場(chǎng)價(jià)值最大化目標(biāo),進(jìn)行會(huì)計(jì)政策的選擇,從而調(diào)節(jié)公司盈余的行為或過程;利潤(rùn)操縱是指通過違規(guī)違法的手段弄虛作假而人為造成利潤(rùn)的增加或減少。論文庫(kù)盡管盈余管理和利潤(rùn)操縱都會(huì)使企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性和可靠性受到損害,但是二者之間存在諸多區(qū)別:

(一)法律法規(guī)的認(rèn)可不同鑒于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)的情況千差萬別,有關(guān)政府部門或機(jī)構(gòu)在制定會(huì)計(jì)準(zhǔn)則或規(guī)范時(shí),都保留一定的靈活性,其目的是使企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的會(huì)計(jì)政策,進(jìn)行會(huì)計(jì)處理以提供客觀、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息。這種會(huì)計(jì)政策的可選擇性在一定程度上使企業(yè)以合法的手段調(diào)節(jié)利潤(rùn)成為可能。盈余管理行為盡管不是準(zhǔn)則或會(huì)計(jì)規(guī)范制訂者最初所期望的,但是其至少在形式上沒有違反會(huì)計(jì)準(zhǔn)則或規(guī)范,沒有超出現(xiàn)有法律法規(guī)范圍,它是在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和法律框架之內(nèi)進(jìn)行的,具有合法性和合規(guī)性;利潤(rùn)操縱則是通過采取違規(guī)違法的行為達(dá)到改變企業(yè)的盈余信息,其目的是欺騙會(huì)計(jì)信息的使用者,獲得不當(dāng)利益,因此該行為為法律法規(guī)所禁止。

(二)運(yùn)用的手段不同由于盈余管理是以會(huì)計(jì)政策的可選擇性為前提條件,所以手段的應(yīng)用是在會(huì)計(jì)法律法規(guī)和準(zhǔn)則的范圍內(nèi)進(jìn)行的。主要是通過利用應(yīng)計(jì)制中存在的會(huì)計(jì)判斷,進(jìn)行盈余管理;通過安排交易發(fā)生或交易方式進(jìn)行盈余管理;通過營(yíng)運(yùn)資金的管理進(jìn)行盈余管理,達(dá)到修正企業(yè)盈余的目的。利潤(rùn)操縱則是以不合法的手段來粉飾企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表,如提前確認(rèn)營(yíng)業(yè)收入與推遲確認(rèn)本期費(fèi)用,利用銷貨退回的會(huì)計(jì)處理在年終搞假銷售,長(zhǎng)期潛虧掛賬等。利潤(rùn)操縱的有些手段貌似合乎會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和行業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求,但是突破了一定的限度,就成為不合法的操縱行為。

(三)行為的動(dòng)機(jī)不同盈余管理和利潤(rùn)操縱都會(huì)使企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性和可靠性受到損害,但兩者的動(dòng)機(jī)有較大的不同。盈余管理作為一種合乎法律規(guī)范的利潤(rùn)調(diào)整,是管理者希望通過該管理而使企業(yè)的盈利能趨于預(yù)定的目標(biāo),其目的不外乎滿足股東財(cái)富最大化的要求、合理避稅、使自己的管理業(yè)績(jī)和管理才能得到認(rèn)可。而利潤(rùn)操縱則是管理當(dāng)局利用信息的不對(duì)稱,采取欺詐手段不合法地調(diào)整企業(yè)的盈余,實(shí)現(xiàn)不當(dāng)獲利的人僅是企業(yè)的管理者,而大多數(shù)股東和其他信息使用人則成為受害人。

(四)導(dǎo)致的后果不同盈余管理和利潤(rùn)操縱兩者動(dòng)機(jī)和手段的不同,使得兩者導(dǎo)致的后果有明顯的差別。盈余管理可能導(dǎo)致正、反兩方面的結(jié)果。在現(xiàn)代委托關(guān)系下,由于激勵(lì)與約束機(jī)制的作用,企業(yè)的管理當(dāng)局須以股東財(cái)富的最大化為目標(biāo),同時(shí)為了自身和利益安全會(huì)采取一些盈余管理的措施,這些措施運(yùn)用得當(dāng),常常給企業(yè)帶來一定的正面效應(yīng)。而利潤(rùn)操縱的后果恰恰相反,利潤(rùn)操縱者由于不顧有關(guān)法律法規(guī)的約束,弄虛作假,虛構(gòu)利潤(rùn),最終將會(huì)損害企業(yè)誠(chéng)信,坑害股東和其他信息使用者,同時(shí)也必然會(huì)使自己受到行政法律的處罰和制裁。

 

三、研究盈余管理的現(xiàn)實(shí)意義

從博弈論的角度分析,規(guī)則的制定和規(guī)則的執(zhí)行在某種程度上是規(guī)則的制定者和規(guī)則的執(zhí)行者之間的一種博弈行為,通俗地說就是實(shí)際生活中的“上有政策,下有對(duì)策”現(xiàn)象。由于受到一定空間和時(shí)間環(huán)境條件的制約,任何一項(xiàng)規(guī)則都不可能盡善盡美,因此,當(dāng)一項(xiàng)新的規(guī)則出經(jīng)濟(jì)管理畢業(yè)論文臺(tái)后,規(guī)則的執(zhí)行都將會(huì)結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行分析,尋找規(guī)則的漏洞和缺陷以謀求局部和個(gè)人利益的最大化。當(dāng)這種利益關(guān)系現(xiàn)行規(guī)則難以調(diào)整的時(shí)候,規(guī)則的制定者就會(huì)充分吸收規(guī)則執(zhí)行者的“智慧”對(duì)規(guī)則做出修訂以使其在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善;當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展變化到修訂后的規(guī)則無法規(guī)范的時(shí)候,一套嶄新的規(guī)則也就為期不遠(yuǎn)了。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定和修訂也遵循上述博弈規(guī)律。盈余管理能夠幫助會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定者發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)則的不完善和漏洞,這一點(diǎn)在我國(guó)的證券市場(chǎng)上表現(xiàn)得尤為明顯。因此,從某種意義上說,通過對(duì)盈余管理行為進(jìn)行研究不僅有助于推動(dòng)會(huì)計(jì)理論的發(fā)展,而且還將對(duì)公認(rèn)會(huì)計(jì)原則的制定和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)變革,甚至企業(yè)的會(huì)計(jì)行為產(chǎn)生巨大的影響,有助于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的進(jìn)一步完善和提高。西方國(guó)家對(duì)盈余管理的研究已有20年的歷史。盈余管理的研究不僅對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)和公認(rèn)會(huì)計(jì)原則的制定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,而是還大大地促進(jìn)了現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論及其研究方法的發(fā)展。其意義主要有:

(一)盈余管理的研究加深了人們對(duì)應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí),對(duì)現(xiàn)金流量表的推廣應(yīng)用起到了極大的作用。“現(xiàn)金為王”的觀念在工商管理界非常普遍。現(xiàn)金流量表和“現(xiàn)金為王”的觀念為什么會(huì)在80年代末期開始流行開來,自然有其特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景,但也與盈余管理的實(shí)證研究密切相關(guān)。因此,通過研究發(fā)現(xiàn)了大量的人為地操縱盈利的行為,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)成為數(shù)字游戲。通過研究還發(fā)現(xiàn)了操縱盈利的行為主要是來自企業(yè)管理層小心翼翼對(duì)應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)的局限性的過分利用,鉆了很多應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)的空子。在這些研究的基礎(chǔ)上,人們將現(xiàn)金收付制發(fā)展成現(xiàn)金流量基礎(chǔ)。

(二)盈余管理的研究加速了公認(rèn)會(huì)計(jì)原則的完善和發(fā)展,尤其是表現(xiàn)在增加對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告的透明度方面。溝通摩擦是盈余管理生存的重要條件之一。發(fā)表經(jīng)濟(jì)管理論文為什么會(huì)有溝通摩擦,原因在于信息不對(duì)稱。要改善這個(gè)問題,增加對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告的透明度是必不可少的。近年來,各國(guó)公認(rèn)會(huì)計(jì)原則和國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修訂、新準(zhǔn)則的立項(xiàng)和制定都是朝著這一方向發(fā)展的。

篇8

[作者簡(jiǎn)介]楊柳(1980-)，女，四川雅安人，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)文法學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)橛⒄Z(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)。(四川　雅安　625014)

[中圖分類號(hào)]G642　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1004-3985(2012)03-0105-03

語(yǔ)言是文化基石，是文化不可分割的一部分。一方面，語(yǔ)言是反映民族文化特征的一面鏡子，其中既有該民族的歷史、文化、傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式等背景，而且還蘊(yùn)藏著該民族對(duì)人生的看法和思維方式。另一方面，語(yǔ)言又受文化的影響和制約，反映文化。每一種語(yǔ)言都與某一特定的文化相對(duì)應(yīng)。不僅語(yǔ)言、語(yǔ)言的使用與文化密切相關(guān)，越來越多的人也意識(shí)到，語(yǔ)言學(xué)習(xí)本身也要受到文化的制約和影響。所以，語(yǔ)言的教學(xué)要結(jié)合文化來進(jìn)行，而不僅僅是在一個(gè)相對(duì)封閉的形式結(jié)構(gòu)體系內(nèi)進(jìn)行語(yǔ)言形式學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。文化始終貫穿語(yǔ)言教學(xué)的背景，時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)影響教學(xué)本身。在外語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)習(xí)者得到的，不僅是語(yǔ)言，還有世界觀，包括要了解目的語(yǔ)語(yǔ)者的社會(huì)文化觀念，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)并增強(qiáng)學(xué)習(xí)者表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力以及文化的交際能力。

一、外語(yǔ)教學(xué)中的文化教學(xué)

曹文曾將語(yǔ)言教學(xué)中文化教學(xué)的探討歸為三個(gè)方面的內(nèi)容，即教不教，教什么，如何教。通過胡文仲、束定芳等人對(duì)語(yǔ)言與文化的關(guān)系、語(yǔ)言形式的文化內(nèi)涵、文化對(duì)語(yǔ)言運(yùn)用的制約、英語(yǔ)教學(xué)與文化等諸方面的研究與探討，英語(yǔ)教學(xué)過程中文化導(dǎo)人的必要性和重要性已不成其為問題。在教學(xué)內(nèi)容方面，文化的內(nèi)容包羅萬象，其中一種觀點(diǎn)認(rèn)為文化教學(xué)可以包括以下五個(gè)內(nèi)容：語(yǔ)言交際(包括詞匯、習(xí)語(yǔ)、語(yǔ)法、語(yǔ)篇修辭)、非言語(yǔ)交際(表情、眼神、手勢(shì)、姿勢(shì)、體距等)、交際習(xí)俗與禮儀(打招呼、稱贊、稱謂、訪友做客、送禮等)、社會(huì)結(jié)構(gòu)與人際關(guān)系(家庭關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友和同事關(guān)系、社區(qū)關(guān)系等)、價(jià)值觀念(個(gè)人與集體、人與外部世界、思維方式、知識(shí)與價(jià)值等)。這些都是和語(yǔ)言與語(yǔ)言運(yùn)用關(guān)系較密切的文化內(nèi)容，也基本上勾勒出了一個(gè)文化教學(xué)的框架。通過提高交際雙方知識(shí)共享的可能性來幫助外語(yǔ)學(xué)習(xí)者與目的語(yǔ)的本族語(yǔ)者進(jìn)行交流。以英語(yǔ)教學(xué)為例，在這樣一個(gè)教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)的目的主要是實(shí)現(xiàn)與英語(yǔ)為母語(yǔ)者的成功交流，從而能夠順利地學(xué)習(xí)和吸收目的語(yǔ)文化。但是這樣的教學(xué)目的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展要求。

現(xiàn)在英語(yǔ)作為一種通用的國(guó)際語(yǔ)言，英語(yǔ)教學(xué)這種國(guó)際語(yǔ)言教學(xué)培養(yǎng)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者不僅需要與英語(yǔ)本族語(yǔ)者進(jìn)行交流，還需要用英語(yǔ)同英語(yǔ)為非本族語(yǔ)的人打交道。同時(shí)，文化作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)者身份構(gòu)建的一個(gè)重要部分，輕易地?cái)[脫母語(yǔ)文化的視角而進(jìn)入另外一種文化是不容易的。所以由于文化差異而造成外語(yǔ)學(xué)習(xí)者遭遇沖突和困境也是不可避免的。以許國(guó)璋、曹文等為代表的人物主張文化教學(xué)的內(nèi)容不僅應(yīng)該包括目的語(yǔ)文化，而且應(yīng)該包括母語(yǔ)文化。許國(guó)璋指出在英語(yǔ)教學(xué)中，不僅應(yīng)注意英語(yǔ)國(guó)家的文化，還應(yīng)注意我國(guó)自己的文化。在他提出的英語(yǔ)教學(xué)方案中，不僅包括英語(yǔ)語(yǔ)言文化內(nèi)容，還包括母語(yǔ)文化內(nèi)容。曹文總結(jié)分析了我國(guó)英語(yǔ)教學(xué)中文化教學(xué)的兩個(gè)層次，即文化知識(shí)層和文化理解層，為了達(dá)到文化理解，文化教學(xué)的內(nèi)容就不應(yīng)局限于目的語(yǔ)文化，還應(yīng)該包括母語(yǔ)文化，以及其他文化的內(nèi)容。這樣的教學(xué)就不僅僅是要達(dá)到單向?qū)W習(xí)吸收目的語(yǔ)文化的目標(biāo)，而是為了實(shí)現(xiàn)“雙語(yǔ)以及多語(yǔ)文化的交叉交際”。從而使學(xué)習(xí)者在不喪失原有文化身份的同時(shí)能根據(jù)自己的需求和利益，在目的語(yǔ)的文化里構(gòu)建自己與之對(duì)應(yīng)的交際空間，也就是說能準(zhǔn)確、得體地用目的語(yǔ)表達(dá)自己的意思。這樣就對(duì)外語(yǔ)教學(xué)提出了更高的要求。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，解決之中的某些問題。可以借鑒科泰齊和金的“文化協(xié)同”理論。

二、“文化協(xié)同”理論簡(jiǎn)述

在跨文化交際日益復(fù)雜的時(shí)代，對(duì)不同文化的認(rèn)知和敏感性對(duì)進(jìn)行跨文化交際的人來說都是至關(guān)重要的。外語(yǔ)教學(xué)課堂其實(shí)就屬于一個(gè)跨文化交際的環(huán)境，所有的參與者(包括學(xué)生和教師)都帶著各自對(duì)于課堂教學(xué)的預(yù)期。這種預(yù)期是具有深層次的本民族的文化底蘊(yùn)的，科泰齊和金將其定義為不同的“學(xué)習(xí)文化”，在教師的教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，教學(xué)都與特定的學(xué)習(xí)文化和社會(huì)文化有密切的關(guān)系。而不同的學(xué)習(xí)文化應(yīng)遵循“文化協(xié)同”的方法，相互順應(yīng)、相互吸收、取長(zhǎng)補(bǔ)短，來達(dá)到外語(yǔ)教學(xué)的目的。

科泰齊和金指出，“學(xué)習(xí)文化”是指語(yǔ)言學(xué)習(xí)過程中被認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)男袨榛顒?dòng)框架，其中包括人們對(duì)學(xué)習(xí)過程中各個(gè)方面與各種活動(dòng)以及學(xué)習(xí)與整個(gè)教育的關(guān)系等的期待、態(tài)度、價(jià)值與信念。學(xué)習(xí)文化構(gòu)成了整個(gè)課程的隱匿部分，師生們的教與學(xué)都會(huì)在潛意識(shí)中受到特定學(xué)習(xí)文化的影響。而特定的學(xué)習(xí)文化則要受到它生長(zhǎng)之中的特定社會(huì)環(huán)境的影響。他們通過問卷調(diào)查和采訪問詢等方法，總結(jié)比較了英國(guó)、日本和中國(guó)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)文化。他們著重指出，不存在說哪一種學(xué)習(xí)文化優(yōu)于另一種學(xué)習(xí)文化。不同的學(xué)習(xí)文化一般都更適應(yīng)于它們各自植根其中的那個(gè)社會(huì)。此外，不同的學(xué)習(xí)文化也并非完全相互排斥，在有些方面，差異也可以被包容并結(jié)合在一起，這就是“文化協(xié)同”的過程。在他們對(duì)學(xué)生的調(diào)查中，中國(guó)和日本學(xué)生相比而言更注重以知識(shí)為中心，而英國(guó)學(xué)生更注重技能和方法；在“提問題”這一方面，英國(guó)的學(xué)生傾向于把“提問題”作為學(xué)習(xí)過程中的一個(gè)方法，也就是所謂的啟發(fā)式的提問，而中國(guó)學(xué)生經(jīng)常在學(xué)習(xí)過程完成后才提問題，將其作為對(duì)所學(xué)知識(shí)的考察，而且在很多時(shí)候，他們會(huì)選擇在課后單獨(dú)向教師提問而不會(huì)像英國(guó)學(xué)生那樣在課堂上大膽質(zhì)疑教師；同樣，在對(duì)教師的角色分析方面，不同于英國(guó)學(xué)生，中國(guó)學(xué)生很大程度上把教師認(rèn)同為父母的角色，依賴于教師給予的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，希望教師幫助他們克服困難。教師和學(xué)生的關(guān)系趨向于中國(guó)傳統(tǒng)儒家所提倡的等級(jí)關(guān)系，教師在課堂上較有權(quán)威性，對(duì)課堂教學(xué)的內(nèi)容和進(jìn)程有很大的決定權(quán)。而學(xué)生也習(xí)慣于在課堂上安靜聽講，接受教師所傳輸?shù)闹R(shí)。

因此，基于不同的學(xué)習(xí)文化，課堂里學(xué)生的行為表現(xiàn)和教師對(duì)課堂學(xué)習(xí)的期待會(huì)產(chǎn)生距離，從而導(dǎo)致課堂中的不合作、不配合。在外語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)該是處于目的語(yǔ)的文化氛圍下，把語(yǔ)言教學(xué)與文化教學(xué)結(jié)合起來，同時(shí)使其與所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)，處理好不同學(xué)習(xí)文化的順應(yīng)過程，以避免或減少相互間的碰撞和沖突。特別是在引入一些根植于西方學(xué)習(xí)文化傳統(tǒng)的教學(xué)方法、教學(xué)理念和教學(xué)技巧等，如果不充分認(rèn)識(shí)教學(xué)環(huán)境的特殊性，誤解和沖突在所難免。外語(yǔ)教學(xué)要達(dá)到的目標(biāo)不是讓學(xué)習(xí)者成為單純的模仿者，而是立足于自己的文化和傳統(tǒng)，積極地進(jìn)

入目的語(yǔ)文化，并始終保持跨文化差異這一意識(shí)。在學(xué)習(xí)和使用所學(xué)語(yǔ)言的過程中，靈活運(yùn)用“文化協(xié)同”理論，努力做到既有自己的語(yǔ)言特色，又能充分實(shí)現(xiàn)交際的目的。

三、“文化協(xié)同”理論對(duì)外語(yǔ)教學(xué)的啟示

根據(jù)科泰齊和金的“文化協(xié)同”模式，外語(yǔ)教學(xué)者對(duì)于學(xué)習(xí)者的本族語(yǔ)和目的語(yǔ)的文化環(huán)境要給以足夠的重視，無論采取什么樣的教學(xué)方法，都應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的具體情況在某些方面做出一定的調(diào)整和改變，以幫助學(xué)生在不喪失原有文化身份的同時(shí)接納理解不同的目的語(yǔ)文化，并能準(zhǔn)確、得體地用目的語(yǔ)來表達(dá)自己的意思。通過“文化協(xié)同”模式的指導(dǎo)，來達(dá)到外語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)。

1　處理好多元化和本土化的關(guān)系。以英語(yǔ)教學(xué)為例，其文化教學(xué)過程中要處理好英語(yǔ)文化內(nèi)容的多元化以及教學(xué)目標(biāo)的本土化兩者的關(guān)系?，F(xiàn)在，在以英語(yǔ)為媒介的真實(shí)的跨文化交際中，很多的英語(yǔ)使用者是第二語(yǔ)言或外語(yǔ)使用者，他們有自己的母語(yǔ)文化背景，他們的交流對(duì)象也是如此。所以，國(guó)際跨文化交際的情景日趨多元化和復(fù)雜化。英語(yǔ)的使用也是如此，要與該國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)文化環(huán)境包括它的語(yǔ)言環(huán)境相結(jié)合，經(jīng)歷一個(gè)語(yǔ)言與文化兩個(gè)方面再生的過程。這樣的英語(yǔ)應(yīng)用環(huán)境決定了文化教學(xué)不能是簡(jiǎn)單的文化知識(shí)的積累，也不能僅局限于少數(shù)幾個(gè)英語(yǔ)為母語(yǔ)的民族文化，而需要更注重交際能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者從多種角度判斷和理解不同文化。在這樣的一個(gè)背景下，外語(yǔ)教學(xué)中的文化教學(xué)就要受制于諸多環(huán)境因素，同時(shí)在教學(xué)過程中，如果不重視學(xué)習(xí)者的文化背景對(duì)選擇和運(yùn)用學(xué)習(xí)策略的影響，不能就文化差異達(dá)到某種程度的妥協(xié)，教學(xué)中難免會(huì)出現(xiàn)不合作的情況，從而影響教學(xué)效果。所以，要從科泰齊和金所提出的“文化協(xié)同”的理論出發(fā)，與具體的語(yǔ)言教學(xué)相結(jié)合，來取得文化上的雙贏。

篇9

1983年美國(guó)著名教育家和心理學(xué)家霍華德·加德納首次提出了多元智能理論，這一理論認(rèn)為人的智能有八種，即：語(yǔ)言智能、邏輯智能、視空間智能、運(yùn)動(dòng)智能、節(jié)奏智能、交往智能、內(nèi)省能力和觀察智能。這八種智能是每個(gè)人都同時(shí)擁有的，只是它們是以相對(duì)獨(dú)立的形式存在，而不是以整合的形式存在。由于這八種智能在每個(gè)個(gè)體身上的組合不同，因此每個(gè)個(gè)體之間具有一定的智能差異。人類的各項(xiàng)智能是平等的且相互影響的，并受社會(huì)文化背景的影響。該理論對(duì)我國(guó)的教育教學(xué)改革提供了許多有益的啟示，對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的啟示主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、樹立新的教育理念，轉(zhuǎn)變落后的教育觀

以傳統(tǒng)智力觀為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)教育存在著極大地缺陷，因?yàn)樗蛔⒅亓巳说哪骋徊糠种橇Φ陌l(fā)展，而忽視了例如口頭語(yǔ)言表達(dá)、實(shí)際動(dòng)手操作、音樂鑒賞與欣賞、人際溝通與交往等方面智力的發(fā)展。這嚴(yán)重阻礙了學(xué)生個(gè)性化的全面發(fā)展，與我國(guó)現(xiàn)在提倡的素質(zhì)教育相違背。多元智能理論指，人的智能是多元的，每個(gè)人都擁有多項(xiàng)智能，每一種智能代表著一種獨(dú)特的思維模式，人們解決問題時(shí)都需要運(yùn)用多種智能，因此每一種智能對(duì)人們來說都是非常重要的。這就啟示著我們?cè)谡Z(yǔ)文教學(xué)中，教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀樹立新的教育理念，確立每一個(gè)學(xué)生都有不同的智力發(fā)展空間的思想，不能只注重學(xué)生語(yǔ)言和數(shù)理邏輯智能的發(fā)展，而要要重視學(xué)生每一種智能的發(fā)展，以開發(fā)每一個(gè)學(xué)生的智力潛能為目的，培養(yǎng)和提高學(xué)生的各項(xiàng)智能，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

二、樹立正確的學(xué)生觀

加德納認(rèn)為每個(gè)人都不同程度地?fù)碛邢鄬?duì)獨(dú)立的八種智能，這八種智能在每個(gè)人身上的表現(xiàn)程度和發(fā)展程度是有所不同的。人的智能只有強(qiáng)弱不同，沒有好壞之分，我們不能評(píng)價(jià)哪些人更聰明，只能說他們各自在哪些方面更突出、更優(yōu)秀，個(gè)體間智力的差異在于智力的不同組合。這啟示著我們?cè)谡Z(yǔ)文教學(xué)中，教師要平等地看待每一位學(xué)生，充分尊重每一個(gè)學(xué)生的智力特點(diǎn)，從各個(gè)不同的角度去了解學(xué)生的特長(zhǎng)，針對(duì)不同的學(xué)生和不同的智力特點(diǎn)，采取適合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法，使每個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)得到充分的發(fā)揮。同時(shí)，通過給學(xué)生適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和教育，可以更好的促使學(xué)生潛在智能的發(fā)展。著名教育家陶行知先生曾經(jīng)說過：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”

三、樹立多樣化地教學(xué)觀，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法

多元智能理論強(qiáng)調(diào)，人的八種智能不是均衡發(fā)展的，有的人八種智能或多數(shù)智能發(fā)展得早些，具有較高水平，而有些人八種智能或多數(shù)智能發(fā)展的較晚，都是初步發(fā)展。而且由于每個(gè)人的智能結(jié)構(gòu)也各異，導(dǎo)致了學(xué)生之間學(xué)習(xí)興趣的差異以及學(xué)習(xí)風(fēng)格的差別。這就要求我們的教學(xué)必須多樣化，過去那種“老師講，學(xué)生聽”的教學(xué)方式，是非常不利于學(xué)生智力發(fā)展的。教學(xué)形式的多樣化是發(fā)展學(xué)生多元智能的前提。因此語(yǔ)文教師應(yīng)樹立多樣化地教學(xué)觀，在教學(xué)中應(yīng)該針對(duì)學(xué)生不同的智能強(qiáng)項(xiàng)采用不同的教學(xué)方法與策略，使同一內(nèi)容的知識(shí)用不同的方法教給學(xué)生，以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)類型的學(xué)生。通過采用多樣化的教學(xué)方法不僅增加了學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣，而且可以更好地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，在培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生優(yōu)勢(shì)智能的同時(shí)帶動(dòng)其弱勢(shì)智能的發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

四、樹立多元多維的評(píng)價(jià)觀，采用多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)策略

評(píng)價(jià)是教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不僅能檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且可以對(duì)老師教學(xué)進(jìn)行及時(shí)的反饋。但長(zhǎng)期以來語(yǔ)文教學(xué)評(píng)價(jià)仍采用卷面考試的方式來評(píng)價(jià)學(xué)生，這種評(píng)價(jià)過于片面，只注重了學(xué)生對(duì)書本知識(shí)的掌握，完全忽視了對(duì)學(xué)生其他智能的考核。這不但不利于學(xué)生的全面發(fā)展，而且也影響到了語(yǔ)文教師的教學(xué)。因此多元智能理論啟示我們，在語(yǔ)文教學(xué)中教師對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)就不能只從單一方面考慮，應(yīng)該樹立多元多維的評(píng)價(jià)觀，積極地采用多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)策略，通過多種途徑，采用多種形式和方法全面的評(píng)價(jià)學(xué)生。比如在評(píng)價(jià)內(nèi)容方面，可以根據(jù)學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過程中的各方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；在評(píng)價(jià)主體方面，可以由老師、學(xué)生本人、其他同學(xué)和家長(zhǎng)來評(píng)價(jià)；在評(píng)價(jià)方式上，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際采用不同的評(píng)價(jià)方式。

參考文獻(xiàn)

篇10

二、勞動(dòng)價(jià)值理論與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)系

1.商品二因素與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)商品二因素的學(xué)習(xí)和發(fā)展能夠使得企業(yè)上下對(duì)企業(yè)的概念和職責(zé)產(chǎn)生更深刻的認(rèn)識(shí)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。什么是企業(yè)？“企”是企圖，“業(yè)”是特指工商業(yè)等領(lǐng)域的事業(yè)，企業(yè)是從事生產(chǎn)、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的營(yíng)利性組織，它不僅通過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生財(cái)富，而且它創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足市場(chǎng)上廣大消費(fèi)者的各種各樣的需求。企業(yè)從事生產(chǎn)、流通與服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過其提供的商品，滿足了這個(gè)社會(huì)足夠多的需要。在這個(gè)過程中，企業(yè)讓渡自身的產(chǎn)品的使用價(jià)值以換取其價(jià)值，并獲得利潤(rùn)，市場(chǎng)上的購(gòu)買者通過商品交換獲得了它的使用價(jià)值，滿足了自己的需要。所以，工業(yè)企業(yè)的基本職能應(yīng)該是通過工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，利用技術(shù)與設(shè)備，改造原材料的性質(zhì)和形狀，生產(chǎn)出市場(chǎng)中所需要的產(chǎn)品，自身也會(huì)獲得業(yè)務(wù)收入從而增加整個(gè)社會(huì)的財(cái)富。商業(yè)企業(yè)的基本職能則應(yīng)該是通過商品的轉(zhuǎn)移或者價(jià)值的交換，為市場(chǎng)提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，企業(yè)的發(fā)展，首先就需要產(chǎn)品適合市場(chǎng)的需求。企業(yè)必須想方設(shè)法地去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、尋找商機(jī)，通過多種渠道去了解客戶和用戶的想法和體驗(yàn)。有實(shí)力和有成長(zhǎng)性的企業(yè)同時(shí)還要努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和銷售價(jià)格，并開出一條產(chǎn)品的差異化路徑以占領(lǐng)市場(chǎng)，以產(chǎn)品研發(fā)和獨(dú)特創(chuàng)意開拓新市場(chǎng)，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.勞動(dòng)二重性與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力勞動(dòng)二重性表明，生產(chǎn)商品的勞動(dòng)一方面是具體勞動(dòng)，一方面又是抽象勞動(dòng)。就具體勞動(dòng)而言，一個(gè)是，各種不同的具體的有用的勞動(dòng)形成了社會(huì)分工，在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中表現(xiàn)為行業(yè)細(xì)分甚至地域分工，這種有用勞動(dòng)以及它引起的行業(yè)乃至地域的劃分提醒著企業(yè)，要時(shí)刻明確企業(yè)生產(chǎn)的目的，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)的設(shè)備和技術(shù)、生產(chǎn)的原材料等符合細(xì)分市場(chǎng)的定位。企業(yè)或者集團(tuán)旗下的子公司、分公司的布局和運(yùn)營(yíng)更要重視專業(yè)化、科學(xué)化的相應(yīng)的具體勞動(dòng)的參與；然后是，由于“種種商品體，是自然物質(zhì)和勞動(dòng)這兩種要素的結(jié)合”[1]，所以企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)里，不只是要重視工人的勞動(dòng)和配備的勞動(dòng)工具等，還要注意到具體勞動(dòng)只是創(chuàng)造商品使用價(jià)值的一部分，生產(chǎn)產(chǎn)品的原料是產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)該同樣盡可能地保障原材料來源渠道的安全和穩(wěn)定，以及購(gòu)進(jìn)原材料的質(zhì)量。馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論認(rèn)為，價(jià)值只取決于生產(chǎn)商品所耗費(fèi)的一般的、無差別的人類勞動(dòng)，即抽象勞動(dòng)。對(duì)企業(yè)而言，不是新知識(shí)、新科技、管理本身在創(chuàng)造價(jià)值，而是掌握和運(yùn)用新知識(shí)、新科技、管理的勞動(dòng)者的勞動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值[3]?？萍紕趧?dòng)和知識(shí)勞動(dòng)都是復(fù)雜勞動(dòng)，是簡(jiǎn)單勞動(dòng)的倍加的或自乘的勞動(dòng)，他們進(jìn)行的更多時(shí)候是腦力勞動(dòng)，作為“總體工人”或“結(jié)合勞動(dòng)人員”，由于他們掌握了復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，因此往往這類人能創(chuàng)造出更大的價(jià)值。不論是具體勞動(dòng)還是抽象勞動(dòng)，勞動(dòng)是由勞動(dòng)者開展的，勞動(dòng)力是最根本的最活躍的要素，因此人力資本的實(shí)力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響是決定性的。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝克爾認(rèn)為，發(fā)達(dá)國(guó)家的資本75%以上不是實(shí)物資本，而是人力資本[4]。人力資本的積累能夠提高勞動(dòng)者的生產(chǎn)技能，增強(qiáng)其在生產(chǎn)中的協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，最終提高物質(zhì)資本的生產(chǎn)率。而且，在物質(zhì)資本的邊際利潤(rùn)率不斷下降的時(shí)代，唯獨(dú)人力資本的邊際收益呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)[5]。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有賴于它們所擁有的人力資本的質(zhì)量(勞動(dòng)者素質(zhì))，人力資本對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)性是相當(dāng)重要的條件，發(fā)揮著非常大的作用。

3.貨幣理論與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力貨幣出現(xiàn)后，商品形態(tài)變化過程中的買和賣可能脫節(jié)，這對(duì)于只有將商品賣出完成“驚險(xiǎn)的跳躍”，才能及時(shí)回籠資金，從而保障再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，縮短資金周轉(zhuǎn)的時(shí)間的企業(yè)來說，是需要特別關(guān)注的問題。此外，從貨幣眾多的支付手段可以獲得啟發(fā)，一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)要善于配置好自己的資產(chǎn)，管理好企業(yè)資金。企業(yè)的財(cái)務(wù)行為要緊貼金融市場(chǎng)的風(fēng)向，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)要時(shí)刻把握企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的情況，將它們兩兩統(tǒng)籌協(xié)調(diào)在一起，然后再進(jìn)行基本的投融資及分配收益。

4.價(jià)值規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)理論與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因?yàn)閮r(jià)值規(guī)律能夠調(diào)節(jié)社會(huì)資源的配置和商品價(jià)格的高低，可以說直接關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，所以現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中，由價(jià)值規(guī)律自發(fā)調(diào)節(jié)的生產(chǎn)部門間的比例是不穩(wěn)定的，生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力會(huì)隨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而不斷在不同部門間進(jìn)行轉(zhuǎn)移，造成較大的生產(chǎn)性損失和浪費(fèi)。絕大多數(shù)商品依然處于供大于求或者供求平衡的狀態(tài)，只有極少部分商品供求偏緊[6]。這不僅警示社會(huì)主義國(guó)家要采取措施防范供求的嚴(yán)重失衡，而且說明了企業(yè)不能盲目追逐短期利益，盲目大規(guī)模生產(chǎn)和不成熟地進(jìn)入產(chǎn)能嚴(yán)重過剩的行業(yè)，這樣不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。商品是按照社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定的價(jià)值量來交換的，故企業(yè)如果能夠通過改進(jìn)技術(shù)、改善管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，它生產(chǎn)商品的個(gè)別勞動(dòng)耗費(fèi)就能夠低于社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)耗費(fèi)，再以社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定的價(jià)值量出售商品，最終能夠獲得比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的收入和利潤(rùn)。反之，如果企業(yè)生產(chǎn)的個(gè)別勞動(dòng)耗費(fèi)高于社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)耗費(fèi)，它的生意就面臨虧本。

三、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

1.完善與發(fā)展企業(yè)制度安排在這個(gè)信息化、現(xiàn)代化的社會(huì)，越來越多行業(yè)的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該發(fā)生新的變化，即朝著“扁平化”“網(wǎng)絡(luò)化”的方向發(fā)展。扁平化的組織構(gòu)建與管理模式能提高消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各類信息的分析和反饋的效率，增加企業(yè)成員的工作熱情與創(chuàng)造靈感，提升企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)與政府政策沖擊的反應(yīng)與處理能力。完善公司治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的一門必修課，它決定了企業(yè)的激勵(lì)和約束機(jī)制，它的好壞直接決定企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化和抗壓與遭受沖擊的能力。股東、董事、經(jīng)理人之間應(yīng)該要形成一個(gè)互相制衡的利益共同體，不同角色的經(jīng)營(yíng)者和投資者行使各自的權(quán)利，履行各自的責(zé)任義務(wù)，共同分享企業(yè)運(yùn)作帶來的業(yè)績(jī)收益。完善問責(zé)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)披露和風(fēng)險(xiǎn)管理，打造一支職業(yè)化、高質(zhì)量、和諧的經(jīng)營(yíng)與管理團(tuán)隊(duì)，從而保證企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃有序執(zhí)行，應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化也能更加靈活自如。秉承著誠(chéng)信和責(zé)任的治理理念，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的企業(yè)文化氛圍，是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低企業(yè)運(yùn)行成本，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

2.堅(jiān)持推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)要學(xué)會(huì)對(duì)外學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)技術(shù)，不僅要善于從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，還要懂得結(jié)合本行業(yè)、本地區(qū)的現(xiàn)狀消化與再創(chuàng)新。要將創(chuàng)新滲透到企業(yè)的制度和理念中，加大研發(fā)投入與創(chuàng)新激勵(lì)，加強(qiáng)專利保護(hù)意識(shí)。要提高公司創(chuàng)新人才的福利待遇，有目的地培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，提供更多技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)資金，并積極把握政府良好的扶持創(chuàng)新的政策與金融機(jī)構(gòu)的支持機(jī)會(huì)。加強(qiáng)與高校、科研院所、友好單位的交流合作，建立共同培養(yǎng)、定向培養(yǎng)的創(chuàng)新人才的機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該把握產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新的契機(jī)，立足于市場(chǎng)，依托工程中心、實(shí)驗(yàn)室等平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新資源的吸納與靈活運(yùn)用。