導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇醫(yī)院青年文明號，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在爭創(chuàng)青年文明號活動中，ICU堅持一手抓活動開展，一手抓機制建設，建立了完善的爭創(chuàng)管理體系。落實職責，形成了院長、黨委書記—分管副院長—團委書記—負責人，一級抓一級的工作格局。醫(yī)院領(lǐng)導十分重視和關(guān)心“青年文明號”創(chuàng)建工作，經(jīng)常主動深入科室，調(diào)查了解文明號創(chuàng)建情況，并在科室建設和活動開展上給予積極支持。制訂和落實了崗位制度和行為規(guī)范。文明用語、承諾服務、便民服務措施完善。并結(jié)合工作實際，建立了科內(nèi)業(yè)務學習制度、醫(yī)患連心卡發(fā)放制度。為增加爭創(chuàng)氣氛，自覺接受監(jiān)督，科室懸掛了科室簡介展板，將服務承諾、崗位職責等內(nèi)容公示于眾，使病人和家屬更加了解ICU。工作中，醫(yī)護人員著裝整潔，佩戴服務牌或團徽，規(guī)范上崗，不斷做到“他律”和“自律”相統(tǒng)一。發(fā)揮了青年先進集體的模范帶頭作用。

二、扎實嚴謹，精益求精，爭創(chuàng)一流業(yè)績

重癥監(jiān)護室收治的病人大都是危重癥患者，不允許有家屬陪護。護士既要對病人進行24小時的病情監(jiān)護和觀察，又要做好病人的一切生活護理。他們面對艱苦的工作，堅持推行醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務，一絲不茍地為病人做好各種基礎護理，為他們擦身、洗臉、更換衣物。工作瑣碎勞累，但他們毫無怨言，視“病人康復、家屬滿意”為最高褒獎，嚴于自律，心無他求，體現(xiàn)出了更為崇高的醫(yī)德和文明。

ICU屬綜合性科室，病種雜，病情變化快，沒有過硬的醫(yī)療護理知識和熟練的搶救操作技能根本無法從事此項工作。為此，科里的醫(yī)護人員定期開展崗位練兵活動，努力鉆研專業(yè)知識，爭當業(yè)務骨干、操作能手，每位成員都熟練掌握深靜脈穿刺、有創(chuàng)動脈穿刺測壓及呼吸機的應用，整體業(yè)務技術(shù)水平名列醫(yī)院前茅。全體成員還利用業(yè)余時間，積極參加各種形式的學歷教育、業(yè)務教育，努力提高業(yè)務水平。先后有5人到省內(nèi)知名醫(yī)院進修培訓。科室內(nèi)部長期堅持開展科內(nèi)小講課，不斷更新業(yè)務知識。

三、熱心公益，無私奉獻，展現(xiàn)青年人風采

ICU是一個全新的科室，是一個充滿朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的青年集體，也是一個凝聚愛心的集體。他們積極參加醫(yī)院黨團組織開展的各類活動。用演講比賽、征文等形式表達對崗位的熱愛和對病人的赤誠。經(jīng)常主動請纓，參加進農(nóng)村、社區(qū)青年志愿者義診愛心奉獻活動。為社區(qū)老黨員上門進行健康查體、為福利院孩子送去愛心。還積極開展了愛心結(jié)對子活動，幫助醫(yī)學院校的學生提供見習、實習鍛煉崗位，通過一對一輪換帶教、每周晨會提問等方式，鞏固實習生的基礎理論知識，提高實踐工作能力。幫住他們把醫(yī)學理論和崗位實踐實現(xiàn)有機結(jié)合，在學習中鍛煉了技能，在鍛煉中增長了才干。

篇2

***科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五?一二”護士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握。****科危重病人多，特護單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。

二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風

***科的護士除具有過硬的護理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入***科搶救，當時病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術(shù)室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。

三、團結(jié)協(xié)作的集體精神

對于***科這樣一個綜合性科室團結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們?nèi)砍鰟?，你輸液我給氧，一切都井井有條?；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判摹M意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。

四、具有奉獻精神

***科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。

去年九月，***科病員總數(shù)達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，***科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。

五、高效優(yōu)質(zhì)的服務

在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務活動，把手術(shù)病人列為重點護理對象，由責任護士對手術(shù)病人進行術(shù)前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。

去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務工作的開展，得到病人及家屬的好評。

六、嚴格的組織紀律

篇3

其實，科里每個醫(yī)護人員也確實將“把病人當親人，用真情去關(guān)愛”作為自己的行為準則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競是三胞胎。10多名醫(yī)護人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來保溫箱。當?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟困難時，不僅減免了部分醫(yī)療費用，而且全科人員還主動捐款2000余元，以及許多衣物，當母子4人在醫(yī)護人員為他們點燃的鞭炮聲中踏上歸程時，3個孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當時還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關(guān)注。

子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見病，傳統(tǒng)的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術(shù)，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領(lǐng)導于去年下半年投資*萬元引進這一先進設備，填補了我市一項空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個月就從廣州學成歸來，能熟練掌握這一新技術(shù)。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動脈栓塞術(shù)，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術(shù)”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。

他們就是懷著這種深情和真愛，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動地說：“你們真是醫(yī)者父母心??！”

二、責任重于泰山

正因為懷著對病人的真情關(guān)愛，使他們深感醫(yī)務工作者責任的沉重。為了這份責任，醫(yī)護人員把掌握過硬的技術(shù)看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術(shù)錄像，有時不惜自費到上級醫(yī)院參觀一些難得的手術(shù)。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進個人和競賽標兵。過硬的技術(shù)，使她對更好地履行醫(yī)生的責任樹立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當?shù)卦\斷為前置胎盤，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實的解剖基礎和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動脈結(jié)扎術(shù)，爭取了時間，挽救了病人生命。

主任不僅自己刻苦學，還帶領(lǐng)科室年輕醫(yī)務人員學，常常談自己的經(jīng)驗教訓，手把手教大家“實戰(zhàn)”技術(shù)，還分期安排他們進行業(yè)務培訓，參觀、進修。在主任帶領(lǐng)和組織下，醫(yī)護人員空閑時苦練基本功成了一種風氣。靜脈注射一針見血，二快一慢無痛注射，給藥及時準確等等，都是每個護士的拿手活，在多次院技術(shù)比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績都名列前茅?？炭嗟膶W習，使他們一個個在各自的領(lǐng)域成了拔尖的人才。

為了醫(yī)務工作者肩上沉甸甸的責任，他們把敢于承擔風險作為自己的義務，把風險留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責任感使婦產(chǎn)科在全院第一個寫出了由全體人員簽名的請戰(zhàn)書，有4人寫出了入黨申請書，有一人被批準入了黨。

三、服務暖如春風

婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護理”，護理工作更強調(diào)它的服務性。因此，如何為病人提供一流的服務，就成了全科工作人員時刻追求的目標，每個人在工作中都堅持做到“五心具備”，即：對病人有同情心，治療中有責任心，問病要細心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動地說：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來了一位惡性葡萄胎患者，入院時，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來自農(nóng)村，經(jīng)濟困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護理計劃，分工合作。病人沒東西吃，大家從自己家端來肉片湯和營養(yǎng)品；沒衣?lián)Q，大家送來自己的衣服給病換；每天都要為病人進行口腔褥瘡護理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來兩個大西瓜，醫(yī)護人員卻把它切開搗碎，喂給病人吃……

為進一步提高服務質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了“人性化”服務模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務，即產(chǎn)時服務保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進行心理護理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進行醫(yī)療護理，吃喝拉撒服務俱全；產(chǎn)后進行身體恢復指導護理。護士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關(guān)鍵時期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時一陪就是十多個小時，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨自一人在家。

篇4

俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調(diào)護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術(shù)。

××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五?一二”護士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科本文來自文秘之音，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握?！痢痢痢量莆Ｖ夭∪硕?，特護單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。

二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風

××*科的護士除具有過硬的護理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當時病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術(shù)室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。

三、團結(jié)協(xié)作的集體精神

對于××*科這樣一個綜合性科室團結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們?nèi)砍鰟樱爿斠何医o氧，一切都井井有條。患者及家屬對此表示放心、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。

四具有奉獻精神

××*科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。

去年九月，××*科病員總數(shù)達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。

五、高效優(yōu)質(zhì)的服務

在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務活動，把手術(shù)病人列為重點護理對象，由責任護士對手術(shù)病人進行術(shù)前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。版權(quán)所有

去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務工作的開展，得到病人及家屬的好評。

六、嚴格的組織紀律

篇5

真情關(guān)愛，病人第一，是婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點和落腳點，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號”的基本要求并結(jié)合實際，制定了創(chuàng)建實施細則和工作崗位職責，從醫(yī)德醫(yī)風愛崗敬業(yè)到技術(shù)要求以及作息制度等等都進行了嚴格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫(yī)德落實到工作的每個方面。全科先后制定了各種相關(guān)制度和職責。

其實，科里每個醫(yī)護人員也確實將“把病人當親人，用真情去關(guān)愛”作為自己的行為準則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競是三胞胎。10多名醫(yī)護人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來保溫箱。當?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟困難時，不僅減免了部分醫(yī)療費用，而且全科人員還主動捐款2000余元，以及許多衣物，當母子4人在醫(yī)護人員為他們點燃的鞭炮聲中踏上歸程時，3個孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當時還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關(guān)注。

子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見病，傳統(tǒng)的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術(shù)，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領(lǐng)導于去年下半年投資*萬元引進這一先進設備，填補了我市一項空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個月就從廣州學成歸來，能熟練掌握這一新技術(shù)。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動脈栓塞術(shù)，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術(shù)”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。

他們就是懷著這種深情和真愛，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動地說：“你們真是醫(yī)者父母心??！”

二、責任重于泰山

正因為懷著對病人的真情關(guān)愛，使他們深感醫(yī)務工作者責任的沉重。為了這份責任，醫(yī)護人員把掌握過硬的技術(shù)看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術(shù)錄像，有時不惜自費到上級醫(yī)院參觀一些難得的手術(shù)。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進個人和競賽標兵。過硬的技術(shù)，使她對更好地履行醫(yī)生的責任樹立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當?shù)卦\斷為前置胎盤，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實的解剖基礎和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動脈結(jié)扎術(shù)，爭取了時間，挽救了病人生命。

主任不僅自己刻苦學，還帶領(lǐng)科室年輕醫(yī)務人員學，常常談自己的經(jīng)驗教訓，手把手教大家“實戰(zhàn)”技術(shù)，還分期安排他們進行業(yè)務培訓，參觀、進修。在主任帶領(lǐng)和組織下，醫(yī)護人員空閑時苦練基本功成了一種風氣。靜脈注射一針見血，二快一慢無痛注射，給藥及時準確等等，都是每個護士的拿手活，在多次院技術(shù)比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績都名列前茅?？炭嗟膶W習，使他們一個個在各自的領(lǐng)域成了拔尖的人才。

為了醫(yī)務工作者肩上沉甸甸的責任，他們把敢于承擔風險作為自己的義務，把風險留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責任感使婦產(chǎn)科在全院第一個寫出了由全體人員簽名的請戰(zhàn)書，有4人寫出了入黨申請書，有一人被批準入了黨。

三、服務暖如春風

婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護理”，護理工作更強調(diào)它的服務性。因此，如何為病人提供一流的服務，就成了全科工作人員時刻追求的目標，每個人在工作中都堅持做到“五心具備”，即：對病人有同情心，治療中有責任心，問病要細心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動地說：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來了一位惡性葡萄胎患者，入院時，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來自農(nóng)村，經(jīng)濟困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護理計劃，分工合作。病人沒東西吃，大家從自己家端來肉片湯和營養(yǎng)品；沒衣?lián)Q，大家送來自己的衣服給病換；每天都要為病人進行口腔褥瘡護理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來兩個大西瓜，醫(yī)護人員卻把它切開搗碎，喂給病人吃……

為進一步提高服務質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了“人性化”服務模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務，即產(chǎn)時服務保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進行心理護理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進行醫(yī)療護理，吃喝拉撒服務俱全；產(chǎn)后進行身體恢復指導護理。護士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關(guān)鍵時期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時一陪就是十多個小時，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨自一人在家。

與此同時，他們大在全市率先推出了產(chǎn)后延續(xù)服務；新生兒游泳撫觸，鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統(tǒng)的發(fā)育，最大限度地激發(fā)了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開得更加鮮美，取得了極好的社會效益。

婦產(chǎn)科，被人們稱為生命之花盛開的地方。這是個平均年齡只有30歲，35歲以下醫(yī)護人員占65.8%，的年輕科室。去年以來，在主任帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護人員將全部精力，全部心血投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動之中，收治病人*人次，未發(fā)生一起醫(yī)療事故和糾紛，涌現(xiàn)出了像市“十大杰出女性”**和省級優(yōu)秀護士***等許多先進人物，譜寫了一曲曲生命盛開的優(yōu)美贊歌。

一、真情深似大海

真情關(guān)愛，病人第一，是婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點和落腳點，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號”的基本要求并結(jié)合實際，制定了創(chuàng)建實施細則和工作崗位職責，從醫(yī)德醫(yī)風愛崗敬業(yè)到技術(shù)要求以及作息制度等等都進行了嚴格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫(yī)德落實到工作的每個方面。全科先后制定了各種相關(guān)制度和職責。

其實，科里每個醫(yī)護人員也確實將“把病人當親人，用真情去關(guān)愛”作為自己的行為準則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競是三胞胎。10多名醫(yī)護人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來保溫箱。當?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟困難時，不僅減免了部分醫(yī)療費用，而且全科人員還主動捐款2000余元，以及許多衣物，當母子4人在醫(yī)護人員為他們點燃的鞭炮聲中踏上歸程時，3個孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當時還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關(guān)注。

子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見病，傳統(tǒng)的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術(shù)，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領(lǐng)導于去年下半年投資*萬元引進這一先進設備，填補了我市一項空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個月就從廣州學成歸來，能熟練掌握這一新技術(shù)。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動脈栓塞術(shù)，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術(shù)”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。

他們就是懷著這種深情和真愛，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動地說：“你們真是醫(yī)者父母心??！”

二、責任重于泰山

正因為懷著對病人的真情關(guān)愛，使他們深感醫(yī)務工作者責任的沉重。為了這份責任，醫(yī)護人員把掌握過硬的技術(shù)看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術(shù)錄像，有時不惜自費到上級醫(yī)院參觀一些難得的手術(shù)。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進個人和競賽標兵。過硬的技術(shù)，使她對更好地履行醫(yī)生的責任樹立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當?shù)卦\斷為前置胎盤，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實的解剖基礎和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動脈結(jié)扎術(shù)，爭取了時間，挽救了病人生命。

主任不僅自己刻苦學，還帶領(lǐng)科室年輕醫(yī)務人員學，常常談自己的經(jīng)驗教訓，手把手教大家“實戰(zhàn)”技術(shù)，還分期安排他們進行業(yè)務培訓，參觀、進修。在主任帶領(lǐng)和組織下，醫(yī)護人員空閑時苦練基本功成了一種風氣。靜脈注射一針見血，二快一慢無痛注射，給藥及時準確等等，都是每個護士的拿手活，在多次院技術(shù)比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績都名列前茅。刻苦的學習，使他們一個個在各自的領(lǐng)域成了拔尖的人才。

為了醫(yī)務工作者肩上沉甸甸的責任，他們把敢于承擔風險作為自己的義務，把風險留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責任感使婦產(chǎn)科在全院第一個寫出了由全體人員簽名的請戰(zhàn)書，有4人寫出了入黨申請書，有一人被批準入了黨。

三、服務暖如春風

婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護理”，護理工作更強調(diào)它的服務性。因此，如何為病人提供一流的服務，就成了全科工作人員時刻追求的目標，每個人在工作中都堅持做到“五心具備”，即：對病人有同情心，治療中有責任心，問病要細心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動地說：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來了一位惡性葡萄胎患者，入院時，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來自農(nóng)村，經(jīng)濟困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護理計劃，分工合作。病人沒東西吃，大家從自己家端來肉片湯和營養(yǎng)品；沒衣?lián)Q，大家送來自己的衣服給病換；每天都要為病人進行口腔褥瘡護理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來兩個大西瓜，醫(yī)護人員卻把它切開搗碎，喂給病人吃……

為進一步提高服務質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了“人性化”服務模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務，即產(chǎn)時服務保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進行心理護理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進行醫(yī)療護理，吃喝拉撒服務俱全；產(chǎn)后進行身體恢復指導護理。護士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關(guān)鍵時期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時一陪就是十多個小時，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨自一人在家。

與此同時，他們大在全市率先推出了產(chǎn)后延續(xù)服務；新生兒游泳撫觸，鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統(tǒng)的發(fā)育，最大限度地激發(fā)了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開得更加鮮美，取得了極好的社會效益。

雖然服務項目增多了，服務質(zhì)量提高了，但他們都積極把增加服務成本自行消化掉，盡量不增加病人經(jīng)濟負擔。在醫(yī)院婦產(chǎn)科，正常分娩費用仍是過去的1000元左右，破腹產(chǎn)手術(shù)，其他醫(yī)院的費用已增加到4000多元，但他們?nèi)匀痪S持過去的3000元左右。所以，很多孕婦都舍近求遠，來到這里生產(chǎn)，使他們?nèi)匀粍?chuàng)造了很可觀的經(jīng)濟效益。去年月均收入*萬元，年收入達*余萬元，今年1—4月創(chuàng)收入*元，月均收入達*萬元，比同期提高了*%。

篇6

醫(yī)院辦公條件較差，醫(yī)療設備較落伍，但是我們臨床青年同志們工作熱情高漲，自強不息，接診病人采用微笑式服務，將滿腔的熱情投入到工作中，營造了一個積極向上的工作氛圍，大家互相協(xié)作，共同努力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻著自己的力量。

我們臨床科室是一個學習型，自強不息的團隊。以“一切為了病人”為目標，努力提高自身的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)為一項重要工作來抓。一、認真學習專業(yè)知識，定期觀看實踐技能及急救技能視頻，并積極操練，訂閱“山東衛(wèi)生”， 輪流閱讀，并在網(wǎng)上瀏覽醫(yī)學方面相關(guān)知識，汲取書本及互聯(lián)網(wǎng)上的新觀念、新診斷標準及治療方案；積極參加市級、區(qū)級及相關(guān)專家、教授的業(yè)務培訓，把新知識、新技術(shù)應用于臨床，更好的為患者服務。二、采用主動服務，微笑服務，認真接診每一位病人，用真心，用微笑，帶給他們溫馨與關(guān)懷；三、積極培養(yǎng)團隊精神，協(xié)作意識，做好門診、病房醫(yī)療工作，為進一步提高我院的整體醫(yī)療服務水平，我們臨床青年同志嚴格按照業(yè)務領(lǐng)導的要求：1、病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制，主任 （副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時做好查房記錄 （規(guī)定查房形式）。2、對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。3、住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負責解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。4、為了更好的服務病人，不斷開展新項目，引進新藥物，應用于臨床，服務于病人。5、全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無私奉獻，努力學習，刻苦鉆研，進一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務質(zhì)量。入院診斷與出院診斷符合率為98.3％。

我們臨床科室是一個熱情、熱心的團隊。熱情微笑的服務，輕盈忙碌的身影隨處可見：冬天，由于醫(yī)院沒有暖氣，只有暖風機，我們臨床青年同志自發(fā)買了熱水袋，每一個靜脈輸液病人，都給他們送上暖暖的熱水袋，以防病人手太涼，影響藥品的滴注速度與治療效果；門診上，病人看病、買藥的錢不夠，我們臨床青年同志給他們墊上，盡量不耽誤治療；在門診樓的走道里，隨時、隨處可見青年同志引領(lǐng)、攙扶老年人的身影，我們用我們的熱情，用我們的熱心，感動了并感動著當?shù)匕傩諅?，得到大家的一致好評。

篇7

一、提高服務質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象

門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務質(zhì)量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務質(zhì)量。

二、加強崗位培訓，培養(yǎng)一流人才

建設一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術(shù)進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業(yè)務素質(zhì)準備，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操作。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率?？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業(yè)2名。

三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠

1、門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫(yī)護工作任務重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務，主任、護士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務人員每星期進行業(yè)務學習，并請相關(guān)科室專家來我科進行?？萍膊≈R講座，開展各項急救技術(shù)訓練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)?？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人

3、積極開展青年文明號服務卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。          共2頁,當前第1頁1

四、加強組織領(lǐng)導、爭創(chuàng)一流管理

1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務，向主任除了每周3天門診外，還擔負著體檢、下醫(yī)療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴把護理質(zhì)量關(guān)，應用分享式的管理模式提高護理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。

2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過2分鐘；付班護士24小時在科室待命、應急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。

五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務

篇8

關(guān)鍵詞 青年文明號 意識 后勤 成績

關(guān)鍵詞 青年文明號 意識 后勤 成績

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385

Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.

Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.

Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements

Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements

近幾年，廣東省高州市人民醫(yī)院進入了跨越式發(fā)展時期，表現(xiàn)在門診量、住院病人數(shù)、病房周轉(zhuǎn)率、專業(yè)論文數(shù)量和質(zhì)量的快速增加，醫(yī)院重點學科建設成效突出，人才培養(yǎng)力度逐步加大，醫(yī)院品牌不斷提升，社會影響力不斷提高。2011年，高州市人民醫(yī)院入選“2010中國縣級醫(yī)院競爭力100強”排行榜。為了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高醫(yī)院后勤專業(yè)化管理水平。因此，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建省青年文明號活動為契機，強化醫(yī)院后勤管理“五意識”，提高工作效率，做到保障有力，服務到位，顯得尤為重要。

近幾年，廣東省高州市人民醫(yī)院進入了跨越式發(fā)展時期，表現(xiàn)在門診量、住院病人數(shù)、病房周轉(zhuǎn)率、專業(yè)論文數(shù)量和質(zhì)量的快速增加，醫(yī)院重點學科建設成效突出，人才培養(yǎng)力度逐步加大，醫(yī)院品牌不斷提升，社會影響力不斷提高。2011年，高州市人民醫(yī)院入選“2010中國縣級醫(yī)院競爭力100強”排行榜。為了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高醫(yī)院后勤專業(yè)化管理水平。因此，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建省青年文明號活動為契機，強化醫(yī)院后勤管理“五意識”，提高工作效率，做到保障有力，服務到位，顯得尤為重要。

強化政治意識

強化政治意識

在創(chuàng)建省青年文明號活動過程中，高州市人民醫(yī)院后勤工作始終貫徹思想政治意識教育。其實，思想政治工作說到底是做人的工作。這就要求要以人為本，堅持做到“兩個結(jié)合”：①物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，積極營造良好的人際關(guān)系和融洽的工作氛圍；又要重視以人為本，充分尊重員工群眾的主體地位和主動精神，充分建立起有效的激勵機制，切實將物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來。②堅持導向性與醫(yī)院管理相結(jié)合。將思想政治工作的柔性導向融于法律、制度和紀律的硬性規(guī)定之中，使自律和他律、剛性約束與柔性導向有機結(jié)合起來，有效地引導廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導向性要求體現(xiàn)在管理制度之中，形成綜合效應，使后勤員工在雙重約束下努力工作。

在創(chuàng)建省青年文明號活動過程中，高州市人民醫(yī)院后勤工作始終貫徹思想政治意識教育。其實，思想政治工作說到底是做人的工作。這就要求要以人為本，堅持做到“兩個結(jié)合”：①物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，積極營造良好的人際關(guān)系和融洽的工作氛圍；又要重視以人為本，充分尊重員工群眾的主體地位和主動精神，充分建立起有效的激勵機制，切實將物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來。②堅持導向性與醫(yī)院管理相結(jié)合。將思想政治工作的柔性導向融于法律、制度和紀律的硬性規(guī)定之中，使自律和他律、剛性約束與柔性導向有機結(jié)合起來，有效地引導廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導向性要求體現(xiàn)在管理制度之中，形成綜合效應，使后勤員工在雙重約束下努力工作。

強化服務意識

強化服務意識

后勤工作說到底就是服務工作，這是后勤工作的核心環(huán)節(jié)。①轉(zhuǎn)變服務模式。以“群眾在上，院長和職能部門作為支撐基座的‘倒三角形’服務模式”，讓員工開心安心工作，從而在全院形成全心全意為群眾健康服務的合力，這是醫(yī)院科學發(fā)展的推動力。②強化服務態(tài)度。后勤工作為醫(yī)護人員服務，同時也為病人服務，后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ，把醫(yī)療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固樹立“病人第一，服務至上”，全心全意為員工為病人服務的思想。③強化主動服務。積極主動服務于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設備設施的良好運行，及時解決來自臨床及各科室的需求。四是強化落實責任。建立崗位職責手冊，明確各自的責權(quán)利。

后勤工作說到底就是服務工作，這是后勤工作的核心環(huán)節(jié)。①轉(zhuǎn)變服務模式。以“群眾在上，院長和職能部門作為支撐基座的‘倒三角形’服務模式”，讓員工開心安心工作，從而在全院形成全心全意為群眾健康服務的合力，這是醫(yī)院科學發(fā)展的推動力。②強化服務態(tài)度。后勤工作為醫(yī)護人員服務，同時也為病人服務，后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ，把醫(yī)療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固樹立“病人第一，服務至上”，全心全意為員工為病人服務的思想。③強化主動服務。積極主動服務于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設備設施的良好運行，及時解決來自臨床及各科室的需求。四是強化落實責任。建立崗位職責手冊，明確各自的責權(quán)利。

強化學習意識

強化學習意識

醫(yī)院后勤工作人員不僅需要飽滿的工作熱情、良好的服務態(tài)度，還需要具備豐富的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能。要大力提倡自學成才，積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化知識學習。強化崗前培訓和在崗培訓，鼓勵采取多種形式學習新知識，掌握新技術(shù)。構(gòu)建工作學習化、學習工作化的工作環(huán)境，形成“人人愛學習”的風尚，使員工樹立終身學習、團隊學習、全面發(fā)展的觀念。

醫(yī)院后勤工作人員不僅需要飽滿的工作熱情、良好的服務態(tài)度，還需要具備豐富的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能。要大力提倡自學成才，積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化知識學習。強化崗前培訓和在崗培訓，鼓勵采取多種形式學習新知識，掌握新技術(shù)。構(gòu)建工作學習化、學習工作化的工作環(huán)境，形成“人人愛學習”的風尚，使員工樹立終身學習、團隊學習、全面發(fā)展的觀念。

強化制度意識

強化制度意識

加強制度建設：后勤各班組要充實、完善各項規(guī)章制度，將各級各類標準，崗位服務規(guī)范以及便民服務措施進一步落實到位，實行規(guī)范化管理，建立主動征詢意見制度，使各項工作有章可循，有據(jù)可依，確保有序運行。

加強制度建設：后勤各班組要充實、完善各項規(guī)章制度，將各級各類標準，崗位服務規(guī)范以及便民服務措施進一步落實到位，實行規(guī)范化管理，建立主動征詢意見制度，使各項工作有章可循，有據(jù)可依，確保有序運行。

完善監(jiān)督機制：成立星級服務監(jiān)督小組，負責全院員工星級服務措施的落實、檢查和督促工作，制定和完善監(jiān)督制約機制，極大地維護了病人的利益。

完善監(jiān)督機制：成立星級服務監(jiān)督小組，負責全院員工星級服務措施的落實、檢查和督促工作，制定和完善監(jiān)督制約機制，極大地維護了病人的利益。

強化考核內(nèi)容：即對后勤人員實行工時量化、服務質(zhì)量、勞動紀律、職業(yè)道德等考核。對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比；縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務科，總務科對各班組及個人進行的檢查評價。

強化考核內(nèi)容：即對后勤人員實行工時量化、服務質(zhì)量、勞動紀律、職業(yè)道德等考核。對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比；縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務科，總務科對各班組及個人進行的檢查評價。

強化人才意識

強化人才意識

醫(yī)院后勤管理隊伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。高州市人民醫(yī)院想方設法為后勤員工搭建人盡其才的平臺，切實尊重的勞動價值。用人上不惟學歷，不惟職稱，不惟資歷，只惟德能；分配上同工同酬，多勞多得，向高技術(shù)、高責任、高風險的崗位傾斜，從而形成“想做事的人有機會、能做事的人有舞臺、做成事的人有地位”的良好局面，有效激發(fā)了員工的服務熱情和創(chuàng)新力量。醫(yī)院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。

醫(yī)院后勤管理隊伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。高州市人民醫(yī)院想方設法為后勤員工搭建人盡其才的平臺，切實尊重的勞動價值。用人上不惟學歷，不惟職稱，不惟資歷，只惟德能；分配上同工同酬，多勞多得，向高技術(shù)、高責任、高風險的崗位傾斜，從而形成“想做事的人有機會、能做事的人有舞臺、做成事的人有地位”的良好局面，有效激發(fā)了員工的服務熱情和創(chuàng)新力量。醫(yī)院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。

篇9

__市中醫(yī)院肝病科擁有高級職稱技術(shù)專家11人，其中國家級肝病專業(yè)委員會委員2人，國家級醫(yī)學雜志副主編1人，編委2人，并有一批博士、碩士等高素質(zhì)人才。有二個?？崎T診，一個40張病位的病區(qū)，并有獨立的超聲診斷室，pcr檢測診斷室，細胞培養(yǎng)室，分子生物實驗室等設施齊備，裝備精良的中醫(yī)肝病臨床、科研和教學基地。自20__年4月被廣東省衛(wèi)生廳授予省級“青年文明號”稱號以來，全科醫(yī)務工作人員熱情更加高漲，始終堅持“以病人為中心”、“病人至上”、“優(yōu)質(zhì)服務”等全心全意為人民服務的宗旨，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。在科主任、護士長的領(lǐng)導下，把創(chuàng)建活動與醫(yī)療護理工作緊密結(jié)合起來，有計劃、有組織、有措施地抓好醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，同時虛心接受病人意見，采納病人提出的合理化建議，對我們工作中存在的問題予以及時糾正。在過去一年的開展青年文明號活動中，我們著重在提高醫(yī)療護理質(zhì)量，開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，自覺接受社會監(jiān)督，積極引導青年成才，大力開展科研和教學工作，以科研帶動臨床，以教學培養(yǎng)力量，發(fā)展自己上下功夫，經(jīng)過大家一年的努力取得了顯著的成績，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了明顯的社會和經(jīng)濟效益。

在人才培養(yǎng)上，我們制定了科內(nèi)青年人才培訓計劃和措施，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。每周安排一次以上的專業(yè)講課和兩次護理專病查房，安排業(yè)務骨干參加急救技術(shù)學習班、中醫(yī)護理技術(shù)操作學習班，安排年輕醫(yī)生到心電圖室、b超室進修學習，并聘請有名的專家教授進行臨床指導和專題講座，我科每年經(jīng)過不同類型培訓的人員達80％以上。有計劃地安排青年外出進修學習，每年派2～3名初中級醫(yī)師到全國肝病基地中心培訓，自20__年始已每年派1名高級職稱人員到國外進修，及時學習、掌握國內(nèi)及國外的先進經(jīng)驗并運用于臨床，目前已派出2名中青年專家到美國參與合作研究。我科注重培養(yǎng)青年人才，鼓勵他們撰寫和，積極參與科研課題，建立獎勵機制，充分調(diào)動青年的積極性。建立考核制度，定期考核，合格率達100%。

科室大力地開展肝病臨床科研工作，以科研促進臨床和教學，先后有17項科研課題在國家和廣東省以及__市科技局立項資助，現(xiàn)已完成13項課題，其中獲省市級科技進步一等獎1項、二等獎4項、三等獎4項。僅去年就有三項科研課題獲得立項資助，其中國家級一項，市級二項；有二項科研課題結(jié)題，并通過專家鑒定達到國內(nèi)領(lǐng)先或先進水平；出版專著1部，參編2部，發(fā)表國家級和省級學術(shù)論文近20篇；培養(yǎng)碩士研究生2名，接受廣州中醫(yī)藥大學及湖南中醫(yī)學院本科生帶教30余人，接收縣區(qū)級醫(yī)院進修醫(yī)師帶教10人，并帶教港澳等地一批高級學員；以科研帶動臨床，以教學培養(yǎng)力量，不斷發(fā)展壯大自己，取得了令人滿意的成績，20__年我科被國家中醫(yī)藥管理局確定為國家中醫(yī)肝病重點?？平ㄔO單位。青年文明號還積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。組織科室開展一些特色先進療法，療效顯著。如運用中醫(yī)軟肝療法分別組成軟肝沖劑、肝硬化湯治療肝纖維化、肝硬化；多法聯(lián)用乙肝三號治療慢性乙型病毒性肝炎e抗原陰轉(zhuǎn)；根據(jù)中醫(yī)經(jīng)絡理論和皮膚滲透原理采用肝炎ⅰ、ⅱ、ⅲ號方辨證取穴外敷，分別治療急慢性肝炎、肝纖維化、肝硬化，在改善臨床癥狀、保肝降酶、降低afp（(來源：文秘站 ）甲胎蛋白）等方面取得很好療效；在基礎治療（利尿、支持療法）上，運用傳統(tǒng)的臍療與現(xiàn)代中藥結(jié)腸透析治療頑固性腹水、肝硬化伴腎功能不全者在腹水消退、腎功能改善等方面療效顯著。專科門診量日益上升，達到近70余人次/日，病床使用率近年來達140%以上，中醫(yī)治療率超過70％；急危疑難病人收治率超過65％；危重病人搶救成功率大于85％；疾病好轉(zhuǎn)治愈率達98%以上，年收入增長率達20%以上，均為同行業(yè)領(lǐng)先水平。

院領(lǐng)導十分重視，專門成立了由院黨政領(lǐng)導掛帥的活動領(lǐng)導小組，并制定了明確的創(chuàng)建目標和考核標準，在時間、經(jīng)費、設施等方面給予大力支持，還為我科提出了爭取在五年內(nèi)創(chuàng)建國家級“青年文明號”的目標。在院團委及科室領(lǐng)導的直接指導下，又進一步完善了青年文明號優(yōu)質(zhì)服務“十條”承諾和病區(qū)醫(yī)生護士服務規(guī)范、增加了多項便民措施、重新制定了更加明確的獎懲措施，并組織科內(nèi)青年人員逐條學習、培訓，形成了一套完整的考核、評價和激勵機制。青年文明號還積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，組織具體、實在的服務活動，組織團員青年積極參與，得到了領(lǐng)導和社會的普遍認可。如多次組織青年團員參加公益活動，利用業(yè)余時間到社會福利院慰問孤寡老人，積極參加無償獻血活動，多次上街義診，開展多項便民措施，更好的為病人服務。如便民電話、便民傘、家庭病床、網(wǎng)上咨詢熱線等，取得了良好的社會效益。以“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”為指導思想，有計劃、有組織、有措施地狠抓科室醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育?？剖裔t(yī)護人員使用文明用語，關(guān)心病人疾苦，視病人為親人，一切為病人著想，給患者以春天般的溫暖，受到患者及其家屬的一致好評。堅持以救死扶傷，防病治病為已任，熱愛本職，恪守崗位，盡職盡責，從無醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。工作一絲不茍，不怕苦、不怕累，常常加班加點為患者診治疾病，毫無怨言，從不計較報酬；從不接受病人的吃請和饋贈，并且遇到病人有困難總是解囊相助。兩年來拒收紅包、購物卡48余次，獲錦旗8面， 表揚信32封，調(diào)查病人滿意度始終是100%。

總之，通過創(chuàng)建“青年文明號”活動的開展，進一步提高了我科青年團員醫(yī)護人員的職業(yè)道德、業(yè)務水平、服務質(zhì)量、工作效率?？剖页蓡T更加團結(jié)協(xié)作，成為一個有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，更好地為人民健康服務。

篇10

醫(yī)院文化是在醫(yī)療工作基礎上經(jīng)過不斷倡導和培育而形成的具有個性特色的基本信念、價值觀念、人文環(huán)境以及與此相適應的行為方式等的總和。優(yōu)秀的醫(yī)院文化能為青年職工提供廣闊的發(fā)展空間和成長的機遇。作為醫(yī)院發(fā)展的主流后備力量，青年職工具有活躍思想，超前思維，開拓性和創(chuàng)新性的視野，最容易成為醫(yī)院文化建設的積極倡導者和先行者，首當其沖的形成一個屬于這個群體自身的亞文化圈，即醫(yī)院青年文化。

一、青年文明號創(chuàng)建意義

青年文明號活動是團中央實施的跨世紀青年文明工程的重要內(nèi)容，以基層青年集體為基本單位，在服務、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理第一線，以弘揚職業(yè)文明、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)榛緝?nèi)容的文明創(chuàng)建活動，旨在動員廣大青年愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務，推動經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、打造特色青年文化的有效路徑

（一）青年文明號“以人為本”服務理念是青年文化產(chǎn)生的根源

“以人為本”是科學發(fā)展觀的重要思想和全心全意為人民服務思想的集中體現(xiàn)。青年文明號集體積極引導青年職工樹立新型的現(xiàn)代服務觀、價值觀和責任理念，從而不斷促進以人為本、以病人為中心的服務理念，增強服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，激發(fā)潛能，主動性、創(chuàng)造性地開展醫(yī)療服務工作。

1.制定“青年文明號”管理辦法，明確創(chuàng)建集體文明行為要求。進行全員專題教育培訓，牢固樹立“全心全意為人民服務”的思想。

2.開展“優(yōu)質(zhì)服務護理”，推出“規(guī)范化護理模式”和“醫(yī)患角色換位”等系列優(yōu)質(zhì)服務活動。使“全心全意為患者服務”、“以人為本 人文關(guān)愛”成為集體青年的共識，從而培育積極向上的青年文明號群體價值觀。把職業(yè)道德規(guī)范、禮貌用語、崗位規(guī)范、行為準則匯編成《文明手則》，形成特有的集體文化。

3.青年文明號集體制定《五化服務標準》，即：管理工作制度化、質(zhì)量管理標準化、技術(shù)工作規(guī)范化、質(zhì)量控制數(shù)據(jù)化、整體護理程序化。倡導《五心親情理念》。

（二）青年文明號“崗位創(chuàng)優(yōu)”示范效應是青年文化發(fā)展的基礎

青年文明號集體努力營造爭當先進、爭創(chuàng)一流的爭先意識，以“樹形象、立標桿、創(chuàng)先進”為主要目標，切實提高各項服務的內(nèi)涵和質(zhì)量，不斷提高科室青年的綜合素質(zhì)，提高凝聚力，提升科室的核心競爭力。

1.通過大力開展學習型團隊建設、操作技能競賽、三基三嚴訓練、青年崗位能手評選活動，營造有利于青年成長的環(huán)境，使青年得到很好的錘煉、熏陶和培養(yǎng)，人才結(jié)構(gòu)也逐年提升。

2.狠抓質(zhì)量和安全，通過技術(shù)革新提高醫(yī)療服務能力。不斷提高技術(shù)水平也是對服務質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的重要保證。青年文明號活動發(fā)揮青年人肯吃苦、善鉆研的特點，在科研工作中起到排頭兵的示范作用。

3.加大核心期刊論文和SCI的發(fā)表獎勵力度，激發(fā)科研熱情。青年文明號為青年的發(fā)展搭建了平臺，營造“比學趕超”的氛圍濃厚。

（三）青年文明號“卓越品牌”特色魅力是青年文化綻放的能量

青年文明號集體培養(yǎng)這一特定人群對社會的歸屬感，把不同年齡、不同類別、不同“身份”的職工融合成一個優(yōu)秀的團隊，打造科室對青年的凝聚力、對人才的感召力、對患者的吸引力，把立足崗位與奉獻社會、服務群眾聯(lián)系起來，創(chuàng)新服務方式，樹立良好品牌形象。

1.對口周邊衛(wèi)生院、社區(qū)攜手共同發(fā)展。深入農(nóng)村和社區(qū)開展衛(wèi)生服務下鄉(xiāng)、送醫(yī)送藥、健康宣教等活動，樹立青年文明號集體的良好社會形象，同時培養(yǎng)青年的社會責任感，提高溝通交流能力。

2.開展各自特色服務，優(yōu)化服務流程，方便患者。我院門診化驗室開展義務上門抽血服務;婦產(chǎn)科面向產(chǎn)婦和家屬開展爸爸課堂;急診兒童輸液室開展激勵輸液法等等。

3.一流的技術(shù)和服務，打造了青年文明號的品牌效應，更讓許多患者看到了希望，燃起了勇氣。注重科室內(nèi)部環(huán)境建設，為患者營造一個寬敞、整潔、舒適、溫馨的醫(yī)療診治環(huán)境。

（四）青年文明號“共同愿景”引領(lǐng)作用是青年文化傳播的動力

青年文明號集體擁有共同愿景：醫(yī)院建設成國際知名、國內(nèi)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院;科室建設成一流管理、一流技術(shù)、一流服務、一流效益、一流人才的臨床基地;為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、滿意的服務，從而實現(xiàn)醫(yī)護人員的人生價值。

1.各創(chuàng)建集體注重培育和宣傳，在大力宏揚醫(yī)院“大醫(yī)精誠 以宏慈善”院訓的基礎上，結(jié)合科室特色提煉了各自的科訓，并通過院內(nèi)標語、電腦屏幕、院報院刊等形式，擴大醫(yī)院、科室文化的傳播力度和影響力。

2.開展“醫(yī)德醫(yī)風標兵”、“最滿意醫(yī)生護士”評選，提倡宣傳“文明服務、嚴謹求實、團結(jié)協(xié)作”的良好職業(yè)風尚，樹立典型，相互影響。

3.引導集體青年崇尚健康高尚的文化追求，堅決抵制腐朽文化，幫助青年樹立牢固的精神支柱。營造快樂的讀書氛圍，開展讀書月活動，推薦《你在為誰工作》、《沒有任何借口》等優(yōu)秀書籍，采取集體閱讀或個人學習的方式，并通過一次演講、一次沙龍、一個金點子來交流學習心得，提高文化鑒別能力與審美能力，形成積極向上的主流文化。

醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建與特色青年文化建設關(guān)系十分密切，如何更好地把兩者互動結(jié)合起來，特別是實現(xiàn)青年文明號創(chuàng)建對醫(yī)院青年文化建設的積極作用，意義十分深遠。只有充分認識到發(fā)揮兩者互相促進、互相提高的作用，青年文明號才會青春永駐，醫(yī)院青年文化才能源遠流長，并最終更快地推動醫(yī)院的建設和發(fā)展，為提高醫(yī)院的核心競爭力而不懈努力。

參考文獻

[1] 李霞.加強大學附屬醫(yī)院文化建設的實踐與思考[J].中國醫(yī)院管理，2010（5）：57-58.