導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇乘務(wù)員事跡材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

“親情服務(wù)”是__客艙部推出一個(gè)服務(wù)品牌。顧名思義，親情服務(wù)就是以親情關(guān)愛旅客。這一新的舉措受到了各界旅客的廣泛好評(píng)。對(duì)于屢獲殊榮的“凌燕”組的贊譽(yù)更是紛至沓來。一封由美國(guó)辦事處呈送公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)信，讀來令人十分欣慰。

寫信人是____俱樂部的常旅客、ibm公司的駐華代表懷特先生。信中寫到：“本月19日(星期六)，我乘坐mu583航班從上海回美國(guó)，在機(jī)內(nèi)，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)艙的乘務(wù)員劉倩女小姐的服務(wù)態(tài)度，令我非常感動(dòng)。她笑容可掬，柔聲細(xì)語，熱情周到地為旅客服務(wù)，給我留下了美好而難忘的印象。飛機(jī)乘務(wù)員直接接觸世界各國(guó)各種各樣的人，什么樣的服務(wù)態(tài)度，可以決定旅客對(duì)這個(gè)國(guó)家印象的好壞。當(dāng)我看到劉小姐的悉心服務(wù)，就感到中國(guó)向世界，向未來邁出了飛躍的步伐?！?/p>

在懷特先生的信中，欣喜、感激之情溢于言表。他從“凌燕”組組員劉倩女的親情服務(wù)和微笑中感受到了中國(guó)的騰飛，他真誠(chéng)祝愿__更加繁榮昌盛。當(dāng)劉倩女得知這位旅客對(duì)她的評(píng)價(jià)時(shí)，她說：“干乘務(wù)員這一行，真的讓人很有成就感，雖然平凡得如同一滴水，卻能折射出太陽的光芒，從親情服務(wù)中能夠反映出__、祖國(guó)欣欣向榮的面貌，真了不起?！眲①慌異勐每?，因?yàn)樗龕鄢藙?wù)工作。

一顆金子般的心

在上海銀河賓館的大堂里，發(fā)生了這樣一幕：一位老人握住劉倩女的手，激動(dòng)得熱淚盈眶。這是怎么一會(huì)事呢？原來老人年輕時(shí)是一位新聞工作者，退休后愛上了攝影，用相機(jī)記錄了祖國(guó)的大好河山，相機(jī)就象他的眼睛捕捉了人間的真善美。當(dāng)老人從東北吉林拍下了美麗的霧凇后--相機(jī)遺失在侯機(jī)室里，當(dāng)老人登上__班機(jī)整理隨身物品時(shí)才發(fā)現(xiàn)。見到自己的相機(jī)與珍貴的照片不見時(shí)，老人急得暈倒在客艙里。在劉倩女悉心照料下老人漸漸蘇醒過來，得知事情的原委，小劉向他保證一定盡力找回相機(jī)。老人將信將疑地望著真誠(chéng)的劉倩女，眼里有了希望。

劉倩女通過機(jī)組與北京地面工作人員取得聯(lián)系，請(qǐng)求他們幫助尋找，結(jié)果是沒有找到。到達(dá)上海后，劉倩女又和同事?lián)Q班，不顧疲勞再次趕往北京。利用航班在北京停留一晚休息的時(shí)間，小劉與__駐北京辦事處的工作人員取得聯(lián)系，大家一起分頭尋找，結(jié)果還是沒有找到。劉倩女不顧北京零下10度的低溫，又在夜晚感到了機(jī)場(chǎng)清潔隊(duì)。功夫不負(fù)有心人，一位好心的保潔隊(duì)阿姨撿到相機(jī)交道機(jī)場(chǎng)派出所，當(dāng)小劉從機(jī)場(chǎng)派出所值班人員手里接過相機(jī)時(shí)，天空已經(jīng)泛起了魚肚白。當(dāng)一夜未眠的老人手中時(shí)，望著失而復(fù)得的相機(jī)，望著劉倩女清澈、充滿愛意/，！/的雙眼，老人激動(dòng)得久久才說出一句話：“姑娘，謝謝你，你有一顆金子般的心。”

一切因?yàn)橛袗?/p>

正如她的朋友所說，“小燕子”劉倩女天生就適合飛行。的確，9年來，她一直用實(shí)際行動(dòng)證明著這一點(diǎn)。她對(duì)待工作有一顆責(zé)任心，一種主人翁的態(tài)度。確保飛行安全和優(yōu)質(zhì)為旅客服務(wù)一直銘記在“小燕子”的心中。工作中她體會(huì)最深的就是“用心”二字，“用心”飛好每一次航班，“用心”為每一位旅客提供最親情的服務(wù)。

在、的第一個(gè)航班上，在“兩會(huì)”代表、政協(xié)委員專機(jī)上，在跨新千年首航航班上，在許許多多專機(jī)保障航班上都有劉倩女燦爛的笑容。漸漸地，旅客記住了這只為大家捎來溫暖快樂的“小燕子”。表揚(yáng)信、贊譽(yù)聲紛至沓來，__客艙服務(wù)部給劉倩女戴上了“最燦爛微笑獎(jiǎng)”的桂冠。

篇2

春運(yùn)的大幕即將落下,在萬家團(tuán)圓的日子里,一群默默無聞的武漢鐵路職工,始終堅(jiān)守在春運(yùn)一線,度過了一個(gè)個(gè)緊張忙碌的日日夜夜,在平凡的崗位上上演了感人的一幕幕,成為了冬日里的股股暖流……

售票員的特殊水杯

曾潔是武昌火車站售票車間的一名普通售票員,進(jìn)入緊張的春運(yùn)后,她的工作和生活節(jié)奏一下子加快了許多。

春運(yùn)的一天,記者在武昌車站售票車間采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),在曾潔的桌前,放有一只水杯,盛滿水,但很少見她喝。偶爾端起水杯,她也只是小心地抿一下,未見水杯中的水變淺,十分奇怪。

曾潔向記者解釋說,這只水杯的水并不是用來喝的,而只是用來滋潤(rùn)嘴唇的。原來,春運(yùn)期間售票緊張,武昌火車站售票窗口排隊(duì)購(gòu)票的旅客絡(luò)繹不絕,售票員無法起身離開。為了減少上廁所的時(shí)間,她們只好盡量不喝水;講話多了,口干舌燥了,就用水潤(rùn)一潤(rùn)嘴唇,繼續(xù)工作。

下面是曾潔記錄的春運(yùn)的一天:

5:30

鬧鐘響起,盡管很想多睡一會(huì)兒,但由于家住在江岸鐵路小區(qū),上班遠(yuǎn),必須早早起床。

5:58

匆匆洗漱后,看一眼還在睡夢(mèng)中的女兒,出門了。外面還是漆黑一片,在家門口的早點(diǎn)攤上買了一個(gè)包子,邊走邊吃。

7:03

進(jìn)入車間大門,由于早上不堵車,較為順利到達(dá)車間。抓緊時(shí)間換好制服,將手機(jī)、及其它私人用品鎖入更衣柜內(nèi),整理好頭發(fā),佩戴胸牌。

7:18

提前2分鐘到學(xué)習(xí)室,準(zhǔn)備參加車間點(diǎn)名會(huì),認(rèn)真聆聽車間主任提出工作要求、注意事項(xiàng)以及增開臨客情況。

7:30在進(jìn)款室領(lǐng)取并清點(diǎn)找零用備用金。

7:37上崗,開機(jī)、上票卷、分類放好備用金,整理工作臺(tái)。

7:50

準(zhǔn)時(shí)開窗、翻牌;同時(shí)與第一位購(gòu)票旅客溝通,做好售第一張票的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

12:00

午餐時(shí)間,窗口排隊(duì)旅客較多,盒飯送到了窗口,旁邊還放著一大鍋紅米稀飯?？吹较★埐畔肫鹨簧衔鐩]有喝過一口水,趕緊先舀了一碗稀飯喝下去,匆匆吃了兩口米飯,但看到窗口購(gòu)票隊(duì)伍和旅客期待的眼神,再也吃不進(jìn)去了,碗筷一放,上窗口了,用時(shí)5分多鐘。

14:44

一位沒有買到車票的旅客在窗口發(fā)脾氣,做了許多解釋都沒有用,領(lǐng)班也上來幫忙解釋,旅客還是不滿意,說是售票員把票都賣給票販子了,很無奈。

15:10

嗓子干癢干癢的,喉嚨有冒煙的感覺,望著桌上的水杯,忍不住端起來淺淺的

抿上一口。

17:51

下班時(shí)間快到了,但車間通知需加班,下班關(guān)窗時(shí)間等候通知,已經(jīng)連續(xù)幾天是這樣了。

19:27

長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍漸漸消失,也接到關(guān)窗的通知了,看著變得空曠和安靜的售票大廳,盡管很累很累,但從心底升起一種成就感和滿足感。

20:55

終于到家,女兒已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)了。不想說話,只想快點(diǎn)睡覺,因?yàn)槊魈爝€要繼續(xù)起早。

武昌火車站黨委副書記程家元對(duì)記者說,這是春運(yùn)期間武昌車站一個(gè)售票員普通的一天。象曾潔一樣,為了讓旅客能盡早買上回家團(tuán)聚的火車票,武昌車站的售票員們?cè)趰徫簧弦蛔褪鞘?、四個(gè)小時(shí),咽炎和腰、肩椎病成為了她們的職業(yè)病。春運(yùn)期間,她們沒有向領(lǐng)導(dǎo)說過一句怨言,一直默默地堅(jiān)守在崗位上。

夫妻

2月11日晚7時(shí)許。

北京西公寓。

武漢鐵路局武漢客運(yùn)段d124/5次四組列車長(zhǎng)陳娟娟的手機(jī)

陳娟娟的丈夫薛志亮是該段武昌至西安的k623/4次一組列車長(zhǎng),今天也出乘。兩趟列車,總是一早一晚開出;兩個(gè)人,一個(gè)在動(dòng)車組,一個(gè)在快速列車上,有時(shí)列車交路湊巧,兩人一個(gè)月還能碰上幾面。不湊巧的話,也就只能

在這個(gè)小家庭里,5歲的女兒是他們最溫馨的話題。由于工作忙碌,年幼的女兒一直托付給陳娟娟的母親照料。多年來,對(duì)女兒疏于照料是他們夫妻倆心中最大的愧疚。和大多數(shù)客運(yùn)職工一樣,他們的手機(jī)屏幕上一定是女兒的近照,以便想她的時(shí)候就可以看到她。

陳娟娟說,

然而,今年春運(yùn)的一天,陳娟娟的母親突發(fā)心臟病住院。當(dāng)她在出乘途中得知這一消息時(shí),強(qiáng)忍著痛苦,依然堅(jiān)守在春運(yùn)一線。直到退乘之后,她才趕往醫(yī)院,照顧母親。即便如此,小兩口都沒有向車間請(qǐng)過一天假。女兒有時(shí)只好托給鄰居照顧,有時(shí)帶到站臺(tái)上交接,夫妻倆實(shí)在見不到面就在家里留個(gè)紙條。武漢鐵路職工們形象地稱之為夫妻

據(jù)武漢客運(yùn)段統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間,全段共有近300個(gè)雙職工家庭,上演了一幕幕感人的夫妻

感動(dòng)的力量

平凡的工作崗位,不平凡的感人事跡。為全力打造

來自武漢鐵路局車輛實(shí)業(yè)公司的臨客乘務(wù)員荊鳳霞,身患糖尿病多年,平時(shí)每天早晚必須定時(shí)注射胰島素維持治療。春運(yùn)開始后,她沒有告訴任何人,悄悄地帶上藥物登上了南下的臨客。

篇3

1985年5月出生，儋州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社解放分社主任。一個(gè)28歲、很有事業(yè)心的黎族女孩，她本著愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)成長(zhǎng)，的職業(yè)觀念，在平凡崗位上做出突出業(yè)績(jī)，是一位想干事、能干事、干好事、不出事的優(yōu)秀女青年。

余曼菱

1987年2月出生，保亭縣地稅局辦稅大廳副主任。2012年度海南省地稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人。她用甜甜的微笑，平凡的舉動(dòng)，在普通崗位上，讓人格得以升華，讓愛與付出成為人生的主旋律！

麥?zhǔn)婕t

1978年5月出生，萬寧市醫(yī)院團(tuán)委書記、血液凈化室護(hù)士長(zhǎng)。在多年的護(hù)理生涯中，她始終牢記全心全意為病人服務(wù)的宗旨，以“救死扶傷、實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦、挽救病人生命”為已任。多次被評(píng)為院、局“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等稱號(hào)，在平凡的護(hù)理工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)。

黃婕妤

1988年12月出生，海南萬寧人，中鐵物資集團(tuán)海南有限公司出納。她憑借愛崗敬業(yè)的崇高職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。在擔(dān)任財(cái)務(wù)部出納期間，做好了資金管理、銀行授信、日記賬賬務(wù)處理、黨支部工作、團(tuán)工委工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度評(píng)價(jià)。在2012年度工作會(huì)上獲得“優(yōu)秀員工”、“財(cái)務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)。

吳清冠

1985年6月，中石化瓊海分公司高速中原東站加油員。加油員這個(gè)崗位是中國(guó)石油銷售系統(tǒng)中是最平凡、最默默無聞的崗位，但“有心人”卻能在平凡的崗位上做出不平凡的事。作為一名中石化加油站的年輕人，吳清冠時(shí)刻銘記公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，孜孜不倦地在中石化的最基層工作崗位上，每天帶著激情去工作，保持良好的狀態(tài)面對(duì)每一位客戶。

何俞

1987年11月出生，現(xiàn)任陵水縣地方稅務(wù)局計(jì)統(tǒng)室副主任。她歷經(jīng)多崗位鍛煉，恪盡職守，勤勉敬業(yè)，一心撲在工作上，以自己的工作成績(jī)展現(xiàn)出了新時(shí)期稅務(wù)人的良好面貌。曾獲“海南地稅青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)。

胡劍琛

1978年11月出生，現(xiàn)任海南電網(wǎng)電力調(diào)度控制中心運(yùn)行方式科科長(zhǎng)。被授予“全國(guó)電力行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)的他，參與了多項(xiàng)電力行業(yè)重點(diǎn)科研項(xiàng)目的研究開發(fā)，其中1項(xiàng)榮獲“中國(guó)電力科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”，3項(xiàng)獲“中國(guó)南方電網(wǎng)公司科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”，1項(xiàng)獲“中國(guó)南方電網(wǎng)公司技術(shù)改進(jìn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，特別是他的研究成果解決了“電網(wǎng)在低頻事故后出現(xiàn)高周”這一國(guó)內(nèi)難題，獲得國(guó)家專利。

陳皇言

1988年4月出生，中國(guó)最南端供電局――海南電網(wǎng)公司三沙供電局最年輕的“女電工”。2009年畢業(yè)于華北電力大學(xué)，入企4年來，她始終發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬家”的企業(yè)精神，秉承“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念，好學(xué)苦干，善于思考，從一名“學(xué)徒”迅速成長(zhǎng)為“專家”，曾獲“中國(guó)南方電網(wǎng)公司技術(shù)能手”、“中國(guó)南方電網(wǎng)公司青年崗位能手”光榮稱號(hào)。

張勝?gòu)?qiáng)

1986年3月生，現(xiàn)任粵海鐵路公司?？谲囕d設(shè)備車間助理工程師。曾參與繪制管內(nèi)內(nèi)燃機(jī)車車載設(shè)備裝車圖紙；參與東環(huán)開通前的電務(wù)介入小組，參與東環(huán)列控系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試及試運(yùn)工作。2011年組織開展ATP技術(shù)公關(guān)，制定ATP故障處理方案及流程，并多次組織ATP職工進(jìn)行實(shí)際演練，降低故障造成運(yùn)輸秩序的影響。4次組織對(duì)列控車載設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)工作，2013年完成對(duì)CRH1-099A加裝電務(wù)綜合檢測(cè)設(shè)備的調(diào)試、實(shí)驗(yàn)及運(yùn)用。

張萬光

1987年3月生，現(xiàn)任粵海鐵路公司?？跈C(jī)務(wù)運(yùn)用車間機(jī)車乘務(wù)員（火車司機(jī)）。截至目前，已安全完成了多趟海南西環(huán)線客、貨列車牽引任務(wù)，安全行車18萬公里以上。張萬光始終保持良好的身心狀態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，即使是春運(yùn)時(shí)期也堅(jiān)守著崗位。從參加工作以來，整整6年，作為獨(dú)子的他，沒有回家陪父母過過一次春節(jié)。張萬光常說：“累點(diǎn)苦點(diǎn)沒關(guān)系，因?yàn)槲覠釔蹤C(jī)車乘務(wù)工作，因?yàn)槲疫€有家人對(duì)我工作的支持?！?/p>

在我們身邊，有這樣一群青年職工。他們有著嫻熟的職業(yè)技能，是鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能，在本職崗位上學(xué)技成才的行家里手；他們有著高度的職業(yè)精神，是愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，在平凡崗位上做出突出業(yè)績(jī)的青年典范；他們更有著執(zhí)著的職業(yè)夢(mèng)想，是勤奮勞動(dòng)、艱苦奮斗，在基層一線中建功立業(yè)的追夢(mèng)青年。