時間:2022-03-29 01:00:48
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇公眾號推廣方案,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
logo、公號名、外層文案、外層圖片、“了解公眾號”鏈接公號歷史消息,打著“推廣”標簽的公眾號朋友圈廣告,樣式并不復雜,和普通朋友圈圖文廣告的差別僅在網(wǎng)址跳轉上,但這已經(jīng)是微信廣告生態(tài)的重大突破。
普通朋友圈圖文廣告
去年,我們已經(jīng)見證朋友圈廣告的形態(tài)逐漸豐富:圖文廣告火了一整年,《何以笙簫默》電影、VIVO智能手機、可口可樂……各種品牌都爭相在朋友圈露臉;年底(12月10日),KFC、寶馬、寶時捷、海飛絲、歐萊雅、穿越火線官方FPS手游,6支視頻廣告上線朋友圈,熱鬧程度堪比“后宮斗艷”。而今,公眾號朋友圈廣告這種新形式的出現(xiàn),或許意味著“選妃”程序將常態(tài)化、自助化,自然也將引發(fā)下一波投放熱潮。
朋友圈視頻廣告
投放生態(tài)逐步完善:調(diào)整門檻、自助投放其實公眾號朋友圈廣告的小范圍測試早在1月底就已經(jīng)開始。1月27日,“有車以后”等公號入選首期測試,而近期的“玩車教授”、“車買買”等公號則屬于第二期測試,兩期入選的公號以原創(chuàng)大號和服務號為主。全面開放公號朋友圈廣告投放的時間,微信廣告團隊暫未對外公布,但他們已經(jīng)完成微信廣告生態(tài)以下兩大調(diào)整,以適用中小客戶和眾多公眾號運營的需求。
1.調(diào)整投放價位門檻,降低制作難度
1月7日,公號“微信廣告助手”“2016年Q1微信朋友圈廣告招商政策”公告,廣告投放門檻由20萬元/條調(diào)整至5萬元/條,并進一步降低跳轉頁的制作門檻,幫助廣告主提升廣告素材質量和制作效率。
2.開放朋友圈廣告自助投放功能邀請測試
1月12日,“微信廣告助手”“朋友圈廣告支持自助投放”公告,公告中明確表明朋友圈廣告自助投放功能會以邀請制方式開放測試,以優(yōu)化整體的投放流程。
在未開通廣告主的公號后臺,微信也增加了朋友圈廣告形態(tài)的圖文描述,讓公號運營們更了解詳情。
自助投放怎么玩,企業(yè)新榜來支招號稱“精準觸達、社交互動、億萬覆蓋”朋友圈廣告到底怎么樣在微信后臺自主DIY?企業(yè)新榜為各位梳理以下要點:
1.需具備微信認證和廣告主資格
微信認證及廣告主資格申請均能在后臺操作,詳細步驟有詳細引導可查閱。需要注意的是微信認證為收費服務,認證時需保證所需材料完整。廣告主資格認證為免費服務,但分為初審和復審兩個階段,目前準入公號類型為31個大類,在提交申請要保證公號主體和運營內(nèi)容完全符合。此外,涉及微信營銷技巧分享(漲粉、變現(xiàn))、廣告交易的公號,資格審核較難通過。
2.投放流程與公眾號廣告相似,可借鑒經(jīng)驗
微信后臺的朋友圈廣告自助投放會實現(xiàn)流量查詢、方案實現(xiàn)、充值、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等關鍵環(huán)節(jié)的全流程自助。目前已知的流程界面中,企業(yè)新榜發(fā)現(xiàn)它和公眾號廣告的投放相似,但不完全相同。
(1)支持提前鎖定目標人群并預定排期。操作時可按照地域、年齡、性別、興趣標簽等多個維度設置目標人群,填寫預算,后臺會自動估算曝光量。
(2)提供模板工具,提升方案實現(xiàn)效率。除了公眾號圖文消息外,自助投放端還為客戶提供豐富的模板工具,降低了方案制作門檻。
直到80年代末,公眾參與意識才被引入中國風景園林學界。 隨著“以人為本”,“民主參與”等現(xiàn)代規(guī)劃設計理念逐步融入我國園林規(guī)劃設計體系,公眾參與的呼聲越來越高。社會對公眾的參與也越來越重視,例如:南京市民曾經(jīng)以保護中山風景區(qū)的名義,起訴修建在紫金山頂?shù)挠^景建筑并使其最終被拆除。但是,我國的公眾參與尚屬于起步階段。無論是從公眾參與的立法,制度,機構組織,還是從具體的運營方法來看,都存在著很大的缺口。
從我國立法現(xiàn)狀來看,多數(shù)法規(guī)主要注重對建設部門的授權,而公眾參與方面則相當薄弱,一度出現(xiàn)政府強制實拖,公眾被動配合的一邊倒局面。中國很多園林規(guī)劃設計項日的甲方(client)是政府決策人,在這種情況下,有些決策人自認為能夠代表公眾,他們指揮設計師按照他的意圖工作,設計師卻成了畫圖匠。另一方面,很多設計師認為園林規(guī)劃設計設計過程是技術性的,不能為門外漢(公眾)的決定所干擾,甚至認為公眾參與是浪費時間的謂爭吵,會降低工作效率。此外,由于日前我國對公眾專業(yè)知識的培訓還遠遠不夠,公眾對一些基本技能,如讀懂地圖,理解仿真動畫與真實效果之間的差異等,尚未很好地掌握,這也妨礙了公眾參與的進程。
中國目前公眾參與的主要形式有:
設計者為調(diào)查現(xiàn)狀而走訪群眾,發(fā)放調(diào)查表,開展座談、咨詢等。
公示由專家確定的設計方案。
地方人大審批
針對某項城市建設所產(chǎn)生的妨礙公眾正常工作,生活,學習等的嚴重問題,公眾借助新聞媒體甚至行政訴訟等方式進行解決
但是,上述參與狀況并不理想.正因如此.中國近朋作了很多努力來打開局面,正在全國多數(shù)大中城市中開展的社區(qū)建設運動的本質就是要將權利回歸于社會。有些還為社區(qū)成立了由設計師與市民共同組成的聯(lián)合委員會,實施“陽光規(guī)劃”,這在中國的各大城市均產(chǎn)生了有益影響?,F(xiàn)階段,中國公眾參與工作開展的重點之一是風景園林規(guī)劃
設計方案的公示。
II.重要風景園林設計方案的公示
風景園林設計方案的公示在中國很多城市均得到積極推廣和配合,如:深圳市規(guī)定,規(guī)劃法定圖則草案必須公開展示30日,以征詢公眾意見,并對公眾意見以法律形式確認。青島市已經(jīng)實行規(guī)劃設計批前,批中,批后的全過程公示制度,借此加強與公眾的聯(lián)系。上海市綠化管理局宣布將建立新建公園,綠地設計方案公示制。首個公示的? 公園是將于今年10月開工建設的該市最大的近郊森林公園三岔港森林公園。中國之所以要建立和推廣公示制度,是因為其適合中國國情,有其獨到的優(yōu)點與作用。
1.公示的優(yōu)勢
·公示采用模型,效果圖,電視片,實景照片等手段形象生動,通俗易懂,有利于廣泛征求,容納和協(xié)調(diào)社會各界意見。
·公示改變了以往設計方案由管理部門內(nèi)部持有的現(xiàn)象,形成了有效的監(jiān)督機制有利于評選過程公平,公開,公正。
·通過公示與市民接觸和交流后,設計者可以對方案進行相應的修改,使其更具可操作性,這樣的方案實踐過程阻力小,監(jiān)督成本少,無形中提高了效率。
·公示作為溝通政府與市民聯(lián)系的紐帶,使市民們清楚地了解了政府在城市規(guī)劃與建設方面的思路,打算和措施;同時,市民的意見為政府提供環(huán)境管理狀況和環(huán)境問題狀況的信息,增強了政府管理部門監(jiān)測環(huán)境問題和監(jiān)督環(huán)境管理的能力。
2.公示過程不可缺少的三個環(huán)節(jié)
1)媒體介紹
良好的信息方式可以鼓勵公眾參與,使公眾對建設項目的背景和前景有一個全面的了解,信息的采取電視廣播,報紙,網(wǎng)絡等多渠道并行的方式。
2)公眾投票
投票是迅速有效地獲知公眾對規(guī)劃設計方案的好惡偏愛的途徑。投票的形式可以采取網(wǎng)上投票,而設計細致的選票也可以更充分地表達公眾的意愿。
3)意見征集與反饋
為了使市民提出的問題和建議得到有效的傳達,通過設置意見簿,熱線電話,公眾信箱等方式,征集、記錄公眾提出的建議,回答公眾提出的問題,這種方式是設計者、建設者與公眾直接有效的溝通。轉貼于 3.實例分析
1) 北京奧林匹克森林公園及中心區(qū)景規(guī)劃設計方案公示
奧林匹克森林公園及中心區(qū)位于北京城市中軸線的北端,是2008年奧運會場館的重要組成部分,總面積860公頃。
2003年11月17日至18日,由5名國外,8名國內(nèi)著名規(guī)劃師,風景園林師,建筑師,北京市政府代表,北京奧組委代表,業(yè)主代表等組成的評審委員會,對7件件應征設計方案進行了獨立的評判和表決,選出了A01由美國易道公司與中國建筑設計研究院聯(lián)合體設計的“中國龍”,見圖lA02美國薩薩基公司和北京清華城市規(guī)劃設計院聯(lián)合體設計的“通向自然的中軸線”和A04北京土人景觀規(guī)劃設計研究所設計的“田+等高線”3個優(yōu)秀設計方案。。
2003年11月19~2日,北京奧林匹克森林公園及中心區(qū)規(guī)劃設計評選中的三個優(yōu)秀方案和四個提交方案在北京國際會議中心第四展廳免費向公眾展示,接受公眾投票。
本次展覽包括七個方案的詳細設計圖紙和制作精美的微縮模型,盡管這次展覽只有三天,但仍然吸引了6000多
市民前去參觀七個參展方案的展臺前擠滿了聞訊而來的觀眾,其中有景觀設計,建筑業(yè)界,藝術界的專業(yè)人士,也有普通市民。有3500多市民進行了投票,評選出3個優(yōu)秀方案,分別為A01號方案,A06號方案和A02號方案。
以前市民在投票評選其他奧運場館設計方案時,與專家的評選結果幾乎完全相同。而這次卻有所不同,被專家評選為優(yōu)秀方案的A04號“田”方案,在市民評選中沒有入選。而專家評選得票沒有進入前三名的A06號方案,則獲得了市民的青睬。公眾能否表現(xiàn)出與專家一致的水準并不重要,重要的是其積極主動的參與意識和參與行動。
為了更廣泛地收集社會各界的意見和反響,展覽組織者在展區(qū)特別準備了許多留言簿。許多觀眾投完票后,認真地在留言簿上寫下了對于北京奧林匹克森林公園及中心區(qū)規(guī)劃設計的建議。一位名叫潘聲波的大學生寫道:“參展的方案都非常漂亮,讓人難以取舍。感謝組織者及設計單位,他們的努力將為北京帶來一個讓世界矚日的奧林匹克大花園”。中國科技館的劉咸宜在留言中說:“奧林匹克公園景觀設計應向世界展示中國人民的人文關懷和天人合一的理念”。
繼這次大規(guī)模的方案公示后,北京市規(guī)劃委員會還為公眾參與進行了一系列努力:2003年11月底,北京市規(guī)委網(wǎng)站分若干次有關奧運公園和周邊地區(qū)交通發(fā)展的信息,公眾可通過郵件向政府部門提出自己的意見和建議。這是北京市首次就重大交通發(fā)展戰(zhàn)略向公眾征求意見。2004年4月29日,北京奧林匹丸公園路網(wǎng)道路名稱在市規(guī)
劃委網(wǎng)站上公示。截止到5月5日,市民都可通過該網(wǎng)站提出意見或建議。
2)北京市南中軸路綠地規(guī)劃方案公示
南中軸路屬于北京重要的歷史文化街區(qū),是城市南中軸線的重要組成部分。建成后的南中軸路景觀綠地占地約20余公頃,南北長約l00O米,東西寬約285米。2003年9月22日,北京市南中軸路綠地規(guī)劃三大設計方案在先農(nóng)壇古建博物館展出,具體方案由專家和市民投票決定,網(wǎng)上投票同時進行。展覽由市園林局,市政管委和市規(guī)委聯(lián)合舉辦,展出的三個方案分別是:中國風景園林規(guī)劃設計中心的黑色方案見。北京市建筑設計研究院·法國AREP公司的綠色方案,以及北京市園林古建設計研究院設計的紅色方案。
在為期一個月的展覽期間,一直有北京市園林局派出的專業(yè)人員在現(xiàn)場對方案進行解說。據(jù)統(tǒng)計,共有7214人參觀了展覽,日平均參觀人數(shù)240人左右,其中74.8%的參觀者參與了投票。30天內(nèi)的投票情況如下圖。
經(jīng)過投票統(tǒng)計顯示,黑色方案以46.7%的支持率位列第—,綠色方案獲得支持率為29.9%,紅色方案得票率為23.4%,中國風景園林規(guī)劃設計中心設計的黑色方案最終入選。
主辦方在現(xiàn)場也設了意見簿,在展覽結束后,還對意見進行了認真細致的整理,將其中建設性、可行性強的意見總結出來,并反饋給了設計方。入選方案將根據(jù)委員會整理出的市民的建設性建議,專家的建議和政府的意見進一步完善設計。
3)方案公示過程中反映出的利與弊
(1)公示的正面效應
從這兩次大規(guī)模的城市重要風景園林規(guī)劃設計方案的公示來看,公眾的發(fā)動、公眾的參與都是空前的,效果和影響也很好:
·媒體宣傳到位社會反響熱烈
兩個實例中,均有多家媒體對公示進行了報道,包括:北京日報,晚報,晨報,北京青年報,首都建設報,信報,勞動午報,中國花卉報,中國建設報,北京交通臺,北京人民廣播電臺,北京電視臺,中國之翼雜志社及各大網(wǎng)站等。由于宣傳工作到位市民們積極響應:有人專程坐三個多小時的公交車來看展覽,投票;有人看完展覽的第二天專程送來意見信;有人—趟一趟地組織親朋好友,街坊四鄰來看展覽。
·公眾踴躍提供意見,內(nèi)容呈現(xiàn)出多元化,整體化的趨勢
兩次公示共收到公眾意見1460份,其中滿意130份,較滿意1287份,不滿意43份,滿意率97%。從公眾意見的內(nèi)容看,涉及城市性質,發(fā)展方向,交通,市政舊城改造與保護,環(huán)保與綠化,公共設施,城市特色,建筑色彩,歷史風貌保護等諸多方面。
·公眾參與初見成效
公眾意見開始被采納,市民的主人翁意識得以增強也加深了各級政府,各級領導和專家與公眾建立良好伙伴關系的觀念。
(2)公示暴露出的問題
·方案展示地點過于固定和單一
許多市民由于不便而失去了參與的興趣,從而使大量的潛在參與者流失,也使部分公眾利益得不到體現(xiàn).
·公眾參與缺乏互動性和連續(xù)性
在公示過程中,多與反饋再參與的機制沒有形成。一方面組織者沒有采取相應的措施向市民反饋其意見與建議是否被采納,對建議已被采納的市民,相關部門也沒有對其作出適當?shù)莫勑拦膭罴ぐl(fā)其再參與。公眾參與往往在通過公示確定方案后就嘎然而止,具體的實施只是政府和規(guī)劃設計部門的事,與公眾無關。
對于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博營銷策略案例,總能看到杜杜的身影,似乎他已經(jīng)是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。
“杜杜已經(jīng)在后臺隨機抽中了十位幸運兒,每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前,還會送出十份魔法裝!如果你是杜杜的老朋友,請回復''我要福利’,杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運兒,敬請期待明天的中獎名單!悄悄告訴你一聲,假如世界末日沒有到來,在臨近圣誕和新年的時候,還會有更多的禮物等你來拿哦?!?/p>
活動一出,短短兩個小時,杜杜就收到幾萬條“我要福利”,10盒套裝換來幾萬粉絲,怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致,畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。
案例二、微媒體微信
關鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案
據(jù)了解,微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現(xiàn)官方認證的公眾賬號,從開始到現(xiàn)在,一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具,傳播微博營銷策略知識,分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏,微媒體的關鍵詞搜索功能不得不提。
用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識,微信公眾賬號每天只能推送一條信息,但一條微信不能滿足所有人的口味,有的訂閱者希望看營銷策略案例,而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀,面對需求多樣的訂閱者,微媒體給出的答案是關鍵詞搜索,即訂閱者可以通過發(fā)送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等,就可以接收到推送的相關信息。
當然,如果你發(fā)送個美女你好,小微或許認為你只是要聊聊天,如果你實在不吐不快,或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。
案例三、星巴克
音樂推送微信
把微信做的有創(chuàng)意,微信就會有生命力!微信的功能已經(jīng)強大到我們目不忍視,除了恢復關鍵詞還有回復表情的。
這就是星巴克音樂營銷策略方案,直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼,用戶可以發(fā)送表情圖片來表達此時的心情,星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。
這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的,還是人工服務呢?
案例四、頭條新聞
實時推送
當然,作為新媒體,微信當然也有其媒體傳播的特性,盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞,最大的賣點是信息的即時推送,頭條新聞在每天下午六點左右,準時推送一天最重大新聞,訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事,不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時推送的時間選擇在下班時間,完成一天的工作在,回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調(diào)劑,既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。
案例五、小米
客服營銷策略方案9:100萬
新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影?“9:100萬”的粉絲管理模式,據(jù)了解,小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名,這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上,當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺,看到后天用戶的留言,他們一天的工作也就開始了。
其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復,但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復,小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店,對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。
當然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示,微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低,過去小米做活動通常會群發(fā)短信,100萬條短信發(fā)出去,就是4萬塊錢的成本,微信做客服的作用可見一斑。
案例六、招商銀行
愛心漂流瓶
微信官方對已漂流瓶的設置,也讓很多商家看漂流瓶的商機,微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。
日前,招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”:微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,回復之后招商銀行便會通過“小積分,微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間,有媒體統(tǒng)計,用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。
案例七、凱迪拉克
僅限66號公路播報路況
播報路況已經(jīng)不新鮮,交通廣播已經(jīng)霸占這個領域許多年,凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動,對路況信息實時播報,更新及時為當?shù)爻鲂械娜颂峁┓?,盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?,但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路,這也是其優(yōu)點,只針對一條路況信息的播報,避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時的情況。
案例八、1號店
游戲式營銷策略方案
1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動,活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號,每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶,然后,用戶可以會發(fā)答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎品。
其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething,并非1號店自主研發(fā),只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。
案例九、南航
服務式營銷策略方案
中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示:“對今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做網(wǎng)站!”也正是由于對微信的重視,如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機App、呼叫中心,一并成為南航五大服務平臺。
對于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看來,微信承載著溝通的使命,而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日,南航微信第一個版本,就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發(fā)完善,機票預訂、辦理登機牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真,等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務,用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現(xiàn)。
案例十、天貓
非主流
你以為紅包是那么好拿的,你以為自己真的是喵星人還是未知生物,在微信開通公眾賬號指出,天貓的微信就讓人各種匪夷所思,盡管我們不是貓,也要對喵星人說一聲“高”,實在是“高”。來到外星球,你最想要的是什么,這惡搞版神秘之旅,你最期待看到的當然是“紅包”。但是想要得到它,你就得經(jīng)歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱,這可相當有難度。天貓告訴我們,非主流有時也是營銷策略方案的法寶。
不同領域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關鍵則在于尋找到自己的定位,以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平臺,它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。
企業(yè)微信營銷方案(二)
1、競爭對手分析
很多方案都會在開篇寫個前言什么的,說一下微信用戶數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的,其實這些開篇話對方案來說毫無價值,很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開篇我們會寫競爭對手的分析,他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產(chǎn)品的,這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。
2、微信給(企業(yè)名稱縮寫)帶來什么價值
第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價值,中間記得寫上你們的企業(yè)名稱,出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣,對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號,如果這里加入前期運作的數(shù)據(jù)分析會更好,最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處,例如使用業(yè)務更便利、更好維護客戶、提升業(yè)績之類等等。
3、****活動情況(****就是活動名稱)
這里可以把之前在微信做的活動效果,報名人數(shù),客戶轉化等等列出來,然后進行分析哪里做得好,哪里需要改進,公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內(nèi)容是重點,特別是大企業(yè),一定要盡量寫得詳細些,方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。
4、客戶最關心什么
通過跟客戶交流,你可以總結一些客戶關心的話題,例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題,這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價值。
5、微信賬號運營計劃
這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來,例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章,自定義菜單有哪些欄目,對應欄目有什么內(nèi)容,有什么作用,微信賬號如何推廣,活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃,順便可以申請一下活動支持,是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等,這里可以做個費用列表,讓你的領導知道大致需要的費用,費用的事情要讓他心里有數(shù),最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費用,這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合,好讓你的領導或老板幫你事先溝通好,或在開會的時候可以先讓他們知道。
6、工作分配
其次,移動社交平臺能夠實現(xiàn)廣告精準投放。通過對后臺數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析、定位服務(LBS)等功能,能夠實現(xiàn)多維度、多屬性的精準定位目標人群,可根據(jù)地域、性別、年齡、興趣等找到目標用戶,從而大幅提高廣告轉化率。最后,移動社交平臺社交特性有利于開展營銷活動。以信任度為核心、朋友圈為載體的社交網(wǎng)絡大大提升了信息傳遞的效率,商家可以與好友和粉絲交流分享各種信息,不僅可以開展各種的營銷活動,還可以直接促成交易。
對電商發(fā)展來說,商機來自流量,移動社交平臺帶來的巨大的流量進一步促進了與電商的融合發(fā)展。不管是想要主動引流還是被動引流,要帶來精準流量就需要各種營銷引流方案。
網(wǎng)絡營銷中微信營銷是全網(wǎng)營銷的一個分支,也是目前主流營銷渠道之一。很多企業(yè)進行微信營銷的方法很簡單,只是用企業(yè)的微信公眾號隨便發(fā)發(fā)圖文消息和熱點新聞,沒有其他創(chuàng)新的方式。其實,微信營銷的實質是把東西賣出去,因此,我們需要做一份好的微信營銷方案來達到銷售的目的。
那么,如何做一份好的微信營銷方案呢?
首先,你需要了解企業(yè)做微信營銷的目的。這是開始微信營銷的前提,如果你連企業(yè)做微信營銷的目的都不知道,那么做出來的方案肯定毫無意義。企業(yè)從事微信營銷的目的也有不同,比如,有的企業(yè)是為了讓自己的服務更加便捷,而有的企業(yè)是為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品,產(chǎn)生更多的銷量。除此之外,還需要根據(jù)企業(yè)需求選擇使用服務號還是訂閱號。
其次,你需要不斷分析做得比較好的同行賬號。時常關注對手才能讓你不斷進步,微信公眾號的運營人員可以關注一些以自媒體或者一些講微信營銷的內(nèi)容賬號為主的同行賬號。通常情況下,同行是你最好的老師,很多東西你都可以用現(xiàn)成的。但我們更加需要的是吸收他們的長處和補足自己的短處。只有這樣,我們才能不斷進步,在激烈的全網(wǎng)營銷中脫穎而出。
據(jù)了解,目前APP和微信都是做移動電商的很好的入口。尤其是微信購物受到很多人的青睞。下一個爆點將在哪里?肯定是微信商城。微信商城是基于微信公眾平臺開發(fā)的一個商城。下面就由盛信息科技有限公司來分析一下微信商城的市場潛力。
微信商城有沒有價值?
說到建設微信商城,很多朋友會考慮到它到底有沒有商業(yè)價值。由于微信是一個獨立的體系,相當于它是只屬于自己的,獨立商城相對于京東小店,淘寶天貓等都少了很多限制,企業(yè)根據(jù)自己的需求進行個性化設置,減少對開店平臺的依賴。微信現(xiàn)在9億的用戶人群,移動的價值相當于擁有可靠的流量,有流量就能夠幫助企業(yè)盈利。并且微信商城布局對接線下很容易,所以建立微信商城的是非常有潛力的。
微信商城有支付風險嗎?
用戶肯定是第一時間關心使用您的微信商城會不會造成經(jīng)濟損失或者信譽是否有保障。微信商城現(xiàn)在騰訊審核特點嚴格,任何打假或者欺騙行為,都會馬上會被封掉公眾賬號。并且企業(yè)開通微信商城支付接口,需要向騰訊交2萬的保證金,支付的方式是由騰訊提供的,有微信支付,財付通,網(wǎng)銀等。所以用戶完全不用擔心微信商城支付的問題。由騰訊監(jiān)管,如果發(fā)生任何財務損失,將會給予一定賠損。
微信商城能利用碎片化時間
微信商城不像PC商城,企業(yè)只需要推送相關活動優(yōu)惠信息,微信就會用談話框的對話形式彈出,用戶打開微信就能夠看到微信商城的促銷活動??旖莸拇蜷_入口,方便用戶購買,用戶無論是在任何時間,都能夠隨時隨地的下單。
微信商城能夠與其他系統(tǒng)對接
微信商城的數(shù)據(jù)庫能夠與APP、PC電商平臺等系統(tǒng)對接。實現(xiàn)同步化數(shù)據(jù),并且微信還能夠與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對接(ERP,CRM,單一庫存)。微信商城全面實現(xiàn)線下門店管理,訂單管理,貨品管理,界面?zhèn)€性化。打造獨一無二的微信商城。
微信商城的數(shù)據(jù)分析完善
微信商城能夠實現(xiàn)對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析,包括商品的點擊率,轉化率,訪問時間,銷量等全面監(jiān)控。并且微信還能夠有多種促銷方案,像大轉盤,發(fā)紅包,現(xiàn)金劵,玩游戲搶現(xiàn)金等等。及時微信商城建設戰(zhàn)略。
微信商城營銷入口
問題出在哪里?我?guī)退疇斒沁@樣分析的。
一、對流量的理解不夠
互聯(lián)網(wǎng)時代的推廣,核心關鍵詞是“流量”兩個字,對這兩個字的理解,直接關系到你對推廣的理解,很多初學者可能總是糾結于一些“術”的東西,怎么推廣?在哪里推廣?這些都是“術”,都是手段,但我們做推廣的人,一定要跳出這個思維魔咒,去掌握背后的東西,它就是“流量”。
我們用“流量”思維去分析一個推廣任務:
首先是流量從哪里來,我有沒有流量入口,可以給我?guī)砹髁康??比?60的“花椒直播”產(chǎn)品,它的流量入口就是360全體系的線上產(chǎn)品,都可以給他流量;如瀏覽器、殺毒軟件等等。如果一個創(chuàng)業(yè)公司要做一個同樣的直播產(chǎn)品,他沒有流量入口,那就很頭疼了。他需要依賴渠道,沒有免費渠道,只能靠花錢去做廣告來獲取流量。
其次是流量來了,我怎么引流到我的內(nèi)容詳情頁?這里涉及到文案、圖片、位置等因素。
最后是轉化率。我的產(chǎn)品本身好不好,服務夠不夠,口碑好不好,信任度夠不夠,有沒有大V幫我背書、價格是不是吸引人等等,這些決定著流量進來了,最后留下來產(chǎn)生多少收益。
二、對傳播規(guī)律的把握不到位
一條微博發(fā)出來,一條公眾號文章發(fā)出來,閱讀量和轉發(fā)量上不去,問題有很多個。
從互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律來看,最基礎的是素材的制作。內(nèi)容好不好是源頭,但是僅僅有好內(nèi)容,隨便發(fā)出去還不夠。
可能有很多人會說,我知道,要在幾個人流量高峰期發(fā)文章,看的人才會多。沒錯,這還是整個傳播規(guī)律的第一步,它包含內(nèi)容、時間,以及首發(fā)渠道的基礎粉絲量。
完整的互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律,包括幾個步驟:
首發(fā)渠道
渠道的集中轉發(fā)
多版本的繼續(xù)跟進
大眾媒體或其他利益相關方的跟進和正面表達。
每一個環(huán)節(jié)都很重要,每一個環(huán)節(jié)不到位,都可能會達不到效果。
所以,隨便發(fā)一發(fā)文章,轉發(fā)到朋友圈,轉發(fā)到幾個微信群,是不能達到目標和期望值的,我們還需要做更多的工作。
三、對新媒體認知不全面,還死盯著微博微信
水爺和我說,他現(xiàn)在給他們布置死任務,必須今年給我把粉絲做到十萬以上,花錢請人,花錢做推廣也要達到這個目標。我想了想,也沒有正面去掃水爺?shù)呐d。我說,有個數(shù)據(jù)您應該看到了,微信公眾號已經(jīng)過了紅利期,現(xiàn)在用戶基本上不會去點開訂閱號,去一個一個的看每個訂閱號的文章。
現(xiàn)在的用戶,要么一眼看下標題,要么就是在朋友圈看轉發(fā)的文章?,F(xiàn)在再去花時間、精力、財力去打造一個企業(yè)公眾號,似乎不是那么的容易,起碼很費勁。然后我還給水爺看了一個我自己引以為豪的例子:我給他看了花椒直播app,我搶注了一個昵稱是“沈夢辰”的賬號,但是我認證的是我自己的名字和簡介,沒想到通過了認證,最讓我欣喜的是一天漲了5萬粉絲,雖然這里面有2千多個精明的用戶取消關注,但是我還是賺到了,因為我搶占了花椒的早期紅利。
記得有一個標題很形象,“你錯過了微博微信,你千萬不能再錯過xxx”,最能表達我的意思。如今除了微博微信,還有很多BAT的產(chǎn)品,還有很多像今日頭條、秒拍這樣的平臺;每個平臺都是一個新媒體,而且每個平臺都有早期紅利。早期用心培養(yǎng)一個百萬級別的賬號,要比后期在微博微信上發(fā)展一個賬號輕松的許多,而且這些新媒體的賬號,都可以在后期通過運營手段將粉絲導流到你想要做大的平臺。
四、團隊執(zhí)行力不夠強
水爺告訴我,芒果v基金的微信公眾號的推廣人員給他報了一個方案,要實行激勵機制,一方面獎勵編輯人員加大內(nèi)容產(chǎn)出,另一方面要通過活動來獎勵關注的用戶;可能平均下來,要14元一個新用戶。他問我這樣的價格高不高,這種思路是不是符合互聯(lián)網(wǎng)運營推廣的套路。
除了微信公眾號推文以外,還根據(jù)趙總的要求整理了公司企業(yè)文化的新版,正定美食節(jié)文化活動策劃案,關于環(huán)保、各行業(yè)國家政策、新樂人大代表之家宣傳稿、草根大會會刊內(nèi)容編輯等各種素材的搜集和文案整理工作,同時協(xié)助其他各部門同事需要配合和幫助的各種事務性工作。
在近三個多月的工作過程中,涉及到和各部門之間溝通的問題,我覺得需要進一步加強,比如各部門工作人員需要配合協(xié)助的,要明確工作內(nèi)容和完成時間,以便于根據(jù)自己本職的工作項目進行合理安排,若不能及時完成要明確說出來,部門領導根據(jù)實際情況可轉交分配給其他同事,保證不影響整體工作進度。
2020年策劃部工作計劃
1. 根據(jù)公司可承接的項目內(nèi)容,和各部門領導積極溝通,自創(chuàng)或聯(lián)合各級政府、企業(yè)行業(yè)等打造高質量的品牌活動,創(chuàng)新策劃各類可行性的活動方案,并積極推動落地執(zhí)行,為公司創(chuàng)造效益。
2. 加大部門的團隊建設。根據(jù)公司項目需求,擬招2名工作人員,明確各自分工,保障公司各類策劃活動的高效順利執(zhí)行。
3. 為了更好地推公司微信公眾號,協(xié)商是否可以制定相關激勵措施,鼓勵支持大家積極進行轉發(fā)和推送,吸引更多的粉絲關注瀏覽,提高微信公眾號的認知度。
4. 根據(jù)公司項目發(fā)展需求,是否需要開通視頻類公眾號并進行推廣,視頻類自媒體如抖音、快手等都是時下熱點的網(wǎng)紅文化,2019火遍全球的李子柒就是典型的成功案例。
5. 根據(jù)公司發(fā)展需求,逐步完善更新企業(yè)文化理念,讓企業(yè)文化真正成為指導公司各部門每位員工奉行的必然工作準則,提高自己的綜合職業(yè)素養(yǎng),增強團隊凝聚力。
最近準備籌備一個微信公眾號,開始之前手上已經(jīng)壓了一些素材,近期的運營問題不大,推廣才是首先要面臨和解決的問題。
我是一個當?shù)靥?,所以還是想著從落地推廣開始。
1.選擇流量大的地方為切入點。
流量大是指人流量大的地方,與當?shù)氐臅怪行囊约霸?jīng)合作過的大商場、超市聯(lián)合,因為之前還有一些人脈關系,剛好就可以用上了。會展中心經(jīng)常會有一些活動,我就做了一個展架,上面有有一個大的二維碼。有活動的時候在門口流量大的地方擺放,有條件可以配上一些小禮品,效果很好。商場、超市人流量每天都很大,特別是周末。二維碼的展架放在休息區(qū)是最好的,很多休息的人會玩玩手機,也就有一部分人因為好奇會來掃二維碼,加公眾號。
2.個人號的傳播
本號是一個當?shù)氐纳钐?,所以在朋友圈傳播并不引起反感。我先發(fā)動了幾個朋友幫轉,用第三方的角度來傳播。文案大致可以是類似最近看公眾號發(fā)現(xiàn)一個XX當?shù)氐墓娞?,覺得挺有意思的。簡單用自己的觀點描述一下,也有一定的效果。我找的幾個朋友是自己好友比較多的,之前我還運作過一個公眾號,有一個好友1000+的私人號,在里面推薦還是有效果。后臺看了一下,也挺多原來私人號的朋友來關注。
3.我做的是生活、旅行的資訊,找了幾家當?shù)爻院韧鏄返纳碳?,?lián)手一起推。當然我選擇的不是很大的商家,有的商家本身還沒有公眾號或是運營得一般。在大致方案跟他們溝通之后,有幾個商家干脆自己的公眾號不推,換上我的二維碼。因為做服務業(yè)比較辛苦,很多老板都是自己做的,平時也沒很多精力。
4.這里還有我之前落地推廣的一個小心得。
過年之前,印了一批福字和紅包,10個紅包袋3個福字作為一個福氣禮炮。也是找了一些人流量大的地方去派送,關注就可以領取。一聽覺得可能工作量大,其實操作起來還好。一般晚上時候人流量大,而且周末。年關的時候超市、商場、年貨節(jié)幾個地方人流量最大,而且采購年貨的人往往很多需要采購一些紅包、福字之類的,正好有派送很多人都愿意加微信來領一些。紅包福字上適當加上一點點的自己廣告,效果也不錯。平均下來一份東西,一塊錢左右。獲得一名用戶成本在1元左右,這個非常合算了吧。
契約分析:
本地號的用戶群有區(qū)域性、相對集中的特點,在用戶經(jīng)常出現(xiàn)的節(jié)點做節(jié)流,轉化到公眾號上。這位作者的做法非常接地氣,雖然辛苦,但是獲取的都是高質量粉絲,非常值得大家學習。
1、在人流量大商場、超市等地方做宣傳,放大的二維碼方便好奇者掃描,還不時用小禮物刺激用戶,效果肯定好。
2、利用微信好友間強關系的特點,通過個人號做口碑宣傳,帶來的都是高質量粉絲
定位是媒體單位推出產(chǎn)品前需要做的一項重要工作。一般來說,在進行定位前要開展前期調(diào)查,再根據(jù)收集到的情報明確媒體產(chǎn)品的定位。對公眾號而言,定位涉及到辦一份什么樣的產(chǎn)品、辦給誰看、由誰來辦這三個基本問題。換句話說,即是要解決三個方面的定位:宗旨定位、讀者定位及運營人員定位。
在具體操作中,由于實踐雜志社已有紙媒產(chǎn)品,“青城巷一號”公眾號的前期調(diào)查階段基本可以用讀者對紙媒具體欄目的態(tài)度、評價來代替,這就大體解決了“辦一份什么樣的產(chǎn)品”這個問題;同時,對讀者來說,紙媒與公眾號的互補性遠遠大于競爭性,即并不妨礙一個讀者同時閱讀紙媒與公眾號的內(nèi)容,這就在一定程度上解決了“辦給誰看”的問題;此外,本社的紙媒編輯人員完全有能力勝任公眾號的編輯工作,這就徹底解決了“由誰來辦”的問題。三個辦公眾號基本問題的大方向解決之后,定位工作就可以轉向細化量化階段,具體如下。
1.宗旨定位
公眾號的宗旨定位與紙媒的宗旨定位做法相同,在細節(jié)上可適當調(diào)整。宗旨定位確立的是指導理論、傳媒方向、刊發(fā)內(nèi)容等。辦公眾號時,應當注意宗旨與自身能力的Y合問題,選擇一定的方向進行主攻,以避免在方向上出現(xiàn)攤子鋪得過大,在能力上出現(xiàn)以短擊長等現(xiàn)象。以實踐雜志社為例,“青城巷一號”的宗旨定位是:以理論為指導,以當今理論前沿問題為方向,著重刊發(fā)有關黨的理論的系列文章。進行這樣的宗旨定位,目的就是充分發(fā)揮本社既有的特長,并緊緊圍繞這一特長來辦公眾號。當然,由于在讀者定位上公眾號與紙媒不盡相同,在保證宗旨的前提下,適當發(fā)展其他方向以提升關注度是可以的。
2.讀者定位
讀者定位有兩個目的,第一個目的是明確“誰來讀”。一般公眾號的讀者定位都定在中青年中的手機族上,因為他們數(shù)量最大、也是最活躍的潛在讀者群。但公眾號也可根據(jù)宗旨定位來鎖定主要讀者群并進行發(fā)展。以實踐雜志社為例,適合且有意愿關注本社公眾號的讀者群為黨政機關事業(yè)單位人員,這些人并不都在中青年手機族的這個定義中,如果在創(chuàng)辦公眾號時不能將這些讀者加以重點考慮并發(fā)展的話,公眾號的關注度及參與度必然會受到極大損失。讀者定位的第二個目的是“請誰讀”,即瞄準可能會對公眾號內(nèi)容感興趣的讀者進行宣傳推廣。由于“請誰讀”涉及到精準定位的問題,并且是日后宣傳推廣的基礎,這就需要策劃人員精心組織調(diào)查,精準定位公眾號的主要讀者群。對實踐雜志社這種媒體單位來說,紙媒產(chǎn)品的忠實讀者一般也是公眾號的主要讀者,但在具體操作中,一定要注意劃分出主要讀者群,尤其是地域集中的讀者群,以便開展宣傳推廣工作。
3.運營人員定位
本文中的運營人員主要指公眾號的編輯人員。公眾號要辦活,又不去逾越規(guī)矩,與運營人員的基本素質和操作手法有很大關系。在選用運營人員時,實踐雜志社考慮的是他們是否掌握了相當?shù)睦碚撝R,能夠明確把握宣傳紅線;是否具有一定的縮編能力,能夠把握文章架構主旨;是否了解并掌握微信讀者的思想,能夠挑選出適合此類讀者的文章;是否具備一定的網(wǎng)絡語言的寫作能力等。一般來說,在組織老中青編輯運營人員時,其分工基本上是老編輯負責政治審核問題,中年骨干負責主旨框架與縮編問題,新編輯負責寫作、選擇吸引讀者文章的問題。
二、欄目設置
對一個公眾號而言,欄目是其宗旨定位的實際反映,是刊發(fā)內(nèi)容的具體依托,在很大程度上決定著讀者群的發(fā)展壯大。在具體操作中,可以根據(jù)特色、擅長設置品牌欄目大力進行發(fā)展推廣,依靠主要讀者設置互動欄目以吸引受眾參與,依據(jù)新奇有趣設置副刊類欄目以吸引潛在讀者目光。
1.品牌欄目
品牌欄目是依托已具備的知識儲備來做的一種特色欄目,對任何一個公眾號來說,其品牌欄目都是自己擅長并能做出特色的主營業(yè)務。如何利用好既有的知識儲備,以特色吸引讀者,是辦理公眾號時應予以重點考慮的。以實踐雜志社為例,本社的品牌特色為黨建類,因此在設計公眾號時,對黨建類欄目做了特別規(guī)劃,不僅欄目數(shù)量豐富,而且各具特色,并力圖以此為核心,帶動整個公眾號的發(fā)展。
2.互動欄目
互動欄目是增強編讀聯(lián)絡、吸引微信用戶參與的重要欄目,對于實踐雜志社這樣的媒體單位來說,編讀互動的操作并不陌生,但難在運用網(wǎng)絡語言來組織和吸引微信用戶參與,去回復他們的留言并進行輿論引導。因此,互動欄目的難點并不在內(nèi)容設計上,而是在合適編輯人員的選擇上。擔任互動欄目責任編輯的人員必須選擇熟練掌握網(wǎng)絡語言的人員,以便和微信用戶進行良好互動,增強對輿論的引導能力。
3.副刊欄目
副刊欄目是吸引一般讀者注意和吸引一些愛好寫作的讀者參與互動的欄目方式。一般來說,副刊欄目以新奇有趣為宜,行文宜輕松活潑,以便用戶觀看主要欄目之后消除閱讀的疲勞感,增加對公眾號的閱讀興趣。雖然副刊欄目看起來比較容易做,但它有一個難點是眾口難調(diào)。這就要求該欄目編輯不能對文章類型有過強的喜惡感,能夠均勻調(diào)和各種文章以滿足用戶品味。
三、宣傳推廣
微信公眾號做出后,如何將產(chǎn)品推廣出去是一個重要的問題。實踐雜志社在宣傳推廣中的方法是:首先對用戶群進行劃分,然后針對不同群體的用戶類型,從下面三個方面著手。
1.利用已有媒體推廣
作為媒體單位,實踐雜志社在紙媒業(yè)務上已取得了一定的成績并擁有了相當數(shù)量的讀者,因此,本社計劃在版權頁印制二維碼,以便用戶通過手機添加,起到紙媒的傳播作用。
如果想辦成一個有一定影響力的公眾號,必須擁有一定的自有文章,這樣才能發(fā)出代表主辦單位的聲音并吸引其他公眾號轉載。編輯記者時常與媒體的主要供稿人來往并對各方面的代表性人物進行采訪,通過贈送名片方式,一是獲得穩(wěn)定的稿源,二是可以借助被采訪人將公眾號推廣出去。
一、建設背景
隨著智能手機的廣泛普及和5G的應用,應用新技術、建設新媒體成為事業(yè)改革發(fā)展、轉型升級的制高點。目前,微信成為國內(nèi)最具傳播力的手機用戶終端和最具廣泛性的信息重要平臺,比其他渠道更快、更有個性,獲得公眾和網(wǎng)絡輿論的認可度更高,在社會輿論格局中產(chǎn)生的杠桿效應更明顯,網(wǎng)民對突發(fā)公共事件與社會熱點話題的參與度高漲,由無數(shù)個圈子化部落聯(lián)網(wǎng)合成的微信輿論場已逐步成形,在疾控事業(yè)改革發(fā)展的當前,亟待建立微信去發(fā)聲,快步走向公共事務前臺是形勢必然。
二、建設的必要性
作為疾控體系建設和公共衛(wèi)生體系改革的排頭兵,需要加快確立本行業(yè)的權威、品牌地位,向社會提供專業(yè)、可信、周到的服務。通過建設服務號,占領行業(yè)制高點,提升專業(yè)影響力,增加敬業(yè)美譽度。
1、有助于搶占輿論陣地
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的飛速發(fā)展,分散化、多渠道傳播成為一大趨勢,為拓展傳播空間和渠道,必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)單一媒介平臺為主向立體化多功能平臺的轉型。建立微信公眾號,是做好全媒體戰(zhàn)略布局的嘗試,有利于擴大疾控機構影響力,塑造公共衛(wèi)生“威信”。
2、有助于擴大輿論影響
隨著微信和朋友圈等人際關系圈的互通,微信成為最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”,并由此相互鏈接而形成無數(shù)個密集分布的圈子網(wǎng)絡。建立微信公眾號,對鞏固拓展服務人群,提高疾控工作信息受眾面具有積極的意義。
3、有助于推進與民互動
由于微信可發(fā)送語音、文字、表情、圖片、視頻等各種信息,表現(xiàn)形式活潑多樣,為人們的表達提供了多種方式。據(jù)統(tǒng)計,微信由于是點對點的傳播,可以基本保證的消息至少有950以上的人會看,實際傳播面更廣。微信具有一對一的雙向性、私密性的特點,可以進一步拉近網(wǎng)民距離,促發(fā)咨詢愿望,互動性效果更好。
三、建設目標
1、工作展示:通過微信平臺,用文字、圖片、視頻等方式,向公眾推送公共衛(wèi)生信息、推廣介紹服務項目、展示疾控體系建設成效。
2、品牌推廣:通過微信的推送和轉發(fā),讓疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播,加深品牌傳播的廣度,提升品牌的知名度。
3、服務平臺:活動組織、服務查詢、客戶投訴等功能的實現(xiàn),開辟一個全新的移動互聯(lián)服務平臺,讓服務內(nèi)容更豐富,服務形式更新穎,服務途徑更便捷。
4、自媒體渠道:微信公眾號匯聚大量粉絲,成為重要的宣傳渠道,對單位的衛(wèi)生應急、健康宣傳、項目營銷等都有著積極意義。
四、建設規(guī)劃
(一)內(nèi)容設計
應用服務號的菜單功能,開設健康驛站、健康客、健康之家3個專區(qū)。
1、健康驛站:
本欄目主要介紹工作動態(tài),包括五個子欄目:走近疾控、健康資訊、服務項目、健康文化、疾控榮譽。
走近疾控:及時宣傳報道疾控中心在服務大局、奉獻社會方面的典型事跡(通過文章或者微場景展示)。
健康資訊:通過圖片、文字和視頻等形式,用新聞報道和工作通知方式,對重要事件、重要工作進行記錄和報道,結合健康主題日宣傳健康科普知識。
服務項目:預防接種、健康管理等服務項目簡介。
健康文化:通過圖片與文字的形式,全方位展示和介紹健康鄖陽的精神內(nèi)涵、建設亮點等內(nèi)容。
疾控榮譽:展示單位榮譽、員工榮譽以及來自媒體、社會大眾的好評,樹立發(fā)奮圖強、再創(chuàng)輝煌的良好風貌。
2、健康客:
本欄目主要是打造微信客戶服務平臺,讓客戶隨時隨地都能享受到服務,包括三個子欄目:微活動,網(wǎng)上預約、體檢查詢。微活動通過策劃各種在線活動,例如微信紅包、大轉盤、刮刮卡等,配合線下活動宣傳,增加客戶黏度,提升客戶體驗。
3、健康之家:
本欄目會員關注微信公眾號后,可在公眾平臺一鍵咨詢、投訴、進行活動報名等,微信后臺把咨詢投訴內(nèi)容自動生成投訴處理單,分送到各相關部門進行處理。
(二)日常運營
1、內(nèi)容更新:對走近疾控、健康資訊、健康文化、微活動、投訴建議等內(nèi)容保持定期更新。
2、內(nèi)容推送:結合疾控工作需要,合理利用每月4次的內(nèi)容推送機會,向微信粉絲推送信息。
3、與公眾號菜單設置同步,建立微站??蛻粼跒g覽時能看到更詳細、完整的圖文陳列頁面,不受微信對資訊條數(shù)的限制。
4、適時開發(fā)趣味互動程序,支持舉辦各類公益、推廣活動,并通過這些活動將參與對象的微信號綁入客戶管理。
5、互動管理:經(jīng)常登陸,關注粉絲互動情況,對粉絲反應問題及時回復并跟進,引導話題,增強互動。
(三)項目推廣
1、內(nèi)部推廣
通過單位內(nèi)部職工關注,鼓勵共同參與到微信建設中來。結合日常工作告知訂閱服務號,引導她們對平臺推出的服務內(nèi)容、知識在“朋友圈”分享。
2、窗口推廣
在中心各服務窗口顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼,邀請服務對象關注微信資訊和服務。
3、活動推廣
所謂“地推”,就是線下推廣。依據(jù)策劃部的方案,我們在一棟大型寫字樓前搭了個棚,摞上一個個小禮品,誰愿意掃我們的二維碼,關注我們的公眾號,便可以得到一個小禮物。這種類型的地推很普遍,有的送雞蛋,有的送護手霜,有的送打折餐券。因為我們的活動沒有什么新意,所以愿意來“掃一掃”的人并不多,離理想的人數(shù)還差許多。
臨收攤時,一名四十歲左右的女士過來,看看我們的小禮物,準備走開。看到我,她突然問:“你的眼鏡很好看,我一直在尋找這樣的眼鏡架,你在哪兒配的?”我笑了笑,跟她說了眼鏡店的地點。她搖頭,表示不熟悉。我說:“要不改天我陪你去吧,你留個電話給我?!彼行┙鋫?,但還是留下了電話號碼。她走后,同事抱怨說:“這人也真是,要你幫忙,至少也得掃一下我們的二維碼嘛。”同事又說,“不過你說改天陪她去,也就是敷衍,她大概也知道?!蔽倚α诵?,是呀,我們平常所說的“改日再約”,有多少真的約了?我想把公眾號的頁面風格進行一些調(diào)整,領導推辭說“要經(jīng)過客戶的同意,改日再討論”,然后就不了了之了。我忽然想較一次真,想讓和那名女士的“改日再約”變成現(xiàn)實。
周五晚上,我給她打電話。她一聽是我,顯得很驚訝。第二天,我陪她去了那家眼鏡店。她的臉型和我的很相近,我又不厭其煩做她的模特。折騰了兩個多小時,她才配好了眼鏡。后來,她主動加了我的微信,我們經(jīng)常在微信上聊天。她了解到我并不負責公眾號地推,跟她出去并不是為了“增粉”,只是想信守諾言時,大吃一驚,說:“你這樣不敷衍的人現(xiàn)在太少了。你們負責營銷的公眾號里有沒有親子家教方面的?我改天幫你推?!痹瓉恚且晃患医膛嘤枎?,經(jīng)常全國各地巡回演講,很受歡迎。
接下來的兩個月,有了這位女士的幫忙,我們負責的一個親子家教內(nèi)容的公眾號,沒送一分錢禮品,卻漲了兩千粉絲。領導對我刮目相看,他怎么也沒想到,我竟然有如此人脈廣的朋友。其實,我自己更意外,我不過遵守了“改日再約”這個約定,竟會得到這么大的收獲。
從那以后,我嘗試做個誠信度高的人。比如,出差時,客戶請吃飯,同桌的一位阿姨說她小時最喜吃紅薯淀粉煎雞蛋了,可惜現(xiàn)在極難買到紅薯淀粉。我說我老家有,回鄉(xiāng)下就給她準備一點。半個月后,我真的在老家選了上好的紅薯淀粉快遞給她。這位阿姨后來給我介紹了幾個重量級的業(yè)務,而且她和我們公司一位董事的夫人是朋友,她在董事夫人面前數(shù)次夸我。又比如,工作之余閑聊,主管說想給他兒子找一個好外教。我說我認識一個,發(fā)音純正,改天帶你兒子去上她的體驗課。等了將近一個月這位外教才有體驗課,那幾天我工作很忙,但我還是帶主管和他兒子去了,而且在那陪了一個多小時。主管很感激我:“我以為你隨便說說呢,沒想到你當真了?!?/p>