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1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀
自1999年我國高校擴(kuò)招以來,我國大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)逐年增加,全國高校畢業(yè)生從2002年的145萬猛增到2008年的559萬。我國大學(xué)生就業(yè)形勢不容樂觀。雖然政府出臺了各種相應(yīng)政策,如允許大學(xué)生將檔案留在學(xué)校兩年,增加研究生錄取人數(shù)等,但不能從根本上解決問題。鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、發(fā)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育不僅可以解決大學(xué)生本身就業(yè)困難的問題,而且還可以為社會提供大量就業(yè)崗位,從而緩解我國目前由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整而造成的全國范圍內(nèi)的就業(yè)問題。
我國于1999年1月由國務(wù)院批準(zhǔn)教育部《面向21世紀(jì)教育振興行動計(jì)劃》后,各高校對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育開始不斷的嘗試;2002年教育部首批確立了清華大學(xué)、北京航天航空大學(xué)等8所高校為我國創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)院校,有步驟有層次地在這些高等學(xué)校進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的探索,隨著創(chuàng)業(yè)教育探索的逐步深入,許多高校也相繼開展了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育或創(chuàng)業(yè)活動,大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)和能力已成為高等教育質(zhì)量的重要標(biāo)志。
創(chuàng)業(yè)教育是一種新的教育觀念,也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它的教育過程是通過各種教育形式來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)人格,并最終使學(xué)生具有一定的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力?,F(xiàn)階段高校創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變大學(xué)生的就業(yè)觀念,提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識,增強(qiáng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力。高校必須在繼續(xù)深化教育教學(xué)改革、全面實(shí)施素質(zhì)教育的同時(shí),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想與教育觀念,不斷推進(jìn)高校就業(yè)制度改革,最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。然而,與國外相比,我國高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展較晚,有數(shù)據(jù)顯示在發(fā)達(dá)國家高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的人數(shù)為20%~30%,而我國高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的人數(shù)為3%~5%,現(xiàn)仍處于發(fā)展和完善中的起步階段。
2.目前高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育存在的主要問題
創(chuàng)業(yè)教育的探索是我國高等教育走向深化的必然趨勢和重要標(biāo)志,應(yīng)當(dāng)是一種深層的根本性教育體制,而不是枝節(jié)性、表層的教育環(huán)節(jié);部分高校領(lǐng)導(dǎo)、畢業(yè)生就業(yè)主管部門對開展創(chuàng)業(yè)教育認(rèn)識不夠全面,存在認(rèn)識不足、片面,缺乏急迫性和自覺性等誤區(qū),認(rèn)為開展創(chuàng)業(yè)教育就是因?yàn)榫蜆I(yè)困難,才需要鼓勵(lì)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè),沒有把創(chuàng)業(yè)教育視作總體性、根本性、系統(tǒng)性的教育、教學(xué)改革工程。對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)識不夠深入,開展工作只停留在表面上。
盡管我國政府一直積極鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè),在高校中也開展了創(chuàng)業(yè)教育,相比國外教育發(fā)達(dá)的國家,我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育起步較晚,目前雖取得一些成績,但仍然比較落后,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功者較少,失敗者較多,凸顯出高校在創(chuàng)業(yè)教育中存在著諸多問題,主要表現(xiàn)在以下二個(gè)方面。
2.1 創(chuàng)業(yè)教育流于形式
受到我國國情影響,國家對教育資源的投入不足,大部分高等院校里雖然開展了創(chuàng)業(yè)教育工作,但都沒能形成系統(tǒng)科學(xué)的體系,并且由于任課老師本身缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),對生產(chǎn),營銷等實(shí)踐也了解不夠,只能理論上給予闡述,教育效果不佳。據(jù)調(diào)查,大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意識的不足10%,而實(shí)際創(chuàng)業(yè)的,包括在校創(chuàng)業(yè)和畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的比例不足5%。而真正創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生,自身素質(zhì)制約著他們自主創(chuàng)業(yè)的步伐,長期的應(yīng)試教育,大學(xué)生普遍缺乏基本的理財(cái)技能、溝通技能和風(fēng)險(xiǎn)意識。很多大學(xué)生之所以選擇自主創(chuàng)業(yè),是在就業(yè)壓力下的被動選擇,這種消極的選擇動機(jī),使大學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)帶有很強(qiáng)的盲目性和沖動性。
2.2 缺乏創(chuàng)業(yè)意識,創(chuàng)業(yè)文化氛圍不濃厚
大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識不會憑空產(chǎn)生,在不具備創(chuàng)業(yè)客觀環(huán)境的情況下,校園文化的教育功能就會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的產(chǎn)生起到重要作用。傳統(tǒng)的教育思想是傳授給學(xué)生知識和技能,使學(xué)生能適應(yīng)社會崗位需要,在這樣的教育思想下,學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識就很難被激發(fā)起來。同時(shí)創(chuàng)業(yè)本身也孕育了極大的風(fēng)險(xiǎn),這種風(fēng)險(xiǎn)不單單是資金物質(zhì)方面的,更體現(xiàn)在精神和斗志方面。資金方面通過政策渠道可以解決,但敢于冒險(xiǎn)、直面失敗的精神卻是大學(xué)生缺乏的,尤其是大學(xué)生活中安逸的生活,所導(dǎo)致的惰性,不是政府能夠解決的。再加之,就業(yè)和創(chuàng)業(yè)之間也有一定的矛盾。各個(gè)高校都有自己的就業(yè)部門,為了提高就業(yè)率,學(xué)校和老師便打響了高校就業(yè)的“第一槍”,通過各種途徑,來安排學(xué)生就業(yè),使大學(xué)生沒有真正體現(xiàn)到現(xiàn)實(shí)市場條件下的就業(yè)競爭。這種方式在很大程度是好的,但是使大學(xué)生缺少了敢于面對失敗、敢于面對競爭的精神,往往會導(dǎo)致大學(xué)生對于創(chuàng)業(yè)熱度不高和意識不強(qiáng)。另外,由于長期的傳統(tǒng)觀念影響對于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),一方面家長方面支持不夠,另一方面社會輿論也沒能給予營造良好的輿論導(dǎo)向,而作為校園內(nèi)的文化環(huán)境,則體現(xiàn)在學(xué)校日常的教育缺乏對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)思想的熏陶,導(dǎo)致校園創(chuàng)業(yè)文化氛圍不濃厚。
3.輔導(dǎo)員在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育中的引導(dǎo)性策略
高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的引路人,是學(xué)生從學(xué)校走向社會、承擔(dān)自己社會責(zé)任之前的最后的指導(dǎo)者,在大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育中扮演著重要的能動作用。輔導(dǎo)員在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中可以而且應(yīng)該有所作為。
3.1 優(yōu)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化是指一種能夠激發(fā)大學(xué)生自身的創(chuàng)業(yè)意識和熱情,增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力和動力,鼓勵(lì)和支持創(chuàng)業(yè)行為,提供創(chuàng)業(yè)保障的價(jià)值觀念、制度行為與環(huán)境氛圍的集合體。通過開展多種創(chuàng)業(yè)活動,營造良好的校園創(chuàng)業(yè)文化。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育是在一定的校園文化中進(jìn)行的,良好的校園創(chuàng)業(yè)文化將會使學(xué)生受到較深的熏陶,從而潛移默化地陶冶他們的創(chuàng)業(yè)精神,培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識,輔導(dǎo)員可以通過各種工具和途徑宣傳創(chuàng)業(yè)精神,通過對創(chuàng)業(yè)個(gè)體的各種形式的激勵(lì)和表彰,樹立創(chuàng)業(yè)的先鋒模范,通過各種鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)教育的政策和措施來營造濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍,建設(shè)良好的校園創(chuàng)業(yè)文化。
3.2 積極開展大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo),把創(chuàng)業(yè)教育工作納入學(xué)生成才體系
從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè),按不同年級,實(shí)行全程化、有針對性、分層次指導(dǎo);針對目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀和大學(xué)的工作實(shí)際,輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)調(diào)整指導(dǎo)理念,以“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”為口號,鼓勵(lì)學(xué)生釋放激情,積極創(chuàng)業(yè)的同時(shí),要腳踏實(shí)地,聯(lián)系實(shí)際;提倡學(xué)生展示個(gè)性,求異創(chuàng)新的同時(shí)要內(nèi)外并優(yōu),整體進(jìn)步。一方面注重通過培訓(xùn)使部分學(xué)生由被動的就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膭?chuàng)業(yè)觀念,鼓勵(lì)他們將創(chuàng)業(yè)作為自己的職業(yè)選擇,另一方面注重提高指導(dǎo)實(shí)效,不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,創(chuàng)新意識,而且要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力,讓學(xué)生切實(shí)體會到創(chuàng)業(yè)過程中的自我成長和價(jià)值實(shí)現(xiàn),把創(chuàng)業(yè)作為成才的一個(gè)途徑堅(jiān)持下去。
3.3 把握大學(xué)生創(chuàng)業(yè)思想動態(tài)
積極實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的心理援助計(jì)劃,普及心理健康知識,幫助大學(xué)生舒緩就業(yè)壓力、排解緊張情緒,加強(qiáng)大學(xué)生心理疏導(dǎo)和教育。在創(chuàng)業(yè)設(shè)想轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的時(shí)候,發(fā)展的走向尤為重要,作為引導(dǎo)者,同時(shí)也是高校思想政治教育工作者的輔導(dǎo)員,肩負(fù)著指引正確創(chuàng)業(yè)方向的重任。當(dāng)下,各種急功近利的商業(yè)傾向以及層出不窮的欺詐行為,給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來了負(fù)面的影響,加之大學(xué)生涉世未深,考慮問題各方面未見成熟,容易走進(jìn)歧途。輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和教誨對他們來說十分重要,事實(shí)上,在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域里,大學(xué)生對輔導(dǎo)員存在著一種依賴性。一方面,他們對未來既有追求,又有未知的惶恐。遇到一些新問題,會表現(xiàn)得不知所措:另一方面,他們的一些所想所為,需要輔導(dǎo)員予以肯定或否定,給予他們信心。這種“肯定和否定”對他們來說是一種保障,讓他們可以安心的去闖。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮這方面的作用,做大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的護(hù)航使者。
3.4 加強(qiáng)大學(xué)生實(shí)踐教育和技能培訓(xùn)
組織大學(xué)生到各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地、到生產(chǎn)第一線、到基層、到西部進(jìn)行見習(xí)、參觀和考察;指導(dǎo)大學(xué)生建立求職類社團(tuán),鼓勵(lì)和支持大學(xué)生參加社團(tuán)活動和實(shí)習(xí),增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信心和能力。借助校企合作實(shí)踐基地,為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供場所和平臺。讓同學(xué)們有更多的機(jī)會走進(jìn)企業(yè),接觸生動的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡和人物,使同學(xué)們在企業(yè)中體驗(yàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的艱辛,提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識,塑造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的品質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
[1]倪勝巧.關(guān)亍大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮輔導(dǎo)員能動作用的探討[J].教育觀察,2012(6).
[2]邢鴻.就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育[M].清華大學(xué)出版社,2007(1).
高職學(xué)生輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是高職學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者,是與學(xué)生接觸最多,對學(xué)生影響最廣泛的職業(yè)群體,其素質(zhì)和工作狀態(tài)直接影響著高職的人才培養(yǎng)質(zhì)量。中央16號文件和教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的頒布實(shí)施充分體現(xiàn)了黨和政府對加強(qiáng)這支隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)心和重視。然而在實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員中不同程度地存在著“壓力太大”、“提不起勁來”、“缺乏興趣”等倦怠情緒反映,人員流失情況比較嚴(yán)重。因此分析高職學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、危害、成因,尋找干預(yù)對策具有迫切而現(xiàn)實(shí)的意義。
一、學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與危害
輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要有三個(gè)方面的表現(xiàn):一是情緒衰竭感。常常表現(xiàn)為精神不振,情緒低落,性急易怒,對工作失去熱情,對生活冷漠悲觀,常感到焦慮、緊張、孤獨(dú)、情感壓抑。二是工作冷漠感。主要表現(xiàn)為厭倦工作,減少工作投入,減少與學(xué)生的接觸,工作缺乏創(chuàng)新,對工作環(huán)境和學(xué)校管理牢騷、批評甚多,只注重個(gè)人的福利待遇。三是缺乏成就感。輔導(dǎo)員陷于應(yīng)付事務(wù)性工作無法找到自己的職業(yè)歸屬和價(jià)值定位,缺乏方向感和成就感。有調(diào)查顯示:39%的輔導(dǎo)員認(rèn)為從事學(xué)生思想政治教育工作是“走錯(cuò)路”,還有部分人僅將工作當(dāng)成謀生手段。
職業(yè)倦怠使輔導(dǎo)員長期受焦慮、抑郁、易怒、不安等不良情緒的困擾,工作缺乏熱情,精神不振,不思進(jìn)取,將降低其生活質(zhì)量,影響思想政治教育工作效果,最為重要的是對人生觀、世界觀、價(jià)值觀正在形成中的大學(xué)生將產(chǎn)生極其惡劣的負(fù)面影響,對學(xué)生的身心健康和人格成長帶來傷害。正如美國學(xué)者德沃肯(Dworkin)所說“且不論教師職業(yè)倦怠對教師個(gè)體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果,這些教師的學(xué)生才是最終的犧牲者”
二、學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的干預(yù)對策
(一)強(qiáng)化個(gè)體干預(yù),培養(yǎng)健康人格
加強(qiáng)心理調(diào)適。輔導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)的相關(guān)知識,掌握心理調(diào)適的基本技能,主要包括歸因訓(xùn)練、應(yīng)激訓(xùn)練、情緒轉(zhuǎn)移等,提高個(gè)體的心理調(diào)試能力。
提升自我效能。輔導(dǎo)員要培養(yǎng)自己正確的角色認(rèn)識和角色期待,正確地了解自我、體驗(yàn)自我和控制自我,了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)所在,正視自己的喜怒哀樂,不自我為難和拒絕,不過分苛求外部環(huán)境,在力所能及的范圍內(nèi)盡自己的努力,使自身才能在工作中表現(xiàn)出來并由此獲得成就感和滿足感,從積極的體驗(yàn)中去積累和增強(qiáng)自我效能感。
調(diào)整期望目標(biāo)。合理的期望目標(biāo)是激發(fā)個(gè)體能動性和創(chuàng)造力的源泉,學(xué)生輔導(dǎo)員要在承認(rèn)矛盾、正視挫折的基礎(chǔ)上,認(rèn)真衡量各種限制動機(jī)滿足的主客觀條件, 合理調(diào)節(jié)抱負(fù)水平,選擇適當(dāng)?shù)臐M足動機(jī)或需要方式。
(二)實(shí)施組織干預(yù),激發(fā)工作熱情
保證收入水平。收入水平是影響職業(yè)倦怠產(chǎn)生最重要的誘因。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,學(xué)生輔導(dǎo)員工作年限越長,其收入水平與社會平均水平和從事科研、教學(xué)的教師差別越大。高職要充分考慮學(xué)生工作的特殊性,在崗位津貼、工作條件、生活待遇尤其是收入增長方式等方面給予適當(dāng)傾斜,確保學(xué)生輔導(dǎo)員的收入水平逐年增長且有不斷增長的空間,調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性。
明確工作職責(zé)。減少輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠就要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé),避免事務(wù)性工作纏身的狀況。高職可以根據(jù)輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍,明確他們的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)限、及責(zé)任,使其各施其責(zé)、分工合作、協(xié)調(diào)配合。同時(shí)在工作內(nèi)容上可根據(jù)輔導(dǎo)員的專業(yè)背景、興趣、工作能力等,讓他們分別主要從事學(xué)生日常事務(wù)、黨團(tuán)建設(shè)、職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)及心理咨詢工作等,做到術(shù)有專攻。
拓展發(fā)展平臺。高職要充分理解輔導(dǎo)員隊(duì)伍追求事業(yè)成功的內(nèi)心需求,建立良好職業(yè)前景,在職稱評定上,采取指標(biāo)單列、獨(dú)立評審的方法,制定與輔導(dǎo)員工作實(shí)績相結(jié)合的評定標(biāo)準(zhǔn)。通過設(shè)立科研基金和科研項(xiàng)目等方式,積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)輔導(dǎo)員開展理論研究和工作交流活動。要把輔導(dǎo)員作為高職黨政后備干部的“蓄水池”,拓寬輔導(dǎo)員成長進(jìn)步的渠道。要結(jié)合工作實(shí)際的需要和輔導(dǎo)員的自身特點(diǎn),進(jìn)行分類培養(yǎng),有目的、有計(jì)劃、有步驟地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要建立轉(zhuǎn)崗分流平臺。人才流動是必然的,是人才資源優(yōu)化組合分配的方式和外在表現(xiàn)。沒有流動就沒有穩(wěn)定,高職應(yīng)采取有效措施,促進(jìn)學(xué)生輔導(dǎo)員的合理流動,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作隊(duì)伍的動態(tài)穩(wěn)定。
(三)優(yōu)化環(huán)境干預(yù),營造和諧氛圍
構(gòu)建和諧環(huán)境。首先要營造人人重視、關(guān)心輔導(dǎo)員成長進(jìn)步的良好社會氛圍,對大學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題不能一味歸咎輔導(dǎo)員的工作,破除“學(xué)生出了問題追究輔導(dǎo)員的責(zé)任”的思維定式。鼓勵(lì)和引導(dǎo)輔導(dǎo)員將學(xué)生工作當(dāng)作一項(xiàng)有前途的事業(yè)、職業(yè)、專業(yè)來追求。其次要形成共同育人的良好人際氛圍,高職全體教職工都是育人隊(duì)伍中的一員,都應(yīng)從自身做起,履行崗位職責(zé),擔(dān)負(fù)育人重任;再次是要構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,加大輔導(dǎo)員隊(duì)伍內(nèi)部的溝通交流力度,做到相互支持,排憂解難,形成一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體。
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)06C-0061-02
一、高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員現(xiàn)狀分析
我國高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員制度從實(shí)施以來走過50多年的歷程,學(xué)生輔導(dǎo)員角色已經(jīng)從最初的學(xué)生政治引路人,演變?yōu)榇髮W(xué)生全面健康成長的指導(dǎo)者。但高職院校傳統(tǒng)的體制不適應(yīng)新形勢,導(dǎo)致一些高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)聲望低、職業(yè)壽命短,從業(yè)者進(jìn)退兩難。具體而言,高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員現(xiàn)狀如下:
第一,職業(yè)認(rèn)同感差。當(dāng)前,絕大多數(shù)學(xué)生輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的工作沒有成就感,對自己的工作前景缺乏信心,主要表現(xiàn)在:重學(xué)術(shù)和科研而輕學(xué)生工作;學(xué)生工作煩瑣而雜亂,事事都必須親躬親為,難以激發(fā)工作熱情;輔導(dǎo)員工作還包含管理學(xué)生的日常安全問題,這讓學(xué)生輔導(dǎo)員常處于高度緊張的狀態(tài)。
第二,職責(zé)定位不明確。由于工作性質(zhì)和職能的關(guān)系,輔導(dǎo)員的工作難以定位,常常存在著多頭管理及職能重疊的現(xiàn)象。學(xué)生輔導(dǎo)員從人事上而言隸屬于系部,但其他行政部門例如后勤處、教務(wù)處等也有權(quán)利安排輔導(dǎo)員的工作。
第三,評價(jià)體系缺失。由于育人工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜、難以量化的工作,學(xué)生輔導(dǎo)員工作同樣如此。目前很多高校已經(jīng)執(zhí)行績效管理,但對于輔導(dǎo)員崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)都以定性為主定量為輔,這從一個(gè)側(cè)面說明雖然輔導(dǎo)員付出了巨大的努力,但由于工作業(yè)績難以指標(biāo)化,進(jìn)而反映在職稱評定對輔導(dǎo)員崗位的缺失上,這嚴(yán)重影響了學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。
第四,待遇較差,流動性大。學(xué)生輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中耗費(fèi)了巨大的精力和時(shí)間,但學(xué)生工作不像教學(xué)工作和科研工作有具體的成果得以展現(xiàn),這影響了其待遇和晉遷,很多求職者把學(xué)生輔導(dǎo)員崗位作為進(jìn)入高校的跳板,3年任期滿后,90%的學(xué)生輔導(dǎo)員選擇了調(diào)到其他崗位。
第五,缺乏對口培養(yǎng)。目前高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員的培養(yǎng)有其片面性,過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生輔導(dǎo)員的政治素質(zhì),而忽視了其對學(xué)生思想深層次的理論解惑或闡釋的能力。然而,學(xué)生輔導(dǎo)員為滿足從教育者向陪伴者,從說服者向傾聽者,從評價(jià)者向引導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變,更需要社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)方面的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。
二、加強(qiáng)高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的具體措施
為改變高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員現(xiàn)狀,必須加強(qiáng)其專業(yè)化建設(shè)。專業(yè)化包含兩個(gè)層次的含義:分工的專業(yè)化和崗位制度本身的完善。因此,高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員的專業(yè)化建設(shè)包括學(xué)生輔導(dǎo)員的職業(yè)崗位的分工專業(yè)化和學(xué)生輔導(dǎo)員崗位制度的完善兩方面內(nèi)容。
(一)學(xué)生輔導(dǎo)員的職業(yè)崗位的分工專業(yè)化
學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化是學(xué)生輔導(dǎo)員發(fā)展的趨勢,然而在專業(yè)化的過程中存在著學(xué)生輔導(dǎo)員分工不明確的現(xiàn)象。從個(gè)人角度而言,術(shù)業(yè)有專攻,不可能面面俱到;而學(xué)生輔導(dǎo)員由于是以系為單位進(jìn)行管理,必然出現(xiàn)各系各自為政的特點(diǎn)。從大局而言,學(xué)校又希望某些時(shí)候能統(tǒng)一管理以確保全校性的政策得到最直接的貫徹,所以從管理學(xué)的角度而言,學(xué)生輔導(dǎo)員無疑處于橫向(各系部的內(nèi)部管理)和縱向(學(xué)校的統(tǒng)一管理)矩陣管理的結(jié)點(diǎn)上,同時(shí)受到縱向和橫向主管的雙向管理,他們常因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)意見的不同而無所適從。然而矩陣管理無論在企業(yè)和學(xué)校的管理中都是客觀存在的,解決這一矛盾必須從矩陣的源頭入手,即主管領(lǐng)導(dǎo)要講究專業(yè)分工,突出各自專業(yè)價(jià)值,不同的事項(xiàng)應(yīng)該由合適的專業(yè)部門進(jìn)行管轄,而不是講究一言堂。為此,應(yīng)明確制定合理化的職責(zé)制度,簡而言之就是職責(zé)的分工明確化。圖1為高職院校典型的直線職能式科層制組織結(jié)構(gòu)。
從圖1可以看出,該組織結(jié)構(gòu)屬于命令傳達(dá)式的結(jié)構(gòu),命令從高到低依次傳達(dá),突出了學(xué)校對學(xué)生工作集中統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)權(quán),自上而下的職權(quán)關(guān)系保證了信息和命令的傳達(dá)與執(zhí)行;體現(xiàn)了對直線主管負(fù)責(zé)、為學(xué)校為工作中心的服務(wù)取向。學(xué)生輔導(dǎo)員作為底層的執(zhí)行機(jī)構(gòu),承擔(dān)了過多的責(zé)任和煩瑣的事務(wù),在“上面千條線,下面一根針”的工作格局中,學(xué)生輔導(dǎo)員能否勝任落實(shí)到基層的全部工作任務(wù)就成了關(guān)鍵。事實(shí)證明,依靠這套垂直系統(tǒng),最終由輔導(dǎo)員來完成各項(xiàng)學(xué)生工作任務(wù)是他們難以勝任的。同時(shí),高職院校中普遍存在學(xué)生工作規(guī)模過小,常常是一個(gè)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)一個(gè)年級的學(xué)生工作,人員配置不足,輔導(dǎo)員和學(xué)生人數(shù)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了教育部規(guī)定的1∶120,因此必須首先從分工明確的角度來重新確立輔導(dǎo)員的職責(zé)。
從圖2可以看出,對各項(xiàng)職責(zé)分工的細(xì)化和服務(wù)部門的歸口管理,極大地減輕了專業(yè)輔導(dǎo)員的負(fù)擔(dān),而大學(xué)生服務(wù)中心的建立,改變了學(xué)校工作中長期以來以學(xué)校為中心的“本位思想”,明確了為學(xué)生服務(wù)的指導(dǎo)方向,各個(gè)職能部門不但分工明確,而且直接面對學(xué)生服務(wù),減少了不必要的煩瑣環(huán)節(jié),并且可以從學(xué)生中得到最直接的反饋意見,有利于提高工作效率和改善工作方式。因此,要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員對學(xué)生的教育、管理、服務(wù)的職能,就需要從完善輔導(dǎo)員管理制度的運(yùn)行機(jī)制上著手,明確輔導(dǎo)員工作職責(zé),改變輔導(dǎo)員忙于應(yīng)付日常事務(wù)性工作的現(xiàn)狀。
分工專業(yè)化也在很大程度上影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。輔導(dǎo)員根據(jù)分工完成相對單一的工作,從客觀來說在提高工作效率的同時(shí)也降低了人力資本。從主觀來說,輔導(dǎo)員能發(fā)展自己側(cè)重的專業(yè)領(lǐng)域,并把專業(yè)發(fā)展到學(xué)術(shù)和教學(xué)領(lǐng)域,那么每一位輔導(dǎo)員都會擁有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,在解決了輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感差的問題的同時(shí)也穩(wěn)定了輔導(dǎo)員的隊(duì)伍。
(二)學(xué)生輔導(dǎo)員崗位制度的完善
目前大多數(shù)學(xué)校學(xué)生輔導(dǎo)員崗位改革一般的做法是許諾給輔導(dǎo)員任期3年后轉(zhuǎn)崗等優(yōu)惠條件,但這些恰恰是導(dǎo)致學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定的誘因,使得學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍流失嚴(yán)重。高校應(yīng)從根本上穩(wěn)定學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍,通過完善學(xué)生輔導(dǎo)員崗位制度,將有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生輔導(dǎo)員留在輔導(dǎo)員隊(duì)伍里。崗位制度的完善涵括了以下四方面內(nèi)容:
1.不斷完善聘用機(jī)制。聘用機(jī)制是學(xué)生輔導(dǎo)員崗位改革的“準(zhǔn)入證”。學(xué)院與學(xué)生輔導(dǎo)員簽訂聘用合同,確定雙方聘用關(guān)系,合同明確學(xué)生輔導(dǎo)員的聘用及解聘條件,形成不稱職的學(xué)生輔導(dǎo)員能及時(shí)淘汰出局,優(yōu)秀人才能被不斷地吸納進(jìn)來的良性循環(huán)機(jī)制和督促雙方履行義務(wù)的約束機(jī)制。
2.建立合理的考評機(jī)制。合理的考評機(jī)制是完善輔導(dǎo)員崗位制度的核心。首先,考核工作應(yīng)體現(xiàn)制度化和規(guī)范化;其次,學(xué)生輔導(dǎo)員工作的評價(jià)指標(biāo)體系要科學(xué)合理,做到定量與定性相結(jié)合,突出專業(yè)特點(diǎn)。
3.設(shè)置面向?qū)W生輔導(dǎo)員的職稱晉升機(jī)制和崗位津貼。高職院校教職工的晉升途徑主要是行政職務(wù)或?qū)I(yè)技術(shù)職稱,高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員的最高行政級別一般是科級,但從學(xué)生輔導(dǎo)員的分工專業(yè)化角度,采用高校教師專業(yè)職稱系列更適合輔導(dǎo)員專長的發(fā)展,但不能籠統(tǒng)地套用高校教師系列中如教學(xué)若干學(xué)時(shí),發(fā)表學(xué)術(shù)論文若干篇等條例。輔導(dǎo)員職稱的晉升首先考慮學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)方向的發(fā)展,也顧及學(xué)生輔導(dǎo)員以學(xué)生工作為主的現(xiàn)實(shí)狀況,其主要內(nèi)容包括:一是各學(xué)院根據(jù)學(xué)生輔導(dǎo)員工作實(shí)績、學(xué)歷、工作年限及專業(yè)成果實(shí)行四級職級制,即助理、一級、二級和三級。二是為學(xué)生輔導(dǎo)員的晉升提供一些可量化的考核標(biāo)準(zhǔn),這是改革學(xué)生輔導(dǎo)員職稱機(jī)制的核心。例如,學(xué)生輔導(dǎo)員需承擔(dān)少量課時(shí)并完成一定班級數(shù)的日常工作等。三是學(xué)生輔導(dǎo)員任職必須首先通過統(tǒng)一的輔導(dǎo)員培訓(xùn)并考取相應(yīng)的輔導(dǎo)員資格證,獲取資格證后自動轉(zhuǎn)為助理輔導(dǎo)員。四是一級待遇相當(dāng)于講師系列,二級待遇相當(dāng)于副教授級,三級待遇相當(dāng)于教授級。五是在實(shí)現(xiàn)四級職稱制的基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)的崗位津貼,其標(biāo)準(zhǔn)可參照教師職稱津貼設(shè)定。
4.完善學(xué)生輔導(dǎo)員職后培訓(xùn)制度。學(xué)生輔導(dǎo)員分工專業(yè)化需要較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和能力做支撐,因此必須不斷完善職后培訓(xùn)制度,其包括:一是因材施教,根據(jù)學(xué)生輔導(dǎo)員所在學(xué)校性質(zhì)制訂切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,例如本科高校和高職院校的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同;根據(jù)分工原則培訓(xùn)不同專業(yè)方向的輔導(dǎo)員。二是學(xué)院根據(jù)每一位學(xué)生輔導(dǎo)員的工作實(shí)際,分層次、分階段定期提供進(jìn)修機(jī)會。三是培訓(xùn)方式為理論與實(shí)踐相結(jié)合,汲取國外的有益經(jīng)驗(yàn),重視現(xiàn)代教育技能培養(yǎng)。四是培訓(xùn)形式與聘任、評估相結(jié)合。五是在培訓(xùn)中注重素質(zhì)拓展訓(xùn)練。此外,由于學(xué)生輔導(dǎo)員承擔(dān)了過重的學(xué)生工作壓力,培訓(xùn)不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,更要重視解決輔導(dǎo)員自身的心理健康問題,并將其作為學(xué)校師資培訓(xùn)的重要方面,納入在職教師培訓(xùn)進(jìn)修體系中。
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一、研究背景
近年來,高校大學(xué)生受處分情況呈上升趨勢,學(xué)者開始關(guān)注違紀(jì)、受處分大學(xué)生,但學(xué)者多從思政教育的角度研究了受處分大學(xué)生違紀(jì)的原因、受處分大學(xué)生的教育對策。我們認(rèn)為受處分大學(xué)生人格、價(jià)值觀、社會適應(yīng)展、身心發(fā)展平衡性是引發(fā)大學(xué)生違紀(jì)的重要因素。然而,高校在學(xué)生管理過程中,很少從違紀(jì)學(xué)生的身心發(fā)展角度考慮受處分大學(xué)生違紀(jì)的原因。希望通過本次研究,能夠更好地了解受處分大學(xué)生的心理,為學(xué)院提供受處分大學(xué)生心理輔導(dǎo)的依據(jù)。
二、研究對象與方法
本研究采用了SCL-90心理健康量表和自編的《受處分大學(xué)生心理輔導(dǎo)問卷調(diào)查》對本院100名大學(xué)生進(jìn)行了問卷預(yù)調(diào)查,收回有效問卷94份(受處分46份,非受處分48份),并且對自編問卷《受處分大學(xué)生心理輔導(dǎo)問卷調(diào)查》進(jìn)行了信度分析。該問卷信度α信度0.80。在此基礎(chǔ)上,我們對問卷進(jìn)行了進(jìn)一步修改,提高了問卷信度。正式調(diào)查中,我們對100名受處分大學(xué)生進(jìn)行了《受處分大學(xué)生心理輔導(dǎo)問卷調(diào)查》,收回有效問卷90份,有效問卷率90%。90名樣本受處分大學(xué)生情況如下:性別(男79人,女11人)、年級(大二3人,大三43人,大四44人)、專業(yè)(文科22人,理科24人,工科44人)、家庭背景(農(nóng)村42人,城市48人)、處分類型(通報(bào)批評66、警告5、嚴(yán)重警告3、記過3、留校察看10)和原因(曠課42人、考試作弊26人、打架斗毆13人、夜不歸宿2人、其他7人)。
三、調(diào)查結(jié)果
1.南徐學(xué)院受處分大學(xué)生心理健康狀況
我們采用SCL-90心理健康問卷對本學(xué)院94名大學(xué)生(受處分46名,非受處分48名)進(jìn)行了問卷調(diào)查,采用SPSS進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),結(jié)果發(fā)現(xiàn),受處分只在敵對一個(gè)因子上與非受處分大學(xué)生存在顯著差異,且非受處分大學(xué)生敵對分?jǐn)?shù)高于受處分大學(xué)生。如這可能與我們抽取的樣本有關(guān),受處分大學(xué)生在人際關(guān)系、抑郁因子上分?jǐn)?shù)高于非受處分大學(xué)生。這與學(xué)者鐘慶文、史小力在《高校受處分學(xué)生心理健康情況研究》中的研究結(jié)果一致。
2.受處分大學(xué)生需要的心理輔導(dǎo)
我們對學(xué)院90名受處分大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查,并且采用SPSS進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。問卷采用0-3(分?jǐn)?shù)越高問題越嚴(yán)重),四級記分調(diào)查了受處分大學(xué)生可能存在的困擾和心理輔導(dǎo)需要。結(jié)果發(fā)現(xiàn)受處分大學(xué)生的心理輔導(dǎo)需要均值為1.41,這表明受處分大學(xué)生的心理輔導(dǎo)需要在有時(shí)候需要-經(jīng)常需要之間。單項(xiàng)問題得分中,得分前五位的是父母的期望、處分對人際關(guān)系的影響、父母的壓力、處分對就業(yè)心理的影響、處分帶來的自責(zé)。
3.不同類型受處分大學(xué)生需要的心理輔導(dǎo)
對男女受處分大學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn),男女大學(xué)生在心理輔導(dǎo)需要上存在顯著差異,男生輔導(dǎo)需要顯著高于女生。男大學(xué)生在學(xué)習(xí)、考試、人際方面的壓力大于女生。不同年級、專業(yè)的受處分學(xué)生在處分對就業(yè)的心理影響上存在顯著差異。大二的學(xué)生基本沒有感受到處分對就業(yè)的影響,大三、大四的學(xué)生認(rèn)為他們有時(shí)候或者經(jīng)常會因?yàn)槭芴幏侄臒?。理科、工科大學(xué)生就業(yè)心理壓力比文科學(xué)生要大。
不同處分類型和原因,引起的受處分大學(xué)生的困擾和需要的心理輔導(dǎo)沒有顯著差異。
四、討論
1.受處分大學(xué)生健康狀況
對受處分大學(xué)生心理健康狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn),受處分大學(xué)生在人際關(guān)系、抑郁等因子上的得分高于非受處分大學(xué)生。鐘慶文、彭陽等學(xué)者的研究中也發(fā)現(xiàn),大學(xué)生受處分后往往出現(xiàn)焦慮、抑郁、自卑、沮喪等不良情緒。本研究在對受處分大學(xué)生心理輔導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),大學(xué)生受處分后,父母的期望、同學(xué)老師的不理解都給他們造成一些心理的困擾。
2.受處分大學(xué)生心理特點(diǎn)
在人格特點(diǎn)方面,受處分大學(xué)生情緒通常易激動興奮、行為易沖動,好幻想而易脫離實(shí)際,偏執(zhí)、缺乏耐心、不能控制自己。受處分大學(xué)生獨(dú)立性較差,易受暗示,缺乏主見,極易受人挑唆或受環(huán)境的影響。自制力和意志力薄弱也是許多受處分大學(xué)生的共同心理特征。這部分大學(xué)生學(xué)習(xí)不努力,考試作弊或考試失敗后產(chǎn)生自卑心理,對學(xué)習(xí)失去信心。不少違紀(jì)大學(xué)生存在社會適應(yīng)性不良的問題,存在懷疑、妒嫉、偏執(zhí)、自我為中心等不良心理,不懂得人際交往的藝術(shù),出現(xiàn)摩擦后情緒沖動,引發(fā)違紀(jì)。
五、對策
1.學(xué)校要關(guān)注受處分大學(xué)生的心理健康
學(xué)校教育管理者要本著以“學(xué)生為本”的理念,關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,從學(xué)生的角度出發(fā)來看待學(xué)生的違紀(jì)事件,不要輕易的對學(xué)生進(jìn)行處分。對受到處分的大學(xué)生,學(xué)校要開展后期的心理健康跟蹤調(diào)查。
2.學(xué)校心理健康教育中心針對受處分大學(xué)生的心理特點(diǎn),開展心理輔導(dǎo)
高年級受處分大學(xué)生就業(yè)心理壓力大,存在就業(yè)自卑等不良心理,輔導(dǎo)員老師或心理輔導(dǎo)老師可以對這些受處分學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談話,幫其找到身上的優(yōu)點(diǎn),讓他們看到希望。對于理工科受處分大學(xué)生,老師要關(guān)注他們的學(xué)習(xí)狀況,從低年級就引導(dǎo)他們形成好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。
3.老師要以民主的態(tài)度對待學(xué)生
根據(jù)受處分大學(xué)生的心理特點(diǎn),注意與存在自卑心理的受處分大學(xué)生進(jìn)行溝通,保護(hù)他們的自尊心,讓學(xué)生體驗(yàn)到老師對他們的關(guān)注。通過人格魅力感染學(xué)生,幫助他們培養(yǎng)好的生活習(xí)慣。
4.發(fā)揮班委及心理委員的的作用
大學(xué)生受到處分后,人際交往時(shí)往往會存在自卑心理。良好的集體環(huán)境利于融洽同學(xué)們的關(guān)系,同學(xué)們的理解和幫助,有助于受處分大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀。班委或者心理委員可以通過朋輩交流,幫助、鼓勵(lì)他們,從而了解到受處分大學(xué)生的狀況。如果有特殊情況,心理委員可以將情況反饋到輔導(dǎo)員或心理老師處,及時(shí)幫助受處分大學(xué)生解決心理困擾。
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【中圖分類號】G424.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-3089(2012)13-0026-02
1引言
高校學(xué)生管理是指高校管理機(jī)構(gòu)和管理人員,為了實(shí)現(xiàn)高校的培養(yǎng)目標(biāo),按照國家的教育方針和各項(xiàng)政策法規(guī),科學(xué)地、省計(jì)劃地組織、協(xié)調(diào)、指揮學(xué)校內(nèi)部的各種財(cái)、物、時(shí)間、信息等因素,規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)、思想、生活、行為的活動,是對學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)在校階段的管理,也是一項(xiàng)講究管理技巧和管理藝術(shù)的復(fù)雜系統(tǒng)工程。隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及信息技術(shù)的日益進(jìn)步,使得學(xué)生無論是思想還是行為都與過去有較大的差異,學(xué)生的思想觀念也在發(fā)生著變化,而這一切無疑給當(dāng)代學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的基于學(xué)?;A(chǔ)的陳舊的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生的思想管理工作,對于當(dāng)下的學(xué)生管理工作而言,必須充分了解當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)以及行為模式,從而采取有針對性的管理措施與管理方式,積極探索適應(yīng)時(shí)代要求的高校學(xué)生工作管理模式,努力創(chuàng)新學(xué)生管理工作。
輔導(dǎo)員隊(duì)伍作為開展大學(xué)生管理工作的骨干力量。在教育部公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》當(dāng)中指出:輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友,應(yīng)該注重運(yùn)用各種新的工作載體,特別是網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段,增強(qiáng)工作的吸引力和感染力。因而輔導(dǎo)員在高校學(xué)生管理中起著至關(guān)重要的作用。
2高校學(xué)生管理存在問題
我國高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及信息技術(shù)的發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,讓我國當(dāng)代大學(xué)生的思維模式以及行為方式與傳統(tǒng)大學(xué)生之間存在巨大的差異,對我國高校學(xué)生管理提出了新的課題,盡管我國的高校學(xué)生管理工作取得了一定的成就,但傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念、制度、模式以及手段己經(jīng)很難適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,必須用新的思路加以改革和創(chuàng)新。
2.1 學(xué)生管理隊(duì)伍不穩(wěn)定: 目前高校學(xué)生的規(guī)模都比較大,學(xué)生數(shù)量與規(guī)模與高校輔導(dǎo)員的比例不成正比,同時(shí)由于高校輔導(dǎo)員在職稱評定、職務(wù)晉升等方面不能與同等條件的專任教師同步解決。由此,導(dǎo)致我國高校輔導(dǎo)員的工作積極性不足,許多的輔導(dǎo)員并不太愿意長期留任崗位。同時(shí)由于高校輔導(dǎo)員本身工作的難度、強(qiáng)度較大,工作性質(zhì)的彈性也較大,在各種待遇方面又不能夠保證,使得部分輔導(dǎo)員將本職工作作為“踏板”,隨時(shí)準(zhǔn)備“跳槽”。從而導(dǎo)致高校學(xué)生管理對隊(duì)伍不穩(wěn)定,進(jìn)而使得學(xué)生管理的效率以及實(shí)際效果無法得到有效保證。
2.2 對學(xué)生管理工作認(rèn)識不足: 我國目前的高校管理工作由于許多的輔導(dǎo)員其自身理論知識的學(xué)習(xí)以及思想觀念的落伍,導(dǎo)致他們在學(xué)生管理工作中往往由于無法與當(dāng)代大學(xué)生的思維模式形成一致,從而逐步產(chǎn)生了一定的代溝。高校輔導(dǎo)員僅僅是將自己的本職工作即學(xué)生的日常生活管理工作做好,除了“本職”工作以外,至于人才培養(yǎng)問題,缺乏深入、細(xì)致地思考。由于學(xué)生人數(shù)的增多,輔導(dǎo)員對學(xué)生的了解不夠細(xì)致、深入,缺乏與學(xué)生之間有效的溝通與情感交流。導(dǎo)致無法形成良好的情感交流渠道,最終導(dǎo)致學(xué)生主體意識缺乏以及自我管理、自我教育的意識缺失。
2.3學(xué)生管理制度有待加強(qiáng): 雖然《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》已頒布多年,但隨著時(shí)代的發(fā)展,不同高校之間存在差異,《規(guī)定》本身不適應(yīng)高校客觀現(xiàn)實(shí),不能靈活地針對學(xué)生的狀況和環(huán)境的變化。而目前我國很多大學(xué)的學(xué)生管理工作制度沒有很好的與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)根據(jù)新時(shí)代下的學(xué)生的生活與行為方式進(jìn)行及時(shí)的改善與更新,僅靠理性灌輸,完全沒有考慮到如今大學(xué)生的實(shí)際生活狀況,沒有很好的結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際生活。比如:學(xué)生養(yǎng)寵物的問題。這在《規(guī)定》里面都沒有提及。由此使得在實(shí)際管理中缺少符合當(dāng)下時(shí)展的內(nèi)容,忽略了大學(xué)生自身的自主作用,降低了大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,從而制約了大學(xué)生思想政治教育工作的開展。
3完善我國高校學(xué)生管理思考
3.1管理理念與時(shí)俱進(jìn): 管理作為一種活動,是在一個(gè)特定組織、特定時(shí)空環(huán)境下發(fā)生、發(fā)展直至結(jié)束的活動。從時(shí)間的角度來看,管理實(shí)際是一個(gè)動態(tài)過程。近年來由于高校大規(guī)模擴(kuò)招,學(xué)生人數(shù)迅速增加,我國高等教育已經(jīng)步入大眾化教育階段。由于高校學(xué)生獨(dú)生子女增多,也給現(xiàn)有的高校管理帶來了很多新問題。因此,要想真正改善我國現(xiàn)有的高校學(xué)生管理工作則必須首先從管理觀念上更新與發(fā)展,堅(jiān)持以人為本,把高校學(xué)生管理工作提升到更高的水平。
3.1.1 樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展理念: 以人為本就是要尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人。而以人為本的高校學(xué)生管理內(nèi)涵就是要激發(fā)和調(diào)動大學(xué)生的主動性、積極性、創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)大學(xué)生與高校共同發(fā)展的一系列管理活動。在學(xué)生管理工作中樹立以人為本的思想,就要確立學(xué)生在學(xué)校中的主體地位,從學(xué)生需要和利益出發(fā),樹立為學(xué)生的成長成才服務(wù)的思想。尊重學(xué)生的個(gè)性、興趣、愛好以及專業(yè)選擇的權(quán)利,為學(xué)生營造個(gè)性化的教育環(huán)境和條件。使學(xué)生思想政治工作由被動管理型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變,為學(xué)生創(chuàng)造良好和諧的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
3.1.2踐行以人為本的科學(xué)發(fā)展理念: 以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,體現(xiàn)到高校的學(xué)生管理工作中,就是要堅(jiān)持學(xué)生的主體地位,按照學(xué)生成長成才的規(guī)律和需要,優(yōu)化教育資源,為學(xué)生全面健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的教學(xué)環(huán)境和有效的教育平臺。從而促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。要積極關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)學(xué)生樂于探究、勇于創(chuàng)新,促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè),提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì),加強(qiáng)輔導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng),從而更好地服務(wù)于高校學(xué)生,提高高校學(xué)生管理工作。
3.2 加強(qiáng)學(xué)業(yè)指導(dǎo)組織體系建設(shè): 輔導(dǎo)員其業(yè)務(wù)能力的高低將直接決定對學(xué)生輔導(dǎo)效果的好壞,因此學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)可以主要涵蓋:通識教育與專業(yè)教育的關(guān)系、如何解讀專業(yè)、教務(wù)工作常見問題、學(xué)籍管理常見問題、本科培養(yǎng)方案解讀、如何指導(dǎo)學(xué)生選課等。通過一系列專業(yè)的培訓(xùn),幫助輔導(dǎo)員對目前的工作情況、專業(yè)素養(yǎng)有進(jìn)一步的提升,從而更好地展開對學(xué)生的專項(xiàng)輔導(dǎo)工作。與此同時(shí),積極推動輔導(dǎo)員各項(xiàng)能力的培訓(xùn),包括國家二級心理咨詢師培訓(xùn)、SYB師資培訓(xùn)、KAB師資培訓(xùn)等;完善輔導(dǎo)員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu);強(qiáng)化輔導(dǎo)員的工作能力;培養(yǎng)專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍,使其具有心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃等能力。
3.3 完善輔導(dǎo)員工作評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制
大學(xué)生道德素質(zhì)的培養(yǎng)和教育,是加強(qiáng)大學(xué)生思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容。志愿服務(wù)對大學(xué)生道德素質(zhì)的培養(yǎng)提高起著不可替代的重要作用。
一、加強(qiáng)大學(xué)生思想道德建設(shè)的重要性
(一)“精神成人”是大學(xué)生思想道德建設(shè)中急需解決的核心問題
“精神成人”是相對于“生理成人”而言,大學(xué)生的成長關(guān)鍵是“精神成人”,其核心就是持續(xù)地向自己追問“如何做人”,而應(yīng)該從“人與自我”、“人與國家”、“人與世界”三個(gè)維度去思考。一個(gè)大學(xué)生人生的質(zhì)量不僅取決于他的知識,更取決于他的道德。能否把大學(xué)生培養(yǎng)成長為“四有”新人,既是衡量教育事業(yè)成敗的關(guān)鍵,也是衡量大學(xué)生思想道德建設(shè)是否成功的關(guān)鍵。由此可見,當(dāng)前強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)大學(xué)生思想道德建設(shè)是至關(guān)重要的。
(二)大學(xué)生道德素質(zhì)缺失凸顯加強(qiáng)思想道德建設(shè)的重要性
1、缺乏崇高目標(biāo),道德觀念模糊。他們心目中沒有崇高目標(biāo),是沒有長大的“精神成人”,認(rèn)為還是“得過且過”的好。不要說承受應(yīng)承擔(dān)的社會道德責(zé)任,就是連起碼的社會公德也似乎忘卻:對于個(gè)人的學(xué)習(xí)責(zé)任忘得一干二凈,上課不顧及老師、同學(xué)的尊嚴(yán)和校規(guī)校紀(jì),坦然地睡覺、玩手機(jī)、玩游戲,逃課的事情也時(shí)有發(fā)生,而且振振有詞:“分不在多,六十分就行;學(xué)不在深,一抄就靈”。凸顯胸?zé)o大志,理想信念淡薄,道德素質(zhì)低下。這是加強(qiáng)大學(xué)生思想道德建設(shè)中的一大障礙。2、講實(shí)惠、圖實(shí)利,凡事不是道德在先,而是有利就圖。在現(xiàn)實(shí)生活中,他們以功利為標(biāo)準(zhǔn),關(guān)心權(quán)力的獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了關(guān)心義務(wù)的履行。比如,在評優(yōu)、評先、評獎時(shí),捷足先登,當(dāng)仁不讓,可是履行義務(wù)時(shí)卻是能推則推,能逃則逃。這也是加強(qiáng)大學(xué)生思想道德建設(shè)中需要克服的障礙。
二、志愿服務(wù)是大學(xué)生思想道德建設(shè)的有效途徑
(一)志愿服務(wù)與道德建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系,決定其成為大學(xué)生思想道德建設(shè)的有效途徑
在當(dāng)前條件下,更要在全體人民中尤其是在大學(xué)生中,提倡為人民服務(wù)和集體主義精神,提倡尊重人、關(guān)心人,熱愛集體,熱心公益,扶貧幫困,為社會多做好事,反對和抵制拜金主義、享樂主義和個(gè)人主義。在大學(xué)生思想道德建設(shè)中堅(jiān)持為人民服務(wù)這一核心,與志愿服務(wù)的宗旨“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會”是一致的,與“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神是一脈相承的。從這個(gè)意義上說,抓住了“為人民服務(wù)”這一道德建設(shè)的核心,就抓住了志愿服務(wù)的宗旨和精神,深刻地揭示了兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系,志愿服務(wù)就必然成為大學(xué)生思想道德建設(shè)的有效載體。
(二)志愿服務(wù)深受大學(xué)生歡迎和認(rèn)同,決定其成為大學(xué)生思想道德建設(shè)的有效途徑
志愿服務(wù)目前已成為規(guī)模性的學(xué)生參與活動,他們在幫困扶貧、支教掃盲、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)建設(shè)、社會公益服務(wù)等方面重點(diǎn)開展活動,深受廣大學(xué)生歡迎。在大學(xué)校園里,志愿服務(wù)被大學(xué)生看做是在新形勢下弘揚(yáng)雷鋒精神的又一次實(shí)際行動,“志愿、奉獻(xiàn)”精神仍然被大學(xué)生認(rèn)同。大家都在期待著一個(gè)個(gè)“雷鋒”的出現(xiàn)。而新時(shí)期產(chǎn)生的志愿服務(wù)卻滿足了千千萬萬個(gè)大學(xué)生的心愿,這也是志愿服務(wù)成為大學(xué)生思想道德建設(shè)的有效途徑的一個(gè)重要原因。
三、志愿服務(wù)對大學(xué)生道德素質(zhì)培養(yǎng)的重要作用
(一)志愿服務(wù)有助于大學(xué)生道德認(rèn)識的深化
通過參加關(guān)愛老人、留守兒童,到社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)活動,或者參加社會公益組織組織的環(huán)保志愿服務(wù)活動等,有助于加深大學(xué)生對于志愿服務(wù)內(nèi)涵的深刻理解,同時(shí)通過實(shí)踐鍛煉,加深對于大學(xué)生道德認(rèn)識的深化,能夠上大學(xué)生在奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)上感受到道德的真諦,轉(zhuǎn)變過去隊(duì)伍道德的淺顯認(rèn)識。
(二)志愿服務(wù)有助于大學(xué)生陶冶道德情感
大學(xué)生積極參加志愿服務(wù)活動,不僅能夠達(dá)到奉獻(xiàn)愛心、鍛煉身體的目的,還能陶冶他們的情操,愉悅他們的身心。讓他們在內(nèi)心深處認(rèn)識到了奉獻(xiàn)的美,認(rèn)識到了幫助別人,快樂自己的深刻內(nèi)涵。同時(shí)通過參加志愿服務(wù)活動,他們又結(jié)交了一部分新的朋友,學(xué)到了一份新的技能,增加了閱歷,增長了見識,同時(shí)他們的付出也得到了廣泛的認(rèn)同和感謝,大學(xué)生也感受到了一種新的認(rèn)可感,這些都是他們在學(xué)校學(xué)習(xí)生活中很難得到的。
(三)志愿服務(wù)有助于大學(xué)生磨煉道德意志和堅(jiān)定道德信念
廣大學(xué)生在參加志愿服務(wù)活動的過程中,個(gè)人的協(xié)調(diào)能力,組織能力、處理問題的能力得到了鍛煉和提升,同時(shí)他們在面對困難和挫折的時(shí)候,不是選擇放棄,而是鍥而不舍的堅(jiān)持,所以通過志愿服務(wù)活動,廣大學(xué)生的抗擊打能力得到提升,分析問題、解決困難的能力得到了增強(qiáng)。所以志愿服務(wù)磨練了大學(xué)生的身心、強(qiáng)健了大學(xué)生的體魄,堅(jiān)定了大學(xué)生的道德信念,這些永遠(yuǎn)是單一的課堂教育所不能替代的。
(四)志愿服務(wù)有助于大學(xué)生良好道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成
志愿服務(wù)奉獻(xiàn)的是愛心,對于參加志愿服務(wù)人員也有著很高的要求,在參加志愿服務(wù)活動的過程中,大學(xué)生會自覺的摒棄獲得行為和習(xí)慣,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。志愿服務(wù)弘揚(yáng)的是正能量,也就要求參加者要有正能量。所以志愿服務(wù)對于當(dāng)代大學(xué)生來講,是一種促進(jìn),是一種提高,是一種鞭策,從這個(gè)意義上講,志愿服務(wù)對于大學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成,起到了重要的促進(jìn)作用。
作者:湯加兵 單位:中國刑事警察學(xué)院
輔導(dǎo)員是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的引路人,大學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)都要在輔導(dǎo)員的正確組織、引導(dǎo)和幫助之下,大到學(xué)習(xí)就業(yè),小到生活社交都會受到輔導(dǎo)員的影響,輔導(dǎo)員在大學(xué)生管理工作當(dāng)中的地位不容忽視。經(jīng)過多年的發(fā)展以及廣大輔導(dǎo)員的積極努力,我國高校大學(xué)生管理工作不斷進(jìn)步,可以說已經(jīng)取得了喜人的成績,但是在其發(fā)展的過程中還是存在一些亟待解決的問題,這些問題如果不及時(shí)解決,勢必會影響我國高校教育水平的提升,影響大學(xué)生質(zhì)量,甚至影響到大學(xué)生就業(yè)。尤其是在當(dāng)前瞬息萬變的市場環(huán)境下,大學(xué)生質(zhì)量的高低直接決定著能否找到好的工作。而新時(shí)期的高校教育環(huán)境也給當(dāng)前大學(xué)生管理工作帶來了難題,如何解決當(dāng)前高校大學(xué)生管理工作中存在的難題,是提高當(dāng)前大學(xué)生管理工作水平的關(guān)鍵所在。本文首先總結(jié)了當(dāng)前高校大學(xué)生管理工作存在的難題,而后提出對策與方法,本文僅代表筆者個(gè)人的觀點(diǎn),不足之處還望見諒,同時(shí)也希望廣大同仁提出寶貴意見。
一、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中存在的不足
(一)學(xué)生管理觀念陳舊,不能順應(yīng)時(shí)展
如今的高校畢業(yè)生非常多,高校教育已經(jīng)在很大程度上得到普及,大學(xué)生的數(shù)量越來越多,很多高校也在新形勢下不斷擴(kuò)大招生力度,學(xué)生數(shù)量的上升,以及新時(shí)代新思潮的影響下,高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理里工作難度很大。而很多輔導(dǎo)員比較守舊,還在用以往的老套的學(xué)生管理方法開展學(xué)生管理工作,不但不能得到學(xué)生的歡迎,甚至還影響師生感情的建立,不利于學(xué)生管理工作的順利開展。尤其是部分輔導(dǎo)員,還采取嚴(yán)格苛刻的管理辦法,以自己為中心,沒有設(shè)身處地的考慮當(dāng)前學(xué)生的心理需求,以為的采用老辦法,不但不利于學(xué)生的生活和學(xué)習(xí),甚至影響學(xué)生心理健康,給學(xué)生管理工作帶來阻礙。
(二)學(xué)生管理策略不合理,有待進(jìn)一步完善和提高
高校輔導(dǎo)員應(yīng)該建立一套適合當(dāng)前學(xué)生管理的策略,并根據(jù)學(xué)生情況和特點(diǎn)不斷完善學(xué)生管理工作。然而在實(shí)際工作中,很多高校輔導(dǎo)員在制定管理策略時(shí),卻存在很多不合理之處。例如,管理策略的指明方向不夠明確、管理目標(biāo)不夠具體,這都將對學(xué)生管理質(zhì)量造成直接的影響。另外,輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的重要執(zhí)行者、學(xué)生身心健康發(fā)展的守護(hù)者、學(xué)生三觀樹立的引導(dǎo)者,應(yīng)根據(jù)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展有針對性地完善相應(yīng)的管理策略,從而保證管理策略實(shí)施的合理性、科學(xué)性、有效性。
(三)輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)有待提高
輔導(dǎo)員在高校學(xué)生管理工作中的重要地位不容忽視,但是當(dāng)前部分輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)卻稍顯不足。比如個(gè)人思想政治素養(yǎng)有待提高、工作方法和業(yè)務(wù)能力有提高提以及缺乏耐心和責(zé)任心等等。這些問題綜合在一起就是一個(gè)輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)。輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的高低決定著高校學(xué)生管理工作的大局,應(yīng)該引起高校的重視。
二、解決輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的對策與建議
(一)創(chuàng)新管理觀念,以人為本,充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的職能
要想進(jìn)一步提高當(dāng)前高校的學(xué)生管理工作水平,首先輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變觀念,摒棄老舊思想,擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛,從自身出發(fā),轉(zhuǎn)變思路,從學(xué)生的需求的角度考慮大學(xué)生管理工作,真正做到以人為本。輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作的過程中要經(jīng)常換位思考,想學(xué)生之所想,急學(xué)生之所急,深入到學(xué)生群體當(dāng)中,即是師生關(guān)系,更是生活中的好朋友,讓學(xué)生敞開心扉,接納自己的輔導(dǎo)員,這樣往往更加有利于學(xué)生管理工作的順利開展。
(二)改進(jìn)管理方法和管理策略,提高學(xué)生管理水平
作為一名合格的輔導(dǎo)員要不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理工作的不足,并總結(jié)原因和對策。為了學(xué)生的發(fā)展著想,輔導(dǎo)員要不斷改進(jìn)工作方法和策略,經(jīng)常與其他的輔導(dǎo)員溝通與交流,相互借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法,并不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高學(xué)生管理效率及質(zhì)量。同時(shí)對于學(xué)生管理方法的豐富性也不能忽視,尤其是新時(shí)期的高校學(xué)生管理工作,更應(yīng)該是豐富而又多元化的。要定期制定管理策略,在制訂管理策略的過程中,主要遵循計(jì)劃的周密性、決策的科學(xué)性、執(zhí)行的嚴(yán)格性原則,并運(yùn)用正確的政治思想以及道德理論,這樣才能為學(xué)生管理指明正確的方向,提升學(xué)生管理水平,同時(shí)也體現(xiàn)出了輔導(dǎo)員的政治水平以及道德素質(zhì)水平。
(三)加大輔導(dǎo)員培養(yǎng)力度,提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)
學(xué)校要不斷加大對輔導(dǎo)員的培養(yǎng)力度,提高輔導(dǎo)員準(zhǔn)入門檻,注重輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的提高。高校要定期組織輔導(dǎo)員培訓(xùn),多方位多角度的提高輔導(dǎo)員的綜合能力,經(jīng)常開展動員大會,培養(yǎng)輔導(dǎo)員一心一意為學(xué)生服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)的工作精神,為高校順利開展學(xué)生管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語
解決當(dāng)前學(xué)生管理工作的難題,首先要保證輔導(dǎo)員職能的充分發(fā)揮,不斷提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì),創(chuàng)新工作理念,并不斷的改進(jìn)工作方法和策略。
參考文獻(xiàn)
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[4]張弘為.高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力弱化的原因及對策[J].吉林教育.2015(11)
一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理內(nèi)容
(一)日常管理
對于高校學(xué)生來說,進(jìn)入高校學(xué)習(xí)基本就意味著日常生活需要獨(dú)自打理。在新的生活環(huán)境、新的學(xué)習(xí)環(huán)境中,輔導(dǎo)員充當(dāng)著高校學(xué)生的直接管理者。高校輔導(dǎo)員直接管理著學(xué)生的生活環(huán)境,如寢室安全、寢室衛(wèi)生;還管理著學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境,如學(xué)生請假、學(xué)生辦理各種證件、學(xué)校組織的各種活動;有的輔導(dǎo)員還擔(dān)任著學(xué)生的教學(xué)工作管理,可以說輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理工作涉及范圍非常廣、工作量煩瑣。
(二)制度管理
所謂“無規(guī)矩不成方圓”,在高校學(xué)生管理中,學(xué)校的各種制度是約束學(xué)生的基本法則,另外,由于高校學(xué)生自主意識較強(qiáng),因此,國家的一些法律法規(guī)也是制約高校學(xué)生行為的準(zhǔn)則。在高校輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生管理時(shí),制度是確保輔導(dǎo)員在遇到實(shí)際問題時(shí)能夠有法可依、有章可循的重要條件。所謂制度,不僅是供輔導(dǎo)員參考的依據(jù),同時(shí)也是學(xué)生必須學(xué)習(xí)掌握的知識,輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對學(xué)生的法制宣傳,讓學(xué)生了解法律法規(guī),更好地保護(hù)自身權(quán)益。
(三)個(gè)人管理
在“以人為本”的核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)下,人性化教育成為當(dāng)今教育的核心問題。在高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理中,輔導(dǎo)員要時(shí)刻激發(fā)學(xué)生的自覺性,讓學(xué)生時(shí)刻進(jìn)行個(gè)人管理,運(yùn)用正確的管理方法引導(dǎo)學(xué)生,充分體現(xiàn)人性化管理的特點(diǎn)。
二、高校輔導(dǎo)員在目前的學(xué)生管理中存在的問題
(一)教育理念陳舊
高校輔導(dǎo)員在對學(xué)生的管理中,沒有認(rèn)識到自身的職責(zé),往往把自己歸納于教師的行列中。其實(shí)不然,輔導(dǎo)員更多的是扮演著管理者的角色,所以,目前的輔導(dǎo)員的教育理念不能跟隨教育發(fā)展潮流[1]。
(二)輔導(dǎo)員自身素質(zhì)低下
作為高校的輔導(dǎo)員,首先自身要具備政治學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等知識,要具備哲學(xué)知識,其次要有組織能力、宣傳能力、人際交往能力、溝通能力等等。
(三)管理工作協(xié)調(diào)不足
高校的學(xué)生管理是一項(xiàng)龐大、繁雜的工作系統(tǒng),其中包含行政、教學(xué)、后勤等等。輔導(dǎo)員管理必須協(xié)調(diào)好其他各個(gè)系統(tǒng)之間的管理關(guān)系,例如:輔導(dǎo)員要及時(shí)與學(xué)生的任課教師溝通,了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況;輔導(dǎo)員還要經(jīng)常與學(xué)生寢室管理人員溝通,掌握學(xué)生的生活條件和生活環(huán)境。但是,目前高校輔導(dǎo)員的管理相對獨(dú)立,與其他管理系統(tǒng)沒有很好地協(xié)調(diào),導(dǎo)致輔導(dǎo)員管理工作繁重復(fù)雜。
三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理方法的創(chuàng)新
(一)堅(jiān)持師生平等原則
受到傳統(tǒng)教育觀念的影響,很多輔導(dǎo)員常常把自己凌駕于學(xué)生之上,在日常管理中,對學(xué)生經(jīng)常是嚴(yán)厲說教,更甚者對學(xué)生進(jìn)行體罰或語言攻擊[2]。隨著新課改的進(jìn)一步推進(jìn),當(dāng)代教學(xué)要求以學(xué)生為主體,提倡師生平等合作原則,拉近師生間距離。在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中,首先要對輔導(dǎo)員的觀念進(jìn)行創(chuàng)新,改變輔導(dǎo)員的陳舊思想,在生活上關(guān)心學(xué)生、在學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)學(xué)生,建立師生平等關(guān)系,尊重學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生。
(二)增加科學(xué)化管理
21世紀(jì)是信息技術(shù)的世紀(jì),在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中,輔導(dǎo)員可以充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理,如建立學(xué)生QQ群、微信群等,及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行溝通交流,特別是當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí),輔導(dǎo)員可以利用這些信息技術(shù)與學(xué)生進(jìn)行交流,這樣既不會傷害學(xué)生的自尊心,也避免了面對面交流時(shí)的尷尬。
(三)公正公平公開
在高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理中,是以一對多的管理,輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行管理時(shí),不能出現(xiàn)偏袒某個(gè)人的行為,要公正管理、公平管理、更要公開管理。
(四)獎罰分明
目前我國高校的學(xué)生多為獨(dú)生子女,所以自尊心都比較強(qiáng),因此,在輔導(dǎo)員對其進(jìn)行管理時(shí),要合理運(yùn)用激勵(lì)的方法引導(dǎo)學(xué)生,多鼓勵(lì)學(xué)生。對表現(xiàn)好的學(xué)生進(jìn)行獎勵(lì),對表現(xiàn)差的學(xué)生進(jìn)行懲罰,利用這種獎罰分明的機(jī)制,激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性,提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
四、結(jié)語
綜上所述,高校輔導(dǎo)員在高校教師隊(duì)伍中占據(jù)著重要地位,對高校學(xué)生的思想政治教育起著關(guān)鍵性作用,同時(shí)也承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的重?fù)?dān),因此,在高校學(xué)生管理中,輔導(dǎo)員運(yùn)用創(chuàng)新管理方法,營造良好管理環(huán)境,倡導(dǎo)師生平等、互尊互愛的管理模式,促進(jìn)學(xué)生思想上的提高、行為上的規(guī)范、學(xué)習(xí)上的主動,從而提高學(xué)生綜合素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
中圖分類號:G451 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2015.03.031
Counselors for College Students Internet Addiction Intervention Study
ZHU Lin, HE Ying, HUANG Cheng
(Zhongshan School of Medicine, Sun Yat-sen University, Guangzhou, Guangdong 510082)
Abstract College students' Internet addiction has become a public health problem which can not be ignored. Most college students online surveys showed that the incidence of college students' Internet addiction is about 10-20%, and given priority to with the mild. Based on implementation case that counselors use "growth training plan", which is on the implementation of group counseling, to intervene in the college students' Internet addiction, the passage analyses the role that counselors can play in the college students' Internet addiction intervention and enhance the counselors' specialization level .
Key words college students; Internet addiction; counselors; group counseling
網(wǎng)絡(luò)成癮,是指由于過度使用網(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致明顯的社會、心理損害的一種現(xiàn)象。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問題已成為一個(gè)不可忽視的公共衛(wèi)生問題。多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明:大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的發(fā)生率為10%~20%不等,網(wǎng)絡(luò)成癮者中男生明顯多于女生,提示男生更容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用不當(dāng)行為和網(wǎng)絡(luò)成癮問題。網(wǎng)絡(luò)成癮者中以大二、大三學(xué)生居多。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識存在誤區(qū),自制能力比較薄弱,而且在大學(xué)這樣相對自由的學(xué)習(xí)氛圍中,很多同學(xué)容易沉迷網(wǎng)絡(luò),荒費(fèi)學(xué)業(yè),甚至連基本的社交和生活自理能力都逐漸下降。如何對網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生進(jìn)行干預(yù),也是擺在教育工作者面前一道嚴(yán)峻的難題。筆者嘗試借鑒團(tuán)體輔導(dǎo)的原理與方法,設(shè)計(jì)“成長訓(xùn)練計(jì)劃”,幫助輔導(dǎo)員和學(xué)生管理工作者解決干預(yù)網(wǎng)絡(luò)成癮難題。
1 團(tuán)體輔導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)作用
近幾年多項(xiàng)研究表明,團(tuán)體輔導(dǎo)對于網(wǎng)絡(luò)成癮有良好的干預(yù)效果,是幫助青少年擺脫網(wǎng)絡(luò)成癮有效且高效的模式。①
首先,對于青少年人群,團(tuán)體為其提供了得到同伴增強(qiáng)的機(jī)會,同伴給予經(jīng)常與多樣的增強(qiáng),遠(yuǎn)比成人給予的增強(qiáng)更有效。在團(tuán)體輔導(dǎo)中,成員之間的認(rèn)同感對于團(tuán)體成員在認(rèn)知和行為上的改變有著巨大的支持作用。因?yàn)閳F(tuán)體輔導(dǎo)“讓學(xué)生了解并且體驗(yàn)到自己是被其他學(xué)生支持的”,團(tuán)體成員“能夠認(rèn)識到別人也有跟自己相同的問題,自己支持別人,也得到別人的支持,從而獲得道義心,可以增進(jìn)信心”。網(wǎng)絡(luò)依賴的學(xué)生在團(tuán)體中接觸到與自己有著同樣使用網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)問題的同伴,這可以使其減輕自身的特殊感,以平和的心態(tài)尋求行為改變的方法。②
其次,團(tuán)體輔導(dǎo)可以使網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生獲得安全感。網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生因?yàn)閷ψ陨淼膯栴}投入較多的關(guān)注,而忽視自身其他方面的優(yōu)勢及能力,團(tuán)體輔導(dǎo)可以使學(xué)生注意到自己的能力,因?yàn)閷F(tuán)體的成長做出貢獻(xiàn)而增強(qiáng)自信心和安全感。
最后,團(tuán)體輔導(dǎo)對成員有強(qiáng)烈的約束作用,同伴之間既有支持又有監(jiān)督,使得行為的改變得到長期的堅(jiān)持和鞏固。
2 輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生干預(yù)分析
輔導(dǎo)員在干預(yù)的過程中,有自身的優(yōu)勢,比如方便對干預(yù)對象進(jìn)行篩選,對干預(yù)過程進(jìn)行監(jiān)控,對干預(yù)對象進(jìn)行追蹤回訪;同時(shí)輔導(dǎo)員在干預(yù)時(shí)也有自身的局限性,如缺乏相應(yīng)的專業(yè)指導(dǎo)等。“成長訓(xùn)練計(jì)劃”旨在利用輔導(dǎo)員的優(yōu)勢,彌補(bǔ)輔導(dǎo)員的劣勢,利用團(tuán)體輔導(dǎo)的原理和行為策略,對網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生進(jìn)行干預(yù),具有科學(xué)性強(qiáng),操作簡單,效果顯著等特點(diǎn)。
3 “成長訓(xùn)練計(jì)劃”具體實(shí)施過程
3.1 篩選對象
首先根據(jù)成績,班內(nèi)同學(xué)評價(jià)以及輔導(dǎo)員的個(gè)人訪談,篩選出因?yàn)檫^度使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致學(xué)業(yè)受影響的學(xué)生,其次排除心理障礙和身體疾病。
3.2 確立目標(biāo)和團(tuán)體規(guī)范
(1)成長訓(xùn)練計(jì)劃的目標(biāo)是教會學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò),引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,適當(dāng)鍛煉身體,培養(yǎng)積極的心態(tài)。(2)團(tuán)體規(guī)范:每個(gè)人簽署《學(xué)業(yè)規(guī)定知情書》和契約書,每次會議無特殊情況不得缺席,如果確實(shí)有事需請假。
3.3 實(shí)施方法
每周四下午5:30~6:30,召開為期一個(gè)小時(shí)的會議,每周召開一次,共10次。
3.4 采用測量工具
(1)Young的網(wǎng)絡(luò)成癮測試問卷,問卷共28道題目,得分超過16分即認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)成癮狀態(tài)。在團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束后進(jìn)行施測。(2)自編期末考試復(fù)習(xí)周跟蹤問卷。(3)自編效果訪談問卷。
3.5 每次會議內(nèi)容及輔導(dǎo)員的引導(dǎo)作用
會議主要內(nèi)容:團(tuán)體成員之間互相認(rèn)識,陳述自己學(xué)業(yè)問題的成因,對自己的現(xiàn)狀是否滿意,如果不滿意,自己是否打算改變,是否嘗試過改變,改變失敗的原因是什么。通過一系列的封閉式提問和開放式提問,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清自己的問題,產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的動機(jī)。并布置家庭作業(yè),要求上課全勤并保證每天2小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。以后的每次會議一開始成員自己陳述家庭作業(yè)完成情況及遇到的困難。
輔導(dǎo)員的引導(dǎo)表現(xiàn):用事實(shí)陳述現(xiàn)在學(xué)生面臨問題的嚴(yán)峻性,現(xiàn)在是改變的緊要時(shí)刻。讓學(xué)生明白養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對于大學(xué)生的意義。對于學(xué)生提出的在完成家庭作業(yè)過程中遇到的困難給予針對性建議。并引導(dǎo)全體成員共同解決。
4 實(shí)施效果分析
本次活動經(jīng)過篩選最后有10人參加。以下是效果分析。
4.1 期末考試復(fù)習(xí)追蹤記錄分析
在期末考試前一周,對10位成員的作息,每天學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行了追蹤,追蹤結(jié)果顯示,每個(gè)人都能保證每周的最低學(xué)習(xí)小時(shí)數(shù)14小時(shí),且都是超額完成。且作息時(shí)間相對比較規(guī)律。團(tuán)體目標(biāo)中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣已基本達(dá)到。
4.2 網(wǎng)絡(luò)成癮問卷結(jié)果分析
10位成員有9位同學(xué)提交了網(wǎng)絡(luò)成癮測試問卷,其中只有一位同學(xué)得分17分超過16分,未擺脫網(wǎng)絡(luò)成癮;分?jǐn)?shù)可以從側(cè)面反映出上網(wǎng)的時(shí)間和對生活的影響程度,得分越低生活受網(wǎng)絡(luò)干擾越小,其中5位成員得分已降至10分以下。本次活動對網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)有效率為88.9%。
4.3 問卷訪談結(jié)果分析(表1)
表1
(1)該計(jì)劃對同學(xué)們比較顯著的影響是幫助學(xué)生控制玩游戲的時(shí)間和養(yǎng)成規(guī)律的作息,占了77.8%。
(2)其次是幫助學(xué)生克服厭學(xué),占66.7%。在活動開始我們對學(xué)生的訪談中發(fā)現(xiàn),有部分同學(xué)是因?yàn)閰拰W(xué)才開始玩游戲,因?yàn)楦咧袑W(xué)習(xí)比較壓抑,心中有與娛樂放松的被剝離感,大學(xué)后想補(bǔ)償自己,這與高文斌在網(wǎng)絡(luò)成癮原因研究中的“失補(bǔ)償假說”相符合?!笆аa(bǔ)償假說”對網(wǎng)絡(luò)成癮的基本解釋為:上網(wǎng)行為是青少年心理發(fā)育過程中受阻時(shí)的補(bǔ)償表現(xiàn)。如形成“建設(shè)性”補(bǔ)償則完成補(bǔ)償,回復(fù)常態(tài)發(fā)展,即正常上網(wǎng)行為;如形成“病理性補(bǔ)償”則引起失補(bǔ)償,導(dǎo)致發(fā)展偏差或中斷,即網(wǎng)絡(luò)成癮行為。③
(3)鑒于缺乏生活學(xué)習(xí)目標(biāo)是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮的原因之一,④本計(jì)劃需要改進(jìn)的方向是在最后的環(huán)節(jié)加入職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)部分,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生改善自身行為的動力。
4.4 期末考試成績及大一不及格科目補(bǔ)考成績分析
計(jì)劃實(shí)施前10名同學(xué)的平均績點(diǎn)1.46,計(jì)劃實(shí)施后平均績點(diǎn)為2.24,上升比率為53%。其中有7位同學(xué)的績點(diǎn)上升到了2.0以上,達(dá)到了學(xué)校要求的畢業(yè)水平。另外績點(diǎn)在2.0以下的三位同學(xué)也在積極備考,培養(yǎng)自己的良好學(xué)習(xí)狀態(tài)。
5 總結(jié)
在本次計(jì)劃實(shí)施過程中,由于實(shí)施的時(shí)機(jī)比較恰當(dāng),選在大二上學(xué)期,干預(yù)比較及時(shí),效果比較明顯,在第二周時(shí),學(xué)生的精神面貌已經(jīng)開始有很大改善。雖然團(tuán)體成員已經(jīng)是大學(xué)生,但是部分學(xué)生仍然需要輔導(dǎo)員老師的關(guān)注陪伴以及鼓勵(lì);雖然不是所有的輔導(dǎo)員都具備心理學(xué)背景和專業(yè)的團(tuán)體輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),但是,本計(jì)劃中摒棄了團(tuán)體輔導(dǎo)過程中對技術(shù)要求比較高的活動和設(shè)計(jì)部分,只是簡單地從約束學(xué)生上網(wǎng)行為,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣角度出發(fā),定期督促,在遵循客觀規(guī)律的同時(shí),既符合輔導(dǎo)員的工作方法,也便于推廣學(xué)習(xí)。實(shí)踐表明,輔導(dǎo)員應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)原理對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)有效且高效。
注釋
① 徐廣榮.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的團(tuán)體輔導(dǎo)現(xiàn)實(shí)療法[J].中國健康心理學(xué)雜志,2008.16(6):709-711.
2高校輔導(dǎo)員在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作中的現(xiàn)狀及成因
2.1現(xiàn)狀
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作在高校的推動中正在順利的開展,高校輔導(dǎo)員以其特殊的身份在創(chuàng)業(yè)教育和學(xué)生之間起著重要的作用。輔導(dǎo)員的育人作用是高校中其他人無法替代的,輔導(dǎo)員的特殊性是多視角、多方位、多角度、最直接、最直觀、最直覺的。所以其工作的特殊性就決定了在從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的優(yōu)勢。但現(xiàn)階段,很多輔導(dǎo)員沒有意識到這一點(diǎn),在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面的工作能力和工作業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到國家需要、學(xué)校需要和學(xué)生需要。
2.2成因
我國高校輔導(dǎo)員的專業(yè)背景,大都集中在教育學(xué)、心理學(xué)、管理類專業(yè),人科學(xué),社會科學(xué)等學(xué)科?!陡咝]o導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》中也提出輔導(dǎo)員應(yīng)具有除了“馬克思理論”、“管理學(xué)”、“法學(xué)”等之外的學(xué)科基礎(chǔ)知識,還提出應(yīng)具有“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”、“職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)”、“理論和實(shí)踐研究”等共九個(gè)方面的能力。就目前工作情況而言,多數(shù)輔導(dǎo)員仍將平時(shí)工作重心放在學(xué)生日常管理活動中,這種現(xiàn)象客觀上減少了輔導(dǎo)員在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的工作比重,導(dǎo)致了輔導(dǎo)員創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的能力偏弱;其次高校在實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中未能充分將輔導(dǎo)員擺在正確的位置,也導(dǎo)致輔導(dǎo)員的參與度不深、參與面不廣;最后高校大力推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作也是近幾年才開始,新的工作要求對于高校輔導(dǎo)員來說,在能力方面又可以讓其有了新的提高,但是現(xiàn)在許多輔導(dǎo)員都沒有接觸有關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理念和實(shí)施,并且也沒有得到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),導(dǎo)致了輔導(dǎo)員對學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面無法進(jìn)行有效的引導(dǎo)。
3輔導(dǎo)員指導(dǎo)大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的途徑
3.1積極引導(dǎo)大學(xué)生加深專業(yè)認(rèn)識,正確看待創(chuàng)新
學(xué)生在高中填報(bào)專業(yè)志愿時(shí),多數(shù)是聽取高中教師的講解,服從家長的安排與選擇,從而在一定程度上導(dǎo)致學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后對自己所學(xué)的專業(yè)和畢業(yè)去向并無清晰認(rèn)識和了解,這嚴(yán)重影響了大學(xué)生各種能力的培養(yǎng)和實(shí)踐活動的參與度。部分學(xué)生甚至對所學(xué)知識不管不問,把學(xué)習(xí)的時(shí)間用在從事各種社會兼職上,錯(cuò)誤地認(rèn)為大學(xué)期間學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識對以后的就業(yè)并無多大作用,而各種社會兼職活動才能讓自己的創(chuàng)業(yè)能力得到鍛煉和提高。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師,可以利用自己與學(xué)生朝夕相處的優(yōu)勢積極引導(dǎo)大學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形成正確的認(rèn)識。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的靈魂所在,而創(chuàng)新離不開科學(xué)知識的支撐。高校輔導(dǎo)員可以向?qū)I(yè)教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,有的放矢地積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識,夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),讓學(xué)生正確認(rèn)識學(xué)習(xí)專業(yè)知識對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要性。
3.2有的放矢指導(dǎo)大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
興趣是最好的老師。高校輔導(dǎo)員在指導(dǎo)大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育時(shí)可以以學(xué)生興趣為抓手,積極引導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生的良師益友,平時(shí)與學(xué)生朝夕相處,他們能夠利用自身所從事的輔導(dǎo)員的工作優(yōu)勢,積極組織和開展班級各項(xiàng)工作,深入了解每位學(xué)生的特點(diǎn)、興趣以及能力所在。學(xué)生自身的這些信息和特質(zhì)在他們以后可能從事的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中起著重要的作用。因此,高校輔導(dǎo)員在指導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過程中,要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣和特點(diǎn),積極指導(dǎo)大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,有的放矢地做好大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐工作。
3.3提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)