導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇法語(yǔ)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、對(duì)課堂教學(xué)行為的重新認(rèn)識(shí)與思考

課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。

1．要及時(shí)反思自己的教學(xué)

傳統(tǒng)意義上的課堂，就是教師講，學(xué)生聽(tīng)，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時(shí)，只是一味怨學(xué)生，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。優(yōu)秀教師之所以?xún)?yōu)秀，其特點(diǎn)之一，就是每節(jié)課后及時(shí)反思自己的教學(xué)，不斷改進(jìn)教學(xué)，以增加課堂教學(xué)的魅力，達(dá)到及時(shí)調(diào)控學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展。

2．要留給學(xué)生思考的空間和時(shí)間

學(xué)生獲取知識(shí)的結(jié)果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上他獲取結(jié)果的過(guò)程重要。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗(yàn)，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識(shí)的過(guò)程中主動(dòng)思考與積極探究的時(shí)間與空間，這樣，他的體驗(yàn)才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的形式。

3．要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生

教師要在教學(xué)中樹(shù)立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀(guān)念，給每個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。做

到這一點(diǎn)，教師要學(xué)會(huì)欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會(huì)喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會(huì)在課堂上積極表現(xiàn)，快樂(lè)愉快地去學(xué)習(xí)。

二、提升了理論水平，認(rèn)識(shí)到科研的重要性

作為新教師，我們沒(méi)有多少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，理論水平低，對(duì)自己的工作不善于總結(jié)歸納，現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)等的理解，基本上能用理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。在教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下，把握了教改方向，堅(jiān)定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到不能只做教書(shū)匠，而要做新時(shí)期的教育家。

三、了解到國(guó)內(nèi)外基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀，增強(qiáng)了使命感

了解了國(guó)內(nèi)外基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀，尤其是了解到一些發(fā)達(dá)國(guó)家如日本、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)家的基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀，看到了我國(guó)基礎(chǔ)教育的差距，如教材的陳舊、方法的古板、對(duì)學(xué)生統(tǒng)得過(guò)死等弊端，增強(qiáng)了作為一名教師的使命感，更加堅(jiān)定了以培養(yǎng)祖國(guó)所需要的人才為己任的信心。

四、認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育的重要性，樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)

這次培訓(xùn)，就自身更新優(yōu)化而言，樹(shù)立了終身教育(學(xué)習(xí))的思想。以前總以為搞繼續(xù)教育沒(méi)有學(xué)到什么新知識(shí)，所以總覺(jué)著耽誤時(shí)間，不如讀讀書(shū)，備備課，這次，通過(guò)聽(tīng)取了報(bào)告，真正認(rèn)識(shí)到了繼續(xù)教育的重要性，樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，提高了對(duì)繼續(xù)教育的認(rèn)識(shí)。學(xué)然后知不足，這是我的一個(gè)體會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，感覺(jué)以前所學(xué)的知識(shí)太有限了，看問(wèn)題的眼光也太膚淺了。過(guò)去，我們常說(shuō)：“要給學(xué)生一杯水，教師就得有一桶水?！钡牵?jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我覺(jué)得教師絕對(duì)不是一桶水這么簡(jiǎn)單，它應(yīng)該是一條有源頭的溪流。我認(rèn)為，教師只有樹(shù)立“活到老，學(xué)到老”的終身教育思想，才能跟上時(shí)代前進(jìn)和知識(shí)發(fā)展的步伐，才能勝任復(fù)雜而又富有創(chuàng)造性的教育工作?！皢?wèn)渠那得清如許，唯有源頭活水來(lái)?！敝挥胁粩鄬W(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，不斷更新自己的教育觀(guān)念，不斷否定自己，才能不斷進(jìn)步，擁有的知識(shí)才能像‘泉水”般沽沽涌出，而不只是可憐的“一桶水”了。

篇2

為了規(guī)范電力行業(yè)、保障電氣安全作業(yè)，根據(jù)國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)第15號(hào)令規(guī)定，電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證考試實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一考試[1]。電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證是電工具有進(jìn)網(wǎng)作業(yè)資格的有效證件。進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證并注冊(cè)。未取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證或者電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證未注冊(cè)的人員，不得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)。因此，電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證是保證電氣安全的最基本措施之一，對(duì)其考試的培訓(xùn)教學(xué)要求應(yīng)該主要針對(duì)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的崗位需求，密切聯(lián)系電力生產(chǎn)實(shí)踐，注重科學(xué)應(yīng)用，并以安全主線(xiàn)貫穿始終，力爭(zhēng)具有針對(duì)性、實(shí)用性、先進(jìn)性和科學(xué)性。

宿遷市電力培訓(xùn)中心高壓電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證培訓(xùn)班開(kāi)班以來(lái)已經(jīng)為電力系統(tǒng)及相關(guān)單位培訓(xùn)了數(shù)百名員工。電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可高壓理論部分知識(shí)面廣而寬，在考教分離的體系下，考試的廣度及深度都逐漸加大，這對(duì)“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證”的培訓(xùn)教學(xué)的改革和深入提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。2011年11月28日，宿遷市第20期電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)在泗陽(yáng)開(kāi)班，針對(duì)這次開(kāi)班教學(xué)的實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，從而為以后的高壓進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試培訓(xùn)的教學(xué)過(guò)程

（一）電力系統(tǒng)的基本知識(shí)

電力系統(tǒng)基本知識(shí)作為電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試的第一部分起到了總述的作用。了解電力系統(tǒng)的基本構(gòu)成、電力負(fù)荷的組成及分類(lèi)就起到了極其重要的作用。這一章的教學(xué)主要手段是對(duì)基本概念的講解，在理解的基礎(chǔ)上識(shí)記關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。結(jié)合學(xué)員實(shí)際的工作情況，將原理用最淺顯的語(yǔ)句表達(dá)出來(lái)，方便記憶。

（二）電氣安全技術(shù)及電力安全工作規(guī)程

進(jìn)網(wǎng)電工作業(yè)首要的就是要掌握電氣安全技術(shù)。高壓理論部分的電氣安全技術(shù)主要掌握電氣安全用具和觸電急救的方法，以及電氣作業(yè)的安全技術(shù)和組織措施；了解電擊方式及電氣火災(zāi)補(bǔ)救措施等。這部分的內(nèi)容與進(jìn)網(wǎng)電工的實(shí)際工作息息相關(guān)，除了在本章做重要講述之外，在其他各章都穿插了電氣安全技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。

（三）電力變壓器的知識(shí)

變壓器作為電力系統(tǒng)中核心部分，了解、掌握和熟悉電力變壓器的各種專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)顯得非常重要。變壓器的分類(lèi)主要有電力變壓器、儀用互感器和特種變壓器。這其中就需要了解和熟悉變壓器的工作原理、結(jié)構(gòu)、型號(hào)及技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行條件及方式等知識(shí)點(diǎn)。本部分的教學(xué)采用的是理論教學(xué)和實(shí)際操作相結(jié)合的方式。講授完理論部分之后緊接著就進(jìn)行電力變壓器的維護(hù)、排故等操作，這樣就更加方便學(xué)員領(lǐng)會(huì)電力變壓器的理論部分。經(jīng)過(guò)實(shí)踐教學(xué)，這部分的理實(shí)一體化收到了很不錯(cuò)的效果。然而由于學(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，一部分學(xué)員對(duì)變壓器的相關(guān)計(jì)算不能完全理解。對(duì)單相、三相變壓器一次側(cè)、二次側(cè)額定電壓、電流的計(jì)算感覺(jué)不太容易接受。但是不論是從電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試的過(guò)關(guān)方面還是從工作實(shí)踐出發(fā)電力變壓器的計(jì)算都是比較重要的。因此如何讓學(xué)員在理解電力變壓器理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行一二次側(cè)的計(jì)算，在教學(xué)方法上尚待改進(jìn)。

二、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試培訓(xùn)教學(xué)總結(jié)

（一）教學(xué)安排有所創(chuàng)新

電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是針對(duì)崗位的普遍要求，電力實(shí)際生產(chǎn)和培訓(xùn)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)密切結(jié)合。宿遷市第20期電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)在教學(xué)安排上進(jìn)行了一些改革。針對(duì)理論和實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性和緊密型，采用理論教學(xué)培訓(xùn)之后立即進(jìn)行與之相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)以強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)效果。在一定程度上體現(xiàn)了教學(xué)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、先進(jìn)性和科學(xué)性。

（二）教學(xué)內(nèi)容不拘泥于教材

此次的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)內(nèi)容不僅僅是為了應(yīng)付過(guò)關(guān)考試，而是本著讓學(xué)員多一點(diǎn)理論基礎(chǔ)的原則。因此在編排教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候適當(dāng)增加了電力安全工作規(guī)程變電部分及線(xiàn)路部分的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。另外最后一章電氣安全部分將事故安全知識(shí)點(diǎn)分散到各個(gè)主要單元當(dāng)中，并穿插了現(xiàn)場(chǎng)急救、人工呼吸法、高壓觸電急救，真正體現(xiàn)考證培訓(xùn)與安全培訓(xùn)貫穿始終。

（三）課堂氣氛活躍，教學(xué)相長(zhǎng)

此次的培訓(xùn)過(guò)程盡量改變了以往那種以講解知識(shí)點(diǎn)為主的教學(xué)方式，讓學(xué)員參與了學(xué)習(xí)討論。實(shí)踐證明，學(xué)員大膽發(fā)表意見(jiàn)，通過(guò)他們實(shí)際的施工經(jīng)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)理論。在這樣的輕松狀態(tài)下，煥發(fā)了創(chuàng)造的熱情，釋放了巨大的學(xué)習(xí)潛能。

三、今后電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試培訓(xùn)教學(xué)方法尚需改進(jìn)

（一）進(jìn)網(wǎng)作業(yè)人員的學(xué)歷水平高低不等，年齡層次分布非常廣，從二十來(lái)歲到四五十歲的員工都有。因此，需要制定針對(duì)年齡跨度大的學(xué)員范圍的教學(xué)計(jì)劃。讓年齡低的學(xué)員學(xué)而精，年齡高的學(xué)員能基本理解原理。

（二）電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化考試，全部的考試內(nèi)容都是通過(guò)電腦來(lái)完成。在考證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有一部分年齡大，學(xué)歷層次比較低的學(xué)員甚至不知道如何操作電腦，當(dāng)然也就對(duì)這種形式的考試感覺(jué)吃力。因此，在今后的教學(xué)計(jì)劃上，應(yīng)該安排兩個(gè)學(xué)時(shí)左右的時(shí)間為學(xué)員普及基本的電腦操作，有助于對(duì)于提高學(xué)員考證過(guò)關(guān)率。

四、結(jié)束語(yǔ)

進(jìn)網(wǎng)電工許可證考試的培訓(xùn)時(shí)間是有限的，而涉及的知識(shí)面是廣泛的，整個(gè)教學(xué)工作是一項(xiàng)重要而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工作，關(guān)乎整個(gè)電力系統(tǒng)的安全。因此，需要在不斷的培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)有效的教學(xué)手段，摒棄傳統(tǒng)落后的教學(xué)方法，積極探索，銳意進(jìn)取，才能不斷提高電力員工的整體知識(shí)水平和安全意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

篇3

歐洲語(yǔ)言通用標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱(chēng)“歐標(biāo)”）已對(duì)外語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生了深刻的影響，它是一個(gè)真正意義上的“國(guó)際參考標(biāo)準(zhǔn)”，不僅在法國(guó)和全世界的法語(yǔ)聯(lián)盟中被使用，而且在實(shí)施法語(yǔ)教學(xué)的院校中也被廣泛采用作為課程標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的法語(yǔ)寫(xiě)作課程往往脫離國(guó)際語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)的大環(huán)境，缺乏實(shí)用性，沒(méi)有針對(duì)歐標(biāo)的細(xì)則。因此，引入一個(gè)好的參考框架并制訂規(guī)范的課程標(biāo)準(zhǔn)是很有必要的。

一、建立歐標(biāo)體系下法語(yǔ)寫(xiě)作課程的意義

歐洲語(yǔ)言共同參考框架（Common European Framework of Reference for Languages，簡(jiǎn)寫(xiě)CEFR）是一個(gè)權(quán)威的體系，可以為教學(xué)、考試、教材提供標(biāo)準(zhǔn)。它描述各個(gè)級(jí)別需要達(dá)到的語(yǔ)言程度、掌握的文化常識(shí)以及應(yīng)具備的溝通能力，定義各個(gè)語(yǔ)言工作者需要實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)，認(rèn)證學(xué)生的語(yǔ)言能力。以歐標(biāo)為參照的法語(yǔ)寫(xiě)作課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的首要意義，旨在更新課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)模式，提升學(xué)生的寫(xiě)作能力。

二、寫(xiě)作課程設(shè)計(jì)思路

1.與歐洲語(yǔ)言通用標(biāo)準(zhǔn)相匹配的教學(xué)內(nèi)容

歐標(biāo)所規(guī)定的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)，主要是針對(duì)具體生活化場(chǎng)景和職場(chǎng)中所需的應(yīng)用性文章的細(xì)則，因此將寫(xiě)作課程分為以下幾個(gè)主題：（1）描寫(xiě)與敘述，包括：人物描寫(xiě)、景色描寫(xiě)、描述場(chǎng)景和動(dòng)作。（2）應(yīng)用文寫(xiě)作，包括：簡(jiǎn)歷、私人信件和公務(wù)函件。（3）說(shuō)明和論證，包括：演講、論證（自由格式）。（4）商務(wù)介紹，包括：說(shuō)明書(shū)、公司宣傳冊(cè)、項(xiàng)目招標(biāo)細(xì)則。（5）論述表達(dá)看法，包括：引論、結(jié)論、本論和文章詳評(píng)。（6）匯報(bào)，包括：摘要匯報(bào)。（7）表達(dá)觀(guān)點(diǎn)，包括：電影評(píng)論、深度報(bào)道。

同時(shí)，新設(shè)計(jì)的寫(xiě)作課程每課包含四個(gè)部分，對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)的四個(gè)步驟：（1）Article――文章實(shí)例：給出學(xué)生該主題的范文并進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析和講解。（2）Exercises――習(xí)題：通過(guò)一定量的練習(xí)讓學(xué)生鞏固所學(xué)的內(nèi)容。（3）Travail personnel――個(gè)人寫(xiě)作：讓學(xué)生在課后進(jìn)行開(kāi)放性主題寫(xiě)作，然后教師進(jìn)行批改和講評(píng)。（4）Travail en group――團(tuán)體作業(yè)：由教師給出一個(gè)任務(wù)，比如團(tuán)體撰寫(xiě)一個(gè)調(diào)查或者商業(yè)廣告等，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。

2.圍繞交際目標(biāo)完成教學(xué)任務(wù)

歐標(biāo)要求法語(yǔ)寫(xiě)作具有生活化、情景化、職場(chǎng)化的特質(zhì)。新的法語(yǔ)寫(xiě)作課程設(shè)計(jì)參考了這些特質(zhì)，使學(xué)生浸潤(rùn)在法語(yǔ)文化之中。實(shí)施行動(dòng)教學(xué)法，倡導(dǎo)以行動(dòng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)每一次寫(xiě)作都是為了完成特定的環(huán)境下的交際任務(wù)。這恰恰可以提高學(xué)生的表達(dá)和語(yǔ)言應(yīng)用能力，更契合歐標(biāo)實(shí)用性的特質(zhì)。

根據(jù)寫(xiě)作課自身特點(diǎn)，兼顧課內(nèi)與課外、講授與訓(xùn)練的關(guān)系。課內(nèi)教師通過(guò)實(shí)例訓(xùn)練講授寫(xiě)作技法，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。課外要求學(xué)生完成一定量的寫(xiě)作任務(wù)，對(duì)相關(guān)詞匯、語(yǔ)法和句型進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生擴(kuò)大閱讀量，理解各種不同文體的表達(dá)方式，培養(yǎng)運(yùn)用法語(yǔ)進(jìn)行思維的能力。

3.教學(xué)評(píng)價(jià)和考核的調(diào)整

一是考核原則：（1）考核原則應(yīng)全面考查學(xué)生寫(xiě)作能力，不能只局限在一張?jiān)嚲砩?。?）考核不能只是一次或幾次的考試，應(yīng)該貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變。

二是考核方案：（1）平時(shí)成績(jī)，主要由以下部分組成：①課堂出勤參與度；②課后筆記、書(shū)面作業(yè)；③個(gè)人、小組寫(xiě)作練習(xí)和報(bào)告。上述這些項(xiàng)目作為學(xué)生平時(shí)成績(jī)一并記入考核成績(jī)。（2）期中測(cè)試、期末測(cè)試。主要檢驗(yàn)學(xué)生掌握語(yǔ)言知識(shí)的程度，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)解決。

三、歐標(biāo)參考下的法語(yǔ)寫(xiě)作課程實(shí)施建議

1.教師資質(zhì)

大學(xué)本科為法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，法語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)的教師。先期對(duì)教師進(jìn)行有關(guān)歐洲語(yǔ)言學(xué)習(xí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)、內(nèi)容以及等級(jí)考試要求等的相關(guān)培訓(xùn)。

2.實(shí)訓(xùn)條件

實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該有多媒體教室，相關(guān)多媒體設(shè)備配備齊全。

3.教學(xué)資源

以歐標(biāo)要求為指導(dǎo)，建立法語(yǔ)寫(xiě)作素材數(shù)據(jù)庫(kù)。

綜上，歐標(biāo)體系作為法語(yǔ)寫(xiě)作課程參考體系的引入，帶來(lái)了法語(yǔ)寫(xiě)作課程的創(chuàng)新和改革。在今后的教學(xué)過(guò)程中，將進(jìn)一步以歐標(biāo)為框架，強(qiáng)調(diào)寫(xiě)作在實(shí)際生活和工作中的運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

篇4

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才多樣性的要求愈發(fā)強(qiáng)烈，這給我們高等職業(yè)教育的快速發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，但同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)。目前，就高職高專(zhuān)法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、教學(xué)方法單一、實(shí)踐能力薄弱、校企合作不足、雙師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)等，概括為一句話(huà)便是人才培養(yǎng)模式老舊，因此要求我們不得不思考、改革。本文特對(duì)應(yīng)用型人才的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)要求進(jìn)行一些探析，提出如何合理制定應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，目的是更好地建設(shè)應(yīng)用法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。

一、應(yīng)用型人才的內(nèi)涵

從生產(chǎn)或工作目的來(lái)分析，社會(huì)將人才可劃分為學(xué)術(shù)型（理論型）、工程型、技術(shù)型和技能型。按照聯(lián)合國(guó)教科文組織1997年頒布的世界教育分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，與普通高等教育培養(yǎng)學(xué)術(shù)型、工程型人才相對(duì)應(yīng)，高等職業(yè)教育培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才。教育部2014年度工作要點(diǎn)明確提出，要引導(dǎo)一批本科高校向應(yīng)用技術(shù)類(lèi)高校轉(zhuǎn)型。當(dāng)年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》全面部署加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，明確今后一個(gè)時(shí)期加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)和政策措施，提出“到2020年，形成適應(yīng)發(fā)展需求、產(chǎn)教深度融合、中職高職銜接、職業(yè)教育與普通教育相互溝通，體現(xiàn)終身教育理念，具有中國(guó)特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系”。從此應(yīng)用型人才不僅對(duì)應(yīng)高等職業(yè)教育，同時(shí)也對(duì)應(yīng)本科教育。而對(duì)于什么是應(yīng)用型人才至今沒(méi)有確切的說(shuō)法，不同研究背景的學(xué)者給出了不同的答案。筆者通過(guò)對(duì)多個(gè)應(yīng)用型人才的定義的梳理，大致可以歸結(jié)為：應(yīng)用型人才是指具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)創(chuàng)造性地應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐中，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，同時(shí)具備良好的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力。對(duì)于應(yīng)用型可以從類(lèi)別和層次兩個(gè)方面來(lái)理解，研究型與應(yīng)用型屬于不同類(lèi)別；本科教育有別于高等職業(yè)教育。同樣的專(zhuān)業(yè)，高等職業(yè)教育應(yīng)用型人才也是有別于本科教育。將應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)融入高職高專(zhuān)法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中，使我們對(duì)應(yīng)用型人才又提出了新的要求，即培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力。高職高專(zhuān)具有語(yǔ)言應(yīng)用能力的應(yīng)用型人才所具有的特征是：①具有扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)，突出語(yǔ)言的實(shí)用性。②具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。③具有較高職業(yè)素養(yǎng)。④具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、培養(yǎng)應(yīng)用型人才的能力結(jié)構(gòu)要求

在高職高專(zhuān)的院校中，根本任務(wù)是培養(yǎng)符合社會(huì)需求的應(yīng)用型人才?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：我國(guó)教育還不適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾接受良好教育的要求，表現(xiàn)之一是“學(xué)生適應(yīng)社會(huì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新型、實(shí)用型、復(fù)合型人才緊缺”。《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》中明確指出人才培養(yǎng)的目標(biāo)：高職高專(zhuān)教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才那么結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)法語(yǔ)而言，我們的學(xué)生要具備什么樣的能力結(jié)構(gòu)才能成為一個(gè)適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型人才呢？在分析文獻(xiàn)資料和走訪(fǎng)調(diào)查用人單位的基礎(chǔ)上，筆者將此能力基本歸納為三個(gè)方面的能力：①專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，即語(yǔ)言交際能力。應(yīng)用型人才要有牢固的基本知識(shí)和語(yǔ)言應(yīng)用能力?；局R(shí)包括語(yǔ)言的語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法，對(duì)語(yǔ)言的形式有很好的把握。語(yǔ)言的應(yīng)用是指能夠分辨周?chē)煌h(huán)境，正確使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)。②職業(yè)能力，包括實(shí)踐、管理、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和合作能力。實(shí)踐能力是應(yīng)用型人才的核心能力。實(shí)踐能力決定了學(xué)生是否能將專(zhuān)業(yè)知識(shí)正確地應(yīng)用在工作中，同時(shí)實(shí)踐能力也是創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，創(chuàng)新能力來(lái)源于實(shí)踐能力。學(xué)習(xí)能力是要求學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)，不斷提高自主獲取理解知識(shí)的能力，能夠使自身已具備的知識(shí)不斷得到更新。合作能力是要求學(xué)生要具有團(tuán)隊(duì)精神，懂得與他人配合更好地完成工作。管理能力即是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行組織和分配。③自我調(diào)控能力。應(yīng)用型人才不但要有牢固的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心、道德感、吃苦耐勞的堅(jiān)強(qiáng)品質(zhì)。更好具有頑強(qiáng)的抗挫折品質(zhì)。做到勝不驕、敗不餒。這三項(xiàng)能力是我們培養(yǎng)出應(yīng)用型人才的關(guān)鍵，我們?cè)谥贫ㄈ瞬排囵B(yǎng)方案中時(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)任務(wù)、考核評(píng)定等環(huán)節(jié)必須時(shí)刻圍繞這三項(xiàng)能力展開(kāi)實(shí)施。

三、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》中明確指明專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)工作的總體設(shè)計(jì)和實(shí)施藍(lán)圖。就目前而言，我國(guó)的應(yīng)用型人才極度缺少，沒(méi)有形成完整的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)體系，缺乏特色的課程設(shè)置。應(yīng)用型人才培養(yǎng)基本可以概括為以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的三項(xiàng)基本能力為目標(biāo)，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，完善“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建行之有效的教育平臺(tái)。

1.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

相同的專(zhuān)業(yè)，高職院校的畢業(yè)生與本科院校的畢業(yè)生要有本質(zhì)的區(qū)別，這個(gè)區(qū)別便是應(yīng)用型。如果把我們的學(xué)生比作是“產(chǎn)品”，那么用人單位就是“消費(fèi)者”，“產(chǎn)品”能否滿(mǎn)足“消費(fèi)者”的需求，便是我們能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。因此，我們的人才培養(yǎng)模式絕對(duì)不能是憑空想象，或是一味地照搬本科專(zhuān)業(yè)（亦稱(chēng)為本科的“縮小版”），我們一定要做好市場(chǎng)調(diào)研，時(shí)刻了解“消費(fèi)者”的消費(fèi)趨勢(shì)和心理，將我們的“產(chǎn)品”打造成具有針對(duì)性、應(yīng)用性和可持續(xù)發(fā)展。切實(shí)了解用人單位對(duì)應(yīng)用型人才的能力要求，是應(yīng)用型人才能力結(jié)構(gòu)分析與培養(yǎng)模式創(chuàng)新的一個(gè)繞不開(kāi)的環(huán)節(jié)。發(fā)展高職高專(zhuān)教育，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，因需施教，對(duì)口培養(yǎng)，可以請(qǐng)用人單位參與到教學(xué)過(guò)程中，靈活地調(diào)整課程設(shè)置，必要時(shí)可以調(diào)整課時(shí)或者學(xué)制。

2.以培養(yǎng)學(xué)生的三項(xiàng)能力為目標(biāo)

學(xué)生的三項(xiàng)能力即是前文中提到的應(yīng)用型人才所要具備的三種能力：專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、職業(yè)能力和自我調(diào)控的能力。法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)不同于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，入校的學(xué)生基本上都是零起點(diǎn)，而高職的學(xué)制一般為三年，因此，在校的前兩年時(shí)間都是用來(lái)打語(yǔ)言基礎(chǔ)。我國(guó)教育的特點(diǎn)，高職院校的學(xué)生的層級(jí)較低，總原因要求我們必須要改變教育教學(xué)的理念，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，不斷深化教學(xué)改革，三種能力的培養(yǎng)同時(shí)展開(kāi)，而且要貫穿在教學(xué)過(guò)程中。這一思路不僅是在專(zhuān)業(yè)方向課中體現(xiàn)，在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課堂上更要應(yīng)用。首先要將傳統(tǒng)課堂以教師為中心、單純傳授語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)術(shù)型模式變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用的能力和自主學(xué)習(xí)的能力的應(yīng)用型模式。其次，教學(xué)手段要與時(shí)代相適應(yīng)，學(xué)會(huì)使用、利用多媒體設(shè)備和各種教學(xué)軟件，甚至是手機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)貼近生活的、信息量大的、生動(dòng)有趣的法語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。最后是我們的教學(xué)方法，要突破傳統(tǒng)的、單一的教學(xué)方法，可以適當(dāng)?shù)乜紤]實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂、慕課等一系列創(chuàng)新的教學(xué)方法。這樣在一節(jié)課中，使用新的教學(xué)手段，多種教學(xué)方法相結(jié)合，便可以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力的要求。

3.加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，完善“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，增效學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，同時(shí)要建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。積極地與社會(huì)的企事業(yè)單位搭建關(guān)系，拓寬實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)基地。靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間，確保學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。做到教育教學(xué)與用人單位的需求緊密結(jié)合。根據(jù)法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)自身的特點(diǎn)，學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)不可能完全掌握語(yǔ)言的應(yīng)用能力，所以我們可以改革我們的實(shí)習(xí)模式和考核方式。在基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段，可以充分利用寒暑假時(shí)間，進(jìn)行集中或分散的參觀(guān)實(shí)習(xí)或者動(dòng)手實(shí)踐。在這個(gè)過(guò)程中，教師要全程跟蹤，對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題積極解答。這樣也會(huì)促進(jìn)我們的教學(xué)改革。在畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，可以根據(jù)不同企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和用人要求，把實(shí)習(xí)學(xué)生分成若干小組，進(jìn)行目的性更強(qiáng)的實(shí)習(xí)，切實(shí)提高實(shí)習(xí)效果。至于考核方式，要依據(jù)多方評(píng)定，綜合考評(píng)來(lái)決定。實(shí)習(xí)生的出勤、實(shí)習(xí)狀態(tài)、實(shí)踐報(bào)告和用人單位對(duì)實(shí)習(xí)生的綜合評(píng)定。“雙師型”是擺在我們傳統(tǒng)的高職教師面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職院校人才培養(yǎng)必須要進(jìn)行應(yīng)用型改革，那么對(duì)應(yīng)的教師也必須要改革。我們要求學(xué)生要做到專(zhuān)業(yè)+技能的應(yīng)用型培養(yǎng)，那么教師也就不能只是傳授知識(shí)的單一角色，要將本專(zhuān)業(yè)與社會(huì)需求相結(jié)合擺在首位。所以“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，迫在眉睫。抓好“雙師型”教師的培養(yǎng)，努力提高中、青年教師的技術(shù)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，校方要積極促使教師走進(jìn)企業(yè)，進(jìn)行掛職鍛煉。給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)促進(jìn)教師的自主創(chuàng)業(yè)。還可以聘請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀的員工進(jìn)校教學(xué)，將專(zhuān)業(yè)老師與基礎(chǔ)課程教師的界限打破，實(shí)行“雙師型”，不要只注重給學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的灌輸，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，將學(xué)生培養(yǎng)為“應(yīng)用型”人才。

四、總結(jié)

高職高專(zhuān)人才培養(yǎng)以應(yīng)用型為導(dǎo)向已是大勢(shì)所趨，將傳統(tǒng)的語(yǔ)言教學(xué)與應(yīng)用型人才培養(yǎng)相結(jié)合，培養(yǎng)既懂語(yǔ)言又有技能的應(yīng)用型人才，這符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，也是高職高專(zhuān)院校人才培養(yǎng)機(jī)制改革的重要內(nèi)容。同時(shí)，人才培養(yǎng)模式不是一成不變的，要根據(jù)市場(chǎng)需要，進(jìn)行必要的調(diào)整。上文的內(nèi)容還不能全面地詮釋?xiě)?yīng)用型法語(yǔ)人才培養(yǎng)模式，需要我們教師和企業(yè)的通力合作。

作者:宋元元 單位:西安翻譯學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]吳輝.應(yīng)用型人才能力結(jié)構(gòu)分析與能力培養(yǎng)模式創(chuàng)新[J].湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011

篇5

一、引言

2011年4月，《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出要“創(chuàng)新生態(tài)旅游方式，確保生態(tài)旅游品質(zhì)，培育生態(tài)旅游意識(shí)”。生態(tài)旅游作為一種新興旅游市場(chǎng)，有著重要的發(fā)展意義與廣闊的發(fā)展前景。[1]江蘇是全國(guó)七大重點(diǎn)旅游省份之一[2]，擁有非常豐富的生態(tài)旅游資源。步入新世紀(jì)，隨著江蘇國(guó)際化進(jìn)程和外向型經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，越來(lái)越多的外籍人士選擇來(lái)到江蘇工作生活。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和口頭訪(fǎng)談，我們了解到，外籍人士對(duì)生態(tài)旅游頗感興趣，然而，苦于語(yǔ)言交流等因素的制約，他們對(duì)于江蘇生態(tài)旅游資源的相關(guān)信息知之甚少。涉外旅游服務(wù)領(lǐng)域的潛在需求與現(xiàn)有服務(wù)的不平衡，預(yù)示了涉外生態(tài)旅游服務(wù)的巨大市場(chǎng)。因此，我們商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生利用自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，通過(guò)逐步探索，搭建起一個(gè)名為Agritainment的江蘇涉外生態(tài)旅游網(wǎng)站，旨在促進(jìn)中外文化交流，為外籍人士提供生態(tài)旅游服務(wù)，在給江蘇生態(tài)旅游景點(diǎn)提供涉外服務(wù)資源的同時(shí)，提高我校在旅游服務(wù)行業(yè)的知名度，也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。

二、江蘇涉外旅游平臺(tái)的特色及運(yùn)營(yíng)情況

1.重視網(wǎng)站素材選取，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容選擇

為了方便外籍人士瀏覽和搜索信息，我們將平臺(tái)做成英漢雙語(yǔ)網(wǎng)站，解決了外籍人士因語(yǔ)言障礙而無(wú)法了解“最中國(guó)”的旅游信息。在江蘇省極為豐富的旅游資源中，我們著重選擇了富有代表性的著名生態(tài)旅游景點(diǎn)“國(guó)際第一慢城”――椏溪，“天下第一村”――華西村，“園林之盛”――瘦西湖等進(jìn)行宣傳推廣。平臺(tái)在條目安排上突出地理位置、人文歷史、交通方式、門(mén)票價(jià)格、服務(wù)宗旨、聯(lián)系方式等項(xiàng)目，外籍人士也可以通過(guò)平臺(tái)所的圖片、游記、視頻和游客點(diǎn)評(píng)等資源，進(jìn)行全方位的了解和感知，充分掌握生態(tài)旅游目的地的相關(guān)信息。此外，每一個(gè)景點(diǎn)條目下面都設(shè)有問(wèn)題求助留言板、電子郵箱、聯(lián)系電話(huà)，通過(guò)這些聯(lián)系方式，我們及時(shí)對(duì)外籍人士提供針對(duì)性的服務(wù)幫助。

2.注重旅游資訊提供，在景點(diǎn)推介上突出涉外服務(wù)特色

在平臺(tái)搭建過(guò)程中，我們從方便外籍人士理解接受的角度出發(fā)，對(duì)旅游景點(diǎn)提供的旅游資訊和相關(guān)資料進(jìn)行翻譯，并在其中豐富和完善了景點(diǎn)相關(guān)的歷史背景和文化內(nèi)涵，同時(shí)，我們致力于將服務(wù)延伸至平臺(tái)外，即給旅游景點(diǎn)的相關(guān)宣傳資料提供翻譯服務(wù)，并協(xié)助建立景區(qū)景點(diǎn)的英文網(wǎng)站或雙語(yǔ)網(wǎng)站。此外，我們利用商務(wù)英語(yǔ)翻譯課中所學(xué)“標(biāo)識(shí)語(yǔ)翻譯”的相關(guān)知識(shí)，幫助景區(qū)規(guī)范其景點(diǎn)名稱(chēng)的雙語(yǔ)命名。我們希望通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)和景區(qū)景點(diǎn)完善的涉外旅游服務(wù)，為外籍人士提供多樣化的旅游資訊，豐富旅游信息資源，建立起與旅游景點(diǎn)穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，將其逐步推向國(guó)際市場(chǎng)，提高景區(qū)景點(diǎn)的國(guó)際知名度。

3.珍視游客意見(jiàn)反饋，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中探索服務(wù)需求完善

我們始終貫徹提供優(yōu)質(zhì)涉外旅游服務(wù)理念，在搭建平臺(tái)前，圍繞旅游服務(wù)需求這個(gè)中心，通過(guò)電子郵件等方式，對(duì)外籍人士進(jìn)行廣泛的問(wèn)卷調(diào)查，征詢(xún)外籍人士對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)提供的涉外旅游服務(wù)項(xiàng)目的意見(jiàn)建議；在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合外籍人士的旅游關(guān)注點(diǎn)，選取預(yù)期受歡迎的景區(qū)或景點(diǎn)進(jìn)行著重介紹；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，注重征集外籍游客對(duì)生態(tài)旅游景點(diǎn)以及Agritainment網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的意見(jiàn)反饋，通過(guò)認(rèn)真分析外籍人士的反饋意見(jiàn)，對(duì)旅游資訊進(jìn)行不斷完善，使之既能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，又能對(duì)我們的平臺(tái)和生態(tài)旅游景點(diǎn)資訊提供針對(duì)性的參考。

三、江蘇涉外旅游平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不足和對(duì)策

1.平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容和語(yǔ)種尚有局限性

在搭建平臺(tái)過(guò)程中，我們側(cè)重對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)的資訊構(gòu)建，因而，雖然網(wǎng)站上有較多實(shí)用的生態(tài)旅游景點(diǎn)的信息，但仍缺乏一些外籍人士可能使用到的關(guān)于旅游景點(diǎn)附近的餐飲、住宿、娛樂(lè)、健身等相關(guān)信息。今后平臺(tái)可以借鑒去哪兒，攜程，途牛等旅游網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，朝景點(diǎn)住宿餐飲一條龍服務(wù)的概念努力和完善。此外，作為涉外生態(tài)旅游網(wǎng)站，我們的受眾不僅有母語(yǔ)為英語(yǔ)的外籍人士，還有母語(yǔ)為其他語(yǔ)種的外籍人士。那么，在今后的網(wǎng)站完善過(guò)程中，我們將加強(qiáng)其他語(yǔ)種旅游信息的開(kāi)發(fā)。我校外語(yǔ)系設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)日語(yǔ)、應(yīng)用德語(yǔ)和應(yīng)用法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，若此項(xiàng)目發(fā)展良好，并得到校方的大力支持，將來(lái)可以拓展到與日語(yǔ)、法語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)合作，選出一批對(duì)生態(tài)旅游感興趣、并有志于促進(jìn)中外文化交流的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，搭建多語(yǔ)種生態(tài)旅游服務(wù)平臺(tái)。

2.對(duì)Agritainment網(wǎng)站的推廣和宣傳不夠

由于時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)等因素的制約，我們主要是向在無(wú)錫的外籍教師（如我校和江南大學(xué)的外籍教師）以及部分南京高校的外籍教師介紹和推廣我們的網(wǎng)站，而在江蘇的外籍人士群體非常龐大。今后，我們要將把網(wǎng)站的推廣和普及作為首要任務(wù)，利用電子郵件、廣告等多種方式，全方位地將宣傳范圍推廣至除江蘇、南京以外的其他在高校工作的外籍教師以及在蘇的外資企業(yè)工作的外籍人士，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率，讓江蘇省的生態(tài)旅游資源真正在外籍人士中得到普及。

3.與生態(tài)旅游景區(qū)的聯(lián)系和合作力度有待加強(qiáng)

目前，雖然我們與一些景點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)展了平臺(tái)外的合作，但是合作的力度還是不夠，并且與網(wǎng)站上所列一些其他景點(diǎn)的聯(lián)系還不夠。在接下來(lái)的工作中，我們將加大調(diào)研力度，走訪(fǎng)各大生態(tài)旅游景點(diǎn)，與景區(qū)管理處管理人員和工作人員進(jìn)行深入溝通和交流，了解他們的涉外服務(wù)需求，幫助更多景點(diǎn)建立他們的英文宣傳網(wǎng)站，并將這些網(wǎng)站鏈接到我們的平臺(tái)上來(lái)，提高Agritainment網(wǎng)站的影響力和知名度。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)涉外生態(tài)旅游平臺(tái)的搭建，一方面為外籍人士提供了生態(tài)旅游方面的信息，宣傳了江蘇的旅游文化，讓更多的外籍人士了解江蘇，熱愛(ài)江蘇，吸引更多的外商來(lái)蘇投資、生活。另一方面，為我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技能和語(yǔ)言特長(zhǎng)，促進(jìn)中外文化交流提供了條件，也為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提供了很好的平臺(tái)，為今后大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。在項(xiàng)目實(shí)施今后的實(shí)踐過(guò)程中，我們要抓住機(jī)遇，逐步將Agritainment――江蘇涉外旅游平臺(tái)打造成外語(yǔ)系學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的一個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，并充分借助平臺(tái)的宣傳優(yōu)勢(shì)，探索出涉外旅游服務(wù)的創(chuàng)新模式，進(jìn)一步促進(jìn)江蘇省旅游業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]沈左源.淺析發(fā)展生態(tài)旅游的意義及發(fā)展策略[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2014（7）

篇6

調(diào)查的結(jié)果表明：目前很多外貿(mào)企業(yè)不了解學(xué)校，學(xué)校也不了解企業(yè)對(duì)人才的能力需求，學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)需求有一定差距；學(xué)校強(qiáng)調(diào)按照崗、證、課的模式安排課程，要求學(xué)生報(bào)考相應(yīng)的報(bào)關(guān)員、單證員、報(bào)檢員等資格考試把學(xué)生培養(yǎng)成具備某一崗位或相關(guān)崗位群的單一技能型人才。但是根據(jù)我們對(duì)湖南長(zhǎng)株潭地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查，大部分外貿(mào)企業(yè)由于業(yè)務(wù)量不大，會(huì)從控制成本角度出發(fā)減少崗位設(shè)置，相應(yīng)地要求外貿(mào)人才要具有較為全面的操作技能和綜合應(yīng)用能力，而這種過(guò)分強(qiáng)調(diào)單項(xiàng)技能培養(yǎng)的模式難以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和全面應(yīng)用能力，無(wú)法滿(mǎn)足這些企業(yè)的需求，不利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。胡衛(wèi)中等人對(duì)浙江省國(guó)際貿(mào)易相關(guān)企事業(yè)單位開(kāi)展調(diào)查也表明了用人單位對(duì)國(guó)貿(mào)人才各方面的能力要求都比較高，其中，一般能力較專(zhuān)業(yè)能力更重要；具有良好的應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、獨(dú)立工作能力、分析判斷能力和環(huán)境適應(yīng)能力的復(fù)合型應(yīng)用人才，是用人單位評(píng)判國(guó)貿(mào)人才能力的主要指標(biāo)。國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生僅僅熟練掌握理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是國(guó)貿(mào)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在本次調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀，我院成立了由企業(yè)一線(xiàn)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)教師共同參與的專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，圍繞“應(yīng)用型人才培養(yǎng)的本質(zhì)”來(lái)確定國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)定位，經(jīng)過(guò)一年多的研究與實(shí)踐，取得了顯著的成效，制定了“124”人才培養(yǎng)模式以及構(gòu)建“雙證融通、能力本位”的模塊化課程體系。并將研究的初步成果在2012 級(jí)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中進(jìn)行了充分的應(yīng)用。

二、構(gòu)建原則

高等職業(yè)教育決定著高等性與職業(yè)性是高職教育的本質(zhì)屬性，所以以“市場(chǎng)需求為目標(biāo)， 就業(yè)為導(dǎo)向”一直以來(lái)是高職國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)核心與根本任務(wù)，課程體系的構(gòu)建要以“以能力為本” ，培養(yǎng)學(xué)生自主獲取知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)能力，主動(dòng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的要求，實(shí)現(xiàn)基于STC 理念的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)、電子商務(wù)和商務(wù)英語(yǔ)、三個(gè)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)課程進(jìn)行有機(jī)整合為學(xué)生實(shí)現(xiàn)“學(xué)校到職業(yè)生涯”的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造良好條件，培養(yǎng)集職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)三位一體的立體化職業(yè)人才。

三、構(gòu)建“雙證融通、能力本位”的模塊化課程體系

1、課程體系構(gòu)建思路

根據(jù)對(duì)長(zhǎng)株潭地區(qū)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)行業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研確定企業(yè)對(duì)人才知識(shí)、能力和素質(zhì)要求。對(duì)接行業(yè)崗位的職業(yè)能力要求確定人才培養(yǎng)的規(guī)格，形成了本專(zhuān)業(yè)“124”人才培養(yǎng)模式，按照教育規(guī)律以基于工作過(guò)程和項(xiàng)目導(dǎo)向方式重構(gòu)知識(shí)、能力、素質(zhì)以形成專(zhuān)業(yè)課程體系。

2、課程體系的總體設(shè)計(jì)

專(zhuān)業(yè)體系的整體設(shè)計(jì)圍繞“能力”為中心，針對(duì)國(guó)際貿(mào)易的職業(yè)崗位能力和素質(zhì)的要求，把課程體系分成3個(gè)一級(jí)模塊課程、7個(gè)二級(jí)課程模塊、52個(gè)科目課程。其中一級(jí)模塊為基本素質(zhì)課程模塊、雙證融通職業(yè)能力課程模塊及職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)課程模塊?；舅刭|(zhì)課程模塊培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)；開(kāi)設(shè)的課程包括：法律基礎(chǔ)與思想品德修養(yǎng)、形勢(shì)與政策、大學(xué)生心理健康教育、應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、大學(xué)英語(yǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理以及采購(gòu)管理等。雙證融通職業(yè)能力課程模塊下設(shè)職業(yè)資格證考證課程模塊針對(duì)崗位群的核心技能開(kāi)設(shè)包括國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證、外貿(mào)跟單操作、國(guó)際貨運(yùn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)以及人力資源管理等；職業(yè)能力實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程模塊根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的復(fù)合型要求開(kāi)設(shè)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程如企業(yè)物流管理、消費(fèi)心理學(xué)、客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等；職業(yè)能力拓展課程模塊（選修課）主要是為了滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，擴(kuò)大知識(shí)面，提高學(xué)生的綜合能力而開(kāi)設(shè)的課程如：會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、文學(xué)賞析、廣告策劃、社交禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等課程；在職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)課程模塊中舉行職業(yè)生涯規(guī)劃專(zhuān)題講座、就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)題講座等使學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行很好的規(guī)劃以期完成職業(yè)定位專(zhuān)項(xiàng)模塊，通過(guò)設(shè)計(jì)方案、畢業(yè)作品、實(shí)習(xí)報(bào)告等總結(jié)在頂崗實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)與不足。

四、高職國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程體系的實(shí)施

在進(jìn)行了一系列的課程體系構(gòu)建完成后，我院在2012級(jí)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案中進(jìn)行了應(yīng)用，在實(shí)施過(guò)程中還對(duì)教學(xué)方法、師資結(jié)構(gòu)、外語(yǔ)能力培養(yǎng)以及考核方式等方面做了調(diào)整，以期把國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)建設(shè)成為全省有一定影響和鮮明特色的品牌專(zhuān)業(yè)。

1、運(yùn)用靈活多變的教學(xué)模式和教學(xué)方法

我院在教學(xué)上要求教師采用多元化教學(xué)方法，比如采用案例教學(xué)法、情景模擬法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力；注重啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；積極利用學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程；利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和課堂，開(kāi)展以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程教學(xué)方式，在完成工作任務(wù)過(guò)程中，讓學(xué)生獨(dú)立獲取信息、獨(dú)立計(jì)劃、獨(dú)立決策、獨(dú)立實(shí)施；在教學(xué)過(guò)程中教師展示、演示和學(xué)生分組操作并行，學(xué)生在“做中學(xué)、學(xué)中做”，從而獲得工作過(guò)程知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐一體化。

2、實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的多元化

目前很多學(xué)校的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)教師都是單純的學(xué)術(shù)型教師，比較習(xí)慣于按學(xué)科體系組織理論教學(xué)，具有一定外貿(mào)職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)資格的專(zhuān)業(yè)教師所占比例較小。我院領(lǐng)導(dǎo)在意識(shí)到這點(diǎn)后，積極加大引進(jìn)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)中優(yōu)秀人才擔(dān)任專(zhuān)業(yè)課教學(xué)工作的投入，自2011年以來(lái)具有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)教師已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的三分之一。還讓部分教師利用假期下企業(yè)鍛煉，完全投入到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)中，鍛煉結(jié)束后企業(yè)給出評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)激勵(lì)和鞭策后來(lái)人。此外我院和美國(guó)勞倫學(xué)院合作積極鼓勵(lì)并創(chuàng)造條件讓教師出國(guó)進(jìn)修相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及外語(yǔ)，力爭(zhēng)專(zhuān)業(yè)核心課程全部實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)。

3、構(gòu)建外語(yǔ)課程群

在調(diào)研的過(guò)程中，很多外貿(mào)企業(yè)對(duì)外語(yǔ)的要求都比較高，在以往的招聘企業(yè)中也要求學(xué)生能進(jìn)行一定的商務(wù)交流，但是我國(guó)的高考制度決定了高職學(xué)生的英語(yǔ)水平整體不高，針對(duì)高職畢業(yè)生普遍存在的口語(yǔ)交流障礙，我們?cè)谡n程設(shè)置上除保留原來(lái)的大學(xué)英語(yǔ)、外貿(mào)函電這些英語(yǔ)課程之外，還增加了英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)課程以及一些對(duì)其他語(yǔ)言感興趣的學(xué)生可以選修其他外語(yǔ)（如日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等），由經(jīng)驗(yàn)豐富的外籍教師執(zhí)教，使學(xué)生在良好的語(yǔ)言氛圍中輕松掌握。并對(duì)部分課程開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)試點(diǎn)。另外對(duì)和英語(yǔ)相關(guān)的課程如電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也充分發(fā)揮我院外語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)要求老師采用英語(yǔ)教學(xué)，教學(xué)生學(xué)會(huì)如何在全英文的電子商務(wù)平臺(tái)上信息、進(jìn)行商務(wù)采購(gòu)、尋找潛在客戶(hù)和市場(chǎng)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)、獲取訂單、實(shí)現(xiàn)支付等一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和外貿(mào)流程的有機(jī)結(jié)合。

4、改革傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)手段和方法

為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，傳統(tǒng)的單一的考試評(píng)價(jià)制度已經(jīng)不能很好地考核學(xué)生的知識(shí)掌握和能力提高程度，我院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)對(duì)高職課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改革，實(shí)施“知識(shí)+技能+素質(zhì)”“三位一體”的綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用項(xiàng)目評(píng)價(jià)、階段評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)模式，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程，并對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行考核，真實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和能力形成的過(guò)程；這從根本上杜絕了學(xué)生在考試前“臨時(shí)抱佛腳”或者在考試中作弊的現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生系統(tǒng)掌握知識(shí)起到?jīng)Q定性的作用。

5、建立基于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)的全真貿(mào)易實(shí)訓(xùn)環(huán)境

篇7

近年新疆地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，在來(lái)疆觀(guān)光調(diào)研的國(guó)內(nèi)游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，入境和出境游客人數(shù)也在迅猛增長(zhǎng)，新疆的國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)始飛速發(fā)展。涉外導(dǎo)游作為聯(lián)接國(guó)際旅游市場(chǎng)的橋梁，直接影響著新疆國(guó)際旅游的服務(wù)質(zhì)量。旅游人才資源問(wèn)題也越來(lái)越成為被關(guān)注的焦點(diǎn)。

所謂涉外導(dǎo)游（guide - interpreter）是指“從事國(guó)際入境旅游服務(wù)和中國(guó)人出境旅游服務(wù)的導(dǎo)游人員，通常包括接待國(guó)外旅華團(tuán)隊(duì)或散客的中方‘全程陪同導(dǎo)游’和‘地方陪同導(dǎo)游’、中國(guó)人出境旅游團(tuán)隊(duì)由中方派出的‘領(lǐng)隊(duì)’以及旅游景區(qū)（點(diǎn)）從事涉外旅游講解工作的‘景區(qū)（點(diǎn)）講解員’”。根據(jù)不同的語(yǔ)種，涉外導(dǎo)游又可以分為英語(yǔ)導(dǎo)游、日語(yǔ)導(dǎo)游、俄語(yǔ)導(dǎo)游、法語(yǔ)導(dǎo)游等其他語(yǔ)種導(dǎo)游。根據(jù)新疆近年旅游業(yè)的發(fā)展及未來(lái)趨勢(shì)，歐美諸國(guó)、中亞五國(guó)及日本等國(guó)家仍為主要客源國(guó)。據(jù)此新疆涉外旅游對(duì)英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)導(dǎo)游的需求仍居首位。然而，在新疆地區(qū)，相較于英語(yǔ)、俄語(yǔ)語(yǔ)種，日語(yǔ)語(yǔ)種的學(xué)習(xí)者較少、就業(yè)面較窄、教育培訓(xùn)力量比較薄弱，日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)被定位為尚待發(fā)展的小語(yǔ)種產(chǎn)業(yè)。由本地高校培養(yǎng)的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量不多，高素質(zhì)的日語(yǔ)人才更是屈指可數(shù)，這已無(wú)法滿(mǎn)足飛速發(fā)展的旅游市場(chǎng)對(duì)日語(yǔ)涉外導(dǎo)游的需求。為數(shù)不多的日語(yǔ)使用者卻成為了本地涉外導(dǎo)游隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，承擔(dān)著日本游客入境游和新疆游客赴日出境游的主要接待任務(wù)。

如何為當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)輸送合格的日語(yǔ)涉外導(dǎo)游是新疆各高校的旅游專(zhuān)業(yè)、日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所面臨的共同課題。但目前有關(guān)新疆日語(yǔ)涉外導(dǎo)游方面的資料少之又少，缺乏對(duì)其基本狀況的調(diào)查，此項(xiàng)數(shù)據(jù)的短缺直接影響涉外導(dǎo)游培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)及對(duì)培養(yǎng)模式及課程的定位。因此，開(kāi)展對(duì)日語(yǔ)涉外導(dǎo)游狀況的調(diào)查和對(duì)日語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的研究，對(duì)于新疆蒸蒸日上的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是當(dāng)務(wù)之急。

一.新疆國(guó)際旅游市場(chǎng)及日語(yǔ)涉外導(dǎo)游相關(guān)調(diào)查報(bào)告

（一）旅游業(yè)對(duì)新疆國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)

據(jù)中國(guó)新疆網(wǎng)2013年1月23日統(tǒng)計(jì)，2012年新疆接待入境旅游者149.8萬(wàn)人次，創(chuàng)匯5.5億美元，同比增長(zhǎng)了13.06%和18.35%；接待國(guó)內(nèi)旅游者4710.84萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)旅游收入541.75億元，同比增長(zhǎng)了23%和32%；旅游總?cè)藬?shù)突破4860.64萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)到576億元，同比增長(zhǎng)了23%和30%。高速發(fā)展的新疆旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)再創(chuàng)歷史最高水平。2012年新疆旅游總收入約占新疆GDP的5.6%，相當(dāng)于第三產(chǎn)業(yè)增加值的17%，直接創(chuàng)業(yè)人員25萬(wàn)人，間接從業(yè)人員達(dá)100萬(wàn)。

自治區(qū)黨委書(shū)記張春賢于2011年5月25日新疆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上提出：“新疆旅游業(yè)呈現(xiàn)出大發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，正在成為新疆國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，已完全具備把旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的條件”。新疆旅游業(yè)“十二五”藍(lán)圖為：2015年接待國(guó)內(nèi)游客8000萬(wàn)人次，入境游客200萬(wàn)人次，旅游總收入850億元，力爭(zhēng)達(dá)到1000億元，初步建成我國(guó)西部的旅游勝地；到2020年，把新疆建成我國(guó)重要的旅游目的地。

（二）新疆旅游機(jī)構(gòu)對(duì)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求擴(kuò)大，要求提高

筆者采取抽樣問(wèn)卷調(diào)查的方式，面向疆內(nèi)20家大中型國(guó)際旅行社、四星級(jí)以上涉外酒店以及重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)），對(duì)近5年來(lái)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的崗位需求和素質(zhì)要求的情況展開(kāi)調(diào)查。

上表顯示，新疆各大旅游機(jī)構(gòu)招入的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量逐年遞增，持有全國(guó)導(dǎo)游資格證的日語(yǔ)人才比率也逐步上升。分析可知，新疆地區(qū)對(duì)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是日語(yǔ)涉外導(dǎo)游的需求正在擴(kuò)大。同時(shí)，根據(jù)語(yǔ)言能力、業(yè)務(wù)能力、知識(shí)能力、社交能力等方面提出23項(xiàng)考察標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)所需的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的素質(zhì)要求進(jìn)行調(diào)查。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，要求最高的前三項(xiàng)分別是外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、人際溝通能力、新疆本土旅游知識(shí)；而被認(rèn)為不太重要的則是學(xué)歷學(xué)位和工作經(jīng)驗(yàn)。相較于2008年以前，行業(yè)對(duì)所需的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的各項(xiàng)要求都有提高，行業(yè)期待的是具備較強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力的綜合性人才。

（三）新疆地區(qū)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量少，專(zhuān)業(yè)對(duì)口就業(yè)率不高

新疆地區(qū)的高職高專(zhuān)院校承擔(dān)著培養(yǎng)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的主要任務(wù)。由于本地區(qū)需要使用日語(yǔ)的崗位多分布于旅游、酒店、外貿(mào)行業(yè)，因此高校日語(yǔ)教育往往與旅游、商務(wù)專(zhuān)業(yè)相結(jié)合?，F(xiàn)對(duì)近3年來(lái)新疆日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的高校畢業(yè)生基本狀況進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)為下表。

由表可見(jiàn)，新疆高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生數(shù)量少，導(dǎo)游資格證的通過(guò)率雖有提高，但整體水平仍然偏低。就業(yè)人員當(dāng)中僅有近半屬于專(zhuān)業(yè)對(duì)口就業(yè)，并且在導(dǎo)游行業(yè)中，存在轉(zhuǎn)業(yè)率高，流動(dòng)性大的現(xiàn)象。

二.新疆日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)用人需求與人才素質(zhì)的矛盾點(diǎn)

（一）新疆日語(yǔ)涉外導(dǎo)游需求尚未滿(mǎn)足

將上文中表1和表2的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，新疆地區(qū)的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數(shù)低于各大旅游機(jī)構(gòu)招入的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量，日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生當(dāng)中通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試的人數(shù)與行業(yè)所要求的持證人數(shù)也有很大差距。新疆本地培養(yǎng)的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量尚無(wú)法滿(mǎn)足旅游行業(yè)用人需求，新疆日語(yǔ)涉外導(dǎo)游缺口較大。

（二）高職院校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能有待提高

用人單位對(duì)所需人才的日語(yǔ)能力提出了新的要求，特別注重日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，以求達(dá)到導(dǎo)游接待服務(wù)過(guò)程中與外賓語(yǔ)言溝通無(wú)障礙。但由于學(xué)校的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育往往側(cè)重于文字語(yǔ)法知識(shí)，而缺乏實(shí)際外語(yǔ)交流環(huán)境，因此日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力普遍低于讀寫(xiě)能力。

（三）日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的綜合素質(zhì)需要加強(qiáng)

調(diào)查表明，在新疆各大旅游機(jī)構(gòu)對(duì)日語(yǔ)涉外導(dǎo)游提出的要求中，對(duì)新疆本土旅游知識(shí)的要求位于前位，而對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求位于后位。這說(shuō)明用人單位可以給缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才提供機(jī)會(huì)，使之在實(shí)際工作過(guò)程中得到培養(yǎng)鍛煉。但這樣的日語(yǔ)人才又必須具備豐富知識(shí)儲(chǔ)量，這既包括取得導(dǎo)游資格證所需的知識(shí)水平，還包括能夠?yàn)槁糜谓哟?wù)的時(shí)事敏銳度，甚至包括除日語(yǔ)以外的其他外語(yǔ)能力。豐富的學(xué)識(shí)和廣闊的視野是對(duì)一名日語(yǔ)人才綜合素質(zhì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是成為一名優(yōu)秀日語(yǔ)涉外導(dǎo)游的必要條件。

（四）學(xué)校教育難以培養(yǎng)人際溝通能力

比起學(xué)歷，更注重人際溝通能力，這既是新疆用人單位對(duì)日語(yǔ)涉外導(dǎo)游的要求，也是當(dāng)今企業(yè)對(duì)社會(huì)人才工作能力的普遍要求。學(xué)校教育側(cè)重于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)灌輸，學(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)較少。因此接受學(xué)校單方面教育的日語(yǔ)人才難以同時(shí)擁有高水平的專(zhuān)業(yè)技能和人際溝通能力。

三.新疆高職院校對(duì)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)模式

高等職業(yè)教育需要培養(yǎng)一批有社會(huì)技能的實(shí)用型人才，高職院校的教學(xué)應(yīng)以就業(yè)需求為導(dǎo)向，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為宗旨。新疆地區(qū)高職院校培養(yǎng)的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)以旅游及其相關(guān)行業(yè)為就業(yè)方向，從而為新疆旅游機(jī)構(gòu)輸送高素質(zhì)的日語(yǔ)涉外導(dǎo)游，為地方經(jīng)濟(jì)輸入新鮮優(yōu)質(zhì)的血液。

針對(duì)日語(yǔ)涉外導(dǎo)游用人需求與人才素質(zhì)之間的矛盾點(diǎn)，高職院校對(duì)人才的培養(yǎng)模式應(yīng)有所調(diào)整。對(duì)于涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)，必須和導(dǎo)游這一職業(yè)要求相吻合，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)應(yīng)適應(yīng)崗位的要求。這就要大力加強(qiáng)學(xué)生的技能操作，提高學(xué)生的就業(yè)綜合素質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位群的需求，做到學(xué)以致用。

（一）將取得導(dǎo)游資格證書(shū)納入高職日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)考核合格的必要條件

完成高等職業(yè)教育的考核標(biāo)準(zhǔn)之一是必須取得與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格能力證書(shū)。針對(duì)新疆地區(qū)日語(yǔ)涉外導(dǎo)游尚未滿(mǎn)足的現(xiàn)狀，可將本地高職日語(yǔ)畢業(yè)所須的職業(yè)能力資格證書(shū)定為全國(guó)導(dǎo)游資格證。開(kāi)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游課程，鼓勵(lì)學(xué)生參加導(dǎo)游培訓(xùn)班，督促學(xué)生取得導(dǎo)游資格證書(shū)。通過(guò)提高日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游資格過(guò)考率，充實(shí)新疆的日語(yǔ)涉外導(dǎo)游隊(duì)伍。

（二）增設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，提高學(xué)生的日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力

學(xué)生的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力離不開(kāi)實(shí)踐、再實(shí)踐的過(guò)程，只有場(chǎng)所的不斷豐富，才能為其提供有利的條件。目前，新疆高職院校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)正在使用的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室主要分兩類(lèi)：一是數(shù)字化語(yǔ)音實(shí)訓(xùn)室，主要培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)的日語(yǔ)發(fā)音和聽(tīng)力水平；二是翻譯實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)提供同聲傳譯資料和景點(diǎn)描述，培養(yǎng)學(xué)生的日語(yǔ)口譯能力和筆譯能力。

為進(jìn)一步提高學(xué)生日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，需要提供更接近真實(shí)生活的外語(yǔ)交流環(huán)境。建議增設(shè)兩類(lèi)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室：一是模擬涉外導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)提供三維立體景點(diǎn)視頻，學(xué)生在仿真情境下使用日語(yǔ)演練導(dǎo)游接待、景點(diǎn)講解等內(nèi)容，幫助學(xué)生形成導(dǎo)游能力；二是跨文化溝通體驗(yàn)室，通過(guò)提供客源國(guó)視頻、服飾、餐飲器皿等設(shè)施，幫助學(xué)生體驗(yàn)異國(guó)文化與禮儀，學(xué)生在仿真演練過(guò)程中學(xué)習(xí)跨文化交流技巧，并了解客源國(guó)禮儀和價(jià)值觀(guān)。

（三）調(diào)整公共課程體系，增加實(shí)用型課程

現(xiàn)有公共課程科目少，單門(mén)課程課時(shí)量大。某些課程內(nèi)容對(duì)培養(yǎng)日語(yǔ)涉外導(dǎo)游人才而言無(wú)需深入研究，而過(guò)多的課時(shí)造成了授課內(nèi)容重復(fù)、學(xué)生聽(tīng)課質(zhì)量下降的問(wèn)題，同時(shí)也浪費(fèi)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間。針對(duì)上述問(wèn)題，可以增加有關(guān)歷史、文學(xué)鑒賞、美學(xué)等課程，將單門(mén)課程過(guò)多的課時(shí)量平均分配給多門(mén)公共課，以此來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)量。同時(shí)起到啟發(fā)學(xué)生自主鉆研新知識(shí)的作用。

（四）加強(qiáng)校企合作，提高教師素質(zhì)，培養(yǎng)高質(zhì)量日語(yǔ)涉外導(dǎo)游

加強(qiáng)與新疆旅游機(jī)構(gòu)、旅行社、酒店的交流和聯(lián)系，建立良好的互利合作關(guān)系。鼓勵(lì)教師下企業(yè)，深入一線(xiàn)，切身感受?chē)?guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，不斷提高課程的教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)對(duì)旅游企業(yè)優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游人才可以采取正式引進(jìn)、短期聘用或臨時(shí)兼職等多種形式充實(shí)師資隊(duì)伍。

與各大旅游相關(guān)行業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。把實(shí)踐教學(xué)貫穿到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生利用假期時(shí)間，通過(guò)義務(wù)導(dǎo)游、臨時(shí)講解員、隨團(tuán)見(jiàn)習(xí)導(dǎo)游等形式，增強(qiáng)實(shí)際工作能力。也可以考慮進(jìn)行分層教學(xué)，對(duì)部分經(jīng)濟(jì)條件許可的學(xué)生，通過(guò)組團(tuán)到疆外或國(guó)外的重要旅游目的地實(shí)地考察，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅行社外聯(lián)、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的了解，增加與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，提高人際溝通能力。

（五）不忽視培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和心理修養(yǎng)

職業(yè)道德不僅是反映社會(huì)道德的需要，而且是反映職業(yè)、行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求。在教學(xué)中，我們往往強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，而忽視職業(yè)道德教育。當(dāng)今社會(huì)中存在著導(dǎo)游人員服務(wù)意識(shí)淡薄，個(gè)別導(dǎo)游人員有侮辱祖國(guó)的言行等問(wèn)題，這是個(gè)人道德品質(zhì)的不良表現(xiàn)，同時(shí)也反映出職業(yè)道德教育的不足。無(wú)論何種教育形式，傳授知識(shí)都要與育人同步而行，使學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)念，提高運(yùn)用道德標(biāo)準(zhǔn)判斷事非的能力。

我國(guó)的旅游專(zhuān)家對(duì)導(dǎo)游工作者提出身心健康的條件，導(dǎo)游工作中接觸的人多而雜，工作壓力越來(lái)越大。這要求導(dǎo)游工作者應(yīng)該有健康的心理來(lái)抵制不良誘惑，同時(shí)學(xué)會(huì)心理調(diào)適排解壓力。成功的學(xué)校教育應(yīng)在傳授知識(shí)和能力的同時(shí)，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，為學(xué)生建立健康積極的心態(tài)，幫助學(xué)生早日成為適應(yīng)崗位需要的優(yōu)秀涉外導(dǎo)游。

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篇8

一、引言

2012年，教育部頒發(fā)了《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)目錄（2012年）》等文件（教高[2012]9號(hào)）。其中，將“對(duì)外漢語(yǔ)”本科專(zhuān)業(yè)更名為“漢語(yǔ)國(guó)際教育”本科專(zhuān)業(yè)?？梢哉f(shuō)，更名后的“漢語(yǔ)國(guó)際教育”專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)平臺(tái)與國(guó)際視角的雙重文化戰(zhàn)略，文化輸出與人才引入的雙向發(fā)展路徑。這也由此開(kāi)啟了“漢語(yǔ)國(guó)際教育時(shí)代”下對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)學(xué)科定位、專(zhuān)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)模式等內(nèi)容的廣泛探討和深入研究，并引起了不同學(xué)科的日益關(guān)注，使得這門(mén)新興邊緣學(xué)科的跨學(xué)科性和開(kāi)放性的特點(diǎn)更加凸顯。

對(duì)此，相關(guān)研究成果豐碩，探討熱烈，角度多元，觀(guān)點(diǎn)深刻，如吳應(yīng)輝、牟玲（2011），劉毓民（2012）將對(duì)外漢語(yǔ)/漢語(yǔ)國(guó)際教育納入了傳播學(xué)研究框架；

胡范鑄、劉毓民、胡玉華（2014）將漢語(yǔ)國(guó)際教育的目標(biāo)提升至“國(guó)際理解教育”，認(rèn)為其可以影響“情感地緣政治”；陸儉明（2014）明確指出了漢語(yǔ)國(guó)際教育應(yīng)有的國(guó)際傳播觀(guān)、語(yǔ)言文化教學(xué)觀(guān)和師生培養(yǎng)觀(guān)；崔希亮（2015）詳細(xì)探討并分析了漢語(yǔ)國(guó)際教育的學(xué)科定位，認(rèn)為漢語(yǔ)國(guó)際教育是一個(gè)具有明顯交叉性的獨(dú)立學(xué)科，有著自己明確的學(xué)科基礎(chǔ)；彭建玲（2014）對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和詳細(xì)分析，認(rèn)為該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式普遍具有內(nèi)容趨同、方法單一、視野狹窄等問(wèn)題，對(duì)此提出具有個(gè)性化、本土化、特色化的設(shè)置思路；林秀琴（2014）指出了漢語(yǔ)國(guó)際教育本科專(zhuān)業(yè)的發(fā)展困境（就業(yè)難、實(shí)習(xí)難、專(zhuān)業(yè)定位不準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展和建設(shè)難），并提出了切實(shí)可行的建議；楊同用（2013）論述了漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)與中文專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置之間的區(qū)別，等等。

可見(jiàn)，“漢語(yǔ)國(guó)際教育”專(zhuān)業(yè)的確立，具有舊學(xué)科瓦解和新型邊緣學(xué)科重構(gòu)的標(biāo)志性意義，其本身也蘊(yùn)含著一種打破原有學(xué)科專(zhuān)業(yè)的固定地盤(pán)，整合上升到一種嶄新的知識(shí)層面的意義。本文試圖結(jié)合當(dāng)前漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)建設(shè)困境和教學(xué)實(shí)踐難點(diǎn)，提出一己之見(jiàn)及其改進(jìn)方案，期以引發(fā)更多教學(xué)研究者更深入或具前瞻性的探討和思考。

二、當(dāng)前漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)建設(shè)困境

21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)已經(jīng)歷了由局部布點(diǎn)到普遍開(kāi)設(shè)的轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有300余所院校開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)（2013年數(shù)據(jù)）。這種趨勢(shì)，一方面反映了漢語(yǔ)國(guó)際推廣背景下中外經(jīng)濟(jì)文化交流頻繁、漢語(yǔ)教師人才緊缺的時(shí)代需求；另一方面也體現(xiàn)了一些學(xué)校盲目從眾的跟風(fēng)效應(yīng)，以至隨之出現(xiàn)大潮過(guò)后先天不足，后天乏力的發(fā)展困境。主要表現(xiàn)在：

（一）拼盤(pán)式的課程設(shè)置，導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向不明確

大多數(shù)院校普遍采用漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)與外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)課程簡(jiǎn)單相加或增減合并的模式，這種模式具有極強(qiáng)的裝飾性和遮蔽性，極易造成中西雙肩挑式的復(fù)合式人才培養(yǎng)的錯(cuò)覺(jué)或幻覺(jué)，實(shí)際上是各挑各的，在兩條軌道上，再加之外界賦予的“看上去很美”的國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)美譽(yù)和功能，這在很大程度上會(huì)嚴(yán)重限制專(zhuān)業(yè)的發(fā)展和專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。

（二）中外對(duì)比性遮蔽，缺乏以對(duì)比的視野統(tǒng)領(lǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力

沿襲已久的漢語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)模式的表面化、公式化，使得語(yǔ)言教學(xué)呆板、語(yǔ)言環(huán)境單一孤立，漢語(yǔ)與外語(yǔ)之間并未形成有效的溝通和對(duì)比，缺乏應(yīng)有的對(duì)應(yīng)關(guān)系、比較關(guān)系和交融關(guān)系，兩層皮的現(xiàn)象較為普遍。

而且，對(duì)比或比較視野下的教學(xué)模式對(duì)漢語(yǔ)教師的教學(xué)和跨文化能力是一極大挑戰(zhàn)。無(wú)論是科班出身，還是出身于中外語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的教師，多囿于自己的專(zhuān)業(yè)圈子或研究方向，自身知識(shí)結(jié)構(gòu)極不平衡，中外知識(shí)壁壘難以打通。

（三）囿于專(zhuān)業(yè)目標(biāo)或理念的預(yù)設(shè)，缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感與歸屬感

無(wú)論是模塊論，還是其他形式的課程設(shè)置，都沒(méi)有擺脫中文+外語(yǔ)+教育的拼盤(pán)式概念化的窠臼，專(zhuān)業(yè)的不可替代性模糊不清，更遑論主要課程之間的中外對(duì)比性。這種培養(yǎng)模式，使得有些院校的漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)要么重返傳統(tǒng)的漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)軌道，要么被其他專(zhuān)業(yè)侵蝕或兼并。這種搖擺不定的專(zhuān)業(yè)境地不僅使師生缺乏基本的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，而且專(zhuān)業(yè)地位和身份定位也岌岌可危。

（四）實(shí)踐教學(xué)空間小，實(shí)習(xí)難與就業(yè)難形成雙向制約

雖然各院校強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的重要性，但限于或缺乏專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的條件，實(shí)際上能夠提供的實(shí)踐教學(xué)空間非常狹小，實(shí)習(xí)覆蓋率不高?？梢哉f(shuō)，目前的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式不符合該專(zhuān)業(yè)的本質(zhì)訴求與內(nèi)涵張力，其遠(yuǎn)景目標(biāo)亦被遮蔽。這明顯不利于培養(yǎng)以專(zhuān)業(yè)能力（漢語(yǔ)教學(xué)和跨文化傳播）為主的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。因在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、多樣、開(kāi)放的信息互聯(lián)性網(wǎng)時(shí)代，最不應(yīng)也不能忘的是最基本的專(zhuān)業(yè)性，即在“專(zhuān)業(yè)能力+”的基礎(chǔ)上，加之互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)意表達(dá)等能力，才有可能拓寬本自有些狹窄的就業(yè)渠道。

總之，對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)發(fā)展困境的認(rèn)識(shí)和正視，實(shí)際上是一種校正，有利于專(zhuān)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和建設(shè)。因?yàn)樗軒椭覀兦逍训亟沂纠Щ蟮脑搭^，并以此催生出專(zhuān)業(yè)建設(shè)的全盤(pán)考量和體系構(gòu)建，找到具有統(tǒng)領(lǐng)性的主導(dǎo)因素。

三、漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)建設(shè)的四大重點(diǎn)考慮要素

（一）以跨學(xué)科的理念統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)專(zhuān)業(yè)建設(shè)

筆者認(rèn)為，漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)“跨學(xué)科”的含義就是要尋找中外語(yǔ)言、文化、教育的對(duì)比性和通約性，以此作為統(tǒng)領(lǐng)理念，跳出已有的學(xué)科與知識(shí)的界限，博采眾長(zhǎng)，重新梳理、整合、選擇、提升適合于漢語(yǔ)國(guó)際教育自身研究領(lǐng)域與對(duì)象的知識(shí)和方法。在對(duì)比的基礎(chǔ)上確定和設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的立足點(diǎn)，這是該專(zhuān)業(yè)不可替代性即獨(dú)立性之所在，必須重視起來(lái)。當(dāng)然，跨學(xué)科的理念，不是簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)增減相加，也不是單純的擴(kuò)容，而是找出學(xué)科間的同源性、類(lèi)同性、異質(zhì)性、對(duì)比性、互補(bǔ)性、通約性，并將其作為一條主線(xiàn)貫穿專(zhuān)業(yè)建設(shè)的始終。

（二）重視中外文化話(huà)語(yǔ)的通約性在漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)中的應(yīng)有位置

不可否認(rèn)，世界上不同民族與不同文化之間是存在通約性的。通約性構(gòu)成人類(lèi)文明進(jìn)步的基礎(chǔ)價(jià)值。我們思考、看待、理解文化通約性的方式將為中國(guó)深入走向世界帶來(lái)廣泛而深遠(yuǎn)的影響。漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)，恰恰為共處于不同歷史-文化體中的不同族群能彼此相知相交搭建了橋梁和紐帶，為揭示和宏揚(yáng)中外文化話(huà)語(yǔ)的通約性提供了落實(shí)的可能，為中國(guó)深入走向世界，世界深入了解中國(guó)的學(xué)術(shù)研究提供了用武之地。因此，它具有不可動(dòng)搖的核心位置，將其落實(shí)有助于中國(guó)深入走向世界。

（三）在“缺失-尋找”中盡快達(dá)成相對(duì)統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)研究范式和共識(shí)，同時(shí)體現(xiàn)學(xué)校特色和區(qū)域優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前各院校短視的跟風(fēng)效應(yīng)和“各自為戰(zhàn)”的盲目狀態(tài)，難以具有成功性，和可復(fù)制性，更難有可持續(xù)性。就連一些具有對(duì)外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)悠久歷史的院校，也很難說(shuō)，已經(jīng)形成了經(jīng)嚴(yán)格論證和認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)研究范式。筆者認(rèn)為，教育部應(yīng)發(fā)揮組織協(xié)調(diào)各院校的職能作用，依區(qū)域?qū)h語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)的總體發(fā)展藍(lán)圖進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵概念，作出明確的界定，并以此為主導(dǎo)，著手編寫(xiě)新教材。各院校也可依據(jù)總指導(dǎo)和總定位自行設(shè)計(jì)與編寫(xiě)試用教材。同時(shí)，還可通過(guò)召開(kāi)研討會(huì)的方式，探討在北京和上海等地高校推出聯(lián)合課程，構(gòu)建學(xué)術(shù)共同體。

而且，各院校也可根據(jù)自己的建校史和所在地理位置，發(fā)揮各自學(xué)校特色和區(qū)域特色優(yōu)勢(shì)。如東北院?？擅嫦驏|北亞地區(qū)，形成以俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、蒙語(yǔ)為重點(diǎn)的漢語(yǔ)國(guó)際推廣區(qū)；華北院校則以英語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等為重點(diǎn)；華東院校以韓語(yǔ)、日語(yǔ)為重點(diǎn)；東南沿海院校可面向東南亞諸國(guó)，形成各有側(cè)重，總體協(xié)調(diào)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展格局。

（四）漢語(yǔ)國(guó)際教師需敢于打破專(zhuān)業(yè)壁壘和自說(shuō)自話(huà)的思維方式，增強(qiáng)自身跨界學(xué)習(xí)研究能力

在某種意義上說(shuō)，專(zhuān)業(yè)建設(shè)的過(guò)程就是教師知識(shí)結(jié)構(gòu)重構(gòu)和更新的過(guò)程。特別是在跨學(xué)科研究視野下，還有許多新的挑戰(zhàn)需要應(yīng)對(duì)。因此，教師團(tuán)隊(duì)要有破繭成蝶的勇氣和自信，勇于打破專(zhuān)業(yè)壁壘和學(xué)術(shù)上的“一畝三分地”，敢于在跨學(xué)科的研究與實(shí)踐教學(xué)中，打碎原有的、傳統(tǒng)的自己，重新組合和錘煉出自己新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與實(shí)踐能力，并讓學(xué)術(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為教學(xué)語(yǔ)言。

同時(shí)，由于漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)的跨學(xué)科性，也可以將其看作是漢語(yǔ)的一種“涉外”研究，因而必須打破傳統(tǒng)的單極的自說(shuō)自話(huà)的思維方式與知識(shí)體系，代之以對(duì)等、對(duì)比的競(jìng)爭(zhēng)、互化與交融，即在跨學(xué)科對(duì)話(huà)的視野觀(guān)照下，找到中外文學(xué)和文化的同源性、類(lèi)同性、異質(zhì)性、對(duì)比性、互補(bǔ)性，并獲得科學(xué)的研究法則，形成新的闡發(fā)，實(shí)現(xiàn)人類(lèi)文學(xué)文化的互識(shí)、互證和互補(bǔ)，只有牢固地建立起這個(gè)定位理念，才有可能對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)進(jìn)行清晰、明確和系統(tǒng)化的理解，甚至可以說(shuō)，其提煉的是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的哲學(xué)基礎(chǔ)與理論支撐的問(wèn)題。因?yàn)榕囵B(yǎng)模式建立在理念體系的基礎(chǔ)上，而課程設(shè)計(jì)又是這些理念形成和應(yīng)用的地方。只有這樣，才可能解決漢語(yǔ)國(guó)際教育的“阿喀琉斯之踵”的問(wèn)題。

由此可見(jiàn)，漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“中國(guó)故事”的國(guó)際化表達(dá)，是以“國(guó)際理解”的敘述基調(diào)來(lái)貫穿的。中央美術(shù)學(xué)院潘公凱教授曾說(shuō)過(guò)：“面向自身的傳統(tǒng)，我們要有‘互文’的追求；面對(duì)他者的經(jīng)驗(yàn)，我們要有‘互看’的能力。這‘互文的傳統(tǒng)觀(guān)’和‘互看的現(xiàn)代性’，其實(shí)就是文化間距和歷史承擔(dān)的解決之道?！本褪钦f(shuō)，“一方面立足當(dāng)代處境打開(kāi)全球視域；一方面回到傳統(tǒng)文脈切近本真敘述。在這兩個(gè)方面獲取滋養(yǎng)，開(kāi)掘潛力，最終尋求價(jià)值重構(gòu)”。這對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)科定位具有一定的指導(dǎo)意義。它反映的是世界性的思想視野，也為我們打開(kāi)了一個(gè)亟待展開(kāi)的新的知識(shí)格局――形成符合時(shí)展的在“自我與他者”的脈絡(luò)體系中感受、理解、把握和對(duì)照彼此的新的“國(guó)際理解”。

五、漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)建設(shè)的改進(jìn)對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前高校漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)存在的一些共性問(wèn)題：如培養(yǎng)目標(biāo)單一，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣化需求；課程設(shè)置傳統(tǒng)陳舊，缺乏科學(xué)發(fā)展觀(guān)；教師、教材、教法偏重于理論研究，實(shí)踐環(huán)節(jié)不到位等問(wèn)題，特提出以下改進(jìn)建議：

（一）組織編寫(xiě)具有開(kāi)拓性的新理念教材。基于跨學(xué)科的研究視野，立足對(duì)比，敢于把自己放在世界體系中，以他者為參照重新審視考察自我。同時(shí)，將語(yǔ)言教育與文學(xué)教育并行發(fā)展，因最美、最鮮活的語(yǔ)言往往在文學(xué)作品中。我們應(yīng)認(rèn)真考察、研究、編著具有中國(guó)韻味且適合留學(xué)生的中外名篇或作品，而不是為學(xué)語(yǔ)言而編造的語(yǔ)句段落，它顯然不是“活”的，更不具美感。顯然，語(yǔ)言教學(xué)若不能與文學(xué)文化緊密結(jié)合，只能是一堆死板枯燥的符號(hào)。對(duì)此，筆者認(rèn)為面向漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生的新教材體系大體應(yīng)包括：《漢英語(yǔ)言對(duì)比》（或漢語(yǔ)與俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)語(yǔ)言對(duì)比）、《中外文學(xué)比較》、《中外文化比較與傳播》、《中外教育比較》、《跨文化對(duì)話(huà)與公共外交》、《傳統(tǒng)禮儀文化與公民常識(shí)》、《中國(guó)國(guó)家形象學(xué)》、《中華才藝實(shí)訓(xùn)課程》、《文化傳播與創(chuàng)意表達(dá)》等。

（二）生成專(zhuān)業(yè)新方向，整合并創(chuàng)新骨干課程，取消重復(fù)課程、傳統(tǒng)陳舊課程，增補(bǔ)并加大交叉和實(shí)踐課程。鑒于漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)具有鮮明的中西融合、學(xué)教并重的學(xué)科特點(diǎn)，立足于中國(guó)語(yǔ)言文化，輔之以中外國(guó)情常識(shí)，借助于國(guó)際交流合作，集中華文化傳承、民俗技藝展示、國(guó)家形象傳播為一體，具有明顯的人文性、師范性和國(guó)際化等特征，可將師范教育（漢語(yǔ)國(guó)際教師和中小學(xué)教師等）和文化傳播（文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)）作為其下設(shè)的兩個(gè)方向，且均能與相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)對(duì)接，兩者相輔相成，并能在很大程度上加強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。

（三）夯實(shí)人文基礎(chǔ)，回歸常識(shí)。目前，大學(xué)生普遍缺乏必備的人文素養(yǎng)，這與大學(xué)生入學(xué)前的中小學(xué)語(yǔ)文教育未能培養(yǎng)出學(xué)生的文學(xué)文化意趣有直接關(guān)系。大部分學(xué)生的文學(xué)文化多是起于淺表的空中樓閣，零散且搖晃，其未有扎根的基礎(chǔ)，未能形成自己的深切體悟。因此，大學(xué)人文教育需重新夯實(shí)大學(xué)生的古今中外文學(xué)文化基礎(chǔ)，全程分層培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，夯實(shí)根基，才有可能使學(xué)生成為漢語(yǔ)國(guó)際推廣的優(yōu)秀后備人才。

（四）具有跨界思維，加強(qiáng)學(xué)科交叉力度。打破學(xué)科壁壘一直是各高校內(nèi)部的長(zhǎng)期性任務(wù)?！八辣ё”韭殞W(xué)科或?qū)I(yè)的固定地盤(pán)，不準(zhǔn)許跨越雷池一步的做法，當(dāng)然主要出于職業(yè)飯碗的考慮較多，久而久之陷入學(xué)科本位主義而不能自拔，自己無(wú)法自拔，也還值得同情，還不允許別人自拔，這就顯得專(zhuān)橫無(wú)理了?！笨陀^(guān)上看，現(xiàn)今早已不是專(zhuān)業(yè)相輕，學(xué)科自大，一兩門(mén)課保終身，吃老本式教學(xué)的時(shí)代，需要的是跨界思維和批判創(chuàng)新精神。而且，專(zhuān)業(yè)的金字頂尖不應(yīng)是越走越窄，而應(yīng)越走越開(kāi)闊，知識(shí)聯(lián)想與貫通能力逐漸增強(qiáng)，這需要個(gè)人不斷更新和擴(kuò)融知識(shí)，同時(shí)校內(nèi)也可跨專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科組建新的課程團(tuán)隊(duì)，并創(chuàng)新課程。

（五）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)在跨文化交流和傳播中需完成從學(xué)人層面向國(guó)民普及和地方應(yīng)用層面的轉(zhuǎn)變，積極探索多元實(shí)踐：以教學(xué)實(shí)習(xí)促實(shí)踐，以文化項(xiàng)目帶實(shí)踐，以組織參觀(guān)、學(xué)科競(jìng)賽做實(shí)踐。同時(shí)，還要與地方產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，如參與到當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕?、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等項(xiàng)目中，提供規(guī)劃方案和智力支持，加強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)換和能力應(yīng)用，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化傳承服務(wù)。

六、總結(jié)

漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)要求雙向建構(gòu)視角。在撩開(kāi)我們自己的面紗的同時(shí)，把作為文化主體的自我與他者置于同等地位，并且能站在他者的立場(chǎng)來(lái)看待自我，即借異域之鏡來(lái)照自我之美丑，借他者之方來(lái)療治自我之病灶。更為重要的是，敢于把自我放在全球化的背景中去比較，并具有文化批判意識(shí)和自我修復(fù)功能――這應(yīng)是漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)教學(xué)科研人員努力奮斗的目標(biāo)。轉(zhuǎn)型后的漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才，或許會(huì)為今后中國(guó)公共外交的普及帶來(lái)出乎意料的效果。

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中圖分類(lèi)號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）07-0053-02

中職通信服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是通信服務(wù)業(yè)的初中級(jí)服務(wù)人才，即培養(yǎng)掌握通信服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，具有較高通信行業(yè)綜合職業(yè)能力、良好職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，能夠在各大通信運(yùn)營(yíng)公司或相關(guān)行業(yè)從事業(yè)務(wù)受理、終端產(chǎn)品和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心客戶(hù)服務(wù)等崗位工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展能力的中等技能應(yīng)用型人才。他們的主要崗位群有三種，即電信業(yè)務(wù)員、電信營(yíng)業(yè)員以及客戶(hù)座席代表。如何達(dá)到上述能力要求呢？

課程設(shè)置與教材選取

（一）專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀

國(guó)家暫未出臺(tái)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程指導(dǎo)意見(jiàn)。成都市雖有本專(zhuān)業(yè)的《中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程方案》，但是屬于試行方案，具有參考意義卻不能完全照搬。各學(xué)校在本專(zhuān)業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃的課程設(shè)置上均在根據(jù)行業(yè)需求的變化靈活設(shè)置。在核心專(zhuān)業(yè)課《通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》、《通信服務(wù)基礎(chǔ)》上，各兄弟學(xué)校有共識(shí)，但其他專(zhuān)業(yè)課和技能課的開(kāi)設(shè)仍處于研討階段。課程教材沒(méi)有合適的教育部規(guī)劃教材，開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的各學(xué)?；径荚谟谜n本教材。

（二）專(zhuān)業(yè)課教材選取的建議

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是通信服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重點(diǎn)，而學(xué)好《通信服務(wù)基礎(chǔ)》只是進(jìn)入通信行業(yè)的基本技能要求，要讓學(xué)生有更好的發(fā)展，有進(jìn)一步的提升，應(yīng)該開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論及技能實(shí)訓(xùn)課。我們?cè)眠^(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》（華東師范大學(xué)出版社，2008）、《電信營(yíng)銷(xiāo)與管理》（北京郵電大學(xué)出版社，2005）、《電信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（北京郵電大學(xué)出版社，2008）、《電信服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》（天津大學(xué)出版社，2008）這幾種書(shū)作為通信服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)補(bǔ)充教材，但它們不是理論性太強(qiáng)，就是普適性太強(qiáng)，所以，需要針對(duì)本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)編寫(xiě)兼具理論性和實(shí)踐性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)教材。開(kāi)設(shè)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)校大都采用了校本教材，但其科學(xué)性、合理性還有待提高?！锻ㄐ艩I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)訓(xùn)教程》（電子工業(yè)出版社，2011）可以選為本專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，但這種書(shū)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)介紹太概括，主要側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的方法、技巧實(shí)訓(xùn)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念方面稍顯不足。在教學(xué)過(guò)程中，建議用這種教材的教師多補(bǔ)充和穿插一些通信行業(yè)的案例，幫助學(xué)生理解營(yíng)銷(xiāo)理論，形成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。

（三）寬基礎(chǔ)活模塊的技能課設(shè)置及教學(xué)建議

培養(yǎng)中職生的綜合職業(yè)能力一直是中職學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的重要內(nèi)容與要求。不但要注重學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能、崗位技能的培養(yǎng)，而且要注重知識(shí)面的拓寬，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、交往能力、合作能力的培養(yǎng)，在各種綜合知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，使學(xué)生形成較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力。所以，我們需要以培養(yǎng)學(xué)生的通信服務(wù)行業(yè)綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，優(yōu)化本專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置。堅(jiān)持以職業(yè)需求為導(dǎo)向，圍繞綜合職業(yè)能力，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程體系。

開(kāi)設(shè)通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)?；旧隙奸_(kāi)設(shè)了以下幾個(gè)寬基礎(chǔ)的通用技能課：《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》，《普通話(huà)》，《禮儀》。通過(guò)對(duì)通信行業(yè)的調(diào)查，通信企業(yè)除了在這三方面的高技能要求以外，對(duì)學(xué)生的綜合職業(yè)能力也有較高要求。職業(yè)教育要讓學(xué)生能夠畢業(yè)即勝任通信行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位及擁有較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力，就需要增加具有通信行業(yè)特色的通用技能課。比如，通信行業(yè)服務(wù)人員主要是和客戶(hù)打交道的，良好的客戶(hù)溝通能力會(huì)直接影響到服務(wù)的效果，建議開(kāi)設(shè)訓(xùn)練客戶(hù)溝通技巧的通用技能課；在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)收費(fèi)的電信營(yíng)業(yè)人員收費(fèi)壓力很大，注意力長(zhǎng)時(shí)間集中于收費(fèi)，就容易出現(xiàn)差錯(cuò)，建議補(bǔ)充財(cái)經(jīng)方面的記賬規(guī)則和報(bào)表計(jì)算填寫(xiě)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔的通用技能，以及團(tuán)隊(duì)合作能力等，使學(xué)生通過(guò)提高工作能力，減少工作失誤。

選修技能課，相當(dāng)于活模塊技能課，應(yīng)讓學(xué)生根據(jù)自身的特點(diǎn)或職業(yè)能力發(fā)展目標(biāo)自行選擇。

由于通信服務(wù)從業(yè)人員在每天的工作時(shí)間都有可能接觸到態(tài)度不好的客戶(hù)，客戶(hù)激動(dòng)的情緒、提出過(guò)高的要求和不理解，都會(huì)打擊營(yíng)業(yè)員的自信心，造成工作壓力更大。再加之從業(yè)人員在提供服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)期望不斷提高，營(yíng)業(yè)員不僅要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度及工作流程，接受監(jiān)督考核，同時(shí)還必須不斷接受各類(lèi)培訓(xùn)，這些都給營(yíng)業(yè)員帶來(lái)了巨大的壓力。過(guò)大的壓力會(huì)造成營(yíng)業(yè)員情緒不良，負(fù)面情緒不僅會(huì)帶來(lái)低劣的客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)還會(huì)影響周邊同事乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，導(dǎo)致跳槽現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，令學(xué)校和企業(yè)都頭痛不已。事實(shí)上，各個(gè)行業(yè)都有壓力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)壓力情緒管理及心態(tài)調(diào)節(jié)才是解決問(wèn)題的根源。所以，各學(xué)校可以根據(jù)自身?xiàng)l件，配合通信行業(yè)各工種特點(diǎn)教一些緩解身體壓力的瑜伽課，以及壓力、情緒管理及心態(tài)調(diào)節(jié)技能課，讓學(xué)生學(xué)會(huì)更快地適應(yīng)崗位，調(diào)整身心狀態(tài)，干好工作。

根據(jù)行業(yè)調(diào)查的初步分析，通信行業(yè)服務(wù)人員的人均年齡是比較低的，呼叫中心客戶(hù)座席員對(duì)員工的年齡沒(méi)有什么限制，只要求普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、音色好、具有親和力。但是相對(duì)而言，營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員屬于直接面向客戶(hù)的服務(wù)人員，職業(yè)壽命較短。寬基礎(chǔ)活模塊的技能課設(shè)置，會(huì)讓學(xué)生有更多、更好的選擇和發(fā)展機(jī)會(huì)。

關(guān)于“雙證”要求下的通信行業(yè)職業(yè)資格證培訓(xùn)課，目前，通信各大運(yùn)營(yíng)公司的一線(xiàn)服務(wù)人員上崗，除了需要相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證外，還需要有通信行業(yè)從業(yè)人員資格證書(shū)，如電信業(yè)務(wù)員（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、電信話(huà)務(wù)員（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）。各校應(yīng)結(jié)合通信行業(yè)職業(yè)技能指導(dǎo)中心的相關(guān)資格認(rèn)定要求，開(kāi)設(shè)相應(yīng)的資格證培訓(xùn)課，要學(xué)生根據(jù)自己的發(fā)展興趣選擇相應(yīng)的資格培訓(xùn)課，由本專(zhuān)業(yè)課教師結(jié)合考證要求進(jìn)行教學(xué)，亦可聘請(qǐng)通信認(rèn)證專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行短期的考前集中培訓(xùn)。

教學(xué)素材的選擇與教學(xué)建設(shè)

（一）教學(xué)素材選擇

在教學(xué)素材選擇上，可以更加靈活。選取圖片、視頻等素材輔助教學(xué)，學(xué)生容易產(chǎn)生興趣和感性認(rèn)識(shí)。建議錄制本專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作過(guò)程中的技能應(yīng)用視頻，通過(guò)大量包含營(yíng)銷(xiāo)技巧的視頻，提高教學(xué)效率。但由于視頻制作難度較大，《通信服務(wù)基礎(chǔ)》的VCD教學(xué)視頻錄制工作現(xiàn)在還沒(méi)有出版社做。

（二）對(duì)主干專(zhuān)業(yè)課《通信服務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)的思考及建議

關(guān)于客戶(hù)座席員、營(yíng)業(yè)員、終端產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)崗位能力的形成，在本門(mén)課的教學(xué)過(guò)程中有一個(gè)非常重要的部分，就是企業(yè)的服務(wù)規(guī)范和溝通規(guī)范，要讓學(xué)生形成迎來(lái)送往、解決常見(jiàn)實(shí)際問(wèn)題的崗位能力。但是，這部分教材內(nèi)容多是以條款式描述為主，如教師照本宣科，學(xué)生會(huì)感覺(jué)非常抽象，很難達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。建議在教學(xué)過(guò)程中多設(shè)計(jì)活動(dòng)，盡可能讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，這就需要教師有很好的教學(xué)設(shè)計(jì)能力、服務(wù)示范能力、有效模擬營(yíng)銷(xiāo)能力。在這部分教學(xué)過(guò)程中，我一般采用以下模式進(jìn)行教學(xué)：感性材料示例教學(xué)規(guī)范化的視頻示例教學(xué)分組模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)討論總結(jié)。

實(shí)訓(xùn)案例：通信營(yíng)業(yè)員用戶(hù)接待規(guī)范和服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范實(shí)作和討論。（1）感性材料示例教學(xué)：展示性圖片加條款式接待規(guī)范和服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。（2）規(guī)范化的視頻示例教學(xué)：教師示范或通信行業(yè)優(yōu)秀員工錄制視頻示范。（3）將一個(gè)班學(xué)生分成兩個(gè)班組，每個(gè)班組安排以下實(shí)訓(xùn)崗位：值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)員、迎導(dǎo)員、觀(guān)察員等，根據(jù)不同崗位訓(xùn)練學(xué)生用戶(hù)接待服務(wù)規(guī)范，合理使用文明服務(wù)用語(yǔ)。（4）討論：各崗位人員談得失和建議，同時(shí)評(píng)出禮儀明星和服務(wù)明星。

關(guān)于職業(yè)生涯教育。通信部門(mén)工作崗位的優(yōu)點(diǎn)是工作環(huán)境好，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公平，缺點(diǎn)是工作強(qiáng)度大，壓力大。所以，就業(yè)初期很多學(xué)生干不久就自己走了，沒(méi)有一個(gè)正確的就業(yè)觀(guān)和擇業(yè)觀(guān)。建議在通信服務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)過(guò)程中加入學(xué)生對(duì)本行業(yè)崗位的正確分析和工作指導(dǎo)。

（三）對(duì)主干專(zhuān)業(yè)課《通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》教學(xué)的思考及建議

在接受移動(dòng)行業(yè)專(zhuān)家和電信行業(yè)專(zhuān)家培訓(xùn)的時(shí)候，我和她們進(jìn)行詳細(xì)溝通得知，在崗位上學(xué)生用到的通信網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常少，但對(duì)服務(wù)素質(zhì)的要求較高。專(zhuān)業(yè)知識(shí)真的沒(méi)有用嗎？通過(guò)和一線(xiàn)的畢業(yè)生交流后，很多學(xué)生都說(shuō)，通信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)非常重要，比如知道移動(dòng)通信的工作原理，就會(huì)理解手機(jī)沒(méi)有信號(hào)可能是由哪些原因造成的，在給顧客進(jìn)行解釋時(shí)就會(huì)胸有成竹，而沒(méi)有學(xué)過(guò)的在這方面就沒(méi)那么自信。所以，《通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》是通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生入行的最基本的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

建議《通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課的教學(xué)采用“理論+實(shí)驗(yàn)”的教學(xué)模式。通過(guò)適當(dāng)?shù)睦碚撲亯|和部分通信原理實(shí)驗(yàn)，學(xué)生很快就可以理解基本的通信原理。其中，通信技術(shù)原理的理論教學(xué)是讓很多教師頭痛的，建議將信息傳遞中如何控制及工作原理、模型作為黑箱處理，以掌握網(wǎng)絡(luò)功能和實(shí)現(xiàn)方式為重點(diǎn)。亦可對(duì)通信原理中比較難理解的內(nèi)容，用生活中的例子來(lái)類(lèi)比，用通俗易懂的語(yǔ)言描述晦澀的術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的邏輯，使內(nèi)容變得形象、直觀(guān)、通俗且簡(jiǎn)單易懂。這樣既適應(yīng)了職高生的實(shí)際，又滿(mǎn)足了職業(yè)活動(dòng)的需要。

比如，筆者在移動(dòng)通信的多址技術(shù)教學(xué)中給學(xué)生這樣類(lèi)比：大家想象我們的教室被均分成很多的小隔間，每一個(gè)隔間里都有兩名學(xué)生正在交談。這樣由于隔間的分離，談話(huà)都不會(huì)聽(tīng)到其他人交談。這就像一個(gè)“FDMA”多址接入系統(tǒng)。同樣，想象我們的教室被均分成隔間，我們可以把教室的隔間做得大些，這樣一隔間可以容納幾對(duì)同學(xué)交談。但是大家的交談?dòng)幸粋€(gè)原則，只能同時(shí)有2名學(xué)生在講話(huà)。如果再把交談的時(shí)間按照交談?wù)叩臄?shù)目分成若干等分，就類(lèi)似一個(gè)“TDMA”多址接入系統(tǒng)。我們可以想象一個(gè)寬敞的空間，在這里正在進(jìn)行著一個(gè)聚會(huì)，其中的賓客正在兩兩一對(duì)進(jìn)行著交談。假設(shè)每一對(duì)人使用一種語(yǔ)言，有說(shuō)漢語(yǔ)的、英語(yǔ)的、法語(yǔ)的等等，所有交談的人都只懂得這一種語(yǔ)言，所以，可以正常交流。對(duì)于正在談話(huà)中的任何一對(duì)來(lái)說(shuō)，他們可以交談，而別人的交談只是一種背景噪音。這就像一個(gè)“CDMA”多址接入系統(tǒng)。比如，在講解交換技術(shù)中，在講解交換機(jī)的工作原理時(shí)筆者給學(xué)生這樣類(lèi)比：交換機(jī)相當(dāng)于單位或小區(qū)的書(shū)信收發(fā)員，是能把用戶(hù)線(xiàn)路、電信電路和（或）其他要互連的功能設(shè)備根據(jù)單個(gè)用戶(hù)的請(qǐng)求連接起來(lái)的設(shè)備，負(fù)責(zé)將發(fā)信人的書(shū)信收集起來(lái)送與郵局部門(mén)，或?qū)⑧]局部門(mén)送來(lái)的書(shū)信送到每一位收信人的手中。交換機(jī)是負(fù)責(zé)將主叫方的電話(huà)線(xiàn)路和被叫方的電話(huà)線(xiàn)路連接起來(lái)的設(shè)備。教師對(duì)通信原理進(jìn)行黑箱處理，然后再通過(guò)交換機(jī)工作原理的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生理解并且掌握電話(huà)用戶(hù)是如何通過(guò)交換機(jī)進(jìn)行接續(xù)的以及交換機(jī)在電話(huà)通信網(wǎng)絡(luò)中的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[4]Jerrydeng.FDMA/TDMA/CDMA 3G基礎(chǔ)知識(shí)講堂[OL].（2010-10-18）.[2011-11-04]..

篇10

0.引言

軟件與服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，從2012年起，全球產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了智慧服務(wù)業(yè)的全新發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動(dòng)力將從傳統(tǒng)的IT技術(shù)轉(zhuǎn)變成為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，服務(wù)的方式也會(huì)從傳統(tǒng)向B2B平臺(tái)化、社會(huì)化、智能化轉(zhuǎn)變。全球產(chǎn)業(yè)形勢(shì)的變化也帶給中國(guó)軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)大規(guī)模的發(fā)展機(jī)會(huì)，軟件與信息服務(wù)外包市場(chǎng)也由此需要大批量人才，預(yù)計(jì)2015年我國(guó)軟件從業(yè)人員將超過(guò)600萬(wàn)。

然而，當(dāng)全球化的軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)大規(guī)模發(fā)展時(shí)，影響軟件行業(yè)發(fā)展重要因素的軟件人才培養(yǎng)仍然滯后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近十年來(lái)，雖然我國(guó)計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高校不斷積極地進(jìn)行教學(xué)改革，努力培養(yǎng)企業(yè)需要的軟件人才，也取得了一些成績(jī)，但還跟不上產(chǎn)業(yè)技術(shù)的快速更新與發(fā)展，大學(xué)生仍然面臨就業(yè)困難的窘境。問(wèn)題表現(xiàn)住兩個(gè)方面：一方面人才的知識(shí)、能力與企業(yè)需求仍有很大的縫隙，知識(shí)能力與價(jià)值創(chuàng)造的不匹配；另一方面，人才質(zhì)量與社會(huì)需求在結(jié)構(gòu)上仍然矛盾突出，高層次、復(fù)合型、領(lǐng)軍型人才缺乏，具體崗位需求如精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)、熟悉1～2門(mén)外語(yǔ)和商務(wù)技能的項(xiàng)目經(jīng)理，軟件工程師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)分析師等軟件專(zhuān)門(mén)人才。

1.面向企業(yè)，定位應(yīng)用型卓越軟件工程師人才培養(yǎng)目標(biāo)

校企合作聯(lián)合培養(yǎng)軟件人才是解決學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)之間的矛盾，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、三方共贏(yíng)的必然選擇。企業(yè)為人才培養(yǎng)提供實(shí)踐環(huán)境和技術(shù)支持，學(xué)校為企業(yè)提供智力支持，高效能地實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)為國(guó)家建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)服務(wù)。

哈爾濱師范大學(xué)軟件學(xué)院認(rèn)真貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要》與教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》，以教育部《關(guān)于實(shí)施卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃的若干意見(jiàn)》中“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以工程實(shí)際為背景，以工程技術(shù)為主線(xiàn)”為指導(dǎo)思想，提出與企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的“應(yīng)用型卓越軟件工程師”人才培養(yǎng)目標(biāo)。

應(yīng)用型人才就是滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)工作，具有較高專(zhuān)業(yè)適應(yīng)水平和較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才?！傲私猱a(chǎn)業(yè)發(fā)展，快速融入產(chǎn)業(yè)文化，擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力”是軟件及服務(wù)外包應(yīng)用性創(chuàng)新人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。因此，高校培養(yǎng)人才必須與企業(yè)合作，按照企業(yè)的需求制定人才培養(yǎng)方案、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，建設(shè)高水平工程教育師資隊(duì)伍，加強(qiáng)與企業(yè)合作，擴(kuò)大合作范圍，不斷提升學(xué)生的工程素養(yǎng)，努力培養(yǎng)出具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的工程實(shí)踐能力、工程設(shè)計(jì)能力和工程創(chuàng)新能力口’的應(yīng)用型卓越軟件工程師人才。

根據(jù)應(yīng)用型卓越軟件工程師的人才培養(yǎng)目標(biāo)，校企聯(lián)合共同探索并創(chuàng)建了“3+1”人才培養(yǎng)模式，即“2年基礎(chǔ)理論教育，1年專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育（半年專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程教育+半年校企聯(lián)合專(zhuān)業(yè)方向課程教育），1年校企聯(lián)合實(shí)踐培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式，即“2+1+1”=“3+1”人才培養(yǎng)模式。

2.校企合作，實(shí)踐應(yīng)用型卓越軟件工程師人才培養(yǎng)方法

軟件學(xué)院成立4年來(lái)，已經(jīng)與國(guó)內(nèi)20多家知名企業(yè)深入合作，根據(jù)企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了深化教育教學(xué)改革，調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，重建課程體系，加強(qiáng)實(shí)踐育人環(huán)節(jié)，重視實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)校外實(shí)踐教育基地的建設(shè)，并出臺(tái)實(shí)踐教學(xué)管理，提高實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量等一系列的教學(xué)改革措施，強(qiáng)化了學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，極大地提高了學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，取得了實(shí)質(zhì)性效果。

2.1建立校企合作機(jī)構(gòu)，完善管理協(xié)調(diào)機(jī)制

校企合作，為企業(yè)輸送合格人才，需要引進(jìn)企業(yè)高級(jí)管理人才及工程師全程參與人才培養(yǎng)。首先，學(xué)院組建有企業(yè)人員參與的教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，共同制訂人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置，共同考評(píng)人才質(zhì)量。其次，還要成立校企合作管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，即校企合作辦公室。校企合作涉及人才培養(yǎng)的全過(guò)程，學(xué)校主體培養(yǎng)，企業(yè)參與授課，學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)外專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，特別是學(xué)生在大四階段需要全年以企業(yè)準(zhǔn)員工的身份進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，這些活動(dòng)需要專(zhuān)門(mén)的辦公機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)管理。另外，學(xué)校與企業(yè)深層次合作更需要有章法、有秩序、有組織的管理機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)，推動(dòng)校企各項(xiàng)活動(dòng)高效有序進(jìn)行。

2.2構(gòu)建“厚基礎(chǔ)，重應(yīng)用”課程體系。與企業(yè)技術(shù)無(wú)縫對(duì)接

學(xué)院以軟件行業(yè)“主流工作崗位目標(biāo)需求”為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的軟件工程實(shí)踐能力為核心，通過(guò)校企合作，聯(lián)合制訂人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)計(jì)劃，改革專(zhuān)業(yè)課程體系。根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需要，教學(xué)計(jì)劃要跟蹤企業(yè)流行技術(shù)隨時(shí)調(diào)整，課程設(shè)置體系執(zhí)行“3+1”模式，即前2年開(kāi)設(shè)理論課，打好專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論，使學(xué)生深入理解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生理論問(wèn)題與解決分析問(wèn)題的能力；第3年開(kāi)設(shè)校內(nèi)企業(yè)實(shí)訓(xùn)課；第4年全程進(jìn)入企業(yè)工程實(shí)踐。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，同時(shí)將企業(yè)項(xiàng)目與學(xué)校課程進(jìn)行學(xué)分置換，以學(xué)校教師、企業(yè)經(jīng)理組成“雙導(dǎo)師制”完成學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)，并在企業(yè)完成論文答辯。

隨著行業(yè)新形勢(shì)的變化及市場(chǎng)需求，2013年初，學(xué)院與北京中軟件國(guó)際合作，重新修訂教學(xué)計(jì)劃，課程體系分4大模塊：①專(zhuān)業(yè)與公共理論必修課；②方向選修課：分為軟件技術(shù)1（偏重軟件開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試）、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件技術(shù)2（偏重軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)）；③學(xué)校公選課：自然科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)、教育科學(xué)、藝術(shù)類(lèi)文化素質(zhì)教育課程；④實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：社會(huì)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、綜合課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)（企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)）、畢業(yè)設(shè)計(jì)。

新的課程體系真正能夠使學(xué)生適應(yīng)企業(yè)文化，掌握企業(yè)主流技術(shù)與最新的流行技術(shù)，以最快的速度與企業(yè)接軌，同時(shí)，重視加強(qiáng)數(shù)學(xué)教育，加強(qiáng)第二、第三外語(yǔ)的教學(xué)。軟件必須培養(yǎng)國(guó)際化人才，才能走出國(guó)門(mén)，才能提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。目前我國(guó)培養(yǎng)的軟件人才外語(yǔ)水平低，導(dǎo)致工程化水平還相對(duì)較低。國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)大多都是對(duì)日外包、對(duì)歐美外包、其次對(duì)韓外包等。因此，學(xué)院增開(kāi)了日語(yǔ)、加強(qiáng)英語(yǔ)、法語(yǔ)，加強(qiáng)了第二、第三外語(yǔ)教學(xué)的投入與質(zhì)量管理。

2.3開(kāi)創(chuàng)“四實(shí)”實(shí)踐模式，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力

實(shí)踐教學(xué)是校企合作的主體部分，具體實(shí)施辦法是以計(jì)劃課程實(shí)驗(yàn)一校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)_實(shí)踐基地實(shí)習(xí)一企業(yè)頂崗實(shí)踐為主線(xiàn)的“四實(shí)”模式。“四實(shí)”是校企深度合作人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)的新模式。通過(guò)“四實(shí)”，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)效果，模擬企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，并由校內(nèi)教師指導(dǎo)進(jìn)行校內(nèi)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)了學(xué)生的工程實(shí)踐能力。一系列的實(shí)踐活動(dòng)，將學(xué)生從初步訓(xùn)練動(dòng)手能力，提高到對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程所需要的系統(tǒng)理解能力與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力。

軟件學(xué)院在第1學(xué)年末組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)2周，使學(xué)生對(duì)軟件行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)與理解；第3學(xué)期組織學(xué)生深入企業(yè)實(shí)習(xí)4周，深化校內(nèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，由企業(yè)經(jīng)理組織學(xué)生模擬企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，提高學(xué)生理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力；第4學(xué)年學(xué)生全程到企業(yè)進(jìn)行工程實(shí)踐，訓(xùn)練與培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。

大四學(xué)年，所有畢業(yè)生在10個(gè)月的企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐中，全程采取“雙導(dǎo)師”制，將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)全部放在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐中完成，畢業(yè)設(shè)計(jì)題目均結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)發(fā)項(xiàng)目確定，由校內(nèi)外導(dǎo)師共同指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)開(kāi)題、中期檢查、論文定稿等嚴(yán)格過(guò)程方能參加答辯。畢業(yè)生畢業(yè)論文答辯會(huì)分別在北京、哈爾濱等多家企業(yè)內(nèi)進(jìn)行，院系領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師及企業(yè)項(xiàng)目指導(dǎo)經(jīng)理共同參與答辯并擔(dān)任評(píng)委，極大提高了學(xué)生完成畢業(yè)論文的質(zhì)量。

2.4引進(jìn)企業(yè)招聘，開(kāi)拓學(xué)生就業(yè)渠道

從第一屆即將畢業(yè)的2009級(jí)學(xué)生看，學(xué)生質(zhì)量明顯高于其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，一方面學(xué)生在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解及應(yīng)用方面得到全面的鍛煉和提高，并能及時(shí)掌握市場(chǎng)最新技術(shù)，提高了就業(yè)實(shí)力；另一方面，凸顯出校企合作聯(lián)合培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)與必要性，也為進(jìn)一步推進(jìn)新一輪教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了實(shí)踐依據(jù)。2013年有10多家企業(yè)來(lái)校招聘，通過(guò)學(xué)校與企業(yè)友好的合作關(guān)系，暢通了學(xué)生的就業(yè)渠道，為企業(yè)輸送了合格人才，解決了學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。學(xué)生大四全年的企業(yè)實(shí)踐收獲頗豐，有一大批學(xué)生直接與實(shí)習(xí)企業(yè)簽約，其中最高年薪達(dá)15萬(wàn)。目前統(tǒng)計(jì)軟件學(xué)院2009級(jí)的學(xué)生就業(yè)率達(dá)95%以上，基本上全部進(jìn)入企業(yè)工作。

3.校企互動(dòng)，全面提升學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)

3.1定期開(kāi)展企業(yè)夏令營(yíng)活動(dòng)

學(xué)校利用暑期10天的時(shí)間安排大一學(xué)生與企業(yè)開(kāi)展訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。一是通過(guò)企業(yè)的戶(hù)內(nèi)活動(dòng)，由項(xiàng)目經(jīng)理組織學(xué)生做短期項(xiàng)目，進(jìn)行職業(yè)拓展訓(xùn)練。通過(guò)項(xiàng)目分組、團(tuán)隊(duì)合作、組長(zhǎng)組織執(zhí)行的過(guò)程，訓(xùn)練每個(gè)學(xué)生設(shè)計(jì)與總結(jié)能力，鍛煉與提高學(xué)生的溝通能力、合作能力、表達(dá)能力，進(jìn)而讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)人的素養(yǎng)、用人標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)測(cè)評(píng)的相關(guān)要求；二是通過(guò)戶(hù)外活動(dòng)，參觀(guān)園區(qū)、拓展訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)，鍛煉學(xué)生身心健康，開(kāi)闊視野，展望軟件行業(yè)的無(wú)限魅力與前景，激勵(lì)學(xué)生熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與奮發(fā)進(jìn)取的斗志。

3.2舉辦模擬招聘比賽或招聘會(huì)

我們通過(guò)舉辦模擬招聘比賽或招聘會(huì)，為學(xué)生就業(yè)搭建真實(shí)平臺(tái)。一是通過(guò)模擬招聘比賽活動(dòng)，使學(xué)生懂得招聘的技巧，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力，使學(xué)生能夠早些了解企業(yè)、認(rèn)知社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)職場(chǎng)的需要，為企業(yè)招聘鍛煉能力。2010年11月份學(xué)院舉辦“天賜吾佳”模擬招聘比賽活動(dòng)起到了很好的影響效果，其中“十佳選手”之一被學(xué)校遴選為輔導(dǎo)員。

將合作企業(yè)集中到學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，一方面招聘大三年級(jí)進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生；另一方面招聘大四學(xué)生直接入職，免去學(xué)生自行尋找公司，大量地投簡(jiǎn)歷的辛勞奔波之苦。

3.3舉辦實(shí)習(xí)生與畢業(yè)生返校講座

每年通過(guò)舉辦畢業(yè)生實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告會(huì)，指導(dǎo)在校學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、社會(huì)的認(rèn)知及如何進(jìn)入職場(chǎng)非常必要。今年學(xué)校邀請(qǐng)2009級(jí)即大四的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，將他們從企業(yè)實(shí)習(xí)歸來(lái)的親身體驗(yàn)與經(jīng)歷、企業(yè)招聘過(guò)程現(xiàn)身說(shuō)法，學(xué)生們受益匪淺。

2009級(jí)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生代表陳雄在大二時(shí)期就進(jìn)入杭州淘寶公司實(shí)習(xí)，開(kāi)闊了視野，豐厚了知識(shí)能量，磨煉了思想品質(zhì)，技術(shù)應(yīng)用能力更加成熟，在大四下半年又進(jìn)入上海大眾點(diǎn)評(píng)實(shí)習(xí)，現(xiàn)已與該公司簽約工作，年薪15萬(wàn)。他是軟件學(xué)院具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力的典范，為全院學(xué)生樹(shù)立了榜樣，曾兩次回校為學(xué)生們講座，暢談切身感受，深受學(xué)生們的歡迎與喜愛(ài)，反響強(qiáng)烈，影響著同屆及下屆學(xué)生積極進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的信心與勇氣，激發(fā)了學(xué)生們的青春熱情，為今后更好地努力學(xué)習(xí)、努力工作、努力奮斗，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值起到了引領(lǐng)作用。

3.4實(shí)習(xí)返校召開(kāi)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

每年成功召開(kāi)一次專(zhuān)業(yè)實(shí)結(jié)會(huì)是軟件學(xué)院實(shí)踐教學(xué)工作總結(jié)的特色形式。通過(guò)召開(kāi)實(shí)結(jié)會(huì)，優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生發(fā)表自己的切身體會(huì)，分享給參與實(shí)習(xí)的下一屆的學(xué)生，為以后學(xué)生的學(xué)習(xí)提供借鑒。特別是企業(yè)代表的參與，更加增添了總結(jié)會(huì)的色彩，也是一大亮點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)理以企業(yè)人的視角為參加過(guò)實(shí)習(xí)的學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、如何做企業(yè)人等方面進(jìn)行指導(dǎo)。

2009級(jí)學(xué)生從沈陽(yáng)東軟集團(tuán)實(shí)習(xí)結(jié)束返校的第二周，學(xué)院組織召開(kāi)實(shí)結(jié)大會(huì)，邀請(qǐng)了學(xué)校規(guī)劃處與教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議并在學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行了報(bào)道，產(chǎn)生了良好的影響。2010級(jí)學(xué)生第一學(xué)期到北京海輝集團(tuán)實(shí)習(xí)2周，回校后學(xué)院組織學(xué)生召開(kāi)了專(zhuān)業(yè)實(shí)結(jié)會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)的收獲與問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的分析與總結(jié)，收到了很好的效果。2012年3月12日計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院、軟件學(xué)院共同舉辦專(zhuān)業(yè)實(shí)結(jié)會(huì)，規(guī)?？涨埃饬x重大，特別邀請(qǐng)了學(xué)校教務(wù)處處長(zhǎng)參加了總結(jié)會(huì)，給予了高度評(píng)價(jià)與重視，并在教學(xué)改革一系列問(wèn)題上給予深入地指導(dǎo)，也由此為軟件學(xué)院教學(xué)改革的示范作用帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響。

4.長(zhǎng)效合作，促進(jìn)校企協(xié)同發(fā)展

堅(jiān)持“需求導(dǎo)向、全面開(kāi)放、深度融合、創(chuàng)新引領(lǐng)”的原則，通過(guò)項(xiàng)目引導(dǎo)，大力推進(jìn)校企協(xié)同創(chuàng)新，培養(yǎng)一批拔尖創(chuàng)新人才，在國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)中發(fā)揮重要作用。因此，校企合作一定要建立長(zhǎng)期有效的合作機(jī)制，不僅要建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，還要建筑高校與企業(yè)產(chǎn)學(xué)研開(kāi)發(fā)平臺(tái)，真正將學(xué)校建設(shè)發(fā)展從人才培養(yǎng)的實(shí)踐基地、科研基地，升級(jí)到生產(chǎn)建設(shè)的人才服務(wù)基地。

4.1申辦高校實(shí)訓(xùn)中心

利用學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)建立實(shí)訓(xùn)中心或?qū)嵙?xí)基地，將企業(yè)資源引入實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)資源共享。一是將學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)納入實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行；二是共同開(kāi)發(fā)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，一方面降低企業(yè)成本，另一方面學(xué)生不出校門(mén)就能鍛煉實(shí)踐能力；三是學(xué)院與企業(yè)定制培養(yǎng)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)中心面向企業(yè)有針對(duì)性地分類(lèi)進(jìn)行人才培訓(xùn)，人才儲(chǔ)備，供企業(yè)選拔，即為企業(yè)解決人才需求問(wèn)題，也更好地解決學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)校企深度協(xié)作，共同發(fā)展。

4.1.1建立校企聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室

建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室是校企深入合作的重要形式。根據(jù)不同企業(yè)的人才需求，將企業(yè)技術(shù)通過(guò)選修課植入教學(xué)計(jì)劃內(nèi)，及時(shí)掌握企業(yè)最新流行技術(shù)。通過(guò)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)環(huán)境、企業(yè)流程、職能崗位仿真式訓(xùn)練。一是把企業(yè)的最新技術(shù)、企業(yè)課程及真實(shí)的項(xiàng)目引進(jìn)學(xué)校，企業(yè)派技術(shù)工程師定期來(lái)學(xué)校授課、進(jìn)行項(xiàng)目指導(dǎo)；二是學(xué)校提供人力資源，即教師與學(xué)生，企業(yè)提供實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)備，企業(yè)定期派工程技術(shù)人員與校內(nèi)教師共同指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)發(fā)企業(yè)的商業(yè)性項(xiàng)目或企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練?，F(xiàn)已與北京普科國(guó)際簽訂合作協(xié)議，在學(xué)院建立IOS實(shí)驗(yàn)室，為企業(yè)培養(yǎng)定向人才。

4.1.2企業(yè)實(shí)習(xí)移動(dòng)校內(nèi)進(jìn)行

學(xué)院教學(xué)計(jì)劃企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間為：第1學(xué)期2刷、第3學(xué)期4周、第4學(xué)年10周。每一次實(shí)習(xí)均由學(xué)校教師帶領(lǐng)，去北京、無(wú)錫、大連、沈陽(yáng)、哈爾濱軟件公司實(shí)習(xí)，每一屆學(xué)生100多人，既涉及學(xué)生的實(shí)習(xí)費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)等各種費(fèi)用，又涉及學(xué)生的安全管理。另外，企業(yè)容納學(xué)生的數(shù)量有限，條件也異常艱苦。如果高校依托學(xué)校的優(yōu)越地理位置與豐富的教學(xué)資源建立高校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心，與企業(yè)實(shí)行資源互補(bǔ)，將企業(yè)的經(jīng)理工程師請(qǐng)到學(xué)校來(lái)講課，將企業(yè)的項(xiàng)目引進(jìn)學(xué)生實(shí)訓(xùn)中心來(lái)做，既方便學(xué)生，又便于管理，同時(shí)節(jié)省了人力物力，彌補(bǔ)了實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。

4.1.3組建項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人才梯隊(duì)

校企合作由教師、企業(yè)經(jīng)理、企業(yè)工程師、技能型學(xué)生組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并實(shí)行公司化運(yùn)營(yíng)，企業(yè)化管理模式進(jìn)行操作；由“雙師型”教師帶隊(duì)，企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)校指導(dǎo)，按學(xué)生年級(jí)分層次進(jìn)行人才評(píng)估、人才選拔，合理搭配人員進(jìn)行分組，通過(guò)學(xué)院培訓(xùn)班進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練，分層次組建成師生項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并將人才評(píng)估與人才選拔方式制度化，逐年級(jí)進(jìn)行，建立起長(zhǎng)期訓(xùn)練有素的“人才梯隊(duì)”。通過(guò)企業(yè)化人才培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)能夠獨(dú)立完成企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)企業(yè)初級(jí)人才、中級(jí)人才，為企業(yè)高端人才而儲(chǔ)備積蓄，是普通本科高校軟件人才培養(yǎng)達(dá)到的最佳效果。

4.2規(guī)范管理校企人力資源

4.2.1建立軟件人才檔案庫(kù)

建立軟件人才檔案庫(kù)，開(kāi)展人才業(yè)務(wù)、人才租賃業(yè)務(wù)。學(xué)院成立評(píng)估小組，對(duì)學(xué)校的學(xué)生按專(zhuān)業(yè)、按年級(jí)進(jìn)行人才資源等級(jí)評(píng)估，實(shí)行等級(jí)制管理。再根據(jù)對(duì)各企業(yè)對(duì)人才的需要狀況進(jìn)行了解，對(duì)學(xué)校人才實(shí)行人才；按企業(yè)、學(xué)校人才對(duì)等標(biāo)準(zhǔn)及原則進(jìn)行“人才租賃”。

人才租賃的方式有：①建立人才檔案庫(kù)，從學(xué)生大一開(kāi)始逐年跟蹤能力變化進(jìn)行建立，到大三下學(xué)期撰寫(xiě)好個(gè)人簡(jiǎn)歷，存入檔案庫(kù)，以備委托企業(yè)招聘用。②通過(guò)合作、聯(lián)絡(luò)、回訪(fǎng)合作企業(yè)，收集招聘信息，建立企業(yè)招聘信息庫(kù)。③租賃對(duì)接：學(xué)校（方）與企業(yè)（委托方）簽訂委托協(xié)議書(shū)，被用人與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同。

4.2.2建立企業(yè)合作檔案庫(kù)

建立企業(yè)合作檔案庫(kù)包括兩個(gè)方面：一是建立企業(yè)經(jīng)理來(lái)校授課備案制度，二是建立企業(yè)講座與招聘制度。與企業(yè)對(duì)接，洽談合作事宜、企業(yè)需求、學(xué)校人才狀況、企業(yè)宣講內(nèi)容審核、宣講人資格審核、填寫(xiě)申請(qǐng)表、安排講座時(shí)間、反饋后續(xù)事宜、企業(yè)招聘。將合作過(guò)的企業(yè)收入檔案庫(kù)管理，企業(yè)資源得到了很好的積累與保留，防止校企合作“游擊式”現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)?；ピL(fǎng)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，為校企合作的長(zhǎng)效機(jī)制的建立奠定基礎(chǔ)。既建立合作關(guān)系又增進(jìn)友誼，為學(xué)生就業(yè)鋪路，為企業(yè)人才做定向儲(chǔ)備，達(dá)到互利互惠，雙向共贏(yíng)。

4.3擴(kuò)大與知名企業(yè)的合作

目前，校企合作仍然存在盲目性與短期性各家公司承接到項(xiàng)目就來(lái)學(xué)校招聘人員，招到人員就合作，招不到就不再聯(lián)系了。校企合作表現(xiàn)出“游擊”式，不能夠保持長(zhǎng)期合作。

追求學(xué)生全面就業(yè)不是目的，追求學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)才是高校努力的更高目標(biāo)。為此，學(xué)院需要與更多知名企業(yè)合作，擴(kuò)大與華為、百度、阿里巴巴等企業(yè)合作范圍，以提供給學(xué)生更好的就業(yè)空間與平臺(tái)，也為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才暢通渠道。

建立長(zhǎng)期的校企合作機(jī)制，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，是軟件學(xué)院生存、發(fā)展的必然趨勢(shì)，是人才培養(yǎng)層次的進(jìn)一步升級(jí)，更是未來(lái)校企合作的發(fā)展方向。

5.保障機(jī)制

5.1充分利用學(xué)院科研平臺(tái)

智能教育與信息工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、游戲軟件人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)、機(jī)器視覺(jué)智能四處游動(dòng)程研發(fā)中心、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心、數(shù)字媒體省教育重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，是軟件學(xué)院的科研平臺(tái)。學(xué)院將進(jìn)一步深化實(shí)踐教學(xué)共享平臺(tái)建設(shè)，利用好國(guó)家實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，將企業(yè)項(xiàng)目、學(xué)院申報(bào)的綜合教改項(xiàng)目、廣大教師申報(bào)國(guó)家及省級(jí)自然科學(xué)基金項(xiàng)目、大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目都納入到科研平臺(tái)進(jìn)行，充分利用好學(xué)院的科研平臺(tái)資源進(jìn)行科學(xué)研究、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，以達(dá)到全面提高學(xué)院人才培養(yǎng)實(shí)力與質(zhì)量。

5.2建設(shè)“雙師型”卓越師資隊(duì)伍

具有一支優(yōu)良的“雙師型”師資隊(duì)伍是應(yīng)用型卓越軟件工程師人才培養(yǎng)的重要保障。隨著軟件工程專(zhuān)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)招生數(shù)量的增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大，雙師型教師數(shù)量不足是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

學(xué)院現(xiàn)有大批科研能力強(qiáng)、理論功底深厚的教師隊(duì)伍，但培養(yǎng)應(yīng)用型軟件卓越軟件工程師人才，需要對(duì)學(xué)院研究型的師資結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，重新優(yōu)化組合。我們將學(xué)院一些研究型中青年專(zhuān)業(yè)教師送到企業(yè)實(shí)訓(xùn)，直接參與企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，學(xué)習(xí)企業(yè)技術(shù)，回校擔(dān)任企業(yè)技術(shù)課程。