導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇超市主管工作計(jì)劃，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在這一年的工作中，我努力做到了在思想上跟上浙大商貿(mào)的發(fā)展步驟；在行動(dòng)上規(guī)范自己，作為采購(gòu)業(yè)務(wù)主管的行為；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。同時(shí)在浙大商貿(mào)公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障了采購(gòu)工作的時(shí)效性，在此基礎(chǔ)上，我還盡量利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)浙大商貿(mào)的各項(xiàng)戰(zhàn)略措施。堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)其他采購(gòu)主管的優(yōu)點(diǎn)，注重學(xué)習(xí)效果。積極參加浙大商貿(mào)采購(gòu)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與浙大商貿(mào)其他部門(mén)管理人員的思想交流，理解各個(gè)部門(mén)的需求，促使自己能夠?qū)⒉少?gòu)業(yè)務(wù)主管工作做得更好。充分利用所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，然后及時(shí)解決自己的業(yè)務(wù)思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。

二、轉(zhuǎn)變思想，理論聯(lián)系實(shí)際

深入學(xué)習(xí)黨的十精神，緊緊圍繞服從浙大商貿(mào)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，努力工作，較好地完成了浙大商貿(mào)采購(gòu)的工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。并且對(duì)照黨員的群眾路線教育，轉(zhuǎn)變以形式主義、、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)，做到了反腐倡廉、做到了安全采購(gòu)、陽(yáng)光采購(gòu)、廉潔采購(gòu)、科學(xué)采購(gòu)、高效采購(gòu)，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有非常重要的作用。采購(gòu)部業(yè)務(wù)主管工作任務(wù)重，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將采購(gòu)業(yè)務(wù)主管理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在日常采購(gòu)主管工作上，我結(jié)合商貿(mào)發(fā)展的實(shí)際情況，配合各個(gè)采購(gòu)人員開(kāi)展工作。要求各個(gè)采購(gòu)人員在具體工作執(zhí)行中將把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，實(shí)事求是的辦事。

向總、總經(jīng)銷(xiāo)商宣傳了浙大商貿(mào)的經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)了浙大商貿(mào)穩(wěn)定健康的向前發(fā)展。有效解決了浙大采購(gòu)部門(mén)以前信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了浙大商貿(mào)采購(gòu)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、監(jiān)管的情況，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與浙大商貿(mào)的完美結(jié)合，高效解決浙大商貿(mào)采購(gòu)難中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

三、勤勤懇懇，努力工作

作為一名浙大采購(gòu)的業(yè)務(wù)主管人員，我深知我們的工作內(nèi)容繁雜，任務(wù)繁重。我們的主要工作就是聯(lián)合各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商、總、商家和基地為浙大商貿(mào)提供高品質(zhì)的原料。由于工作性質(zhì)的特殊，我每天在不同地區(qū)的不同廠家基地之間穿梭，充分了解市場(chǎng)的情況。不管刮風(fēng)還是下雨，都不能夠阻擋我工作的熱情。不管遇到任何困難，我都堅(jiān)持保持以積極的工作熱情來(lái)進(jìn)行工作。

四、持責(zé)任之筆，著采購(gòu)效益華章

篇2

創(chuàng)建全國(guó)文明城市是全面推進(jìn)城市建設(shè)和管理水平，提升城市良好形象，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的重要舉措。自接受具體工作任務(wù)以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體部署、組織協(xié)調(diào)迎檢各項(xiàng)工作；同時(shí)，多次召開(kāi)中層領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，貫徹落實(shí)市委市政府、區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)建迎檢工作會(huì)議和文件精神，結(jié)合“三品一械”日常監(jiān)管工作，將全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建迎檢的決策上來(lái)，增強(qiáng)全員的責(zé)任感、緊迫感和使命感。

二、精心策劃、全面組織，貫徹落實(shí)創(chuàng)建迎檢工作

按照區(qū)委區(qū)政府具體布置的工作任務(wù)，結(jié)合“三品一械”網(wǎng)格化監(jiān)管的日常工作，我局分成藥械巡查、監(jiān)管許可和餐飲巡查等3個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治工作組，明確責(zé)任，將工作任務(wù)分解到小組與個(gè)人。一是以稽查科為基礎(chǔ)組成藥械巡查組，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)展開(kāi)合規(guī)、安全性檢查，包括：外方藥的銷(xiāo)售、藥師是否在崗、從業(yè)人員是否取得健康證等；同時(shí)結(jié)合近期開(kāi)展的“鹽酸曲馬多”專(zhuān)項(xiàng)檢查任務(wù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)精神類(lèi)藥品、成癮類(lèi)藥物的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)巡查；此外，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的小超市、小士多無(wú)證經(jīng)營(yíng)常用藥品行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。二是以藥械科為基礎(chǔ)組成監(jiān)管許可組，結(jié)合網(wǎng)格化日常監(jiān)管工作，著重監(jiān)管重點(diǎn)區(qū)域的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)證照是否齊全、藥品分類(lèi)是否按規(guī)范擺設(shè)；同時(shí)，督促引導(dǎo)重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)未取得許可銷(xiāo)售藥械的企業(yè)依法辦證、合法經(jīng)營(yíng)。三是以食調(diào)科為基礎(chǔ)組成餐飲巡查組，主動(dòng)派員配合區(qū)衛(wèi)監(jiān)所對(duì)轄區(qū)餐飲業(yè)、公共衛(wèi)生行業(yè)的巡查工作。此外，還積極派員參與轄內(nèi)主要交通路段文明交通督導(dǎo)工作。

三、突出重點(diǎn)、依法行政，抓好創(chuàng)建迎檢各項(xiàng)工作

自8月11日起至8月31日止，我局按照區(qū)委區(qū)政府部署的重點(diǎn)區(qū)域，結(jié)合自身的行政監(jiān)管職能，嚴(yán)把許可、依法行政，較好地完成了轄區(qū)迎檢我局的任務(wù)和責(zé)任。經(jīng)統(tǒng)計(jì)：創(chuàng)建迎檢期間我局共出動(dòng)行政執(zhí)法人員104人/次、巡查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)164家/次、檢查超市和士多96家/次；派駐藥品生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查12人/次、檢查企業(yè)6家/次；配合區(qū)衛(wèi)監(jiān)所巡查餐飲和公共衛(wèi)生行業(yè)4人/次、巡查企業(yè)20家/次。

四、存在的主要問(wèn)題

一是無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械的企業(yè)屢禁不止；

二是個(gè)別藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)仍然存在違法經(jīng)營(yíng)違禁藥品行為；

三是個(gè)別旅業(yè)（賓館）、超市、士多仍然存在超范圍經(jīng)營(yíng)藥械的現(xiàn)象，取證取締難度較大。

五、下一階段工作設(shè)想

一是繼續(xù)完善和理順創(chuàng)建國(guó)家文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)與任務(wù)，抓住各階段重點(diǎn)，細(xì)化各項(xiàng)工作措施；

篇3

抽樣檢測(cè)范圍，主要是縣區(qū)域內(nèi)主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)藥殘留，同時(shí)承擔(dān)縣農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)在實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等流通環(huán)節(jié)執(zhí)法檢查時(shí)的農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留抽樣檢測(cè)，以及上級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)依法指定的其它農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測(cè)任務(wù)。

二、重點(diǎn)抽檢監(jiān)測(cè)的農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)

重點(diǎn)抽檢監(jiān)測(cè)的農(nóng)產(chǎn)品以當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、消費(fèi)量較大的蔬菜、瓜果、稻米等主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品。蔬菜類(lèi)主要包括番茄、辣椒、茄子、甘藍(lán)、大白菜、小白菜、棵白菜、生菜、莧菜、茼蒿、空心菜、芹菜、韭菜、花椰菜、毛豆、豇豆、扁豆、黃瓜、瓠瓜、絲瓜、萵筍、蘿卜、蓮藕、荸薺等；瓜果類(lèi)包括西瓜、甜瓜、葡萄等；稻米包括早、中、晚稻米等。

三、抽樣檢測(cè)的目標(biāo)任務(wù)

2012年，全縣計(jì)劃共抽樣檢測(cè)農(nóng)產(chǎn)品樣品3900個(gè)，由市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)共同完成。17個(gè)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鎮(zhèn)監(jiān)管站）共抽樣檢測(cè)1700個(gè)，主要進(jìn)行農(nóng)藥殘留定性檢驗(yàn)的速測(cè)；縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)縣檢測(cè)站）共抽樣檢測(cè)2000個(gè)，其中進(jìn)行16種農(nóng)藥殘留定量分析檢測(cè)樣品300個(gè)共7600個(gè)項(xiàng)次，其余1700樣品進(jìn)行農(nóng)藥殘留定性檢驗(yàn)的速測(cè)。另外由縣檢測(cè)站抽樣送市統(tǒng)檢200個(gè)。具體任務(wù)分解見(jiàn)附表。

四、時(shí)間安排

計(jì)劃從5月下旬開(kāi)始縣、鎮(zhèn)同步開(kāi)展檢測(cè)，今年共抽樣檢測(cè)20期次。其中：5月下旬至10底，每月抽檢3次，在各旬旬末進(jìn)行；11月至12月，均在月中和月底各抽檢一次。

五、抽樣檢測(cè)的程序與方法

（一）抽樣程序

1、鎮(zhèn)監(jiān)管站依法在轄區(qū)內(nèi)主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上按照抽樣操作規(guī)范抽取檢測(cè)樣品，重點(diǎn)抽取正在或即將上市的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、消費(fèi)量較大的蔬菜、瓜果品種進(jìn)行檢測(cè)。抽樣過(guò)程中，抽樣人依規(guī)填寫(xiě)登記有關(guān)資料，由樣品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者簽名確認(rèn)，并按市價(jià)支付樣品購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。

2、縣檢測(cè)站依法在全縣主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)點(diǎn)，重點(diǎn)抽取正在或即將上市的蔬菜、瓜果、稻米等農(nóng)產(chǎn)品的主導(dǎo)品種進(jìn)行檢測(cè)。抽樣過(guò)程中，抽樣人依規(guī)填寫(xiě)登記有關(guān)資料，由樣品生產(chǎn)者簽名確認(rèn)，并按市價(jià)支付樣品購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。

3、縣農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)在實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中，應(yīng)通過(guò)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)派員或委托縣檢測(cè)站，對(duì)大、中型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抽取當(dāng)季銷(xiāo)售的蔬菜、瓜果類(lèi)的主導(dǎo)品種進(jìn)行檢測(cè)。抽樣過(guò)程中，抽樣人依規(guī)填寫(xiě)登記有關(guān)資料，由樣品提供者或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者簽名確認(rèn)，并按市價(jià)支付樣品購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。

4、若在縣縣域內(nèi)發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件，上級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)可依法依規(guī)指派專(zhuān)人調(diào)查事件，抽取樣品檢測(cè)。

5、縣檢測(cè)站不接受由農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者自己送來(lái)的樣品進(jìn)行質(zhì)量安全檢測(cè)。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者，對(duì)自己生產(chǎn)的、或經(jīng)營(yíng)的、或購(gòu)買(mǎi)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全產(chǎn)生懷疑想進(jìn)行檢測(cè)鑒定時(shí)，應(yīng)先向縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管部門(mén)（縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法辦公室）書(shū)面申報(bào)，縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管部門(mén)接到申報(bào)后派員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查有關(guān)情況，依規(guī)抽取檢測(cè)樣品，送縣檢測(cè)站進(jìn)行檢測(cè)鑒定，并向申報(bào)人收取化驗(yàn)檢測(cè)成本費(fèi)用。如果申報(bào)人要想得到有法律效力的鑒定結(jié)果報(bào)告，申報(bào)人需將經(jīng)縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門(mén)封簽的樣品送到有法定資質(zhì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)鑒定，檢測(cè)鑒定費(fèi)用由申報(bào)人承擔(dān)。

（二）采樣方法

1、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地采樣。選擇基地主導(dǎo)品種作為重點(diǎn)采樣對(duì)象。采樣前，先進(jìn)行病蟲(chóng)發(fā)生和防治用藥情況調(diào)查，然后按照對(duì)角線或梅花穴或棋盤(pán)法，選擇正在收獲上市或已達(dá)到和超過(guò)農(nóng)藥施用安全間隔期的田塊采集樣品。每個(gè)基地采樣5-10個(gè)，每個(gè)樣品重量0.5-1公斤，用采樣專(zhuān)用袋封裝，貼上標(biāo)簽，完善相關(guān)記錄和簽字后，放入樣品箱保管、運(yùn)輸。采好的樣品及資料，要求在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)或進(jìn)行低溫保存。

2、市場(chǎng)采樣。在市場(chǎng)上選擇銷(xiāo)售量大、居民食用較多的品種隨機(jī)抽取樣品，每個(gè)市場(chǎng)采樣2—10個(gè)，取樣方法同上，用采樣專(zhuān)用袋封裝，貼上標(biāo)簽，完善相關(guān)記錄和簽字后，放入樣品箱保管、運(yùn)輸。采好的樣品及資料，要求在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)或進(jìn)行低溫保存。

（三）檢測(cè)方法

1、蔬菜、瓜果的農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)方法，執(zhí)行NY/T448—2001《蔬菜上有機(jī)磷和氨基甲酸酯類(lèi)農(nóng)藥殘毒快速檢測(cè)方法》，或GB/T5009.199-2002《蔬菜上有機(jī)磷和氨基甲酸酯類(lèi)農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)方法》標(biāo)準(zhǔn)。

2、蔬菜、瓜果和稻米的農(nóng)藥殘留定量分析檢測(cè)，執(zhí)行NY/T761-2008《蔬菜和水果中有機(jī)磷、有機(jī)氯、擬蟲(chóng)菊酯和氨基甲酸酯類(lèi)農(nóng)藥多殘留的測(cè)定》或GB/T5009.20-2003《食品中有機(jī)磷農(nóng)藥殘留量的測(cè)定》或GB/T20769-2006《水果和蔬菜中405種農(nóng)藥及相關(guān)化學(xué)品殘留的測(cè)定》或GB5490-5539-85《糧食、油料及植物油脂檢驗(yàn)》標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抽查檢測(cè)結(jié)果報(bào)告要求

（一）鎮(zhèn)監(jiān)管站將每次檢測(cè)結(jié)果，按照規(guī)范要求即時(shí)報(bào)送縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法辦公室。縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法辦公室在收齊各鎮(zhèn)報(bào)來(lái)的檢測(cè)結(jié)果資料后，轉(zhuǎn)交縣檢測(cè)站進(jìn)行匯總分析。

（二）縣檢測(cè)站，將每次檢測(cè)結(jié)果與鎮(zhèn)監(jiān)管站報(bào)來(lái)的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，形成規(guī)范性文件報(bào)縣農(nóng)委負(fù)責(zé)人簽發(fā)后，再按程序上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

（三）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)資料，屬于國(guó)家保密范疇，在未經(jīng)法定程序許可情況下，任何單位和個(gè)人不得對(duì)外公布或泄漏，違者承擔(dān)違紀(jì)違法責(zé)任；對(duì)于故意泄密或散布農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全謠言，造成嚴(yán)重不良社會(huì)后果，將依法追究責(zé)任。

七、主要措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作，是在縣農(nóng)委和縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展的?？h檢測(cè)站主要承擔(dān)全縣大部分農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)的抽樣、化驗(yàn)分析和技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)等服務(wù)工作，并協(xié)助縣農(nóng)委指導(dǎo)和管理鎮(zhèn)監(jiān)管站工作。

（二）加強(qiáng)人員整合和設(shè)備配置，保障按期完成檢測(cè)任務(wù)。為解決人員不足和儀器設(shè)備配套問(wèn)題，決定將土肥化驗(yàn)室、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室合并成立“縣農(nóng)業(yè)綜合化驗(yàn)檢測(cè)中心”，由縣檢測(cè)站管理，并分掛“縣土肥化驗(yàn)室”和“縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”兩塊牌子；同時(shí)，將農(nóng)技中心現(xiàn)有的經(jīng)作站、土肥化驗(yàn)室和縣檢測(cè)站人員整合，實(shí)行合署辦公，以集中技術(shù)骨干從事化驗(yàn)檢測(cè)工作，保障縣檢測(cè)站能按時(shí)開(kāi)工和完成今年目標(biāo)任務(wù)。

篇4

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施特色化服務(wù)。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的特色化服務(wù)戰(zhàn)略十分必要。所以20XX年第四季度 20XX年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施特色化服務(wù)，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市無(wú)干擾服務(wù)，一樓商品部至四樓商品部品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)五樓商品部朋友式服務(wù)，六樓商品部技能式服務(wù)，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)等)

3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是顧客的滿(mǎn)意才是雙贏。

5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛特色化服務(wù)，以真情鑄就服務(wù)!

客服工作計(jì)劃(2)

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶(hù)服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

I.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。

II.發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。

完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

1.通過(guò)電話和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

篇5

超市前臺(tái)主管述職報(bào)告1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將20____年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并對(duì)20____年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時(shí)光匆匆而過(guò)，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過(guò)一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會(huì)員店，購(gòu)物廣場(chǎng)等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類(lèi)，盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過(guò)于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷(xiāo)量，是賣(mài)場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過(guò)于柔和，賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類(lèi)商品分類(lèi)不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)20____年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類(lèi)的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類(lèi)缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買(mǎi)提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類(lèi)供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶(hù)群體打造各類(lèi)專(zhuān)區(qū)，如散稱(chēng)休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。

最后，在價(jià)格控制和品類(lèi)細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買(mǎi)都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!我的述職完畢，謝謝大家。

超市前臺(tái)主管述職報(bào)告2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同志：

你們!我現(xiàn)在將對(duì)20____年工作流程的簡(jiǎn)單報(bào)告，以及20____年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)劃，希望通過(guò)這份總結(jié)年度工作的審查和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為未來(lái)更好地履行自己的職責(zé)基礎(chǔ)。

時(shí)間倉(cāng)促，突然回頭，超市在個(gè)人的穩(wěn)定發(fā)展中逐漸成長(zhǎng)。已經(jīng)有恍惚，已經(jīng)失去了，甚至跌倒，但每次從中脫離，只是因?yàn)槟遣恍嗟男拍畹男模簩殑Ψ邃J化，梅花從苦寒。為此，我繼續(xù)從自己的知識(shí)儲(chǔ)備和方法出發(fā)到超市給我的任務(wù)和工作職責(zé)的實(shí)踐點(diǎn)，謙卑學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，并努力通過(guò)發(fā)展自己的行動(dòng)超市為增加磚。

通過(guò)一年的實(shí)踐，他們的整體素質(zhì)和能力得到了很大的提高，如下：

首先，超市行業(yè)有了更全面的了解。剛從學(xué)校門(mén)口出來(lái)的我的零售知識(shí)，知識(shí)的分布幾乎為零。機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入忠誠(chéng)，給了我生命的開(kāi)始的基石。這里我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)零售格式的分銷(xiāo)(大型超市，百貨公司，分支機(jī)構(gòu)，商場(chǎng)等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，如商品展示了一些商品基本原理的基本原則，產(chǎn)品分類(lèi)，庫(kù)存過(guò)程和過(guò)程控制。并從超市商品部隊(duì)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，營(yíng)銷(xiāo)技巧三個(gè)方面進(jìn)行了全面的研究。

第二，它是提高人的能力的能力。在工作中，我學(xué)到了很多做事的方式，處理上下伙伴之間的關(guān)系的能力。畢竟，剛離開(kāi)學(xué)校我什么都不明白，社區(qū)和學(xué)校有很多地方不一樣，聯(lián)系組別不同，說(shuō)，做同樣的事情在學(xué)校。最初與供應(yīng)商談話，員工交流是Taidalielie，不注意的方式表達(dá)，導(dǎo)致一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的脾氣，人們特別注意做事的方式，并獲得更好的效果。

三，管理能力提高。在超市工作一年，主要擔(dān)任負(fù)責(zé)職務(wù)的清潔負(fù)責(zé)人，也短期作為百貨公司的主管，管理能力大大提高。主要包括商品管理和人員管理兩個(gè)方面。只有當(dāng)主管，專(zhuān)業(yè)技能還不夠，管理才可以強(qiáng)制不，遇到很多問(wèn)題，不知道如何管理員工，他們太接近管理的結(jié)果不便，使整個(gè)區(qū)域松動(dòng)。后來(lái)，及時(shí)調(diào)整，認(rèn)真工作上班，朋友下班，不僅在內(nèi)部紀(jì)律，而且與員工的密切關(guān)系，使整個(gè)部門(mén)和諧。所謂吃了一個(gè)長(zhǎng)的智慧，在平臺(tái)的.工作中繼續(xù)磨練，管理自己的能力不斷提高。

第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的理解。零售業(yè)是服務(wù)業(yè)，我們的主要目的是為客戶(hù)服務(wù)，努力讓每一個(gè)客戶(hù)購(gòu)物愉快。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一系列的客戶(hù)，形成一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在商店的角落，我們的言行將直接影響企業(yè)集團(tuán)的形象。可能是一個(gè)地方的原因，我們的工作人員的直接結(jié)果是極其缺乏服務(wù)意識(shí)。所謂的一面的土壤和水。因此，在接下來(lái)的工作中我會(huì)更加注重服務(wù)，忠誠(chéng)的超市面對(duì)贏回，給公司增添光彩。值得一提的是，商店的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了商店的氛圍，引導(dǎo)顧客刺激刺激消費(fèi)的沖動(dòng)，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的環(huán)境，同時(shí)增加銷(xiāo)售，商店是不可或缺的元素。此外，客戶(hù)服務(wù)臺(tái)不僅是超市的外觀，也是售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施。它是不可或缺的，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠注意，提供商店音樂(lè)，重建客戶(hù)服務(wù)站，提高服務(wù)意識(shí)，增加非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除了以上幾點(diǎn)，還發(fā)現(xiàn)了一些自己的缺陷。主要在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，員工管理太軟，店鋪布局控制不夠足夠精細(xì)的時(shí)間，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策不及時(shí)，各類(lèi)商品的地區(qū)不夠清晰。所以對(duì)于上面的，2013年工作一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃。

首先，鑒于新鮮在超市的特殊地位，客戶(hù)對(duì)部門(mén)貨物的價(jià)格敏感，計(jì)劃在3月與供應(yīng)商溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域商品價(jià)格，提高區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以真正廉價(jià)，為超市客戶(hù)的穩(wěn)定提供保證。

第二，我深深知道清楚分類(lèi)貨物的重要性。不僅方便客戶(hù)找到必要的貨物，為客戶(hù)提供不同水平的消費(fèi)需求，而且易于管理，缺乏類(lèi)別一目了然，方便員工根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)調(diào)整客戶(hù)提供豐富的供應(yīng)因此計(jì)劃簽訂合同和供應(yīng)商與每個(gè)供應(yīng)商溝通，根據(jù)供應(yīng)類(lèi)型，不是川辦，同時(shí)計(jì)劃在4月份進(jìn)行貨物分類(lèi)，為不同的目標(biāo)群體建立各種類(lèi)型區(qū)域，如分散休閑區(qū)，建立老北京特色區(qū)，兒童休閑區(qū)，無(wú)糖休閑區(qū)。

最后，在價(jià)格控制和類(lèi)別細(xì)分的基礎(chǔ)上，購(gòu)物環(huán)境將是提高商品附加值的主要因素。計(jì)劃____個(gè)月與供應(yīng)商溝通的地區(qū)將是一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾與陳特，創(chuàng)造一個(gè)美麗的購(gòu)物環(huán)境，并努力實(shí)現(xiàn)周邊居民不必買(mǎi)一個(gè)輪流的效果。

同時(shí)，對(duì)于日常管理，包括紀(jì)律，健康，食品安全等基礎(chǔ)工作，繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，與全體員工攜手打造良好團(tuán)隊(duì)，努力建立我們的超市進(jìn)入周邊地區(qū)的新鮮基地為超市做大做強(qiáng)做貢獻(xiàn)!

我已經(jīng)完成了我的工作，謝謝大家。

超市前臺(tái)主管述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！币荒陙?lái)，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、立足信念堅(jiān)持學(xué)習(xí)

超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著人們的思想不斷提升，人們的自主意識(shí)也隨之增高，如今對(duì)人做的工作難度也日益漸增，這就對(duì)防損工作的要求越來(lái)越高，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的涉足，重點(diǎn)針對(duì)管理知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、庫(kù)房?jī)?chǔ)存等各方面知識(shí)，以確保防損工作能夠順利進(jìn)行。

我通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)及目標(biāo)管理原則(SMART)的學(xué)習(xí)，我了解到要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，需要各方面著手，不僅僅需要業(yè)績(jī)，個(gè)人素質(zhì)的提升同樣重要，為此，我組織開(kāi)展了多次思想培訓(xùn)會(huì)議，提升整體成員的素質(zhì)，強(qiáng)化全體成員的忠誠(chéng)度，從大局出發(fā)，將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、公平、公正的防損工作小組，為超市的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、立足重點(diǎn)落實(shí)工作

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”，帶頭遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，同時(shí)將工作貫徹落實(shí)，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。今年為將防損團(tuán)隊(duì)打造成精英隊(duì)伍，我結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法與目標(biāo)管理原則，創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績(jī)管理方案，我結(jié)合公司政策方針，確定了防損率同比去年下降5%的標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任劃分到人頭，并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對(duì)他們的完成目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋訪他們平時(shí)的工作表現(xiàn)，防止完成了業(yè)績(jī)但是卻同樣無(wú)法給公司帶來(lái)利益的行為。

為做好超市防損工作，我經(jīng)常深入基層了解民意，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知，很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來(lái)干什么的，這給了我啟發(fā)，運(yùn)用這些人員的力量，結(jié)合防損團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)，我組織她們和防損人員同時(shí)參加到工作中，讓他們之間建立起感情，自動(dòng)自發(fā)的建立起一個(gè)防損網(wǎng)絡(luò)。

三、立足行風(fēng)以廉取信

超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣，我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外，著重對(duì)員工進(jìn)行了“明察暗訪”廉潔活動(dòng)，防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，帶壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作，我組織成立了廉潔公正尋訪小組，對(duì)內(nèi)線缺失、蓄意誹謗等問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查，確保每個(gè)人能夠得到公平公正的回答。對(duì)不合格人員進(jìn)行內(nèi)部教育，并進(jìn)行后期跟蹤追訪，如再范則開(kāi)除并公開(kāi)批評(píng);對(duì)優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開(kāi)表?yè)P(yáng)，讓大家學(xué)習(xí)其先進(jìn)精神，創(chuàng)造一個(gè)和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。

四、立足崗位做好工作

20____年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，這一切都依靠的是大家的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計(jì)劃，并對(duì)其他方面進(jìn)行了改進(jìn)。

(一)運(yùn)用鏈條式管理，確保管理暢通。結(jié)合KPI和SMART原則，聯(lián)合人力資源部，創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案，有效的提高了員工的積極性，減少了公司的損失。

(二)強(qiáng)化規(guī)章制度，確保工作質(zhì)量?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”。防損部門(mén)的賬務(wù)問(wèn)題對(duì)門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)和形象都有較大影響，考慮到這一點(diǎn)，完善了防損考核機(jī)制，保持公開(kāi)公平的考核辦法，將防損管理模式公開(kāi)化、透明化。建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)易出現(xiàn)的財(cái)務(wù)漏洞建立了嚴(yán)格的核查制度，防止防損漏洞，保證了防損工作的長(zhǎng)久性和健康性

(三)加強(qiáng)庫(kù)存管理，確保損失最小。超市的生鮮食物損失，一直是一個(gè)老大難問(wèn)題，也是我們無(wú)法估量的損失。針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題，我們通過(guò)多方的查找信息，制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲(chǔ)存條件，保證了完整的保鮮鏈，減少了生鮮食物報(bào)損數(shù)量。

五、立足自身查找差距

孔子曰：吾日三省吾身?；仡欉@一年來(lái)的工作，我感到十分充實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的成績(jī)，但我深知距上級(jí)的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

六、立足現(xiàn)在展望明天

路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為超市的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。

一是加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌怠N啤骯娣斗?、强化质[小敝魈?，力争规范葛嬵服务辰{蠔凸嬲輪貧?、词[屢嘌搗絞?、完善工作体系、處V誆抗芾硭健6峭晟聘饗罟芾砘啤J凳┣濁榛芾?，了解詰vど羆八枷攵J敵辛榛疃啾淶募だ絞劍考徑榷栽憊た股婕俺謝廄榭觥⒁滴竇寄艿確矯嫻目己?，提高詰vさ墓ぷ魅惹?，覄蛘b曰鬧貧群凸芾砹糇∪瞬擰H峭晟萍嘍教逑怠J凳紛偈郊嘍劍歡ㄊ繃鞫嘍劍俳憊ぜ憂(yōu)孔月贍芰Γ勻硇耐度氳焦ぷ髦?，用准s旱牧α課鏡睦孀齬畢住?/p>各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，借今天述職的機(jī)會(huì)，感謝一年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請(qǐng)大家放心，也肯請(qǐng)大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時(shí)，對(duì)我今后的工作提出忠懇保貴的意見(jiàn)和建議，我會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來(lái)回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

超市前臺(tái)主管述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

從我到北京華聯(lián)工作以來(lái)，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存。20____年已經(jīng)過(guò)去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，____年經(jīng)歷了元旦、國(guó)慶，中秋，十一年店慶的旺季銷(xiāo)售和四次大盤(pán)點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門(mén)的配合下工作進(jìn)展順利，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿(mǎn)地完成了工作，下面就是____年度工作如下。

____年期間營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382(元)食品收貨金額70411502(元)百貨收貨金額17320132(元)合計(jì)12581666018(元)：生鮮退貨金額543162(元)食品退貨金額494110(元)百貨退貨金額211712(元)合計(jì)1538865935(元)：我部門(mén)現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過(guò)每天部門(mén)例會(huì)和日常要求對(duì)員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。

1、收貨部在____年進(jìn)入六月份，市政開(kāi)始對(duì)桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此，門(mén)店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車(chē)輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車(chē)輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低。

進(jìn)入十月份、對(duì)國(guó)慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國(guó)慶、中秋和十年店慶的正常銷(xiāo)售，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作。

2、工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。

由于一開(kāi)始對(duì)掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷(xiāo)售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對(duì)照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號(hào)，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無(wú)法通過(guò)收銀pos現(xiàn)象。收貨自動(dòng)記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類(lèi)碼放和商品必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫(kù)存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫(kù)存商品。對(duì)收貨過(guò)程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無(wú)違反流程現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣(mài)場(chǎng)。

現(xiàn)在收貨部庫(kù)房面積是1420平方米。大庫(kù)面積約800平方米、外庫(kù)面積約340平方米、小庫(kù)面積約289平方米。大庫(kù)外，和小庫(kù)的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫(kù)房大為改觀，對(duì)商品按區(qū)域存放、標(biāo)識(shí)張貼齊全、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫(kù)房工作是持久性的，維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。____年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國(guó)慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了國(guó)慶、中秋和十年店慶的正常銷(xiāo)售，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作。

提高了衛(wèi)生要求和庫(kù)存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。

超市前臺(tái)主管述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的家人們：

篇6

主管述職報(bào)告1今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下，我嚴(yán)格以一名事業(yè)單位工作人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，很好的適應(yīng)了工作。特將20__年工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

一年來(lái)，我始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，思想政治清醒、堅(jiān)定，對(duì)上能夠理解文件精神，對(duì)下能夠體察民情、做好群眾工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍惜機(jī)會(huì)，做好人民的公仆，爭(zhēng)取向組織交一份滿(mǎn)意的答卷。在工作中，我做到了凡是到我單位來(lái)的客人，無(wú)論是來(lái)開(kāi)會(huì)還是來(lái)辦事，都會(huì)微笑待之，對(duì)于來(lái)辦事的群眾，我會(huì)盡快為其辦理，如果需要等待，會(huì)告訴其原因并說(shuō)明辦理時(shí)限，如果來(lái)我單位辦事的群眾在約定的時(shí)間還未過(guò)來(lái)，便主動(dòng)打電話告知。對(duì)于一些緊急情況，則利用自己休息時(shí)間加班加點(diǎn)來(lái)完成。

二、工作學(xué)習(xí)方面

我所在的投資科作頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周，就會(huì)產(chǎn)生不良影響。因此工作中我始終樹(shù)立高度的責(zé)任感、緊迫感和使命感，樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性，加強(qiáng)與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合。同時(shí)在工作中敢于創(chuàng)新、提高效率，做到眼勤、筆勤，著力捕捉有價(jià)值的信息，及時(shí)反映社會(huì)輿情。在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉及面廣，要真正做好這一工作，就要有一套過(guò)硬的功夫，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。因此，學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)的選擇。我參加了國(guó)家發(fā)改委和省發(fā)改委舉辦的多次培訓(xùn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。

三、工作不足

回顧我一年來(lái)的表現(xiàn)，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在不足。首先，個(gè)別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，比如區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目是由我所在的投資科來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，但是在協(xié)調(diào)各單位上報(bào)區(qū)屬重點(diǎn)項(xiàng)目情況時(shí)還不是很順利，說(shuō)明我的協(xié)調(diào)工作做得還不是很到位;其次，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，大部分工作都是領(lǐng)導(dǎo)指明了方向或是列好了提綱后才開(kāi)始開(kāi)展的。面對(duì)這些問(wèn)題，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。

雖然到單位工作已經(jīng)快一年半了，但無(wú)論是在本職工作方面，還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己提出的批評(píng)和意見(jiàn)要虛心接受、及時(shí)改進(jìn)，自己也要向先進(jìn)看齊，多與同事交流心得、取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己。

主管述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是____經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)____所需物資、設(shè)施設(shè)備和各種用品的采購(gòu)配送工作。擔(dān)任____經(jīng)理的三年時(shí)間里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在酒店各單位和部門(mén)的密切配合下，我和____的其他同事全力配合，嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)制度，認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)采購(gòu)工作，有力保障了酒店的正常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、完善制度建設(shè)

根據(jù)酒店負(fù)責(zé)制定采購(gòu)管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行。根據(jù)制度的執(zhí)行情況以及運(yùn)行中出現(xiàn)的一些新問(wèn)題，對(duì)各項(xiàng)管理辦法和工作流程進(jìn)行重新梳理和完善，改進(jìn)采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)流程和采購(gòu)工作流程及時(shí)修訂、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度及工作程序。____的各項(xiàng)工作逐步走向制度化、規(guī)范化，步入了正常有序運(yùn)行的狀態(tài)，改變了以前沒(méi)有章法、盲目工作、計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)的工作狀態(tài)。

二、嚴(yán)格規(guī)范采購(gòu)計(jì)劃管理

嚴(yán)把采購(gòu)計(jì)劃關(guān)，認(rèn)真制定執(zhí)行“三大計(jì)劃”。對(duì)各部門(mén)上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃按照經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審批，嚴(yán)格控制，有效控制臨時(shí)計(jì)劃的數(shù)量和金額，做到采購(gòu)有計(jì)劃可依，無(wú)計(jì)劃不采購(gòu)。

三、強(qiáng)化進(jìn)貨管理

針對(duì)近年來(lái)嚴(yán)峻的食品安全形勢(shì)，組織____員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了食品衛(wèi)生安全知識(shí)，對(duì)當(dāng)前的食品及食品原料收貨驗(yàn)收流程進(jìn)一步規(guī)范。通過(guò)一系列的有效措施的施行，____的食品管理工作有了顯著改善，近年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起因食品采購(gòu)而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和采購(gòu)員外出采購(gòu)都要索取相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫票據(jù)。

2、包裝成品及半成品要求嚴(yán)格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

3、每種食品添加劑都有相應(yīng)的合格證和檢驗(yàn)報(bào)告，嚴(yán)格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)黑名單的食品添加劑流入酒店。

4、建立健全每日進(jìn)貨臺(tái)帳，將各類(lèi)物品的每次進(jìn)貨都詳細(xì)登記在冊(cè)。

四、加強(qiáng)對(duì)供貨商的選定、使用的管理

從資質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)上綜合考察供貨商，使每一個(gè)物品的供貨商的選定都要經(jīng)過(guò)質(zhì)價(jià)評(píng)議，通過(guò)質(zhì)價(jià)評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審后進(jìn)入____，確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證，價(jià)格經(jīng)得起考驗(yàn)，質(zhì)量都能追溯。在__月份，為了保障食品安全，強(qiáng)化供貨商自律意識(shí)，與供貨商簽訂食品安全承諾書(shū)19份。

五、在采購(gòu)過(guò)程中，貨比三家，確保物美價(jià)廉

“保證采購(gòu)質(zhì)量的同時(shí)為公司節(jié)約每一分錢(qián)”是采購(gòu)人員的準(zhǔn)則，在工作中，我一直堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，嚴(yán)格按照公司詢(xún)價(jià)、比價(jià)程序操作。大宗材料和設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)要求供應(yīng)商必須提供資質(zhì)證明、合格證明，商定售后服務(wù)并簽訂合同。食品的采購(gòu)，首先要求新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去采購(gòu)。在此基礎(chǔ)上，再考慮價(jià)格便宜，份量充足，確保各部門(mén)能準(zhǔn)時(shí)拿到好質(zhì)量、準(zhǔn)數(shù)量的物料。

六、按照酒店采價(jià)定價(jià)相關(guān)制度

定期會(huì)同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，組織召開(kāi)定價(jià)會(huì)進(jìn)行定價(jià)。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，規(guī)范了供貨商送貨行為，保證了進(jìn)貨質(zhì)量，降低了采購(gòu)成本。

七、按照酒店質(zhì)價(jià)評(píng)議

合同評(píng)審和采購(gòu)招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)每一項(xiàng)大宗物品的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)過(guò)多方詢(xún)價(jià)，多方對(duì)比，并召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議和合同評(píng)審會(huì)，切實(shí)做到采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品，降低采購(gòu)價(jià)格。

八、加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛的管理

由于工作業(yè)務(wù)的需要，去年__月份酒店三輛車(chē)劃歸____管理，組織部門(mén)及時(shí)制定了車(chē)輛管理辦法，建立了加油臺(tái)賬和出車(chē)臺(tái)賬，健全了行車(chē)記錄。定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)了駕駛員安全行車(chē)意識(shí)。

在過(guò)去的一年中，雖然較好地完成了各項(xiàng)工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理水平不高，工作重點(diǎn)抓得不夠突出等問(wèn)題，我個(gè)人還存在性格急躁，不細(xì)致，辦事拖沓的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)努力克服以上缺點(diǎn)。勇于探索，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改進(jìn)工作的方式方法，以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力，確保采購(gòu)工作更好更快的發(fā)展。

述職人：______

2020年__月__日

主管述職報(bào)告3時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充滿(mǎn)信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

主管述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

20____年就要過(guò)去了，今天有幸在此為大家做20____年主管述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和20____的工作計(jì)劃。

第一部分，20____年主要工作：

本人于20____年4月份在____連鎖人事部任文員一職，于20____年七月調(diào)任____任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了____各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理____先生、副總____女士、財(cái)務(wù)部____女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著____各個(gè)部門(mén)，從縱向來(lái)看也將____的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)____各部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)____的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二，人事部門(mén)主要是起人力資源調(diào)配的作用，在____負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為_(kāi)___獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：____員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、____內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱(chēng)管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視賓客關(guān)系，尤其是常客及有消費(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在____領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見(jiàn)回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭(zhēng)取主動(dòng)。

第四，在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門(mén)的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

第五，出任____主管以來(lái)，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

第二部分，20____年的工作目標(biāo);

在即將到來(lái)的20____年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶(hù)的關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶(hù)檔案，使得VIP客戶(hù)的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。第二，樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶(hù)所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過(guò)程。

第三，一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!

謝謝大家!

20____年____月____日

主管述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我感到非常榮幸，2009年7月1日__好家園與__升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門(mén)負(fù)責(zé)人。經(jīng)營(yíng)方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名負(fù)責(zé)人的職責(zé)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評(píng)。在負(fù)責(zé)__市店生鮮部期間運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷(xiāo)售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學(xué)習(xí)協(xié)助配合部門(mén)經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在招商談判的過(guò)程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對(duì)供應(yīng)商談判時(shí)有了一定的把握，并對(duì)公司的流程有了全面的認(rèn)識(shí)。2010年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見(jiàn)習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見(jiàn)習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長(zhǎng)起來(lái)。在籌備開(kāi)業(yè)前期由我和部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的員工促銷(xiāo)進(jìn)行了企業(yè)文化，商品知識(shí)。商品陳列，商品分類(lèi)一系列的培訓(xùn)。加強(qiáng)市調(diào)，深入市場(chǎng)了解消費(fèi)者的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定

促銷(xiāo)計(jì)劃。對(duì)成功的開(kāi)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并使我__市店生鮮部在開(kāi)業(yè)第一天銷(xiāo)售達(dá)到145378.60元，銷(xiāo)售毛利11864.91元,銷(xiāo)售占比31.26%的好成績(jī)。近兩個(gè)月見(jiàn)習(xí)主管工作，讓我看到了美好家園充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，以及誠(chéng)實(shí)做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見(jiàn)習(xí)主管的我，很多時(shí)候也很茫然，但總能在困難之時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

一、__好家園生鮮銷(xiāo)售的基本情況

生鮮實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售______萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為_(kāi)_____%，實(shí)現(xiàn)毛利________萬(wàn)多元，同比增長(zhǎng)______萬(wàn)多元，增幅____%，在非常困難的局面下取得這個(gè)成績(jī)與美好家園認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開(kāi)的。

如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的競(jìng)爭(zhēng)力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式，新引進(jìn)南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣(mài)場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

挖掘成長(zhǎng)期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長(zhǎng);歐亞、來(lái)思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強(qiáng)勢(shì)商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣(mài)場(chǎng)品牌形象。

2、季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整陳列布局。

季節(jié)性商品采取賣(mài)場(chǎng)裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧

客感受到季節(jié)的變化。對(duì)于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時(shí)調(diào)整滿(mǎn)足了消費(fèi)者的購(gòu)賣(mài)需求。

二、履行的工作職責(zé)

1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場(chǎng)的一些額外損耗。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并讓員工清楚收貨的注意事項(xiàng)，退貨的注意事項(xiàng)，對(duì)保質(zhì)期定期檢查，對(duì)不能退換的臨期商品及時(shí)反饋，并采取一些補(bǔ)救措施。

我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店的商品經(jīng)營(yíng)和管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：(1)、加強(qiáng)零售理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識(shí);努力鉆研零售專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高服務(wù)的技能。(2)學(xué)習(xí)商品的進(jìn)貨及陳列管理，維護(hù)、管理好超市職責(zé)區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。(3)學(xué)習(xí)制訂進(jìn)貨計(jì)劃，以及商品的退貨和報(bào)損的檢查。

三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)

在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷(xiāo)管理，價(jià)格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開(kāi)始，從頭干起，從各方面加強(qiáng)自己。做為見(jiàn)習(xí)主管來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅(jiān)持原則，按要求辦事。

四、存在的問(wèn)題

一個(gè)多月，雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個(gè)人的發(fā)展和工作上的開(kāi)拓創(chuàng)新，所以需進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)實(shí)踐。首先是零售理論知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠。由于整天在賣(mài)場(chǎng)工作，忽視了個(gè)人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問(wèn)，導(dǎo)致我們對(duì)零售專(zhuān)業(yè)程度掌握進(jìn)度慢。其次是工作中有時(shí)急躁情緒克服不夠。偶爾時(shí)間任務(wù)重，要求標(biāo)準(zhǔn)高，有時(shí)急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。

五、以后的工作期望

接下來(lái)，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價(jià)值觀，在食品主管和組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強(qiáng)學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動(dòng)訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識(shí)。(3)超市營(yíng)運(yùn)基本管理，包括如何樹(shù)立合力超市天天低價(jià)的價(jià)格形象，如何樹(shù)立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹(shù)立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營(yíng)運(yùn)管理指標(biāo)。

做好營(yíng)銷(xiāo)文章，積極擴(kuò)銷(xiāo)創(chuàng)利。在營(yíng)銷(xiāo)部的大力支持下，

超市著手實(shí)施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動(dòng)和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力的對(duì)抗性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3：通過(guò)嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理，不滿(mǎn)意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過(guò)完善商品陳列，優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購(gòu)物環(huán)境好;通過(guò)安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣(mài)場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng);通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長(zhǎng)，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過(guò)晨會(huì)組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識(shí)。要銷(xiāo)售更要管好庫(kù)存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫(kù)存事件。要優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長(zhǎng)、文員遞交的月度工作計(jì)劃均由賣(mài)場(chǎng)人事助理理順督辦，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品、聯(lián)營(yíng)商品一樣做單品管理、單品促銷(xiāo)是生鮮和百文兩課別銷(xiāo)售增長(zhǎng)的主要原因。通過(guò)供應(yīng)商主要單品、品牌的計(jì)劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。盤(pán)點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣(mài)場(chǎng)全體工作人員充分展現(xiàn)了

超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣(mài)場(chǎng)班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來(lái)的賣(mài)場(chǎng)積極分子提供了舞臺(tái)。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。

2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。

3：部分課別績(jī)效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。

篇7

利用這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我把我個(gè)人基本情況、工作情況及今后工作設(shè)想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、 工作簡(jiǎn)歷及主要職責(zé)

200x/x-200x/x xx百貨公司，任xx保管員。完成商品的進(jìn)、出手工帳的建立，負(fù)責(zé)超市4000多個(gè)單品的儲(chǔ)存保養(yǎng)，收、發(fā)進(jìn)行管理。

200x／x----至今 配送中心xx庫(kù)組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)制定xx倉(cāng)儲(chǔ)年度工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)溝通處理日常事務(wù)，完善庫(kù)房管理制度，組織實(shí)施庫(kù)房日常生產(chǎn)工作。

二、 競(jìng)聘綜合主管的優(yōu)勢(shì)

1. 具有一定的文字功底，熟悉公文的基本寫(xiě)作方法及格式要求。

在校期間，經(jīng)常在校報(bào)投稿，曾被校報(bào)采用的文章有《我的高中生活》、《父親、母親》等。參加工作后，仍保持經(jīng)常寫(xiě)作和練筆的習(xí)慣。XX年4月,參加了報(bào)考公務(wù)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),內(nèi)容為《機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫(xiě)作》、《行政能力傾向測(cè)試》。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了黨政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作，掌握了基本公文的運(yùn)用和寫(xiě)作格式。 ………………………此處隱藏部分文章內(nèi)容…………………………………………

找差距。同時(shí)，通過(guò)參加各類(lèi)活動(dòng)又會(huì)使員工找到企業(yè)歸宿感。

以上是本人這次競(jìng)聘工作的陳述，如果組織認(rèn)為我能勝任這崗位，我將不會(huì)辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的委托，如果競(jìng)聘不成功，我將以整體益為重，服從組織安排做好以后的工作。

競(jìng)聘人：xxx

200x年x月xx日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

首先感謝公司提供了這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)在此聽(tīng)我的競(jìng)聘陳述，我競(jìng)聘的崗位是配送中心xx辦主管。

利用這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我把我個(gè)人基本情況、工作情況及今后工作設(shè)想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、 工作簡(jiǎn)歷及主要職責(zé)

200x/x-200x/x xx百貨公司，任xx保管員。完成商品的進(jìn)、出手工帳的建立，負(fù)責(zé)超市4000多個(gè)單品的儲(chǔ)存保養(yǎng)，收、發(fā)進(jìn)行管理。

200x／x----至今 配送中心xx庫(kù)組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)制定xx倉(cāng)儲(chǔ)年度工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)溝通處理日常事務(wù)，完善庫(kù)房管理制度，組織實(shí)施庫(kù)房日常生產(chǎn)工作。

二、 競(jìng)聘綜合主管的優(yōu)勢(shì)

1. 具有一定的文字功底，熟悉公文的基本寫(xiě)作方法及格式要求。

在校期間，經(jīng)常在校報(bào)投稿，曾被校報(bào)采用的文章有《我的高中生活》、《父親、母親》等。參加工作后，仍保持經(jīng)常寫(xiě)作和練筆的習(xí)慣。XX年4月,參加了報(bào)考公務(wù)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),內(nèi)容為《機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫(xiě)作》、《行政能力傾向測(cè)試》。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了黨政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作，掌握了基本公文的運(yùn)用和寫(xiě)作格式。

2. 具有一定的組織和工作協(xié)調(diào)能力。

至公司實(shí)施分業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)以后，xx庫(kù)地處配送中心本部周邊，很多工作不能依賴(lài)于配送中心、商場(chǎng)、大部分工作都需要我根據(jù)具體情況獨(dú)立解決，為保證物流工作的正常開(kāi)展，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)工作的需要。我經(jīng)常保持著同經(jīng)營(yíng)單位有關(guān)人員進(jìn)行溝通，協(xié)商的辦法，通過(guò)努力同經(jīng)營(yíng)部建立起了相互理解，相互支持的良好合作關(guān)系，成功地解決了許多分歧意見(jiàn)。又如：今年5月中旬，成功地組織了xx庫(kù)的移庫(kù)工作，兩天時(shí)間完成了近8000件商品的轉(zhuǎn)移。并保證無(wú)商品損耗和安全事故的發(fā)生。

3．具有對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯投入，吃苦耐勞和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神

長(zhǎng)期以來(lái)，我形成了一種工作習(xí)慣，就是不管工作多少，自己都要以身作則，帶頭真干實(shí)干，寧叫身體受累，也不叫臉上無(wú)光。在配送中心四年中，每逢每年的“元旦節(jié)”、“五一節(jié)”、“空調(diào)銷(xiāo)售旺季”、“國(guó)慶節(jié)”這幾個(gè)銷(xiāo)售旺季，我都是連續(xù)作戰(zhàn)，每天工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14小時(shí)以上。確保了每年人力井噴時(shí)間更好地完成工作任務(wù)。

4． 在工作之中，積累了一些成功解決困難和問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)在zz百貨近四年的工作和學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我的成長(zhǎng)和進(jìn)步是比較明顯的。在日常工作之中我不斷努力實(shí)干，不斷地修正自己的思維方向和調(diào)整自己的思維方法。積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。如：如何調(diào)動(dòng)的員工的積極性；如何搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；如何規(guī)范員工工作行為；如何安排員工工作。由于合理調(diào)配我所負(fù)責(zé)的庫(kù)房在xx年“四好倉(cāng)庫(kù)”考評(píng)之中，榮獲第一名。

5．熟悉工會(huì)的基本工作和職能。

進(jìn)入zz百貨xx商場(chǎng)近4年以來(lái)，本人一直任xx商場(chǎng)分工會(huì)xx庫(kù)工會(huì)小組負(fù)責(zé)人，每次商場(chǎng)分工會(huì)組織的文化學(xué)習(xí)都積極參加。商場(chǎng)分工會(huì)組織的活動(dòng)自己就積極主動(dòng)地帶領(lǐng)員工們參加。曾組織和參加過(guò)的活動(dòng)有《職工消防演練》、《職工歌詠比賽》、《職工乒乓球比賽》等。同時(shí),200x年本小組也參加了公司的《先進(jìn)職工小家》創(chuàng)建活動(dòng)。在四年之中，通過(guò)工會(huì)組織的不斷引導(dǎo)和自身的積極投入，基本熟悉工會(huì)工作。

三、工作設(shè)想

綜合辦公室工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒?？傮w來(lái)說(shuō)，工作很重，要求很高，具有重要性，復(fù)雜性和艱巨性的顯著特點(diǎn)。就其職能來(lái)說(shuō)，我理解概括為四項(xiàng)職能：一是參謀助手，二是組織協(xié)調(diào)，三是監(jiān)督檢查，四是后勤保證。為更好是做好這四個(gè)方面的工作我有幾點(diǎn)打算和建議：

a) 牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展提升服務(wù)質(zhì)量的工作。

1． 轉(zhuǎn)變員工思想，改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)態(tài)度。隨著零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者消費(fèi)觀念地轉(zhuǎn)變，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高和服務(wù)項(xiàng)目的增多。中心的工作也應(yīng)隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。努力去適應(yīng)經(jīng)營(yíng)單位的需求，逐步形成以經(jīng)營(yíng)需要為目標(biāo)，以經(jīng)營(yíng)單位的需求為工作導(dǎo)向服務(wù)理念。

2．選好側(cè)入點(diǎn)，指導(dǎo)各部、小組積極開(kāi)展培訓(xùn)工作。員工的培訓(xùn)工作一方面是起到提升員工業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平和更新理念。另一方面又起到提升企業(yè)形象的作用。配送中心一半以上的職工分部在各區(qū)縣的前方倉(cāng)庫(kù)，一線員工經(jīng)常面對(duì)的是消費(fèi)者、供應(yīng)商、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員，員工的服務(wù)水平如何，服務(wù)意識(shí)如何，服務(wù)觀念如何，都會(huì)直接影響到我們的企業(yè)形象。因此，我想應(yīng)以基層的管理員為側(cè)入點(diǎn)，展開(kāi)不定期的教育培訓(xùn)工作。反復(fù)地灌輸服務(wù)工作的重要性和必要性，先讓管理員牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，身體力行地去正確引導(dǎo)員工。通過(guò)以點(diǎn)帶面的方法。最后實(shí)現(xiàn)整體水平的提高。

b) 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合，為保證領(lǐng)導(dǎo)的意圖和布置的工作更好地貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)好內(nèi)部幾個(gè)部門(mén)的關(guān)系是關(guān)鍵，要始終做到不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，，共謀發(fā)展，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力。

c) 充分發(fā)揮助手的作用，一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定好工作計(jì)劃，安排好工作布局；另一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決策，為保證領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化，可執(zhí)行性。綜合主管必須把握好信息篩選關(guān)和質(zhì)量關(guān)。對(duì)提供的信息要認(rèn)真加以過(guò)濾，最好給出幾種解決問(wèn)題的辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)問(wèn)題做出決策，而不是跟領(lǐng)導(dǎo)捉迷藏，比聰明能干。

d) 認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策，把好檢查關(guān)。

“布置—督辦—總結(jié)—匯報(bào)”這是做好一件完整工作的四個(gè)環(huán)節(jié)，后三個(gè)環(huán)節(jié)的必要性往往容易被忽略，從而導(dǎo)致布置的工作很難執(zhí)行到位，這一點(diǎn)在我的工作中深有體會(huì)。其實(shí)從現(xiàn)在公司抓質(zhì)量工作的做法我們可以看到，我們的服務(wù)質(zhì)量急劇提升，經(jīng)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，究其原因來(lái)講，不是公司制度增多了，工作人員發(fā)生變了，更重要地是他們的督查工作得力、不但開(kāi)展了月檢、、年檢，還聘用社會(huì)人員的進(jìn)行監(jiān)督，這正說(shuō)明了監(jiān)督的重要性。

e) 完善員工績(jī)效考核方案，制定操作性強(qiáng)，可實(shí)施的辦法。

由于配送中心人員分布廣，各區(qū)域庫(kù)的情況不一樣，對(duì)于如何建立一套適應(yīng)各部門(mén)、各小組的考核方法至關(guān)重要，是保證考核目的的前提條件，我想，因地制宜是關(guān)鍵，原則性，目標(biāo)性的項(xiàng)目必須統(tǒng)一，各部門(mén)、各小組、各區(qū)域可根據(jù)自己的工作情況，制定考核內(nèi)容、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)一套完整的績(jī)效考核辦法，利于職工找準(zhǔn)方向，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)真做好自己的本職工作。

第六、以工會(huì)工作為契機(jī)積極宣傳公司文化，認(rèn)真開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

每年公司在不同時(shí)期就組織開(kāi)展了許多豐富多彩的活動(dòng)。作為綜合主管，應(yīng)該抓住這一有利的機(jī)遇，借助這一載體在中心各條戰(zhàn)線開(kāi)展宣傳活動(dòng)，精心組織活動(dòng)內(nèi)容，積極調(diào)動(dòng)全員參與，培養(yǎng)先進(jìn)人物，塑造典型事跡，讓先進(jìn)人物的思想、行動(dòng)引導(dǎo)其他員工，促進(jìn)員工自覺(jué)尋找差距。同時(shí)，通過(guò)參加各類(lèi)活動(dòng)又會(huì)使員工找到企業(yè)歸宿感。

篇8

1.產(chǎn)地檢疫工作進(jìn)一步加強(qiáng)。各地注重提高檢疫員的責(zé)任心，改變?cè)诖笮〉缆飞显O(shè)卡檢疫收費(fèi)的作法，通過(guò)建立報(bào)檢制度，堅(jiān)持大戶(hù)臨欄、小戶(hù)集中到點(diǎn)檢疫的辦法，加強(qiáng)稽查制度，生豬、牛、羊等大、中動(dòng)物受檢率不斷提高。全市產(chǎn)地檢疫生豬××萬(wàn)頭，牛羊××萬(wàn)頭，家禽××萬(wàn)羽，檢出并處理病畜××萬(wàn)頭，病禽××萬(wàn)羽。生豬產(chǎn)地檢疫率達(dá)到了××%以上，同比提高了6個(gè)百分點(diǎn)。

2.屠宰檢疫工作進(jìn)一步鞏固。今年以來(lái)，按照農(nóng)業(yè)部的要求，動(dòng)物產(chǎn)品檢疫已經(jīng)由市場(chǎng)檢疫全面轉(zhuǎn)為屠宰檢疫。全市共屠宰檢疫生豬××萬(wàn)頭，牛羊××萬(wàn)頭，檢出病害動(dòng)物產(chǎn)品××頭（只），其中，市站本級(jí)屠宰檢疫生豬××萬(wàn)頭，補(bǔ)檢××萬(wàn)頭，剔出病殘豬××頭，退回?zé)o耳標(biāo)豬××頭，入場(chǎng)生豬持證率達(dá)××%。為動(dòng)物產(chǎn)品的安全流通以及保證消費(fèi)者吃上“放心肉”作出了貢獻(xiàn)。屠宰檢疫工作，在去年的基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步規(guī)范，一是×××縣多年存在的屠宰檢疫管理體制不清的問(wèn)題得到了徹底理順，執(zhí)法主體更加明確。二是規(guī)范了生豬入場(chǎng)檢疫行為，全市建立了統(tǒng)一的生豬入場(chǎng)、生豬產(chǎn)品出場(chǎng)檢疫登記制度，生豬免疫耳標(biāo)和產(chǎn)地檢疫合格證明入場(chǎng)，實(shí)行有證復(fù)檢、無(wú)證補(bǔ)檢、無(wú)耳標(biāo)的生豬不準(zhǔn)入場(chǎng)退回原產(chǎn)地，不合格產(chǎn)品一律不準(zhǔn)出場(chǎng)上市的規(guī)定。三是定點(diǎn)屠宰場(chǎng)執(zhí)勤檢疫員按照法定程序操作，對(duì)入場(chǎng)的生豬來(lái)源、狀況進(jìn)行詳細(xì)登記后，進(jìn)入指定豬欄。當(dāng)班檢疫員每隔一小時(shí)觀察一次并將情況記錄在冊(cè)。四是嚴(yán)格執(zhí)行了《×××市動(dòng)物檢疫員、監(jiān)督員管理規(guī)定》，交接班人員作到了履行交接手續(xù)，并一同到豬欄察看生豬情況后交接、簽名，當(dāng)班檢疫員發(fā)現(xiàn)可疑豬、病豬均出具了“病豬處理通知書(shū)”，監(jiān)督貨主進(jìn)行無(wú)害化處理，對(duì)入場(chǎng)豬持有的產(chǎn)地檢疫合格證明均回收、整理、裝訂、存檔。

3.生豬“瘦肉精”殘留量檢測(cè)工作進(jìn)一步完善。為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于實(shí)施食品放心工程的通知》精神，在去年工作的基礎(chǔ)上制定了“瘦肉精”檢測(cè)實(shí)施方案并在全市組織實(shí)施，從今年6月開(kāi)始，對(duì)×××市城區(qū)三家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)每周抽尿樣二批，每批××頭份，送市畜禽產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心進(jìn)行“瘦肉精”檢測(cè)。

4.肉品質(zhì)量稽查力度進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)，各縣、市、區(qū)均增強(qiáng)了肉品質(zhì)量的監(jiān)管與稽查，特別是市站與×××區(qū)動(dòng)檢站參加市定點(diǎn)屠宰領(lǐng)導(dǎo)小組和市食品藥品放心工程辦公室組織的肉食產(chǎn)品稽查6次行動(dòng)。一是3月15日—16日對(duì)市區(qū)××所學(xué)校、3家幼兒園食堂用肉進(jìn)行稽查，檢查肉品××公斤，查處不合格肉品15公斤；二是3月25日和7月6日兩次對(duì)城區(qū)肉食品冷凍冷藏經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)治理，檢查××噸冷庫(kù)三家，5—10噸冷庫(kù)26家。在稽查中，對(duì)××冷庫(kù)存放過(guò)期變質(zhì)的18袋啤酒鴨、××公斤從“愛(ài)爾蘭”進(jìn)口的已過(guò)期6年的凍豬肉、從“美國(guó)”進(jìn)口的已變質(zhì)的豬腰子××公斤、××條無(wú)檢疫證明的整只白條狗；××冷庫(kù)××公斤過(guò)期的雞肫；××冷庫(kù)125只無(wú)檢疫證明、無(wú)貨主姓名的野鴨均全部依法進(jìn)行了銷(xiāo)毀處理。三是9月24日對(duì)城區(qū)9家超市、二家肉品加工廠進(jìn)行了稽查，共檢查肉食品4867公斤。對(duì)××食品公司庫(kù)存的200公斤變質(zhì)母豬肉，××市場(chǎng)23.5公斤變質(zhì)豬肚、雞肫，新一佳超市無(wú)檢疫證明的××多公斤豬、牛副產(chǎn)品，××超市無(wú)檢疫證明的××多公斤雞產(chǎn)品均依法進(jìn)行了處理。四是4月28日，在市政府巡視員××的帶領(lǐng)下，督查了城區(qū)三家生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)有的生豬無(wú)耳標(biāo)的現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，市畜牧水產(chǎn)局副局長(zhǎng)××同志于當(dāng)日召開(kāi)了市動(dòng)檢、××區(qū)畜牧局及動(dòng)檢主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，再次強(qiáng)調(diào)了必須憑免疫耳標(biāo)入場(chǎng)，否則拒于場(chǎng)門(mén)外的規(guī)定。五是7月23日晚上，××站長(zhǎng)帶隊(duì)督查了三個(gè)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)，檢查生豬××頭，對(duì)××屠宰場(chǎng)××頭病豬及時(shí)進(jìn)行了無(wú)害化處理。

5.動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品檢疫法律法規(guī)進(jìn)一步得到廣泛宣傳。一是3月8日市內(nèi)貿(mào)辦、市工商局聯(lián)合舉辦食品放心工程執(zhí)法培訓(xùn)班，共××人參加。我站××同志前往講授了無(wú)公害肉品知識(shí)和各種病害、染疫、變質(zhì)肉品和識(shí)別與處理；二是5月22日副局長(zhǎng)××同志帶領(lǐng)我站及局有關(guān)科室××人參加食品食品關(guān)心工程宣傳周活動(dòng)。我站宣講了《動(dòng)物防疫法》和病害肉的識(shí)別及屠宰檢疫行為對(duì)市民的承諾，受到了廣大市民的稱(chēng)贊。

二、主要措施

1.狠抓隊(duì)伍和制度建設(shè)。一是今年特別強(qiáng)調(diào)了檢疫隊(duì)伍素質(zhì)的提升，再次要求各縣將防疫、檢疫結(jié)合在一起開(kāi)展工作，形成防、檢、監(jiān)一體化。市站將檢疫和監(jiān)督合在一起，設(shè)立監(jiān)督股。二是制定檢疫員執(zhí)勤工作紀(jì)律共7條，嚴(yán)格檢疫員行為，依規(guī)處理處罰違章違規(guī)行為。三是加強(qiáng)檢疫員學(xué)習(xí)，市站監(jiān)督股每?jī)芍芗袑W(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)法律、技術(shù)操作和交流情況，12月7日對(duì)市站8名檢疫員組織閉卷考試，最高分為90分，只有1人不及格。四是市、縣聯(lián)動(dòng)對(duì)檢疫員行為進(jìn)行監(jiān)督?！痢痢量h到市城區(qū)屠宰場(chǎng)查驗(yàn)該縣、市生豬入場(chǎng)檢疫證明出證情況，對(duì)違規(guī)、違章出證的檢疫員給予了處罰。

2.嚴(yán)格查處檢疫員違章、違規(guī)行為。今年以來(lái)，全市共查處隊(duì)伍內(nèi)部違章違規(guī)事件××起，共處理××人，其中撤消檢疫員資格××人。

3.制定工作規(guī)劃，確定職責(zé)。今年年初，市站召開(kāi)了各縣、市、區(qū)防檢站站長(zhǎng)會(huì)議，制定了動(dòng)物檢疫工作實(shí)施方案，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和實(shí)施辦法，市站還于3月11日專(zhuān)門(mén)制定了實(shí)施肉食品放心工程工作計(jì)劃，并且于4月15日與市食品藥品放心工程領(lǐng)導(dǎo)小組簽訂了責(zé)任狀，向市政府立下軍令狀，即確保定點(diǎn)屠宰生豬受檢率100%；確保上市肉品檢疫合格率100%；確保生豬“瘦肉精”殘留市場(chǎng)檢出率控制在2%以下。

4.加大監(jiān)管力度，規(guī)范生豬屠宰經(jīng)營(yíng)行為。一是8月10日會(huì)同市、區(qū)兩家動(dòng)檢、定點(diǎn)屠宰辦、工商等部門(mén)對(duì)城區(qū)四家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的防疫條件進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)審查，在審查過(guò)程中對(duì)各定點(diǎn)場(chǎng)存在的一些不符合動(dòng)物防疫條件的基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)操作方式提出了整改意見(jiàn)。二是召開(kāi)屠宰場(chǎng)經(jīng)理會(huì)，要求屠宰場(chǎng)必須一天一清掃、三天一消毒，并且建立消毒臺(tái)賬，由當(dāng)班檢疫員驗(yàn)收簽名。三是12月1日我們?cè)凇痢灵_(kāi)發(fā)區(qū)所屬××召開(kāi)轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校、賓館、酒樓、餐館等公共餐飲單位肉品質(zhì)量監(jiān)管會(huì)議，各單位負(fù)責(zé)人、經(jīng)理共××人參加會(huì)議。會(huì)上明確必須實(shí)施《動(dòng)物防疫法》《生豬屠宰管理?xiàng)l例》的規(guī)定，提出生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)肉食品必須經(jīng)檢疫合格，各用肉單位必須憑檢疫證明采購(gòu)肉品。理順了多年來(lái)湖××范圍內(nèi)動(dòng)物產(chǎn)品未納入監(jiān)管的現(xiàn)象。四是12月4日在××超市召開(kāi)了城區(qū)19家超市經(jīng)理、店長(zhǎng)會(huì)議，就超市肉品質(zhì)量監(jiān)管工作提出了要求，市政府××巡視員、內(nèi)貿(mào)辦××主任、市定點(diǎn)屠宰辦××主任、畜牧水產(chǎn)局××副局長(zhǎng)到會(huì)作了講話。動(dòng)檢、衛(wèi)生、工商、定點(diǎn)屠宰辦及各超市負(fù)責(zé)人共××人參加會(huì)議，會(huì)上下發(fā)了市動(dòng)物防疫監(jiān)督站“關(guān)于加強(qiáng)城區(qū)超市肉品質(zhì)量監(jiān)管工作的通知”的文件，對(duì)超市肉品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存依法提出了具體要求，使城區(qū)超市肉品質(zhì)量有了法律保障。

三、主要問(wèn)題

一是屠宰場(chǎng)屠宰方式原始，使得檢疫無(wú)法按“屠宰檢疫操作規(guī)程”操作，宰后檢疫很難到位。

篇9

通過(guò)開(kāi)展聲勢(shì)浩大的節(jié)日市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，查處一批違法經(jīng)營(yíng)行為；規(guī)范一批市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制；曝光一批影響較大的、典型的違法經(jīng)營(yíng)案件，切實(shí)維護(hù)好節(jié)日市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開(kāi)展，縣工商局決定成立元旦春節(jié)期間市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

岑道祖

梁志偉

成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在消保股，辦公室主任由縣工商局副局長(zhǎng)岑道祖擔(dān)任，副主任由消保股股長(zhǎng)秦金明擔(dān)任，負(fù)責(zé)開(kāi)展全縣元旦春節(jié)期間市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)

各工商所要結(jié)合實(shí)際，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體的實(shí)施方案，組織開(kāi)展好元旦春節(jié)期間市場(chǎng)整治行動(dòng)。

三、整治時(shí)間及整治重點(diǎn)

（一）整治時(shí)間

2017年1月1日至2017年2月11日。

（二）整治重點(diǎn)

1.加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、商品批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的監(jiān)督管理。重點(diǎn)檢查市場(chǎng)開(kāi)辦者的市場(chǎng)準(zhǔn)入資格是否合法，推動(dòng)市場(chǎng)業(yè)主辦理工商注冊(cè)登記，督促市場(chǎng)開(kāi)辦者履行第一責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。督促市場(chǎng)開(kāi)辦者建立健全安全生產(chǎn)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者資格審查、上市商品質(zhì)量查驗(yàn)等各項(xiàng)制度，堅(jiān)決防范各類(lèi)不安全事件的發(fā)生。督促場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票制度，把好上市商品質(zhì)量關(guān)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

2.加大市場(chǎng)主體的抽查檢查力度。各工商所要根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，選擇重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)抽查監(jiān)管，科學(xué)合理確定抽查面，采取綜合抽查和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方法，有針對(duì)性地組織開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，加大對(duì)市場(chǎng)主體的抽查檢查力度，對(duì)經(jīng)營(yíng)主體、商品及服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)行為等方面實(shí)施有效監(jiān)管。

3.加強(qiáng)商品展銷(xiāo)會(huì)監(jiān)管。針對(duì)春節(jié)期間，各種商品展銷(xiāo)會(huì)較為頻繁，銷(xiāo)售假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法情形較易發(fā)生等情況。各工商所要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商品展銷(xiāo)會(huì)的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處。認(rèn)真做好對(duì)設(shè)展、展銷(xiāo)和撤展三個(gè)時(shí)段的監(jiān)管工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決展銷(xiāo)會(huì)的消費(fèi)投訴，切實(shí)保護(hù)舉辦單位、參展商和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4.加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)禁假冒偽劣農(nóng)資流入市場(chǎng)。一是要加強(qiáng)對(duì)春季農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。要組織力量，加大對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)的日常檢查力度，密切注意轄區(qū)農(nóng)資市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況。二是要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)行為的管理規(guī)范。繼續(xù)抓好“兩賬兩票一卡一書(shū)”管理制度的落實(shí)，加強(qiáng)管理和服務(wù)，教育、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，確保農(nóng)資商品質(zhì)量。三是要加大查處假冒偽劣農(nóng)資案件力度。重點(diǎn)查處農(nóng)資經(jīng)營(yíng)中的無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)以及銷(xiāo)售假冒偽劣農(nóng)資等違法行為，切實(shí)維護(hù)農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

5.加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管。一是依靠總局網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)，比對(duì)自治區(qū)工商局提供的網(wǎng)站主體數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用公共搜索引擎和垂直搜索引擎，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽、關(guān)鍵詞搜索、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)濟(jì)戶(hù)口信息比對(duì)等途徑，對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，分類(lèi)建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體臺(tái)賬；二是組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，加大對(duì)服裝、鞋類(lèi)、電子產(chǎn)品、家用電器、日用百貨等重點(diǎn)商品的整治檢查力度，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等違法行為，切實(shí)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。

6.開(kāi)展農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部銷(xiāo)售假冒偽劣商品行為專(zhuān)項(xiàng)整治。在元旦春節(jié)期間集中農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部銷(xiāo)售假冒偽劣商品行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售假冒偽劣商品等違法行為，改善農(nóng)村商品消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村市場(chǎng)秩序和農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益。

7.開(kāi)展消防產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)檢查。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)流通領(lǐng)域消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，按照《消防產(chǎn)品監(jiān)督管理規(guī)定》的規(guī)定，督促消防產(chǎn)品銷(xiāo)售者建立執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)，不得銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)獲得而未獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入資格的消防產(chǎn)品，不合格的消防產(chǎn)品或者國(guó)家明令淘汰的消防產(chǎn)品。

8.配合做好有關(guān)安全生產(chǎn)工作。主動(dòng)參加地方政府和安全生產(chǎn)主管部門(mén)組織的檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，配合有關(guān)部門(mén)嚴(yán)厲查處安全生產(chǎn)違法行為。

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。元旦春節(jié)期間是市場(chǎng)違法違章行為多發(fā)期，也是重大安全事件易發(fā)期，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管事關(guān)發(fā)展、民生和穩(wěn)定。各工商所要充分認(rèn)識(shí)元旦春節(jié)期間節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管工作的重要性，早部署、早安排，確保元旦春節(jié)期間節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

（二）嚴(yán)密組織，周密安排。元旦春節(jié)期間市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，涉及多個(gè)部門(mén)，各工商所必須要認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)工作，按照縣局的部署，周密安排，積極組織。

（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。各工商所要切實(shí)加大宣傳教育力度，提高經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)社會(huì)公眾的商品安全和自我防范意識(shí)。同時(shí)，要加強(qiáng)與報(bào)紙、電視等新聞媒體的聯(lián)系，發(fā)揮輿論引導(dǎo)、正面宣傳的作用，大力宣傳專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得的成效，及時(shí)曝光銷(xiāo)售假冒偽劣商品的違法違規(guī)行為。

（四）加強(qiáng)督查，確保實(shí)效。各工商所，要加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作督導(dǎo)檢查。對(duì)工作落實(shí)不到位，造成嚴(yán)重影響的，要追究相關(guān)人員責(zé)任。

篇10

市委、市政府高度重視食品安全工作，始終把食品安全作為保障人民群眾身體健康、生命安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的頭等大事來(lái)抓，列入政府工作計(jì)劃，提到重要議事日程，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署食品安全工作；及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、24個(gè)食品安全監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)主管部門(mén)為成員的市食品安全委員會(huì)，在市政府辦公室設(shè)立了食品安全工作辦公室，抓好全市食品安全工作的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。完善政府主導(dǎo)、部門(mén)監(jiān)管、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者是第一責(zé)任人的食品安全責(zé)任體系，將食品安全工作納入市政府對(duì)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核，實(shí)行“網(wǎng)格化”監(jiān)管，明確了各鎮(zhèn)街，以及衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)、工商等相關(guān)部門(mén)職責(zé)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立起一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。

二、抓好綜合協(xié)調(diào)，強(qiáng)化部門(mén)相互配合

充分發(fā)揮市食品安全委員會(huì)的綜合協(xié)調(diào)職能，確保各成員單位職責(zé)分工明確，工作聯(lián)系緊密。根據(jù)上級(jí)文件精神，進(jìn)一步細(xì)化明確各成員單位職責(zé)分工，有效解決職能交叉、范圍重疊和監(jiān)管盲區(qū)等問(wèn)題。為強(qiáng)化部門(mén)配合，建立了聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)絡(luò)員、信息報(bào)送、督察督辦等各項(xiàng)工作制度。良好的工作機(jī)制整合了全市監(jiān)管資源，確保各項(xiàng)工作在食安委統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，整體推進(jìn)，全面開(kāi)展。

三、發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)食品安全環(huán)節(jié)監(jiān)管

各監(jiān)管部門(mén)分兵把口，各負(fù)其責(zé)，做好從農(nóng)田到餐桌各環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。農(nóng)業(yè)局建立起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、追溯、服務(wù)體系，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管；全面推行農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)登記備案和高毒農(nóng)藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)“兩項(xiàng)制度”，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)藥市場(chǎng)的監(jiān)管，重點(diǎn)加大對(duì)有機(jī)蔬菜加工企業(yè)、基地、合作社的檢查整頓力度，從源頭上保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。質(zhì)監(jiān)局嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨查驗(yàn)、過(guò)程控制、出廠檢驗(yàn)等制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、生產(chǎn)條件符合要求的小作坊納入常規(guī)管理。工商部門(mén)嚴(yán)格按照網(wǎng)格化監(jiān)管要求，以商場(chǎng)、超市等食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)及食雜店為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范和食品質(zhì)量安全的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、不合格食品退市等法定責(zé)任和義務(wù)。商貿(mào)局加強(qiáng)生豬屠宰行業(yè)和上市肉品質(zhì)量的監(jiān)管工作，認(rèn)真落實(shí)屠宰廠（場(chǎng)）資格審核清理整治，全市22家定點(diǎn)屠宰廠，正在整改的17家，3家已上報(bào)取消屠宰資質(zhì)。食品藥品監(jiān)管局結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)各類(lèi)小餐飲單位，實(shí)行分級(jí)管理，扶優(yōu)治劣，對(duì)早餐店、燒烤店、夜市攤販實(shí)行錯(cuò)時(shí)監(jiān)管，精細(xì)化監(jiān)管。畜牧獸醫(yī)局認(rèn)真做好重大動(dòng)物疫病防控，組織進(jìn)行春秋兩季集中免疫，強(qiáng)化獸藥、畜牧業(yè)投入品市場(chǎng)監(jiān)管。對(duì)獸用生物制品、獸藥、飼料及飼料添加劑等投入品全面推行了GSP管理，34個(gè)獸藥經(jīng)營(yíng)單位通過(guò)了GSP認(rèn)證。對(duì)畜禽屠宰加工企業(yè)嚴(yán)把入場(chǎng)查驗(yàn)、宰前檢疫、宰后檢疫、不合格畜禽及其產(chǎn)品無(wú)害化處理、合格產(chǎn)品出證和加蓋驗(yàn)訖印章“五關(guān)”，產(chǎn)地檢疫率、屠宰檢疫率、出廠產(chǎn)品持證率、病害畜禽及其產(chǎn)品無(wú)害化處理率均達(dá)到100%。市水利局建立了規(guī)范的水產(chǎn)養(yǎng)殖日志記錄、用藥記錄等質(zhì)量安全管理制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信檔案，建立完善水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系和責(zé)任追糾體系。

四、突出監(jiān)管重點(diǎn)，開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治

按照上級(jí)要求開(kāi)展了一系列食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，市政府召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行部署，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，有力促進(jìn)了整治行動(dòng)的深入開(kāi)展。主要是深入開(kāi)展打擊食品非法添加劑、使用明膠、地溝油、乳制品等專(zhuān)項(xiàng)整治工作，還組織開(kāi)展了肉制品、桶裝飲用水、面制品、植物油、蜜餞、調(diào)味品等與人民群眾息息相關(guān)的食品等專(zhuān)項(xiàng)檢查，認(rèn)真做好元旦、春節(jié)、五一、端午節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作，努力保證群眾在節(jié)日期間飲食安全，確保在節(jié)假日期間全市無(wú)重大食品事故發(fā)生。取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)10戶(hù)，查辦食品案件1 起。組織開(kāi)展高毒禁限用農(nóng)藥專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)排查了農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)和使用兩個(gè)環(huán)節(jié)，將甲拌磷、涕滅威、克百威、特丁硫磷四種高毒劇毒農(nóng)藥列入我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)中禁用農(nóng)藥名錄，在全市范圍內(nèi)嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人銷(xiāo)售、儲(chǔ)存、使用。共收繳甲拌磷、涕滅威、克百威、特丁硫磷四種農(nóng)藥14710.16公斤，其中收繳農(nóng)戶(hù)存放的農(nóng)藥4571.16公斤，退回廠家農(nóng)藥10139公斤，全市共發(fā)放補(bǔ)償金55287.64元。