導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇國際商務(wù)的論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

    一、單證工作在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的作用

    近30年來,我國進(jìn)出口貿(mào)易得到極大的發(fā)展,形成了出口導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)格局,外貿(mào)業(yè)務(wù)在我國經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。外貿(mào)業(yè)務(wù)需要不同國家、不同部門、不同人員的通力配合,每一單業(yè)務(wù)都需要花費(fèi)經(jīng)辦人員的大量精力。

篇2

1中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r

1994年4月，117個(gè)國家和地區(qū)在包括《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（簡稱GATS）在內(nèi)的烏拉圭回合一攬子協(xié)議上簽字。GATS于1995年1月1日與《建立WTO的協(xié)定》同時(shí)生效。GATS是服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域中形成的第一個(gè)全球性多邊法律框架，借以在透明度和逐步自由化的條件下消除服務(wù)貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大國際服務(wù)貿(mào)易，促進(jìn)貿(mào)易各方經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展，也標(biāo)志著WTO體制較以往的國際貿(mào)易體制更完善。

當(dāng)今服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為國際貿(mào)易中最為活躍的領(lǐng)域,1980年到2006年，世界服務(wù)貿(mào)易總額從7674億美元擴(kuò)大到53304億美元，期間增長了5.9倍。服務(wù)貿(mào)易總額占全球貿(mào)易總額的份額從1980年15.7%上升到2006年的17.9%。同時(shí)，國際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)出了許多新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

（1）新興服務(wù)業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整

長期以來，服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域主要集中在運(yùn)輸、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。隨著全球新科技浪潮的推動發(fā)展，高新技術(shù)廣泛應(yīng)用到服務(wù)業(yè)上，計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、咨詢、金融等服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速擴(kuò)張，世界服務(wù)貿(mào)易正逐漸由傳統(tǒng)的自然資源或勞動密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)向以知識技術(shù)密集型或資本密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易。

（2）發(fā)達(dá)國家在國際服務(wù)貿(mào)易中占主導(dǎo)地位，發(fā)展中國家地位逐漸上升

服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)性不平衡。但發(fā)展中國家在國際服務(wù)貿(mào)易中所占的比重不斷上升。亞洲地區(qū)的服務(wù)貿(mào)易是世界上最具增長活力的地方，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界服務(wù)貿(mào)易的平均增長率。而中國和印度的服務(wù)貿(mào)易增長速度快于其它亞洲地區(qū)。

（3）在國際服務(wù)貿(mào)易自由化的同時(shí)，服務(wù)貿(mào)易壁壘形式更為隱蔽，手段更加多樣化

在全球貿(mào)易自由化的浪潮下，各國在經(jīng)濟(jì)勢力強(qiáng)的部門和經(jīng)濟(jì)狀況良好的時(shí)期推行自由貿(mào)易政策，而在幼稚產(chǎn)業(yè)或衰弱產(chǎn)業(yè)部門和經(jīng)濟(jì)窘迫的狀況下實(shí)施保護(hù)主義政策。鑒于服務(wù)產(chǎn)品的非儲存性，產(chǎn)銷不可分離性，不容易監(jiān)管等特殊性，各國都在保護(hù)著本國的安全，如限制外國服務(wù)提供者的數(shù)量，限制外商股權(quán)參與的比例，限制服務(wù)交易數(shù)量等。

1.2中國在世界服務(wù)貿(mào)易格局中的地位

國際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)以歐美為主的格局，發(fā)達(dá)國家在金融、電信、專業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域體現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。從單個(gè)國家來看，美國在國際服務(wù)貿(mào)易中所占的比例較大，它是世界上最大的服務(wù)出口國，同時(shí)也是世界上最大的服務(wù)貿(mào)易盈余國。另外，在WTO公布的2006服務(wù)貿(mào)易出口排名數(shù)據(jù)當(dāng)中，只有中國和印度是進(jìn)入前十名的發(fā)展中國家。近年來，隨著中國服務(wù)貿(mào)易的不斷增長，其占世界服務(wù)貿(mào)易比重穩(wěn)步上升。2006年，中國服務(wù)貿(mào)易出口達(dá)到914億美元，排名第8位，占世界服務(wù)貿(mào)易出口總額的3.3%；在進(jìn)口者排名中，中國位居第6，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額達(dá)到1003億美元，占世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口總額的3.8%。我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口市場高度集中，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口前十位伙伴國家（地區(qū)）占有3/4的份額。其中，中國香港、美國、日本為前三大服務(wù)貿(mào)易伙伴。

2波特“鉆石模型”對中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力分析

20世紀(jì)90年代，美國哈佛大學(xué)教授邁開爾.波特在《國家間的競爭優(yōu)勢》一文中對國家競爭優(yōu)勢進(jìn)行了全面的研究，提出了著名的“鉆石模型”。波特指出，一國特定產(chǎn)業(yè)能否取得成功或者在國際競爭中獲得競爭優(yōu)勢取決于四個(gè)關(guān)鍵因素：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)，以及企業(yè)組織戰(zhàn)略和競爭程度。這四項(xiàng)因素正像一顆鉆石的四個(gè)基本面，通過緊密結(jié)合形成核心優(yōu)勢，構(gòu)出了競爭環(huán)境所需的框架前提。此外，政府行為和機(jī)遇作為另外兩個(gè)輔助因素影響著上述四個(gè)要素，也對產(chǎn)業(yè)國際競爭力產(chǎn)生著影響。

2.1生產(chǎn)要素

生產(chǎn)要素包括基本要素和高級要素?；疽刂饕凶匀毁Y源、地理?xiàng)l件、初級勞動力等。而高級要素有人力資本、知識和科學(xué)技術(shù)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理等。目前，我國自然資源和初級勞動力資源豐富，因此長期以來在國際旅游業(yè)、海洋運(yùn)輸業(yè)和勞務(wù)輸出等資源和勞動力密集型服務(wù)產(chǎn)品的提供方面具有一定的優(yōu)勢，但各服務(wù)業(yè)都在不同程度上缺乏高級資源要素。

服務(wù)消費(fèi)在生產(chǎn)中完成，要求服務(wù)提供者與使用者存在某種形式的接觸，這就對服務(wù)貿(mào)易的人員素質(zhì)提出更高的要求。當(dāng)今世界服務(wù)業(yè)的競爭受自然資源、人力資源等初級要素的影響越來越小的，反而對知識、人才、通信手段等高級要素依賴性卻越來越大。國際服務(wù)市場的競爭在很大程度上是一種人力資本的競爭。中國的人力資本狀況就不容樂觀，尤其是新興服務(wù)貿(mào)易行業(yè)和知識型服務(wù)業(yè)所需要的外向型高級人才緊缺，培養(yǎng)機(jī)制不夠完善，這使得我國在當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易量大的金融、保險(xiǎn)、咨詢和專有技術(shù)等知識密集型的服務(wù)領(lǐng)域處于劣勢地位。

2.2需求條件

一國服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)張，必須基于充足的國內(nèi)需求。波特的理論進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了國內(nèi)需求對競爭優(yōu)勢的獲取所起的推動作用。本國的需求會推動產(chǎn)品質(zhì)量的提高和科學(xué)技術(shù)的改進(jìn)，服務(wù)生產(chǎn)成本就會大大降低，市場國際化隨之加快，國際競爭力才會不斷提高。

在我國，以保險(xiǎn)為例，由于保險(xiǎn)種類有限，公民的保險(xiǎn)意識較差，隨著金融服務(wù)市場逐步開放，外資保險(xiǎn)公司不僅帶來了雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理制度，同時(shí)也帶來了嶄新的保險(xiǎn)理念和眾多的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這極大地豐富了我國消費(fèi)者的保險(xiǎn)知識，刺激了他們對多功能保險(xiǎn)產(chǎn)品和高層次保險(xiǎn)服務(wù)的需求。作為世界上的發(fā)展中國家，中國有足夠大的市場容量，這是其提升服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的有利條件。

2.3相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)

相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提供投入的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)達(dá)和完善程度關(guān)系著主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本、品質(zhì)和信息交流，從而影響主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。一國的服務(wù)業(yè)就是一個(gè)大的關(guān)聯(lián)行業(yè)群。如運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展無疑會推動旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而電信業(yè)的發(fā)展更是金融、保險(xiǎn)和咨詢業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

我國服務(wù)貿(mào)易的支柱為運(yùn)輸和旅游項(xiàng)目，以勞動密集型的低附加值的服務(wù)行業(yè)國際競爭力較強(qiáng)，知識、技術(shù)密集型的金融、保險(xiǎn)等行業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比比較落后。服務(wù)市場結(jié)構(gòu)過于單一，必然導(dǎo)致對某一市場的過度依賴，一旦該地區(qū)發(fā)生經(jīng)濟(jì)波動就會對我國的服務(wù)貿(mào)易形成巨大沖擊。在國內(nèi)地區(qū)結(jié)構(gòu)觀看，沿海地區(qū)由于優(yōu)越的地理?xiàng)l件和較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系，服務(wù)貿(mào)易規(guī)模較大，在運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等領(lǐng)域有較明顯的優(yōu)勢。中西部內(nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限，其現(xiàn)有資源也沒有得到充分的利用，服務(wù)貿(mào)易所占的份額極小。

2.4企業(yè)組織戰(zhàn)略和競爭程度

國內(nèi)競爭程度高的國家，企業(yè)所受壓力大，技術(shù)改進(jìn)與服務(wù)創(chuàng)新的要求迫切，有利于建立國際競爭優(yōu)勢?？v觀我國國內(nèi)各服務(wù)企業(yè)，意識較為封閉與落后，甚至一些大型企業(yè)眼光仍然停留在國內(nèi)，尚未實(shí)施跨國經(jīng)營企業(yè)。另外，我國服務(wù)業(yè)長期處于一種競爭不充分的狀態(tài)下，壟斷經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏合理的市場競爭。如郵電部長期以來對我國基礎(chǔ)電信業(yè)的壟斷；即使有外資銀行的加入，四大國有商業(yè)銀行仍對我國商業(yè)銀行服務(wù)業(yè)的壟斷等。這種壟斷在一定程度上抑制了服務(wù)業(yè)以及企業(yè)的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力。

由于服務(wù)領(lǐng)域總體對外開放程度較低，影響了國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和制度的引進(jìn)，阻礙中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。另外，政府?dāng)M定政策制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行，而往往許多自然壟斷的行業(yè)由政府壟斷經(jīng)營，其管制表現(xiàn)在對某行業(yè)的人為進(jìn)入壁壘，過多的行業(yè)準(zhǔn)入限制，遏制了服務(wù)業(yè)的充分發(fā)展。因此，大部分主要以國有成分為主的中國服務(wù)領(lǐng)域，缺少必要的市場競爭，降低了服務(wù)效率和服務(wù)水平，盡管一些服務(wù)部門在發(fā)展過程中經(jīng)濟(jì)效益有所提高，但要真正面對國際市場的激烈競爭，同樣會受到較嚴(yán)重的沖擊。

2.5政府行為和機(jī)遇

當(dāng)今社會，政府的作用日益重要。政府要進(jìn)行管理體制改革，引入外來先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和完善管理制度等優(yōu)點(diǎn)，為我國服務(wù)企業(yè)提供一個(gè)公平競爭環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。加入WTO是發(fā)展中國服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的重要機(jī)遇，中國應(yīng)積極支持國內(nèi)具備國際競爭力的企業(yè)提高自身素質(zhì)，參與國際市場競爭，進(jìn)而不斷提高中國服務(wù)貿(mào)易的競爭力。

我國服務(wù)貿(mào)易立法不完善，缺乏一些基本的行業(yè)性法規(guī)或法律，這樣會影響我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口的健康發(fā)展。再有，我國服務(wù)貿(mào)易管理仍存在有關(guān)職能部門在對外貿(mào)易管理上責(zé)任不明確，交叉管理，條塊分割現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。此外，服務(wù)業(yè)由于管理落后造成對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)不規(guī)范，對服務(wù)業(yè)的定義、統(tǒng)計(jì)范疇，以及劃分標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家及國際慣例不一致，使得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在全面性和準(zhǔn)確性上尚有一定的差距，這些都是阻礙我國國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的主要因素，造成服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易的非均衡現(xiàn)狀。

3增強(qiáng)中國服務(wù)貿(mào)易競爭力的建議

我國應(yīng)大力發(fā)展國內(nèi)服務(wù)業(yè)，采取有效措施，建立健全的有利于同國際服務(wù)貿(mào)易慣例接軌的軟件和硬件環(huán)境。積極開拓國際服務(wù)市場，促進(jìn)我國服務(wù)貿(mào)易優(yōu)化升級。

3.1加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的立法工作，完善服務(wù)貿(mào)易管理體系

應(yīng)客觀地根據(jù)我國國情、現(xiàn)行的法律法規(guī)和服務(wù)貿(mào)易法律原則，構(gòu)建我國服務(wù)貿(mào)易法律框架。中國作為GATS的成員國，應(yīng)當(dāng)以GATS為原則制度，國內(nèi)有關(guān)服務(wù)方面的條文應(yīng)該與國際法規(guī)相接軌，減少我國現(xiàn)行服務(wù)貿(mào)易法律與服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)范的沖突。以規(guī)范和約束國內(nèi)市場的國際競爭。政府應(yīng)及時(shí)對外公開立法法規(guī)、法律政策，并增加法規(guī)的可操作性，確切地落實(shí)到具體工作上。針對我國服務(wù)貿(mào)易管理仍存在的問題，應(yīng)明確或建立國家統(tǒng)一的服務(wù)貿(mào)易綜合的管理機(jī)構(gòu)，確立其管理的范疇，平衡各服務(wù)業(yè)主管部門的利益；明確服務(wù)貿(mào)易各行業(yè)主管部門應(yīng)負(fù)職責(zé)，按照國際國內(nèi)服務(wù)業(yè)行業(yè)的法規(guī)條文進(jìn)行管理，統(tǒng)計(jì)和掌握本行業(yè)的情況。

3.2大力發(fā)展國內(nèi)服務(wù)業(yè)，優(yōu)化服務(wù)業(yè)行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為服務(wù)貿(mào)易奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

服務(wù)業(yè)的發(fā)展必然帶動勞動就業(yè)的增加，為國內(nèi)創(chuàng)造更多就業(yè)的機(jī)會。同時(shí)，綜合國際服務(wù)貿(mào)易的趨勢、國際市場的需求和具有良好發(fā)展態(tài)勢的服務(wù)部門等因素，有針對性地開展工作。改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)理念、經(jīng)營方式和服務(wù)技術(shù)，著重改造勞動密集型的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高我國服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)充分利用廉價(jià)勞動力優(yōu)勢和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，對于能吸納大量勞動力的出口服務(wù)業(yè)要扶持其發(fā)展。同時(shí)，對于我國目前比較劣勢明顯，而且技術(shù)和知識含量高的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，要給予財(cái)政和金融政策的大力支持，促進(jìn)中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。

3.3內(nèi)外并重，漸進(jìn)有序地對外開放

開放國內(nèi)服務(wù)業(yè)市場，推進(jìn)壟斷行業(yè)管理體制改革，打破國家壟斷。通過競爭鼓勵創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)企業(yè)的效率和國家競爭力。重視國內(nèi)需求，積極引進(jìn)外國的先進(jìn)技術(shù)及管理、資金，積極引導(dǎo)外資投向服務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)造條件鼓勵國內(nèi)服務(wù)型企業(yè)到境外投資，開辦市場，建立營銷網(wǎng)絡(luò)，提高國際服務(wù)業(yè)的市場份額?！耙M(jìn)來”和“走出去”相互結(jié)合，服務(wù)企業(yè)的國際化經(jīng)營將會得到一個(gè)新的發(fā)展。但就服務(wù)業(yè)部門之間而言，不可能沒有一點(diǎn)保護(hù)的開放，要采取適度的隱性保護(hù)措施，循序漸進(jìn)。服務(wù)離不開國家的管理，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化，服務(wù)貿(mào)易并不能完全脫離國家的管制，在公平競爭環(huán)境的前提下，中國實(shí)行貿(mào)易自由化應(yīng)保持適度的原則，保護(hù)本國企業(yè)和國民的利益，有選擇，分步驟地開放我國服務(wù)市場。超級秘書網(wǎng)

3.4加大人力資本的投資，提高人力資源的服務(wù)素質(zhì)

目前，我國雖然人力資源充足，但熟練掌握國際規(guī)范的人才較缺乏，這無疑是影響經(jīng)濟(jì)長足發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。我國應(yīng)高度重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立健全服務(wù)貿(mào)易人才信息庫和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大投入各種職業(yè)技能的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和品格素質(zhì)，增加我國服務(wù)貿(mào)易在國際上的競爭力。

3.5以服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)出口的突破點(diǎn)

中國巨大的制造業(yè)市場、優(yōu)質(zhì)低廉的勞動力尤其是日益普及的通信設(shè)施以及入世之后在服務(wù)領(lǐng)域不斷加大的開放力度，使其成為承接跨國公司服務(wù)外包的重要目標(biāo)國之一。2006年，我國對外承包工程完成營業(yè)額為299.93億美元，比05年增長了37.8%。在新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和跨國公司全球生產(chǎn)要素重組中，我國可以通過承包軟件開發(fā)等遠(yuǎn)程服務(wù)、招商引資、對外投資以及外派勞務(wù)等途徑，獲得外包服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮我國勞動力資源豐富、知識結(jié)構(gòu)多元化的優(yōu)勢，提高服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，增加就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)我國更有效地融入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易體系，努力形成新的競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

［1］劉慶林.國際服務(wù)貿(mào)易［M］.北京：人民郵電出版社,2004.

［2］趙放，馮曉玲.中美服務(wù)貿(mào)易國際競爭力比較分析——兼論中國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)性失衡［J］.世界經(jīng)濟(jì)研究，2007.9.

篇3

0引言

國際商務(wù)活動是一種特殊的商務(wù)活動，它在不同的文化背景下開展，因此常會受到各國不同的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等因素的影響。每個(gè)國家存在的不同的文化理念。這些構(gòu)成了當(dāng)?shù)鬲?dú)特的價(jià)值觀，從而指導(dǎo)人們的學(xué)習(xí)、工作和生活。這些文化差異也會對國際商務(wù)活動造成不必要的誤解和沖突。因此在開展國際商務(wù)活動時(shí)，非常必要了解開展國家的人文文化，避免中西方文化差異對商務(wù)活動的影響，從而保障商務(wù)活動的順利開展。

1國際商務(wù)交際中西方文化差異的體現(xiàn)

1.1價(jià)值觀差異

價(jià)值觀是一個(gè)國家的文化核心組成，它在各方面影響著該國人民的行為舉止。在國際商務(wù)活動中，價(jià)值觀是一種潛在的重要影響因素。中國人更為注重道德、倫理等，因此崇尚和諧、和平之道，鼓勵團(tuán)結(jié)合作。西方人民更為注重公平競爭，具有濃烈的法律和契約意識，因此更為崇尚英雄主義、自由和個(gè)人意識。

1.2語言與非語言差異

由于東西方文化起源和傳承方式不同，導(dǎo)致中西方之間存在語言與非語言差異。中國文化源遠(yuǎn)流長，講究含蓄謙遜，因此用語一般較為含蓄。西方文化熱烈奔放，因此其語言更為直接簡短。除此之外，在各種國際商務(wù)活動中，還存在著非語言的交流，他們通過手勢和面部表情來闡釋自己的觀點(diǎn)，而這些非語言的表達(dá)方式也應(yīng)文化差異而大不相同。例如一些國家用搖頭表示反對，點(diǎn)頭表示贊同，但一些西方國家的習(xí)俗卻恰好與之相反，因此常常使得商務(wù)活動溝通存在困難。

1.3思維差異

思維方式也是影響國際商務(wù)活動溝通的一個(gè)重要因素，由于文化、信仰的不同，使得不同國家的人具有不同的思維方式。中西方文化差異造成的最為顯著的思維差異在于它們對于辯證思維和邏輯思維的傾向性不同。其中，西方國家更為認(rèn)同邏輯思維，中國人民更為認(rèn)同辯證思維。在西方國家看來，世間萬物都存在關(guān)聯(lián)，它們對人類造成影響，我們應(yīng)當(dāng)從科學(xué)角度進(jìn)行探索，分析事物的自然規(guī)律，因此它們更為追求事物的客觀有效性，而中方思維屬于明顯的辯證思維，更為感性和復(fù)雜。

2應(yīng)對國際商務(wù)交際中西方文化差異的策略

2.1從文化沖突到適應(yīng)新文化

文化沖突是不同國家商務(wù)合作時(shí)必然遇到的現(xiàn)象，因此從事文化工作者以及商務(wù)活動中的工作人員都應(yīng)對中西方文化沖突具有清醒的意識，避免對文化進(jìn)行優(yōu)劣劃分，從而使自己對于其他文化的了解不夠充分或存在感情沖突。應(yīng)當(dāng)清醒意識到的是，文化沖突是一種正常現(xiàn)象，它對于商務(wù)活動并不一定全無好處。只有了解雙方的文化沖突，不斷適應(yīng)文化沖突，才能為國際商務(wù)活動的正常進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

2.2增強(qiáng)中西方文化差異意識

許多人談到文化沖突就色變，但是作為一名合格的商務(wù)活動工作者，我們應(yīng)當(dāng)明白的是，文化差異是客觀存在的，它不會應(yīng)為我們的不適應(yīng)而消失。因此我們應(yīng)當(dāng)客觀看待文化差異。事實(shí)上，我們的文化影響并支配著我們做出的行為決定。因此當(dāng)不同文化背景的人員存在不同觀點(diǎn)屬于極其自然的F象，不應(yīng)因此而惱怒。其次，為了更好的消除文化差異帶來的影響，我們應(yīng)當(dāng)逐步培養(yǎng)自身的跨文化理解能力，避免站在自己的文化立場來考慮其他人的行為。減少對文化差異的歧視和偏見，盡量站在對方的文化角度理解和思考問題。只有彼此之間相互理解，相互學(xué)習(xí)才能克服文化差異所帶來的困難，相互進(jìn)步。同時(shí)在商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)學(xué)會尊重對方的同時(shí)尊重對方的人文文化，，建立文化認(rèn)識的共通性個(gè)，如此才能有效的溝通，最大降低文化差異所帶來的阻礙。

2.3恰當(dāng)使用語言，提高交流效果

語言是一個(gè)國家的文化精華。它作為一種交流工具，使不同的人聯(lián)系在一起，良好的使用語言，可以使雙方的溝通事半功倍，因此我們在學(xué)習(xí)掌握一門語言時(shí)不能只單純的理解字面意思，而要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗進(jìn)行學(xué)習(xí)，避免語言中隱含的特殊含義。在國際商務(wù)活動中，與會人員一定要清晰的了解當(dāng)?shù)啬男┰~語是合適使用的，哪些是不合適的，避免不合適詞語給雙方造成的誤解。同時(shí)需要以簡單、清晰但熱情的方式來表達(dá)商務(wù)活動的中心思想，避免對于語言的賣弄使得活動冗長無聊。如果活動雙方所采用的語言都不是雙方的母語，就一定要避免采用俚語、成語等，以實(shí)現(xiàn)溝通的有效性。

3結(jié)語

隨著國際商務(wù)活動的進(jìn)一步開展，人們開始清晰認(rèn)識到中西方文化差異對于商務(wù)活動開展所帶來的巨大影響。為了使國際商務(wù)活動更好的開展，我們就要盡量消除中西方文化差異對活動的影響，以取得良好的活動開展效果。

篇4

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是基于Internet上的電子商務(wù)活動，國際貿(mào)易也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化趨勢。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有無紙化交易、成本低、快速、便捷等優(yōu)勢，已經(jīng)成為國際貿(mào)易的一種重要貿(mào)易方式。世界各國、WTO和世界其它一些經(jīng)濟(jì)組織對電子商務(wù)的發(fā)展都極為關(guān)注，因此探索電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運(yùn)用有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

電子商務(wù)是新時(shí)代的主要特征之一，從廣義上講，電子商務(wù)(ElectronicCommerce簡稱EC)可定義為：電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用：從狹義上講，電子商務(wù)可定義為：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化的運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動的總稱。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)優(yōu)勢在于消除了商務(wù)伙伴之間的時(shí)空差距，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立存在的信息以最便捷的方式連結(jié)在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業(yè)之間的協(xié)作，以此獲取利潤和市場份額的最大化。電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響有以下幾點(diǎn)：

一、電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制的革新

電子商務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場，形成新的國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制。

1、電子商務(wù)中，產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)都是數(shù)字信號，有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限變得模糊，同時(shí)電子商務(wù)超越了時(shí)間和地域的限制，解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時(shí)間、空間對交易雙方的限制，改變了偏遠(yuǎn)地區(qū)的公司在傳統(tǒng)國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢。

2、世界市場上的信息充分性進(jìn)一步增強(qiáng)，因不完全信息或信息不對稱而產(chǎn)生的世界市場壟斷進(jìn)一步削弱，市場機(jī)制將在一定程度上更好地發(fā)揮作用，為世界市場中資源的有效配置提供良好的信息服務(wù)，促進(jìn)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置;電子商務(wù)下快捷的信息流動，減少了國際貿(mào)易交易的不確定性，校正世界市場發(fā)展的盲目性，為減少國際貿(mào)易決策的時(shí)滯和失誤創(chuàng)造了條件。

二、電子商務(wù)促進(jìn)國際貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變

主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

1、電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國際貿(mào)易運(yùn)作模式。在國際電子商務(wù)中，交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當(dāng)面交換方式來達(dá)成和進(jìn)行國際貿(mào)易交易。電子商務(wù)采用電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展國際貿(mào)易活動，是一種創(chuàng)新的國際貿(mào)易方式，它將成為21世紀(jì)國際貿(mào)易的重要方式之一。

2、電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用也將進(jìn)一步促進(jìn)國際貿(mào)易方式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對以紙質(zhì)貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿(mào)易方式。與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂。通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單結(jié)匯的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢十分顯著。紙質(zhì)文件的處理工作帶來的問題是：錯(cuò)漏多、效率低、費(fèi)用大。電子貿(mào)易恰好可以克服這一障礙，為企業(yè)節(jié)省開支?？梢?，電子商務(wù)的確可以幫助國際貿(mào)易企業(yè)改革國際貿(mào)易流程，實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易管理的數(shù)據(jù)的電子化、信息的實(shí)時(shí)化和效益的規(guī)?；?，提高國際貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營管理效率，形成新的國際貿(mào)易管理模式，促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展。三、電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易營銷

電子商務(wù)引起市場營銷的巨變，促進(jìn)國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新，產(chǎn)生新的市場營銷形式一一網(wǎng)絡(luò)營銷。與傳統(tǒng)的國際營銷方式比較，國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)是：

1、網(wǎng)絡(luò)互動式營銷。電子營銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網(wǎng)絡(luò)互動的特性使客戶真正參與國際貿(mào)易營銷過程中來成為可能，客戶在整個(gè)國際貿(mào)易營銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動性得到加強(qiáng)。在電子商務(wù)中，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關(guān)系，這種營銷關(guān)系無疑是高效的。

2、網(wǎng)絡(luò)定制營銷。隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供這一服務(wù)，比如戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)銷售無疑是成功的。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷與工業(yè)化時(shí)代的營銷有顯著區(qū)別，傳統(tǒng)營銷中最常用的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告與人員推銷。網(wǎng)絡(luò)營銷一個(gè)根本區(qū)別就在于：網(wǎng)絡(luò)營銷的主動方是客戶而傳統(tǒng)營銷的主動方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的特征主要體現(xiàn)在遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的同時(shí)通過對網(wǎng)絡(luò)利益的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營銷效果。

四、電子商務(wù)下的國際貿(mào)易宏觀管理

電子商務(wù)的發(fā)展必將給各國政府和國際組織對國際貿(mào)易的管理帶來新的要求。根據(jù)已有實(shí)踐，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行的國際貿(mào)易管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、出口商品配額實(shí)行電子招標(biāo)。實(shí)行出口招標(biāo)，商務(wù)部、發(fā)展改革委等可在最短的時(shí)間里完成對企業(yè)投標(biāo)資格的確定;可以及時(shí)檢查、跟蹤、反饋、調(diào)整招標(biāo)商品使用情況，有效提高國際貿(mào)易管理效率;可以實(shí)行對招標(biāo)商品配額的動態(tài)管理，解決配額使用不高的問題;可以實(shí)行網(wǎng)上抽查，取消違規(guī)企業(yè)投標(biāo)資，使同等數(shù)量的商品的賣價(jià)和出口額增加，規(guī)范貿(mào)易秩序，凈化經(jīng)營環(huán)境。

2、實(shí)行網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放進(jìn)出口許可證。這將是在提高效率的基礎(chǔ)上使政府行政管理上一個(gè)新的檔次，有利于排除人為因素的干擾，增強(qiáng)透明度，減少腐敗。電子商務(wù)在進(jìn)出口許可管理中有著廣泛的應(yīng)用，可以幫助實(shí)行全面的進(jìn)出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高效率，節(jié)省費(fèi)用。

3、海關(guān)管理的電子化和企業(yè)電子報(bào)關(guān)。對于我國海關(guān)來說，開展電子商務(wù)的作用主要有兩個(gè)：一是提高自身的管理效率，二是提高進(jìn)出口企業(yè)的辦事效率，給企業(yè)提供方便，同時(shí)杜絕逃稅現(xiàn)象。

4、電子商務(wù)與進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫管理。進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫是國際貿(mào)易中某些商品進(jìn)出口時(shí)的必須環(huán)節(jié)(法檢、廢物進(jìn)口等)，它與外貿(mào)經(jīng)營單位、運(yùn)輸部門、銀行、保險(xiǎn)、出口商品生產(chǎn)企業(yè)以及國內(nèi)外其他檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)有著密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。檢驗(yàn)檢疫的信息化管理也提高了管理效率，為企業(yè)節(jié)省了寶貴的通關(guān)時(shí)間。

5、實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)全過程管理的電子化。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。國際電子商務(wù)的交易前期是交易雙方通過因特網(wǎng)進(jìn)行交流，洽談確立，交易后期是電子付款和貨物運(yùn)輸及跟蹤。

電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，電子商務(wù)的出現(xiàn)已經(jīng)對國際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動力。可以預(yù)見，電子商務(wù)將逐漸成為國際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。隨著電子商務(wù)的不斷完善，其在推動世界經(jīng)濟(jì)交流中所起的作用也會越來越大，錯(cuò)過了電子商務(wù)的運(yùn)用就等于放棄了未來。

參考文獻(xiàn)：

篇5

1.談判者的思維方式障礙

在漫長的歷史過程中，人們把對客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識凝固成經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，借助語言形成思想，又賦予思想一定的模式，進(jìn)而形成一種思維形態(tài)。不同的民族文化，有著各自不同的思維方式、思維特征和思維風(fēng)格，這就是我們所說的思維差異。如東方文化重形象思維、曲線思維、辨證思維，西方文化重抽象思維、直線思維、形式思維，如果思維方式差異的障礙無法跨越，就可能面臨著雙方談判行為的障礙。

2.談判者的語言表達(dá)方式障礙

人類學(xué)家霍爾按語言表達(dá)直接程度的大小把社會分為高語境社會和低語境社會。

在高語境社會里，同民族人們長期生活在一起，語言只是信息傳遞的一部分，彼此間的熟悉使人們的非語言交流占了大量比重。所以中國的談判者總是含蓄而間接地表達(dá)見解，很少直接予以拒絕或反駁，并且把和諧看作實(shí)現(xiàn)價(jià)值的先決條件，追求永久性的友誼和長久合作。與之形成鮮明對比的是，歐美文化中的交流方式屬低語境，由于漫長的移民和相互交融的過程造成彼此交流的困難，語言表達(dá)的清晰和直接尤為重要。

3.談判者的商務(wù)價(jià)值觀障礙

在眾多的文化因素中，價(jià)值觀是核心內(nèi)容之一。價(jià)值觀具有持久性、穩(wěn)定性，為社會成員所普遍接受的信念。作為文化構(gòu)成的深層因素，它既是社會文化的組成部分，又是社會文化因素在人們心中長期滲透、積淀的結(jié)果，它持久地影響著人們的態(tài)度、需要和行為方式。在不同的文化中，價(jià)值觀念有很大差異。

一般認(rèn)為，群體價(jià)值是東方文化的思想內(nèi)核，而個(gè)人主義是西方文化的支柱。在西方，獨(dú)立、自由和個(gè)人平等的觀念非常濃厚，崇尚自我奮斗和個(gè)人主義。他們交流方式幽默，注重現(xiàn)實(shí)、自我和實(shí)際行動。而中國的集體觀念較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)的是集體的責(zé)任，中國的倫理觀念較重?！笆烊恕焙汀瓣P(guān)系”有其特殊的內(nèi)涵和意義。

二、 文化障礙對國際商務(wù)談判的影響

文化對談判的影響是廣泛而深刻的，不同的文化自然地將人們劃分為不同的類群，這種地域的、所屬群體上的差別有使不同文化的群體相互疏遠(yuǎn)的傾向；另一方面，不同的文化也是人們溝通與交往中的障礙。文化障礙對談判的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.文化障礙對談判溝通過程的影響

文化障礙對談判溝通過程的影響，主要表現(xiàn)在談判的語言溝通、非語言溝通，以及談判者溝通方式。在國際商務(wù)談判中的談判雙方經(jīng)常屬于不同的文化圈,有各自習(xí)慣的語言溝通、非語言溝通及溝通方式。

2.文化障礙對談判風(fēng)格的影響

文化不僅決定著談判者的倫理道德規(guī)范，而且影響著談判者的思維方式和個(gè)，從而使不同文化背景的談判者形成風(fēng)格迥異的談判風(fēng)格。談判風(fēng)格對于談判過程中談判雙方的交往方式、交往關(guān)系，甚至談判結(jié)構(gòu)有著直接的影響。遵循文化的差異，可以把談判風(fēng)格分為兩種類型:東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。

東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國家的談判風(fēng)格，其中以日本、韓國為典型代表。而西方型的談判風(fēng)格是以西方文化為背景的歐美國家的談判風(fēng)格，其主要的代表有美國和英國等。

3.文化障礙對倫理與法制的影響

中國文化習(xí)慣于從倫理道德上考慮問題;而大多數(shù)西方人卻恰恰相反，他們更多的是從法律上考慮問題。

三、克服國際商務(wù)談判文化障礙的對策

作為國際商務(wù)談判人員，必須認(rèn)識到文化差異對談判的影響，認(rèn)識到不同文化背景的談判者在思維方式、談判方式及談判風(fēng)格上存在著差異，在國際商務(wù)談判全過程中克服文化差異因素對談判造成的障礙，并采取相應(yīng)對策。

1.談判前了解文化差異可能造成的文化障礙

談判準(zhǔn)備工作包括:談判背景，對人和形勢的評估，談判過程中需要核實(shí)的事實(shí)，議事日程，最佳備選方案和讓步策略。其中談判背景又包括談判地點(diǎn)，場地布置，談判單位，參加談判的人數(shù)，聽眾，交流渠道和談判時(shí)限。所有準(zhǔn)備必須考慮這些文化差異可能帶來的文化障礙。

2.在談判中要正確處理文化障礙

(1)謹(jǐn)防文化假設(shè)。由于文化行為自幼形成，國際商務(wù)談判者們常常意識不到自己的行為方式是如何受文化習(xí)俗和價(jià)值觀的影響，便假定其他人和自己相同。這種“文化近視癥”最容易誤導(dǎo)人，因?yàn)榧词箤儆谕晃幕膬蓚€(gè)人也不一定完全相同,就像一棵樹上找不到相同的兩片樹葉。

(2)建立跨文化的談判意識。國際商務(wù)談判中，必須加強(qiáng)跨文化談判意識，認(rèn)識到不同文化類型背景的談判者在需求、動機(jī)、信念上的不同，學(xué)會了解、接受、尊重對方文化，理性對待文化差異。在正確談判意識指導(dǎo)下，國際談判者要靈活多變，使自己的談判風(fēng)格和策略適應(yīng)不同的商務(wù)文化類型。

3.運(yùn)用合理方式

國際商務(wù)談判過程一般包含四個(gè)階段:一是寒暄，談一些與工作不相干的話題;二是交流與工作相關(guān)的信息;三是進(jìn)行說服；四是最終達(dá)成協(xié)議。

寒暄意旨在了解客戶的背景和興趣，從而為選擇適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)溝通方式提供重要線索。交流與工作相關(guān)的信息時(shí)采用對方接受的溝通方式。說服時(shí)講究策略與技巧。達(dá)成的協(xié)議具體明確。

篇6

Abstract:Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandeconomicglobalization,thewideapplicationofE-commerceintheinternationaltradehasbecomeaninevitabletrendintheageofknowledgeeconomy.ThispapersummarizestheimpactofE-commerceoninternationaltrade,analyzestheproblemswhenapplyingE-commercetointernationaltrade,andfinallyproposesmajormeasuresforpromotingtheintegrationofinternationaltradeandE-commercefromtheperspectiveofconceptchange,informationinfrastructureconstructionandcoretechnologyresearchandcorrespondingpolicy.

Keywords:E-commerce;internationaltrade;proposedmeasure

一、電子商務(wù)的興起及對國際貿(mào)易的影響

(一)電子商務(wù)的興起

20世紀(jì)40－50年代，以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與光纖通信技術(shù)結(jié)合，引爆了至今仍未停息的信息技術(shù)革命。不論是數(shù)據(jù)的處理，還是信息的傳輸，人類都進(jìn)入了一個(gè)前所未有的高效時(shí)代。20世紀(jì)70年代，EDI技術(shù)(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)的產(chǎn)生，使得人們開始嘗試在不同的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行商業(yè)數(shù)據(jù)的自動交換，這便是電子商務(wù)的初級形式。

繼EDI之后，隨著寬帶技術(shù)的普及與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的更新，以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一電子方式進(jìn)行貿(mào)易或商務(wù)活動為特征的電子商務(wù)(ElectronicBusiness,ElectronicCommerce,或E-commerce)逐漸成為近年來在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務(wù)模式。電子商務(wù)依托Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))，將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商以及商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)聯(lián)接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段，是全球信息流動在國際貿(mào)易領(lǐng)域得以實(shí)現(xiàn)的形式。［1］

(二)電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

自電子商務(wù)在全球出現(xiàn)以來，它對國際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴(kuò)展，在國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、營銷手段、政府宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來了不可逆轉(zhuǎn)的影響。［2］［3］具體表現(xiàn)如下：

1.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)上虛擬信息的交換，開辟了一個(gè)開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域空間存在為前提的束縛，全球貿(mào)易市場以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶形成一個(gè)統(tǒng)一的“大市場”，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)市場全球化的形成。

2.電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的運(yùn)作方式，極大地提高了國際貿(mào)易的效益和效率。電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實(shí)現(xiàn)，滿足了國際貿(mào)易快速增長的要求，從而促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。并且，電子商務(wù)能夠降低交易價(jià)格，讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可能。

3.電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間供求鏈的距離，改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本。

4.電子商務(wù)增加了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體——虛擬公司?，F(xiàn)代信息通訊技術(shù)通過單個(gè)公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)．把眾多公司相互聯(lián)接為通過公司群體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的“虛擬公司”，完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場功能可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。這種虛擬公司能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。

5.電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易的競爭態(tài)勢，促使企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化。一方面，電子商務(wù)的應(yīng)用與企業(yè)生產(chǎn)制造活動相結(jié)合，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更貼近市場的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性。另一方面電子商務(wù)成本低、快捷等特點(diǎn)使實(shí)力較差的中小企業(yè)也有機(jī)會參與到大的國際貿(mào)易中來，開拓國際市場，并且發(fā)揮其靈活機(jī)動的競爭優(yōu)勢，有利于中小企業(yè)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易所面臨的問題

電子商務(wù)的興起使得信息技術(shù)因素在國際貿(mào)易中成為貿(mào)易參與國或企業(yè)國際競爭力的構(gòu)成要素，國家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎(chǔ)和條件，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重，都極大地影響了一國在國際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟(jì)中的競爭實(shí)力和競爭地位。但國際電子貿(mào)易還面臨一系列的問題，其主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和法律層面。［4］

(一)技術(shù)層面

1.EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。在EDI作為電子化外貿(mào)的主要載體時(shí)期，EDI所需的專用硬件線路和各國不統(tǒng)一的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)是主要問題。只有使用統(tǒng)一“報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)”(即發(fā)送方與接受方的計(jì)算機(jī)都能識別的通用語言)的買賣雙方，通過EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)才會被對方解碼，進(jìn)而使用。在進(jìn)入2000年之后，iEDI對傳統(tǒng)EDI的取代逐漸解決了這個(gè)問題。iEDI將傳統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換移植到internet上來，使數(shù)據(jù)交換擺脫了專用網(wǎng)絡(luò)VAN的束縛。然而，目前主要適用于北美國家的美國EDI標(biāo)準(zhǔn)和主要在歐洲和亞洲國家使用的聯(lián)合國EDI標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，這對國際貿(mào)易信息的傳輸帶了許多不便。

2.EDI硬件成本高而且應(yīng)用程序存在安全問題。EDI必須使用專用的網(wǎng)絡(luò)硬件，即VAN網(wǎng)絡(luò)(Va1ue-addedNetwork)，這不但需要企業(yè)或政府機(jī)關(guān)從電信營運(yùn)部門申請專線，而且，即使大型進(jìn)出口企業(yè)在使用EDI的過程中，EDI的應(yīng)用程序即電子商務(wù)所直接依存的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)均不同程度的存在安全隱患。

(二)法律層面

1.數(shù)據(jù)電文的法律承認(rèn)。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同必須由書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨別身份。在電子商務(wù)中，貿(mào)易雙方主要依靠數(shù)據(jù)電文的交換來達(dá)成合同，包括電子貨幣和電子簽名等形式。如果要承認(rèn)通過數(shù)據(jù)電文訂立的合同合法有效，首先就要承認(rèn)數(shù)據(jù)電文的法律地位。由于數(shù)據(jù)電文是存儲在硬盤上的無形物，所以在實(shí)際應(yīng)用中對其是否有充分的法律地位的認(rèn)識是不統(tǒng)一的，尚待進(jìn)一步明確規(guī)定。

2.要約的撤回、撤銷及承諾的撤回。關(guān)于要約及承諾的撤回，法律在時(shí)間上的要求是“送達(dá)之前”或“同時(shí)送達(dá)”，而在EDI電子商務(wù)之下，要約和承諾的送達(dá)只需幾秒中，所以這種“撤回”是完全不可能實(shí)現(xiàn)的。同樣，要約的撤銷在電子商務(wù)中也是不可能的。

3.電子簽名的法律問題。傳統(tǒng)的合同、單據(jù)大都需要雙方當(dāng)事人的簽章，才會具有法律效應(yīng)，相應(yīng)的電子商務(wù)的合同單據(jù)則需電子簽名，而在當(dāng)前條件下，電子簽名的技術(shù)還不完善，制作偽造電子簽名遠(yuǎn)遠(yuǎn)易于偽造實(shí)際合同的簽名。因而我國法律對電子簽名的應(yīng)用目前還有許多限制。這就大大妨礙了正常貿(mào)易的進(jìn)行。

此外，還存在網(wǎng)絡(luò)信息的隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，無形產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易對征收海關(guān)進(jìn)出口關(guān)稅和國內(nèi)其他財(cái)政貿(mào)易政策與市場準(zhǔn)入等問題。這些由電子商務(wù)帶來的新問題都要求在貿(mào)易立法上做出相應(yīng)的調(diào)整和變更，使之有利于保護(hù)貿(mào)易當(dāng)事人的合法權(quán)益。三、我國國際貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀及對策

(一)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部CCID的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)顯示出高速發(fā)展的態(tài)勢。主要表現(xiàn)在：(1)法律及人文環(huán)境不斷改善，電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)、法律趨于成熟，電子商務(wù)教育和培訓(xùn)發(fā)展較快，初步形成了全方位、多層次的電子商務(wù)職業(yè)教育和培訓(xùn)體系；(2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及支付環(huán)境進(jìn)一步改善，初步建成了一個(gè)全國性的跨銀行、跨地區(qū)的銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò)，全國已建立電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)約60個(gè)，中國跨行支付系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量得到有效提升；(3)對外貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展迅速，交易額持續(xù)增長。電力、紡織、交通等各行業(yè)都建立行業(yè)網(wǎng)站，開展在網(wǎng)上產(chǎn)品信息，進(jìn)行網(wǎng)上洽談、簽約，開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷。按賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)，2004年全年交易額共計(jì)4800億人民幣，比2003年增長73.7%。［5］

從上世紀(jì)90年代開展EDI應(yīng)用開始，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，取得了可喜成績，然而我國電子商務(wù)發(fā)展也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.我國電子商務(wù)尚處于初級階段。我國電子商務(wù)的發(fā)展就總體而言，尚停留在對安全，保密認(rèn)證，法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上。我國現(xiàn)階段不能進(jìn)行真正意義上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。

2.制約我國電子商務(wù)的因素較多。我國電子商務(wù)的發(fā)展還存在著許多的制約因素：公眾購物觀念落后于商務(wù)模式；國內(nèi)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善；企業(yè)信息化普及率低；網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足；社會化信用體系不健全；網(wǎng)上支付尚未真正解決；缺乏一個(gè)覆蓋全國的物流配送體系；缺乏電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境等。

3.我國企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識還比較模糊。我國絕大多數(shù)企業(yè)競爭意識不強(qiáng)，對電子商務(wù)認(rèn)識不深刻，仍把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，也并未真正認(rèn)識電子商務(wù)。目前我國應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)不僅數(shù)量少，而且分布不均勻，主要集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。

(二)我國國際貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)的對策

電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我國的企業(yè)必須加快貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，才能在國際競爭中占據(jù)主動。［6］為了加快電子商務(wù)的發(fā)展，提升我國國際貿(mào)易的競爭實(shí)力，我們應(yīng)該采取如下的應(yīng)對之策：

1.轉(zhuǎn)變觀念，迎接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)并將會對人類社會的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等各方面造成巨大的沖擊，只有及早融入全球數(shù)字化競爭，才能更好地參與全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，分享國際分工的利益。我國應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用并提供相關(guān)的社會培訓(xùn)，以促進(jìn)國民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，提高對信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)。電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。電子商務(wù)在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步。我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)方面已取得一定成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成，但與國外相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。金融電子化和商業(yè)電子化的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn)，成為信息高速公路建設(shè)的“盲點(diǎn)”或“荒漠”?！靶畔⒇毨Щ北灰暈橄率兰o(jì)發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，而我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后，有可能使我們失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，在競爭中拉大與發(fā)達(dá)國家的差距。為了促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。

3.加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究。技術(shù)問題是各國發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問題，由于我國技術(shù)研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務(wù)發(fā)展國際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等諸多部門和行業(yè)，電子商務(wù)在我國的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之問的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，早日實(shí)現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時(shí)間內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。例如，羅端紅等人（2006）在分析描述了國際貿(mào)易電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和其中的主要流程的基礎(chǔ)上，對ebXML等電子商務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比較分析．結(jié)合國際貿(mào)易電子商務(wù)與中間件技術(shù)之間的需求與供給關(guān)系，針對電子商務(wù)分布式跨平臺的應(yīng)用需求，提出了國際貿(mào)易電子商務(wù)的中間件技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的研究思路和技術(shù)路線．可供電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、開發(fā)商和國際貿(mào)易電子交易運(yùn)營商(e—MarketMaker)在決策時(shí)參考。［7］

4.注重電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的創(chuàng)新。電子商務(wù)在改變國際貿(mào)易的方式和內(nèi)容的同時(shí)，也對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論、跨國公司理論和國際貿(mào)易法規(guī)提出了新的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)包括交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、電子合同的有效性及糾紛的處理，等等。因此，電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)注重理論創(chuàng)新、宏觀管理創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新、交易方式創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、運(yùn)輸方式創(chuàng)新等創(chuàng)新活動。

5.完善配套的政策條例和法規(guī)。中國現(xiàn)行貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式，對電子商務(wù)的發(fā)展會帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題，應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐，建立并完善配套的政策條例和法規(guī)。

6.加強(qiáng)電子商務(wù)知識培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。既需要熟知計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識，又需要掌握國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)理論知識，還需要熟識各國的政策法規(guī)及對貿(mào)易環(huán)節(jié)的要求與對策等。目前，我國電子商務(wù)研究與應(yīng)用的專業(yè)人才比較匱乏，電子商務(wù)專業(yè)還未被列入國家教育部高等教育的專業(yè)目錄中，現(xiàn)有的各類電子商務(wù)教育培訓(xùn)參差不齊。因此我國政府應(yīng)該加大對電子商務(wù)研究與應(yīng)用方面的投入，建立并完善電子商務(wù)運(yùn)營機(jī)制，指導(dǎo)、規(guī)范各類電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)電子商務(wù)研究與應(yīng)用人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)一批電子商務(wù)技術(shù)、法律等方面的自主研發(fā)人員和一批熟知電子商務(wù)應(yīng)用的企業(yè)家和經(jīng)營管理人員，最終在我國形成一種電子商務(wù)良性發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制。

四、結(jié)束語

在瞬息萬變的電子商務(wù)時(shí)代，國際貿(mào)易呈現(xiàn)出的變化是對新的貿(mào)易環(huán)境和貿(mào)易方式適應(yīng)性的表現(xiàn)。據(jù)預(yù)測，2010年全球電子商務(wù)交易額將達(dá)到一萬億美元。中國作為最大的發(fā)展中國家，正面臨著應(yīng)用電子商務(wù)促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、走向世界的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了能更有效地參與國際市場競爭和在經(jīng)濟(jì)全球化過程中獲取更大的利益。我們應(yīng)高度重視電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用態(tài)勢，借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，培育我國企業(yè)在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的競爭能力，使我國國際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)入新的里程。

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主要參考文獻(xiàn)：

［1］劉秀華．論電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易發(fā)展的影響［J］．商場現(xiàn)代化，2007（1）．

［2］崔范華，杜世風(fēng)．談電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易的影響與策略選擇［J］．集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2006（12）．

［3］張希穎，王恒書．電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易方式創(chuàng)新［J］．商業(yè)時(shí)代，2006（30）．

［4］牟小剛．電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用及所面臨的問題［J］．科技廣場，2006（10）

篇7

【中圖分類號】F740．41 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006―5024(2007)01―0074－03

【作者簡介】鄒芙林，濰坊學(xué)院外國語學(xué)院院長、教授，研究方向?yàn)橛⒄Z語言、中西文化比較。(山東濰坊261061)

國際商務(wù)談判是跨國界活動。這意味著了解各國不同的文化環(huán)境以及考慮到商業(yè)活動中的文化差異在國際商務(wù)談判中是非常重要的。如果想取得同外方談判的成功，超越文化的局限便是一項(xiàng)艱巨而又至關(guān)重要的任務(wù)。

所謂國際商務(wù)談判，顧名思義，是指在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往中不同主體之間就商務(wù)上的有關(guān)事務(wù)所進(jìn)行的磋商、會談。對此，人們會想到談判各方或溫文爾雅、和風(fēng)細(xì)雨、各抒己見；或唇槍舌劍、針尖麥芒、據(jù)理力爭，為各自的經(jīng)濟(jì)利益而努力爭取。其實(shí)，商務(wù)談判，不僅僅是基于經(jīng)濟(jì)利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通。國際商務(wù)談判受到各自國家、民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素。文化是一個(gè)民族或群體在長期的社會生產(chǎn)和生活中的價(jià)值觀念、、生活態(tài)度、思維方式、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等各方面所表現(xiàn)出來的區(qū)別于另一民族或群體的顯著特征。正是這種文化上的差異導(dǎo)致了國際商務(wù)談判中的文化碰撞甚至沖突。

“文化”是一個(gè)很抽象的概念，涉及了人類生活的各個(gè)方面，它包括信仰、知識、藝術(shù)、習(xí)俗、道德等社會生活的多個(gè)方面。商務(wù)談判中的文化包括三個(gè)要素：首先是隱性潛藏在個(gè)人意識里，個(gè)人外在的衣著飾物和行為舉止會不自覺地打上成長社會的烙?。黄浯问侵虚g層，個(gè)人信仰、社會價(jià)值和生活態(tài)度；第三是標(biāo)準(zhǔn)的行為模式，每個(gè)社會都有特定的約定俗成的道德標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)節(jié)社會群體中的個(gè)人。文化差異是指不同國家、不同地區(qū)、不同民族在歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)及風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。國際商務(wù)談判不僅是跨國的談判，而且是跨文化的談判。不同國家的談判代表有著不同的社會、文化、經(jīng)濟(jì)、政治背景，國際商務(wù)談判中文化差異客觀存在，因此，只有正確認(rèn)識國際商務(wù)談判中的文化差異，克服文化差異障礙，談判才能順利進(jìn)行。

一、思維方式

在一切談判活動中，人的思維始終在發(fā)揮作用，可以說思維是談判的原動力。但是，由于世界各國文化差異的影響，各個(gè)國家的談判人員的思維方式是不同的。例如，以東方文化和英美文化為例，英美文化偏好抽象分析思維，美國學(xué)者斯圖亞特在《在美國文化模式》一書中指出美國人具有抽象分析和實(shí)用的思維取向，他們的思維過程是從具體事實(shí)出發(fā)，進(jìn)行歸納概括，從中得出結(jié)論性的東西。歐洲人則是看重思想和理論，他們的演繹型思維方式側(cè)重的是感知世界，他們喜歡運(yùn)用邏輯手段從一個(gè)概念推導(dǎo)出另一個(gè)概念，他們依賴思想的力量。東方文化偏好形象思維和綜合思維，習(xí)慣將對象的各個(gè)部分連合為整體，將它的屬性、方面、聯(lián)系等結(jié)合起來考慮。由于談判人員思維方式的差異，不同文化的談判者呈現(xiàn)出決策上的差異，形成順序決策方法和通盤決策方法間的沖突。當(dāng)面臨一項(xiàng)復(fù)雜的談判任務(wù)時(shí)，采用順序決策方法的西方文化特別是英美人常常將大任務(wù)分解為一系列的小任務(wù)，將價(jià)格、交貨、擔(dān)保和服務(wù)合同等問題分次解決，每次解決一個(gè)問題，從頭至尾都有讓步和承諾，最后的協(xié)議就是一連串小協(xié)議的總和。采用通盤決策方法的東方文化則注重對所有問題整體討論，不存在明顯的次序之分，通常要到談判的最后。才會在所有問題上作出讓步和承諾，從而達(dá)成一攬子協(xié)議。例如，在美國，如果一半的問題定下來了，那么談判就算完成了一半，但是在日本，這時(shí)好像什么事也沒定下來，然后。突然間一切又全都定下來了，結(jié)果是美國商人常常在日本人宣布協(xié)議之前做出了不必要的讓步，美國商人所犯的這種錯(cuò)誤反映出來的是雙方思維決策方式上的差異。

二、談判方式

談判有橫向和縱向兩種方式，橫向談判方式是采用橫向鋪開的方法，即首先列出要涉及的所有議題，然后對各項(xiàng)議題同時(shí)討論，同時(shí)取得進(jìn)展?？v向談判則是確定所談問題后，依次對各個(gè)議題進(jìn)行討論。

在國際商務(wù)談判中，美國人是縱向談判的代表，這是其大國地位在談判人員心理上的反映。美國談判代表，在談判方式上總有一種：“一攬子交易”的氣概，使對手感到相形見拙。法國人則主要應(yīng)用橫向談判，他們喜歡先為議題畫一個(gè)輪廓，然后確定議題中的各個(gè)方面，再達(dá)成協(xié)議。這與美國人逐個(gè)議題商談的方式正好相反，反映出其“邊跑邊想的人種”的性格特征。澳大利亞學(xué)者羅伯特?M?馬奇先生曾在教授美國和日本研究生國際商務(wù)談判課程中進(jìn)行過模擬談判。在準(zhǔn)備階段，日本小組不考慮如何主動去說服對方，而集中討論如何防守，談判中日本人則默默無語，處于防守態(tài)勢。美國人卻裸地顯示出強(qiáng)烈的求勝欲望，熱切地主動交談，這正是兩種民族性格的鮮明對比。

三、談判風(fēng)格

所謂談判風(fēng)格，主要是指在談判過程中，談判人員所表現(xiàn)出來的言談舉止、處事方式以及習(xí)慣愛好等特點(diǎn)。由于文化背景不一樣，不同國家、地區(qū)的談判者具有不同的談判風(fēng)格。美國商人的談判風(fēng)格在世界上是比較有影響的。美國人的性格通常很外向、熱情、隨和，與人結(jié)識不久，美國人就會表現(xiàn)出如知己朋友般的親切感。美國商人談判時(shí)，喜歡一個(gè)問題接著一個(gè)問題的討論，最后完成整個(gè)合同或協(xié)議，具有縱向型談判風(fēng)格。一般來講，美國商人在談判中很少有討價(jià)還價(jià)的余地，因?yàn)樗麄兲岢龅暮贤瑮l款內(nèi)容，大都是由公司的法律顧問草擬，董事會研究決定，具體執(zhí)行人一般無權(quán)對合同條款進(jìn)行修改。他們喜歡邊吃邊談，一般洽談活動最好在吃早點(diǎn)時(shí)開始。另外，美國商人談判時(shí)，喜歡直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行，常常使人感覺突然。美國福特(FORD)汽車公司曾經(jīng)允諾得到歐洲法拉利(FERRARI)汽車公司的生產(chǎn)線并在美國使用法拉利品牌，當(dāng)時(shí)，這個(gè)交易是建立在口頭上的。過后不久，福特公司的律師便帶著契約，會計(jì)師帶著財(cái)產(chǎn)清單就到了法拉利公司，這是美國人突出的商業(yè)運(yùn)作方式。然而法拉利公司卻難以接受，感到很失望。他們認(rèn)為和自己交往的應(yīng)是紳士，而不是律師和會計(jì)師，這宗交易也因此而告吹了。無獨(dú)有偶，一家美國公司帶著一份預(yù)先制定好的合同去日本就建立一家合資企業(yè)進(jìn)行談判。當(dāng)美國人與日方人員第一次見面時(shí)，美國人就把建議的合同副本放在日本人面前。頓時(shí)，日本人目瞪口呆。日本人認(rèn)為，美國人在第一次會面剛開始就拿出合同文書是非常粗魯和不妥當(dāng)?shù)?。為此日本人得出結(jié)

論，同這樣的公司進(jìn)行進(jìn)一步的商務(wù)往來將是不明智的。英國同美國雖然都是講英語的國家，但在文化上卻有著明顯的不同。英國商人友好、講禮儀，善于交往。但在與人交往時(shí)，開始往往會保持一段距離，之后才慢慢接近。他們在談判時(shí)，一般不急于求成，在價(jià)格上也有商討的余地。他們喜歡先決定合同的基本原則和框架，解決重要的問題，然后再在原則和框架內(nèi)討論其他問題。他們關(guān)心的焦點(diǎn)在于整個(gè)談判能否順利進(jìn)行，而不太注意某些枝節(jié)問題。在同英國商人談判時(shí)還應(yīng)該注意的是，不能稱呼他們?yōu)橛耍Q呼大不列顛人；不要談?wù)撚适业乃绞?；不宜穿戴有條紋的領(lǐng)帶。這樣，就能給英國商人好的印象。

與美國商人不一樣，法國商人具有橫向型談判風(fēng)格，喜歡先就主要交易條件、原則達(dá)成協(xié)議，然后才談合同條文，在談判中要反復(fù)多次地涉及交易的整體內(nèi)容。談判的重點(diǎn)在于擬訂一些重要的原則，而不注意細(xì)節(jié)。法國商人在談妥合同的主要交易條件后，就會在合同上簽字，在他們看來，一些次要條款完全可以在合同執(zhí)行過程中雙方協(xié)商解決。因此，在簽字后，協(xié)議又常常被要求修改。因此，同法國商人談成的協(xié)議，必須用書面形式相互確認(rèn)，即使在簽訂合同后，也應(yīng)這樣做。在談判過程中，法國商人還喜歡談?wù)撘恍┥鐣蛭幕矫娴脑掝}，以活躍談判的氣氛。但是，他們不喜歡涉及自己的私事和生意上的秘密。因此，在談判中要注意回避此類問題。

德國人重視體面，民族優(yōu)越感較強(qiáng)，注意形式，擅長于商務(wù)談判。德國談判者常常在簽訂合同的前一分鐘還在爭取對方讓步。與德國商人進(jìn)行談判時(shí)對此要有心理準(zhǔn)備。和美國商人一樣，德國商人在談判前通常就把合同的每個(gè)細(xì)節(jié)都準(zhǔn)備好。在正式談判時(shí)，德國商人不喜歡漫無邊際的閑聊，價(jià)格一旦確定，就不再討價(jià)還價(jià)。簽約前，德國商人要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙徱暶恳粋€(gè)條款之后才會簽字。簽字后，對交貨日期等的更改或解釋都不予理會。正因?yàn)槿绱?，德國人被認(rèn)為缺乏靈活性。在談判中，他們很注意別人對自己的稱呼，尤其是有頭銜的商人，特別喜歡別人稱呼他的頭銜。德國人很重禮節(jié)，希望對方也這樣。因此，在同德國人談判時(shí)，應(yīng)該穿著正式的服裝。

日本人在談判中都注意傾聽，旨在充分了解對方的意圖，同時(shí)盡可能不暴露自己的觀點(diǎn)。例如，日本某公司派人到美國，與美方一家公司進(jìn)行一項(xiàng)大宗貿(mào)易談判。談判一開始，美方代表就滔滔不絕地說個(gè)沒完，想迅速達(dá)成協(xié)議。但日方代表卻一言不發(fā)，只是專心地傾聽和記錄，然后提議休會，第一輪談判即告結(jié)束。六周以后，日方另派了幾個(gè)人赴美進(jìn)行第二輪談判，這幾位日方代表仿佛根本不知道第一輪談判討論了什么，談判只好從頭開始。美方代表仍是滔滔不絕，日方代表仍一言不發(fā)地傾聽和記錄。就這樣先后談了五次。正當(dāng)美方抱怨日方?jīng)]有誠意的時(shí)候，日方的決策代表突然抵美。日方一反常態(tài)，在美方毫無思想準(zhǔn)備的情況下，根據(jù)美方過去談判中許下的諾言，當(dāng)場表態(tài)，作出決策，使美方非常被動。

四、風(fēng)俗習(xí)慣

在國際商務(wù)談判中，通常有一些正式或非正式的社交活動，如喝茶、喝咖啡、宴請等。這些活動受文化因素的影響很大，并制約著談判的進(jìn)行。如阿拉伯人在社交活動中常邀請對方喝咖啡。按他們的習(xí)慣，客人不喝咖啡是很失禮的行為，拒絕一杯咖啡會造成嚴(yán)重麻煩。曾經(jīng)有一位美國商人拒絕了沙特阿拉伯人請他喝咖啡的友好提議，這種拒絕在阿拉伯世界被認(rèn)為是對邀請人的侮辱。結(jié)果這位美國商人因此而喪失了一次有利可圖的商機(jī)。德國人在絕大多數(shù)時(shí)候都是穿禮服，但無論穿什么，都不會把手放在口袋里，因?yàn)檫@樣做會被認(rèn)為是粗魯?shù)?。德國人很守時(shí)，如對方談判者遲到，德國人就可能會冷淡。另外，德國人不習(xí)慣與人連連握手，若你與他連連握手，他會覺得惶惶不安。

芬蘭人在買賣做成之后，會舉行一個(gè)長時(shí)間的宴會，請對方洗蒸汽浴。洗蒸汽浴是芬蘭人一項(xiàng)重要的禮節(jié)，表示對客人的歡迎，對此是不能拒絕的。因?yàn)榉姨m人經(jīng)常在蒸汽浴中解決重要問題和加強(qiáng)友誼。在澳大利亞，大部分交易活動是在小酒館里進(jìn)行的。在澳大利亞進(jìn)行談判時(shí)。談判者要記住哪一頓飯?jiān)撚烧l付錢。在付錢問題上既不能忘記也不能過于積極。

在南美洲，不管當(dāng)?shù)貧夂蛟鯓友谉幔家源┥钌b為宜。南美商人與人談判時(shí)相距很近，表現(xiàn)得親熱。說話時(shí)把嘴湊到對方的耳邊。有些南美國家的商人樂于接受一些小禮品。中東地區(qū)的商人好客，但在談判時(shí)缺乏時(shí)間觀念，同他們談判不能計(jì)較時(shí)間長短，而應(yīng)努力取得其信任，即要先建立起朋友關(guān)系，這樣就容易達(dá)成交易。在與法國人進(jìn)行緊張談判的過程中，與他們共進(jìn)工作餐或游覽名勝古跡，對緩和氣氛、增進(jìn)彼此的友誼大有裨益。但千萬不能在餐桌上、在游玩時(shí)談生意，因?yàn)檫@樣會敗壞他們的食欲，讓他們覺得掃興。法國人的習(xí)慣是在吃飯時(shí)稱贊廚師的手藝。

在日本，很多交易都是在飯店、酒吧和藝伎館里消磨幾個(gè)小時(shí)后達(dá)成的。

五、身體語言

在商務(wù)談判中，談判各方除了用口頭語言來交流外，還通過手勢、面部表情等身體語言來表達(dá)自己的意見和感受。然而由于文化的差異，身體語言的表達(dá)方式和其含義就有不同。曾有一位美國游客入住法國某飯店，當(dāng)飯店領(lǐng)班禮貌地詢問他是否滿意這里的服務(wù)時(shí)，他友好地還以0K的手勢，不料引起領(lǐng)班的惱怒。在許多國家，用手指輕叩額頭是一種常見的手勢，一般表示“我在思考”、“讓我想一想”，但在荷蘭，這個(gè)動作則被認(rèn)為是代表某人“發(fā)瘋了”、“發(fā)神經(jīng)”，含有貶義。如果什么手勢也不做，理應(yīng)不會有問題。但如果把兩手插在衣袋里與人談話，在法國、德國、日本、印度尼西亞等國，這是一種非常粗魯無禮的“手勢”。

六、時(shí)間觀念

篇8

電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式和商務(wù)理念，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營與管理，而且給傳統(tǒng)國際貿(mào)易帶來了重大影響。電子商務(wù)促進(jìn)了貿(mào)易效率的提高，降低了貿(mào)易成本，簡化了交易過程，但與此同時(shí)，電子商務(wù)也對國際貿(mào)易提出了新的挑戰(zhàn)。

1對傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論的沖擊。

1.1對傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論的沖擊。

傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢包括自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異。而在電子商務(wù)時(shí)代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務(wù)活動的始終，信息是電子商務(wù)重要構(gòu)成要素，信息已經(jīng)成為了一種重要的生產(chǎn)要素和資源，信息比較優(yōu)勢正逐漸成為國際貿(mào)易的決定因素之一。信息比較優(yōu)勢是指國與國之間對信息的生產(chǎn)、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術(shù)因素已經(jīng)成為企業(yè)競爭力和一國國際競爭力的重要構(gòu)成要素，國家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎(chǔ)和條件，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重都極大地影響了一國在國際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟(jì)中的競爭實(shí)力和競爭地位。這種情況也使發(fā)展中國家原來具有的自然資源及廉價(jià)勞力的比較優(yōu)勢和重要性降低，在信息流動的自由貿(mào)易給發(fā)展中國家?guī)聿簧俸锰幍耐瑫r(shí)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

1.2對赫———俄新古典理論的沖擊。

赫———俄新古典國際貿(mào)易理論的基本前提是各國的要素豐裕程度不同，從而產(chǎn)生要素價(jià)格的差異，結(jié)論是一國利用相對較低價(jià)格的要素生產(chǎn)產(chǎn)品并進(jìn)行國際貿(mào)易就可以獲得比較利益。該理論主要側(cè)重從供給方面分析國際貿(mào)易的產(chǎn)生，發(fā)展和流向，忽略了分析需求對國際貿(mào)易的影響。電子商務(wù)的交易迅捷性和網(wǎng)絡(luò)互動性使需求成為一種主動創(chuàng)造性的行為，電子商務(wù)更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)對客戶需求的滿足，企業(yè)的生產(chǎn)成為按需生產(chǎn)，定制生產(chǎn)，即可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)匯總的需求和市場信息的變化來迅速調(diào)整全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)，需求對國際貿(mào)易生產(chǎn)和流向起著越來越不可忽視的影響。因此，為修正傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論在此方面的不足，以需求出發(fā)來分析國際貿(mào)易的產(chǎn)生和流向應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代國際貿(mào)易理論進(jìn)一步完善和發(fā)展的需要。

2數(shù)字鴻溝可能加劇國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”。

隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用日益廣泛，一個(gè)不容忽視的問題日益顯現(xiàn)出來，即發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家不斷加深的“數(shù)字鴻溝”。根據(jù)聯(lián)合國經(jīng)社理事會的文件，“數(shù)字鴻溝”是指由于信息和通信技術(shù)在全球的發(fā)展和應(yīng)用，造成或拉大國與國之間以及國家內(nèi)部群體之間的差距，這種差距尤其表現(xiàn)在掌握、應(yīng)用信息技術(shù)（特別是數(shù)字技術(shù)）以及發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)方面的差距。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全球收入最高的1/5的發(fā)達(dá)國家人口擁有全球GDP的86%和因特網(wǎng)用戶的93%,而收入最低的1/5的發(fā)展中國家人口擁有全球GDP的1%和因特網(wǎng)用戶的0.2%。從中我們很容易看出，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家在信息化領(lǐng)域的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前南北經(jīng)濟(jì)總量的差距。

發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大，技術(shù)發(fā)達(dá)，電腦普及率高，企業(yè)人員素質(zhì)高，而且信息化程度高，因此發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)方面具有先入為主的優(yōu)勢，牢牢占據(jù)了信息革命和電子商務(wù)的制高點(diǎn)，也必將在國際貿(mào)易利益分配中占據(jù)有利的地位。而發(fā)展中國家目前大多尚處于工業(yè)化階段，部分國家處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，而在新一輪的電子商務(wù)競爭中，信息、人才、技術(shù)等成為生產(chǎn)函數(shù)中極為重要的內(nèi)生變量，這客觀上弱化了發(fā)展中國家原有的普通勞動力、土地和資源優(yōu)勢，降低了發(fā)展中國家的國際競爭力，使得發(fā)展中國家在新的國際分工中處于相對劣勢的地位。

不僅如此，發(fā)展中國家要發(fā)展電子商務(wù)，在前期需要對信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)高投入，背負(fù)重債和財(cái)政困難的發(fā)展中國家無力承擔(dān)大規(guī)模的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

因此，發(fā)展中國家在與信息秩序和電子商務(wù)相關(guān)的規(guī)則制定中幾乎無發(fā)言權(quán)和影響力，在發(fā)達(dá)國家制定的電子商務(wù)和國際貿(mào)易的“游戲規(guī)則”中，發(fā)展國家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國際貿(mào)易的門檻。

這對原本處于劣勢的發(fā)展中國家來說，無疑是雪上加霜，很可能導(dǎo)致在新一輪的貿(mào)易利益分配中，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家差距的拉大，加劇國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”，擴(kuò)大“南北差距”。

3對有關(guān)法律法規(guī)的影響。

當(dāng)前的有關(guān)國際貿(mào)易法律、法規(guī)大多是在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易的基礎(chǔ)上制定的，而電子商務(wù)大多應(yīng)用信息技術(shù)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為交易媒介，突破了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易，因此原有的法律法規(guī)很多已經(jīng)與這種貿(mào)易方式不合拍，這必然對原有的法律、法規(guī)、國際慣例形成挑戰(zhàn)。

3.1電子合同的法律規(guī)范問題。

電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易后，貿(mào)易合同發(fā)生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見面的；二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章被數(shù)字簽名所代替；三是采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)，沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。合同形式的變化，給電子合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)的確定都出了一個(gè)難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現(xiàn)有合同法，適應(yīng)新的國際貿(mào)易形式外，世界各國還面臨著制定電子合同法，對電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)、電子合同履行的方式與地點(diǎn)、電子合同履行中的驗(yàn)收、網(wǎng)上格式合同的法律規(guī)范等作出規(guī)定。

3.2電子商務(wù)中的管轄權(quán)問題。

管轄權(quán)是國家通過立法、司法和行政手段對特定的人、物、事進(jìn)行管理和處置的權(quán)利。在電子商務(wù)參與國際貿(mào)易后，由于其具有跨地區(qū)、跨國界的特性，管轄權(quán)的沖突會更加普遍，如果管轄權(quán)得不到解決，會極大的影響訴訟效率。

3.3知識產(chǎn)權(quán)問題。

1994年GATT/WTO簽訂的與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定，對與電子商務(wù)有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多新問題隨之出現(xiàn)。（1）版權(quán)問題。如何解決網(wǎng)上版權(quán)保護(hù)問題已經(jīng)引起WTO的注意。（2）域名和商標(biāo)的關(guān)系問題。（3）出版問題。世界知識產(chǎn)權(quán)組織在電子商務(wù)領(lǐng)域保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)問題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰(zhàn)主要有：如何修訂TRIPS協(xié)議，使之能夠全面陳述電子商務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題；如何和WIPO合作，對電子商務(wù)所引起的新概念（如域名）、新問題進(jìn)行統(tǒng)一的界定，并采取一致的、國際通行的準(zhǔn)則來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。

3.4其他問題。

電子貨幣與網(wǎng)上支付的法律問題、電子商務(wù)市場的法律規(guī)范問題、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題等等都是電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易后不容回避的問題，世界各國必須在這些方面加強(qiáng)立法，才能保證國際貿(mào)易的順利開展。

4電子商務(wù)的興起對傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)的興起對傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)，現(xiàn)行的稅收在很多方面都無法適應(yīng)于這種新型的商務(wù)模式，尤其是電子商務(wù)應(yīng)用到國際貿(mào)易領(lǐng)域之后，使得原本復(fù)雜的問題更加煩瑣，引發(fā)了現(xiàn)行稅收制度的一系列矛盾。

4.1稅收管轄權(quán)的沖突加劇。

國家稅收管轄權(quán)的問題是國際稅收的核心問題之一，目前世界各國實(shí)行的稅收管轄權(quán)沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大體有按照稅收控制要素即住所、機(jī)構(gòu)、收入來源實(shí)行三種或兩種管轄權(quán)的，也有實(shí)行一種的。但不管實(shí)行怎樣的管轄權(quán)，大多堅(jiān)持收入來源地管轄權(quán)優(yōu)先的原則。但電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)地域的界限，商業(yè)交易已經(jīng)不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國家、跨地區(qū)交易的發(fā)生。但是稅收還是必須由特定的國家主體來征收，而由于世界上大多數(shù)國家都實(shí)行收入來源地和住所來源稅收，因此會引發(fā)一些沖突，例如重復(fù)征稅的問題。假設(shè)一個(gè)中國公民在美國的電子商務(wù)網(wǎng)站上訂購貨物，而且要求將貨物發(fā)往法國，這樣做的結(jié)果可能是，該公民將同時(shí)得到三個(gè)國家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權(quán)，中國政府將有權(quán)向該公民征收所得稅；按照收入來源地管轄權(quán)的話，法國政府也有權(quán)向其征收流轉(zhuǎn)稅；而美國政府有可能以交易發(fā)生地為依據(jù)，也可根據(jù)來源地，有權(quán)向其征稅。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，可通過雙邊稅收協(xié)定來解決，而在電子商務(wù)中，由于來源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國與國稅收沖突的難度。

4.2傳統(tǒng)貿(mào)易與網(wǎng)上貿(mào)易賦稅不公。

首先，電子商務(wù)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與服務(wù)經(jīng)營往往比較隱蔽，一般稅務(wù)機(jī)關(guān)很難得到交易信息，因此難以對網(wǎng)上交易進(jìn)行稽查，導(dǎo)致以有形交易為基礎(chǔ)的現(xiàn)行稅制難以對網(wǎng)上交易征稅，使得從事網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)可以輕易避稅。其次，有些國家比如美國等國家為了鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，對在線交易免稅或者實(shí)行較低的稅率。上述情形導(dǎo)致即使相同性質(zhì)的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔(dān)了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。

4.3電子商務(wù)帶來的稅收轉(zhuǎn)移問題。

電子商務(wù)從根本上改變了企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動的方式，原來由人進(jìn)行的商業(yè)活動更多依賴于軟件、計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，這樣必然增強(qiáng)了商業(yè)的流動性，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點(diǎn)輕易避稅，從而大大降低企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。對高稅率的國家和地區(qū)的消費(fèi)者而言，會促使他們通過互聯(lián)網(wǎng)，從低稅率的國家和地區(qū)購買商品，此外電子商務(wù)加速了跨國公司的一體化，鼠標(biāo)一點(diǎn)即可將其在高稅收國家和地區(qū)的利潤轉(zhuǎn)到低稅區(qū)。綜上，電子商務(wù)對不少國家的稅收收入產(chǎn)生了影響，使得不少國家國際貿(mào)易稅款流失，電子商務(wù)導(dǎo)致的國際貿(mào)易中的稅收轉(zhuǎn)移問題是一個(gè)迫切需要解決的問題。

4.4國家之間尤其發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家在稅收征免方面存在分歧。

由于電子商務(wù)能降低貿(mào)易成本，提高效率，電子商務(wù)代表著未來國際貿(mào)易的發(fā)展方向。而且美國等發(fā)達(dá)國家在信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)方面具有絕對優(yōu)勢，已經(jīng)在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了比較有利的位置。

為了尋求自身利益的最大化，以美國為代表的發(fā)達(dá)國家一直堅(jiān)決主張電子商務(wù)免稅。而廣大的發(fā)展中國家對美國等發(fā)達(dá)國家的免稅區(qū)存有戒心，因?yàn)檫@對發(fā)展中國家來說，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財(cái)政實(shí)力大為削弱，從而南北經(jīng)濟(jì)實(shí)力差距將進(jìn)一步拉大。超級秘書網(wǎng)

5電子商務(wù)的安全性問題是國際貿(mào)易必須面對的新問題。

隨著Internet的快速發(fā)展和普及，它所面臨的安全問題已經(jīng)成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)。尤其是近年來，在國際國內(nèi)有關(guān)非法侵入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的事件層出不窮，給各國的經(jīng)濟(jì)造成了重大損失。在Internet上開展電子商務(wù)活動的一個(gè)首要問題就是要解決商務(wù)活動中的安全性和可靠性，任何電子商務(wù)系統(tǒng)必須在安全策略的指導(dǎo)下建立一個(gè)完整的綜合保障體系，來規(guī)避信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，滿足開展電子商務(wù)所需的機(jī)密性、認(rèn)證性、完整性、可訪問性、防御性、不可否認(rèn)性和合法性等安全性要求。

只要能滿足這些條件，電子商務(wù)活動才能順利開展，與此相關(guān)的貿(mào)易活動才得以順利展開，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

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[4]齊玲：《電子商務(wù)對國際貿(mào)易及國際貿(mào)易立法的影響》[J].《江漢論壇》2000年第12期。

篇9

1.地域差異。地域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和傳統(tǒng)習(xí)慣等的差異,人們往往有著不同的語言、生活方式和愛好,而這些會影響到人們的行為習(xí)慣。

2.民族差異。民族差異是指不同的民族群體在長期的發(fā)展過程中,形成了各自的語言、風(fēng)俗、愛好和習(xí)慣。人們在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活方面各有其特點(diǎn)。

3.政治差異。政治差異是由于各國的政治制度及政策法規(guī)對人們的行為具有統(tǒng)一規(guī)范的用,從而使得各國人民在政治觀念等方面存在差異。

4.經(jīng)濟(jì)差異。經(jīng)濟(jì)差異是由于經(jīng)濟(jì)因素造成文化差異的一種體現(xiàn)。例如,兩方發(fā)達(dá)國家的人們生活富裕,受教育水平高,人們更加注重生活品質(zhì),而經(jīng)濟(jì)落后的第三世界國家,人們更加關(guān)心的是溫飽問題。

5.宗教差異。不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認(rèn)識事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。

6.觀念差異。價(jià)值觀念是指人們對客觀事物的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。它包括時(shí)間觀念、財(cái)富觀念、生活態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度等。同樣的事物和問題,不同社會的人會得出不一樣甚至截然相反的結(jié)論。

上述種種差異的綜合作用導(dǎo)致了不同地區(qū)和國家之間的文化差異,這些文化差異體現(xiàn)在國際商務(wù)談判中就具化成為了跨文化問題。

二、文化差異在國際商務(wù)談判中導(dǎo)致的跨文化問題分析

文化差異對國際商務(wù)談判的影響是廣泛而深刻的,不同的文化必然會將人們劃分為不同的類群,這種地域的、所屬群體上的差別會導(dǎo)致不同文化群體相互疏遠(yuǎn)的傾向,同時(shí)也會造成不同文化背景人們之間溝通交往的障礙。下面我們就對文化差異在國際商務(wù)英語談判中導(dǎo)致的跨文化問題進(jìn)行具體的分析。

1.溝通語言問題。溝通語言問題又可以劃分為語言風(fēng)格和語言用法兩個(gè)部分。

首先,在語言風(fēng)格上,以日本、巴兩和法國為例,日本商人的交流風(fēng)格是最禮貌的,較多地釆叫正面的承諾和保證,而較少采威脅、命令和警告性言論,他們禮貌的講話風(fēng)格中最突出的是不常使用“不”、“你”等詞匯,但是他們習(xí)慣于保持一段沉默,讓人很難猜透其真正的想法;巴西商人談判風(fēng)格顯得較為放肆,使用“不”和“你”字的頻率較高,而且在談判中似乎不甘寂寞,不時(shí)地凝視對方并觸碰對方;法國商人的談判風(fēng)格則更為放肆,特別是他們使威脅、命令和警告性語言的頻率最高,他們還很頻繁地使用插話、面部凝視以及“不”和“你”字。由此可見,只有弄淸楚不同國家語言上的差異,方能避免對日本人的沉默寡言、巴兩人的熱心過頭和法國人的威脅誤解,從而取得國際商務(wù)談判的成功。

? 其次,在語言用法上,不同國家談判員在進(jìn)行國家商務(wù)談判時(shí),要盡量使用簡潔、淸楚、明確的英語,盡量避免使用容易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語,更要避免使用容易引起對方反感的詞句。例如:有一家美國公司和一家日本公司進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),美國人很高興地發(fā)現(xiàn),每當(dāng)他提出一個(gè)意見,對方都會點(diǎn)頭說“yes”,他以為這次談判特別順利。等到他要求簽合同時(shí)才震驚地發(fā)現(xiàn)日本人說的“yes”是表示禮貌的“我有在很認(rèn)真聽你講話”的“yes”,而不是“我同意你”的“yes”。因此,為了避免商務(wù)英語談判中的誤會,可以盡量采用釋義法,即用自己的話將對方的話解釋一遍并詢問對方自己的理解是否正確,從而保證溝通的順利愉快進(jìn)行。

2.溝通方式問題。在跨文化談判中,不同文化背景的的人群有其所偏好和習(xí)慣的溝通方式。文化修養(yǎng)高的談判人員和文化修養(yǎng)低的談判人員在談判過程中的溝通方式截然不同。文化修養(yǎng)高的談判人員可能會選擇委婉的、間接的方式來表達(dá)自己的意思,而文化修養(yǎng)低的談判人員則偏愛較多地運(yùn)口頭表達(dá),直接發(fā)出或接受明確的信號來截然了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意思。因此,在這種情況下很容易出現(xiàn)誤會,文化層次高的談判者往往會認(rèn)為對方過于粗魯,而另一方可能認(rèn)為對方缺乏談判的誠意,或?qū)Ψ降某聊`解為對其所提條件的認(rèn)可。

3.談判風(fēng)格問題。談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。談判者的談判風(fēng)格帶有深深的文化烙印。談判風(fēng)格對于談判過中談判雙方的交往方式、交往關(guān)系甚至談判結(jié)構(gòu)和談判進(jìn)程都有著直接的影響。

按照文化差異,我們可以講談判風(fēng)格分為兩種類型,東方型和西方型。東方型談判風(fēng)格是指以東方文化為背景的亞洲國家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓同為典型代表。日商很注重在交易談判中建立和諧的人際關(guān)系,重視信任和交情,不喜歡太過直接純粹的商業(yè)活動,因此,在與日商進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),可以與其回憶雙方的交情或是尋找雙方的交集點(diǎn),以感情作為切入點(diǎn)更能夠促進(jìn)商務(wù)談判的成功;韓國人性格倔強(qiáng),在談判中往往堅(jiān)持己見,不會輕易讓步。而且韓商在談判屮很少直接表達(dá)看法,往往需要對方揣摩,為了準(zhǔn)確了解對方的意思,韓商可能會反復(fù)問同一問題,以使在做決定時(shí)能確保正確性。因此,在于韓商進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),必須把握策略,既要堅(jiān)持,據(jù)理力爭,又要通情達(dá)理,掌握一定的分寸,同時(shí)還需要具備一定的耐心。

西方型談判風(fēng)格是以西方文化為背景的歐美國家的談判風(fēng)格,其中以美國和英國為典型代表。美國人常講“Business is business”、“時(shí)間就是金錢”、“金錢決定一切”,指做生意要六親不認(rèn),堅(jiān)持對對事不對人的原則是美國人不渝之信條。他們在商務(wù)活動屮往往直截了當(dāng),急于求成,談生意開門見山,總是撥個(gè)電話就談,坐下來沒有寒暄,直接進(jìn)入正題,他們以小時(shí)和天數(shù)來計(jì)算進(jìn)度,往往使他們的對手感到壓力;英國商人在從事商業(yè)活動時(shí)比世界其他國家的商人更正規(guī),也更為保守。即便是當(dāng)今世界進(jìn)入了電子信息時(shí)代,在英國通過電話談生意也是很難讓人接受的。英國商人更愿意提前做好充分準(zhǔn)備,然后進(jìn)行面對面商談文秘站:。只要他們認(rèn)為有任何細(xì)節(jié)沒有解決,絕不會同意簽字,一切都得按規(guī)矩辦。由于英國人很重視地位,頭銜對他們也十分重要,因此,選擇有地位的人作為經(jīng)紀(jì)人對商務(wù)談判很大影響。 4.商務(wù)禮儀問題。國際商務(wù)談判實(shí)際上也可以說是人與人之間的交流活動,人們之間的交往要符合一定的禮儀規(guī)范。在商業(yè)談判中,必要的禮儀是談判人員必須具備的基本素質(zhì)。如果違反禮儀規(guī)范,不僅會影響雙方融洽關(guān)系的形成,而且還會影響對方對自己在修奍、身份

、能力等方面的評價(jià),甚至影響談判的成功。 5.禁忌與問題。在包括涉外商務(wù)活動的對外活動中,民族和宗教禁忌是不得不考慮的事項(xiàng),特別是在東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。了解一些國家的風(fēng)土人情、習(xí)慣禁忌,對于與對方交流、準(zhǔn)備把握對方的談判思路和及時(shí)完成談判任務(wù),都具有非常重要的作用。

三、應(yīng)對國際商務(wù)談判中跨文化問題的有效性措施探究

1.主動承認(rèn)和接受談判雙方的文化差異。在進(jìn)行國際商務(wù)談判前,人們首先要承認(rèn)文化的差異,做好心理準(zhǔn)備,這樣才能及寸調(diào)整好心理狀態(tài)。在談判時(shí)盡景避免含糊不清的語言和動作。

2.耐心傾聽并理解對方所表達(dá)的想法。國外談判專家有句話稱:“最便宜的讓步就是讓對方知道,他的話巳被聽進(jìn)去了?！眱A聽是國際商務(wù)談判的一項(xiàng)重要活動。談判者在傾聽的過程中可以了解對方的想法,收集大量有效信息,還可以獲得對方的尊重,拉近彼此之間的距離。作為談判者,對于對方的觀點(diǎn),可以接受,也可以不贊同,但是不能不理解,理解并不代表同意,而是一種尊重,只有這樣才能盡可能的了解對方的想法、需要和條件,還有助于澄淸因文化差異造成的一些模糊不淸的問題,增加談判成功的可能性。

3.將自己的想法表達(dá)出來并讓對方了解。東方一些國家的談判人員比較含蓄會的溝通方式和談判風(fēng)格往往會對談判過程造成許多麻煩和曲折。因此,談判者要善于把握一個(gè)度,將自己的想法在不放肆的前提下清晰明白的表示出來并讓對方理解。商務(wù)談判不是辯論,其最終目的是達(dá)成雙方意見一致從而促成合作關(guān)系,因此,談判者既要能夠理解對方的想法,也要善于表達(dá)自己的想法,然后綜合雙方意見來取得統(tǒng)一意見。

篇10

1、引論

進(jìn)入新世紀(jì)以來,我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前,日常糊口中的吃穿住用行,幾近樣樣商品都能從網(wǎng)絡(luò)上買到。據(jù)國內(nèi)知名電子商務(wù)第3方鉆研機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)鉆研中心的《二0一0年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測講演》的相干數(shù)據(jù)顯示:截止到二0一0年一二月,中國電子商務(wù)市場交易額已經(jīng)達(dá)四.五萬億,同比增長二二%。電子商務(wù)的低本錢、高效力和便捷性、全世界性等特色正在吸引愈來愈多的企業(yè)把傳統(tǒng)銷售渠道改到網(wǎng)上。電子商務(wù)的鼎力發(fā)展,急需大量電子商務(wù)專業(yè)人材。教育部從二000年開始批準(zhǔn)在北方交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)、浙大、西安交通大學(xué)等一三所院校試開電子商務(wù)專業(yè),目前眾多院校在經(jīng)濟(jì)、管理、貿(mào)易、金融等相干專業(yè)也都開設(shè)了電子商務(wù)課程。作為1門綜合性、交叉性、邊沿性的專業(yè)課,電子商務(wù)課程涵蓋了商業(yè)、金融、計(jì)算機(jī)、通信、管理、信息技術(shù)等自然科學(xué)以及社會科學(xué)的諸多領(lǐng)域,是1門理論鉆研與社會實(shí)踐關(guān)聯(lián)緊密的課程,不管是在教學(xué)內(nèi)容仍是教學(xué)法子上都與其它課程有較大區(qū)分。因?yàn)橛|及內(nèi)容過量,目前我國的電子商務(wù)教學(xué)中存在著1些不容忽視且亟待解決的問題。

2、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題

目前,我國的電子商務(wù)教學(xué)中存在諸多問題,歸納起來,主要有下列幾點(diǎn):

一、電子商務(wù)課程內(nèi)容較為繁雜、關(guān)聯(lián)性差

電子商務(wù)是1門綜合性學(xué)科,其內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)、電子支付、管理學(xué)、現(xiàn)代市場營銷、物流、法律、稅收等多方面的知識,課程內(nèi)容籠蓋的規(guī)模無比廣泛。目前教學(xué)中使用的大部份電子商務(wù)教材的1個(gè)首要特色是四平八穩(wěn),以上提到的內(nèi)容教材中基本上都有觸及,但每一1章都是1個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容,彼此的關(guān)聯(lián)性很小。這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來不小的難題,對于學(xué)生來講,>文秘站:

二、電子商務(wù)教材更新速度較慢,且良多教材內(nèi)容脫離實(shí)際

以及其他學(xué)科相比,電子商務(wù)的發(fā)展更加迅速。不但各類電子商務(wù)數(shù)據(jù)每一年都會大量更新,而且在理論方面的發(fā)展也更快,而這些新的理論及相干數(shù)據(jù)在給學(xué)生講課時(shí)每一年都需要及時(shí)補(bǔ)充。然而,在實(shí)際教學(xué)進(jìn)程使用的良多教材常常是幾年前編寫的,教材中的相干理論、案例及數(shù)據(jù)較為陳腐。因而,電子商務(wù)教材的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)后進(jìn)于現(xiàn)實(shí),這極大的增添了老師的備課負(fù)擔(dān),由于這請求老師備課時(shí)要從多方面收集相干資料,掌握最新理論動態(tài)及相干數(shù)據(jù)。

三、電子商務(wù)教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平亟待提高

目前我國高校的電子商務(wù)師資形成主要包含:經(jīng)濟(jì)類專業(yè)出身的教師、計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的教師和管理類專業(yè)出身的教師。很難找到電子商務(wù)專業(yè)出身的教師,這就不可防止的會呈現(xiàn)老師的專業(yè)素質(zhì)較低的問題。如上所述,電子商務(wù)是1門綜合性的學(xué)科,包含的內(nèi)容無比廣泛。但現(xiàn)有的這些專業(yè)出身的師資氣力很難掌握如斯多的知識,因而,在教學(xué)進(jìn)程中有些內(nèi)容就會比較生疏,也就很難給學(xué)生透辟的講授。此外,電子商務(wù)的技術(shù)及相干利用發(fā)展無比迅速,幾近每一年都會呈現(xiàn)新的電子商務(wù)營銷模式,最近幾年來1些新名詞層見疊出,如從“拍賣”、“秒殺”到“團(tuán)購”,從“曬客”、“試客”到“威客”,這些都代表了1種新的電子商務(wù)的利用。而學(xué)生常常是各種新生事物的喜愛者以及追隨者,如果教師沒有及時(shí)地進(jìn)行知識更新,則很容易后進(jìn)于學(xué)生,這必將會極大地影響教學(xué)質(zhì)量。

四、目前學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)比較單1,難以應(yīng)答電子商務(wù)課程中復(fù)合型知識的請求

電子商務(wù)是1門新興學(xué)科,請求學(xué)生有比較寬的知識面,比如請求學(xué)生要掌握計(jì)算機(jī)、營銷、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)知識。然而現(xiàn)在的學(xué)生因?yàn)槭軐I(yè)的限制,知識面較為狹小。如對于于計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生來講,在觸及網(wǎng)站計(jì)劃、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、加密算法等內(nèi)容時(shí),較容易理解,但當(dāng)觸及營銷、電子商務(wù)法律和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論等內(nèi)容時(shí)則常常1籌莫展,有的時(shí)候,即便了解這些內(nèi)容也常常1知半解。這些都嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的教學(xué)效果以及質(zhì)量。

五、目前電子商務(wù)教學(xué)中缺少實(shí)踐教學(xué)

目前,在電子商務(wù)教學(xué)中使用的教材大多存在重理論,輕實(shí)踐的問題。多數(shù)教材都是有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)容的介紹,觸及的案例較少,對于操作技巧的培育的內(nèi)容則基本沒有,無疑這顯明不適應(yīng)電子商務(wù)人材培育的需要。由于電子商務(wù)教學(xué)的主要目標(biāo)是培育擁有實(shí)踐性、高技巧的人材以適應(yīng)未來電子商務(wù)競爭的需要。過量的理論知識既不適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,又難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興致,同時(shí)也給老師的教學(xué)增添了不少難題。

3、對于電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

針對于上述電子商務(wù)教學(xué)中存在

的問題,本文提出下列幾點(diǎn)建議: 一、重視多媒體在教學(xué)中的運(yùn)用