導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇店鋪月度總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

近期，我們對約300家一定規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)的天貓店鋪進(jìn)行調(diào)研，分析發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)43%比例的企業(yè)電商所面臨的最大挑戰(zhàn)在于缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)實(shí)中，打造一支高水平的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也是諸多傳統(tǒng)企業(yè)電商運(yùn)營中最大的共性挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)比提升流量、ROI等問題更重要。

進(jìn)一步分析，缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)主要集中表現(xiàn)在兩大核心問題：

1.分工授權(quán)不明，北京某鞋類品牌商，產(chǎn)品的創(chuàng)新領(lǐng)先一直是競爭品牌的學(xué)習(xí)模仿對象，線下銷售連年翻番增長，2008年進(jìn)軍電商，入住淘寶，但線上業(yè)績平平，經(jīng)過易觀的電商360度體檢發(fā)現(xiàn)，其電商團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力存在很大問題，表現(xiàn)為經(jīng)理忙、執(zhí)行人員閑，工作無法高效推進(jìn)；各部門無主管負(fù)責(zé)人員，無明確、準(zhǔn)確業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃。

2.崗位、部門激勵(lì)失效。上述案例企業(yè)，也存在該問題，基本工資低，僅部分崗位設(shè)定績效工資，但目標(biāo)偏高，很難完成，失去激勵(lì)作用；而且缺少根據(jù)各崗位職責(zé)內(nèi)容和特點(diǎn)所設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)，未注重精神、榮譽(yù)層面激勵(lì)。

電商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅與原有的企業(yè)文化、人力建設(shè)等相關(guān)，更重要的是符合電商的快魚吃慢魚、高執(zhí)行力的特點(diǎn)要求。如何打造一支高水平的專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)，行業(yè)內(nèi)普遍的做法是高薪挖人、專業(yè)培訓(xùn)；但重點(diǎn)在內(nèi)部制度的建設(shè)，比較更健康可持續(xù)、高質(zhì)量的人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)來自于內(nèi)部。如何建設(shè)？

1.合理、專業(yè)、明確、高效的組織架構(gòu)建設(shè)。

以該企業(yè)為例（見圖一）：通?？头?、營銷、企劃、分銷、產(chǎn)品、物流6方面的業(yè)務(wù)單元是必不可少的，這一點(diǎn)多數(shù)企業(yè)基本能實(shí)現(xiàn)，但更需強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)業(yè)務(wù)單元必須有清晰、合理的分工，且各單元必須有相應(yīng)的部門主管負(fù)責(zé)部門月度總結(jié)和計(jì)劃，并為部門KPI負(fù)責(zé)，經(jīng)理為電商業(yè)績負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃，多個(gè)部門形成一個(gè)高效協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)組織。

2.制定高效、合理的崗位、部門激勵(lì)制度。

篇2

在緊抓單店提升的現(xiàn)階段，片區(qū)經(jīng)理到一線“監(jiān)察巡視”，直接關(guān)系到分公司形象、企業(yè)文則化、片區(qū)戰(zhàn)略和營銷政策等能否有效執(zhí)行和良性滲透一線的問題，片區(qū)經(jīng)理這個(gè)兼顧細(xì)節(jié)與宏觀的崗位角色，如何發(fā)揮得更加出色呢？

作為一個(gè)片區(qū)經(jīng)理，把握細(xì)節(jié)與宏觀的關(guān)系，這是營銷公司片區(qū)經(jīng)理必須具備的一項(xiàng)基礎(chǔ)功。

那么，片區(qū)經(jīng)理如何把握細(xì)節(jié)與宏觀的關(guān)系呢？

1、站在分公司、經(jīng)銷商、顧客等共贏的基礎(chǔ)上思索自己的角色回報(bào)問題，只有這樣，才能關(guān)注個(gè)人得失之外更大的企業(yè)生存環(huán)境（宏觀的和微觀的），包括自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)、競爭對手的動(dòng)態(tài)與業(yè)績、經(jīng)銷商的苦與樂、市場消費(fèi)力的趨勢分析等的努力把握，從細(xì)節(jié)上加以描述，然后分析和總結(jié)，再從宏觀上給予片區(qū)綜合與具體的規(guī)劃與預(yù)警。

2、要學(xué)會(huì)借用總公司、總代和經(jīng)銷商的資源等等去解決市場問題，順利地完成終端建設(shè)的支持與審批過程，比如高租金、廣告費(fèi)用、貨架等制作的審批流程。保證門店在政策支持下有序持續(xù)發(fā)展，保證終端運(yùn)營方面的財(cái)務(wù)支出合理分配。

3、片區(qū)規(guī)劃的高度來源于現(xiàn)場細(xì)節(jié)問題的科學(xué)分析，片區(qū)經(jīng)理下到所轄區(qū)域市場，在協(xié)助經(jīng)銷商整改市場的時(shí)候，一定洗耳恭聽經(jīng)銷商的建議，謙虛地聽取經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)員工反饋的信息，把區(qū)域的總體情況綜合到位。

4、抓住區(qū)域關(guān)鍵的問題去整改市場問題，不要胡子眉毛一把抓，注重解決區(qū)域市場問題的先后次序，并合理地分配時(shí)間，速戰(zhàn)速?zèng)Q，有魄力有膽識(shí)，有“大將”風(fēng)范，能在經(jīng)銷商面前樹立為人處事的大氣與大度。成事不求全，求全不成事，該相對糊涂的時(shí)候就要糊涂一些，太完美就是管理上的殘缺。

總之，要做一名出色的片區(qū)經(jīng)理，把握好片區(qū)細(xì)節(jié)與宏觀的關(guān)系很重要，筆者相信出色的片區(qū)經(jīng)理都是把握好細(xì)節(jié)與宏觀的關(guān)系而成功的。

片區(qū)經(jīng)理工具表單：市場巡訪分析表、月度（季度、半年、年度）計(jì)劃表、片區(qū)應(yīng)收帳款跟進(jìn)表等。

那么門店市場督導(dǎo)必須具備哪些功力呢？

1、必須熟悉貨品：要快速地分析各品類、各項(xiàng)目所占比例是否合理，要做到胸中有“數(shù)"（數(shù)字化管理），能及時(shí)向上游提出調(diào)整建議，更好地優(yōu)化門店運(yùn)營。

2、必須懂得價(jià)格策略：協(xié)同財(cái)務(wù)部和物流部，因地制宜，統(tǒng)一管理，熟悉批發(fā)價(jià)、加價(jià)率、廣告價(jià)格、人氣價(jià)格、正價(jià)、折扣價(jià)、產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段的價(jià)格和競爭對手的價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格策劃。

3、必須學(xué)會(huì)用店鋪規(guī)模和業(yè)態(tài)資源進(jìn)行推廣和管理，提煉它們當(dāng)中最成功的案例與亮點(diǎn)，進(jìn)行復(fù)制推廣和示范解說。

4、必須利用黃金假日和自有活動(dòng)提高銷量：在廣告活動(dòng)、促銷活動(dòng)（節(jié)假日、自有活動(dòng)和競爭對手帶動(dòng)的活動(dòng)等）中提高庫存產(chǎn)品的消化能力和正價(jià)產(chǎn)品的客單價(jià)，協(xié)助零售商制作布置賣場氛圍。

5、必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：協(xié)同分公司片區(qū)經(jīng)理和人事部，招聘門店新人、儲(chǔ)備新人和調(diào)整激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等。

6、必須熟悉培訓(xùn)流程：督導(dǎo)組織的定期或不定期的培訓(xùn)、公司來人培訓(xùn)、店長帶動(dòng)的培訓(xùn)等。

7、如果不出差，門店督導(dǎo)要多與已經(jīng)走訪的門店電話溝通，追蹤門店的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)作好日志整理，形成案例?？偨Y(jié)這個(gè)月去年同期對比周、旬、月增降率，相對前一個(gè)月的周、旬、月增降率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出有效的整改辦法，提高門店的資金周轉(zhuǎn)能力。與片區(qū)經(jīng)理、物流部和財(cái)務(wù)部等部門進(jìn)行相關(guān)對接的事宜。比如催款、配貨等。

篇3

1、公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行，對銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營;按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng)，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開店計(jì)劃實(shí)施與管理

部門目標(biāo)：

1、銷售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;

3、運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。

運(yùn)營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺(tái)+ O2O + 品牌營銷;

培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。

網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心(20zz)：

1、運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作：倉儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;

3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽活動(dòng)、雙11限時(shí)購、雙12秒殺大促);其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度

7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)

8、分銷體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系

9、網(wǎng)店上線計(jì)劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店。

10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);

11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲(chǔ)、物流等)

12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣

第一階段：準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)

1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制

2、倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國物流價(jià)格表)

3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成

4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。

5、運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。

6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲(chǔ)物流)

7、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)

第二階段：開張期、試運(yùn)營(20zz年9月)

1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。

2、開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。

3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。

4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。

7、活動(dòng)小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。

第三階段：運(yùn)營成長期(20zz年第四季度)

1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成

2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期7—10天。

3、鉆展10月開始測試，活動(dòng)海報(bào)，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃，優(yōu)化并預(yù)案測試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。

4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計(jì)劃，選品測試。策劃有針對性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。

5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。

7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制，遵循80:20定理，提升VIP會(huì)員復(fù)購率。計(jì)劃11月10日前完成。

篇4

拓展三部成立至今有兩年有余，在去年管轄的江西，廣東兩省上又增加了海南省，今年新開的店有8家。全部集中在江西省，其中地級(jí)市3家分別為：南昌三店、景德鎮(zhèn)二店和鷹潭店?？h城5家分別是武寧店、永修店、于都店、瑞金店、分宜店。

另外我部門還出現(xiàn)了一批有店無人加盟的情況如：上饒步行街、新余交通路、瑞昌赤務(wù)路…..

在一年的摸爬滾打，兄弟部門虛心指教下，雖竭盡全力但仍未完成公司下達(dá)任務(wù)，問題是多方面的。針對目前存在的問題和在XX年的工作計(jì)劃向公司作個(gè)匯報(bào)

一：XX年工作中存在的問題：

1，由于部門中一批老拓展員離職補(bǔ)進(jìn)來的年青拓展員，其社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力尚有很大的不足，對海瀾之家理念的理解還不是很透，在人交際中缺少談判的誘導(dǎo)性和說服力。

3，有些當(dāng)?shù)貪撛诩用松虥]有很好的挖掘和把握，特別是有些既想加盟

又不敢的加盟的沒有及時(shí)說服和把握.

針對以上問題，10我本人作為三部的主管領(lǐng)導(dǎo)，將仍然嚴(yán)格貫徹陳總部門月度例會(huì)的精神。每月將召集全體拓展員通過例會(huì)的方式進(jìn)行溝通，不斷地探索和發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐來盡快提高部門人員的整體水平。同時(shí)，向各管理區(qū)的拓展員明確提出任務(wù)以任務(wù)制來約束和激進(jìn)各區(qū)拓展工作。還將采取用老拓展員來帶新拓展員的辦法，是新手盡快上路，讓他們少走彎路。尋找目標(biāo)店址,要嚴(yán)格按照公司“黃金地段，鉆石店鋪”去把關(guān)目標(biāo)店鋪。另外還將要求拓展員不斷尋求、挖掘當(dāng)?shù)丶用松碳用恕?/p>

二：XX年的工作展望：

1. 江西省在經(jīng)過兩年的努力下，已經(jīng)有8個(gè)地級(jí)市開設(shè)了海瀾之家，XX年?duì)幦“咽Ｏ碌内M州、萍鄉(xiāng)、吉安3個(gè)地級(jí)市全部拿下。另外在九江，新余，等城市積極開拓二店。另外也將充分利用海瀾之家在江西省現(xiàn)有影響力使更多的當(dāng)?shù)丶用松虂砑用耍柚?dāng)?shù)丶用松萄杆侔l(fā)展。

篇5

大促來了該怎么辦？可能很多商家首先想到的就是和官方同步，不管是店鋪主題活動(dòng)的時(shí)間還是活動(dòng)的形式內(nèi)容，都一一模仿官方的。但是，在這個(gè)打折、滿減、滿包郵等促銷手段充斥的平臺(tái)上，光是復(fù)制了官方活動(dòng)的玩法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足到我們的消費(fèi)者的獵奇心理的！所以，這家店鋪?zhàn)隽藥讉€(gè)動(dòng)作，以達(dá)到活動(dòng)效果的最大化。

一、按照官方活動(dòng)招商信息，做好活動(dòng)部署

雖然，在4月份的時(shí)候我們從天貓官方活動(dòng)招商的信息上就已經(jīng)得知天貓將會(huì)在05月28日(00:00:00)~05月30日(23:59:59)這個(gè)期間進(jìn)行2014天貓年中大促第一波電器城暑促，但是，此時(shí)我們并不能確定接下將會(huì)有第二波、第三波、以及后來的第四波等年中大促的專題活動(dòng)，更別提能確定第二波、第三波、第四波每個(gè)專題的招商類目了。當(dāng)?shù)诙āざ谪泴龅恼猩绦畔⒊鰜砗?，我們馬上結(jié)合店鋪主營的產(chǎn)品進(jìn)行了相關(guān)的活動(dòng)策劃工作安排——店內(nèi)的產(chǎn)品主要以足球服、籃球服、田徑服為主，與世界杯賽事關(guān)聯(lián)性較高，尤其是店內(nèi)的足球服和足球襪等產(chǎn)品。

由于想到在未來的一個(gè)月里面，天貓和京東等電商平臺(tái)都在進(jìn)行年中大促的主題活動(dòng)，而世界杯的賽事也是在6月13日正式開始一直延續(xù)到7月14日，店內(nèi)的主打款產(chǎn)品也是和世界杯有較大關(guān)聯(lián)的，所以我們大膽地把6月整個(gè)月份作為店鋪的大促時(shí)期，而不拘泥于天貓年中大促的第二波或者第四波那么幾天。

二、設(shè)計(jì)有玩法的活動(dòng)

我們把店鋪的主題互動(dòng)分成了兩個(gè)環(huán)節(jié)——預(yù)熱時(shí)間：5月28日-6月10日，正式活動(dòng)期：6月11日-6月30日。為了增加活動(dòng)的氛圍和活動(dòng)形式的多樣性，在整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容銜接上也做了相對應(yīng)的升溫，針對世界杯賽程安排以及天貓年中大促的時(shí)間安排，我們策劃了多個(gè)子活動(dòng)來銜接，畢竟有玩法的活動(dòng)更吸引人。

(一) 預(yù)熱喧聲奪人，有目的地進(jìn)行

在預(yù)熱期間，店鋪內(nèi)開展了為題——“買球服贏世界杯門票”的主題活動(dòng)，活動(dòng)展示形式主要以首屏海報(bào)和抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤方式實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，為了增加買家們的緊迫感，還在店招或首屏海報(bào)設(shè)置世界杯倒計(jì)時(shí)代碼。活動(dòng)的內(nèi)容主要有：

1、西班牙球衣秒殺——每天9點(diǎn)、12點(diǎn)、15點(diǎn)、18點(diǎn)、21點(diǎn)、24點(diǎn)進(jìn)行秒殺中獎(jiǎng)名單免單；活動(dòng)目的：增加店鋪內(nèi)熱銷款的人氣，吸引更多的潛在買家關(guān)注。2、全店購買滿588元送守門員手套1副，滿998元送足球1個(gè)，滿1688元送足球和手套各衣服；活動(dòng)目的：增加客單價(jià)及客件數(shù)，以促進(jìn)全店?duì)I業(yè)額的提升。

3、收藏有禮--收藏店鋪送3元店鋪優(yōu)惠券(需要商家訂購的服務(wù)軟件支持)；

活動(dòng)目的：增加店鋪收藏量，以增加更多有行為記錄的客戶數(shù)，方便以后進(jìn)行會(huì)員精準(zhǔn)營銷和增加直通車定向人群的定位。

4、五分好評送體彩(需后臺(tái)訂購服務(wù)軟件，評價(jià)后自動(dòng)送彩票)；

活動(dòng)目的：提升店鋪DRS評分，穩(wěn)定店鋪運(yùn)營指數(shù)的健康度。

既然是有玩法的活動(dòng)，當(dāng)然是少不了互動(dòng)活動(dòng)了——在活動(dòng)預(yù)熱期間，店鋪設(shè)計(jì)了為題“觀戰(zhàn)、拿獎(jiǎng)、樣樣不誤”的大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品設(shè)置更是相當(dāng)誘人：足球、足球襪定制版球衣、世界杯門票1張、3元店鋪優(yōu)惠券、ipad mini等。由于是由后臺(tái)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)和中獎(jiǎng)概率的，所以不必?fù)?dān)心商家會(huì)虧本；同時(shí)，它可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)公布獲獎(jiǎng)名單及中獎(jiǎng)明細(xì)，能有效增強(qiáng)活動(dòng)的真實(shí)性和趣味。除了在PC端實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，店鋪還通過微淘在5月28日到6月27日期間，在無線端以微淘發(fā)帖方式，進(jìn)行有獎(jiǎng)問答——“章魚哥-世界杯花落誰家大預(yù)測”，并且在PC端的店鋪首頁以banner形式展示出來，突出“章魚哥有獎(jiǎng)問答”的活動(dòng)，營造活動(dòng)氣氛。

21世紀(jì)最高級(jí)的營銷是什么？很多人認(rèn)為是社會(huì)營銷！我們也這么認(rèn)為，因此，在進(jìn)行了大量的用戶信息調(diào)研之后，我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶群有這么一個(gè)特征——大多熱愛運(yùn)動(dòng)的客戶樂于行善，十分關(guān)注公益活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)之后，我們結(jié)合本次的活動(dòng)主題開展了一個(gè)題為“夢想不流浪——流浪兒童世界杯，讓全世界的流浪兒童找到足球的夢想，因?yàn)閳?jiān)持足球，這些孩子的夢想不再流浪”的公益活動(dòng)，具體實(shí)現(xiàn)形式：設(shè)置每購買一件運(yùn)動(dòng)服向流浪兒童捐獻(xiàn)0.5元錢。

(二) 活動(dòng)時(shí)期，把活動(dòng)升溫推向

當(dāng)正式活動(dòng)真的來了之后，我們馬上更換店鋪的活動(dòng)海報(bào)，以“世界杯來了！?。　盀榇蠛?bào)主題，整個(gè)活動(dòng)背景以巴西足球場的現(xiàn)場場景剪裁而成，在氛圍營造上給人予親臨世界杯賽場的感覺。

在活動(dòng)形式上和預(yù)熱的時(shí)候相呼應(yīng)，主要還是以店內(nèi)熱銷款限量秒殺、抽獎(jiǎng)互動(dòng)、問答互動(dòng)、公益活動(dòng)以及全店滿減活動(dòng)為主，多種活動(dòng)玩法組合。同時(shí)，增加店鋪內(nèi)熱銷款的買就送活動(dòng)內(nèi)容——購買指定款送足球襪一雙，買滿15套以上送足球一個(gè)；把整個(gè)活動(dòng)推向了。

三、設(shè)計(jì)有調(diào)性的活動(dòng)

我們知道一個(gè)好的活動(dòng)內(nèi)容還是要有一個(gè)好的活動(dòng)頁面呈現(xiàn)出來才能夠達(dá)到活動(dòng)效果。所以，在進(jìn)行活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)的時(shí)候我們需要想想——首先，這個(gè)活動(dòng)是否有調(diào)性，是否適合自己的店鋪風(fēng)格和品牌定位；然后，活動(dòng)頁面是否貼切該活動(dòng)主題；最后，在活動(dòng)海報(bào)上、店鋪首頁裝修、主題頁裝修以及關(guān)聯(lián)內(nèi)頁上，風(fēng)格是否統(tǒng)一，然后整個(gè)活動(dòng)氛圍是否營造到位。

在此次活動(dòng)上，為了迎合大促的到來，在店鋪原來的運(yùn)動(dòng)戶外的清新自然的風(fēng)格上，整店加入了世界杯的元素，主要體現(xiàn)如下：

首頁分類上或者旺旺客服的頭像更換成世界杯各球隊(duì)的旗幟、頁面導(dǎo)航新增“世界杯足球服”、首頁大海報(bào)換成世界杯現(xiàn)場剪影，店鋪整體的背景換成世界杯會(huì)場球場以及觀眾席的情景實(shí)拍等。

四、注重實(shí)現(xiàn)二次營銷

在本次的活動(dòng)中，我們非常注重店鋪會(huì)員的積累以及為實(shí)現(xiàn)二次營銷做了相關(guān)的準(zhǔn)備——針對本次收藏送禮新增的客戶以及活動(dòng)期間購買的新客戶進(jìn)行會(huì)員體系的建立，并且根據(jù)會(huì)員購買的客單價(jià)評估他們下次購買的消費(fèi)能力，然后針對性地給他們發(fā)送5元、10元、20元不等面額的優(yōu)惠券。

五、多方引流給活動(dòng)助力

進(jìn)行官方大促活動(dòng)期間的轉(zhuǎn)化率會(huì)比其他時(shí)間要好一點(diǎn)，這是大家都知道的常識(shí)，但是，大促期間流量的爭奪也非常激烈。為了給店鋪的活動(dòng)帶來更多的流量，以促成活動(dòng)期間的成交，我們采用了多渠道引流的方式：

1、鉆展、直通車、淘客、站外無線引流，能夠購買的精準(zhǔn)流量都進(jìn)行了購買和設(shè)置，具體的操作就不在這里介紹了(以下是店鋪在大促期間的直通車關(guān)鍵詞報(bào)表)；

2、SNS定期推送活動(dòng)相關(guān)信息，固定時(shí)間與客戶進(jìn)行互動(dòng)——掃描微淘二維碼，關(guān)注微淘，天天福利推送：在活動(dòng)期間分別推送了，《世界杯觀戰(zhàn)指南》、《互動(dòng)調(diào)查你的貝克漢姆以及屬于哪只球隊(duì)？》、《球衣專題篇(沒有最貴，只有更貴！)》、《互動(dòng)調(diào)查熱門球隊(duì)的戰(zhàn)略你都了解嗎？》、《球衣?lián)Q不換？(球場上的小習(xí)俗)》等專題文章；

3、利用微淘以發(fā)帖形式推送——“開門見喜，有獎(jiǎng)問答”互動(dòng)游戲，給答對問題的粉絲送優(yōu)惠券)，并且每天更新問答及獲獎(jiǎng)名單；

4、盡可能參加免費(fèi)活動(dòng)，不管是官方的試用中心還是第三方活動(dòng)，借助活動(dòng)平臺(tái)的大流量給店鋪引流，增加店鋪活動(dòng)的曝光率等。

雖然，以上的活動(dòng)引流渠道并不是適合所有的店鋪，但是，沒試過的話你永遠(yuǎn)不知道自己的店鋪還能實(shí)現(xiàn)怎樣的突破！

六、總結(jié)本次店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃以及執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)告訴告訴我們：

第一，年中大促、雙11、雙12等大促并不是只有大賣家才能玩的活動(dòng)，中小賣家只要部署到位，也能實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的高增長；

篇6

由于行業(yè)跟進(jìn)品牌對專賣模式的簡單粗化復(fù)制，一時(shí)間蜂擁而上，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)、形象同質(zhì)，甚至采取低價(jià)傾銷等以損壞品牌形象的營銷手段擾亂市場，專賣曾一度遭遇拐點(diǎn)，客戶投訴增多，一些門店幾乎在慘淡經(jīng)營。

由于企業(yè)從上到下還是用老方法去爭奪新利潤，加之店鋪?zhàn)饨疝D(zhuǎn)讓費(fèi)等成本提升因素，店務(wù)管理又往往不到位，許多企業(yè)的專賣市場做成了“夾生飯”，專賣也只是一個(gè)“虛殼”罷了。于是很多店鋪?zhàn)罱K無利關(guān)門，更不用說再擴(kuò)張了。

筆者曾對一些區(qū)域內(nèi)專賣店進(jìn)行全方面巡視，并總結(jié)診斷后發(fā)現(xiàn)：

1、整體而言，大部分店主生意責(zé)任心是強(qiáng)，但品牌意識(shí)弱，市場掌控能力不強(qiáng)，沒有分析銷售數(shù)據(jù)的習(xí)慣。

2、大部分專賣店都是單間小規(guī)模形式運(yùn)營，沒有自己的特色，店面的整體裝修過于陳舊，店鋪的內(nèi)部格局錯(cuò)亂無序，形象背景板的標(biāo)志以及水晶字粘貼錯(cuò)誤，貨柜的水晶標(biāo)志有缺失或者位置安放不合理的現(xiàn)象，店面無門楣，貨柜上的燈有不亮的現(xiàn)象，專賣店或?qū)d內(nèi)有雜賣，空調(diào)、電腦、擦鞋機(jī)、電視機(jī)、傳真機(jī)、電話、音響、報(bào)架等配備不齊。

3、導(dǎo)購人員素質(zhì)低，不具備培養(yǎng)成為一流導(dǎo)購員的潛力，店面的人員配置不合理，店面人員分工不明確，沒有實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，員工的待遇和店面的員工考核制度不合理，無法調(diào)動(dòng)員工的積極性。

4、產(chǎn)品款式數(shù)量過少，男女產(chǎn)品配比結(jié)構(gòu)不適合地區(qū)的特點(diǎn)，有些專賣店的女鞋偏少，有些產(chǎn)品定價(jià)偏高，不利于競爭，櫥窗的陳列過于單一，產(chǎn)品陳列不到位，處理鞋擺放到黃金位置，過季節(jié)宣傳品影響銷售，中島柜的陳列太亂，不清爽；配合陳列的裝飾品過高過亂、顏色過艷，影響對產(chǎn)品的觀感，導(dǎo)致主次不清；店面的缺貨處理不符合實(shí)際情況，貨品的銷售情況未按ABC進(jìn)行分類。

5、媒體的廣告帶選擇不適合當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特點(diǎn)，經(jīng)銷商重利輕宣傳，推廣不力。季節(jié)性促銷的手段、時(shí)機(jī)和贈(zèng)品選擇不合理，沒有體現(xiàn)差異化。

6、售后服務(wù)讓一些顧客轉(zhuǎn)向競品，導(dǎo)致顧客流失嚴(yán)重。貨發(fā)到終端，因?yàn)椴豢赡苋嬖贆z查，免不了一些質(zhì)量問題鞋流到市場，一些問題鞋如色差、掛花、錯(cuò)碼，甚至有釘，增加了服務(wù)客戶的成本與管理市場的時(shí)間。大問題可以由公司處理，小質(zhì)量問題如果維修處理不當(dāng)或不及時(shí)，屢屢受到抱怨的消費(fèi)者就會(huì)離你而去，沒有過硬的質(zhì)量，失去的是更多的市場。

樹立“第一”思想

由上可知，雖然是以連鎖專賣的形式操作終端市場，但明顯是粗放化的管理，單間專賣店、小店、夫妻式的加盟店等已不能滿足顧客更細(xì)分的需求了。

是連鎖專賣真的行不通？還是自己不會(huì)操作？

我們首先避開“專賣無用論”的質(zhì)疑，首先從自己的生存狀況去爭取自己的競爭方向，很明顯是我們自己沒有做好，我們的連鎖專賣還有很大的發(fā)展空間，終端雖然老化，但基礎(chǔ)還是有的，解決問題的思路就是“第一”的思想做精細(xì)化經(jīng)營。

“第一”的思想就是要解決連鎖專賣的定位問題?！暗谝弧钡暮x有：

1、在目標(biāo)市場里，走高端路線。同樣的一個(gè)專賣店，不同的管理路徑，不同的店面氣氛，單店的貢獻(xiàn)是完全不一樣的。有氣勢的店，貨品齊全，管理到位，才能真正做到“店大聚客”，搶占“第一”資源，消費(fèi)者才會(huì)認(rèn)可你的品牌。

2、在氣勢上做大。規(guī)劃一些百萬大店計(jì)劃，為區(qū)域整體運(yùn)營植入持續(xù)的因素，目的就是在品牌綜合元素釋放的氣勢上做到當(dāng)?shù)亍暗谝弧保瑢Ω偲沸纬杀趬?，專賣連鎖樹立了“第一”優(yōu)勢后，然后再開出N個(gè)分店，或者用N種品類集結(jié)成賣場，以樹立一城領(lǐng)先優(yōu)勢，成功地引起了消費(fèi)者的視覺興奮和購買欲望，搶奪了顧客心智資源，迅速在現(xiàn)場完成顧客的買單過程，這才是基于第一導(dǎo)向意義上的“1+N”連鎖專賣模式。

3、毫無疑問，在銷量上要做到同行第一。

怎樣做到精細(xì)化

提出“第一”的思想不是一個(gè)口號(hào)，而是為了突破發(fā)展的瓶頸，推進(jìn)精細(xì)化經(jīng)營。

怎樣才能做到精細(xì)化？需要編寫“第一”品牌的行動(dòng)綱領(lǐng)：

1、店主實(shí)力：店主是一個(gè)店的核心人物，必須具有豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我們要求要有3-5年以上終端實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)，信用兌現(xiàn)能力佳，能在公司授信比例內(nèi)完成單店業(yè)績的提升。單一經(jīng)營，沒有盲目在異業(yè)投入資金，能投入的運(yùn)營資金在60萬以上，有增店、擴(kuò)店和較強(qiáng)的店鋪整改能力。

不管是直營店長或經(jīng)銷性質(zhì)的店主，品牌意識(shí)非常強(qiáng)，市場掌控能力極佳，最好是22歲左右年齡，銷售技能佳，經(jīng)歷過公司培訓(xùn)部門至少每月1次的強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)，曾因業(yè)績出眾被評比過年度優(yōu)秀店長或單店業(yè)績冠軍的，店鋪導(dǎo)購青春有活力，有一流的潛力，關(guān)鍵時(shí)刻能獨(dú)當(dāng)一面，順利完成專賣店現(xiàn)場服務(wù)與交易過程。

2、店址選擇：商圈級(jí)別處于繁華鬧市區(qū)的最佳商圈的最佳鋪位，或者縣市人氣最旺商場的最佳位置，即成行成市名牌服飾薈萃地，如十字鬧市的拐角處，或能最大化地凝聚人氣的地段，店面規(guī)模至少雙間門店以上，面積60平方米以上，至少是前3名的實(shí)力體現(xiàn)，而且連鎖專賣是最適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)的業(yè)態(tài)形式。

3、店面裝修：門頭、店堂、櫥窗、中島、收銀臺(tái)等形象展具要用最新的形象，不落后于競品，并且趕超對手，比如對手形象是08版的，本司品牌必須也要用08版的，完整地體現(xiàn)公司企劃VI、SI等形象識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)要求。其它硬件如空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、音響、報(bào)架等必須配備。

4、陳列：產(chǎn)品及其陳列要符合店堂服務(wù)的高要求，加價(jià)率相比競品更有優(yōu)勢搶占顧客的心智資源，不缺貨，倉庫面積不能比競爭對手店鋪小，庫店互動(dòng)能力強(qiáng)，品種結(jié)構(gòu)比例明晰合理，暢銷鞋所占銷售額比率在25%以上。具體作業(yè)內(nèi)容為：根據(jù)貨柜陳列面積，計(jì)算出店鋪產(chǎn)品最適合當(dāng)?shù)氐某鰳訑?shù)量；根據(jù)賣場面積的大小擬定最佳陳列方案，把賣場按幾個(gè)貨品分區(qū)，分析能陳列多少個(gè)sku（顏色，以下同）的鞋款，sku的設(shè)置必須更能優(yōu)于競爭對手；結(jié)合店鋪屬性及庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃新舊產(chǎn)品比例；合理規(guī)劃新產(chǎn)品的性別比、系列比、類型比等，能更好地打擊或回應(yīng)競品；結(jié)合當(dāng)季市場流行趨勢，合理規(guī)劃新產(chǎn)品上市的色彩、材質(zhì)等，用“第一”的速度領(lǐng)先于鞋業(yè)商圈；參考競爭對手店鋪的相關(guān)產(chǎn)品信息以及市場變化需求，再作對應(yīng)調(diào)整。

5、宣傳：店鋪要與路牌燈箱、車體等廣告一體化推進(jìn)。找到最適合當(dāng)?shù)赝茝V的媒介，廣告宣傳物能按季節(jié)及時(shí)更換，不斷地延長本司品牌在顧客腦中的記憶時(shí)間。促銷方案全年規(guī)劃與當(dāng)?shù)靥厣嘟Y(jié)合，促銷的推行比競爭對手更能增加銷量，回應(yīng)競品，不斷良性催生本司品牌向第一優(yōu)勢靠近的成長速度。

6、淘汰機(jī)制：其它不具備被扶持成為當(dāng)?shù)氐谝坏囊蛩兀杩焖俑鼡Q，時(shí)間就是金錢，發(fā)展就是速度，不容許耽擱。

建立直營樣板店

做一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，計(jì)劃在2年多的時(shí)間里快速領(lǐng)先行業(yè)，做成目標(biāo)市場老大。

1+N模式：1就是在一個(gè)城市建立一家樣板店，然后帶動(dòng)其他N個(gè)店的發(fā)展?！?+N”連鎖成功模式，“1”就是“第一”，N不只是數(shù)量表面意義的“N”，它是基于“第一”導(dǎo)向下的成功競爭力質(zhì)的高度上的復(fù)制，起點(diǎn)不好，再正規(guī)化和精細(xì)化也是越走越遠(yuǎn)，甚至是南轅北轍，“1”就是方向，就是“高度”，就是核心競爭力。

建設(shè)一個(gè)有軍團(tuán)作戰(zhàn)能力的組織機(jī)構(gòu)，我們分階段進(jìn)行，具體如下：

1、在過渡階段。每個(gè)崗位職責(zé)設(shè)有主要負(fù)責(zé)人和次要負(fù)責(zé)人，有了做對事做好事的標(biāo)準(zhǔn)，并提供科學(xué)有效的激勵(lì)措施，讓員工工作有價(jià)值感和成就感。

2、正規(guī)化管理導(dǎo)入階段。把“專賣運(yùn)營第一導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)”工作要領(lǐng)植入門店未來的團(tuán)隊(duì)心中，即在“第一”思維下，工作標(biāo)準(zhǔn)要落實(shí)到人，落到管理實(shí)處，光知道做什么是不夠的，還必須知道怎么做，光怎么做還是不行，還要做到位。

必須讓員工有成長的空間，幫忙規(guī)劃他們的職業(yè)生涯，例如在優(yōu)秀的店長中挖掘培養(yǎng)督導(dǎo)主管、陳列師和培訓(xùn)師人才，派駐總部進(jìn)行全面培訓(xùn)一段時(shí)間，讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都喜歡自己的崗位，都愛上了這個(gè)品牌。

3、提升優(yōu)化階段。針對縣市的消費(fèi)特點(diǎn)及競品產(chǎn)品政策，出臺(tái)優(yōu)化產(chǎn)品組合的方案，男女比例、色系比例、應(yīng)季比例等等不影響終端缺貨的產(chǎn)品政策，月度分解的動(dòng)作有時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，流程都有明確的規(guī)定，把執(zhí)行力在各個(gè)環(huán)節(jié)中滲透到位，優(yōu)化庫存的合理比例，方便經(jīng)銷商和自營店調(diào)換貨，讓貨品與時(shí)俱進(jìn)，而不是“推新出陳”，搞反了物流的環(huán)節(jié)，避免壓庫的資金將會(huì)最終貶值無利而歸。

在競爭中鞏固

開一個(gè)大店，成功總是與問題同行的，也總是在對手的抄包中開始艱難前行！如何解決問題和甩開競爭對手？

首先采用市場調(diào)查、蹲點(diǎn)的方式監(jiān)控單店的銷售情況，根據(jù)專賣店不同時(shí)段的發(fā)展情形做合理的調(diào)整。

開業(yè)后的門店，每一個(gè)月產(chǎn)生一個(gè)總結(jié)報(bào)告，銷售是靠數(shù)據(jù)說話的，而銷售日報(bào)表是發(fā)現(xiàn)單個(gè)店鋪業(yè)績下滑/提升的重要途徑。這樣做，門店運(yùn)營后的第2年就能通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)的對比來對門店進(jìn)行第二年的規(guī)劃，因此，不論店長、市場督導(dǎo)，還是分公司經(jīng)理每天必看“銷售日報(bào)表”，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售異常。銷售日報(bào)表的內(nèi)容應(yīng)該全面、精確且及時(shí)。

另一方面從單位面積日營業(yè)額的角度對比分析，評估每家店鋪的經(jīng)營質(zhì)量，以了解每家店鋪的經(jīng)營效益。一旦發(fā)現(xiàn)某店鋪銷售下滑，必須分清原因?qū)用妫热绲赇伒匿N售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購員的銷售技巧；如果顧客進(jìn)店率不高，就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷等方面入手。

立體化宣傳推進(jìn)。從最初的墻體、廣播電臺(tái)、報(bào)紙廣告到電視字幕、車體廣告，再到搶占步行街黃金地段的跨街廣告、霓虹燈廣告，然后是省電視臺(tái)、地方臺(tái)，一路走來，步步領(lǐng)先，在媒體選擇上，“媒媒”整合，立體化推進(jìn)，依勢滲透。

加強(qiáng)專賣售后服務(wù)保證能力的體系。成立質(zhì)量服務(wù)中心，設(shè)立質(zhì)量識(shí)別專員崗位，適當(dāng)采購一些修復(fù)材料，提高服務(wù)能力，減少顧客抱怨的產(chǎn)生。

篇7

“后來，我辭職進(jìn)入本地一家礦產(chǎn)國企，從事最基礎(chǔ)的黃金珠寶銷售工作，底薪為2200元，每個(gè)月還有2500元左右的銷售收入。”小財(cái)表示，就是在珠寶門店上班期間，我偶然喜歡上了excel，于是買了幾本書教學(xué)書開始練習(xí)，當(dāng)時(shí)門店制作銷售報(bào)表，每個(gè)月都需要統(tǒng)計(jì)很多數(shù)據(jù)，我學(xué)到的一點(diǎn)技巧便很好地派上了用場，工作中也變得更加得心應(yīng)手。

2013年年底，由于公司布局電商業(yè)務(wù)，想開一家天貓旗艦店來推我們的黃金首飾商品，我順理成章地被領(lǐng)導(dǎo)推薦，來主導(dǎo)電商業(yè)務(wù)的開展。由于經(jīng)驗(yàn)少，起初我只能在網(wǎng)上搜刮各種資料，學(xué)著人家的樣子做了一份項(xiàng)目報(bào)告，這份報(bào)告經(jīng)過5次反復(fù)修改最終在董事會(huì)上通過，我們的項(xiàng)目也正式運(yùn)營成立。

如今我們的店鋪正在摸索中前進(jìn)，每天從上班到下班都干勁十足，希望每天都能通過學(xué)習(xí)為店鋪帶來成長。高興的是，“小財(cái)”現(xiàn)在已經(jīng)當(dāng)上準(zhǔn)爸爸了，在高興的同時(shí)自己也隱隱感覺到一絲壓力，面臨將要增加的家庭成員，我真的做好準(zhǔn)備了么？

“目前我每個(gè)月的工資平均收入3000元左右，年終加福利大概會(huì)有4萬元，老婆3500元，年終獎(jiǎng)5000元，家庭定期存款2萬元，“寶寶”類產(chǎn)品里有2萬元，信用卡負(fù)債3600元，每個(gè)月的支出在3500左右。其中，房租再加上水電，每個(gè)月需1300元?；榍?，我還有38900元的積蓄?！睂τ趥€(gè)人的經(jīng)濟(jì)情況，小財(cái)如數(shù)家珍。

明年寶寶出生，老婆不太愿意回到老家生孩子，想在貴陽買一套總價(jià)在45萬左右的兩居室，首付30%，30萬房貸20年期，月供需要1800元左右。如果是新房，還得要裝修費(fèi)，這樣就需要借債10萬元，若是二手房，只需借債5萬元。計(jì)劃租半年，年底出手買房。

在我買房后的五年里，階段目標(biāo)就是為我們的寶貝準(zhǔn)備好5萬元的教育經(jīng)費(fèi)，同時(shí)努力提升自己，打算考一個(gè)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，現(xiàn)在正在同步進(jìn)行的是11月份考試的稅務(wù)專業(yè)經(jīng)濟(jì)師， 相信未來的日子會(huì)更好的。

理財(cái)目標(biāo)：

1、在貴陽買套45萬元左右的兩房；

2、5年內(nèi)，準(zhǔn)備好寶寶的5萬元教育經(jīng)費(fèi)；

3、每月余額做點(diǎn)基金定投，希望推薦幾只基金。

“對于不愿或不能承擔(dān)太大風(fēng)險(xiǎn)的普通百姓，貨幣基金、債券基金是相對穩(wěn)健的選擇，因?yàn)楣善被鹗芄蓛r(jià)等各方面影響，波動(dòng)較大，雖有高收益的機(jī)會(huì)，但也承擔(dān)著高風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

家庭情況分析

家庭理財(cái)需求解決方案：

1、房子：首付30%=135000元，另月供需1800元。

按“小財(cái)”家庭現(xiàn)有資產(chǎn)狀況分析，年末家庭可動(dòng)用現(xiàn)金139900元>房子預(yù)算首付135000元。故此目標(biāo)完全可以實(shí)現(xiàn)。另外需要的相關(guān)稅金及裝修費(fèi)用，可按品質(zhì)需求適當(dāng)借債（約按5萬元計(jì)）。

買房后的家庭年度收支變化如下：

月度結(jié)余=3000+3500-1800=4700元；

年度結(jié)余=月結(jié)余×12+年終獎(jiǎng)=101400元，比未買房前年結(jié)余多出約2萬元。

寶寶出生，可能使月度支出稍大，暫按1000元計(jì)算，年度12000元，家庭年度總結(jié)余變化不大，不影響生活品質(zhì)。

2、寶寶教育金：教育金是家庭的剛性支出，只要儲(chǔ)備，輕易不能動(dòng)用。但最大的教育金支出是大學(xué)教育金，基礎(chǔ)教育及義務(wù)教育期費(fèi)用不大，適當(dāng)增加月支出并不會(huì)影響家庭生活品質(zhì)。

故建議“小財(cái)”不必急于在短期內(nèi)集中儲(chǔ)備教育金，可采取細(xì)水常流的方式，選擇市場上比較常見的少兒教育保險(xiǎn)，可以選擇18周歲返還保費(fèi)，另有年金及分紅功能的產(chǎn)品。不但可以抵御通貨膨脹，還可適當(dāng)實(shí)現(xiàn)增值，并保證大學(xué)教育金的需求?？蛇x擇10年期繳費(fèi)，對80后來說，這個(gè)繳費(fèi)期內(nèi)收入相對固定，沒有壓力。按“小財(cái)”家庭現(xiàn)狀，寶寶出生后，可把“寶寶”類產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成少兒教育保險(xiǎn)，每年繳費(fèi)2萬元。即不影響生活品質(zhì)，也可實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)。

3、基金定投：按現(xiàn)有收入狀況，買房及生寶寶后的家庭月度結(jié)余約為3700元。因“小財(cái)”夫妻工作收入相對穩(wěn)定，承擔(dān)不了大的風(fēng)險(xiǎn)，故建議，最高的投資比例不超過家庭日常收入的20%即1300元，因?qū)殞毼磥砩蠈W(xué)及日常支出可能增加，故建議每月基金定投1000元。

對于不愿或不能承擔(dān)太大風(fēng)險(xiǎn)的普通百姓，貨幣基金、債券基金是相對穩(wěn)健的選擇，因?yàn)楣善被鹗芄蓛r(jià)等各方面影響，波動(dòng)較大，雖有高收益的機(jī)會(huì)，但也承擔(dān)著高風(fēng)險(xiǎn)。貨幣基金風(fēng)險(xiǎn)較小，但收益變化也不大。債券基金一般對債券進(jìn)行投資組合，相對股票基金，風(fēng)險(xiǎn)小，收益性又稍強(qiáng)于貨幣基金，建議選擇。

因投資均有風(fēng)險(xiǎn)，且收益不固定，具體要看各基金在相關(guān)省市的發(fā)行情況和歷史記錄，不好推薦具體產(chǎn)品。

4、其他建議：“小財(cái)”夫妻均是家庭收入的支撐者，寶寶出生后，萬一大人遇到風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)嚴(yán)重影響到寶寶的未來生活。故建議夫妻二人應(yīng)選擇投保定期意外險(xiǎn)和重大疾病險(xiǎn)，身故受益人為寶寶，以防患未然。

太平洋保險(xiǎn)的“安行?！倍ㄆ谝馔怆U(xiǎn)，每人每年1672元，夫妻二人每年共計(jì)3344元，繳費(fèi)10年，保障期30年，保障期內(nèi)意外身價(jià)最高100萬元，保障期滿未發(fā)生保險(xiǎn)事故返還保費(fèi)的120%；另外還可選擇每人至少10萬元保額的太平洋保險(xiǎn)“金佑人生A款（2014版）”保險(xiǎn)，選擇10年繳費(fèi)，保障可至終身，合同約定保障范圍為60種重大疾病和12種特定疾?。ㄝp癥）。年老時(shí)，還可將保單現(xiàn)金價(jià)值轉(zhuǎn)換為年金，補(bǔ)充社保養(yǎng)老的缺口。

這個(gè)保障規(guī)劃，夫妻二人每年的保險(xiǎn)費(fèi)不到2萬元，既不影響生活品質(zhì)，又可使家人未來無憂。

“從第二年開始，每年從年終獎(jiǎng)的4萬元里拿出1.2萬元，用于購買為期半年的銀行理財(cái)產(chǎn)品，年化收益率在5%左右，4年以后，就能攢到5萬元的教育費(fèi)用?！?/p>

財(cái)務(wù)現(xiàn)狀：

資產(chǎn)負(fù)債表：

綜合理財(cái)建議：

綜合理財(cái)建議：

1、財(cái)務(wù)現(xiàn)狀分析：

小財(cái)?shù)默F(xiàn)金流狀況良好，當(dāng)前每年有8.1萬元的結(jié)余，暫時(shí)還沒有任何負(fù)債，但是投資類資產(chǎn)幾乎沒有，僅限于“寶寶類”現(xiàn)金管理產(chǎn)品。

1、家庭現(xiàn)狀分析：

小財(cái)?shù)募彝儆诘湫偷某砷L期家庭，新婚燕爾，面臨買房，籌措子女撫養(yǎng)費(fèi)用等問題。當(dāng)前家庭的全部收入都來自夫妻雙方的工薪收入，小財(cái)正處于事業(yè)的成長階段，未來的收入潛力很大，夫妻雙方都沒有任何保險(xiǎn)保障。

2、需求分析：

A 買房需求

如果需要購買45萬的住房，需要籌集13萬元的首付，目前小財(cái)?shù)娜糠e蓄是7.5萬元，還有5.5萬元的缺口，還剩半年的時(shí)間準(zhǔn)備，當(dāng)前每月結(jié)余有3500元，6個(gè)月能存下2.1萬元，再加上年底的獎(jiǎng)金4萬元，剛剛可以湊足首付的13萬元。由于資金所限，建議購買二手房，因?yàn)榇藭r(shí)小財(cái)?shù)娜糠e蓄耗盡，還需負(fù)債5萬元方能完成裝修。五萬元的裝修款建議小財(cái)向銀行申請小額消費(fèi)貸款，分36個(gè)月償還1763元。在完成購房后的三年內(nèi)，小財(cái)?shù)拿吭碌默F(xiàn)金會(huì)變?yōu)椋悍抠J支出1800元；小額消費(fèi)貸支出1763元；其他支出2500元（假設(shè)房租1000元，購房后無需承擔(dān)），合計(jì)6063元。而此時(shí)小財(cái)?shù)娜考彝ナ杖霝?500元，每月僅余500元，第一年的房奴生活，壓力會(huì)非常巨大。

B 5萬元的教育經(jīng)費(fèi)籌措

購房后第一年，生活拮據(jù)，建議教育經(jīng)費(fèi)從第二年開始，現(xiàn)金流來自于每年年底的年終福利。從第二年開始，每年從年終獎(jiǎng)的4萬元里拿出1.2萬元，用于購買為期半年的銀行理財(cái)產(chǎn)品，年化收益率在5%左右，4年以后，就能攢到5萬元的教育費(fèi)用。

C 緊急備用金與保險(xiǎn)

小財(cái)?shù)哪繕?biāo)局限于買房和子女撫養(yǎng)費(fèi)用，忽視了財(cái)務(wù)安全方面的保障，在此建議小財(cái)首先建立緊急儲(chǔ)備金，購房后，小財(cái)家庭的每月支出為6000元，按6個(gè)月的備用金需要準(zhǔn)備3.6萬元，鑒于購房后，生活拮據(jù)，在購房后的第二年著手建立緊急儲(chǔ)備金，夫妻雙方的年終獎(jiǎng)在投入1.2萬教育費(fèi)用后，全部投入“寶寶類”產(chǎn)品，作為緊急備用金。 保險(xiǎn)方面，夫妻雙方都應(yīng)該各自購買1000元以內(nèi)的短期疾病保險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，防止意外的發(fā)生，給家庭財(cái)務(wù)帶來不穩(wěn)定因素。

D 基金定投

小財(cái)是個(gè)喜歡研究的人，由于購房后第一年無錢可投，可以從第二年開始每月投入300元作為嘗試，第三年開始，利用年終獎(jiǎng)（此時(shí)年終獎(jiǎng)扣除1.2萬教育準(zhǔn)備費(fèi)用，還有3.3萬可以支配），全面開始基金投資。具體計(jì)劃如下：

1 購房后的第一年，小財(cái)關(guān)注天天基金網(wǎng)、晨星評級(jí)等權(quán)威基金網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和了解基金的種類和品種，跟蹤并選擇業(yè)績優(yōu)秀的基金。

2 第二年開始，到所選基金公司的官網(wǎng)開始定投基金（網(wǎng)站購買費(fèi)率最低）。

3 第三年根據(jù)之前嘗試的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整投資計(jì)劃，全面開始定投。

在此簡單給一些建議：

篇8

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營、推廣和銷售管理，制定并實(shí)施年度、季度、月度等營運(yùn)計(jì)劃，保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;

2、制定對外推廣引流計(jì)劃，完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;

3、通過線上、線下運(yùn)營活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場品牌認(rèn)知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績提升;

4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對措施;

5、對平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;

6、對平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計(jì)劃，制定營銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果

2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營、頁面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作

4、整合資源，針對PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)

6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺(tái)運(yùn)營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評估;

2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營銷策劃，公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng)，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運(yùn)營手段提升平臺(tái)粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;

2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;

3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。

負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺(tái)，制定整體運(yùn)營策略;

3、制訂運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營工作，完成運(yùn)營目標(biāo);

5、對運(yùn)營情況進(jìn)行分析，保障平臺(tái)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營流程規(guī)范;

6、對運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行效果評估，對平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng)，提高平臺(tái)曝光率;

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺(tái)版本迭代，提升用戶體驗(yàn)。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營與管理。

具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);

2、理解用戶、客戶、市場、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場運(yùn)營機(jī)制，識(shí)別關(guān)鍵路徑，制定平臺(tái)運(yùn)營及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運(yùn)營策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;

4、關(guān)注平臺(tái)上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性;

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營財(cái)務(wù)指標(biāo)。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營管理，包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營銷推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶管理等，承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組織管理，完成線上平臺(tái)銷售目標(biāo)，進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營損益風(fēng)控管理;

3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺(tái)形象的塑造，包括頁面設(shè)計(jì)等;

4、開展平臺(tái)營銷推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺(tái)形象;

篇9

1.基本模式

低價(jià)競爭，規(guī)模化效益，款多量少，款式同質(zhì)化，薄利多銷，可形容為線下批發(fā)市場的零售商形態(tài)，在具備對流行趨勢有極強(qiáng)的把握度和供應(yīng)鏈快速反應(yīng)基礎(chǔ)上，具有上游及運(yùn)營的低成本控制優(yōu)勢，需強(qiáng)調(diào)的是流行趨勢把握度和供應(yīng)鏈快速反應(yīng)是兩個(gè)重要的優(yōu)秀淘品牌生存特征，第一是對行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，第二是適應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)零售的快速反應(yīng)，相比傳統(tǒng)品牌的優(yōu)勢表現(xiàn)為，下單靈活，相應(yīng)迅速，比如出色的淘品牌女裝少則幾十件，百余件下單，快則兩三周即可實(shí)現(xiàn)供貨，這是有賴于共同成長的上游生產(chǎn)伙伴，長期快速而靈活的供應(yīng)關(guān)系形成的柔性化機(jī)制，而傳統(tǒng)女裝品牌仍處于從大批量采購，較長供貨周期的蛻變過程中。

經(jīng)營特征：進(jìn)貨與買手制并存，外貿(mào)尾單結(jié)合生產(chǎn)外包，平均加價(jià)倍率保持在2倍左右，具有豐富的流行趨勢把握度與經(jīng)營成本控制力;

競爭優(yōu)勢：女性服裝偏好度低，多款低價(jià)是一種特有的固有消費(fèi)心理，是長期存在的市場區(qū)隔，能更加迅速切入市場，也是構(gòu)成女裝行業(yè)長尾的重要模式;

面臨挑戰(zhàn)：成本控制是核心問題，不斷上漲的原料、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、運(yùn)營等成本，對低價(jià)模式提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);

長期策略：自有買手團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)化建設(shè)是長期發(fā)展的必要基礎(chǔ)，在推廣方面，以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，形象類推廣為輔助，可通過加強(qiáng)個(gè)性化附加值及分銷策略抵御競爭壓力。

2.時(shí)尚基本模式

平價(jià)競爭，規(guī)?；б?，中低價(jià)位，也屬于同質(zhì)化產(chǎn)品競爭，但此類賣家相比基本模式的低價(jià)競爭更加追求品牌及店鋪視覺上的形象塑造，在消費(fèi)者感知層面上形成個(gè)性化差異，也是我們經(jīng)常提到的細(xì)分定位與獨(dú)特銷售主張，通過賦予獨(dú)特形象與認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)品牌附加值的提升，從而逐漸提高客單價(jià)及利潤空間?？蓮娘L(fēng)格上定位，如韓國時(shí)尚、百搭全球，也有從細(xì)分品類切入，如牛仔褲品類：“不裸露也性感”、旗袍品類：“每個(gè)人都應(yīng)該有一件專屬旗袍”。

經(jīng)營特征：買手制為主，生產(chǎn)外包，平均加價(jià)倍率保持在2~4倍不等，此類模式的賣家為數(shù)最多，也包含大部分傳統(tǒng)女裝品牌，優(yōu)秀的店鋪均具有豐富的流行趨勢把握度與視覺傳播能力;

機(jī)會(huì)與威脅：受低價(jià)模式、成熟國內(nèi)外品牌、設(shè)計(jì)師品牌的多方面競爭壓力，但女性求新求變的購物心理，不同文化歸屬與個(gè)性化驅(qū)同的感性消費(fèi)特征，仍有巨大市場空間;

面臨挑戰(zhàn)：在其他經(jīng)營環(huán)節(jié)不存在短板的前提下，個(gè)性化的打造是核心問題，目前即使銷量排名前30的店鋪，在形象傳播也存在定位模糊的問題，優(yōu)秀美工、文案、策劃類人才的稀缺是主要發(fā)展瓶頸;

長期策略：強(qiáng)化鮮明的品牌個(gè)性，以差異化形象驅(qū)動(dòng)同質(zhì)化產(chǎn)品市場成長;根據(jù)自身資源實(shí)力，加強(qiáng)自有設(shè)計(jì)實(shí)力，提高以產(chǎn)品款式為驅(qū)動(dòng)的競爭力;

3.時(shí)尚個(gè)性模式

中高價(jià)位，利潤率高，非規(guī)?；б?，受流行趨勢影響較小，屬于自有設(shè)計(jì)師品牌，這類女裝從款式風(fēng)格上就具有獨(dú)特的差異點(diǎn)，成熟的品牌也具有流行趨勢引領(lǐng)的能量，并且更加自然或“水到渠成”地形成自身文化內(nèi)涵與形象視覺，這是女裝發(fā)展最具有具競爭力的模式，但對設(shè)計(jì)師能力提出了極高的要求。

經(jīng)營特征：自有設(shè)計(jì)師，自有工廠+生產(chǎn)外包，平均加價(jià)倍率在3.5倍以上，用戶粘性高，此類模式的賣家為數(shù)較少，用戶但隨著原創(chuàng)意識(shí)及優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的加入，無疑將豐富淘寶女裝市場的多彩程度;

發(fā)展優(yōu)勢：淘寶用戶規(guī)模龐大，聚合不同消費(fèi)形態(tài)的消費(fèi)群體，風(fēng)格款式與形象內(nèi)涵兼?zhèn)涞膫€(gè)性化競爭優(yōu)勢，伴隨自身市場的積累，將獲得越來越高的溢價(jià)空間，這種經(jīng)營模式的賣家在淘寶女裝類目發(fā)展中，是“小而美”的完美寫照;

面臨挑戰(zhàn)：處于發(fā)展型的設(shè)計(jì)師品牌，在品類組合上，需要兼顧一定基礎(chǔ)長銷款比例，用以維系穩(wěn)定的效益增長，這與具有個(gè)性化的打造是一種矛盾關(guān)系;

長期策略：通過對流行時(shí)尚元素的融匯程度，解決處于發(fā)展階段自大眾流行的規(guī)?；偁帀毫?，通過經(jīng)營不同細(xì)分定位個(gè)店鋪，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的最大化收益。

4.三類模式的發(fā)展關(guān)系

按照基本類，時(shí)尚基本類，時(shí)尚個(gè)性類這樣的順序，客單價(jià)是逐次提高的。這是我們針對女裝整個(gè)類目梳理出的三種模式的大體特征，也存在時(shí)尚個(gè)性類的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌客單價(jià)很低的賣家，走同質(zhì)化產(chǎn)品差異化形象路線的賣家客單價(jià)超高的個(gè)案，當(dāng)然，較高客單價(jià)可以保證一定加價(jià)倍率和利潤空間，但衡量一個(gè)賣家是否健康的生存，還要從利潤率、產(chǎn)銷能力、經(jīng)營成本三個(gè)核心點(diǎn)綜合來看，這涉及到行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的把握和賣家經(jīng)營成本的管理與控制，每個(gè)賣家面臨問題不盡相同，所以單純論客單價(jià)高低與否難免有些生硬，其重要的一點(diǎn)就是自己收支平衡問題。如果在相同起步點(diǎn)，相同團(tuán)隊(duì)能力，相同供應(yīng)鏈基礎(chǔ)和成本支出的假設(shè)條件下，想要實(shí)現(xiàn)突破或升級(jí)競爭力的唯一途徑就是個(gè)性化發(fā)展，不是在款式開發(fā)上就是在形象打造上。

二、不同模式的經(jīng)營體系

女裝行業(yè)供應(yīng)鏈體系在傳統(tǒng)線下已沉淀多年，整個(gè)鏈條各節(jié)點(diǎn)呈現(xiàn)成熟和透明化的特點(diǎn)，但不同之處在于前文提到的淘品牌女裝供應(yīng)鏈的靈活性，還有就是對于淘寶這個(gè)特有市場消費(fèi)形態(tài)的認(rèn)識(shí)更優(yōu)于傳統(tǒng)品牌，比如同期產(chǎn)銷比來說，優(yōu)秀淘品牌可以做到95%以上，而傳統(tǒng)品牌憑借線下經(jīng)驗(yàn)和營銷計(jì)劃性見長的優(yōu)勢可以做到82%以上，但隨觸及淘寶時(shí)間的推移，傳統(tǒng)品牌和淘品牌所具備的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)更加融合，相互取長補(bǔ)短。

三種發(fā)展模式的營銷策略不同，所支撐其發(fā)展的整個(gè)經(jīng)營體系，在各環(huán)節(jié)上也略有差異，如果針對供應(yīng)鏈體系，大體可分為兩個(gè)類型，一是設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)的體系，二是買手主導(dǎo)為主，其他環(huán)節(jié)的不同主動(dòng)體現(xiàn)在對于品質(zhì)、成本、效率的三個(gè)方面優(yōu)化調(diào)整，我們用五分制作為量化衡量，對比三類模式的各自側(cè)重點(diǎn)。

以基本模式的低價(jià)競爭展開來講，買手能力意味相對其他兩種模式自主設(shè)計(jì)能力要求相對低，并不代表對流行趨勢的把握度方面專業(yè)能力的缺失，反而“款多量少”的快速規(guī)?；б嫦碌谋貍湫袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)是生存的前提條件;在成本控制上，低價(jià)商品的消費(fèi)心理決定對產(chǎn)品質(zhì)量要求相對較低，所以在低價(jià)競爭模式上中可從品質(zhì)上降低采購和生產(chǎn)成本，并提高快速響應(yīng)速度;在品牌形象塑造方面，基本模式相比其他兩個(gè)模式采用的方式不同，更側(cè)重于產(chǎn)品性價(jià)比作為吸引力，是形象認(rèn)知的自然養(yǎng)成，而非主動(dòng)式推送特定形象個(gè)性。如同提到成都小吃、沙縣小吃，沒有做過任何宣傳，經(jīng)過長時(shí)間的經(jīng)營，在消費(fèi)者心里自然有一個(gè)明確的消費(fèi)區(qū)隔，而其他兩種模式形象塑造的重要性就不再贅述。

值得強(qiáng)調(diào)的是，一招鮮，三板斧的時(shí)代已經(jīng)過去，在如今愈加高度競爭環(huán)境下，以“人”為核心的運(yùn)營能力必須均衡到各方面細(xì)節(jié)，任何一種短板勢必造成整體的巨大影響，以至于被市場淘汰;在包括市場洞察、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、店鋪綜合運(yùn)用能力、營銷資源的運(yùn)用能力這三大項(xiàng)內(nèi)容，已經(jīng)成為賣家必備的基礎(chǔ)能力。以客服詢單轉(zhuǎn)化率一個(gè)很細(xì)小的事例來說，在精細(xì)化運(yùn)營的層面上各個(gè)賣家就存在37%-60%的懸殊差距，假設(shè)同等的條件下，每天進(jìn)店人數(shù)相同，但銷售結(jié)果卻大相徑庭，月度、年度累計(jì)下去，就是成敗與否的結(jié)論。可見精細(xì)化運(yùn)營是體現(xiàn)在各細(xì)化方面，每個(gè)細(xì)小運(yùn)營差異，就會(huì)導(dǎo)致整體發(fā)展上的巨大差距。

三、推廣思路總結(jié)

流量的雙重屬性------大家都很清楚，做流量是做商業(yè)流量逐漸轉(zhuǎn)化自然流量的過程，長期發(fā)展的賣家必須要有流量持續(xù)性積累意識(shí)，在這里再統(tǒng)一梳理下。

無論何種經(jīng)營模式，店鋪流量都是遵循這種規(guī)律，都需要各方面的沉淀轉(zhuǎn)化為以自主訪問，主動(dòng)搜索而來的用戶粘性，最終促使重復(fù)購買用戶的不斷積累。對于剛起步的店鋪必定要用商業(yè)流量打開局面，發(fā)展過程中的店鋪不可缺少利用商業(yè)流量不斷彌補(bǔ)流失的用戶粘性，在整體流量的使用結(jié)構(gòu)上，以促銷為主的產(chǎn)品類廣告和提升形象的品牌廣告是并重的關(guān)系，只不過在基本類的低價(jià)競爭模式，其產(chǎn)品廣告引流的比重相對高于其他兩種模式。

篇10

銷售工作月總結(jié)模板1七月份即將過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年八月一號(hào)來到--男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到--男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對--男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

銷售工作月總結(jié)模板2時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無奈……

一、個(gè)人的成長和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫忙。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：1。處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了;2。心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強(qiáng)了;3。團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作潛質(zhì)有待提升;4。對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5。學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對市場的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了。

二、銷售業(yè)績回顧與分析

這一個(gè)月的業(yè)績還是很不錯(cuò)的：

1。奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

2。成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3。月度總現(xiàn)金回款10萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：

1。我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，因此吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，透過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;

2。新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說“選取比發(fā)奮重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送潛質(zhì)、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量;

3。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a。公司服務(wù)滯后，個(gè)性是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心;

b。新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;

c。重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定。

三、工作中的不足

這個(gè)月我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但正因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!

對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場失誤有幾點(diǎn)：1。沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2。沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場。

對于平邑市場，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們透過關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點(diǎn)推薦：1。注重品牌形象的塑造;2。完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;3。加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

銷售工作月總結(jié)模板3在忙碌的工作中，時(shí)刻就顯得更加快速的溜走了。工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開的。

剛進(jìn)入公司時(shí)，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信心;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，透過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程!自己一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：

1、做事先做人，誠信做人

一個(gè)人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，誠信做人。

2、具有職責(zé)感

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的潛質(zhì)，并在工作過程中堅(jiān)持對客戶、對公司、對自己的職責(zé)感，用心、認(rèn)真地對待每一天!

3、善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。

趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不好枉費(fèi)人生。透過這次的業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)，我要以更飽滿的精神投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，快速地與公司共同成長!

銷售工作月總結(jié)模板4我從事服裝銷售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自己的心得，下方我對七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結(jié)。

先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，因此，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單--店的戶外100店鋪為分析對象，整個(gè)商場是以戶外鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)--年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對戶外類的消費(fèi)勢必會(huì)大力發(fā)展。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，但是，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題。正因品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。正因整個(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)刻。店鋪的管理者必須要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上方。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，

但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時(shí)候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報(bào)方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。

商方面：

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為商思考一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上方要盡量的與商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給商。要讓商構(gòu)成長遠(yuǎn)的目光。和讓商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。

買貨方面：

1、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應(yīng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。

2、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。

而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

3、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

4、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。

5、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

6、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。

正因重復(fù)就會(huì)在自己的場子里面構(gòu)成競爭。

以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結(jié)，期望能給有需要的人一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

銷售工作月總結(jié)模板5隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、八月份工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。