導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇后勤保障論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1．1直面困境，高點思維?！断婪ā返男抻啺严啦筷牭膿岆U救援行動由過去的好人好事轉(zhuǎn)化為份內(nèi)的天職，隨著消防官兵作為一支骨干力量在各種自然災(zāi)害和人為災(zāi)害現(xiàn)場越來越多的走向前臺，使他們成為和平環(huán)境中經(jīng)受鮮血、危險、災(zāi)難和恐怖考驗的最大人群，而現(xiàn)階段的士兵又正是我國出生人口高發(fā)期的獨生子女，先天的優(yōu)越環(huán)境和現(xiàn)實的特殊職業(yè)經(jīng)歷形成了強烈反差；警力資源的有限與現(xiàn)實任務(wù)的繁重受經(jīng)濟發(fā)展形勢的制約，不可能一蹴而就；救援裝備的量少質(zhì)差與救援現(xiàn)場的復(fù)雜多變又形成了第三個剪刀差，而隨著火災(zāi)、建筑物坍塌、車輛事故等一系列事故的發(fā)生，落實“救人第一”的方針，迅速、安全地解救被困人員又成為搶險救援任務(wù)的重中之重，因此，必須站高起點，科學(xué)謀劃，才能運籌帷幄，打贏實戰(zhàn)。

1．2強化素質(zhì)，破解難題。實踐證明，在搶險救援現(xiàn)場，被困人員生命受到的威脅較大，在時間緊迫、行動困難的狀況下，及時了解被困人員的心理狀況，掌握一定的心理安撫方法和技巧，可為營救被困人員贏得時間，為此，消防指戰(zhàn)員必須具備以下幾種素質(zhì)和能力：

1．2．1較強的心理素質(zhì)。

對消防指戰(zhàn)員本身而言，在滅火戰(zhàn)斗過程中，危險、緊張、復(fù)雜、困難和突變性等因素會對消防員的心理產(chǎn)生強烈的刺激。面對不同環(huán)境下的被困人員，消防員應(yīng)具備一定的心理品質(zhì)，克服驚慌、恐懼、喪失信心等消極的心理狀態(tài)，避免判斷失誤，盡可能的發(fā)揮自己的能力，為被困人員提供積極的幫助。

1．2．2足夠的心理學(xué)常識。

心理學(xué)知識的應(yīng)用可以幫助消防指戰(zhàn)員迅速的掌握被困人員的心理情況，做出相應(yīng)的判斷和反應(yīng)，并積極有效的采取應(yīng)對措施。相反，如果消防指戰(zhàn)員對心理學(xué)知識一無所知，就有可能會做出影響被困人員情緒的舉動，進(jìn)而使救援過程變得復(fù)雜甚至阻礙救援。

1．2．3敏銳的觀察判斷力。

通過觀察被困人員的面部表情、肢體動作、眼神，來察覺、判斷被困人員的心理狀況和生理狀況，正確的判斷可以促使消防指戰(zhàn)員采取不同方式方法對其進(jìn)行心理安撫，配合救援工作開展。

1．2．4一定的生理醫(yī)學(xué)知識。搶險救援現(xiàn)場越來越趨于復(fù)雜，消防指戰(zhàn)員必須能夠應(yīng)對多種條件下的困難。大多數(shù)被困人員心理上受到驚嚇，身體也大都會受到不同程度的傷害，所以消防指戰(zhàn)員要對人體被毒煙熏烤、中毒、缺氧、虛脫、骨折、軟組織挫傷等現(xiàn)象發(fā)生時機體的狀況有一定的認(rèn)識，通過觀察被困人員與正常人的表現(xiàn)差異、行為的改變，通過其意識紊亂、語無倫次、煩躁不安、頭暈、心慌、面色蒼白等現(xiàn)象，及時掌握其“動態(tài)”，防患于未然，使被困人員得到及時救助。

1．2．5廣角度的專業(yè)視野。隨著社會的發(fā)展和人們行為方式的改變，“傳統(tǒng)”消防安全與“非傳統(tǒng)”消防安全的界線被打破，“非傳統(tǒng)”因素的影響更加廣泛，破壞力也愈加明顯，對部隊現(xiàn)有職能的發(fā)揮提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，最為突出的是如各種新型石油化工、能源、皮革等污染性危險產(chǎn)業(yè)急劇擴張，城市規(guī)模、城市容量急劇擴大，各類建筑物的安全荷載成倍增加，城市災(zāi)害應(yīng)急防控功能的不足更加凸顯，消防官兵必須具備廣泛的專業(yè)涉獵和常識積累，以應(yīng)對各種突發(fā)現(xiàn)場。

1．2．6臨機應(yīng)變能力。面對各種化學(xué)災(zāi)害的相繼頻繁發(fā)生，特種救援裝備的量少質(zhì)差和功能欠缺，無法實施科學(xué)有效的施救。據(jù)統(tǒng)計，化學(xué)偵驗車等消防部隊特勤裝備配備缺口達(dá)60%以上，一些先進(jìn)的化學(xué)偵驗、探測設(shè)備、特種器材更是寥寥無幾。20__年在處置河南省某二甲酯槽車翻車事故時，因無偵檢設(shè)備，無法確定物質(zhì)屬性，導(dǎo)致現(xiàn)場5名消防戰(zhàn)士中毒。因此，必須立足現(xiàn)有裝備和條件，根據(jù)現(xiàn)場具體情況，臨機應(yīng)變，及時采取簡便易行的土辦法、土設(shè)施快速展開施救，盡力挽回?fù)p失。

1．3立足現(xiàn)實，提高獨力處置能力。盡管在各級政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立了地方應(yīng)急聯(lián)勤聯(lián)動機制，但突發(fā)公共安全事件逐年增多，社會應(yīng)急救援任務(wù)明顯加重，政府危機管理職能相對滯后，人民群眾對公共安全保障的需求不斷增長，在社會應(yīng)急救援力量建設(shè)上，體制分割、力量分散，應(yīng)急響應(yīng)機制尚未真正形成，公安消防部隊警力、裝備、訓(xùn)練以及處置能力必須盡快適應(yīng)，完成獨立情況下的搶險救援任務(wù)。胡主席對新時期軍隊建設(shè)的十二字方針中包括英勇善戰(zhàn)。其中英勇是精神，善戰(zhàn)是技能，要靠過硬的職業(yè)素質(zhì)做保障，回應(yīng)人民新期待才能得到真正落實。

2超前發(fā)展，縱深完善現(xiàn)代戰(zhàn)勤保障體系。俗話說：兵馬未動，糧草先行。救災(zāi)現(xiàn)場的后勤保障是否有力，在一定程度上決定了搶險救援的成敗。建立消防機關(guān)級戰(zhàn)勤保障機制（一級保障）早已成為業(yè)界共識，在此不作贅述。為適應(yīng)日益復(fù)雜的現(xiàn)代災(zāi)害現(xiàn)場的救援需要，應(yīng)本著全縱深、廣角度的戰(zhàn)略發(fā)展原則，逐步建立縣（市）、區(qū)級戰(zhàn)勤保障體系（二級保障）。

2．1建立二級保障的必要性。有專業(yè)學(xué)者曾做過調(diào)查，如果一級戰(zhàn)勤保障消防部門所有車輛一起出動（包括油罐車、炊事車、器材車等），到百公里外的地區(qū)支援，油罐車在裝滿油料的條件下行駛速度不能超過50公里/小時，到達(dá)目的地至少需要2個小時，且如果一次補給不足還需返回基地再次運輸，僅從時間和油料消耗上來看就已失去現(xiàn)實意義。如果在當(dāng)?shù)亟⑾鄳?yīng)的組織，則可隨調(diào)隨到，真正提升戰(zhàn)勤應(yīng)急保障

和快速反應(yīng)能力。2．2建立二級保障的優(yōu)越性

2．2．1便于管理，戰(zhàn)備性強。建立二級保障站，將過于分散的單位、人員和物資集中起來統(tǒng)一管理，并作為實戰(zhàn)單位晝夜執(zhí)勤，既增強了后勤保障人員的執(zhí)勤戰(zhàn)備觀念，又可減少管理層在時間、精力、費用上的消耗，更便于裝備器材的維修保養(yǎng)和存儲點驗。

2．2．2反應(yīng)速度快，保障能力強。二級保障站接到增援命令后，不用臨時組織，減少了中間環(huán)節(jié)，可以快速出動。尤其在大型現(xiàn)場，二級保障站可根據(jù)平時制定的保障預(yù)案，各類人員按部就班地實施展開，快速為現(xiàn)場提供有力的初期保障，為消防機關(guān)級保障消防部門到達(dá)現(xiàn)場爭取了寶貴時間。

2．2．3配置合理，機動性強。二級保障站在人員和裝備器材的配置上更貼近實戰(zhàn)、立足于實戰(zhàn)，著眼于本區(qū)域的初期保障，合理的配置了救災(zāi)現(xiàn)場后勤保障方面所需要的專業(yè)技術(shù)人員和裝備器材，戰(zhàn)時可根據(jù)不同的現(xiàn)場、不同的需要合理補給，避免了盲目行動所造成的浪費。日常備戰(zhàn)時二級保障站則是一個流動的補給站，可隨時或定期為中隊服務(wù)，保養(yǎng)維護(hù)車輛器材，運送各種物資，為一線部隊的執(zhí)勤備戰(zhàn)提供可靠保障，真正做到“糧草先行”。

2．3二級保障的基本模式

2．3．1機構(gòu)設(shè)置：在相臨的縣（市）、區(qū)里每3個消防部門設(shè)1個二級保障站，人員可從地方聘用。

篇2

一、公寓強化管理的新探索

高校后勤社會化,是我國教育體制改革的一個重要組成部分。幾年來,隨著我校各項改革的不斷深入,以學(xué)生公寓管理為重點的后勤社會化改革取得的突破性進(jìn)展,對于學(xué)校擴招后得以更好地集中精力抓教學(xué)、抓科研,全面提升我校辦學(xué)水平,加快實現(xiàn)向重點大學(xué)邁進(jìn)的步伐具有不可估量的意義。近年來的實踐證明,在強化高校學(xué)生公寓管理過程中,學(xué)生工作面臨許多新問題和新挑戰(zhàn),這種沖擊伴隨著招生制度改革、就業(yè)制度改革、教學(xué)體制改革等一系列因素,使傳統(tǒng)的思想政治教育面臨著更加復(fù)雜的局面,思想政治工作進(jìn)公寓、進(jìn)宿舍已經(jīng)成為新時期我校學(xué)生管理工作亟待解決的新課題。

1、開放的社會與開放的校園生活環(huán)境,使學(xué)生思想變得更加復(fù)雜。大學(xué)生的思想受社會環(huán)境的影響日益加深,學(xué)生們受各種思潮影響程度大,觀念多元化現(xiàn)象突出。社會各路商家都把校園視為有利可圖的市場,紛紛搶占有利地勢,在學(xué)校四周建起了稠密的娛樂場所、商業(yè)網(wǎng)點。社會上各種不良風(fēng)氣以及市場經(jīng)濟直接表現(xiàn)出來的對于物質(zhì)利益的過度追求,不斷影響著學(xué)生思想,使他們原本就脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。

2、學(xué)生生員復(fù)雜也加大了工作難度?，F(xiàn)在的大學(xué)生在中學(xué)階段,應(yīng)試型的強化教育導(dǎo)致了對德育教育和政治要求相對放松,使得他們當(dāng)中相當(dāng)一部份人素質(zhì)不高。另外,擴招學(xué)生數(shù)量的大幅度增加,相對低素質(zhì)的人群在急劇擴大。學(xué)校抓思想、保穩(wěn)定的壓力也越加沉重。

3、新的教育管理體制進(jìn)一步淡化了學(xué)生對學(xué)校的依附。近幾年各項與學(xué)生息息相關(guān)的改革全面推進(jìn),招生制度改革,就業(yè)制度改革,收費上學(xué)等等與后勤社會化交織在一起,大學(xué)生與社會結(jié)合得更加密切,對學(xué)生的思想影響不可低估。學(xué)生平等的、獨立的意識增強了,傳統(tǒng)的學(xué)生依賴學(xué)校的心理在淡化,出現(xiàn)了在心理和感情上分離或游離于學(xué)校的傾向。

4、改革后的公寓工作人員思想還沒到位,因管理和服務(wù)問題引發(fā)的矛盾增多。后勤社會化改革后的公寓管理人員,還沒有實現(xiàn)從管理者到服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換,原本與學(xué)生是服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系,卻常常因把學(xué)生視為被管理對象而制造出種種對立情緒。

后勤社會化使學(xué)生的思想政治工作面臨許多新難題,這一現(xiàn)象,在全國帶有普遍性。對此,許多高校針對新情況、新挑戰(zhàn),探索了許多行之有效的管理辦法。

高校的后勤管理要堅持以人為本原則,要真心關(guān)愛學(xué)生。如今,大學(xué)生實行繳費上學(xué),對相當(dāng)一部分學(xué)生家庭來說,是一個相當(dāng)沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),孩子是一個家庭的全部希望。如果因為我們的責(zé)任或者工作不到位,影響了學(xué)生們的成長,不僅對不起他們家長,也對不起我們肩負(fù)的責(zé)任。后勤服務(wù)工作也要轉(zhuǎn)變觀念,繼續(xù)深化改革,針對目前工作上存在的不足,認(rèn)真研究改進(jìn)工作的具體措施,引進(jìn)競爭機制,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,把學(xué)生公寓區(qū)建設(shè)成為學(xué)校省心、學(xué)生稱心、家長放心的真正意義上的現(xiàn)代化文明生活小區(qū),為思想政治工作進(jìn)公寓、進(jìn)宿舍創(chuàng)造有利條件。

二、建立科學(xué)的成本管理機制，提升高校后勤保障能力

(一)建立科學(xué)的后勤服務(wù)定額管理體系，規(guī)范成本管理

高校后勤近年積極探索后勤社會化的路子，學(xué)校與后勤實體的關(guān)系由行政隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合同制約關(guān)系。在一系列的后勤服務(wù)項目任務(wù)實施過程中，如何解決服務(wù)項目任務(wù)經(jīng)費的問題是做好后勤保障工作的關(guān)鍵;而科學(xué)合理地確定項目定額，則是學(xué)校后勤管理宏觀調(diào)控的重要依據(jù)，是正確反映后勤服務(wù)中各項資源消耗之間的客觀規(guī)律、合理規(guī)范成本管理的重要途徑。以節(jié)約后勤服務(wù)消耗，為學(xué)校合理確定服務(wù)收費價格提供依據(jù)，成為學(xué)校評定后勤實體服務(wù)成果及業(yè)績評價的尺度，從而增強后勤服務(wù)成本管理意識，實現(xiàn)后勤服務(wù)市場的公平競爭。

(二)建立與績效考評相結(jié)合的成本管理激勵機制

后勤服務(wù)部門與學(xué)校形成的契約關(guān)系，必然要求甲乙雙方都在成本核算上下功夫，精打細(xì)算、嚴(yán)格履行雙方協(xié)議，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市場。這既是甲乙雙方共同目標(biāo)和共同利益所在，又是通過甲乙雙方從不同角度進(jìn)行不同努力共同實現(xiàn)的，其衡量目標(biāo)實現(xiàn)的滿意程度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只能以績效考評為依據(jù)。將績效考評引入成本管理，是本著“堅持服務(wù)優(yōu)先，質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，通過績效考評的激勵機制，極大地提高后勤服務(wù)實體加強成本管理的動力和熱情，同時依據(jù)客觀量化的績效考評指標(biāo)及獎懲措施，促使后勤服務(wù)成本管理不斷規(guī)范，服務(wù)保障能力不斷提高。

在確定績效考評指標(biāo)時，應(yīng)把財務(wù)績效指標(biāo)與管理績效指標(biāo)結(jié)合在一起，同時根據(jù)管理服務(wù)與經(jīng)營服務(wù)的成本管理目標(biāo)的不同，其績效考評指標(biāo)應(yīng)有區(qū)分;同時還應(yīng)與過程監(jiān)督相結(jié)合，形成有效的成本管理激勵機制。如：對后勤水電服務(wù)項目的績效考評，既要對水電成本的計量及成本費用率等財務(wù)績效指標(biāo)進(jìn)行評價，又要把握學(xué)校各方面對水電服務(wù)的認(rèn)可程度等指標(biāo)進(jìn)行考評，以此激勵后勤服務(wù)實體加強成本管理，在提高服務(wù)水平的同時增加經(jīng)濟效益。

(三)發(fā)揮經(jīng)濟責(zé)任制在成本管理中的考核作用

經(jīng)濟責(zé)任制是做好高校后勤服務(wù)保障工作的準(zhǔn)則，也是規(guī)范服務(wù)成本管理的依據(jù)，更是考核后勤服務(wù)保障能力的依據(jù)。因此后勤各實體都應(yīng)根據(jù)本單位的服務(wù)范圍、服務(wù)項目制定相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任制及細(xì)則，并按全面經(jīng)濟責(zé)任制的要求實施成本控制，并在實踐中不斷加以修訂、完善和充實。如：學(xué)生公寓的服務(wù)成本，在確定服務(wù)成本范圍的同時，必須制定相應(yīng)的在學(xué)生公寓管理方面履行的經(jīng)濟責(zé)任制，兩者是相輔相成的。加強成本管理是體現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時促進(jìn)社會效益的增長，而完善經(jīng)濟責(zé)任制是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時考核成本管理的效果。

三、結(jié)束語

深化高校后勤改革是高等教育發(fā)展的必然趨勢，要解決當(dāng)前高校后勤發(fā)展中遇到的問題和困難的根本出路，在于進(jìn)一步深化后勤管理改革，高校后勤要始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立以改革求發(fā)展的思想觀念，搶抓機遇，扎實進(jìn)取，促進(jìn)高校后勤服務(wù)質(zhì)量和效率的全面提高，為高校實現(xiàn)又好又快的新發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

篇3

1.引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化已成為新時期軍事斗爭的重要特征。信息已經(jīng)成為繼軍隊?wèi)?zhàn)斗力的又一個新的構(gòu)成要素，對信息優(yōu)勢的爭奪成為影響現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負(fù)的關(guān)鍵因素。面對未來的信息化戰(zhàn)爭，現(xiàn)代軍事裝備保障面臨著極大的機遇與挑戰(zhàn)，裝備保障的信息化已成為裝備保障建設(shè)的必然要求[1]。數(shù)字化、精確化、智能化、信息化、模塊化以及系統(tǒng)化已經(jīng)成為雷達(dá)的主要發(fā)展方向。雷達(dá)的后勤保障和維護(hù)也需要信息化、智能化、數(shù)字化和模塊化。

2.IETM技術(shù)

2.1 IETM技術(shù)簡介

IETM 是一個可用于裝備操作、維修、訓(xùn)練和保障且能夠為電子顯示系統(tǒng)的終端用戶提供精心設(shè)計和規(guī)格化的交互式視頻顯示內(nèi)容的信息包。它能夠?qū)⒗走_(dá)全壽命周期內(nèi)產(chǎn)生、傳遞、使用的大量技術(shù)信息和數(shù)據(jù)，包括工程資料、技術(shù)圖紙、操作說明和維修手冊等有機地結(jié)合為一體，構(gòu)成基于電磁介質(zhì)且具有強交互能力的數(shù)字化技術(shù)文檔，并可嵌入雷達(dá)裝備、維修設(shè)備、訓(xùn)練模擬系統(tǒng)以及交互式多媒體教學(xué)課件中，為操作人員提供適時、適需、適用的技術(shù)指導(dǎo)和信息支持其主要特點體現(xiàn)在以下幾個方面[2-3]：

（1）具有交互性

IETM可以被設(shè)計成與用戶交互，基于及時反饋的信息決定下一步顯示什么信息。運用這種交互式結(jié)構(gòu)，IETM可以非常有效地引導(dǎo)用戶完成一個過程，而紙型技術(shù)手冊卻做不到；（比如雷達(dá)操作過程，某個模塊的維修過程等）

（2）信息的組織檢索和使用方式靈活

IETM在計算機技術(shù)的支持下，用數(shù)據(jù)庫、超文本或超媒體的形式進(jìn)行信息組織和存儲，因此提供了非常方便、靈活的信息檢索方式。它可以采用關(guān)鍵字、屬性等進(jìn)行隨機檢索或分類檢索，還可用熱字（Hot Word）進(jìn)行聯(lián)想檢索；

（3）信息更新快、獲取快、質(zhì)量高

在IETM中，更注重實現(xiàn)信息的快速更新以及隨時向用戶傳遞雷達(dá)各分系統(tǒng)信息，而且指定系統(tǒng)的集成變化是一個自動更新的過程，確保了技術(shù)人員所接受信息的完整性和準(zhǔn)確性；

（4）使用媒體信息種類多

傳統(tǒng)紙型技術(shù)手冊只能記載文字、圖形、圖像等靜止媒體信息，而IETM除了上述靜止媒體信息外，還能記載聲音、音樂、視頻圖像等動態(tài)媒體信息。也就是說，IETM是以聲、文、圖等多媒體形式來傳遞和記錄信息的，它一改傳統(tǒng)紙型技術(shù)手冊的單調(diào)面貌，形象、生動，適應(yīng)人們交流信息的習(xí)慣，具有傳統(tǒng)紙型技術(shù)手冊不可比擬的表現(xiàn)力；

（5）小體積、大容量的信息保存

電子文件易于被有效地管理，并節(jié)省因囤積大量紙張而浪費的空間。而且，一部筆記本電腦即能儲存大量的書面文件所容納的內(nèi)容，易于攜帶；

（6）有較強的信息可理解性、方便獲取信息，可以大大地提高雷達(dá)的維修效能；

（7）能夠避免拆卸完好部件，減少由于誤操作而帶來不必要的損失；

（8）能夠減少雷達(dá)開機時間，保障雷達(dá)的使用壽命在最戰(zhàn)時使用；

（9）能夠為維修過程提供交互式輔助信息，從而有效地幫助修理人員分析、排除故障，完成復(fù)雜的修理任務(wù)；

（10）采用圖形化顯示風(fēng)格，用戶界面友好，比采用紙張型技術(shù)手冊更能激發(fā)修理人員的熱情；能夠大大縮短維修人員的培訓(xùn)時間等。

2.2 IETM關(guān)鍵技術(shù)

目前，IETM最適用于維修手冊，它可以將裝備所需的有關(guān)故障查找與維修方面的全部技術(shù)信息集合到數(shù)據(jù)庫中，為用戶智能化地提供故障診斷和查找程序，使維修人員在任何需要的時間、場所和地點獲得充分的信息支持[4]。

技術(shù)手冊是用戶收到的最重要文件，也是雷達(dá)后勤保障（CALS）系統(tǒng)中的保障資源之一。交互式電子技術(shù)手冊IETM是具有較強的用戶交互功能的電子化文件，由于IETM能綜合多種媒體，表現(xiàn)力豐富，兼有培訓(xùn)教材功能。

3.維護(hù)系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)

3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

雷達(dá)后勤保障及維護(hù)系統(tǒng)平臺綜合管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：在PDF、WEB等形式外，遵循GJB標(biāo)準(zhǔn)、ATA2200標(biāo)準(zhǔn)和S1000D標(biāo)準(zhǔn)等，以完成IETM規(guī)范的CLASS 4級標(biāo)準(zhǔn)體系為藍(lán)本。

系統(tǒng)對應(yīng)雷達(dá)產(chǎn)品在功能上分為一下幾個部分：

內(nèi)容管理部分：完成系統(tǒng)內(nèi)容的管理，在基本元素、層次信息、描述信息、程序信息、故障信息和零件信息方面進(jìn)行全面的管理。提供文檔結(jié)構(gòu)，文檔樣式和與其他系統(tǒng)交換的協(xié)議，保障了系統(tǒng)的交互。針對不同雷達(dá)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在各分系統(tǒng)級的層次、描述、應(yīng)用程序、各級故障和零件圖提供文檔結(jié)構(gòu)，搭建一個完整的描述雷達(dá)產(chǎn)品的文檔結(jié)構(gòu)。

提供編輯和采集功能，按照雷達(dá)系統(tǒng)文檔結(jié)構(gòu)的要求，對內(nèi)容進(jìn)行編輯。

提供出版發(fā)行功能，按照GJB標(biāo)準(zhǔn)、ATA2200標(biāo)準(zhǔn)、S1000D標(biāo)準(zhǔn)和CALS標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供符合軍方或外方要求的技術(shù)資料出版發(fā)行能力。

提供有效，完全按照ATA2200標(biāo)準(zhǔn)、S1000D標(biāo)準(zhǔn)和GJB的要求，對系統(tǒng)中的信息，數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性判斷、整理、告警等相關(guān)的功能。

提供符合用戶要求的可以定義的任務(wù)管理功能。

提供與其他信息化系統(tǒng)的對接功能，進(jìn)行信息的交互，提供保障能力。

3.2系統(tǒng)功能

雷達(dá)后勤保障及維護(hù)系統(tǒng)平臺綜合管理軟件提供了雷達(dá)產(chǎn)品技術(shù)資料解決方案，支持從任務(wù)分配、技術(shù)資料創(chuàng)建到交付過程管理，如下所示。

雷達(dá)后勤保障及維護(hù)系統(tǒng)平臺綜合管理系統(tǒng)主要包括下面6個大的主模塊：

（1）系統(tǒng)管理模塊（System Manager）

包含系統(tǒng)注冊、系統(tǒng)設(shè)置、客戶數(shù)控制管理、用戶管理、回收站管理、組織機構(gòu)管理、系統(tǒng)日志等子模塊。完成對系統(tǒng)的監(jiān)控。

（2）任務(wù)管理模塊（Task Manager）

包含編寫計劃定義、編寫任務(wù)管理、人員分工定義、授權(quán)變更、 更改流程管理等子模塊。完成對編寫工作任務(wù)的分發(fā)，并可以進(jìn)行工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。

（3）內(nèi)容編制模塊（Editor Manager）

包含集成SGML/XML編輯器與注冊、進(jìn)行內(nèi)容校對、審核、定稿管理、業(yè)務(wù)過程管理、內(nèi)容版次管理等子模塊。能創(chuàng)建可重復(fù)使用的 SGML/XML 內(nèi)容，以降低創(chuàng)作和轉(zhuǎn)換成本，并提高信息的準(zhǔn)確性和一致性。能查找和鏈接到可重復(fù)使用的信息。

（4）結(jié)構(gòu)管理模塊（Structure Manager）

包含手冊結(jié)構(gòu)定義與維護(hù) 、樣式的定義與維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)類型的定義與維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)修訂與管理等子模塊。能輕松創(chuàng)建和維護(hù)用于將內(nèi)容到多種類型的輸出媒體的樣式表和定義各種標(biāo)準(zhǔn)的文檔結(jié)構(gòu)。

（5）內(nèi)容管理模塊（Content Manager）

包含集成SGML/XML編輯器與注冊、進(jìn)行內(nèi)容校對、審核、定稿管理、業(yè)務(wù)過程管理、內(nèi)容版次管理等子模塊。能輕松完成對各種文檔的智能管理，按照預(yù)先定義的文檔結(jié)構(gòu)輕松完成文檔的合并、分拆、連接等相關(guān)的操作。

（6）出版模塊（Publish Manager）

包含集成SGML/XML編輯器與注冊、內(nèi)容提取、樣式提取、數(shù)據(jù)封裝預(yù)覽、引擎、格式管理、有效頁目錄管理、歸檔管理等子模塊。能在 CD、DVD 或其他存儲媒體上分發(fā)出版物，并提供基于瀏覽器的訪問。可以提取完整的手冊結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，也可以提取任意層次的部分內(nèi)容，再應(yīng)用預(yù)先定義的樣式表，將手冊內(nèi)容成所需的形式支持PDF、Paper、WEB、IETM等格式。

雷達(dá)后勤保障及維護(hù)系統(tǒng)平臺綜合管理系統(tǒng)按照需要自動從 XML/SGML 數(shù)據(jù)源中將內(nèi)容到 Web、PDF/Paper、IETM。

4.結(jié)束語

雷達(dá)后勤保障及維護(hù)系統(tǒng)平臺不僅只針對雷達(dá)產(chǎn)品，作為一個平臺，通過更改界面也可以很容易的適用在各種武器平臺上。另外，隨著嵌入式產(chǎn)品的應(yīng)用，可以實現(xiàn)Class5級的ITEM系統(tǒng)，通過這個嵌入式產(chǎn)品的應(yīng)用可以在雷達(dá)產(chǎn)品中實現(xiàn)智能調(diào)試，遠(yuǎn)程雷達(dá)產(chǎn)品維護(hù)信息收集等各項功能[5]。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉廣宇，龔傳信.信息化作戰(zhàn)裝備保障基本概念辨析.理論探討，2006，2

[2]楊興綱.武器裝備IETM產(chǎn)品開發(fā)的需求過程模型的研究與應(yīng)用.重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文，2002

篇4

做任何事情方法最重要，方法得當(dāng)就做得快、做得好，教學(xué)、學(xué)習(xí)也是一樣。如何用一個好的教學(xué)方式讓學(xué)生在一個舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)，對于中學(xué)管理者來說是至關(guān)重要的。因此，對中學(xué)后勤工作難點及其對策進(jìn)行分析，讓學(xué)生擁有一個舒適的環(huán)境學(xué)習(xí)，就顯得十分必要。中學(xué)的學(xué)生正處于青春期，管理者不僅僅要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，更應(yīng)該為學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，那么后勤工作就需要管理者與學(xué)生共同進(jìn)行創(chuàng)造與維持。

一、中學(xué)后勤工作難點的綜合分析

第一，管理者對中學(xué)后勤工作的意識形態(tài)增加了后勤工作的難點。管理者的經(jīng)營方式、理念實力、辦學(xué)水平等等都制約著后勤以及整個學(xué)校的發(fā)展前途?，F(xiàn)在學(xué)校的管理者大多注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績以及升學(xué)率，注重對學(xué)生自身的要求而減少了對教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、師資等各方面的投入，從而嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校中最得不到重視的就是后勤，同時管理者比較單一地對后勤工作進(jìn)行認(rèn)識，打掃衛(wèi)生、看校門等認(rèn)為是后勤工作的必須，而這些又不是學(xué)校的重點。這些錯誤的認(rèn)識，給后勤工作者帶來了空前的壓力。

第二，管理者與教師之間的目標(biāo)不一致。中學(xué)學(xué)校里，行政人員與教師往往得不到很好的溝通，管理者不熟悉學(xué)校的運作流程或日常事務(wù)的管理，這些不熟悉會使得管理者對學(xué)校的一些決策產(chǎn)生錯誤的信息。管理者的出發(fā)點和思想認(rèn)識、教學(xué)理念以及做事方式不同，沒有與教師建立良好的溝通，使得學(xué)校的運作等帶來了不便，而這些不便又會給學(xué)校各個職能部門的工作帶來巨大的困難，這也是后勤工作的難點之一，因此溝通就顯得尤為重要。

第三，管理者在管理上的隨意性。學(xué)校是一個學(xué)習(xí)場所，管理者對于學(xué)校來說起著重要的職能作用。團(tuán)隊力量、凝聚力、信任永遠(yuǎn)是最好的管理方式，管理者應(yīng)該為學(xué)校各部門創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境，信任各部門的人員。

而管理者在管理上的隨意性會造成部門與部門之間無法溝通的局面，給學(xué)校的正常運作帶來嚴(yán)重影響，也使得學(xué)校的后勤工作進(jìn)入一種無法前進(jìn)的局面。確保學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)的正常運作，確保師生的生活和學(xué)習(xí)得到后勤系統(tǒng)有力的保障，是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，也是學(xué)校發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

二、中學(xué)后勤工作的對策分析

第一，建立和完善合理的管理體制和高效的工作機制。管理者在管理機制上建立科學(xué)的溝通渠道和方式，可以在管理格局以及其他形式上形成有效的指揮方式，使各部門更好地溝通配合以及工作，避免管理中出現(xiàn)不良現(xiàn)象，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)有一個好的環(huán)境。后勤工作也可以有效地進(jìn)行，使學(xué)校各部門之間合作更加密切，衛(wèi)生環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、維修形式等也完善起來，使其達(dá)標(biāo)、保證質(zhì)量。同時完善的工作機制也可以使學(xué)校的工作更加規(guī)范化與科學(xué)化，學(xué)校的師資力量的提升也得到保證，從而做到教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的各方面都得到提升，真正做到一切為了學(xué)生。最后，完善的管理制度也可以使學(xué)校各部門的權(quán)責(zé)分明，教學(xué)與后勤同步進(jìn)行，根據(jù)各自的特點進(jìn)行管理。教師以科學(xué)的方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，后勤工作人員的工作則按照其管理和服務(wù)的特點來開展，以消除不好的工作形式，各部門的權(quán)利與義務(wù)分明，最終充分發(fā)揮部門及管理人員的主觀能動性，達(dá)到更好的教學(xué)和管理形式，使學(xué)校各方面得到提升。

第二，管理者提高后勤保障意識，提高整體服務(wù)意識。管理者應(yīng)該對學(xué)校的資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，提高后勤保障的重要性，最終提高其服務(wù)意識，為學(xué)校的后勤提供最好的服務(wù)。學(xué)校的學(xué)風(fēng)與校風(fēng)越來越成為學(xué)校的軟實力，可以為學(xué)校帶來有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的效益，因此發(fā)展后勤就作為重要保障而存留下來。管理者應(yīng)該加強后勤工作的責(zé)任感，注重后勤的發(fā)展，使其負(fù)責(zé)人形成強大的感召力，以為學(xué)生服務(wù)為宗旨，創(chuàng)造良好的后勤氛圍，形成規(guī)范管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合的中學(xué)后勤形式，最終達(dá)到“一切為了學(xué)生”的目標(biāo)。總之，中學(xué)后勤工作的好與壞是學(xué)校發(fā)展的重要形式，在現(xiàn)如今的新形勢下，服務(wù)、育人則成為中學(xué)后勤工作的根本，而不再是管理。為全體師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為后勤工作的重點，同時給學(xué)生也帶來了學(xué)習(xí)方式和生活方式的變化。后勤企業(yè)文化作為學(xué)校經(jīng)營服務(wù)的軟實力，也使得學(xué)校的發(fā)展朝著越來越好的方向發(fā)展，這樣的學(xué)校才能有持久的活力，才會不斷發(fā)展創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]黃妍 關(guān)于高校后勤社會化改革的企業(yè)理論分析[A].2004年中國教育經(jīng)濟學(xué)學(xué)術(shù)年會論文（二）[C]，2004年 。

篇5

（二）會議地點：

地址：

電話：

聯(lián)系人：

（三）參加會議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會，約50人。

二、政工年會活動日程（見日程安排表）

三、政工年會工作分工

成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：

副組長：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導(dǎo)各1人。

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

（一）材料組負(fù)責(zé)人：

成 員：秘書處有關(guān)人員

職 責(zé)：

1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、51免費論文 網(wǎng)集

2、代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3、會議須知、日程表

4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務(wù)組負(fù)責(zé)人：楊清林

成 員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。

職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1、車輛 負(fù)責(zé)人： （2）會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導(dǎo)車1臺。主要用于參觀、游覽。

（3）各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務(wù)組報到，接受任務(wù)；交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務(wù)組報到。

（4）聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。

（5）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（6）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

（7）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2、接站 負(fù)責(zé)人：

8月9日，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長負(fù)責(zé)迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。

具體分工：秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表；組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表；老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3、紀(jì)念品 負(fù)責(zé)人：

（1）用于登長白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計會議代 nn40.com 表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。

（2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

（3）準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。

4、住宿 負(fù)責(zé)人： （2）宴請。9日各代表團(tuán)報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請 座陪（擺牌）。

（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5、參觀、娛樂活動

（1）游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。

責(zé)任人：。負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動（凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。

要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺（共5臺），前后呼應(yīng)加強聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠(yuǎn)及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo)，要請白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風(fēng)光；負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從政治部內(nèi)挑選）。

（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

負(fù)責(zé)人：。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計劃（請與朝陽分局聯(lián)系）。

6、宣傳報道 負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。

（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會議、游覽）。

（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

;51-論文 網(wǎng)

篇6

論文關(guān)鍵詞：高校；后勤經(jīng)費；使用；管理

近年來，隨著高等教育的蓬勃發(fā)展，高校相應(yīng)進(jìn)行了后勤社會化改革，后勤服務(wù)作為高校教學(xué)、科研工作的基礎(chǔ)保障地位日益體現(xiàn)，沒有高效的后勤保障服務(wù)也就沒有一流的大學(xué)建設(shè)，因而后勤保障在高校辦學(xué)中占有極為重要的地位。與此相對應(yīng)高校為后勤工作投入了相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)費。由于后勤工作繁雜、經(jīng)費項目多，使得后勤經(jīng)費在管理中出現(xiàn)了一些情況和問題，成為后勤工作者急需研究和解決的課題。

一、高校后勤經(jīng)費使用與管理中存在的問題

（一）經(jīng)費使用效益不高

由于后勤經(jīng)費的大部分由國家和學(xué)校撥付，且缺乏競爭實體，服務(wù)與被服務(wù)對象單一，加之多數(shù)院校尚未建立經(jīng)濟責(zé)任制度，結(jié)果導(dǎo)致后勤部門缺乏成本意識，其財務(wù)多無成本核算，從而造成資金利用效率低、服務(wù)質(zhì)量差等問題。此外，后勤長期無償占用學(xué)校大量資源，其員工工資及福利也由學(xué)校負(fù)擔(dān)，而這些是不計入其成本中的，結(jié)果是未能正確計算成本而導(dǎo)致利潤的虛增。雖然高校推行承包制已久，但也存在很多問題，多數(shù)情況下后勤部門是包盈不包虧的，盈利是自己的，虧了是學(xué)校的。

（二）經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)不合理

缺乏經(jīng)費使用管理規(guī)范，某些經(jīng)費隨意列支，嚴(yán)重超支。隨著各種應(yīng)酬的增多，業(yè)務(wù)招待費日常支出居高不下，在日常運行費支出中占相當(dāng)大的比例，缺乏科學(xué)、合理的支出范圍及標(biāo)準(zhǔn)；有的物資、設(shè)備購置缺少統(tǒng)籌規(guī)劃和論證，重復(fù)購置、利用率低、閑置積壓情況嚴(yán)重，造成了物資及經(jīng)費不必要的浪費；計劃外用工人數(shù)與實際所需要的工作量不相符，造成了人浮于事，計劃外用工工資的過多支出；人員經(jīng)費擠占公用經(jīng)費，無依據(jù)亂發(fā)各種補貼和加班費，以各種名義進(jìn)行明補和暗補，但實際需要花錢的項目卻經(jīng)常無錢，導(dǎo)致項目擱淺，服務(wù)保障跟不上，影響學(xué)校的教學(xué)、科研工作。

（三）材料物資經(jīng)費浪費嚴(yán)重

后勤部門主要消耗大量的材料物資，如果這一塊管理松散，缺乏采購計劃和使用計劃，使用無消耗標(biāo)準(zhǔn)，盲目領(lǐng)取，隨意使用，庫存管理混亂，從而也造成了資金的極大浪費。

（四）后勤資金使用和管理缺乏公開性

公開是保證后勤系統(tǒng)資金合理合法使用的必要手段，沒有公開就沒有公平，沒有公平就沒有公正。公開無論在外國還是在中國，無論在事業(yè)單位還是公司企業(yè)，都是一種潮流。目前，相當(dāng)部分院校后勤資金的使用，包括資金數(shù)量、來源、去向和用途、所購服務(wù)或商品的數(shù)量與質(zhì)量及品牌和價格等，都是在幕后進(jìn)行的，存在很多貓膩。

二、高校后勤經(jīng)費使用與管理改革探討

（一）建立和完善后勤經(jīng)費管理制度體系

針對后勤經(jīng)費使用中存在的問題，應(yīng)根據(jù)高校有關(guān)財務(wù)管理制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合后勤實際情況，制定并完善科學(xué)規(guī)范、操作性強的經(jīng)費管理辦法體系，進(jìn)一步明確后勤經(jīng)費使用的基本原則、審批程序及權(quán)限、開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)、資產(chǎn)及物資管理等有關(guān)規(guī)定，從而使各部門和人員，有章可循，有法可依，自覺地遵守財經(jīng)規(guī)章制度。同時，各部門與有關(guān)財務(wù)人員加強溝通與協(xié)作，對屬于學(xué)校的有關(guān)收入納入后勤財務(wù)部門統(tǒng)一管理，集中核算，杜絕侵占和挪用。

（二）強化經(jīng)費管理部門責(zé)任意識

后勤經(jīng)費的管理不只是主管領(lǐng)導(dǎo)的事，主要在于各中心、科室等部門負(fù)責(zé)人的參與，對于每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，部門負(fù)責(zé)人都要謹(jǐn)慎權(quán)衡確定，要做到辦什么事花什么錢，把錢要用到刀刃上。各部門經(jīng)費的管理要與部門負(fù)責(zé)人的考核與獎懲結(jié)合起來。制定相應(yīng)的配套獎懲措施。

（三）高校后勤部門的改革方向應(yīng)是使其成為獨立的經(jīng)濟實體，即成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人經(jīng)濟實體，實行企業(yè)化管理

在此之前要建立后勤責(zé)任人之經(jīng)濟責(zé)任制度，學(xué)校應(yīng)制定相應(yīng)的制度性文件，后勤責(zé)任人與學(xué)校法人代表之間要簽署經(jīng)濟責(zé)任書，后勤部門責(zé)任人應(yīng)對任職期間發(fā)生的經(jīng)濟事務(wù)，特別是債務(wù)、虧損及其他經(jīng)濟事務(wù)承擔(dān)責(zé)任。并且，學(xué)校也要制定相應(yīng)的規(guī)定，在后勤內(nèi)部推行成本核算制度。應(yīng)向后勤部門提取學(xué)校資產(chǎn)、設(shè)備占用和折舊費用。后勤部門要對其下屬各中心制定成本定額，進(jìn)行成本控制。后勤應(yīng)制定和實施學(xué)期或年度預(yù)決算制度，由學(xué)校財務(wù)部門審批。對于后勤使用學(xué)校撥付的經(jīng)費購買公用商品，應(yīng)大力推廣公開招標(biāo)和集中采購制度。

（四）大力推進(jìn)后勤會計制度的改革與創(chuàng)新

目前，我國高校后勤財務(wù)宜采用和推廣會計委派制度，即后勤財務(wù)負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)會計由學(xué)校財務(wù)機構(gòu)委派，由他們負(fù)責(zé)后勤及其下屬各機構(gòu)資金使用和管理的具體工作，在承擔(dān)后勤財務(wù)會計領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任工作的同時，又代表學(xué)校履行監(jiān)督職能。委派財會人員的人事關(guān)系在學(xué)校，工資福利等也由學(xué)校支付。這樣做，對于防止國有資產(chǎn)流失、保證后勤會計信息的真實性和學(xué)校撥付資金的有效使用會起到一定的作用。此外，還應(yīng)大

力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會計，實行會計信息公開化，這樣既有利于后勤決策人員及時獲取大量有效信息，同時也便于群眾對后勤資金使用情況的了解和監(jiān)督。

篇7

一、目前高校后勤員工存在的問題

（一）部分員工文化素質(zhì)較低，自主學(xué)習(xí)意識差。目前我過高校后勤員工學(xué)歷偏低，知識結(jié)構(gòu)比較單一，自主學(xué)習(xí)意識不強，缺乏創(chuàng)新意識，思想觀念相對陳舊，業(yè)務(wù)能力偏低，業(yè)務(wù)技術(shù)人員偏少，不利于后勤管理工作的發(fā)展。

（二）流動性和年齡結(jié)構(gòu)不合理。高校后勤員工中，臨時工和正式工相互混雜。正式工崗位相對穩(wěn)定，流動性差，有的員工甚至十幾年、幾十年都在同一崗位上；而臨時工沒有編制，待遇較低，流動性又異常頻繁。多數(shù)高校后勤員工的主要來源是本校職工家屬和精簡下來的下崗職工，年齡躲在40歲以上。這些情況導(dǎo)致了后勤員工職業(yè)道德素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，后勤服務(wù)工作質(zhì)量不高，人事不匹配，影響了高校后勤改革的進(jìn)程，甚至阻礙了高校的改革與發(fā)展。

二、高校后勤員工存在問題的原因

（一）后勤員工自身的認(rèn)識不到位。部分后勤員工認(rèn)為后勤工作主要是服務(wù)行的，僅憑借工作經(jīng)驗即可，不需要很高的文化素質(zhì)和太多的專業(yè)技術(shù)即可勝任，因而知識積累少，學(xué)歷層次得不到提高，更意識不到應(yīng)積極主動的去學(xué)習(xí)，以豐富和更新知識結(jié)構(gòu)。員工之間溝通較少，專業(yè)技術(shù)知識得不到交流，也給后勤工作人員的知識更新造成不少障礙。

（二）對后勤工作投入不足，重視不夠。一方面，后勤員工自身在時間、精力及經(jīng)濟上投入不足，不鉆研業(yè)務(wù)，另一方面，學(xué)校在財力、物力及時間上對后勤工作投入不夠，對提高后勤工作人員的文化素質(zhì)級業(yè)務(wù)能力沒有足夠的重視，員工沒有接受培訓(xùn)的機會，潛力得不到充分發(fā)揮特別是一線工人，他們文化水平較低，不接受專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要提高個人技能十分困難，致使后勤工作效率低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。

（三）員工選聘機制不完善?！拔覈咝：笄谄髽I(yè)，以前是通過有計劃的分配，或者通過調(diào)動和其他的方式，就是我們所說的傳統(tǒng)的配置方式，而不是通過人才市場的方式。”隨著高校后勤社會化改革的進(jìn)行，后勤人事管理逐步向人力資源管理過渡。但受此前計劃分配、調(diào)動體制的影響，傳統(tǒng)的行政人事管理方法仍占據(jù)主導(dǎo)地位，只注重政策本身的合理性、合法性，卻忽視了人的個體因素。

三、規(guī)范高等學(xué)校后勤員工管理模式的重要意義

一方面，規(guī)范高等學(xué)校后勤員工管理，有利于規(guī)范后勤整體管理，進(jìn)一步提高后勤競爭能力，推進(jìn)后勤社會化改革的順利進(jìn)行。高素質(zhì)的員工隊伍是提高服務(wù)質(zhì)量的重要保證，員工的質(zhì)量意識、思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)水平都直接或間接地影響著服務(wù)質(zhì)量，制約著后勤的整體管理水平。另一方面，規(guī)范高等學(xué)校后勤員工管理，有利于提高后勤服務(wù)水平，強化后勤服務(wù)保障能力，以適應(yīng)高校發(fā)展的需要。高水平的后勤保障系統(tǒng)是建設(shè)高水平大學(xué)的基礎(chǔ)。

四、規(guī)范高校后勤員工管理模式的對策

（一）樹立員工正確的學(xué)習(xí)理念，提高他們的文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平?，F(xiàn)代化的后勤管理需要現(xiàn)代化的人才，因而后勤員工只有不斷學(xué)習(xí)，更新知識系統(tǒng)，完善知識結(jié)構(gòu)，樹立創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，才能提高服務(wù)水平和后勤保障水準(zhǔn)。同時，后勤管理與服務(wù)工作綜合性較強，這就為后勤員工提出了更高的要求，要求他們涉獵并理解不同專業(yè)、不同方面的知識，以適應(yīng)后勤社會化改革的需要。

（二）建立競爭機制，物質(zhì)激勵與精神激勵并重，充分調(diào)動員工的工作積極性。由于歷史原因，多數(shù)高校后勤員工隊伍十分龐大，結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，對工作效率及服務(wù)質(zhì)量的提高產(chǎn)生許多不利影響。在這種情況下，建立競爭上崗機制是很有必要的，這樣可以調(diào)動員工的積極性，最大限度的實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，人盡其用。同時，應(yīng)裁汰冗員，完善工作運行機制，提高工作效率。對員工實行有效激勵是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則，實施科學(xué)、合理的員工激勵機制，可以充分調(diào)動員工的積極性，以使他們發(fā)揮潛力。在實施激勵機制時，應(yīng)注意物質(zhì)激勵與精神激勵并重的原則，只強調(diào)物質(zhì)激勵而忽視精神激勵，或者只強調(diào)精神激勵而使物質(zhì)激勵缺失，都是錯誤的和片面的。應(yīng)設(shè)計合理的薪酬制度，正確、客觀的看待員工的正當(dāng)需求。

（三）加大投入力度，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，提高后勤員工素質(zhì)。加大提高后勤員工素質(zhì)方面的投入，建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，使員工通過培訓(xùn)掌握必要的知識和技能，更加適應(yīng)工作需要，提高服務(wù)水平。

篇8

企業(yè)車輛安全管理現(xiàn)存諸多問題，以下從缺乏良好安全意識、車輛安全維護(hù)水平低、后勤管理制度不完善等方面出發(fā)，對于企業(yè)車輛安全管理現(xiàn)存問題進(jìn)行了分析。

（一）缺乏良好安全意識

缺乏良好安全意識會影響到企業(yè)整體運行的效率。企業(yè)后勤工作的主要目標(biāo)是確保企業(yè)各項工作的順利開展，這對于企業(yè)車輛安全管理工作而言也并不例外。但是企業(yè)的車輛安全管理工作并不是一朝一夕就可以做好的。因此在較長周期內(nèi)培養(yǎng)出工作人員良好的安全意識就是增強企業(yè)車輛安全管理水平的關(guān)鍵所在了。其次，在許多日常安全管理工作中工作人員沒有重視安全管理的細(xì)節(jié)，這多表現(xiàn)為對車輛的管理十分松懈、沒有及時地提高駕駛員的安全意識等，最終會導(dǎo)致各種安全事故及安全隱患的出現(xiàn)。

（二）車輛安全維護(hù)水平低

車輛安全維護(hù)水平低多具體表現(xiàn)為維護(hù)工作不到位。車輛安全維護(hù)水平低的主要原因多為維護(hù)技術(shù)較差及維護(hù)手段落后，往往會促使企業(yè)車輛在使用中出現(xiàn)嚴(yán)重的磨損和損壞。其次，較低的車輛安全維護(hù)水平還會使得車輛需要提前進(jìn)行換季大修以及返廠大修。如果企業(yè)不對車輛進(jìn)行大修則往往會將車輛中本來較小的安全隱患演化成為大的安全問題，長此以往會對車輛自身造成嚴(yán)重的損傷，并且也不利于保護(hù)企業(yè)工作人員的人身安全、財產(chǎn)安全。

（三）后勤管理制度不完善

后勤管理制度不完善帶來的負(fù)面影響是長期性的。車輛安全管理的順利進(jìn)行需要有一套完善的后勤管理制度作為支撐。因此這也意味著企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)做的就是建立起合適的車輛管理制度。但是因為部分企業(yè)沒有給予這部分工作足夠的重視，從而使得其缺乏相關(guān)的車輛管理制度及管理流程和管理細(xì)節(jié)，最終使得企業(yè)的車輛安全管理制度變成了一紙空文，并且也無法真正的起到應(yīng)有的對車輛管理的效果。與此同時，后勤管理制度不完善還會造成企業(yè)后勤資源的驗證浪費，這對于企業(yè)整體后勤工作的順利展開也有著一定程度的負(fù)面影響。

二、強化企業(yè)車輛安全管理措施

強化企業(yè)車輛安全管理措施需要從多方面著手，以下從增強安全管理意識、做好車輛審批把關(guān)、提高安全維護(hù)水平、完善后勤管理制度等方面出發(fā)，對于強化企業(yè)車輛安全管理措施進(jìn)行了分析。

（一）增強安全管理意識

強化企業(yè)車輛安全管理的第一步是增強安全管理意識。企業(yè)在增強安全管理意識的過程中首先應(yīng)當(dāng)做好駕駛員及后期管理人員的安全培訓(xùn)工作。這主要是因為駕駛員與車輛相處的時間最長，因此應(yīng)當(dāng)是培訓(xùn)的重點所在。且因為后勤人員是汽車維護(hù)、保養(yǎng)的負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)人，因此這些工作人員的培訓(xùn)也是不容忽視的關(guān)鍵。其次，企業(yè)在增強安全管理意識還應(yīng)當(dāng)在其任職之后仍舊定期的開展安全培訓(xùn)，從而能夠做到時刻提醒駕駛員注意車輛安全，也提醒后勤工作人員做好必要的安全維護(hù)工作。在這一過程中如果出現(xiàn)了質(zhì)量安全問題，則要細(xì)致的追查相應(yīng)的責(zé)任人。

（二）做好車輛審批把關(guān)

強化企業(yè)車輛安全管理需要做好車輛的審批把關(guān)工作。由于部分車輛的安全隱患出現(xiàn)是因為在購買車輛時沒有落實派車審批手續(xù)或者是沒有落實部分安全政策，從而導(dǎo)致了車輛存在著后續(xù)的安全隱患。因此為了能夠在根源上減少車輛安全事故發(fā)生的頻率，則應(yīng)當(dāng)做好車輛購買時的安全審批把關(guān)。其次，企業(yè)在做好車輛審批把關(guān)時還應(yīng)當(dāng)做好日常的車輛使用把關(guān)，并且對出車進(jìn)行相關(guān)的限制。這一方面可以做到完善企業(yè)出車流程，另一方面也有助于避免用車混亂現(xiàn)象的出現(xiàn)，事實上也就規(guī)避了因為出車混亂而導(dǎo)致的安全事故隱患，也能夠做到更加精確的對于出行車輛進(jìn)安全管理。

（三）提高安全維護(hù)水平

強化企業(yè)車輛安全管理的關(guān)鍵在于提高安全維護(hù)水平。后勤管理人員在提高安全維護(hù)水平時首先應(yīng)當(dāng)重視汽車安全管理的檢查監(jiān)督環(huán)節(jié)。這主要是因為車輛上路之后就不處于后勤人員的管理范圍內(nèi)，因此為了能夠增強安全管理的水平則后勤人員應(yīng)當(dāng)在自己責(zé)任范圍內(nèi)盡可能的做好設(shè)備的安全檢查和后勤維護(hù)工作，從而能夠在力所能及的范圍內(nèi)努力減少安全事故的發(fā)生概率。其次，后勤管理人員在提高安全維護(hù)水平時還應(yīng)當(dāng)在日常的過程中及時注意對車輛安全狀況，并且做好相應(yīng)的判定與分析工作，從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)安全用車成為企業(yè)的常景。

（四）完善后勤管理制度

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高職院校是高等教育的有機組成部分，高職院校要充分認(rèn)識到在職研究生人才培養(yǎng)的時代意義，它不僅是提升高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的要求，也是全面提升高等教育質(zhì)量的迫切需要。高職院校必須要根據(jù)高職院校在職研究生的特點，深入分析高職院校在職研究生教育管理現(xiàn)狀，不斷思考與探索，采取有效措施全面提升高職院校在職研究生教育管理質(zhì)量。

一、高職院校在職研究生特點

高職院校在職研究生與一般院校全日制研究生相比在自身的特點，這些特點在很大程度上影響并制約著高職院校在職研究生教育管理的效率。

（一）學(xué)習(xí)層面

高職院校在職研究生學(xué)習(xí)與普通高校全日制研究生存在很大差異。高職院校在職研究生學(xué)習(xí)受已有職業(yè)與家庭生活等諸多因素制約，表現(xiàn)出自己獨特的特點。普通院校研究生以學(xué)校學(xué)習(xí)為主要模式，師從導(dǎo)師學(xué)習(xí)或者進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，師生交互性強，學(xué)習(xí)時間充裕，學(xué)習(xí)系統(tǒng)性較強，生生合作充分。高職院校在職研究生學(xué)習(xí)時間較緊湊，學(xué)生在處理好本職工作的同時進(jìn)行學(xué)習(xí)，時間利用較為充分，將時間成本最大化；雖然也有導(dǎo)師指導(dǎo)，但師生交互性不如普通院校研究生充分；在受職業(yè)制約的同時，高職院校在職研究生學(xué)習(xí)時間相對自由，不受時間段和場合影響。總之，高職院校在職研究生學(xué)習(xí)上具有更大的開放性、自由性、自主性等，有助于在職研究生進(jìn)行再創(chuàng)造。

（二）生活層面

高職院校在職研究生是完全的“社會人”，因此高職院校在職研究生的教育管理受生活因素影響較大。高職院校在職研究生基本組建了家庭，他們在承擔(dān)家庭、社會責(zé)任同時進(jìn)行著學(xué)歷提升。因此高職院校在職研究生受家庭社會等因素影響，學(xué)習(xí)功利性與目的性較強，思考問題的角度既經(jīng)濟又現(xiàn)實，不像普通院校全日制研究生過分依賴家庭完成學(xué)業(yè)。他們將學(xué)業(yè)納入家庭支出，納入家庭年度計劃。總之，高職院校在職研究生生活上表現(xiàn)出較強的功利性、責(zé)任感、獨立性等，學(xué)習(xí)的主動性與自覺性更強。

（三）心理層面

受年齡與生活經(jīng)歷等因素影響，大多高職院校在職研究生心理較成熟，他們獨立性強，心理個性化特點顯著。高職院校在職研究生集中時間相對較少，缺乏較強凝聚力，人員相對分散，彼此之間的交流機會少，集體意識相對薄弱，對外界具有一定的排斥性，心理上表現(xiàn)出較強的封閉性。加之學(xué)習(xí)生活工作等多重因素，往往表現(xiàn)出一定的情緒化?？傊呗氃盒Ｔ诼氀芯可睦肀憩F(xiàn)出一定的獨立性、自我型、排斥性、情緒化等，影響著高職院校在職研究生的教育管理。

（四）思想層面

高職院校在職研究生大多生活在社會轉(zhuǎn)型期，大的社會環(huán)境影響著他們的世界觀、人生價值觀等，他們思想開放并壓抑，積極間雜著消極，新舊兼容，體現(xiàn)出極大的包容性，形成了多元思想?？偟膩碚f表現(xiàn)出較強的功利主義，自我意識強，思想物化等。

以上幾個層面在很大程度上影響著高職院校在職研究生的教育管理，對高職院校在職研究生的教育管理策略調(diào)整起著積極的引導(dǎo)作用。

二、高職院校在職研究生教育管理現(xiàn)狀

高職院校在職研究生招生規(guī)模的不斷擴大給在職研究生教育管理帶來新的挑戰(zhàn)，高職院校要認(rèn)真分析在職研究生教育管理現(xiàn)狀，為在職研究生教育管理調(diào)整提供理論依據(jù)。

（一）教育管理理念落后

教育管理的根本宗旨在于服務(wù)于人，以服務(wù)學(xué)生為根本。目前不少高職院校在職研究生的教育管理理念落后，仍然受傳統(tǒng)教育管理思想影響，以管理者自居，居高臨下，一切唯上，忽視在職研究生的需求，缺乏服務(wù)意識；缺乏人文關(guān)懷，不能“以生為本”，著力于人，從根本上尋找提升教育管理的著力點。

（二）教育管理模式陳舊

高職院校教育管理模式陳舊，大多采用傳統(tǒng)的垂直教育管理模式，自上而下，教育管理唯上，教育管理者平時以上級領(lǐng)導(dǎo)的要求為工作中心，一切教育管理工作以領(lǐng)導(dǎo)的意志為出發(fā)點，疲于應(yīng)付，教育管理缺乏主動性，管理效率低；教育管理不能適應(yīng)時展的要求，教育管理信息化程度低，管理模式落后、陳舊。

（三）忽略德育后勤保障

高職院校在職研究生自身的特點決定了他們與學(xué)校直接接觸的時間較少，相對集中時間短，因此不少高職院校對于在職研究生的教育管理忽視德育與后勤保障工作。院校與在職研究生互動不夠，不能適時對在職研究生開展德育活動，院校后勤工作滯后或者缺失，導(dǎo)致在職研究生集體意識淡薄，院校的有關(guān)精神得不到落實，很多活動不能富有成效地開展起來，嚴(yán)重影響了高職院校在職研究生教育管理效率。

（四）教學(xué)管理機制不完善

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高校后勤就是通過服務(wù)關(guān)系起到對學(xué)生的教育、引導(dǎo)和管理的作用。對于大學(xué)生來說，教室、食堂、寢室、校外實習(xí)等等都是學(xué)習(xí)和受教育的場所，這說明學(xué)生服務(wù)場所與社會上的服務(wù)場所在性質(zhì)上有明顯不同，由此就決定了后勤服務(wù)管理工作不僅要提供后勤保障服務(wù)，而且還要提供育人服務(wù)。如何在服務(wù)場所內(nèi)確保為學(xué)生提供一個健康向上的學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展環(huán)境，切實維護(hù)正常的學(xué)習(xí)生活秩序以及高校和社會的穩(wěn)定，是后勤工作者的重要責(zé)任。

一、要用發(fā)展的思路解決服務(wù)育人問題

隨著社會的發(fā)展和學(xué)生管理模式不斷創(chuàng)新，后勤服務(wù)育人工作要取得突破首先得著眼發(fā)展，圍繞發(fā)展來定位后勤服務(wù)育人工作，要堅持用發(fā)展的思維思考服務(wù)育人工作中出現(xiàn)的新情況，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決服務(wù)育人工作中出現(xiàn)的新問題，使之更好地適應(yīng)學(xué)生管理模式創(chuàng)新發(fā)展的需要。首先，要破除束縛員工思想的舊觀念、舊模式，創(chuàng)新服務(wù)育人模式，盡快適應(yīng)學(xué)生管理模式創(chuàng)新的需要；其次，要進(jìn)一步理順內(nèi)部管理體制，增強服務(wù)育人意識，提高服務(wù)育人工作水平；最后，要協(xié)助學(xué)生管理部門解決管理模式創(chuàng)新帶來的教育問題，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)管理模式變革。

二、要真正做到“以人為本”

服務(wù)育人工作要充分體現(xiàn)“以人為本”的工作理念，把讓師生滿意和服務(wù)育人作為檢驗后勤服務(wù)工作成效的出發(fā)點和落腳點。高校后勤服務(wù)的對象主要是學(xué)生，做好服務(wù)育人工作、提高后勤保障效能的主體也是學(xué)生，堅持以人為本，實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大學(xué)生的根本利益是后勤服務(wù)工作的根本點。后勤服務(wù)育人工作在指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作制度中要充分體現(xiàn)出人文精神，以人文精神為內(nèi)驅(qū)力，從根本上提升后勤服務(wù)育人質(zhì)量，切實把以人為本的工作理念體現(xiàn)在每一項具體服務(wù)工作中，讓廣大學(xué)生看得見、摸得著、信得過，使學(xué)生有“家”的感覺。

三、要將“服務(wù)育人”的宗旨始終貫穿大學(xué)生思想政治教育的全過程

后勤服務(wù)一定要結(jié)合學(xué)生思想特點和服務(wù)熱點，不斷開辟深受大學(xué)生歡迎又具有鮮明文化特點和服務(wù)特色的項目，讓服務(wù)育人的功能在吸納其他思想政治工作精髓的同時積極探索適應(yīng)高校后勤建設(shè)方面的特殊需求，使之既發(fā)揮思想政治工作的特色和魅力，又兼容服務(wù)育人的效果，充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢，全力打造服務(wù)育人的和諧育人環(huán)境，不斷滿足學(xué)生價值取向多樣化、服務(wù)質(zhì)量品牌化、經(jīng)營管理誠信化的新型校園需要。

四、服務(wù)育人需要營造良好的育人機制

后勤服務(wù)育人的內(nèi)涵就是要通過科學(xué)的管理，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，通過建章立制使服務(wù)工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，營造良好的育人機制，提高服務(wù)育人能力。使后勤員工能與大學(xué)生溝通、交流，且善于做學(xué)生的思想工作。

一是建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，實行規(guī)范服務(wù)。規(guī)范服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，建立一套完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，可以從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，可以極大地調(diào)動后勤員工的工作積極性，從而更好地為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)。積極探索質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立健全質(zhì)量管理制度，使管理有章可循，有據(jù)可依，更加科學(xué)，使服務(wù)更加規(guī)范。

二是搭建與學(xué)生交流的平臺，開辟校園文化建設(shè)項目新領(lǐng)域。要將后勤建成師生之家，成為學(xué)生的第二課堂，就要在為師生服務(wù)的過程中，針對各個時期學(xué)生中出現(xiàn)的不良習(xí)慣，有針對性地開展教育活動，如針對學(xué)生就餐習(xí)慣差、環(huán)境意識差的問題，開展“文明用餐”、“當(dāng)一天餐廳服務(wù)員”活動；針對學(xué)生浪費水電的現(xiàn)象，開展“節(jié)約文化”系列活動；針對學(xué)生自我保健意識差的情況，開展“健康身心月”等活動。使廣大學(xué)生樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的觀念，增強學(xué)生的文明意識和健康意識。

三是開展幫困助學(xué)活動，積極提供勤工助學(xué)崗位。解決學(xué)生困難，關(guān)愛困難學(xué)生，定期舉辦校園“美食文化節(jié)”，將飲食文化與校園文化融為一體，使學(xué)生感到家一樣的溫暖，產(chǎn)生歸屬感，培養(yǎng)強烈的主人翁意識和集體主義觀念。

四是服務(wù)育人還要建立多渠道的信息傳遞與溝通機制。如定期召開學(xué)生座談會，定期收集學(xué)生的反饋意見，對學(xué)生所提意見建議的回復(fù)情況要督促落實，設(shè)立服務(wù)熱線，推行服務(wù)承諾制，主動接受師生的監(jiān)督，并實行服務(wù)首問負(fù)責(zé)制，讓師生投訴有門，論理有道。

五、提高員工服務(wù)育人能力

高校的校園文化和后勤服務(wù)文化始終起著示范、輻射、導(dǎo)向和熏陶的作用。高校后勤的發(fā)展與建設(shè)必須適應(yīng)大學(xué)校園文化，鍛煉與培養(yǎng)一支具有育人理念、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)過硬、技能嫻熟、講究信譽、愛崗敬業(yè)的后勤服務(wù)隊伍。

服務(wù)育人是衡量后勤服務(wù)水平和社會效益的重要標(biāo)志，是后勤先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。服務(wù)育人既是服務(wù)對象的需要，也是服務(wù)者占領(lǐng)市場、鞏固市場和擴大社會效益的需要，要使服務(wù)受到尊重，得到理解、配合和支持，首先要使后勤服務(wù)員工具備服務(wù)行業(yè)必備的職業(yè)道德和職業(yè)精神，要更好地發(fā)揮服務(wù)育人的功能就要不斷提高員工的綜合素質(zhì)，將培訓(xùn)工作長期化、制度化，分層次、分類別、分批次對員工進(jìn)行系統(tǒng)的集中輪訓(xùn)，使員工掌握各項服務(wù)技能，提高員工的服務(wù)能力與水平?？梢越M織員工開展形式多樣的崗位練兵、技術(shù)比武勞動競賽活動，在員工中形成比學(xué)習(xí)、比技能、比貢獻(xiàn)的良好氛圍，從而通過后勤服務(wù)工作全面體現(xiàn)“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”的內(nèi)涵。

六、服務(wù)育人需要創(chuàng)新服務(wù)手段

一是可以通過各種大學(xué)生管理委員會（物業(yè)、飲食、公寓管理委員會）、后勤服務(wù)聯(lián)絡(luò)員等渠道，吸收一些對物業(yè)、食堂、公寓工作關(guān)心且樂于奉獻(xiàn)的學(xué)生加入后勤管理委員會，其既代表后勤，又代表廣大學(xué)生，成為連接雙方的橋梁與紐帶。讓學(xué)生直接參與對物業(yè)、食堂、公寓的衛(wèi)生檢查、評比工作，監(jiān)督員工工作，參與市場原料價格調(diào)研工作。學(xué)生在參與物業(yè)、伙食、公寓管理工作中學(xué)到了寶貴的管理知識和工作經(jīng)驗。

二是設(shè)立網(wǎng)上交流平臺。通過QQ、電子郵件、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上征求服務(wù)意見等形式長期接受師生反映后勤服務(wù)方面的意見和建議，請師生幫助查找后勤服務(wù)盲點和服務(wù)短板，提高學(xué)生愛護(hù)公物、勤儉節(jié)約、以校為家的意識和能力。

三是召開座談會。通過學(xué)生工作處、管委會、后勤聯(lián)絡(luò)員召集學(xué)生代表，在一定的時間、地點內(nèi)，學(xué)生工作處、后勤領(lǐng)導(dǎo)與管理人員共同聽取學(xué)生意見，并現(xiàn)場回答。學(xué)生代表反映意見的同時激發(fā)了學(xué)生熱情、鍛煉了溝通能力，后勤管理人員也能掌握一些信息。