導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇安保服務(wù)方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

以保安業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，疏堵結(jié)合，分類整治，有效整合社會(huì)保安資源，加強(qiáng)政府監(jiān)管職能，徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務(wù)工作中自立山頭、各自為政的混亂服務(wù)局面，全面規(guī)范我縣保安服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公安機(jī)關(guān)以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管，不斷促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保整治行動(dòng)順利進(jìn)行，縣公安局成立規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，局長陳玉建任組長，副局長張廣生任副組長，下設(shè)辦公室，治安大隊(duì)長江書光任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治行動(dòng)的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)，收集掌握工作進(jìn)展情況。

三、目標(biāo)任務(wù)

（一）加強(qiáng)和規(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管

1、加強(qiáng)對(duì)要害部門、治安重點(diǎn)單位、娛樂場(chǎng)所等人員密集、復(fù)雜場(chǎng)所的保安管理，此類場(chǎng)所保安使用率要達(dá)到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，落實(shí)向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點(diǎn)單位派駐保安工作，對(duì)各部門、各單位財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位及金融機(jī)構(gòu)安裝紅外報(bào)警系統(tǒng)，逐步構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的防控體系。開展對(duì)娛樂場(chǎng)所的檢查驗(yàn)收，對(duì)尚未與縣保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同，配備保安人員的娛樂場(chǎng)所，要責(zé)令其改正并依法予以警告，拒不執(zhí)行“娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例”的，要責(zé)令其停業(yè)整頓，5月31日前完成向娛樂場(chǎng)所派駐保安人員的工作。

2、推進(jìn)向中小學(xué)校派駐保安工作。認(rèn)真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”，加大向中小學(xué)校派駐保安力度，對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有從事門衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎(chǔ)上，通過保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)為保安，實(shí)行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學(xué)校保安員派駐工作。

3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場(chǎng)超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門協(xié)調(diào)，將物業(yè)部門維護(hù)小區(qū)、賓館飯店、商場(chǎng)超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量，逐步向保安隊(duì)伍整合，構(gòu)建“大保安”的管理格局。

4、清理整頓保安從業(yè)人員。對(duì)各部門、單位現(xiàn)在使用的各種形式保安從業(yè)人員進(jìn)行全面清理整頓，凡未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，以各種名義私招亂雇維護(hù)治安的護(hù)衛(wèi)隊(duì)、護(hù)長隊(duì)、保衛(wèi)隊(duì)、校衛(wèi)隊(duì)等從事看場(chǎng)、護(hù)院、巡邏、疏導(dǎo)車輛的工作人員，一律視為非法保安組織和非法保安人員，要限期整改。對(duì)不整改或整改不徹底的，要依法依規(guī)進(jìn)行查處，杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。

5、加強(qiáng)對(duì)保安人員的教育培訓(xùn)工作。5月31日前，對(duì)已在保安崗位，尚未經(jīng)政審或沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)和無上崗證、資格證的保安人員進(jìn)行整頓。凡不符合保安條件的一律清退，符合條件的全部進(jìn)行崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核驗(yàn)收合格后方可持證上崗。

（二）清理整頓保安服務(wù)市場(chǎng)

1、加強(qiáng)與工商部門密切配合，對(duì)未經(jīng)工商部門登記和公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，擅自經(jīng)營保安服務(wù)的，非法銷售、穿著2000式保安服裝的，要堅(jiān)決予以取締，并依法處理經(jīng)營人員；對(duì)雖經(jīng)工商部門登記，但未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，要責(zé)令其立即整改，不符合要求的堅(jiān)決取締。

2、加強(qiáng)與教育體育部門的密切配合，對(duì)未經(jīng)工商部門登記和公安機(jī)關(guān)、教育體育等部門批準(zhǔn)，擅自開辦武術(shù)學(xué)校、習(xí)武場(chǎng)所，或者未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)開辦保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從事保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并以推薦工作或?qū)嵙?xí)為名提供有償人力安全服務(wù)的要嚴(yán)肅處理、堅(jiān)決取締。特別是對(duì)那些借培訓(xùn)保安之名，坑騙群眾的組織或個(gè)人，要堅(jiān)決予以打擊，并適時(shí)通過媒體曝光。

四、工作步驟

（一）調(diào)查摸底階段（4月15日至4月30日）。要集中時(shí)間、抽調(diào)人員，開展深入細(xì)致的調(diào)查摸底工作，徹底摸清現(xiàn)有各類保安服務(wù)企業(yè)、非正規(guī)保安機(jī)構(gòu)、各類保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況，并登記造冊(cè)，為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎(chǔ)。

（二）集中整治階段（5月1日至5月31日）。根據(jù)調(diào)查摸底情況，按照國家有關(guān)法律和政策，抓住重點(diǎn)，因地制宜，積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作，該保留的依法規(guī)范，該批準(zhǔn)的履行手續(xù)。對(duì)存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員，以及非法生產(chǎn)、銷售和穿著保安服裝等行為堅(jiān)決予以清理取締。

此次專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重，以上兩個(gè)階段，可以互相穿行，摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊(duì)伍同時(shí)展開，確保整頓規(guī)范保安市場(chǎng)任務(wù)如期完成。

（三）總結(jié)鞏固階段（6月1日至6為30日）。專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足，健全、完善各項(xiàng)工作制度，鞏固專項(xiàng)行動(dòng)成果，確保我縣保安市場(chǎng)規(guī)范有序。

五、工作要求

篇2

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，緊緊圍繞率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、建設(shè)“四個(gè)”的總體目標(biāo)和“三個(gè)提升年”的決策部署，按照“在保護(hù)中發(fā)展，在發(fā)展中保護(hù)”的方針，以生態(tài)文明建設(shè)為中心，以“服務(wù)企業(yè)，推進(jìn)項(xiàng)目，促進(jìn)轉(zhuǎn)型”為主題，以加強(qiáng)執(zhí)法與服務(wù)為總抓手，大力開展環(huán)保法律法規(guī)宣傳、開展企業(yè)環(huán)境管理培訓(xùn)、環(huán)境管理提升交流、環(huán)保項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)、環(huán)境安全技術(shù)指導(dǎo)、突出環(huán)境問題會(huì)診、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型服務(wù)等活動(dòng)，強(qiáng)化全過程環(huán)境管理與服務(wù)，幫助企業(yè)建立規(guī)范環(huán)境管理體系，有效解決民生環(huán)保問題，解決推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，減少污染排放，保障環(huán)境安全，為全力建設(shè)濱水特性、環(huán)湖特色和宜居特性的魅力湖灣城區(qū)保駕護(hù)航。

二、工作目標(biāo)

通過廣泛深入開展百日環(huán)保服務(wù)活動(dòng)，繼續(xù)傾力打造“黨和政府信任、人民群眾信賴、工作對(duì)象信服”的執(zhí)法服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)環(huán)保工作從“被動(dòng)監(jiān)管”到“主動(dòng)宣傳”、從“事后查處”到“事先服務(wù)”、從“冷面執(zhí)法”到“熱情服務(wù)”、從“單向行政”到“雙向互動(dòng)”的根本轉(zhuǎn)變，達(dá)到“企業(yè)受益、群眾滿意、環(huán)境改善、自身提高”的目的，樹立環(huán)保工作服務(wù)發(fā)展、為企惠民的良好形象。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、開展環(huán)保法律法規(guī)宣傳服務(wù)活動(dòng)

發(fā)放2013年百日活動(dòng)宣傳手冊(cè)與環(huán)保聯(lián)系卡；開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)環(huán)保法律法規(guī)宣傳服務(wù)；在區(qū)政府門戶網(wǎng)站開辟生態(tài)文明專欄，與新聞媒體建立活動(dòng)溝通平臺(tái)渠道，加大輿論宣傳力度，公布百日環(huán)保服務(wù)活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息；向市局及時(shí)報(bào)送工作信息，編印百日環(huán)保服務(wù)活動(dòng)簡報(bào)。

2、推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)發(fā)展服務(wù)活動(dòng)

開展項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)提升活動(dòng)，提前介入服務(wù)重大項(xiàng)目；修訂《建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)指南》，暢通環(huán)評(píng)審批“綠色通道”；建立“與招商部門掛鉤”機(jī)制，加強(qiáng)基層環(huán)保辦和招商人員培訓(xùn)，前移審批告知關(guān)口，減少審批環(huán)節(jié)重復(fù)往返率；開展上市公司和擬上市公司“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”政策技術(shù)服務(wù)活動(dòng)；開展環(huán)保專家進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)環(huán)保技術(shù)“會(huì)診”服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)升級(jí)改造，提高污染治理技術(shù)水平；開展《輻射安全許可證》發(fā)放審核和企業(yè)輻射檔案規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。

3、提升企業(yè)環(huán)境管理規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)

推進(jìn)企業(yè)環(huán)境監(jiān)督管理人員任職資格工作，參加全市重點(diǎn)化工行業(yè)培訓(xùn)考核和持證上崗工作；深化全市企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度實(shí)施工作，列入2013年國家重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)必須建立企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度；開展企業(yè)強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核工作；開展重點(diǎn)企業(yè)一廠一檔信息資料建檔完善工作；開展國家重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)污染設(shè)施標(biāo)式化試點(diǎn)工作；開展突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急演練；開展企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估活動(dòng)；推進(jìn)危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理和危廢監(jiān)管重點(diǎn)源動(dòng)態(tài)管理；建設(shè)“危廢動(dòng)態(tài)管理和網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)”，新增2家危廢轉(zhuǎn)移物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項(xiàng)目試點(diǎn)；開展企業(yè)環(huán)境管理交流提升和調(diào)研活動(dòng)；指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)化驗(yàn)室建設(shè)。

4、推進(jìn)企業(yè)綠色環(huán)境經(jīng)濟(jì)機(jī)制服務(wù)活動(dòng)

開展企業(yè)環(huán)境行為等級(jí)評(píng)定和信息公開活動(dòng)，建立國控重點(diǎn)污染源企業(yè)環(huán)境信用信息系統(tǒng)；開展環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)推廣活動(dòng)，推進(jìn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)高且規(guī)模較大的企業(yè)參加綠色保險(xiǎn)，幫助企業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)防范；開展企業(yè)主要污染物有償使用和交易活動(dòng)。

5、開展民生環(huán)保全民參與服務(wù)活動(dòng)

參加全市環(huán)保局長大接訪活動(dòng)；開展環(huán)保系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪和掛牌企業(yè)督辦活動(dòng)；開展環(huán)境違法有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)；開展突出環(huán)境問題專項(xiàng)排查整治活動(dòng)；開展積案化解和糾紛排查活動(dòng)；開展走訪圓桌溝通活動(dòng)；開展集中式飲用水源地現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查和水源地周邊環(huán)境整治活動(dòng)；配合市局開展PM2.5監(jiān)測(cè)工作，開展空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、灰霾自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和噪聲自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)工作。

6、推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)我盡責(zé)服務(wù)活動(dòng)

參加“綠色企業(yè)”大講堂；參加“企業(yè)環(huán)境文化”

攝影展；參加推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)企業(yè)座談活動(dòng)。

四、時(shí)間安排

活動(dòng)時(shí)間為2013年2月20日至5月30日，共計(jì)100天，分三個(gè)階段進(jìn)行：

1、準(zhǔn)備動(dòng)員階段（2013年2月20日至2月29日）。研究制定活動(dòng)實(shí)施方案，建立宣傳服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

2、宣傳服務(wù)階段（2013年3月1日至5月10日）。全區(qū)統(tǒng)一行動(dòng)，圍繞活動(dòng)工作內(nèi)容，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)宣傳服務(wù)。

3、總結(jié)提升階段（2013年5月11日至5月30日）。歸納梳理，分析問題，總結(jié)提升，通報(bào)情況。

五、工作措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，保證服務(wù)成效，特成立市區(qū)環(huán)保局百日環(huán)保服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由李紹寧同志擔(dān)任，副組長由顧曉同志擔(dān)任，成員為錢安均、侯曉、張義平、張鐳、徐國偉、汪豪文、張敏紅和九個(gè)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道環(huán)保辦主任。

2、明確責(zé)任分工。現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法服務(wù)工作以環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)為主，對(duì)外宣傳工作以宣教法制科為主，污防科、環(huán)評(píng)科、監(jiān)測(cè)站根據(jù)分工方案各司其責(zé)，督查科負(fù)責(zé)對(duì)各次活動(dòng)開展情況進(jìn)行全過程督查。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。貫徹落實(shí)“三個(gè)提升年”的決策部署，嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)相結(jié)合，要增強(qiáng)服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，絕不允許吃、拿、卡、要，為企業(yè)發(fā)展熱心服務(wù)、排憂解難。

篇3

近年來，我區(qū)按照國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和中醫(yī)藥事業(yè)的要求，堅(jiān)持將緩解群眾看病難、看病貴問題作為根本目的，依托已建成的12個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、16個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，進(jìn)一步豐富和拓展中醫(yī)服務(wù)內(nèi)涵，設(shè)置了規(guī)范化的中醫(yī)館（區(qū)域），配備了中醫(yī)藥服務(wù)人才和中醫(yī)診療設(shè)備、常用中成藥及中藥飲片，開展了針灸、推拿、牽引、拔罐、刮痧、穴位注射等六種以上的中醫(yī)適宜技術(shù)，制作發(fā)放中醫(yī)健康教育及食療宣傳處方，為老年人、婦女兒童等重點(diǎn)人群建立了中醫(yī)特色的保健方案，開展了養(yǎng)生保健、食療藥膳、體制調(diào)養(yǎng)等保健項(xiàng)目，基本形成了融治療、預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)為一體的多元化中醫(yī)服務(wù)模式，使居民在社區(qū)就可享受到“簡、便、廉、驗(yàn)”的中醫(yī)藥服務(wù)，深受群眾歡迎。2010年3月，國家中醫(yī)藥管理局正式授予我區(qū)“全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”稱號(hào)。

二、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

試點(diǎn)工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持“中西醫(yī)并重”和“預(yù)防為主”的方針，探索完善“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、多方參與”的運(yùn)行模式，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在防治疾病、保健、康復(fù)中的作用，不斷拓展中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建有中醫(yī)特色的預(yù)防保健服務(wù)體系，提高群眾健康水平。

試點(diǎn)工作目標(biāo)是：選擇部分條件成熟的醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn)單位，到2012年，建成一批國家、省、市級(jí)中醫(yī)“治未病”示范機(jī)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，再經(jīng)過一年的普及推廣，初步形成中醫(yī)特色明顯、技術(shù)適宜、形式多樣、服務(wù)規(guī)范的“治未病”預(yù)防保健服務(wù)體系，使我區(qū)中醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)的能力和水平明顯提高，能基本滿足人民群眾日益增長的、多層次多樣化的預(yù)防保健服務(wù)需求。

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

區(qū)政府成立“治未病”預(yù)防保健服務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位職責(zé)分工為：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)衛(wèi)生局）負(fù)責(zé)做好協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、指導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作；起草制定試點(diǎn)工作實(shí)施方案；健全中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；組織開展中醫(yī)預(yù)防保健從業(yè)人員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)水平；完善試點(diǎn)單位中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)功能。

區(qū)殘聯(lián)負(fù)責(zé)為試點(diǎn)單位提供開展中醫(yī)康復(fù)服務(wù)的康復(fù)器材，做好殘疾人摸底調(diào)查工作，并組織殘疾人、精神疾病患者接受醫(yī)療、康復(fù)等服務(wù)。

區(qū)發(fā)改委負(fù)責(zé)將社區(qū)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)納入全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，納入年度公共衛(wèi)生體系建設(shè)范疇，合理規(guī)劃協(xié)調(diào)社區(qū)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)保障落實(shí)試點(diǎn)單位中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)建設(shè)和發(fā)展經(jīng)費(fèi)，包括啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)、維持經(jīng)費(fèi)和開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)所需的基本設(shè)施設(shè)備和人員培訓(xùn)等經(jīng)費(fèi)。

區(qū)人社局負(fù)責(zé)制定完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)人員聘用以及吸引優(yōu)秀人才的辦法，會(huì)同區(qū)衛(wèi)生局做好人員技術(shù)職稱的聘任與管理工作，引進(jìn)、培養(yǎng)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)專業(yè)人才；負(fù)責(zé)落實(shí)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策，將符合條件的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)項(xiàng)目納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍。

區(qū)人口計(jì)生局負(fù)責(zé)做好中醫(yī)藥特色計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的指導(dǎo)和管理工作，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。

區(qū)民政局負(fù)責(zé)將中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)納入社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和管理，幫助優(yōu)撫對(duì)象解決在參與和享受中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)中遇到的各種困難，給予政策和經(jīng)濟(jì)上的扶持。

區(qū)物價(jià)局做好中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格和藥品價(jià)格監(jiān)督管理工作。

各街道辦事處要積極主動(dòng)參與和支持試點(diǎn)工作，組織轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)廣泛開展健康教育、慢性病調(diào)查、健康體檢、預(yù)防保健等各項(xiàng)工作。

四、實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段（2011年8月——2011年10月）

區(qū)政府成立試點(diǎn)工作組織機(jī)構(gòu)，制定試點(diǎn)工作實(shí)施方案，確定試點(diǎn)單位。成立試點(diǎn)工作技術(shù)指導(dǎo)小組，做好“治未病”試點(diǎn)單位的專業(yè)指導(dǎo)工作。

（二）實(shí)施階段（2011年11月——2012年7月）

1．在試點(diǎn)醫(yī)院，設(shè)立組織結(jié)構(gòu)和功能定位相對(duì)獨(dú)立、業(yè)務(wù)工作與醫(yī)療服務(wù)科室有機(jī)聯(lián)系的“治未病”中心。

在試點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)立“治未病”服務(wù)點(diǎn)，與“六位一體”服務(wù)功能有機(jī)結(jié)合，因地制宜開展“治未病”預(yù)防保健服務(wù)。

2．在試點(diǎn)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照國家有關(guān)規(guī)范要求加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、診療設(shè)備配備、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置等工作，制定完善規(guī)章制度。在其他非試點(diǎn)醫(yī)院和非試點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極推廣試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，逐步開展“治未病”服務(wù)。

3．制定培訓(xùn)計(jì)劃，積極舉辦不同層次的中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)培訓(xùn)班，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和水平。多渠道、多形式挖掘和吸引中醫(yī)藥人才，使中醫(yī)藥人力配備達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

4．在試點(diǎn)單位，開展以健康狀態(tài)信息采集與管理、健康狀態(tài)辨識(shí)與評(píng)估、健康干預(yù)（包括健康咨詢與指導(dǎo)）、干預(yù)效果評(píng)估等全面、綜合、規(guī)范的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)（“治未病”服務(wù)）。

5．在試點(diǎn)單位，每年舉辦“治未病”宣傳講座2次，印制“治未病”宣傳資料5000份，積極開展門診個(gè)性化指導(dǎo)工作。

6．做好試點(diǎn)工作資料的收集整理和歸檔工作。

（三）推廣階段（2012年8月——2013年7月）

在試點(diǎn)工作取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照“成熟一個(gè)，推廣一個(gè)”的思路，逐步在全區(qū)各醫(yī)院和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中基本建成覆蓋城鄉(xiāng)、特色明顯、效果顯著、管理規(guī)范、體制完善、群眾滿意的中醫(yī)“治未病”健康服務(wù)體系。

五、保障措施

篇4

一、工作目標(biāo)

依照“以鄉(xiāng)建站，全縣現(xiàn)有政策性農(nóng)業(yè)平安服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上。分村設(shè)點(diǎn)”總體思路，依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)管理服務(wù)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）建立農(nóng)業(yè)平安服務(wù)站，村（居、社區(qū)）設(shè)立農(nóng)業(yè)平安服務(wù)點(diǎn)，明確服務(wù)站和服務(wù)點(diǎn)工作職責(zé)，規(guī)范開展政策性農(nóng)業(yè)平安承保操持、查勘定損及賠款支付等服務(wù)，全面提升我縣農(nóng)業(yè)平安工作水平。

二、工作方法

（一）組建工作機(jī)構(gòu)。一是落實(shí)辦公場(chǎng)所。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（開發(fā)園區(qū)管委會(huì)）及所轄村（居、社區(qū)）委負(fù)責(zé)為農(nóng)業(yè)平安服務(wù)站和服務(wù)點(diǎn)提供必要的辦公場(chǎng)所。二是確定工作人員。立足我縣實(shí)際確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）農(nóng)業(yè)平安服務(wù)站每站設(shè)工作人員（崗位）2名。經(jīng)國元農(nóng)業(yè)平安公司支公司（以下簡稱縣國元保險(xiǎn)公司）考核后確定，并報(bào)縣政策性農(nóng)業(yè)平安試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱縣農(nóng)險(xiǎn)辦）及國元農(nóng)業(yè)平安公司市直屬公司備案。原則上站長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)園區(qū)分管負(fù)責(zé)同志兼任，副站長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）農(nóng)業(yè)管理服務(wù)站站長兼任。村服務(wù)點(diǎn)工作人員由村（居、社區(qū)）委推薦一名村干部兼任。三是配發(fā)辦公設(shè)備。縣國元平安公司統(tǒng)一配送電腦、打印機(jī)、照相機(jī)、檔案柜、桌椅、統(tǒng)一標(biāo)牌等辦公設(shè)備和設(shè)施。同時(shí)明晰資產(chǎn)權(quán)屬，辦公場(chǎng)所土地及附著物產(chǎn)權(quán)歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（開發(fā)園區(qū)管委會(huì)）及村（居、社區(qū)）委所有，辦公設(shè)備和設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸縣國元平安公司所有。四是統(tǒng)一建章立制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）服務(wù)站和村服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)工作由縣國元平安公司管理、指導(dǎo)。界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村服務(wù)點(diǎn)工作職責(zé)（附后）制定各項(xiàng)工作規(guī)章制度。工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程公開上墻。

（二）組織檢查驗(yàn)收。縣國元平安公司會(huì)同縣農(nóng)險(xiǎn)辦對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）服務(wù)站和村服務(wù)點(diǎn)組建工作進(jìn)行驗(yàn)收。

（三）規(guī)范開展工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）村服務(wù)站點(diǎn)依據(jù)各自職責(zé)。收取投保農(nóng)戶保費(fèi)；填制農(nóng)戶投保明細(xì)表，村內(nèi)張榜公示；集中填制本村投保單，并將投保單、款項(xiàng)和公示情況報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）服務(wù)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）服務(wù)站對(duì)村投保單、款項(xiàng)及公示情況審核無誤后，報(bào)縣國元保險(xiǎn)公司?？h國元平安公司以村（居、社區(qū)）為單位出具平安單，并以適當(dāng)形式告知投保農(nóng)戶。采取直接投保方式的按農(nóng)業(yè)平安有關(guān)規(guī)定操持。二是規(guī)范查勘定損程序。村服務(wù)點(diǎn)受理本村農(nóng)戶出險(xiǎn)報(bào)案，填制報(bào)損清單，逐級(jí)演講縣國元保險(xiǎn)公司。接到查勘通知后，查勘人員應(yīng)及時(shí)趕赴受損現(xiàn)場(chǎng)，查明受損原因，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，核定受損數(shù)量，并與投保戶溝通、確認(rèn)，制作查勘記錄。查勘人員要及時(shí)將查勘記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片等資料移交縣國元保險(xiǎn)公司?？h國元平安公司審核確認(rèn)后理算賠款，制作賠款明細(xì)表。三是規(guī)范賠款支付順序。村服務(wù)點(diǎn)將平安經(jīng)辦機(jī)構(gòu)賠款明細(xì)表在村內(nèi)張榜公示，向有異議的農(nóng)戶做必要的解釋、說明或者提議重新查勘，并將公示情況逐級(jí)演講縣國元保險(xiǎn)公司?？h國元平安公司將公示無異議的賠款通過財(cái)政“一卡通”發(fā)放到戶。

篇5

根據(jù)市交通委運(yùn)輸局對(duì)全市春運(yùn)形勢(shì)的預(yù)測(cè)研判，2016年春運(yùn)工作具有以下特點(diǎn)，需要相關(guān)部門和各運(yùn)輸企業(yè)引起高度重視。

（一）春運(yùn)接續(xù)客流節(jié)前分散，節(jié)后集中

一是節(jié)前出京客流相對(duì)分散。2016年春節(jié)放假時(shí)間為2月____日至____日（除夕至初六），與元旦相隔遠(yuǎn)，學(xué)生、民工、探親、旅游購物等客流較分散,持續(xù)時(shí)間長。

二是春節(jié)黃金周期間，由于高速路小客車免通和五環(huán)路內(nèi)機(jī)動(dòng)車不限號(hào)行駛，預(yù)計(jì)臘月三十、正月初一、初六重點(diǎn)地區(qū)、高速路出進(jìn)京的人員、車輛將同比增長,交通運(yùn)輸保障工作壓力大。

三是春節(jié)后返京客流高峰與全國“兩會(huì)”代表、委員到京時(shí)間有所重疊，增加了保障任務(wù)的難度。

（二）提升服務(wù)水平各項(xiàng)措施要求高

公共交通服務(wù)受到社會(huì)各界和廣大人民群眾的高度關(guān)注，運(yùn)輸服務(wù)多層次、多樣化、高要求成為新常態(tài)。市政府出臺(tái)了提升服務(wù)水平的一系列措施，春運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)成為集中檢驗(yàn)各項(xiàng)措施落實(shí)情況的重點(diǎn)工作指標(biāo)。必須要以高度的政治敏感性和責(zé)任意識(shí)做好春運(yùn)工作，以充分的準(zhǔn)備迎接來自社會(huì)各界的檢驗(yàn)。

（三）安全平穩(wěn)運(yùn)行壓力大

一是春運(yùn)持續(xù)時(shí)間長，容易產(chǎn)生麻痹思想，可能會(huì)出現(xiàn)安全隱患排查不到位等現(xiàn)象。

二是交通運(yùn)輸工具設(shè)備設(shè)施使用強(qiáng)度大，公共交通票務(wù)系統(tǒng)軟硬件面臨春運(yùn)大客流平穩(wěn)運(yùn)行的考驗(yàn)。

三是春運(yùn)期間北京天氣寒冷，強(qiáng)降雪、霧霾、大風(fēng)等極端惡劣天氣不確定因素多，春運(yùn)安全面臨極端惡劣天氣的考驗(yàn);

四是重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵部位查堵危險(xiǎn)品上車、行包安檢工作量大、要求高，運(yùn)輸安全面臨眾多考驗(yàn)。

（一）春運(yùn)工作機(jī)制

成立局2016年春運(yùn)安全服務(wù)保障指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：

組 長：____

副組長：____

成員單位：辦公室 行管科 綜合科 安辦 客運(yùn)所 貨運(yùn)所（專業(yè)安辦） 修管所 出租所 軌道所 執(zhí)法大隊(duì) 萬佳通客運(yùn)公司

指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在行管科。

辦公室主任：____

聯(lián)絡(luò)員：____

（二）春運(yùn)工作任務(wù)分工

1.局春運(yùn)工作指揮協(xié)調(diào)小組。

在區(qū)委、區(qū)政府和市交通委運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展春運(yùn)安全服務(wù)保障工作，落實(shí)轄區(qū)運(yùn)輸行業(yè)監(jiān)管責(zé)任；組織實(shí)施本轄區(qū)春運(yùn)安全服務(wù)保障工作方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同做好轄區(qū)春運(yùn)安全服務(wù)保障工作；做好雪天交通運(yùn)輸應(yīng)急保障工作，及時(shí)向市交通委運(yùn)輸管理局報(bào)送春運(yùn)、春節(jié)黃金周及雪天安全服務(wù)保障工作信息。

2.局各相關(guān)科室

辦公室：負(fù)責(zé)安排春運(yùn)客運(yùn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息的審核、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)節(jié)假日值班安排；負(fù)責(zé)組織春運(yùn)宣傳報(bào)道工作。

行管科：負(fù)責(zé)局春運(yùn)工作指揮協(xié)調(diào)小組日常工作；牽頭制定交通局春節(jié)黃金周期間運(yùn)輸安全服務(wù)保障工作方案；負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各科所落實(shí)春運(yùn)安全服務(wù)保障工作。

綜合科：協(xié)調(diào)區(qū)文明辦做好增派站臺(tái)文明乘車服務(wù)人員工作，做好乘車引導(dǎo)、助殘助老、信息咨詢服務(wù)，營造春運(yùn)良好的乘車秩序。

安辦：制訂全局春運(yùn)安全檢查工作方案，組織安排春運(yùn)安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即督導(dǎo)整改；按照安全應(yīng)急職能要求，會(huì)同相關(guān)單位妥善處置突發(fā)事件；負(fù)責(zé)運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)急突發(fā)事件處置情況信息的收集、整理、報(bào)送工作，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

客運(yùn)所：負(fù)責(zé)雪天交通運(yùn)輸應(yīng)急保障日常工作；負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)市公交、萬佳通客運(yùn)公司落實(shí)春運(yùn)安全服務(wù)保障工作；組織協(xié)調(diào)客流高峰時(shí)段地面公交接續(xù)運(yùn)輸服務(wù)保障工作；安排應(yīng)急備用客運(yùn)車輛；根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整運(yùn)力；及時(shí)處理各種投訴；加強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)教育；負(fù)責(zé)客運(yùn)行業(yè)信息匯總、報(bào)送工作。

貨運(yùn)所（專業(yè)安辦）：重點(diǎn)做好煙花爆竹和化危貨物運(yùn)輸安全管理工作；配合相關(guān)部門做好節(jié)日期間人民生產(chǎn)

生活重要物資應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備工作；負(fù)責(zé)本行業(yè)雪天交通運(yùn)輸應(yīng)急保障工作；負(fù)責(zé)貨運(yùn)行業(yè)信息匯總、報(bào)送工作。修管所：做好春運(yùn)期間機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)保障工作，嚴(yán)格落實(shí)在用汽車噴烤漆房的使用安全綜合評(píng)價(jià)工作；負(fù)責(zé)本行業(yè)雪天機(jī)動(dòng)車維修應(yīng)急保障，重點(diǎn)關(guān)注客運(yùn)車輛及貨運(yùn)通道的貨車維修保障。

出租所：負(fù)責(zé)維護(hù)本行業(yè)正常運(yùn)營秩序；負(fù)責(zé)本行業(yè)雪天交通運(yùn)輸應(yīng)急保障工作；負(fù)責(zé)做好汽車租賃行業(yè)安全服務(wù)管理工作，督促企業(yè)及時(shí)處理各項(xiàng)投訴；組織指導(dǎo)企業(yè)做好車輛安全檢查；負(fù)責(zé)組織旅游客運(yùn)企業(yè)支援春運(yùn)的備班運(yùn)力；負(fù)責(zé)本行業(yè)信息匯總和報(bào)送工作。

軌道所：負(fù)責(zé)加強(qiáng)安全運(yùn)營管理和高峰客流安全疏導(dǎo)；負(fù)責(zé)本行業(yè)雪天交通運(yùn)輸應(yīng)急保障工作；遇有客流急于疏散，及時(shí)與客運(yùn)所通報(bào)情況；負(fù)責(zé)本行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息匯總、報(bào)送工作。

執(zhí)法大隊(duì)：加強(qiáng)道路巡查力度，及時(shí)糾正違法行為，保障春運(yùn)工作有序開展。

3.萬佳通客運(yùn)公司

按照整體部署和要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本單位春運(yùn)安全服務(wù)保障工作方案。落實(shí)春運(yùn)安全服務(wù)工作主體責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保運(yùn)輸安全，完成好春運(yùn)安全服務(wù)保障任務(wù)。

針對(duì)今年春運(yùn)各階段工作特點(diǎn)，市交通委運(yùn)輸管理局要求全市運(yùn)輸系統(tǒng)從運(yùn)力保障、運(yùn)輸服務(wù)、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障四個(gè)方面做好春運(yùn)及全國“兩會(huì)”期間安全服務(wù)保障工作，進(jìn)一步提升運(yùn)輸安全服務(wù)水平，為廣大人民群眾春運(yùn)期間平安出行提供多樣化運(yùn)輸服務(wù)。

（一）運(yùn)力保障

1．區(qū)內(nèi)公交：春運(yùn)期間，萬佳通公司要根據(jù)春運(yùn)各階段客流情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度,確保重點(diǎn)地區(qū)、線路運(yùn)力充足。一是認(rèn)真做好春節(jié)黃金周期間安全服務(wù)保障工作，確保節(jié)日期間重點(diǎn)地區(qū)、時(shí)段、線路運(yùn)力保障；二是做好軌道交通接續(xù)運(yùn)輸保障工作。

2．出租汽車：引導(dǎo)出租汽車駕駛員提高春運(yùn)特別是春節(jié)黃金周期間的出車率，滿足廣大市民的個(gè)性化出行需求。

3．旅游客運(yùn)：加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)黃金周期間旅游客運(yùn)車輛的運(yùn)營組織，保障運(yùn)力充足；春運(yùn)期間參加支援省際班線備班運(yùn)力的車輛要予以保障，滿足省際客運(yùn)行業(yè)高峰客流運(yùn)輸需求。

（二）運(yùn)輸服務(wù)

1.區(qū)內(nèi)公交：堅(jiān)持以人為本，乘客第一的原則，進(jìn)一步落實(shí)提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施，加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)教育，做到著裝整潔、儀表得體、文明用語、服務(wù)周到，對(duì)“老、幼、病、殘、孕”等特殊人群要重點(diǎn)照顧。

2.軌道交通：督促軌道交通車站做好站臺(tái)服務(wù)工作，引導(dǎo)乘客刷卡乘車的同時(shí)，提高售票能力和進(jìn)站速度,做好重點(diǎn)站區(qū)及大客流車站乘車秩序維護(hù)工作。

3.乘車服務(wù)：在地面公交、軌道交通重點(diǎn)車站增派站臺(tái)文明乘車服務(wù)人員，做好乘車引導(dǎo)、助殘助老、信息咨詢等服務(wù)工作，維護(hù)春運(yùn)良好乘車秩序。

4.出租汽車：各出租企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的教育，監(jiān)督駕駛員在春運(yùn)工作中規(guī)范運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕各種違章行為發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全行車教育，監(jiān)督駕駛員在運(yùn)營中嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)。

（三）安全監(jiān)管

各行業(yè)部門要認(rèn)真履行行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位做好春運(yùn)期間安全監(jiān)管服務(wù)。各運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真履行春運(yùn)安全工作主體責(zé)任，認(rèn)真組織開展運(yùn)輸安全自檢自查活動(dòng)，及時(shí)排查整改事故隱患，確保春運(yùn)安全服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一是要抓好安全教育，加強(qiáng)精細(xì)化管理。客運(yùn)、軌道、出租、旅游、運(yùn)營各企業(yè)，春運(yùn)前要對(duì)所屬員工進(jìn)行春運(yùn)安全教育，對(duì)所有運(yùn)營車輛、設(shè)備進(jìn)行一次全面的隱患排查整治，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改事故隱患。

二是要加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)安檢制度。對(duì)轄區(qū)從事煙花爆竹和各類危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛及駕駛員、押運(yùn)管理員進(jìn)行安全資質(zhì)檢查。客運(yùn)、軌道積極配合落實(shí)檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“逢包注意、可疑必問、違禁拒載、視情報(bào)警”的要求，確保春運(yùn)運(yùn)營安全。

三是相關(guān)科所、運(yùn)輸企業(yè)要積極配合協(xié)作；會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，做到相互支持配合、協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)緊急情況。

（四）應(yīng)急保障

進(jìn)一步完善細(xì)化各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)冬季運(yùn)輸和春運(yùn)特點(diǎn)，對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的客流驟增、雪霧天氣、火災(zāi)、爆炸、重大交通運(yùn)輸責(zé)任事故等突況，進(jìn)一步完善細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，并組織開展應(yīng)急演練，確保各崗位人員熟知應(yīng)急處置措施，熟練使用相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施和器材，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。認(rèn)真落實(shí)好雪天運(yùn)輸應(yīng)急保障工作。春運(yùn)期間遇雪天時(shí)，按照要求，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。對(duì)因雪霧天氣暫時(shí)停開的山區(qū)郊區(qū)客運(yùn)線路，要及時(shí)做好宣傳、告知工作；遇旅客滯留等異常情況，各相關(guān)部門要隨時(shí)關(guān)注客流變化，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)公交、軌道、出租車接續(xù)運(yùn)輸保點(diǎn)，會(huì)同有關(guān)部門做好客流疏導(dǎo)工作，并及時(shí)報(bào)送工作信息。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

2016年是市政府確定的安全管理年，春運(yùn)保障是新年伊始的首要工作，春運(yùn)期間全國“兩會(huì)”將在京召開，交通運(yùn)輸服務(wù)受到社會(huì)各界和廣大人民群眾的高度關(guān)注，運(yùn)輸服務(wù)工作成為集中檢驗(yàn)市政府提升服務(wù)水平各項(xiàng)措施落實(shí)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。各成員單位要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，精心組織，周密安排，積極配合，堅(jiān)決克服松懈和麻痹思想，確保春運(yùn)三階段各項(xiàng)安全服務(wù)保障措施落實(shí)到位。

（二）堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

各單位要認(rèn)真落實(shí)市政府提升公共交通服務(wù)水平的一系列措施，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,共同維護(hù)好春運(yùn)和全國“兩會(huì)”期間文明乘車秩序；運(yùn)營企業(yè)要做到一心一意為乘客著想，全心全意為人民服務(wù)；廣大駕駛員、乘務(wù)人員要做到著裝整潔、儀表得體、文明用語、服務(wù)周到；各單位應(yīng)公布監(jiān)督投訴服務(wù)電話，并保持____小時(shí)暢通，及時(shí)處理好社會(huì)投訴和糾紛；加強(qiáng)場(chǎng)站管理，及時(shí)清除公交站牌上張貼的非法小廣告，努力營造溫馨和諧喜慶的春運(yùn)出行環(huán)境，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求做好春運(yùn)和全國“兩會(huì)”期間服務(wù)保障工作，用實(shí)際行動(dòng)展示首都交通運(yùn)輸行業(yè)窗口形象。

（三）加強(qiáng)安全檢查，確保運(yùn)輸安全

各部門要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)期間安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。各運(yùn)輸企業(yè)要切實(shí)履行安全工作主體責(zé)任，加強(qiáng)人員、車輛精細(xì)化管理，加強(qiáng)春節(jié)黃金周期間安全防火工作檢查，制定春運(yùn)期間突況應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真做好運(yùn)輸安全自檢自查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，防止重特大交通運(yùn)輸責(zé)任事故發(fā)生。春運(yùn)期間，各單位要密切關(guān)注春運(yùn)天氣預(yù)報(bào)、客流動(dòng)態(tài)和交通運(yùn)輸安全保障動(dòng)態(tài)情況，遇雪天及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案，做好雪天運(yùn)輸安全服務(wù)工作，確保廣大人民群眾春運(yùn)期間平安出行。

（四）加強(qiáng)春運(yùn)宣傳，做好值班和信息報(bào)送工作

要切實(shí)提高春運(yùn)對(duì)外宣傳意識(shí)，各成員單位要及時(shí)報(bào)送宣傳稿件，認(rèn)真做好春運(yùn)期間宣傳報(bào)道工作。積極宣傳運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)各項(xiàng)便民服務(wù)措施和安全應(yīng)急知識(shí)，引導(dǎo)人民群眾綠色出行。局辦公室要根據(jù)全局春運(yùn)工作計(jì)劃和進(jìn)展情況，會(huì)同各行業(yè)科室、轄區(qū)運(yùn)輸企業(yè)做好對(duì)外宣傳報(bào)道的組織協(xié)調(diào)和稿件審核工作。

要認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)____小時(shí)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)向運(yùn)輸管理局春運(yùn)辦公室報(bào)送春運(yùn)保障工作動(dòng)態(tài)信息。遇突發(fā)緊急交通運(yùn)輸事故，必須在第一時(shí)間報(bào)送，防止遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。

各成員單位要指定專人負(fù)責(zé)本部門春運(yùn)信息的采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作。

1.春運(yùn)信息報(bào)送工作萬佳通客運(yùn)公司按照已執(zhí)行的城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)長效機(jī)制的要求，每天上午9時(shí)前，在交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)上填報(bào)《城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)客運(yùn)日?qǐng)?bào)表》郊區(qū)客運(yùn)運(yùn)營數(shù)據(jù)。

2.春節(jié)黃金周信息報(bào)送工作

旅游客運(yùn)：出租所于黃金周第一日到第七日，每天上午9：00前向市交通委運(yùn)輸管理局節(jié)假日值班室報(bào)送前一日數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過統(tǒng)計(jì)平臺(tái)網(wǎng)報(bào)；第七日在正常統(tǒng)計(jì)上報(bào)的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)日客運(yùn)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，一并報(bào)送。

出租汽車：2月____日（正月初六）上午9：00前報(bào)送黃金周期間出租汽車運(yùn)營數(shù)據(jù)。

春節(jié)黃金周運(yùn)輸安全服務(wù)保障工作簡要情況總結(jié)：2月____日12時(shí)前報(bào)送。

篇6

1、廣告工程回訪與保修

（1）工程交工驗(yàn)收后，我公司將啟動(dòng)“工程回訪與保修程序”，定期進(jìn)行回訪并做好記錄,及時(shí)了解廣告工程竣工后的使用情況和質(zhì)量情況，掌握第一手材料廠，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將24小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行修理、維護(hù)直至工程合格，為業(yè)主提供滿意的后期服務(wù)。

（2）“廣告工程回訪與保修小組”由公司工程部相關(guān)人員構(gòu)成，由公司直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)在缺陷責(zé)任期內(nèi)提供滿意的后期服務(wù)。

（3）合同規(guī)定缺陷責(zé)任期結(jié)束,并且修繕任務(wù)完成時(shí)，公司負(fù)責(zé)與業(yè)主簽訂工程移交手續(xù)，保證向業(yè)主交出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2、用戶服務(wù)目的

全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”是我公司的企業(yè)宗旨，是工程項(xiàng)目施工管理中始終遵循的原則。目的在于完善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)。以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工、一流的服務(wù)去實(shí)現(xiàn)我們對(duì)業(yè)主的承諾，創(chuàng)建用戶完全滿意的工程。

釋義：用戶：指產(chǎn)品的用戶，即業(yè)主（或使用者）；

全方位：指用戶對(duì)產(chǎn)品的要求和意識(shí)（包括潛在意識(shí)）；全過程：指工程的四個(gè)階段（工程開工前期、工程施工中期、

工程保修期、保修期結(jié)束）。3、用戶服務(wù)目標(biāo)

“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”，(1)廣告工程施工階段服務(wù)目標(biāo)：

在工程施工及管理的全過程中，完成業(yè)主對(duì)項(xiàng)目明確的和潛在的服務(wù)需求，以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾。

(2)廣告工程竣工后的服務(wù)目標(biāo)：

保證道路及附屬工程的安全和使用功能，協(xié)助業(yè)主對(duì)道路及附屬工程進(jìn)行全面的維護(hù)。

4、用戶服務(wù)工作的原則及標(biāo)準(zhǔn)

站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時(shí)必須做到兼顧企業(yè)利益，使客戶利益與企業(yè)利益相得益彰。必須做到：服務(wù)熱情周到，信息交流暢通，反應(yīng)快速準(zhǔn)確，質(zhì)量保證完善。

5、保修期限

工程保修期限：按合同和國家規(guī)定執(zhí)行。

6、用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和管理體系

（1）用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)

本工程施工階段，公司將委派優(yōu)秀的管理人員組成工程項(xiàng)目管理班子，按照項(xiàng)目管理手冊(cè)和程序文件的要求進(jìn)行項(xiàng)目施工管理。嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量保證體系來運(yùn)作，以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，出色地完成施工階段的服務(wù)目標(biāo)。工程竣工后，由公司直接負(fù)責(zé)對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)，售后服務(wù)的組織工作和保修結(jié)束后為業(yè)主提供維修保養(yǎng)計(jì)劃。

（2）用戶服務(wù)管理體系

①前期策劃服務(wù)

廣告工程開工前期，我公司可協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程前有關(guān)組織工作的具體運(yùn)作，幫助業(yè)主協(xié)調(diào)周邊環(huán)境等工作。

②過程精品服務(wù)

在廣告牌等設(shè)施安裝施工過程中，要考慮用戶的需求和利益，盡可能滿足用戶潛在的要求，以“精品工程”回報(bào)業(yè)主。同時(shí)，我公司可利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為工程提供細(xì)部結(jié)點(diǎn)的深化設(shè)計(jì)和提出合理化的建議供設(shè)計(jì)單位參考。

（3）服務(wù)管理的內(nèi)容

①根據(jù)用戶的要求完善我們的施工方案，和設(shè)備物資選型等工作。

②對(duì)施工中用戶提出的問題及時(shí)辦理。

③對(duì)用戶在施工管理過程中提出的意見，項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)分析、匯總。作為質(zhì)量改進(jìn)和改善管理工作的依據(jù)。

④公司于項(xiàng)目部、項(xiàng)目部與班組之間建立良好的溝通體系，使人員、材料、機(jī)械等均達(dá)到最佳工作狀態(tài)。使各工序之間形成良好的銜接。

（4）定期服務(wù)

①在工程保修期內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對(duì)使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的質(zhì)量問題。

②保修期內(nèi)每月至少一次電話回訪，每月至少一次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

③保修期結(jié)束前一個(gè)月進(jìn)行交接回訪，了解用戶對(duì)建筑產(chǎn)品的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并及時(shí)改正，以便互相交流意見。

④保修期階段根據(jù)工程情況制訂保修計(jì)劃，該階段的模式為“一、

二、三、四“模式。

一個(gè)結(jié)果——用戶完全滿意；

二個(gè)理念——帶走用戶的煩惱；保質(zhì)保量文明施工；

三個(gè)降低——降低用戶投拆率，降低服務(wù)遺漏率，降低服務(wù)質(zhì)量不滿意度；

四個(gè)不漏——一個(gè)不漏地記錄問題；一個(gè)不漏的處理問題；一個(gè)不漏地復(fù)查結(jié)果；一個(gè)不漏地反饋問題。

（5）后期延伸服務(wù)

保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我公司可為業(yè)主提供其他特殊服務(wù)。比如：局部有償維修。

二、維修保護(hù)內(nèi)容

工程完工時(shí)，首先成立由項(xiàng)目總工為組長，技術(shù)干部及有關(guān)人員組成的工程回訪與保修小組，負(fù)責(zé)缺陷責(zé)任期內(nèi)對(duì)廣告工程的維護(hù)工作。缺陷責(zé)任期內(nèi)，工程回訪與保修小組要定期對(duì)所建廣告牌工程進(jìn)行全面、仔細(xì)的組織檢查，遇地震、暴風(fēng)、暴雨等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時(shí)組織檢查，對(duì)出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析原因，及時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任及原因，并立即組織維修。

篇7

2014全市新建和改擴(kuò)建敬老院4所，新增床位550張。其中：縣新建和改擴(kuò)建敬老院3所，新增床位350張；縣新建敬老院1所，新增床位200張。

二、項(xiàng)目要求

1、堅(jiān)持“全國領(lǐng)先，全省一流，地方特色”的規(guī)劃建設(shè)原則。

2、項(xiàng)目選址原則上應(yīng)臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府駐地或集中居住區(qū)，積極倡導(dǎo)縣區(qū)人民政府興辦服務(wù)全縣區(qū)域或部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保服務(wù)機(jī)構(gòu)。具有開展日常工作所必需的居住用房和輔助用房，床均建設(shè)面積不低于14平方米（生活用房床均建設(shè)面積10平方米、輔助用房床均建設(shè)面積4平方米），要設(shè)置辦公室、廚房、餐廳、儲(chǔ)藏室、活動(dòng)室、醫(yī)療室、浴室和公廁等，有條件的地方還可以建設(shè)用于康體保健、文體娛樂等方面的功能室，配備必要的農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)基地。

3、敬老院工程在建設(shè)上要經(jīng)濟(jì)適用，在設(shè)計(jì)上要充分體現(xiàn)五保老人生活的特點(diǎn)，在樓房層高、朝向、回廊、開窗、地板防滑、衛(wèi)生間、洗衣房、浴室、娛樂場(chǎng)所等具體設(shè)計(jì)上要充分考慮溫暖、舒適和老人起居方便。

4、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行“六制”，即法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、竣工驗(yàn)收制、合同管理制、工程監(jiān)理制、資金報(bào)賬制。

5、項(xiàng)目管理實(shí)行“六個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一規(guī)劃立項(xiàng)、統(tǒng)一勘探設(shè)計(jì)、統(tǒng)一招標(biāo)監(jiān)理、統(tǒng)一資金管理、統(tǒng)一審計(jì)決算、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)。

6、項(xiàng)目建設(shè)做到“四個(gè)結(jié)合”，即與布局調(diào)整、小城鎮(zhèn)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、敬老院總體規(guī)劃相結(jié)合。項(xiàng)目建成后的后期管護(hù)工作，按照《市農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理細(xì)則》（合民〔2011〕232號(hào)）要求執(zhí)行。

三、資金籌集

篇8

一、指導(dǎo)思想

幼兒園延時(shí)保育服務(wù)工作以滿足幼兒家長對(duì)幼兒園延時(shí)保育服務(wù)的需求、以改善民生為原則，以辦好人民滿意的教育為目標(biāo)。全園積極參與，達(dá)到為家長幼兒服務(wù)的目的。落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化活動(dòng)過程的安全管理加強(qiáng)安全教育，消除安全隱患，全方位貫徹“安全第一”原則，確保延時(shí)保育服務(wù)活動(dòng)在我園安全有序開展。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:唐紅燕

副組長:尹光輝、鄧艷君

組員：李友紅、聶丹、吳佳、藍(lán)紅燕、教研組長、各班班主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李友紅任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)檢査、了解、監(jiān)督、管理各班級(jí)延時(shí)服務(wù)活動(dòng)安全情況、建立“延時(shí)服務(wù)幼兒名冊(cè)”、領(lǐng)導(dǎo)小組值班安排、安全臺(tái)賬、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)施設(shè)備的安全檢查和維修等。

各教研組長、各班班主任及具體參與服務(wù)的教師，應(yīng)負(fù)責(zé)認(rèn)真關(guān)心、如實(shí)記錄幼兒延時(shí)服務(wù)時(shí)段的狀況，増強(qiáng)對(duì)幼兒安全意識(shí)和安全自護(hù)能力教育，發(fā)現(xiàn)情況與問題及時(shí)與組長、副組長溝通。

三、安全保障

1.幼兒園園長是看護(hù)工作的安全第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)幼兒的安全；其它班子成員及時(shí)檢査、了解、監(jiān)督、管理各班延時(shí)服務(wù)活動(dòng)中可能存在的安全隱患。

2.幼兒園與延時(shí)服務(wù)工作人員簽訂崗位責(zé)任書，明確延時(shí)服務(wù)責(zé)任，延時(shí)服務(wù)人員對(duì)被服務(wù)幼兒承擔(dān)安全直接責(zé)任。

3.延時(shí)服務(wù)工作以保障幼兒安全為主，在延時(shí)服務(wù)時(shí)段內(nèi)的一切活動(dòng)都以幼兒安全為出發(fā)點(diǎn)，以游戲?yàn)橹鳎訒r(shí)服務(wù)人員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和安全要求。

4.安穩(wěn)辦經(jīng)常開展維修和護(hù)理，消除各類安全隱患，確保幼兒在延時(shí)服務(wù)段時(shí)間內(nèi)的安全。

5．各班建立健全“延時(shí)服務(wù)幼兒名冊(cè)”并報(bào)安穩(wěn)辦，各班級(jí)要對(duì)在冊(cè)的幼兒每天點(diǎn)名,未到時(shí)及時(shí)了解情況并做好記錄。

6．由值班領(lǐng)導(dǎo)填寫安全臺(tái)賬，認(rèn)真、如實(shí)記錄幼兒在延時(shí)服務(wù)期間的狀況，一旦出現(xiàn)情況，應(yīng)根據(jù)預(yù)案的規(guī)定作出相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。

四、安全事件處理辦法

1.服務(wù)活動(dòng)中，凡出現(xiàn)受傷情況，在場(chǎng)指導(dǎo)教師必須第一時(shí)間對(duì)

傷者進(jìn)行處理，了解幼兒情況、判斷傷情，及時(shí)向安穩(wěn)辦、保健醫(yī)生

匯報(bào)，嚴(yán)重者由保健醫(yī)生和指導(dǎo)教師及時(shí)送衛(wèi)生院觀察臺(tái)療或打120

急救，安穩(wěn)辦及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及園長。

篇9

4月8日，華衍水務(wù)集團(tuán)舉辦了以“水源水質(zhì)控制”為主題的論壇。本次論壇的舉辦，旨在推動(dòng)水源水質(zhì)研究、提升水質(zhì)管理水平，提高水質(zhì)檢驗(yàn)人員的技術(shù)能力，積極應(yīng)對(duì)未來水質(zhì)變化以及提出科學(xué)處理方案，共同保障城市供水的安全可靠性。江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳林國峰博士、同濟(jì)大學(xué)教授高乃云等專家以及蘇州水務(wù)局、吳江住建局領(lǐng)導(dǎo)出席了論壇。華衍水務(wù)集團(tuán)旗下蘇州清源華衍水務(wù)、吳江華衍水務(wù)、蕪湖華衍水務(wù)三家合資公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了主題演講，大家分享經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒。論壇同期還舉行了“水質(zhì)檢驗(yàn)技能競(jìng)賽”。

港華集團(tuán)高級(jí)副總裁孫云峰介紹，華衍水務(wù)集團(tuán)是香港中華煤氣在內(nèi)地經(jīng)營的水務(wù)品牌。香港中華煤氣具有150年歷史，從1994年開始發(fā)展國內(nèi)城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，并于2005年開啟了內(nèi)地水務(wù)市場(chǎng)，構(gòu)建起水務(wù)與管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營模式。目前，香港中華煤氣城市燃?xì)忭?xiàng)目已達(dá)103個(gè)，遍布內(nèi)地19個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。水務(wù)項(xiàng)目已有4個(gè)，分別在江蘇吳江、江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)、安徽省蕪湖市，服務(wù)超過82萬戶，日供水能力達(dá)到170萬噸。

孫云峰指出，水務(wù)不僅僅是經(jīng)濟(jì)問題和企業(yè)投資管理的問題，而是已經(jīng)延伸到民生和政治領(lǐng)域，因此傳統(tǒng)水務(wù)公司要向現(xiàn)代水務(wù)公司轉(zhuǎn)型，需要在水質(zhì)檢測(cè)技術(shù)、制水技術(shù)、水質(zhì)保障管理方面持續(xù)創(chuàng)新。他認(rèn)為，水務(wù)行業(yè)的特殊性，意味著她必須是一個(gè)敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公司，還要推動(dòng)政府乃至全社會(huì)加強(qiáng)對(duì)水源地的保護(hù)，共同構(gòu)建和諧美好的生態(tài)家園。他表示，華衍水務(wù)以打造國內(nèi)一流水務(wù)公司為目標(biāo)，正在向現(xiàn)代水務(wù)公司跨越，其中，最核心的是水質(zhì)管理與控制，建立從源頭到龍頭的追溯制度。

作為一家水務(wù)公司，華衍水務(wù)的企業(yè)使命是：致力于為客戶提供安全可靠的飲用水，并提供親切、專業(yè)和高效率的服務(wù)，同時(shí)致力于改善和保護(hù)環(huán)境、重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，保持與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。從2005年首個(gè)水務(wù)項(xiàng)目落戶吳江以來，華衍水務(wù)就把履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)的道義和準(zhǔn)則。華衍水務(wù)的核心理念是“讓市民滿意，讓政府放心，讓員工提升，讓股東回報(bào)”，從而使利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)利益均衡。華衍水務(wù)秉承中華煤氣“以客為尊，惠澤社群”的宗旨，精誠執(zhí)著，造福一方，樹立了負(fù)責(zé)任公司的形象，并榮獲2011年度“中國優(yōu)秀企業(yè)公民”。

今年，華衍水務(wù)集團(tuán)開展“水質(zhì)安全是基礎(chǔ)，溫馨服務(wù)樹品牌”系列活動(dòng)。據(jù)介紹，華衍水務(wù)在客戶服務(wù)方面，不僅傳承了香港中華煤氣“以客為尊”的服務(wù)精髓，還綜合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了溫暖貼心的客戶服務(wù)工作指引，在全國同行中率先開展客戶服務(wù)評(píng)核體系和客戶服務(wù)滿意度導(dǎo)向系統(tǒng)管理工作。

篇10

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)和中央、省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，通過集中開展穩(wěn)定就業(yè)百日會(huì)戰(zhàn)系列活動(dòng)，努力克服經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化對(duì)就業(yè)的影響，積極應(yīng)對(duì)，攻堅(jiān)克難，不斷提高公共就業(yè)服務(wù)水平和工作質(zhì)量，促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)與再就業(yè)，保持就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定，為全年就業(yè)工作開好頭、起好步。

二、活動(dòng)安排

圍繞穩(wěn)定就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)和擴(kuò)大就業(yè)，通過開展“就業(yè)政策宣傳、市場(chǎng)招聘對(duì)接、大學(xué)生專項(xiàng)服務(wù)、就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)促進(jìn)、特別培訓(xùn)”等活動(dòng)，為高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員、農(nóng)民工等群體提供及時(shí)有效的就業(yè)服務(wù)。

㈠就業(yè)政策宣傳活動(dòng)

以“落實(shí)政策，助推就業(yè)”為主題，圍繞貫徹落實(shí)新一輪促進(jìn)就業(yè)政策，著力做好政策宣傳、培訓(xùn)指導(dǎo)工作，為全面落實(shí)政策夯實(shí)基礎(chǔ)。

1、政策普及和宣傳。通過多種渠道，加強(qiáng)政策宣傳，使企業(yè)和勞動(dòng)者充分了解政策、運(yùn)用政策。

——社區(qū)普及宣傳。依托街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)站，以發(fā)放宣傳材料、上門服務(wù)等形式，普及政策知識(shí)，做好宣傳引導(dǎo)。

——集中宣傳，利用社區(qū)招聘等形式，組織工作人員分片在人流密集地區(qū)，廣泛進(jìn)行政策文件普及活動(dòng)。

——開展“政策暖人心、春風(fēng)吹萬家”創(chuàng)業(yè)政策宣傳服務(wù)月活動(dòng)。組織多形式的創(chuàng)業(yè)宣傳和聯(lián)動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)民營企業(yè)以及失業(yè)人員、大學(xué)生、外來人員等各類創(chuàng)業(yè)人員，深入開展政策咨詢、項(xiàng)目開發(fā)、專家指導(dǎo)、小額貸款、后續(xù)跟蹤扶持等一系列服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)業(yè)工程。

㈡崗位開發(fā)及招聘推介活動(dòng)

以“就業(yè)起步，我們共同努力”為主題，開展崗位開發(fā)儲(chǔ)備、專場(chǎng)招聘、用工監(jiān)測(cè)等市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮市場(chǎng)就業(yè)的主渠道作用。

1、崗位開發(fā)儲(chǔ)備

——聯(lián)動(dòng)開發(fā)新增就業(yè)崗位。結(jié)合企業(yè)用工監(jiān)測(cè)和失業(yè)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化與相關(guān)單位部門及企業(yè)聯(lián)系，積極開發(fā)崗位，并做好崗位儲(chǔ)備。

——加大市場(chǎng)登記崗位收集力度。組織人員深入企業(yè)上門開發(fā)崗位，主動(dòng)聯(lián)系用人單位，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)形勢(shì)的宣傳，引導(dǎo)企業(yè)參加市場(chǎng)招聘，充實(shí)市場(chǎng)登記信息資源，方便城鄉(xiāng)勞動(dòng)者求職。

2、人力資源市場(chǎng)功能下移，組織專場(chǎng)招聘。

——舉辦迎新春專場(chǎng)招聘會(huì)活動(dòng)。充分利用區(qū)人力資源市場(chǎng)的輻射功能，聯(lián)系相關(guān)部門及企業(yè)在春節(jié)期間連續(xù)舉辦2-3場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)，重點(diǎn)為高校畢業(yè)生及就業(yè)困難人員提供崗位。

——開辦區(qū)人力資源招聘活動(dòng)市場(chǎng)。在依托區(qū)人力資源市場(chǎng)主體功能基礎(chǔ)上，強(qiáng)化與轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)、學(xué)校聯(lián)系，按照“走出辦市場(chǎng)”要求，在轄區(qū)內(nèi)不同區(qū)域或企業(yè)、學(xué)校開辦人力資源市場(chǎng)，為企業(yè)及求職者提供更加便捷的服務(wù)。

——舉辦崗位進(jìn)社區(qū)招聘會(huì)。組織工作人員深入街道社區(qū)，結(jié)合全市社區(qū)招聘日活動(dòng)，舉辦社區(qū)招聘會(huì)，為社區(qū)居民提供面對(duì)面服務(wù)，促進(jìn)困難群體就業(yè)。

3、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和信息對(duì)接

——實(shí)行企業(yè)用工需求監(jiān)測(cè)制度。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)用工需求實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注國有集體等不同類型企業(yè)、不同行業(yè)需求的動(dòng)態(tài)變化情況，每周匯總分析轄區(qū)崗位需求結(jié)構(gòu)情況，有針對(duì)性地開展資源配置服務(wù)。

——做好崗位信息與企業(yè)裁員監(jiān)測(cè)信息對(duì)接。針對(duì)企業(yè)裁員報(bào)告信息和擬裁員監(jiān)測(cè)信息的人員結(jié)構(gòu)和時(shí)間進(jìn)度情況，提前介入，做好信息傳遞和對(duì)接服務(wù)，促進(jìn)同行業(yè)間優(yōu)勢(shì)企業(yè)與裁員企業(yè)人員的崗位轉(zhuǎn)換。一季度對(duì)一次性裁員50人以上的監(jiān)測(cè)裁員企業(yè)，集中組織同行業(yè)缺工企業(yè)實(shí)地對(duì)接洽談，避免崗位流失和減少失業(yè)。

4、民營企業(yè)招聘活動(dòng)

3月份將以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)對(duì)象，集中組織開展民營企業(yè)招聘活動(dòng)，為企業(yè)和大學(xué)生免費(fèi)服務(wù)，搭建民營企業(yè)與各類勞動(dòng)者間的供需對(duì)接平臺(tái)，幫助高校畢業(yè)生到民營企業(yè)就業(yè)。

(三)就業(yè)援助行動(dòng)

以“就業(yè)援助你我他、真情相助渡難關(guān)”為主題，元旦、春節(jié)期間深入開展就業(yè)困難群體“四進(jìn)”援助行動(dòng)，打造充分就業(yè)和諧社區(qū)，促進(jìn)困難群體就業(yè)。

1、政策進(jìn)社區(qū)

通過各種形式，把就業(yè)政策送進(jìn)每一戶援助對(duì)象家中，使每一位援助對(duì)象了解適合于自身的政策內(nèi)容和辦理途徑。

——結(jié)合入戶摸底調(diào)查情況，有針對(duì)性地開展送政策活動(dòng)，以宣傳單的形式，統(tǒng)一把《勞動(dòng)合同法》、《促進(jìn)就業(yè)法》、青政發(fā)〔20*〕50號(hào)文件及有關(guān)配套政策，送交社區(qū)每個(gè)就業(yè)困難人員。

——在各街道和社區(qū)設(shè)立促進(jìn)就業(yè)政策宣傳展板，懸掛再就業(yè)扶持政策條幅，充分宣傳促進(jìn)就業(yè)優(yōu)惠政策及創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”活動(dòng)和幫扶就業(yè)的成果。

——舉辦政策宣傳活動(dòng)。利用各種宣傳咨詢等形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，提供政策咨詢，為失業(yè)人員答疑解惑。

2、崗位進(jìn)社區(qū)

重點(diǎn)采集一批適合安置就業(yè)困難人員的崗位，為有就業(yè)愿望和就業(yè)能力的援助對(duì)象提供及時(shí)的崗位援助。

——1月20日在全區(qū)舉辦社區(qū)崗位聯(lián)動(dòng)招聘日活動(dòng)。各街道和社區(qū)要積極開展社區(qū)就業(yè)廣場(chǎng)就業(yè)超市等多形式的社區(qū)招聘活動(dòng)，面向社區(qū)居民提供面對(duì)面的服務(wù)，促進(jìn)困難群體再就業(yè)。

——落實(shí)崗位儲(chǔ)備制度。每個(gè)社區(qū)確保每天崗位保有量2個(gè)以上，活動(dòng)月期間為每位求職要求迫切的就業(yè)困難人員至少上門提供一次崗位信息，確保零就業(yè)家庭至少一人穩(wěn)定就業(yè)。

3、服務(wù)進(jìn)社區(qū)

——針對(duì)援助對(duì)象的不同類別和服務(wù)需求，實(shí)行一對(duì)一指導(dǎo)，綜合運(yùn)用職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、公益性崗位和其他勞動(dòng)保障相關(guān)服務(wù)措施，對(duì)每一類人員量身提供一套針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)方案，使每一位援助對(duì)象切實(shí)得到再就業(yè)援助，解決他們的實(shí)際困難。

——開展“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)。各街道和社區(qū)為有求職要求的援助對(duì)象建立就業(yè)援助卡，開展“一對(duì)一”職業(yè)指導(dǎo)，針對(duì)他們?cè)谇舐毦蜆I(yè)、享受再就業(yè)政策和其他勞動(dòng)保障政策方面的不同需要，確定具體服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)幫扶對(duì)象盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

4、溫暖進(jìn)社區(qū)

春節(jié)前，組織對(duì)特困就業(yè)困難人員開展送溫暖活動(dòng)，給予一次性生活救助，走訪慰問特困失業(yè)人員172戶。

(四)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)行動(dòng)

以“激情創(chuàng)業(yè)在市北”為主題，針對(duì)不同的創(chuàng)業(yè)群體，開展系列創(chuàng)業(yè)促進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

――創(chuàng)業(yè)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。2月份，在全區(qū)啟動(dòng)“社區(qū)創(chuàng)業(yè)援助活動(dòng)”幫助創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)危機(jī)，成功創(chuàng)業(yè)。

――建立“企業(yè)問診室”。組織創(chuàng)業(yè)專家志愿團(tuán)專家深入社區(qū)與創(chuàng)業(yè)者面對(duì)面交流，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行診斷自救，降低金融危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

――資金援助。分別在遼寧路科技街、臺(tái)東三路步行街、易初蓮花超市門口開展“手拉手、共度危機(jī)”幫扶活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行小額擔(dān)保貸款政策宣傳，啟動(dòng)小額擔(dān)保貸款“快速通道”服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)者解決資金困難。

――開設(shè)創(chuàng)業(yè)大講堂。選擇1－2個(gè)社區(qū)開展“創(chuàng)業(yè)大講堂”活動(dòng)，邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)典型進(jìn)行創(chuàng)業(yè)理念、技巧、對(duì)話等形式的講座，現(xiàn)場(chǎng)開展互動(dòng)交流。

――舉辦創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)。3月份表彰一批創(chuàng)業(yè)先進(jìn)單位和創(chuàng)業(yè)典型，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，激發(fā)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)激情。

(五)技能培訓(xùn)活動(dòng)

1、正式啟用市北區(qū)大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)基地---東部吳興路新校區(qū)，廣泛組織以大學(xué)生為重點(diǎn)的攝影、平面設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)的培訓(xùn)生源，爭取在1月20日前，各專業(yè)全面開班，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到100人。同時(shí)，申報(bào)開設(shè)適合用人單位需求的dv拍攝與制作專業(yè)，2月10日前完成，2月份正式組班。

2、申報(bào)“3dmax”職業(yè)專業(yè)設(shè)置，進(jìn)一步豐富市北區(qū)大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)基地---西部中新商廈校區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，爭取2月中旬，購置教學(xué)設(shè)備，完善教學(xué)設(shè)備，完成審批，2月底前組班開學(xué)首期計(jì)劃招生60人。

3、完善各教學(xué)校區(qū)取暖設(shè)施，各專業(yè)爭取2月中旬全面開課，計(jì)劃招生培訓(xùn)260人。

4、強(qiáng)化進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)。

——開展全區(qū)進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)需求的普查，結(jié)合我區(qū)優(yōu)勢(shì)專業(yè)，盡快制定培訓(xùn)計(jì)劃，1月底完成。

——組織培訓(xùn)教師，采取登門和定點(diǎn)培訓(xùn)等多種形式，爭取形成200人的培訓(xùn)規(guī)模。

——與區(qū)民政聯(lián)手，重點(diǎn)培訓(xùn)農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工的養(yǎng)老護(hù)理員，

預(yù)計(jì)100人左右。

5、開展在職培訓(xùn)

為薇薇新娘婚紗攝影公司的在職員工近150人，開展攝影、形象設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、婚慶攝像等專業(yè)培訓(xùn)，力爭使該公司的上述技術(shù)工種，經(jīng)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)持《國家職業(yè)資格證書》上崗。

三、工作要求