導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇主管護(hù)師崗位工作計(jì)劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.1統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識(shí)強(qiáng)化服務(wù) 我科作為我院首批29個(gè)示范試點(diǎn)病房之一，全體醫(yī)護(hù)高度重視，科主任親自主持科室動(dòng)員會(huì)，首先成立了以護(hù)士長(zhǎng)為首的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房"活動(dòng)核心小組的。一是針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理重要性認(rèn)識(shí)不足問題；二是護(hù)士對(duì)自身價(jià)值體現(xiàn)方面認(rèn)識(shí)不清問題，開展了加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育討論會(huì)、談心談話、家庭了解等多種形式的學(xué)習(xí)與活動(dòng)，讓護(hù)士尤其是年輕護(hù)士知道基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理工作的根基，是護(hù)理專業(yè)必不可少的內(nèi)涵。"以患者為中心"絕非口號(hào)、形式，這一宗旨必須滲透到每項(xiàng)服務(wù)、各個(gè)層面中去。思想觀念的轉(zhuǎn)變，讓護(hù)士被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，已成為一種習(xí)慣。

1.2提出口號(hào)明確目標(biāo)制定計(jì)劃規(guī)范流程

1.2.1核心小組認(rèn)真分析了我科開展創(chuàng)建活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)和面臨的困難，制定了創(chuàng)建工作計(jì)劃、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建措施和行業(yè)量化考核指標(biāo)，并進(jìn)行了明確分工，做到定期開會(huì)分析活動(dòng)開展情況，找出存在問題，制定下一步創(chuàng)建工作意見，對(duì)活動(dòng)全過程實(shí)施了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)；制訂了活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施方案及措施細(xì)則，提出了"讓愛心充滿紅絲帶"的創(chuàng)建口號(hào)；明確了"讓患者滿意百分百"的創(chuàng)建目標(biāo)；圍繞"管理出效率，服務(wù)出成效"的工作宗旨，開展了"以基礎(chǔ)護(hù)理為根本，以分層管理為手段，以文化建設(shè)為推動(dòng)力"的創(chuàng)建活動(dòng)，制定具體措施。

1.2.2合理分配護(hù)士資源，確保質(zhì)量安全 我科編制床位25張，護(hù)士10人，床護(hù)比達(dá)1：0.4。為了達(dá)到人力資源最優(yōu)化配置，我們進(jìn)行了科學(xué)調(diào)研，對(duì)每日高峰工作量時(shí)段及高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段增加人力配置，實(shí)行彈性排班，如：12h連班制，減少了護(hù)士交接班次數(shù)，有效避免了因交接環(huán)節(jié)多影響基礎(chǔ)護(hù)理的有效落實(shí)；增設(shè)了早、晚班，加強(qiáng)了晨、晚間生活護(hù)理，如洗臉、洗腳、喂飯等，今年強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理工作以來，家屬陪護(hù)率和自請(qǐng)護(hù)工的現(xiàn)象明顯下降，下降幅度達(dá)50%，極大地降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的到位率，確保護(hù)理質(zhì)量安全。

1.2.3強(qiáng)化培訓(xùn) 提高服務(wù)技能 制定并完善了基礎(chǔ)護(hù)理操作項(xiàng)目培訓(xùn)：如床上洗頭擦浴、協(xié)助患者進(jìn)食、協(xié)助患者床上移動(dòng)等，不斷完善各級(jí)護(hù)理崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)護(hù)理工作流程進(jìn)行細(xì)化。這些舉措約束了護(hù)士不規(guī)范行為，提高了護(hù)士操作技能，提升了護(hù)士整體素質(zhì)。

1.2.4健全各項(xiàng)制度，提高服務(wù)水平 醫(yī)院統(tǒng)一編寫了《護(hù)理規(guī)范禮儀手冊(cè)》、《?？平】到逃謨?cè)》，制作了"護(hù)士禮儀示范光碟"組織反復(fù)觀看，使護(hù)理行為有章可循。根據(jù)科室的專業(yè)制定了"電話回訪"制；"護(hù)囑"制等，對(duì)有效落實(shí)起到約束作用。

1.3公示服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，勇于接受監(jiān)督

1.3.1按醫(yī)院要求統(tǒng)一懸掛"爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病房"匾牌，每位護(hù)士佩戴"用心呵護(hù)，真誠相待"的臂章，營造"一切以患者為中心"的服務(wù)理念和氛圍。

1.3.2同時(shí)統(tǒng)一用維、漢兩種語言上墻公示衛(wèi)生部分級(jí)護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。既接受患者及家屬的監(jiān)督檢查，同時(shí)又起到自我約束的作用。

1.3.3在病房?jī)?nèi)設(shè)置意見箱，每月向患者進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，予以解決，使護(hù)理工作不留隱患，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧相處，受到患者及家屬的好評(píng)。

1.4夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理深化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 基礎(chǔ)護(hù)理是臨床各項(xiàng)護(hù)理工作的前提和基礎(chǔ)，是滿足患者生理和安全需要的重要途徑，也是評(píng)價(jià)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)志之一[4]。按衛(wèi)生部的分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，對(duì)危重及生活不能自理的患者家屬"陪而不護(hù)"；對(duì)部分自理的患者提供幫助，并由護(hù)士指導(dǎo)協(xié)助完成；對(duì)完全能自理的患者給予指導(dǎo)檢查，鼓勵(lì)患者自己完成。

2不斷創(chuàng)新管理模式，提高管理效率

2.1以分層管理為框架，建立合理的護(hù)理層級(jí)隊(duì)伍 層級(jí)管理采取護(hù)士自愿申請(qǐng)、自我評(píng)分、科室核心組評(píng)價(jià)的方式。組成以護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)士、執(zhí)行護(hù)士和助理護(hù)士四個(gè)層級(jí)護(hù)理管理的結(jié)構(gòu)框架。做到人盡其才，才盡其用，各司其職。明確劃分各級(jí)崗位職責(zé)，量化考核辦法。每日實(shí)行四級(jí)護(hù)理負(fù)責(zé)制，層層把關(guān)，各級(jí)護(hù)理有分工有合作，共同完成護(hù)理工作，確保了護(hù)理人員分層不分等。實(shí)施分層管理的模式，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)護(hù)理人員的積極性和責(zé)任感。改變了傳統(tǒng)的"一人一班"制管理模式，減少了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高了護(hù)理安全性。

2.2以主管護(hù)士為主導(dǎo)，首創(chuàng)層級(jí)管理交接班模式 在全院首創(chuàng)了以護(hù)士層級(jí)為主導(dǎo)的交接班模式。主管護(hù)士在晨間交接班時(shí)全面評(píng)估患者的病情，查找存在及潛在的護(hù)理問題，提出解決的方案，指導(dǎo)、協(xié)助或參與與下級(jí)護(hù)士共同完成。此模式是層級(jí)管理的實(shí)際體現(xiàn)，充分發(fā)揮了主管護(hù)士的責(zé)任心和臨床能力，并賦予一定的工作職責(zé)，同時(shí)發(fā)揮了傳幫帶作用，使護(hù)理工作落到實(shí)處。

2.3強(qiáng)化護(hù)理工作主動(dòng)性，建立護(hù)理囑托單 護(hù)理囑托制（護(hù)矚）改變了以往護(hù)士被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑的局面，由主管護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)患者現(xiàn)存的或潛在的護(hù)理問題，包括病情觀察、治療環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)護(hù)理、生活照護(hù)等，以"護(hù)囑"形式下達(dá)，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，加強(qiáng)護(hù)理工作的合作性，確保護(hù)理環(huán)節(jié)的無縫隙，同時(shí)對(duì)下級(jí)護(hù)士起到督促、指導(dǎo)和培養(yǎng)。

2.4實(shí)行責(zé)任護(hù)理小組包干制，保證基礎(chǔ)護(hù)理的有效落實(shí) 通過"包床到人"，倡導(dǎo)護(hù)理人員"心中有患者"的服務(wù)理念，根據(jù)護(hù)理單元床位及工作量等情況，成立護(hù)理小組，由主管護(hù)師負(fù)責(zé)，床位責(zé)任到護(hù)士的工作模式。N3級(jí)負(fù)責(zé)3～4名危重疑難患者，N2級(jí)負(fù)責(zé)6～7名一級(jí)及二級(jí)護(hù)理患者，N1級(jí)護(hù)士負(fù)責(zé)6～7名二級(jí)、三級(jí)護(hù)理患者，做到了護(hù)理人員分層不分等，同時(shí)又明確了護(hù)士各自崗位職責(zé)，確保工作質(zhì)量。

2.5完善績(jī)效考核辦法，激發(fā)護(hù)士工作積極性 根據(jù)不同層級(jí)護(hù)士的工作質(zhì)量、滿意度每月進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，不同層級(jí)間有相差績(jī)效系數(shù)，將生活護(hù)理量化次數(shù)納入經(jīng)濟(jì)分配中。每年進(jìn)行一次綜合考核，給予崗位聘任。體現(xiàn)按勞取酬的原則，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性。

3與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展"一切為患者"服務(wù)的空間

3.1開展出院隨訪服務(wù)，搭建護(hù)患連心橋 我科針對(duì)肝病患者大多是慢性疾病且復(fù)發(fā)率高的特點(diǎn)，定期對(duì)患者進(jìn)行電話隨訪，指導(dǎo)患者及時(shí)服藥、飲食及心理支持。尤其是對(duì)老年、家庭支持系統(tǒng)較弱的特殊患者進(jìn)行家庭隨訪，親臨患者家庭指導(dǎo)患者及家屬做好家庭護(hù)理工作，并且示范一些必要的護(hù)理操作及心理疏導(dǎo)基本常識(shí)，將健康教育服務(wù)、關(guān)愛患者延伸到社區(qū)家庭，深受患者及家屬的贊揚(yáng)。"畢老師，我是某某，準(zhǔn)備住院復(fù)查，預(yù)約床"這樣的電話越來越多，稱呼比以前更顯親切。這一舉措的開展和堅(jiān)持為我院和我科贏得良好社會(huì)聲譽(yù)。

3.2堅(jiān)持開展"一杯水，一份情"工程 我科主要收治肝病患者，根據(jù)患者肝火旺盛，腹水多的情況，我科自購綠豆、紅豆，夏季為患者及家屬送上一杯精心熬制的綠豆湯，清熱解毒；冬季端上一杯熱騰騰的紅豆湯，暖人脾胃，利水消腫。2年來堅(jiān)持不斷，成了我科的常規(guī)工作，患者聯(lián)名提筆書寫"點(diǎn)滴豆水?q入心田，杯水之中盛滿情義"是我科和諧醫(yī)患關(guān)系的縮影。

3.3健康教育音樂傳播健康知識(shí) 自創(chuàng)自編健康教育知識(shí)，灌制音碟，把健康教育與醫(yī)院規(guī)章制度柔進(jìn)在輕松的音樂背景下，讓患者在輕松的音樂中，愉悅接受了知識(shí)，形成獨(dú)特的健康教育方式。利用了音樂的心理減壓作用，達(dá)到健康教育覆蓋率100%的效果。

4以文化建設(shè)為平臺(tái)，打造護(hù)理服務(wù)品牌

4.1電梯間文化倡導(dǎo)護(hù)患和諧我科利用電梯間一角進(jìn)行美化布置，給醫(yī)、護(hù)、患及探視者一個(gè)互訴心聲的場(chǎng)所，既保護(hù)傳染病患者的隱私，又起到加強(qiáng)交流和溝通的作用。沙發(fā)、窗簾、花草裝扮的溫馨舒適環(huán)境，使患者及家屬一進(jìn)入樓層就有一種溫暖如歸的溫馨感覺，減輕患者進(jìn)入傳染病區(qū)的恐懼心理。

4.2衛(wèi)生間文化溫暖患者心在衛(wèi)生間的墻壁上可愛的卡通圖案會(huì)提示您："這是輸液用的掛鉤"、"如果有事請(qǐng)直接按呼叫器"、"請(qǐng)您慢起、慢坐"等，這些小小細(xì)節(jié)都彰顯了護(hù)士對(duì)患者人性化的關(guān)懷，最具有特色是標(biāo)本存放架，護(hù)士會(huì)每天到這里集中收集大小便標(biāo)本，避免過去患者手舉標(biāo)本找護(hù)士的不規(guī)范做法，即方便患者，又減少了院內(nèi)交叉感染，被患者譽(yù)為"衛(wèi)生間文化"。

4.3美化環(huán)境打造特色科室護(hù)士站背景墻上紅絲帶飄揚(yáng)的創(chuàng)建口號(hào)時(shí)時(shí)提醒護(hù)士以患者為中心的理念；每一位患者床頭懸掛著溫馨的花籃，張貼著責(zé)任護(hù)士照片，并附愛心服務(wù)宗旨，縮短了護(hù)患間距離；自購得綠色竹子的窗簾隨風(fēng)輕舞；窗戶上貼有中國風(fēng)味的窗花；窗臺(tái)上小魚缸里漂亮的金魚游來游去，充滿勃勃生機(jī)，讓人覺得神清氣爽，整個(gè)病房顯得清凈而又溫馨。

5點(diǎn)點(diǎn)滴滴"現(xiàn)"愛心以人為本創(chuàng)特色

5.1便民購物袋方便你和他自購充電器、吹風(fēng)機(jī)、雨傘等等，愛心服務(wù)柜雖小常用物品樣樣齊全。一把雨傘為您遮風(fēng)擋雨，一只針線物品雖小，帶來的卻是一片愛心。

5.2注重細(xì)節(jié)效益凝聚醫(yī)護(hù)患 在每一個(gè)節(jié)日里都會(huì)給患者送上溫馨的祝福：除夕之夜醫(yī)護(hù)人員與在院患者一起吃年夜飯，也能有"家"的溫暖；元旦、新年給患者寄上賀年卡，也能讓患者有"親人"牽掛的感覺。在每一個(gè)護(hù)士的生日里都以不同的方式來關(guān)愛團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，人人為團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)為人人凝聚團(tuán)隊(duì)力量，護(hù)士的工作滿意度與護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度密切相關(guān)。護(hù)理管理者應(yīng)主動(dòng)關(guān)注護(hù)士的身心健康、狀況，積極營造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧、溫馨的集體氛圍[5]。

6效果與體會(huì)

6.1轉(zhuǎn)變了觀念 護(hù)理文化的建設(shè)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中尤其重要，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

6.2提高了滿意度 護(hù)理文化促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入，提高了患者滿意度。錦旗、感謝信增多了；創(chuàng)優(yōu)前滿意度為87.46%，創(chuàng)優(yōu)后滿意度達(dá)95.87%。真正做到患者、社會(huì)、政府、醫(yī)院、護(hù)士"五滿意"。

篇2

1 健全護(hù)理管理體系

1．1 組織領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院設(shè)有護(hù)理部，主管護(hù)理副院長(zhǎng)1人，護(hù)理部主任1人，護(hù)士長(zhǎng)16人，實(shí)行院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)-護(hù)理部主任-護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理體系，正確行使護(hù)理人員院內(nèi)調(diào)配，護(hù)士升、調(diào)、資、懲等護(hù)理工作事宜。

1．2 人員編制 全院有臨床科室12個(gè)，編制床位308張，護(hù)理人員138人，占全院人員的43%，副主任護(hù)師7人，主管護(hù)師37人，護(hù)師46人，護(hù)士44人。本科護(hù)士42人，?？谱o(hù)士55人，中專41人。

2 完善規(guī)章制度

制訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫群徒⒖茖W(xué)的質(zhì)控體系，做到制度嚴(yán)格化、職責(zé)明確化、操作規(guī)范化，做到工作中有章可循，檢查有據(jù)可依。按照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審(復(fù)審)管理要求,重新修訂了護(hù)理管理規(guī)章制度和各級(jí)各類人員崗位職責(zé)。

2．1 認(rèn)真擬定各級(jí)人員崗位職責(zé)，要求各位護(hù)士認(rèn)真履行職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2．2 嚴(yán)格消毒隔離制度，按無菌技術(shù)操作原則制定消毒隔離制度，強(qiáng)化無菌觀念，防止院內(nèi)交叉感染。

2．3 嚴(yán)格查對(duì)制度，認(rèn)真做好“三查七對(duì)”，防止和減少差錯(cuò)的發(fā)生，杜絕事故的出現(xiàn)。

2．4 認(rèn)真擬定病房管理工作制度，嚴(yán)格加強(qiáng)病房管理，保持病室安靜、整潔、舒適、安全，為患者創(chuàng)造優(yōu)美的修養(yǎng)環(huán)境。

2．5 堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)查房制度，加強(qiáng)了夜班護(hù)士工作的責(zé)任心，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理工作能力，提高全院護(hù)理管理水平，保證醫(yī)院夜間護(hù)理工作質(zhì)量。

3 強(qiáng)化質(zhì)量管理

3．1 結(jié)合當(dāng)前護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和護(hù)理?xiàng)l件，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理新動(dòng)態(tài)，成立科學(xué)的具有正確導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系-質(zhì)量管理控制小組。 質(zhì)量管理控制組由組長(zhǎng)(護(hù)理部主任)、副組長(zhǎng)(5名護(hù)士長(zhǎng))、組員(全體護(hù)士長(zhǎng))組成，制訂醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，完善護(hù)理目標(biāo)管理。每月按照質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，分別就護(hù)理安全、技術(shù)操作、健康教育、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文件書寫等14項(xiàng)質(zhì)控內(nèi)容對(duì)全院各科進(jìn)行全面檢查，并對(duì)各種檢查結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問題，進(jìn)行整改，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3．2 制定護(hù)理業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全院護(hù)理工作進(jìn)行考核。標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量控制的依據(jù)，是護(hù)理管理者的重要職責(zé)。制定一個(gè)科學(xué)、完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)理工作質(zhì)量成功的重要環(huán)節(jié)[1]。

3．2．1 對(duì)考核人員的要求 考核者要熟悉各專業(yè)特點(diǎn)和掌握各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的考核內(nèi)容，對(duì)所有考核個(gè)人和科室都必須一視同仁，以防隨意性、主觀性和片面性，力求達(dá)到公正、客觀、準(zhǔn)確，從而調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

3．2．2 護(hù)理部定期每月針對(duì)某一臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房考核1次，從病因、病理、臨床表現(xiàn)、治療、護(hù)理等方面由護(hù)士全面敘述，對(duì)存在的問題及時(shí)指出，并給予糾正，切實(shí)提高了護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)的理論水平和管理水平。

3．2．3 業(yè)務(wù)考核形式多樣化，采取提問、問卷、筆試、競(jìng)賽、實(shí)際操作相結(jié)合。

3．3 質(zhì)控小組成員經(jīng)常深入病房，了解患者的意見和要求，不斷改進(jìn)工作?？剖颐吭抡匍_休養(yǎng)員座談會(huì)一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查一次，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。

3．4 落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé) 每月對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核，考核結(jié)果為年度考核依據(jù)。

4 加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)及繼續(xù)教育

4．1 選派護(hù)理骨干參加省市級(jí)以上的培訓(xùn)班及到先進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，回來起到以點(diǎn)帶面的作用。

4．2 請(qǐng)外院的專家、教授來講課，系統(tǒng)地學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

4．3 根據(jù)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)專業(yè)情況，組織培訓(xùn)、考核及理論和技術(shù)操作比賽，對(duì)成績(jī)突出者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

4．4 鼓勵(lì)和支持護(hù)理人員通過脫產(chǎn)、自學(xué)、進(jìn)修等方式專修護(hù)理專科、本科，通過學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新的護(hù)理知識(shí)。

4．5 鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫、，并開展?？浦v座、座談，傳播知識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)。

5 提高全員素

人是護(hù)理活動(dòng)中最活躍的因素，護(hù)理人員整體素質(zhì)的高低，直接影響著護(hù)理質(zhì)量水平。護(hù)士長(zhǎng)是一線護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者，既是檢查者，又是被檢查者，只有強(qiáng)化了護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理意識(shí)，才能調(diào)動(dòng)她們參與質(zhì)量管理的積極性，并且通過檢查情況進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士參與質(zhì)量管理體系的積極性，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士全員參與護(hù)理質(zhì)量控制[2]。

5．1 提高護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)水平和管理能力

5．1．1 護(hù)士長(zhǎng)是最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，在護(hù)理部主任和護(hù)理人員之間起著承上啟下的作用，是溝通護(hù)理部主任和廣大護(hù)理人員的“管道”。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期組織科室護(hù)理人員分析、討論本科室護(hù)理工作完成情況及存在的問題，并及時(shí)上報(bào)給護(hù)理部。護(hù)理部通過對(duì)各科上報(bào)情況的分析，能更全面地掌握護(hù)理動(dòng)態(tài)，為制訂實(shí)際的工作計(jì)劃與檢點(diǎn)提供可靠依據(jù)。同時(shí)，護(hù)理部將有代表性的問題通過護(hù)士長(zhǎng)反饋到各科，達(dá)到對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的宏觀調(diào)控。

5．1．2 護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作的管理者，業(yè)務(wù)上的精英，技術(shù)上的帶頭人，必須有良好的護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)和高超的技術(shù)，才能帶好本科護(hù)理隊(duì)伍。為此有計(jì)劃的舉辦護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)班，邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題講座，集中學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理知識(shí)。同時(shí)讓護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)全院護(hù)理人員的專題講座和技術(shù)操作培訓(xùn)，為護(hù)士長(zhǎng)提供增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，搭建拓展才華的平臺(tái)，從而不斷強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力及護(hù)理管理能力。

5．2 提高護(hù)理人員的整體素質(zhì) 要提高護(hù)理質(zhì)量，首先要從提高思想素質(zhì)入手，突出思想素質(zhì)教育，解決服務(wù)質(zhì)量問題是我們必須要解決的首要問題，端正工作態(tài)度，樹立新的護(hù)理質(zhì)量觀，用全新的護(hù)理觀念指導(dǎo)工作，使其在工作中做到以患者為中心而展開主動(dòng)的、全面的、整體的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理工作繁瑣復(fù)雜，只有加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高全體護(hù)士的整體素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，才能不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

篇3

  一、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成診室的常規(guī)護(hù)理工作。

  二、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前、后的準(zhǔn)備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械。

  三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

  四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診治工作，負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間，做好口腔衛(wèi)生宣教，并與病人保持良好的溝通。

  五、配合消毒室進(jìn)行器械的消毒、滅菌，做好消毒有效期的檢查；

  六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度做好交接班，嚴(yán)防事故發(fā)生。

  七、在診治過程中，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程及四手操作原則；

  八、負(fù)責(zé)領(lǐng)取保管責(zé)任診室的材料、器械，及時(shí)更換補(bǔ)充，保證完整配套及充足，使臨床診治工作方便高效；

  九、每天下班時(shí)負(fù)責(zé)完成責(zé)任診室的衛(wèi)生工作，關(guān)閉電源水源，補(bǔ)充消耗性物品；

  十、服從護(hù)士長(zhǎng)工作安排，嚴(yán)格按照排班表的時(shí)間上班，聽從工作調(diào)動(dòng)；

  十一、負(fù)責(zé)完成每月底責(zé)任區(qū)的材料盤點(diǎn)及耗材報(bào)表的核算。

  崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：

  1、熱愛護(hù)理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動(dòng)

  2、熟練掌握護(hù)理技術(shù)，

  崗位任職條件：

  1、遵守國家法律法規(guī)和本中心各項(xiàng)規(guī)章制度，

  2、熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。

  3、具備護(hù)士資格證

  門診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃2

  一、人員方面增加科室人員，壯大科室力量。計(jì)劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士?jī)擅蕴岣呖剖曳?wù)能力。

  二、完善科室布局及相關(guān)制度在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計(jì)、非接觸眼壓計(jì))，治療室一間，病房?jī)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。

  三、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

  四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項(xiàng)目多參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平?？剖夷壳翱蓡为?dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計(jì)劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請(qǐng)外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。

  五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請(qǐng)中山眼科中心專家來院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

  六、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項(xiàng)惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

  七、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

  八、我們的目標(biāo)在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺(tái)階，爭(zhēng)取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會(huì)做得更好。

門診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃3   

  一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)

  1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄；

  2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”；

  3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神；

  4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士（1年以內(nèi)）——實(shí)習(xí)護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力；

  5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整；

  6、加強(qiáng)護(hù)士人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序；

  7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛

  1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

  2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量；

  3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮；

  4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

  三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

  1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理；

  2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作；

  3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)；

  4、定期對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

  四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

  1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度；

  2、規(guī)范一次性用品及后及時(shí)毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各消毒液濃度定期測(cè)試檢查并登記；

  3、增加“總務(wù)班”，專門負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等；

  五、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護(hù)師（或年齡45歲以上）——護(hù)師（或年齡35歲以上）——護(hù)士——新護(hù)士（1年以內(nèi)）——實(shí)習(xí)護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理；

  2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等；

  3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力；

  4、通過科室推薦、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部——護(hù)士長(zhǎng)——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級(jí)護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)；

  六、提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì)，積極開展活動(dòng)

  1、成立護(hù)理文化管理組織，定期開展豐富的護(hù)理文化活動(dòng)。如：“各類節(jié)目或聚會(huì)”、“護(hù)士節(jié)”技能操作比賽、“護(hù)士坐談會(huì)”等等，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

  2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)；

  3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

  七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)

  1、護(hù)理文件書寫≥90%；

  2、消毒隔離合格率100%；

  3、急救物品、器械完好率100%；

  4、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)“0”；

篇4

外科手術(shù)治療過程中手術(shù)室無菌狀態(tài)的好壞直接影響手術(shù)的成敗，甚至危及病人的生命。因此，手術(shù)室歷來被列入醫(yī)院感染控制的重要場(chǎng)所，如何在手術(shù)室這個(gè)特殊的環(huán)境上進(jìn)行有效的感染控制，各醫(yī)院手術(shù)室建立了各種不同管理模式［1］。我院自2004年開始實(shí)行潔凈手術(shù)室感染控制小組指導(dǎo)、督促社會(huì)化保潔工作管理模式以來，取得了較好效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1感染控制小組成員

我院有潔凈手術(shù)間30個(gè)，護(hù)理人員80名，手術(shù)室設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)1名，護(hù)士長(zhǎng)2名，兼職?？剖中g(shù)護(hù)理組長(zhǎng)5名，兼職感染控制小組正、副組長(zhǎng)各1名。醫(yī)院統(tǒng)一招標(biāo)引進(jìn)保潔公司，手術(shù)室設(shè)保潔員11人，保潔主管1名。

2感染控制小組人員工作職責(zé)

2.1感染控制組組長(zhǎng)

原則上由主管護(hù)師或高年資護(hù)師擔(dān)任，要求業(yè)務(wù)強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高的組織管理能力和責(zé)任感。具體職責(zé)有：①協(xié)助擬訂手術(shù)室感染控制小組保潔工作計(jì)劃，制定感染控制規(guī)章制度，組織實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)價(jià)；②負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定、完善“手術(shù)室保潔工作細(xì)則”，“接臺(tái)手術(shù)保潔工作流程”，“各崗位保潔工作職責(zé)”，“保潔工作日、周、月安排”并組織保潔員工定期學(xué)習(xí)，日常監(jiān)督其執(zhí)行；③協(xié)助建立保潔員工有關(guān)工作制度、工作計(jì)劃；④協(xié)助制定實(shí)施保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃；⑤檢查、促進(jìn)保潔工作的有效性；⑥每月對(duì)手術(shù)室空氣、物表、消毒液及潔具等進(jìn)行采樣，為保潔質(zhì)量監(jiān)控提供保證；⑦定時(shí)召開組務(wù)會(huì)議，討論和解決近期工作中存在的問題，找出差距，不斷提高保潔質(zhì)量［23］。

2.2感染控制組副組長(zhǎng)

由有一定組織管理能力的護(hù)師或較高年資護(hù)士擔(dān)任。主要職責(zé)有：①逐漸成為“手術(shù)室感染控制專家”角色，協(xié)助組長(zhǎng)開展工作，組長(zhǎng)不在崗時(shí)擔(dān)任組長(zhǎng)角色；②通過副組長(zhǎng)的設(shè)立，使其對(duì)保潔工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作無縫隙，有利于提高年輕護(hù)士鉆研學(xué)習(xí)專項(xiàng)知識(shí)的積極性，也有助于人才梯隊(duì)的建設(shè)。

2.3感染控制組組員

由工作經(jīng)驗(yàn)豐富、較高年資的恢復(fù)室護(hù)士兼職擔(dān)任。其職責(zé)為：①對(duì)手術(shù)室保潔工作有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)；②每周至少一次定時(shí)或不定時(shí)對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查、結(jié)果記錄和指導(dǎo)；③教會(huì)工勤人員掌握有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)衛(wèi)生學(xué)和消毒隔離知識(shí)，并在工作中正確應(yīng)用；④定期從手術(shù)室工作人員和保潔員工處收集意見和建議，便于工作更暢通的開展和及時(shí)的改進(jìn)；⑤督促保潔員工嚴(yán)格保潔工作細(xì)則和保潔潔具的正確使用；⑥根據(jù)感染監(jiān)測(cè)結(jié)果，共同分析原因，制定改進(jìn)措施并監(jiān)督實(shí)施效果，及時(shí)為各項(xiàng)感染管理規(guī)章制度的實(shí)施效果提供切實(shí)有效的反饋意見。

3討論

完整的皮膚是身體防御病原體、避免感染的第一道防線，手術(shù)切口和外傷很容易發(fā)生感染，任何存在環(huán)境中的微生物都可能侵犯人體而造成感染，美國CDC發(fā)現(xiàn)外科病人最常見的院內(nèi)感染是手術(shù)部位感染，而手術(shù)室是最需講究環(huán)境清潔的地方，另外，手術(shù)室流動(dòng)人員多、物品種類雜、環(huán)境特殊，尤其隨著保潔工作社會(huì)化，保潔人員缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，因此，手術(shù)室管理者必須設(shè)置感染控制小組介入保潔工作，在保潔人員培訓(xùn)、工作內(nèi)容及目標(biāo)要求等給予指導(dǎo)、督查，以促進(jìn)手術(shù)環(huán)境的改善與維護(hù)，使病人能在最安全的環(huán)境中接受手術(shù)。通過成立并發(fā)揮感染控制小組在保潔工作中的作用，對(duì)于無醫(yī)學(xué)及感控知識(shí)的保潔員工來說，有專業(yè)化的指導(dǎo)是受歡迎的。指導(dǎo)保潔人員正確的清洗、消毒方法，同時(shí)教會(huì)保潔員有關(guān)自身防護(hù)知識(shí)與技能。通過4年的運(yùn)行，保潔工作與手術(shù)室的感染控制及管理緊密結(jié)合，保潔員工與護(hù)士工作協(xié)作好，護(hù)保關(guān)系良好，工作質(zhì)量大大提高。

由于感染控制小組成員均工作在臨床一線，能在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、工作缺陷，使社會(huì)化保潔工作能夠得到專業(yè)化的指導(dǎo)，保潔工作更規(guī)范、流程更優(yōu)化，比如針對(duì)手術(shù)結(jié)束高峰時(shí)間段，指導(dǎo)其實(shí)施分區(qū)域分時(shí)間段保潔，保潔員工彈性排班，潔具的合理配置與處理，保潔員工全方位培訓(xùn)考核計(jì)劃等等，使保潔人員素質(zhì)、工作質(zhì)量顯著提高。

參考文獻(xiàn)

篇5

員工晉升述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

我是公司財(cái)務(wù)部的小李，主要從事總帳會(huì)計(jì)工作，非常感謝公司給我這次機(jī)會(huì)做述職報(bào)告，一年來的工作是緊張和忙碌的，但更是充實(shí)和快樂的!具體工作包括以下5個(gè)方面：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目控制表的信息更新、統(tǒng)計(jì)各區(qū)域應(yīng)收賬款、異常項(xiàng)目、銷售人員信用額度統(tǒng)計(jì)，每月末及時(shí)將各種匯總表發(fā)送給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)集團(tuán)各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度下發(fā)貨通知及安裝調(diào)試通知單，協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目成本核算及控制，定期與客戶對(duì)帳，做到賬實(shí)相符;

3、負(fù)責(zé)設(shè)備、備件收入核算,根據(jù)相關(guān)的原則合理確認(rèn)當(dāng)期收入、并確保應(yīng)收賬款核算的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，按期做好應(yīng)收賬款賬齡分析并合理計(jì)提壞賬準(zhǔn)備;

4、負(fù)責(zé)月底結(jié)賬、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)分配，編制母公司會(huì)計(jì)報(bào)表、及根據(jù)子公司提供相關(guān)報(bào)表做出抵消分錄后合并母子公司會(huì)計(jì)報(bào)表;配合財(cái)務(wù)經(jīng)理制定、完善公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度及細(xì)則、進(jìn)行預(yù)算管理;

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合各部門的稽查工作。

加強(qiáng)和銷售人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問題與他們交流，及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，努力使公司的利益得到保護(hù)。

以上是我一年來所做的工作，基本達(dá)到了總帳會(huì)計(jì)的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財(cái)務(wù)知識(shí)。如果有幸能夠成為一名會(huì)計(jì)主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，再從以下幾個(gè)方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀：

一、建立一套完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。

二、建立一套會(huì)計(jì)人員崗職描述，將每個(gè)會(huì)計(jì)崗位的工作人員應(yīng)該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。

三、為團(tuán)體創(chuàng)造一個(gè)積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時(shí)，努力提高每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)整體升級(jí)，因?yàn)槲疑钌钪溃簩W(xué)無止境!

我希望以這次述職為契機(jī)，虛心接受評(píng)議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)工作中的理想目標(biāo)!

我的匯報(bào)到此為止，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正!

謝謝!

員工晉升述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的主管護(hù)師競(jìng)聘。

我叫______，今年33歲，護(hù)理本科學(xué)歷，1997年8月參加工作至今，一直在手術(shù)室從事護(hù)理工作，現(xiàn)任手術(shù)室副護(hù)士長(zhǎng)。取得主管護(hù)師資格。1998年，我到市人民醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)修學(xué)習(xí)，11月到醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)關(guān)節(jié)鏡手術(shù)操作和器械消毒滅菌技術(shù)。

參加工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，熟練掌握了手術(shù)室的各項(xiàng)操作技術(shù)。我一直在履行著手術(shù)室護(hù)士的職責(zé)，并且負(fù)責(zé)組織本科室各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，督促所屬人員從事執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)精密儀器的維護(hù)和保養(yǎng)。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)室工作制度，在搶救中，不斷提高經(jīng)驗(yàn)水平。手術(shù)中不斷適應(yīng)各個(gè)手術(shù)醫(yī)生的喜好和習(xí)慣，盡量讓每一位進(jìn)入手術(shù)室的醫(yī)生都有一個(gè)滿意的心情醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)。

隨著我院的飛速發(fā)展，各科室專業(yè)要求越來越細(xì)致化，專業(yè)水平越來越高，手術(shù)也越來越微創(chuàng)化，對(duì)我們手術(shù)室的要求也越來越嚴(yán)格。在我院新開展的射頻消融術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、c型臂下的骨折微創(chuàng)內(nèi)固定術(shù)中，我做到了器械消毒滅菌和手術(shù)配合的專業(yè)化。特別是12月新開展的關(guān)節(jié)鏡手術(shù)，膝關(guān)節(jié)清理術(shù)、半月板切除術(shù)等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術(shù)走在了全市同行業(yè)的前列，受到了患者的一致好評(píng)。

在此次競(jìng)聘中，如果我能聘上，我會(huì)更加努力的工作學(xué)習(xí)，我相信我自己有能力也有信心干好主管護(hù)師該做的工作，把手術(shù)室的工作做到更好。如果聘不上，我將依然保持正確的心態(tài)，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，踏實(shí)做事。

謝謝大家。

員工晉升述職報(bào)告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是綜合辦公室職員____，進(jìn)入公司工作至今已有一年多時(shí)間，對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念了解并認(rèn)同。現(xiàn)提出升職申請(qǐng)主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清晰，公司對(duì)人才的需求也隨之增強(qiáng)，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請(qǐng)——綜合辦公室主管。

在____集團(tuán)工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。同時(shí)，借此申請(qǐng)將我在10年上半年取得的工作成績(jī)匯報(bào)如下：

一、自我評(píng)價(jià)

進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對(duì)部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng);專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。

二、我發(fā)展工作的方式和方法

1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。

接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。

2、按“計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。

按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對(duì)各部分的工作計(jì)劃進(jìn)行檢查，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。

3、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績(jī)考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。

4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。

三、發(fā)展的主要工作及其效果

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作(現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部);

與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項(xiàng)目部需求。

2、順利收集建造師注冊(cè)相關(guān)資料報(bào)至直管部門審核，完成初始一、二級(jí)建造師和臨時(shí)建造師注冊(cè)共60人。

3、制訂集團(tuán)公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時(shí)有計(jì)劃性。

4、基本收取集團(tuán)公司對(duì)外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。

5、在后勤維修方面，能做到有報(bào)及時(shí)修，無報(bào)常維護(hù)。

6、積極配合各部門的會(huì)議要求，做好會(huì)場(chǎng)的布置，提升集團(tuán)公司會(huì)議水平標(biāo)準(zhǔn)。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集團(tuán)公司接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。

以上工作成績(jī)基本是按年度規(guī)劃進(jìn)行的，而在完成上述工作時(shí)也不斷培養(yǎng)了我的獨(dú)立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。

不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如果此次申請(qǐng)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，提供我一個(gè)更高的平臺(tái)，我會(huì)不負(fù)眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的申請(qǐng)還“年輕”，需要時(shí)間的磨練，我也不會(huì)泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。

員工晉升述職報(bào)告4回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年。結(jié)合____年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：

一、____年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

從____年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的____類商場(chǎng)，至____年六月底?；旧蟔___年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握____商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從____年開始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶，有____家。二級(jí)為高潛力客戶，有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了____5%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍，二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%.。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%?？上У氖?，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從____年7月，公司將我調(diào)入____負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家____賣場(chǎng)，其中____家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)____場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)

通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。

1、細(xì)

比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉庫去查庫存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣場(chǎng)由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。

2、勤

1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。

2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。

3、多

1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷量才能提升。

2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。

3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4、強(qiáng)

1)自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。

2)洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。

3)分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入____后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。對(duì)客戶、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。

4)執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng)，也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。

三、自身的不足

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面:

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場(chǎng)的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問。回來時(shí)，主管問起來，老是很多小問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

員工晉升述職報(bào)告5我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄安瘓纈輳蹌薌屎紜鋇暮榔?，也体会禂囋A鄄咳嗽弊魑競(jìng)誦牟棵毆ぷ韉募櫳梁圖岫ā8矣謝岢晌鄄康囊環(huán)葑傭械餃儺搖R荒暌岳矗諏斕己屯旅塹南ば墓鼗澈橢傅枷攏ü隕淼吶Γ鞣矯婢〉昧艘歡ǖ慕劍紙襙___年的工作情況向各位述職。

今年我的銷售工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短一年時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

篇6

  20xx年是深入醫(yī)療體質(zhì)改革重要的一年，是我院加入公共衛(wèi)生事業(yè)單位的第一年，也是十二規(guī)劃實(shí)施的第一年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我科將抓住這一契機(jī)繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，狠抓質(zhì)量，安全，教育。是我科護(hù)理工作質(zhì)量又上一個(gè)新的臺(tái)階。根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃制定了我科具體工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

  一制度建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)核心制度貫徹落實(shí)執(zhí)行情況的檢查，重點(diǎn)是護(hù)理值班交班制度，查對(duì)制度，安全管理制度，危重病人搶救制度，分級(jí)護(hù)理制度，特別加強(qiáng)對(duì)低年資招聘護(hù)士及工作責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)理人員的再培訓(xùn)及檢查考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，達(dá)到人人自覺遵守，加強(qiáng)勞動(dòng)組織紀(jì)律檢查，特別是中班，吊班等薄弱關(guān)口，以保證護(hù)理工作安全加強(qiáng)崗位職責(zé)完成情況檢查，特別是加強(qiáng)專業(yè)組長(zhǎng)工作完成的檢查考核，實(shí)行層層管理責(zé)任制，以確保工作質(zhì)量。對(duì)部分高年資招聘護(hù)理人員進(jìn)行合理分工，讓大家能夠各司其職，人盡其能，責(zé)任明確，確保護(hù)理工作的順利展開。

  二加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全有效

  (一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下的科室護(hù)理質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)制，定期不定期對(duì)科室環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督檢查，考核。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取行之有效的解決方案并進(jìn)行評(píng)價(jià)，要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的管理作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

  (二)今年環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查的重點(diǎn)仍然是①基礎(chǔ)護(hù)理工作：繼續(xù)貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念及管理模式，基礎(chǔ)護(hù)理工作達(dá)到“三化一體”②精神科急危狀態(tài)護(hù)理：特別將強(qiáng)年輕招聘護(hù)士的培訓(xùn)及檢查指導(dǎo)，切實(shí)提高危機(jī)狀態(tài)是的應(yīng)急處理工作，保證病人安全③安全管理：加強(qiáng)新入病員探視人員危險(xiǎn)品檢查急晨晚間護(hù)理安全檢查，特別加強(qiáng)火源急吸倒床煙管理，做好病員及家屬的宣傳教育工作。加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查異世，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全行的檢查，幾十發(fā)現(xiàn)問題幾十維修，保證設(shè)備的完好。

  三加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

  (一)安護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄芘c考核工作。

  1重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

  2加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：加強(qiáng)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核，每年組織考試，理論考試進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)規(guī)定基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。

  4更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理水平。組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，空調(diào)通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)識(shí)水平。

  四深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

  (一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語及提高護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

  (二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)與病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出整改措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給與激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

  五繼續(xù)加強(qiáng)病人健康教育及康復(fù)指導(dǎo)工作加強(qiáng)護(hù)理人員健康教育及康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)我科收治病人的特點(diǎn)采取切實(shí)可行康復(fù)訓(xùn)練措施，加強(qiáng)個(gè)別心里治療，使病人心里得到康復(fù)，盡快回歸社會(huì)，重建美好生活，減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)，發(fā)揮工作衛(wèi)生事業(yè)單位的公共職能。

  六做好教學(xué)、科研工作

  (一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)行生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

  (二)護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及帶教水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

  (三)做好實(shí)行生的崗前培訓(xùn)工作，不定期檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

  七加強(qiáng)院感和傳染病管理定期對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行院感和傳染病知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)科室各類醫(yī)療廢物管理，對(duì)病區(qū)各種物品、物表、空氣嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度，重視對(duì)工作人員及病員的手消毒，在每月院感監(jiān)測(cè)中必須達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)一次性醫(yī)療物品管理。發(fā)現(xiàn)傳染病必須按照要求幾十進(jìn)行上報(bào)，力爭(zhēng)無醫(yī)院感染發(fā)生。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃2

  周一 查急救物品、無菌物品、急救藥品

  周二 護(hù)理文書、大查醫(yī)囑

  周三 病房管理、消毒隔離

  周四 基礎(chǔ)護(hù)理

  周五 大查醫(yī)囑

  周六 物品檢查

  進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考評(píng)，各項(xiàng)護(hù)理工作均能達(dá)到護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：

  一、病房管理：個(gè)別病人物品放置過多、過亂，個(gè)別病人使用小電鍋熱飯。

  二、基礎(chǔ)護(hù)理：個(gè)別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時(shí)，三短七潔未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  三、技術(shù)操作：有5名護(hù)士考核中心吸痰術(shù)，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。

  四、消毒隔離：對(duì)7個(gè)班次進(jìn)行檢查考評(píng)，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過4小時(shí)。

  五、護(hù)理文書：檢查體溫單75人次，存在問題：周測(cè)血壓漏測(cè)記，引流量漏記錄。檢查醫(yī)囑單75人次，存在問題：臨時(shí)醫(yī)囑漏簽名。檢查護(hù)理記錄63人次，存在問題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。

  整改措施：對(duì)以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責(zé)任護(hù)士對(duì)工作中存在的問題從主觀上有正確的認(rèn)識(shí)。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境；對(duì)新入院的病人護(hù)理員在病人病情許可的情況下及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置，主管護(hù)士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精；治療班（7-3班）要時(shí)刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項(xiàng)工作再檢查一次，避免遺漏；護(hù)理文書的書寫主要是要加強(qiáng)責(zé)任心，每執(zhí)行一項(xiàng)醫(yī)囑及時(shí)簽名、記錄，下班前再核對(duì)一次；整體護(hù)理及健康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強(qiáng)化，主管護(hù)士要及時(shí)評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃3

  作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。在接下來的工作中，我準(zhǔn)備將我詳細(xì)的護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃范文這樣規(guī)劃：

  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

  (一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的"三基"及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

  1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

  2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

  4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

  (二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

  1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

  安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)利用"5.12"護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

  (三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。

  隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)`有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

  二：加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  (一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

  (二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

  (三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

  三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

  (一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

  (二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽

  取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

  (三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

  (四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

  1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

  3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

篇7

護(hù)理實(shí)習(xí)期的自我鑒定1那一天我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時(shí)候，心境是多么的激動(dòng)，那一刻告訴我們——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自我獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!

實(shí)習(xí)伊始，我們幾個(gè)小護(hù)士總是跟在帶教教師的屁股后面，不放過教師的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時(shí)地向教師詢問，教師總能給我們細(xì)細(xì)解答，雖然有的教師態(tài)度不是很好，可是我們都能理解的，護(hù)士工作確實(shí)十分的繁雜，教師要做好自我本分的工作還要負(fù)起帶教的職責(zé)。就這樣剛開始我們做了幾個(gè)禮拜的見習(xí)護(hù)士，漸漸的我們開始嘗試操作，而教師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì)，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自我的勇氣，戰(zhàn)勝自我的心理。

護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自我的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì);做人，在醫(yī)院我們要處理好自我和同學(xué)，帶教教師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來方便，護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅僅要幫忙患者恢復(fù)健康，還要幫忙和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性，深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的歡樂。

溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅僅影響我們每個(gè)人的生活，并且也影響我們的工作。

臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與教師們這段難得的師徒之情。

剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自我在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有教師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教教師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們能夠較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)當(dāng)算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。

護(hù)士的工作是十分繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，可是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還能夠說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。

醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)習(xí)，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。

護(hù)理實(shí)習(xí)期的自我鑒定2十一個(gè)月的時(shí)間好快，真的好快，一晃就過去了，我們告別了我們的護(hù)士實(shí)習(xí)生活，也永遠(yuǎn)告別了我們的學(xué)生時(shí)代，在這一年時(shí)間了，我們收獲了好多，收獲了知識(shí)，技術(shù)，友情，經(jīng)驗(yàn)。

那一天我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時(shí)候，心境是多么的激動(dòng)，那一刻告訴我們——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自我獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!

實(shí)習(xí)伊始，我們幾個(gè)小護(hù)士總是跟在帶教教師的屁股后面，不放過教師的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時(shí)地向教師詢問，教師總能給我們細(xì)細(xì)解答，雖然有的教師態(tài)度不是很好，可是我們都能理解的，護(hù)士工作確實(shí)十分的繁雜，教師要做好自我本分的工作還要負(fù)起帶教的職責(zé)。就這樣剛開始我們做了幾個(gè)禮拜的見習(xí)護(hù)士，漸漸的我們開始嘗試操作，而教師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì)，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自我的勇氣，戰(zhàn)勝自我的心理。

護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自我的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì);做人，在醫(yī)院我們要處理好自我和同學(xué)，帶教教師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來方便，護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅僅要幫忙患者恢復(fù)健康，還要幫忙和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性，深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的歡樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅僅影響我們每個(gè)人的生活，并且也影響我們的工作。

與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫忙。僅有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。僅有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會(huì)充分表達(dá)自我的所思所想，僅有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。

短短幾個(gè)月實(shí)習(xí)過去了，在醫(yī)院的走廊里，已經(jīng)能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但應(yīng)當(dāng)值得高興，因?yàn)槲覀冏罱K能勝任教師交給我們的任務(wù)，我們能夠自我去獨(dú)立完成護(hù)理工作，這為我們的未來踏出了一大步，我們應(yīng)當(dāng)值得慶賀。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們不忘充實(shí)自我的理論知識(shí)，按時(shí)參加科室和醫(yī)院護(hù)理部開展的各種護(hù)理知識(shí)講座和教學(xué)查房，這樣才能不斷地把自我所學(xué)的理論知識(shí)充分地應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)習(xí)就應(yīng)當(dāng)是這樣的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)禮貌和精神禮貌的不斷提高，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。

實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問題當(dāng)中去解決問題，為護(hù)士之途鋪上了一條很好的道路，我們不僅僅學(xué)會(huì)了做一名護(hù)士，也學(xué)會(huì)如何做一名具備有良好素質(zhì)的護(hù)士。護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要供給最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。進(jìn)取向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績(jī)不驕傲;能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì);有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不一樣意見，取眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。而在專業(yè)技術(shù)方面我們應(yīng)當(dāng)有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí)，了解最新的護(hù)理理論和信息，進(jìn)取開展和參與護(hù)理科研;有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對(duì)現(xiàn)崗位的?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅僅能大大減輕患者的痛苦，并且能增強(qiáng)自我的自信心，給人一種美的享受;掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救;具有高度的職責(zé)心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情景的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生;具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情景靈活運(yùn)用語言進(jìn)行心理護(hù)理。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我學(xué)會(huì)了以良好的品德去對(duì)待每一位病人，護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責(zé)，所以應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會(huì)分工的不一樣，對(duì)患者應(yīng)象對(duì)待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

護(hù)理實(shí)習(xí)期的自我鑒定3光陰似箭，時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)生活就快結(jié)束了，還記得剛來參加實(shí)習(xí)的時(shí)候只是個(gè)很迷茫的大學(xué)生，懂得的也只是書本上的理論知識(shí)，而如今，經(jīng)過短短的護(hù)士實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能夠運(yùn)用理論知識(shí)來完成實(shí)際操作了，各方面本事都得到了很大的提高，為畢業(yè)后踏上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

護(hù)士實(shí)習(xí)主要是讓我們經(jīng)過實(shí)踐操作來鞏固理論知識(shí)，提高護(hù)理技能，同時(shí)也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次最佳鍛煉機(jī)會(huì)。因?yàn)閷?shí)習(xí)的時(shí)間比較短，所以我很珍惜每一天的鍛煉機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，提高自我的專業(yè)技能。在實(shí)習(xí)過程中做到虛心求學(xué)，努力刻苦，求學(xué)若渴，互相幫忙，不求最好，只求更好。

護(hù)士實(shí)習(xí)第一天，剛進(jìn)病房，就覺得很迷茫，對(duì)于陌生的環(huán)境，陌生的人群讓我有點(diǎn)不知所措，幸好有指導(dǎo)醫(yī)師為我們介紹病房的結(jié)構(gòu)，了解各種疾病的應(yīng)急處理和各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能。我們這次實(shí)習(xí)的主要目的是提高各項(xiàng)護(hù)理技能和培養(yǎng)操作技能。所以我們進(jìn)取努力的爭(zhēng)取著每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，遇到不懂的就請(qǐng)教指導(dǎo)醫(yī)師，他也會(huì)和細(xì)心耐心的為我們一一解答。在業(yè)余時(shí)間我還會(huì)不斷豐富理論知識(shí)，進(jìn)取主動(dòng)的學(xué)習(xí)，思考，對(duì)于不懂的知識(shí)點(diǎn)我會(huì)自我先查找書籍解決，如果還是不行我就會(huì)去請(qǐng)教別的護(hù)士和教師，直到自我弄懂為止，以便加強(qiáng)理論與臨床護(hù)理相結(jié)合。有時(shí)候還要跟著指導(dǎo)醫(yī)師去檢查病房，了解各種病情的臨床反應(yīng)，同時(shí)和病人多溝通交流，期望他們?cè)缛湛祻?fù)。在這短暫的護(hù)士實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多，我懂得了病歷的書寫，教學(xué)查房等等。我相信這次實(shí)習(xí)期間的收獲會(huì)在以后的工作中更好的體現(xiàn)出來。

這次的護(hù)士實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，在此，我要異常感激學(xué)校和醫(yī)院給我的這次實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，還要感激指導(dǎo)醫(yī)師和同事們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和幫忙，在以后的工作生活中，我將更加進(jìn)取努力，刻苦專研，讓自我的理論知識(shí)更加扎實(shí)，臨床護(hù)理本事更加完善，我明白了作為一名白衣天使是必須付出努力的，有付出才會(huì)有回報(bào)。有了這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我相信我的未來將會(huì)更加完美。

護(hù)理實(shí)習(xí)期的自我鑒定4今年暑假我來到了醫(yī)院進(jìn)行為期1個(gè)月的護(hù)理見習(xí)。我深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了做護(hù)士的酸甜苦辣，這才發(fā)現(xiàn)做護(hù)士并沒想像的那么容易。做護(hù)士的確很辛苦，一會(huì)兒是輸液、抽血，一會(huì)兒是打針給藥，一會(huì)兒又得中藥灌腸。病人若有不適首先會(huì)想到護(hù)士，病人如有問題找的還是護(hù)士，病人要換藥、換液又得叫護(hù)士……病房里永遠(yuǎn)有護(hù)士忙碌的身影。

感受最深刻的是，臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地。臨床的實(shí)地見聞，實(shí)地操練，讓我重此刻校學(xué)習(xí)那些枯燥又頑固的知識(shí)時(shí)提出的種種問題。例如：嘛要讀這些藥理病理?背了對(duì)我有什么用?好像明白了以后還是一點(diǎn)兒好處也沒有，知識(shí)是統(tǒng)攬了，但學(xué)過后總的感覺是，一向只為考試而學(xué)習(xí)，沒有幾分屬于我自我。在學(xué)校里，沒有人問我這些藥吃了會(huì)有什么不良反應(yīng)，即使我明白有這些不良反應(yīng)，可是我從來沒有真正見到過，我不明白一種藥用錯(cuò)后有多么嚴(yán)重，沒有人問我這種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn)，到底是怎樣的呢?是不是就是書本上的一樣呢?等等……

這1個(gè)多月的見習(xí)生活也對(duì)我在將來工作時(shí)做到醫(yī)護(hù)配合大有幫忙，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。僅有當(dāng)醫(yī)護(hù)做到密切配合，才能給病人帶來的利益。而要做到這一點(diǎn)，首先要了解自我的工作和對(duì)方的工作。作為將來的一名護(hù)士，務(wù)必了解護(hù)士的工作，所以這次見習(xí)我覺得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維潛力，培養(yǎng)了動(dòng)手潛力，增強(qiáng)了信心。

第一、重新認(rèn)識(shí)了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的崇高

在我以前的印象中，護(hù)士就是耐心和細(xì)心的代名詞。我一向以為，她們的工作很簡(jiǎn)單、很簡(jiǎn)單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我透過護(hù)理見習(xí)，第一次深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了一回做護(hù)士的苦辣酸甜，才發(fā)現(xiàn)原先做護(hù)士并沒有我想象中的那么簡(jiǎn)單。護(hù)士的工作就是一個(gè)字“累”，我每一天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動(dòng)，還要給病人扎針換藥，實(shí)際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護(hù)士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓?chǎng)戰(zhàn)斗中：把自我的活力完全展此刻病房?jī)?nèi)外;把自我的能量連同微笑毫無保留的奉獻(xiàn)給病人。

交班一般在早晨8點(diǎn)，護(hù)士醫(yī)生都要參加，當(dāng)然我也不例外。科室主任站在最前面，昨晚值夜班的護(hù)士開始做他們的護(hù)理病理交班報(bào)告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說一下自我管轄的危重病人的狀況，最終兩位主任和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行鑒定便結(jié)束了每一天必做的交班。我個(gè)人認(rèn)為交班是十分重要的，它是對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的一種紀(jì)律的約束，讓我們醫(yī)護(hù)人員明白，病人的生命在我們手中，我們務(wù)必有很強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性，做一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)工作者。

第二、開拓了眼界，增加了見識(shí)

見習(xí)期間，我跟隨教師，細(xì)心聽取講解與指導(dǎo)，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實(shí)踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測(cè)定體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡(jiǎn)單的護(hù)理操作，真正做起來才明白并非如此。在醫(yī)院的短短五周，新鮮事物接踵而至，時(shí)時(shí)給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，用心提問，護(hù)士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。她們生動(dòng)的分析一個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)使用這些儀器和設(shè)備，實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對(duì)將來從事的工作有了必須的感性認(rèn)識(shí)。

第三、對(duì)醫(yī)護(hù)配合的整體護(hù)理有了必須的理解

這一點(diǎn)對(duì)我將來的工作極其重要，也是本次見習(xí)的最重要的目的之一。透過了解我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。僅有當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士做到密切配合，才能給病人帶來的利益。而要做到這一點(diǎn)，首先就要了解自我的工作和對(duì)方的工作。這方面的知識(shí)積累也是我這次護(hù)理見習(xí)的收獲。具體地，我了解到：

1、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作，其中科主任與護(hù)士長(zhǎng)的密切配合是關(guān)鍵。

在病區(qū)開展整體護(hù)理前，護(hù)理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計(jì)劃、實(shí)施方案等向科主任介紹，爭(zhēng)取科主任的支持。護(hù)士長(zhǎng)在制定實(shí)施整體護(hù)理工作計(jì)劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量。科主任對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，在交班會(huì)上強(qiáng)調(diào)實(shí)施醫(yī)護(hù)配合整體護(hù)理的好處、具體工作計(jì)劃，并要求醫(yī)生用心支持與配合?？剖医M織護(hù)士進(jìn)行整體護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，科主任和醫(yī)生也須參加學(xué)習(xí)。

2、醫(yī)護(hù)務(wù)必明確職責(zé)，通力合作，共同管理。

病區(qū)每個(gè)病人的床頭都掛有一個(gè)小卡片，上方分別寫有主管醫(yī)生和主管護(hù)士的姓名。新病人入院時(shí)，主管護(hù)士都要向病人介紹主管醫(yī)生和主管護(hù)士，使醫(yī)護(hù)明確自我的職責(zé)，為病人帶給全方位的全程服務(wù)，從而使醫(yī)護(hù)配合更加密切。

3、醫(yī)護(hù)共同查房。

這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護(hù)理問題。護(hù)理部規(guī)定病區(qū)的主管護(hù)士每一天務(wù)必參加醫(yī)生查房，并作記錄。護(hù)理部不定期檢查查房記錄狀況。護(hù)士參加醫(yī)生查房，能進(jìn)一步了解自我所管病人的狀況、治療方案，以利于護(hù)士找出問題，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4、醫(yī)護(hù)配合能夠讓醫(yī)生了解新的護(hù)理理念。

護(hù)理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡恼w護(hù)理，改變了多年來護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的簡(jiǎn)單被動(dòng)局面。新的護(hù)理模式，如按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行護(hù)理，需收集病人資料，書寫護(hù)理病歷，制訂護(hù)理計(jì)劃、制訂健康教育計(jì)劃，進(jìn)行心理護(hù)理、護(hù)患溝通等工作，這些都要讓醫(yī)生了解，以得到支持和幫忙。

5、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)共同的職責(zé)。

病人的情緒及心理狀態(tài)對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。按生物、心理、社會(huì)、醫(yī)學(xué)模式去處理病人，是醫(yī)護(hù)共同的職責(zé)。改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學(xué)模式。病人在生病時(shí)會(huì)產(chǎn)生?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植渙嫉母盒鄖樾鰨緗粽擰⒖志?、焦虑、悲观失望等鞴芑な糠⑾鐘猩鮮霾渙記樾魘?，能箵]脛鞴芤繳浜?，共同p貌∪說男睦砘だ?，市M湓諦睦磣刺呂斫庵瘟啤?/p>6、健康教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。

健康教育是醫(yī)院的重要職能，是一種治療手段，是實(shí)施整體護(hù)理的重要資料。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個(gè)階段。健康教育計(jì)劃的制訂及實(shí)施由醫(yī)護(hù)共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標(biāo)、選取教育方法、執(zhí)行教育計(jì)劃、出院教育等等。同時(shí)健康教育已被定為護(hù)士就應(yīng)掌握的一項(xiàng)技能，并在制訂護(hù)理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育資料，醫(yī)護(hù)務(wù)必共同遵循。

7、及時(shí)交流信息，為病人解決各種問題。

護(hù)士整天圍著病人轉(zhuǎn)，與病人接觸時(shí)光多，將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問題等及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，以便醫(yī)生及時(shí)處理。良好的護(hù)患關(guān)系，使病人樂于向護(hù)士講述自我的各種想法和顧慮。護(hù)士將這些信息轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生在查房時(shí)對(duì)病人一一進(jìn)行講解，及時(shí)消除病人的顧慮。

護(hù)理實(shí)習(xí)期的自我鑒定5實(shí)習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感激一附院給我們供給了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感激所有的帶教教師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì)。

臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與教師們這段難得的師徒之情。

剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自我在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有教師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教教師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們能夠較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)當(dāng)算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。

護(hù)士的工作是十分繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，可是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還能夠說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。

到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作本事。所以在帶教教師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們進(jìn)取努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護(hù)理、自動(dòng)洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，進(jìn)取主動(dòng)地思考各類問題，對(duì)于不懂的問題虛心的向帶教教師或其它教師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。遇到教師沒空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書籍，或向教師及更多的人請(qǐng)教，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。一附院實(shí)習(xí)科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護(hù)士，跟隨教師分管病人的同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用本事。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們進(jìn)取主動(dòng)地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等方面的本事。整體上說，實(shí)習(xí)期間的第三個(gè)收獲，也是最龐大的收獲：護(hù)理操作技能提高了，疾病認(rèn)識(shí)水平上升，各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，

經(jīng)過思考，舉一反三。

這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺?？傊诟屑ひ桓皆号囵B(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更進(jìn)取主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作本事，對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!

篇8

【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）02-0486-02

自2010年初衛(wèi)生部提出開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院積極響應(yīng)，組織全院人員學(xué)習(xí)，2010年4月我科榮幸被選為首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房試點(diǎn)科室， 被確定為省衛(wèi)生廳重點(diǎn)聯(lián)系病房，為期2年的創(chuàng)建，在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)和親自指導(dǎo)下，經(jīng)過全科護(hù)士姐妹們的共同努力，今年5月被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)秀病房”。在創(chuàng)建過程中，作為示范病房的護(hù)士長(zhǎng)，如何充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的創(chuàng)建，報(bào)告如下。

1 一般資料

我科為普外科，主要收治肝膽、泌尿和乳腺科的病人。設(shè)定定編床位45張，共有護(hù)士18人，其中主管護(hù)士5人，護(hù)師6人，護(hù)士7人，其中本科畢業(yè)5人，其余均為?？飘厴I(yè)。床護(hù)比為1：0.4.

2 護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)的提高及前期準(zhǔn)備

2.1 深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，理念滲透，把握方向，引導(dǎo)護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、積極投身到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的創(chuàng)建活動(dòng)工作中。

2.2 工作計(jì)劃和制度先行，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院制訂的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案，制訂科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃對(duì)照活動(dòng)方案找差距，并逐條逐項(xiàng)組織實(shí)施和落實(shí)。

2.3 積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，制定各崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，改革護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制分工方式及分層級(jí)護(hù)理管理，即實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、技術(shù)護(hù)士、輔助護(hù)士的工作運(yùn)行模式。

2.4 加強(qiáng)管理，提高工作效率。包括人力資源的管理，臨床護(hù)理質(zhì)量的管理。強(qiáng)化培訓(xùn)，提高護(hù)理技能，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

3 充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，認(rèn)真組織實(shí)施

3.1 提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確定位，提煉主題、專項(xiàng)實(shí)施，營造活動(dòng)的氛圍。

3.1.1 加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍認(rèn)識(shí)的提高。我科開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)”主題活動(dòng)，多次組織全科護(hù)理人員專題學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的指導(dǎo)思想、活動(dòng)的目標(biāo)及主題。學(xué)習(xí)我科具體的實(shí)施方案，細(xì)化了服務(wù)細(xì)則，從形象、語言、服務(wù)、幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范和完善。

3.1.2 加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍認(rèn)識(shí)的提高，得到醫(yī)生的認(rèn)同和大力支持。

3.1.3 加強(qiáng)對(duì)患者及家屬認(rèn)識(shí)的提高，對(duì)患者進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，讓他們積極參加到活動(dòng)中來。

3.2 創(chuàng)新落實(shí)，提升護(hù)理品質(zhì)

3.2.1 利用現(xiàn)有的人力資源，積極探索新的排班模式，根據(jù)護(hù)理人員的資質(zhì)、工作能力，實(shí)行分組責(zé)任包干制。將科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行合理搭配分為二組，每組有一年資較高的護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，每組組員有六人，相對(duì)固定，每組有一位高年資上長(zhǎng)白班的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，在責(zé)任組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)本組的病人實(shí)行全程服務(wù)。

3.2.2 定具體分層級(jí)管理及績(jī)效考核實(shí)施方案，科室根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、工作年限、職稱、實(shí)際工作能力，在臨床護(hù)理工作崗位中設(shè)定輔助護(hù)士、技術(shù)護(hù)士（初級(jí)、高級(jí)）、責(zé)任護(hù)士三個(gè)層次。采取小組責(zé)任包干制，在對(duì)護(hù)士進(jìn)行充分調(diào)查[1]和評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行分層級(jí)管理。按照技術(shù)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士崗位風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等因素確定分配方案，做到按崗取酬、按能取酬、優(yōu)勞優(yōu)得，體現(xiàn)不同層次護(hù)士的勞動(dòng)價(jià)值，制定了新的績(jī)效考核分配方案。分層級(jí)管理除了績(jī)效分配管理外，重點(diǎn)落實(shí)在不同級(jí)別護(hù)士所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)方面。

3.2.3 積極思考解決患者生理、心理、技術(shù)、服務(wù)等方面的方式和方法，開展多種形式、有創(chuàng)意護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者真正受益。扎實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，科內(nèi)制定了生活自理能力評(píng)估表，對(duì)每名患者進(jìn)行生活自理能力評(píng)估，確定所需服務(wù)項(xiàng)目。制定具體基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間和內(nèi)容，詳細(xì)具體分工及安排，在人力安排上，專門安排了一個(gè)幫班協(xié)助完成基礎(chǔ)護(hù)理。保證有足夠的人力和時(shí)間為病人完成基礎(chǔ)護(hù)理，責(zé)任組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，使基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

3.2.4 細(xì)化健康教育，注重護(hù)患溝通。為了讓患者在解除身體痛苦的同時(shí)獲得戰(zhàn)勝疾病的心理健康和預(yù)防保健知識(shí)，促進(jìn)病人早日康復(fù)，科內(nèi)制定了多種宣傳手冊(cè)和卡片，責(zé)任護(hù)士注重宣教技巧，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)向病人講解，并做好登記，由家屬簽字，注重健康教育的實(shí)效性和針對(duì)性。定期信息反饋，同時(shí)還新購買了胰腺炎防治、肝病的防治、乳腺疾病的防治、泌尿科疾病防治、高血壓飲食治療等書籍，供患者隨時(shí)閱讀，除了責(zé)任護(hù)士進(jìn)行溝通外，通過工作座談會(huì)，向患者進(jìn)行護(hù)理示范病房宣傳，征求患者意見，不斷改進(jìn)工作。

3.3 分層目標(biāo)培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。護(hù)理人員只有具備了高素質(zhì)的技能才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是一切優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基石[2].制定科內(nèi)不同層次護(hù)理人員詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，以講座、演示等形式有重點(diǎn)地對(duì)護(hù)理人員的工作態(tài)度、技術(shù)水平、知識(shí)程度進(jìn)行培訓(xùn)和考核。低年資護(hù)士的培訓(xùn)，改變以往單一的操作和理論考核，采用“情景訓(xùn)練”、“ 模擬考核”方式，設(shè)計(jì)各種管道滑脫、猝死、突發(fā)病情變化等應(yīng)急場(chǎng)景，在操作達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考核工作的條理性、整體觀念、病歷書寫以及對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力、控制能力和協(xié)同能力，對(duì)高年資護(hù)士重點(diǎn)加強(qiáng)專科技能和知識(shí)的培訓(xùn)。真正達(dá)到能力在培訓(xùn)中提高的作用和效果。

4 創(chuàng)建感悟

4.1 基礎(chǔ)護(hù)理是推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”中的一項(xiàng)基本要求，患者入院后的許多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在基礎(chǔ)護(hù)理之中。如生活不能自理患者（外傷、癱瘓、昏迷、休克、術(shù)后、高熱等危重患者）的生活護(hù)理，如果讓家屬或護(hù)工去做，免不了在操作技術(shù)要領(lǐng)上達(dá)不到要求，甚至影響病情。因此，做好基礎(chǔ)護(hù)理是讓護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)的前提。同時(shí)通過做基礎(chǔ)護(hù)理可以發(fā)現(xiàn)一些護(hù)理不安全隱患。

4.2 通過護(hù)理示范病房的創(chuàng)建，護(hù)理人員在服務(wù)的理念和服務(wù)的心態(tài)上有了很大的轉(zhuǎn)變。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)比以前增強(qiáng)了，人性化關(guān)愛比以前更多了。

4.3 通過護(hù)理示范病房的創(chuàng)建，病人的滿意度的提高，可以使護(hù)患關(guān)系更加融洽，護(hù)患溝通更加誠信，可以有效的減少護(hù)患糾紛和不安全隱患。

5 小結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程是以“病人為中心、以質(zhì)量為核心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨。我們需要真正理解服務(wù)的真諦：服務(wù)是一種經(jīng)營的科學(xué)、一種聲譽(yù)的傳遞、一種理念的執(zhí)行、一種文化的沉淀、更是一個(gè)精細(xì)的過程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程就是要將這種真諦進(jìn)行傳遞。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程創(chuàng)建中，護(hù)士長(zhǎng)作為基層護(hù)理管理者，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，科學(xué)管理，正確的組織實(shí)施，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，可以有效高護(hù)理質(zhì)量及患者和醫(yī)生對(duì)護(hù)士工作的滿意度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程得以高效順利開展實(shí)施。將愛心傳遞，將服務(wù)延伸，向患者、社會(huì)、政府交出一份滿意的答卷。

篇9

我叫陳曉俠，20XX年出生，本科學(xué)歷?，F(xiàn)有職稱主管護(hù)理師，從事護(hù)理工作17年整。今天，能幸運(yùn)地站在這里競(jìng)職演講，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高自己的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝各位同事多年來的支持和鼓勵(lì)，正是在大家的幫助下，使我在各方面有所進(jìn)步，個(gè)人素質(zhì)不斷提高，能夠勝任當(dāng)前的各項(xiàng)工作。

自20XX年開始從事護(hù)理工作以來。先后在婦產(chǎn)科、兒科、新城社區(qū)等一線科室從事護(hù)理工作，工作過程中，我注重學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，努力將理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，不斷提升和完善自己，經(jīng)過17年護(hù)理工作的錘煉，我積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，收獲了大量的醫(yī)療知識(shí)，極大提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前是新城社區(qū)門診的主要業(yè)務(wù)骨干，工作的辛勤與付出得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可與肯定。

(此處羅列一下自己工作中所獲得的成績(jī)及榮譽(yù)。)

今天我之所以有勇氣、有信心參加此次新城社區(qū)門診副護(hù)士長(zhǎng)職位競(jìng)聘上崗，主要考慮到以下幾點(diǎn)：

一、十七年的工作時(shí)間，不同科室的工作歷練，讓我積累了豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗(yàn)，促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí)、適應(yīng)性強(qiáng)、善于接受新生事物的好習(xí)慣，培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應(yīng)能力，從事護(hù)理工作數(shù)年，每天都要接待不同的患者，針對(duì)不同的患者，我能發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，以細(xì)心、及時(shí)、周到的服務(wù)態(tài)度向每一位患者提供最佳的治療與護(hù)理服務(wù)。

二、本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和協(xié)作能力，在工作中，我和我的同事們緊緊配合科室主任與護(hù)士長(zhǎng)，緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務(wù)需求，充分發(fā)揮個(gè)人力量和團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任分明，共同協(xié)作，變被動(dòng)護(hù)理為主動(dòng)護(hù)理，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)。另外除做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)起新同事的帶動(dòng)工作，充分發(fā)現(xiàn)新同事的護(hù)理優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，讓新同事高效率、高質(zhì)量進(jìn)入工作狀態(tài)。

三、本人具備良好的心態(tài)、遇事冷靜。這些年來，在服務(wù)患者的過程中，會(huì)不時(shí)的遇到和面對(duì)一些情緒激動(dòng)和處理尷尬的患者，此時(shí)，我都能保持良好的心態(tài)，冷靜的頭腦，不畏懼、不退縮，以理服人，以情動(dòng)人，耐心而嫻熟的與患者溝通，細(xì)致的做好患者的安撫工作。

如果競(jìng)聘成功，以后的工作中，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和科主任緊密合作，帶領(lǐng)科室護(hù)理工作人員爭(zhēng)創(chuàng)全院模范護(hù)理科室。具體工作如下：

一、我將協(xié)同護(hù)士長(zhǎng)以及科室全體護(hù)理工作人員共同打造一支現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍，在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量。

二、實(shí)施以病人為中心的人性化護(hù)理、科學(xué)化護(hù)理、文明化護(hù)理，使科室的護(hù)理工作走上良性發(fā)展的狀態(tài)，把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo)，使護(hù)理程序貫穿在基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，并嚴(yán)格要求護(hù)士將實(shí)施情況及時(shí)準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護(hù)理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的量化依據(jù)之一，配合護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)作出評(píng)價(jià)和找出存在的問題，制定病人滿意度調(diào)查制度，將患者對(duì)護(hù)理工作人員的整體護(hù)理情況進(jìn)行評(píng)分量化，并作為護(hù)士績(jī)效工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

篇10

1 加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，正確處理各方面的關(guān)系

1.1 明確職責(zé)：作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，首先要明確自己的職責(zé)。不僅要有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神,還要具備一定的組織管理能力、協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，更應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)，及時(shí)解決護(hù)理疑難問題。服從院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，具有一定的決策能力。根據(jù)護(hù)理部及科室工作計(jì)劃制定本病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)督促護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度和操作規(guī)程，有效防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。處處以身作則，在護(hù)士中樹立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力、號(hào)召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從、依賴并改變他們的不良行為[2]，從而服從管理。

1.2 正確處理好上、下級(jí)關(guān)系：正確處理與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任等的關(guān)系。加強(qiáng)上、下級(jí)溝通，及時(shí)反饋信息。特別要處理好與科主任的關(guān)系，加強(qiáng)與科主任的溝通，建立良好的合作關(guān)系；共同探討科室工作思路及發(fā)展方向；積極創(chuàng)新，共同開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系，團(tuán)結(jié)全科同仁努力學(xué)習(xí)和工作，營造輕松愉快的工作環(huán)境。

1.3 正確處理與科室護(hù)理人員的關(guān)系：因?yàn)樽o(hù)理工作要靠大家團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成,所以必須搞好與護(hù)理人員的關(guān)系,公平、公正的對(duì)待每一位同志，處理事情對(duì)事不對(duì)人。作為護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)溝通，了解每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及心理狀況、身體狀況、家庭情況，有針對(duì)性地進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

1.4 正確處理科室之間的關(guān)系：護(hù)理工作涉及面廣，需要醫(yī)院各科室的大力配合?？剖抑g要加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，平等相處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以大局為重，牢固樹立以病人健康為中心的服務(wù)宗旨，搞好全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 加強(qiáng)督促檢查，注重中間環(huán)節(jié)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)積極性，不斷提高護(hù)理水平

2.1 成立護(hù)理質(zhì)控小組，加強(qiáng)督促檢查：由主管護(hù)師3人及護(hù)師1人組成科室護(hù)理質(zhì)控小組，分別負(fù)責(zé)搶救物品、藥品、儀器的管理；護(hù)理記錄的管理；病人健康教育的管理。充分發(fā)揮質(zhì)控管理小組的作用，每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查至少2次，存在問題督促改進(jìn)。設(shè)立2個(gè)專業(yè)組長(zhǎng)，分別負(fù)責(zé)各組的治療、護(hù)理工作。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)督促檢查，注重中間環(huán)節(jié)質(zhì)量，重點(diǎn)檢查交接班制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離制度及崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，督促護(hù)理人員認(rèn)真完成各種護(hù)理工作，從而保證護(hù)理質(zhì)量。

2.2 加強(qiáng)培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，提高護(hù)理水平：積極參加院內(nèi)、外學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)利用休息時(shí)間參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)。每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、技術(shù)操作示范各1次。定期召開護(hù)士例會(huì)，討論科室近期存在的安全隱患，共同尋找解決辦法，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。善于接受大家的意見和建議，調(diào)動(dòng)積極性，充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短。工作中多采用激勵(lì)的方式鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)和工作，對(duì)工作中發(fā)生的原則性錯(cuò)誤應(yīng)嚴(yán)厲的指出，并督促改進(jìn)，不斷提高護(hù)理水平。

3 加強(qiáng)與病人的溝通 ，正確處理病人投訴

加強(qiáng)病人及家屬的溝通，重點(diǎn)是新收病人及危重、一級(jí)護(hù)理病人，對(duì)治療效果不滿意、對(duì)治療護(hù)理要求高及一些特殊病人的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與主管醫(yī)生或科主任取得聯(lián)系，積極配合解決，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。工作中的投訴不可避免，要盡量減少投訴發(fā)生。發(fā)生投訴要正確對(duì)待，病人投訴不是全部正確，但作為護(hù)士長(zhǎng)要做好調(diào)查核實(shí)工作。首先要耐心聽取病人的意見，接納意見，注意潛在性的投訴；加強(qiáng)溝通，互相尊重和理解，留下臺(tái)階，讓病人滿意，職工不背包袱，大膽細(xì)心地工作，從而達(dá)到雙贏的效果。如果是我們的服務(wù)不規(guī)范引起的投訴，應(yīng)該吸取教訓(xùn)，防止再犯。

4 注重全員營銷

營銷是現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營思想。積極參加各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，樹立品牌。作為臨床一線的管理人員，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)帶領(lǐng)全科護(hù)理人員樹立“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的思想。加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練和?？评碚摷凹夹g(shù)培訓(xùn)，不斷提高理論和技術(shù)水平，更好的為病人服務(wù)。加強(qiáng)病人的健康教育，多與病人及家屬溝通，認(rèn)真作好“十八字”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即：熱情接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送。在病人及家屬心中樹立良好的形象，讓其信任我們，自覺宣傳我們。病人滿意、社會(huì)滿意是我們的最終目的。這樣，我們就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

5 追求卓越，不斷創(chuàng)新

積極配合護(hù)理部開展護(hù)理科研工作。通過不斷學(xué)習(xí)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。近幾年開展應(yīng)用靜脈留置針，減輕了病人的痛苦，受到病人家屬的好評(píng)；開展鼻飼喂養(yǎng)早產(chǎn)兒，提高了治療效果；開展抽取動(dòng)脈血作血?dú)夥治鰠f(xié)助醫(yī)生診斷等，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外還應(yīng)根據(jù)科室特點(diǎn)及病人情況調(diào)整作息時(shí)間、彈性排班，合理搭配，充分考慮怎樣把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。善于發(fā)現(xiàn)工作中的安全隱患，積極尋找解決辦法，使護(hù)理工作不斷上新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張培. 現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)[M]. 第二版.北京：北京醫(yī)科大學(xué)出版社，

2000.3.

[2] 趙靚鴿,曹光巖．護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)及護(hù)理管理技巧[J]．中國護(hù)理管理雜志，