導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇主管護師崗位工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.1統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變觀念提高認識強化服務(wù) 我科作為我院首批29個示范試點病房之一，全體醫(yī)護高度重視，科主任親自主持科室動員會，首先成立了以護士長為首的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房"活動核心小組的。一是針對基礎(chǔ)護理重要性認識不足問題；二是護士對自身價值體現(xiàn)方面認識不清問題，開展了加強護士職業(yè)道德教育討論會、談心談話、家庭了解等多種形式的學習與活動，讓護士尤其是年輕護士知道基礎(chǔ)護理是護理工作的根基，是護理專業(yè)必不可少的內(nèi)涵。"以患者為中心"絕非口號、形式，這一宗旨必須滲透到每項服務(wù)、各個層面中去。思想觀念的轉(zhuǎn)變，讓護士被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，已成為一種習慣。

1.2提出口號明確目標制定計劃規(guī)范流程

1.2.1核心小組認真分析了我科開展創(chuàng)建活動的優(yōu)勢和面臨的困難，制定了創(chuàng)建工作計劃、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建措施和行業(yè)量化考核指標，并進行了明確分工，做到定期開會分析活動開展情況，找出存在問題，制定下一步創(chuàng)建工作意見，對活動全過程實施了堅強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)；制訂了活動計劃、實施方案及措施細則，提出了"讓愛心充滿紅絲帶"的創(chuàng)建口號；明確了"讓患者滿意百分百"的創(chuàng)建目標；圍繞"管理出效率，服務(wù)出成效"的工作宗旨，開展了"以基礎(chǔ)護理為根本，以分層管理為手段，以文化建設(shè)為推動力"的創(chuàng)建活動，制定具體措施。

1.2.2合理分配護士資源，確保質(zhì)量安全 我科編制床位25張，護士10人，床護比達1：0.4。為了達到人力資源最優(yōu)化配置，我們進行了科學調(diào)研，對每日高峰工作量時段及高風險時段增加人力配置，實行彈性排班，如：12h連班制，減少了護士交接班次數(shù)，有效避免了因交接環(huán)節(jié)多影響基礎(chǔ)護理的有效落實；增設(shè)了早、晚班，加強了晨、晚間生活護理，如洗臉、洗腳、喂飯等，今年強化基礎(chǔ)護理工作以來，家屬陪護率和自請護工的現(xiàn)象明顯下降，下降幅度達50%，極大地降低了護理風險，加強基礎(chǔ)護理的到位率，確保護理質(zhì)量安全。

1.2.3強化培訓 提高服務(wù)技能 制定并完善了基礎(chǔ)護理操作項目培訓：如床上洗頭擦浴、協(xié)助患者進食、協(xié)助患者床上移動等，不斷完善各級護理崗位職責，對重點護理工作流程進行細化。這些舉措約束了護士不規(guī)范行為，提高了護士操作技能，提升了護士整體素質(zhì)。

1.2.4健全各項制度，提高服務(wù)水平 醫(yī)院統(tǒng)一編寫了《護理規(guī)范禮儀手冊》、《?？平】到逃謨浴?，制作了"護士禮儀示范光碟"組織反復(fù)觀看，使護理行為有章可循。根據(jù)科室的專業(yè)制定了"電話回訪"制；"護囑"制等，對有效落實起到約束作用。

1.3公示服務(wù)項目，落實細化標準，勇于接受監(jiān)督

1.3.1按醫(yī)院要求統(tǒng)一懸掛"爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病房"匾牌，每位護士佩戴"用心呵護，真誠相待"的臂章，營造"一切以患者為中心"的服務(wù)理念和氛圍。

1.3.2同時統(tǒng)一用維、漢兩種語言上墻公示衛(wèi)生部分級護理和基礎(chǔ)護理服務(wù)項目內(nèi)容。既接受患者及家屬的監(jiān)督檢查，同時又起到自我約束的作用。

1.3.3在病房內(nèi)設(shè)置意見箱，每月向患者進行問卷調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以解決，使護理工作不留隱患，同時也促進了醫(yī)患關(guān)系和諧相處，受到患者及家屬的好評。

1.4夯實基礎(chǔ)護理深化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 基礎(chǔ)護理是臨床各項護理工作的前提和基礎(chǔ)，是滿足患者生理和安全需要的重要途徑，也是評價醫(yī)院護理質(zhì)量的重要標志之一[4]。按衛(wèi)生部的分級護理標準有效落實基礎(chǔ)護理，對危重及生活不能自理的患者家屬"陪而不護"；對部分自理的患者提供幫助，并由護士指導(dǎo)協(xié)助完成；對完全能自理的患者給予指導(dǎo)檢查，鼓勵患者自己完成。

2不斷創(chuàng)新管理模式，提高管理效率

2.1以分層管理為框架，建立合理的護理層級隊伍 層級管理采取護士自愿申請、自我評分、科室核心組評價的方式。組成以護士長、主管護士、執(zhí)行護士和助理護士四個層級護理管理的結(jié)構(gòu)框架。做到人盡其才，才盡其用，各司其職。明確劃分各級崗位職責，量化考核辦法。每日實行四級護理負責制，層層把關(guān)，各級護理有分工有合作，共同完成護理工作，確保了護理人員分層不分等。實施分層管理的模式，充分調(diào)動各級護理人員的積極性和責任感。改變了傳統(tǒng)的"一人一班"制管理模式，減少了護理風險，提高了護理安全性。

2.2以主管護士為主導(dǎo)，首創(chuàng)層級管理交接班模式 在全院首創(chuàng)了以護士層級為主導(dǎo)的交接班模式。主管護士在晨間交接班時全面評估患者的病情，查找存在及潛在的護理問題，提出解決的方案，指導(dǎo)、協(xié)助或參與與下級護士共同完成。此模式是層級管理的實際體現(xiàn)，充分發(fā)揮了主管護士的責任心和臨床能力，并賦予一定的工作職責，同時發(fā)揮了傳幫帶作用，使護理工作落到實處。

2.3強化護理工作主動性，建立護理囑托單 護理囑托制（護矚）改變了以往護士被動執(zhí)行醫(yī)囑的局面，由主管護士對所負責患者現(xiàn)存的或潛在的護理問題，包括病情觀察、治療環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)護理、生活照護等，以"護囑"形式下達，充分調(diào)動了護士工作的主動性，加強護理工作的合作性，確保護理環(huán)節(jié)的無縫隙，同時對下級護士起到督促、指導(dǎo)和培養(yǎng)。

2.4實行責任護理小組包干制，保證基礎(chǔ)護理的有效落實 通過"包床到人"，倡導(dǎo)護理人員"心中有患者"的服務(wù)理念，根據(jù)護理單元床位及工作量等情況，成立護理小組，由主管護師負責，床位責任到護士的工作模式。N3級負責3～4名危重疑難患者，N2級負責6～7名一級及二級護理患者，N1級護士負責6～7名二級、三級護理患者，做到了護理人員分層不分等，同時又明確了護士各自崗位職責，確保工作質(zhì)量。

2.5完善績效考核辦法，激發(fā)護士工作積極性 根據(jù)不同層級護士的工作質(zhì)量、滿意度每月進行績效考評，不同層級間有相差績效系數(shù)，將生活護理量化次數(shù)納入經(jīng)濟分配中。每年進行一次綜合考核，給予崗位聘任。體現(xiàn)按勞取酬的原則，調(diào)動了護士工作積極性。

3與時俱進，不斷拓展"一切為患者"服務(wù)的空間

3.1開展出院隨訪服務(wù)，搭建護患連心橋 我科針對肝病患者大多是慢性疾病且復(fù)發(fā)率高的特點，定期對患者進行電話隨訪，指導(dǎo)患者及時服藥、飲食及心理支持。尤其是對老年、家庭支持系統(tǒng)較弱的特殊患者進行家庭隨訪，親臨患者家庭指導(dǎo)患者及家屬做好家庭護理工作，并且示范一些必要的護理操作及心理疏導(dǎo)基本常識，將健康教育服務(wù)、關(guān)愛患者延伸到社區(qū)家庭，深受患者及家屬的贊揚。"畢老師，我是某某，準備住院復(fù)查，預(yù)約床"這樣的電話越來越多，稱呼比以前更顯親切。這一舉措的開展和堅持為我院和我科贏得良好社會聲譽。

3.2堅持開展"一杯水，一份情"工程 我科主要收治肝病患者，根據(jù)患者肝火旺盛，腹水多的情況，我科自購綠豆、紅豆，夏季為患者及家屬送上一杯精心熬制的綠豆湯，清熱解毒；冬季端上一杯熱騰騰的紅豆湯，暖人脾胃，利水消腫。2年來堅持不斷，成了我科的常規(guī)工作，患者聯(lián)名提筆書寫"點滴豆水?q入心田，杯水之中盛滿情義"是我科和諧醫(yī)患關(guān)系的縮影。

3.3健康教育音樂傳播健康知識 自創(chuàng)自編健康教育知識，灌制音碟，把健康教育與醫(yī)院規(guī)章制度柔進在輕松的音樂背景下，讓患者在輕松的音樂中，愉悅接受了知識，形成獨特的健康教育方式。利用了音樂的心理減壓作用，達到健康教育覆蓋率100%的效果。

4以文化建設(shè)為平臺，打造護理服務(wù)品牌

4.1電梯間文化倡導(dǎo)護患和諧我科利用電梯間一角進行美化布置，給醫(yī)、護、患及探視者一個互訴心聲的場所，既保護傳染病患者的隱私，又起到加強交流和溝通的作用。沙發(fā)、窗簾、花草裝扮的溫馨舒適環(huán)境，使患者及家屬一進入樓層就有一種溫暖如歸的溫馨感覺，減輕患者進入傳染病區(qū)的恐懼心理。

4.2衛(wèi)生間文化溫暖患者心在衛(wèi)生間的墻壁上可愛的卡通圖案會提示您："這是輸液用的掛鉤"、"如果有事請直接按呼叫器"、"請您慢起、慢坐"等，這些小小細節(jié)都彰顯了護士對患者人性化的關(guān)懷，最具有特色是標本存放架，護士會每天到這里集中收集大小便標本，避免過去患者手舉標本找護士的不規(guī)范做法，即方便患者，又減少了院內(nèi)交叉感染，被患者譽為"衛(wèi)生間文化"。

4.3美化環(huán)境打造特色科室護士站背景墻上紅絲帶飄揚的創(chuàng)建口號時時提醒護士以患者為中心的理念；每一位患者床頭懸掛著溫馨的花籃，張貼著責任護士照片，并附愛心服務(wù)宗旨，縮短了護患間距離；自購得綠色竹子的窗簾隨風輕舞；窗戶上貼有中國風味的窗花；窗臺上小魚缸里漂亮的金魚游來游去，充滿勃勃生機，讓人覺得神清氣爽，整個病房顯得清凈而又溫馨。

5點點滴滴"現(xiàn)"愛心以人為本創(chuàng)特色

5.1便民購物袋方便你和他自購充電器、吹風機、雨傘等等，愛心服務(wù)柜雖小常用物品樣樣齊全。一把雨傘為您遮風擋雨，一只針線物品雖小，帶來的卻是一片愛心。

5.2注重細節(jié)效益凝聚醫(yī)護患 在每一個節(jié)日里都會給患者送上溫馨的祝福：除夕之夜醫(yī)護人員與在院患者一起吃年夜飯，也能有"家"的溫暖；元旦、新年給患者寄上賀年卡，也能讓患者有"親人"牽掛的感覺。在每一個護士的生日里都以不同的方式來關(guān)愛團隊的每一個成員，人人為團隊、團隊為人人凝聚團隊力量，護士的工作滿意度與護理質(zhì)量和患者滿意度密切相關(guān)。護理管理者應(yīng)主動關(guān)注護士的身心健康、狀況，積極營造團結(jié)、進取、和諧、溫馨的集體氛圍[5]。

6效果與體會

6.1轉(zhuǎn)變了觀念 護理文化的建設(shè)在優(yōu)質(zhì)護理工作中尤其重要，護理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，增強了服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

6.2提高了滿意度 護理文化促進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入，提高了患者滿意度。錦旗、感謝信增多了；創(chuàng)優(yōu)前滿意度為87.46%，創(chuàng)優(yōu)后滿意度達95.87%。真正做到患者、社會、政府、醫(yī)院、護士"五滿意"。

篇2

1 健全護理管理體系

1．1 組織領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院設(shè)有護理部，主管護理副院長1人，護理部主任1人，護士長16人，實行院長、主管院長-護理部主任-護士長二級管理體系，正確行使護理人員院內(nèi)調(diào)配，護士升、調(diào)、資、懲等護理工作事宜。

1．2 人員編制 全院有臨床科室12個，編制床位308張，護理人員138人，占全院人員的43%，副主任護師7人，主管護師37人，護師46人，護士44人。本科護士42人，?？谱o士55人，中專41人。

2 完善規(guī)章制度

制訂嚴謹?shù)墓ぷ髦贫群徒⒖茖W的質(zhì)控體系，做到制度嚴格化、職責明確化、操作規(guī)范化，做到工作中有章可循，檢查有據(jù)可依。按照醫(yī)院等級評審(復(fù)審)管理要求,重新修訂了護理管理規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責。

2．1 認真擬定各級人員崗位職責，要求各位護士認真履行職責，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2．2 嚴格消毒隔離制度，按無菌技術(shù)操作原則制定消毒隔離制度，強化無菌觀念，防止院內(nèi)交叉感染。

2．3 嚴格查對制度，認真做好“三查七對”，防止和減少差錯的發(fā)生，杜絕事故的出現(xiàn)。

2．4 認真擬定病房管理工作制度，嚴格加強病房管理，保持病室安靜、整潔、舒適、安全，為患者創(chuàng)造優(yōu)美的修養(yǎng)環(huán)境。

2．5 堅持護士長查房制度，加強了夜班護士工作的責任心，提高護士長的管理工作能力，提高全院護理管理水平，保證醫(yī)院夜間護理工作質(zhì)量。

3 強化質(zhì)量管理

3．1 結(jié)合當前護理隊伍建設(shè)和護理條件，借鑒國內(nèi)外先進的護理管理經(jīng)驗和護理新動態(tài)，成立科學的具有正確導(dǎo)向的目標管理體系-質(zhì)量管理控制小組。 質(zhì)量管理控制組由組長(護理部主任)、副組長(5名護士長)、組員(全體護士長)組成，制訂醫(yī)院護理質(zhì)量目標，完善護理目標管理。每月按照質(zhì)量考核標準，分別就護理安全、技術(shù)操作、健康教育、分級護理、護理文件書寫等14項質(zhì)控內(nèi)容對全院各科進行全面檢查，并對各種檢查結(jié)果進行分析，找出存在的問題，進行整改，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

3．2 制定護理業(yè)務(wù)考核標準，對全院護理工作進行考核。標準是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量控制的依據(jù)，是護理管理者的重要職責。制定一個科學、完善的質(zhì)量標準，是護理工作質(zhì)量成功的重要環(huán)節(jié)[1]。

3．2．1 對考核人員的要求 考核者要熟悉各專業(yè)特點和掌握各項質(zhì)量標準的考核內(nèi)容，對所有考核個人和科室都必須一視同仁，以防隨意性、主觀性和片面性，力求達到公正、客觀、準確，從而調(diào)動護理人員積極性，促進工作質(zhì)量的提高。

3．2．2 護理部定期每月針對某一臨床科室進行業(yè)務(wù)查房考核1次，從病因、病理、臨床表現(xiàn)、治療、護理等方面由護士全面敘述，對存在的問題及時指出，并給予糾正，切實提高了護士、護士長的理論水平和管理水平。

3．2．3 業(yè)務(wù)考核形式多樣化，采取提問、問卷、筆試、競賽、實際操作相結(jié)合。

3．3 質(zhì)控小組成員經(jīng)常深入病房，了解患者的意見和要求，不斷改進工作?？剖颐吭抡匍_休養(yǎng)員座談會一次，護理部每季度進行患者滿意度調(diào)查一次，促進了護理質(zhì)量的提高。

3．4 落實護士長崗位職責 每月對護士長進行考核，考核結(jié)果為年度考核依據(jù)。

4 加強在職人員的培訓及繼續(xù)教育

4．1 選派護理骨干參加省市級以上的培訓班及到先進的醫(yī)療機構(gòu)進修學習，回來起到以點帶面的作用。

4．2 請外院的專家、教授來講課，系統(tǒng)地學人之長，補己之短。

4．3 根據(jù)護理人員的業(yè)務(wù)專業(yè)情況，組織培訓、考核及理論和技術(shù)操作比賽，對成績突出者給予表彰和獎勵。

4．4 鼓勵和支持護理人員通過脫產(chǎn)、自學、進修等方式專修護理?？啤⒈究?，通過學習，不斷充實新的護理知識。

4．5 鼓勵護理人員撰寫、，并開展?？浦v座、座談，傳播知識、交流經(jīng)驗。

5 提高全員素

人是護理活動中最活躍的因素，護理人員整體素質(zhì)的高低，直接影響著護理質(zhì)量水平。護士長是一線護理領(lǐng)導(dǎo)者，既是檢查者，又是被檢查者，只有強化了護士長的質(zhì)量管理意識，才能調(diào)動她們參與質(zhì)量管理的積極性，并且通過檢查情況進行激勵，調(diào)動護士參與質(zhì)量管理體系的積極性，護士長、護士全員參與護理質(zhì)量控制[2]。

5．1 提高護士長的業(yè)務(wù)水平和管理能力

5．1．1 護士長是最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，在護理部主任和護理人員之間起著承上啟下的作用，是溝通護理部主任和廣大護理人員的“管道”。因此，護士長應(yīng)定期組織科室護理人員分析、討論本科室護理工作完成情況及存在的問題，并及時上報給護理部。護理部通過對各科上報情況的分析，能更全面地掌握護理動態(tài)，為制訂實際的工作計劃與檢點提供可靠依據(jù)。同時，護理部將有代表性的問題通過護士長反饋到各科，達到對醫(yī)院護理工作的宏觀調(diào)控。

5．1．2 護士長是護理工作的管理者，業(yè)務(wù)上的精英，技術(shù)上的帶頭人，必須有良好的護士長素質(zhì)和高超的技術(shù)，才能帶好本科護理隊伍。為此有計劃的舉辦護士長學習班，邀請專家進行專題講座，集中學習新知識、新技術(shù)，學習現(xiàn)代化管理知識。同時讓護士長承擔全院護理人員的專題講座和技術(shù)操作培訓，為護士長提供增長知識的機會，搭建拓展才華的平臺，從而不斷強化護士長的責任意識和質(zhì)量意識，提高業(yè)務(wù)能力及護理管理能力。

5．2 提高護理人員的整體素質(zhì) 要提高護理質(zhì)量，首先要從提高思想素質(zhì)入手，突出思想素質(zhì)教育，解決服務(wù)質(zhì)量問題是我們必須要解決的首要問題，端正工作態(tài)度，樹立新的護理質(zhì)量觀，用全新的護理觀念指導(dǎo)工作，使其在工作中做到以患者為中心而展開主動的、全面的、整體的護理服務(wù)。

護理工作繁瑣復(fù)雜，只有加強護理人員職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓，提高全體護士的整體素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，履行崗位職責，認真執(zhí)行護理技術(shù)操作規(guī)范，才能不斷提高護理質(zhì)量。

篇3

  一、在護士長領(lǐng)導(dǎo)下認真完成診室的常規(guī)護理工作。

  二、負責口腔科開診治療前、后的準備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準備所需的物品及器械。

  三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

  四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進行診治工作，負責口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間，做好口腔衛(wèi)生宣教，并與病人保持良好的溝通。

  五、配合消毒室進行器械的消毒、滅菌，做好消毒有效期的檢查；

  六、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度做好交接班，嚴防事故發(fā)生。

  七、在診治過程中，嚴格遵守無菌操作規(guī)程及四手操作原則；

  八、負責領(lǐng)取保管責任診室的材料、器械，及時更換補充，保證完整配套及充足，使臨床診治工作方便高效；

  九、每天下班時負責完成責任診室的衛(wèi)生工作，關(guān)閉電源水源，補充消耗性物品；

  十、服從護士長工作安排，嚴格按照排班表的時間上班，聽從工作調(diào)動；

  十一、負責完成每月底責任區(qū)的材料盤點及耗材報表的核算。

  崗位工作標準：

  1、熱愛護理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動

  2、熟練掌握護理技術(shù)，

  崗位任職條件：

  1、遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，

  2、熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。

  3、具備護士資格證

  門診護士個人計劃2

  一、人員方面增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務(wù)能力。

  二、完善科室布局及相關(guān)制度在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫(yī)師職責、眼科手術(shù)工作制度等。

  三、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負責。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

  四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目多參加各種學術(shù)會議，不斷學習，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。

  五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

  六、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序進一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

  七、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步加強醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

  八、我們的目標在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好。

門診護士個人計劃3   

  一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)

  1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄；

  2、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”；

  3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神；

  4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士（1年以內(nèi)）——實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業(yè)能力；

  5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整；

  6、加強護士人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序；

  7、完善護理緊急風險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛

  1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

  2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質(zhì)量；

  3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮；

  4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

  三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進

  1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理；

  2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作；

  3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識；

  4、定期對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

  四、加強院內(nèi)感染管理

  1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度；

  2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記；

  3、增加“總務(wù)班”，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等；

  五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，加強教學、進修、繼續(xù)教育工作，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護師（或年齡45歲以上）——護師（或年齡35歲以上）——護士——新護士（1年以內(nèi)）——實習護士，對她們進行分層培訓學習管理；

  2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等；

  3、經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案知識，每季度進行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應(yīng)急能力；

  4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，安排護理講課任務(wù)，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網(wǎng)絡(luò)；

  六、提高護士個人素質(zhì)，積極開展活動

  1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作比賽、“護士坐談會”等等，旨在增強團隊凝聚力；

  2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動；

  3、加強內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

  七、完成年護理管理目標

  1、護理文件書寫≥90%；

  2、消毒隔離合格率100%；

  3、急救物品、器械完好率100%；

  4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”；

篇4

外科手術(shù)治療過程中手術(shù)室無菌狀態(tài)的好壞直接影響手術(shù)的成敗，甚至危及病人的生命。因此，手術(shù)室歷來被列入醫(yī)院感染控制的重要場所，如何在手術(shù)室這個特殊的環(huán)境上進行有效的感染控制，各醫(yī)院手術(shù)室建立了各種不同管理模式［1］。我院自2004年開始實行潔凈手術(shù)室感染控制小組指導(dǎo)、督促社會化保潔工作管理模式以來，取得了較好效果，現(xiàn)報告如下。

1感染控制小組成員

我院有潔凈手術(shù)間30個，護理人員80名，手術(shù)室設(shè)總護士長1名，護士長2名，兼職專科手術(shù)護理組長5名，兼職感染控制小組正、副組長各1名。醫(yī)院統(tǒng)一招標引進保潔公司，手術(shù)室設(shè)保潔員11人，保潔主管1名。

2感染控制小組人員工作職責

2.1感染控制組組長

原則上由主管護師或高年資護師擔任，要求業(yè)務(wù)強、經(jīng)驗豐富，有較高的組織管理能力和責任感。具體職責有：①協(xié)助擬訂手術(shù)室感染控制小組保潔工作計劃，制定感染控制規(guī)章制度，組織實施、監(jiān)督和評價；②負責指導(dǎo)制定、完善“手術(shù)室保潔工作細則”，“接臺手術(shù)保潔工作流程”，“各崗位保潔工作職責”，“保潔工作日、周、月安排”并組織保潔員工定期學習，日常監(jiān)督其執(zhí)行；③協(xié)助建立保潔員工有關(guān)工作制度、工作計劃；④協(xié)助制定實施保潔人員培訓計劃；⑤檢查、促進保潔工作的有效性；⑥每月對手術(shù)室空氣、物表、消毒液及潔具等進行采樣，為保潔質(zhì)量監(jiān)控提供保證；⑦定時召開組務(wù)會議，討論和解決近期工作中存在的問題，找出差距，不斷提高保潔質(zhì)量［23］。

2.2感染控制組副組長

由有一定組織管理能力的護師或較高年資護士擔任。主要職責有：①逐漸成為“手術(shù)室感染控制專家”角色，協(xié)助組長開展工作，組長不在崗時擔任組長角色；②通過副組長的設(shè)立，使其對保潔工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作無縫隙，有利于提高年輕護士鉆研學習專項知識的積極性，也有助于人才梯隊的建設(shè)。

2.3感染控制組組員

由工作經(jīng)驗豐富、較高年資的恢復(fù)室護士兼職擔任。其職責為：①對手術(shù)室保潔工作有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實情況進行檢查和指導(dǎo)；②每周至少一次定時或不定時對保潔工作進行檢查、結(jié)果記錄和指導(dǎo)；③教會工勤人員掌握有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)衛(wèi)生學和消毒隔離知識，并在工作中正確應(yīng)用；④定期從手術(shù)室工作人員和保潔員工處收集意見和建議，便于工作更暢通的開展和及時的改進；⑤督促保潔員工嚴格保潔工作細則和保潔潔具的正確使用；⑥根據(jù)感染監(jiān)測結(jié)果，共同分析原因，制定改進措施并監(jiān)督實施效果，及時為各項感染管理規(guī)章制度的實施效果提供切實有效的反饋意見。

3討論

完整的皮膚是身體防御病原體、避免感染的第一道防線，手術(shù)切口和外傷很容易發(fā)生感染，任何存在環(huán)境中的微生物都可能侵犯人體而造成感染，美國CDC發(fā)現(xiàn)外科病人最常見的院內(nèi)感染是手術(shù)部位感染，而手術(shù)室是最需講究環(huán)境清潔的地方，另外，手術(shù)室流動人員多、物品種類雜、環(huán)境特殊，尤其隨著保潔工作社會化，保潔人員缺乏醫(yī)學專業(yè)知識，因此，手術(shù)室管理者必須設(shè)置感染控制小組介入保潔工作，在保潔人員培訓、工作內(nèi)容及目標要求等給予指導(dǎo)、督查，以促進手術(shù)環(huán)境的改善與維護，使病人能在最安全的環(huán)境中接受手術(shù)。通過成立并發(fā)揮感染控制小組在保潔工作中的作用，對于無醫(yī)學及感控知識的保潔員工來說，有專業(yè)化的指導(dǎo)是受歡迎的。指導(dǎo)保潔人員正確的清洗、消毒方法，同時教會保潔員有關(guān)自身防護知識與技能。通過4年的運行，保潔工作與手術(shù)室的感染控制及管理緊密結(jié)合，保潔員工與護士工作協(xié)作好，護保關(guān)系良好，工作質(zhì)量大大提高。

由于感染控制小組成員均工作在臨床一線，能在第一時間及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、工作缺陷，使社會化保潔工作能夠得到專業(yè)化的指導(dǎo)，保潔工作更規(guī)范、流程更優(yōu)化，比如針對手術(shù)結(jié)束高峰時間段，指導(dǎo)其實施分區(qū)域分時間段保潔，保潔員工彈性排班，潔具的合理配置與處理，保潔員工全方位培訓考核計劃等等，使保潔人員素質(zhì)、工作質(zhì)量顯著提高。

參考文獻

篇5

員工晉升述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

我是公司財務(wù)部的小李，主要從事總帳會計工作，非常感謝公司給我這次機會做述職報告，一年來的工作是緊張和忙碌的，但更是充實和快樂的!具體工作包括以下5個方面：

1、負責項目控制表的信息更新、統(tǒng)計各區(qū)域應(yīng)收賬款、異常項目、銷售人員信用額度統(tǒng)計，每月末及時將各種匯總表發(fā)送給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、負責集團各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔，并根據(jù)項目進度下發(fā)貨通知及安裝調(diào)試通知單，協(xié)助進行項目成本核算及控制，定期與客戶對帳，做到賬實相符;

3、負責設(shè)備、備件收入核算,根據(jù)相關(guān)的原則合理確認當期收入、并確保應(yīng)收賬款核算的完整性、準確性和及時性，按期做好應(yīng)收賬款賬齡分析并合理計提壞賬準備;

4、負責月底結(jié)賬、按財務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配，編制母公司會計報表、及根據(jù)子公司提供相關(guān)報表做出抵消分錄后合并母子公司會計報表;配合財務(wù)經(jīng)理制定、完善公司財務(wù)相關(guān)制度及細則、進行預(yù)算管理;

5、認真負責，積極配合各部門的稽查工作。

加強和銷售人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，努力使公司的利益得到保護。

以上是我一年來所做的工作，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財務(wù)管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務(wù)知識。如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀：

一、建立一套完整的財務(wù)會計核算體系。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。

二、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應(yīng)該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。

三、為團體創(chuàng)造一個積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團結(jié)協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境!

我希望以這次述職為契機，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取實現(xiàn)工作中的理想目標!

我的匯報到此為止，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正!

謝謝!

員工晉升述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會參加今天的主管護師競聘。

我叫______，今年33歲，護理本科學歷，1997年8月參加工作至今，一直在手術(shù)室從事護理工作，現(xiàn)任手術(shù)室副護士長。取得主管護師資格。1998年，我到市人民醫(yī)院手術(shù)室進修學習，11月到醫(yī)院進修學習關(guān)節(jié)鏡手術(shù)操作和器械消毒滅菌技術(shù)。

參加工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，熟練掌握了手術(shù)室的各項操作技術(shù)。我一直在履行著手術(shù)室護士的職責，并且負責組織本科室各級護理人員的業(yè)務(wù)學習，督促所屬人員從事執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，對精密儀器的維護和保養(yǎng)。認真執(zhí)行手術(shù)室工作制度，在搶救中，不斷提高經(jīng)驗水平。手術(shù)中不斷適應(yīng)各個手術(shù)醫(yī)生的喜好和習慣，盡量讓每一位進入手術(shù)室的醫(yī)生都有一個滿意的心情醫(yī)學|教育網(wǎng)。

隨著我院的飛速發(fā)展，各科室專業(yè)要求越來越細致化，專業(yè)水平越來越高，手術(shù)也越來越微創(chuàng)化，對我們手術(shù)室的要求也越來越嚴格。在我院新開展的射頻消融術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、c型臂下的骨折微創(chuàng)內(nèi)固定術(shù)中，我做到了器械消毒滅菌和手術(shù)配合的專業(yè)化。特別是12月新開展的關(guān)節(jié)鏡手術(shù)，膝關(guān)節(jié)清理術(shù)、半月板切除術(shù)等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術(shù)走在了全市同行業(yè)的前列，受到了患者的一致好評。

在此次競聘中，如果我能聘上，我會更加努力的工作學習，我相信我自己有能力也有信心干好主管護師該做的工作，把手術(shù)室的工作做到更好。如果聘不上，我將依然保持正確的心態(tài)，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風，努力學習，勤奮工作，踏實做事。

謝謝大家。

員工晉升述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是綜合辦公室職員____，進入公司工作至今已有一年多時間，對公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念了解并認同。現(xiàn)提出升職申請主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清晰，公司對人才的需求也隨之增強，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請——綜合辦公室主管。

在____集團工作的這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標的工作，從有目標的工作到有計劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。同時，借此申請將我在10年上半年取得的工作成績匯報如下：

一、自我評價

進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章軌制，努力學習各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要加強;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。

二、我發(fā)展工作的方式和方法

1、遵循上下級關(guān)系進行發(fā)展工作。

接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時與經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。

2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。

按管治處經(jīng)理下達的工作指令，結(jié)合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進行檢查，落實責任人，對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進檢查落實整改。

3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。

4、按“與相關(guān)部分進行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。

三、發(fā)展的主要工作及其效果

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作(現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部);

與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項目部需求。

2、順利收集建造師注冊相關(guān)資料報至直管部門審核，完成初始一、二級建造師和臨時建造師注冊共60人。

3、制訂集團公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時有計劃性。

4、基本收取集團公司對外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。

5、在后勤維修方面，能做到有報及時修，無報常維護。

6、積極配合各部門的會議要求，做好會場的布置，提升集團公司會議水平標準。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集團公司接待水平的標準。

以上工作成績基本是按年度規(guī)劃進行的，而在完成上述工作時也不斷培養(yǎng)了我的獨立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。

不想當將軍的兵不是好兵，如果此次申請得到領(lǐng)導(dǎo)認同，提供我一個更高的平臺，我會不負眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢。

如果領(lǐng)導(dǎo)認為我的申請還“年輕”，需要時間的磨練，我也不會泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。

員工晉升述職報告4回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。結(jié)合____年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一、____年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

從____年11月底接手兩個鎮(zhèn)的____類商場，至____年六月底?；旧蟔___年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握____商場的操作方式。真正的做市場，還是從____年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負責的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有____家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了____5%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍，二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%?？上У氖?，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從____年7月，公司將我調(diào)入____負責8個鎮(zhèn)的30家____賣場，其中____家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)____場。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二、學到的經(jīng)驗

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強(和公司的六強不一樣)。

1、細

比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事:賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。

2、勤

1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。

2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3、多

1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。

2)是多學習專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益非淺，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生。

3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學到了不良心態(tài)的解決方法。

4、強

1)自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

2)洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。

3)分析規(guī)劃能力強，我進入____后，對這方面的了解學到了相當多的知識。對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃。

4)執(zhí)行力強，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。

三、自身的不足

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面:

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問?；貋頃r，主管問起來，老是很多小問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

員工晉升述職報告5我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄安瘓纈輳蹌薌屎紜鋇暮榔?，也体会禂囋A鄄咳嗽弊魑競誦牟棵毆ぷ韉募櫳梁圖岫ā8矣謝岢晌鄄康囊環(huán)葑傭械餃儺搖R荒暌岳矗諏斕己屯旅塹南ば墓鼗澈橢傅枷攏ü隕淼吶?，各烦C婢〉昧艘歡ǖ慕劍紙襙___年的工作情況向各位述職。

今年我的銷售工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

篇6

  20xx年是深入醫(yī)療體質(zhì)改革重要的一年，是我院加入公共衛(wèi)生事業(yè)單位的第一年，也是十二規(guī)劃實施的第一年機遇與挑戰(zhàn)并存，我科將抓住這一契機繼續(xù)堅持以人為本的服務(wù)理念，狠抓質(zhì)量，安全，教育。是我科護理工作質(zhì)量又上一個新的臺階。根據(jù)護理部工作計劃制定了我科具體工作計劃并組織實施。

  一制度建設(shè)繼續(xù)加強核心制度貫徹落實執(zhí)行情況的檢查，重點是護理值班交班制度，查對制度，安全管理制度，危重病人搶救制度，分級護理制度，特別加強對低年資招聘護士及工作責任心不強護理人員的再培訓及檢查考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，達到人人自覺遵守，加強勞動組織紀律檢查，特別是中班，吊班等薄弱關(guān)口，以保證護理工作安全加強崗位職責完成情況檢查，特別是加強專業(yè)組長工作完成的檢查考核，實行層層管理責任制，以確保工作質(zhì)量。對部分高年資招聘護理人員進行合理分工，讓大家能夠各司其職，人盡其能，責任明確，確保護理工作的順利展開。

  二加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全有效

  (一)繼續(xù)實行護士長帶領(lǐng)下的科室護理質(zhì)量管理小組負責制，定期不定期對科室環(huán)節(jié)護理質(zhì)量進行指導(dǎo)，監(jiān)督檢查，考核。發(fā)現(xiàn)問題及時采取行之有效的解決方案并進行評價，要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的管理作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

  (二)今年環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查的重點仍然是①基礎(chǔ)護理工作：繼續(xù)貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念及管理模式，基礎(chǔ)護理工作達到“三化一體”②精神科急危狀態(tài)護理：特別將強年輕招聘護士的培訓及檢查指導(dǎo)，切實提高危機狀態(tài)是的應(yīng)急處理工作，保證病人安全③安全管理：加強新入病員探視人員危險品檢查急晨晚間護理安全檢查，特別加強火源急吸倒床煙管理，做好病員及家屬的宣傳教育工作。加強設(shè)施的常規(guī)檢查異世，平時加強對性能及安全行的檢查，幾十發(fā)現(xiàn)問題幾十維修，保證設(shè)備的完好。

  三加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

  (一)安護士規(guī)范化培訓及在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄芘c考核工作。

  1重點加強對新聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

  2加強?？萍寄艿呐嘤枺杭訌妼？评碚撆c技能的培訓與考核，每年組織考試，理論考試進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

  3基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)規(guī)定基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。

  4更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理水平。組織學習專科知識，如開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，空調(diào)通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學識水平。

  四深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

  (一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語及提高護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

  (二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護士長加強與病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出整改措施，同時對護士工作給與激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

  五繼續(xù)加強病人健康教育及康復(fù)指導(dǎo)工作加強護理人員健康教育及康復(fù)知識培訓，根據(jù)我科收治病人的特點采取切實可行康復(fù)訓練措施，加強個別心里治療，使病人心里得到康復(fù)，盡快回歸社會，重建美好生活，減輕社會負擔，發(fā)揮工作衛(wèi)生事業(yè)單位的公共職能。

  六做好教學、科研工作

  (一)指定具有護師以上職稱的護士負責實行生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

  (二)護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及帶教水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

  (三)做好實行生的崗前培訓工作，不定期檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

  七加強院感和傳染病管理定期對科室護理人員進行院感和傳染病知識的培訓，加強對科室各類醫(yī)療廢物管理，對病區(qū)各種物品、物表、空氣嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度，重視對工作人員及病員的手消毒，在每月院感監(jiān)測中必須達標。加強一次性醫(yī)療物品管理。發(fā)現(xiàn)傳染病必須按照要求幾十進行上報，力爭無醫(yī)院感染發(fā)生。

  醫(yī)院護士長個人計劃2

  周一 查急救物品、無菌物品、急救藥品

  周二 護理文書、大查醫(yī)囑

  周三 病房管理、消毒隔離

  周四 基礎(chǔ)護理

  周五 大查醫(yī)囑

  周六 物品檢查

  進行護理質(zhì)量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質(zhì)量標準，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：

  一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。

  二、基礎(chǔ)護理：個別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時，三短七潔未達到質(zhì)量標準。

  三、技術(shù)操作：有5名護士考核中心吸痰術(shù)，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。

  四、消毒隔離：對7個班次進行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過4小時。

  五、護理文書：檢查體溫單75人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫(yī)囑單75人次，存在問題：臨時醫(yī)囑漏簽名。檢查護理記錄63人次，存在問題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。

  整改措施：對以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進行總結(jié)分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時進行衛(wèi)生處置，主管護士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習，力求精益求精；治療班（7-3班）要時刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書的書寫主要是要加強責任心，每執(zhí)行一項醫(yī)囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強化，主管護士要及時評價，持續(xù)改進。

  醫(yī)院護士長個人計劃3

  作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。在接下來的工作中，我準備將我詳細的護士長工作計劃范文這樣規(guī)劃：

  一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

  (一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的"三基"及?？萍寄苡柧毰c考核工作

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

  2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

  3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

  4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

  (二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

  1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，醫(yī)學`教育網(wǎng)利用"5.12"護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

  (三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。

  隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，醫(yī)學教育網(wǎng)`有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。

  二：加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平

  (一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

  (二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

  (三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

  (一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

  (二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。醫(yī)`學教育網(wǎng)考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽

  取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

  (三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

  (四)加強護理過程中的安全管理：

  1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

  2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

篇7

護理實習期的自我鑒定1那一天我們穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的時候，心境是多么的激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應(yīng)當在醫(yī)院認真努力學習，使自我獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎(chǔ)!

實習伊始，我們幾個小護士總是跟在帶教教師的屁股后面，不放過教師的每一個操作細節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時地向教師詢問，教師總能給我們細細解答，雖然有的教師態(tài)度不是很好，可是我們都能理解的，護士工作確實十分的繁雜，教師要做好自我本分的工作還要負起帶教的職責。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習護士，漸漸的我們開始嘗試操作，而教師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個很好的餓鍛煉機會，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自我的勇氣，戰(zhàn)勝自我的心理。

護士實習是一種復(fù)雜的生活，我們既要學會做事也要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自我的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機會;做人，在醫(yī)院我們要處理好自我和同學，帶教教師，護士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會，而建立良好護患關(guān)系是最重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅僅要幫忙患者恢復(fù)健康，還要幫忙和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的歡樂。

溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅僅影響我們每個人的生活，并且也影響我們的工作。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與教師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自我在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有教師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教教師們的豐富經(jīng)驗，讓我們能夠較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)當算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應(yīng)，學會在新的環(huán)境中成長和生存。

護士的工作是十分繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，可是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還能夠說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。

醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。

護理實習期的自我鑒定2十一個月的時間好快，真的好快，一晃就過去了，我們告別了我們的護士實習生活，也永遠告別了我們的學生時代，在這一年時間了，我們收獲了好多，收獲了知識，技術(shù)，友情，經(jīng)驗。

那一天我們穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的時候，心境是多么的激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應(yīng)當在醫(yī)院認真努力學習，使自我獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎(chǔ)!

實習伊始，我們幾個小護士總是跟在帶教教師的屁股后面，不放過教師的每一個操作細節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時地向教師詢問，教師總能給我們細細解答，雖然有的教師態(tài)度不是很好，可是我們都能理解的，護士工作確實十分的繁雜，教師要做好自我本分的工作還要負起帶教的職責。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習護士，漸漸的我們開始嘗試操作，而教師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個很好的餓鍛煉機會，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自我的勇氣，戰(zhàn)勝自我的心理。

護士實習是一種復(fù)雜的生活，我們既要學會做事也要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自我的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機會;做人，在醫(yī)院我們要處理好自我和同學，帶教教師，護士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會，而建立良好護患關(guān)系是最重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅僅要幫忙患者恢復(fù)健康，還要幫忙和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的歡樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅僅影響我們每個人的生活，并且也影響我們的工作。

與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護理與幫忙。僅有良好的溝通，才能建立良好的護患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。僅有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達自我的所思所想，僅有這樣，護士才能充分了解病人，給予到位的護理。

短短幾個月實習過去了，在醫(yī)院的走廊里，已經(jīng)能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但應(yīng)當值得高興，因為我們最終能勝任教師交給我們的任務(wù)，我們能夠自我去獨立完成護理工作，這為我們的未來踏出了一大步，我們應(yīng)當值得慶賀。在實習當中我們不忘充實自我的理論知識，按時參加科室和醫(yī)院護理部開展的各種護理知識講座和教學查房，這樣才能不斷地把自我所學的理論知識充分地應(yīng)用到實踐當中去，做到理論與實踐相結(jié)合，實習就應(yīng)當是這樣的。

在實習當中我意識到要做一名護士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護士更不容易。隨著當今社會物質(zhì)禮貌和精神禮貌的不斷提高，人們對護理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護士具有良好的素質(zhì)顯得越來越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。

實習給了我們一個很好的餓鍛煉機會，讓我們在發(fā)現(xiàn)問題當中去解決問題，為護士之途鋪上了一條很好的道路，我們不僅僅學會了做一名護士，也學會如何做一名具備有良好素質(zhì)的護士。護士是臨床護理工作的主體，要供給最佳的護理服務(wù)，就必須加強自身修養(yǎng)，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。進取向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲;能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對;有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不一樣意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗。而在專業(yè)技術(shù)方面我們應(yīng)當有扎實的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，了解最新的護理理論和信息，進取開展和參與護理科研;有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位的專科護理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術(shù)不僅僅能大大減輕患者的痛苦，并且能增強自我的自信心，給人一種美的享受;掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救;具有高度的職責心，嚴守工作崗位，密切觀察患者情景的變化，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，認真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生;具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強的語言表達力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情景靈活運用語言進行心理護理。

在實習當中我學會了以良好的品德去對待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，所以應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不一樣，對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

護理實習期的自我鑒定3光陰似箭，時光如梭，一轉(zhuǎn)眼我的實習生活就快結(jié)束了，還記得剛來參加實習的時候只是個很迷茫的大學生，懂得的也只是書本上的理論知識，而如今，經(jīng)過短短的護士實習，我已經(jīng)能夠運用理論知識來完成實際操作了，各方面本事都得到了很大的提高，為畢業(yè)后踏上工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)。

護士實習主要是讓我們經(jīng)過實踐操作來鞏固理論知識，提高護理技能，同時也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次最佳鍛煉機會。因為實習的時間比較短，所以我很珍惜每一天的鍛煉機會，努力學習，提高自我的專業(yè)技能。在實習過程中做到虛心求學，努力刻苦，求學若渴，互相幫忙，不求最好，只求更好。

護士實習第一天，剛進病房，就覺得很迷茫，對于陌生的環(huán)境，陌生的人群讓我有點不知所措，幸好有指導(dǎo)醫(yī)師為我們介紹病房的結(jié)構(gòu)，了解各種疾病的應(yīng)急處理和各項基礎(chǔ)護理操作技能。我們這次實習的主要目的是提高各項護理技能和培養(yǎng)操作技能。所以我們進取努力的爭取著每一次鍛煉的機會，遇到不懂的就請教指導(dǎo)醫(yī)師，他也會和細心耐心的為我們一一解答。在業(yè)余時間我還會不斷豐富理論知識，進取主動的學習，思考，對于不懂的知識點我會自我先查找書籍解決，如果還是不行我就會去請教別的護士和教師，直到自我弄懂為止，以便加強理論與臨床護理相結(jié)合。有時候還要跟著指導(dǎo)醫(yī)師去檢查病房，了解各種病情的臨床反應(yīng)，同時和病人多溝通交流，期望他們早日康復(fù)。在這短暫的護士實習期間，我收獲了很多，我懂得了病歷的書寫，教學查房等等。我相信這次實習期間的收獲會在以后的工作中更好的體現(xiàn)出來。

這次的護士實習讓我受益匪淺，在此，我要異常感激學校和醫(yī)院給我的這次實習鍛煉機會，還要感激指導(dǎo)醫(yī)師和同事們對我的悉心指導(dǎo)和幫忙，在以后的工作生活中，我將更加進取努力，刻苦專研，讓自我的理論知識更加扎實，臨床護理本事更加完善，我明白了作為一名白衣天使是必須付出努力的，有付出才會有回報。有了這次的實習經(jīng)驗，我相信我的未來將會更加完美。

護理實習期的自我鑒定4今年暑假我來到了醫(yī)院進行為期1個月的護理見習。我深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才發(fā)現(xiàn)做護士并沒想像的那么容易。做護士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針給藥，一會兒又得中藥灌腸。病人若有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人要換藥、換液又得叫護士……病房里永遠有護士忙碌的身影。

感受最深刻的是，臨床是理論基礎(chǔ)知識的鞏固基地。臨床的實地見聞，實地操練，讓我重此刻校學習那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如：嘛要讀這些藥理病理?背了對我有什么用?好像明白了以后還是一點兒好處也沒有，知識是統(tǒng)攬了，但學過后總的感覺是，一向只為考試而學習，沒有幾分屬于我自我。在學校里，沒有人問我這些藥吃了會有什么不良反應(yīng)，即使我明白有這些不良反應(yīng)，可是我從來沒有真正見到過，我不明白一種藥用錯后有多么嚴重，沒有人問我這種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn)，到底是怎樣的呢?是不是就是書本上的一樣呢?等等……

這1個多月的見習生活也對我在將來工作時做到醫(yī)護配合大有幫忙，醫(yī)生和護士的職責是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。僅有當醫(yī)護做到密切配合，才能給病人帶來的利益。而要做到這一點，首先要了解自我的工作和對方的工作。作為將來的一名護士，務(wù)必了解護士的工作，所以這次見習我覺得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進了臨床思維潛力，培養(yǎng)了動手潛力，增強了信心。

第一、重新認識了護士這個職業(yè)的崇高

在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。我一向以為，她們的工作很簡單、很簡單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我透過護理見習，第一次深入到護士的日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發(fā)現(xiàn)原先做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是一個字“累”，我每一天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，實際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自我的活力完全展此刻病房內(nèi)外;把自我的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。

交班一般在早晨8點，護士醫(yī)生都要參加，當然我也不例外?？剖抑魅握驹谧钋懊妫蛲碇狄拱嗟淖o士開始做他們的護理病理交班報告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說一下自我管轄的危重病人的狀況，最終兩位主任和護士長進行鑒定便結(jié)束了每一天必做的交班。我個人認為交班是十分重要的，它是對醫(yī)生和護士的一種紀律的約束，讓我們醫(yī)護人員明白，病人的生命在我們手中，我們務(wù)必有很強的組織性和紀律性，做一名認真負責的醫(yī)護工作者。

第二、開拓了眼界，增加了見識

見習期間，我跟隨教師，細心聽取講解與指導(dǎo)，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測定體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才明白并非如此。在醫(yī)院的短短五周，新鮮事物接踵而至，時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，用心提問，護士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領(lǐng)和注意事項。她們生動的分析一個個看似簡單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會，讓我有機會使用這些儀器和設(shè)備，實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了必須的感性認識。

第三、對醫(yī)護配合的整體護理有了必須的理解

這一點對我將來的工作極其重要，也是本次見習的最重要的目的之一。透過了解我認識到，醫(yī)生和護士的職責是高度統(tǒng)一的，目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。僅有當醫(yī)生和護士做到密切配合，才能給病人帶來的利益。而要做到這一點，首先就要了解自我的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理見習的收獲。具體地，我了解到：

1、整體護理要求醫(yī)生與護士高度協(xié)作，其中科主任與護士長的密切配合是關(guān)鍵。

在病區(qū)開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計劃、實施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量?？浦魅螌Υ隧椆ぷ鞲叨戎匾?，在交班會上強調(diào)實施醫(yī)護配合整體護理的好處、具體工作計劃，并要求醫(yī)生用心支持與配合?？剖医M織護士進行整體護理知識培訓時，科主任和醫(yī)生也須參加學習。

2、醫(yī)護務(wù)必明確職責，通力合作，共同管理。

病區(qū)每個病人的床頭都掛有一個小卡片，上方分別寫有主管醫(yī)生和主管護士的姓名。新病人入院時，主管護士都要向病人介紹主管醫(yī)生和主管護士，使醫(yī)護明確自我的職責，為病人帶給全方位的全程服務(wù)，從而使醫(yī)護配合更加密切。

3、醫(yī)護共同查房。

這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護理問題。護理部規(guī)定病區(qū)的主管護士每一天務(wù)必參加醫(yī)生查房，并作記錄。護理部不定期檢查查房記錄狀況。護士參加醫(yī)生查房，能進一步了解自我所管病人的狀況、治療方案，以利于護士找出問題，提高護理服務(wù)質(zhì)量。

4、醫(yī)護配合能夠讓醫(yī)生了解新的護理理念。

護理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡恼w護理，改變了多年來護士執(zhí)行醫(yī)囑的簡單被動局面。新的護理模式，如按護理程序?qū)Σ∪诉M行護理，需收集病人資料，書寫護理病歷，制訂護理計劃、制訂健康教育計劃，進行心理護理、護患溝通等工作，這些都要讓醫(yī)生了解，以得到支持和幫忙。

5、做好病人的心理護理是醫(yī)護共同的職責。

病人的情緒及心理狀態(tài)對疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫(yī)學模式去處理病人，是醫(yī)護共同的職責。改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學模式。病人在生病時會產(chǎn)生?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植渙嫉母盒鄖樾鰨緗粽擰⒖志?、焦虑、悲观失望等鞴芑な糠⑾鐘猩鮮霾渙記樾魘?，能箵]脛鞴芤繳浜希餐齪貌∪說男睦砘だ?，市M湓諦睦磣刺呂斫庵瘟啤?/p>6、健康教育是醫(yī)護的共同職責。

健康教育是醫(yī)院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護理的重要資料。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段。健康教育計劃的制訂及實施由醫(yī)護共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標、選取教育方法、執(zhí)行教育計劃、出院教育等等。同時健康教育已被定為護士就應(yīng)掌握的一項技能，并在制訂護理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育資料，醫(yī)護務(wù)必共同遵循。

7、及時交流信息，為病人解決各種問題。

護士整天圍著病人轉(zhuǎn)，與病人接觸時光多，將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問題等及時向醫(yī)生報告，以便醫(yī)生及時處理。良好的護患關(guān)系，使病人樂于向護士講述自我的各種想法和顧慮。護士將這些信息轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生在查房時對病人一一進行講解，及時消除病人的顧慮。

護理實習期的自我鑒定5實習結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感激一附院給我們供給了這樣好的實習環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感激所有的帶教教師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與教師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自我在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有教師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教教師們的豐富經(jīng)驗，讓我們能夠較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)當算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應(yīng)，學會在新的環(huán)境中成長和生存。

護士的工作是十分繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，可是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還能夠說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。

到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作本事。所以在帶教教師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們進取努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，進取主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教教師或其它教師請教，做好知識筆記。遇到教師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向教師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨教師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應(yīng)用本事。按照學校和醫(yī)院的要求我們進取主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的本事。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣，

經(jīng)過思考，舉一反三。

這段短暫的實習時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺?？傊诟屑ひ桓皆号囵B(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以更進取主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作本事，對護理事業(yè)盡心盡責!

篇8

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）02-0486-02

自2010年初衛(wèi)生部提出開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，我院積極響應(yīng)，組織全院人員學習，2010年4月我科榮幸被選為首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房試點科室， 被確定為省衛(wèi)生廳重點聯(lián)系病房，為期2年的創(chuàng)建，在護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)和親自指導(dǎo)下，經(jīng)過全科護士姐妹們的共同努力，今年5月被評為“優(yōu)質(zhì)護理優(yōu)秀病房”。在創(chuàng)建過程中，作為示范病房的護士長，如何充分發(fā)揮護士長的作用搞好優(yōu)質(zhì)護理示范工程的創(chuàng)建，報告如下。

1 一般資料

我科為普外科，主要收治肝膽、泌尿和乳腺科的病人。設(shè)定定編床位45張，共有護士18人，其中主管護士5人，護師6人，護士7人，其中本科畢業(yè)5人，其余均為?？飘厴I(yè)。床護比為1：0.4.

2 護士長自身素質(zhì)的提高及前期準備

2.1 深刻領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，理念滲透，把握方向，引導(dǎo)護士轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、積極投身到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的創(chuàng)建活動工作中。

2.2 工作計劃和制度先行，保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院制訂的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，制訂科室開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房工作計劃，根據(jù)計劃對照活動方案找差距，并逐條逐項組織實施和落實。

2.3 積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，制定各崗位職責和工作標準，改革護理模式，實施責任制分工方式及分層級護理管理，即實行護士長、責任護士、技術(shù)護士、輔助護士的工作運行模式。

2.4 加強管理，提高工作效率。包括人力資源的管理，臨床護理質(zhì)量的管理。強化培訓，提高護理技能，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

3 充分發(fā)揮護士長的作用，認真組織實施

3.1 提高認識，準確定位，提煉主題、專項實施，營造活動的氛圍。

3.1.1 加強護理隊伍認識的提高。我科開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建優(yōu)秀護理團隊”主題活動，多次組織全科護理人員專題學習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的指導(dǎo)思想、活動的目標及主題。學習我科具體的實施方案，細化了服務(wù)細則，從形象、語言、服務(wù)、幾個方面進行規(guī)范和完善。

3.1.2 加強醫(yī)生隊伍認識的提高，得到醫(yī)生的認同和大力支持。

3.1.3 加強對患者及家屬認識的提高，對患者進行宣傳發(fā)動，讓他們積極參加到活動中來。

3.2 創(chuàng)新落實，提升護理品質(zhì)

3.2.1 利用現(xiàn)有的人力資源，積極探索新的排班模式，根據(jù)護理人員的資質(zhì)、工作能力，實行分組責任包干制。將科內(nèi)護理人員進行合理搭配分為二組，每組有一年資較高的護師以上職稱的人員擔任責任組長，每組組員有六人，相對固定，每組有一位高年資上長白班的護士擔任責任組長，在責任組長的帶領(lǐng)下，對本組的病人實行全程服務(wù)。

3.2.2 定具體分層級管理及績效考核實施方案，科室根據(jù)護士的學歷、工作年限、職稱、實際工作能力，在臨床護理工作崗位中設(shè)定輔助護士、技術(shù)護士（初級、高級）、責任護士三個層次。采取小組責任包干制，在對護士進行充分調(diào)查[1]和評估的基礎(chǔ)上進行分層級管理。按照技術(shù)護士、責任護士崗位風險、技術(shù)含量、勞動強度、工作環(huán)境等因素確定分配方案，做到按崗取酬、按能取酬、優(yōu)勞優(yōu)得，體現(xiàn)不同層次護士的勞動價值，制定了新的績效考核分配方案。分層級管理除了績效分配管理外，重點落實在不同級別護士所承擔的責任和義務(wù)方面。

3.2.3 積極思考解決患者生理、心理、技術(shù)、服務(wù)等方面的方式和方法，開展多種形式、有創(chuàng)意護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者真正受益。扎實落實基礎(chǔ)護理，科內(nèi)制定了生活自理能力評估表，對每名患者進行生活自理能力評估，確定所需服務(wù)項目。制定具體基礎(chǔ)護理時間和內(nèi)容，詳細具體分工及安排，在人力安排上，專門安排了一個幫班協(xié)助完成基礎(chǔ)護理。保證有足夠的人力和時間為病人完成基礎(chǔ)護理，責任組長和護士長定期檢查，使基礎(chǔ)護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

3.2.4 細化健康教育，注重護患溝通。為了讓患者在解除身體痛苦的同時獲得戰(zhàn)勝疾病的心理健康和預(yù)防保健知識，促進病人早日康復(fù)，科內(nèi)制定了多種宣傳手冊和卡片，責任護士注重宣教技巧，對重點內(nèi)容反復(fù)向病人講解，并做好登記，由家屬簽字，注重健康教育的實效性和針對性。定期信息反饋，同時還新購買了胰腺炎防治、肝病的防治、乳腺疾病的防治、泌尿科疾病防治、高血壓飲食治療等書籍，供患者隨時閱讀，除了責任護士進行溝通外，通過工作座談會，向患者進行護理示范病房宣傳，征求患者意見，不斷改進工作。

3.3 分層目標培訓，強化團隊成員的綜合素質(zhì)。護理人員只有具備了高素質(zhì)的技能才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是一切優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基石[2].制定科內(nèi)不同層次護理人員詳盡的培訓計劃和目標，以講座、演示等形式有重點地對護理人員的工作態(tài)度、技術(shù)水平、知識程度進行培訓和考核。低年資護士的培訓，改變以往單一的操作和理論考核，采用“情景訓練”、“ 模擬考核”方式，設(shè)計各種管道滑脫、猝死、突發(fā)病情變化等應(yīng)急場景，在操作達標的基礎(chǔ)上，重點考核工作的條理性、整體觀念、病歷書寫以及對突發(fā)事件的反應(yīng)能力、控制能力和協(xié)同能力，對高年資護士重點加強專科技能和知識的培訓。真正達到能力在培訓中提高的作用和效果。

4 創(chuàng)建感悟

4.1 基礎(chǔ)護理是推行“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”中的一項基本要求，患者入院后的許多細節(jié)都體現(xiàn)在基礎(chǔ)護理之中。如生活不能自理患者（外傷、癱瘓、昏迷、休克、術(shù)后、高熱等危重患者）的生活護理，如果讓家屬或護工去做，免不了在操作技術(shù)要領(lǐng)上達不到要求，甚至影響病情。因此，做好基礎(chǔ)護理是讓護理服務(wù)優(yōu)質(zhì)的前提。同時通過做基礎(chǔ)護理可以發(fā)現(xiàn)一些護理不安全隱患。

4.2 通過護理示范病房的創(chuàng)建，護理人員在服務(wù)的理念和服務(wù)的心態(tài)上有了很大的轉(zhuǎn)變。主動服務(wù)意識比以前增強了，人性化關(guān)愛比以前更多了。

4.3 通過護理示范病房的創(chuàng)建，病人的滿意度的提高，可以使護患關(guān)系更加融洽，護患溝通更加誠信，可以有效的減少護患糾紛和不安全隱患。

5 小結(jié)

優(yōu)質(zhì)護理示范工程是以“病人為中心、以質(zhì)量為核心、以滿意為標準”的服務(wù)宗旨。我們需要真正理解服務(wù)的真諦：服務(wù)是一種經(jīng)營的科學、一種聲譽的傳遞、一種理念的執(zhí)行、一種文化的沉淀、更是一個精細的過程。優(yōu)質(zhì)護理示范工程就是要將這種真諦進行傳遞。在優(yōu)質(zhì)護理示范工程創(chuàng)建中，護士長作為基層護理管理者，加強自身素質(zhì)的提高，科學管理，正確的組織實施，充分發(fā)揮護士長的作用，可以有效高護理質(zhì)量及患者和醫(yī)生對護士工作的滿意度，使優(yōu)質(zhì)護理示范工程得以高效順利開展實施。將愛心傳遞，將服務(wù)延伸，向患者、社會、政府交出一份滿意的答卷。

篇9

我叫陳曉俠，20XX年出生，本科學歷。現(xiàn)有職稱主管護理師，從事護理工作17年整。今天，能幸運地站在這里競職演講，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次檢驗、學習、提高自己的機會。同時也感謝各位同事多年來的支持和鼓勵，正是在大家的幫助下，使我在各方面有所進步，個人素質(zhì)不斷提高，能夠勝任當前的各項工作。

自20XX年開始從事護理工作以來。先后在婦產(chǎn)科、兒科、新城社區(qū)等一線科室從事護理工作，工作過程中，我注重學習，追求進步，努力將理論知識和實踐經(jīng)驗相結(jié)合，不斷提升和完善自己，經(jīng)過17年護理工作的錘煉，我積累了豐富的臨床經(jīng)驗，收獲了大量的醫(yī)療知識，極大提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前是新城社區(qū)門診的主要業(yè)務(wù)骨干，工作的辛勤與付出得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和患者的認可與肯定。

(此處羅列一下自己工作中所獲得的成績及榮譽。)

今天我之所以有勇氣、有信心參加此次新城社區(qū)門診副護士長職位競聘上崗，主要考慮到以下幾點：

一、十七年的工作時間，不同科室的工作歷練，讓我積累了豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗，促使我養(yǎng)成了樂于學習、適應(yīng)性強、善于接受新生事物的好習慣，培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應(yīng)能力，從事護理工作數(shù)年，每天都要接待不同的患者，針對不同的患者，我能發(fā)揮個人專長，以細心、及時、周到的服務(wù)態(tài)度向每一位患者提供最佳的治療與護理服務(wù)。

二、本人具有很強的團隊協(xié)作意識和協(xié)作能力，在工作中，我和我的同事們緊緊配合科室主任與護士長，緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務(wù)需求，充分發(fā)揮個人力量和團隊精神，責任分明，共同協(xié)作，變被動護理為主動護理，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)。另外除做好自己的本職工作外，還主動承擔起新同事的帶動工作，充分發(fā)現(xiàn)新同事的護理優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，讓新同事高效率、高質(zhì)量進入工作狀態(tài)。

三、本人具備良好的心態(tài)、遇事冷靜。這些年來，在服務(wù)患者的過程中，會不時的遇到和面對一些情緒激動和處理尷尬的患者，此時，我都能保持良好的心態(tài)，冷靜的頭腦，不畏懼、不退縮，以理服人，以情動人，耐心而嫻熟的與患者溝通，細致的做好患者的安撫工作。

如果競聘成功，以后的工作中，我將在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和科主任緊密合作，帶領(lǐng)科室護理工作人員爭創(chuàng)全院模范護理科室。具體工作如下：

一、我將協(xié)同護士長以及科室全體護理工作人員共同打造一支現(xiàn)代化護理隊伍，在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實現(xiàn)護理管理科學化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量。

二、實施以病人為中心的人性化護理、科學化護理、文明化護理，使科室的護理工作走上良性發(fā)展的狀態(tài)，把軟指標變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標，使護理程序貫穿在基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作中，并嚴格要求護士將實施情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的量化依據(jù)之一，配合護士長及時進行嚴格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時作出評價和找出存在的問題，制定病人滿意度調(diào)查制度，將患者對護理工作人員的整體護理情況進行評分量化，并作為護士績效工資、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

篇10

1 加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，正確處理各方面的關(guān)系

1.1 明確職責：作為病區(qū)護士長，首先要明確自己的職責。不僅要有良好的職業(yè)道德和奉獻精神,還要具備一定的組織管理能力、協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件的應(yīng)對能力，更應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識和過硬的技術(shù)本領(lǐng)，及時解決護理疑難問題。服從院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)，按時完成上級下達的各項任務(wù)，具有一定的決策能力。根據(jù)護理部及科室工作計劃制定本病區(qū)護理工作計劃并組織實施。負責督促護理人員認真落實各項護理工作制度和操作規(guī)程，有效防止護理差錯事故的發(fā)生。加強學習不斷提高自身素質(zhì)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。處處以身作則，在護士中樹立較高的威信，增強自身的凝聚力、號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從、依賴并改變他們的不良行為[2]，從而服從管理。

1.2 正確處理好上、下級關(guān)系：正確處理與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科主任等的關(guān)系。加強上、下級溝通，及時反饋信息。特別要處理好與科主任的關(guān)系，加強與科主任的溝通，建立良好的合作關(guān)系；共同探討科室工作思路及發(fā)展方向；積極創(chuàng)新，共同開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。加強與醫(yī)生的溝通，協(xié)調(diào)醫(yī)護關(guān)系，團結(jié)全科同仁努力學習和工作，營造輕松愉快的工作環(huán)境。

1.3 正確處理與科室護理人員的關(guān)系：因為護理工作要靠大家團結(jié)協(xié)作共同完成,所以必須搞好與護理人員的關(guān)系,公平、公正的對待每一位同志，處理事情對事不對人。作為護士長要加強溝通，了解每個人的優(yōu)點、缺點以及心理狀況、身體狀況、家庭情況，有針對性地進行教育和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

1.4 正確處理科室之間的關(guān)系：護理工作涉及面廣，需要醫(yī)院各科室的大力配合?？剖抑g要加強溝通，團結(jié)協(xié)作，平等相處，發(fā)揮團隊精神，以大局為重，牢固樹立以病人健康為中心的服務(wù)宗旨，搞好全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 加強督促檢查，注重中間環(huán)節(jié)質(zhì)量，充分調(diào)動積極性，不斷提高護理水平

2.1 成立護理質(zhì)控小組，加強督促檢查：由主管護師3人及護師1人組成科室護理質(zhì)控小組，分別負責搶救物品、藥品、儀器的管理；護理記錄的管理；病人健康教育的管理。充分發(fā)揮質(zhì)控管理小組的作用，每月組織護理質(zhì)量檢查至少2次，存在問題督促改進。設(shè)立2個專業(yè)組長，分別負責各組的治療、護理工作。護士長加強督促檢查，注重中間環(huán)節(jié)質(zhì)量，重點檢查交接班制度、查對制度、分級護理制度、消毒隔離制度及崗位責任制的落實情況，督促護理人員認真完成各種護理工作，從而保證護理質(zhì)量。

2.2 加強培訓，充分調(diào)動積極性，提高護理水平：積極參加院內(nèi)、外學術(shù)活動，鼓勵利用休息時間參加護理大專學習。每月組織護理業(yè)務(wù)學習、業(yè)務(wù)查房、技術(shù)操作示范各1次。定期召開護士例會，討論科室近期存在的安全隱患，共同尋找解決辦法，不斷改進護理工作。善于接受大家的意見和建議，調(diào)動積極性，充分發(fā)揮每個人的長處，取長補短。工作中多采用激勵的方式鼓勵大家學習和工作，對工作中發(fā)生的原則性錯誤應(yīng)嚴厲的指出，并督促改進，不斷提高護理水平。

3 加強與病人的溝通 ，正確處理病人投訴

加強病人及家屬的溝通，重點是新收病人及危重、一級護理病人，對治療效果不滿意、對治療護理要求高及一些特殊病人的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時與主管醫(yī)生或科主任取得聯(lián)系，積極配合解決，防止差錯事故發(fā)生。工作中的投訴不可避免，要盡量減少投訴發(fā)生。發(fā)生投訴要正確對待，病人投訴不是全部正確，但作為護士長要做好調(diào)查核實工作。首先要耐心聽取病人的意見，接納意見，注意潛在性的投訴；加強溝通，互相尊重和理解，留下臺階，讓病人滿意，職工不背包袱，大膽細心地工作，從而達到雙贏的效果。如果是我們的服務(wù)不規(guī)范引起的投訴，應(yīng)該吸取教訓，防止再犯。

4 注重全員營銷

營銷是現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營思想。積極參加各項創(chuàng)建活動，樹立品牌。作為臨床一線的管理人員，應(yīng)從實際出發(fā)帶領(lǐng)全科護理人員樹立“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的思想。加強“三基”訓練和?？评碚摷凹夹g(shù)培訓，不斷提高理論和技術(shù)水平，更好的為病人服務(wù)。加強病人的健康教育，多與病人及家屬溝通，認真作好“十八字”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即：熱情接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送。在病人及家屬心中樹立良好的形象，讓其信任我們，自覺宣傳我們。病人滿意、社會滿意是我們的最終目的。這樣，我們就會在競爭中立于不敗之地。

5 追求卓越，不斷創(chuàng)新

積極配合護理部開展護理科研工作。通過不斷學習，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。近幾年開展應(yīng)用靜脈留置針，減輕了病人的痛苦，受到病人家屬的好評；開展鼻飼喂養(yǎng)早產(chǎn)兒，提高了治療效果；開展抽取動脈血作血氣分析協(xié)助醫(yī)生診斷等，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。此外還應(yīng)根據(jù)科室特點及病人情況調(diào)整作息時間、彈性排班，合理搭配，充分考慮怎樣把時間還給護士，把護士還給病人。善于發(fā)現(xiàn)工作中的安全隱患，積極尋找解決辦法，使護理工作不斷上新臺階。

參考文獻：

[1] 張培. 現(xiàn)代護理管理學[M]. 第二版.北京：北京醫(yī)科大學出版社，

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[2] 趙靚鴿,曹光巖．護士長素質(zhì)及護理管理技巧[J]．中國護理管理雜志，