導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇主管申請(qǐng)書，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

您好!在此，向您遞交我的辭職申請(qǐng)書!對(duì)于這篇申請(qǐng)書，我是懷著深深遺憾心情寫給您的。分析我無法在酒店繼續(xù)工作下去的原因，有以下幾點(diǎn)：

第一，我已經(jīng)完全厭倦了酒店工作。在過去六個(gè)月工作期間，我對(duì)于酒店工作已經(jīng)基本失去興趣，實(shí)在是提不起繼續(xù)留下來工作的信心了。

第二，酒店收入微薄，難以維持個(gè)人生活。這個(gè)原因也是比較重要的，由于我在酒店的每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元，在這個(gè)城市生活實(shí)在非常困難。就上個(gè)月來說，我光生活開銷上就花費(fèi)了1800元，還欠單位300元的薪水透支。

第三，認(rèn)識(shí)到我個(gè)人水平有限，還需要繼續(xù)深造。酒店工作以后我覺察到自身水平不夠，繼續(xù)在酒店工作下去相信自身水平也很難有所提高，所以決心返校繼續(xù)深造。

以上原因，特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請(qǐng)書，懇求經(jīng)理允許。

篇2

您好!

首先我表示非常抱歉，其次我要感謝你對(duì)我這么多年的教導(dǎo)、關(guān)心和呵護(hù)。是你讓我從以前一名內(nèi)斂的孩子變成如今這樣爽朗大方的青年。因此我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職申請(qǐng)。自xx年到xx酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏;在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變;在這里，也度過了我人生中最黃金的時(shí)段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)此我深表感激。

我覺得我自己在酒店工作這么長(zhǎng)的時(shí)間，一是在酒店結(jié)構(gòu)、酒店制度等一系列方面了解比較透徹，容易產(chǎn)生疲勞，失去動(dòng)力與激情。二是我自身經(jīng)驗(yàn)的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響酒店的外宣水準(zhǔn)，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營(yíng)銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的決定可能會(huì)給您帶來一定程度上的不便，對(duì)此我深表歉意。最后，我忠心對(duì)你說;對(duì)不起與謝謝，這些日子大家對(duì)我的關(guān)心照顧我由忠的表示感謝，同時(shí)也自知慚愧給你們添了太多的麻煩。給酒店造成了一定的影響在此我誠(chéng)懇的向大家道歉;對(duì)不起我辜負(fù)了大家對(duì)我的期望!

我會(huì)在經(jīng)理同意我辭職之后的3周內(nèi)，辦理離職手續(xù)之前離開公司并且完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對(duì)今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店內(nèi)網(wǎng)號(hào)碼，如果有同事對(duì)我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時(shí)做出答復(fù)。

經(jīng)理我非常感謝你對(duì)我的教誨，以及這些年來你對(duì)我工作的支持與肯定、包容和諒解。在酒店工作的這段經(jīng)歷對(duì)我而言非常的珍貴，將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾是xx酒店的一員而感到榮幸。

篇3

您好！

我于

年

月

成為

的營(yíng)運(yùn)主管試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在崗試用期間，我負(fù)責(zé)

的運(yùn)營(yíng)工作。在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了

的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。對(duì)此，從以下幾個(gè)方面總結(jié)我三個(gè)月以來的工作情況：

1、主要工作是負(fù)責(zé)

日常運(yùn)營(yíng)，包括：環(huán)境管理、人員管理、商品管理、物價(jià)管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管理、形象管理、裝修管理等，協(xié)調(diào)解決各類工作，保證日常營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)行；

2、收集、分析賣場(chǎng)各類信息，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理反饋信息，提出意見和建議；

3、監(jiān)管員工手續(xù)辦理及日常行為，落實(shí)對(duì)員工業(yè)務(wù)知識(shí)、管理制度、促銷知識(shí)、接待服務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

4、按照市場(chǎng)部促銷活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)，并執(zhí)行各項(xiàng)促銷計(jì)劃的洽談、落實(shí)和跟進(jìn)工作，并做出促銷效果分析，提出改進(jìn)措施。

5、協(xié)調(diào)解決顧客投訴及突發(fā)事件，確保顧客滿意。

三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多，感悟了很多。自入公司，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；主動(dòng)提交朝晚禮流程、迎送賓流程等運(yùn)營(yíng)手冊(cè)內(nèi)容，完善銷售匯總表、進(jìn)場(chǎng)單等各種日常運(yùn)營(yíng)表單，建立工作文件分類存檔；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我深深喜歡這份工作，也清楚地知道我能在商業(yè)管理方面尋找到我的發(fā)展方向。

根據(jù)這段時(shí)間的工作情況和自己的興趣，我為自己訂立今后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，希望在以后的工作中有一個(gè)明確的目標(biāo)：從日常運(yùn)營(yíng)工作開始，專研

的規(guī)劃、管理等過程，不斷的學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)管理人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)擋一面的運(yùn)營(yíng)人員。

對(duì)于公司，我希望得到（最好是較為專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）更多關(guān)于商業(yè)管理方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而提升自我素質(zhì)及專業(yè)涵養(yǎng)，并有機(jī)會(huì)出差了解和學(xué)習(xí)同行業(yè)發(fā)展情況及先進(jìn)的管理方法。

對(duì)于

的發(fā)展我滿懷希望和信心，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)提升自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

申請(qǐng)人：

篇4

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好主管布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為主管分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事及主管請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)、主管和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這兩個(gè)月的努力工作，今基于以下幾條原因，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正：

1、確保終端的鋪貨率、產(chǎn)品陳列、店面包裝、店員、終端零售價(jià)、渠道歸攏，并真實(shí)填寫終端管理相應(yīng)表格；

2、按照公司下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)維護(hù)終端客戶和終端店員；

3、負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榻K端促銷費(fèi)用和促銷產(chǎn)品的真實(shí)發(fā)放并力求達(dá)到促銷效果；

4、合理安排工作順序、定期走訪終端客戶、目標(biāo)區(qū)域、收集客戶信息、維護(hù)檢查監(jiān)督公司投的宣傳廣告；

5、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)；

6、及時(shí)完成（主管）臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。在公司政策和程序指引下傳達(dá)業(yè)務(wù)信息 - 及時(shí)提供市場(chǎng)信息并做出適當(dāng)建議 - 與客戶建立良好關(guān)系，保持公司形象 - 按計(jì)劃拜訪客戶，完成或超額完成推廣任務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)：

篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年7月23日我進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)近2年3個(gè)月，根據(jù)公司的需要，我目前擔(dān)制片車間生產(chǎn)主管一職，到今天在生產(chǎn)主管崗位三個(gè)多月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。以下是我試用期工作的一個(gè)簡(jiǎn)短總結(jié)：

1、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在。

通過這近一年的公司重組，深刻認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展速度的不斷變化，我們的廠房和設(shè)備煥然一新，公司不斷的改善和變革給自己帶了發(fā)展的機(jī)遇，通過擔(dān)任車間組長(zhǎng)到車間領(lǐng)班以及到現(xiàn)在的生產(chǎn)主管，自己深深體會(huì)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視，面對(duì)這樣不斷發(fā)展的機(jī)遇，當(dāng)然與公司一同發(fā)展的生產(chǎn)一線的人員也發(fā)生著很大的變化，我們的員工年齡不斷的向低齡化發(fā)展，就像葛總得在第二期期刊中寫的，我們的隊(duì)伍在不斷的變化，新員工不斷的增加，老員工心態(tài)有波動(dòng)，也有部分人員離開了這個(gè)隊(duì)伍等等，面對(duì)這樣的變化自己也是摸著石頭過河，自己怎樣才能把這件管理好，如何把這個(gè)車間管理更優(yōu)秀，怎樣才能為公司創(chuàng)造出更多價(jià)值，感覺膽子好重。自己迫切的需要也不斷更新和學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識(shí)，在努力提高自身的管理能力，在新的職位上更應(yīng)該不以的努力。

2、我們的公司迫切的需要更先進(jìn)的科學(xué)管理。

我們一線的管理真的很薄弱，我們的班組長(zhǎng)大都是以老員工為主，但是今年在我們新領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進(jìn)行了很大的變革，從以前的車間任命變?yōu)楝F(xiàn)在的組長(zhǎng)競(jìng)選，這樣為有助于選拔更好的一線管理者，與之公司也將新招聘的大專生不斷的向一線鋪展，在很大程度上有助于改善基層管理者的文化水平。但是我們的基層管理水平還是有待進(jìn)一步的提高，很多老的一線管理者在思想已經(jīng)和麻木了，無論新的知識(shí)還是管理方法都是很被動(dòng)的去接受，在學(xué)習(xí)后很少應(yīng)用于我們的車間管理，我們迫切的需要這些人動(dòng)起來，把公司的發(fā)展系在心上。

3、飽滿的熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度是工作不斷完善的基石

記得上次年會(huì)時(shí)，給我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許下的承諾是，今年的直通率目標(biāo)保證順利完成，但是在這半年的工作中有些事情影響了自己，車間的一些工作沒做好，對(duì)工作的熱情也大大不如以前，但在領(lǐng)導(dǎo)和自己溝通后，深刻認(rèn)識(shí)到問題的所在，對(duì)于上半年影響的成績(jī)自己努力爭(zhēng)取在下半年補(bǔ)上。

4、我們?cè)诠芾磉€存在很多的問題

當(dāng)然自己現(xiàn)在管理的車間還存在這樣和那樣的問題，還有一些問題自己也沒有發(fā)現(xiàn)，那么就需要不斷的在這方面努力，爭(zhēng)取把這個(gè)隊(duì)伍帶的更好。

5、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃：

重點(diǎn)放在培養(yǎng)車間生產(chǎn)管理隊(duì)伍完成本職工作。

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日

部門主管請(qǐng)求轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文

自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長(zhǎng)過程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

Xx年xx月xx日***主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時(shí)，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對(duì)小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn)，因此，在此基礎(chǔ)上，我會(huì)更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正。

我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管-理-員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(2)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請(qǐng)手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時(shí)出入證等工作;

(3)帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo);

(4)各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6) 接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報(bào)投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)主回訪，并將反饋意見及時(shí)傳達(dá)開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并即時(shí)解決。

任職期間，在***主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時(shí)間內(nèi)使本部門的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，以做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收缺為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。

(1)督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)管理水平;

(2)起草部門計(jì)劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會(huì)。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;

(3)制作并按時(shí)上報(bào)部門員工的考勤表;

(4)整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5)8.4號(hào)地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，這也是與***主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時(shí)更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時(shí)通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補(bǔ)償金;

(6)在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對(duì)部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵(lì)部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并指導(dǎo)員工合理運(yùn)用office軟件，促進(jìn)工作效率的提高。

負(fù)責(zé)客服部工作一個(gè)多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實(shí)，對(duì)于我來說，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。作為部門的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

誠(chéng)然，對(duì)于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進(jìn)的問題。比如說：物管知識(shí)匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足;管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進(jìn)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

公司部門主管請(qǐng)求轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書

自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長(zhǎng)過程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

Xx年xx月xx日***主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時(shí)，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對(duì)小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn)，因此，在此基礎(chǔ)上，我會(huì)更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正。

我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管-理-員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(2)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請(qǐng)手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時(shí)出入證等工作;

(3)帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo);

(4)各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6) 接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報(bào)投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)主回訪，并將反饋意見及時(shí)傳達(dá)開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并即時(shí)解決。

任職期間，在***主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時(shí)間內(nèi)使本部門的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，以做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收缺為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。

(1)督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)管理水平;

(2)起草部門計(jì)劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會(huì)。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;

(3)制作并按時(shí)上報(bào)部門員工的考勤表;

(4)整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5)8.4號(hào)地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，這也是與***主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時(shí)更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時(shí)通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補(bǔ)償金;

篇6

我自己也很清楚，從我的年齡和經(jīng)驗(yàn)來看，我并不是財(cái)務(wù)主管的最好人選，但這些不代表我沒有能力來勝任這個(gè)工作，有受過專業(yè)知識(shí)的教育與實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)，以及我不斷努力的毅力。我很幸運(yùn)的碰到這個(gè)機(jī)遇，我想爭(zhēng)取它。當(dāng)然如果領(lǐng)導(dǎo)們覺得我無法勝任財(cái)務(wù)主管的職位，我也欣然接受，我有我的理想，但我也腳踏實(shí)地，我相信我只要努力的做好我的本職工作，努力學(xué)習(xí)我所沒碰到的知識(shí)，我會(huì)一步一步的向前邁步的。但我非常希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，給我個(gè)試用期，倘若領(lǐng)導(dǎo)最后還是覺得能力不足，我也安逸的做回我的稅務(wù)會(huì)計(jì)與其他工作。當(dāng)然我有自信這件事情不會(huì)發(fā)生。對(duì)于財(cái)務(wù)與公司來講，最需要的是對(duì)公司的忠誠(chéng)，把公司的榮辱當(dāng)成自己的事情，當(dāng)然我們也需要公司的信任。

篇7

我自參加工作以來，一直從事工程部維修等相關(guān)工作，因此，對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1.能快速適應(yīng)環(huán)境，全心身投入到新的工作崗位，在較短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好自己。

2.全面完成了公司的新項(xiàng)目工作，重新搭建好了一個(gè)更穩(wěn)定的工程部班子。、

3.很快就學(xué)習(xí)了公司的管理規(guī)章制度，讓自己積極參來自與到公司的各項(xiàng)活動(dòng)中去。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，店領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是表面的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。

公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的芭菲人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在這兩年的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和-諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。芭菲盛宴給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

篇8

關(guān)于工作問題，現(xiàn)在除了日常的工作外，我現(xiàn)在就是六家的工商年檢與企業(yè)所得稅匯算清繳工作。我計(jì)劃在4月底把年間工作完成之后，我手上就沒那么忙了。5月份開始統(tǒng)計(jì)的明細(xì)賬，與各部門核對(duì)，主要是應(yīng)收賬款這一塊客戶較多，工作量大，與等人一起完成。還有其他科目的明細(xì)賬也要列出。同方3月份的財(cái)務(wù)報(bào)表已經(jīng)出來，發(fā)現(xiàn)以前的賬目也的確很亂，一些財(cái)務(wù)處理方法還有待改善。計(jì)劃可以在6月底的時(shí)候把科目帳統(tǒng)計(jì)完全，然后使用財(cái)務(wù)軟件。

的賬目還是比較清楚的，待開始營(yíng)業(yè)了，成本和費(fèi)用就要開始做，那我們的成本這一塊就是依據(jù)倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)單、生產(chǎn)領(lǐng)用、產(chǎn)成品繳庫(kù)、出貨數(shù)據(jù)，月底盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，還有當(dāng)月的發(fā)貨開票、未開票、不開票的明細(xì)數(shù)據(jù)。我不清楚我們的財(cái)務(wù)軟件是不是和公司整個(gè)倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)連起來的，如果是連起來的，倉(cāng)庫(kù)及時(shí)把收料出貨數(shù)據(jù)錄進(jìn)去，我們的成本會(huì)很清楚。如果存貨這塊不進(jìn)我們的財(cái)務(wù)軟件，就是增添財(cái)務(wù)的工作量，我的上一家公司成本這一塊是手工帳的。收到原材料，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)單、采購(gòu)單、發(fā)票、請(qǐng)款單入賬，月底倉(cāng)庫(kù)出收料明細(xì)表，兩個(gè)數(shù)據(jù)核對(duì)。倉(cāng)庫(kù)出具車間領(lǐng)用明細(xì)數(shù)據(jù)以及產(chǎn)成品繳庫(kù)明細(xì)數(shù)據(jù)。對(duì)賬科出具已開發(fā)票明細(xì)，未開發(fā)票明細(xì)、不開發(fā)票明細(xì)。月底盤點(diǎn)。成本根據(jù)這些數(shù)據(jù)核算出來。當(dāng)然可能近2個(gè)月還沒開始營(yíng)業(yè)。至于固定資產(chǎn)的折舊和待攤費(fèi)用的攤銷這一塊，我在之前的公司也負(fù)責(zé)這些工作，大多數(shù)的公司都是才有年限平均法來計(jì)提折舊，折舊年限，房屋建筑物：20年；機(jī)器設(shè)備：；其他生產(chǎn)工具器具：5年等各總類的固定資產(chǎn)折舊年限都明白。三沃現(xiàn)在是在建期間，賬目不多，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)入系統(tǒng)較分公司輕松。

篇9

一、域外“駁回前申辯制度”的立法例

目前，對(duì)于商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)駁回程序，有的國(guó)家設(shè)置復(fù)審程序，多數(shù)國(guó)家則并未設(shè)置；無論是否設(shè)置駁回復(fù)審程序，大部分國(guó)家都建立了駁回前的意見交換制度，即駁回前申辯制度，也稱“駁回申辯制”。

美國(guó)1988年《商標(biāo)法》規(guī)定：審查員在對(duì)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)進(jìn)行審查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)該申請(qǐng)人無權(quán)注冊(cè)，應(yīng)通知申請(qǐng)人并說明原因；申請(qǐng)人應(yīng)在接到通知起的6個(gè)月期限內(nèi)答復(fù)或修改其申請(qǐng)；審查員對(duì)修改后的申請(qǐng)進(jìn)行重新審查后，可根據(jù)具體情況作出通知修改或駁回注冊(cè)的決定；如果申請(qǐng)人未在接到通知后的6個(gè)月期限內(nèi)答復(fù)，或提出補(bǔ)正或復(fù)審，則申請(qǐng)應(yīng)被視為已放棄；當(dāng)因不可避免的原因致使申請(qǐng)人不能在6個(gè)月內(nèi)作出答復(fù)時(shí)，經(jīng)商標(biāo)局長(zhǎng)的同意可以延長(zhǎng)答復(fù)的期限。[1]英國(guó)1994年《商標(biāo)法》也對(duì)“駁回申辯制”做了規(guī)定：當(dāng)商標(biāo)注冊(cè)審查員發(fā)現(xiàn)一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)不符合注冊(cè)要求時(shí)，不是直接駁回該商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，而是通知申請(qǐng)人；申請(qǐng)人可以在商標(biāo)注冊(cè)局規(guī)定的期限內(nèi)，對(duì)其注冊(cè)申請(qǐng)作出陳述或修改；只有當(dāng)申請(qǐng)人未能滿足注冊(cè)局長(zhǎng)的要求，或未修改申請(qǐng)，或未在規(guī)定期限到期前做出陳述時(shí)，注冊(cè)局長(zhǎng)才拒絕接受該申請(qǐng)。[2]1993年《歐共體商標(biāo)條例》則要求：在商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)因沒有通過有關(guān)所有人資格條件或駁回的絕對(duì)理由審查時(shí)，應(yīng)給予申請(qǐng)人撤回其申請(qǐng)的機(jī)會(huì)或提出意見，使申請(qǐng)人有機(jī)會(huì)撤回或者修改申請(qǐng)書或者提出意見，否則該注冊(cè)申請(qǐng)不可以駁回。[3]日本1996年《商標(biāo)法》也有類似的規(guī)定：在審查官作出應(yīng)駁回的審定之前，必須向商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人發(fā)出駁回理由通知，給予商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人在指定的期間內(nèi)提出意見書的機(jī)會(huì)。[4]德國(guó)1994年《德國(guó)商標(biāo)和其他標(biāo)志保護(hù)法》則根據(jù)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)缺陷的不同情況，規(guī)定是否給予申請(qǐng)人以補(bǔ)正的機(jī)會(huì)。加拿大《商標(biāo)和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定：商標(biāo)注冊(cè)審查員在發(fā)現(xiàn)一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)不符合該法所規(guī)定的條件(包括駁回商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的絕對(duì)理由和相對(duì)理由，以及商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的形式要件)而作出拒絕申請(qǐng)人商標(biāo)申請(qǐng)時(shí)，必須先向申請(qǐng)人發(fā)出通知，說明其拒絕的理由并給申請(qǐng)人足夠的時(shí)間進(jìn)行答辯。[5]澳大利亞1995年《商標(biāo)法》規(guī)定：當(dāng)商標(biāo)注冊(cè)審查官認(rèn)為一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)存在駁回理由或者不符合該法的其他規(guī)定必須駁回之前，不能不給申請(qǐng)人以聽證的機(jī)會(huì)。[6]《立陶宛商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)法》則要求：第一，國(guó)家專利局認(rèn)為申請(qǐng)不符合該法規(guī)定的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的形式要件時(shí)，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人或其人發(fā)出相應(yīng)通知，如果申請(qǐng)自通知之日起3個(gè)月內(nèi)未予修正，則該申請(qǐng)視為未提出；第二，審查官認(rèn)為申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)不符合該法規(guī)定的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的實(shí)質(zhì)要件的，應(yīng)駁回申請(qǐng)并通知申請(qǐng)人，申請(qǐng)人有權(quán)在通知之日起3個(gè)月內(nèi)就審查官的駁回決定提出爭(zhēng)辯；逾期未提出爭(zhēng)辯的，申請(qǐng)將被駁回。[7]丹麥《商標(biāo)法》也有駁回申辯的規(guī)定：商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)不符合該法的規(guī)定，或者專利局有其他理由拒絕受理申請(qǐng)的，專利局應(yīng)通知申請(qǐng)人，并要求其在規(guī)定期限內(nèi)作出說明；期限屆滿后專利局應(yīng)再對(duì)申請(qǐng)作出決定；專利局還可以根據(jù)情況要求申請(qǐng)人再次對(duì)其商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)作出說明。[8]在上述國(guó)家與地區(qū)中，英國(guó)、德國(guó)、歐盟、加拿大、澳大利亞和丹麥都沒有設(shè)置駁回復(fù)審；美國(guó)、日本和立陶宛則設(shè)置了復(fù)審程序。[9]

二、我國(guó)“審查意見書制度”的立法史

我國(guó)關(guān)于商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)駁回程序，從82年、93年《商標(biāo)法》[10]的第17條與21條，到2001年《商標(biāo)法》第21條和23條第1款，內(nèi)容沒有變化，規(guī)定“凡不符合本法有關(guān)規(guī)定或者同他人在同一種商品或者類似商品上已經(jīng)注冊(cè)的或者初步審定的商標(biāo)相同或者近似的，由商標(biāo)局駁回申請(qǐng)，不予公告。”同時(shí)，給予不服商標(biāo)局駁回決定的申請(qǐng)人，在收到通知后的15天內(nèi)向商評(píng)委申請(qǐng)復(fù)審的機(jī)會(huì)。所不同的是，根據(jù)82年和93年《商標(biāo)法》，商評(píng)委的決定是終局的；而2001年《商標(biāo)法》規(guī)定，對(duì)商評(píng)委的決定不服，還可以提起訴訟。

在實(shí)施細(xì)則的層面上，83年《細(xì)則》第9條與第18條、88年《細(xì)則》第16條與第17條，都是對(duì)《商標(biāo)法》相關(guān)內(nèi)容的具體落實(shí)，只是后者在申請(qǐng)復(fù)審應(yīng)提交的材料上作了要求。具有實(shí)質(zhì)性變化的是93年《細(xì)則》，該《細(xì)則》第16條第2款引入了“駁回前的審查意見制度”，即“商標(biāo)局認(rèn)為商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)內(nèi)容可以修正的，發(fā)給申請(qǐng)人《審查意見書》，限其在收到通知之日起十五天內(nèi)予以修正；未作修正、超過期限修正或者修正后仍不符合《商標(biāo)法》有關(guān)規(guī)定的，駁回申請(qǐng)，發(fā)給申請(qǐng)人《駁回通知書》?！?/p>

這種“駁回前的審查意見制度”與上述域外“駁回申辯制度”性質(zhì)一致，但在具體內(nèi)容上并不完全相同，可以稱其為“準(zhǔn)駁回申辯制”，特點(diǎn)是：第一，審查意見的提出不是駁回的必經(jīng)程序，如果“商標(biāo)局認(rèn)為商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)內(nèi)容不可以修正的”，則不發(fā)給《審查意見書》；第二，審查意見的提出，是給予商標(biāo)不符合(不完全符合)《商標(biāo)法》要求的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人一次修改其商標(biāo)的機(jī)會(huì)，而不是其陳述意見的機(jī)會(huì)；第三，對(duì)商標(biāo)進(jìn)行修改有時(shí)間限制，且期限較短；第四，修改機(jī)會(huì)只有一次。

2002年《細(xì)則》又放棄了這種“駁回前的審查意見制度”，代之以“直接部分駁回制度”。該《細(xì)則》第21條規(guī)定，“對(duì)不符合規(guī)定或者在部分指定商品上使用商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)不符合規(guī)定的，予以駁回或者駁回在部分指定商品上使用商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。”這種“部分駁回”實(shí)際上就是“部分審定”，其目的在于，部分符合要求時(shí)則部分審定通過，避免因部分不符合要求而導(dǎo)致整個(gè)申請(qǐng)被駁回。

目前，我國(guó)《商標(biāo)法》正面臨第三次修改，2009年4月28日國(guó)家商標(biāo)局提出的《商標(biāo)法修改稿》，取消了對(duì)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)駁回的復(fù)審程序，但對(duì)“駁回前的審查意見制度”與“直接部分駁回制度”都沒有規(guī)定。后來提出的《商標(biāo)法送審稿草稿》將“駁回前的審查意見制度”與“直接部分駁回制度”兼容并收，取消了駁回復(fù)審制度：在第27條增加第2款“商標(biāo)局認(rèn)為商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)內(nèi)容可以修正的，發(fā)給《審查意見書》，限其在收到之日起三十日內(nèi)予以修正。”同時(shí)，將第28條與第32條合并，修改為“申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)，凡在全部或者部分商品上不符合本法有關(guān)規(guī)定或者同他人在同一種商品或者類似商品上已經(jīng)注冊(cè)的或者初步審定的商標(biāo)相同或者近似的，由商標(biāo)局駁回或者部分駁回申請(qǐng)，不予公告。商標(biāo)局應(yīng)當(dāng)以書面或電子方式通知商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人。”

三、我國(guó)《商標(biāo)法》的立法完善選擇

通過考察域外商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)駁回配套制度的立法經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，在制度選擇時(shí)，應(yīng)將駁回前的意見交換機(jī)制與復(fù)審程序結(jié)合考慮。目前，主要有“有申辯無復(fù)審”、“有申辯有復(fù)審”和“無申辯有復(fù)審”三種模式，對(duì)這三種模式的采用以第一種居多，后兩種較少。這是因?yàn)榈谝环N模式提高了確權(quán)效率，通過設(shè)置駁回申辯機(jī)制為審查者與申請(qǐng)者之間進(jìn)行意見交流設(shè)立了渠道，從而盡可能避免駁回決定的失誤，同時(shí)使程序不再向司法審查延伸。同時(shí)，注冊(cè)申請(qǐng)人也享有修改其商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)而通過審查的機(jī)會(huì)。

我國(guó)在93年《細(xì)則》頒布之前，采用的是與意大利等國(guó)類似的“無申辯有復(fù)審”模式，這種模式實(shí)際上是行政兩審制。在沒有設(shè)置司法審查時(shí)，這種行政兩審制在保證行政決定正確方面，是有其必要性的。93年《細(xì)則》采用了類似日本等國(guó)的“有申辯有復(fù)審”模式。從本質(zhì)上說，申辯制度也具有確保行政決定正確的作用，因此沒有必要既設(shè)置申辯程序又設(shè)置復(fù)審程序，否則就會(huì)產(chǎn)生程序重復(fù)設(shè)置的問題。同時(shí)，由于駁回前的申辯程序還為注冊(cè)申請(qǐng)人提供修改其商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)而通過審查的機(jī)會(huì)，所以一般的解決方案是“取申辯而舍復(fù)審”，即“有申辯無復(fù)審”。2002年《細(xì)則》以“直接部分駁回”代“駁回前申辯”，同時(shí)保留駁回復(fù)審程序，在解決程序重復(fù)設(shè)置問題的同時(shí)，舍棄了駁回前申辯”所具有的“為注冊(cè)申請(qǐng)人提供，修改其商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)而通過審查的機(jī)會(huì)”的功能。另外，由于“部分駁回”本質(zhì)上就是“部分審查通過”，而這種沒有意見交流的“部分審查通過”并非一定符合商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人的意愿，所以還必須再增加一個(gè)“放棄部分指定申請(qǐng)”程序，即2002年《細(xì)則》第21條第2款規(guī)定的“商標(biāo)局對(duì)在部分指定商品上使用商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)予以初步審定的，申請(qǐng)人可以在異議期滿之日前，申請(qǐng)放棄在部分指定商品上使用商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)；申請(qǐng)人放棄在部分指定商品上使用商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)的，商標(biāo)局應(yīng)當(dāng)撤回原初步審定，終止審查程序，并重新公告。”應(yīng)該說，這種制度安排收效不大，還使程序變得過分復(fù)雜，實(shí)非明智選擇?！渡虡?biāo)法送審稿草稿》取消了對(duì)駁回的復(fù)審程序，在2001年《商標(biāo)法》已經(jīng)設(shè)置司法審查制度的情況下，這一舉措無疑是合理的。但是，將93年《細(xì)則》的“駁回前的審查意見制度”與2002年《細(xì)則》的“直接部分駁回制度”兼收并蓄則實(shí)無必要，因?yàn)椤爸苯硬糠竹g回制度”中的“直接”由于“駁回前審查意見制度”的存在已經(jīng)變成“間接”，而“部分駁回”蘊(yùn)含的“部分審查通過”之取舍也可以通過“駁回前審查意見制度”所建立的“審查者與申請(qǐng)者的意見交流機(jī)制”來解決。

綜觀域外立法經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)現(xiàn)實(shí)，筆者認(rèn)為：第一，在已經(jīng)設(shè)置司法審查程序的情況下，無須再對(duì)駁回決定設(shè)置行政復(fù)審；第二，在不設(shè)駁回復(fù)審程序的前提下，建立駁回前的意見交換機(jī)制是必要的，這樣既避免行政機(jī)構(gòu)重復(fù)審理的消耗，又使問題得到最終解決，從而減少了程序繼續(xù)向司法審查延續(xù)的可能；第三，在設(shè)置駁回前意見交換機(jī)制的前提下，沒有必要再采用“直接部分駁回”的做法，因?yàn)橹苯硬糠竹g回制度所具有的“部分審查通過”功能，并不包含申請(qǐng)者的意愿，因此還須另設(shè)“放棄部分指定申請(qǐng)”程序相配套，而這些都可以在審查者與申請(qǐng)者的意見交換中得到解決；第四，在保持短申辯期的前提下，應(yīng)將駁回前的意見交換作為駁回的必經(jīng)程序，而非可選程序，以確保對(duì)所有注冊(cè)申請(qǐng)的駁回都經(jīng)過意見交換，從而最大限度地避免程序繼續(xù)向司法審查延續(xù)。

此外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，為了體現(xiàn)商標(biāo)的私權(quán)性質(zhì)，尊重在先權(quán)利人自我決定的權(quán)利，“駁回前的意見申辯”制度還可以與“駁回注冊(cè)相對(duì)理由”通知制度聯(lián)系起來，以取代目前對(duì)“駁回注冊(cè)相對(duì)理由”進(jìn)行主動(dòng)審查與駁回的制度。

“駁回注冊(cè)的相對(duì)理由”通知制度以英國(guó)為典型，是指商標(biāo)注冊(cè)審查機(jī)關(guān)不再因“駁回注冊(cè)的相對(duì)理由”主動(dòng)駁回商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的同時(shí)，仍然對(duì)“駁回注冊(cè)的相對(duì)理由”進(jìn)行檢索，并將檢索的結(jié)果通知申請(qǐng)人與在先權(quán)利人的一項(xiàng)制度。2006年2月，英國(guó)專利商標(biāo)局提出了從2007年10月開始英國(guó)商標(biāo)主管機(jī)關(guān)對(duì)1994年《商標(biāo)法案》規(guī)定的駁回注冊(cè)的相對(duì)理由將不再進(jìn)行審查的改革方案。2007年10月1日，該指令正式實(shí)施。根據(jù)該指令和據(jù)其修訂的商標(biāo)規(guī)則的規(guī)定：[11]第一，審查官將不會(huì)依據(jù)1994年《商標(biāo)法案》第5條(拒絕注冊(cè)的相對(duì)理由)拒絕對(duì)商標(biāo)的注冊(cè)，除非在先商標(biāo)所有人或其他在先權(quán)利人基于上述相對(duì)理由提出異議；第二，商標(biāo)審查官將仍然對(duì)在先商標(biāo)進(jìn)行檢索；第三，如果在檢索中發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)與在先注冊(cè)的商標(biāo)有潛在沖突，審查官會(huì)將檢索結(jié)果通知申請(qǐng)人；第四，如果商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人繼續(xù)申請(qǐng)注冊(cè)程序，將對(duì)該申請(qǐng)進(jìn)行公告，同時(shí)通知所有在先商標(biāo)所有人以及在先的英國(guó)商標(biāo)的所有人以及那些選擇要求寄送查詢報(bào)告的在先歐共體商標(biāo)所有人；第五，在商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)被公告期內(nèi)，任何在先商標(biāo)或其他在先權(quán)利的所有人，都可以就該商標(biāo)的注冊(cè)提出異議。如果異議成立，則商標(biāo)申請(qǐng)人將負(fù)擔(dān)有關(guān)異議費(fèi)用，而且其商標(biāo)申請(qǐng)將不能獲得注冊(cè)。上述第二、第三項(xiàng)即為商標(biāo)審查中，對(duì)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人與在先的商標(biāo)所有人進(jìn)行“雙向通知”的制度。

綜上所述，基于商標(biāo)私權(quán)自治的原則，審查員不再因“駁回注冊(cè)的相對(duì)理由”駁回商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)；但是，為了節(jié)省注冊(cè)申請(qǐng)人與相關(guān)權(quán)利人的檢索成本，審查員仍然要對(duì)“駁回注冊(cè)的相對(duì)理由”進(jìn)行檢索，并將檢索的結(jié)果通知商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人與相關(guān)權(quán)利人。這樣，“駁回注冊(cè)的相對(duì)理由通知”制度與“駁回注冊(cè)的絕對(duì)理由申辯”制度結(jié)合，將使整個(gè)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)駁回的配套制度得到全面優(yōu)化。

注釋:

[1]參見美國(guó)1988年《商標(biāo)法》第12條“公告；駁回注冊(cè)的程序；依先前法案注冊(cè)的商標(biāo)的重新公告”的(b)款。

[2]參見英國(guó)1994年《商標(biāo)法》第37條第3款和第4款。

[3]參見1993年《歐共體商標(biāo)條例》“有關(guān)所有人資格條件的審查”、第38條“對(duì)駁回的絕對(duì)理由的審查”。

[4]參見日本1996年《商標(biāo)法》第15條之二“駁回理由的通知”。

[5]參見《加拿大商標(biāo)和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第37條。

[6]參見澳大利亞1995年《商標(biāo)法》第33條。

[7]參見《立陶宛商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)法》第8條和第9條。

[8]參見《丹麥商標(biāo)法》第20條。

篇10

我是工業(yè)自動(dòng)化系機(jī)電（092）班的劉莉同學(xué)，我來自湖南省株洲市田心村的一個(gè)貧苦家庭。那里交通阻塞，經(jīng)濟(jì)落后。我現(xiàn)在十分需要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校、國(guó)家?guī)椭?，幫我和我的家庭度過難關(guān)，讓我能有幸和其他的同學(xué)一起順利完成學(xué)業(yè)。

我家有五口人：奶奶，爸爸，媽媽，弟弟和我。我的爸爸媽媽都是農(nóng)民靠種田為生，基本沒有經(jīng)濟(jì)來源。爸爸已年過50體力漸衰，奶奶因爺爺?shù)倪^世而臥床不起，每天都要打針吃藥，每年需要大筆治療費(fèi)用，12年來為了供我上學(xué)，加上弟弟才10歲，還在上小學(xué)?，F(xiàn)在我家已經(jīng)負(fù)債累累了，已經(jīng)向信用社借款2萬元，其他借款3萬元。

2009年經(jīng)過多年的努力，帶著全家人的夢(mèng)想，我終于考上了大學(xué)。

但是高昂的學(xué)費(fèi)卻讓我們一家更強(qiáng)烈地感受到了生活的不易。我考慮到家里的實(shí)際情況，我原打算放棄繼續(xù)求學(xué)這條道路，早日參加工作來減輕父親的負(fù)擔(dān)，貼補(bǔ)家用。

但是父母親通過自身的經(jīng)歷，深切體會(huì)到了文化知識(shí)的重要性。只有教育才能改變命運(yùn)，只有教育才能從根本上改變家里的生活狀況。

所以為了讓我將來能有更多的機(jī)會(huì)，在教育質(zhì)量口碑良好，學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)校中接受更好的教育，全家人經(jīng)過仔細(xì)篩選，多方考證，最終在高考志愿書上堅(jiān)定的寫下了___這所院校這幾個(gè)沉甸甸的字。

但這一年8000多的巨額學(xué)費(fèi)是我家2年不吃不喝也攢不出來的。而我的父母情愿為了我的前途，我們家的未來背負(fù)超過3萬的債務(wù)。多虧了我的父母、親戚，朋友，我得到了和別的孩子一樣的機(jī)會(huì)，來到了美麗神圣的大學(xué)，坐在這明亮寬敞的教室里，接受更好的教育。

現(xiàn)如今，黨和國(guó)家的政策是大力發(fā)展教育事業(yè)，這讓我這樣的學(xué)生看到了生活的希望。我滿懷熱血感謝黨和國(guó)家對(duì)貧困學(xué)生的關(guān)心。真誠(chéng)希望校領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，一解我求學(xué)之路的燃眉之急。我會(huì)努力好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取上進(jìn)！只要自己一有能力，就馬上回饋社會(huì)，幫助所有有需要的人。特別的是我一定要成為一個(gè)能對(duì)國(guó)家和社會(huì)做出特殊和巨大貢獻(xiàn)的人。

此致