導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇商場保安部工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

保安一周工作計劃11、一樣平常任務(wù)

一、逐日停止平安放哨，并做好相干的記載，展開防盜防火的宣揚，避免違背阛阓平安規(guī)則的統(tǒng)統(tǒng)行動。

二、逐日交班前對于員工的儀收留儀表停止反省，并對于規(guī)矩用語及營業(yè)常識停止培訓(xùn)。

三、加強安保員工與各部分之間的和諧后勁，發(fā)揮傳、幫、帶感化，做到揚長避短。

四、培育每一位員工有杰出的長進心及客觀能動性，聽從指導(dǎo)布置，實行處事高效的目標，以存心的心態(tài)實現(xiàn)下級交接的各項義務(wù)。

五、做好交代班的記載，使每一位員工對于下班情況有所理解，安保主管需對于記載停止嚴厲的檢查。

2、平安辦理

一、貫徹以及落實廈門市公安局對于阛阓的治安辦理規(guī)則，履行群防群治，構(gòu)造阛阓員工仔細進修阛阓的治安辦理軌制以及相干規(guī)則，從本身做起，狠抓落實。

二、增強對于阛阓的放哨力度，避免可疑職員及有關(guān)職員進進阛阓地區(qū)，停止盜竊以及毀壞勾當。

三、做好全阛阓停業(yè)場合的治安捍衛(wèi)任務(wù)，做到防備為主，避免突發(fā)事情的發(fā)作。

四、關(guān)于緊張賓客及年夜型勾當，安保步隊將遴選精悍力氣，構(gòu)成業(yè)余保鑣步隊，以包管各項任務(wù)平安有序。

五、對于外來裝修職員嚴厲增強辦理，外來裝修職員務(wù)必到阛阓相干部分做好注銷，操持相干的手續(xù)，了解平安教導(dǎo)以及落實無關(guān)規(guī)則，經(jīng)贊同前方可進進，并對于違背規(guī)則者賜與響應(yīng)的處分。

六、增強保安步隊外部辦理力度，對于外來裝修職員的現(xiàn)場施工情況停止監(jiān)控，根絕平安隱患;嚴厲履行阛阓員工憑工號牌進進的相干軌制;領(lǐng)導(dǎo)非靈活車輛到指定地位停放，嚴禁亂停亂放的景象;對于外出物品停止嚴厲反省。

七、增強員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的后勁處置各類突發(fā)事情，抵達任務(wù)高效的目標。

3、安保步隊建立及培訓(xùn)

一、增強以及美滿安保步隊的辦理軌制，對于員工履行半軍事化的辦理，針對于員工的劣勢以及缺乏停止全方位的技藝培訓(xùn)，來加強員工的片面本質(zhì)，每一周一以及周三停止技藝培訓(xùn)，并常常性日班查崗，以催促員工更好的實現(xiàn)任務(wù)。

二、建立安保步隊的全體抽象，不管是上、上班都嚴厲請求，特性是對于客效勞、儀收留儀表、禮儀規(guī)矩方面要做到自動跟主人問好、效勞、儀收留儀表潔凈整齊、言語規(guī)矩規(guī)矩、只管即便盡快的滿意主人的請求。

4、幫忙消防

一、安保一切員工均為任務(wù)救火員，請求每一位退職的員工務(wù)必做到“四懂”：即理解火警的風(fēng)險性，理解防備火警的辦法，理解火警撲救的辦法，理解火場逃生的辦法。理解“四會”，“四會”即會報火災(zāi)，會運用滅兵器材，會撲救早期火警，會構(gòu)造職員分散。

二、對于阛阓一切安保職員停止消防常識教導(dǎo)培訓(xùn)，進步消防平安認識，每一年停止很多于兩次的消防應(yīng)急練習(xí)訓(xùn)練，進步安保步隊的應(yīng)急后勁。

5、宿舍辦理

一、安保部員工宿舍需繼續(xù)寧靜整齊，嚴禁正在睡房內(nèi)亂側(cè)勇曳旁游鎩

二、團體衛(wèi)生需繼續(xù)潔凈整齊，有杰出的團體抽象，衣物要勤洗勤換，身上不克不及有異味。

三、睡房設(shè)室長一位并履行輪番值日的軌制，將每天的衛(wèi)生任務(wù)落實到實處，室長對于睡房的衛(wèi)生及平安情況停止監(jiān)視以及反省，使睡房每天潔凈整齊、平安。

保安一周工作計劃2一、減少酒店管轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件

今年上半年，轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少，主要因素如下

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)相當重視安全工作，出資2萬多元為酒店改造錄像監(jiān)控系統(tǒng)，為警衛(wèi)配備新對講機，完善硬件設(shè)施，給罪犯一定的抑制力。

2、保安部還對人員編制進行了調(diào)整，增加了保安人員。

保安人員從原來的13人增加到現(xiàn)在的15人，保證了每個班次至少有2名保安人員在工作。對保安人員進行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位責(zé)任，加強保安人員的工作責(zé)任感和責(zé)任感，提高旅館內(nèi)各層和周邊管轄區(qū)的巡邏能力，嚴格陌生人進出旅館的審查登記制度，確保犯罪人不能搭乘的機會。

3、與公安人員積極合作，發(fā)揮自身硬件優(yōu)勢，為偵查房地產(chǎn)轄區(qū)發(fā)生的盜竊案件提供了有利線索，使公安部門能夠盡快解決自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備正常運行，防止消防安全事故的發(fā)生

消防部門非常重視酒店的消防安全，以酒店為消防安全的重點單位，定期檢查指導(dǎo)酒店的消防活動。上半年消防部門對大樓進行了全面的消防檢查，對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全問題提出了消防改革意見，并發(fā)表了改革意見書。

部門收到整改意見書后，對于意見書上提交的消防防火門未按要求關(guān)閉、部分消防指示燈和安全出口指示燈未點亮、個別消防安全通道堆積垃圾的問題，組織部門相關(guān)人員應(yīng)進行全面徹底的檢查整理清掃，整理消防安全通道堆積的垃圾，更換了幾盞關(guān)門燈和指示燈，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在隨后的消防安全整改修改中通過了一次修改，受到消防部門的好評。

同時，部門以此次消防安全檢查為契機，吸取教訓(xùn)，定期組織消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不被掩蓋，確保酒店人員的生命和財產(chǎn)安全。

三、機械設(shè)備正常運行，減少下半年無重大機械事故

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。對酒店內(nèi)消防設(shè)備種類繁多、技術(shù)難度高、操作復(fù)雜、操作人員自身需要全面嚴格的技術(shù)能力，部門應(yīng)從招聘中進行檢查、嚴格選擇，并向應(yīng)聘者持有就業(yè)資格證書，熟練操作酒店內(nèi)的消防設(shè)備。

同時，部門要求設(shè)備工作人員每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)備至少進行兩次巡邏，每周檢查維護所有設(shè)備，每周試運行一次長期不使用的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，向上司報告無法解決的問題，在最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備，不保證所有設(shè)備設(shè)施始終處于運行狀態(tài)

四、減少下半年沒有發(fā)生的人員工傷事故

上半年，部門非常重視酒店人員的人身安全，不斷完善規(guī)章制度，加強制度執(zhí)行，是預(yù)防安全危險，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作都首先是人的工作，人的工作核心是思想教育，安全的工作不例外。做好職工防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育可以提高員工的防范意識，為日常安全防范工作打下堅實的'障礙。所以，我們一直把防止教育工作放在安全工作的重要位置。

保安一周工作計劃31、增強一樣平常性任務(wù)辦理

當班保安對于小區(qū)施工規(guī)律反省任務(wù)，發(fā)明違規(guī)違紀現(xiàn)像實時斧正，并做好違規(guī)記錄，搜集，收拾整頓好當班各種品質(zhì)記載，嚴厲把持職員，車輛，物品收支小區(qū)。職員進進小區(qū)務(wù)必出示無效證件以及闡明來訪目標，車輛照顧物品分開效勞區(qū)務(wù)必出示無效證件以及效勞中間簽發(fā)的物質(zhì)放行條，才賜與放行。當班時期從未發(fā)作，人、車及物品失控景象從而無效保證公司財富平安，同時公司各種《規(guī)章軌制》行到無效施行。

2、對于當班任務(wù)，合作明白

讓當班保安各行其職，展開當班任務(wù)，起首以“防火，防盜”為重點，請求當班保安對于小區(qū)重點防火地區(qū)停止嚴厲反省，發(fā)明平安隱患的立刻整改，抵消防整改有破壞的實時彌補，并做好消防清單。同時加巨細區(qū)放哨力度，及重點地區(qū)停止監(jiān)控辦理。仔細反省材料室，堆棧、設(shè)置裝備擺設(shè)房、機電房的門、窗、水、電、設(shè)置裝備擺設(shè)能否按請求關(guān)好，發(fā)明成績實時關(guān)好，讓犯警分子有機可乘。

3、存心參與平安部各項勾當

作為班長，任什么時候候，都要起到帶頭感化，存心參與各項勾當，培訓(xùn)，例會，鍛煉，并做好指導(dǎo)顧問，來進步保安杰出形像。

4、做好“傳、幫、帶”任務(wù)

新隊員剛來，任務(wù)情況生疏，經(jīng)歷缺乏，我實時向新隊員解說公司情況及平安員所唱工作，盡快讓新隊員進步營業(yè)技藝，從而展開平安的各項任務(wù)。

固然，任務(wù)中還存正在很多缺乏的地方，比方，值班記錄不敷完好等，正在當前的任務(wù)中汲取經(jīng)歷，改進任務(wù)思緒，多與共事相同，增強進修，進步辦理程度以及營業(yè)技藝。

為--年下半年任務(wù)更好有序展開，特制定任務(wù)方案。

(1)以“兩防”任務(wù)為重點，實在做好平安任務(wù)以及防備任務(wù)，確保公司職員以及財富的平安。

(2)改進任務(wù)風(fēng)格，做好規(guī)矩執(zhí)勤任務(wù)，加年夜辦理國家，讓公司的各項軌制失掉無效施行。

(3)存心參與保安部各項勾當，做好“傳、幫、帶”任務(wù)，來進步保安員營業(yè)技藝，加強保安步隊全體辦理程度。

(4)實時、自動向指導(dǎo)提出好的引薦和洽的任務(wù)思緒，從而進步任務(wù)服從。

保安一周工作計劃4一、日常工作

1、每日進行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。

2、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對禮貌用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)。

3、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)潛力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以用心的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。

5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班狀況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查。

二、安全管理

1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。

2、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動。

3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。

5、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員務(wù)必到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，理解安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工狀況進行監(jiān)控，杜絕安全隱患;

嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機動車輛到指定位置停放，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查。

7、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的潛力處理各種突發(fā)事件，到達工作高效的方針。

三、安保隊伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、加強和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓(xùn)，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

2、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上、下班都嚴格要求，個性是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言禮貌禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。

四、協(xié)助消防

1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工務(wù)必做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。

懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

2、對商場所有安保人員進行消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高安保隊伍的應(yīng)急潛力。

五、宿舍管理

1、安保部員工宿舍需持續(xù)安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、

2、個人衛(wèi)生需持續(xù)干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度，將每一天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查，使寢室每一天干凈整潔、安全。

保安一周工作計劃51、增加旅店統(tǒng)領(lǐng)區(qū)內(nèi)的偷盜案件

往年上半年，轄區(qū)內(nèi)偷盜案件分明增加，次要要素以下

一、旅店指導(dǎo)相稱注重平安任務(wù)，出資2萬多元為旅店改革錄相監(jiān)控零碎，為保鑣裝備新對于講機，美滿硬件設(shè)備，給罪犯必定的按捺力。

二、保安部還對于職員體例停止了調(diào)劑，添加了保安職員。保安職員從本來的13人添加到如今的15人，包管了每一個班次至多有2名保安職員正在任務(wù)。對于保安職員停止崗?fù)I業(yè)培訓(xùn)，明白各崗?fù)さ膷復(fù)ちx務(wù)，增強保安職員的任務(wù)義務(wù)感以及義務(wù)感，進步旅店內(nèi)各層以及周邊統(tǒng)領(lǐng)區(qū)的巡查才能，嚴厲生疏人收支旅店的檢查注銷軌制，確保立功人不克不及搭乘的時機。

三、與公安職員主動協(xié)作，發(fā)揚本身硬件劣勢，為偵察房地產(chǎn)轄區(qū)發(fā)作的偷盜案件供給了有益線索，使公安部分可以盡快處理本人應(yīng)盡的任務(wù)。

2、消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)一般運轉(zhuǎn)，避免消防平安變亂的發(fā)作

消防部分十分注重旅店的消防平安，以旅店為消防平安的重點單元，活期反省指點旅店的消防勾當。上半年消防部分對于年夜樓停止了片面的消防反省，對于旅店內(nèi)存正在的成績以及消防平安成績提出了消防變革定見，并宣布了變革定見書。

部分收到整改定見書后，關(guān)于定見書上提交的消防防火門未按請求封閉、局部消防唆使燈以及平安進口唆使燈未點亮、一般消防平安通道聚積渣滓的成績，構(gòu)造部分相干職員應(yīng)停止片面完全的反省收拾整頓打掃，收拾整頓消防平安通道聚積的渣滓，改換了多少盞關(guān)門燈以及唆使燈，依照消防整改定見書的請求停止了無效的整改，并正在隨后的消防平安整改修正中經(jīng)過了一次修正，遭到消防部分的好評。

同時，部分以這次消防平安反省為契機，汲取經(jīng)驗，活期構(gòu)造消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)的反省、培修、調(diào)養(yǎng)，使消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)臨時處于杰出形態(tài)，包管關(guān)頭時辰?jīng)]有被掩飾籠罩，確保旅店職員的性命以及財富平安。

3、機器設(shè)置裝備擺設(shè)一般運轉(zhuǎn)，增加下半年無嚴重機器變亂

上半年，旅店內(nèi)各類消防設(shè)置裝備擺設(shè)處于杰出運轉(zhuǎn)形態(tài)。對于旅店內(nèi)消防設(shè)置裝備擺設(shè)品種單一、技能難度高、操縱龐大、操縱職員本身需求片面嚴厲的技能才能，部分應(yīng)從雇用中停止反省、嚴厲挑選，并向招聘者持有失業(yè)資歷證書，純熟操縱旅店內(nèi)的消防設(shè)置裝備擺設(shè)。

同時，部分請求設(shè)置裝備擺設(shè)任務(wù)職員天天對于旅店內(nèi)的消防設(shè)置裝備擺設(shè)至多停止兩次巡查，每一周反省保護一切設(shè)置裝備擺設(shè)，每一周試運轉(zhuǎn)一次臨時沒有運用的設(shè)置裝備擺設(shè)，發(fā)明成績并實時處理，向下屬陳述沒法處理的成績，正在最短期內(nèi)規(guī)復(fù)設(shè)置裝備擺設(shè)，沒有包管一切設(shè)置裝備擺設(shè)設(shè)備一直處于運轉(zhuǎn)形態(tài)

篇2

安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在20xx這一年中，我團隊本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：

一、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針

針對安保隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。

二、租房人員及車輛出入證辦理工作

為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。

三、制定且完善夜間巡查管理規(guī)定

巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護效果，巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人，加強每個人的責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法。

四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規(guī)定動作標準、統(tǒng)一。

2、加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。

五、人員招聘及培訓(xùn)工作

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結(jié)，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。

安保個人工作小結(jié)通用2021

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；

二、消防知識

XX月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育XX個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可！

二、商場開業(yè)前的準備

1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。

2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。

3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。

4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。XX的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會大眾對商場保安有個全新的認識。

安保個人工作小結(jié)通用2021

光陰如梭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進公司半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，過去一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

一、進公司半年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。

新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的`挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

安保個人工作小結(jié)通用2021

XX物業(yè)保安隊負責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來我在保安部門的具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解了小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好了日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保了小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立了良好的溝通渠道，提高了管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況；

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，捫車輛按指定位置停車，排列整齊；

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

篇3

保安主管工作職責(zé)11、傳達上級工作指示，有序地開展治安、消防和車輛管理等各項服務(wù)工作，做好管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護工作;

2、負責(zé)擬定秩序部各項工作的計劃，貫徹落實，組織實施。

3、及時收集涉及管理區(qū)域安全工作的信息，采取有效預(yù)防措施，杜絕一切可控事故發(fā)生。

4、督導(dǎo)秩序部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練，定期開展考核工作，建立培訓(xùn)檔案。

5、負責(zé)擬定秩序部裝備用品的采購計劃。

6、堅持對各安全管理崗位工作情況進行日檢，對各巡邏點不定期進行月檢。

9、建議管理處組織開展文化體育活動，調(diào)動物管員的工作積極性，保持護衛(wèi)隊伍的相對穩(wěn)定。

10、保持同轄區(qū)城管、派出所等部門的聯(lián)系溝通。

保安主管工作職責(zé)21、制定管理目標、策略、流程架構(gòu)、標準、制定安全管理團隊的目標規(guī)劃和工作計劃，確保管理目標實現(xiàn);

2、落實公司的安全和消防工作的制度要求，對日常工作進行監(jiān)控和督促;

建立安全消防責(zé)任體系;建立健全隊員值班、考勤和請銷假制度，并負責(zé)對本隊隊員崗位考評工作，每月定期向經(jīng)理匯報;了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)秩序維護各項操作流程，對物業(yè)出入口管理、車輛管理、放火、防盜、防事故、突發(fā)事件處理流程等方面有個人見解，能擬寫相關(guān)工作分析報告。

3、開展組織和隊伍建設(shè)，持續(xù)保持隊伍人員業(yè)務(wù)技能達標，隊伍穩(wěn)定;隊伍管理、組織建設(shè);全面負責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防、保安工作，對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期維護;

4、按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的處理機制和組織;

5、負責(zé)與周邊區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制。

6、專項風(fēng)險評估及風(fēng)險分析管理、安全問題反饋。

7、安全狀況收集與預(yù)警;

8、物防、人防、技防管理

(人、車、物出入管理)

9、完成公司交辦的其他任務(wù)

保安主管工作職責(zé)31.協(xié)助保安課經(jīng)理組織制定和完善公司的安全管理制度、標準和操作規(guī)程，并組織落實;

2.協(xié)助保安課經(jīng)理對保安課日常工作進行安排，全面負責(zé)保安課班組的日常培訓(xùn)、檢查、督促、管理等工作;

3.負責(zé)檢查消防設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)施設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)施設(shè)備完好有效;

4.負責(zé)定期開展消防設(shè)施設(shè)備及防火安全檢查工作，確保商場安全運營;

5.負責(zé)督導(dǎo)檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規(guī)范;

6.負責(zé)落實施工現(xiàn)場動火、登高、噴漆等特殊作業(yè)的安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報;

7.負責(zé)對商場租戶進行安全檢查，并將安全隱患進行整理匯總，同時跟進安全隱患整改情況;

8.負責(zé)商場大型活動安全預(yù)案的配合工作，組織編排各崗位人員，確?；顒拥陌踩陀行蜻M行;

9.負責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的演練工作，確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應(yīng)急預(yù)案流程;

10.負責(zé)組織保安課全體人員治安防范及消防安全管理方面的知識培訓(xùn)，加強安保人員的消防、防盜安全意識及處置突發(fā)事件的能力;

11.負責(zé)下屬員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)、工作督導(dǎo)和績效考核工作;

12.負責(zé)檢查、督導(dǎo)各崗位保安員儀容儀表是否達到其崗位要求，并監(jiān)督各崗位保安員崗位職責(zé)、工作紀律的執(zhí)行情況;

13.負責(zé)外包安保服務(wù)的監(jiān)管工作，對外包安保人員進行合理的崗位安排;

14.負責(zé)對外包安保的工作進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀律、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面;

15.配合相關(guān)政府部門的工作安排，并維護良好的合作關(guān)系;

16.上級交辦的其他工作。

保安主管工作職責(zé)41、做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護工作，根據(jù)本部門的工作目標、工作計劃和實施方案，監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責(zé)情況。

2、負責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。

3、熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點

4、負責(zé)安保部的文件管理工作，負責(zé)本部門器械及設(shè)備的使用、保養(yǎng)和管理工作

5、帶領(lǐng)并督促全隊保安員搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，掌握保安隊員的思想動態(tài)，做好思想工作，做好培訓(xùn)。

保安主管工作職責(zé)51、負責(zé)對物業(yè)管理處門崗、巡邏、監(jiān)控和車管的工作進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2、負責(zé)與物業(yè)管理處所在轄區(qū)公安派出所建立工作聯(lián)系，落實區(qū)域安全防范工作。

3、配合品質(zhì)服務(wù)中心、行政管理中心落實秩序維護班長和隊員的檢查、考核工作。

4、規(guī)范秩序維護服務(wù)的管理及內(nèi)務(wù)管理。

保安主管工作職責(zé)61.、善于通過禮貌的詢問甄別出是業(yè)主、租戶、訪客、員工、維修人員、送貨人員、養(yǎng)護人員。

對企圖進入大廈閑游、推銷商品或分發(fā)廣告等閑雜人員，應(yīng)當以文明的方式勸其離開。禮貌勸阻客人、員工、維修人員、養(yǎng)護人員、送貨人員等將易燃、易爆、易腐蝕物品攜帶進大廈(注：如發(fā)現(xiàn)任何人攜帶武器、彈藥及管制刀具，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo))。

2、對衣冠不整、醉酒者、精神異常者，應(yīng)立即查明其身份做出相應(yīng)處理。

3、對前來大廈工作、檢查或抄表的政府有關(guān)部門，如：公安部門、勞動局、衛(wèi)生防疫站等機關(guān)部門人員在電話確認以后只要出示有關(guān)證件即可放行，但應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)以示重視。

4、對前來大廈送貨、維修、養(yǎng)護等人員給予辦理臨時出入證登記手續(xù)。

5、確保大廈大堂門外道路暢通無阻，禁止一切車輛停泊，保持崗位內(nèi)外環(huán)境整潔、明亮。

6、嚴格執(zhí)行大廈物品出門制度，必要時可以檢查離開大廈的送貨、維修、養(yǎng)護、出租(空載)等車輛所攜帶的物品。

7、嚴禁在崗位上吸煙、吃零食、或看報雜志、小說、在崗位上睡覺和處于睡眠狀態(tài)、在崗位上接待親朋好友。

8、負責(zé)大廈公共區(qū)域的保潔、綠化，定期巡視、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。

9、遵守公司和部門所規(guī)定的工作程序，認真完成上級交辦的其它任務(wù)。

保安主管工作職責(zé)71.公司大門車輛及人員進出管理控制;

篇4

收銀工作看似簡單，實際上有很多細枝末節(jié)需要注意，今年已經(jīng)過去大半年，下面我就對8月份的工作做入下計劃：

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩。

2、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機，書報，以免分散精力，導(dǎo)致款項出現(xiàn)差錯。

3、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱，不查錢數(shù)金額，減少不安全隱患。

4、保守公司機密：不可以泄露商場每日銷售金額。

5、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象。

雖然在收銀這個崗位工作已經(jīng)很長時間，但是我不會因為時間長短，而對工作產(chǎn)生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進步。

收銀員8月份工作計劃2

轉(zhuǎn)眼又到8月份，在8月份的工作中，我計劃入下：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

1、熟練掌握OMS系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo)。

2、OMS系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門，對營業(yè)員開單部門也要知曉，因為我們是“服務(wù)窗口”營業(yè)員不會開單的，我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員，確保收銀工作正常進行。

3、負責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。

4、認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務(wù)。

5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。

6、配合好財務(wù)辦公室其他崗位人員的工作。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

2.其它方面

（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間的溝通。

（2） 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

（3）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài)；加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進自己的工作。

以上就是我對自己8月份工作的一些計劃，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。

當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在這一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和xx的努力、加油相信一定會成功。

收銀員8月份工作計劃3

7月份已經(jīng)過去，8月份即將到來，下面我將8月份的工作計劃如下：

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。

因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。

那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。

公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。

與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。

這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

8月份具體計劃如下：

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；

5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

篇5

1、貫徹執(zhí)行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負責(zé)商廈全面經(jīng)營管理，保證經(jīng)營目標實現(xiàn)，完成集團公司下達的經(jīng)營管理各項指標，對董事會負責(zé)。

2、帶領(lǐng)管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;

3、負責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;

4、負責(zé)商廈與集團公司、政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

6、審核經(jīng)營管理運作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實;

7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;

8、負責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。

9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

11、加強企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀律嚴明，訓(xùn)練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。

13、負責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。

2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實商廈經(jīng)營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關(guān)系。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

4、根據(jù)公司制定的團購業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團購業(yè)務(wù)開展的細則和規(guī)范，推進商廈團購業(yè)務(wù)工作，達成商廈業(yè)務(wù)目標。

5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則，并指導(dǎo)和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。

8、根據(jù)商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務(wù)預(yù)算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、總監(jiān)崗位職責(zé)

1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。

3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。

6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

四、經(jīng)營部職責(zé)

4.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標，對全年目標任務(wù)合理制定分配計劃;

2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃;

3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應(yīng)對策，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;

4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到商支持活動率在80%以上，以此達到顧客滿意;

5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度;

6、對部門人、財、物進行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;

7、與商進行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財務(wù)部進行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時支付;

9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行;

10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運轉(zhuǎn);

11、優(yōu)化樓層品牌，維護現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制;

12、負責(zé)組織員工進行銷售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能;

13、負責(zé)組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力;

14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪工作;

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;

5、負責(zé)每日銷售報表的收集及上報。

6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

8、負責(zé)主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);

9、制定導(dǎo)購排班表并嚴格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外;

10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。

11、負責(zé)導(dǎo)購對專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用;

12、負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。

14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

15、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

4.3樓層主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作;

2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進意見和建議;

3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題;

4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作;

5、負責(zé)跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務(wù)指標;

6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調(diào)研)顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開展營銷活動;

7、對促銷情況按周做出分析報表;

8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告;

9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);

10、做好供應(yīng)商引進和清退的跟進管理工作;

11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運行;

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4.4導(dǎo)購崗位職責(zé)

1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;

4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，了解商品常用的外文及圖形標志，對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

6、遵守商廈紀律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;

8、團結(jié)同事，嚴禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌;

9、對于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止(經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行)，對于不聽勸阻的顧客應(yīng)立即上報;

10、參加例會并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗;

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、企劃部職責(zé)

5.1企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在經(jīng)營副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門策劃、設(shè)計、媒介工作，對部門內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況;

2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體營銷計劃，監(jiān)控本部門計劃的執(zhí)行情況，對當?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;

3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬，應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案;

4、商廈宣傳品設(shè)計，包括報紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等;

5、設(shè)計室設(shè)備資料的管理維護及其他設(shè)計工作的審核與指導(dǎo);

6、其他文字工作的審核與指導(dǎo);

7、負責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)能力的培訓(xùn)與提升;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5.2方案設(shè)計崗位職責(zé)

1、完成商廈的促銷廣告設(shè)計任務(wù);

2、商廈展臺的招商收費設(shè)計制作及日常檢查維護;

3、負責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計工作;

4、平面設(shè)計用資料、工具管理;

5、負責(zé)商廈的內(nèi)外活動期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;

6、負責(zé)商廈舉辦的各種活動現(xiàn)場布置和會場布置;

7、負責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查;

8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

5.3美工崗位職責(zé)

1、商廈手繪POP工作;

2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;

3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣場企劃管理;

5、各項企劃活動跟進;

6、相關(guān)外聯(lián)工作;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、優(yōu)服部職責(zé)

6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)財務(wù)部下達的本部門年度預(yù)算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預(yù)算及月度工作計劃。

2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

4、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

5、制訂直接下級的崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)在本部門開展述職工作。

6、定期對直接下級進行績效考評。

7、制訂本部門年度培訓(xùn)計劃，并呈報行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計劃，保證培訓(xùn)工作的實施。

8、負責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實施監(jiān)督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責(zé)

1、負責(zé)各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

4、負責(zé)對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責(zé)

1、負責(zé)各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

4、負責(zé)對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.4優(yōu)服專員崗位職責(zé)

1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。

2、負責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現(xiàn)場能解決的，決不推委;對不能當場解決的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、負責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關(guān)門前的定位情況。

4、負責(zé)檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

5、負責(zé)對現(xiàn)場服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格項執(zhí)行處罰，并及時糾正、反饋(服務(wù)過程包括務(wù)態(tài)度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容)。

6、負責(zé)每月對環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

7、負責(zé)監(jiān)督檢查商品價格標識、服務(wù)性收費標識、促銷標識、公益標識，對不合格項時跟蹤驗證。

8、負責(zé)接待消費者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時了解商場的各項促銷活動。

9、負責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。

七、財務(wù)部職責(zé)

7.1財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)公司的財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)。

2、負責(zé)組織商廈的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負責(zé)向上級財務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。

3、負責(zé)組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實的會計核算資料。

4、負責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度財經(jīng)紀律，建立健全財務(wù)管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。

5、加強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)營活動。

6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。

7、負責(zé)商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準確。

8、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進行。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

7.2總帳會計崗位職責(zé)

1、負責(zé)會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責(zé)對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

3、負責(zé)實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

4、月末負責(zé)對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。

7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準確信息反饋相關(guān)部門。

8、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動情況，催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細表。

10、負責(zé)固定資產(chǎn)的會計明細核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務(wù)處理及盤點工作。

11、認真核算各項耗材的入庫和領(lǐng)用，正確核算該項費用的屬部門，負責(zé)月末盤點和監(jiān)盤工作。

12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.3結(jié)算會計崗位職責(zé)

1、負責(zé)會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責(zé)對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

3、負責(zé)實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

4、月末負責(zé)對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負責(zé)審核監(jiān)督返款工作。

6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回

7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。

10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準確信息反饋相關(guān)部門。

11、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責(zé)

1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);

2、及時向會計辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報表;

3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細表，報送總公司財務(wù)部長;及時預(yù)警資金庫存信息;

4、根據(jù)“現(xiàn)金管理條例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

5、對現(xiàn)金管理的安全性和保密性負責(zé);

6、適時、適效地完成本職工作;

7、對本部門其他崗位應(yīng)支持配合;

8、配合結(jié)算員和收銀組核對各專廳銷售額;

9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責(zé)

1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運行。

2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

3、負責(zé)收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)。

4、如發(fā)生收銀員當日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。

5、收取的現(xiàn)金核對無誤后應(yīng)及時送存銀行，銀行上門服務(wù)的應(yīng)嚴格執(zhí)行移交手續(xù)。

6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進帳單進行核對，產(chǎn)生的未達帳項要及時查找。

8、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給會計。

9、對商場收銀員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來，滿意而歸。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責(zé)

1 、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

3、上班時身上嚴禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。

5、收銀員收款要認真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)?，收到假幣由收銀員本人承擔損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

7、收銀員必須嚴守崗位，嚴禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔損失外還要接受處罰。

8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。

9、聽從商廈的調(diào)動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛(wèi)生，補充必備物品，愛護收款設(shè)備。

10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負責(zé)。

11、接受商廈財務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、行政部職責(zé)

8.1行政部主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;

2、負責(zé)商廈各類會議的召集安排，通知的下發(fā)，會議的記錄及整理。

3、負責(zé)與公司及政府職能部門相關(guān)對口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對接;

4、負責(zé)公司及商廈各項規(guī)章制度的傳達、實施及監(jiān)督;

5、負責(zé)審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及預(yù)算;

6、負責(zé)商廈月度、年度工作計劃的編報;

7、負責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

8、負責(zé)商廈公務(wù)電話的使用及費用管理;

9、負責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;

10、負責(zé)商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵機制。

12、組織實施商廈企業(yè)文化建設(shè)

13、負責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。

14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類大項活動的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

17、負責(zé)來電、來訪人員接待。

18、負責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

19、負責(zé)擬制、審核上報各類文書材料。

20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

21、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

8.2人資專員崗位職責(zé)

1、協(xié)助上級完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)。

3、協(xié)助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。

4、協(xié)助上級完成人事管理和員工培訓(xùn)計劃的綜合編制與培訓(xùn)的實施。

5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

6、及時更新維護員工人事信息系統(tǒng)。

7、整理、統(tǒng)計員工日?？记谫Y料。

8、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。

9、負責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

10、負責(zé)繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

8.3信息員崗位職責(zé)

1、全面管理信息部工作。

2、負責(zé)商廈計算機信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

3、負責(zé)商廈計算機信息管理各項制度的建立。

4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。

5、負責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門對外的各項事務(wù)。

7、負責(zé)完成上級安排的其它事項以及處理內(nèi)部臨時性工作。

九、物業(yè)部職責(zé)

9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實情況。

2、負責(zé)商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項制度的執(zhí)行情況，及時向上級主管部門匯報。

3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn)，并對本部門員工進行安期培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、負責(zé)商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

6、負責(zé)商廈機械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

8、負責(zé)本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

9、認真完成本部門其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

9.2物業(yè)班長崗位職責(zé)

1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計劃交上級領(lǐng)導(dǎo)審定，并按照維修計劃負責(zé)組織實施。

3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復(fù)其使用功能。

4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查本部門人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

5、定期對商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對裝修工程進行質(zhì)量及安全驗收工作。

8、負責(zé)對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

9、保證機房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責(zé)

1、負責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

2、負責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線，負責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計劃及報批后的實施工作。

5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運行與維護工作。

6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.4運行電工崗位職責(zé)

1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運行實際操作和維修技能，嚴格遵守運轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

2、負責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開啟和關(guān)閉，對空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，及時進行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。

3、負責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并做好記錄。

5、嚴格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

6、嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責(zé)

1、負責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

2、負責(zé)商廈所有照明設(shè)施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。

3、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法，處理停電的應(yīng)急。

5、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

6、對各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴肅查處，認真做好節(jié)電故障。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.6消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo)，認真完成保安部交辦的各項工作任務(wù)。

2及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

3、愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

4、對監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產(chǎn)和安全不受損失。

5、每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

7、負責(zé)對各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù);

9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認，及時準確啟動有關(guān)消防設(shè)備，及時報告火警;

10、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

9.7庫房管理員崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、負責(zé)物業(yè)耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

5、負責(zé)本部門年度、月度水電費用的統(tǒng)計匯總及費用的催收工作。

6、負責(zé)安排本部門各類文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

8、負責(zé)對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;

9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.8保安班長崗位職責(zé)

1、負責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負責(zé)商廈門前來往車輛、人流的疏導(dǎo)和停車場的管理工作;

2、負責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負責(zé)制定商廈內(nèi)各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發(fā)事件的應(yīng)急措施實施有效處置;

4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;

5、處理安全責(zé)任事故，協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見;

6、負責(zé)商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監(jiān)控報警設(shè)備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設(shè)施正常使用狀態(tài);

7、制訂應(yīng)急方案定期進行演習(xí)并將演習(xí)情況報告上級領(lǐng)導(dǎo);

8、負責(zé)與公安機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;

9、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序，大膽地向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預(yù)防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。

4、熟悉和愛護商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關(guān)位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產(chǎn)安全，認真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

6、負責(zé)商廈進出物品的檢查工作。

7、負責(zé)商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.10保潔班長崗位職責(zé)

1、負責(zé)監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標準。

2、認真檢查場內(nèi)衛(wèi)生，每天對保潔員負責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進行一次檢查并做記錄。對當天發(fā)現(xiàn)的問題當天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經(jīng)理匯報，限期解決，保證衛(wèi)生達標。

3、負責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

6、負責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并及時提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，認真落實上級指示，搞好衛(wèi)生工作。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

9.11保潔員崗位職責(zé)

1、遵守商廈各項規(guī)章制度，堅決服從上級主管的調(diào)度及工作安排。

2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質(zhì)保量的按時完成工作任務(wù)，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進行修理。

7、定期對門窗進行擦洗，保持進出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環(huán)境。

篇6

保安隊長年度工作總結(jié)范文一

一年來我積極進取，實現(xiàn)了自己很大的價值，不管是在什么時候都是一種進步，我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點，為了讓這些東西更加有價值的體現(xiàn)在這個上面，我一直在努力。

作為一名安保工作者，自我的能力上面應(yīng)該得到足夠的提升，在工作當中不懼怕艱難，一年來我做到了恪守本職，發(fā)揮了自身很大的價值，商場的安保工作很復(fù)雜，我也就這一年來的工作總結(jié)一番：

一、安保工作經(jīng)過

商場是一個大的購物環(huán)境，每天的人流量非常的高，所以日常的工作當中就要做的更加細致認真，因為每天的工作量很大，安保人員需要足夠的默契，團結(jié)在一起相互的聯(lián)系才能做到萬無一失，負責(zé)整個商場秩序的是我，一年來我真正的堅守在自己崗位上面，我非常清楚在工作當中，失去做好相關(guān)的準備工作一定是非常的重要的。

特別是今年的七到九月份這段時間的工作量非常的大，人多了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時的應(yīng)對的準備，很多消費者在商場購物的時候，需要幫助我都是第一時間給予幫助，維護商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內(nèi)部有秩序的運行，這也是我一年來一直在努力的。

二、預(yù)防為主，做好安全防范

一個大的商場，日常會有很多情況發(fā)生，特別是在人流量多的時候，往往是在這個時候就不能能夠粗心，也就是在這方面我需要足夠的進步，預(yù)防為主，根據(jù)經(jīng)驗商場做好相關(guān)的安全防范，對于消費者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要有及時應(yīng)變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時也要及時完成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應(yīng)對策略，這一年來在個部門各個同事的團結(jié)幫助下，我的預(yù)防工作做的也非常到位，很多突發(fā)事情都得到了及時的解決。

三、不足之處

我想不管是在什么時候都應(yīng)該有一個爭取的心態(tài)，自身的錯誤是非常關(guān)鍵的，我知道在生活當中有很多難得的東西，這是一個非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對一些臨時問題的時候還是缺少一點果斷性，這一點缺點我需要認真的檢討自己，不夠果斷往往會造成一些不必要的問題，我需要對這方面有所加強，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實的做好相關(guān)的學(xué)習(xí)，加強自己的臨時應(yīng)變能力，再接再厲搞好安保工作。

保安隊長年度工作總結(jié)范文二

20XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我們保安隊堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責(zé)組織實施。

俗話說：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書

公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度

建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度

建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

五、加強檢查，及時整改

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

保安隊長年度工作總結(jié)范文三

xx物業(yè)保安隊負責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20XX年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況.

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓(xùn)，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好2016年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

保安隊長年度工作總結(jié)范文四

時光在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20XX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，個性是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有必須程度的提高，現(xiàn)就20XX年的工作狀況總結(jié)如下:

一、嚴格要求自我，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持“打兒先得自身硬”的要求，在工作中以自我的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，透過不懈努力，自我所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二、加強班長隊伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用，透過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的潛力，每月對全體隊員（個性是新入職隊員）進行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20XX年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米職責(zé)制"、"首問職責(zé)制"等，諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封（其中xx居四封，xx三封），樹立了公司良好的形象。

三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，個性是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起（其中x居3起，xx6起），針對xx華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，透過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。

四、重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想，成功撲滅一居1期8-301火災(zāi)，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一齊重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每一天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月收費份額達2000元左右，在xx華庭短短四個多月時光里（9-12月），累計收費金額達14561元，取得了有史以來的成績。

六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員李xx拾得3期18-302業(yè)主手機，楊超拾得5期20-602業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，用心推薦管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入2000元，目前相關(guān)人員有證方可進入小區(qū)。

八、其他方面：

1、加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。

2、培養(yǎng)隊員群眾榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

篇7

物業(yè)管科職責(zé)11.負責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

2.負責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護;

3.負責(zé)物業(yè)費的收繳及催繳工作;

4.負責(zé)開具各類費用的收繳憑證;

5.做好費用報表的統(tǒng)計與核算;

6.對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進行巡查、監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進行整改，跟蹤整改結(jié)果;

7.負責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);

8.負責(zé)的收集、整理、存檔及定時更新;

9.做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動;

10.負責(zé)收集、處理業(yè)主的個性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋;

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)管科職責(zé)21、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

3、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;

4、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。

5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài);

6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

7、負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;

10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。

物業(yè)管科職責(zé)3負責(zé)制訂部門的規(guī)章制度、質(zhì)量標準、操作流程以及各類應(yīng)急方案;

負責(zé)和督導(dǎo)整個項目物業(yè)管理工作，包括：保潔、保安、工程(如設(shè)施設(shè)備維護及保養(yǎng)，二次裝修的設(shè)計及施工管理等)。

確保園區(qū)物業(yè)管理費用、租金的收繳率和及時率達標;

負責(zé)園區(qū)信息管理，聽取租戶各種寶貴意見，與租戶建立良好關(guān)系，做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作，確保客戶滿意度達標;

根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理。

物業(yè)管科職責(zé)41.要認真完成商場下達的各項工作任務(wù)，切實維護商場信譽及消費者權(quán)益。

2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責(zé)商戶的日常管理，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;

6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

8.認真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當天提出處理意見。

10.負責(zé)商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)管科職責(zé)5(1)根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、公司的各項規(guī)章制度和住宅區(qū)物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實行“管理目標、經(jīng)濟指標”責(zé)任制，對住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施組織驗收、接管，對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護、財務(wù)收支及有關(guān)區(qū)政建設(shè)、社區(qū)文化等實施全面管理;

(2)負責(zé)城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

(3)負責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

(4)負責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

(5)組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

(6)檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

(7)負責(zé)對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤;

物業(yè)管科職責(zé)61、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,負責(zé)建立業(yè)主檔案;

2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進行巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋結(jié)構(gòu)完好,外觀整齊,公共設(shè)施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;

3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處,應(yīng)及時報告相關(guān)部門負責(zé)人,并迅速、妥善解決;

4、每月兩次對空置房進行檢查,并做好相關(guān)記錄;

5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業(yè)主的監(jiān)督;

6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài);

7、負責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;

8、服從上級領(lǐng)導(dǎo),完成所委派的工作。

物業(yè)管科職責(zé)71.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責(zé)改進工作及落實。

2.負責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè).主/住戶遵守執(zhí)行。

4.負責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

5.不定期巡視小區(qū)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

6.負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

篇8

保安個人年終總結(jié)一20__年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復(fù)雜，加上因當前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；

并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。

在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標。

5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

保安個人年終總結(jié)二20__年_商場在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。一年來，商場在經(jīng)營、完善管理、培訓(xùn)、組織機構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績，服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認可，目前公司有員工_余名，服務(wù)客戶單位達_多家。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、著力打造先進的企業(yè)文化增強企業(yè)的核心力量。

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。

二、全面開展作風(fēng)紀律整頓活動提高全員綜合素質(zhì)。

為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng)，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20_年_月初開始，公司集中開展了一次作風(fēng)紀律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀律整頓工作實施方案、撰寫作風(fēng)紀律整頓學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度，要求各部門負責(zé)人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

通過學(xué)習(xí)、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

三、健全崗勤隊伍管理機制充分發(fā)揮骨干帶頭作用。

完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題，重新調(diào)整和編排八個崗勤中隊，進一步明確崗位職責(zé)，發(fā)揮崗位中隊長、班長職務(wù)的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊，規(guī)范服裝標志佩戴、保安員編號等。

通過此次整改，保證了基層管理人員的素質(zhì)，極大地發(fā)揮了基層負責(zé)人的崗位職能作用。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結(jié)果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。

四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作。

為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務(wù)。20_年_月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開展報警平臺業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從_月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有_個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶_家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程_處。并得到了社會的認可，前景看好。

這一年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。

保安個人年終總結(jié)三__物業(yè)保安隊負責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了__年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體工作情況

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練,還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;

4、嚴格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況.

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位

增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，，有效保障了小區(qū)的利益和安全。。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮

車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓(xùn)，雖然在__年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好20__年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

保安個人年終總結(jié)四本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團結(jié)一致，務(wù)實苦干，開拓進取，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，以服務(wù)服從工作，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和社會安全為宗旨，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標開展工作，不斷鞏固推進人防建沒，進一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會責(zé)任，實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將全年主要工作報告如下：

一、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式

企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理，財務(wù)管理，隊伍管理等管理制度?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。達到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標準化管理。

二、強化保安服務(wù)管理

社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中。全面實行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領(lǐng)實習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。

三、加強班長的培訓(xùn)

在，班長被譽為軍中之母。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔任各駐勤點的班長。并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎(chǔ)隊列動作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力。

保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

保安個人年終總結(jié)五20__年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)。

一、牢抓防火防盜，確保市場。

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓(xùn)的消防知識。由于，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

篇9

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，擔起應(yīng)盡職責(zé)。成立以局長為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確1名工作人員具體負責(zé)安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作小組。并制定印發(fā)了《區(qū)商務(wù)局2020年度安全生產(chǎn)工作計劃》《區(qū)商務(wù)局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)風(fēng)險分級管控體系建設(shè)實施方案》《區(qū)商務(wù)局關(guān)于落實商貿(mào)企業(yè)全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制實施方案的通知》等文件，細化了抓安全、穩(wěn)安全、保安全的重要領(lǐng)域、工作措施、目標任務(wù)，進一步壓實了各企業(yè)法人安全生產(chǎn)主體責(zé)任，提升企業(yè)安全生產(chǎn)標準化、制度化工作，增強安全防范意識，降低安全事故發(fā)生，確保商貿(mào)系統(tǒng)安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。?

強化監(jiān)管重點，扛起監(jiān)管責(zé)任。商場、超市、購物中心等人員密集場所是商務(wù)系統(tǒng)安全監(jiān)管重點區(qū)域。每周聯(lián)系區(qū)安監(jiān)局、相關(guān)鎮(zhèn)街開展聯(lián)合檢查，采取“四不一直”、現(xiàn)場簽字確認等方式，及時將需要整改事項告之企業(yè)，明確整改責(zé)任和具體時限，適時開展“回頭看”，從而確保督查實效。據(jù)統(tǒng)計，2020年，全局牽頭組織68次安全生產(chǎn)檢查，共檢查144家次商貿(mào)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患88處，已整改85處，正在整改3處（均為設(shè)備更新等硬件投入方面）。

強化源頭防范，做實專項行動。成立“安全生產(chǎn)攻堅行動”專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對全區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域?qū)ｍ椥袆痈黜椆ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)。按照“屬地為主、部門負責(zé)、行業(yè)指導(dǎo)”原則，以重點商貿(mào)企業(yè)、成品油企業(yè)、人員密集場所等區(qū)域和行業(yè)為整治重點；以消防安全責(zé)任制是否制定及落實，消防設(shè)施、器材是否完好有效，消防通道、安全出口是否暢通無阻，應(yīng)急疏散預(yù)案是否制定為檢查內(nèi)容。全面落實“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的工作要求，并確保重點單位重點部位全天有人值守，有人監(jiān)督，努力形成安全生產(chǎn)工作“人人有責(zé)，人人負責(zé)”的良好局面。

強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，注重監(jiān)管實效。注重協(xié)調(diào)消防、安監(jiān)、市場監(jiān)管、鎮(zhèn)街等發(fā)揮職能優(yōu)勢，主動作為，形成合力，構(gòu)建常態(tài)化監(jiān)管體系。指導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)做好防火、防爆、防電安全防范措施及進一步加強安全生和消防安全應(yīng)急預(yù)案管理工作。針對發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組向相關(guān)企業(yè)下發(fā)了《安全隱患整改通知書》，要求立即整改，限期消除隱患，及時報告整改情況。

強化基層基礎(chǔ)，夯實監(jiān)管根基。及時修訂完善本單位、本系統(tǒng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。定期組織和督促指導(dǎo)行業(yè)領(lǐng)域開展應(yīng)急救援演練。建立事故現(xiàn)場救援指揮和組織協(xié)調(diào)機制。督促指導(dǎo)重點商貿(mào)企業(yè)開展隱患排查治理活動、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練。監(jiān)督商貿(mào)企業(yè)開展全員安全培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)。要求企業(yè)牢固樹立“安全第一”的責(zé)任意識，強化消防安全管理措施，增強對各類安全突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。針對節(jié)假日期間可能發(fā)生的各種突發(fā)事件，加強工作人員的值班力量，保證應(yīng)急預(yù)案及進行安全消防演練，按照制定的應(yīng)急預(yù)案，督促商貿(mào)企業(yè)、超市等組織本企人員進行消防安全演練，確保消防安全機制的長效落實。

篇10

2019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃(一)

在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù)。過去的一年，安保部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、消防安全

市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力。

1.隱患排查

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控?zé)熈Χ?，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患 138 起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零。

2.裝修監(jiān)管

嚴格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止2019年_月_日，安保部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。_月_日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，安保部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

3.設(shè)施設(shè)備

安保部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用，安保部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。

4.軟件建設(shè)

依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場 “四個能力”建設(shè)進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防知識培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。

在突發(fā)事件處臵方面，安保部制定了詳細的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。

在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，安保部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。

三、車輛管理

商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是安保部日常工作中的一大難題，但安保部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

1.嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通;

2.加強安保員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作;

3.對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。

卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生;

4.嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

四、教育培訓(xùn)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，安保部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。

1.按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對安保員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使安保員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升;

2.按照各月計劃對安保員進行崗位培訓(xùn)，對安保一線崗位做好培訓(xùn)工作。

通過培訓(xùn)提高了安保員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能;

3.思想工作是一切工作的生命線，針對安保部的實際情況，引導(dǎo)安保員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。

教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣;

4.結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，對新入職員工進行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%。

我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報市場部或相關(guān)部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來，安保部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1.新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足。

今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充教育;

2.對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度;

3.消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作;

4.偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除;

5.控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，市場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。

2019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃(二)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。

2019年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結(jié)：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

2019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃(三)

瞻望全年工作，安保隊伍在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在相關(guān)兄弟部門的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項全年工作。首先，我安保隊伍全體人員能端正態(tài)度、統(tǒng)一思想、以實事求是的戰(zhàn)略方針決策堅決執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作、任務(wù)。

一、全年主要工作

1.從思想入手，建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊伍。

一年來我安保部開展了一系列關(guān)于崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、陪訓(xùn)和安全教育工作，在學(xué)習(xí)過程中我部下屬成員都能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀;在訓(xùn)練過程中我們經(jīng)過了一系列的周密計劃和嚴密組織，并且有針對性的對在崗人員進行形象和素質(zhì)的大力培訓(xùn)，切入了工作重點，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作質(zhì)量，杜絕當班人員和群眾之間產(chǎn)生矛盾，對消除同志們對工作產(chǎn)生的消極效應(yīng)有明顯的效果。

由于安保工作的特殊性，要求安保人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和對突發(fā)事件及時有效的解決方法。以服務(wù)態(tài)度為重點，我部全體同志能夠以求真務(wù)實的先進工作理念為起點，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財產(chǎn)安全，保證各公寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設(shè)施及設(shè)備的安全。作為安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個值班點的組員都能在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下，認真務(wù)實的完成相應(yīng)工作量。在日常工作中，能夠積極主動，互傳經(jīng)驗，共同努力，為生活區(qū)和廠區(qū)營造一個積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊伍，更好的完成上級下達的各項任務(wù)，我部制定了嚴格的警衛(wèi)員工作職責(zé)和警衛(wèi)制度。對所有組員進行了軍事訓(xùn)練，并專門組織學(xué)習(xí)了一些交通常用手勢通過對儀容儀表，文明用語，行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使組員們從外表上改變，樹立形象，再通過每周一次的工作匯報，改變同志們不良的工作勢頭，樹立了正確的工作態(tài)度，組員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。

2.從細節(jié)入手，深化改革將工作的細節(jié)滲透進去。

一年來我部不僅把樓內(nèi)的安全問題作為工作中的主要內(nèi)容，還對各個崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細致的工作。同時部門內(nèi)部也進行了多次召會議，共同討論和研究，講授經(jīng)驗，并進行學(xué)習(xí)，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能夠積極主動的聯(lián)防連戰(zhàn)的密切協(xié)作，為營造良好的工作環(huán)境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。并且時常做一些搬運工作，如：搬運哈密瓜，卸載秋裝冬裝，卸載公司物品等，偶爾參加上級組織的具有一定強度的勞動勞動，如鏟地、挖溝、拉電線等工作。中間一段時間參加上級領(lǐng)導(dǎo)要求的軍訓(xùn)和為迎接自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所做的一系列訓(xùn)練和準備工作。每個小組組長要參加對各個崗位各人員值班情況的巡檢工作，每周四要參加例會，討論一周以來的工作情況，存在的問題以及解決的方案。從最開始的不熟悉不適應(yīng)到現(xiàn)在的了解和掌握工作，從最開始不了解組員難以開展工作到現(xiàn)在同事之間已經(jīng)非常熟悉，能用的方法妥善安排工作，經(jīng)歷了一個成熟的過程。其中：

九月份，天氣比較熱，但我部工作人員除當班和大夜人員外都能夠積極主動參加每周的軍訓(xùn)，在九月份領(lǐng)導(dǎo)安排了一些臨時性的工作，我部工作人員都能夠按時認真完成。

十月份，為了迎接公司集團董事和__書記的到來，做了一些準備性工作，除次每周我部組織人員去認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，繼續(xù)參加各項指標的軍事訓(xùn)訓(xùn)。在這段時間我保安?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼枷肷喜皇嗆芪榷?，但经过覛g問奔淶淖暈醫(yī)逃妥暈遺瀾逃?，我部安盚嗽彼枷牖疚榷ā?/p>十一月份，在集團董事和__書記即將到來之際，我部安保人員都能夠?qū)⒐景才诺母黜椚蝿?wù)認真完成，例如：插彩旗，收彩旗，等各項工作，保證了接待工作的正常進行和圓滿結(jié)束。

十二月份，主要工作重心放在了對宿舍樓的安全工作安排，有效地遏制了偷盜、火災(zāi)、觸電等事故的發(fā)生，加強了各方面的安全管理并學(xué)習(xí)了相關(guān)的消防知識。

3.從工作得失入手，查缺補漏、搞成份作業(yè)。

這段時間的工作有優(yōu)點也有缺點，先說好的方面，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規(guī)章制度》為準則要求和束自己，遵守值班紀律，嚴格履行交接手續(xù)，各崗位未出現(xiàn)過一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現(xiàn)象，組員組長都能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作，各小組組內(nèi)同志比較團結(jié)，誰有困難互相幫助，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發(fā)時間都能夠迅速集合到場，上班時間能服從命令，聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)，對公寓樓及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及時準確匯報和提供第一手資料。按公司的規(guī)定值班室24小時在崗，我部工作人員都能執(zhí)行各自的倒班程序，值班人員在值班的時間沒有擅自離崗等現(xiàn)象，上班積極主動，值班組其他人員負責(zé)每天安排的各項工作，做到了各盡其職，力所能及。值班人員能夠認真填寫外來人員進出登記表和車輛進出登記表，打掃劃定區(qū)域的衛(wèi)生，并保持清潔。

工作有這些優(yōu)點的同時也存在一些不足，如部分人員值班期間不夠嚴肅，對自己的儀態(tài)沒有足夠的重視，部分人員值班期間接打電話，使用手機，看與專業(yè)無關(guān)的書籍，吃東西等。部分人員還從在這一定的工作情緒，如有人對上級安排的軍訓(xùn)計劃怨聲載道，直接放棄工作，后來做思想工作再次調(diào)配回來。還有的人員來人員存在畏懼心理，有時候?qū)Σ糠滞鈦砣藛T不理不問，對廣匯內(nèi)部人員的一些不好的舉動行為不加以制止，存在怕得罪人的心理。還有對公物得愛護不到位，每個值班室及值班點的公物已有不同程度的損壞，特別是值班室衛(wèi)生不能得到很好的保持，由于每個值班室周圍沙石滿地，導(dǎo)致值班室地面經(jīng)常性的沙土存在。個別同志心理素質(zhì)不過硬，上班不認真，經(jīng)常存在僥幸心理，集合速度相對較慢。

由于每個人都不一樣，不可能要求每個人都能夠自覺的把工作做到盡善盡美、盡職盡責(zé)。如果想改進和提高工作，還需在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷升化。

二、對明年的工作的展望和計劃

新的一年意味著新的起點，新的挑戰(zhàn)，一定努力打造一個工作新局面。2019年圓滿的畫上了句號，在外面即將踏上2020年新的征程時，做了一下工作設(shè)想：

在這一年里，我安保部全體同志能夠保質(zhì)保量的完成工作，在工作中可以說有得有失。在新的一年里，我安保部全體同志都誠心表決把工作干上一層樓。將這一年里做的不到位的地方實行查缺補漏，更近一層的升華和完善。

首先，在原有的基礎(chǔ)上提高各小組組員的各人素質(zhì)和修養(yǎng)。豐富工作經(jīng)驗，提升工作能力，讓安保部變成在公司內(nèi)部具有一定標榜形象的示范部，做到工作合理化，值班積極化，考勤嚴格化，小組組長權(quán)力化和管理化。

其次，讓我安保部成員能夠把這段時間的值勤工作堪稱通向今后人生崗位偉大而堅實的一腳，保證崗上值勤理念化，保證人員素質(zhì)和形象的煥然一新，保證安保部內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及小組內(nèi)部與被的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，默契化。促成全面正規(guī)軍和應(yīng)急兵的現(xiàn)實性問題的實現(xiàn)化。讓全安保部同志都能做到認真、務(wù)實、團結(jié)、奮斗的積極向上主義。靈活應(yīng)用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗，取掉原有的本本和呆板教條，爭取把我安保部建設(shè)成__公司一支強有力安全保衛(wèi)骨干力量。

2019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃(四)

2019年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，安保部認真貫徹__商場工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細化的要求，以2019年管理承包責(zé)任書為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：

一、強化職能管理，認真做好本職工作

1.安全生產(chǎn)工作

積極推進安全生產(chǎn)工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理，嚴格落實__號令規(guī)定，主要落實好以下工作：

(1)抓好員工培訓(xùn)教育，加強應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，安保部上半年組織員工培訓(xùn)_次，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題_次，組織應(yīng)急疏散演練_次，有效的提升了員工的安全意識及能力。

(2) 抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設(shè)備設(shè)施，嚴查消防設(shè)備設(shè)施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認真檢查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣，并做好記錄，確保安全。

2.治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施，加強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。

3.停車場管理工作

停車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認真，運行正常，達到預(yù)期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，全年辦理保險理賠_起，截止到2019年_月_日，車場收取停車收入__萬元，后車場收取租金__萬元，合計__萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。

4.現(xiàn)場管理工作

為做好商場現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，商場于_月_日至_月_日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員_人，對各相關(guān)部門均扣部門當月管理考核分。通過努力有效的推動了商場的現(xiàn)場管理工作。

二、抓好安保隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平

安保人員擔負著整個商場財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的安保隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點強化了隊伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的安保員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，安保隊伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強。

三、存在的不足

1.服務(wù)臺需加強管理;

2.安保隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高;

3.防盜工作需進一步的狠抓落實。

四、2020年的工作設(shè)想

2020年的工作即將開始，安保部認真分析2019年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：

1.要把穩(wěn)定安保隊伍，提高整體水平，作為重點，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)安保人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。

把開展崗前培訓(xùn)落到實處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。

2.根據(jù)__號令精神進一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產(chǎn)管理標準化達標工作。

嚴格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。

3.總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓(xùn)，實施人機結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動安保人員工作積極性，加強后貨通道、無購物通道、及重點部位的管理力度。