導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇護士聘任書，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

今天，我之所以參加這次競聘副護士長的活動，是因為我懷著一腔對工作的熱愛之情。眾所周知，手術室工作繁忙，經(jīng)常加班，幾乎每天都不能按時回家。但是從每天的平凡工作中，我深深地體會到廣大患者對我們白衣天使的需要與信任。正是這種信任使我感到了生命的可敬與安全的可貴，感到肩頭的責任重大。

手術室是施行手術治療的部門，它是一所醫(yī)院相當重要的組成部分，其管理質量如何直接影響到病人的安危，也直接反映了醫(yī)院的水準和社會對它的評價，所以手術室的工作宗旨必須本著愛心和奉獻精神、群策群力，以病人為中心，提供完善的高效率的手術服務。根據(jù)我在國外學到的先進經(jīng)驗及結合當前手術室的實際情況，如果我能競聘成功，我準備從以下幾點做起：

一、重視思想道德建設、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神。

作為手術過程的重要參與者，只有加強護士們的思想道德修養(yǎng)，樹立人人愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，把為病人解除痛苦作為自己神圣職責，以真心、愛心、真情為病人服務，調動每一名成員的工作積極性和主動性，才能使工作和諧有序，順利進行。

二、制定明確嚴格的工作管理制度。

只有制訂明確的工作制度和嚴格的管理制度，工作人員才能夠嚴格按照手術工作要求進行操作，相互配合，保證手術的順利進行。制訂的制度應包括手術室工作制度、手術病人查對制度、庫房管理制度、反饋制度、接送病人制度、手術室護理制度、手術室管理制度和衛(wèi)生清潔制度等。以庫房管理制度為例，應做到計劃周全，使用合理;出入清楚，帳目明確;及時請領，儲備齊全;回收利用，避免浪費;定人保管，定時分發(fā)。達到以制度管理人、以制度約束人、以制度強化人的理念。

三、嚴把消毒隔離關。

嚴格執(zhí)行無菌操作技術，嚴格限制參觀人員的人數(shù)，嚴格遵循手術室質控要求和醫(yī)院感染質量要求，規(guī)范和落實各項清潔衛(wèi)生、消毒隔離制度，從而把術后感染率的發(fā)生降到最低點。

四、切實抓好服務態(tài)度和服務質量，樹立“以病人為中心的整體護理”觀念。

社會對護理工作的要求越來越高，護理工作如何以質量、服務、信譽、人員素質、精神風貌等總體形象展示給社會公眾，直接關系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，所以，護士長要有“以質量求生存、以質量求發(fā)展的意識”。塑造良好的護理形象，促進護理工作發(fā)展，體現(xiàn)護理工作信譽、特長、整體實力，是新形勢下護理管理人員的奮斗目標。為了滿足人們的這種需要，就要求護理工作者提高自身的服務態(tài)度和服務質量、要求我們這些“白衣天使”在從事護理實踐過程中，不但要有真、善的內容，還必須要有美好的職業(yè)形象，只有這樣才能更好地顯示出護士崇高的職業(yè)本質。這大體包括兩個方面：一是對病人及其家屬的態(tài)度：病人因病到醫(yī)院來做手術、其本人和家屬的心情是非常忐忑不安的，護士在手術前、手術中、手術后可通過自身的一些積極因素來影響病人及其家屬的心態(tài)，如術前訪視、術中安慰、術后隨訪等，不僅能消除或改變病人和家屬的焦慮及緊張，而且還能加速病人的術后恢復，取得他們對護士工作的理解和支持。二是對外科醫(yī)生的態(tài)度：因外科醫(yī)生是我們每天主要面對的工作對象之一，手術又是一個團隊精神十分緊密的工作，手術時間的長短與順利進行和手術室的護士密切配合有很大的關系，所以加強護士的業(yè)務學習、增強她們的工作主動性，使得醫(yī)生保持愉快的心情去做手術，就能夠縮短手術的時間，從而贏得時間和生命。

五、注重醫(yī)療設施的充分利用。

整個外科系統(tǒng)的運用是否有效，取決于手術室的利用率，所以我們必須要注重醫(yī)療設施的充分利用。高效率的利用資源包括：設立日間手術服務，使病人做完手術就可出院的手術服務;開展手術日入院的手術服務，即病人當日住院就可做手術;手術后按病情安排住院天數(shù)，從而使資源得到充分的利用。

六、 協(xié)調好與各部門的關系。

醫(yī)院的各項工作是在上級領導的統(tǒng)一布置和各部門的協(xié)調配合下進行的。手術室的全體人員應當正確處理好與相關科室及其人員的關系，互相配合、互相學習、互相支持，使醫(yī)院的各部門工作成為一個有機整體。

篇2

護士中級競聘述職報告1各位領導、同仁們：

大家好!

非常感謝這次的基層醫(yī)療機構機制改革，讓我有機會參加我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護士崗位的競聘，我會好好表現(xiàn)，將自己最優(yōu)秀的一面展示在大家面前，讓大家對我有一個全面的認識。

我來了，因為我自信，我來不是來演講，我是全力以赴爭取這個職位!我的競聘優(yōu)勢有以下幾個方面：

一、理論功底比較扎實，專業(yè)水平較高。我20__年畢業(yè)于__衛(wèi)校，在校三年的時間，我系統(tǒng)地學習了護理專業(yè)知識。20__年山東省高等教育自學考試開設了高等護理專業(yè)，我積極報名參加，克服了工作、生活和學習的矛盾，于20__年獲得了大專學歷。通過勤奮的學習，擴大了知識面，對護理專業(yè)的新知識、新理念有了比較深的理解。同時認真對待院里組織的每一次業(yè)務考試、考核，多年來我的成績均名列前茅。在工作中既注意了把所學知識應用于臨床實踐，又注意了總結工作中的經(jīng)驗，不斷升華自己的理論水平，比較深厚的專業(yè)知識使我的工作得心應手。本人也通過努力獲得了中級資格證。

二、工作經(jīng)驗比較豐富，適應性比較強。自參加工作以來，我先后在藥庫、護理、防?？频炔煌膷徫粡氖伦o理工作，工作中我做到了向有經(jīng)驗的老同志請教，學習他們的好經(jīng)驗、好做法，每當院領導派我到一個新的工作崗位，我都善于及時總結工作經(jīng)驗，找出各自的規(guī)律和特點，盡快適應這一崗位的要求。通過不斷提高整體素質和業(yè)務能力，順利完成了繁重的工作任務。

三、職業(yè)道德觀念比較強，群眾威信較高。10多年來的理論學習和工作實踐以及老師們的言傳身教，使我牢固樹立了“以病人為中心”、“想病人之所想，急病人之所急”的職業(yè)道德觀念。正是因為如此，在工作中我做到了服務熱情、周到細致，關心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務，減輕病人的痛苦，我苦練基本功，對操作技術精益求精。多年的工作既磨煉了我遇事沉穩(wěn)的性格，也培養(yǎng)了快速敏捷的思維能力和應變能力，進一步提高了自己的組織協(xié)調能力，能夠協(xié)助護士長處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫(yī)院一系列有關衛(wèi)生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領導、團結同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務質量。認真負責的工作態(tài)度贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評。

以上是我競爭護士的優(yōu)勢，同時也是我競爭護士的資格條件。如果這次競爭上崗能夠得到大家的支持和認可，我將用自己的實際行動來回報各位領導和各位同事，嚴格按照護士長崗位職責的要求，努力工作，扎實奮進、盡職盡責、恪盡職守，創(chuàng)造性地做好各項工作，力爭做出新的更大的成績。

古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能，也不可以一時失意，而自墜其志?！睙o論今天的結果如何，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習，努力工作。爭取以更高的素質，更強的工作能力來擔負起護士的責任。

謝謝大家!

護士中級競聘述職報告2各位領導，各位同事，大家好：

我叫__，今年__歲，____年__衛(wèi)校護理專業(yè)畢業(yè)后正式加入護理隊伍，從事護理工作至今已__年，受聘護師崗位已經(jīng)__年，取得主管護師資格_年，先后在手術室和兒科病房輪轉工作過并護士長職務，現(xiàn)在兒科門診輸液室工作并任護士長，同時通過努力，獲得了中級資格證書，在此非常感謝大家聽取我的競聘述職報告。

十幾年的臨床護理工作，對我來說是個成長和收獲的過程，其中有護理工作的辛苦，也有病人康復后的欣喜，面對不同疾患和需求的患者，作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經(jīng)過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)門診輸液患者上午比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng);一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現(xiàn)在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的應急和搶救;小到熱情地為每個不熟悉門診流程的患者導診并護送到相關科室;每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的'。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情;精湛的技術是我們工作的核心，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業(yè)務水平，提高自己的各項護理技能，特別是

小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理以及輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執(zhí)行三查八對制度，根據(jù)藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務，精湛的技術保障了兒科門診工作的順利進行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。

當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者。通過幾年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，更多的與醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成兒科門診輸液室的護理任務。

心中有夢想，行動才會有方向，在今后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫(yī)院樹品牌，為護士樹榜樣而繼續(xù)努力!

護士中級競聘述職報告3尊敬的各位領導，評審委員：

您好!我叫___，于____年畢業(yè)于山東省___學校的中醫(yī)護理專業(yè)，同年被分配到_____工作至今。十六年來我一直在內科從事臨床護理工作，得到了領導同事及患者的好評，并多次被上級主管部門評為先進工作者，__市十佳護士和__市優(yōu)秀護士。現(xiàn)將工作以來的具體情況向大家匯報一下：

一.思想上我積極要求進步，認真學習黨的路線，方針，政策，堅持黨的群眾路線，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院，營造和諧的醫(yī)患關系而努力。不管何時何地，嚴格要求自己，做一個有道德，有理想，有文化的人，為社會傳遞一份正能量。凡事能做到從患者角度出發(fā)，以病人為中心，把工作做好，做細，成為患者的貼心人。

二.工作方面嚴格要求自己。嚴格遵守各項操作規(guī)程，高標準嚴要求，千方百計減少病人的痛苦，視病人如親人，耐心回答病人及家屬提出的問題。護理工作不是一個護士能夠負責主管的，而是需要一個團隊的配合，我充分發(fā)揮自己年資比較高，經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，為年輕護士講解業(yè)務知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，為整體護理水平的提高做出了自己應用的貢獻。

三.是學習上要求不斷進步。畢業(yè)后我積極參加高等教育自學考試取得了山東大學的專科學歷，使自己的專業(yè)水平上了一個新的臺階。20__年到____醫(yī)院進修急診和內科護理半年，豐富了自己的臨床護理經(jīng)驗。醫(yī)學是一門涉及多學科的綜合學科，它的發(fā)展日新月異，另外，隨著社會的發(fā)展進步，人們生活水平的提升，病人對護理工作的要求也越來越高，這就驅使我不斷學習以更好地為患者服務。

在各級領導的正確領導下，本人經(jīng)過不懈地努力，取得了中級資格證書，我參加此次競聘，無論結果如何，我將認真面對，一如既往做好本職工作，謝謝大家!

護士中級競聘述職報告4尊敬的醫(yī)院領導：

我工作已有_年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任中國護理網(wǎng)的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業(yè)知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

護士長述職報告當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

護士中級競聘述職報告5首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。

在工作中對我影響最大的就是韓院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節(jié)假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們婦幼的信任。工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂。

篇3

目前，視頻監(jiān)控系統(tǒng)廣泛運用于日常生活中，已成安全防范系統(tǒng)重要組成部分。但是在視頻監(jiān)控中最常見的一大困擾就是監(jiān)控拍攝下人物影像模糊不清，人像無法辨認。本論文在分析監(jiān)控視頻中模糊人像成因的基礎上，研究使模糊人像還原的技術。

1 視頻監(jiān)控中造成人像模糊的原因

1.1 環(huán)境因素

影響監(jiān)控錄像中人像清晰度的一個關鍵因素就是環(huán)境。光照、天氣、現(xiàn)場光源與攝像機的位置等都會影響到視頻圖像的質量。比如夜間拍攝的圖像往往較暗，曝光不足，導致人臉無法正常分辨。夜間拍攝也常常遇到逆光、反光等現(xiàn)象，明暗對比強烈也會導致系統(tǒng)識別能力下降。另外，遇到一些特殊天氣，比如：大霧、大雨、沙塵等天氣，能見度低，在這種情況下拍攝的圖像對比度低，整體偏灰白色。

1.2 拍攝角度

用于視頻監(jiān)控的攝像機往往安裝在高過人物頭頂?shù)奈恢?，拍攝角度基本是俯拍。這樣就會造成拍攝出來的畫面會產(chǎn)生一定程度的失真，變形扭曲，高寬比例失衡，人像拉伸扭曲。視頻拍攝出的畫面也是中景、遠景較多，這些畫面用來識別人像特征較困難。特別是人物臉部特征不清楚，人像定格放大后往往模糊不清。

1.3 運動模糊

視頻監(jiān)控拍攝不是靜物拍攝，畫面中的人物往往處于運動過程中?？焖龠\動會導致像素變化從而出現(xiàn)模糊人像。然而運動的現(xiàn)象是在視頻監(jiān)控中無法避免的，無論是中心人物的快速移動還是背景的快速運動都會造成模糊。

綜上所述，由于各種因素的影響，視頻監(jiān)控拍攝的人像無法直接用于辨認，需要通過一定的技術對畫面進行還原處理，得到清晰可辨認的人像。

2 模糊圖像預處理

目前，要將模糊圖像清晰化主要有兩個辦法，一是圖像增強技術，二是圖像復原技術。要達到最好效果可將兩者結合起來，綜合運用。本論文研究將模糊人像還原技術首先是要使用圖像處理工具對模糊的圖像進行預處理，得到盡可能清晰的圖像。目前針對圖像處理，最專業(yè)的一款軟件就是Photoshop。Photoshop有強大的圖像編輯功能，是進行模糊圖像預處理最好的工具。根據(jù)上文對模糊人像成因的分析，對模糊圖像預處理主要是以下兩方面：

2.1 改善圖像對比度低、曝光不足的問題

針對人像與背景對比度較低的圖像，在Photoshop中可利用“圖像”――“調整”菜單中的色階、色相/飽和度、亮度/對比度來調整人像與背景的色差，使人像與背景對比更加明顯。對于圖像曝光不足，可使用Photoshop中的“曲線”和“色階”工具來解決。通過調整參數(shù)值使圖像盡可能達到理想效果。

2.2 改善模糊和雜色問題

在增強圖像對比度后，圖像仍然模糊，可通過Photoshop中的“銳化”工具來增強清晰度。銳化工具有：“USM銳化”、“進一步銳化”、“銳化”、“銳化邊緣”和“智能銳化”。通產(chǎn)情況下，可使用“USM銳化”，USM有三個可調節(jié)參數(shù)：數(shù)量、半徑、閾值，綜合使用上述三個參數(shù)，增強圖像的清晰度。模糊圖像往往帶有雜色，可以使用去噪工具讓圖像平滑。銳化和去噪是兩個在理論上相反的過程。銳化過度會有雜色，去噪過度又會清晰度下降，要綜合調整“銳化”和“去噪”，才能達到最好的效果。

3 人像模擬

為取得清晰的人像，畫面處理與人像模擬應該結合起來。在人像經(jīng)過預處理后，往往圖像還不能達到滿意的效果，這時可以通過人像模擬對人像進行還原，以達到最好的效果。在人像模擬還原過程中應該注意以下幾個技術要點。

3.1 提取人物多角度畫面

在進行人像模擬時，處理者應在同一場景中選取多幅人物不同角度較清晰的畫面，或者從不同場景選取同一人物多幅畫面。從眾多圖像中提取信息量相對豐富的，相對穩(wěn)定的畫面進行人像還原，最好是提取多幅能夠信息互補的圖像，通過融合多幅圖像中互補信息來得到一幅分辨率高、噪聲低的圖像。

3.2 抓住關鍵特征完成人像還原

在獲得人像足夠的面部五官信息后，可以著手對人像進行模擬還原。在還原過程中，可充分利用預處理后的圖像，盡可能獲得更多的信息。處理者要對預處理后的圖像反復觀察，綜合全面地運用所有獲取的人像臉部結構信息。還原過程不是對人臉五官簡單拼湊，一定要抓住人物面部的關鍵特征，包括骨頭、肌肉與五官之間的緊密聯(lián)系。必要的時候處理者還可以到現(xiàn)場實地勘察，結合現(xiàn)場攝像機的拍攝角度，相同時間相似天氣的光線角度，人物與攝像機之間的距離等以獲得最準確的信息。還原過程中要把握從整體到局部的原則。把握住人像的臉型、骨骼、胖瘦等基本特征。首先確定臉型，畫出面部肌肉起始點位置。依照顱骨上的眼眶、梨狀溝、牙床定位好五官的位置和大小。將肌肉表皮與五官相連，注意好臉部表皮的起伏程度，并按照連接后的形狀位置和起伏程度來盡可能地還原人像的基本體貌特征。

在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，研究使模糊人像變清晰的方法是十分必要的。本論文將圖像技術與模擬畫像技術相結合可以很好地還原監(jiān)控中的模糊人像，得到清晰的、可供辨認的人像。

參考文獻

[1]王彥學.監(jiān)控錄像中模糊人像的模擬畫像研究[J].刑事技術，2011（1）：72-75.

[2]簡川霞.Photoshop中清晰度的校正[J].今日印刷，2005（9）：42-43

篇4

我曾經(jīng)在一次海上旅行的歸航中遭遇暴風雨，最緊張最絕望的時刻是冷靜沉著的船主帶領大家安全到達目的地，船上所有的乘客都向船主用最實際的方式表達謝意，慷慨的小費雪花一般落入小費桶。很明顯，工作人員因為滿足了顧客的期望--平安抵達岸邊，而得到了極高的顧客滿意度--大額小費很直觀的將顧客（乘客）對交付產(chǎn)品（安全行駛抵達目的地）滿足或超過期望程度的感受表現(xiàn)了出來;作為這些普通的船員，經(jīng)年累月的航行讓他們了解海上風暴在各個時期的走向，航線、風向、季節(jié)、時間等各個因素的變化情況，這就是他們實際工作中的大數(shù)據(jù)模型，這些數(shù)據(jù)，通過人腦這個最精密的儀器分析計算出他們所需要達到的結果，這其實并不是一種偶然的現(xiàn)象;而我們認證事業(yè)這艘巨輪在大數(shù)據(jù)的海洋上航行的時候，所需要的也不外乎如此，利用大數(shù)據(jù)的資源和技術，最大限度的提高認證客戶滿意程度，那么，問題就擺在眼前：究竟應該怎么去做？而為了要解決這個問題，首先我們要弄清楚目前我們是怎么做的：

根據(jù)GB/Z 27907-2011/ISO/TS 10004：2010質量管理 顧客滿意監(jiān)視和測試指南標準中說明“顧客滿意取決于顧客對組織提供的產(chǎn)品與顧客感受之間的差距”，目前我們對提升顧客滿意度所做的努力主要基于常規(guī)手段：1、通過直接收集認證客戶需求，研究立項，拓展認證角度2、通過申投訴處理，解決客戶不滿3、通過行業(yè)研究，一定程度上探索并滿足客戶想法4、通過監(jiān)管部門的報告、社會輿論等修正認證需求5、通過滿意度調查，抓住客戶關注點。大部分的數(shù)據(jù)，在一個認證周期內，需要不斷重復性的收集，分析，得出結論，投入使用;對于認證機構來說，這樣的過程耗費了大量的人力物力去計劃統(tǒng)籌和實施，得到一個滯后性的結果，等到可以憑借分析結果去進行改進，很可能認證客戶的關注點已經(jīng)轉移了，這讓認證機構的行動變得相當被動;而對于認證客戶來說，漫長的等待已經(jīng)扼殺了他們的滿意度;對于大型認證機構來說，面對著當前逐步放開認證市場，從一家獨大到百花爭艷，已經(jīng)擁有的龐大的認證用戶群體將會成為一把雙刃劍：一方面，占有認證客戶群就是占有市場;另一方面，利用傳統(tǒng)的滿意度提升模式面對大量的樣本群，在漫長而反復的數(shù)據(jù)收集過程中，一些認證客戶很可能已經(jīng)失去耐心滿意度降低而轉投其他認證機構了，千里之堤毀于蟻穴，一個客戶不滿意的離開，很有可能帶動一個地區(qū)，一個行業(yè)，后果十分嚴重。

故而，高效率的提升認證客戶滿意度，在市場逐漸放開的整體趨勢下，成為目前我們必須要攻破的壁壘，而利用大數(shù)據(jù)手段，將成為最有利的武器。

想要好好利用大數(shù)據(jù)這個工具，必須建立大數(shù)據(jù)的收集、分析平臺。實際上，在每一個認證機構的自有數(shù)據(jù)平臺里，都存在有認證企業(yè)自己提供的第一手數(shù)據(jù)，也有機構本身在認證過程中不斷生成的質量指標數(shù)據(jù)，同時，在大家的日常工作中，也不斷接觸并飛速流失著大量的數(shù)據(jù)，然而我們現(xiàn)在所利用的，只是非常表面的信息，故而我們現(xiàn)在急需的，是建立一個平臺，利用大數(shù)據(jù)技術使我們的認證客戶滿意度得以提高。如何利用，整合數(shù)據(jù)，設計平臺，這是一個復雜的IT問題，這里我們先不講;但是，一旦運用得宜，這將帶領我們的用戶服務走上一個新的高度，從而大大提升認證客戶滿意度。

關鍵點一：部門合作，資源整合，將認證客戶視為一個完整個體，全面關懷。比如一個企業(yè)來做認證，他也許涉及到生產(chǎn)不同認證類別的多種產(chǎn)品，同時又要做國內國際的多種認證，并且還涉及到不同認證機構之間的轉證，還有證書狀態(tài)的變更...如果我們能在后臺精細化管理的基礎之上，調出這個企業(yè)的全部數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)一的客戶前臺，讓客戶在這個平臺上可以直接簡單的達成所有需求，而不是讓客戶自己去摸索各個路徑，對于這單個客戶來說，他節(jié)省了時間，提高了效率，降低了工作難度，必然會提升客戶滿意度。

關鍵點二：前后關聯(lián)，縱橫比較，將客戶需求視為一個體，而不僅僅是一個點。我們每年都在做客戶滿意度調查;從證前調研到證后監(jiān)督;從行風建設到檢查能力，各類調查舉不勝舉，可是沒有橫向和縱向的數(shù)據(jù)比較，沒有行業(yè)細分，沒有產(chǎn)品細分，沒有地域細分等各種情況比較，相當于我們做了大量的數(shù)據(jù)收集和分析工作，可是一次調查只解決一個問題，人力資源重復支出的前提下，大量的數(shù)據(jù)在閑置和浪費，重復而低效，這只是一個例子，而實際上從客戶申請到認證結束，大量的信息在產(chǎn)生，客戶的需求在不斷涌現(xiàn)，我們缺乏的不是信息，而是應用能力。大數(shù)據(jù)平臺的運用，就可以將這些信息全部放進去，在需要的時候再展現(xiàn)出來，方便我們修正執(zhí)行方向，貼近客戶需求，提升客戶滿意度。就是將“大”化為“微”，以“微”動人。

關鍵點三：動態(tài)掌握，一鉆到底，建立時間軸和空間軸，立體分析客戶，提升滿意度?？蛻舻男枨?，不會一成不變;而一個客戶本身，也不僅僅是一個個體，他也是行業(yè)中的一員，地區(qū)中的一分子。舉個例子：一個低壓企業(yè)在派人參加技術負責人培訓班的時候，提出企業(yè)次年要搬遷到某產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，我們將這個信息錄入大數(shù)據(jù)平臺，經(jīng)過分析，這個企業(yè)可能需要我們提供搬遷前證書服務，首席質量官培訓指導或者其他相關服務，如果這個時候，我們能根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺分析的信息，提前介入，既滿足了客戶，又領先了競爭對手，保住市場占有率的同時拓展了新的領域，對認證機構來說，百利而無一害。

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中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）22-0185-031 概述

人機交互技術，又稱為人機互動技術（Interaction Design），它為人類與計算機之間的信息交流開辟了一條新的溝通渠道，從計算機技術的出現(xiàn)到今天數(shù)字媒體技術普及盛行。人機交互技術已經(jīng)發(fā)生了質的飛躍。盡管仍在廣泛使用的圖形圖像用戶界面，在操作直觀性上有了顯著提升，但用戶仍是在外部觀察和操作。以計算機為中心，讓用戶適應計算機的這種傳統(tǒng)的交互模式并沒有改變。多媒體技術被認為是在智能用戶界面和自然交互技術取得突破之前的一種過渡技術。在人機交互過程中，多媒體的強大主要體現(xiàn)在它能提高用戶對信息表現(xiàn)形式的選擇和控制能力，同時，在表現(xiàn)形式與人的邏輯創(chuàng)造能力上高度結合。因此，多媒體人機交互技術是多媒體技術和人機交互技術的完美結合，傳達信息的多樣化和通過多種輸出、輸入設備與計算機進行交互是多媒體人機交互技術的所要解決的問題。早在多媒體人機交互設計這個概念被提出之前，產(chǎn)品設計在企業(yè)品牌爭奪產(chǎn)品市場的競爭中已經(jīng)發(fā)揮著不可替代的作用。隨著計算機技術的應用和普及，市場上的產(chǎn)品也越來越智能化、復雜化，功能不斷的累加和集成，消費者因此產(chǎn)生了很多認知上不必要的錯誤，當人們感覺到簡單的界面不能滿足人的消費需求的時候，多媒體人機交互技術作為一個獨立的設計階段出現(xiàn)。早期的多媒體人機界面主要是通過豐富的信息表現(xiàn)形式拓寬計算機到用戶的通信帶寬，在此之后，人機交互設計開始備受關注。人機交互技術既可以理解為人與計算機的交互，也可以理解為人與包含計算機的產(chǎn)品之間的交互?，F(xiàn)在，視線跟蹤、語音識別、手勢輸入、感覺反饋等新的交互技術直接影響著產(chǎn)品和用戶的交互方式，有助于提高人機交互的效率和用戶友好性，將產(chǎn)品設計和產(chǎn)品展示引向更高的境界。

2 產(chǎn)品設計領域中人機交互的主要方式

多媒體人機交互的過程是用戶通過人機界面向計算機輸入指令，計算機經(jīng)過處理后再把結果反饋給用戶的過程。為了使人機交互變得更方便，更快捷，更人性化，滿足不同消費人群的需求，發(fā)展出了多種不同的輸出、輸入形式，這也大大地豐富了人機交互的方式。從早期的面板開關、顯示燈和穿孔紙袋等交互裝置，到今天的視線跟蹤、語音識別、手勢輸入、感覺反饋等具有多種感知能力的交互裝置，從發(fā)展史的角度上來說，多媒體人機交互技術的發(fā)展經(jīng)歷了五種交互方式，它們分別是：手工操作、命令語言、圖形用戶界面、網(wǎng)絡虛擬的人機交互、多媒體（多通道）的智能人機交互，但從介入產(chǎn)品設計的領域來說，在其中起著輔助設計和產(chǎn)品展示作用的是網(wǎng)絡虛擬的人機交互方式和多媒體（多通道）的智能人機交互方式。

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文章編號：1004-7484（2013）-11-6680-02

近年來，致癇灶的準確定位始終是癲癇外科工作中的核心問題，更是手術成功的關鍵，而顱內電極埋置術是通過神經(jīng)外科手術方法在腦深部或腦皮質表面埋置電極，借助電極引出腦電信號，進行視頻腦電監(jiān)測，從而定位致癇灶[1]。這是癲癇外科一項非常重要的侵襲性檢查手段，是目前定位癲癇灶最有效的金標準?，F(xiàn)將2009年11月――2012年12月我科對20例難治性癲癇手術治療病人的護理體會報告如下。1資料與方法

1.1一般資料本組23例病人，男17例，女6例，年齡17-47歲，平均27.4歲。病史3-32年，平均14.6年，其中單純部分性發(fā)作1例，復雜部分性發(fā)作8例，部分性發(fā)作繼發(fā)全面性發(fā)作11例。CT、MRI有陽性發(fā)現(xiàn)者13例。術中通過皮層腦電圖監(jiān)測，將電極埋藏在術前評估時最有可能是致癇灶以及術中監(jiān)測時異常放電出現(xiàn)最為集中的部位，電極埋置時間3日-12日，平均7日；腦電監(jiān)測時間為10小時-214小時，平均113小時

1.2病例選擇①EEG中偽差干擾難以定位，或異常放電彌散但有單一起源可能；②影像學所見病灶與EEG定位不一致；③顳葉癲癇不能定側，或一側廣泛異常放電需要確定范圍；④致癇灶與功能區(qū)關系密切，需術前確定功能區(qū)。⑤患者經(jīng)濟條件允許。2護理

2.1心理護理和安全管理患者由于癲癇反復發(fā)作，情緒不穩(wěn)定，大部分患者在情緒上、認知上、行為上都有異常，而且此項手術費用又較高，家屬和病人對顱內電極埋置術效果存在顧慮[2]。因此，護理人員要具備很強的專業(yè)知識，了解患者服用藥物、發(fā)作情況，做好病人的心理疏導工作，減少患者的心理負擔；要有耐心和同情心，讓病人明白顱內電極監(jiān)測的目的和意義，以期達到病人和家屬的配合，保證手術成功，達到最滿意的效果。有些病人術后監(jiān)測過程中等待發(fā)作的時間較長，不配合腦電監(jiān)測，一定要配合醫(yī)生工作，保證手術的成功。安全是患者住院期間護理需要嚴密觀察的內容，避免強光刺激，禁止飲酒和飲用可樂等興奮劑，自然發(fā)作癲癇。家屬要隨時陪護，同時，在發(fā)作時及時按下打標按鈕和去掉覆蓋被褥。

2.2環(huán)境及人員要求保持室內環(huán)境清潔，單人房間，每天消毒液擦拭病房物品及地板，每日房間紫外線照射消毒一次，時間一小時，限制陪人數(shù)，所有進入該房間的人員要帶好口罩、帽子。病房內不宜大聲喧嘩，不能使用移動電話，以免影響數(shù)字腦電信號的采集。

2.3飲食、臥位與活動麻醉未清醒前，給予去枕平臥位，頭偏向一側，麻醉清醒后取斜坡臥位，夾角約30度。飲食宜營養(yǎng)、易消化、高維生素、高蛋白、高纖維素的食物，不易過饑過飽，不易多飲水，不易食用過咸食物，不宜飲用含咖啡因的飲料，以免誘發(fā)癲癇。禁煙酒。由于帶有電極線，術后監(jiān)測期間一定要臥床休息。翻身等活動時要注意電極線。

2.4癥狀觀察

2.4.1術后24小時密切觀察生命體征、瞳孔和意識變化，觀察有無頭痛、惡心、嘔吐等癥狀，按時、準確給予藥物治療，預防顱內出血，如24小時后病情穩(wěn)定可以開始進行視頻腦電監(jiān)測。

2.4.2注意頭部切口是否清潔干燥，有無滲血、滲液，如有及時通知醫(yī)生給予處理，以便及時發(fā)現(xiàn)有無腦脊液漏，預防皮下及顱內感染[3]。

2.4.3導聯(lián)線要放在床邊，不要拉扯緊，使病人有一定的活動空間，防止脫落。

2.4.4發(fā)作時護理患者的癲癇發(fā)作，我們一般掌握的原則是發(fā)作一分鐘內到床旁，如果發(fā)作超過三分鐘要通知醫(yī)生，發(fā)作超過五分鐘要遵醫(yī)囑及時給藥并給予吸氧[4]，患者發(fā)作時，家屬和護士在房間內操作注意不要擋住視頻鏡頭，不要用棉被蓋上四肢以免影響發(fā)作時錄像，護士要迅速解開患者的衣領、衣扣、頭偏向一側，如果口腔內分泌物較多，要吸凈口腔內分泌物，必要時給予氧氣吸入，對患者抽搐的肢體不可用暴力強壓[5]。要記錄患者發(fā)作開始的時間，發(fā)作的初始部位以及發(fā)作時癥狀的演變過程，要及時與醫(yī)生聯(lián)系，因為在此期間監(jiān)測到的異常的腦電活動對于癲癇灶的定位有非常重要的作用。如果發(fā)生癲癇持續(xù)狀態(tài)，應該迅速控制發(fā)作，在給氧、防護的同時，遵醫(yī)囑靜脈推注地西泮10-20mg，5-10分鐘推完，推注時注意觀察患者的呼吸情況。保護好患者頭部的敷料導聯(lián)線，避免患者亂抓亂拽，造成導線的脫落，給病人造成不必要的傷害以及嚴重的經(jīng)濟損失。3討論

通過對20例難治性癲癇患者顱內電極埋置術視頻腦電監(jiān)測期的護理，我們對該類病人的安全管理和并發(fā)癥的預防有了深入的認識，通過制定措施和規(guī)范，減少了不良事件發(fā)生，預防了并發(fā)癥的出現(xiàn)。20例中，僅有一例發(fā)生了腦脊液漏（占5%），經(jīng)過盡早發(fā)現(xiàn)，并進行二期縫合，未發(fā)生顱內感染，痊愈出院。有一例電極下血腫（占5%），經(jīng)積極保守治療，血腫短期吸收，沒有影響到監(jiān)測結果和二期致癇灶切除。其它并發(fā)癥均未出現(xiàn)。顱內電極埋置術是一項風險性較高的創(chuàng)傷性檢查，視頻腦電監(jiān)測定位對確定癇灶的準確位置和手術成功起到了至關重要的作用參考文獻

[1]趙樹琦.埋藏式顱內電極在癲癇外科中的應用[J].立體定向和功能性神經(jīng)外科雜志，2000，13（2）：115.

[2]Long L.Neurology，Epilepsy：A review of seizure trpes，etidogies，diagnosis，treatments，and nursing implications[J].CfitCare Nurse，1996，16（4）：83-92.

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二、招聘待遇。本次招聘均為合同制聘用人員，聘用人員享受招聘單位同類人員的工資待遇和國家規(guī)定的各項保險。

三、報名時間、地點、方式及要求

1、報名時間：2016年2月18日-26日17時

2、報名地點：各招聘單位聯(lián)系人及聯(lián)系電話(見附件)。

3、報名方式：采取到各招聘單位現(xiàn)場報名的方式，報名時須本人攜帶有效身份證、畢業(yè)證、學歷學位證及相關資格證、執(zhí)業(yè)證書原件(應屆畢業(yè)生憑畢業(yè)生就業(yè)推薦表報名)及復印件，個人近期同底正面免冠一寸彩照2張。應聘人員填寫《岳麓區(qū)公開選聘衛(wèi)生專業(yè)技術人員報名登記表》。不收取報名費。

四、招聘程序。

1、資格審查：對照招聘崗位及條件，由各招聘單位對應聘者進行資格審查。

2、實際操作：由招聘單位組織對通過資格審查的人員進行實際操作考核，主要考核應聘者動手基本技能和基本能力。

3、其他由各招聘單位自行確定的程序及要求。

4、應聘岳麓區(qū)衛(wèi)計局科員職位主要考察文字寫作能力。

有下列情況之一者，取消聘用資格。

①受過刑事處罰的;②、受黨紀、政紀、校紀(記過以上)處分尚未解除的;③被開除公職或學籍的;④因違法違紀正被調查處理的;⑤違反計劃生育的;⑥弄虛作假(如謊報年齡、搞假學歷、假專業(yè))行為的;⑦不符合招聘公告中規(guī)定的報考條件及其相關規(guī)定的;⑧其他重大問題的。

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1. 1 現(xiàn)有護士隊伍的編制和結構不合理 護理人員編制短缺。我國衛(wèi)生部規(guī)定護士與病床的比例是0.4:1, 而90%以上的醫(yī)院都達不到這個比例, 護士每天超負荷工作, 生理和心理都超負荷運轉, 易造成工作不細致、態(tài)度生硬、講話不注意方式、解釋不當、溝通不夠等, 這些都是導致護患矛盾產(chǎn)生的原因［1］。

1. 2 加強對聘任護士的管理 現(xiàn)在各大醫(yī)院中的聘任護士比例在逐年增加, 而聘任護士大多數(shù)從事的都是臨床一線的工作, 與患者接觸的最多。但是, 聘任護士工資較低, 發(fā)展空間不大, 導致聘任護士在工作中缺乏主人翁精神, 無團隊意識, 無集體觀念, 缺乏職業(yè)榮譽感, 對待工作責任心不強, 積極性不高, 容易出現(xiàn)差錯事故, 這也是導致護患矛盾發(fā)生的原因。因此, 醫(yī)院首先在分配體制上應有明確的分配制度, 做到同工同酬, 使聘任護士的勞動得到認可, 使個人的勞動價值有被認同感。另外, 對于表現(xiàn)優(yōu)秀的聘任護士, 醫(yī)院應給予一定的發(fā)展空間, 使之能夠與正式護士一樣參加各種評優(yōu)活動, 包括醫(yī)院護理管理崗位的競聘, 起到穩(wěn)定護理隊伍的作用。

1. 3 提高護士的業(yè)務素質 患者入院后, 把自身的生命安危交給醫(yī)院, 就希望能夠得到良好的服務和最佳的治療效果。如果護士對患者的疑問胡亂解答或一味推給醫(yī)生, 就會使患者產(chǎn)生不安和失望, 喪失對護理人員的信任感。另外, 護士操作不當或者不按程序操作、專業(yè)技術不精, 對于搶救技術和各種儀器的操作不夠熟練, 這些都是護患矛盾產(chǎn)生的原因。扎實的理論基礎以及嫻熟的操作技能是取得患者信任、建立良好護患關系的重要環(huán)節(jié)［2］?；颊咦≡汉笞钕Ｍ私庾约旱牟∏? 治療效果以及愈后保養(yǎng)的相關知識, 而每一次疾病相關知識的健康宣教內容, 出院后的相關注意事項以及疾病的保健知識都會使患者受益匪淺, 提升護士在患者心目中的形象, 這就要求護士必須不斷地學習, 更新知識, 完善知識結構, 同時應具有扎實的理論基礎, 嫻熟的操作技能并熟練掌握各種儀器的使用方法, 對于突發(fā)事件能夠從容應對。

1. 4 加強對實習護士的管理 現(xiàn)在的大型醫(yī)院幾乎都承擔著臨床護理帶教工作, 而剛出校門進入臨床的的護士積極性、主動性和求知欲較強, 但是沒有臨床經(jīng)驗, 各種技術操作都停留在理論階段, 不會與患者溝通, 當實習護士操作不成功時, 患者就會認為把自己當做了試驗品, 引起患者的不滿, 這就要求帶教老師加強對實習護士的帶教工作, 不要盲目操作, 操作前, 首先做好患者的解釋工作, 征求患者的意見, 減少護患矛盾的產(chǎn)生。

1. 5 增強護士的法律意識［3］ 護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分, 護士長期工作在臨床第一線, 護患關系的特殊性決定了護士增強法律意識的必要性。但是, 目前護理教育課程設置中缺乏法律知識, 繼續(xù)教育中也很少涉及［4］。因此, 有必要加強護理法律法規(guī)的學習, 讓護士明確在護理工作中的潛在法律風險, 并能夠采取行之有效的應對措施來保護自己。另一方面就是護理文件的書寫, 護理文件是病歷的重要組成部分, 患者出院后作為原始資料隨病歷保存, 新的《醫(yī)療事故處理條例》要求舉證倒置, 規(guī)定護理記錄是患者有權復印的客觀資料, 同時也規(guī)定病歷是醫(yī)患雙方舉證的重要依據(jù), 護理記錄也就成為處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的重要依據(jù)。但是, 由于部分護士責任心不夠強, 沒有嚴格遵守規(guī)章制度, 不重視護理病歷的書寫, 法律觀念薄弱, 給患者帶來傷害也是引起護患糾紛的原因 ［5］。因此, 在護理工作中, 護士要強化法律意識, 嚴格遵守護理操作規(guī)程, 做好解釋工作, 對患者特殊的治療和護理, 需要患者或家屬的同意, 必須充分說明, 取得書面的同意授權。對各項醫(yī)療護理記錄, 要以嚴格的科學態(tài)度, 及時、實事求是地做好記錄, 并妥善保管全部的醫(yī)療護理資料。在護患關系日趨緊張的今天, 讓護士知法、懂法、守法, 增強法律意識, 不僅保護了患者, 也維護了護士的合法權益。

2 加強溝通 換位思考

2. 1 加強溝通 護患溝通是指護士與患者及家屬、陪護人員之間的溝通, 是分享信息或獲得傳遞意義的過程［6］?，F(xiàn)在各大醫(yī)院的護患糾紛越來越多, 總結各類原因, 其中以缺乏有效的護患溝通為主要的原因。護士美好的語言, 能夠給患者帶來溫暖, 增強戰(zhàn)勝疾病的信心, 產(chǎn)生藥物起不到的作用。但是, 護士的語言溝通要有原則, 不能講無原則的話, 做無原則的事。語言溝通也要有感情, 要尊重、理解、關心患者, 語言溝通要特別做到謹言慎行, 避免因語言行為上的疏忽而造成護患糾紛。

2. 2 換位思考 將換位思考應用于護患交流中, 要求護士站在患者的角度考慮問題, 關注患者的痛苦和對健康問題的擔心, 體諒患者在醫(yī)院生活的不方便和經(jīng)濟困難等［7］。設身處地的為患者解決實際問題, 將人文關懷滲透到護理服務的各個環(huán)節(jié), 想患者之所想, 急患者之所急, 讓患者滿意, 為患者營造良好的就醫(yī)環(huán)境, 讓患者早日康復出院。

3 公開收費標準 準確合理收費

患者住院后, 最關心的問題是治療效果。其次, 就是費用問題。目前, 醫(yī)院使用網(wǎng)管系統(tǒng), 病房由護士電腦計費, 護士催費, 患者認為護士老是在要錢, 欠費后領不到藥, 一肚子的怨氣都發(fā)泄在護士身上, 導致護患關系緊張?；颊邔︶t(yī)生的尊敬程度要遠遠高于護士, 所以可以與醫(yī)生協(xié)調, 患者入院后由醫(yī)生告知患者住院期間所需的大概費用, 使患者做好充分的準備。應該增強醫(yī)療收費的透明度, 對常用藥物及一般診療項目的收費標準進行公示, 嚴格按標準收費。護士記賬時要認真、準確?；颊呔芙^做的檢查或記賬錯誤時要及時退費, 并做好解釋工作。實行一日清單制, 及時向患者提供一日的用藥及檢查的費用, 做到讓患者明明白白消費, 減少因記賬不清而引發(fā)的護患糾紛。

4 加強社會媒體的正面宣傳報道

在醫(yī)療糾紛如此多的今天, 社會媒體經(jīng)常性的負面報道有著不可推卸的責任, 使很多患者還沒有進入醫(yī)院就產(chǎn)生了敵對的心理, 不利于構建和諧的護患關系。因此, 應該呼吁新聞媒體客觀公正的進行宣傳報道, 使社會輿論導向起到積極地作用, 引導社會的理解, 調動醫(yī)護人員的積極性, 建立和諧的護患關系。

5 討論

隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變, 構建和諧醫(yī)患關系是當前醫(yī)療工作中的一項重要任務。良好的護患關系不僅能夠提高醫(yī)療服務質量, 也關系到醫(yī)院的發(fā)展, 能夠體現(xiàn)出醫(yī)院良好的精神風貌和現(xiàn)代文明。醫(yī)護人員應該努力營造護患之間相互尊重、相互理解、溫馨和諧的護患關系, 只有這樣才能使護理工作的質量和水平不斷提高, 護理學科才能得到發(fā)展, 才能更好的服務于患者。

參考文獻

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［5］ 王素英.護士在護患糾紛中的心里應激與防范措施.中國實用醫(yī)藥, 2009, 4(26):258-259.

篇9

1醫(yī)院基本情況

本院編制床位500張，開放床位500張，15個護理單元，近300名護理人員，是一定綜合性三級乙等醫(yī)院，集醫(yī)療、科研、教學于一體，多年來本院護士長任職均按傳統(tǒng)的論資排輩，護士熬過一定年份就可以自然任職，造成護士隊伍年齡結構老化，而建立公開、公平、公正的競爭機制使能者上，庸者下，這一舉措排除了論資排輩，而是好中擇優(yōu)，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，改變了傳統(tǒng)模式下護士長任職終身制，論資排輩的被動格局。

2組織實施

2．1組織運動

明確護士長、副護士長的競聘條件及崗位職責，并對符合條件的所有護士做動員，統(tǒng)一思想，達成共識。對競聘條件及崗位職責的主要內容作詳細講解，明確護士長選拔資格要求，鼓勵護理骨干積極支持和參與競爭，在護理人員中，進行層層發(fā)動，營造一個良好的競爭氛圍。

2．2確定崗位

在確定護士崗位、職數(shù)、任職資格的前提下，實行公平、公開、公正、平等競爭。我院確定在外科護理系統(tǒng)8個崗位進行護士長競爭上崗，入選后即聘用，聘用期二年。

2．3資格審查與篩選

參加護士長競爭上崗人員除強調政治條件外，護齡要求5年以上，具備大專以上學歷及護師以上專業(yè)技術職稱，年齡在40歲以下。

2．4報名與推薦范圍

參加競爭上崗人選采用個人自薦和科室提名推薦，報名不受科室限制，全院凡符合任職條件的護理人員均可以參加競爭任何一個護士長崗位，報名人員30人。

3競爭聘任操作程序

3．1組織筆試和競職演講

我們對報名參加競爭上崗的30人進行政治理論，管理水平，相關業(yè)務知識的筆試。然后舉行護士長競職演講。評委由院黨政領導，院紀檢人員，高年資醫(yī)護專家共9人組成，對30位競職者的儀表，政治思想水平、語言表達能力，工作經(jīng)驗等四個方面進行當場評分，并當場公布分數(shù)結果。

3．2民主測評

為體現(xiàn)群眾意愿，保證聘任嚴肅性，成立民主測評考察小組，分別對30名競聘護士進行民主測評和考察，分群眾測評和領導測評（其中群眾測評范圍為臨床醫(yī)技各科工作人員，領導測評范圍為院領導班子成員），對競聘護士能否聘用，是否可以培養(yǎng)發(fā)表自己的意見，對她們的“德、能、勤、績”四個方面及不足之處作進一步了解，最后體現(xiàn)公平、公正、擇優(yōu)的原則、計分實行百分制，將筆試、面試和民主測評（群眾測評20%，領導測評20%）進行量化，按分制占30%、30%、40%比例計算總分，將前8名入選者形成書面材料交報院黨委最后決定人選，并在院務公開欄公開，各科護士長任職人選。

3．3組織聘任

對公示合格的護士長，由護理部與她們簽定聘用書，實行聘任制，聘期二年，定期考核，動態(tài)管理。

4效果

4．1護理管理隊伍結構優(yōu)化合理

護士長隊伍平均年齡由原來的40.5歲下降到35.7歲，其中最小年齡由30歲下降到27歲，40歲以下人數(shù)由原來的6各增到10名，大專以上學歷由原來的70%提高到96%。

4．2提高護理管理水平

能把撐好識人、用人、育人的各個環(huán)節(jié)，以達到用人所長，人盡其才、才盡所用的管理效能，使一些年富力強的護理骨干走上護理管理崗位，她們文化水平高、觀念新、精力充沛，善于接受新事物，敢于創(chuàng)新，有力推進醫(yī)院護理現(xiàn)代化實現(xiàn)的進程。

4．3促進觀念轉變

這次競爭上崗，打破護士長任用終身制，使她們珍惜自己的崗位，嚴格要求自己，事業(yè)心和責任感增強，工作積極主動，對促進醫(yī)院的科室管理和提高護理質量都起到積極作用，過去護士長由領導任命，現(xiàn)在護士競聘上崗，工作積極主動，在群眾中樹立起良好的護士形象。

4．4形成良好的用人機制

這次護士長競爭上崗，公示制和任期制，樹立“公開、公平、公正”的選人用人觀念，創(chuàng)造一個公平、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，改變管理干部長期囿于一個崗位，促進護理管理隊伍的流動的新陳代謝，為我院人才資源戰(zhàn)略開發(fā)邁出堅實一步。

4．5促進護士長加強學習，提高業(yè)務與管理水平

實行護士長競聘上崗后，護士長責任更重，在當今隨著衛(wèi)生制度深化改革，醫(yī)院關系不和諧，市場經(jīng)濟形勢下，如何求得生存發(fā)展，增強競爭意識，塑造醫(yī)院形象，提供一流服務，護士長都需要加增學習，豐富知識，提高業(yè)務和管理水平，同時也需要組織各科學習，提高隊伍整體水平。

5體會

5．1處理好新上任與落聘人員的協(xié)調關系

對新上任的同志進行崗前培訓、指導，提高思想覺悟和管理能力，盡快轉變角色，發(fā)揮人才優(yōu)勢；對落聘的老護士長專門談心，幫助認清形勢，保持寬廣的胸懷，扶持年輕人，繼續(xù)為護理事業(yè)熱忱奉獻；對落選的同志們做好思想工作，寬心繼續(xù)努力，爭取以后的機會。這些協(xié)調工作，既維護了醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大局，又保證了各項護理工作的正常順利運轉。

5．2處理好競爭上崗職數(shù)與參加人數(shù)之間的關系

由于我院護理單元崗位較少，護士長崗位較少，且全部實行競爭上崗，如果按科室崗位報名，則有些崗位（如比較臟累，經(jīng)濟效益不好的崗位）報名人員就會缺乏，而有些崗位（如病房環(huán)境較好、經(jīng)濟效益較好的科室）報名人員就會較多，這樣不利于競爭者在個人素質、綜合能力、工作水平等方面形成有效對比。因此我們采取的是在報名時只他正副職，不確定科室的方法，從而有效地避免了這種情況的出現(xiàn)。

5．3處理好競爭上崗成績與日?？己酥g的關系

在競爭上崗的過程中，由于筆試和面試環(huán)節(jié)具有一定的突擊性和隨機性，有的同志平時工作表現(xiàn)一般，但臨場發(fā)揮較好，成績突出，有的同志實際工作能力很強，平時表現(xiàn)突出，同于種種原因，考試答辯成績不夠理想，這種情況不利于我們正確地選人用人。因此，我們增加了民主測評成績和面試答辯后的組織考察，正確評價競爭者的“說功”與“做功”，綜合考慮他們的面試答辯、筆試成績和平時的德才表現(xiàn)。即使這樣也不免生產(chǎn)部分偏差，經(jīng)過一年的試用后，我們經(jīng)過考察，又進行部分微調，有些同志因不適合而免掉了護士長的職務或交流了崗位。

6總結

這次護士長競聘，大大激勵了許多年輕護士積極向上，努力工作，多年來舊觀念，認為護士只是打針、發(fā)藥，使一些年輕護士感到選擇護士職業(yè)無價值。試行護士長上崗后，使許多年輕人更新觀念，提高了認識，看到自身價值，看到未來和希望，從而激發(fā)了她們積極向上，努力工作的激情。

篇10

XX護師工作總結范文：采取多渠道提高護理隊伍的整體素質制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。

引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。

加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。

加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習，醫(yī)學`教育網(wǎng)內容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內容，深受護士的。

外出參加短訓班及學術交流，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達，但年初的培訓計劃未完成。