導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇護士自我批評總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

某醫(yī)院調整后，上來一批年輕科室主任。他們年富力強，業(yè)務能力突出，干勁十足，但也存在一些問題，比如黨務工作經(jīng)驗不足，帶班子的能力還不是很強。主要表現(xiàn)在“三不”：一是不會抓。有的支部書記把抓黨務當任務來完成，上級有要求就抓一抓，高度不夠，沒有標準，想怎么抓就怎么抓，過程簡單化、自由化。二是不愿抓。有的黨支部書記認為黨務太虛，不愿牽涉過多精力。有些甚至將黨務工作交給護士長去做，當起了“甩手掌柜”。三是不用抓?？剖尹h員少，甚至有的支部只有3人，相互十分熟悉，認為不用抓大家都能做好，缺乏對黨務工作系統(tǒng)性、重要性的認識。

二、案例解讀

（一）案例1

民主生活會到底應該怎么開？

第一次，想留“好印象”，開成了“評功擺好會”

一次，某科室黨支部準備召開民主生活會，打算請上級領導參加?？剖抑魅魏蜁浺簧塘?，覺得既要講問題，更要說成績，免得給上級留下一個班子不團結的印象。于是，就給大家打招呼說，在會上盡量多說“好話”。

會議一開始，支部書記開宗明義：“這次支部民主生活會很重要，上級領導親自來指導，我們不僅要思想重視，態(tài)度認真，而且要講真話、實話?！苯又?，自己首先就學習抓得不緊、創(chuàng)新精神不夠等帶頭做了自我批評。在書記的影響下，大家發(fā)言很踴躍，但都是擺功勞多，講問題少，開成了“評功擺好會”。上級領導沒表態(tài)，會議暫時結束。

第二次，用自我批評代替批評，開成了“工作匯報會”

過了幾天，黨支部民主生活會繼續(xù)進行。為了把火藥味弄濃，支部書記要求大家結合實際工作，談問題，不能只講成績不講問題。要用好批評與自我批評這個武器。于是大家又都開始圍繞自身工作談不足，開成了“工作匯報會”。

第三次，開展批評和自我批評，開成了真正的民主生活會

經(jīng)過反思，前兩次的民主生活會之所以開得不成功，主要問題是沒有抓住重點，原則性、戰(zhàn)斗性不強，沒有較真。于是在第三次開會前，支部書記下發(fā)了會議主題，要求大家認真準備。在會上，大家著重圍繞思想政治建設、精神狀態(tài)、貫徹執(zhí)行民主集中制、黨風廉政建設等方面的情況，開展了認真的批評與自我批評。

【研討問題】

何為一次高質量的民主生活會？

您所在的支部，是如何召開民主生活會的？請舉例說明。

（請一隊選派3位同志參與討論，每人5分鐘左右，不需要準備課件）

觀點解析：

支部民主生活會是黨內政治生活的一項重要制度，是黨員領導干部互相幫助、互相監(jiān)督、增強團結、解決領導班子自身矛盾、提高領導干部思想水平和黨性修養(yǎng)的有效途徑。

（二）案例2

討論重大事項如何避免“議而不決”？

年底進行工作總結，某科室黨支部擬報一名干部三等功，但是開了三次會都形成不了正確集中意見。何以如此？原來有兩名干部都有評功的想法。老張是一名老主治醫(yī)師，在科里資歷老，人緣好，勤勤懇懇，門診量大，是個“老黃?！?；小王是新近轉崗來的青年才俊，業(yè)務能力突出，SCI發(fā)了好幾篇，給科室添了頭彩。大家七嘴八舌，你認為這個人合適，我覺得那個人能干，形成了兩派意見，會上互不相讓，導致“議而不決”，遲遲不能上報，支部書記很是撓頭。

【研討問題】

如果你作為這個科室的支部書記，該如何開好總結會，選出理想的三等功人選？

在你的印象中，支部的重大事項都是如何決定的？請舉例說明。

篇2

醫(yī)院初級護師XX年度工作總結：

一晃眼，走進xxx市一醫(yī)院，來到骨科成為一名救死扶傷的初級護師已經(jīng)半年了。自畢業(yè)以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個月的使用期即將結束，但我對自己的要求會更加嚴格，特自我鑒定

在思想上，有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

在學習上，嚴格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了?？浦R和各項?？谱o理操作，作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

在工作上，我積極配合上級領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

篇3

醫(yī)院護師XX年度工作總結：

一晃眼，走進xxx市一醫(yī)院，來到骨科成為一名救死扶傷的護師已經(jīng)2年了。自畢業(yè)以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個月的使用期即將結束，但我對自己的要求會更加嚴格，特自我鑒定

在思想上，有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

在學習上，嚴格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了?？浦R和各項專科護理操作，作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

在工作上，我積極配合上級領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

篇4

我所學習的是護理專業(yè)，轉眼之間學生時代就要過去，我即將離開美麗的校園，走上社會，走進醫(yī)院，而成為一名救死扶傷的護士。

本人從XX年進入XX大學護理學院就讀護理學以來，積極地學習相關的護理知識和認真工作，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，也有過無法補及的過錯。然而，日益激烈的社會競爭也使我充分意識的成為一名德、智、體全面發(fā)展的大學生的重要性，但是，當我們真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)臨床護理和我們書本上所學的知識還是存在著差距的，自己不僅要有扎實的護理理論知識，還要有熟練的操作技能，應具備有受傷觀、愛心、奉獻精神等。不管如何，在過去在校學習的幾年是我不斷努力學習，不斷奮斗目標，不斷完善自我，不斷經(jīng)歷成長磨練的階段。在其中我曾經(jīng)努力學習護理相關知識，擔任班干、社團干部和舍長時工作認真，與同學友好相處，積極主動參與班集體活動，也榮獲獎勵；可其中我也迷糊過，踏上過錯誤的路，但是我一直都在悔悟，它使我擁有動力更努力地完善自我，改正不足，讓我的人生更充滿信心與動力。

在日后的工作道路上我給我個人的自我鑒定：在思想上，認真學習，積極向上，要有勇于接受批評和自我批評的精神，樹立正確的人生觀和價值觀；嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)定和制度，團結同事，積極主動參與各種活動；在學習上要嚴格要求自己，刻苦鉆研，態(tài)度端正，目標明確，不斷擴展自我的知識面，提高自思想文化素質；在工作上，我一定能做到對待患者細心、耐心、愛心、責任心，不遲到不早退，認真仔細做好每一項工作，善于工作總結，向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平；在生活上，養(yǎng)成良好的生活習慣，有條理，嚴謹生活態(tài)度和作風，豐富自己的閱歷。讓自己所學的護理知識充分運用到臨床上，為病人更多的服務，提供更好更全面的護理，幫助他們恢復健康。

人生總要不斷地學習，不斷的完善，爭取克服一切的不足，努力奮斗，朝著目標，做好一名優(yōu)秀的護理人員，我相信只要努力與付出自己一定行！

篇5

但是，當我們真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)臨床護理和我們書本上所學的知識還是存在著差距的，自己不僅要有扎實的護理理論知識，還要有熟練的操作技能，應具備有受傷觀、愛心、奉獻精神等，無論如何，在過去在校學習的幾年是我不斷努力學習，不斷奮斗目標，不斷完善自我，不斷成長的階段。

篇6

本人自參加工作至今，在本院領導、科主任及護士長的正確領導下，本著“愛院、愛崗、敬業(yè)”的宗旨，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結經(jīng)驗教訓，十多年來一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。

思想上不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)，有很強的上進心，勇于批評和自我批評。樹立了正確的人生觀和價值觀。時刻牢記：“促進健康、預防疾病、恢復健康、減輕痛苦”的神圣使命。能嚴格遵守院科各項規(guī)章制度，積極參加院科組織的各項業(yè)務學習和活動，在學習中提升自己，在活動中磨練自己。尊敬領導，團結同事，做到以集體利益為重，服從領導安排。并能協(xié)助護士長做好病房管理工作及醫(yī)療文件的書寫整理工作。對待病人滿腔熱忱，態(tài)度和藹。對待護生竭盡所能的履行帶教職責。

十多年來輪轉了內、外、婦、兒、急診等科室。通過日積月累，我的基礎理論知識、專業(yè)知識及各項專科技能正逐步趨向成熟。能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則；掌握常見急救藥品的藥理作用、副作用；掌握常用急救器械的性能、使用方法；熟練掌握急救技術。協(xié)助護士長解決本科護理工作中的疑難問題，參與危重病人的搶救及護理。業(yè)余時間刻苦鉆研，勤奮好學，順利完成函授大專課程學習，目前本科在讀。除了專業(yè)知識的學習外，還廣泛涉獵其他學科的知識，從而拓寬自己的知識面，努力將自己發(fā)展成為多元化的人才。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護理隊伍中的一員而自豪。在今后的工作生涯中，我將加倍努力，戒驕戒躁，勤奮扎實工作，不斷更新知識面，苦練基本功，提高自己的知識水平和實際操作能力。并將終生以南丁格爾為榜樣，用一顆仁慈、真誠的心靈，服務于廣大患者。

篇7

熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護中國共-產-黨。積極參加科室組織的政治理論學習，認真深入學習科學發(fā)展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基矗積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

二、臨床工作方面

作為一名年輕的黨員、年輕的專科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節(jié)決定成敗’，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”，無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行學生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿铡?/p>

三、不足之處及今后努力方向

(1)提高護理技術，爭取做到‘一針見血’，減輕患兒痛苦;

(2)觀察病情及時，報告醫(yī)生及時，全力配合搶救工作;

篇8

一、護理人員在政治上認真學習鄧——理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

篇9

  時間這么快，轉眼間已經(jīng)實習了五個月。在這五個月里，痛苦與快樂并存，而最大的痛苦，莫過于身體上的勞累——在創(chuàng)傷骨科的手術中，有很多是四肢的骨折，而在四肢骨折中，下肢的骨折尤其多見。骨折按照不同的角度有不同的分類，按照骨折部位是否有骨折斷端暴露于外界，而將骨折分為閉合骨折和開放骨折，其中開放骨折必須進行手術復位，而閉合骨折可根據(jù)手法復位的情況，及病情嚴重程度決定是否需要切開復位。

  我所面對的或多或少都是肢體或心理上有殘疾的患者，所以作為一名治療師應有做夠的愛心去關愛他們，了解他們的內心世界，只有這樣我和患者之間才能很快的架起溝通的橋梁，才能使我的治療在輕松愉快的環(huán)境下進行。而像

  腦外傷、腦血管意外、腦癱患者的康復效果往往比較很慢的，所以治療師要做到自己心中有數(shù)，不能心急，且在在這個過程中，還要耐心的和患者溝通，說明情況。

  我在老師指導下進行各項操作。掌握骨科的術前術后的護理知識，以及石膏托外固定、牽引患者護理措施，髖、膝關節(jié)置換的康復知識，骨科手術知識。顱骨牽引患者、脊柱骨折患者翻身方法，現(xiàn)場示范，并要求我一同參與癱瘓患者的功能鍛煉以及骨科疾病的健康教育等。

  細節(jié)決定成敗，記得在一次給患者做治療的過程中，我因為一個細節(jié)沒有注意，而使本來很有意義的動作變得毫無意義。老師看到后幫我指出，后來我才意識到，原來每個動作都有要注意的細節(jié)，而萬一你忽略了這個細節(jié)，只會使你所做的動作變得毫無意義，也會使患者的治療周期變得越來越長，從而使你的整個治療變得失敗。所以經(jīng)過實踐，我才深深體會到其中的含義。我感覺自己的目標更加明確了，動力更足了。我相信，只要通過我的努力，我會做得更好，幫助更多的患者。

  骨科護士年度工作總結2

  一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。以下是今年的工作總結。

  一、思想方面

  全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用嚴格的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

  二、工作方面

  全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

  三、學習方面

  科室內部積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。積極引進和運用新技術，今年加大了對xx手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。

  四、宣傳方面

  在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２　⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。

  骨科護士年度工作總結3

  一、思想方面

  全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用嚴格的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

  二、工作方面

  全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

  三、學習方面

篇10

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼]B[文章編號]1673-7210（2010）10（c）-165-02

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們法律意識的增強，對醫(yī)療護理服務質量的需求也在不斷提高。近幾年，新聞媒體對醫(yī)療行業(yè)醫(yī)患糾紛的屢次曝光以及社會輿論的導向作用，患者的自我保護意識加強，醫(yī)療糾紛呈逐年上升的趨勢。作為護理工作者，我們應該掌握醫(yī)療方面相關的法律法規(guī)和現(xiàn)代服務理念，做好各個環(huán)節(jié)的工作，以預防護患糾紛的發(fā)生。筆者從事CT科護理工作18年，通過自身的經(jīng)歷，總結出CT科護患糾紛發(fā)生的原因及預防對策，現(xiàn)闡述如下：

1 護患糾紛發(fā)生的原因

1.1 護理人員方面

1.1.1 護理人員缺乏現(xiàn)代服務理念CT科護士主要從事窗口服務，出現(xiàn)護患糾紛的主要原因是護理人員在服務方面缺乏耐心、理解、寬容，缺少熱情，態(tài)度冷淡，對不同層次的患者缺乏較強的協(xié)調能力。另外，當患者量增多時，窗口的護理人員數(shù)嚴重不足，在上午患者檢查高峰時，窗口護士既要劃價、登記，發(fā)放檢查后的CT片，查找復查患者的CT存檔片，又要接聽臨床科室打來的咨詢電話等。對來診患者提出的各種問題，護士有時解釋得不夠全面和耐心，或者不及時，導致患者對護士的服務態(tài)度不滿意而發(fā)生糾紛。

1.1.2 患者對護士調整檢查順序不理解患者經(jīng)歷了漫長的掛號、看病、交費等待后，耐心已達到了域值，到CT科后還要繼續(xù)等候檢查，已經(jīng)是滿腹怨言。如果遇到重癥或年老體弱的患者時，護士就要靈活地調整檢查順序，安排急重患者先檢查，以免耽誤患者的搶救和治療時間，這時排了好長時間隊的患者，又要往后排號時，患者及家屬因不理解而與護士發(fā)生糾紛。

1.1.3 CT增強掃描時發(fā)生的糾紛CT增強掃描時，高壓注射器注射的速度為3~6 ml/s，由于護士的操作技術不過硬或者患者的血管因素等，造成對比劑滲漏到血管外，使注射局部腫脹、疼痛，給患者造成痛苦的同時，血管內對比劑也不足，血管未能充分顯影，影響了檢查的效果。另外，因對比劑過敏而導致患者死亡，這更是護患糾紛的主要原因。目前，CT增強掃描大多數(shù)都采用非離子對比劑，安全系數(shù)比較大，但仍有極少數(shù)人存在過敏的幾率，給護士的工作帶來很大風險，也是護患糾紛最嚴重的一種。

1.1.4 發(fā)放CT片時發(fā)生的護患糾紛由于窗口的工作繁雜，有時護士發(fā)片時不仔細，導致發(fā)錯CT片，患者及家屬不滿意。還有多次復查的患者，存檔袋里好多張CT片，護士發(fā)放CT片時只核對了姓名，卻沒認真看檢查的日期，而將以往的CT片發(fā)給了患者，使患者及家屬對護士的工作不滿意而發(fā)生糾紛。

1.1.5 漏登患者而發(fā)生的糾紛患者多時，有漏登患者的可能?；颊叩攘撕瞄L時間，看見自己后面的患者都檢查了，而自己還沒排到號，既著急又生氣，患者常把怨氣撒在窗口護士身上，此時很容易發(fā)生糾紛，

1.2 患者及家屬方面

1.2.1 患者對護士的工作不滿意進行CT檢查的患者大多數(shù)是重患、急診、年老體弱，還有部分來自外地，患者及家屬希望CT科給予更多的關心照顧和更快捷、更滿意的結果。窗口護士忙碌時往往顧及不到患者的感受，使患者的需求得不到滿足，對護士的工作產生不滿或誤會而引發(fā)糾紛。

1.2.2 患者候檢和等片時間長由于患者人數(shù)多，患者常常需要排號等待檢查；由于大多數(shù)的患者擔心檢查結果，再加上病痛的折磨，患者這時極易產生煩躁情緒，也很容易引發(fā)糾紛。

1.3 環(huán)境因素

由于候診大廳空間狹小，患者和家屬在有限的空間內等待時非常擁擠，再加上嘈雜的交談聲、此起彼伏的電話聲、各種詢問聲、機器隆隆的運轉響聲，還有頻繁的人員流動等噪聲，患者焦躁不安，滿腹怨言，一觸即發(fā)，哪怕是一點小事情，也容易引發(fā)護患糾紛。

1.4 社會方面因素

患者及家屬經(jīng)歷了幾個小時的就醫(yī)過程，已經(jīng)身心疲憊，常常把對醫(yī)院的布局、檢查的流程以及對醫(yī)生診斷及治療的期望值與自己想象間的差距等怨氣發(fā)泄到CT科窗口護士的身上，患者經(jīng)常用過激的語言傷害護士，哪怕是護士詢問是否在此做過CT檢查，什么時間檢查的都會引起患者及家屬的反感。

2 預防對策

2.1 加強護理人員的服務理念

CT科的窗口面對著全院各個科室，一定要選擇一位溝通能力強、經(jīng)驗豐富、心胸寬廣、善解人意的護士在窗口登記，實行人性化的接診服務，理解、尊重、關心、幫助每位來診患者。一旦發(fā)生糾紛，護士應該馬上意識到自己的工作不到位，及時與患者溝通，積極疏通護患關系，使患者的不滿意情緒盡快得到解決。

2.2 創(chuàng)造良好的候診環(huán)境

CT科候診大廳周邊安放成排的椅子，墻壁上掛著就診流程、各部位檢查須知、CT增強掃描時對比劑使用須知和三維成像圖片等，并通過電視屏幕滾動播出各種檢查前后的注意事項，患者在CT檢查前對相關知識有了初步了解，積極配合檢查，以便獲得最佳的圖像。護士盡快分流患者，對于住院患者，病情允許的預約在下午檢查，幫助患者盡可能縮短等候時間。對于患者的不滿或有疑惑，應耐心解釋、疏導，以使患者滿意。

2.3 減緩窗口護士的工作壓力

總結窗口發(fā)生糾紛的原因，不能把糾紛單純地歸結為護士個人因素，還應考慮到窗口護士超負荷的工作量和承受的職業(yè)性風險、體制不合理等因素；再加上就醫(yī)者中，不乏文化素質較低者，常常因為語氣或面部表情不佳，解釋說教無效時，也易引發(fā)糾紛，此時護士應該學會寬容、理解患者，不要讓患者的情緒影響自己的工作。管理者也應實行人性化管理，避免窗口護士長期處于疲勞、緊張狀態(tài)，從而減少糾紛的發(fā)生。

2.4 加強護理人員的法律意識

護理人員定期學習相應的法律法規(guī)，用法律的手段保護自己的權益，降低護患糾紛的發(fā)生率。

3結論

護士的服務理念影響著護患關系，我們應該不斷地總結經(jīng)驗，吸取教訓，經(jīng)常開展批評與自我批評，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，努力營造和諧的工作氛圍、健康的護患關系，為影像學事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

[參考文獻]

[1]李華.護患糾紛發(fā)生的原因及防范措施[J].護理研究,2006,20(11A):2896-2897.

[2]彭雪花.醫(yī)護配合與醫(yī)療糾紛[J].當代護士,2007(5):22-23.