導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇政務(wù)公開總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

【正文】

2020年，**海關(guān)在**市人民政府的正確領(lǐng)導下，嚴格按照《政府信息公開條例》及相關(guān)文件規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中華人民共和國海關(guān)政府信息公開辦法》、《杭州海關(guān)政府信息公開實施細則》等要求，遵循“以公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，進一步加大信息公開力度，繼續(xù)強化制度機制和平臺建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作實效和服務(wù)水平。

一、政務(wù)公開工作情況

（一）主動公開

2020年，**海關(guān)主動信息1036條，通過**市政府網(wǎng)站信息230條；通過新聞媒體信息約800條；另外召開新聞會6次。信息公開內(nèi)容涵蓋組織機構(gòu)、工作動態(tài)、統(tǒng)計信息、財政信息等領(lǐng)域；積極通過召開新聞媒體會6次，主動公開海關(guān)信息。

（二）依申請公開

2020年，我關(guān)未收到依申請公開申請。

（三）平臺建設(shè)

堅持以門戶網(wǎng)站為主平臺，以新聞、微信等為輔助手段，著力搭建高效便捷、渠道多元的公開載體，為公眾獲取政府信息提供更加便利的條件。

1.加強組織領(lǐng)導，落實工作責任。年初即將政務(wù)公開工作納入重點工作研究推進，同時，根據(jù)《2020年**市政務(wù)公開工作要點和責任分解》等要求，梳理出主要工作任務(wù)，為政務(wù)公開工作整體推進明確了目標，理清了方向。

2.規(guī)范公開流程，提高公開質(zhì)量。重申《條例》等法律法規(guī)相關(guān)要求，進一步規(guī)范信息流程，嚴格采集、審核、報送等環(huán)節(jié)，確保信息無誤。著手建立信息臺賬，認真梳理檢查信息更新的及時性和準確性。

3.加強業(yè)務(wù)培訓，提升人員素質(zhì)。加強教育培訓，派員參加市委市政府組織的政務(wù)公開工作培訓，深入了解新形勢、新任務(wù)、新做法，切實提升政務(wù)公開工作的業(yè)務(wù)水平。強調(diào)全員參與，組織重點崗位工作人員參加政務(wù)公開工作研究探討和培訓，進一步提升干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

（四）政策解讀

建立重要政策解讀機制，2020年舉辦新聞會6次，開展業(yè)務(wù)培訓近20場約1300人次，對重要政策、行政規(guī)范性文件主動做好政策解讀工作；多次在一樓大廳開展市場采購、跨境電商等知識的宣講；建立健全政務(wù)輿情收集、研判，并由業(yè)務(wù)科室負責動態(tài)及時回應(yīng)。

（五）回應(yīng)關(guān)切

2020年，**海關(guān)積極通過多種渠道和媒介回應(yīng)社會關(guān)注，舉辦新聞會6次，并通過“一企一策”等方式下企開展政策解讀100余次，回應(yīng)內(nèi)容包括減免稅、進口機床、國外通報、出口退貨、進口再生資源等社會熱點敏感問題。

（六）監(jiān)督保障

1.加強組織領(lǐng)導，落實工作責任。將政務(wù)公開工作納入

年度重點工作和績效考核研究推進，結(jié)合**海關(guān)工作實際，制定《**海關(guān)政務(wù)公開工作要點》，為全關(guān)政務(wù)公開工作整體推進明確了目標，理清了方向。

2.規(guī)范公開流程，提高公開質(zhì)量。重申信息公開工作相關(guān)要求，進一步規(guī)范信息流程，嚴格采集、審核、報送等環(huán)節(jié)，確保信息無誤。建立信息臺賬，認真梳理檢查信息更新的及時性和準確性。

3.加強業(yè)務(wù)培訓，提升人員素質(zhì)。強調(diào)全員參與，組織開展政務(wù)公開工作培訓，進一步提升全體干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

二、存在的問題

目前，我關(guān)政務(wù)公開工作中還存在部分人員對政務(wù)公開工作認識不到位、對從事政務(wù)公開工作人員的培訓力度不夠、對依申請公開工作需要進一步研究等問題。

三、2021年工作打算

2021年，我關(guān)將采取有效措施，繼續(xù)加大工作力度，力促政務(wù)公開工作質(zhì)量進一步提升。

一是進一步拓展政務(wù)公開領(lǐng)域。進一步加大重點領(lǐng)域的政務(wù)公開力度，特別是保稅監(jiān)管、口岸安全、行政許可、重大突發(fā)事件等群眾關(guān)心熱點問題的公開力度，主動接受監(jiān)督，推進陽光行政機關(guān)建設(shè)。

二是強化新聞主動工作。加強與主流媒體合作，推進新聞工作的制度化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)，充分發(fā)揮新聞工作在新聞宣傳和輿論引導中的積極作用，主動**口岸進出口產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況等信息，及時解讀政策，回應(yīng)公眾，引導輿論。。

篇2

2.依申請公開的目錄和數(shù)量達到22條。

3.召開新聞會情況：按照市委、市政府關(guān)于全市重大工業(yè)項目要求在第一時間向國內(nèi)外的要求。全年共召開4次新聞會，今年四到九月份我們以新聞會的形式，召開了有國內(nèi)外200多人參加的2008年*重大工業(yè)項目推介會1次，并在我國上海等南方城市召開項目信息會3次。收到了較好的效果。

4.辦事公開單位的服務(wù)承諾、便民舉措等各項措施的建設(shè)情況：

為加強制度建設(shè)提高政務(wù)公開工作管理水平。一是制定了《*市經(jīng)濟委員會政務(wù)公開考核辦法》、《*市經(jīng)濟委員會信息主動公開制度》、《*市經(jīng)濟委員會信息公開工作年度報告制度》等11項相關(guān)制度，明確并完成了政務(wù)公開22個公開項目，使政務(wù)公開工作真正納入日常管理之中。二是建立了信息檔案查詢室，全年有近20余戶企業(yè)與個人進行了查詢，極大地方便了企業(yè)及群眾。三是為了方便企業(yè)及廣大群眾依法咨詢，我們把近5年的相關(guān)文件360份提交到*圖書館上架公開；受到群眾和領(lǐng)導的好評。

5.政務(wù)公開和辦事公開的主要創(chuàng)新做法：

一是政務(wù)公開工作與年終績效評優(yōu)掛鉤，實行一票否決制。

明確規(guī)定處室負責人、委屬事業(yè)單位法人為本部門政務(wù)公開的第一責任人。各部門設(shè)立接聽咨詢熱線電話登記簿，并將此項工作納入市經(jīng)委日常工作管理體系，政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組將不定期進行檢查并予以通報，檢查結(jié)果與年終績效評優(yōu)掛鉤，實行一票否決制。

為了更好地開展政務(wù)公開工作，滿足市民的要求，我們把“114公民政務(wù)咨詢熱線”做為關(guān)注民生的一項重要工程來抓，提出了政務(wù)公開工作要熱心、耐心、細心、有責任心的“四心”和文明用語、咨詢講解透明的“兩明”工作新方法。

為了保證政務(wù)公開工作的順利開展，保證第一時間接聽企業(yè)及群眾的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，除為行政審批辦公室、監(jiān)察處設(shè)立固定電話外，還配備了與固定電話連號的小靈通電話。每個處室和委屬相關(guān)的電力監(jiān)察大隊、鹽業(yè)監(jiān)察大隊設(shè)立專人負責的同時，還設(shè)立了接聽咨詢服務(wù)臺帳。二是與全國15個副省級市的經(jīng)委系統(tǒng)交流了政務(wù)公開工作經(jīng)驗。從而不斷完善和改進我委的政務(wù)公開工作。

6.全年信息報送數(shù)量，被省、市采納的數(shù)量：

全年報送各類綜合經(jīng)濟信息168期，被市委市政府采納90余期，分別位居全市第2名。

7.“114公民咨詢熱線”接聽量總數(shù)、日接聽量、受理群眾咨詢件數(shù)和辦理情況：

我們設(shè)立了專人接聽“114公民咨詢熱線”接聽解答企業(yè)搬遷、破產(chǎn)、職工下崗等群眾政策咨詢。年接聽招商引資、合資合作、上項目等政策咨詢量總數(shù)3400條，日接聽量平均達到10余條，

8.省市政策咨詢件辦理情況：解答有關(guān)省、市政務(wù)公開工作咨詢120多人次。滿意率達100％。受到了有關(guān)部門、企業(yè)及群眾的好評。

9.全年政務(wù)公開工作部署會、培訓等情況：我們根據(jù)市政務(wù)公開辦關(guān)于舉辦政務(wù)公開活動日的要求，年初我們舉辦了全委工作人員參加的政務(wù)公開工作部署會會議，學習傳達了國家省市關(guān)于政務(wù)公開的文件，并有委政務(wù)公開領(lǐng)導小組組織了委監(jiān)察處、人事處、審批處等8個處參加撰寫了《*市經(jīng)濟委員會政務(wù)公開考核辦法》、《*市經(jīng)濟委員會信息主動公開制度》、《*市經(jīng)濟委員會信息公開工作年度報告制度》等11項相關(guān)制度，并編輯成冊，下發(fā)全委貫徹執(zhí)行。同時針對提高政務(wù)公開工作和“114公民咨詢熱線”服務(wù)水平問題，舉辦了2次培訓，使全委政務(wù)公開工作水平有了很大的提高。

10.政務(wù)公開載體建設(shè)情況，主要包括設(shè)立觸摸屏電子顯示屏、公開板等數(shù)量：

觸摸屏電子顯示屏由于受政府院內(nèi)的限制沒有設(shè)立，根據(jù)工作情況需要，出版了政務(wù)公開知識問答和政務(wù)公開活動日信息板2次。

11.全年受理政務(wù)公開舉報、投訴的辦理情況：

今年，共受理群眾來信、來訪、舉報電話30余次，其中署名4件，上級紀委交辦要結(jié)果的1件，轉(zhuǎn)辦2件，我們重點對市紀委交辦的署名信件進行了調(diào)查處理，對群眾反映的情況也進行了認真的梳理，并按照案件處理程序進行了妥善處理。

12.政務(wù)公開網(wǎng)點擊率情況：網(wǎng)站還未提供，近幾天將告知。

總之，通過政務(wù)公開工作的開展和實踐，使我們提高了工作效率，改進了工作作風，使*市經(jīng)委的服務(wù)工作質(zhì)量提高了，依法行政水平提升了，離群眾與企業(yè)更近了，使大項目招商工作的質(zhì)量和速度提高了，機關(guān)工作作風更加扎實了。

二.2009年工作思路：

（一）指導思想

根據(jù)市委、市政府的要求，不斷提高市經(jīng)委行政行為的透明度和辦事效率，促進依法行政，通過政務(wù)公開，主動接受社會各界和服務(wù)對象的監(jiān)督，通過政務(wù)公開，改進工作作風，端正工作態(tài)度，提高工作效率。為*的工業(yè)經(jīng)濟走出困境發(fā)展服務(wù)，為*改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)。

（二）工作目標

我委將繼續(xù)全面推進政務(wù)公開工作，使我委政務(wù)公開工作盡快走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

（三）工作內(nèi)容

2009年政務(wù)公開工作按照市政務(wù)公開工作的要求，以加快建設(shè)“服務(wù)型政府”工作目標，緊緊圍繞人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的熱點難點問題作為公開的重點，切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導，建立健全相關(guān)制度與措施，豐富政務(wù)公開形式和載體，完善監(jiān)督機制，不斷提高政務(wù)公開工作的水平和質(zhì)量。

1、扎實政務(wù)公開工作，不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)市委、市政府的要求，不斷提高市經(jīng)委行政行為的透明度和辦事效率，促進依法行政，通過政務(wù)公開，主動接受社會各界和服務(wù)對象的監(jiān)督，改進工作作風，端正工作態(tài)度，提高工作效率。有效促進政府部門由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，切實為*工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

2、進一步完善政務(wù)公開工作體系，使政務(wù)公開工作走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

目前我委政務(wù)公開工作重點范圍確定以下單位及部門：辦公室、人事處、監(jiān)察處、機關(guān)黨委、國際合作處、投資規(guī)劃處、冶金處、汽車辦、科技處、資源與節(jié)約綜合利用處、經(jīng)濟協(xié)作處、行業(yè)指導處、鹽業(yè)稽查大隊、節(jié)能中心電力稽查大隊等部門的基礎(chǔ)上，明確職責，加大公開范圍，使政務(wù)公開工作盡快走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

3、政務(wù)公開工作與抓大項目招商工作相結(jié)合，建立良好的服務(wù)體系。

通過政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把我委2009年工作目標進行公布，一是繼續(xù)強化經(jīng)濟運行的組織，確保工業(yè)實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展；二是全面組織落實個新開工項目，并集中力量抓好重大項目招商建設(shè)，同時突出產(chǎn)業(yè)特色，抓好重點工業(yè)園區(qū)建設(shè)。三是全面推進企業(yè)自主創(chuàng)新工作；四是積極推進循環(huán)經(jīng)濟和都市工業(yè)發(fā)展等內(nèi)容。使投資者了解目標與方向。同時也便于我們及時了解投資者的需求，為他們提供良好的服務(wù)。從而加速我市項目的建設(shè)和發(fā)展。

4、加大政務(wù)公開力度，切實保障群眾知情權(quán)

按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，用“四心”、“兩明”“一個第一”的工作方法，樹立良好的服務(wù)新形象。積極配合上級主管部門，圍繞行政主體基本情況和行政決策、執(zhí)行、監(jiān)督的程序、方法、結(jié)果等事項進行公開。并將我委各產(chǎn)業(yè)組編報的發(fā)展計劃等信息通過下列方式公開：政務(wù)公開欄、報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體；咨詢會、項目推介會、論證會等形式公開。上述工作的開展，在市政務(wù)公開辦公室的領(lǐng)導下本著“先易后難、分批公開”的原則，全面推行政務(wù)公開工作。在此基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)“一個團隊、一個目標、陽光工作、放飛思想”的工作原則。全委各處室每月的工作計劃、工作總結(jié)及綜合評價均在委局域網(wǎng)上予以公布，實現(xiàn)全委同志共同監(jiān)督，委政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組將不定期進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并予以通報。同時為年終考核提供基礎(chǔ)資料。確保各項工作的順利運行。

5、主動征求服務(wù)對象意見，不斷改進工作。

主要方式為：

（1）定期召開座談會或咨詢會主動征求意見.

（2）通過測評或問卷調(diào)查等方式征求意見.

（3）通過網(wǎng)絡(luò)征求群眾意見。

6、政務(wù)公開工作實行首問責任制，堅決杜絕推諉搪塞行為。

在今后工作中，我們將進一步調(diào)整、充實和完善政務(wù)公開工作。對通過政務(wù)公開發(fā)現(xiàn)我們工作或行政行為中出現(xiàn)的問題實行責任追究制，通過政務(wù)公開不斷規(guī)范行政行為，完善工作制度。

使經(jīng)委的工作離群眾與企業(yè)更近，機關(guān)工作作風更扎實，依法行政水平要有更大的提升。

在政務(wù)公開工作過程中，我們要積極主動接受監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過相關(guān)會議，征求各基層單位、各部門意見，我們將政務(wù)公開工作作為提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風的有效辦法，通過政務(wù)公開工作的開展和實施，不斷提高工作效率，改進工作作風，轉(zhuǎn)變政府職能，由管理型機關(guān)向服務(wù)型機關(guān)進行轉(zhuǎn)變，努力提高自身服務(wù)意識，把“四個第一”作為衡量工作成績的標尺，形成了爭創(chuàng)一流業(yè)績的氣氛，將機關(guān)隊伍建設(shè)成為一支精干、高效的團隊。

7.根據(jù)市辦公廳的要求，2009年在辦公地點發(fā)生變化的情況下，及時補充完善政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)體系，保持政務(wù)公開的連續(xù)性。

（四）工作步驟

2009年的政務(wù)公開工作，要在市政務(wù)公開辦公室的領(lǐng)導下本著“先易后難、分批公開”的原則，全面推行政務(wù)公開工作。

1.2009年繼續(xù)由市經(jīng)委副主任張殿軍、紀檢組長武木林為組長。辦公室、人事處、監(jiān)察室、機關(guān)黨委為成員的市經(jīng)委政務(wù)公開工作小組來具體負責全年政務(wù)公開工作。

2.將政務(wù)公開工作方案下發(fā)到各部門及相關(guān)企事業(yè)單位。各部門、各單位要結(jié)合自己的實際情況編制出政務(wù)公開工作范圍的基礎(chǔ)上，制定出2009年政務(wù)公開工作方案實施辦法。

3.市經(jīng)委政務(wù)公開領(lǐng)導小組將不定期對各部門、各單位的政務(wù)公開工作落實情況進行督察、督辦。

篇3

（一）積極做好政策解讀和回應(yīng)關(guān)切工作。政策解讀方面，按照“誰起草、誰解讀”的原則，重點圍繞高質(zhì)量發(fā)展和“三大攻堅戰(zhàn)”領(lǐng)域做到政策性文件與解讀關(guān)聯(lián)同步，并采取多種形式，將群眾關(guān)注度高的政策用圖片、新媒體等形式展示在網(wǎng)站上，用簡單易懂的形式，讓群眾及時了解政策動向。回應(yīng)關(guān)切方面，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，各單位專人負責，及時解疑釋惑，正確引導輿論，并針對住房保障、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、城市管理、養(yǎng)老服務(wù)、脫貧民生等問題，設(shè)立專門回應(yīng)欄，對群眾關(guān)注的熱點、焦點及時做出回應(yīng)。目前，召開新聞會x場，其中主要負責同志出席x場，辦理群眾留言x多條。

（二）強化權(quán)力監(jiān)督，著重做好決策和執(zhí)行公開工作。

1.推進決策和執(zhí)行公開。決策制定前，通過縣政府門戶網(wǎng)站向社會各界公開征集意見并將征集反饋及時公示，依法保障人民群眾參加民主決策、民主管理和民主監(jiān)督權(quán)利，保證制定切合民意的政策文件。及時政府工作報告、重大決策落實等重點工作的具體實施內(nèi)容、項目進展、過程成效等信息，由傳統(tǒng)的信息引導型轉(zhuǎn)化為服務(wù)型。

2.推進行政執(zhí)法信息公開。以縣政府辦公室名義印發(fā)x縣全面推行行政執(zhí)法公示制度執(zhí)法全過程記錄制度重大執(zhí)法決定法制審核制度的實施方案，要求相關(guān)部門強化行政執(zhí)法事前公開、規(guī)范事中公示、加強事后公開。

（三）著力推進重點領(lǐng)域信息公開工作。出臺進一步推進政務(wù)公開文件，新增重大建設(shè)項目批準和實施領(lǐng)域、公共資源配置領(lǐng)域、社會公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｎ}欄目。依據(jù)省、市出臺的各領(lǐng)域主動公開標準規(guī)范，根據(jù)2019年政務(wù)公開目錄規(guī)范調(diào)整欄目設(shè)置，按照決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果五公開要求，高質(zhì)量推進重點領(lǐng)域全流程公開。今年以來，主動公開財政信息xx條，重大建設(shè)項目批準和實施、公共資源配置領(lǐng)域信息xx條，三大攻堅戰(zhàn)、“放管服”改革相關(guān)信息xx條，公共監(jiān)管、社會公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域信息xx條。

（四）扎實開展新修訂政府信息公開條例宣傳貫徹工作。x月x日，新條例正式實施，x縣以此為契機，組織開展了形式多樣的宣傳貫徹活動?？h政府第三十四次常務(wù)會議上學習新條例，召開了縣直重點部門條例學習研討會，各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行線上線下相結(jié)合的形式廣泛學習宣傳。充分利用廣播、電視、微信微博客戶端等平臺，加強條例的宣傳和解讀，積極開展宣傳活動，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置政務(wù)公開專題宣傳展板，發(fā)放條例單行本x本、政務(wù)公開宣傳材料x份。梳理修訂本級政務(wù)公開制度規(guī)范，及時更新公開指南、完善主動公開目錄，進一步修訂了依申請公開登記、審核、答復等工作規(guī)范，確保新舊條例順利過渡。

（五）強化考核培訓。開展政務(wù)公開工作培訓x次，參會人次x人。帶領(lǐng)政務(wù)公開工作人員逐條學習了政府信息公開條例，從政府信息的定義、工作制度、公開的主體和范圍、信息公開年報、依申請公開辦理程序和時限等方面進行詳細解讀，針對實際政務(wù)公開工作存在的問題提一些建議。及時傳達國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于政府信息公開工作年度報告有關(guān)事項的通知精神，要求各單位于x月x日前上報政府信息公開年報并向社會公開。采取第三方機構(gòu)測評、專項測評和日常工作推進情況評價等相結(jié)合的多元化評價方式，有針對性地開展考核工作。

（六）實施目錄升級，完善公開平臺，推廣國家基層政務(wù)公開試點成果。按照全省政府信息主動公開目錄基本規(guī)范（2019年版）和x省政府網(wǎng)站集約化試點工作實施方案要求，積極開展政務(wù)公開目錄升級和網(wǎng)站遷移工作培訓會，從主動公開目錄新增、隱藏、刪除、合并以及代碼編制等方面，到新舊后臺信息的遷移，并詳細講解縣政府信息公開網(wǎng)站后臺操作，指導縣直x家單位和x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展目錄升級和信息遷移工作。目前，全縣目錄升級和網(wǎng)站平臺遷移工作已全部完成。按照關(guān)于推廣國家基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點成果的通知，召開國家基層政務(wù)公開試點成果推廣任務(wù)分工會，并建立“全國基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點成果推廣”專題頁面，集中展示國家部委基層政務(wù)公開標準指引、基層政務(wù)公開政策文件、工作推進和成果展示。

二、存在的問題

1.制度機制尚需健全完善。圍繞貫徹新條例，完善主動公開、依申請公開信息等制度規(guī)范不夠，健全公開工作機制不夠，推進公開工作的標準化建設(shè)不夠。

2.政府信息公開深度不夠。信息公開時效性不強、深度不夠、質(zhì)量不高、內(nèi)容不全等問題，在各領(lǐng)域仍然不同程度存在。

3.落實力度不夠。部分單位信息公開意識不強，群眾關(guān)心關(guān)注的信息公開不及時、不全面、不具體，公開方式單一，與真正暢通聯(lián)系群眾“最后一公里”還有一定距離。

4.信息公開工作隊伍能力建設(shè)需加強。政務(wù)公開專門工作機構(gòu)較少，工作人員流動性大，整體專業(yè)化、理論化水平不高，一定程度上制約了政府信息公開工作的深入推進。

三、下一步工作打算

1.進一步規(guī)范各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開內(nèi)容、形式、程序和監(jiān)督保障措施，推進五公開專欄建設(shè)，將“五公開”落實到辦文辦會程序，進一步明確“五公開”的主體、內(nèi)容、時限、方式等，不斷提升主動公開的標準規(guī)范化水平。

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2021年“515政務(wù)公開日”活動總結(jié) 今年是第十五個“5·15”政務(wù)公開日。為進一步做好我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作,加大政務(wù)公開工作力度,按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《東港市人民政府辦公室關(guān)于開展第十五屆“5?15政務(wù)公開日”活動的通知》東政辦傳(2021)9號文件的要求 ,我鎮(zhèn)認真開展政務(wù)公開日宣傳活動,具體工作情況總結(jié)如下:

一、確保政務(wù)公開宣傳日各項活動順利開展

以“深化政務(wù)公開,助推行政決策科學化、民主化、法治化,政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便民化?！睘橹黝},嚴格執(zhí)行“加強組織領(lǐng)導、突出活動實效”的活動要求。結(jié)合鎮(zhèn)情實際,認真做好政務(wù)公開宣傳日活動,確保取得實效。

二、開展形式多樣的宣傳活動方式

(一)戶外現(xiàn)場宣傳

在政府門口懸掛宣傳標語條幅,在顯示屏上播放宣傳口號。并利用5月13日在黑溝集市開展現(xiàn)場宣傳活動;主要通過發(fā)放宣傳資料等形式宣傳我單位的行政管理職能和政務(wù)服務(wù)事項辦理相關(guān)政策,現(xiàn)場解答群眾咨詢問題,提升公眾對我單位工作職能和政務(wù)服務(wù)事項辦理的知曉度。

(二)內(nèi)部現(xiàn)場宣傳

1.利用政府網(wǎng)站和鎮(zhèn)、村微信交流群,進行“5·15政務(wù)公開日”宣傳動員活動,充分調(diào)動群眾積極性,加入政務(wù)公開日宣傳活動。

2.在鎮(zhèn)行政大廳各部門窗口擺放政策宣傳手冊和宣傳單,讓前來辦事的老百姓對各項政策一目了然,伸手可取。

3.從各部門收集政策宣傳手冊和宣傳單,發(fā)放到各村委會,由各村向群眾。如群眾有建議意見或政策咨詢,可以一對一到各部門進行咨詢。公開部門職責、辦事程序、訴求方式等內(nèi)容,全方位做好政務(wù)公開宣傳工作。來宣傳我鎮(zhèn)各部門職能和辦理事項,推動政府機關(guān)提升政務(wù)公開工作意識,加大政務(wù)公開工作力度。

三、存在的問題和改進措施

我鎮(zhèn)的政務(wù)公開工作雖然取得了一定的成績,但離上級和群眾的要求還有差距,主要表現(xiàn)為:一是認識不夠到位,少數(shù)干部對實行政務(wù)公開的重要意義認識不足,工作被動應(yīng)付,對群眾的意見重視不夠、研究不夠。二是工作力度不大,政務(wù)公開的力度不大,進展不快。三是有的公開內(nèi)容不規(guī)范、不具體,重點不突出,許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開,有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容,失去了公開的意義。這些問題都需要我們認真研究,切實解決,

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20xx年來，我局的政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實年”加強黨風廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務(wù)公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發(fā)展。

一、 20xx年政務(wù)公開工作情況

（一）加強領(lǐng)導，提高認識，推進政務(wù)公開

為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運行，根據(jù)領(lǐng)導班子成員分工，及時成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，明確黨委書記負總責，分管領(lǐng)導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務(wù)公開工作責任制落實到位。

（二）強化服務(wù)，改進作風，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務(wù)承諾和標準，提高企業(yè)核心競爭力，我局加大行風建設(shè)力度。一是推行“管理服務(wù)標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎(chǔ)上，全市各縣（市）各選擇2個網(wǎng)點進行推廣，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，大幅提升對外服務(wù)標準化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)；強化窗口服務(wù)日?？己?，嚴把監(jiān)督檢查關(guān)口，全局服務(wù)工作形成一個管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務(wù)設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務(wù)平臺，也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。20xx年，我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實際，完成災(zāi)后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點按照標準化進行了統(tǒng)一裝修，全面提升營業(yè)環(huán)境；今年，我局還在旌陽區(qū)率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進行了再造和調(diào)整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督；加大內(nèi)部監(jiān)管力度，每月對窗口單位進行服務(wù)情況通報；注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

（三）突出重點，與時俱進，做好宣傳普及

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1、加強組織領(lǐng)導，政務(wù)公開工作機制逐步健全完善。

為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)公開長效機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。加強和完善領(lǐng)導機制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，成立了由黨組書記、局長任組長，駐局紀檢組組長任副組長，各相關(guān)科（室）、所為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，由局辦公室負責日常工作，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任體系，同時不斷加大組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查力度，落實好政務(wù)公開工作的各項任務(wù)。我局通過建立健全政務(wù)公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

2、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。一是公開的內(nèi)容更加充實。對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務(wù)公開制度的進一步完善，推進政務(wù)公開工作的深入開展。

3、用好載體，完善政務(wù)公開形式。

創(chuàng)新形式，注重公開效用。我局本著便于群眾知情、便于群眾參與、便于群眾監(jiān)督、便于服務(wù)群眾的原則，在政務(wù)公開形式上力爭既要靈活多樣，又要實用有效，達到信息透明、服務(wù)便捷、有利監(jiān)督的目的，真正讓群眾看得懂、聽得清。為此，我局不斷豐富公開形式和載體，盡量讓不同層次群眾能夠通過不同渠道和載體獲取信息。一是利用培訓進行公開，通過培訓會，使旅游系統(tǒng)的干部職工都能知曉政務(wù)公開、服務(wù)公開內(nèi)容。二是通過網(wǎng)站進行公開，在____旅游網(wǎng)、“中國·____”等網(wǎng)站上及時迅速地信息，使群眾方便查找。

4、強化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實。

在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務(wù)公開工作與黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

二、2017年政務(wù)公開工作思路

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二、真抓實干，把政務(wù)公開各項工作落到實處

1、認真開展《中華人民共和國政府信息公開條例》的學習和宣傳。今年2月份，按照《*市政府信息公開新聞發(fā)面會、聽證會、論證會備案制度》和市政務(wù)公開辦的要求，我局上報了新聞會計劃，并于3月3日召開了《*市震害預(yù)測新聞會》，共有十余家新聞媒體進行了現(xiàn)場采訪和報道，發(fā)稿率100％,收到了很好的宣傳效果和社會影響。在“5·15政務(wù)公開日”前，我局制定了活動方案，領(lǐng)取了宣傳資料,制作了宣傳條幅和綬帶,在*大學開展了《條例》實施周年宣傳活動，在現(xiàn)場發(fā)放資料，邀請新聞媒體采訪和報道，活動結(jié)束后進行了總結(jié),制作了電子文檔和45分鐘的光盤，使活動落實到位，有總結(jié)、有信息，宣傳報道有聲有色。

2、政務(wù)公開網(wǎng)頁改版。我局積極與托管的市經(jīng)濟信息中心聯(lián)系，按照市政務(wù)公開辦的要求，調(diào)整欄目和內(nèi)容，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成全部信息工作的合并、歸類、更新，實現(xiàn)了政務(wù)公開網(wǎng)頁標準化、統(tǒng)一化。

3、編制和修訂了政府信息公開目錄和指南。08年底,市政府將重大建設(shè)工程抗震設(shè)防要求審批意見納入項目可行性研究報告和項目核準備案要件，切實提高我市重大工程抗震能力，為此，我局完成了信息公開目錄和辦事大廳工作指南的編制，將政策法規(guī)、審批事項、工作流程等項目進行修訂，并制作了宣傳折頁，通過政務(wù)公開辦提供的平臺向社會公布。

4、堅持做好“114公民政務(wù)咨詢熱線”接聽解答工作。114公民政務(wù)咨詢熱線是政府與市民溝通的最為便捷的途徑，我局十分重視此項工作，指定專人負責接聽，實行首問負責制，全年接聽工作沒有出現(xiàn)漏崗、無人接聽、不認真解答、態(tài)度不好等問題，為穩(wěn)定我市生產(chǎn)生活秩序起到了積極作用。

5、按月報送報表及部門文件

按照市政務(wù)公開辦的要求，我局新增工作人員專門負責每月的《政務(wù)公開信息統(tǒng)計報表》、《政務(wù)公開統(tǒng)計報表》及部門文件的報送工作，所有報送資料均由局領(lǐng)導審核簽署后，與電子文檔一起上報。

三、政務(wù)公開工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計

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一、實施陽光工程，加強民主管理和民主監(jiān)督

縣政府于1996年在＊＊市率先推行村務(wù)公開民主管理工作，以典型引路，抓規(guī)范、促提高，抓延伸、促發(fā)展，將村務(wù)公開工作延伸到城市居務(wù)公開、中小學校的校務(wù)公開、機關(guān)行政事業(yè)單位的政務(wù)公開、國有企業(yè)的廠務(wù)公開和醫(yī)院的院務(wù)公開等一系列"陽光工程"，全面實行公開辦事制度，加強民主管理和民主監(jiān)督。主要抓了四個轉(zhuǎn)變：

一是在公開內(nèi)容上，從簡單到深化的轉(zhuǎn)變。過去，確定把涉及群眾切身利益的大事，特別是群眾關(guān)注的熱點問題作為必須向群眾公開的內(nèi)容。如村（居）務(wù)"十公開"；鎮(zhèn)（街道）政務(wù)"十公開"。在推行公開辦事制度過程中，我縣結(jié)合實際，不斷深化和豐富公開的內(nèi)容。如村（居）務(wù)把村（居）干部每月收入情況納入村（居）務(wù)公開內(nèi)容；村（居）財務(wù)公開過去只公開財務(wù)報表，群眾看不懂，變?yōu)楝F(xiàn)在公開收支明細帳，做到有憑有據(jù)，條款清楚，讓群眾一目了然。

同時，我縣把政務(wù)公開延伸到舊城改造工作中，堅持"三個公開"，即：公開拆遷工作、公開選房程序、公開工程招標，得到動遷群眾的理解和支持，使熱點問題不"熱"、難點問題"難"，拆遷工程進展順利，深得民心。如＊＊＊街拓改工程，整個工程的動遷戶僅三分之一持有產(chǎn)權(quán)證，且還有三分之一出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)矛盾或交叉，如果處理不好，極容易引起糾紛激化。海濱街道對動遷工作進行周密部署，嚴格推行"六公開兩監(jiān)督"制度，整個動遷過程未發(fā)生一起群眾上訪或鬧事事件，也沒有出現(xiàn)工作人員索取好處等違法違紀行為，確保了舊城改造工程的順利完成。

二是在公開形式上，從內(nèi)部公布到向社會全方位公開的轉(zhuǎn)變。做到凡涉及內(nèi)部事務(wù)的在內(nèi)部公開，凡涉及廣大人民群眾利益的則向社會公開。對群眾最關(guān)心的業(yè)務(wù)接待費、領(lǐng)導干部通訊費和車輛使用費、民宅審批、工程建設(shè)項目等作為必須公開的項目進行跟蹤。

三是在公開要求上，從一般部署到規(guī)范化運作的轉(zhuǎn)變。首先，建立公開辦事制度責任制，明確單位主要領(lǐng)導為實行公開辦事制度的第一責任人，公開辦事工作成效列入黨風廉政建設(shè)責任制的主要內(nèi)容，作為干部年度考核和評先評優(yōu)的主要依據(jù)，實現(xiàn)了"要我公開"為"我要公開"。其次，建立掛鉤聯(lián)系制度。如村（居）務(wù)公開工作情況與鎮(zhèn)（街道）駐村（居）干部年終獎懲評比掛鉤，規(guī)定每月10日為全縣統(tǒng)一村、居務(wù)公開日。第三，建立規(guī)范化管理制度。規(guī)范公開組織、公開內(nèi)容、時間、公開陣地、形式、程序、公開制度、監(jiān)督、公開簿冊和檔案資料，將推行公開辦事制度納入規(guī)范化、制度化軌道。

四是在監(jiān)督方式上，從一般性監(jiān)督發(fā)展到黨內(nèi)外全方位監(jiān)督的轉(zhuǎn)變。實行三級聯(lián)動，成立縣、主管部門和公開單位推行公開辦事制度領(lǐng)導小組和督查小組，公布三級舉報電話和公開意見箱，使"假公開"、"半公開"變?yōu)?真公開"、"全公開"。如鎮(zhèn)（街道）村（居）務(wù)督查小組每月組織一次村（居）務(wù)公開檢查，發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)整改通知書，以工作簡訊的形式通報檢查情況并將檢查情況每月20日前報縣督查小組備案，縣督查小組采取重點督查和隨機抽查的方式，每月15日后不定期抽查村（居）務(wù)公開情況，并且規(guī)定凡抽查1次不合格的在全縣通報批評；抽查2次不合格的由紀委、財政、審計組成聯(lián)合審查小組對應(yīng)公開的內(nèi)容實行全面審核。

二、深化管理措施，推進公開辦事制度再上新臺階

我縣推行公開辦事制度，注意與當前正在開展的工作有機結(jié)合起來，相互促進、相互推動，形成整體效應(yīng)。

一是推行公開辦事制度與落實江總書記"三個代表"重要思想相結(jié)合，實踐服務(wù)宗旨。如＊＊鎮(zhèn)在推行政務(wù)公開中，強化"以民為本"的思想，開展"民情日記"活動，要求每個干部每人每月走訪10個重點戶，對群眾反映的問題，有關(guān)部門必須在5天內(nèi)作出處理意見并向群眾反饋。20__年駐村干部共走訪1048戶農(nóng)家，52家企業(yè)，收集群眾意見建議458條，目前大部分問題已得到解決，不能解決的或一時解決不了的也給了群眾答復或解釋。

二是推行公開辦事制度與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，提高辦事效率。如辦理

工商企業(yè)注冊登記手續(xù)，過去需要1個月或更長的時間，現(xiàn)在工商部門實行"一次性告知"制度，10日內(nèi)便可辦妥。過去辦理跨縣戶口遷移，需要到街道居委會、派出所、公安局多次來回辦理，手續(xù)繁鎖，現(xiàn)在公安部門實行一個"窗口"統(tǒng)一對外服務(wù)，審批時間大大縮短。三是推行公開辦事制度與單位內(nèi)部改革結(jié)合，加強民主監(jiān)督。我縣結(jié)合三項改革，進一步建立健全單位的內(nèi)部管理制度。如實行村（居）財鎮(zhèn)（街道）審，集中核算。推行公開選拔招聘學校中層領(lǐng)導干部，目前＊＊＊中8名公開選聘人員已走上各自崗位，并發(fā)揮積極作用。按照"公平公開，民主監(jiān)督"的要求，改革稅收征管模式，對轄區(qū)內(nèi)新門市場業(yè)戶的稅收定額率先實行民主評稅。

四是推行公開辦事制度與單位精神文明建設(shè)相結(jié)合，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合推行首問首接責任制，深化創(chuàng)建文明"窗口"，讓群眾到機關(guān)辦事有一個舒適、文明的環(huán)境。

三、推行公開辦事，促進了兩個文明建設(shè)健康發(fā)展

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一、加強組織領(lǐng)導

堅持將政務(wù)公開工作納入全局年度目標管理，明確要求各科室每月報送公開信息。及時調(diào)整充實了局（館）政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組及其辦事機構(gòu)，進一步明確了工作職責與分工。通過辦公會等形式及時研究部署和推進政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作。

二、落實工作部署

__年，我局認真貫徹市政務(wù)公開辦工作部署，組織開展局（館）政務(wù)公開“標準化建設(shè)年”活動。制定工作方案，明確了工作任務(wù)和要求，加大各類信息公開力度，重點抓好檔案行政審批事項，公共權(quán)力規(guī)范運行等方面信息公開，嚴格落實信息公開保密審查等措施，取得明顯成效并得到上級部門肯定。10月份，省紀委執(zhí)法監(jiān)察二室、省政務(wù)公開辦組成的督查組實地查看了我局政務(wù)公開工作情況并給予充分肯定；11月份，市政務(wù)公開辦會同市保密辦對我局政務(wù)公開工作進行了實地檢查，對我局規(guī)范化信息工作給予好評。

積極參加以“弘揚憲法精神，服務(wù)科學發(fā)展”為主題的“12？4”國際廣場法律咨詢活動，現(xiàn)場向市民發(fā)放相關(guān)法律宣傳資料，宣傳、解答政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)、黨政公開信息查詢、行政審批以及檔案法律法規(guī)等方面的制度、流程、規(guī)定等內(nèi)容。

繼續(xù)推進行政權(quán)力公開透明運行。積極推進機關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，加大干部選拔任用、資產(chǎn)狀況、考核獎懲等信息的公開力度，加強對關(guān)鍵崗位和重點環(huán)節(jié)權(quán)力運行的監(jiān)督制約，保障內(nèi)部職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

堅持同步辦好馬鞍山檔案信息網(wǎng)門戶網(wǎng)站和本局政府公開信息網(wǎng)站，做到：同步公開、和更新局館各項需要向社會公開的信息，網(wǎng)頁點擊率均在快速提升。目前，馬鞍山檔案信息網(wǎng)點擊量已突破2萬人；本局政府公開信息網(wǎng)全年信息108條，截止20__底網(wǎng)頁點擊量超過6萬人。

在抓好本局自身政府信息公開工作同時，認真完成市政務(wù)公開辦交辦的工作任務(wù)，辦好市政府信息公開服務(wù)場所，為社會公眾提供便利的利用條件和良好的公開信息服務(wù)，受到社會各界的歡迎。

及時安排我局政務(wù)公開工作人員1名參加市行政服務(wù)中心在人社局舉辦的政務(wù)公開工作集中培訓，進一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

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一、信息公開總體情況

（一）主動公開情況。我局根據(jù)市行政審批服務(wù)局和市政府信息公開辦的要求，結(jié)合單位具體情況對我局的信息公開目錄進行了相應(yīng)的調(diào)整，規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。我局根據(jù)以“公開為常態(tài)，不公開為例外”的基本要求，以“決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開”、“重點領(lǐng)域信息公開”“基礎(chǔ)信息公開”“新聞”“政策解讀”“回應(yīng)關(guān)切”等方面為重點內(nèi)容進行公開，并及時更新。方便群眾了解我局各類政務(wù)信息。2019年度截止目前，我局在XXX局網(wǎng)站主動公開各類政務(wù)信息422條。

（二）依申請公開。我局了依申請公開申請條件及流程說明，明確了申請條件、范圍、方式，公示了我局受理依申請公開部門的通信地址、聯(lián)系電話和電子郵件等，了辦理流程圖和申請表。2019年我局接受政府信息公開申請5條，收到因政府信息公開被申請復議供0件，被提起行政訴訟0件。

（三）設(shè)立公共法律服務(wù)大廳。在公共法律服務(wù)大廳綜合窗口設(shè)置信息公開查閱點，擺放有關(guān)資料供群眾查閱，方便群眾了解我局各類信息，放置意見箱，公布監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。我局開設(shè)了法律援助、綜合服務(wù)，公證服務(wù)等窗口，方便群眾辦理各類事項。開通12348法律服務(wù)熱線和“12348XX法網(wǎng)”，將我局可辦理事項的名稱、依據(jù)、申報條件、材料目錄、辦理程序、辦理時間、收費依據(jù)及標準等在網(wǎng)站上，同時群眾可以通過“12348XX法網(wǎng)”查詢?nèi)蠿X行政機關(guān)的法律援助機構(gòu)和人員、公證處和公證人員、律師事務(wù)所和律師、司法鑒定所和司法鑒定人員等信息。

二、重點領(lǐng)域公開

（一）行政權(quán)力運行信息公開情況。今年以來，按照市政府要求，經(jīng)市行政審批服務(wù)局審核確認，我局對本單位公共服務(wù)事項、監(jiān)管事項全部予以公開，并了最新的權(quán)責清單、權(quán)力運行流程圖，以及動態(tài)調(diào)整情況通告。目前我局保有政務(wù)服務(wù)事項17條、監(jiān)管事項14條，無行政許可、行政處罰等行政權(quán)力事項。我局對今年以來所有的服務(wù)事項和監(jiān)管事項均通過XXXXX局官方網(wǎng)站予以公開。

（二）決策、執(zhí)行和結(jié)果公開。我局根據(jù)市政府文件精神和本單位實際制定了XXX局決策公開制度，對于我局出臺的重要文件和政策，均在網(wǎng)站上征求意見，同時公開了意見征求和反饋情況，未出現(xiàn)意見未采納的情況。我局按要求公開了在全市公民中開展法治宣傳教育的第七個五年規(guī)劃情況、改革工作任務(wù)落實情況、人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況、完成省考指標的工作措施、完成情況和下一步舉措等。

（三）財政資金使用信息公開情況。我局嚴格按照規(guī)定及時公開2019年度部門預(yù)算、2018年度部門決算、2019年度“三公經(jīng)費”財政撥款支出情況，以及按季度公開了專項資金的分配使用情況。同時，我局嚴格按照要求在XXX局網(wǎng)站上公布單位招投標采購信息，嚴格按照規(guī)范要求對我局公開招標項目進行公示。  

（四）扶貧工作公開情況。我局按照市政府要求，及時公開了本年度我局的扶貧政策和計劃，公開了扶貧對象。

（五）人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理公開情況。2019年度，我局共答復并公示政協(xié)提案三項（市政協(xié)2019年度第xxx、xxx、xxx號提案）。

（六）新聞工作。我局制定了新聞發(fā)的制度，本年度我局未召開新聞會。

（七）其他工作。我局及時更新了單位的領(lǐng)導信息，公開了年度計劃執(zhí)行情況，按季度公開了本部門重點工作的進展情況，公布了所有公共服務(wù)事項的辦事指南。

三、解讀與回應(yīng)情況

我局扎實建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，建立了以XXX局門戶網(wǎng)站為主，以微博、微信公眾號為補充的信息公開網(wǎng)絡(luò)。

1 .微博微信。我局積極微博、微信信息，截止12月6日，我局政務(wù)微博共信息數(shù)量185條，粉絲數(shù)量495人，微信公眾號共信息268條，粉絲數(shù)量4577人。     

2.欄目設(shè)置。我局參照年度政務(wù)公開要點對目錄予以動態(tài)調(diào)整，目前XXX局網(wǎng)站共有5個主欄目，共29個子欄目，涵蓋了司法行政的各項工作。

3、政策解讀。我局針對本年度出臺的文件和各項政策，通過不同形式積極政策解讀信息，包括文字解讀、圖片解讀、政策媒體解讀、主要負責人和分管領(lǐng)導解讀，本年度我局政策解讀欄目共信息31條，其中本級政策解讀17條。     

4.回應(yīng)關(guān)切。我局積極參與“12345”市長熱線、“政民互動”等互動欄目，制定相關(guān)制度，及時答復和解決群眾反映的各類問題，2019年度我局共受理“政民互動”5條，均做到了按時處理答復。

四、保障監(jiān)督情況

1.組織領(lǐng)導。我局領(lǐng)導班子高度重視政務(wù)公開工作，在黨組會上專門討論了政務(wù)公開工作，由主要領(lǐng)導聽取局辦公室關(guān)于我局政務(wù)公開情況匯報，布置單位政務(wù)公開工作，解決政務(wù)公開工作中存在的問題。

2.網(wǎng)站制度建設(shè)。我局建立健全政務(wù)公開各項制度，建立信息保密審查制度，所有公開的信息必須進行內(nèi)容和保密方面的審查，建立網(wǎng)上內(nèi)容三級審核制度，審批流程由分管局領(lǐng)導批準后才能對外。

3.培訓情況。我局積極組織工作人員參加市政府辦公室組織的各項政務(wù)公開培訓會，及時參加市政府召開的政務(wù)公開工作存在問題整改會議，并對存在的問題進行及時整改，整改結(jié)果及時在網(wǎng)站上予以公開。

五、存在的問題和下一步打算

通過認真自查，我局政務(wù)公開工作還存在著一些不足。一是信息公開的格式不夠統(tǒng)一，內(nèi)容質(zhì)量有待提高。二是政府信息公開的隊伍需進一步加強，要繼續(xù)在人員培訓等方面下功夫。三是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)運用不夠充分。針對以上存在的問題，我局將緊密結(jié)合單位實際，著力從以下幾個方面加以改進：