導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇保姆工作安排，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、統(tǒng)籌規(guī)劃農(nóng)牧村環(huán)境保護工作

農(nóng)牧村和農(nóng)牧業(yè)是連接人與自然的重要紐帶。涉及農(nóng)牧村生產(chǎn)生活各個方面。把農(nóng)牧村環(huán)境保護納入“十二五”國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃和“十二五”社會主義新農(nóng)牧村建設(shè)規(guī)劃。各縣市、各有關(guān)部門一定要高度重視。以建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會為目標，農(nóng)牧村環(huán)境保護是一項系統(tǒng)工程。必須統(tǒng)籌安排。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。把農(nóng)牧村環(huán)境保護與改善農(nóng)牧村人居環(huán)境、提高農(nóng)牧民生活質(zhì)量和健康水平、保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、促進農(nóng)牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，依據(jù)州委、州政府建設(shè)生態(tài)的總體思路，堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，因地制宜、分類指導(dǎo)，依靠科技、創(chuàng)新機制，政府主導(dǎo)、公眾參與”基本原則，切實制定好本縣市的農(nóng)牧村環(huán)境保護規(guī)劃。明確“十二五”農(nóng)牧村環(huán)境保護的總體目標，十二五”期間，農(nóng)牧村環(huán)境污染狀況有所改變，農(nóng)牧村飲用水水源得到保護；生態(tài)環(huán)境保護、恢復(fù)與建設(shè)取得較大進展；規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染得到較好控制，工業(yè)污染和生活污染防治取得初步成效，農(nóng)牧村畜禽糞便，以及生活垃圾和污水的處理率均提高10%以上；農(nóng)牧村改水、改廁工作順利推進，農(nóng)牧村衛(wèi)生廁所普及率達到50%嚴重的農(nóng)牧村環(huán)境健康危害得到有效控制；土壤污染與農(nóng)業(yè)污染源狀況全面查清，無公害、綠色、有機”食品生產(chǎn)基地進一步擴大，環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村創(chuàng)建全面鋪開，農(nóng)牧村環(huán)境監(jiān)管能力得到加強，公眾環(huán)保意識普遍提高，農(nóng)牧村環(huán)境質(zhì)量不斷改善。

三、切實解決農(nóng)牧村環(huán)境突出問題

1確保農(nóng)牧村飲水安全。把保護農(nóng)牧村飲用水水源作為農(nóng)牧村環(huán)境保護工作的頭等大事。組織開展農(nóng)牧村飲用水水源地環(huán)境狀況調(diào)查。依法取締飲用水水源保護區(qū)內(nèi)的排污口。落實飲用水水源地的各項保護措施，將飲用水水源地的保護和解決人畜安全飲水納入政府環(huán)境保護考核指標?？茖W(xué)劃定農(nóng)牧村飲用水水源保護區(qū)。加強飲用水水源保護區(qū)的監(jiān)測和監(jiān)管。禁止任何單位和個人在水源保護區(qū)從事破壞水環(huán)境生態(tài)平衡的活動。加強農(nóng)牧村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測、評估。加快農(nóng)牧村飲水安全工程進度，保障農(nóng)牧村生活飲用水達到衛(wèi)生標準，建設(shè)清潔水源。

2加快農(nóng)牧村環(huán)境保護項目建設(shè)。推動農(nóng)牧村山、林、草、田、水、路、垃圾和村容村貌綜合治理。以“以獎代補、以獎促治、三統(tǒng)籌、創(chuàng)建生態(tài)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、創(chuàng)建生態(tài)文明村”等重點項目建設(shè)為帶動和示范。加大農(nóng)牧村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度。不斷完善農(nóng)牧村排污治污基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。緊緊抓住國家支持藏區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重大歷史機遇。加大項目和資金的爭取力度。加快農(nóng)牧村沼氣工程建設(shè)。

3加大農(nóng)牧村生活污染治理力度。因地制宜。開展農(nóng)牧村生活污水、垃圾污染治理。采取分散或集中、生物處理等多種方式。推廣村組收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)、縣市處理的垃圾處理模式。大力發(fā)展清潔能源。積極鼓勵和支持農(nóng)牧民開發(fā)利用沼氣、太陽能、風(fēng)能、生物質(zhì)能等清潔能源。分類施策。處理農(nóng)牧村生活污水；人口比較集中、有條件的地方推進生活污水集中處理。逐步采取定點存放（建垃圾桶）統(tǒng)一收集、定時轉(zhuǎn)運、定點集中處理的垃圾處理辦法；城鎮(zhèn)周邊、重要水系、國道沿線和旅游沿線要充分依托現(xiàn)有的城鎮(zhèn)垃圾設(shè)施。推廣“一池四改”沼氣池、改水、改廚、改廁、改圈）生態(tài)家園清潔工程。

4嚴格控制農(nóng)牧村工業(yè)污染。淘汰污染重、能耗高、效益差的生產(chǎn)企業(yè)。對不能穩(wěn)定達標的排污企業(yè)實行限期治理。扶持企業(yè)開展清潔生產(chǎn)。防止工業(yè)和城鄉(xiāng)污染向農(nóng)牧村轉(zhuǎn)移。嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保標準。治理無望的責(zé)令關(guān)停并轉(zhuǎn)產(chǎn)。嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價和“三同時”制度。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。

5切實控制農(nóng)業(yè)面源污染。采取技術(shù)、工程等綜合措施全面治理。指導(dǎo)農(nóng)牧民科學(xué)施用化肥、農(nóng)藥。鼓勵使用農(nóng)家肥和新型有機肥、生物農(nóng)藥或高效、低毒、低殘留農(nóng)藥。鼓勵秸稈還田。對農(nóng)藥、化肥和農(nóng)膜等農(nóng)業(yè)面源污染。積極推廣測土配方施肥。推廣農(nóng)作物病蟲害無害化防治技術(shù)。鼓勵農(nóng)膜回收再利用。

6搞好農(nóng)牧村污染源調(diào)查和土壤污染防治。查清各類污染源的數(shù)量、行業(yè)和分布情況。為農(nóng)牧村污染治理提供依據(jù)。繼續(xù)做好土壤污染調(diào)查工作。加強對工業(yè)用地及工業(yè)園區(qū)周邊土壤污染的監(jiān)管和污染土壤的治理和修復(fù)。積極做好農(nóng)業(yè)污染源的普查工作。掌握主要污染物的產(chǎn)生、排放和處理情況。保質(zhì)保量完成土壤樣品采集、分析測試、數(shù)據(jù)整理和成果集成工作。開展污染土壤綜合治理試點。

7鼓勵發(fā)展綠色生態(tài)和循環(huán)型農(nóng)牧業(yè)。發(fā)揮生態(tài)資源優(yōu)勢。開展土壤、水、大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測。加強種植產(chǎn)品的標準化生產(chǎn)、推進種植業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；壐脑?。積極開發(fā)利用血、臟器、骨頭等副產(chǎn)品和廢棄物，加大對有機食品、綠色食品和無公害食品生產(chǎn)基地的建設(shè)和環(huán)境監(jiān)管力度。加強灌溉水源、農(nóng)藥和化肥使用的監(jiān)督管理。推廣節(jié)水灌溉技術(shù)。積極培育種植產(chǎn)品深加工企業(yè)。發(fā)展有機食品和功能性食品加工產(chǎn)業(yè)。以肉、奶產(chǎn)品精深加工為主。實現(xiàn)畜牧業(yè)及畜產(chǎn)品加工業(yè)的規(guī)模化、特色化和生態(tài)化。促進綠色生態(tài)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

8大力開展農(nóng)牧村生態(tài)示范創(chuàng)建活動。全面實施清潔水源、清潔家園、清潔田園、清潔能源工程。把創(chuàng)建工作與農(nóng)牧村經(jīng)濟社會發(fā)展有機結(jié)合起來。推動農(nóng)牧村環(huán)境保護水平全面提升。以創(chuàng)建生態(tài)縣、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園活動為載體。引導(dǎo)和推動一批基礎(chǔ)條件較好、經(jīng)濟實力較強、生態(tài)環(huán)境良好、旅游資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組率先發(fā)展。

9加強農(nóng)牧村自然生態(tài)保護。以“黃河首曲”為重點保護對象。嚴格控制土地退化和草原退化。禁止向草原排放廢水、廢氣、廢渣及其他有害污染物。保護和整治現(xiàn)有水體、植被和濕地；對在濕地中填埋造地、堵塞水路、亂排廢水等現(xiàn)象嚴肅查處。并設(shè)立專項資金，特別要高度重視天然植被和洮河、白龍江河流的保護。逐步治理退化、沙化草原；堅決禁止開墾草原、毀林開荒、亂開荒地、破壞植被的行為。努力恢復(fù)碌曲、瑪曲濕地生態(tài)功能。要依法將草原的保護、建設(shè)和利用納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。用于草原的保護和建設(shè)。

四、認真落實農(nóng)牧村環(huán)境保護工作措施

1建立農(nóng)牧村環(huán)境保護目標責(zé)任制。全面實施縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量行政首長負責(zé)制。嚴格執(zhí)行農(nóng)牧村環(huán)境質(zhì)量評價指標體系和考核辦法。各級政府應(yīng)予表彰和獎勵。把農(nóng)牧村環(huán)境保護作為考核各級政府和部門的重要內(nèi)容。實行年度和任期目標責(zé)任制。并將考核結(jié)果作為干部政績評定、選拔任用的依據(jù)。對在農(nóng)牧村環(huán)境保護中做出突出貢獻的單位和個人。

2切實履行好部門主管職責(zé)。環(huán)保部門會同發(fā)改、農(nóng)牧、建設(shè)、衛(wèi)生、水務(wù)、國土、林業(yè)等部門制定好農(nóng)牧村環(huán)境保護規(guī)劃。抓好農(nóng)牧村飲用水水源保護工作。發(fā)改委要加強對農(nóng)牧村污染治理項目的支持、協(xié)調(diào)和爭取。農(nóng)牧部門做好農(nóng)業(yè)面源污染防治和監(jiān)督管理。組織指導(dǎo)生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)、農(nóng)作物病蟲害防治及清潔能源建設(shè)和推廣；做好集約化畜禽養(yǎng)殖環(huán)境污染治理。指導(dǎo)并組織農(nóng)牧村生活污水、垃圾的處理。衛(wèi)生防疫部門要指導(dǎo)農(nóng)牧村安全飲水、改水、改廁、改廚、改圈工作，并監(jiān)督實施；做好農(nóng)牧村企業(yè)污染和自然生態(tài)開發(fā)項目的監(jiān)督管理。組織實施鄉(xiāng)村清潔工程。加大退牧還草、禁牧休牧、草原鼠蟲害綜合防治等草原保護工作力度。建設(shè)部門要指導(dǎo)編制好農(nóng)牧村村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃。以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)依法處置醫(yī)療垃圾，推進衛(wèi)生村建設(shè)。水務(wù)部門抓要好農(nóng)牧村水利設(shè)施建設(shè)、安全飲水和水土保持工程建設(shè)，組織指導(dǎo)開展農(nóng)牧村河道、塘壩清淤整治，加強河道采沙的監(jiān)管工作，避免濫采亂挖。國土部門要抓好基本農(nóng)田建設(shè)、土地復(fù)墾等工作。林業(yè)部門要做好鄉(xiāng)村植樹綠化和天然林保護、退耕還林、防護林建設(shè)、野生動植物保護、公益林建設(shè)等重點生態(tài)項目建設(shè)和林業(yè)病蟲害防治。財政部門要加強對農(nóng)牧村污染治理項目資金的支持和監(jiān)管。各部門要切實旅行職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，逐步建立“政府主導(dǎo)、環(huán)保牽頭、部門協(xié)同、依靠農(nóng)牧民、聯(lián)合推進”工作格局。

篇2

1　雇傭一個外人照看孩子有何利弊?

2　讓這個外人與家庭成員朝夕共處有何利弊?

3　我了解作為雇主的責(zé)任嗎?我將如何打理這件事?

4　我能放心讓一個外人單獨留在家里看孩子嗎?

5　我能夠支付保姆費用嗎?

如果上述問題你都能自信地做出肯定回答，就可以著手進行下一步的工作了。

找保姆的途徑多種多樣：可以從朋友那兒得到參考意見；可以通過報紙或其他公開出版物咨詢；當(dāng)然，也可以利用信譽良好的中介機構(gòu)(保姆公司)，它會為雇主詳細審查候選人的履歷，包括犯罪記錄，機動車駕駛記錄、信用記錄以及兒童侵害檢查。位于弗吉尼亞州的LLC家庭顧問公司的總經(jīng)理堪達斯?布朗士先生建議，雇主應(yīng)該在需要保姆之前4～6周與公司聯(lián)系，并事前將具體要求羅列好。

接下來是面試候選人，這是對保姆綜合素質(zhì)的一個直觀的考察。而選擇恰當(dāng)?shù)膯栴}詢問候選人有助于你鑒別對方是否為理想人選。以下是幾例提問樣題：

1　請告訴我你以前帶小孩的工作經(jīng)歷。你對這項工作最喜歡的是什么?最不喜歡什么?

2　你如何看待并安排孩子們一天的起居和活動，是根據(jù)孩子的特點、需要還是主人的要求?

3　你認為當(dāng)保姆面臨的最大問題是什么?

4　你具備哪些能力來應(yīng)付這些問題?

5　你的長期目標是什么?

6　你開車嗎?你說第二語言嗎?

7　你可以提供推薦人嗎?

當(dāng)然，你還可以特別針對自己孩子的年齡和你的要求提出其他問題。除此之外，讓候選人提出自己的問題也是有好處的。當(dāng)你感到對方令人信任時，最好花時間與之討論你的家庭、起居安排以及每天的生活規(guī)律。

面試以后，你可以聯(lián)系她的推薦人，進一步評估候選人的背景資信，以求更好地掌握其人格和業(yè)績表現(xiàn)。

最后，你可以發(fā)出錄用信了。不過，在發(fā)信之前，你還有如下工作要做：

篇3

找保姆前你應(yīng)明確，家里找保姆是以看孩子為主還是做家務(wù)為主。一般看孩子比較耐心的保姆性子都比較慢，做家務(wù)也會比較磨蹭。而做家務(wù)比較麻利的保姆或以做家務(wù)為主的小時工性子都比較急，對孩子也往往會急躁。要以家里的主要需求為重點來找保姆，想兩頭都占上的話，往往兩頭都會讓你不滿意。明確了這一點，找保姆就有側(cè)重點了，對以后目標的期望值也就不會太高。

2　給彼此一點時間

這里提供我的一個方法給大家參考。你可以先用短時間的小時工，比如我家的小時工一開始只有隔天來兩個小時，后來她和二寶漸漸熟悉了，對我家的情況也基本了解了，我對她也挺滿意的，就漸漸給她加了時間，從隔天加到每天來，然后又從兩個小時增加到半天。這樣就可以給自己和保姆一個適應(yīng)的過程。

3　講清育兒的安排

孩子是自己的，生活習(xí)慣自己最了解。如果不能和保姆一起帶，最好還是把孩子每天吃喝拉撒的詳細安排全都跟保姆講清楚，說得細點保姆可能會嫌煩，但總比放任自流隨便保姆怎么帶好。當(dāng)然最好還是家里有人能和保姆在一起，不管保姆還是自己家人，一個人又干家務(wù)又帶孩子還是會干不過來的。

4　預(yù)留休息的時間

既然理解了保姆一個人又帶孩子又干家務(wù)又做飯忙不過來，就不要對她太苛求了，給她定的目標不要比給自己定的高。給她每天安排的時間不要過緊，讓她有機會休息。干活的成果看大面就行了，要讓她干的和你自己一樣賣力一樣好是很困難的，畢竟她只是來幫忙的不是來當(dāng)家的。

5　提前“約法三章”

一些比較機動的事情是保姆中介公司條款里沒有的，需要事先說清楚，有可能的話最好寫下來。比如如果需要保姆加班該怎么付薪水，過什么節(jié)放幾天假，如果雇主帶孩子出去度假保姆怎么安排等。當(dāng)然事前寫清楚的一定是你能接受的最低限度，至于后來給保姆發(fā)獎金、過節(jié)費等，那就隨你心情，對保姆也是一種驚喜了。

6　平常心看待“八卦”

保姆們聚在一起很喜歡干的一件事情就是“八卦”。評價各家主人的經(jīng)濟條件、性格特點甚至長相；議論雇主的私生活；比較自己的薪水、工作環(huán)境、工作內(nèi)容。有的雇主為了避免這種情況，禁止保姆和別家保姆在一起聊天。其實禁止保姆談?wù)摴椭骷业氖率遣豢赡艿模€是雇主自身注意些比較現(xiàn)實。比如盡量少在保姆面前說自己的隱私，少在保姆面前吵架，不要在保姆面前斗富，也不要在保姆面前哭窮。還有很重要的是，不要在保姆面前評價鄰居或鄰居的孩子。

7　規(guī)范保姆工作內(nèi)容

對待保姆，不要過于情緒化，高興時拉著保姆一起玩，不高興了拿保姆撒氣，這樣保姆會不知所措。對待保姆，要有鼓勵有培訓(xùn)，當(dāng)然還要有規(guī)則。很多事情要明確告訴她是否可以做、怎么做，給她制訂出明確的工作內(nèi)容和范圍，在這個范圍內(nèi)給她適量的自由發(fā)揮的空間。如果你沒有精力確定保姆的具體工作，而基本都讓她自己決定自己的工作，那么即使她干的不合你的心意也不要多抱怨，因為她已經(jīng)盡力了。

8　隨時了解家政行情

明確告訴保姆你的喜好、生活習(xí)慣、擺放東西的位置、口味，不要讓保姆根據(jù)你的言談舉止來猜想，然后不合你心意時你又對她心有成見。隨時和保姆交流，同時也可以和別的雇主或保姆交流，了解現(xiàn)在的保姆市場情況，以便調(diào)整保姆的薪水和假期。但是薪水一定要只增不減哦，這個道理和我們在職場上是類似的。

9　實在想換當(dāng)機立斷

保姆當(dāng)然是少換為好，但如果你實在對現(xiàn)在的保姆不滿意，那么就當(dāng)機立斷換掉。不要考慮諸如孩子沒人看、家務(wù)沒人干等，這些問題并不那么可怕，孩子可以自己帶幾天或讓老人帶幾天，家務(wù)可以先湊合幾天，克服這些小小的困難比天天和一個你實在看不慣的人在一起強，要知道找保姆是為了讓你更舒心而不是更添堵。

情感篇

接下來，就是和保姆的情感交流了，和規(guī)則一樣重要，甚至比規(guī)則還重要，這就是人情。

10　真正地尊重保姆

你真正尊重保姆，把她看得和你的家人一樣嗎?如果我是保姆，在公司檢查過身體后還需要再由雇主陪著專門檢查一次身體；在家里有專用的衛(wèi)生間、專用的餐具；每頓飯都要照顧孩子，等雇主吃完才能吃；一去就被禁止打手機發(fā)短信，不許和別的保姆聊天，不許化妝；干任何活都有一雙監(jiān)視的眼睛隨時跟隨……我想肯定干不長。

每個家庭都有自己的生活習(xí)慣，不用為了保姆改變自己的生活習(xí)慣，可是也不能強迫保姆一定要按照你的方式來，有時在不經(jīng)意間可能已經(jīng)傷害了她的自尊心。

11　要體諒保姆

站在她的立場上為她著想。比如和保姆一起帶孩子出去玩一天回來，你很累了坐著不想動，保姆也會累，這時不妨讓她也休息。比如保姆身體不適或家里有事心情不好時，不妨給她減少工作或主動提出讓她放假休息。有的工作自己干容易出問題，比如擦洗易碎物品等，那就不要要求保姆干的比自己好，出了問題也不要斥責(zé)保姆，想想自己干也許也會出類似問題。

12　讓孩子和保姆建立感情

有的雇主一方面希望保姆對孩子有感情，一方面又總在“離間”孩子，讓孩子感覺保姆是外人。讓孩子幫保姆做事，就像讓孩子幫自己；如果決定把孩子交給保姆，就不要看不慣孩子和保姆耳鬢廝磨；孩子犯了錯誤，直接讓保姆批評孩子而不要做中間人；有了好吃的好玩的，讓孩子主動和保姆分享，就像對待自己父母。要讓孩子覺得保姆是自己家人中的一個，不要在孩子面前評價保姆。

13　和保姆分享心情

保姆和你是平等的朋友，只要不涉及自己和家人的隱私，很多小事都可以和保姆交流分享。比如孩子的進步、趣事、社會新聞熱點、研究發(fā)明新鮮菜肴、孩子的服裝搭配、買了滿意或不滿意的物品…--保姆感興趣的話題、平時的愛好、想去的地方都可以適當(dāng)滿足她。這樣保姆會真心感覺自己融入了你家的生活，對自己的工作也更有興趣有感情。

14　幫你而不是伺候你

要記得，保姆是來幫你忙的，雖然你出了錢，但不代表你可以頤指氣使。保姆干活的時候你躺著吃東西，孩子就在你身邊尿了你卻要叫保姆給換褲子，保姆忙得團團轉(zhuǎn)你悠閑地看電視……設(shè)身處地地想一想，要是你，你心里會舒服嗎?很多家務(wù)都可以盡量自己干，自己干的質(zhì)量更有保證，同時鍛煉了身體，而且保姆看到你自己也在干，肯定會干得更賣力。

15　適時向保姆學(xué)習(xí)

保姆有很多生活經(jīng)驗是我們不知道的，小到家務(wù)里的小竅門，大到對人生的理解體會。對你的生活，也許她們也有很中肯的建議，有選擇地聽取、學(xué)習(xí)，不也是從另一個側(cè)面豐富我們的人生嗎?

篇4

縱觀__保姆市場，許多潛在問題卻不容小覷。保姆的主要來源——家政公司在保姆介紹的過程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門應(yīng)聘的保姆究竟來自何方，素質(zhì)如何，性格如何，這些問題都得靠雇主自己碰運氣。于是許多人抱怨找保姆難。也許，找保姆也得講究一個個性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼，優(yōu)劣自辨吧。保姆基地：資源豐富但素質(zhì)不高典型個案：“一家人”家政服務(wù)公司優(yōu)點：從根基上保證了保姆的來源和可靠性。如果想找一個規(guī)規(guī)矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。缺點：從“保姆基地”來的保姆固然老實可靠，但因為大都來自農(nóng)村，文化素質(zhì)可能不高。據(jù)“一家人”家政公司家政部的呂略芳經(jīng)理介紹，他們在__市和江蘇周邊地區(qū)安排了十幾個“保姆基地”，愿意到__來從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協(xié)議，而“一家人”則根據(jù)__顧客的需要到各個“保姆基地”要人。“保姆基地”確保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協(xié)議書。在協(xié)議書上，詳細地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業(yè)，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯(lián)系地址。“首先，從保姆基地介紹過來的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉(xiāng)的關(guān)系限定保姆的行為必須循規(guī)蹈矩。你想，如果他（她）自己在__出了什么事，家里人一定都會知道的，這樣回去的話多難看啊。所以從‘保姆基地’來的人都是老老實實的。”從保姆基地把保姆請到__以后，“一家人”會安排他們體檢，然后對他們進行為期一個星期左右的培訓(xùn)。培訓(xùn)和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來到雇主家里，“一家人”還要對他們進行跟蹤聯(lián)系，在定期與不定期的聯(lián)絡(luò)中，“一家人”繼續(xù)指導(dǎo)保姆怎樣工作，并在適當(dāng)?shù)臅r候充當(dāng)調(diào)解矛盾的角色。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：推介快捷但人員復(fù)雜典型個案：__家政網(wǎng)優(yōu)點：信息量大，時刻掌握市場動態(tài)，能在最短的時間內(nèi)提供服務(wù)。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。缺點：雖然夠快，但人員復(fù)雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。稍稍關(guān)注__的家政信息，你就會注意到__家政網(wǎng)。在__家政網(wǎng)的首頁上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務(wù)信息。秦淮區(qū)的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡單家務(wù)的住家保姆；新路家政服務(wù)公司登出了“常年提供各類家政服務(wù)，并招聘各類家政服務(wù)人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。__營雨管理咨詢公司是__家政網(wǎng)的惟一協(xié)作者，他們充分利用了網(wǎng)絡(luò)高速快捷的優(yōu)點，廣泛收集家政信息。營雨管理咨詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過程：“我們一方面根據(jù)客戶要求培訓(xùn)保姆，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)掌握保姆源。我們組織上門應(yīng)聘的保姆進行3到5天的短期培訓(xùn)。然后我們再根據(jù)客戶要求，挑選保姆上門服務(wù)。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個星期都會打電話聯(lián)系雇主和保姆，進行跟蹤服務(wù)。磨合期以后，我們還是會跟蹤服務(wù)，每個月都會聯(lián)系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時間回到公司，我們針對他們在服務(wù)過程中出現(xiàn)的缺點繼續(xù)進行家政培訓(xùn)，直到他們稱職為止?！北Ｄ穯T工制：訓(xùn)練有素但周期過長典型個案：__百分服務(wù)公司優(yōu)點：這種經(jīng)營方式服務(wù)安全性好，服務(wù)標準高。是找高素質(zhì)保姆的理想場所。缺點：高要求的培訓(xùn)，可能會使你等上一段時間才能見到你的保姆。過長的周期讓一些心急的家庭忘而止步。__百分服務(wù)公司的保姆大都來自__本市，百分公司的王經(jīng)理介紹：“我們公司實行員工制管理，并把經(jīng)營重點放在了員工培訓(xùn)上?！币诎俜止境蔀橐幻细竦谋Ｄ凡⒉蝗菀?，必須要經(jīng)歷過五關(guān)斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對人的外貌、氣質(zhì)和談吐進行測評，只有可塑之才才能接受培訓(xùn)。相對其他家政公司，“百分”的培訓(xùn)十分嚴格，一般要花上半個月，即便以前有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓(xùn)?！鞍俜帧钡呐嘤?xùn)內(nèi)容十分全面，不僅包括了常規(guī)的家政服務(wù)培訓(xùn)，還包括了道德培養(yǎng)和公司理念知識，其中“百分”特別強調(diào)高質(zhì)量的技能培訓(xùn)。培訓(xùn)以后，“百分”會安排考試，只有通過考試才能頒發(fā)“上崗證”。

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在百度搜索:__保姆市場調(diào)查

篇5

1986年，沈云清出生在山東威海。2002年她的家鄉(xiāng)銀灘被批準為國家4A級景區(qū)，小漁村隨之發(fā)生了翻天覆地的變化。一幢幢別墅拔地而起，一輛輛旅游大巴，一波波操著外地口音的人進進出出，這些人也包括她大學(xué)的室友林小茜。

一天，沈云清接到林小茜的電話，說要來小漁村。林小茜的爸爸在這兒買了套海景房，物業(yè)一直電話不斷，今天水管改造，明天電路出錯入戶排查，她爸爸沒時間處理，就讓林小茜過來看看。

打開房間門，她們發(fā)現(xiàn)地板上盡是綠斑，存在漏水等問題。林小茜等物業(yè)收拾好殘局后，臨走前把房子鑰匙交給沈云清：“拜托照看房子?！本瓦@樣，沈云清工作之余便去林小茜家的房子打掃衛(wèi)生，開窗戶通風(fēng)等。兩個月后，她接到一個電話，對方稱是林小茜爸爸的朋友，他在同一個小區(qū)里購買的房子，也想托她照看，并且每個月支付一定酬勞。

一周后，房主張先生就將鑰匙和一份交予物業(yè)的委托書快遞給了沈云清。委托書大致意思是：房內(nèi)的一切家具、家電都交予沈云清保管，有事物業(yè)可以直接找她聯(lián)系。

創(chuàng)業(yè)進行時，變身專職“養(yǎng)房保姆”

將委托書交予物業(yè)時，主管的一位阿姨隨口問道：小姑娘，你這么年輕就當(dāng)了“養(yǎng)房保姆”??？什么是養(yǎng)房保姆？沈云清一臉疑惑。就是給異地置業(yè)的房子當(dāng)保姆。阿姨很熱心地解釋。沈云清覺得這個養(yǎng)房保姆有點意思，繼而向阿姨咨詢起來。

原來，和林小茜的爸爸、張先生一樣，很多異地購房者都面臨這樣的難題：房子空置率高，無時間打理，發(fā)生失竊、著火、漏水的幾率很高。一些家政公司便和這些業(yè)主簽訂服務(wù)合同，代為照看房子，這就是阿姨口中的養(yǎng)房保姆了。

回家后，沈云清萌生專職做養(yǎng)房保姆的打算。她查了很多資料，了解到本地的商品房住宅近年來至少新增了6萬余套，尤其是海景房項目多由外地人購買。

掌握這些情況后，沈云清和四個姐妹開始商量開一家養(yǎng)房保姆公司。說干就干，找好店面后，家政公司在某個清晨的鞭炮聲中開張了。

升級品質(zhì)，每個青春都值得尊重

開業(yè)一周，沈云清傻了眼，上門咨詢的少得可憐。從其他公司取經(jīng)后，她們才知道，由于店面位置不好，加上沒有宣傳，更談不上聯(lián)合物業(yè)公司，所以，異地業(yè)主不知道有這么個養(yǎng)房家政公司存在。

找到問題，沈云清她們拿著宣傳單開始四處聯(lián)系物業(yè)公司，讓他們幫忙招攬生意，這一招還真靈，很快她們就接到幾個委托，兩個月后，她們已經(jīng)是20多套房子的“保姆”了，小有成就的她們覺得生活也安逸起來。

直到有一天，她們公司來了一位不速之客——沈云清高中的校長，出了名的老古董。果然，校長一進門就給她們上課，現(xiàn)在的大學(xué)生啊，含金量太低，畢業(yè)了賣糖葫蘆，當(dāng)挑糞工……你們幾個去給人掃地，讀大學(xué)有什么用呢？一番恨鐵不成鋼的口氣，剩下一臉尷尬的沈云清和同伴們面面相覷。

是啊，現(xiàn)在所做的工作，是一個正常人就能做的事情，雖然說職業(yè)不分高低貴賤，但既然是大學(xué)生，是不是也該做出一些什么成績呢？從創(chuàng)業(yè)之初的喜悅迅速降溫，她們開始考慮將來。最后她們決定，只有將養(yǎng)房保姆的服務(wù)升級，才能真正體現(xiàn)價值，也才能將事業(yè)維持下去。為此，沈云清專門請來了培訓(xùn)師，對她們進行培訓(xùn)，包括日常的房屋保養(yǎng)，花草養(yǎng)殖，還有寵物的飼養(yǎng)。她們幫業(yè)主打理花草，定期給房屋細節(jié)拍攝視頻，讓業(yè)主了解房屋狀況……

篇6

小李畢業(yè)后成為了一名大型國企的技術(shù)工人，由于沒有實踐能力，像小李這樣新來的技術(shù)工人都由一個老員工帶著。帶小李的“師父”――劉工，是一個極為熱心的人，特別喜歡幫助別人。雖然沒有直接的上下級關(guān)系，但劉工差不多像小李的半個領(lǐng)導(dǎo)。小李自己也比較喜歡“被管理”，“我是個粗線條的人，幸好有劉工經(jīng)常督促我工作。”小李得意地說。每個月的送檢設(shè)備名單，劉工會準時發(fā)給小李；日常的質(zhì)量管理細則，劉工也會一項項地與小李核對落實。即便是剛?cè)肼殘?，小李也幾乎沒為工作上的事情操心過，因為有一個“職場保姆”為自己全權(quán)打理一切。

進單位兩年后，劉工依舊為小李操著各種心，提醒她寫論文、報科研項目。小李年輕貪玩，這些事難免不放在心上，甚至覺得劉工有些婆婆媽媽，但劉工這位保姆并沒有白當(dāng)。幾年后參評工程師的時候，小李在劉工的催促下，不到一周就把各種材料準備好了。小李這時才發(fā)現(xiàn)，幾年來劉工督促自己做的科研項目、發(fā)表的論文、考取的職業(yè)資格證全都派上了用場。自己能順利評上工程師，多虧了劉工這個“職場保姆”。

可在劉工幫小李操心的同時，也使小李養(yǎng)成了依賴、懶惰的心理。年后單位各部門要搬到新廠房，上年度的送檢單要求在2月份一次性發(fā)放。當(dāng)時大家手上都一堆事兒。劉工自顧不暇，自然也就沒時間盯著小李。結(jié)果在審核送檢單的時候，小李出現(xiàn)了嚴重疏漏，被領(lǐng)導(dǎo)狠批了一頓。

這些年劉工這個“職場保姆”可謂“盡職盡責(zé)”，一旦劉工這個環(huán)節(jié)“掉鏈子”，直接就導(dǎo)致小李在工作上混亂一片。這件事情發(fā)生以后，小李深刻地反思：如果有一天劉工調(diào)走或退休了，自己該怎么辦？自己一直以為劉工這位“職場保姆”是她的堅強后盾，但正是這種操心過度，劉工實際上成為她的職場絆腳石。

“職場保姆”讓董嬌成了職場傀儡

董嬌之前在一家海外旅行社的簽證部做高級簽證顧問。在這家流程化管理十分精細的公司，所有工作都是以結(jié)果為導(dǎo)向，老板從不過多干涉過程，但非常

注重結(jié)果。當(dāng)時的老板對董嬌很信任，使其擁有很大的自，董嬌也做成了很多大項目，短短幾年就在業(yè)內(nèi)小有名氣。后來董嬌跳到一家專業(yè)簽證公司，老板是創(chuàng)業(yè)者，事業(yè)剛剛起步?？蛻艉褪袌龆夹枰_發(fā)，老板想在服務(wù)的過程牢牢地把客戶穩(wěn)住，所以重視結(jié)果但更關(guān)注過程。在這家新公司里，董嬌最大的感慨就是：“我們老板是名副其實的‘職場保姆’呀，每一個細微之處都不放過，整個過程充斥著不斷的匯報、聯(lián)絡(luò)、討論。”但是，在職場中，董嬌必須要學(xué)會適應(yīng)，畢竟自己天天要面對的也是形形的人。盡管經(jīng)歷了相當(dāng)長的磨合期，但到現(xiàn)在，董嬌依舊不認同這位“職場保姆”的很多做法。

印象最深刻的是剛到公司的時候。當(dāng)時剛好有一家四口想申請美國移民，董嬌想趁機展示實力，立馬就根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，制訂了計劃。按照她的設(shè)想，一切妥當(dāng)之后，董嬌胸有成竹地找老板匯報計劃內(nèi)容。結(jié)果口頭報告剛結(jié)束，預(yù)期的贊賞沒有收到，董嬌反而遭到老板連珠炮似的質(zhì)問：你安排計劃的時候為什么不通知我？你的計劃有仔細推敲過嗎？每個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)哪些問題？相應(yīng)對策又是什么？

慌亂中董嬌剛想回答時，老板卻不客氣地打斷她，揮揮手說：“你回去把所有設(shè)想全部寫成報告，然后開會大家一起討論。”董嬌只好回去花了半天時間，寫出一份詳細報告，再向老板請示開會時間。這會一開，董嬌又差點兒崩潰。老板對細節(jié)的要求近乎完美，甚至是某些大家根本預(yù)想不到的低概率事件也會一并考慮進去。比如在填寫簽證160表時，簽證類型要選擇B1B2還是選擇B2，填表人和本人是什么關(guān)系等等。董嬌知道這些細節(jié)很重要，但這是作為一個簽證顧問最基本的工作常識，就連剛學(xué)會填表的實習(xí)生都會注意到的事項，但到了老板這里，光為這件小事就討論了近1個小時：這四個人是不是在一個戶口本上？他們誰有過出國記錄、誰沒有？后續(xù)跟進的人員經(jīng)驗是否足夠？……討論、修改，反復(fù)若干次后老板終于滿意了。原計劃一周完成的流程，此時已過去3天。但不管如何，總算是可以開始干活了，可在執(zhí)行過程中，董嬌又幾度被“職場保姆”折騰到崩潰。老板要求每天匯報工作進展。這樣每天項目組都要花費近半天的時間和人力來陪老板研究報告。而在研究期間，老板還不時加入一些新的想法和要求，每一個新變動，大家又要重新討論研究。最后項目總算是完成了，但整體時間比預(yù)期整整多了三個星期。

董嬌當(dāng)時是老板通過獵頭公司高薪聘請來的，但在這家公司將近一年的時間里，她時常覺得老板并不是很需要她，或者不明白老板為什么要聘用她。董嬌總是無奈地抱怨：“沒有自，你所有的想法都要被反復(fù)論證才能批準。更多時候，他包辦一切，你只是一個命令的執(zhí)行者而已，或者自己只是公司的傀儡?！倍瓔梢呀?jīng)因為老板的過度“操心”而多次與其產(chǎn)生爭執(zhí)，她甚至認為“職場保姆”可能是降低公司工作效率、阻礙公司發(fā)展的最大原因。

“職場保姆”有苦難言

篇7

在第三關(guān)“絕對挑戰(zhàn)”中，參賽者以三口之家或五口之家的管家身份，設(shè)計出一家人周末出外游玩的全天行程。成都選手抽中的題目是針對五口之家的外出安排。思考了一會兒，她微笑著說：“我安排一家人打出租車外出，因為周末正是外出的高峰期，忙碌了一個星期也應(yīng)該放松一下，如果自己開車又會覺得累；中午吃西餐，因為家人中有小孩，小孩對洋食品情有獨鐘；晚飯吃中餐，會很合家中老年人的胃口……”上述安排順利過關(guān)，而北京選手設(shè)計一家三口騎自行車出游因不便于照顧孩子外出而被淘汰出局。在最后的“雙人對決”中，考驗的是管家對本行業(yè)的認識和理解程度?！爱?dāng)你自己的家也迫切需要你時，你將如何衡量你家與雇主家的位置？”成都選手的回答是：“雇主家勝過自己家?！比珗霰l(fā)出熱烈的掌聲。長沙選手就在這最后一著上輸給了成都選手。之后專家評價說，保姆通常能做到把雇主的家當(dāng)成自己的家就不錯了，而成都選手的回答說明她的思想已經(jīng)到了一個更高的境界。

這位在三個回合中過關(guān)斬將，獲得比賽第一名，獲得本次大賽“中國第一管家”稱號的成都選手就是成都某家政服務(wù)公司客戶部經(jīng)理黃舒玲。

女兒高昂學(xué)費“逼”她棄教當(dāng)保姆

黃舒玲從事家政服務(wù)，純屬“生活所迫”。

黃舒玲本來在一家國有電子管廠的幼兒園當(dāng)教師，雖然工作環(huán)境算不上舒適，收入也不高，但對性格開朗，能歌善舞的她來說，這份工作倒也特別適合。2002年，黃舒玲的女兒要上舞蹈學(xué)校，學(xué)習(xí)舞蹈的花費較高，每年學(xué)費要兩萬元左右，黃舒玲希望自己能改行干一份收入更高的工作。由于自己是一個很能干的家庭主婦，黃舒玲首先想到的便是找一份更能利用自己優(yōu)勢的工作。于是，去家政公司做一名高級保姆的想法便在黃舒玲的腦子中產(chǎn)生了。

2002年8月初，黃舒玲到成都市內(nèi)一家家政服務(wù)公司咨詢相關(guān)情況。在與工作人員談話后黃舒玲得知，做高級保姆其實并非她想像的那么簡單，條件相當(dāng)高，學(xué)歷不僅要大專以上，還應(yīng)該會護理、推拿、家務(wù)英語、社交禮儀等等。

一個高級保姆的月收入可以達到1200元，與自己的幼教工作比起來，收入自然高了不少。但高級保姆的培訓(xùn)費用要1800元，想到培訓(xùn)后會發(fā)揮自己的優(yōu)勢，黃舒玲沒有猶豫便報了名。為期兩個半月的家政培訓(xùn)，讓黃舒玲受益匪淺，她學(xué)會了護理、推拿、按摩等技術(shù)，還掌握了較為流利的英語日常口語，具備了一個高級保姆應(yīng)有的能力。培訓(xùn)班結(jié)束后，家政公司正式聘用了她。

首次做保姆兩千月薪讓她樂在其中

2002年10月底，成都一家集團公司的李老板找到家政公司希望聘請一位保姆。作為優(yōu)秀畢業(yè)生，黃舒玲和另外兩名學(xué)員都被推薦了。面試時，李老板把自己的家庭情況介紹給了3位應(yīng)聘者。當(dāng)聽說李老板家有老少8口人，經(jīng)常還會有自己的哥哥、姐姐、侄子回家吃飯時，想到眾口難調(diào)，其他兩位應(yīng)聘者都被嚇住了。平時就是一個好廚師的黃舒玲自信地點點頭，她大方而從容地把自己的個人簡歷交到了李老板面前?？吹近S舒玲曾經(jīng)做了13年幼兒教師的經(jīng)歷時，李老板詢問了黃舒玲在幼兒園的相關(guān)情況后，滿意地笑了。最后，李老板給黃舒玲開出了月薪2000元的工資，請她3天后正式去他家上班。

第一次到有錢人家當(dāng)保姆，黃舒玲感覺心里壓力挺大，總擔(dān)心自己做不好。但心態(tài)平和的她很快就鎮(zhèn)定了下來。望著一張張陌生的面孔，黃舒玲微笑著稱呼每一位家庭成員。微笑像三月的春風(fēng)，吹得主人一個個樂呵呵的。第二天早上，李老板10歲的女兒倩倩說自己要吃煮雞蛋，黃舒玲把雞蛋做好了，倩倩又說不想吃煮雞蛋了，想吃蒸蛋花。當(dāng)黃舒玲把熱氣騰騰的蒸蛋花放在倩倩面前時，倩倩又說自己想吃面包。黃舒玲馬上又跑到附近的超市買回了面包。

晚上，黃舒玲做了冷鍋魚又做了幾個燒菜。當(dāng)全家8口人嘗了黃舒玲的飯菜后都嘖嘖稱贊。倩倩更是高興地說：“我還想吃，就是肚子飽了！”全家人都笑了。精湛的廚藝讓黃舒玲獲得了全家的好感。

“每天會做5到7次飯，剛開始挺不習(xí)慣的。但后來就習(xí)慣了?！痹缟?點鐘，爺爺奶奶要準時開飯；9點鐘，李老板的夫人起床后要吃飯；12點鐘，爺爺奶奶要吃午飯；1點鐘，李老板起床吃飯；下午5點，爺爺奶奶吃晚飯；傍晚7點左右，李老板的夫人回家后吃晚飯；夜深了李老板回家，要吃晚飯。除了做飯，黃舒玲還要掃地、擦拭家具、整理家務(wù)。每天總是不停地在忙碌。爺爺奶奶身子骨不舒服時，黃舒玲經(jīng)常為他們按摩，老倆口很喜歡黃舒玲恰到好處的按摩手法。

一個保姆的儀態(tài)也很重要，黃舒玲處處注意自己的言行，即使在細微處也做得很周到。家里有人出門，不管多忙，她都會把手中的活兒放下，首先打開門，等主人換好鞋出門后，再把門關(guān)上。有人回家，只要聽見鈴聲，她便會等候在門口，為主人開門。只要主人有需要，她會爽快地應(yīng)聲“好的”，黃舒玲認為應(yīng)聲“好的”比“來了”，更能表現(xiàn)出自己很樂意幫忙的心情。

高級保姆請小時工打點自己的家

黃舒玲在別人家做保姆，自己家反倒照顧不過來。一個星期一次的休息，黃舒玲總是格外珍惜。她會借著難得的周末，主動下廚，弄些好吃的飯菜，還要洗衣，料理家務(wù)。由于父母年邁，自己也確實忙不過來，黃舒玲到家政公司請了一位鐘點工，定時去家里做保潔，弄飯菜。談到自己到別人家做保姆而自己家里卻另請鐘點工，黃舒玲說“自己在外做高級保姆收入豐厚，家里請個鐘點工自然花費少，其實相當(dāng)劃算呢！”

2002年12月底，李老板的父親患病去世。那天，本來是周末，黃舒玲應(yīng)該休息，李老板也沒有要求她留下來，但黃舒玲撥通了家里的電話，告訴丈夫自己不能回去。一連幾天，黃舒玲幾乎沒有合眼，為李爺爺料理后事。

2003年1月，黃舒玲的父親生病住院了，得知父親生病的消息，黃舒玲心急火燎，但卻愛莫能助。她給丈夫打電話，請他一定悉心照料父母，實在不行，就請一位護理人員。話說出口時，她心里難受極了。但是，當(dāng)時是上班時間，是不能離開的。黃舒玲躲在居住的小屋內(nèi)，潸然淚下，滿心自責(zé)。

黃舒玲在李老板家的出色服務(wù)，受到了李老板的表揚，李老板也經(jīng)常向家政公司表示感謝。

2003年3月8日，成都首家網(wǎng)上保姆超市組織了一次優(yōu)秀家政服務(wù)員和星級保姆評選活動，業(yè)務(wù)出色的黃舒玲被評為“一星級”，成為當(dāng)之無愧的成都首位星級保姆。

從保姆到客戶部經(jīng)理

2003年5月17日，因工作需要，黃舒玲被調(diào)回公司，擔(dān)任客戶部經(jīng)理，主要負責(zé)客戶接待，安排學(xué)員入戶，給沒有工作經(jīng)驗的學(xué)員做心理輔導(dǎo)，還講解一些禮儀知識。

黃舒玲給學(xué)員們講了一個故事：一位女主人在家馬上要臨產(chǎn)了，肚子疼得難受。這時，在這家服務(wù)的保姆接到自己丈夫生病的電話后立即離去。幸虧，救護車來得及時，女主人母子才脫離了危險。黃舒玲問學(xué)員這個保姆的做法是否對時，學(xué)員們有些猶豫。黃舒玲堅定地對那些猶豫的學(xué)員說：“我們既然與客戶簽了約，就不能隨便離開，每一個家政人員都應(yīng)該有責(zé)任心，這一點是對家政人員的基本要求！”

雖然身為客戶部經(jīng)理，但讓黃舒玲困惑的是：自己不能很順利地與客戶簽單。黃舒玲意識到自己在業(yè)務(wù)談判方面還比較欠缺，于是想到了做保險業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員。

2003年9月，黃舒玲把希望出去鍛煉的想法告訴了家政公司老板。老板贊許地點了點頭。

不久后，黃舒玲加入了平安保險公司。保險公司每天早上有2個小時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由專業(yè)的培訓(xùn)講師介紹如何洽談保險業(yè)務(wù)。每天早上8點，黃舒玲都準時到保險公司認真聽課，仔細做筆記。從培訓(xùn)講師的所述方法中，黃舒玲學(xué)到了一些洽談業(yè)務(wù)技巧。去年10月，黃舒玲與一位客戶談下了第一筆保單。從此，黃舒玲的談判能力漸漸成熟起來，陸續(xù)談下了一些保險業(yè)務(wù)。

篇8

剛走進李克珍的家中,年近五旬的保姆楊桃珍就忙著招呼,顯得很熱情,得到夸獎后,她靦腆地笑笑。75歲的李克珍說,楊桃珍剛來家中時,可不是這個樣子,這是多年溝通學(xué)習(xí)的結(jié)果,至于溝通秘方,他笑著說,就是“別把保姆當(dāng)外人”。

2003年,李克珍的妻子病倒了,這一病就很重,慢慢喪失語言和行動能力,躺在床上咿咿呀呀如同回到嬰兒時期,所有的一切都需要有人照料?？粗賱谝惠呑拥睦习樽兂蛇@樣,李克珍又傷心又著急,之前他一心忙工作,自己和3個兒女全靠妻子照顧。李克珍決心無論如何也要好好照顧老伴,把虧欠她幾十年的關(guān)懷補回來。

楊桃珍是李克珍從家政公司找來的,她是因為家里貧困才出來打工的。這個樸實的甘肅婦女剛到李家,就先到李克珍的老伴床前噓寒問暖,沒有把老伴當(dāng)做病人,而是當(dāng)做一位需要幫助的大姐;而李家更沒有把她當(dāng)做一個付了錢就可以隨便使喚的傭人。

一日,李克珍帶著楊桃珍去火車站接人,途中楊桃珍想去廁所,李老就指給她方向,在原地等著她。不一會,楊桃珍回來了,卻一臉羞臊。李老問:“怎么了?”楊桃珍支支吾吾地說,自己走進男廁所,叫人給轟出來了。李克珍心里咯噔一下,楊桃珍居然目不識丁。再一細問,原來因為重男輕女,父母當(dāng)年壓根就沒打算讓女兒上學(xué),楊桃珍恨父母偏心,也賭氣不肯識字。

怪不得楊桃珍來了幾天,家里人都納悶這個保姆怎么這么笨,炒菜不會炒,電飯鍋不會用,醬油瓶子都不認識,竟然連“男、女”這樣簡單的字都不知道。他動了惻隱之心,決心教保姆認字。李老16歲來北京,在商貿(mào)領(lǐng)域干了四十余年,曾讓瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生,也與外國人打過數(shù)十年交道,深知文化水平對一個人生存發(fā)展的重要性。

第二天,李克珍讓楊桃珍看到什么,就把相關(guān)的漢字寫出來,讓楊桃珍認識、抄寫。“電視機、桌子、凳子……”寫了幾個,楊桃珍就沒有學(xué)習(xí)興趣了,她把筆丟一邊,眼睛卻瞄向窗外。

李克珍想,這個保姆已經(jīng)是中年人,好奇心自然不如年輕人,不如另辟蹊徑。改天,李克珍就要求楊桃珍學(xué)記賬,他帶著保姆去買菜,買回什么菜,就寫什么字。這樣練習(xí)幾回后,李克珍就把要買的菜名寫在小紙條上,楊桃珍一看自己都認識,又高興又有學(xué)習(xí)興趣了。李老也給她提供環(huán)境,筆、紙免費供應(yīng),學(xué)認字的時候,不讓她干活,遇到不認識的字,李老有問必答,寫對了還及時表揚。不久,楊桃珍就認識了一千多字。

學(xué)會了識字,李老又教楊桃珍記賬,認識小數(shù)點,還把自己打算盤的手藝傳授給楊桃珍。一通百通,楊桃珍識字后,會看路牌,能去郵局、銀行,還能幫老人報銷藥費。看著菜譜做飯,去超市買東西也知道看說明書了。

李老對楊桃珍說:咱家周圍也有很多人雇了保姆,其中不少人還是你的老鄉(xiāng),她們閑下來的時候,就是坐在小區(qū)公園里納鞋墊。這樣過了幾年,她們除了賺了點錢,帶回家的只有一堆鞋墊。你可不要學(xué)他們,你再回家鄉(xiāng)要帶回去本事,帶回去眼界,擺脫祖祖輩輩受窮的命運。咱家鼓勵你學(xué)本事,你想學(xué)什么我都支持,我都教,我不會的,我花錢讓你去上學(xué)校學(xué)。

楊桃珍見老人如此通情達理,不愿辜負李老一片期望。幾年下來,她學(xué)會了做衣服、理發(fā),今年春節(jié)給生病的老伴做件中式小棉襖比買的還合身;向李老的徒弟學(xué)會了包粽子;跟著上門出診的大夫?qū)W會了給病人拔火罐;李老上老年大學(xué)聲樂班,楊桃珍跟著“沾光”也學(xué)會了彈電子琴。

保姆身在這個家,她心里還有一個遠方的家。李老知道楊桃珍家中困難,春節(jié)假期盡量安排她回家與家人團聚。有一年春節(jié),李老還托兒子為保姆弄到飛機票,讓她坐飛機回家。楊桃珍的兒媳婦生孩子,照老例做婆婆的要回去照顧月子,楊桃珍請老鄉(xiāng)臨時照顧李克珍和“大姐”。臨行前,她一一仔細地向老鄉(xiāng)交代“大姐”的生活作息和飲食習(xí)慣,生怕委屈了李克珍的老伴。

李家和楊桃珍不是沒有過波折。因為楊桃珍伺候病人耐心細致,有家住別墅的人家用高薪過來“挖”她過去照顧小孩子。對方條件好,任務(wù)輕松,楊桃珍動心了,提出辭工。李克珍沉吟了一下說:“你想走,我不會勉強你留下;你不走,我不會因此事而為難你?！睏钐艺湟灰刮疵?第二天起來紅著眼睛對李老說:“我不去了。別人家不會教我學(xué)文化的。”話音未落,李老的眼睛也紅了,被這個簡簡單單的理由感動了。

如今,楊桃珍已經(jīng)從心底把李家當(dāng)成自己家,把李克珍和老伴當(dāng)成自己的大哥大姐。她伺候“大姐”盡心盡力,病重的老伴脾氣喜怒無常,楊桃珍總能讓老伴振作起精神。李老朋友多,客人多,她總是熱情接待,從不叫苦叫難,在最短的時間里準備出豐盛的酒席。她買菜做飯,該節(jié)省的地方無須提醒;就是遛彎的時候,還經(jīng)常撿塑料桶回來賣,補貼家用。這個樸實的甘肅農(nóng)婦用這些細微的行動表達著感謝之情。

鄰居和熟人都夸李家和保姆相處得好。李克珍說,很多人家雇了保姆,就以主人自居,不給保姆家門鑰匙,不讓保姆買菜,保姆干活主人時刻盯著,嫌保姆“吃飯光挑肉吃,洗碗的水用得太多了”。這樣的人家根本就不會用保姆,還不如不請保姆。其實,將心比心,主人如果真正把保姆當(dāng)家人看待,絕大多數(shù)保姆還是會誠心回報的。

鏈接:用保姆須知

①一定要弄明白自己請保姆的最重要原因;在保姆干好本職工作的前提下,不計較其他的生活細節(jié)。

②找對公司慎選人:合法的家政公司才是你日后家政消費的保障。

③選保姆不要太苛刻:不要以容貌、地區(qū)、學(xué)歷、證書、年齡為杠桿選人,設(shè)置太多的障礙。

④不要給保姆太高的期望值或輕易許諾。科學(xué)安排家務(wù)事,在沒有具體任務(wù)的情況下,不能動轍怪她偷懶。

⑤包容理解,平等待人。注意自己與保姆的情緒變化,給保姆和家人一定時間的磨合期。雇主再忙也要花些時間在溝通上,和保姆聊聊家常,增進彼此的了解。

篇9

近日,高位截癱的原體操運動員桑蘭發(fā)表搏客文章《什么是家政服務(wù)?》,其針對家中小阿姨種種行徑的沉痛“控訴”一舉引爆網(wǎng)絡(luò),招來網(wǎng)友或同情或漫罵的一片嘈雜聲,進而演變?yōu)榻Y(jié)結(jié)實實的“保姆門”。一時間,媒體爭先報道,最后連中央電視臺也給予了高度關(guān)注,請來白巖松當(dāng)嘉賓,嚴肅地針對此事展開了討論?？此萍议L里短、絲毫登不了大雅之堂的保姆問題居然能夠釀成一“門”事件,實在是因為它關(guān)系到千千萬萬人的飯碗與生活。而若要細究“保姆門”的形成原因,倒正好引用我們?nèi)粘Ｋf的那句老話:“一個巴掌拍不響!”。

“保姆門”之不專業(yè)現(xiàn)象一:缺乏職業(yè)道德

本地案例 家住望平街的吳女士家中有一個讀中學(xué)的孩子,由于吳女士夫婦二人平日都工作繁忙,為了解決孩子的日常飲食問題,特意到黃瓦街請了一名保姆。保姆雖然年齡已有50出頭,但動作利索,做飯味道也好。一開始,得到了吳女士全家人的認可?？珊镁安婚L,該保姆在吳女士家干不了還不到三個月,突然提出不干了。任由吳女士如何追問原因,保姆始終就是四個字:“不想做了?！弊詈?根本拿她沒轍的吳女士只好草草結(jié)算了保姆的工資,當(dāng)天就放她走了人。而突然發(fā)生的“人動”招致的惡果就是,后來的大半個月時間里,吳女士一家都處于人仰馬翻的狀態(tài)――大人無法安心工作,孩子無法規(guī)律飲食。

“報案人”有話說 結(jié)果后來我才知道,她之所以不跟我說要走的原因是因為她根本沒有道理!她是被我們小區(qū)里另一家人用更高的工資挖走的。說走就走,根本不顧及我們,簡直沒有職業(yè)道德。問題是我還拿她沒有任何辦法!

女報點評 由于普遍缺乏合同約束,或者說即便有一些象征性的合同,但由于約束力不夠,大多數(shù)保姆根本沒有所謂“職業(yè)道德”的概念。他們也一般不會拿自己當(dāng)“職業(yè)人”看待?！皫瓦@家”還是“幫那家”,更多的情況下,是他們自由意志的體現(xiàn),是他們靠個人喜好自行選擇的范疇。

“保姆門”之不專業(yè)現(xiàn)象二:工作難以考核

本地案例 家住八寶街的盧女士提到自家請的鐘點工就是一肚子的氣。根據(jù)之前的約定,盧女士聘請的鐘點工阿姨每天上午11點過來做午飯,午飯后,阿姨打掃衛(wèi)生、洗衣服,下午5點半開始準備晚飯,晚飯準備完畢后她就離開。聽起來這時間安排得挺合理緊湊的,但具體實施起來,卻哪哪都不對勁。首先,阿姨和盧女士一起吃完午飯后,時間已是中午1點左右,盧女士休息,阿姨收拾碗筷,耗時至少一個半小時;接著,阿姨會坐下來休息半個小時;這時時間已是下午3點過,距離阿姨做晚飯的5點半已不足2個半小時。于是,經(jīng)常發(fā)生的狀況是,阿姨做完晚飯走人。盧女士吃完晚飯就要著手收拾阿姨留下的殘局――拖了一半的地板、洗了一半的衣物,甚至掛了一半的窗簾……

“報案人”有話說 面對這個阿姨,我頭都大了。我心里清楚得很,她很多時候就是在磨洋工,但我也沒有辦法。你輕微地提醒她吧,她根本不當(dāng)回事情;你要黑著臉去批評她吧,人家年齡比我還大,算是長輩。再說了,家務(wù)活這種東西,說起來根本扯不清楚,你說她磨工時,她還可以說她本來就動作慢呢!

女報點評 說一千,道一萬,問題出在保姆行業(yè)缺乏規(guī)范的大源頭上。具體到保姆工作的考核標準上,如果沒有一個行業(yè)高度的標準來加以界定,僅憑雇主和保姆兩方來對扯,這問題恐怕要扯到天明也扯不清!

“保姆門”之不專業(yè)現(xiàn)象三:未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)

本地案例 家住踏水橋的蒲女士說起近日家中發(fā)生的一件事,依然心驚肉跳。近日,蒲女士一家三口應(yīng)邀參加一個朋友的婚禮,留下80歲高齡的老父親和保姆在家中。原本想著不會有什么問題,不料飯才吃到一半,保姆打來電話,說老人摔倒了。蒲女士趕緊問現(xiàn)在怎樣了。保姆竟然回答:“我已經(jīng)將他抱到沙發(fā)上躺好了。”蒲女士頓時就慌了神。80歲的老人摔了跤,即便可以肯定地排除中風(fēng)、腦溢血的可能,那也保不準是傷到了哪里的骨頭,無論如何也不能隨便挪動的啊!

“報案人”有話說 太讓我吃驚了。當(dāng)初在中介公司請她回來時就說清楚了主要工作是照看老人。但她居然連這點護理常識都不懂,可想而知他們公司說對他們進行了針對性培訓(xùn)的話都是騙人的。幸好后來老人沒有大礙哦,否則我真要追悔一輩子!

女報點評 這還是一個行業(yè)規(guī)范的大問題。但務(wù)實點說,也是一個既反映了保姆不專業(yè),也反映了雇主不專業(yè)的小問題。既然明確知道自己的服務(wù)需求,那為什么不事先仔細考察保姆人選?隨隨便便將事關(guān)生命的重大責(zé)任壓到根本不具備專業(yè)技能的保姆身上,是保姆不夠聰明,還是雇主假裝弱智?

“保姆門”之不專業(yè)現(xiàn)象四:保姆與雇主間的關(guān)系問題

本地案例 家住八里小區(qū)的楊小姐家中有一位已相處近兩年的保姆。該保姆工作認真、負責(zé),幫助楊小姐把家里安頓得井井有條。但楊小姐最近還是在考慮換保姆的問題。不為別的,只因為“現(xiàn)在這個保姆知道得太多了”。一次楊小姐和朋友通電話時,剛說到自己因為宮寒導(dǎo)致難懷孕的煩惱時,一旁的保姆竟然湊上前來說:“難怪你們一直沒有孩子,我還以為你們是自己不想要呢?！?/p>

“報案人”有話說 唉,你簡直無法想象我當(dāng)時的尷尬。她還不光是這個樣子,周末的時候我和老公睡懶覺,她進來打掃衛(wèi)生,門都不得敲的,好幾次把我們兩人弄得面紅耳赤的。我找她談,她還跟我說都住在一個屋子里了,有什么嘛!

女報點評 在那部名為《保姆》的電視劇里,有一句臺詞是這么說的:“你說保姆吧,不是親人,卻又跟你一個屋子里住著,像親人一樣地處著……”打住!看清楚了,即便是電視劇里,人家也只是說的“像親人一樣”,僅僅是個“像”,絕對不是“是”。說來廢話,要真是親人了,那還收錢干嘛?雖說親兄弟也有明算帳的老話,但這雇傭關(guān)系一旦形成,那就是絕對的工作關(guān)系。是工作關(guān)系就得講點職業(yè)道德,最起碼第一條,不得侵犯他人隱私――而這個,好象不僅僅針對工作時間吧?

“保姆門”之不專業(yè)現(xiàn)象五:保姆的工作時間問題

本地案例 老家廣元的林大姐以保姆為業(yè)已長達5年,在選擇服務(wù)家庭時,她有一條自己的原則,那就是,堅決不去有小娃娃的家庭里干活。據(jù)她說,保姆這個行當(dāng)從來就沒有什么工作時間的規(guī)定,由此甚至還模糊了工作職責(zé)的范圍。她之所以不愿意去有小娃娃的家庭干活,是因為即便一開始說好了只做家務(wù)不帶孩子,但真進到了人家家里,總難免有需要保姆搭把手帶孩子的時候?！坝袝r候明明自己的活兒已經(jīng)干完了,但主人家又要要求你幫著看會兒孩子,這個時候你也不好拒絕嘛!”有時半夜孩子醒來哭鬧,保姆也得跟著起來看看,“雖然說好了不帶孩子,但人家主人家都起來了,你保姆還好意思穩(wěn)到睡起啊?”

“報案人”有話說 你在餐廳當(dāng)個服務(wù)員,也還有個上下班時間嘛。干我們這行的,除了吃飯、睡覺這些實在沒有辦法占用的時間,其余時間,主人家都看不得你閑耍起。其實也不光是主人家看不得,像我們這些自己比較自覺的,在主人家住起,吃人家的,用人家的,閑耍起自己都不好意思。然后不要說上班時間,就連節(jié)假日,主人家一般也不會主動考慮。他們覺得他們出去到哪里耍,保姆跟到一起去,就也是耍了。其實哪里一樣嘛!

女報點評 長期以來,我們有這樣一種習(xí)慣性看法:干家務(wù)活不叫工作。于是,曾經(jīng),我們把那些辭職在家全心料理家務(wù)的女人叫做“家庭婦女”。然而,隨著時代的變遷,“家庭婦女”的稱謂早已換作“全職太太”。如果“當(dāng)太太”也能算作一種職業(yè),那么保姆的定性就更是不言而喻了吧?是份工作,它就應(yīng)該有個明確的工作時間,進而對應(yīng)出休息時間。人終歸不是機器,勞逸結(jié)合的道理大家天天都能聽到?？扇绱颂旖?jīng)地義的事情,卻偏偏為廣大人群視而不見。怪保姆自己不爭?還是雇主扮天真?說到底又是整個行業(yè)的問題?

專業(yè)人士看“保姆門”

在最卑微的位置干最重要的事

張大姐 川內(nèi)某知名家政公司城東分部負責(zé)人

“在最卑微的位置干最重要的事”是我對目前保姆行業(yè)的真實感受,也許語言稍過偏激,但很真實。保姆的工作范圍通常包括看護孩子、老人,料理家務(wù),這些都是和我們每個人的生活最息息相關(guān)的一部分,甚至可以這么說,保姆從事的是我們整個社會的后勤工作。然而,由于長期以來在傳統(tǒng)認識上得不到重視,保姆不僅僅在一個家庭里處于最卑微的位置,放在社會領(lǐng)域來看,保姆在休息權(quán)、學(xué)習(xí)權(quán)、生存權(quán)、工作權(quán)等等方面都沒有享受到與其他工種同等的待遇,甚至就包括《勞動法》,保姆、家政服務(wù)業(yè)都并未納入其中。而同時,僅以護理老人、孩子為代表來看,保姆還是一份高風(fēng)險行業(yè)。但保障何在?試問,這樣的條件,怎能吸引到具備雇主期待的“好保姆”潛質(zhì)的人群來加入呢?

拜托大家都“專業(yè)”一點

近期討論保姆問題似乎難逃“應(yīng)景”、湊熱鬧的嫌疑,而大多數(shù)圍繞保姆問題展開的討論又往往最終集中于一個點上:家政行業(yè)的整體規(guī)范性欠缺。話是沒有錯,道理也是人人都能說,但我們不妨將眼界收攏一點,看看我們周圍的現(xiàn)實狀況。一方面,雇主大嚷“保姆難找”;一方面,保姆市場活力四射,過低的從業(yè)門檻決定了它很難出現(xiàn)真正的“人才荒”。是“保姆”不好找,還是“好保姆”不好找?你我心知肚明。但凡多了一個“好”字,那就是“過五關(guān)、斬六將”的事,有個衡量的標準、有個淘汰的機率。而這一切,都是需要追加成本的。在不斷提高對“好保姆”的期望值時,雇主們不妨回頭數(shù)數(shù)自己手中的籌碼。索取的同時,起碼也想想付出了什么?

嚴謹點說,此次鬧出的“保姆門”事件,與其說是“暴露了家政行業(yè)的問題”,不如詳盡點說是暴露了“家政行業(yè)中低端市場的問題”。而一個市場的形成,終歸是買賣雙方共同意愿的體現(xiàn)。因此,在眾口一詞呼喚規(guī)范市場的同時,也請不要忘記對供需雙方作出同樣的提醒:拜托,大家都“專業(yè)”一點!

TIPS

網(wǎng)友自行制定的“家庭保姆工作職責(zé)和工作要求”摘錄

崗位說明

1、XXX家政公司派遣其雇員XXX到此崗位做家政服務(wù)工作,此崗位基本工資為X元,浮動工資為X元;

2、雇主為保姆提供正常的住宿條件、一天三餐的正常飲食,不提供水果、點心、飲料和其他食品;

3、保姆的個人用品如:牙膏、牙刷、毛巾、洗發(fā)水、沐浴液、化妝品及衛(wèi)生巾等需自己準備;

工作職責(zé)

1、負責(zé)做飯(早、中、晚三餐);

2、負責(zé)打掃家庭衛(wèi)生;

3、負責(zé)清洗、晾曬、熨燙、整理衣物;

4、工作時間7:00-20:00

5、其它;

具體工作要求

1、每天用專用抹布清潔桌面及地面衛(wèi)生,注意打掃衛(wèi)生死角;

2、床單每半月更換清洗一次;窗簾每個月清洗一次;

3、午餐、晚餐的標準:如雇主在家,三人做三菜一湯;雇主不在家,一菜一湯;(孩子的飯菜不包含在此標準內(nèi))

其它

1、注意防火、防盜;

2、注意節(jié)約:水、電、煤氣、電話、食品等物品;

3、嚴禁帶外人進入房間;嚴禁將家庭情況告知他人;

4、作息時間:早上6點鐘起床,晚10點睡覺(暫定時間表,有可能根據(jù)情況調(diào)整),中午有一小時午休;

5、保姆每月的工資在第二個月15日發(fā)放;

獎懲

篇10

樂滿：你好!

我想說，你父親之所以會出現(xiàn)這種狀況，很重要的一個原因是你們這次換的保姆“太”能干了，對老人照顧過了頭，使老人出現(xiàn)了依賴心理。

由于衰老導(dǎo)致的機體功能減退，或者疾病的影響，老年人的活動能力會受到很多限制。此時，他們往往需要接受他人的照顧，這會給他們的日常生活帶來很多方便，使他們實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所終”的愿望，無憂無慮地安度晚年。但在現(xiàn)實中，有些老人接受了過度照顧，會產(chǎn)生依賴心理，使自己的衰老過程加速，起到適得其反的作用，這已經(jīng)在一些養(yǎng)老院的調(diào)查中得到證實。哈佛大學(xué)老年問題研究專家也發(fā)現(xiàn)：依賴心理出現(xiàn)越早，衰老越快。對老年人健康和壽命的影響也越大。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象。是因為接受照顧的老年人，會在內(nèi)心反復(fù)對自己進行自我暗示：“我不能做這個了……我不能做那個了……”這種消極的自我暗示，不僅會阻止老年人去嘗試做那些力所能及的事，使他們的活動范圍縮小，身體功能因得不到鍛煉而退化，還會使老年人在心理上變得情緒消沉。這兩方面因素的共同作用，會加快老人的衰老過程。

對老人的過度照顧。既有來自照顧者的原因。也有老人自身的原因。一方面。有些照顧者生怕?lián)稀罢疹櫜恢堋钡牧R名，對老人關(guān)懷備至，老人生活中的一應(yīng)事宜，不管是他們不能自理的“大事”，如扛大米、換煤氣罐等，還是能夠自理的小事，如穿衣、穿鞋、梳理等，照顧者都代勞了，這很容易形成依賴關(guān)系。另一方面，有些老人從內(nèi)心里希望得到別人的照顧，認為自己辛苦了一輩子，是時候開始享享“清福”了。還有一些老年慢性病患者，在醫(yī)治疾病過程中，依賴醫(yī)生及他人的照顧，在病情好轉(zhuǎn)后，仍沉浸在“病人”的角色中，難以自拔，總認為自己尚未康復(fù)，還想繼續(xù)治療或得到他人的照顧。