導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇班長事跡材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

我感到，做戰(zhàn)友的貼心人，就是要善于察言觀色，能夠解開戰(zhàn)友的思想疙瘩。身在兵中與大家朝夕相處，對戰(zhàn)士的思想情況最了解，但是,要真正的讓戰(zhàn)士能夠?qū)ξ摇疤托母C”、“吐心事”，真正地了解他們，做通他們的思想工作，我感到，就要從思想上端正對他們的態(tài)度，站在他們的角度思考問題，走進他們的心里。偵察班戰(zhàn)士小高平時表現(xiàn)還不錯，可不知什么原因，一個月之內(nèi)，因站崗違紀三次被團通報，連隊對他進行了嚴厲的批評。為此，小高背上了嚴重的精神包袱，工作積極性大減。我發(fā)現(xiàn)了這個情況后，覺得首先要了解他真實的想法，才能對癥下藥。于是我認真觀察了小高的言行舉止。發(fā)現(xiàn)平時午休都挺有規(guī)律的小高，一反常態(tài)，每天中午都抱著一堆書翻看。我走過去一看，原來都是些“愛情三十六計”之類的書刊。我頓時明白了小高肯定是和女朋友鬧別扭了，于是日思夜想，吃不好、睡不好，站崗的時候不出問題才怪呢？！于是我裝著愁眉不展的樣子，對他說：“小高，聽大家說，你近來買了不少書，借我兩本看看吧?！边^了兩天，我把書還給小高時，神秘地對小高說：“這書真好，上面本資料權(quán)屬網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看網(wǎng)更多資料教的方法真管用?！毙「呗犃粟s忙拉著我說：“班長，你和女朋友也鬧別扭了？怎么弄好的？教教我啊。”還不等我問，小高就把他和女朋友的事一五一十的講給我聽了。原來，小高高中畢業(yè)后，沒考上大學(xué)，到外地打工遇上了女朋友，女朋友勸他參軍入伍，學(xué)門技術(shù)，對將來發(fā)展有利。于是他就來到了部隊，但學(xué)技術(shù)的愿望沒實現(xiàn)后，女朋友便對他冷淡了下來，漸漸的，小高覺得干什么都不順心，工作一下子沒有了干勁，站崗時一心想著自己的事，查崗的糾察到了眼前還不知道怎么回事呢，受了批評之后，便干脆什么也不干，什么也不在乎，只想著混到退伍算了。我對小高說：“前幾天，我女朋友也要求我做我做不到的事，也和我鬧別扭，我也很不高興?？戳四愕臅液苁軉l(fā)。我冷靜下來想了想，其實啊，她們也是關(guān)心我們，只是她們不了解部隊，所以她們心急了就會提些和部隊實際不適應(yīng)的要求，有時也會給我們講些地方的歪點子。這時候，我們首先要感謝她們對我們的關(guān)心，緩和矛盾；然后給她們講講部隊和地方的區(qū)別，讓她們理解我們；最后我們把自己的想法和打算告訴她們，讓她們覺得我們的辦法切實可行，爭取她們的支持。我女朋友也為我們今后的生活擔心，然而當我告訴她我準備參加全國法律自學(xué)考試，退伍的時候可以考律師，她就不再和我鬧別扭了，反而覺得我的想法很好，積極地支持我，還說要買學(xué)習資料寄給我呢?！毙「呗犃烁吲d的說：“班長真有辦法，我要向你學(xué)習。到部隊求發(fā)展，也不是只有學(xué)門技術(shù)這一條路啊?！背脽岽蜩F，我又給他講了個人追求和軍人價值，部隊紀律和如何立身做人的道理。自那以后，小高心里心亮堂了，工作變得積極主動起來，站崗再沒出現(xiàn)問題了。

做戰(zhàn)友的貼心人，就是要急戰(zhàn)友之所急，幫助戰(zhàn)友解決實際困難。老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。作為戰(zhàn)士的班長，就更要想戰(zhàn)友之所想、急戰(zhàn)友之所急，想方設(shè)法幫助他們解決實際問題。戰(zhàn)士小李是一個不錯的同志。可在班協(xié)同訓(xùn)練期間，盡管他工作沒什么差錯，還經(jīng)常受表揚，就是精神有點不好，不像以前那樣活潑了，經(jīng)過幾天的細致觀察，也沒發(fā)現(xiàn)他有什么異常舉動，這到底為什么呢？我留了個心眼。經(jīng)過四天的接觸，他才吐出了“心病”。原來他父親工作了十七年的國營商場，被一個投資商承包后，給他父親下崗補貼比其他同樣工齡的員工要少許多。為這事小李的父親將投資商告上了法庭，打起了官司?？蓻]想到，法院判決投資商勝訴。小李的父親不服判決，再次提起上訴，并要求小李要部隊出具有關(guān)證明，給投資商和地方法院施加壓力。小李得知消息后，可他不懂法律，不知判決是否正確，不敢向連隊要求出具有關(guān)證明，加上不知怎樣安慰父親，所以一直把這事憋在心里，悶悶不樂。情況摸清楚之后，我一方面把自學(xué)考試的勞動法、民法和訴訟法找了出來，和小李一起學(xué)習，幫助他掌握相關(guān)法律；另一方面通過連隊與團法律咨詢站取得了聯(lián)系，請組織出面，使小李感到團黨委的強大支持。此外，我和小李的父母取得了聯(lián)系，讓他們把書和判決書的復(fù)印 件寄到部隊，和小李一起仔細研究。掌握事情來龍去脈之后，我還利用星期天帶小李到南京一律師樓，請專家對這件事情給小李進行當面解釋。經(jīng)過多方了解，原來，小李的父親盡管在商場工作了近20年，但卻不是商場的正式職工，因此在補貼上與其他員工還是有一定的差別，判決是公正的。得知事情的原委后，我和小李給他父親打了近一個小時的電話，向他解釋了法院判決的法律依據(jù)，以及團不能出具有關(guān)證明的原因，終于做通了他的思想工作，平息了一場不必要的糾紛。

要為戰(zhàn)士排憂解難，生活上，工作上不能少了，細心觀察，耐心了解，熱心幫助。只有把這“三心”常掛心頭，才能夠發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

堅持理論聯(lián)系實際，在不斷的學(xué)習實踐中提高工作能力。

去年的三班，被連隊干部稱為“收容所”。而戰(zhàn)友卻將它比喻成“魔鬼集中營”。年初分班時，連隊為了便于對幾個刺頭兵集中管理，將不思進取游手好閑的陳樹、嬌生慣養(yǎng)怕苦怕累的王曉東、懶散成性無視自尊的葉小東，三個“老大難”一起分到我班。目的就是要管我住他們，不要給連隊添亂子。雖然連隊是這個意思，但我還是想試試轉(zhuǎn)化他們的思想，引導(dǎo)他們主動接受部隊的鍛煉。

一開始我并沒有急于采取什么整改措施，而是先觀察了解?！爸褐税賾?zhàn)不殆”。通過近半個多月的觀察，對他們的愛好，脾氣，性格，綜合素質(zhì)，家庭背景，都有一定了解。雖說他們性格上各有千秋卻有共同的特點：特注重自己在新兵面前的形象。于是我就想著從他們的共同特點入手。采取先戴高帽讓他們體會到老兵的優(yōu)越，再壓擔子讓他們感受到自己的重要性的方法，讓他們與三名新兵一一掛起鉤，結(jié)成對子，采取以老帶新提高內(nèi)務(wù)質(zhì)量地措施，發(fā)揮傳幫帶作用本資料權(quán)屬網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看網(wǎng)更多資料，同時來提高自身責任感，激發(fā)工作熱情。沒想到連隊幾次內(nèi)務(wù)檢查，他們自己最差。這一下他們在新兵面前深深的傷了一回自尊，把剛剛激發(fā)出一點點激情的他們，又打回了現(xiàn)實。王曉東說：“班長，我們不奢望被誰看得起，也不需要誰看得起，反正也沒想在部隊里長干”?？吹贸?，他們只因迫于我是一個老班長，才沒過于放肆而違章亂紀。但要指望他們出成績，也幾乎是不可能的事。算了，我想只要他們達到連隊要求，不給連隊添亂子，我也算盡到了一個“收容所”的責任了。我這樣想了也只有這樣辦，無非長個婆婆嘴，媽媽心，多看多想多說多做嗎！監(jiān)督好他們就是了。

一段時間后，在一次我對連隊瞄準手摸底考試時，發(fā)現(xiàn)陳樹的專業(yè)很有潛力。只是基礎(chǔ)不好，成績不穩(wěn)定。但他頭腦靈活反應(yīng)快，只要用心肯定能出成績。經(jīng)過反復(fù)思量，我覺得只要把陳樹從他們中間分離出來，單獨培養(yǎng)，應(yīng)該是行得通的。于是去年我采取的第一個方法就是：

分割包圍各個擊破。也就是，從表面上拉攏陳樹重點培養(yǎng)，孤立王曉東、葉小東嚴格督促不放松。

我讓陳樹變成了我的跟班。除了必要的以外，不管是洗衣吃飯，還是勞動生產(chǎn)，我都和他在一起，并盡可能創(chuàng)造兩人世界。在此期間，我有意無意的指出他訓(xùn)練的缺點，有意無意的表揚他訓(xùn)練成績，慢慢的他對他自己的訓(xùn)練有一些信心。兩周后，營里組織了考核他獲第一名。我就趁熱打鐵，邊鼓勵，便分析了他的弱點，然后細心的傳授經(jīng)驗。在隨后的幾次考核中，他的成績已超出團往年比武成績。我馬上告訴他可以參加比武，并將他的成績與往年比武成績作了比較，他很興奮，同時也更加自信。之后的訓(xùn)練很勤奮。在去年的比武中他很順利的奪得第一名。獲得名次的他不光是改變了連首長對他的看法，還被當作典型宣揚了起來，他從未獲得過如此大的榮耀。此后他的工作就來了一個180度的大轉(zhuǎn)彎，同時也對我產(chǎn)生了比較堅定的信賴。

陳樹獲第一名后轉(zhuǎn)變最大是王曉東。陳樹與王曉東平時玩的最好。那次我們一起搞生產(chǎn)的時候陳樹說：“班長我到現(xiàn)在才明白，其實干工作就像坐火車一樣，同樣價錢的一張票，同樣遠近的一程路，要是提前訂票就可坐一程，要是到站買票無座就只能站一程，。主動干工作與被動干都是干，但主動干就是先進就要受表揚，被動就會挨批。”王曉東聽了若有所思?？磥硗鯐詵|對陳樹轉(zhuǎn)變是有感觸地。于是我馬上采取了第二個方法：

圍點打援。也就是繼續(xù)引導(dǎo)幫教陳樹重點赤化王曉東。

從那以后，我們?nèi)司徒?jīng)常泡在一起。漸漸的小王把他高學(xué)歷，善寫作的能力體現(xiàn)出來了，在海訓(xùn)，野營訓(xùn)練期間成了連隊的報道骨干，各項工作較以前有很大的轉(zhuǎn)變。經(jīng)常受到連長指導(dǎo)員的表揚。陳樹和王曉東是越來越活躍了。

這時的葉小東對工作主動與工作被動的結(jié)果在陳樹、王曉東的身上已看得很清楚了。但是他不愿別人說他為了受表揚而好好干，所以工作時好時壞，表揚也有他批評也有他。鑒于此種情況，我立即找來陳樹、王曉東商量，一起來幫帶葉小東。對于葉曉東我采取了第三種方法：

側(cè)面干擾，正面進攻。也就是以陳樹、王曉東相配合，對葉小東若即若離，激發(fā)他的較真勁，而我從正面靠攏做工作。

用這種方法對葉小東很管用，青年人都有點不服誰的傲氣，為了證明他自己不是沒能耐而干不好，而是不想干才干不好的觀點。他在野營訓(xùn)練期間，憑著自己結(jié)實的身板，常在訓(xùn)練中一個人負責一個駐鋤，而被戰(zhàn)友們譽為“炮七連第一鎬”，在練戰(zhàn)術(shù)考核時他以高度的集體榮譽感而受到了連長的高度贊揚。

去年年終總結(jié)時，陳樹，王曉東都被評為“優(yōu)秀士兵”，葉小東也因野營訓(xùn)練期間工作突出而獲“團嘉獎”。

篇2

把“讓旅客放心滿意”作為自己的座右銘，八年如一日，用微笑面對廣大旅客，認真服務(wù)履行職責，在道路客運服務(wù)工作中贏得了人民群眾的廣泛贊譽。

憑著一股鉆研的精神，對服務(wù)工作不斷總結(jié)、探索。在實踐中總結(jié)創(chuàng)造了“三聽、四動、五心、六勤、七看”的工作法：即聽口音、聽詢問、聽對話；主動導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動為旅客排憂解難、主動解答旅客詢問、主動扶老攜幼；對待旅客誠心、解答旅客問題耐心、幫助旅客熱心、照顧旅客細心、接受旅客意見虛心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、腦勤；看年齡體質(zhì)、看衣著打扮、看舉止行為、看面部表情、看同行旅客、看攜帶物品、看需求意向。通過這些途徑，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量。她的這一工作法，在全省道路客運服務(wù)行業(yè)被推廣使用。

總會換位思考，將心比心，誠心誠意地對待每一個旅客。一天下午，她正在發(fā)車位導(dǎo)乘，一個年輕的女學(xué)生愁眉苦臉的從別處走來，她上前詢問，發(fā)生什么事，是不是找不著車子了。女孩像抓到救命繩，一下蹲坐在地上放聲大哭，趕緊扶起她安撫地說：“不要著急，你先不要哭，有什么事先和我說一下，看看我能不能幫你?。　迸⒊槠煌?，哽咽半天，在看過她的車票后，肯定她購錯車票時間了。雖然她不是的管轄范圍，但是還是帶著她找到領(lǐng)導(dǎo)，說明情況，幫助她換好票，還一直安撫她的情緒把她安頓在工作間等候，最后送她上車，委托車上隨車人員多加關(guān)照。

為了不辜負同志們的信任、領(lǐng)導(dǎo)的重托，她帶領(lǐng)全組人員以客運規(guī)范化服務(wù)為標準，以李素麗為榜樣，牢固樹立“站興我榮，站衰我恥”的思想，不斷進取，奮力拼搏，全組連續(xù)四年超額完成任務(wù)，特別是企業(yè)改制后，帶領(lǐng)全組人員顧大局、識大體，轉(zhuǎn)變思想觀念，立足于腳踏實干工作。

精神如流泉，潤物細無聲。的事跡深深地感染著人們，她的行動也潛移默化影響著行一組的姐妹們，她的精神得道多得到不斷傳承。

“我之所以敬佩黃姐，是因為她的善良和微笑感動了我，一張真誠微笑的臉，是世界上最可愛、最美麗的臉。就像黃姐自己說的那樣‘面對我們的微笑服務(wù)，換來旅客一個回頭，一個笑臉，對我而言，就是一種無價之寶?！?/p>

行一組的小姐妹如是說。剛來行一組時，因為車站每天早上4：50就要到崗，一向愛睡懶覺的她，一時改不過來，總是鬧鈴一響，在睡夢中就給按了。而這時，黃姐的電話會準時打來，叫她起床。

“被她這樣強迫著接電話，不醒也醒了。每每這時我打心眼里涌起一絲甜蜜，為能擁有這樣一位體貼的班長而高興，工作起來也特別開心，很快便進入了角色?！痹谶@個班組里，真正感受到“家和萬事興”是幸福，黃姐就像一位慈母，時刻關(guān)懷著她們每一個人，傾注了所有的愛。

“忠孝難兩全，家國難兩顧”。身為行車組的正班長，已記不清，自己放棄了多少和愛人孩子相處的親情時刻，放棄了多少?；丶铱纯吹臋C會。在的腦海里，永遠定格著這樣一個場景——

“媽媽，你要早點回來呀，回來就帶我去放炮仗！”

篇3

當人們迎著朝陽走進公司大門上班時，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當人們踏著薄暮下班回家時，他又奔赴下一個供水搶修點。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。

線路管理所城區(qū)搶修班班長自進入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的一致好評。思想上，他以廠為家，時刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，很快便成為一名管網(wǎng)維護技術(shù)骨干。

篇4

她從小就愛好讀書，以“勤奮務(wù)實、永爭第一”作為自己的座右銘?，F(xiàn)實生活中她也以此來鞭策自己，學(xué)習態(tài)度嚴肅認真，學(xué)習目的明確。每個學(xué)期，她都能制定出科學(xué)、合理的學(xué)習計劃，周密地安排時間，從不偏科。這樣多次在學(xué)科考試中名列前茅，一度成為“常勝將軍”。

她不但愛好讀書，更難得的是她善于學(xué)習。她非常注重40分鐘的課堂效果，在課堂中，她聚精會神聽課，積極地與老師互動，經(jīng)常能聽到她那清脆悅耳的答題聲，難怪很多任課老師都稱贊她“是個很會上課的好孩子”。

“一分耕耘一分收獲”。三年來，趙芯冉獲得了多項獎項，2009年參加學(xué)校組織的計算過關(guān)考試活動成績優(yōu)異，參加學(xué)校主辦的主題為“認認真真寫字，端端正正做人”首屆硬筆書法比賽榮獲優(yōu)秀獎，被評為“熱愛學(xué)習之星”，期末考試成績優(yōu)異；2010年參加年度數(shù)學(xué)計算能力競賽取得優(yōu)異成績，在學(xué)校舉行的“世界讀書日”活動中表現(xiàn)出色，獲得“優(yōu)秀少先隊員”稱號，獲得“好習慣之星”稱號，獲得第二十六屆赤峰市青少年科技創(chuàng)新大賽科學(xué)幻想繪畫三等獎，期末考試成績突出；2011年獲得“好習慣之星”稱號，獲得“我的童話”活動“最佳劇本，最佳導(dǎo)演”稱號，期末考試成績優(yōu)異。

二、關(guān)心班級，愛護公物

趙芯冉同學(xué)作為班上的班長，知道以身作則，除了在學(xué)習上起帶頭作用之外，還以班上大局為重，毫不吝惜犧牲個人時間，每當學(xué)校布置勞動任務(wù)時，就配合老師，帶領(lǐng)同學(xué)認真完成，有些臟活、累活全往自己身上攬，但她毫無怨言，她經(jīng)常說：“只要為班集體爭得榮譽，犧牲個人利益沒關(guān)系！”

趙芯冉深知遲到、表現(xiàn)不好會扣掉班上的分，三年來，她嚴格要求自己，沒有給班集體抹過一點黑，沒給班上扣過一次分。

同時，她也很愛護班上的公物，把班上的一桌一椅當成自己的心愛寶貝，經(jīng)常給它們打理打扮。如果班上的勞動工具、講臺、門窗和同學(xué)們桌椅壞了，她會積極主動地利用課外時間，和其他班干部一起，把勞動工具、講臺、門窗和桌椅修好，而從不計較個人得失，被同學(xué)們譽為“新時代的大好人”。

三、團結(jié)同學(xué)，樂于助人

趙芯冉具有很強的集體榮譽感。她覺得，個人的進步是渺小的，只有讓全體同學(xué)都進步，那才是一件大樂事。她不僅和學(xué)習成績好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習經(jīng)驗，還經(jīng)常與其他班干部一起主動關(guān)心班上學(xué)習較差的同學(xué)。為了幫助后進生解答疑難，總是不厭其煩、耐心細致地講解。在她的熱忱幫助下，班上的幾名差生各方面都有較大的進步。

四、老師的助手，同學(xué)的榜樣

篇5

改進鉆孔封孔工藝 實現(xiàn)抽采最大化

如何提高封孔質(zhì)量，確保瓦斯抽采最大化?xxx在現(xiàn)場計量觀察論證后，大膽采用聚胺脂直接對6米段進行封孔，對角度大的鉆孔則采取先封外段，再下2米4的花管，用風壓將聚胺脂注到孔里及煤壁裂隙處，達到快速封堵鉆孔的目的。通過計量觀察，在同一區(qū)域用該新型工藝封孔比原封孔效果要好，抽采率大大提高。

篇6

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，李溪努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。李溪認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。

作為公司的一名派遣員工，李溪有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：

從20*年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，李溪不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，李溪常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴大，業(yè)余時間，李溪多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠友善”團結(jié)人。

與人為善，這是一個班組能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，李溪從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，李溪更是不斷的進行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。

注意細節(jié)服務(wù)是李溪在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習慣。有一次，李溪在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。

看到這一切，李溪想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。李溪馬上找到相關(guān)部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。

三是以“求真務(wù)實”管理人。

李溪在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)班班長職責和權(quán)限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。擔當起營業(yè)班班長職責，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無止境”帶動人。

李溪在堅持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營業(yè)班的班長，李溪同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學(xué)習是分不開的。

李溪是位非常注重學(xué)習的好員工，公司每項新業(yè)務(wù)推出后，她都會認真學(xué)習，反復(fù)測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細心的同事統(tǒng)計過，就在她擔任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，李溪也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使營業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，李溪同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進步。

五是以“扎實敢干”爭榮譽。

李溪的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，李溪在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結(jié)的集體，一個先進的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，李溪總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當中。

篇7

他對待業(yè)務(wù)技能有顆癡心。富會同志由于只有高中文化程度，如今能夠從普通的工人走上班組長的崗位，并且成為本專業(yè)的技能精英，他要付出比常人更多的努力。

一方面為了盡快的提高自身素質(zhì)，他一直都勤于學(xué)習，刻苦專研專業(yè)知識，孜孜不倦,因為他深知先天的知識匱乏，必須要通過后天的努力來充實，從而補齊知識短板。除了按時參加公司和車間定期組織的技能培訓(xùn)以外，他還系統(tǒng)的自學(xué)了《焊接技術(shù)》《焊接、工藝》等專業(yè)書籍，并自費訂閱了大量關(guān)于電焊類的工具書、雜志等，有效地使自己的知識面得到擴展，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，特別是對焊接新技術(shù)、新工藝得到了及時的了解和掌握，夯實了自身的理論知識基礎(chǔ)。

另一方面，他善于用理論指導(dǎo)實踐，解決生產(chǎn)中的瓶頸問題。鍋爐補焊、鍛造車間的錘頭、錘膀子、錘桿子、夾持器的修復(fù)焊接，一直是困擾焊接工作的技術(shù)性難題。針對這種情況，富會同志經(jīng)過查閱大量資料，并結(jié)合實際，自行編制了一套焊接工藝，經(jīng)過反復(fù)試驗，成功突破了這一關(guān)鍵性難題，不僅縮短了焊接工期降低了成本，還有效增加了設(shè)備配件焊接后的使用壽命。多年來，富會同志經(jīng)過不斷的學(xué)習實踐，他所掌握的焊接技術(shù)，已經(jīng)成為方大公司焊接工作首屈一指的標桿式人物。

他對待創(chuàng)新工作有顆專心。創(chuàng)新是發(fā)展的動力。富會同志天生對工作就有股專勁韌勁，善于在工作中實踐，在實踐中探索。每當新設(shè)備的引進和新產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)都有一定的局限性和制約性，與工作的實際需要和當前的生產(chǎn)加工能力存在距離。在這種情況下，富會總能夠?qū)⒆约旱穆斆鞑胖呛蛣?chuàng)新精神與實際工作做到有機結(jié)合。XX年，公司新引進了一臺立式自動焊機，由于缺少相應(yīng)的配套設(shè)備，針對運輸機中部槽中板的焊接大家只能是“望洋興嘆”富會看在眼里、急。在心里，不能讓這樣一個設(shè)備就這樣閑置下來。于是他就將該設(shè)備的技術(shù)參數(shù)進行了認真的科學(xué)分析，并根據(jù)所要焊接產(chǎn)品的大小和外輪廓，經(jīng)過反復(fù)設(shè)計實驗，開發(fā)制作了專用的變位胎具，使該設(shè)備得以發(fā)揮出最大的使用功效，生產(chǎn)效率提高了近50%，還有針對滾筒、煤機配件、截齒等產(chǎn)品的焊接工作，他累計自行設(shè)計制作各類胎具20余套，大大減輕了工人的勞動強度、提高了工作效率和焊接質(zhì)量。XX年公司為提高截齒焊接質(zhì)量，購進了一臺熔覆焊機，由于設(shè)備操作部分的設(shè)計問題，給工人的操作帶來了一定困難。富會經(jīng)過認真研究，親自動手對該設(shè)備的操作部分進行了整體改進，使其更加人性化和操作簡單化，廠家工程技術(shù)人員到現(xiàn)場看到后，佩服的豎起了大拇指。今年，富會自行研制開發(fā)的移動式自動焊機，已經(jīng)進入到最后實驗階段，該革新項目的攻關(guān)成功，將從技術(shù)上解決個別大型產(chǎn)品焊接區(qū)域限制的難題。

富會同志有個最大的特點就是善于積累，除了知識的積累以外，在每個常人眼里認為無用的舊配件、廢料，甚至是一個舊螺絲，在他眼里可能都是寶貝。在他多年的技術(shù)創(chuàng)新、小改小革中，所用的大部分配件都是變廢為寶。小小的成本投入，有的甚至沒有成本的革新改造，所創(chuàng)造出的經(jīng)濟效益是無法用金錢來衡量的，也為公司的發(fā)展積累了寶貴的物質(zhì)和精神財富。

他對待本職工作有顆精心。富會同志在電焊崗位幾十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，特別是擔任班組長的七年里，更加感受到了以前從來沒有過的壓力，他時刻銘記肩上的責任和使命。他上任后，堅持從加強班組管理入手，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、質(zhì)量升級、高產(chǎn)高效等工作，精心組織、細化管理，有力的推進班組作用的整體發(fā)揮。

在強化班組建設(shè)工作中，他始終把打造“六型”班組作為工作重點，堅持以建設(shè)學(xué)習型班組為突破口，定期組織班組員工進行技能培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行班組管理的“六項”制度，夯實了班組建設(shè)的基礎(chǔ)管理。

在安全管理工作中，他把工友同志的人身安全，實現(xiàn)班組的安全管理，當做重中之重。除了加強安全管理制度落實以外，還創(chuàng)造性的采取了“三對”安全管理辦法，既：重點人員一對一包保、生產(chǎn)設(shè)備一對一看護、安全隱患一對一整改。通過嚴密的措施和管理手段，他所在的班組連續(xù)多年消滅了各類事故的發(fā)生。

在產(chǎn)品質(zhì)量升級工作中。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命根子。按照公司產(chǎn)品質(zhì)量升級的要求，他所承擔的滾筒、截齒等產(chǎn)品的焊接工作，是升級工作的核心環(huán)節(jié)。提高焊接質(zhì)量就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，為了質(zhì)量升級他費勁心血，不斷改進焊接工藝；為了嚴把質(zhì)量關(guān)，他不怕得罪人，并且遇到特殊要求的產(chǎn)品，身先士卒、親自抄刀，在他的字典里沒有“差不多”“湊乎”的字眼，、他更不會放過質(zhì)量的每一個細節(jié)，班組生產(chǎn)產(chǎn)品的合格率已經(jīng)達到了99.98%以上。

在高產(chǎn)高效工作中。按照鉚焊車間生產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點，富會所帶領(lǐng)的電焊班組在工作量上是最大的。為了提高班產(chǎn)效率和工時利用率，作為一位知天命之年的老同志，始終保持率先垂范的工作勁頭，每天第一個來、最后一個走，聯(lián)勤加班更是家常便飯，有時工作忙時，他覺得就是抽顆煙都是一種時間的浪費。不管是風霜雪雨，還是白天黑夜，只要工作需要，他隨叫隨到，他常常因為搶修設(shè)備突發(fā)故障，一夜不眠。正是由于他的科學(xué)組織生產(chǎn)和強大敬業(yè)精神的感染下，電焊班組高產(chǎn)高效，特別是今年的3月份創(chuàng)出了月產(chǎn)滾筒16臺，截齒焊接8765個的月產(chǎn)最高紀錄。

篇8

由于性格使然，總是追求高效率。突出一個“快”字。在平時的工作中，非常注重培養(yǎng)自己對于微機的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲蓄練功比賽中，獲得了實操成績第一名的成績。我不光自己注重提高速度，同時將經(jīng)驗與同事交流，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號后發(fā)現(xiàn)還有100人在前面排隊都不會走，就是因為他們知道，他前面的100個人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機構(gòu)卻需要2個小時以上。高效率帶來更多的用戶，同時也使我局得到更多的效益。

服務(wù)的生命在于創(chuàng)新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準確、安全、方便”這郵政。我認為這八個字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時在儲蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強化，成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務(wù)的一種特色。對于快速發(fā)展的郵政儲蓄來說，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對于我來說，不光要快速掌握新業(yè)務(wù)，同時也要教會全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要迅速達到迅速準確這個條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù)，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實際工作時遇到的問題結(jié)合進行總結(jié)，在班組會上進行統(tǒng)一培訓(xùn)。

篇9

當人們迎著朝陽走進公司大門上班時，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當人們踏著薄暮下班回家時，他又奔赴下一個供水搶修點。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。

線路管理所城區(qū)搶修班班長自進入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的一致好評。思想上，他以廠為家，時刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，很快便成為一名管網(wǎng)維護技術(shù)骨干。

常說，遇到困難，你不上，我不干，這個公司怎么轉(zhuǎn)？人應(yīng)該有所追求，趁年輕多做點犧牲，沒啥！他是這么說的，也是這么做的。線路管理所承擔著全市幾十萬人的生活工作用水維護，區(qū)域大，人員少，任務(wù)重。面對每一個焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時間到達現(xiàn)場安排工作。

今年夏天，二水廠投產(chǎn)試運行，搶修任務(wù)重，待修點多，熱線電話應(yīng)接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點，一個星期甚至半個月通宵達旦連軸轉(zhuǎn)，管網(wǎng)搶修時常常遭遇“冷水浴”，加之連續(xù)熬夜作戰(zhàn)，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒日沒夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著他上醫(yī)院，他這才看醫(yī)生、打點滴。

“沒辦法，的就是這個工作，這是理所當然的。”樸實的語言透著一種精神，那是一種敬業(yè)精神，一種忘我境界。正是因為有了像這樣立足本職，腳踏實地，樂于奉獻的廣大職工，我們的公司才能克服重重困難，一步步走向繁榮，我們的明天才會更加美好。

篇10

當人們迎著朝陽走進公司大門上班時，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當人們踏著薄暮下班回家時，他又奔赴下一個供水搶修點。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。

線路管理所城區(qū)搶修班班長自進入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的一致好評。思想上，他以廠為家，時刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，很快便成為一名管網(wǎng)維護技術(shù)骨干。

常說，遇到困難，你不上，我不干，這個公司怎么轉(zhuǎn)？人應(yīng)該有所追求，趁年輕多做點犧牲，沒啥！他是這么說的，也是這么做的。線路管理所承擔著全市幾十萬人的生活工作用水維護，區(qū)域大，人員少，任務(wù)重。面對每一個焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時間到達現(xiàn)場安排工作。

今年夏天，二水廠投產(chǎn)試運行，搶修任務(wù)重，待修點多，熱線電話應(yīng)接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點，一個星期甚至半個月通宵達旦連軸轉(zhuǎn)，管網(wǎng)搶修時常常遭遇“冷水浴”，加之連續(xù)熬夜作戰(zhàn)，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒日沒夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著他上醫(yī)院，他這才看醫(yī)生、打點滴。

“沒辦法，的就是這個工作，這是理所當然的。”樸實的語言透著一種精神，那是一種敬業(yè)精神，一種忘我境界。正是因為有了像這樣立足本職，腳踏實地，樂于奉獻的廣大職工，我們的公司才能克服重重困難，一步步走向繁榮，我們的明天才會更加美好。