導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇品質管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

0索引

對于一個高質量的通風空調凈化系統(tǒng)，不但要有高質量的空調設備、自控設備相匹配，還必須要有施工質量高的風管系統(tǒng)和水管系統(tǒng)做保證。在現(xiàn)場施工安裝風管系統(tǒng)和工廠機械化生產風管中，如何鑒別風管承壓(低、中、高壓)后的嚴密性和耐壓強度(即耐壓變形量)，已成為現(xiàn)行國標《通風與空調工程施工質量驗收規(guī)范》GB50243—2002和2004年出臺的《通風管道施工技術規(guī)程》中主控項目的要求。本裝置為配合GB50243的貫徹執(zhí)行，提供了具有可操作性強的檢測手段和準確數(shù)據(jù)，以便能夠實施“規(guī)范”中所限定的允許指標之內，從而大大提高了施工的質量，將以往風管系統(tǒng)任意漏風浪費能量的弊病得到進一步改進，對于推動提高我國的施工技術水平，有著重要的現(xiàn)實意義。

本裝置主要技術參數(shù)：

1、漏風量測量范圍：2～500m3/h，可滿足一個具有235m2的風管系統(tǒng)做工作壓力為高壓系統(tǒng)(1500Pa＜P≤3000Pa＝時的漏風量試驗。

2、作壓力范圍：0～4000Pa，可滿足施工現(xiàn)場或風管生產企業(yè)試驗室內檢測風管漏風量或管壁耐壓變形量時，所保持風管內最大靜壓值(一般高壓系統(tǒng)在3000Pa之內)的需要。

3、頻范圍：0～50ZH(電機功率1.5kW)，可靈活地調節(jié)供風管內所需要的工作壓力(即靜壓值)。

本裝置主要技術特點：

1、簡單緊湊、移動方便、操作簡單、美觀適用；

2、采用普通孔板節(jié)流裝置，漏風量測量極簡單、可靠、準確。本裝置用國家質檢中心

的標準空氣動力試驗臺檢定出孔板壓差(P)與流量(Q)的關系曲線，并擬合成計算公式Q=K(P)β，由公式直接計算出漏風量。

1研發(fā)目的

對于一個高質量的通風空調凈化系統(tǒng)，不但要有高質量的空調設備、節(jié)能自控設備，還必須要有高質量施工安裝的風管系統(tǒng)、水管系統(tǒng)做保證。在施工中，如何鑒別風管系統(tǒng)的施工安裝質量，其中檢測風管承壓后的漏風量及管壁變形量尤為重要，這在現(xiàn)行的國家標準GB50243—2002《通風與空調工程施工質量驗收規(guī)范》和正在制訂的《通風管道施工技術規(guī)程》(報批稿)中提出了嚴格要求。97年以前在GB50243中無要求，風管系統(tǒng)中的漏風量得不到有效控制，無形中浪費了空調能量。從97年修改后的GB50243中提出了要求，但執(zhí)行的不好，基本上是紙上談兵，落實不利，且無可行的漏風量檢測裝置在施工現(xiàn)場中供使用。自2002年4月實施了新修改的GB50243之后，由于有關方面的重視，人們開始認識了它對施工質量保證的重要性，并加強了施工現(xiàn)場的監(jiān)理力度，要求國家空調設備質檢中心做漏風量檢驗的數(shù)量越來越多，為此我們開發(fā)研制出LF4000型風管承壓漏風量檢測裝置，以適應市場的需求。其意義在于盡快提高我國的施工技術水平，趕上超過國際現(xiàn)代建筑施工水平，并與國際接軌。

2適用范圍

2.1本裝置可用于生產加工風管成品的工廠或檢測機構在試驗室對成品風管做漏風量和承壓風管管壁變形量的出廠檢驗或委托檢驗。

2.2本裝置可用于施工現(xiàn)場按國家標準GB50243的要求，做風管系統(tǒng)漏風量的驗收檢測。

2.3本裝置亦可用于有類似要求的空調設備(如組合式空調機組、風閥等)做漏風率檢測。例如組合式空調機組在GB/T14294中要求做漏風率的檢測項目。

3設計技術參數(shù)的確定

根據(jù)國家標準GB50243所規(guī)定的風管系統(tǒng)工作壓力大于1500Pa為高壓系統(tǒng)，經了解在實際使用的通風空調風管系統(tǒng)中，其工作壓力一般不會超過3000Pa；其風管系統(tǒng)的長度一般不會超過30米。按照標準中規(guī)定的中壓系統(tǒng)（500P＜P≤1500Pa＝漏風量的允許值最大為4.08m3/h·m2，若滿足一個125m2的風管系統(tǒng)所需的允許漏風量為500m3/h；若漏足一個高壓系統(tǒng)（1500P＜P≤3000Pa），則有235m2的風管系統(tǒng)所需允許漏風量也是500m3/h。

鑒于以上的分析，確定本裝置的設計技術參數(shù)為：風量定為500m3/h，風壓定為4000Pa，是充分考慮本裝置適用范圍的能力。根據(jù)上述參數(shù)，經反復篩選出的高壓風機為CJ13—J型，其功率為1.5kW。

4設備結構

為了美觀適用，產品的結構采用可移動式不銹鋼支架和不銹鋼管做漏風量測量段，外形尺寸600(長)×450(寬)×700(高)mm。

設備組成：由①風機；②漏風量測量段；③孔板流量計；④變頻器；⑤連接軟管；⑥傾斜式微壓計等組成(見圖1)。

4.2設備各部件的功能

4.2.1風機—風管進行打壓(風管內靜壓)的氣源泵；

4.2.2漏風量測量段—漏風量測量的風筒，包括孔板流量計2個(Φ70、Φ20)可相互更

換。

4.2.3變頻器—調節(jié)風機的轉速，以改變風管內的靜壓值符合要求的工作壓力。

4.2.4傾斜式微壓計—測量孔板前后的壓差值及風管內的靜壓值。

5、工作原理

將本裝置風機①的出口用軟管連接到漏風量測量段②上，然后將測量段②直接(或使用軟管)連到封閉的被試風管(或風管系統(tǒng))上。開啟風機①的電源，調節(jié)本裝置的變頻器頻率，使風管(或風管系統(tǒng))內的靜壓值達到要求的工作壓力時，測量孔板前后的壓差值。根據(jù)此壓差值(ΔP)，利用預先檢定的壓差(ΔP)與風量(Q)關系曲線(見圖2)查出漏風量值(Q)，亦可將Q=f(ΔP)的關系曲線擬合成計算公式Q=K(ΔP)β來計算漏風量(Q)。

6研發(fā)技術基點

本裝置的設計技術，除滿足上述要對低、中、高壓系統(tǒng)風管漏風量和管壁變形量試驗的要求之外，主要在結構上，測量技術上，更適合施工現(xiàn)場使用，要求結構輕便、簡單適用，測量技術簡單、方便、準確。根據(jù)這一出發(fā)點，我們考慮采用孔板測量漏風量更為合適，因為它比噴嘴、溫丘里管、渦街流量計都簡單，占據(jù)空間小，更換方便，采用一般孔板，加工更容易。為了保證孔板的測量精度，根據(jù)目前市場上傾斜微壓計的最小測量值，采用2種孔板尺寸(Φ70、Φ20)滿足漏風量為2～500m3/h的使用范圍，否則單采用Φ70孔板測量漏風量在25m3/h以下時，在傾斜微壓計(最小比例為0.2時)上的讀數(shù)是1mm以下即0.2mmH2O以下，就無法測出25m3/h以下的漏風量；若采用Φ20的孔板，就可以測出2～40m3/h的漏風量。將孔板安裝在中間帶有活接頭的不銹鋼管上，即可方便地更換孔板尺寸(Φ70或Φ20)，又能解決了儀表的測試精度問題。

鑒于本裝置采用的是一般加工要求的孔板，若使用標準孔板的計算公式，一則太復雜，二則附加因素太多也不準確，因此考慮采用國家級標準流量試驗臺(即國家空調設備質檢中心的標準風口試驗裝置，流量測量誤差為2%)來檢定本裝置孔板流量與壓差的關系曲線，并可擬合成計算公式，從而保證了本裝置的測量精度。

7主要技術參數(shù)及特點

7.1主要技術參數(shù)

7.1.1漏風量測量范圍：2～500m3/h，其中Φ20孔板為2～40m3/h，Φ70孔板為25～500m3/h。

7.1.2試驗壓力范圍：0～4000Pa。

7.1.3風機電機功率：1.5kW(輸入電壓220V或380V)。

7.1.4變頻器調頻范圍：0～50Hz(即風機轉速可調節(jié)0～2900r/min)。

7.2技術特點

7.2.1結構簡單緊湊、移動方便、操作簡單，適合施工現(xiàn)場和試驗室使用。

7.2.2漏風量測量簡捷、快速、準確。工作壓力范圍廣，最高可達4000Pa，適用能力強。

7.2.3可用于低、中、高壓風管系統(tǒng)漏風量和風管耐壓變形量試驗的專用設備。

篇2

對“質量第一”的思想認識不高，對質量的要求僅停留在表面，質量檢驗流于形式，嚴格產品質量的目標、措施、辦法和行動都沒有跟上。部分領導抱著怕得罪人的心理，亦或是僅僅安于現(xiàn)狀，沒有危機意識，質量管理停留在淺表，產品質量無法得到有效提高并持久。

工作浮躁，急于求成

有些領導工作態(tài)度不嚴謹、做事不扎實，對事物的判斷不深入，容易滿足于初期的成果和進步，不做更深入地研究和完善，對預期可能發(fā)生的問題估計不足;不虛心吸取競爭對手的經驗和長處;超越科學規(guī)律。

體制不全，制度缺失

在將原有的高度計劃管理體制打破，施行承包經營、獨立核算、自負盈虧的事業(yè)部體制后，企業(yè)沒有及時建立與之相適應的質量管理監(jiān)督體系，各單位各自為政，自行制定的質量管理制度標準不一，科學性和適用性不強。質量檢驗隊伍配備薄弱，自己檢驗監(jiān)督自己，過程控制不精細，在市場競爭壓力和效率優(yōu)先意識的驅動下，很難保證產品質量。

責任不清，獎罰不明

從廣義上說，各級領導是質量的第一責任人，員工是直接責任者。但在此過程中并沒有明確定性定量的責任描述和規(guī)范，沒有明確細化的質量獎懲標準、措施和辦法。對真正踏實工作、不追求進度、一直保持生產工作質量的員工和管理者，沒有制度安排下的正常獎勵來鼓勵;對追求進度、野蠻生產、小問題不斷的員工和管理者，也沒有及時地批評、糾正。真正出現(xiàn)產品質量問題，領導應負什么責任，應受什么標準的處罰，直接和間接責任員工應負什么責任，應受什么標準的處罰卻沒有明確的依據(jù)，往往是臨時研究、決定，不能很好地達到警示激勵、深入人心、長久保持的作用。

發(fā)展建議

1統(tǒng)一思想，強化質量意識

從思想認識入手，大力開展“質量第一”、“質量就是生存，質量就是生命”的宣傳教育活動。自上而下分層進行產品質量問題的大討論，通過對企業(yè)內部及單位內部發(fā)生的典型案例分析，找出質量意識淡漠的環(huán)節(jié)所在，找出單位領導和員工的質量責任問題所在，以小見大，真正認識到質量意識淡漠給企業(yè)帶來的危害;同時積極地走出去和請進來，通過多種多樣方式，學習和了解國內外先進管理和質量理念，深刻認識我們的差距和不足，增強危機感和責任感，統(tǒng)一思想、樹立信心、積極面對。

2端正工作態(tài)度，按事物規(guī)律辦事

態(tài)度決定行動，細節(jié)決定成敗。對產品質量是不是真抓落實，首先看對保持產品質量的態(tài)度是否端正。從產品研發(fā)、試制、工藝、配套、外協(xié)、自制和總裝，到現(xiàn)場管理與服務，都要堅持認真負責的工作態(tài)度，嚴謹務實的工作作風，遇事多做深入的調查研究，對重大問題要多做科學的論證和充分的試驗，對問題的處理改進要多從系統(tǒng)性和長遠性來考慮;要正確處理質量與速度、質量與市場、質量與成本、質量與效益的關系，減少和避免單純追求速度和市場、低成本和高效益的片面做法，尊重事物發(fā)展循序漸進的規(guī)律，切忌拔苗助長、急于求成的浮躁心態(tài)，把質量第一的意識落實到行動中，扎實工作，追求卓越，精益求精。

3健全質量管理體制，完善質量管理制度

要針對目前的現(xiàn)狀，認真梳理產品設計、工藝、試制、生產、外協(xié)和配套等環(huán)節(jié)中與產品質量密切相關的問題，分析產生問題的原因，找出產品質量管控體制上的短板和制度的缺陷，加以調整和改進。針對產品檢驗疏漏的問題，建議建立產品質量監(jiān)督管理委員會，下設質量檢驗監(jiān)督處，配備精干的質檢人員，強力抽查A類B類零件和關鍵部件、總裝工序的質量，定期邀請外界第三方對企業(yè)產品質量進行檢查，定期產品質量報告，增加廣大職工對產品質量的知情權和參與度;針對工藝管理散、亂、差的現(xiàn)狀，建議在研發(fā)設計體制內增設工藝部或單獨設立工藝部，實行總工藝師負責下的產品工藝，工藝部人員少而精干，主要負責對A類零件制定工藝，對B類零件指導審核事業(yè)部車間制定工藝，對C類零件工藝進行抽查，對外協(xié)零件生產方的工藝進行審查，提高產品的工藝質量;要建立和完善產品研發(fā)、試制、工藝、配套、外協(xié)、檢驗等各工作環(huán)節(jié)的管控流程，配套健全相關的管理制度，在此基礎上編制質量手冊，積極向GB/ISO9001標準靠攏并通過認證，建立健全質量保證體系，使質量管理有章可行，有據(jù)可依，從而使我們質量第一的意識和積極轉變的工作態(tài)度在可靠的體制和制度的基礎上得以長期保持，而不是通過宣傳教育運動曇花一現(xiàn)。

4明確質量責任，建立有效的激勵機制

篇3

從視覺上講，品牌可以被看成是客戶腦海中種種想法和聯(lián)想的網(wǎng)絡圖。服裝設計師RalphLauren通過其設計的Polo服裝，對英國鄉(xiāng)村生活、擁有土地的貴族進行了現(xiàn)代描述。他設計的時裝意味著優(yōu)雅、傳統(tǒng)、精致和低調，這正是Polo最基本的品牌價值。與之相反的是，另一服裝品牌Levi''''s藍色牛仔褲展示的則是完全不同的一組聯(lián)想：美國式、粗曠、叛逆和充滿青春活力。

對于一個品牌而言，只有當它所展示的這些聯(lián)想成為購買者生活的一部分，它才真正具有價值。當某一消費者步入一家雜貨店，看到“可口可樂”，如果沒有絲毫關于該品牌價值的聯(lián)想，那么這一品牌分文不值。雖然品牌價值是通過產品設計、廣告、分銷以及企業(yè)和購買者接觸的所有其他途徑創(chuàng)立的，但是它最終必須扎根于消費者的腦海，否則，該品牌只不過是一個貼著毫無意義名稱的產品而已。

品牌的三種類型

對品牌進行管理，首先必須知道品牌分為三種類型：功能型、形象型和體驗型。功能型品牌的商品主要是為了滿足消費者的某些功能性需要——洗衣、減輕痛苦、搬家等等。消費者對這一類品牌的許多聯(lián)想，和該產品的物理特性和基本功能相關。

在購買者的腦海中，成功的功能性品牌是某一產品類別的代名詞，它們通常具有這一產品類別中其它品牌的許多聯(lián)想特性。例如，“汰漬”就幾乎成了洗衣粉的代名詞。

除了滿足基本的需求以外，許多功能型品牌通過提供更佳的性能或是更優(yōu)惠的條件，在競爭中獨樹一幟！

形象型品牌主要是通過凸顯某一形象來創(chuàng)建品牌價值。這些品牌之所以能與競爭對手區(qū)分開來，主要是因為消費者認為它們提供了一組獨特的聯(lián)想或形象。一般而言，形象型品牌適用于那些產品不易差異化、產品質量不易評估的產品類別，例如酒、醫(yī)療或者咨詢服務。在這樣的情況下，某個品牌身上的形象通過使該品牌與其它品牌區(qū)分開來，或者給品牌一種“標志”，賦予一種身份和成就的象征，從而為該品牌帶來增值。

Waterman筆就是品牌形象差異化的一個例子。誠然，Waterman筆都能完成書寫功能，但僅此一項功能并不足以使消費者購買其價格高達400美元的Edson系列的筆。實際上，消費者之所以購買Edson系列是因為它是一種身份和高品位的象征。

體驗型品牌與形象型品牌的區(qū)別主要在于二者的側重點不同。形象型品牌注重的是產品的代表性，而體驗型品牌聚焦的則是消費者與品牌接觸時的感覺和體會。對于品牌的體驗是在消費者進行消費時由消費者和品牌共同創(chuàng)建的，因此，這種品牌體驗是獨一無二和高度個性化的。

實際上，對于同一個消費者而言，他在不同時間對于同一品牌的體驗也許會有不同。迪斯尼就是一個體驗型品牌的經典例子。實際上，游客買票參觀“迪斯尼世界”，是為了看著自己孩子臉上洋溢著幸福的一種開心體驗，或者是使自己能夠回憶起無憂無慮的孩提時代。大家之所以購買紀念品，主要是因為它能夠喚起人們對幸福體驗的記憶，而與紀念品本身毫無關系。

功能型品牌：注入新鮮的功效

創(chuàng)建和管理功能型品牌，要求企業(yè)要么將資源聚焦在產品之上（為了性能更佳），要么聚焦在營銷組合的分銷和價格因素之上（為了更加經濟）。廣告的作用則是增強品牌和產品類別之間的聯(lián)系，傳達該品牌優(yōu)越于競爭產品的種種特點。廣告本身并不是差異化的基礎，這一點對于形象型品牌而言同樣如此。

為了維持其在市場上的強勢地位，功能型品牌必須在提供最佳功能和最低成本兩方面至少擁有一項優(yōu)勢，當然能夠雙管齊下更是上上之策。在許多情況下，產品性能的不斷改善意味著在現(xiàn)有的品牌內容上做得更好。因此，吉列剃須刀逐漸從一個刀片演化成兩個、三個，而每次增加的刀片都使得刮須更加貼面順滑，但舒服感卻絲毫未減。

然而，維持產品在市場上的差異化正變得越來越舉步維艱。企業(yè)創(chuàng)建出任何產品性能優(yōu)勢或者成本優(yōu)勢，競爭對手都能夠更迅速地進行模仿，于是產品生命周期在不斷縮短。

近年來，這一模仿主要采用了“專有標志”（privatelabel）或像馬莎百貨（Marks&Spencer）采用的“商店品牌”（storebrands）那樣的形式。零售商利用自身與消費者的密切接觸、能夠更清楚和準確地掌握消費者的消費欲望這一優(yōu)勢，和制造商訂立合同生產各種時尚產品，這些產品紛紛貼上零售商而不是制造商的名字。就許多產品類別而言，專有標志的產品，其質量與那些全國性品牌的相差無幾，但零售價格卻低了許多。

面對此情此景，可供公司選擇的一個戰(zhàn)略就是創(chuàng)新，也就是給品牌注入新的功能。實際上，好多新品牌就是通過將兩種或更多種不同產品類別的功能捆綁在一起開發(fā)出來的。例如，寶潔公司推出的PertPlus就兼具洗發(fā)香波和護發(fā)劑兩項功能。

形象型品牌：撥動消費者的心弦

對于形象型品牌而言，要想獲得成功，它們必須和消費者之間產生一種感情聯(lián)系。它們必須能夠滿足消費者想從屬于某一更大社會群體、能夠獲得他人尊重或者按照某一特定形象塑造自我的愿望。廣告以及公關、活動贊助和促銷等其它溝通形式在開發(fā)形象型品牌上作用巨大，這是因為這類品牌的價值主要來自于使用品牌的象征意義，而與產品特性無關。

構建形象型品牌既需要時間，也需要相當?shù)馁Y源投入。塑造的種種形象必須深深植入消費者的腦海之中。就“可口可樂”之類的全球性品牌而言，這意味著創(chuàng)建既有意義又有價值的、被全球消費者認同的品牌形象，而這是一個具有相當挑戰(zhàn)性和無止境的艱巨任務。每天降臨這個世界的新生兒都從未聽說過“可口可樂”，這個品牌要想獲得持續(xù)性成功，就必須不遺余力地向這些新客戶推銷自己，讓他們接受“可口可樂”的種種形象。

如果某家公司成功地創(chuàng)建并很好地維持了這些形象，那么其所擁有的這些形象型品牌將享有相當?shù)母偁巸?yōu)勢。最顯著的利益來自于競爭對手對其形象的復制將變得既困難、代價昂貴，又未必具有競爭價值。為什么在存在無限大空間可去選擇其他同樣能夠提供有意義的差異化競爭基礎的條件下，競爭者還要去尋求模仿RalphLauren的形象？形象化的品牌對于競爭者的舉動提供了相當程度的“絕緣”效果。

此外，形象型品牌一旦被創(chuàng)建，它還能有效地抵御價格競爭。當消費者看重品牌形象時，價格只是購買決策中的一個次要因素。

對于形象化型品牌而言，品牌延伸是一種行之有效的增長戰(zhàn)略。強勢品牌的形象能夠被延伸到與該品牌總體形象相關聯(lián)的任何產品。例如，RalphLauren就成功地將其品牌從服裝延伸到家具、亞麻制品和餐廳。這些產品都描繪了一種共同的生活方式，反而增強了RalphLauren的品牌形象。

體驗型品牌：應對二重挑戰(zhàn)

體驗型品牌面臨兩大重要挑戰(zhàn)。第一是創(chuàng)立持續(xù)性品牌體驗的能力。體驗型品牌通常都是勞動力密集型的。如果公司沒有縝密的招聘、清晰的標準、必要的培訓和恰當?shù)募铙w系，員工將不可能擁有創(chuàng)立品牌體驗所需的能力和動力。因此，那些在創(chuàng)建體驗型品牌方面取得成功的公司都把大量時間傾斜到員工招聘和培訓工作中。

維京航空公司（VirginAtlanticAirways）是一個很好的例子。維京提供空運服務，但該品牌的基礎卻是創(chuàng)立一種難忘的體驗，這種體驗不僅僅來自于空中飛行。對于頭等艙乘客而言，維京體驗從乘坐摩托車或私人司機駕駛的豪華轎車去機場的路上就開始了。這一體驗一直延伸到俱樂部會所的休息室里，在這里，乘客可以上美容院、圖書館和游戲室，還可以享用免費的飲料和小吃。

飛行體驗同樣花樣百出，令人稱奇。例如乘客可以享受按摩服務。降落之后，維京的乘客既可以到目的地的俱樂部會所享用桑拿浴和淋浴以減輕旅途疲勞，也可以去游泳池或體育館以排除時差反應。在每一個階段，維京的員工都起了重要作用，不僅確保了各項流程正常平穩(wěn)地運作，而且做到即使是最平凡的活動也充滿了歡樂和戲劇性。

體驗型品牌的第二個挑戰(zhàn)則來自于顧客可能產生的厭膩。例如，第三次到迪斯尼世界游玩所獲得的體驗是否能和第一次相提并論？解決這一難題的策略之一是不斷地拓展和增強體驗，而此策略的危險性是，客戶的期望值總是隨著體驗而水漲船高的，從而使?jié)M足客戶變得更加困難。

篇4

二、信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的難點

(一)組織機構多。質量檢驗檢測技術機構的信息管理系統(tǒng)采用了極為復雜、功能多樣化的組織性系統(tǒng)結構，它對應著不同的檢驗機構，其問題涉及面廣、難度大、周期長。從質檢開始到結束要涉及到許多組織機構的運用，包括了開發(fā)信息管理系統(tǒng)，它是對機構現(xiàn)有的收發(fā)信息系統(tǒng)、職能信息系統(tǒng)、流程信息系統(tǒng)、財務信息系統(tǒng)、知識信息系統(tǒng)等系統(tǒng)功能的開發(fā)、組織、協(xié)調與分配。他們都一一對應了不同的質檢組織機構，所以說質檢機構要實現(xiàn)其業(yè)務的完整性就必須能夠容納和兼容如此之多的組織機構，這無疑是信息系統(tǒng)管理開發(fā)的一大難點。(二)業(yè)務模式多。在質檢機構的實驗室內，存在著多種業(yè)務模式，他們分工不同，所發(fā)揮的職能也各不相同，所以在質檢機構實施統(tǒng)一的業(yè)務模式具有一定難度。在信息系統(tǒng)的建設方面，應該考慮多情況同時輸入、同時分析、同時解決的智能模式，這能夠最有效的保證基礎數(shù)據(jù)的有效收集和清晰的分類，以便于以后工作中的不時之需。(三)報表多。質檢機構的工作繁瑣，所以存在各類格式的報告，內容也不盡相同，這是信息系統(tǒng)設計的難點，但是由于涉及到具體的質檢信息，所以系統(tǒng)必須細化和認真整合這些信息。(四)專業(yè)性高。質檢機構中的許多業(yè)務都涉及到專業(yè)知識的應用，所以在系統(tǒng)中形成對非專業(yè)人員的知識支持，幫助普通用戶更好的辨析和理解質檢信息，就是系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)開發(fā)的關鍵所在。(五)服務多樣性。為了滿足客戶不同產品的檢測和各種個性化需求，信息管理系統(tǒng)的設計需要充分考慮客戶的利益，保證為客戶提供周到而完善的解決方案。

三、信息管理系統(tǒng)開發(fā)策略

(一)樹立正確的意識。質檢機構的信息管理系統(tǒng)開發(fā)與應用不能僅僅只是計算機技術的應用，也應該是機構未來發(fā)展戰(zhàn)略、經營規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展和組織管理的建設工程。質檢機構應該對自己的未來工作具備前瞻性。在當今社會，質檢機構能否發(fā)揮作用取決于信息系統(tǒng)建立的目標。那就是為用戶提供具有堅實依據(jù)的質檢信息、更加高效的管理模式和工作效率以及完善全面的優(yōu)質服務。質檢機構在未來的發(fā)展中應該重視發(fā)展方案的規(guī)劃、當下工作的組織管理，從而帶動機構提升管理水平并規(guī)范各部門之間的協(xié)作關系。在質檢工作中做到智能化、技術化和網(wǎng)絡化服務。(二)培養(yǎng)專業(yè)人才。要不斷培養(yǎng)新型的質檢人才，就要從信息管理技術入手。當今的社會是信息的社會，人們不斷通過信息網(wǎng)絡中汲取養(yǎng)分，所以質檢機構為了能夠適應時代的潮流，不但要培養(yǎng)在質檢相關專業(yè)中技術過硬、經驗豐富且具有良好服務意識的工作人員，也要培養(yǎng)具有良好信息管理意識與相應技術的技術型人才，做到全面發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，在平時多多開設專業(yè)課程與信息技術課程，培養(yǎng)質檢工作人員良好的工作意識與信息技術水平，更好的適應新時代的發(fā)展與需求。(三)規(guī)定業(yè)務流程標準。業(yè)務流程標準化是為了提高運行效益和工作效率。我國質檢機構在業(yè)務流程標準化這方面還做得不夠。強調務實基礎信息平臺的重要性是未來發(fā)展需要堅持的方向。(四)采用適當?shù)募夹g。采用適當?shù)募夹g解決適當?shù)膯栴}，這也是信息管理系統(tǒng)開發(fā)的最高原則。在目前結構不斷變化的信息管理體系中，要配合形勢來進行管理模式的調整，避免系統(tǒng)運行因為不適應現(xiàn)實狀況的發(fā)展而阻礙工作效率的提高和技術進步。

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2.藥品質量管理理念的現(xiàn)狀

在藥品GMP實施20年的今天，部分藥企理念仍處在“檢驗論”階段；更多的企業(yè)能夠自覺實施藥品GMP，仍處在“生產論”；很少“設計論”；提升到“風險論”的企業(yè)更是少的可憐。如果企業(yè)提高風險意識，“博雅”，“完達山”事件或許就不會發(fā)生；齊二藥，華聯(lián)，佰易事件就可能避免。介于每種理念都存在局限性，藥品質量管理理念在繼承原有理念的基礎上進行了發(fā)展?！霸O計論”雖然不僅局限于藥品研發(fā)，但是側重點還是在于藥品研發(fā)設計；而“風險論”就是藥品質量風險管理，貫穿了藥品生命周期的每一個階段，目標是在形成藥品質量管理的整個過程都要實現(xiàn)風險管理，因而，其更接近藥品質量控制的核心，更能保證藥品質量。我國的藥品質量管理理念與發(fā)達國家相比，形勢不容樂觀，還需要做出更多努力，任務艱巨。

3.藥品質量管理體系還有待健全

比如新版《中國藥典》的頒布實施，企業(yè)是按照注冊標準執(zhí)行還是按照藥典執(zhí)行，要求不清楚，要靠企業(yè)自己去判斷決定，不好把握。再者，從《藥品管理法》可以看出，只有國務院藥品監(jiān)督管理部門的藥典委員會以及省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門有權利制定藥品質量標準，可是新藥的質量標準還有一些補充說明申請的標準，通常是由申報單位自編自制，然后交付藥品評審中心、國家局進行審查和批準。藥品質量管理標準只有國家藥品標準和炮制規(guī)范，但是在具體執(zhí)行過程中卻并非如此。進一步健全藥品質量管理體系還是需要相關管理部門發(fā)揮作用，使藥品生產企業(yè)積極提升質量管理的理念并建立更有保障的質量管理體系。

3.1藥品質量管理相關法律法規(guī)需要進一步完善

藥品管理的相關法律法規(guī)需在現(xiàn)有的基礎上進一步完善。美國歐盟等國家和地區(qū)對藥品生產企業(yè)在風險管理方面的法律法規(guī)的要求已經比較完善，我國在2010年版GMP第二章第四節(jié)中，雖單獨提出了質量風險管理的理念，《藥品召回管理辦法》中也有融入這個理念，但是之前的法律法規(guī)還沒有將此方面考慮在內。建議在修訂其他相關法規(guī)的同時考慮更先進的理念。國家管理部門需要使用法律的手段加強藥品生產企業(yè)提升藥品質量管理的積極主動性。

3.2藥品質量管理人員的能力要更上一層樓

2010年版GMP提出：“與藥品生產、質量有關的所有人員都應當經過培訓，培訓的內容應當與崗位的要求相適應。除進行本規(guī)范理論和實踐的培訓外，還應當有相關法規(guī)、相應崗位的職責、技能的培訓，并定期評估培訓的實際效果?！庇纱丝梢姡訌娝幤焚|量管理的隊伍建設，對改善藥品質量管理的現(xiàn)狀也起到了作用。作為藥品監(jiān)管的執(zhí)行者，不能缺少專業(yè)知識，不能只憑感覺解決問題，要依靠扎實的專業(yè)理論知識和實踐經驗。藥品質量管理人員在加強專業(yè)知識的同時還要樹立法律意識。

3.3有待建立更加嚴格的藥品分類標準

進一步規(guī)范藥品的分類，也是加強藥品質量管理的途徑之一。藥品分類的混亂給藥品質量關管理工作平添出很多的困擾。國家藥事管理部門規(guī)定，藥品名稱應該遵循“一藥一名一方”的基本原則，但實際情況卻并非如此。某些藥品在省級甚至國家級標準中都存在同名異方，同方異名的問題。比如板藍根沖劑，1995年版的《中國藥典》已經收載，但一些省份仍然用“某某省方”。這就使不同處方的板藍根同時在藥品市場上流通。為了使減少藥品管理過程中的問題，制定有效嚴格的藥品分類體系，也顯得尤其重要。

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品牌有哪些價值？

我們很有必要探討一下品牌都有什么樣的價值？

首先，我們可以肯定品牌是產品品質的延伸。我們已經無法單純的用工廠的制造水平及產品的整體合格率來評判一件商品的拙劣與否了，品牌作為產品品質的延伸已經得到了絕對群次顧客的認同。在購買一件商品時，如果這個商品的品牌尚沒有形成力量，不能對顧客快速作出購買決定起主導作用，我們可以視為此商品仍停留在較低層面的經營格局，將來的著重點是如何提高品牌認知及滿意度，使商品由較低級的品質競爭過渡到品牌競爭層面。同樣，如果在某類商品中不存在明顯的優(yōu)勢品牌，則說明這個市場存在著較大的市場機會，可以重點考慮通過差異化策略和CS策略席卷市場而重點分羹。上述我們可以得出，品牌有代言品質的作用，這其實暗示了品牌對于商品消費價值體現(xiàn)的重要作用，品牌往往蘊涵顧客利益。

其次，品牌可以暗示顧客進行自我歸屬。我們通常會以為一個周身上下被種種品牌包圍的人就是一個有品位的人，其實顧客在對品牌進行選擇時已經受到了來自品牌暗示而自發(fā)進行了自我歸屬。有身份的人坐Benz600，即使他本身品牌堆砌也沒有絲毫品位可言，但他的自我定位卻是自己高高在上的有品位，卓然出眾。這就是品牌的核心價值所在，它可以暗示消費者對自己進行層次歸屬，用時下流行的一個詞匯表述，品牌代表的就是你生活的“圈子”，因此你無法離開品牌而獨自存活。

有人抽軟包裝“中華”煙，有人會別出心裁抽“熊貓”。其實在國內，長期消費軟包裝“中華”煙本身就已經證實了顧客的消費能力，暗示了其所處的層次不低。但為什么又有人去抽“熊貓”煙呢？就是這群顧客需要在層次上凸顯自己更上層樓，而此時已然遍地“中華”，幸好有“熊貓”牌卷煙才不至于使這幫人黯然傷神，他們所需要彰顯的或許就是自己紅道、白道、黑道、黃道通殺的不俗地位。

在你并不了解一個人的文化底蘊時，你在它的大班桌上看見了一本《哈佛商業(yè)評論》，試想那一刻你也許會肅然起敬，盡管事后你也許發(fā)現(xiàn)自己被假象蒙蔽了。這就是《哈佛商業(yè)評論》作為品牌讀物的核心品牌價值，它不僅僅給它的目標或非目標讀者帶來了知識，更為重要的是，它的存在使它的閱讀者看起來更加有品位。時下還有一個較明顯的例子，但凡接受中央電視臺正面采訪的人都覺得很有成就感，這就是典型的品牌價值下的自發(fā)的自我歸屬現(xiàn)象。

品牌還有一個價值就是具傳播性，并且是最大程度的傳播。其實品牌本身也存在著取代度的問題，一個高取代度的品牌其競爭力也是很脆弱的，這類品牌往往依存于非理性消費市場，消費者由于文化及信息獲取渠道狹窄而購買此類并沒有形成質量保障的商品。如前一階段安徽阜陽地區(qū)出現(xiàn)的毒奶粉，對于當?shù)氐霓r村消費者而言，那些毒奶粉就是品牌商品，因為他們通過渠道發(fā)售了很長時間，并符合當?shù)氐馁徺I水準。一個強勢品牌通常是具有無形資產的，可以變現(xiàn)，可以入股，可以被拍賣?？煽诳蓸纷鳛閺妱萜放破淦放苾r值數(shù)百億美元，縱使是“旭日升”這樣的昨日黃花也可以拍賣折現(xiàn)幾百萬，因此，只要是具備了傳播價值的品牌，不是因為質量的品牌，往往瘦死的駱駝比馬大，總可以變成錢的，這就是品牌的傳播性賦予品牌的經濟價值。

現(xiàn)實中，往往有在經營中品牌借力的事件，如苗藥“瀉停封”膠囊的球手段之高令人叫絕，最主要的還是它不會遭禁，至多是它賣火了港星謝庭鋒被迫改名，這也是在使用品牌借力法則中我們需要深度關注的。“瀉停封”是借名人效應較成功的例子，還有就是時下流行的時尚微車QQ，其實也是借了通用公司SPARK的力，但奇怪的是這SPARK并沒有因此訴訟QQ，難道這QQ的外型設計在SPARK手上沒有形成知識產權？

品牌價值是如何形成的？

經此一說，我們得出了品牌的兩種核心價值。一種就是品牌的外在消費價值，例如某品牌質量有保障，有良好的售服，這樣的品牌比較值得信賴，則意味著該品牌已經完成了外在消費價值的積累，這是品牌經營的立業(yè)之本；另一種則是該品牌可以滿足消費者在精神上的需要，對消費者的內在需求指向直接訴求，能夠最大程度塑造品牌忠誠度，則意味著該品牌已經兼?zhèn)淞送庠诘南M價值和內在的精神指向價值，這是品牌經營的長勝之道。

我們都可以很輕松的說出多種品牌消費價值打造的途徑，例如用最好的原料，在最好的生產環(huán)境當中，使用最好的制造設備，貫穿最好的工藝，取最好的名字等等。我們通過種種努力獲得的產品在已經擁有了外在的消費價值后，我們接下來唯一要做的，就是提高它的品牌附加值。

這樣的例子不勝枚舉，享譽世界的ZIPPO打火機就是這樣成功的。熟悉和熱愛ZIPPO的人總是會變著法子展示自己ZIPPO的與眾不同，并且對于ZIPPO的諸多傳奇故事津津樂道，而發(fā)明ZIPPO的初衷卻只是滿足“它管用”的主旨。ZIPPO在72載光陰荏苒中用品質塑造了一個個真實動人的故事，ZIPPO公司則始終保持ZIPPO這種設計風格至今，在有意和無意之間打造出了ZIPPO獨有的品牌文化，ZIPPO的品牌價值隨著ZIPPO受到持久的顧客追捧而蒸蒸日上，ZIPPO已經成了不折不扣的世界品牌。今天的ZIPPO完全可以效仿可口可樂放言：只要我的品牌還在，哪怕我的工廠不在，我依然會雄風再起。

我們的很多制造業(yè)主成天沉湎于如何提升產品的質量，而卻忽略了賦予產品更多的精神內涵，從而也失去了借助優(yōu)質產品采用品牌行銷而三級跳的機會。我們以老字號的茶葉為例，很多茶葉已經通過了最嚴格的有機食品認證和原產地認證，質量已經趨近完美，而由于沒有很好的將產品外在的消費價值拔高到消費者的自我歸屬的內在價值層面，縱使是流傳數(shù)百年的老字號也一蹶不振。究其原因就是，顧客對于老字號的認知仍停留在它具有強大的質量保證，值得信賴，而這一切別的老字號茶葉同樣可以滿足。相反，對于滿足顧客在精神訴求或者暗示顧客自發(fā)進行自我歸屬方面，所做一切水平委實不敢恭維。

由此我們得出，這種低凹的品牌理念是造成市場上缺少暗示自我歸屬的精神訴求類品牌的稀缺。仔細觀察一下，具備成為這種品牌潛質的外在消費價值品牌并不少，這也為善于品牌整合營銷的操作者提供了巨大的市場機遇。

其實品牌價值的形成取決于打造這個品牌時的銷售主張，銷售主張泛濫陳舊的，往往會自然成為消費價值品牌，銷售主張獨特生動的，往往會有機會成為精神訴求類品牌。

價值品牌的分類

按照我們對品牌價值指向的歸納，我們得出了消費價值品牌和精神訴求價值品牌兩大類。而依據(jù)購買力、購買動機和市場份額我們往往可以將這兩類品牌再劃分得更明晰：

1、普通品牌。又可稱為一般品牌或者高取代度品牌，這類品牌主要以質量訴求為進入市場的銷售主張，通常是受產品利潤及資金實力限制而沒有詳細的品牌規(guī)劃，屬消費價值品牌；

2、地域品牌。又可稱為地方品牌，這些品牌往往是“某某省著名商標”的獲得者，這些品牌雖然完成了一定的資本積累，但桎梏于經營意識而未敢謀求更大發(fā)展，在地方市場往往表現(xiàn)不俗，而通常又會出現(xiàn)“過村無店”的現(xiàn)象，即在外域銷售乏力，仍屬消費價值品牌；

3、主導品牌。又可以稱為領導品牌，這類品牌通常是家喻戶曉，這類品牌還由于有強大的傳播支持而在各級市場出類拔萃，但這類品牌中又會出現(xiàn)多極現(xiàn)象，有的仍是消費價值品牌，是以性價比打天下的，有的則依托多品牌策略瓜分細分市場而成為市場核心品牌，只有少數(shù)一部分再向精神訴求價值品牌靠攏；

4、頂尖品牌。這類品牌又稱高端品牌，通常價格較同類更勝一籌，口碑也很不錯，但是并不能像主導品牌一樣成為市場的領導品牌，只有可能在細分市場謀求一席之地；

5、奢侈品品牌。我們有理由認為奢侈品品牌不雷同于頂尖品牌，因為頂尖品牌通?？梢酝ㄟ^完美品質和品牌包裝在短期誕生，而對于一件奢侈品而言，它的風格決非一蹴而就的，奢侈品多數(shù)是蘊涵了藝術價值與歷史痕跡的，奢侈品本身就是一本令人嘆為觀止的讀物，自接觸它的那一刻，你必須臣服，而且是由衷的臣服。

全球的品牌不計其數(shù)，每個行業(yè)都有表現(xiàn)十分出眾的品牌，汽車的Benz，IT的微軟，石油的殼牌等。但是不是每個行業(yè)都可以出現(xiàn)奢侈品品牌，迄今為止世界上的奢侈品品牌不過幾十個，而今這些奢侈品品牌的生存環(huán)境也發(fā)生了微妙的變化，以奢侈為品牌核心價值顯然不足以使奢侈品品牌長青。

價值品牌的生存土壤

我們在創(chuàng)造了有價值的品牌后，無論是升騰它或者包裝它，我們都必須保證這個品牌還活著，還能為一定消費者所接納。我們同樣以上述的五中品牌為例，講述一下它們在競爭中對于生存土壤的各自要求。

首先是普通品牌，它需要什么樣的條件得以存活？我們清楚，普通品牌由于缺乏品牌附加值而造成產品利潤有限，獲利多數(shù)依賴與形成規(guī)模，這要求它在原料供給、質量控制等方面有不凡表現(xiàn)，另外市場總量不能萎縮，行業(yè)內也不能出現(xiàn)品牌經營走向，否則它就難以為繼。

其次是地域品牌，除了上述普通品牌的所需要的原料、品控及市場容量外，最棘手的是顧客消費取向發(fā)生轉移，或者更高層次的品牌屠殺地域市場，由于有資金積累，這類品牌多數(shù)會選擇拼一陣子看看風向，而又多數(shù)被主導品牌兼并。

再次是主導品牌，主導品牌最重要的生存土壤是什么呢？其實很簡單，就是操作這個品牌的經營當局對品牌戰(zhàn)略發(fā)生重大變革，或者改變品牌投資方向，例如在飲料市場做成了老大后，突然熱衷開發(fā)地產了，這時稍微停頓就有可能被次之的品牌取代龍頭位置。

接著是頂尖品牌，頂尖品牌往往具有一定的技術優(yōu)勢，打動顧客的是它們對于細節(jié)完美的控制，頂尖品牌的顧客往往并不以性價比作為購買決定因素，而會考慮做首吃螃蟹的人來標榜自己。因此，頂尖品牌的長治久安需要不斷的制造出新的需求趨勢把對手拋在腦后，持久的差異性戰(zhàn)略是頂尖品牌得以生存的必須土壤。

最后我們來談談奢侈品品牌。很多人通常會認為奢侈品總是奇跡，奢侈品的成功并沒有多少痕跡可尋，正如奢侈品漸漸變得不景氣一樣。其實，奢侈品與其它品牌一樣具有一些顯著的特征。第一，奢侈品必須有深厚的人文背景做后盾，否則，僅僅以價格令人咋舌是不足以稱為奢侈品的，例如一些奢侈品流傳的獨特的工藝本身就具有傳世價值，這些產品本身就是某種文化的歷史見證；第二，奢侈品有明顯的地域特征，引用現(xiàn)今的說法，即奢侈品的原產地概念，原產地是保護奢侈品奢侈但不泛濫的重要手段，同時原產地的環(huán)境或氣候都會對奢侈品品質產生重大影響，甚至是生成該奢侈品的必需條件，如法國的波爾多紅酒就是鮮活的例證；第三，奢侈品總是秉執(zhí)亙古不變的定位，奢侈品的成功一言以蔽之是“貴在堅持”，沒有對于個性及內涵的秉執(zhí)，就不會有奢侈品的延續(xù)。

價值品牌如何鞏固品牌價值

當一個品牌已經不具備任何價值時，我們就不再稱呼它為價值品牌，而是應該棄之如敝屣。辛勞打造的價值品牌該如何鞏固它內在的品牌價值呢？這是每個品牌所有者和經營者都關心的問題。

我們知道有種叫“康泰克”的感冒藥，曾經因為被曝光含一種“PPA”成分而差點消殆，好在其東家中美史克對“康泰克”進行了必要的品牌危機公關，終于使得這個中國感冒藥的長青樹品牌得以保全。我們視“康泰克”為頂尖品牌，因此，要鞏固頂尖品牌價值，我們的價值品牌得建立一定的危機防御及解決機構，同時要增強品結構對市場的抗病毒能力。

立頓紅茶應該說是速溶紅茶中的主導品牌，而時下正在進行的立頓“訂書釘事件”隨著各類媒體對它的逐漸關注，立頓的銷售將受到影響，但影響不大。為什么呢？因為立頓是市場的主導品牌，并且在該市場沒有可供替代的亞軍品牌，因此即使立頓使用訂書釘在袋泡速溶茶涉水包裝物中也頂多“痙攣”一下，最終此事會不了了之。我們假設立頓是占速溶紅茶市場總量30%的領導品牌，而第二品牌與立頓的差距為5%，那么這次立頓的“訂書釘事件”對手只要“駕馭”的好，立頓占領的速溶茶市場說不定銷量立即滑坡。因此，領導品牌千萬不要讓亞軍品牌找到顛覆自己的機會，風水才可獨享。

如今連大米也搖身一變成了“精米”，意即此米系精加工。但是就大米本身特質而言是不具備成為主導品牌、頂尖品牌或奢侈品品牌的可能，也就頂多可以稱為“提供較高利益及附加值”的概念大米或者高級大米。任何品牌的大米都是普通品牌，它延續(xù)品牌價值的出路就是永遠不要試圖成為主導品牌、頂尖品牌或奢侈品品牌，它永遠只能通過支品牌去占領細分市場而成為該市場的主導或頂尖品牌，但不排除隨著支品牌在細分市場的強勁表現(xiàn)而拉動核心品牌在普通品牌群中的認知。

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2企業(yè)質量管理人員應具備的素質

2.1立足本職、愛崗敬業(yè)

“不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器?！逼髽I(yè)要想提高市場占有率，增強企業(yè)發(fā)展后勁，企業(yè)的每位員工都必須從小事做起，把小事做好，具備堅強的敬業(yè)精神，把個人利益和企業(yè)興衰緊密地聯(lián)系在一起，為企業(yè)的發(fā)展考慮、思進取，為企業(yè)盡到主人翁的最大職責。由于質量管理人員在企業(yè)的特殊性，質量管理隊伍更應具備高度的敬業(yè)精神。

2.2具備嚴肅認真、實事求是的科學態(tài)度和良好的職業(yè)道德

白酒生產質量管理工作貫穿于企業(yè)全過程，是一項嚴肅認真、實事求是的工作，在白酒生產過程中原輔材料的質量優(yōu)劣、生產過程中控制指標的檢測、成品質量的控制等均需質量管理人員通過嚴肅認真的工作，秉承公正、公平、公開、客觀地反映出來，真正發(fā)揮企業(yè)“眼睛”的作用。如質量管理人員不嚴守職業(yè)道德、牟取私利、弄虛作假，會對企業(yè)造成很大的損失，所以質量管理人員對待本職應嚴肅認真、實事求是、嚴守職業(yè)道德。

2.3質量管理員必須具備一定的文化素養(yǎng)和專業(yè)技術水平

具備文化素養(yǎng)和專業(yè)技術技能是開展質量管理工作的基石。一個合格的質量管理員必須熟悉國家法律法規(guī)、行業(yè)要求、規(guī)范、標準、掌握質量管理基本理論、規(guī)章制度。一個不熟悉質量管理制度的人，不可能做一個合格的質量管理員。一個只知道管理條例而不知道質量規(guī)范標準的質量管理員，無法進行有效的過程檢查與控制。質量管理員需要和工人直接打交道，就一定要知道該怎么干，干好的尺度標準是什么，這樣才能夠真正去管理，才容易讓人接受你的管理。

2.4質量管理員應該養(yǎng)成好學的習慣，

善于分析總結，持續(xù)改進社會在不斷發(fā)展，新材料、新技術、新工藝在不斷應用，新的規(guī)范、標準都需要質量管理人員去學習去認知，新頒布的質量管理國家法律法規(guī)等也需要學習、熟悉、掌握、應用。因此，在不斷的競爭中，白酒質量管理隊伍的學習就顯得很重要了，不斷的提高質量管理隊伍的各方面技能，才會使企業(yè)多一道防線。質量管理人員養(yǎng)成好學的習慣，及時學習并掌握質量檢驗最新標準、方法與法規(guī)，并在工作中不斷分析、總結、改進，不斷提高自己的技術水平和專業(yè)能力，充分發(fā)揮職能作用，促進企業(yè)提高產品質量。

2.5質量管理員要善于團結同志

處理好人際關系質量管理員應具有較強的溝通協(xié)調能力。質量管理是最開放的管理系統(tǒng)，上至高管，下至一線、后勤工人，質量管理人員都要與之打交道。為推動全面質量管理的“三全”“(全過程”、“全企業(yè)”和“全員”)管理法，質量管理員開展工作必須與相關部門溝通和協(xié)調，搞好同事、部門、車間等各方面的人際關系，得到大家的支持和理解，要求質量管理員具有外向型的性格，開朗、活潑、主動、熱情、善于交往。否則使自己陷于孤立，難以形成齊抓共管的局面，面對的阻力就很難讓自己很好地開展工作，陷于被動的境地。當然，搞好關系決不能放棄工作職責或降低質量標準。

2.6具有白酒生產工藝知識

要熟悉白酒的生產工藝流程，從原料到入池發(fā)酵，分級貯存，再到成品灌裝等整個生產過程，各個工序的主要控制點都要掌握。在質量管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題有時反映的是生產工藝的不合理性，只有熟悉白酒生產過程，才能發(fā)現(xiàn)問題所在，才能具有較強的解決問題的能力，才能起到真正的生產的“眼睛”作用，指導生產。

2.7具有一定的管理能力

質量管理員工作具有特殊性，必須對每道工序的質量了然于胸。因此需具備決斷能力、應變能力、承受壓力能力。處理質量事故時能果斷應變，有爭議時能決斷處理，對待非議能承受壓力，時刻秉承公正、公平、公開的客觀原則，真正發(fā)揮企業(yè)“眼睛”的作用。

3質量管理隊伍的現(xiàn)狀和提高途徑

隨著社會各界對白酒生產質量監(jiān)督及食品安全的期望越來越高，對質量管理工作也提出了更高的要求，質量管理隊伍也面臨更加嚴峻的考驗。目前，白酒生產企業(yè)質量管理人員大多是半路出家，很少經過專業(yè)知識的培訓。既有理論水平又有豐富實踐經驗的高素質人才較缺，既有質量管理專業(yè)特長，又有其他相關方面業(yè)務特長的復合型人才尤其缺乏，遠遠不能適應新時期質量管理工作的要求。

3.1加強業(yè)務培訓，提高質量管理人員素質

根據(jù)“花冠”的實際情況，通過外招、內選來補充新鮮血液，充實質量管理隊伍；組織質量管理人員進行教育培訓。以更新專業(yè)知識和提高業(yè)務能力為重點，有目的、有計劃、分層次對質量管理隊伍及其管理人員進行基礎性、專業(yè)性的培訓，提高檢驗、檢測能力，為適應新時期的白酒質量管理工作提供高效的檢驗檢測技術服務。多形式、多層次、多渠道開展質量管理干部崗位練兵活動，提高自己隊伍的業(yè)務水平；引導質量管理人員，深入生產、銷售一線，切實把握質量控制過程中的一切有效信息。

3.2加強適用人才的引進

在充分利用現(xiàn)有質量管理人才的基礎上，注重質量管理隊伍人才梯隊建設，有計劃地引進社會優(yōu)秀的專業(yè)技術人才，補充質量管理隊伍力量，提高自己隊伍的整體水平。

3.3加強質量管理隊伍的思想建設

積極探索開展思想政治工作的新方法、新手段、新機制，不斷強化質量管理隊伍的政治素質。通過開展職業(yè)道德、職業(yè)作風、職業(yè)紀律教育并通過建立規(guī)章制度，加強考核，來規(guī)范工作作為，使質量管理人員牢固樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、科學公正、嚴格產品質量意識為主要內容的職業(yè)道德，形成良好的質量管理隊伍道德風尚。

3.4加強質量管理隊伍的制度建設

打造一流的質量管理隊伍，必須有一套從嚴管理的制度。建立和完善各項規(guī)章制度，加強內部管理，使各項規(guī)章都有據(jù)可查，有章可循。如：“花冠”建立了窖池檔案、貯存檔案、點檢卡、破壞性檢驗、風險控制等質量控制制度，嚴格獎懲，狠抓落實，規(guī)范和約束人員行為，保證質量管理監(jiān)督的公正、高效，提高質量管理隊伍的戰(zhàn)斗力。

篇8

在觀察過程中，人不可能同時對所有的事物感知，往往把感知的對象集中在少數(shù)事物上，也就是說知覺具有選擇性。根據(jù)知覺的這一特性，必須引導學生明確觀察目的，讓學生圍繞目的，主動地選擇感知的事物進行觀察，只有這樣，才能提高感受性，思維也才能清晰準確。

例如，做“鎂帶在空氣中燃燒”這一實驗，目的是要導出“化學變化”這一概念，而化學變化的本質是有新的物質生成。因此，要引導學生把觀察的重點放在：（1）點燃前鎂帶的顏色、狀態(tài)和硬度；（2）燃燒后生成物的顏色、狀態(tài)和硬度，以防止學生只注意了“燃燒時發(fā)出的耀眼的強光”這一現(xiàn)象，而忽視了“反應后生成物的特征”這一觀察的重點。

二、注重感知程序，培養(yǎng)觀察的全面性

觀察的全面性是指通過觀察能獲得事物的全貌以及各部分之間的聯(lián)系。這就必須根據(jù)觀察的目的，遵循觀察對象的內在規(guī)律，確定觀察程序，有計劃、有步驟地觀察，若馬虎粗心，隨心所欲，所獲得的知識就可能是局部的，支離破碎的。

對化學實驗的觀察一般按下列順序進行：（1）觀察裝置圖，選擇所用的儀器，了解它們的用途和用法；（2）觀察反應物的顏色、狀態(tài)；（3）注意反應發(fā)生的條件，同時注意觀察發(fā)生的現(xiàn)象；（4）觀察反應后生成物的顏色、狀態(tài)等。

要依次進行，不遺漏。實踐證明，注重觀察程序對培養(yǎng)學生觀察的全面性確是行之有效的方法。

三、抓住本質特征，培養(yǎng)觀察的精確性

事物的特征是事物本質的外部表現(xiàn)，善于抓住事物的特征是認識事物本質的關鍵。觀察的精確性表現(xiàn)在，不只滿足于了解事物的全貌，更重要的是精確地把握事物的特征，認識事物的本質。所以，揭示事物本質特征的過程，也就是培養(yǎng)學生觀察精確性的過程。

例如，物質燃燒時有不同的特征。氣體燃燒時產生火焰，固體燃燒時產生火星或火花。而硫在通常狀況下是固體，可是，它在空氣中燃燒時為什么產生火焰而不產生火星呢？我們只要引導學生仔細觀察硫燃燒的特征就能把握其中的奧妙。

原來燃燒時，固態(tài)硫先液化后氣化，因此硫蒸氣在空氣中燃燒時產生淡藍色火焰也就不足為奇了。

1.根據(jù)教學目標體系，制訂出“雙基”與能力的具體要求，使學生的知識結構與智能結構同步發(fā)展----傳授知識與發(fā)展能力同步進行，課堂教學與課外指導同步進行，教師講授與學法指導同步進行，信息傳遞與反饋調節(jié)同步進行，統(tǒng)一要求與因材施教同步進行。

篇9

二、工藝的設計

在設計生產線的工藝路線時，從保證產品技術要求和質量出發(fā)，選擇一條最適用的工藝路線。結合每道工序中的具體作業(yè)內容和操作規(guī)程，按照工藝內容和操作規(guī)程的安排，確定總體工藝路線。設備位置隨之完全確定，一些與設備有關的作業(yè)內容也隨之固定下來，同時與這些作業(yè)內容前后相關的作業(yè)內容就基本確定了下來。具體的工藝作業(yè)內容要在不違背總體工藝路線的情況下，按照工序作業(yè)時間均等的原則對不同工序作業(yè)內容進行局部有限的變動。

三、生產加工

生產加工是把原材料變成產品的過程，也是產品生產中最容易發(fā)生生產質量問題的過程。要想保證產品的質量，現(xiàn)場品控的方法尤為重要。

（一）要把好原料關

總所周知，原材料的好壞對產品的質量起著決定性的作用，企業(yè)對原材料的采購不但要從價的方面考慮，更要從質的方面考慮。在降低成本的同時，還要保證質量的提升。對進廠原材料要在經過檢驗后，再發(fā)放使用。從根本上避免因原材料問題引發(fā)的質量問題。

（二）堅持“三個不”的原則

“三個不”原則是企業(yè)對待劣質產品的基本原則，也是保證產品質量無劣品的基礎?！叭齻€不”就是“不制造劣質產品、不接受劣質產品、不流出劣質產品”。具體來說就是：

1、不制造劣質產品

這是“三個不”原則中最主要的，也是每個員工必須保證的，只有做到不制造劣質產品，才能從根本上解除接受劣質產品和流出劣質產品，沒有了制造，接受和流出就無從談起。

2、不接受劣質產品

后工序員工，在加工開始前，必須對產品的質量進行檢驗，如果發(fā)現(xiàn)問題，要立刻停止加工，并通知前道工序員工停止加工，追查原因，采取對策。

3、不流出劣質產品

當員工在加工產品的過程中發(fā)現(xiàn)產品出現(xiàn)質量問題，必須馬上停止加工，并將劣質產品截下，在本工序內完成處置，防止再次發(fā)生類似問題。

（三）生產加工中的品控方法

1、展示劣質產品，深抓劣品成因

這其實是要求人們從思想上進行轉變，任何劣質產品的產生，都有其內在的原因，要想達到零劣品的目的，我們就必須了解劣品產生的所有內在原因。在產品的生產加工中，劣品的出現(xiàn)還無法做到真正的“零”。因此，每一次劣質產品的產生都是一次機會，不能簡單的返工或是報廢，要將劣質產品集中展示出來，我們要學會從劣質產品的本身以及它產生的過程中發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，直到明白每一個劣質產品產生的原因和針對其原因應采取的對策為止，防止類似的問題再次發(fā)生。同時，將劣質產品展示出來，對所有員工進行劣質產品產生原因的培訓，可以激勵所有的員工，并且增強所有員工對劣質產品的識別能了，這樣可以大大降低生產一線劣質產品的產生率。

2、發(fā)現(xiàn)異常狀況，及時停機檢查

在工廠的生產加工中，任何原因造成的停機都會成為全員的焦點，停機對于生產來說是相當嚴重的處置方式，但是卻也是相當有效的處置方式，它可以調動現(xiàn)場所有人加入問題的處理中，快速隊原因制定出相應的防止再發(fā)生對策。這其中因為劣質產品造成的停機是首要的，只有實現(xiàn)停機才能保證生產現(xiàn)場不放過一個劣質品。

3、操作者自檢，及時發(fā)現(xiàn)劣品

劣質產品零出現(xiàn)必須要靠實際操作者來實現(xiàn)，操作者的自檢是實現(xiàn)劣質產品零出現(xiàn)的重要方法，它要求操作者把下道工序當做是自己的客戶來看待，保證向下道工序輸送的產品無劣品。傳統(tǒng)質量檢驗模式中，將檢驗活動作為一個獨立的崗位，這是一個沒有任何附加價值的，但是如果將產品的全數(shù)檢查作為一道工序來看，他卻是保證產品合格的重要組成部分。因此作為工序控制的重要組成部分必須要求操作者實施全數(shù)檢查。這也就規(guī)定了檢驗工的職責不再僅僅是將劣質產品檢出，而是在發(fā)現(xiàn)問題的同時，必須提出解決問題的方法，降低劣質產品的出產率。操作者在實際的生產加工中，發(fā)現(xiàn)自己的產品出現(xiàn)問題，必須立刻停止加工，呼叫檢驗人員處理，不能讓劣質產品流向下個流程。條件允許的企業(yè)還可以喜愛設備上安裝自動檢查裝置，代替操作者完成對產品的全數(shù)檢查。

4、使用放錯裝置，杜絕人為錯誤

在生產加工的過程中，操作者會受到各種各樣客觀因素的影響，導致劣質產品的產生，這些錯誤往往又是無法避免的。人受外界影響是很容易的，但是機械收外界影響卻小得多，大多時候甚至是可以避免的。這就使得放錯裝置在生產中得到了廣泛的使用。比如：操作出現(xiàn)忘記或失誤時，工件無法放入夾具內、機器不能啟動；加工出現(xiàn)錯誤時，傳輸滑道將阻擋不良的工件，不能流到下道工序；加工過程失誤時或者定位不準確時，警報裝置鳴叫，設備會停止；即使不良品流入生產線，也不會發(fā)生錯誤裝配。

5、平準化生產，降低錯誤發(fā)生

篇10

泵站分兩期建設，一期供水規(guī)模33萬噸/日，水泵3臺，2用1備，2臺工作泵配套電機功率為2750kW，采用變頻調速裝置;備用泵配套電機功率為2800kW，不調速;系統(tǒng)額定電壓為10kV。

二期供水規(guī)模25萬噸/日，再上2臺泵，配套電機功率為2750kW，2臺都采用變頻調速裝置。

2幾個知名公司變頻器的性能比較

變頻調速裝置根據(jù)輸出電壓的調節(jié)方法分為2種:

(1)改變脈沖寬度比例的調節(jié)方法，稱為PWM脈寬調制方法

(2)改變輸出電壓幅值的調節(jié)方法，稱為PAM脈沖幅值調制方法

最近10幾年來，隨著高電壓、大容量全控型器件的發(fā)展，在水泵類的調速應用上脈寬調制方法的變頻調速裝置已基本上占據(jù)了主導地位。所以，只對采用PWM脈寬調制方法的變頻調速裝置進行了調研，也向一些專家進行了咨詢。調研的對象主要是針對幾個在中國市場上銷售的知名公司和有特色的公司。筆者根據(jù)調查、研究和應用實踐，對其產品的性能及應用作出了比較。

2.1Siemens公司的高壓IGBT三電平大容量變頻器(SIMOVERTMV)

SimovertMV電壓源型系列變頻器采用了基于電壓空間矢量調制原理的三電平技術，高性能矢量控制(VC)技術以及全數(shù)字無速度傳感器控制技術。變頻器的整流部分是由2個功率相同的三相整流橋系統(tǒng)組成，形成12脈沖，從而保證網(wǎng)側電源反饋諧波較小，并使電機受到較小的沖擊。變頻器的逆變部分是由IGBT和鉗位二極管形成的三電平的電壓源逆變器。原理接線見圖1。

主要技術特點為:輸入側設置變頻傳動變壓器，三卷變壓器二次側分別采用Δ/Δ/Y接線，等效12脈沖整流使得電源輸入側諧波大為降低，在逆變器側采用了大功率半導體全控器件－高壓IGBT，逆變器采用三電平PWM控制。變頻傳動變壓器與變頻器柜是分體的，功率元件是HV-IGBT，輸出頻率范圍是0~150Hz。冷卻方式:風冷水冷可任選。

不足之處:輸出電壓特性具有低諧波分量，當與Siemens生產的電機配套使用時，可直接應用，在選用其他廠商生產的電機時，需要一個輸出濾波電抗器。IGBT具有快速的開關性能，但在高壓變頻中其導通損耗大，變頻裝置的發(fā)熱是個不能輕視的問題，大容量的變頻裝置應采取強排風措施。

2.2ROBICON公司采用低壓IGBT的多重式、多級串聯(lián)高壓變頻器

主要原理是利用輸入隔離變壓器得到多組低壓工頻電壓，采用多級低壓小功率IGBT的PWM變頻單元，分別進行整流、濾波和逆變，串聯(lián)疊加得到高壓三相變頻輸出。羅賓康采用功率單元串接的新型結構方式,將幾個低壓的PWM功率單元串接組成中、高壓變頻器，較好的解決了一般6脈沖或12脈沖變頻器不可避免的諧波干擾問題，這樣無需額外加裝消諧濾波裝置，同時也可選用國產普通電機，這樣將提高性能價格比。原理接線見圖2。

主要技術特點為:電源側諧波非常小，對電網(wǎng)污染很小，由于采用了多重化的脈寬調制技術，輸出諧波更小，幾乎可認為是正弦波，稱作完美無諧波，不用考慮因諧波引起的轉矩脈動及電機發(fā)熱、噪音問題。采用多重化的技術，使用功率元件的數(shù)量大為增加。功率單元可選擇旁路，可讓用戶在一個功率單元故障的情況下繼續(xù)運行變頻，無需馬上停機。輸入隔離變壓器(干式變壓器)與變頻器的功率單元柜可并柜，功率元件是LV-IGBT，功率元件的電壓等級是690V。輸出頻率范圍是0~150Hz。

不足之處:使用的功率單元及功率器件數(shù)量相比比較多，可能故障的環(huán)節(jié)就相對的多一些，可靠性比使用功率元件的數(shù)量少的差，如果處理不及時，易造成功率元件“雪崩”似的故障。采用風冷時，噪聲比較大。

對電機絕緣沒有特殊要求，可適用于任何電機，而不用配置輸出濾波電抗器。

2.3北京利德華福公司采用低壓IGBT的單元串聯(lián)多電平高壓變頻調速器(HARSVERT)

原理與ROBICON基本相同。該公司是依托清華大學國家重點實驗室的一流技術基礎進行開發(fā)、研究、生產變頻器的。

主要技術特點:與ROBICON基本相同，二者電路結構大同小異。只是他們采用的IGBT功率元件的耐壓不同，所用的逆變器數(shù)量也不同。適配電機額定電壓可達10kV。目前，生產輸出電壓為10kV的變頻裝置的公司比較少，因國外3kV電壓等級用的較多，他們可能不太注重開發(fā)10kV的變頻裝置。

不足之處:使用功率元件的數(shù)量相比稍多，可能故障的環(huán)節(jié)就相對的多一些。采用風冷時，噪聲比較大。IGBT具有快速的開關性能，但在高壓變頻中其導電損耗高，變頻裝置的發(fā)熱是個不能輕視的問題。因其為國內公司研究開發(fā)的，應用時間不長，運行經驗較少。尤其是適配電機功率達到2750kW的大容量高壓變頻器。

與國外同容量的變頻裝置相比價格占有優(yōu)勢。對電機沒有特殊要求，可適用于任何電機，而不用配置輸出濾波電抗器。

可直接適用于舊設備的改造，無須輸出濾波器就可使輸出電纜長度很長。對于原有10kV電機的，如果還利用原電機，則用HARSVERT的變頻器比較合適。如果用其他的變頻器，要配升壓變壓器將6kV升到10kV。

2.4ABB公司采用IGCT的三電平大容量變頻器(ACS1000)

IGCT(IntegratedGateCommutatedThyristor)是90年代在晶體管技術的基礎上結合了GTO和IGBT技術開發(fā)的大功率新型器件，與IGBT相比，它開關快速，開通能力強、存儲時間短、開關導電損耗較低。為減小引線電感，其管芯必須與門驅動電路集成安裝、整體更換。IGCT由于其導通壓降低，損耗低，比IGBT更適合于高電壓、大容量使用。目前使用的IGCT元件電壓等級最大做到4.5kV，接線原理與SIEMENS的高壓IGBT三電平大容量變頻器(SIMOVERTMV)基本相同，只是采用的元件不同，不需要元件串、并聯(lián)。IGCT器件耐壓等級提高以后，它將是構成大功率和超大功率高壓變頻器的優(yōu)選功率器件。

主要技術特點為:輸入側設置變頻傳動變壓器，三卷變壓器二次側分別采用Y、Δ接法，等效12脈沖整流使得電源輸入側諧波大為降低。變頻傳動變壓器與變頻器柜是分體的，功率元件是HV-IGCT，輸出頻率范圍是0~150Hz，逆變器采用三電平PWM控制。采用了DTC-直接轉矩控制專利技術，直接轉矩控制(DTC)是交流傳動中最佳的電動機控制方法，可以對電動機所有的關鍵變量進行直接控制。

SIEMENSABBROBICON利德華福

技術原理三電平PWM三電平PWM多重化-PWM多重化-PWM

逆變功率元件HV-IGBTIGCTLV-IGBTIGCT

對4.16kV的變頻器，

逆變器中需用功率

元件個數(shù)12個高壓IGBT6個鉗位二極管12個IGCT60個低壓IGBT

輸入變壓器三繞組變頻整流變壓器三繞組輸入隔離變壓器一體化干式多繞組變壓器一體化干式多繞組變壓器

功率因數(shù)≥96%

≥95%(調速范圍內)≥95%95%(＞20%負載)

變頻器本身效率≥98.5%(額定工作點)≥98%≥98.5%(調速范圍內)≥95%(額定負載下)

諧波輸出有低諧波分量有輸出正弦濾波器，諧波含量極小諧波非常小諧波非常小

最高輸出頻率150Hz66Hz(可選122Hz)120Hz120Hz

逆變器電平數(shù)3311多電平

適配電機西門子電機最佳其他廠商的電機要另加輸出濾波器可與標準的鼠籠型電機配用可與任意廠商生產的交流鼠籠型電機配用可與任意廠商生產的交流鼠籠型電機配用

電機電壓(kV)2.33.34.1662.33.34.162.33.34.1663610

電機功率范圍800~4000kW315~5000kW400~7500kW300~4000kW

初投資價格(同容量)高高高低

不足之處:IGCT元件需要的觸發(fā)電路要比IGBT元件所需要的觸發(fā)電路復雜、觸發(fā)功率大。當適配電機功率超過1800kW時，變頻裝置需要采用水冷，整套設備占地面積比較大。因對冷卻循環(huán)水的水質有要求，要加一套凈化水設備。實際上，運行人員更習慣于用風冷，也更喜歡用風冷。由于IGCT器件耐壓的限制，某些型號的三電平變頻器至今尚無輸出電壓6000伏規(guī)格的產品。

表1為4家中壓大容量變頻裝置特性比較。

3結論

綜合各方面因素，經過招標，最后采用的是SIEMENS變頻裝置(6SE8033-1CA01)和配套電機(1RQ4562-6JV40)。

此規(guī)格變頻器在歐洲已有應用，在國內水行業(yè)中還是頭次應用，取得了一些經驗。

(1)該工程于2000年10月開始設計，2001年7月一次通水成功，現(xiàn)已運行將近2年時間。通過這段時間的運行看，該泵站運行安全穩(wěn)定，節(jié)能效果顯著。根據(jù)最典型的應用工況，一期各方案經濟比較見表2。

從表2分析結果知，b方案為最優(yōu)方案，即2臺調速泵方案最優(yōu)。其次方案為a方案，即一臺調速與一臺恒速泵并聯(lián)方案。雖然a方案的設備投資比b方案少425萬元，但a方案比b方案一年的運行費用多108.84萬元，這樣b方案3.9年所省的運行費，即可抵消掉其設備所增加的投資，即靜態(tài)回收期為3.9年。

從表2還可看出全調方案與閥調節(jié)方案的比較其節(jié)能效果:水位控制變頻調速技術為泵站一年省電費378.25萬元(一期工程),靜態(tài)回收期為2.25年。(注:上述的計算只是針對水庫多年平均水位，電費按0.50元/度計算)

通過幾年來的運行表明，在大型地表水廠的送水泵房中采用大功率變頻器(水行業(yè)中最大單機容量2800kW)，雖然一次性投資較大，但是長期運行節(jié)能效果非常明顯，特別是在較大產水量的情況下，節(jié)能效果更加明顯，值得推廣。

(2)通過這段時間的運行看，其不足之處有以下幾點:

a)變頻裝置的進線斷路器要具有失壓脫扣功能。

當控制電源沒有時，不論高壓工作電源是否故障，都要跳開進線斷路器，使變頻裝置斷開工作電源。此時，當變頻裝置恰巧發(fā)生故障時的跳閘，對變頻裝置起到了保護的作用。而當變頻裝置無故障時的跳閘，易額外產生水錘效應，水錘效應具有極大的破壞性:壓強過高處，將引起管子的破裂;反之，壓強過低處又會導致管子的癟塌，對供水管線產生危害。此外，水錘效應也可能損壞閥門和固定件，對泵站廠房產生危害，易淹泵房。如何解決這個問題并獲得認可，值得研究。

b)大容量的變頻裝置的發(fā)熱是個不能輕視的問題。

從目前使用來看，發(fā)熱比較厲害，尤其夏季環(huán)境溫度比較高的時候。對變頻裝置采取了強排風措施,但排風扇產生的噪聲比較大，相應的要采取隔音措施。如何解決大功率高壓變頻器發(fā)熱和噪聲，將是變頻器生產廠家迫切解決的問題。