導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇居民生活滿意度調(diào)研，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：C812 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

一、調(diào)查對象基本情況

調(diào)查對象中，男性占82.4%，女性占17.6%；97.8%為已婚居民；年齡以41-50居多，占47.3%，文化程度以高中和初中居多，這兩項(xiàng)占84.6%；家庭年收入1-3萬的超過半數(shù)，以務(wù)農(nóng)為主，占61.5%。

二、居民對生活滿意度的總體評價(jià)

1.農(nóng)村居民對國家發(fā)展總體狀況、人際關(guān)系、農(nóng)村政策及自身狀況比較滿意

（1）居民對目前國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和支農(nóng)惠農(nóng)政策比較滿意。農(nóng)村居民對國家總體發(fā)展?fàn)顩r的打分最高，為4.12分，對國家農(nóng)村政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和農(nóng)村改革措施的得分也都超過了3.5分。在問題“生活中的哪些事情讓你感到滿意？”的回答中，有60%的居民回答了國家支農(nóng)惠農(nóng)政策，其中包括聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制、三農(nóng)政策、農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)等。說明居民對目前國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和支農(nóng)惠農(nóng)政策比較滿意。

（2）居民對人際關(guān)系的處理感到比較滿意。本問卷中涉及到的人際關(guān)系問題中，家庭中的人際關(guān)系得分為4.07分，親戚朋友關(guān)系4.05分，鄰里間的關(guān)系3.88分，無論是居民對家人關(guān)系的處理還是鄰里關(guān)系的處理都感到比較滿意。

（3）居民對自身當(dāng)前的心態(tài)比較滿意。包括身體和心里狀況以及社會對自己的尊重。這三項(xiàng)的平均得分也都超過了3.5分。

2.居民對生活環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、基層管理等感到一般滿意

（1）居民對生活環(huán)境感到一般滿意。居民對目前自己的工作狀況、居住環(huán)境、文化生活狀況、工作條件、住房條件等問題的得分都介于3分-3.5分之間，即稍好于比較滿意。

（2）居民對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)感到一般滿意。這個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包含醫(yī)療衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施建設(shè)（水、電、路等）、住房條件，得分也是介于3-3.5分之間。在問題“生活中哪些事情讓你感到不滿意？”的回答中，50%左右的居民回答基礎(chǔ)設(shè)施，包括交通（20%左右），公共衛(wèi)生（20%）。

（3）居民對社會公平和當(dāng)?shù)卣姓芾頎顩r感到一般滿意。其中社會公平狀況的得分為3.19，當(dāng)?shù)卣姓芾頎顩r得分為3.14分。

3.居民對就業(yè)、物價(jià)、辦學(xué)等問題感到不太滿意

居民對就業(yè)、物價(jià)水平和辦學(xué)狀況的評價(jià)得分都低于3分，未達(dá)到一般滿意的程度。其中對目前社會的就業(yè)機(jī)會得分為2.98，對當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平得分為2.99，對當(dāng)?shù)氐霓k學(xué)狀況得分最低，為2.65。

在問題“生活中哪些事情讓你感到不滿意？”的回答中，有超過半數(shù)的居民回答中包含就業(yè)、物價(jià)和辦學(xué)情況。認(rèn)為物價(jià)不穩(wěn)定、就業(yè)難，學(xué)校合并后上學(xué)比較遠(yuǎn)，需要接送，浪費(fèi)人力物力。

4.居民認(rèn)為生活滿意與否，身體健康最重要

在問題“您覺得生活滿意與否，什么是最重要的？”回答中，有42.3%的居民回答了身體健康最重要，回答保持良好心態(tài)、社會和諧和改善住房條件的分別為13.5%、13.5%和9.6%。

三、農(nóng)村居民生活滿意度的影響因素分析

根據(jù)調(diào)查居民的基本情況，對影響安陽鄉(xiāng)居民生活滿意度的影響因素進(jìn)行分析如下：

1.年齡越大，生活滿意程度越高

根據(jù)居民年齡進(jìn)行分組，發(fā)現(xiàn)61歲以上居民對目前生活處境的滿意程度最高，平均得分為3.63分，接近于比較滿意。這和當(dāng)前國家制定的農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策密切相關(guān)。31-40歲居民生活滿意程度最低，平均得分為3.22分，接近于一般滿意，這和處于這一年齡段的居民生活各方面壓力較大有關(guān)。41-50歲居民、51-60歲居民得分分別為3.53和3.55分，比較接近。

2.大學(xué)及以上文化程度居民生活滿意度明顯高于其它文化程度居民

根據(jù)居民文化程度分組，發(fā)現(xiàn)大學(xué)及以上文化程度居民對目前生活處境的滿意程度最高，平均得分為4.33分，超過比較滿意界限0.33分，明顯高于其他文化程度居民。小學(xué)、初中和高中文化程度居民對目前生活處境的滿意程度的平均得分分別為3.45分、3.47分和3.44分，相差不大。這和目前農(nóng)村中文化程度高的居民較少，這部分居民所處的地位更高，生活條件更好有關(guān)。

3.家庭年收入3-5萬元家庭生活滿意度最高

根據(jù)家庭年收入分組，收入范圍在3-5萬元的家庭居民生活滿意程度最高，平均得分為4.13分，超過比較滿意界限0.13分，也明顯高于其他家庭年收入居民。這部分居民家庭年收入在當(dāng)?shù)靥幱谥猩纤剑顥l件較好，對目前生活比較滿足。年收入在5萬元以上的家庭平均得分為3.5分，雖然收入最高，但考慮問題可能更多，對自身生活滿意程度并不是最高。年收入1萬元以下和年收入1-3萬元的家庭平均得分分別為3.14分和3.43分，收入較低可能導(dǎo)致各種問題，使得滿意程度不高。

4.村、鄉(xiāng)干部生活滿意度略高

根據(jù)居民目前從事的主要工作分組，村干部或鄉(xiāng)干部生活滿意度要略高于其他居民，平均得分為3.59分；務(wù)農(nóng)為主的居民生活滿意度次之，平均得分為3.54分；商人平均得分為3.4分，外出打工者得分最低，為2.75分，對目前生活處境不是很滿意。

四、對策建議

1.強(qiáng)化政府職能，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多惠及民生工程

一是堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。使農(nóng)村居民在衣食住行的基本需求方面得到滿足外，有更高的精神追求。二是加快建立各種類型的服務(wù)設(shè)施，完善各種服務(wù)設(shè)施的服務(wù)制度，為農(nóng)村居民生存發(fā)展提供各種軟硬件基礎(chǔ)。三是繼續(xù)做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。興修水利、完善交通網(wǎng)絡(luò)，方便居民出行。四是加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境的整治。加強(qiáng)宣傳，營造干凈、清爽的農(nóng)村環(huán)境，提高居民對環(huán)境的認(rèn)可程度。

2.繼續(xù)做好農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策的推廣工作

篇2

關(guān)鍵詞： 主觀生活質(zhì)量；在城農(nóng)民工；代際差異；生活滿意度

一、引言與文獻(xiàn)回顧

主觀生活質(zhì)量（Subjective Quality of Life，簡稱SQL）也稱做生活滿意度，是綜合反映人們生活舒適程度、便利程度的主觀感受，是人們對生活環(huán)境的滿意度和對生活的全面評價(jià)，也是人們在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上對自身及其所處的各種環(huán)境的感受的評價(jià)。隨著國家現(xiàn)代化建設(shè)步伐的加快，新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)，更多的農(nóng)民工將逐步“市民化”，在這個過程中，伴隨著他們在城市的收入、身份、地位以及生活方式等的提升，他們在城市生活的要求和生活滿意度也將發(fā)生變化。因此，在這個過程中，全面了解農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量，分析影響其主觀生活質(zhì)量的主要因素，了解農(nóng)民工城市生活的心理需求和思想狀態(tài)，不僅能夠使農(nóng)民工更好地融入城市，而且對新型城鎮(zhèn)化建設(shè)也有極大的推動作用。新型城鎮(zhèn)化建設(shè)是人的“建設(shè)”，設(shè)法提高農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量是人“建設(shè)”的基礎(chǔ)，也是新型城鎮(zhèn)化建設(shè)下一步的目標(biāo)之一。同時，隨著新生代農(nóng)民工的涌現(xiàn)，代際視角下農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量影響因素的研究極具意義。

國內(nèi)外學(xué)者對居民主觀生活質(zhì)量（生活滿意度）的研究已經(jīng)有了較為完善的理論框架，對農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的研究有著很好的借鑒作用。國外學(xué)者W?W?Rostow（1971）較早研究了生活質(zhì)量的影響因素，認(rèn)為生活環(huán)境的美化、社會教育、衛(wèi)生保健、交通、生活服務(wù)、社會治安等條件的改善能夠有效提高居民的生活質(zhì)量。之后，Day（1980）認(rèn)為家庭關(guān)系、健康狀況、娛樂休閑、精神狀態(tài)、自我評價(jià)、社會生活、與工作有關(guān)的生活、經(jīng)濟(jì)狀況、政府的政策措施等對居民的生活滿意度均存在一定影響。Diener（1984）在幸福感研究進(jìn)展的基礎(chǔ)上，將影響生活質(zhì)量的因素歸類為內(nèi)部因素和外部因素，之后漸漸形成生活質(zhì)量客觀因素和個人人格特質(zhì)因素兩個方向。如Veenhove（1995）從經(jīng)濟(jì)狀況因素、Cui and Vainant（1996）從生活事件因素等對生活質(zhì)量客觀因素的研究，Larson（1978）和Bowling（1991）從健康狀況因素、Mastekaasa（1995）和Diener and Suh（1998）等從婚姻狀況因素等個人人格特質(zhì)因素對生活質(zhì)量客觀因素的研究。

之后，國內(nèi)學(xué)者也開始從不同角度對居民生活滿意度進(jìn)行了研究，如曹大宇（2009）通過研究國際上權(quán)威的世界價(jià)值觀調(diào)查（World Value Survey，簡稱WVS）第四波的調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)人們的生活滿意度隨著家庭收入的增加而逐步上升，最低收入人群與最高收人人群的平均生活滿意度相差近50%，在此基礎(chǔ)上，曹大宇（2011）又通過研究居民生活滿意度與空氣環(huán)境質(zhì)量之間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，兩者之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系，但是空氣質(zhì)量下降的影響主要體現(xiàn)在對低收入階層居民的影響上，對高收入階層的居民沒有顯著影響。馮云（2011）認(rèn)為個人生活滿意度與諸多社會心理因素有直接關(guān)聯(lián)。李想（2009）認(rèn)為性別的差異、婚姻狀況、教育水平均對生活滿意度造成很大的影響。王培剛（2008）著重從代際視角驗(yàn)證了健康狀況對居民生活滿意度的影響。

農(nóng)民工作為我國特有的群體，受到國內(nèi)學(xué)者廣泛的關(guān)注，農(nóng)民工的城市主觀生活質(zhì)量也進(jìn)入他們的視野，郭乙輝（2008）對進(jìn)城農(nóng)民工生活滿意度進(jìn)行研究，獲得性別與工作狀況對在城農(nóng)民工的物質(zhì)生活與精神生活評價(jià)均有顯著影響，受教育程度、家庭關(guān)系及家庭經(jīng)濟(jì)對農(nóng)民工的物質(zhì)生活滿意度有明顯的拉動效果，年齡、婚姻狀況、社會保障及社會環(huán)境與農(nóng)民工的精神生活滿意度存在不同程度的影響等結(jié)論。

回顧近些年文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)對居民生活滿意度的研究數(shù)不勝數(shù)，不同學(xué)者從不同角度進(jìn)行了研究，然而針對農(nóng)民工城市生活滿意度的研究并不多，從代際視角探討農(nóng)民工城市生活滿意度的研究更是寥寥無幾?；诖?，本研究在代際視角下，以江西調(diào)查樣本為依據(jù)，運(yùn)用多元線性回歸的方法分別對新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量（生活滿意度）影響因素進(jìn)行分析，最終能夠有效地發(fā)現(xiàn)代際視角下農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量影響因素的差異，為提出有效性、針對性的政策建議提供有效依據(jù)。

二、數(shù)據(jù)來源

本研究采用樣本數(shù)據(jù)來自江西農(nóng)業(yè)大學(xué)和江西統(tǒng)計(jì)局在2011年6月到12月開展的“改革開放以來勞務(wù)輸出大省農(nóng)村勞動力流向變動抽樣調(diào)查”，本次調(diào)查運(yùn)用隨機(jī)抽樣的方法對江西省34縣區(qū)102個行政村的農(nóng)村勞動力進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及調(diào)查對象所在村特征、所在戶特征、個人特征、外出務(wù)工基本情況、務(wù)工感受及返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)等六大方面。直到2011年12月，經(jīng)過調(diào)查員深入農(nóng)村與農(nóng)村勞動力面對面的調(diào)研訪談，共完成有效問卷1019份，根據(jù)本文研究對象要求，剔除農(nóng)村非外出務(wù)工勞動力及未進(jìn)行城市生活質(zhì)量調(diào)查的問卷97份，最終獲得本研究有效問卷922份。依據(jù)研究目的，將1980年及以后出生的農(nóng)民工定義為新生代農(nóng)民工，將1980年前出生的農(nóng)民工定義為老一代農(nóng)民工，其中，在本研究922份有效問卷中新生代農(nóng)民工有效問卷352，老一代農(nóng)民工有效問卷570。其中，樣本中新老兩代農(nóng)民工主要務(wù)工區(qū)域分布情況如表1所示。

表1 新老兩代農(nóng)民工主要務(wù)工區(qū)域分布情況三、變量選取、定義及描述

（一）被解釋變量

生活滿意度包括了總體生活滿意度和不同領(lǐng)域生活滿意度，不同領(lǐng)域生活滿意度的綜合即可認(rèn)為是總體生活滿意度。農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量同樣包含了多個不同領(lǐng)域的滿意度，主要可以歸納為家庭、工作、社會保障以及其他服務(wù)等方面，基于此，本研究選取農(nóng)民工對收入、住房、家用電器、垃圾清理、社區(qū)服務(wù)、室外環(huán)境、水電、購物、郵電、看病等十個不同領(lǐng)域的滿意度，對農(nóng)民工城市生活滿意度基本情況進(jìn)行研究，滿意程度包括很不滿意、不太滿意、一般、基本滿意、很滿意，調(diào)查樣本中新老兩代農(nóng)民工城市生活滿意度具體情況如表2所示。

表2 新老兩代農(nóng)民工城市生活滿意度具體情況

本文主要研究農(nóng)民工城市總體的主觀生活質(zhì)量（即總體生活滿意度），因此需要對農(nóng)民工十個生活不同領(lǐng)域滿意度進(jìn)行綜合。利用因子分析能夠有效地對農(nóng)民工生活不同領(lǐng)域滿意度進(jìn)行綜合，以構(gòu)建農(nóng)民工城市總體生活滿意度。主要方法為：將農(nóng)民工對收入、住房、家用電器、垃圾清理、社區(qū)服務(wù)、室外環(huán)境、水電、購物、郵電、看病等十個不同領(lǐng)域的滿意度分別定義為λ1、λ2、…、λ10，那么，因子分析表達(dá)式為：

χpi=ωp1λ1i+ωp2λ2i+…+ωp10λ10i

其中，χpi表示第p個公因子在第i個樣本上的數(shù)值，λi表示第i個樣本的觀測值，ωp表示第p個公因子得分。那么，農(nóng)民工城市總體生活滿意度Y表達(dá)式為：

Yi=α1χ1i+α2χ2i+…+αpχpi

其中，α1、α2、…、αp表示方差貢獻(xiàn)率，χ1i、χ2i、…、χpi表示公因子。

（二）解釋變量

影響居民生活質(zhì)量的因素有很多，但可歸納為家庭生活、職業(yè)狀況和生活環(huán)境等三類，同時在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，本研究將影響農(nóng)民工城市生活質(zhì)量的因素分為自身特征、家庭特征、環(huán)境與工作、保障情況四類。具體為：

（1）自身特征。性別差異對生活滿意度存在很大的影響，性別對農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量也可能存在影響；對于婚姻狀況，未婚農(nóng)民工的城市主觀生活質(zhì)量可能會略低于已婚農(nóng)民工；不同文化水平農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量可能存在差異；健康狀況影響居民的生活滿意度，健康狀況好的農(nóng)民工可能主觀生活質(zhì)量會更高。因此，本研究選取性別、婚姻狀況、文化水平、健康狀況等四個變量驗(yàn)證農(nóng)民工自身特征對其城市主觀生活質(zhì)量的影響。

（2）家庭特征。人們的生活滿意度隨著家庭收入的增加而逐步上升，個人收入與其主觀生活質(zhì)量也呈正相關(guān)關(guān)系，高收入者體驗(yàn)到較多的正向情感，而低收入者體驗(yàn)到較多的負(fù)向情感。因此，本研究選取家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭負(fù)擔(dān)、務(wù)工收入三個變量驗(yàn)證農(nóng)民工家庭特征對其城市主觀生活質(zhì)量的影響。

（3）環(huán)境與工作?？諝赓|(zhì)量、社會治安、公共服務(wù)、交通狀況等多個方面對居民生活滿意度存在影響，職業(yè)狀況對農(nóng)民工生活質(zhì)量也存在影響。因此，本研究選取空氣質(zhì)量、社會滿意度、工作滿意度三個變量驗(yàn)證環(huán)境、社會與工作情況等對農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的影響。

（4）保障情況。社會保險(xiǎn)問題是引致農(nóng)民工生活不滿意的重要因素之一，農(nóng)民工的保障狀況也有可能對其城市主觀生活質(zhì)量存在影響。因此，本研究選取是否繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、是否繳納失業(yè)保險(xiǎn)、是否繳納醫(yī)療保險(xiǎn)、是否繳納工傷保險(xiǎn)四個變量驗(yàn)證保障狀況對農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的影響。變量的定義與描述如表3所示。

表3 變量的定義與描述 注：①社會滿意度變量由農(nóng)民工對社會秩序、社會風(fēng)氣、法制狀況、政府效率、生存和發(fā)展機(jī)會、經(jīng)濟(jì)狀況、政府透明度、打工政策、公共基礎(chǔ)設(shè)施十個變量的滿意度利用因子分析計(jì)算獲得，其中，很不滿意=1，不太滿意=2，一般=3，基本滿意=4，很滿意=5。②工作滿意度變量由農(nóng)民工對工作時間、工作報(bào)酬、工作地點(diǎn)、與同事關(guān)系、工作興趣、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、晉升機(jī)會、勞動保護(hù)、勞動強(qiáng)度、技術(shù)培訓(xùn)等十項(xiàng)滿意度利用因子分析計(jì)算獲得，其中，很不滿意=1，不太滿意=2，一般=3，基本滿意=4，很滿意=5。

四、實(shí)證研究

本研究構(gòu)建多元線性回歸模型對新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量影響因素進(jìn)行實(shí)證分析，并運(yùn)用Stata12對模型進(jìn)行估計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化模型估計(jì)結(jié)果如表4所示。

（一）自身特征

由表4可以看出自身特征因素中性別變量在新生代模型中達(dá)到顯著（1%的顯著性水平下顯著，且符號為負(fù)），在老一代模型中并沒有達(dá)到顯著性水平。說明對于新生代農(nóng)民工而言，男性主觀生活質(zhì)量低于女性，可能的原因是新生代男性農(nóng)民工面臨著高于女性農(nóng)民工的壓力；老一代農(nóng)民工各方面趨于穩(wěn)定，因此，不同性別的老一代農(nóng)民工主觀生活質(zhì)量沒有顯著差異。

表4 模型估計(jì)結(jié)果（標(biāo)準(zhǔn)化） 注：***、**、*分別表示z值在1%、5%、10%的水平下顯著。

婚姻狀況變量在新生代模型中并不顯著，在老一代模型中達(dá)到顯著（10%的顯著性水平下顯著，且符號為負(fù)）。說明對于新生代農(nóng)民工而言婚姻狀況對其城市主觀生活質(zhì)量的影響不大，而對老一代農(nóng)民工存在負(fù)向影響，即對于老一代農(nóng)民工而言未婚農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量高于已婚農(nóng)民工。這與蔣青（2004）關(guān)于城鎮(zhèn)居民生活質(zhì)量的研究結(jié)論存在差異?？赡艿脑蛟谟谵r(nóng)民工和城鎮(zhèn)居民在城市身份的差異。一般而言城鎮(zhèn)居民結(jié)婚以后將是夫妻同居，在一定程度上能夠正向影響其生活質(zhì)量，然而對于已婚的老一代農(nóng)民工而言，大部分伴侶可能并不在身邊一起生活，因此，對于老一代農(nóng)民工而言，其婚姻狀況對其城市主觀生活質(zhì)量反而存在負(fù)向影響。

文化水平變量在新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量模型中均沒有顯著，可能的原因是農(nóng)民工文化水平普遍集中在小學(xué)和初中，無論是新生代還是老一代不同文化水平的農(nóng)民工很難體現(xiàn)出主觀生活質(zhì)量的差異。

健康狀況在新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量模型中均達(dá)到顯著（均為5%的顯著性水平下顯著，且符號均為正）。說明無論是新生代農(nóng)民工還是老一代農(nóng)民工，其健康狀況都是影響他們城市主觀生活質(zhì)量的重要因素之一，且健康狀況越好，農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量越高。這與Larson（1978）和Bowling（1991）等人的研究是一致的。

表1 新老兩代農(nóng)民工主要務(wù)工區(qū)域分布情況三、變量選取、定義及描述

（一）被解釋變量

生活滿意度包括了總體生活滿意度和不同領(lǐng)域生活滿意度，不同領(lǐng)域生活滿意度的綜合即可認(rèn)為是總體生活滿意度。農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量同樣包含了多個不同領(lǐng)域的滿意度，主要可以歸納為家庭、工作、社會保障以及其他服務(wù)等方面，基于此，本研究選取農(nóng)民工對收入、住房、家用電器、垃圾清理、社區(qū)服務(wù)、室外環(huán)境、水電、購物、郵電、看病等十個不同領(lǐng)域的滿意度，對農(nóng)民工城市生活滿意度基本情況進(jìn)行研究，滿意程度包括很不滿意、不太滿意、一般、基本滿意、很滿意，調(diào)查樣本中新老兩代農(nóng)民工城市生活滿意度具體情況如表2所示。

表2 新老兩代農(nóng)民工城市生活滿意度具體情況

本文主要研究農(nóng)民工城市總體的主觀生活質(zhì)量（即總體生活滿意度），因此需要對農(nóng)民工十個生活不同領(lǐng)域滿意度進(jìn)行綜合。利用因子分析能夠有效地對農(nóng)民工生活不同領(lǐng)域滿意度進(jìn)行綜合，以構(gòu)建農(nóng)民工城市總體生活滿意度。主要方法為：將農(nóng)民工對收入、住房、家用電器、垃圾清理、社區(qū)服務(wù)、室外環(huán)境、水電、購物、郵電、看病等十個不同領(lǐng)域的滿意度分別定義為λ1、λ2、…、λ10，那么，因子分析表達(dá)式為：

χpi=ωp1λ1i+ωp2λ2i+…+ωp10λ10i

其中，χpi表示第p個公因子在第i個樣本上的數(shù)值，λi表示第i個樣本的觀測值，ωp表示第p個公因子得分。那么，農(nóng)民工城市總體生活滿意度Y表達(dá)式為：

Yi=α1χ1i+α2χ2i+…+αpχpi

其中，α1、α2、…、αp表示方差貢獻(xiàn)率，χ1i、χ2i、…、χpi表示公因子。

（二）解釋變量

影響居民生活質(zhì)量的因素有很多，但可歸納為家庭生活、職業(yè)狀況和生活環(huán)境等三類，同時在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，本研究將影響農(nóng)民工城市生活質(zhì)量的因素分為自身特征、家庭特征、環(huán)境與工作、保障情況四類。具體為：

（1）自身特征。性別差異對生活滿意度存在很大的影響，性別對農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量也可能存在影響；對于婚姻狀況，未婚農(nóng)民工的城市主觀生活質(zhì)量可能會略低于已婚農(nóng)民工；不同文化水平農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量可能存在差異；健康狀況影響居民的生活滿意度，健康狀況好的農(nóng)民工可能主觀生活質(zhì)量會更高。因此，本研究選取性別、婚姻狀況、文化水平、健康狀況等四個變量驗(yàn)證農(nóng)民工自身特征對其城市主觀生活質(zhì)量的影響。

（2）家庭特征。人們的生活滿意度隨著家庭收入的增加而逐步上升，個人收入與其主觀生活質(zhì)量也呈正相關(guān)關(guān)系，高收入者體驗(yàn)到較多的正向情感，而低收入者體驗(yàn)到較多的負(fù)向情感。因此，本研究選取家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭負(fù)擔(dān)、務(wù)工收入三個變量驗(yàn)證農(nóng)民工家庭特征對其城市主觀生活質(zhì)量的影響。

（3）環(huán)境與工作。空氣質(zhì)量、社會治安、公共服務(wù)、交通狀況等多個方面對居民生活滿意度存在影響，職業(yè)狀況對農(nóng)民工生活質(zhì)量也存在影響。因此，本研究選取空氣質(zhì)量、社會滿意度、工作滿意度三個變量驗(yàn)證環(huán)境、社會與工作情況等對農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的影響。

（4）保障情況。社會保險(xiǎn)問題是引致農(nóng)民工生活不滿意的重要因素之一，農(nóng)民工的保障狀況也有可能對其城市主觀生活質(zhì)量存在影響。因此，本研究選取是否繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、是否繳納失業(yè)保險(xiǎn)、是否繳納醫(yī)療保險(xiǎn)、是否繳納工傷保險(xiǎn)四個變量驗(yàn)證保障狀況對農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的影響。變量的定義與描述如表3所示。

表3 變量的定義與描述 注：①社會滿意度變量由農(nóng)民工對社會秩序、社會風(fēng)氣、法制狀況、政府效率、生存和發(fā)展機(jī)會、經(jīng)濟(jì)狀況、政府透明度、打工政策、公共基礎(chǔ)設(shè)施十個變量的滿意度利用因子分析計(jì)算獲得，其中，很不滿意=1，不太滿意=2，一般=3，基本滿意=4，很滿意=5。②工作滿意度變量由農(nóng)民工對工作時間、工作報(bào)酬、工作地點(diǎn)、與同事關(guān)系、工作興趣、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、晉升機(jī)會、勞動保護(hù)、勞動強(qiáng)度、技術(shù)培訓(xùn)等十項(xiàng)滿意度利用因子分析計(jì)算獲得，其中，很不滿意=1，不太滿意=2，一般=3，基本滿意=4，很滿意=5。

四、實(shí)證研究

本研究構(gòu)建多元線性回歸模型對新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量影響因素進(jìn)行實(shí)證分析，并運(yùn)用Stata12對模型進(jìn)行估計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化模型估計(jì)結(jié)果如表4所示。

（一）自身特征

由表4可以看出自身特征因素中性別變量在新生代模型中達(dá)到顯著（1%的顯著性水平下顯著，且符號為負(fù)），在老一代模型中并沒有達(dá)到顯著性水平。說明對于新生代農(nóng)民工而言，男性主觀生活質(zhì)量低于女性，可能的原因是新生代男性農(nóng)民工面臨著高于女性農(nóng)民工的壓力；老一代農(nóng)民工各方面趨于穩(wěn)定，因此，不同性別的老一代農(nóng)民工主觀生活質(zhì)量沒有顯著差異。

表4 模型估計(jì)結(jié)果（標(biāo)準(zhǔn)化） 注：***、**、*分別表示z值在1%、5%、10%的水平下顯著。

婚姻狀況變量在新生代模型中并不顯著，在老一代模型中達(dá)到顯著（10%的顯著性水平下顯著，且符號為負(fù)）。說明對于新生代農(nóng)民工而言婚姻狀況對其城市主觀生活質(zhì)量的影響不大，而對老一代農(nóng)民工存在負(fù)向影響，即對于老一代農(nóng)民工而言未婚農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量高于已婚農(nóng)民工。這與蔣青（2004）關(guān)于城鎮(zhèn)居民生活質(zhì)量的研究結(jié)論存在差異?？赡艿脑蛟谟谵r(nóng)民工和城鎮(zhèn)居民在城市身份的差異。一般而言城鎮(zhèn)居民結(jié)婚以后將是夫妻同居，在一定程度上能夠正向影響其生活質(zhì)量，然而對于已婚的老一代農(nóng)民工而言，大部分伴侶可能并不在身邊一起生活，因此，對于老一代農(nóng)民工而言，其婚姻狀況對其城市主觀生活質(zhì)量反而存在負(fù)向影響。

文化水平變量在新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量模型中均沒有顯著，可能的原因是農(nóng)民工文化水平普遍集中在小學(xué)和初中，無論是新生代還是老一代不同文化水平的農(nóng)民工很難體現(xiàn)出主觀生活質(zhì)量的差異。

健康狀況在新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量模型中均達(dá)到顯著（均為5%的顯著性水平下顯著，且符號均為正）。說明無論是新生代農(nóng)民工還是老一代農(nóng)民工，其健康狀況都是影響他們城市主觀生活質(zhì)量的重要因素之一，且健康狀況越好，農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量越高。這與Larson（1978）和Bowling（1991）等人的研究是一致的。

（二）家庭特征

由表4可以看出家庭特征因素中家庭經(jīng)濟(jì)狀況變量在新老兩代農(nóng)民工模型中均沒有達(dá)到顯著水平；家庭負(fù)擔(dān)變量在新老兩代農(nóng)民工模型中均沒有達(dá)到顯著水平。這表明，家庭經(jīng)濟(jì)狀況對農(nóng)民工主觀生活質(zhì)量的影響是相對的，家庭經(jīng)濟(jì)狀況差或者家庭負(fù)擔(dān)重的農(nóng)民工家庭可能幸福感較高，主觀生活質(zhì)量也較高，有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況好的農(nóng)民工家庭對各方面的需求更高，反而主觀生活質(zhì)量會降低。

務(wù)工收入變量在新老兩代農(nóng)民工模型中均達(dá)到顯著水平（新生代模型中10%的顯著水平，老一代模型中5%的顯著水平，且符號均為正）。說明無論是新生代農(nóng)民工還是老一代農(nóng)民工，其務(wù)工收入都是影響他們城市主觀生活質(zhì)量的重要因素之一，且務(wù)工收入越高農(nóng)民工主觀生活質(zhì)量越高，與郭乙輝（2008）研究結(jié)論一致。

（三）環(huán)境與工作

由表4可以看出環(huán)境與工作因素中空氣質(zhì)量變量在新生代模型中達(dá)到顯著（5%的顯著性水平下顯著，且符號為正），在老一代模型中也達(dá)到顯著（1%的顯著性水平下顯著，且符號為正）。說明無論是新生代農(nóng)民工還是老一代農(nóng)民工，務(wù)工城市的空氣質(zhì)量是影響他們城市主觀生活質(zhì)量的主要因素之一，并且空氣質(zhì)量越好農(nóng)民工主觀生活質(zhì)量越高。

社會滿意度變量在新生代模型中達(dá)到顯著（1%的顯著性水平下顯著，且符號為正），在老一代模型中也達(dá)到顯著（1%的顯著性水平下顯著，且符號為正）。說明無論是新生代農(nóng)民工還是老一代農(nóng)民工，他們對務(wù)工城市社會的滿意度是影響他們城市主觀生活質(zhì)量的主要因素之一，并且社會滿意度越高農(nóng)民工主觀生活質(zhì)量越高。

工作滿意度變量在新生代模型中達(dá)到顯著（1%的顯著性水平下顯著，且符號為正），在老一代模型中也達(dá)到顯著（1%的顯著性水平下顯著，且符號為正）。說明無論是新生代農(nóng)民工還是老一代農(nóng)民工，他們對工作的滿意度是影響他們城市主觀生活質(zhì)量的主要因素之一，并且工作滿意度越高農(nóng)民工主觀生活質(zhì)量越高。

（四）保障情況

由表4可以看出是否繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)變量在新生代模型中并不顯著，在老一代模型中達(dá)到顯著（5%的顯著性水平下顯著，且符號為正）。說明對于新生代農(nóng)民工而言，是否繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)對其城市主觀生活質(zhì)量的影響并不大，而對于老一代農(nóng)民工而言，是否繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)對其城市主觀生活質(zhì)量存在正向影響。是否繳納失業(yè)保險(xiǎn)、是否繳納醫(yī)療保險(xiǎn)變量在新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量模型中均沒有顯著。可能的原因是：一方面農(nóng)民工保障意識仍比較薄弱，對于新生代農(nóng)民工而言覺得有無養(yǎng)老保險(xiǎn)對自己以后的影響不大；另一方面農(nóng)民工保障機(jī)制還不夠完善，大多數(shù)農(nóng)民工會產(chǎn)生一種沒有社會保障是應(yīng)該的錯覺。是否繳納工傷保險(xiǎn)變量在新生代模型中達(dá)到顯著（10%的顯著性水平下顯著，且符號為負(fù)），在老一代模型中也達(dá)到顯著（5%的顯著性水平下顯著，且符號為負(fù)）。說明無論是新生代農(nóng)民工還是老一代農(nóng)民工，是否繳納工傷保險(xiǎn)都會影響他們城市主觀生活質(zhì)量。

五、結(jié)論與政策含義

本研究依據(jù)農(nóng)民工的年齡特征，將其分為新生代農(nóng)民工、老一代農(nóng)民工，以江西調(diào)查樣本數(shù)據(jù)為依據(jù)，選取影響農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的因素四類十四項(xiàng)，運(yùn)用多元線性回歸的方法構(gòu)建了新生代農(nóng)民工模型和老一代農(nóng)民工模型，分別對新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。最終發(fā)現(xiàn)：（1）影響新生代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的因素由大到小依次有社會滿意度、工作滿意度、健康狀況、性別、空氣質(zhì)量、是否繳納工傷保險(xiǎn)、務(wù)工收入等，而影響老一代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的因素由大到小依次有社會滿意度、空氣質(zhì)量、工作滿意度、婚姻狀況、是否繳納工傷保險(xiǎn)、健康狀況、務(wù)工收入等。（2）健康狀況、務(wù)工收入、空氣質(zhì)量、社會滿意度、工作滿意度等因素同時影響新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量。（3）除共同影響新老兩代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的因素外，性別因素還影響新生代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量，婚姻狀況、是否繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)因素影響老一代農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量。以上研究結(jié)論的政策含義在于：

（1）改善農(nóng)民工工作狀況，提高農(nóng)民工工作滿意度。研究結(jié)果表明農(nóng)民工工作滿意度影響農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量，說明不管是新生代還是老一代農(nóng)民工，改善他們的工作狀況，提升農(nóng)民工工作滿意度是提升農(nóng)民工城市主觀生活質(zhì)量的途徑之一。

（2）加強(qiáng)農(nóng)民工權(quán)益保障。研究過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對農(nóng)村外出勞動力權(quán)益的保障仍不夠重視，權(quán)益保障意識普遍不高。尤其對于老一代農(nóng)民工而言，完善農(nóng)民工養(yǎng)老保障制度能夠在一定程度上提升其城市主觀生活質(zhì)量。

（3）改善農(nóng)民工生活環(huán)境。研究結(jié)果表明農(nóng)民工社會環(huán)境滿意度和城市空氣質(zhì)量影響其城市主觀生活質(zhì)量，包括完善農(nóng)民工城市生活公共基礎(chǔ)設(shè)施、穩(wěn)定社會秩序、穩(wěn)固社會風(fēng)氣、完善法制狀況、提升政府效率等均能在一定程度上提升城市主觀生活質(zhì)量。

（4）提升農(nóng)民工收入。研究結(jié)果表明農(nóng)民工務(wù)工收入影響其主觀生活滿意度，農(nóng)民工的務(wù)工收入越高，其主觀生活滿意度也會越高。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002-5006(2011)06-0067-06

1　研究背景

近年來，杭州大力發(fā)展休閑旅游，保護(hù)和重修歷史街區(qū)，尤其是運(yùn)河沿岸，政府投入巨資改造濱水歷史街區(qū)，使之成為運(yùn)河沿岸休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文化符號。杭州休閑產(chǎn)業(yè)取得了很多成就，并于2010年11月獲得了“最美休閑城市”稱號，然而，休閑產(chǎn)業(yè)的打造并非一日之功，休閑氛圍的培育也需要長期的努力，以小河直街為例，應(yīng)將休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展和原住民的休閑生活需求緊密聯(lián)系起來。對居民休閑滿意度的個案研究，旨在探討居民社區(qū)休閑滿意度的影響因素，進(jìn)而有針對性地提高居民休閑滿意度，更好地營造社區(qū)的休閑氛圍，促進(jìn)杭州休閑旅游發(fā)展。

目前，已有學(xué)者做了前期的相關(guān)研究。首先是對相關(guān)概念的定義。較有代表性的有：馬惠娣認(rèn)為休閑是在具體環(huán)境中構(gòu)造出來的，具有多層次性和多樣性，休閑不等同于休息，有恢復(fù)體能的功能，其本質(zhì)在于思想的純潔與寧靜。李九全、張中華對于社區(qū)休閑的定義是，社區(qū)居民在閑暇時間內(nèi)，運(yùn)用社區(qū)的景觀及環(huán)境設(shè)施，用自己喜歡的方式去放松身心、追求精神上的愉悅與充實(shí)，從事具有娛樂性、健康性、自發(fā)性而不是競技性、營利性目的的社區(qū)活動總稱。關(guān)于休閑滿意度的定義，伯德和瑞赫博(Beard&Ragheb)認(rèn)為是個體在參與或選擇休閑活動時所形成、引發(fā)、獲得的一種正向感受結(jié)果，是個體對一般休閑經(jīng)驗(yàn)或情境感覺到滿足的程度。

除了進(jìn)行概念探討外，還有很多關(guān)于休閑滿意度與其他因素關(guān)系的探討，主要有兩類視角。一類視角是探討休閑滿意度對居民生活滿意度、休閑參與度等方面的影響。如基恩(Guinn)指出休閑滿意是生活滿意的重要相關(guān)變量，休閑參與積極性與高生活滿意度顯著相關(guān)。瑞赫博認(rèn)為，休閑滿意對休閑參與的影響力要明顯高于休閑態(tài)度、收入、年齡、就業(yè)模式、婚姻時長等變量。受教育年限和性別對休閑參與程度有特別影響力。休閑滿意是影響休閑態(tài)度的唯一變量。瑞赫博和格里菲(Ragheb＆Griffith)指出休閑滿意對生活滿意起著重大影響。休閑參與越多，休閑滿意度越高，生活滿意度越高。休閑滿意度的六大變量與生活滿意度全部正相關(guān)?！缎蓍e與生活滿意度》的第一章提出，休閑能夠促進(jìn)生活滿意度的提高，且是預(yù)測社會滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。另一類視角是關(guān)于休閑滿意度影響因素的探討。如瑞赫博發(fā)現(xiàn)，休閑參與越多，休閑滿意越高。影響休閑滿意度的因素，按強(qiáng)弱分別為興趣愛好、文化背景、體育行為、社交行為、大眾媒體行為。弗蘭肯和瑞吉(Francken＆Raaij)認(rèn)為，低收入群體更多屬于低滿意度群體，中產(chǎn)階層也有很低的休閑滿意度，而高社會地位的人群有著最高的休閑滿意度。本文將在調(diào)研中部分驗(yàn)證這些理論，并提出新的休閑滿意度的影響變量。

此外，本文根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，有選擇性地采用伯德和瑞赫博制訂的“休閑滿意度量表”，以分析居民休閑滿意度的動機(jī)因素。此量表是目前休閑滿意度研究者最常使用的量表，全表按因素分析法分為6個層面59個子問題，分別為：教育層面(educationalcomponent)，指心智的刺激及自我了解與成長；心理層面(psychological component)，指自由選擇與體驗(yàn)；社交層面(social component)，指與人共享與發(fā)展友誼；放松層面(relaxation component)，指壓力與緊張的松弛與解除；生理層面(physiological component)，指身體健康的獲得與保持；美學(xué)層面(aestheticcomponent)，指美的欣賞、觀感與提升。

2　研究對象介紹

小河直街歷史文化街區(qū)位于杭州市北部，地處小河、余杭塘河和京杭大運(yùn)河三河交匯處，占地面積約12.9萬平方米，建筑面積約4.15萬平方米，包括重點(diǎn)保護(hù)區(qū)、風(fēng)貌協(xié)調(diào)區(qū)和商貿(mào)旅游區(qū)3個區(qū)域。調(diào)研范圍是重點(diǎn)保護(hù)區(qū)，包括小河直街和小河?xùn)|河下，由管委會管轄，但小河直街屬于小河社區(qū)，小河?xùn)|河下屬于拱宸橋社區(qū)。

小河直街歷史文化街區(qū)保護(hù)工程完成后，在自主選擇的基礎(chǔ)上，原住民共回遷了113戶。筆者隨機(jī)走訪了其中55戶原住民，共77人，對他們進(jìn)行了面對面訪談和問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容包括居民的個人基本情況、休閑活動、休閑意愿、休閑滿意度及其影響因素。同時走訪了社區(qū)所在的管委會和居委會，考察了社區(qū)周邊的休閑場所。

筆者對小河直街歷史街區(qū)進(jìn)行過兩次隨機(jī)調(diào)研，分別是2010年1月和2010年11月，兩次走訪得到了類似的人口特征數(shù)據(jù)。首先，居民多為中老年人，且居住時間長。被調(diào)查的77位居民中，年齡在45歲以上的居民共有45位，占58.44％，24歲以下的居民占12.99％。這些原住民在當(dāng)?shù)氐木幼r間達(dá)20年以上的占79.22％。其次，文化程度偏低，工作簡單，收入低。初中及以下學(xué)歷者占70.13％，大學(xué)以上學(xué)歷者占11.69％。目前無工作者較多，離退休、下崗及家庭主婦占46.75％。工人和服務(wù)人員占27.27％。月收入2000元以下的占75％。

3　小河直街社區(qū)居民的休閑滿意度分析

3.1居民休閑滿意度及其影響因素分析

社區(qū)居民對目前休閑生活感到比較滿意或非常滿意的，占56.36％；覺得一般的，占30.91％；認(rèn)為比較不滿意或很不滿意的，占12.73％。究其原因，有如下影響因素：

(1)分割的行政區(qū)劃導(dǎo)致居民休閑滿意度下降

調(diào)研顯示：小河直街居民對休閑生活的滿意度明顯高于小河?xùn)|河下的居民。小河直街居民對休閑生活現(xiàn)狀表示比較不滿意的，占6.45％；認(rèn)為一般的，占22.58％；感到比較滿意或很滿意的，占70.97％。但小河?xùn)|河下的居民，表示很不滿意的，占17.39％；認(rèn)為一般的，占43.48％；感到比較滿意或很滿意的，只有39.13％。其原因與分割的行政區(qū)劃有關(guān)。小河?xùn)|河下屬于拱宸橋社區(qū)，小河社區(qū)的活動并不通知他們，這使他們有較為強(qiáng)烈的被拋棄感，從而產(chǎn)生不滿意情緒。

(2)休閑活動參與度高的居民有較高的休閑滿意度

調(diào)研顯示：住在小河直街主街上的居民滿意度明顯高于其他居民。住在主街上的居民對休閑生活感到比較滿意或非常滿意的比例高達(dá)90％，遠(yuǎn)高于普遍的滿意度水平70.97％。這可能與他們對社區(qū)活動的信息捕捉更為靈敏、參與度更高有關(guān)。一般社區(qū)活動如果是小范圍參加，多以電話通知，如果是大范圍，多在小河直街上以公告欄的形式告知，所以，主街上的居民更容易獲得這些信息。參與較多的居民，對小河直街社區(qū)會有更強(qiáng)的認(rèn)同感，也會有更高的滿意度。這也驗(yàn)證了瑞赫博和格里菲的觀點(diǎn)，即休閑參與越多，休閑滿意度越高。

(3)收入對居民休閑滿意度有部分的正面影響

首先，低收入并不一定帶來低休閑滿意度，但是高收入可能帶來高休閑滿意度。弗蘭肯和瑞吉認(rèn)為，低收入群體更多屬于低滿意度群體，中產(chǎn)階層也有很低的休閑滿意度，而高社會地位的人群有著最高的休閑滿意度。此次調(diào)研部分證實(shí)了該論點(diǎn)，略有分歧。本研究以月收入1000元和2000元為界，劃分居民收入?yún)^(qū)間。月收入在1000元以下的居民多為待業(yè)者，沒有收入或靠低保生活。該區(qū)間沒有休閑滿意度很高的居民，休閑滿意度較高的居民在該群體中的比例為58.33％。這些居民較低的收入使他們的休閑生活相對單調(diào)，這導(dǎo)致他們沒有很高的休閑滿意度。但由于生活仍然較有保障，休閑滿意度總體上偏高。月收入在1000～2000元之間的居民，休閑滿意度比例為51.72％。這個收入?yún)^(qū)間的居民包括兩大部分，一部分是在職工人，一部分是退休工人。大部分居民的退休工資為每月1800元左右，沒有達(dá)到2000元。這兩類居民的休閑滿意度存在差異，下文有詳細(xì)分析。月收入在2000元以上的居民，休閑滿意度比例為61.54％?？偟膩碚f，收入對休閑滿意度的影響是正面的。

其次，低收入者也可以有較高的休閑滿意度，這取決于收入與支出的平衡。如果將小河直街居民的收入放在杭州市社會大背景下考慮，由于大量退休職工及低學(xué)歷勞動力的存在，當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖肫毡椴桓撸率杖?000元以下的占75.00％，但低收入者也可以有較高的休閑滿意度，這取決于收入與支出的平衡。小河直街居民總體收入偏低，但休閑滿意度相對較高，其重要原因是：居民的休閑支出在其收入承受范圍內(nèi)，因而，休閑消費(fèi)金額對休閑滿意度影響不大。以數(shù)據(jù)為證：每月休閑消費(fèi)在50元以下的居民中，休閑滿意度較高或很高的居民在該群體中的比例為56.25％；每月休閑消費(fèi)在50～100元之間的居民中，休閑滿意度比例為53.33％；每月休閑消費(fèi)在100～300元之間的居民中，休閑滿意度比例為60％；每月休閑消費(fèi)在300元以上的居民中，休閑滿意度比例為57.14％?？梢?，居民的休閑支出水平不同，卻有類似且偏高的休閑滿意度。有如下幾點(diǎn)原因：

原因一，居民偏好相對簡單舒緩的休閑活動。由于居民多為中老年人，所以，他們?nèi)粘Ｐ蓍e以在家看電視為主(占67.53％)，或者在家喝茶打牌(占68.83％)，或者串門聊天(占33.77％)，這些活動幾乎不需要任何花費(fèi)。

原因二，居民大多有節(jié)儉的習(xí)慣，傾向于不需要花費(fèi)或者少花費(fèi)的休閑活動。問卷顯示，居民每月的休閑消費(fèi)普遍較低。每月休閑消費(fèi)在100元以下的居民占51.95％，其中還有6.49％的居民每月的休閑消費(fèi)為零。每月休閑消費(fèi)在100～300元之間的居民占20.78％，超過500元的僅占9.09％。居民較常去的休閑消費(fèi)場所為街道、商場、超市或夜市，占32.89％，尤其是去菜市場，這是相對廉價(jià)的日用購物場所。近在咫尺的商貿(mào)旅游區(qū)正在吸引越來越多的休閑消費(fèi)群體，而當(dāng)?shù)鼐用竦姆磻?yīng)普遍一致，即基本不去茶館和咖啡館、接待客人時去餐飲場所。據(jù)調(diào)研，餐飲場所中最受歡迎的是新騰飛，人均消費(fèi)約40元(據(jù)大眾點(diǎn)評網(wǎng)，2011年1月)，其次是河上軒，人均消費(fèi)31元(據(jù)杭州口碑網(wǎng)，2011年1月)，但總體上居民的消費(fèi)頻率不高。居民消費(fèi)頻率較高的是兩家面館：長愛面館和老橋頭面館。這兩家面館都遵循價(jià)廉物美原則。長愛面館早餐提供3元／份的面條，其他時間面條價(jià)位在5～22元間。老橋頭面館消費(fèi)最低5元，最貴12元。

原因三，居民的生活環(huán)境優(yōu)美，不需要任何花費(fèi)就可以享受別人需要付費(fèi)的休閑生活。居民在家里或家門口喝茶可以享受到同樣優(yōu)美的環(huán)境，這也是居民不愿意去商貿(mào)區(qū)茶館喝茶的重要原因。當(dāng)然，他們也希望居委會可以為他們提供一個非常便宜的喝茶、打牌、下棋、搓麻將的公共社交場所。政府提供的大量免費(fèi)的公共休閑場所也減少了他們的休閑消費(fèi)支出。調(diào)研顯示，有40.79％的居民會去公園、廣場綠地等，這些場所在杭州都是免費(fèi)的。

(4)居民的職業(yè)會影響休閑滿意度

小河直街歷史街區(qū)的原住民中，比例最大的兩個群體是工人和離退休職工。對兩個群體的分析可以看出，居民的休閑滿意度受到職業(yè)的影響。

工人的休閑滿意度相對較低。休閑滿意度較高或很高的居民在該群體中的比例僅為41.67％，比總體的比例水平少29.30％。這可能與這部分居民生活壓力大、休閑時間少有關(guān)。這些居民處于中青年階段，家庭負(fù)擔(dān)重，但收入低(月收入低于2000元的居民占該群體的91.67％)。在這部分居民中，沒有人認(rèn)為自己的休閑時間很多，只有16.67％的居民認(rèn)為自己的休閑時間較多，遠(yuǎn)低于總體的比例水平41.56％。66.67％的居民認(rèn)為自己的休閑時間一般。

離退休居民的休閑滿意度相對較高。自認(rèn)為休閑滿意度較高或很高的居民占所在群體的79.95％，略高于整體水平。休閑滿意度較高的原因是：絕大多數(shù)居民有退休工資，大多接近每月2000元，生活比較有保障，生活壓力較小，休閑時間充裕。他們中認(rèn)為自己休閑時間較多或很多的占73.3％。

職業(yè)影響居民休閑滿意度的根本原因在于：不同的職業(yè)狀態(tài)會帶來不同的休閑時間分配以及不同的生活壓力。充裕的休閑時間有助于提升休閑滿意度。適度的生活壓力可以帶來相對舒適的生活狀態(tài)，以及相對較高的生活滿意度，進(jìn)而提升休閑滿意度。

(5)居民的休閑滿意度受生活滿意度的影響較大

基恩認(rèn)為休閑滿意是生活滿意的重要相關(guān)變量，相應(yīng)地，生活滿意也是休閑滿意的重要變量。調(diào)研顯示，居民對自身生活狀況比較滿意的，休閑滿意度較高；對自身生活不滿的，休閑滿意度較低。兩者成正相關(guān)關(guān)系。具體而言，根據(jù)訪談的內(nèi)容，低生活滿意度可能帶來低休閑滿意度的原因包括：①生活壓力大，休閑時間少；②收入低，無力承擔(dān)休閑消費(fèi)支出，休閑活動單調(diào)；③家庭生活不和諧，影響到休閑的心情；④家里有病人，生活支出高，缺乏足夠的休閑時間和可支配收入。反之，較高的生活滿意度可能帶來較高的休閑滿意度的原因包括：①空閑時間多，生活輕松悠閑；②有足夠的收入保障，可以有較為豐富的休閑生活；③擁有良好的生活心態(tài)；④穩(wěn)定和諧的家庭生活；⑤家庭成員身體健康，沒有嚴(yán)重的疾病。

休閑本身構(gòu)成生活的一部分，兩者密不可分，因而居民的生活滿意度會在很大程度上影響他們的休閑滿意度。在政府的大量投入下，小河直街居民的生活環(huán)境得到非常大的改善，由杭州城北的貧民窟轉(zhuǎn)變?yōu)楹贾葜匾臍v史街區(qū)。因而，很多居民對于目前的生活感到比較滿意，這使他們對休閑滿意度評價(jià)相對較高。也有部分居民提出，如果能夠改善他們的生活設(shè)施，如裝上管道煤氣，他們的休閑生活滿意度會更高?？梢姡鉀Q原住民的日常生活需求問題，有助于提高社區(qū)居民的休閑滿意度，反之，則可能會隨時引發(fā)矛盾，帶來不和諧因素。

以上分析可見，居民生活的各方面因素都會影響到他們的休閑滿意度，而且各種因素之間相互交織，或互相疊加，或互相抵消，最終影響到每位居民對休閑滿意度的定性判斷。

3.2居民休閑滿意度及其動機(jī)因素分析

對社區(qū)居民休閑滿意度評價(jià)的衡量，主要借鑒伯德和瑞赫博制訂的“休閑滿意度量表”進(jìn)行分析，按滿意度高低依次為：居民平均的放松滿意度為4.40；美感滿意度為3.69；社會滿意度為3.51；教育滿意度為3.42；身體滿意度為3.37；心理滿意度為3.27。當(dāng)?shù)鼐用竦目傮w滿意度為3.61，屬于中等偏上程度，其中“放松滿意度”層面的平均數(shù)遠(yuǎn)高于其他層面的平均數(shù)。具體的居民休閑滿意度平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差及平均數(shù)排序如表1所示。

通過對表1的分析可知，帶來社區(qū)居民休閑滿意度最主要的5個因素依次是：心情愉悅、放松自己、維持身心健康、休閑場所環(huán)境清新干凈、和別人接觸互動。從居民休閑滿意度的標(biāo)準(zhǔn)差可以看出，居民對前4個因素有較大共識。以上結(jié)果與居民的特征有很大關(guān)聯(lián)，尤其是他們的年齡特征。居民的休閑滿意度多來自“放松”的需求，也比較看重“維持身心健康”。他們并不傾向于“挑戰(zhàn)體能”這樣相對劇烈的休閑活動，也不愿意在休閑活動中使用技巧與能力。居民多是中老年人，且是相對缺乏學(xué)習(xí)能力的簡單勞動者，所以，他們的休閑也傾向于從簡單、輕松的活動中獲得快樂。

居民在休閑活動中，對于“更了解自己”的動機(jī)處于中等狀態(tài)。原因在于，他們中多為中老年人，認(rèn)為對自己已經(jīng)比較了解，不是特別熱衷于從休閑中了解自己。居民對于“了解別人”，總體上也不熱衷，45.83％的居民對于了解別人沒有太大興趣，但內(nèi)部存在一些差異。相應(yīng)地，居民比較喜歡“和別人接觸互動”，占69.44％，但是內(nèi)部分歧相對較大。綜合來看，50％的居民既希望和別人接觸互動，又希望在接觸中了解別人；19.44％的居民想和別人接觸互動，但不愿意更了解別人，而是保持相對的獨(dú)立性；26.39％的居民相對封閉，更喜歡獨(dú)處，也不想了解別人。原住民的這個特征可以為社區(qū)組織活動提供一些思路指導(dǎo)。

總體上，基于休閑滿意度量表分析得出的居民休閑滿意度與居民的主觀評價(jià)比較吻合。

4　關(guān)于提升居民社區(qū)休閑滿意度的建議

4.1為居民提供更多群體休閑的機(jī)會

居民的社區(qū)休閑滿意度較高，且多傾向于群體休閑。群體休閑是相對于個體休閑而言的，是指兩個或兩個以上的人一起進(jìn)行的休閑活動，并在休閑過程中產(chǎn)生行為、感情的互動，并獲得身體上、心理上的滿足。調(diào)研顯示，希望多人一起進(jìn)行休閑活動的，占46.75％；希望兩人一起休閑的，占12.99％，一般指的是與老伴；持無所謂態(tài)度的，占24.68％；希望一個人進(jìn)行休閑的占15.58％。走訪得知，雖然有少部分居民表現(xiàn)出較為封閉的傾向，但是大部分居民喜歡熱鬧，喜歡社區(qū)活動。不少居民表示，只要社區(qū)通知的活動，他們都很愿意參加。也有部分居民表現(xiàn)出被社區(qū)遺忘的不滿甚至憤怒?？梢姡蠖鄶?shù)居民希望有較多的群體休閑機(jī)會。

4.2創(chuàng)造更多的公共空間

根據(jù)對小河直街社區(qū)周邊的考察，小河直街的公共空間極少。露天的公共空間拓展余地較小，室內(nèi)的公共空間尚未有效利用。據(jù)管委會介紹，目前小河直街上還有很多公建房，其中醬園、3號暫借管委會使用。醬園里面展示著一些舊式的生產(chǎn)工具，用于公共活動，如唱越劇等。醬園一年中大約有1／3的時間開放。鑒于其他公建房不能挪作公用，醬園是最有可能被有效利用的公共空間。作為小河直街不多的歷史遺跡，醬園用于單位辦公場所并不合適；僅僅用于文化展示，無法充分物盡其用；被動地為一些活動提供場所，也非長遠(yuǎn)之計(jì)。所以，建議將醬園長期開放，為小河直街社區(qū)的居民提供一個長期的傳統(tǒng)文化交流平臺，其他周邊社區(qū)居民可以參與，具體活動由管委會來操作。①作為各種文化展示的舞臺，如越劇角活動、其他文藝匯演活動等；②作為社區(qū)居民定期的活動場所，如定期舉辦鄰居感情聯(lián)絡(luò)會等；③為各種節(jié)慶活動提供籌備場所；④成為小河直街歷史街區(qū)居民的信息交流中心?？傊?，充分利用醬園這一平臺，不僅把它作為歷史遺跡展示，更要讓它融入社區(qū)居民的日常生活中，成為居民溝通的媒介。

4.3為社區(qū)居民提供必要的休閑娛樂設(shè)施

目前小河直街的公共休閑設(shè)施極少。為了維持小河直街作為歷史文化街區(qū)的古樸風(fēng)貌，社區(qū)沒有設(shè)置休閑運(yùn)動設(shè)施。但77.92％的居民希望能夠增加休閑設(shè)施，特別是健身方面的設(shè)施?？紤]到普通的運(yùn)動器械可能會影響小河直街社區(qū)的歷史風(fēng)貌，可以分散設(shè)置在相對偏僻的位置。由于居民多傾向于靜態(tài)休閑方式，可以在運(yùn)河沿岸增設(shè)一些公共休憩設(shè)施，如木椅等，供居民散步時休息。也可以在運(yùn)河碼頭附近設(shè)置一些簡便的不影響視覺效果的娛樂設(shè)施，如秋千椅等。

4.4較大范圍較多次數(shù)地組織免費(fèi)社區(qū)活動

篇4

1、引言

隨著我國城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，城市規(guī)模迅速擴(kuò)張，城市人口逐步提高，然而城市新區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)模和服務(wù)能力日漸顯得滯后于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了入學(xué)難、就醫(yī)難、買菜難、停車難、活動健身難等一系列因?yàn)楣卜?wù)設(shè)施配套相對滯后而產(chǎn)生城市社會問題。

近幾年，寧波鎮(zhèn)海新城建設(shè)步伐不斷加快，與其他地區(qū)的很多新城一樣，鎮(zhèn)海新城同樣面臨著類似的問題。因此，全面梳理新城公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題，提出切實(shí)可行的公共服務(wù)設(shè)施實(shí)施方案，對于促進(jìn)新城發(fā)展具有重要的意義。[1]

2、對象界定

本文研究對象主要為類設(shè)施中的街道級與社區(qū)級兩級，具體的實(shí)施對象為其中必需配置、以公益性設(shè)施為主的15小類設(shè)施。

3、現(xiàn)狀調(diào)研分析

通過居民需求的調(diào)查、相關(guān)部門調(diào)研、現(xiàn)狀設(shè)施實(shí)地走訪等多種調(diào)研手段相結(jié)合的方式，進(jìn)一步了解新城居民以及相關(guān)部門的實(shí)際需求，尋找現(xiàn)狀設(shè)施在實(shí)施和運(yùn)營方面存在的問題。

3.1居民需求分析

居民需求調(diào)查以問卷調(diào)查為主，受訪居民對新城現(xiàn)狀公共服務(wù)設(shè)施的總體滿意度處于中等偏上水平，但尚未達(dá)到“滿意”的程度。滿意度由高到低依次為：社區(qū)管理設(shè)施教育設(shè)施醫(yī)療設(shè)施商業(yè)設(shè)施文化設(shè)施養(yǎng)老設(shè)施市政設(shè)施體育設(shè)施。

3.2 存在的問題

（1）公共服務(wù)設(shè)施絕對數(shù)量和建設(shè)規(guī)模不足，不同區(qū)域分布不均。

（2）公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)重營利而輕公益，公益性設(shè)施建普遍缺乏。

（3）各部門的計(jì)劃和建設(shè)“各自為政”，與城市發(fā)展的時序缺乏有效的銜接。

（4）隨著居民生活水平提高，對公共服務(wù)設(shè)施配套要求相應(yīng)提高。

4、近期實(shí)施預(yù)警與建議

4.1近期實(shí)施預(yù)警分析

以新城范圍內(nèi)17個社區(qū)為單元，以主要公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目為要素，綜合部門建議、居民需求和規(guī)劃配套建設(shè)時序要求，形成近期2-3年公共服務(wù)設(shè)施的需求預(yù)警項(xiàng)目庫。

4.2近期實(shí)施建議與引導(dǎo)

根據(jù)近期實(shí)施預(yù)警的分析情況，對各個社區(qū)近期需要迫切的各類設(shè)施進(jìn)行“落地”，提出設(shè)施具體的規(guī)模、現(xiàn)狀用地條件以及建設(shè)要求等，為下一步的具體實(shí)施提供依據(jù)。

以合生社區(qū)為例，合生社區(qū)近期建議實(shí)施7項(xiàng)設(shè)施，包括新建社區(qū)服務(wù)中心、菜場、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、小學(xué)、室外健身場地、幼兒園等。

5、實(shí)踐體會

為落實(shí)城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃的要求，規(guī)劃部門與其他相關(guān)部門一同組織編制了多項(xiàng)重要公共服務(wù)設(shè)施的專項(xiàng)規(guī)劃，但此類公共服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃更多的是考慮整體配套的平衡性，關(guān)注城市近期與遠(yuǎn)期、局部與整體的發(fā)展關(guān)系，而往往對于實(shí)施層面的安排相對弱化。筆者結(jié)合鎮(zhèn)海新城公共服務(wù)設(shè)施實(shí)施研究的編制工作， 簡要談幾點(diǎn)體會：

5.1 注重現(xiàn)狀設(shè)施以及居民意見的摸底調(diào)查

作為應(yīng)用型的規(guī)劃研究項(xiàng)目，需要指導(dǎo)下一步具體的實(shí)施工作，只有對現(xiàn)狀的情況以及居民的實(shí)際需求有了充分的了解，才有更好的前瞻性和針對性。

5.2 充分保證公益性公共服務(wù)設(shè)施的優(yōu)先實(shí)施

城市公共服務(wù)設(shè)施是城市公共服務(wù)事業(yè)的載體，需要為包括弱勢群體在內(nèi)的每一個居民服務(wù)，所以公益性與公正性是其重要的特征，因此對于公益性公共服務(wù)設(shè)施從服務(wù)對象的安排、布局選址、建設(shè)主體的確定等方面需要優(yōu)先安排。

5.3 公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)時序應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市建設(shè)相協(xié)調(diào)

結(jié)合城市的建設(shè)時序，對公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了建設(shè)迫切性的分類和預(yù)警，提出各項(xiàng)設(shè)施的建設(shè)時序，過早或過晚的建設(shè)都會形成浪費(fèi)和不足。

5.4 城市規(guī)劃部門與公共服務(wù)行業(yè)的相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)、有效合作

從目前的建設(shè)情況來看，公共服務(wù)行業(yè)各主管部門的發(fā)展計(jì)劃與規(guī)劃部門的規(guī)劃銜接不足，造成了各自為政，一到具體的實(shí)施過程就會暴露出矛盾，所以需要加大各部門的充分合作。

結(jié) 語

城市公共服務(wù)設(shè)施是保障城市正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“城市三大設(shè)施”之一，也是城市功能和服務(wù)效率的重要體現(xiàn)。[2]隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，越來越多的城市將遇到公共服務(wù)設(shè)施實(shí)施時序的問題，只有把公共服務(wù)設(shè)施實(shí)施好了，才能促進(jìn)城市和諧發(fā)展，居民生活質(zhì)量得到提高，這也是需要長期努力研究的課題。

篇5

抽樣調(diào)查河南省農(nóng)村居民5002人,其中男性2594人,占51.86%,女性2408人,占48.14%。18―30歲有1004人,占20.07%,31―45歲有1248人,占24.95%,46―60歲有1996人,占39.90%,61歲以上有754人,占15.07%。本次調(diào)查對象為在家務(wù)農(nóng)者,不包括外出務(wù)工者。

(二)研究方法

采用問卷調(diào)查方法進(jìn)行。調(diào)查的形式,通過對河南大學(xué)在校生的培訓(xùn),利用假期回家對所在地的農(nóng)村居民進(jìn)行調(diào)研。共發(fā)放問卷6000份,回收5634份,有效問卷5002份,有效率為88.78%。

二、研究結(jié)果與分析

(一)河南省農(nóng)村居民生活質(zhì)量現(xiàn)狀分析

1、河南農(nóng)村居民收入狀況

本研究對河南省部分農(nóng)村居民2007年人均純收入進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示,約有11.76%的農(nóng)村居民人均純收入在2500元以下,這部分人群的經(jīng)濟(jì)收入只能維持生活消費(fèi)的最基本開支。如何調(diào)動這部分人群積極參與體育活動,通過體育活動促進(jìn)健康水平的提高,則顯得更為重要。

2、河南農(nóng)村居民消費(fèi)水平

隨著農(nóng)村居民收入水平的不斷提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。本研究從八個方面對農(nóng)村居民家庭日常生活消費(fèi)以外最主要的消費(fèi)支出做了調(diào)查,雖然農(nóng)村居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況有了較大幅度的改善,但是與身體健康狀況有關(guān)的體育消費(fèi)仍然排在較后的位置,因此,加強(qiáng)農(nóng)村居民健康知識的宣傳和體育參與意識的培養(yǎng)迫在眉睫,應(yīng)引起有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、河南農(nóng)村居民家庭婚姻生活

家庭婚姻生活是人類的重要生活,是表明生活質(zhì)量的重要指標(biāo)。本研究將家庭類型及對家庭生活和婚姻生活的滿意度作為調(diào)查指標(biāo)。家庭類型分為:單身、夫婦家庭、單親家庭、核心家庭(夫婦及未婚子女)、聯(lián)合家庭(三代以上、多家庭組合)等。調(diào)查結(jié)果顯示,由于受傳統(tǒng)思想的影響,農(nóng)村居民離婚率較低單親家庭較少(2.84%),而聯(lián)合家庭相對較多(33.35%),如何處理好夫妻關(guān)系和家庭內(nèi)的人際關(guān)系,是評價(jià)生活質(zhì)量高低的一個重要方面。

(二)河南省農(nóng)村居民生活質(zhì)量現(xiàn)狀對體育生活狀況的影響

1、經(jīng)濟(jì)收入對體育生活狀況的影響

經(jīng)濟(jì)收入對農(nóng)村居民參與體育活動起重要作用,是影響農(nóng)村居民體育投入的一個主要因素,但絕不是起關(guān)鍵性的作用。從本次對河南農(nóng)村居民體育投入情況的調(diào)查,可以看出,2501―4000元中等收入者有體育消費(fèi)行為的人數(shù)比例為42.79%,一年的體育消費(fèi)水平約在100―200元之間,而4000元以上高收入者有體育消費(fèi)行為的人數(shù)卻低于中等收入者,這與其業(yè)余時間無暇顧及體育健身活動有一定的關(guān)系。由此可見,經(jīng)濟(jì)收入對參與體育的影響雖然重要,但絕不是最重要的因素。

2、受教育程度對體育生活狀況的影響

調(diào)查顯示,河南農(nóng)村居民對《全民健身計(jì)劃綱要》認(rèn)知及參與體育活動的動機(jī)與受教育程度有很大的關(guān)系。學(xué)歷越高,接受教育的時間越長,對《全民健身計(jì)劃綱要》的了解越深,參與體育鍛煉的人群則越多,在參與體育活動的動機(jī)上,不同學(xué)歷的人群,參與體育活動的動機(jī)也不同,教育程度地的人群參與體育鍛煉的動機(jī)處于較低水平。由此可以說明受教育程度的高低直接影響人們參與體育鍛煉的認(rèn)知態(tài)度和行為。

3、家庭生活對體育生活狀況的影響

隨著經(jīng)濟(jì)條件的好轉(zhuǎn),家務(wù)勞動和農(nóng)活現(xiàn)代化的使用,使農(nóng)村居民余暇時間不斷的增多。調(diào)查顯示,不同年齡、性別的人群,余暇時間和余暇時間的主要用處不同,看電影電視是所有人群余暇時間的首選活動,而與健康有關(guān),并且可以活躍家庭氣氛,有利于家庭成員之間交流的體育活動則排在較后的位置。家庭生活的滿意是體育生活進(jìn)入到家庭的基礎(chǔ),然而,對體育知識技能的宣傳和正確引導(dǎo)則是體育生活進(jìn)入家庭生活的關(guān)鍵。

(三)體育活動對提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量的促進(jìn)作用

體育促進(jìn)農(nóng)村居民生活質(zhì)量的提高主要表現(xiàn)在:(1)促進(jìn)農(nóng)村居民的身體健康。通過體育鍛煉增強(qiáng)農(nóng)民身體各個系統(tǒng)的功能,改善由于長期的體力勞動而造成的身體局部的疲勞。(2)促進(jìn)農(nóng)村居民的心理健康。體育活動有助于人情緒的宣泄,對于緩解和釋放農(nóng)村居民由于生活、勞動所帶來的心理壓力和精神緊張具有積極的作用。(3)促進(jìn)農(nóng)村居民走向社會。通過體育活動促進(jìn)農(nóng)村居民之間的交往,讓農(nóng)村居民感覺到自己在社會中的地位、作用和意義,增強(qiáng)農(nóng)村居民的社會認(rèn)同感,減少消極心態(tài),提高農(nóng)村居民對社會的適應(yīng)能力。(4)促進(jìn)農(nóng)村居民良好的生活方式的形成。通過體育活動和科學(xué)健身方法的宣傳,讓農(nóng)村居民遠(yuǎn)離迷信活動和不良的生活習(xí)慣,建立健康文明的生活方式,從而促進(jìn)農(nóng)村居民生活質(zhì)量的改善和提高。

三、 結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

一是農(nóng)村居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況有了較大幅度的改善,在農(nóng)民家庭日常生活消費(fèi)以外最主要的消費(fèi)支出中,與身體健康狀況有關(guān)的體育消費(fèi)仍然不被重視。

二是農(nóng)村居民對家庭生活較為滿意者占大多數(shù),有利于家庭文化教育職能和休閑娛樂職能得到增強(qiáng),體育生活進(jìn)入到家庭生活中將有可能實(shí)現(xiàn)。

三是農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施還有待于完善,農(nóng)民健康狀況不容樂觀,與長期的農(nóng)田勞動和不良的生活方式有很大關(guān)系。

四是本次調(diào)查對象為在家務(wù)農(nóng)者,表現(xiàn)為受教育程度較低,如何提高這一部分人的生活質(zhì)量和參與體育活動的意識,將有待于深入研究。

五是經(jīng)濟(jì)收入對體育參與有較大的影響。農(nóng)村居民參與體育鍛煉的認(rèn)知態(tài)度和行為與受教育程度有密切關(guān)系。不同學(xué)歷的人群,在參與體育鍛煉的人數(shù)及參與體育活動的動機(jī)上,表現(xiàn)出明顯的不同。

(二)建議

一是提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展水平,加強(qiáng)政府對農(nóng)村體育的組織管理與指導(dǎo),充分利用當(dāng)?shù)貤l件,構(gòu)建農(nóng)村體育發(fā)展長期規(guī)劃促進(jìn)農(nóng)村體育的發(fā)展。

二是要加強(qiáng)《全民健身計(jì)劃綱要》在農(nóng)村的宣傳力度,提高農(nóng)民對認(rèn)識,激發(fā)農(nóng)村居民參與體育活動的熱情。

三是積極發(fā)掘和改造民族傳統(tǒng)體育文化,充分發(fā)揮健身價(jià)值和健身功能,使農(nóng)村群眾體育的基礎(chǔ)更多地依附于繼承傳統(tǒng)項(xiàng)目,提高親和力,便于農(nóng)民接受。

篇6

調(diào)查同時也透露出，家庭用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平依舊不高，盡管大部分城市居民生活已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系起來，目前的寬帶市場，還缺乏“殺手級”應(yīng)用。調(diào)查顯示：居民上網(wǎng)目的首先是瀏覽新聞，占38.4％；其次是聊天，占22.9％；游戲和下載電影和軟件分別占17.4％和16％；網(wǎng)上購物和外匯股票買賣分別占4.8％和3.6％。專家提醒：只有“殺手級”應(yīng)用的全面出臺，才會促進(jìn)寬帶用戶數(shù)量的實(shí)質(zhì)性提高，推動寬帶市場的全面繁榮。

篇7

[中圖分類號]F270.7

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B

[文章編號]1005-6432(2008)48-0125-02

石油企業(yè)由于其生產(chǎn)特性，決定了大多數(shù)油田都建設(shè)在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的偏遠(yuǎn)地區(qū)。伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，一個個具有中國石油企業(yè)特色的獨(dú)立工礦區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。

油田作為一個獨(dú)立的工礦區(qū)，其社區(qū)物業(yè)管理有別于我國大中城市的專業(yè)物業(yè)公司。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，油區(qū)居民住戶對社區(qū)物業(yè)管理水平要求越來越高。為了更好地滿足油區(qū)居民住戶對物業(yè)管理的需求，提升社區(qū)物業(yè)管理水平，本文結(jié)合油田社區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)和幾年來物業(yè)管理的實(shí)踐，就如何提升社區(qū)物業(yè)管理水平、提高油田物業(yè)管理的住戶滿意度，提出一些粗淺的看法，以資交流。

1　結(jié)合油田獨(dú)立工礦區(qū)特點(diǎn)，提升社區(qū)物業(yè)管理水平

1．1　開展創(chuàng)建示范住宅小區(qū)活動，為提高住戶滿意度奠定基礎(chǔ)

開展創(chuàng)建示范住宅小區(qū)活動，即以居民住宅小區(qū)為單位，按照國家或省(市)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)進(jìn)行評定、認(rèn)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)與否的一系列活動。針對油田獨(dú)立工礦區(qū)的特點(diǎn)，可以采取區(qū)分不同情況，分步實(shí)施的辦法：一是統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置不同檔次。即在統(tǒng)一按照“國家物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則”的基礎(chǔ)上，設(shè)置了“優(yōu)秀”、“示范”兩個檔次，達(dá)到“優(yōu)秀”檔次的住宅小區(qū)，通過進(jìn)一步開展創(chuàng)建活動，完善配套設(shè)施、整改存在問題、提升管理水平，可以申報(bào)(參加)“示范”住宅小區(qū)的評定。二是制訂創(chuàng)建計(jì)劃，嚴(yán)格考評驗(yàn)收。各社區(qū)的“優(yōu)秀”、“示范”住宅小區(qū)創(chuàng)建計(jì)劃，是在社區(qū)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)自檢自評的基礎(chǔ)上建立的，并經(jīng)過至少兩年的創(chuàng)建工作，方可進(jìn)行達(dá)標(biāo)申報(bào)。企業(yè)通過考評驗(yàn)收，對達(dá)標(biāo)的住宅小區(qū)，分別授予“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”或“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號。三是定期復(fù)查，淘汰不達(dá)標(biāo)小區(qū)。企業(yè)每年應(yīng)對達(dá)標(biāo)的住宅小區(qū)開展一次復(fù)查，對物業(yè)管理出現(xiàn)重大事故、管理水平下降、居民反映強(qiáng)烈的住宅小區(qū)撤銷榮譽(yù)稱號并督促其整改。

1．2　定期開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核，提高社區(qū)物業(yè)管理的住戶滿意度

在開展創(chuàng)建示范住宅小區(qū)的同時，對社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量實(shí)行按季度監(jiān)督考核，可以起到相互促進(jìn)的作用。一是以住宅小區(qū)為單元，實(shí)施分類考核、定量評分。對社區(qū)管理的若干個住宅小區(qū)，分別以住宅小區(qū)為單元，按照“安全管理、設(shè)施管理、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管理、基礎(chǔ)工作”等不同類別的考核內(nèi)容，分類考核。在分類考核的基礎(chǔ)上，實(shí)行定量評分，作為該住宅小區(qū)服務(wù)質(zhì)量綜合滿意率。二是采取“調(diào)查問卷”的形式，由小區(qū)居民住戶直接參與服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)?！罢{(diào)查問卷”由監(jiān)督考核人員事先準(zhǔn)備好，由隨機(jī)抽出的居民住戶按所列考核項(xiàng)目逐項(xiàng)評分，并可以填寫住戶的意見或建議?！罢{(diào)查問卷”不僅可以直接反映出住戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度，而且可以從中了解住戶對物業(yè)管理工作的期望和要求的變化趨勢，有利于社區(qū)對物業(yè)管理工作做出及時的調(diào)整和采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。三是建立考核獎懲機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理工作不斷改進(jìn)完善。對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的定期考核，起到了樹立典型、鞭策后進(jìn)、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的效果。對考核達(dá)不到規(guī)定要求、住戶投訴問題不能及時整改的社區(qū)，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，促進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理工作不斷改進(jìn)完善。

2　建立住戶滿意度測評指標(biāo)體系，增強(qiáng)住戶對物業(yè)管理工作的認(rèn)同感

住戶滿意度是一個量化的值，是對測評指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算的結(jié)果，其核心是住戶對服務(wù)質(zhì)量的反映，即住戶對物業(yè)管理服務(wù)工作的認(rèn)同感。因此，在建立住戶滿意度指標(biāo)體系時應(yīng)遵循以下原則：

(1)實(shí)事求是、結(jié)合實(shí)際的原則。切不可照搬他人的經(jīng)驗(yàn)，要結(jié)合油田各住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況，在充分調(diào)研和廣泛征求居民住戶意見的基礎(chǔ)上，制定出實(shí)事求是的測評指標(biāo)。要做到測評指標(biāo)必須能夠控制，在某一方面暫時達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或無條件無能力加以改進(jìn)的，則應(yīng)暫不設(shè)置為測評指標(biāo)。

(2)測評的服務(wù)項(xiàng)目必須是住戶認(rèn)為重要的。這就要求在制定測評指標(biāo)時，一定要和居民住戶結(jié)合，廣泛聽取居民住戶的意見，要做到準(zhǔn)確把握住戶的需求，選擇廣大居民住戶認(rèn)為最重要的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置為測評指標(biāo)。

(3)堅(jiān)持與時俱進(jìn)，及時修訂完善測評指標(biāo)。住戶滿意度會隨著人居環(huán)境的變化、人民生活水平的不斷提高以及市場變化、住戶群體的差異而變化，因此，要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，適時修訂完善住戶滿意度測評指標(biāo)。

住戶滿意度測評指標(biāo)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：①安全保衛(wèi)。這是住戶首要關(guān)心的重點(diǎn)之一，即“安居”才能“樂業(yè)”，其指標(biāo)內(nèi)容主要包括：住宅小區(qū)內(nèi)的治安管理(包括門衛(wèi)管理)、治安巡邏、治安防范等方面，確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和住戶財(cái)產(chǎn)安全，為住戶解除后顧之憂。②環(huán)衛(wèi)綠化。對住宅小區(qū)的環(huán)境加強(qiáng)管理、對小區(qū)內(nèi)馬路、人行道、綠化帶和公共場所清掃保潔，并制定保潔標(biāo)準(zhǔn)。對垃圾及時清運(yùn)，對垃圾房、垃圾桶及衛(wèi)生用具定期消毒、制止飼養(yǎng)家畜家禽等；按照規(guī)劃要求搞好綠化美化，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，對綠化帶、公共小公園、道路兩旁的樹木、花草及小景小品等有專人養(yǎng)護(hù)管理，制止人為損壞行為。③設(shè)施管理。維護(hù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性，禁止任何行為的改動房屋結(jié)構(gòu)、破壞外墻面；對小區(qū)內(nèi)道路、管道、電力線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、消防設(shè)施、居民文體活動設(shè)施等公共設(shè)施做到及時維修保養(yǎng)，保障住戶正常使用；制止車輛亂停亂放，防止車輛被盜和人為損壞。④特約服務(wù)。這是為滿足住戶特殊需要而提供的服務(wù)，比如預(yù)約定期為住戶進(jìn)行室內(nèi)保潔、水電線路維修，家電安裝及維修等，它不僅為住戶生活帶來了方便，同時可實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理者與住戶感情上的溝通，對住戶滿意度測評是非常重要的。

篇8

中圖分類號：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年12月26日

為加快解決中低收入家庭住房困難問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展，2011年國家決定大規(guī)模實(shí)施保障性安居工程建設(shè)，提出“十二五”期間全國建設(shè)3，600萬套保障性安居工程任務(wù)。自規(guī)劃實(shí)施以來，通過發(fā)揮中央和地方兩個積極性，全國保障性安居工程的建設(shè)速度明顯加快，基本建成的數(shù)量不斷增加，保障性住房覆蓋程度不斷提高，基本形成了覆蓋建設(shè)、分配、運(yùn)營管理等環(huán)節(jié)的保障性安居工程建設(shè)管理體系。建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大并不意味著保障性住房政策功能的實(shí)現(xiàn)。在完善資金配套辦法，分配管理機(jī)制的同時，如何能夠保證保障性住房切實(shí)滿足中低收入群體的住房需求，使住戶對居住情況感到滿意，才是實(shí)現(xiàn)保障性住房促進(jìn)社會包容與和諧功能的關(guān)鍵。

當(dāng)前學(xué)術(shù)界對于保障性住房滿意度的評價(jià)研究主要集中于哪些因素影響住戶的生活滿意度。例如，李培在北京市經(jīng)濟(jì)適用房住戶滿意度的研究中，引入了個人特征、住所特征、社區(qū)特征、通勤成本、政策執(zhí)行漏洞、社區(qū)同質(zhì)性與和諧度的六個變量。通過微觀調(diào)查和實(shí)證分析，指出配套設(shè)施不完善、地理位置偏僻、職住分離嚴(yán)重、物業(yè)管理較差以及小區(qū)內(nèi)出租問題嚴(yán)重是導(dǎo)致住戶生活和居住滿意度下降的主要原因，但未深入探討如何提高住戶的滿意度。丁旭通過對杭州市兩個經(jīng)濟(jì)適用房和拆遷安置房小區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民最不滿意的三項(xiàng)指標(biāo)是距工作單位的距離、公共交通條件、距市中心距離，總結(jié)起來也就是對保障性住房的地理位置不滿，但是未建立系統(tǒng)的住房滿意度的評價(jià)指標(biāo)體系。呂維霞等人基于北京的便利調(diào)查數(shù)據(jù)指出，廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房住戶在政府的公信力、滿意度和政府形象的評價(jià)上要高于商品房和一般性租房公眾，從而從整體上肯定了保障性住房政策的正確性和有效性，但對于保障性住房政策的具體評價(jià)指標(biāo)并未作出進(jìn)一步的細(xì)分和測量。

本文以公共租賃住房的租戶生活滿意度為研究對象，與以往研究的不同主要有兩點(diǎn)：一是將國家關(guān)于公共租賃住房的政策納入到評價(jià)體系中。在問卷中體現(xiàn)了租戶是否對公租房的政策了解以及滿意程度，并且量化成兩個指標(biāo)反映;二是根據(jù)實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)，運(yùn)用層次分析法和四分位模型對滿意度和影響因素進(jìn)行深入具體的實(shí)證分析，對烏魯木齊市公共租賃住房政策的完善提供了更加充分的依據(jù)。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究區(qū)域。第二次中央新疆工作座談會于2014年5月28日至29日召開，“社會穩(wěn)定和長治久安”被確定為新疆工作的總目標(biāo)。大力開展保障性住房建設(shè)是解決困難群眾住房問題、改善民生、凝聚民心、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的重要手段。新疆在相當(dāng)長時期內(nèi)處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展時期，城鎮(zhèn)化過程中，住房供求關(guān)系緊張局面將長期存在。新疆的城鎮(zhèn)化率北疆達(dá)到50%以上，而南疆只有32%，在城鎮(zhèn)化過程中將有大量農(nóng)民工涌入城市尋找就業(yè)機(jī)會，需要保障性住房的人會越來越多。

烏魯木齊市作為新疆的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，是新疆最重要的移民城市。截至2013年底，烏魯木齊市已有常住人口346萬人，比2012年增長11萬人，增加的人數(shù)相當(dāng)于目前博州精河縣全縣的常住人口，而增長的人口中以外來遷入為主。烏魯木齊市住房保障工作肩負(fù)著300多萬常住城鎮(zhèn)人口中住房困難群體的住房保障任務(wù)，住房保障工作對烏魯木齊市社會穩(wěn)定、長治久安具有重要性和基礎(chǔ)性。

“十二五”以來，烏魯木齊市保障性住房建設(shè)步伐明顯加快，保障體系進(jìn)一步完善，保障覆蓋面擴(kuò)大，保障結(jié)構(gòu)優(yōu)化，更加突出保障基本特征。烏魯木齊市于2007年開始正式建設(shè)保障性住房，從2007年到2013年，烏魯木齊保障性住房共開工建設(shè)53，106套，基本建成27，688套，完成投資共651，977萬元。建設(shè)規(guī)模逐年擴(kuò)大，開工數(shù)量逐年上漲。截至2013年，城鎮(zhèn)家庭保障性住房覆蓋率達(dá)到5.75%，比2010年的1.69%提高了4.06個百分點(diǎn)。

（二）數(shù)據(jù)來源。本文數(shù)據(jù)來源于2014年3月期間對烏魯木齊市4個公共租賃住房小區(qū)的問卷調(diào)研。本次調(diào)研以問卷調(diào)研和入戶訪談為主，室內(nèi)調(diào)查和室外調(diào)研結(jié)合，對西城康居苑、陽光雅潤苑六期、溫泉康居苑和米東康居苑的租戶進(jìn)行調(diào)查，并與小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行交流，采集相關(guān)信息以及數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)調(diào)研共分為兩步：第一，根據(jù)小區(qū)物業(yè)的指導(dǎo)，選取小區(qū)中的典型租戶，進(jìn)行入戶訪談?wù){(diào)查;第二，在小區(qū)物業(yè)的協(xié)助下，將調(diào)研問卷平均分發(fā)到4個小區(qū)的租戶中，進(jìn)行大批量的問卷調(diào)研。共發(fā)放600份調(diào)查問卷，回收402份。其中男性受訪者有197位，女性受訪者有205位。10.47%的漢族，15.4%的哈薩克族，65.4%的維吾爾族，6.4%的其他民族。

在考慮指標(biāo)選取的全面性、循序漸進(jìn)性和重要性的基礎(chǔ)上，根據(jù)小區(qū)實(shí)地問卷調(diào)研以及專家的反饋意見的結(jié)果，本文建立了公共租賃住房租戶生活滿意度評價(jià)指標(biāo)體系，選擇5個指標(biāo)因子作為二級指標(biāo)，分別是地理位置、物業(yè)管理、房屋質(zhì)量、小區(qū)設(shè)施以及公租房政策。根據(jù)5個指標(biāo)因子的不同特征，參考相關(guān)文獻(xiàn)，確定出第三層的具體評價(jià)指標(biāo)，見表1。（表1）

（三）研究方法。本文主要采用的研究方法是AHP（層次分析法）和四分位圖模型。

（1）運(yùn)用AHP（層次分析法）確定三級指標(biāo)因子的權(quán)重為Wi，二級指標(biāo)因子權(quán)重為Wj。

（2）根據(jù)問卷調(diào)研數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS軟件計(jì)算出滿意度評價(jià)模型中各項(xiàng)指標(biāo)因子的平均得分，簡稱指標(biāo)因子值Ci。

（3）利用“最小―最大規(guī)范化”方法，將指標(biāo)因子值進(jìn)行線性轉(zhuǎn)換，映射到新的區(qū)間[0.001，1]，其公式為：

Ci′= （maxCi′-minCi′）+minCi′

式中：Ci′表示標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)，Ci表示原始數(shù)據(jù)，maxCi和minCi表示Ci的最大值和最小值，maxCi′和minCi′表示Ci′的最大值和最小值，根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)計(jì)算，minCi′=0.001。

（4）計(jì)算出公共租賃住房租戶生活滿意度的評價(jià)指數(shù)=指標(biāo)因子值Ci′×權(quán)重Wi，見表2。（表2）

（5）運(yùn)用四分圖模型分析，具體分析影響滿意度的各個指標(biāo)，從而分類處理。

二、評價(jià)結(jié)果及分析

（一）滿意度評價(jià)指數(shù)等級劃分。對于滿意度測評指標(biāo)的量化問題，本文把滿意度評價(jià)指數(shù)0.000～1.000劃分為五級，使之直觀反映滿意度。具體劃分指標(biāo)和含義見表3。（表3）

（二）總體滿意度結(jié)果分析。根據(jù)滿意度調(diào)查分析結(jié)果，烏魯木齊市公共租賃住房租戶生活的滿意度指數(shù)為0.774。結(jié)合滿意度評價(jià)指數(shù)等級劃分表，可知生活的滿意度屬于評價(jià)指數(shù)[0.601，0.800]，即等級4代表滿意的含義。此數(shù)據(jù)能夠反映出烏魯木齊市公共租賃住房的生活滿意程度較高，基本上能夠改善中低收入群體的住房質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了國家住房保障政策的基本目標(biāo)。但是，從二級指標(biāo)的滿意度來看，烏魯木齊市的公共租賃住房有待于進(jìn)一步的改善和提高。地理位置、物業(yè)管理和小區(qū)設(shè)施三項(xiàng)指標(biāo)都位于較低的滿意度區(qū)間。因此，在新形勢下，保障性住房的建設(shè)不僅要有量的提高，同時也要求有質(zhì)的提高，圍繞周邊環(huán)境以及基礎(chǔ)的配套設(shè)施建設(shè)也勢在必行。

（三）四分圖模型分析。四分圖模型又稱重要因素推導(dǎo)模型，是一種偏向于定性研究的診斷模型。它列出所有績效指標(biāo)，每個績效指標(biāo)有重要度和滿意度兩個屬性，根據(jù)該績效指標(biāo)的重要程度及滿意程度打分，將影響滿意度的各個因素歸于四個象限內(nèi)，最后可根據(jù)歸類結(jié)果對這些因素分別處理。

在對公共租賃住房租戶生活滿意度評價(jià)指標(biāo)體系中的三級指標(biāo)進(jìn)行整理后，依據(jù)指標(biāo)的因子值和權(quán)重做出兩條相互垂直的參考線，交點(diǎn)為指標(biāo)因子值和權(quán)重均值（0.711，0.333），將整個坐標(biāo)系分為四個象限。橫軸代表各項(xiàng)指標(biāo)的因子均值（即滿意度），縱軸代表各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重（即重要性）。其中，C1～C15代表評價(jià)體系中的三級指標(biāo)見圖1。（圖1）

第一象限：優(yōu)勢區(qū)（A）。評價(jià)指標(biāo)表現(xiàn)為滿意度和重要度均高的區(qū)域。15個指標(biāo)中有3個指標(biāo)在該區(qū)域，分別是治安情況（C7）、住房條件（C9）和房租承受能力（C15）。這些因素應(yīng)該繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)。

第二象限：修補(bǔ)區(qū)（B）。評價(jià)指標(biāo)表現(xiàn)出滿意度低而重要度高的區(qū)域。處在此區(qū)域的指標(biāo)是目前公共租賃住房必須密切關(guān)注并且馬上改進(jìn)。落在這個區(qū)域的指標(biāo)有購物方便度（C2）和供電供水（C12），這兩個指標(biāo)是租戶日常生活必須滿足的，評價(jià)度較低，需重點(diǎn)修補(bǔ)。

第三象限：機(jī)會區(qū)（C）。評價(jià)指標(biāo)表現(xiàn)出重要度低而滿意度也低的區(qū)域。這些并不是最急需解決的問題。落在這個區(qū)域的指標(biāo)有公交車方便度（C1）、上學(xué)方便度（C3）和配套設(shè)施（C13），由于租戶不太重視這些因素，在資源緊張的情況下可以忽略這些因素，但是在這里往往可以挖掘出提升滿意度的機(jī)會點(diǎn)。

第四象限：維持區(qū)（D）。評價(jià)指標(biāo)表現(xiàn)出低重要度和高滿意度區(qū)域。落在此區(qū)指標(biāo)有衛(wèi)生打掃（C4）、垃圾清理（C5）、設(shè)施維護(hù)（C6）、采光條件（C8）、小區(qū)綠化（C10）、供暖設(shè)施（C11）和認(rèn)同程度（C14），這些指標(biāo)滿意度評價(jià)較高，但對租戶不是最重要的，屬于次要優(yōu)勢，對績效提高的實(shí)際意義不大，如果考慮資源的有效分配應(yīng)先從該部分做起。

三、結(jié)論與討論

典型小區(qū)的應(yīng)用測評結(jié)果，表明基于AHP的公共租賃住房生活滿意度綜合評價(jià)體系是測量中低收入家庭保障性住房的滿意程度的有效方法之一。本文以烏魯木齊市的公共租賃住房項(xiàng)目調(diào)查問卷數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，使用生活滿意度的綜合評價(jià)體系，對烏魯木齊市的公共租賃住房的租戶生活滿意度進(jìn)行評價(jià)。

（一）從一級指標(biāo)評價(jià)結(jié)果來看，烏魯木齊市公共租賃住房租戶的生活滿意程度較高，烏魯木齊的保障性住房政策能夠改善中低收入群體的住房質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了國家住房保障政策的基本目標(biāo)。

（二）從二級指標(biāo)評價(jià)結(jié)果來看，物業(yè)管理、房屋質(zhì)量和廉租房政策的滿意度較高，這與政府對保障性住房建設(shè)質(zhì)量的嚴(yán)格監(jiān)管是分不開的。而地理位置和小區(qū)設(shè)施的滿意度一般，這是因?yàn)樯唐贩渴袌龊捅Ｕ闲宰》堪l(fā)展有一定的沖突性，地方政府出于土地出讓金收取角度，導(dǎo)致保障性住房選址較偏遠(yuǎn)，公共基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善。因此在新形勢下，保障性住房的建設(shè)不僅要有量的提高，同時也要求有質(zhì)的提高，圍繞周邊環(huán)境以及基礎(chǔ)的配套設(shè)施建設(shè)也勢在必行。

（三）運(yùn)用四分圖模型，對三級指標(biāo)進(jìn)行分類的結(jié)果來看，保障性住房需要重點(diǎn)關(guān)注租戶的購物方便程度和供電供水情況，對于這兩個因素，應(yīng)該找出問題癥結(jié)，重點(diǎn)解決。

鑒于我國大規(guī)模修建保障性住房的現(xiàn)狀，有必要形成一套完整的評估體系來測量住戶的滿意度，進(jìn)而不斷調(diào)整完善保障房的建設(shè)方式和政策重點(diǎn)。本文的研究結(jié)論是基于烏魯木齊市保障房建設(shè)的基礎(chǔ)上做出的，這些實(shí)證研究數(shù)據(jù)和結(jié)論雖然有一定的局限性，但是這些數(shù)據(jù)和結(jié)論有助于發(fā)現(xiàn)保障性住房建設(shè)以及租住過程中存在的問題，同時也為政府完善社會保障制度特別是保障房制度提供理論依據(jù)，也為政府不斷改進(jìn)與保障房相關(guān)的公共服務(wù)質(zhì)量提供參考。

主要參考文獻(xiàn)：

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一、城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)居民幸福指數(shù)調(diào)查

（1）調(diào)查目的。早期城市與鄉(xiāng)村的景觀差異明顯，但隨著城市化過程的加快，城市不斷向擴(kuò)展，使得毗鄰鄉(xiāng)村地區(qū)的土地利用從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、居住區(qū)以及其他功能并存，并相應(yīng)興建了城市服務(wù)設(shè)施，從而形成包括郊區(qū)的城鄉(xiāng)交錯帶，原來的一些農(nóng)村正在向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型。在耕地減少的情況下，很多農(nóng)民告別了面朝黃土背朝天的農(nóng)耕生活，成為城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)的原住居民。這些城鄉(xiāng)結(jié)合部目前的發(fā)展?fàn)顩r如何，當(dāng)?shù)厝说纳瞵F(xiàn)狀如何，對生活持著怎樣的態(tài)度，我們不得而知。為了了解城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)原住居民的生活現(xiàn)狀和生活幸福滿意度，我們團(tuán)隊(duì)于2011年9月至2012年9月多次在杭州郊區(qū)附近的農(nóng)村進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，最后以九堡村和蕭山瓜瀝鎮(zhèn)航民村作為典型對象進(jìn)行調(diào)查分析。（2）調(diào)查對象的基本情況及調(diào)查方法。我們首先調(diào)查了位于杭州城鄉(xiāng)結(jié)合部、土地征用已經(jīng)基本完成的九堡村，杭州最大的服裝交易市場——四季青剛剛遷至九堡，杭州市政府計(jì)劃用幾年時間將九堡打造成躺在綠陰懷抱中的現(xiàn)代新都市主義社區(qū)。不過，對目前的九堡來說，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的藍(lán)圖還只是一張圖紙，房產(chǎn)開發(fā)尚處于起步階段。除九堡外我們也重點(diǎn)考察了蕭山的航民村——這一社會主義新農(nóng)村的典型代表。在前往航民村實(shí)地調(diào)研以前，我們通過查閱相關(guān)資料，了解到航民村積極發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)，依托集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，全村村民享有養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保障，戶戶住上花園式樓房或別墅，實(shí)現(xiàn)了“全村沒有困難戶，家家都是富裕戶”的目標(biāo)。此次共準(zhǔn)備了300份調(diào)查問卷，九堡村和航民村各發(fā)放150份問卷，以每家每戶走訪的形式，完成了這些調(diào)查問卷。調(diào)查對象涉及城鄉(xiāng)結(jié)合部的男女老少，涉及到從事各行各業(yè)的原住居民。按年齡標(biāo)準(zhǔn)分，九堡村中年齡在18～35歲有62人，36～59歲有66人，60歲以上有22人。航民村中年齡在18～35歲有68人，36～59歲有70人，60歲以上有12人。按性別分，在九堡村中受訪者中男性75人，女性75人。航民村受訪男性為80人，女性70人。按戶籍標(biāo)準(zhǔn)分，九堡村受訪者中農(nóng)村戶口137人，城鎮(zhèn)戶口13人。航民村受訪者中農(nóng)村戶口124人，城鎮(zhèn)戶口26人。（3）問卷設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)方法。調(diào)查小組參考了各種各樣的幸福指數(shù)調(diào)查報(bào)告，結(jié)合城鄉(xiāng)結(jié)合部的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷。問卷共13個小問題，主要為封閉式問題，同時設(shè)計(jì)了小部分開放式問題。后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析，主要運(yùn)用EXCEL和SPSS軟件進(jìn)行。并擬定了一個訪談提綱，對兩村原住居民進(jìn)行個別訪談。

二、城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)居民生活狀況

（1）居民家庭經(jīng)濟(jì)壓力情況。對于目前的經(jīng)濟(jì)壓力，九堡村和航民村原住居民認(rèn)為有點(diǎn)壓力的占大多數(shù)，也有一部分人沒有考慮過，認(rèn)為壓力很大的人比重非常小。從中可以看出，兩村原住居民大多數(shù)人存在或多或少的些許壓力，但很少有人感到家庭經(jīng)濟(jì)壓力很大?？梢哉f明城鄉(xiāng)結(jié)合部原住居民的家庭經(jīng)濟(jì)壓力普遍較小。（2）居民空余時間娛樂休閑情況。在回答“平時空余時間如何度過”這一問題，九堡村和航民村分別有約占84%和82%的人選擇玩電腦，看電視等或者下棋，跳舞，健身等文娛活動，占到絕大多數(shù)。兩村仍有約16%和18%的人選擇打麻將，打牌等度過空閑時間。說明城鄉(xiāng)結(jié)合部原住居民娛樂休閑方式多樣，以文明休閑娛樂方式居多，但仍存在少數(shù)打牌打麻將等賭博活動的娛樂休閑方式。（3）居民人際關(guān)系狀況。在與周邊鄰居關(guān)系方面，九堡村和航民村原住居民絕大多數(shù)人認(rèn)為相處很融洽，都還過得去。極少有人選擇鄰里之間基本不交流，兩村受訪者中沒有人認(rèn)為相處不和睦的。從中可以看出，九堡村和航民村原住居民之間鄰里關(guān)系都比較和睦，人際關(guān)系也很和諧。（4）周邊生活生態(tài)環(huán)境狀況。在對周邊生活生態(tài)環(huán)境這一項(xiàng)調(diào)查中，九堡村和航民村分別有約92%的人認(rèn)為周邊環(huán)境整潔干凈，適宜居住或者還可以，比較適宜居住，占到絕大多數(shù)，只有分別約占8%的人認(rèn)為過度開發(fā)，環(huán)境污染嚴(yán)重?？傮w來說，九堡村和航民村這兩個城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)環(huán)境都適宜當(dāng)?shù)卦【用窬幼?，環(huán)境污染小，過度開發(fā)現(xiàn)象較少。（5）周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。在對周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，九堡村和航民村分別有約占61%和71%的人認(rèn)為可以滿足一部分需求，占到大多數(shù)。認(rèn)為完全可以滿足需要的兩村分別約占21%和27%。認(rèn)為完全不可以的九堡村約占18%，航民村僅占2%。由此可見，隨著城市化進(jìn)程城鄉(xiāng)結(jié)合部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，能較好地滿足原住居民一部分需求，但離完全滿足還存在一點(diǎn)差距。（6）居民社保體系情況。對于目前的社保體系，九堡村和航民村分別有約29%和33%的人認(rèn)為能滿足，約占39%和53%的人認(rèn)為基本可以滿足需求，但有缺陷，仍有少部分人認(rèn)為基本不可以和沒有任何作用。可見，九堡村和航民村原住居民認(rèn)為現(xiàn)行的社保體系基本可以滿足需求，但仍有一些缺陷。城鄉(xiāng)結(jié)合部現(xiàn)行的社保體系能基本滿足居民的要求，但仍需要采取一定改進(jìn)措施。（7）周邊治安情況。與城市化之前相比，對于目前的治安情況，九堡村和航民村分別有54%和84%的人的人認(rèn)為有所好轉(zhuǎn)，占大多數(shù)，僅有少數(shù)人認(rèn)為治安情況惡化。所以與城市化之前相比，城鄉(xiāng)結(jié)合部的治安情況有了明顯好轉(zhuǎn)，盡管仍存在一些安全隱患，但城鄉(xiāng)結(jié)合部原住居民普遍感覺當(dāng)?shù)刂伟睬闆r好，居民生活有安全感。（8）生活狀態(tài)總體評價(jià)情況。最后，對生活狀態(tài)總體評價(jià)時，九堡村和航民村受訪者中分別有約95%和100%的人認(rèn)為滿意，比較滿意或者認(rèn)為一般還可以的，只有九堡村少數(shù)人對目前生活不滿意，航民村沒有人認(rèn)為不滿意。整體來說，九堡村和航民村原住居民對生活的幸福滿意度較高，普遍感到目前的生活比較幸福。

三、結(jié)論分析

航民村受訪的原住居民中，對生活滿意和比較滿意的約占61%，九堡村約為42%。航民村生活滿意和比較滿意的比例都要高于九堡村，同時沒有受訪者對目前生活感到不滿意的。反之，九堡村仍然有5%的受訪者對目前生活表示不滿意，對生活狀態(tài)感覺一般的占絕大多數(shù)。那么，為什么同為城鄉(xiāng)結(jié)合部的兩村原住居民對生活滿意度有不同的答案呢？我們認(rèn)為，以下因素決定了居民對生活的滿意度。（1）受教育程度。航民村原住居民受教育程度高于九堡村。我們在問卷調(diào)查過程中也了解了學(xué)歷這一背景信息，兩相對比，我們可以發(fā)現(xiàn)航民村高中及以上人數(shù)為101人，同時本科及以上人數(shù)有42人，而九堡村高中及以上人數(shù)為60人，本科及以上僅為11人，九堡村文化水平集中在初中及以下。這也反映出航民村受教育程度普遍高于九堡村，文化素質(zhì)水平較高。因?yàn)槲幕礁叩蜁苯佑绊懢用竦木蜆I(yè)問題和精神文化素質(zhì)，也會影響收入、生活、工作、健康等方面，從而影響居民幸福指數(shù)。所以一般認(rèn)為學(xué)歷較高，幸福指數(shù)越高。（2）收入與職業(yè)。航民村的整體收入與就業(yè)情況優(yōu)于九堡村。航民村情況如下：

九堡村情況如下：

兩村原住居民的主要經(jīng)濟(jì)來源差異并不明顯，打工的占據(jù)大多數(shù)。但是仔細(xì)詢問之后，在九堡村的其他一欄主要指自由職業(yè)者，這些群體工作不固定，面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很大。而航民村受訪者所指的其他是村集體企業(yè)工作，而且受訪人群中企事業(yè)單位工作較多?？傮w來說，航民村為該村原住居民提供的就業(yè)環(huán)境要優(yōu)于九堡村，收入高而且也很穩(wěn)定。（3）經(jīng)濟(jì)壓力。航民村原住居民中認(rèn)為毫無壓力和沒考慮過壓力問題的人多于九堡村，且認(rèn)為壓力很大的人也少于九堡村?？傮w來說，航民村經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，依托村級集體經(jīng)濟(jì)，該村原住居民生活水平高，普遍沒有沉重的生存壓力。航民村原住居民的經(jīng)濟(jì)壓力普遍小于九堡村。（4）土地征用情況。航民村受訪原住居民中留有少量耕地的為17人，而九堡村留有耕地自己種植的仍有68人。此外航民村土地全被征用的有89人，九堡村為34人。從實(shí)地走訪直觀來看，航民村的土地征用程度也遠(yuǎn)高于九堡村，全村幾乎見不到居民用于單獨(dú)耕種的土地。相反，九堡村還是能見到當(dāng)?shù)鼐用褡约焊N的土地。所以，總體來看，航民村的土地征用程度要高于九堡村，且大部分土地征用工作已完成。航民村土地征用后，土地集中由農(nóng)業(yè)工人用現(xiàn)代化機(jī)械統(tǒng)一生產(chǎn)，生產(chǎn)低價(jià)出售給村民。集約化經(jīng)營、機(jī)械化生產(chǎn)相配套的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式取代了低效率低產(chǎn)出的單干模式。（5）居住條件。航民村住房條件優(yōu)于九堡村，人均居住面積普遍大于九堡村。

根據(jù)問卷調(diào)查及實(shí)地走訪，我們可以知道航民村原住居民主要以自建別墅和村集體統(tǒng)一建造別墅為主（300平方米左右），可以說家家戶戶住別墅，高檔程度令人羨慕，而九堡村多為村集體建房。且航民村居住在商品房和租房的情況也比九堡村少。從住房情況來看，航民村的住房條件自然比九堡村高檔。從人均居住面積來看，九堡村人均20～40平方米居多，而航民村集中在40平方米以上。航民村人均居住面積普遍大于九堡村。（6）子女教育。在周邊學(xué)校質(zhì)量這一問題上，航民村有93%的人認(rèn)為比之前好轉(zhuǎn)，沒有人認(rèn)為惡化。而九堡村只有67%的人認(rèn)為有所好轉(zhuǎn)，仍有32%認(rèn)為沒有區(qū)別，也有人認(rèn)為惡化的?？傮w來看，航民村原住居民對周邊學(xué)校質(zhì)量的肯定明顯超過九堡村，周邊學(xué)校質(zhì)量得到居民認(rèn)同。子女教育問題是一個家庭非常關(guān)心的問題，是居民能夠切實(shí)感受到的問題，能夠影響居民幸福指數(shù)的高低。（7）生活環(huán)境。航民村周邊生活環(huán)境整體優(yōu)于九堡村。對周邊生活生態(tài)環(huán)境的評價(jià)中，雖然航民村和九堡村同時有約8%的人認(rèn)為周邊過度開發(fā)，環(huán)境污染嚴(yán)重，但是航民村有約37%的人還是認(rèn)為整潔干凈，評價(jià)較好。九堡村有17%的人認(rèn)為整潔干凈，其余大部分約75%的人集中在“還可以”這一評價(jià)上面。但是根據(jù)實(shí)地走訪的結(jié)果來看，我們也是傾向于認(rèn)為航民村的周邊環(huán)境優(yōu)于九堡村。周邊生活生態(tài)環(huán)境在很大程度上影響居民幸福指數(shù)。（8）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，航民村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較九堡村完善。航民村原住居民中有27%的人認(rèn)為完全可以，九堡村為21%。認(rèn)為可以滿足一部分需求的航民村占71%，九堡占61%。但是在“完全不可以”這個選項(xiàng)中，九堡村占18%，航民村僅為2%。總體來說，航民村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較九堡村更為完善。（9）社保體系。對于現(xiàn)行的社會保障體系，航民村受訪的原住居民中有33%認(rèn)為能滿足需求，53%認(rèn)為基本可以，同時九堡村有29%認(rèn)為能滿足，39%認(rèn)為基本可以。但是在選擇基本不可以和沒有任何作用是，九堡村分別為13%和4%，航民村僅為1%和0。說明航民村原住居民對現(xiàn)行的社保體系較為滿意，而九堡村仍有不容樂觀的地方。（10）治安狀況。對比城市化前后，對于治安情況航民村被受訪者中有84%的人認(rèn)為好轉(zhuǎn)，占絕大多數(shù)。九堡村有54%的人認(rèn)為好轉(zhuǎn)。而認(rèn)為惡化的航民村僅為1%，九堡村占到5%。航民村治安情況好轉(zhuǎn)較九堡村明顯。在采訪中九堡村原住居民也對治安情況表現(xiàn)出了一些的擔(dān)憂?？傮w來說，航民村治安情況好轉(zhuǎn)明顯，九堡村仍有待加強(qiáng)。

四、幾點(diǎn)建議

（1）城鄉(xiāng)結(jié)合部必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，積極發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)收入因素是影響幸福感的重要因素之一。很多研究表明，收入與幸福指數(shù)呈正相關(guān)。航民村的領(lǐng)導(dǎo)班子敢于帶領(lǐng)全體村民一起發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，最終走出了一條以工業(yè)帶動農(nóng)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路子。而九堡村很多農(nóng)民只是依靠出租房屋來賺錢，其他很多富裕的勞動力外出打工，并沒有致力于發(fā)展當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。（2）城鄉(xiāng)結(jié)合部可以集中剩余閑散的耕地資源、剩余的勞動力和資金來發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，發(fā)展規(guī)?；I(yè)或者農(nóng)業(yè)，緩解就業(yè)壓力，為原住居民提供良好的就業(yè)環(huán)境。九堡地區(qū)分散的耕地往往都是農(nóng)民自己耕種自己收獲的，只能實(shí)現(xiàn)自給自足，基本沒有什么收益。同時很多閑散的勞動力資源也得不到很好的利用。如果能夠像航民村那樣，九堡村將閑散的土地集中起來，實(shí)行規(guī)?；?、機(jī)械化經(jīng)營，同時將閑散的出租屋集中起來，利用四季青這一服裝批發(fā)商場的優(yōu)勢，發(fā)展規(guī)?；娘嬍硺I(yè)和酒店賓館之類的服務(wù)業(yè)，則必將會有不同的景象。（3）城鄉(xiāng)結(jié)合部必須完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。配套基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平是直接影響城鄉(xiāng)結(jié)合部居民幸福指數(shù)的最主要社會因素。航民村在城市化進(jìn)程中軟硬件設(shè)施條件不斷改善，從提供住宿服務(wù)的星級航民賓館，到提供生活用品的航民商場，再到提供精神享受的航民影院，城市所獨(dú)有的基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，這些都讓居民在生活之余有了良好的休閑場所，也為開展文明娛樂休閑活動提供場所，無形中提高了他們的幸福指數(shù)。同時周邊學(xué)校質(zhì)量也有了很大改善，能夠?qū)崿F(xiàn)就近上學(xué)，切實(shí)解決當(dāng)?shù)厝说淖优逃龁栴}。（4）城鄉(xiāng)結(jié)合部必須加強(qiáng)對外來人口的管理和安排，建設(shè)和諧的工作生活環(huán)境。如何與外來人口和諧共處也是影響城鄉(xiāng)結(jié)合部原住居民幸福感的因素之一。在九堡地區(qū)，我們可以看到很多的外來人口，他們大多向當(dāng)?shù)厝俗饨璺课萁?jīng)營小本生意，但是管理很不規(guī)范，違章建筑繁多，有些地方臟亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重。我們認(rèn)為，當(dāng)?shù)卣块T在對待外來人口的問題上，必須與戶籍管理制度相掛鉤。規(guī)范對外來人口的管理，同時對于剩余的外來人口勞動力資源也可以考慮重新整合，將他們集中起來，考慮給他們提供就業(yè)的機(jī)會或者進(jìn)行技能培訓(xùn)，以使他們具備一定的工作能力。同時通過宣傳教育提升他們的文明素質(zhì)，改變不良生活習(xí)慣。（5）城鄉(xiāng)結(jié)合部必須建立相對完善的社會保障體系。居民不幸福感的產(chǎn)生來自于社會生活各方面壓力，因此政府相關(guān)部門需要分工合作，致力民生建設(shè)，完善社會保障體系，保障民眾基本需求。在九堡地區(qū)，我們發(fā)現(xiàn)存在這樣幾種人群，一種是原來的房屋被拆遷之后搬進(jìn)小區(qū)的，這部分人生活還算舒適，有相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。另一種是當(dāng)?shù)氐囊恍┺r(nóng)民，特別是一些上了年紀(jì)的農(nóng)民，他們沒有醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)也因?yàn)樯岵坏媒诲X而沒有辦理。對于他們來說看病自然就覺得貴了，老了也覺得沒有依靠。針對這幾種不同的人群，應(yīng)該采取不同的措施，使他們能夠盡可能地享受社會保障體系。也有很多人因?yàn)樵韧恋乇徽饔媚玫搅苏饔每?，但是苦于沒有土地再興建房屋，只能居住在人均面積極小的老房子里或租房生活。這些人的安居問題也需要得到解決重視。（6）城鄉(xiāng)結(jié)合部必須重視教育事業(yè)的發(fā)展。受教育程度也是影響居民幸福指數(shù)的一個因素。按照以往的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一般認(rèn)為學(xué)歷越高幸福指數(shù)越高，盡管近年來也有些變動，文化水平高低仍然會影響收入、工作、健康等。我們可以看到的是，航民村受教育程度普遍高于九堡村，文化水平較高。主要是因?yàn)楹矫翊逶谥匾暯逃矫婵芍^不遺余力。村里不僅支持孩子上完小學(xué)到高中，免除小學(xué)到高中的學(xué)費(fèi)，同時還給考上大學(xué)的學(xué)生獎勵。航民村原住居民重視教育的觀念，也促使當(dāng)?shù)厥芙逃潭鹊牟粩嗵岣?。?）政府應(yīng)提高對城鄉(xiāng)結(jié)合部居民民生問題的關(guān)注度，同時當(dāng)?shù)鼐用褚惨蟪潭鹊靥岣哒嗡仞B(yǎng)和政治水平。政府應(yīng)致力于努力建設(shè)人民群眾幸福感、安全感強(qiáng)的和諧城市，城鄉(xiāng)結(jié)合部本來就出在城市外擴(kuò)的邊緣，往往會被政府部門忽視，治安問題比較突出，在這種情況下，當(dāng)?shù)鼐用褚矐?yīng)該提高自身政治素養(yǎng)，協(xié)同當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)班子自我管理，才是真正的解決之道，才有基礎(chǔ)用來更好地發(fā)展工農(nóng)業(yè)，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，構(gòu)建完善的保障體系，才能從根本上實(shí)現(xiàn)突破城鄉(xiāng)結(jié)合部，才能實(shí)現(xiàn)真正的城市化。

綜上所述，對于當(dāng)今的城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)來說，如何提升居民幸福指數(shù)，將是未來引導(dǎo)城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)更好發(fā)展的一條必經(jīng)之路。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]羅新陽.解讀幸福指數(shù)[J].寧波廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào).2007（1）

篇10

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002―5006(2007)11―0058―08

一、引言

隨著旅游業(yè)對旅游目的地拉動經(jīng)濟(jì)、帶動就業(yè)、促進(jìn)文化與環(huán)境作用的日益凸顯，目的地旅游業(yè)發(fā)展給居民帶來的各種機(jī)會也不斷增多，旅游目的地居民從旅游業(yè)發(fā)展中得到了切實(shí)的利益。因此，如何看待旅游目的地居民對生活質(zhì)量及其旅游影響感知評價(jià)之間的關(guān)系，成為尤其需要關(guān)注的重要問題之一，也對構(gòu)建以人為本的社會主義和諧社會具有重要意義。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢和中國旅游業(yè)對外的全面開放，周莊的旅游業(yè)從量到質(zhì)都有了飛躍發(fā)展，周莊因其悠久的歷史、獨(dú)特的水鄉(xiāng)風(fēng)貌、深厚的文化蘊(yùn)積和絢麗多姿的民俗風(fēng)情成為中國江南水鄉(xiāng)的杰出代表、東方文化的瑰寶，被評為國家5A級景區(qū)，被聯(lián)合國教科文組織列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單，先后榮獲聯(lián)合國迪拜人居環(huán)境范例獎和聯(lián)合國亞太地區(qū)世界文化遺產(chǎn)保護(hù)杰出成就獎等諸多榮譽(yù)。周莊旅游業(yè)發(fā)展給當(dāng)?shù)貛砹藰O大的經(jīng)濟(jì)和社會效益，使當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量也得到了極大的改觀，當(dāng)?shù)鼐用駥τ诼糜螛I(yè)影響和生活質(zhì)量感知有著全面而深刻的體驗(yàn)。

本研究的目的在于以周莊為例，從旅游目的地居民角度出發(fā)，一是研究旅游目的地居民對旅游業(yè)發(fā)展影響的感知評價(jià)，二是考察發(fā)展旅游業(yè)之后旅游目的地居民對生活質(zhì)量的感知評價(jià)，三是分析居民對旅游目的地生活質(zhì)量評價(jià)與旅游影響的感知關(guān)系，四是研究居民對目的地發(fā)展旅游業(yè)的支持態(tài)度，其實(shí)證研究的最終目的可為政府調(diào)動旅游目的地居民參與旅游開發(fā)的積極性提供科學(xué)依據(jù)。

二、文獻(xiàn)綜述

一是旅游業(yè)發(fā)展對當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量感知評價(jià)的文獻(xiàn)綜述。

首先，國外學(xué)者從多角度研究了居民對旅游的感知影響，如龍恩(Long，等，1990)認(rèn)為居民對于旅游影響的感知隨著旅游發(fā)展水平的提高而提高；麥克庫(McCool)和馬爾丁(Martin，1994)考察旅游影響感知與居民的社區(qū)依附的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)高度依附的居民更會感知旅游發(fā)展帶來的成本和影響；約翰遜(Johnson)、斯耐逢格(Snepenger)和阿克斯(Akis，1994)研究證明了居民對社區(qū)未來的感知對于其對旅游發(fā)展支持的重要性；普度(Perdue)、龍恩(Long)和阿蘭(Allen，1990)的研究認(rèn)識到那些從旅游發(fā)展中受益的個人更有可能支持旅游的后續(xù)發(fā)展；阿德萊克(Andereck等，2005)依據(jù)社會交換理論，提出更大范圍的教育以及主題宣傳活動才能幫助目的地居民更好地理解旅游業(yè)，從而對旅游業(yè)有更大的支持。

其次，國內(nèi)在此方面的研究也卓有成效，如李有根等(1997)在國內(nèi)較早研究了居民對旅游影響的知覺；黃潔等(2003)就旅游發(fā)展初期目的地居民的旅游認(rèn)知態(tài)度進(jìn)行了描述性研究；應(yīng)天煜(2004)認(rèn)為旅游的社會表象(或感知)主要來源于社區(qū)居民對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展帶來的影響的直接體驗(yàn)；蘇勤和林炳耀(2004)利用社會調(diào)查和市場細(xì)分方法，對西遞、周莊和九華山3個旅游地的居民態(tài)度與行為進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查；顏麗虹和程道品(2005)以柳州市的旅游者和當(dāng)?shù)鼐用駷檎{(diào)查對象，通過SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對調(diào)查結(jié)果中旅游感知進(jìn)行評價(jià)分析；諶永生等(2005)調(diào)查研究了敦煌市區(qū)居民對旅游影響的感知以及對旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度。

二是國外對旅游目的地居民生活質(zhì)量的文獻(xiàn)綜述。

首先，對居民生活質(zhì)量的研究起源于西方發(fā)達(dá)國家，其研究歷程經(jīng)歷了發(fā)端階段(20世紀(jì)初至20世紀(jì)40年代)、成熟階段(20世紀(jì)50年代至60年代)和應(yīng)用階段(20世紀(jì)60年代至今)；戈?duì)柌既R斯(Galbraith，1980)認(rèn)為把經(jīng)濟(jì)的價(jià)值和文化的價(jià)值綜合起來用一個價(jià)值指標(biāo)來表示，這個價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)就是生活質(zhì)量；斯米爾遜(samuelson)和諾德豪斯(Nordhaus，2004)注意到有必要用生活質(zhì)量的改善和提高來表示福利的增長；莫里斯(Morris，1979)成功構(gòu)建了“物質(zhì)生活質(zhì)量”綜合指數(shù)；布萊德福(Bradford等，2002)研究青年人生活質(zhì)量所用的指標(biāo)體系；皮拉爾(Pilar等，2005)依據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，從主觀生活滿意度方面比較了老年男性和女性生活質(zhì)量的不同。

其次，國內(nèi)學(xué)者厲以寧(1986)較早地對西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“生活質(zhì)量”研究作出了比較客觀的評價(jià)；中國社會科學(xué)院社會學(xué)所《社會發(fā)展與社會指標(biāo)》課題組認(rèn)為生活質(zhì)量是中國社會發(fā)展綜合指標(biāo)體系中的重要組成部分(葉南客，1990)；白日榮和張浩(2002)探討了生活質(zhì)量的內(nèi)涵、評價(jià)生活質(zhì)量的重要意義以及生活質(zhì)量評價(jià)體系的選擇原則，并認(rèn)為城市化低下是影響我國居民生活質(zhì)量的主要原因所在；查奇芬和徐文松(2003)運(yùn)用因子分析法對江蘇省城市居民生活質(zhì)量進(jìn)行了綜合評價(jià)研究；張雷聲(2005)從不同的側(cè)面對生活質(zhì)量問題進(jìn)行了綜述研究。

不難看出，國內(nèi)對以上相關(guān)領(lǐng)域的研究，無論從研究內(nèi)容還是從研究方法上，都已經(jīng)越來越接近于國外對以上相關(guān)領(lǐng)域的研究，盡管目前直接探討居民對旅游影響感知與旅游業(yè)發(fā)展對目的地生活質(zhì)量感知評價(jià)之間關(guān)系的研究還沒有，但是國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域研究結(jié)果對本研究仍然具有很好的借鑒和參考價(jià)值。

三、數(shù)據(jù)來源

旅游目的地居民對生活質(zhì)量的感知評價(jià)數(shù)據(jù)主要通過市場調(diào)查問卷形式收集。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容：第一部分是目的地居民對旅游影響感知的調(diào)查，第二部分是旅游目的地居民對生活質(zhì)量影響的感知評價(jià)調(diào)查；第三部分是調(diào)查目的地居民對生活質(zhì)量受影響的總體判斷以及對旅游業(yè)的總體支持態(tài)度；第四部分是應(yīng)答者的背景資料，包括被調(diào)查居民的人口統(tǒng)計(jì)特征及社會屬性。所有問題采用7分的李克特量表要求應(yīng)答者用從“1”(非常反對)到“7”(非常贊同)的等級方法來表明自己對表述的同意程度。

本研究根據(jù)旅游目的地居民與旅游者接觸交往程度和經(jīng)濟(jì)上對旅游業(yè)的依賴程度將旅游目的地居民分為4層：第一層是經(jīng)常、持續(xù)接觸旅游者，經(jīng)濟(jì)收入主要依賴旅游業(yè)的居民，主要包括賓館飯店、旅行社、旅游公司從業(yè)人員以及旅游個體工商戶；第二層是不規(guī)則接觸旅游者，經(jīng)濟(jì)收入部分依賴旅游業(yè)的居民，主要包括商業(yè)、娛樂業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)從業(yè)人 員；第三層是經(jīng)常、持續(xù)接觸旅游者，但經(jīng)濟(jì)收入較少依賴旅游者的居民，主要指普通居民和村民；第四類是較少接觸旅游者、經(jīng)濟(jì)收入不依賴旅游業(yè)的居民，主要包括退休者、學(xué)生以及教師等非旅游部門從業(yè)人員。由于各層居民占總?cè)丝诘谋壤龥]有確定的數(shù)據(jù)作為參考，因此在抽樣時，此4部分人群基本按照等比例抽樣。市場抽樣調(diào)查時間分別在2004年10月、2005年6月和2006年3月。3次共發(fā)放調(diào)查問卷600份，通過回收、復(fù)核后共獲得有效問卷307份，總體有效率為51.17％。參加問卷調(diào)查的居民的基本情況主要是，男性占46.7％，年齡在30以下的占63.8％，被調(diào)查人家庭月收入低于3999元的占82.1％，大學(xué)在讀或者大學(xué)畢業(yè)以上的占49.5％，家庭人數(shù)在4人以上的占39.7％，家庭代際數(shù)為3代的占62.2％。居住時間在20年以上的占57.4％，城鎮(zhèn)居民占68％，職業(yè)和旅游相關(guān)的占47.3％。

四、研究結(jié)果

(一)居民對旅游業(yè)發(fā)展的感知影響研究結(jié)果

居民對旅游業(yè)發(fā)展的感知影響的觀測數(shù)據(jù)，是根據(jù)調(diào)研問卷第一部分關(guān)于目的地居民對旅游影響感知調(diào)查，要求被調(diào)查者分別對旅游業(yè)發(fā)展所帶來的旅游經(jīng)濟(jì)、旅游社會文化、旅游環(huán)境和旅游政治影響等29個選項(xiàng)問題表明自己的同意程度，該部分問題統(tǒng)一以“旅游業(yè)發(fā)展后，……”的方式提出(例如，“旅游業(yè)發(fā)展后，您認(rèn)為旅游業(yè)給當(dāng)?shù)匚齺砹烁嗟耐顿Y”)，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的感知做出同意或不同意的判斷，從而得到居民對旅游業(yè)發(fā)展的感知影響的觀測數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行因子分析。

表1列出了居民對旅游業(yè)發(fā)展感知影響的29項(xiàng)因子特征值、各自解釋方差的百分比以及累計(jì)百分比，每項(xiàng)因子大于0.5的變量被挑選出來列入表內(nèi)。一般認(rèn)為絕對值大于0.3的因子負(fù)荷是顯著的(郭志剛，1999)。29個變量集中在8個主成分上，每個主成分的特征值都大于1。這8個主成分因子累計(jì)解釋的方差的比例為62.7％，也就是說用這8個因子代替原有的29個變量，可以概括原始變量所包含的62.7％的信息。對以上29個指標(biāo)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得到的克朗巴赫α系數(shù)為0.8906，說明這29個變量組成的量表非常穩(wěn)定可靠。

通過表1居民對旅游業(yè)發(fā)展的感知影響因子分析，得到第一個因子在文化保護(hù)意識、建筑保護(hù)意識、文化活動參與等方面載荷均較高，反映了居民對文化保護(hù)的感知情況，可稱為文化感知因子；第二個因子載荷也具有綜合性質(zhì)，但在社會風(fēng)氣改善、社區(qū)依附、收入提高等方面載荷相對較高，反映了居民感知到了居住地居住條件的改善，產(chǎn)生了社區(qū)依賴和自我歸屬感，因此可稱為社區(qū)感知因子；第三個因子在環(huán)境影響感知載荷較高，反映了居民對旅游業(yè)帶來的各方面環(huán)境破壞的感知，稱為環(huán)境感知因子；第四個因子在政府旅游收入提高、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)上漲等方面載荷較高，稱為利益感知因子；第五個因子在居民認(rèn)同旅游業(yè)帶來大量就業(yè)機(jī)會方面載荷較高，稱為就業(yè)感知因子；第六個因子主要反映了居民認(rèn)為旅游業(yè)發(fā)展在政策傾斜、政治參與等方面帶來了積極的影響，稱為政策感知因子；第七個因子主要反映了被調(diào)查居民對當(dāng)?shù)匚飪r(jià)的感知，稱為物價(jià)感知因子；第八個因子反映了居民對個人隱私因?yàn)槁糜螛I(yè)發(fā)展受到影響的感知情況，稱之為隱私感知因子(見圖1)。

(二)居民對旅游業(yè)發(fā)展后生活質(zhì)量感知評價(jià)的研究結(jié)果旅游目的地居民旅游業(yè)發(fā)展對生活質(zhì)量影響的感知評價(jià)數(shù)據(jù)，是通過市場調(diào)查問卷的第二部分，要求被調(diào)查者對分別代表從家庭、收入、健康、娛樂、生活、治安和社交受到旅游業(yè)影響的33個選項(xiàng)問題表明其同意程度，為了準(zhǔn)確測量旅游業(yè)對居民生活質(zhì)量的影響感知，該部分問題統(tǒng)一以“旅游業(yè)發(fā)展后，……”的方式提出(例如，“旅游業(yè)發(fā)展后，您認(rèn)為旅游業(yè)給當(dāng)?shù)匚齺砹烁嗟耐顿Y”)，然后讓被調(diào)查者根據(jù)自己的感知做出同意或不同意的判斷。為了得到目的地居民對生活質(zhì)量的感知評價(jià)，剔除不重要的信息，合并一些重復(fù)信息，擬采用因子分析法，然后用正交旋轉(zhuǎn)中的方差最大法(Varimax)對初始因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，選擇特征值大于1的因子，并根據(jù)較高因子負(fù)載的變量對因子命名。

表2列出了居民對旅游業(yè)發(fā)展后生活質(zhì)量感知評價(jià)的33項(xiàng)因子特征值、各自解釋方差的百分比以及累計(jì)百分比，每項(xiàng)因子大于0.5的變量被挑選出來列入表內(nèi)。一般認(rèn)為絕對值大于0.3的因子負(fù)荷是顯著的(郭志剛，1999)。33個指標(biāo)變量集中在8個主成分上，每個主成分的特征值都大于1。這8個主成分因子累計(jì)解釋的方差的比例為64.7％，也就是說用這8個因子代替原有的33個變量，可以概括原始變量所包含的64.7％的信息。對以上33個指標(biāo)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得到的克朗巴赫α系數(shù)為0.9285，說明這33個變量組成的量表非常穩(wěn)定可靠。

通過表2居民對旅游業(yè)發(fā)展后生活質(zhì)量感知評價(jià)的因子分析，得到第一個因子在收入、家庭關(guān)系、家庭生活滿意度等主要方面載荷均較高，反映了旅游業(yè)對居民家庭生活的影響程度，可稱為家庭生活因子；第二個因子載荷也具有綜合性質(zhì)，但在娛樂休閑、健康狀況等方面載荷相對較高，反映了旅游業(yè)發(fā)展對居民生活方式帶來的影響，可稱為生活方式因子；第三個因子在本地居民社會交往的頻次和廣度等方面載荷較高，反映了旅游發(fā)展對居民社會文化交往的影響，稱為社會交往因子；第四個因子在社區(qū)依賴、地區(qū)認(rèn)同、自我歸屬感方面載荷較高，稱為社區(qū)認(rèn)同因子；第五個因子在旅游發(fā)展使本地的社會治安壓力增加方面載荷較高，稱為社會治安因子；第六個因子主要反映了旅游發(fā)展使本地的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、食品供應(yīng)等方面帶來了積極的影響，稱為社會設(shè)施因子；第七個因子主要反映了被調(diào)查居民在消費(fèi)構(gòu)成上的變化，反映了旅游發(fā)展對居民恩格爾系數(shù)的影響，稱為消費(fèi)結(jié)構(gòu)因子；第八個因子反映了旅游業(yè)發(fā)展對居民娛樂方式的選擇以及娛樂支出帶來的影響，稱之為娛樂消費(fèi)因子(見圖2)。

(三)居民對旅游影響感知與生活質(zhì)量感知評價(jià)的相關(guān)分析

居民對旅游影響的感知和其對自身生活質(zhì)量是否具有相關(guān)關(guān)系，是本研究的重點(diǎn)。根據(jù)前面的分析結(jié)果，8個因子可以解釋居民對生活質(zhì)量感知評價(jià)中的原始變量所包含的64.7％的信息，同時也有8個因子可以解釋居民對旅游影響感知中的原始變量所包含的62.7％的信息，因此可以說，用這16個主成分因子的值就可以分別代表居民對生活質(zhì)量的評價(jià)和對旅游影響的感知。表3橫向所列為居民對旅游影響感知的8個主成分因子，縱向所列為居民對生活質(zhì)量評價(jià)的8個主成分因子，分析采用Pearson分析法，相關(guān)系數(shù)即皮爾遜(Pearson)相關(guān)系數(shù)，顯著性概率(Sig.2-tailed))表示雙側(cè)顯著性檢驗(yàn) 概率。

從表3和圖3可以分析出以下研究結(jié)果：

第一，被調(diào)查居民對家庭生活的評價(jià)和其對旅游業(yè)給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來的影響的感知、旅游業(yè)對當(dāng)?shù)匚飪r(jià)影響的感知以及旅游業(yè)對其隱私影響的感知三者之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，這說明被調(diào)查居民在對家庭生活質(zhì)量評價(jià)時，考慮到了旅游業(yè)對其居住社區(qū)、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)以及個人隱私的影響；

第二，被調(diào)查居民對生活方式的評價(jià)和其對旅游業(yè)給其帶來的社區(qū)依附感、自我歸屬感、環(huán)境意識增強(qiáng)以及上級政府的政策傾斜有顯著的正相關(guān)關(guān)系，這說明旅游業(yè)的發(fā)展，越來越多旅游者的拜訪，加強(qiáng)了目的地居民對于居住地的認(rèn)同和自豪感，同時他們會更加珍惜當(dāng)?shù)氐馁Y源環(huán)境，并且更希望上級政府能夠給予當(dāng)?shù)馗嗟恼咧С?，在這樣的情況下，他們的生活方式也更加輕松愜意，娛樂的時間和方式都有所增加；

第三，被調(diào)查居民對社會交往情況的評價(jià)和其認(rèn)為旅游業(yè)帶來的文化影響、社區(qū)依附感增強(qiáng)以及上級政府的政策傾斜有顯著的正相關(guān)關(guān)系，這說明旅游業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)了目的地居民的文化意識和對于居住地的依賴感，帶來了上級政府的政策支持，這些使得目的地居民的社會交往廣度、深度加大，他們對于未來和諧生活的信心也有所增強(qiáng)；

第四，被調(diào)查居民對社區(qū)認(rèn)同的評價(jià)與其認(rèn)為旅游業(yè)帶來的文化影響、社區(qū)依附感增強(qiáng)，家庭收入增加、就業(yè)機(jī)會增多和上級政府的政策支持有顯著的正相關(guān)關(guān)系，這又一次說明旅游業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)了居民的自我歸屬感和自豪感，隨著家庭收入的增加和上級政府的政策傾斜，他們對于當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)同感和依附感更加強(qiáng)烈，對于未來生活的信心更強(qiáng)；

第五，被調(diào)查居民對于社區(qū)治安的評價(jià)和對他們認(rèn)為旅游業(yè)帶來的社區(qū)依附感和環(huán)境影響有顯著的正相關(guān)關(guān)系，這說明，居民如何評價(jià)生活地區(qū)的治安情況與其對于社區(qū)的依附感和對環(huán)境變化的感知情況密切相關(guān)，他們越是依賴當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和賴以生存的環(huán)境，對于當(dāng)?shù)氐闹伟睬闆r就越關(guān)心；

第六，被調(diào)查居民對于生活設(shè)施情況的評價(jià)與其認(rèn)為旅游業(yè)為自身帶來的利益的變化之間有顯著的相關(guān)性，這說明，居民如果認(rèn)同旅游業(yè)的發(fā)展給其家庭收入帶來了增長，其就會認(rèn)同當(dāng)?shù)氐纳罘?wù)設(shè)施也得到了改善，生活必需品供應(yīng)充足了以及家庭中的設(shè)施設(shè)備齊全了，這一點(diǎn)很好理解，只有消費(fèi)能力增長了，消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量以及滿意度才能提高；

第七，被調(diào)查居民對消費(fèi)構(gòu)成的評價(jià)和其認(rèn)為旅游業(yè)發(fā)展帶來的社區(qū)依附感以及個人隱私方面的變化有正相關(guān)，這說明越是依賴居住地，越是在意個人生活不受外界打擾，就越會希望當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)價(jià)格下降，有更多的可支配收入用于衣食之外的消費(fèi)；

第八，被調(diào)查居民對于娛樂消費(fèi)的評價(jià)與其認(rèn)為旅游業(yè)發(fā)展對當(dāng)?shù)匚飪r(jià)的影響有正相關(guān)關(guān)系，這說明居民認(rèn)識到是旅游者的涌入，抬高了當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平，同時他們認(rèn)為在消費(fèi)這些娛樂資源時的花費(fèi)比以前也增加了。

與此同時，研究結(jié)果還指出了一些顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，比如居民對消費(fèi)構(gòu)成的評價(jià)與其認(rèn)為旅游業(yè)帶來的文化影響之間有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，這說明他們一方面認(rèn)為通過旅游業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕Y源的意識，并且有更多的機(jī)會參加文化活動，但是他們同時也認(rèn)為對于目的地居民一些休閑娛樂資源或者活動價(jià)格太高，應(yīng)該降低這些資源對于目的地居民的價(jià)格門檻；另一個有趣的現(xiàn)象是，居民對消費(fèi)構(gòu)成的評價(jià)與其認(rèn)為旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利益增長之間有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，這是否可以說明，他們認(rèn)為既然政府從旅游業(yè)中獲取了大量的收入，就應(yīng)該把這些利益與目的地居民一起分享，具體的表現(xiàn)就是降低當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)的價(jià)格以及降低其他一些公共資源對于居民的價(jià)格線。

接下來，再對兩個變量的相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn)，以印證以上分析結(jié)果，這兩個變量的值依然通過問卷得到，請被調(diào)查者對“您認(rèn)為旅游業(yè)的發(fā)展對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化等方面的影響總體上是積極的”和“您認(rèn)為旅游業(yè)的發(fā)展對您生活質(zhì)量的影響總體上是積極的”這兩個表述就同意的程度進(jìn)行打分，前一個問題主要考察居民對旅游影響的總體感知狀況，后者調(diào)查旅游業(yè)發(fā)展后，居民對生活質(zhì)量的總體評價(jià)狀況，兩者的相關(guān)性見表4。分析結(jié)果顯示兩者之間存在顯著的相關(guān)性，印證了以上的分析結(jié)果。

(四)目的地居民對旅游業(yè)支持態(tài)度的相關(guān)因素