導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇跨界商業(yè)模式，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

逐利：所有的跨界都有一個(gè)清晰的指向——利潤(rùn)，因?yàn)樗械纳虡I(yè)行為都是逐利的。互聯(lián)網(wǎng)為什么玩金融？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)巨頭和金融巨頭盡管都是巨頭，但在贏利能力上，二者根本不是一個(gè)量級(jí)的。2012年，工商銀行的利潤(rùn)達(dá)到2387億元，而身為搜索行業(yè)龍頭的百度當(dāng)年凈利潤(rùn)只有104.56億元。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)的巨大贏利差距，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦有機(jī)會(huì)，肯定會(huì)向金融業(yè)尋求發(fā)展。娃哈哈去做白酒，也是看中了白酒行業(yè)的高毛利，恒大則是看中了飲用水巨大的市場(chǎng)和贏利空間，所有的這些都是逐利行為的驅(qū)使，所以我們說(shuō)跨界首先是逐利的趨動(dòng)。

篇2

在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，商業(yè)模式已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)的生命力、成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新、形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、占有廣闊市場(chǎng)空間的重要因素。因此，大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、尤其是想要建立一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，需要對(duì)于商業(yè)模式問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的研究，以便于更好地指導(dǎo)實(shí)踐工作。我們可以毫不夸張的來(lái)講，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中對(duì)于企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的核心就是進(jìn)行現(xiàn)代商業(yè)模式的運(yùn)用與完善。這種現(xiàn)代的商業(yè)模式，有人稱它為020商業(yè)模式。簡(jiǎn)而言之，020商業(yè)模式就是一種離線的商業(yè)模式，其基本的特點(diǎn)是利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技進(jìn)行商業(yè)信息化平臺(tái)的構(gòu)建、在這個(gè)平臺(tái)中可以實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷、線上預(yù)定或購(gòu)買(mǎi)，以此來(lái)帶動(dòng)線下的經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)，推動(dòng)商業(yè)的發(fā)展。

一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)

1.商業(yè)模式基本概念

商業(yè)模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中企業(yè)與外部的相關(guān)利益者形成的一種交易結(jié)構(gòu)，其基本有企業(yè)資源能力、客戶價(jià)值、盈利方式、外部效應(yīng)四方面的內(nèi)容構(gòu)成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，商業(yè)模式也進(jìn)行了內(nèi)容與方式的創(chuàng)新，形成了新的網(wǎng)絡(luò)信息商業(yè)模式。比如：由淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等引領(lǐng)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)物品交易平臺(tái)的組建與發(fā)展，對(duì)我們的生活產(chǎn)生了巨大的影響，這就是這種商業(yè)模式的現(xiàn)代化應(yīng)用。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式基本形態(tài)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)主要有四種。第一種形態(tài)為入口模式，也就是通過(guò)現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將人與物品進(jìn)行了有效的節(jié)點(diǎn)鏈接。第二種形態(tài)為“線”模式，將物品與網(wǎng)絡(luò)入口進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了線上交易帶動(dòng)線下物品生產(chǎn)與消費(fèi)的發(fā)展方式。第三種形態(tài)為平臺(tái)模式，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷、購(gòu)買(mǎi)、預(yù)定的服務(wù)。第四種形態(tài)為生態(tài)圈模式，也就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺(tái)、傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式與資源、其它類型的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)的資源整合，形成一個(gè)大的商業(yè)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的科學(xué)高效運(yùn)行。

二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本內(nèi)容

1.價(jià)值主張

價(jià)值主張是一個(gè)企業(yè)對(duì)于客戶進(jìn)行問(wèn)題價(jià)值提供的一種方式。它由兩個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成，第一個(gè)內(nèi)容是目標(biāo)市場(chǎng)、第二個(gè)內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。而目標(biāo)市場(chǎng)主要是由產(chǎn)品銷售市場(chǎng)與產(chǎn)品的顧客群體構(gòu)成。產(chǎn)品服務(wù)是一個(gè)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品客戶提供的一種產(chǎn)品運(yùn)行方式的延伸，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象與信譽(yù)，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.盈利模式

盈利模式是一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式的基本核心內(nèi)容，對(duì)于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與未來(lái)發(fā)展可以說(shuō)是起到關(guān)鍵的作用。而優(yōu)質(zhì)的商業(yè)盈利模式的構(gòu)建主要是從兩個(gè)方面來(lái)完成的。第一個(gè)內(nèi)容是降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。第二個(gè)內(nèi)容是擴(kuò)大企業(yè)的收入來(lái)源。而降低經(jīng)營(yíng)成本主要可以采用網(wǎng)絡(luò)化管理、減少人工的投入比例、對(duì)于企業(yè)實(shí)行科學(xué)高效的管理來(lái)完成。而擴(kuò)大企業(yè)的收入來(lái)源，可以采用增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、樹(shù)立品牌意識(shí)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段來(lái)完成。

3.企業(yè)資源能力

企業(yè)的資源能力是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)用價(jià)值主張與經(jīng)營(yíng)策略打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵。它也有兩個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)構(gòu)成。第一，企業(yè)擁有關(guān)鍵的資源，比如：先進(jìn)的科技、大量?jī)?yōu)秀的人才、雄厚的資金、先進(jìn)的管理方式等等。第二，企業(yè)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，而這種核心的競(jìng)爭(zhēng)能力是其它的企業(yè)不具有的、稀缺的、難以復(fù)制與模仿的一種能力。比如：產(chǎn)品的核心技術(shù)、獨(dú)特的企業(yè)文化與價(jià)值觀等等。

4.企業(yè)外部效應(yīng)

外部效應(yīng)指的是一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式具有持久發(fā)展的動(dòng)力與因素，可以有效地維護(hù)企業(yè)的文化與發(fā)展方向，其由隔絕機(jī)制與伙伴價(jià)值兩個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成?；锇閮r(jià)值指的是一個(gè)企業(yè)具有的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值，對(duì)于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與未來(lái)發(fā)展具有重要意義。隔絕機(jī)制指的是一個(gè)企業(yè)建立的對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿與破壞而采用的一種保護(hù)制度，對(duì)于保障企業(yè)的核心機(jī)密具有重要作用。

三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的路徑

1.跨界商業(yè)模式

跨界商業(yè)模式從本質(zhì)上來(lái)講是一種商業(yè)模式的新探索與新變革，是對(duì)于一個(gè)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑，尤其是對(duì)于廣大的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生來(lái)講具有對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性價(jià)值。但是，想要完成這種顛覆性，是需要有一些條件與因素的作用的。學(xué)生具有良好的個(gè)人綜合素質(zhì)、寬松的市場(chǎng)環(huán)境、有力的政策與措施等等?？傊?，在天時(shí)地利人和等綜合性因素的作用下，才可能完成這種創(chuàng)新與變革。在進(jìn)行這種跨界商業(yè)模式的探索中，大學(xué)生需要對(duì)于原來(lái)具有低效率的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行資源的整合，重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系、提升資源運(yùn)用的效率。比如：減少中間流通環(huán)節(jié)、降低生產(chǎn)成本、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)信息資源的收集、分析、、擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力和增強(qiáng)本公司產(chǎn)品的信譽(yù)。眾所周知，美國(guó)的蘋(píng)果公司利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技與商業(yè)模式的重塑由軟件行業(yè)跨界到手機(jī)制造行業(yè)，短短幾年間就在國(guó)際市場(chǎng)中占有了廣闊的市場(chǎng)空間、獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而國(guó)內(nèi)的小米公司從風(fēng)投行業(yè)跨界到手機(jī)制造業(yè)，獲得了非常不錯(cuò)的發(fā)展。樂(lè)視公司從視頻行業(yè)跨界到電視制造行業(yè)，也獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。

2.邊際收益商業(yè)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)商業(yè)模式路徑為建立邊際收益商業(yè)模式。這種商業(yè)模式通過(guò)對(duì)用戶注意力的吸引，去創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)良好的收益。比如：以百度為代表的搜索引擎的運(yùn)營(yíng)、以360殺毒軟件、金山毒霸為代表的殺毒軟件的運(yùn)營(yíng)、以優(yōu)酷、樂(lè)視等為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、都是通過(guò)這種邊際收益商業(yè)模式的運(yùn)用，依靠良好的服務(wù)與大量的廣告收益來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的。所以，對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來(lái)講、這種商業(yè)模式的運(yùn)用對(duì)于他們具有重要的啟迪作用。他們需要從中領(lǐng)悟到，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短、充分發(fā)揮現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行、擴(kuò)大自己創(chuàng)業(yè)理念與行動(dòng)的影響力，形成良好的市場(chǎng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)，對(duì)于許多剛走出大學(xué)校門(mén)的大學(xué)生來(lái)講，他們應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)的道路是艱難與曲折的，他們要做好足夠的心理準(zhǔn)備、挨餓受凍、歷經(jīng)挫折、備受家人與朋友的不理解與嘲笑等等，這些很有可能是他們?cè)趧?chuàng)業(yè)的道路上經(jīng)受的磨練。

3.平臺(tái)商業(yè)模式

平臺(tái)商業(yè)模式是一種新型的網(wǎng)絡(luò)商品交易運(yùn)行方式，從產(chǎn)生以來(lái)到現(xiàn)在已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的影響力。其突出的特點(diǎn)是運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的線上營(yíng)銷與服務(wù)，帶動(dòng)線下的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)。非常具有代表性的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)有淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等等。這種商業(yè)模式的出現(xiàn)，極大改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)行方式，使產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)有機(jī)的融合在一起，減少了產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)、降低了產(chǎn)品的成本、增強(qiáng)了產(chǎn)品的流通效率。同時(shí)，這種商業(yè)模式的發(fā)展也使電子貨幣與電子支付方式迅速發(fā)展。比如：微信、支付寶、余額寶等都可以進(jìn)行電子貨幣支付，極大地方便了人們的生活。

4.企業(yè)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式

大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)還有一種模式，那就是進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)。而絕大多數(shù)的大學(xué)生進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式是建立起微型企業(yè)。比如：020商業(yè)模式團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行一些小產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷、成立小型的產(chǎn)品研發(fā)公司對(duì)于一些產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)上的探索、組建小型的廣告公司通過(guò)現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些產(chǎn)品的現(xiàn)代化廣告制作、還有一些大學(xué)生辦起了各種動(dòng)物的綠色環(huán)保飼養(yǎng)場(chǎng)等等，這些方式都是大學(xué)生進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式。

四、結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的分析，有利于大學(xué)生在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的指引與幫助下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和進(jìn)行企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)他們自己的人生價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[2]武文韜.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式分析[J].創(chuàng)新科技，2016，01：49-52.

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篇3

這是一個(gè)全新的開(kāi)始，我們?cè)凇皒”中突出了一個(gè)重要的關(guān)鍵詞，即“跨界融合”：讓不同的社區(qū)元素之間，彼此依靠、彼此交融，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)、相互彌補(bǔ)劣勢(shì)。

“跨界融合”不同于“整合”，我們認(rèn)為做一個(gè)N合I似的“整合”顯然是不夠的，沒(méi)有水融、沒(méi)有相互依靠，僅僅在一個(gè)產(chǎn)品上堆疊了這樣那樣的功能，則是只注重了形式?jīng)]有注重實(shí)質(zhì)；而以一個(gè)產(chǎn)品為基礎(chǔ)去“接入”多個(gè)“模式”顯然也不是“寶馬的車(chē)上插奔馳的標(biāo)”，用BBS的血脈養(yǎng)SNS的兒子，誰(shuí)是親的誰(shuí)是領(lǐng)養(yǎng)的一目了然――不連貫的格局必然導(dǎo)致“以用戶為中心”實(shí)際上只是個(gè)概念，連使用起來(lái)都很困難，更談不到溝通效率的提高了。

“跨界融合”在今天的時(shí)尚界和商業(yè)界都有著不少的范例。寶馬X6：越野車(chē)中的跑車(chē)；小沈陽(yáng)：二人轉(zhuǎn)演員中的電影明星；韓寒：作家中的賽車(chē)手……在“x”中，BBS加入以用戶為中心的導(dǎo)向，而SNS又變成為整個(gè)社區(qū)服務(wù)的工具，給BBS以延伸；社區(qū)在帖子、日志、圖片等內(nèi)容的基礎(chǔ)上創(chuàng)造門(mén)戶；門(mén)戶還包含了BBS／SNS的互動(dòng)元素……跨界融合的格局必然帶來(lái)一個(gè)新的趨勢(shì)――一個(gè)“以用戶為中心”的社區(qū)帶來(lái)更清晰的架構(gòu)和更高效的溝通模式。

所以，我們感覺(jué)當(dāng)前的社區(qū)形態(tài)需要站在更高的角度上進(jìn)行梳理和規(guī)劃，我們堅(jiān)信社區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)的“跨界融合”不是形式上的，也絕不是概念上的。歷史上成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不是出于形式或者概念上的追捧，真正的經(jīng)典是在于形成了一個(gè)良好的骨架讓更多的肌肉可以附加于其上，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)做“乘法”般的有力量的融合而不是做“加法”般修修補(bǔ)補(bǔ)似的堆砌。

篇4

數(shù)字營(yíng)銷的概念普及后，網(wǎng)絡(luò)廣告及移動(dòng)廣告已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“放在那兒”到“放到那個(gè)人面前”的升級(jí)。但江蘭一手打造的MediaCross跨屏聯(lián)動(dòng)視頻廣告平臺(tái)，則在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，將手機(jī)、電腦、PAD以及電視等多個(gè)視頻屏幕的資源整合在一起，以獲得更多更為海量的用戶資源，以及為品牌商提供更為多樣化的廣告投放選擇。

這一模式已經(jīng)獲得了來(lái)自天使投資人薛蠻子、凌代鴻的注資。

模式創(chuàng)新

25歲的Zoe平時(shí)喜歡跟一幫朋友們一起研究護(hù)膚品，而27歲的Ken平日里喜歡自駕游，熱衷于瀏覽汽車(chē)品牌的信息?！拔覀兛梢酝ㄟ^(guò)MediaCross平臺(tái)，幫廣告主找到600萬(wàn)個(gè)Zoe，或者300萬(wàn)個(gè)Ken?！苯m說(shuō)，在鎖定營(yíng)銷的目標(biāo)人群后，他們可以幫廣告主做到信息更為精準(zhǔn)的投放。

但這只是江蘭商業(yè)計(jì)劃的第一步。數(shù)字營(yíng)銷的概念普及后，行業(yè)里涌現(xiàn)出大量類似的公司，通過(guò)研究用戶在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)終端上的使用軌跡，來(lái)判斷其年齡、性別、職業(yè)、業(yè)余愛(ài)好等信息，再聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的品牌商對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告不再只是“放在那兒”，而開(kāi)始主動(dòng)選擇“放到那個(gè)人面前”。

江蘭是國(guó)內(nèi)較早研究這一廣告投放模式的商業(yè)弄潮兒，他曾創(chuàng)辦的數(shù)字營(yíng)銷公司，專注于網(wǎng)絡(luò)視頻廣告領(lǐng)域。他認(rèn)為，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告出現(xiàn)的時(shí)間雖然相對(duì)較短，但卻是增長(zhǎng)最為迅速的一個(gè)類別，未來(lái)的前景看好。此外，在國(guó)外，廣告網(wǎng)絡(luò)公司早已走上垂直化、專業(yè)化的道路，這也將是國(guó)內(nèi)廣告網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的趨勢(shì)。

在營(yíng)運(yùn)公司的過(guò)程中，行業(yè)內(nèi)一些新的趨勢(shì)引起了江蘭的關(guān)注。首先是智能手機(jī)的迅速普及，使得移動(dòng)端的內(nèi)容占據(jù)了用戶越來(lái)越多的碎片時(shí)間。其次是即使經(jīng)過(guò)了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，電視廣告依舊是廣告主極為青睞的投放模式。

江蘭開(kāi)始思索另一種商業(yè)模式，即將上述這些平臺(tái)的資源進(jìn)行整合，為廣告主提供一個(gè)整體的視頻廣告投放方案。他現(xiàn)在創(chuàng)辦的MediaCross，就是在這種思考下產(chǎn)生的。

跨屏營(yíng)銷

“電視的屏、手機(jī)的屏、電腦的屏、PAD的屏，用戶在媒體消費(fèi)上花費(fèi)的時(shí)間，90%屬于跨屏?！苯m表示，而只有當(dāng)產(chǎn)品被聯(lián)合在一起使用時(shí)，它們才會(huì)發(fā)揮出真正的效力。

跨屏傳播能更好地拓展目標(biāo)到達(dá)率，其同時(shí)利用電視、視頻及移動(dòng)端，更好地拓展目標(biāo)群的到達(dá)率，而單一媒體則比較窄。此外，跨屏能實(shí)現(xiàn)更宏觀的跨屏幕媒體預(yù)算分配。品牌主或廣告商不再需要像以往一樣通過(guò)復(fù)雜的公式去計(jì)算，廣告預(yù)算中有多少比例是給電視或者是網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端，而只需要考慮如何將錢(qián)分配到不同形式的視頻中，視野更為宏觀。

該模式還實(shí)現(xiàn)了跨屏幕的營(yíng)銷活動(dòng)。不同屏幕，無(wú)論是客廳里的電視機(jī)、書(shū)房里的電腦，還是手中的電話或PAD，單個(gè)目標(biāo)用戶手中的不同終端，他們的使用人群都可能被MediaCross的后臺(tái)系統(tǒng)發(fā)掘出來(lái)，實(shí)現(xiàn)跨多屏幕營(yíng)銷。不僅讓投放變得更加精準(zhǔn)，也因重復(fù)到達(dá)而使得目標(biāo)用戶對(duì)廣告內(nèi)容的記憶更為深刻。

在此基礎(chǔ)上，江蘭和他的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出三個(gè)方向的產(chǎn)品，其中在線視頻聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)覆蓋絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶，根據(jù)用戶行為及與其他媒體相結(jié)合精準(zhǔn)獲取用戶個(gè)人、家庭或社交群體信息，從而優(yōu)化廣告投放效果。而移動(dòng)視頻網(wǎng)絡(luò)，則根據(jù)智能手機(jī)、平板電腦使用者的不同狀態(tài)，精準(zhǔn)地針對(duì)每個(gè)終端提供多種定制廣告。

“未來(lái)我們還將把跨屏的范圍擴(kuò)大到戶外及樓宇視頻中，爭(zhēng)取利用到用戶更多的碎片時(shí)間。”江蘭說(shuō)，他的商業(yè)模式也獲得了投資方的青睞。目前，已經(jīng)有好多家VC對(duì)這一模式有興趣，并開(kāi)始和江蘭團(tuán)隊(duì)商談融資事宜。

對(duì)標(biāo)

HitBliss解決了消費(fèi)者無(wú)法受益的問(wèn)題：將商家的廣告針對(duì)用戶的偏好、所屬地特征、觀看時(shí)間等分成不同類別的廣告，用戶可主動(dòng)選擇喜歡品牌的廣告和想看的廣告。這種模式使廣告主知道自己的廣告是否成功，準(zhǔn)確地掌握用戶喜歡什么類型的廣告；而用戶通過(guò)主動(dòng)看廣告的行為換得“貨幣”，在HitBliss商店中購(gòu)買(mǎi)電影或電視節(jié)目；HitBliss賺取的是廣告主的傭金和用戶購(gòu)買(mǎi)視頻的利潤(rùn)。

析易國(guó)際商業(yè)模式研究院點(diǎn)評(píng)

MediaCross整合手機(jī)、電腦、PAD及電視等多個(gè)視頻屏幕，打造的跨屏聯(lián)動(dòng)的視頻廣告平臺(tái)，打破單一媒體的邊界，使其商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了突破性創(chuàng)新。現(xiàn)在，無(wú)邊界已經(jīng)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要途徑。在傳統(tǒng)的行業(yè)、企業(yè)或產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，若想突破一個(gè)市場(chǎng)格局，往往需要較漫長(zhǎng)的時(shí)間；但若利用無(wú)邊界創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)顛覆的可能性會(huì)大大提高。

MediaCross跨屏聯(lián)動(dòng)的項(xiàng)目，通過(guò)無(wú)邊界創(chuàng)新，帶來(lái)了海量的用戶資源及多樣化的廣告投放，預(yù)示出本項(xiàng)目在未來(lái)發(fā)展性上有良好前景。

篇5

中圖分類號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-0000-02

90年代后，現(xiàn)代商業(yè)模式伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展而出現(xiàn)?，F(xiàn)代商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)復(fù)雜，交易主體眾多，包含大量的利益相關(guān)者，每個(gè)利益相關(guān)者都存在大量狀態(tài)，他們之間構(gòu)成復(fù)雜的，非線性的關(guān)聯(lián)。本文試圖通過(guò)IBM公司商業(yè)模式的案例來(lái)分析商業(yè)模式叢簡(jiǎn)單到復(fù)雜的進(jìn)化規(guī)律。本文使用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）理論，NK模型的方法，以及探索性縱向單案例研究的方法分析IBM公司的商業(yè)模式問(wèn)題，該方法不僅能保證案例研究的深度，而且可以驗(yàn)證理論和構(gòu)建理論[1] 。通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的分析來(lái)驗(yàn)證相關(guān)理論，力求從真實(shí)可信的經(jīng)驗(yàn)信息背后挖掘理論內(nèi)涵。本案例研究為了保證案例研究的內(nèi)部效度問(wèn)題，利用三種不同的證據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)報(bào)告、文獻(xiàn)和檔案相互印證，形成“證據(jù)三角形”。為了分析IBM公司現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，建立了IBM商業(yè)模式的熵變模型，進(jìn)而利用普利高津散的耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動(dòng)力學(xué)模型進(jìn)一步分析，分析過(guò)程中主要采用基于年報(bào)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)實(shí)證研究方法。本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是以IBM公布的1992--2014營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)運(yùn)支出、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)年報(bào)數(shù)據(jù)為依據(jù)；本節(jié)根據(jù)基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)熵變模型，對(duì)IBM近23年（1993～2014）的財(cái)務(wù)年報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。

一、IBM 商業(yè)模式的進(jìn)化――復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)分析

根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（Complex Adaptive System，CAS）理論的觀點(diǎn)，如果系統(tǒng)的整體功能可以通過(guò)分解子系統(tǒng)的功能來(lái)得到，則滿足簡(jiǎn)單疊加原理，這種系統(tǒng)是簡(jiǎn)單系統(tǒng)；如果系統(tǒng)的整體功能不能分解為子系統(tǒng)的功能，它們之間通過(guò)非線性的復(fù)雜的相互作用產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這種系統(tǒng)就是復(fù)雜系統(tǒng)。在企業(yè)現(xiàn)代商業(yè)模式中，利益相關(guān)者間產(chǎn)生了錯(cuò)綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)和豐富的組合方式，形成了縱橫交錯(cuò)的交易結(jié)構(gòu)，因此現(xiàn)代商業(yè)模式是“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”，具體眾多復(fù)雜系統(tǒng)的典型特點(diǎn)。目前，商業(yè)模式的復(fù)雜性分析主要使用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型的方法。在NK模型中，評(píng)價(jià)商業(yè)模式優(yōu)劣的主要指標(biāo)是商業(yè)模式最優(yōu)適應(yīng)度值， NK 模型把不同大小的商業(yè)模式適應(yīng)度值比喻為地理學(xué)中地形的高低，商業(yè)模式適應(yīng)度值最高的點(diǎn)被稱為山峰，商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程就是企業(yè)不斷攀登山峰的過(guò)程，是不斷尋找最優(yōu)組合使適應(yīng)度值達(dá)到最高值的過(guò)程。分析結(jié)果顯示，隨著商業(yè)模式復(fù)雜性的增加，最優(yōu)適應(yīng)度值也在逐漸增加，也就是說(shuō)現(xiàn)代商業(yè)模式比傳統(tǒng)商業(yè)模式具有更高的適應(yīng)度值。

本文應(yīng)用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型對(duì)IBM的商業(yè)模式進(jìn)化進(jìn)行分析。IBM公司的商業(yè)模式是由客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面構(gòu)成的組分層次[2] ，因此NK系統(tǒng)規(guī)模為3即N=3，K值描述的是主體之間的關(guān)系，每個(gè)主體的K取值有3種，即取0或1或2。取0說(shuō)明了該主體發(fā)生變異但不會(huì)影響其它主體；取1表示該主體發(fā)生變異會(huì)影響另外兩個(gè)主體中的一個(gè)，取2說(shuō)明了該主體的變異會(huì)影響到其它的兩個(gè)主體。因此公司的商業(yè)模式的復(fù)雜性程度劃分為10種類型，按照復(fù)雜程度可劃分為：000， 001， 002， 011， 111， 012， 022， 112， 122、222。

徐迪[3]等通過(guò)大量數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)模擬對(duì)商業(yè)模式復(fù)雜性和商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度關(guān)系進(jìn)行了分析，研究結(jié)果顯示，伴隨著復(fù)雜程度的上升（000，001，002，011，111，012，022，112，122、222），商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度均值也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。即當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最小時(shí)，商業(yè)模式當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值為最小。當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最大時(shí)，當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值達(dá)到最大，這恰恰證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張。而且這個(gè)復(fù)雜巨系統(tǒng)顯示出耗散結(jié)構(gòu)的明顯特點(diǎn)：屬于具有很強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力的低熵有序結(jié)構(gòu)。為了進(jìn)一步分析IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，下文建立IBM公司的熵變模型。

二、IBM公司的熵變模型――耗散結(jié)構(gòu)分析

在統(tǒng)計(jì)物理學(xué)中，熵與系統(tǒng)有序度之間有直接的關(guān)系，物理熵值越大，有序程度越低，熵越小，有序程度越高。系統(tǒng)總熵的變化率等于內(nèi)部熵變化率和外部熵變化率之和。即ΔEs=Es+Es'，其中ΔEs是系統(tǒng)總熵的變化率，Es是內(nèi)部熵變化率，Es'是外部熵變化率，當(dāng)?Es >0時(shí)，系統(tǒng)朝無(wú)序的方向發(fā)展，走向衰落， ?Es

在本文中Es的管理學(xué)解釋是：企業(yè)資金投入引起熵增，所以熵產(chǎn)生與成本成正比，而資金投入是為了獲取利潤(rùn)，因此其與熵產(chǎn)生成反比。Es'的管理學(xué)解釋是：企業(yè)與外界資金交流對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行降熵，企業(yè)的收入額阻止組織內(nèi)部熵增，因此熵流與組織的輸入部分成正比，與輸出部分成反比，用計(jì)算式可以表示為：

其中C 為成本額，I 為利潤(rùn)額，P 為收入額，α、β分別為成本額和收入額的增長(zhǎng)率.

為了進(jìn)行IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)分析，本文以IBM公布的1992--2014營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)運(yùn)支出、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)年報(bào)數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立IBM公司的熵變模型，計(jì)算系統(tǒng)總熵的變化率。然后根據(jù)系統(tǒng)總嫡變化率的計(jì)算結(jié)果可以繪出IBM的系統(tǒng)總嫡變化圖。

商業(yè)模式作為復(fù)雜系統(tǒng)在正常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中內(nèi)部不斷產(chǎn)生正嫡，同時(shí)，又從外部環(huán)境中汲取負(fù)嫡，在正嫡和負(fù)嫡共同作用下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的進(jìn)化[4]。以上的IBM熵變模型顯示，IBM近20年來(lái)一直處于低熵運(yùn)行的階段，只有1993年系統(tǒng)內(nèi)部熵變化率和系統(tǒng)總熵變化率最高（Es=0.41，?Es=-1.64），以后逐年降低，這和IBM發(fā)展歷程基本吻合。1990-1993年，IBM得了“大企業(yè)病”，從高峰開(kāi)始下滑，盛極而衰。1993年3月，路易斯?郭士納臨危受命，他幫IBM穩(wěn)住了下滑趨勢(shì)，免于拆分/破產(chǎn)，對(duì)IBM進(jìn)行了成功的變革，他確立的商業(yè)模式一直延續(xù)到今天。另外IBM的熵變模型可以用來(lái)對(duì)IBM的耗散結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行分析，普利高津所代表的布魯塞爾學(xué)派構(gòu)建了耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動(dòng)力學(xué)模型，作為耗散結(jié)構(gòu)量化分析的方法對(duì)耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件提供了可操作的數(shù)學(xué)模型，具有重要的意義[5]。Brusselator模型中，A代表系統(tǒng)內(nèi)部的正熵增量，B代表系統(tǒng)外部的負(fù)熵流。當(dāng)|B|-（1 +A2） 0時(shí)，系統(tǒng)是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。利用Brusselator模型對(duì)IBM進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)IBM商業(yè)模式從1993到2015年一直是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)（| Es'|-（1 + Es2） >0），即便是在1990-1993年衰退最為嚴(yán)重的階段，也具備一定的自組織能力和抗擊外部風(fēng)險(xiǎn)的能力了。這恰好證明了IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。

三、結(jié)論

本文在商業(yè)模式復(fù)雜性研究的基礎(chǔ)上，利用案例分析的方法對(duì)商業(yè)模式的進(jìn)化進(jìn)行了分析。分析結(jié)果證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張，而且IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。對(duì)中國(guó)的企業(yè)而言，本文具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值?，F(xiàn)代商業(yè)模式重要的特征就是企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)，跨界經(jīng)營(yíng)能使用戶體驗(yàn)有一種立體感和縱深感。從協(xié)同論的觀點(diǎn)來(lái)看，跨界經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是看產(chǎn)品組合或服務(wù)組合是否實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)。現(xiàn)代商業(yè)模式中，用戶價(jià)值主張的多樣性決定了商業(yè)模式必然也是一個(gè)復(fù)雜的層級(jí)系統(tǒng)?，F(xiàn)代商業(yè)模式具有復(fù)雜巨系統(tǒng)的眾多特點(diǎn)，是一種高度穩(wěn)定有序的耗散結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)間形成了強(qiáng)大的協(xié)同作用力，具有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，這種復(fù)雜系統(tǒng)能更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)模式系統(tǒng)中復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張。

參考文獻(xiàn)：

[1] Lee T W， Mitchell T R， Sablynski C J. Qualitative Research in Organizational and Vocational Psychology， 1979-1999[J]. Journal of Vocational Behavior， 1999， 55（2）：161-187.

[2]翁君奕.商務(wù)模式創(chuàng)新：企業(yè)經(jīng)營(yíng)“魔方”的旋啟[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.

篇6

Simple：化繁為簡(jiǎn)

墨菲定律認(rèn)為“凡是可能出錯(cuò)的往往都會(huì)出錯(cuò)”，崔西定律則認(rèn)為“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟數(shù)的平方成正比”，因此，簡(jiǎn)單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費(fèi)者和投資人都容易理解和接受。抓住一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)核心模式，學(xué)會(huì)篩選，分清主次，往往能夠得到更多的收獲。

原本講究“望聞問(wèn)切”的診所，在Rick.Krieger面前卻被簡(jiǎn)約為快餐化服務(wù)，Rick.Krieger也因此樹(shù)立了特立獨(dú)行的商業(yè)模式。Rick.Krieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”（Minute.Clinic）強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程和流水線操作，看病平均只需15分鐘，患者幾乎是隨到隨治，隨治隨走?！耙环昼娫\所”只診治幾種常見(jiàn)疾病，因此按照標(biāo)準(zhǔn)化程序，也不需昂貴的醫(yī)療設(shè)備，護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生都能快速看病。此外，“一分鐘診所”不僅服務(wù)快捷，也更強(qiáng)調(diào)便利性。在開(kāi)診時(shí)間上力求每周7天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，選址則考慮人們常去的大型超市或各大連鎖藥店附近。更有特色之處在于治療服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，好比快餐店的菜單那樣清楚透明，診費(fèi)也比醫(yī)院平均要低一半。該醫(yī)療模式有效填補(bǔ)了醫(yī)療保障體系的缺失，形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦6年后即被美國(guó)最大的連鎖藥店美國(guó)保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購(gòu)。

Unexpected：相背而行

打破消費(fèi)者的期望，讓人“大跌眼鏡”的創(chuàng)意商業(yè)模式，往往會(huì)以強(qiáng)大的沖擊力加深消費(fèi)者的印象，從而在消費(fèi)者培訓(xùn)階段就帶來(lái)出乎意料的收益。在創(chuàng)意模式中，幾乎任何一個(gè)事物朝著反向發(fā)展，均會(huì)產(chǎn)生一個(gè)給用戶或消費(fèi)者帶來(lái)極其深刻印象的模式，而這些新模式往往成為了全新的成功創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式。

原本通常是溫馨和歡樂(lè)氛圍的電視相親類節(jié)目，在江蘇衛(wèi)視的《非誠(chéng)勿擾》節(jié)目面前卻遭遇了意外的顛覆?！斗钦\(chéng)勿擾》節(jié)目從一開(kāi)始就刻意制造沖突，通過(guò)男女嘉賓的大膽言論、主題針對(duì)當(dāng)下熱點(diǎn)博人關(guān)注，支持和反對(duì)聲一時(shí)針?shù)h相對(duì)。不過(guò)，爭(zhēng)議往往是最好的傳聲筒，《非誠(chéng)勿擾》節(jié)目的收視率一路攀升，節(jié)目中交鋒的焦點(diǎn)，往往會(huì)迅速形成社會(huì)話題，如多棱鏡一樣折射出社會(huì)多元的價(jià)值觀和婚戀觀。激烈爭(zhēng)議的背后是收視率的一路飄紅，開(kāi)播僅4個(gè)月，《非誠(chéng)勿擾》的收視率即擊敗了湖南衛(wèi)視的王牌綜藝節(jié)目《快樂(lè)大本營(yíng)》。在創(chuàng)新關(guān)乎生存的電視產(chǎn)業(yè)，《非誠(chéng)勿擾》形成了顯著的規(guī)模和品牌效應(yīng)，從而在市場(chǎng)上穩(wěn)坐一席之地。

純本百貨則一反商場(chǎng)柜臺(tái)在最顯眼的位置陳列當(dāng)季新品的模式，更多陳列過(guò)季打折的商品。對(duì)于品牌的要求是商品常年零售價(jià)格僅為傳統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)的3.5折，對(duì)于入駐品牌則使用了“007”模式，即“0租金、0扣率、7天結(jié)賬”的合作條件，通過(guò)削減中間環(huán)節(jié)，讓品牌廠商與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。同樣，近年來(lái)在滬上較為熱門(mén)的“星期八小鎮(zhèn)”基地則將成人世界“意外”地帶給了兒童，通過(guò)重組勞動(dòng)、資本、資源等運(yùn)作形式，讓兒童們?cè)谟瓮娴倪^(guò)程中體驗(yàn)大人的工作，逐漸培養(yǎng)了經(jīng)濟(jì)意識(shí)。目前，“星期八小鎮(zhèn)”已將青少兒角色扮演、主題商業(yè)實(shí)踐和文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合匯聚，逐步開(kāi)辟著特色青少年兒童活動(dòng)基地的模式。

Credible：建立信任

怎樣讓市場(chǎng)更好地接受一個(gè)新的創(chuàng)意商業(yè)模式？建立一個(gè)很好的信任背景是大有裨益的方法，通過(guò)可信的事實(shí)讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，從而在市場(chǎng)培育初期即取得認(rèn)同，為其進(jìn)一步發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

在日本，由坂本孝創(chuàng)辦的新古書(shū)店（BOOKOFF），通過(guò)將定價(jià)做到精確，甚至苛刻，充分給消費(fèi)者“一分價(jià)錢(qián)一分貨”的可信度，躍居成為日本最大的二手連鎖書(shū)店。坂本孝在創(chuàng)業(yè)初期將目光瞄準(zhǔn)了龐大的漫畫(huà)書(shū)和文庫(kù)書(shū)二手市場(chǎng)，改變了“論斤論兩”的收購(gòu)方式，將書(shū)分為A、B、C三個(gè)等級(jí)回收，收購(gòu)后的所有書(shū)一律按書(shū)籍原價(jià)的5折出售，新古書(shū)店還設(shè)有“100日元專柜”，即一本書(shū)如果超過(guò)3個(gè)月沒(méi)賣(mài)出去，或當(dāng)天收購(gòu)了很多舊書(shū)，書(shū)柜上放不下的書(shū)，或是同一本書(shū)庫(kù)存超過(guò)5冊(cè)，第6冊(cè)起都以100日元出售。這些非常有個(gè)性的商業(yè)模式給新古書(shū)店帶來(lái)了可觀的人氣，目前在日本已有超過(guò)1000家分店，還拓展到海外市場(chǎng)。

此外，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)正在通過(guò)實(shí)名的方式走向更高的可信度。以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)以及以Twitter為代表的微博都采用了非實(shí)名制的準(zhǔn)入方式，不可避免地帶來(lái)了“僵尸粉絲”、“馬甲”、“人妖”泛濫的現(xiàn)象，因此倡導(dǎo)可信度的實(shí)名交友平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)名社交平臺(tái)設(shè)置了苛刻的加入條件，通過(guò)強(qiáng)調(diào)用戶的真實(shí)性，主打可信的商業(yè)模式，降低了網(wǎng)友辨別身份真?zhèn)蔚某杀?，增?qiáng)了相互的信任感，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中打造真實(shí)的交互關(guān)系，創(chuàng)造了截然不同的社交氛圍和社交服務(wù)。

Combine：整合創(chuàng)意

恰如美國(guó)佛羅里達(dá)州窮畫(huà)家李浦曼當(dāng)年一氣之下將鉛筆頭和橡皮綁在一起，發(fā)明了至今仍頻繁使用的橡皮頭鉛筆那樣，跨界的整合創(chuàng)意往往能帶來(lái)神奇。

蘋(píng)果公司通過(guò)iTunes讓數(shù)字音樂(lè)下載變得更加簡(jiǎn)單易行；用Appstore為豐富的應(yīng)用程序提供平臺(tái)。簡(jiǎn)而言之，蘋(píng)果公司將硬件、軟件和服務(wù)融為一體，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式，不僅提供了一貫出色的工業(yè)設(shè)計(jì)和友好的界面，而且將新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)。同樣，國(guó)美電器在2010年了其定制的“Flytouch”平板電腦產(chǎn)品，該產(chǎn)品共定制了100萬(wàn)臺(tái)，國(guó)美會(huì)員可以用999元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。國(guó)美電器通過(guò)定制產(chǎn)品的方式實(shí)現(xiàn)了家電產(chǎn)業(yè)“渠道商+制造商”跨界商業(yè)模式，從而將下游產(chǎn)業(yè)鏈整合，實(shí)現(xiàn)了家電行業(yè)“渠道商＋制造商＋品牌商”商業(yè)模式的創(chuàng)新。

此外，將手機(jī)和POS刷卡機(jī)跨界整合為一體的正方形公司也是用整合的創(chuàng)意贏得了資本的青睞。同樣，瑞典的利樂(lè)公司也是跨界“捆綁”模式的擁躉，針對(duì)果汁生產(chǎn)廠商，利樂(lè)贈(zèng)送包裝機(jī)和灌裝機(jī)，但必須使用利樂(lè)的包裝材料，通過(guò)利樂(lè)包裝設(shè)備的電腦識(shí)別技術(shù)，僅對(duì)利樂(lè)的包裝材料才能夠正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，利樂(lè)公司也因此賺得盆滿缽滿。

Emotion：情感共鳴

如何讓消費(fèi)者切身關(guān)注創(chuàng)意的商業(yè)模式？通過(guò)情感來(lái)共鳴是一個(gè)不錯(cuò)的方式。畢竟，在各類抽象的事物中，唯有感情是最容易產(chǎn)生并引發(fā)共鳴的。

從消費(fèi)者的價(jià)值主張角度來(lái)看，追求個(gè)性化的情感需求，如果能夠得到滿足，往往是一種很受歡迎的商業(yè)模式?！靶枨竺襟w”（Demand Media）是一家新興的美國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)，雖然其創(chuàng)立以來(lái)還未曾贏利，但在紐約上市后卻大受投資者追捧。首次公開(kāi)募股以每股17美元的價(jià)格賣(mài)出890萬(wàn)股，次日其股價(jià)上升35%達(dá)到22.61美元，使公司市場(chǎng)資本總額達(dá)到19億美元，超過(guò)美國(guó)老牌傳統(tǒng)媒體《紐約時(shí)報(bào)》公司15億美元的市值。“需求媒體”的本質(zhì)是一個(gè)“內(nèi)容工廠”，每天為互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)超過(guò)5000份文章和視頻作品。公司靠搜索引擎篩選熱門(mén)話題，招攬文字和視頻作者制作大量相關(guān)內(nèi)容的低成本文章和視頻，不同興趣愛(ài)好的網(wǎng)民，可按個(gè)性需求瀏覽，包括雅虎和美國(guó)在線的網(wǎng)絡(luò)媒體巨頭均開(kāi)始涉足這種商業(yè)模式。

服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)則借助一款社交游戲，通過(guò)滿足玩家的社交情感需求成功實(shí)現(xiàn)了“Online to Offline”的跨越。借助時(shí)尚的卡通界面和誘人的糖果色，優(yōu)衣庫(kù)讓玩家選擇喜歡的卡通形象作為自己在網(wǎng)絡(luò)世界的替身，參加一個(gè)品牌的促銷排隊(duì)。在游戲中，虛擬的玩家會(huì)走過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，或許會(huì)見(jiàn)到隊(duì)伍里有自己的好友。這款看似輕量級(jí)且以促銷為目的社交游戲卻給優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)了極大的收獲，除成功地將線上的消費(fèi)者帶到實(shí)體店并完成促銷目標(biāo)之外，優(yōu)衣庫(kù)品牌的B2C網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問(wèn)量也翻了5倍。

Story：品牌故事

很多家長(zhǎng)或老師在傳授知識(shí)時(shí)，往往會(huì)借助故事的方式加深傳播的印象。所以說(shuō)，商業(yè)的品牌故事也是讓消費(fèi)者接受品牌的至尊法寶。

芬蘭公司RovioMo－bile開(kāi)發(fā)的“憤怒的小鳥(niǎo)”無(wú)疑是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式。“憤怒的小鳥(niǎo)”如同一部互動(dòng)電視劇，而非傳統(tǒng)意義上的游戲，商家并不定價(jià)出售游戲，在AppStore中定價(jià)0.99美元，而在Android平臺(tái)上，用戶則可免費(fèi)下載。商家的秘籍在于不斷出售游戲體驗(yàn)，此類閑散時(shí)間可玩玩的“娛樂(lè)小點(diǎn)心”，對(duì)于游戲界也是一個(gè)不可忽視的新趨勢(shì)。此外，“憤怒的小鳥(niǎo)”還將體驗(yàn)拓展至了線下，衍生品也是如火如荼，“小鳥(niǎo)”絨毛玩具大賣(mài)特賣(mài)，從側(cè)面也反映了這款創(chuàng)意游戲的火暴熱度。

一個(gè)名為“網(wǎng)娃”的玩具品牌則通過(guò)給玩具賦予虛擬生命的體驗(yàn)?zāi)Ｊ絹?lái)吸引消費(fèi)者?！熬W(wǎng)娃”采用了基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的商業(yè)模式，將傳統(tǒng)的玩具制造與網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行巧妙結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為每個(gè)玩具精心創(chuàng)造設(shè)計(jì)可延伸產(chǎn)品生命的虛擬世界。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)毛絨玩具后可通過(guò)其所擁有的密碼進(jìn)入官方網(wǎng)站，孩子們可領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)與所購(gòu)?fù)婢咄瑯忧遗c自己同歲的虛擬寵物，通過(guò)和虛擬寵物在虛擬的社區(qū)里一起學(xué)習(xí)、游戲、生活的體驗(yàn)來(lái)擴(kuò)展知識(shí)面，培養(yǎng)獨(dú)立生活能力。

Secret：神秘營(yíng)銷

商家的“故弄玄虛”往往會(huì)引起消費(fèi)者的好奇，從而引發(fā)關(guān)注和重視，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由廠商到消費(fèi)者的快速轉(zhuǎn)移。企業(yè)通過(guò)制造“來(lái)之不易”的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者很難得到，從而愈發(fā)珍惜，充分滿足買(mǎi)賣(mài)雙方的需求，即賣(mài)方獲得可觀的利潤(rùn)，買(mǎi)方得以彰顯身份和地位。

國(guó)際知名服裝品牌Zara深諳“饑渴營(yíng)銷”之道，其推出的最新潮流服裝往往款多量少，很多服裝款式在門(mén)店獨(dú)一無(wú)二，意味著消費(fèi)者看中的服裝隨時(shí)可能處于缺貨狀態(tài)，促使消費(fèi)者必須“秒殺”出手，否則中意的款式可能就不復(fù)存在。結(jié)果，消費(fèi)者對(duì)Zara更是趨之若鶩。限量刺激的創(chuàng)意使市場(chǎng)出現(xiàn)了“不飽和狀態(tài)”和“饑渴”狀態(tài)，而Zara則充分利用消費(fèi)者“物以稀為貴”的心理刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

在手機(jī)廠商中，海外的蘋(píng)果和國(guó)內(nèi)的魅族都是神秘營(yíng)銷的典范。蘋(píng)果新產(chǎn)品前，幾乎所有的消費(fèi)者都在議論，但卻都不知道究竟。在一系列神秘外衣籠罩下的蘋(píng)果新產(chǎn)品，一旦，形成熱賣(mài)之勢(shì)則在意料之中。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商中，魅族也是不折不扣的另類。當(dāng)別的廠商通過(guò)增加手機(jī)的品類，力圖東方不亮西方亮的時(shí)候，魅族卻只有一款產(chǎn)品，或者說(shuō)兩款：M8和M8SE。對(duì)于外界而言，魅族領(lǐng)導(dǎo)層之一的J.Wong是一個(gè)神秘人，只知道他本人就是一個(gè)手機(jī)發(fā)燒友，幾乎從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)媒體采訪，卻經(jīng)常在論壇之中指點(diǎn)江山。這種神秘感通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層延伸到公司本身，然后延伸到了產(chǎn)品，最后激發(fā)了消費(fèi)者的擁戴。

（作者來(lái)自上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院）

篇7

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.038

當(dāng)前環(huán)境污染問(wèn)題嚴(yán)重，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、系統(tǒng)性的思考、設(shè)計(jì)治理大氣、處置固廢、處理污水、修復(fù)生態(tài)的商業(yè)模式，是推動(dòng)環(huán)境企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。依據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)網(wǎng)站2015年2季度上市公司行業(yè)的分類結(jié)果，生態(tài)保護(hù)與環(huán)境治理業(yè)（行業(yè)大類代碼為77）共有14家上市企業(yè)，其中中小企業(yè)板3家，創(chuàng)業(yè)板6家。由于博世科（300422）、偉明環(huán)保（603568）是在2015年上市，缺少對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，可觀察12家上市公司2012―2014年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)都是正值，因此，當(dāng)前環(huán)境企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)行整體比較合理，環(huán)境企業(yè)迎來(lái)一個(gè)好的時(shí)代。但不同環(huán)境企業(yè)的利潤(rùn)值變化是有差異的，利潤(rùn)值連續(xù)變大的企業(yè)有7家，即中國(guó)天楹（000035）、桑德環(huán)境（000826）、國(guó)電清新（002573）、碧水源（300070）、中電環(huán)保（300172）、永清環(huán)保（300187）和中電遠(yuǎn)達(dá)（600292）；出現(xiàn)波動(dòng)的有3家，即凱美特氣（002549）、東江環(huán)保（002672）和維爾利（300190）；連續(xù)變小的企業(yè)有2家，即國(guó)禎環(huán)保（300388）和高能環(huán)境（603588）。商業(yè)模式是影響企業(yè)獲利能力或潛力的重要決定變量，通過(guò)透視這14上市企業(yè)的商業(yè)邏輯，可以洞察到環(huán)境企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新策略。

1 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的分析框架

好的商業(yè)模式是環(huán)境企業(yè)成功的根本。但當(dāng)前，商業(yè)模式仍然是異質(zhì)性的概念，如商業(yè)模式就是解釋企業(yè)如何工作的一個(gè)故事；從技術(shù)中獲取價(jià)值的一個(gè)中間構(gòu)造； 做生意的一個(gè)方法；企業(yè)已實(shí)施戰(zhàn)略的一個(gè)映射；組織創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值原理的一個(gè)描述；決定企業(yè)如何做生意的一個(gè)相互依賴、相互連接的活動(dòng)系統(tǒng)[1][2]，而Cavalcante et al.（2011）將商業(yè)模式視為一個(gè)核心重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程（Core Repeated Standard Processes）。[3]從本質(zhì)上看，商業(yè)模式完成兩大功能性任務(wù)：價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取。因此，李永發(fā)和李東（2015）認(rèn)為商業(yè)模式由三個(gè)組件組成：顧客價(jià)值主張（Customer Value Position）、盈利模式（Profit Model）和可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程。[4]其中顧客價(jià)值主張組件定義了顧客價(jià)值；盈利模式組件定義了企業(yè)價(jià)值，可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程成為顧客價(jià)值主張和盈利模式的約束條件，界定顧客價(jià)值主張和盈利模式實(shí)現(xiàn)的可行值。為了更直觀且更有效說(shuō)明商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的功能，我們提出一個(gè)價(jià)值空間的概念，將價(jià)值空間定義為顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值之積。參見(jiàn)下圖，由于組件間存在一個(gè)匹配關(guān)系，實(shí)際商業(yè)世界中，商業(yè)模式不同的組件或許存在冗余資源或活動(dòng)，因此若假設(shè)CVP表示顧客價(jià)值主張組件的實(shí)際效應(yīng)，PM表示盈利模式組件的實(shí)際效應(yīng)，CRSP表示可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)組件的實(shí)際效應(yīng)，S（t）表示在時(shí)刻t時(shí)CVP，PM和CRSP產(chǎn)生的價(jià)值空間，即直角三角形的面積，則S（t）=CVP×PM，并且商業(yè)模式從時(shí)刻t1到時(shí)刻t2產(chǎn)生的總價(jià)值空間V=∫[DD（]t2[]t1[DD）]S（t）dt。一個(gè)特定商業(yè)模式最理想的狀態(tài)是各個(gè)組件間完美匹配，不存在冗余或不足狀態(tài)。

商業(yè)模式CPC 結(jié)構(gòu)框架

2 商業(yè)模式的生命周期

企業(yè)商業(yè)模式生成演化是一個(gè)迭代過(guò)程，包括四個(gè)階段：探索階段、匹配階段、復(fù)制階段和重塑階段。企業(yè)家洞察到一個(gè)獨(dú)到的、有價(jià)值的商業(yè)概念，然而在商業(yè)概念實(shí)驗(yàn)實(shí)踐之前，都應(yīng)該歸屬于商業(yè)模式的前生命階段。但一旦進(jìn)入實(shí)踐階段，哪怕只是剛吐芽的種子，盡管還產(chǎn)生不了任何實(shí)際價(jià)值，但作為真實(shí)模式的存在，進(jìn)入到探索階段。探索階段一個(gè)重要的任務(wù)，就是找到藍(lán)圖模式，就是為這個(gè)商業(yè)模式幼苗想到理想的培養(yǎng)方向、目標(biāo)。探索階段之后，就是匹配階段，此時(shí)真實(shí)模式和設(shè)計(jì)的藍(lán)圖模式相互融合、調(diào)整、修正，兩者相互作用的結(jié)果是調(diào)和模式，因此調(diào)和模式不等于藍(lán)圖模式。調(diào)和模式是一個(gè)理想與現(xiàn)實(shí)都妥協(xié)的穩(wěn)定成果，若是產(chǎn)生的價(jià)值空間足夠大，便進(jìn)入復(fù)制階段。但是商業(yè)模式效能不可能永遠(yuǎn)維持在一個(gè)高水平，利潤(rùn)區(qū)會(huì)因?yàn)轭櫩托枨?、市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及政策規(guī)制等變化而發(fā)生漂移，因此，商業(yè)模式必然會(huì)從復(fù)制階段進(jìn)入重塑階段，在位者對(duì)當(dāng)前的商業(yè)模式進(jìn)行迭代、轉(zhuǎn)型。

商業(yè)模式生成演化的過(guò)程，其產(chǎn)生的價(jià)值空間在時(shí)刻發(fā)生變化，過(guò)程充滿了風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。對(duì)于一個(gè)特定企業(yè)的特定商業(yè)模式而言，其創(chuàng)造出的價(jià)值空間必然是一個(gè)有限值，并且從商業(yè)模式投資到實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)生存在一個(gè)時(shí)滯，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新必然要有足夠現(xiàn)金流支撐到商業(yè)模式可創(chuàng)造出足夠大的價(jià)值，支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而且還要選擇合適的時(shí)點(diǎn)重塑商業(yè)模式，通過(guò)不斷迭代，延續(xù)企業(yè)的壽命。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新策略

3.1 創(chuàng)新顧客價(jià)值主張

深層次洞察政府、社會(huì)、客戶的環(huán)保痛點(diǎn)，善于描述獨(dú)特的價(jià)值主張。中國(guó)環(huán)境保護(hù)部《2014年中國(guó)環(huán)境狀況公報(bào)》顯示161個(gè)空氣監(jiān)測(cè)點(diǎn)城市中超過(guò)90%空氣質(zhì)量年均值超標(biāo)；4896個(gè)地下水監(jiān)測(cè)點(diǎn)位中，較差級(jí)和極差級(jí)水質(zhì)的監(jiān)測(cè)點(diǎn)比例共為61.5%。環(huán)境問(wèn)題嚴(yán)峻，社會(huì)十分關(guān)切。若能在改善環(huán)境層面做出大的貢獻(xiàn)，將是環(huán)境企業(yè)提升社會(huì)聲譽(yù)、口碑的關(guān)鍵切入點(diǎn)。2013年，桑德環(huán)境發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保是政府和社會(huì)的一個(gè)重要痛點(diǎn)，具有爆發(fā)性成長(zhǎng)的潛力，于是創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保的商業(yè)模式，并在土壤修復(fù)市場(chǎng)提前布局。上市公司，如永清環(huán)保和國(guó)電清新，從裝備制造商、環(huán)保設(shè)施運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向定位于綜合環(huán)境服務(wù)商，本質(zhì)上，改變環(huán)境企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值的定義。

3.2 創(chuàng)新盈利模式

盈利模式創(chuàng)新策略主要聚焦于收入源、創(chuàng)收頻率、獲利時(shí)間的設(shè)計(jì)。環(huán)境產(chǎn)業(yè)是一個(gè)法規(guī)和政策引導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)。2013年中央十八屆三中全會(huì)，首次明確了加快生態(tài)文明體制改革，用制度保護(hù)環(huán)境和資源。2014年3月，總理在《政府工作報(bào)告》中指出將節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為一個(gè)生機(jī)勃勃的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。2015年1月1日起施行新《環(huán)境法》迄今為止最嚴(yán)格的源頭保護(hù)制度，企業(yè)排污成本增大。法規(guī)和政策對(duì)于企業(yè)節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)的嚴(yán)格性約束，為環(huán)境企業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求。商業(yè)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)動(dòng)力源于兩類客戶：一是政府類客戶。環(huán)境條件成為城市評(píng)比的一項(xiàng)核心要素，關(guān)乎城市、當(dāng)?shù)卣捌渲髡咧卮罄?，政府訴求成為環(huán)保市場(chǎng)爆發(fā)的示范力。中國(guó)環(huán)境保護(hù)部《2013年環(huán)境統(tǒng)計(jì)年報(bào)》顯示中國(guó)2013年環(huán)境污染治理投資總額是9037.2億元，污染治理設(shè)施直接投資為4479.5億元。二是企業(yè)類客戶。2013年8月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2013〕30號(hào)），明確未來(lái)3年的發(fā)展目標(biāo)：節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增速在15%以上，到2015年，總產(chǎn)值將達(dá)到4.5萬(wàn)億元，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)。環(huán)境企業(yè)的盈利點(diǎn)主要在于：環(huán)保設(shè)備銷售、環(huán)保項(xiàng)目設(shè)計(jì)與安裝、總包、托管運(yùn)營(yíng)、建設(shè)運(yùn)營(yíng)。不同盈利點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值空間的能力不一致、價(jià)值耗散的風(fēng)險(xiǎn)不一致、從投資到價(jià)值獲取的時(shí)滯性也存在差異。

3.3 創(chuàng)新可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程

增加、減少、創(chuàng)造、刪除、創(chuàng)新、整合可重復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中的核心活動(dòng)，實(shí)際有效擴(kuò)大商業(yè)模式特定時(shí)點(diǎn)的價(jià)值空間。環(huán)境保護(hù)是一項(xiàng)綜合性工程，需要推動(dòng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、相關(guān)科研院校、重點(diǎn)客戶和金融服務(wù)組織構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)，促進(jìn)不同價(jià)值活動(dòng)之間的相互匹配、增強(qiáng)活動(dòng)互補(bǔ)性，從而創(chuàng)造良性循環(huán)圈?？缃鐓f(xié)同創(chuàng)新將會(huì)創(chuàng)造驚人的生產(chǎn)力，比如，大量碳元素留存于空氣中變成為污染物，而回歸土壤中就是肥料，因此，相關(guān)領(lǐng)域的跨界合作可以產(chǎn)生企業(yè)與企業(yè)間的共贏、人與自然的和諧共存。環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，企業(yè)間的并購(gòu)行為會(huì)使得商業(yè)模式的核心活動(dòng)發(fā)生改變，從而改變商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)程。碧水源模式的本質(zhì)是一個(gè)整體解決方案提供商，創(chuàng)新PPP模式，戰(zhàn)略引入互補(bǔ)性合作者，必將加速其復(fù)制擴(kuò)張的進(jìn)程。國(guó)禎環(huán)保從設(shè)備商向解決方案提供商轉(zhuǎn)型，方向是沒(méi)有問(wèn)題的，但是累積經(jīng)驗(yàn)、資源轉(zhuǎn)化、人員變動(dòng)、觀念轉(zhuǎn)型，必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過(guò)程。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

一、引言

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可以指商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可以指要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。通俗地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢(qián)。自從人類步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，企業(yè)從不同視角進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷發(fā)展，帶來(lái)了一場(chǎng)以“大數(shù)據(jù)”為焦點(diǎn)的技術(shù)革命，也使得“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素； 人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大數(shù)據(jù)呢？

有關(guān)大數(shù)據(jù)定義的描述，目前大家比較認(rèn)可的一種觀點(diǎn)是通過(guò)描述“大數(shù)據(jù)”的5V特征來(lái)間接地定義和識(shí)別“大數(shù)據(jù)”[2]：（1）海量數(shù)據(jù)（Volume）?！按髷?shù)據(jù)”的“大”處于一個(gè)不斷發(fā)展的狀態(tài)，如何存儲(chǔ)和處理這些海量數(shù)據(jù)，從中找到企業(yè)本身需要的信息，這將對(duì)企業(yè)的IT架構(gòu)和IT 產(chǎn)業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。（2）多來(lái)源數(shù)據(jù)（Variety）。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個(gè)主要來(lái)源[1]，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化多種數(shù)據(jù)類型。（3）實(shí)時(shí)處理（Velocity）。這是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和其他傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別之一。（4）低密度高價(jià)值（Value）。“大數(shù)據(jù)”背后隱含著極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是，這種價(jià)值需要運(yùn)用信息處理技術(shù)來(lái)參照、比較、分析多種來(lái)源的數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)真實(shí)性（ Veracity）?！按髷?shù)據(jù)”中的內(nèi)容來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的研究提煉出能夠解釋和預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)事件的理論。

本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的聚合與無(wú)邊界等方面，探索分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，以期未來(lái)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。

二、“大數(shù)據(jù)”對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析

（一）“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵之處在于識(shí)別目標(biāo)客戶的需求，在研究顧客心理行為基礎(chǔ)上細(xì)分客戶并提供相應(yīng)的有針對(duì)。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的全面反映，有利于企業(yè)建立有效的營(yíng)銷管理平臺(tái)，真正了解細(xì)分客戶。大數(shù)據(jù)的5V特性使數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋等響應(yīng)可以在瞬間完成，確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確把握顧客需求變化來(lái)創(chuàng)新價(jià)值主張。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上，大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化管理和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在流程數(shù)據(jù)化方面，是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行了拓展和創(chuàng)新，將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周?chē)怨┦褂?，從而達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用。在整體結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提煉出自身需要的客戶價(jià)值主張，并以此為基礎(chǔ)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)客戶需求。

“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)合作界面創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)促使平臺(tái)商業(yè)模式日漸興起，大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務(wù)外包，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問(wèn)題。現(xiàn)在，像利豐公司這樣的平臺(tái)式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來(lái)越大，這種商業(yè)模式通過(guò)“連接”和“聚合”作用來(lái)降低平臺(tái)參與者們的成本，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的重新組合，以最低的價(jià)格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價(jià)值，充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國(guó)家的比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施平臺(tái)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

（二）“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

商業(yè)模式一般從運(yùn)營(yíng)視角、經(jīng)濟(jì)視角和戰(zhàn)略視角三個(gè)方面進(jìn)行分析，基于此，大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有一下三個(gè)方面[3]：

經(jīng)濟(jì)視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。提煉出大數(shù)據(jù)背后隱藏的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價(jià)值的信息資源，有助于企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)方式和資源配置方式，提高生產(chǎn)率，創(chuàng)造超額經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從大數(shù)據(jù)的5V特性我們發(fā)現(xiàn)，它所反應(yīng)的信息無(wú)限接近消費(fèi)者，企業(yè)據(jù)此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就能夠精確的滿足消費(fèi)者的價(jià)值主張。眾所周知，只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。大數(shù)據(jù)可以精確發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多變的需求，并據(jù)此對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，不僅依據(jù)不同人的興趣偏好將細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)抽象化，甚至將每一位消費(fèi)者細(xì)分成一個(gè)市場(chǎng)，在每一個(gè)利基市場(chǎng)中滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，最終為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)視角：大數(shù)據(jù)帶來(lái)低成本競(jìng)爭(zhēng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行創(chuàng)新、再造，同時(shí)可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確的獲得原材料和鎖定目標(biāo)客戶，這樣大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。以大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息流為線索，對(duì)外，企業(yè)可以精確的定位自己在全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置，進(jìn)而嵌入到全球價(jià)值鏈系統(tǒng)中；對(duì)內(nèi)，企業(yè)可以立足于消費(fèi)者需求的角度從新考慮內(nèi)部整體架構(gòu)，去除冗余和獲利低的流程，尋找最佳外部供應(yīng)商外包非核心業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)活動(dòng)取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充或再設(shè)計(jì)，最終改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

戰(zhàn)略視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，當(dāng)公司致力于推出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)理念時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費(fèi)者需求之后再生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)更具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這是產(chǎn)生差異化的重要途徑之一。對(duì)于公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行管理與決策創(chuàng)新，對(duì)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和決策，進(jìn)而依據(jù)市場(chǎng)反饋效果進(jìn)行干預(yù)和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)情景中所獨(dú)有的，很難被外界復(fù)制和模仿，因而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）“大數(shù)據(jù)”強(qiáng)化了行業(yè)的聚合和無(wú)邊界趨勢(shì)。

大數(shù)據(jù)所包含的絕大部分的非結(jié)構(gòu)化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門(mén)之間的交叉性信息，企業(yè)要進(jìn)行某項(xiàng)營(yíng)銷決策時(shí)，除了要關(guān)注企業(yè)本身所具備的產(chǎn)品信息，可能還需要其他相關(guān)產(chǎn)品或其他行業(yè)有關(guān)消費(fèi)者偏好的調(diào)查信息，這樣的決策過(guò)程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式，轉(zhuǎn)而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉(zhuǎn)變，這種融合的趨勢(shì)促進(jìn)了行業(yè)的聚合，淡化了企業(yè)的邊界。聚合對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)，它們可以據(jù)此吸引多種類型的顧客，強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；同時(shí)，企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來(lái)新的活力，為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進(jìn)行跨界發(fā)展提供了多種可能，如樂(lè)視視頻網(wǎng)站跨界進(jìn)行樂(lè)視電視的銷售就取得了巨大的成功。

三、總結(jié)

隨著信息技術(shù)日趨成熟，大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入，針對(duì)大數(shù)據(jù)的研究重點(diǎn)已經(jīng)有原先的計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域拓展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實(shí)踐階段，大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達(dá)到了一個(gè)前所未有的新高度，它提供了一個(gè)全新的視角將商業(yè)模式的框架進(jìn)行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。理解“大數(shù)據(jù)”如何驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新框架，進(jìn)而如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值所必須的過(guò)程。要分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，應(yīng)以大數(shù)據(jù)為線索，對(duì)企業(yè)本身的商業(yè)模式進(jìn)行審視，重新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程，根據(jù)不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務(wù)的不同，從不同視角對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，不但能準(zhǔn)確把握顧客需求，而且可以對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行最有效的配置，一次來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的“大數(shù)據(jù)”意識(shí)和思維的建立對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可少的[7]。

目前對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究更側(cè)重于宏觀方面，而且理論還不成熟，對(duì)某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應(yīng)該怎樣在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此，如何將宏觀層面的研究成果應(yīng)用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一；企業(yè)自身則應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得成功。

基金項(xiàng)目：自治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“基于“大數(shù)據(jù)”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”（批準(zhǔn)號(hào)XJGRI2015116）資助。

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二、探析互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式的本源

在新的商業(yè)生態(tài)中，電商跨界提供金融服務(wù)是一項(xiàng)重大、普惠的金融創(chuàng)新，基成功主因除了上述的互聯(lián)網(wǎng)思維外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)的定制式商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍然是金融中介，不可能完全替代傳統(tǒng)金融的功能，其與商業(yè)銀行的關(guān)系是既錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，又互補(bǔ)合作。

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)態(tài)表現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金支付、融通、信用信息服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理功能的金融服務(wù)模式，是技術(shù)與金融的結(jié)合和交融。廣義的互聯(lián)網(wǎng)金融包括3大類:1.網(wǎng)上銀行。即商業(yè)銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)基于數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和自助服務(wù)，其服務(wù)渠道信息化變遷經(jīng)歷了“水泥”網(wǎng)點(diǎn)的電子化、“水泥+鼠標(biāo)”的固網(wǎng)化、“水泥+鼠標(biāo)+拇指”的移動(dòng)化3個(gè)階段。目前，商業(yè)銀行正逐步向投資銀行、證券基金、保險(xiǎn)、信托等非傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域滲透，并嘗試提供在線服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)銀行。即純粹的互聯(lián)網(wǎng)銀行，或沒(méi)有眾多物理門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)直銷銀行，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供非現(xiàn)金金融服務(wù)，如美國(guó)第一安全網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB，SecurityFirstNetworkBank)。3.電商金融。即狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融，其存在的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)、社交和文化娛樂(lè)等行為，電商以第三方支付為整合工具，并向金融服務(wù)鏈上簡(jiǎn)單、大眾化的功能延伸。目前，存在網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)直接借貸和股權(quán)融資、金融產(chǎn)品銷售、金融信息服務(wù)4種新型業(yè)態(tài)。

(二)互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。超常發(fā)展的電商金融具有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一般特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，相比傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在:一是催生了網(wǎng)絡(luò)直接金融模式，替代并弱化了傳統(tǒng)金融中介的部分功能;二是能夠迅速整合大量的潛在客戶，阻斷了銀行與新的目標(biāo)客戶的溝通聯(lián)系;三是分流了銀行部分活期存款和有效小額信貸需求，對(duì)銀行支付和代銷金融產(chǎn)品產(chǎn)生了擠出效應(yīng);四是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的大規(guī)模定制和精準(zhǔn)營(yíng)銷的商業(yè)模式?jīng)_擊了傳統(tǒng)銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的商業(yè)模式。盡管如此，電商金融的發(fā)展模式仍存在一些短期難以跨越的問(wèn)題:一是產(chǎn)品和服務(wù)品類單一，沒(méi)有深入金融的核心領(lǐng)域，難以確立可持續(xù)的盈利模式;二是風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)積累薄弱，信用風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā);三是一些業(yè)務(wù)游離在灰色地帶，有的涉嫌監(jiān)管套利和非法融資;四是盲目投資導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)能過(guò)剩，行業(yè)洗牌在所難免。

(三)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。商業(yè)銀行屬信息驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，在長(zhǎng)期發(fā)展中積累了電商金融無(wú)法超越的諸多優(yōu)勢(shì):一是率先信息化。已將大多數(shù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化、在線化，現(xiàn)又在深度網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化進(jìn)程中;二是范圍經(jīng)濟(jì)。綜合化經(jīng)營(yíng)進(jìn)展迅速，業(yè)務(wù)邊界延伸到投行等新興金融服務(wù)領(lǐng)域和電商等非金融服務(wù)領(lǐng)域;三是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。表內(nèi)外資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模龐大，大中型客戶基礎(chǔ)深厚;四是創(chuàng)新能力。具有豐富的需求洞察能力，專業(yè)產(chǎn)品的理解、創(chuàng)設(shè)、組合、配置能力。但在發(fā)展在線銀行的過(guò)程中也存在以下誤區(qū):一是重視信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，而沒(méi)有涉及商業(yè)思維、商業(yè)模式的變革;二是試圖利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所有客群，而沒(méi)有在洞察市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，為細(xì)分后的客群提供專業(yè)化定制服務(wù);三是簡(jiǎn)單將線下業(yè)務(wù)遷移到線上，而沒(méi)有再造服務(wù)提供和客戶管理流程;四是偏離熟悉的領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，跨界深入電商領(lǐng)域，與電商金融競(jìng)爭(zhēng)同一類型客戶。

三、探索互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的定制模式和實(shí)踐路徑

定制是一種特別適合于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高級(jí)商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使得大范圍的定制生產(chǎn)、特別是服務(wù)定制具有技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的合理性。商業(yè)銀行作為惟一的現(xiàn)代金融綜合服務(wù)綜合方案的提供者，必須借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)降低其中介功能成本、擴(kuò)展獲取客戶的溝道，在與電商金融競(jìng)合中，必要借鑒其定制式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上定制全景式或全鏈?zhǔn)降慕鹑诜?wù)綜合解決方案。探索出適合其戰(zhàn)略定位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制之路。

(一)融合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，創(chuàng)新和升級(jí)網(wǎng)上銀行服務(wù)。1.重塑客戶與銀行的人性化互動(dòng)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)作為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，正在改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系。未來(lái)，客戶與銀行的邊界將日益模糊，客戶可能承擔(dān)的利益相關(guān)角色包括銀行產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者、自助提品和服務(wù)過(guò)程的生產(chǎn)者、產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)和定制的參與者、產(chǎn)品和服務(wù)生命周期的情感認(rèn)同者。2.以提升客戶體驗(yàn)為核心，專注于極簡(jiǎn)化、極致化、迭代化。商業(yè)銀行實(shí)施客戶下沉戰(zhàn)略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取千萬(wàn)數(shù)量級(jí)的零售客戶，需要在于細(xì)分大眾客群的基礎(chǔ)上，專注地提供簡(jiǎn)單、方便、快捷的平臺(tái)服務(wù)和單一、極致、持續(xù)迭代的適配產(chǎn)品。3.重視信息技術(shù)管治的頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和管理。銀行需要優(yōu)化基于流程和信息技術(shù)的內(nèi)部管理和外部治理結(jié)構(gòu)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理能力，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)管理，提升數(shù)據(jù)管理能力;加強(qiáng)軟件研發(fā)過(guò)程管理，提升系統(tǒng)研發(fā)能力;加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的資本化管理，提升智慧服務(wù)能力;加強(qiáng)在線金融中介功能建設(shè)，提升信用管控能力。此外，需要將人力資源、財(cái)務(wù)資源優(yōu)先配置到現(xiàn)代科技的創(chuàng)造性運(yùn)用上，為基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、渠道、流程、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、商業(yè)模式的創(chuàng)新提供科技支持。

(二)與電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展互補(bǔ)合作，提供在線交易金融服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈中，商業(yè)銀行具有資金、支付結(jié)算、信用及風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)，電商具有交易數(shù)據(jù)、客戶流量?jī)?yōu)勢(shì)，雙方基于開(kāi)放包容的互聯(lián)網(wǎng)合作可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為商品及金融交易機(jī)會(huì)。1.實(shí)施客戶下沉戰(zhàn)略，開(kāi)拓線上零售金融服務(wù)。目前，電商金融提供的服務(wù)多屬零售性質(zhì)，多數(shù)商業(yè)銀行也提出了零售金融優(yōu)先戰(zhàn)略，加大了針對(duì)小型企業(yè)、微型企業(yè)和普通居民的普惠金融的供給力度。商業(yè)銀行可大型廠商開(kāi)展合作，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、專業(yè)市場(chǎng)商圈上的個(gè)人和小微企業(yè)。如與成熟的電商合作，搭建電子商務(wù)支付平臺(tái)及基于電子商務(wù)交易的小額融資平臺(tái)。2.借鑒電商金融經(jīng)驗(yàn)，布局網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。如與規(guī)范的網(wǎng)貸平臺(tái)合作，建立線上小額融資專營(yíng)機(jī)構(gòu);與排名靠前的銷售網(wǎng)站平臺(tái)合作，開(kāi)拓基于支付結(jié)算的理財(cái)產(chǎn)品銷售新模式。此外，現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)日益呈現(xiàn)扁平、柔性、無(wú)邊界、項(xiàng)目虛擬等輕型化趨勢(shì)，商業(yè)銀行應(yīng)主動(dòng)變革內(nèi)部組織架構(gòu)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，更好地提供在線金融服務(wù)。

篇10

通過(guò)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第一站”——比購(gòu)寶(Boogle.cn)收錄的博庫(kù)書(shū)城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書(shū)城等眾多含圖書(shū)銷售的網(wǎng)站，價(jià)格搜索顯示，目前，蘇寧易購(gòu)該書(shū)為最低價(jià)，推薦購(gòu)買(mǎi)。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及最新動(dòng)態(tài)，從終端、應(yīng)用、平臺(tái)、管道、云、流量等關(guān)鍵要素的角度對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)的內(nèi)涵和趨勢(shì)分析，并基于這些要素考察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式新特征。同時(shí)，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》各部分都結(jié)合國(guó)內(nèi)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及實(shí)踐案例進(jìn)行了適度的剖析和對(duì)比。

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目錄

第1章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：全新的游戲規(guī)則

1.1　互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化

1.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的乘法效應(yīng)

1.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活和工作方式

1.4　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方向--SoLoMo模式

第2章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)要素

2.1　終端：用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的引擎

2.2　應(yīng)用：持續(xù)激發(fā)用戶需求

2.3　平臺(tái)：商業(yè)模式創(chuàng)新的助力

2.4　管道：提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)

第3章　終端：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突破口和推動(dòng)力

3.1　終端市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

3.2 "終端+服務(wù)"成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要商業(yè)模式

3.3　跨界競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)

3.4　運(yùn)營(yíng)商終端引領(lǐng)模式的構(gòu)建

第4章　重點(diǎn)應(yīng)用--應(yīng)用商店

4.1　應(yīng)用商店發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

4.2　產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式

4.3　典型應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)案例分析

4.4　移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者概況

第5章　重點(diǎn)應(yīng)用--社交應(yīng)用

5.1　社交化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界

5.2　移動(dòng)社交應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

5.3　移動(dòng)社交應(yīng)用的商業(yè)化路徑

5.4　社交應(yīng)用典型商業(yè)模式

第6章　重點(diǎn)應(yīng)用--位置服務(wù)

6.1　位置服務(wù)概念及分類

6.2　位置服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

6.3　產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式

6.4　典型位置信息服務(wù)案例分析

第7章　重點(diǎn)應(yīng)用--移動(dòng)支付

7.1　移動(dòng)支付概述

7.2　移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

7.3　移動(dòng)支付價(jià)值鏈及商業(yè)模式

7.4　典型移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式分析

第8章　平臺(tái)：開(kāi)放與合作的基礎(chǔ)

8.1　從圍墻花園到平臺(tái)花園

8.2　開(kāi)放平臺(tái)案例

8.3　多樣化能力集生態(tài)系統(tǒng)

第9章　管道：智慧的力量

9.1　智能管道提出的背景

9.2　智能管道的內(nèi)涵

9.3　建設(shè)智能管道的4大策略

9.4　國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的智能管道探索

第10章　云：不再縹緲

10.1　云計(jì)算模式及關(guān)鍵技術(shù)

10.2　云計(jì)算對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響

10.3　云計(jì)算發(fā)展現(xiàn)狀

10.4　移動(dòng)云計(jì)算

第11章　流量經(jīng)營(yíng)：關(guān)注兩個(gè)轉(zhuǎn)化

11.1　基于兩個(gè)轉(zhuǎn)化的流量經(jīng)營(yíng)CTR模型

11.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量變現(xiàn)挑戰(zhàn)

11.3　流量轉(zhuǎn)化典型案例