導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇調(diào)研報告分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

XX～XX年總計抽驗化學(xué)藥、生化藥、抗生素、中成藥、中藥材、中藥飲片2620批。其中不合格藥品277批，抽驗不合格率10.6％。其中計劃性抽驗2210批，不合格藥品84批，不合格率3.8％。日常監(jiān)督抽驗410批，不合格藥品193批，不合格率47.1％。

鐵力市抽驗藥品496批，不合格藥品66批，不合格率13.3％。

嘉蔭縣抽驗藥品183批，不合格藥品24批，不合格率13.1％。

一分局抽驗藥品172批，不合格藥品31批，不合格率18.0％。

二分局抽驗藥品380批，不合格藥品26批，不合格率6.8％。

三分局抽驗藥品182批，不合格藥品41批，不合格率22.5％。

稽查隊抽驗藥品388批，不合格藥品56批，不合格率14.4％。

藥檢所抽驗藥品818批，不合格藥品33批，不合格率4.0％。

藥品抽驗不合格率由高到低依次是：

三分局＞一分局＞稽查隊＞鐵力市＞嘉蔭縣＞二分局＞藥檢所

（一）計劃抽驗

三年共完成計劃抽驗2210批，不合格藥品84批，不合格率3.8％。

按抽驗單位分類：

1、 從生產(chǎn)單位抽驗2批，不合格率為0。

2、 從經(jīng)營單位抽驗1330批，不合格藥品48批，不合格率為3.6％。

3、 從使用單位抽驗880批，不合格藥品36批，不合格率為4.1％。

按藥品分類：

1、 抽驗化學(xué)藥品648批，不合格率為0。

2、 抽驗抗生素藥品274批，不合格率為0。

3、 抽驗生化藥品9批，不合格率為0。

4、 抽驗中成藥708批，不合格藥品35批，不合格率為4.9％。

5、 抽驗中藥材、中藥飲片571批，不合格藥品49批，不合格率8.6％。

（二）日常監(jiān)督抽驗

三年共完成日常監(jiān)督抽驗410批，不合格藥品193批，不合格率47.1％。

按抽驗單位分類：

1、從生產(chǎn)單位抽驗37批，不合藥品8批，不合格率為21.6％。

2、 經(jīng)營單位抽驗192批，不合藥品76批，不合格率為39.6％。

3、 從使用單位抽驗181批，不合格藥品109批，不合格率為60.2％。

按藥品分類：

1、抽驗化學(xué)藥品81批，不合藥品15批，不合格率為18.5％。

2、抽驗抗生素藥品24批，不合藥品3批，不合格率為12.5％。

3、抽驗生化藥品2批，不合格率為0。

4、抽驗中成藥115批，不合格藥品37批，不合格率為32.2％。

5、抽驗中藥材、中藥飲片188批，不合格藥品138批，不合格率73.4％。

二、 藥品抽驗質(zhì)量分析

（一）計劃抽驗質(zhì)量分析

以抽驗單位分類：

使用單位不合格率為4.1％，經(jīng)營單位不合格率為3.6％，生產(chǎn)單位不合格率為0。不合格率由高到低依次是：使用單位＞經(jīng)營單位＞生產(chǎn)單位

以藥品分類：

中藥材、中藥飲片不合格率8.6％。中成藥不合格率為4.9％、化學(xué)藥品、生化藥品、抗生素不合格率均為0。不合格率由高到低依次是：中藥飲片＞中成藥＞抗生素、化學(xué)藥品、生化藥品

(二)日常監(jiān)督抽驗質(zhì)量分析

以抽樣單位分類：

使用單位不合格率為60.2％，經(jīng)營單位不合格率為39.6％，生產(chǎn)單位不合格率為21.6％。不合格率由高到低依次是：使用單位＞經(jīng)營單位＞生產(chǎn)單位

以藥品分類：

中藥材、中藥飲片不合格率為73.4％，中成藥不合格率32.2％，化學(xué)藥品不合格率為18.5％、抗生素不合格率為12.5％、生化藥品不合格率為0。不合格率由高到低依次是：中藥飲片＞中成藥＞化學(xué)藥品＞抗生素＞生化藥品

從三年的藥品抽驗結(jié)果來看，藥品生產(chǎn)企業(yè)的藥品抽驗合格率較高，主要是因為近年來對藥品生產(chǎn)企業(yè)實施gmp認(rèn)證的結(jié)果和生產(chǎn)企業(yè)儀器設(shè)備和質(zhì)量管理水平的提高。

藥品經(jīng)營企業(yè)中批發(fā)企業(yè)的藥品抽驗合格率較高，也是因為通過gsp認(rèn)證，企業(yè)的質(zhì)量觀念逐漸增強，藥品質(zhì)量有了顯著提高。而個體藥店的藥品抽驗不合格率偏高的主要原因是藥店人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，專業(yè)人員缺乏，質(zhì)量意識不強所致。

醫(yī)療機構(gòu)中的藥品不合格率較高，也主要集中在中藥材、中藥飲片，主要原因為醫(yī)療機構(gòu)中的中藥專業(yè)人員偏少，業(yè)務(wù)能力差，把關(guān)不嚴(yán)造成的；基層醫(yī)療機構(gòu)存在的問題尤為突出。

所有的涉藥單位存在的共性問題：一是中藥專業(yè)人才緊缺,人員素質(zhì)偏低,中藥鑒別力量薄弱是導(dǎo)致中藥飲片假劣藥頻發(fā)的主要因素。二是基層單位對藥品外包裝識別能力較差,形成一種只注重進(jìn)貨渠道,不問藥品質(zhì)量的現(xiàn)象嚴(yán)重。三是藥品購進(jìn)儲存保管不能按照藥品性能進(jìn)行陰涼、冷藏保管。達(dá)不到要求，無溫控養(yǎng)護設(shè)備。

三、假劣藥品情況分析

1.縣及縣級以下藥品經(jīng)營、使用單位的假劣藥品依然較多。

2.中藥飲片假劣藥品明顯超過其它藥品。

3.炮制不合格及貯存變質(zhì)不合格率較高。

4.邊遠(yuǎn)山區(qū)、村、屯、個體診所化學(xué)藥品、抗生素假劣藥多于一般藥品。

5.名優(yōu)廠家生產(chǎn)的名牌藥品假冒多于普通廠家生產(chǎn)的藥品。

6.常用暢銷藥品多于滯銷藥品。

7.非藥品冒充藥品,他種藥品冒充此種藥現(xiàn)象在鄉(xiāng)以下診所（林場衛(wèi)生所）多見。

四、防止假劣藥發(fā)生的措施

1．加強調(diào)研工作，深入藥品生產(chǎn)，經(jīng)營，使用單位，了解該企業(yè)基本情況，掌握薄弱環(huán)節(jié)，全方位為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。

2. 針對我市中藥飲片假劣藥高發(fā)及中藥專業(yè)人才不足等特點，廣泛開展技術(shù)培訓(xùn)，方式有集中培訓(xùn)，現(xiàn)場實物教學(xué)等，義務(wù)為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才，全面提高各企業(yè)專業(yè)素質(zhì)。

3. 建立常用藥品、正品、偽品實物檔案，為鑒別藥品的真?zhèn)翁峁┛茖W(xué)可靠的依據(jù)。

五、今后藥品抽驗工作應(yīng)采取的對策

根據(jù)對三年來我市藥品質(zhì)量情況統(tǒng)計分析，我們認(rèn)為在今后的藥品抽驗工作中，應(yīng)采取以下對策進(jìn)行抽驗，以提高藥品監(jiān)督抽驗的不合格率。

1、應(yīng)以邊遠(yuǎn)山區(qū)、村、屯、個體診所（林場衛(wèi)生所）為重點抽驗對象。這些單位化學(xué)藥品、抗生素假劣藥多于一般藥品。

2、應(yīng)以條件較差的個體藥店（尤其是經(jīng)營中藥飲片的）和個體中醫(yī)診所為重點抽驗對象。這些單位是假劣中藥飲片的高發(fā)區(qū)。

3、對中成藥，特別是降糖類、調(diào)血脂類、補腎壯陽類進(jìn)行重點抽驗，以防不法分子非法添加化學(xué)藥。

篇2

1.活動背景

“三鹿奶粉”事件再次把中國的食品安全問題推向風(fēng)口浪尖。食品安全問題頻頻見諸于報端，這不禁使廣大消費者心存疑慮，中國老百姓對于食品安全的信心急劇下降。食品安全問題首次提升到政府工作報告的高度。

2.活動概況

我們來到南澳島調(diào)研當(dāng)?shù)氐暮．a(chǎn)品加工現(xiàn)狀。參觀其加工流程，考察其加工過程是否衛(wèi)生，是否符合規(guī)定的加工標(biāo)準(zhǔn)，一方面在學(xué)習(xí)過程中提高食品安全意識，另一方面探討當(dāng)?shù)厥欠窬邆浒l(fā)展海產(chǎn)品深加工業(yè)的條件，并提出一些合理的建議。

3.調(diào)查情況與分析

3.1南澳海產(chǎn)品狀況

南澳海域海洋生物資源，據(jù)我們從南澳縣海洋與漁業(yè)局給我們參考資料《南澳縣漁業(yè)資源調(diào)查與區(qū)劃報告書》及《南澳縣海洋與漁業(yè)發(fā)展調(diào)研報告》中，可以看出南澳海區(qū)的生物種類打7000中，其中經(jīng)濟魚類700多種，主要經(jīng)濟魚類有：

中上層魚類：藍(lán)園鲹（巴浪）、金色小沙丁魚（姑魚）、脂眼鯡（強魚）、鮐魚（花鯡）、頷園鲹（長腰巴浪）、竹筴魚（闊目巴浪）、羽鰓鮐（白面）、扁舵鰹（水棍）、干金槍魚（青甘）、鮪（陽棍）。

底層魚類：槍烏賊（魷魚）、帶魚、喬氏臺雅魚、金帶細(xì)鲹（白身仔）、二長棘周、長蛇鯔、星斑裸頰周、大頭狗母魚、條為鯡鯉（紅魚）、黃帶付鯡鯉（大紅魚）、短尾大目周、真周（赤鯮）、細(xì)鱗三梭鱸（厚鱸）、三線磯鱸、大頭白姑魚、高體若鲹、刺鯧（肉鯽）

島上淡水魚、蝦、蟹、貝類

島上已知淡水魚類有：青魚、草魚、鰱魚、鳙魚、鯉魚、鯪魚、鯽魚、福壽魚、非洲鯽、梭魚、烏魚、胭脂魚、鲴魚、鲃魚、麥穗魚、攀鱸魚、斗魚、中華鰻魚、日本鰻鱺、黃鱔、鯰魚、胡子鯰

淡水蝦、蟹、貝類有：長臂蝦、招蝦、田螺、石螺、蝸牛、中華絨毛蟹、河蟹、日本沼蟹等類品種。

主要種植植物：龍須草、海帶、紫菜

3.2南澳海產(chǎn)品的加工現(xiàn)狀

在我們實地調(diào)研和對南澳縣海洋與漁業(yè)局工作人員采訪中發(fā)現(xiàn)，島上沒有專門深加工海產(chǎn)品的加工廠，有的只有初加工的工廠、作坊。我們在后宅鎮(zhèn)西山村參觀了奇佳寶加工廠，該工廠收購當(dāng)?shù)貜漠?dāng)?shù)厥諘窀傻淖喜?，主要做為食品的添加物如餅干上的海苔，紫菜的質(zhì)量只要根據(jù)廠家的要求選取，一般紫菜的質(zhì)量不會很高。紫菜的加工過程很簡單，用手把紫菜撕成較小的塊狀后，將其投入到攪拌器進(jìn)行攪碎。紫菜顆粒的大小，由商家的訂單決定。整個加工過程簡單，沒有任何化學(xué)添加物。加工成品主要銷往島外的加工廠進(jìn)行進(jìn)一步加工。據(jù)廠中負(fù)責(zé)人介紹，不僅是紫菜，當(dāng)?shù)氐暮?、龍須菜等也是直接曬干或曬干后再攪碎?/p>

而在位于后宅鎮(zhèn)的前江碼頭的南澳縣水產(chǎn)綜合加工廠則主要對海產(chǎn)品進(jìn)行冷凍加工。該廠主要的工作為制冰。前江碼頭捕獲的海產(chǎn)品除了部分留在當(dāng)?shù)劁N售外，大多送到該廠進(jìn)行冷凍保鮮，然后銷往汕頭、福建等周邊地區(qū)。

除了專門的加工廠外，當(dāng)?shù)氐男∽鞣贿€將海產(chǎn)品如最常見的魷魚直接曬干，夏天在海邊經(jīng)常能看到成片的曬魷魚。但當(dāng)?shù)鼗静粚⑵溥M(jìn)行包裝而是散賣或運到汕頭再進(jìn)行包裝。我們訪問了多家的海產(chǎn)店，店長都向我們介紹了，即使一些印有南澳產(chǎn)的漁副產(chǎn)品基本都是當(dāng)?shù)氐暮．a(chǎn)運到汕頭或周邊地區(qū)加工包裝的而不是當(dāng)?shù)氐淖詈蠹庸こ善贰?/p>

根據(jù)我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)南澳加工流程簡單，海產(chǎn)品基本無添加防腐劑之類化學(xué)物，總的來說當(dāng)?shù)貙．a(chǎn)品進(jìn)行的加工仍停留在初級階段。

篇3

2、 為開展有針對性的教育科學(xué)研究工作提供有效數(shù)據(jù)，為德育隊伍尤其班主任的培訓(xùn)和進(jìn)一步加強改進(jìn)我縣中學(xué)德育工作提供依據(jù)。

3、 通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析，找出班主任隊伍的薄弱環(huán)節(jié)，提出切合實際的解決辦法和具體措施。

二、調(diào)研內(nèi)容與統(tǒng)計分析

此項調(diào)查采取問卷的形式，于20____年9月對全縣30所中學(xué)共491個班級的班主任性別、學(xué)歷、年齡、班主任工作年限、承擔(dān)德育課題及所獲榮譽等情況進(jìn)行了調(diào)查，對相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計如下所示：

從統(tǒng)計分析可以看出，中學(xué)班主任隊伍呈現(xiàn)以下特點：

1、性別比例仍然嚴(yán)重失調(diào)

全縣30所中學(xué)，共有491名班主任，其中男班主任115人，比去年同期下降了2.5%，占總數(shù)的23.4%，而女班主任256人，比去年同期增加了2.5%，仍占總數(shù)的76.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過總數(shù)的四分之三以上。據(jù)調(diào)查顯示：延慶三中初中段18個班只有1名男班主任，而延慶二中初中段16個班、下屯中學(xué)13個班、八達(dá)嶺中學(xué)9個班、井莊中學(xué)8個班、劉斌堡中學(xué)8個班，班主任100%為女教師。這種性別比例嚴(yán)重失調(diào)的現(xiàn)狀，在短期的幾年時間里不會有所改變的，即使有所變化，但比例會仍然存在著嚴(yán)重失調(diào)的狀況。這種現(xiàn)狀不光存在于班主任隊伍當(dāng)中，即使科任教師也依然如此，這種性別的嚴(yán)重失調(diào)的現(xiàn)狀，原因需要探究，但很大程度會影響孩子們的性格或個性成長，應(yīng)該引起社會以及學(xué)校的廣泛關(guān)注與思考。

2、班主任工作年限較短

從統(tǒng)計數(shù)字來看，全縣491名班主任平均年齡為31.3歲，可以說班主任隊伍非常年輕。年齡在30歲以下青年班主任256名，占總數(shù)的52.1%。從表二的數(shù)據(jù)顯示可見，全縣班主任工作年限三年以下的為168人，占總數(shù)的34.2%，全縣班主任工作年限5年以下的為280人，占總數(shù)的57.1%。由此可見，全縣中學(xué)班主任隊伍普遍年齡小、教齡短、班主任工作年限短，且有繼續(xù)發(fā)展的趨勢，短期之內(nèi)不會有所回升。這種狀況對我們德育工作來說既有優(yōu)勢，又有劣勢。優(yōu)勢是：青年班主任文化素質(zhì)高，思想觀念新，思維活躍，活動能力強，精力旺盛，尤其是青年班主任與中學(xué)生的年齡相近，從情感上、思維方式上很容易與學(xué)生溝通，便于情感交流，具備做好班主任工作的有利條件。劣勢是：由于他們是剛剛走上工作崗位，理想抱負(fù)尚不堅定，工作缺乏經(jīng)驗，盡管熱情很高但容易脫離實際，這些弱點往往影響他們在實際工作中的針對性、規(guī)范性和實效性。

應(yīng)該強調(diào)的，青年教師是教育的未來，須下大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。首先，應(yīng)試行見習(xí)班主任制度，讓青年教師和老教師結(jié)成對子，通過一定時間的考察和培養(yǎng)，挑選出一定的合格新手擔(dān)任班主任，保證新老班主任的順利交接。其次，認(rèn)真實行班主任例會制度，開展校本培訓(xùn)。班主任例會宜每月一次或兩次，要開成工作布置會、總結(jié)會、交流會和培訓(xùn)會，要加強例會的計劃性、針對性和有效性。研究專題要根據(jù)當(dāng)前的工作任務(wù)確定，如班主任工作計劃的制定、學(xué)生家長會的主持、品德評語的撰寫、心理咨詢的方法等等，并選擇經(jīng)驗較豐富有一定理論修養(yǎng)的教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主講，切實起到相應(yīng)的培訓(xùn)作用。

3、學(xué)歷結(jié)構(gòu)逐年提高

隨著教師隊伍的自然更替和培訓(xùn)進(jìn)修工作的深入開展，教師的年齡越來越小，合格學(xué)歷的教師越來越多，班主任隊伍也是如此，本科生和讀研究生主要課程班的人數(shù)不斷增加。在總數(shù)491人中，本科學(xué)歷人數(shù)446，占90.8%，他們具備系統(tǒng)而扎實的教育教學(xué)理論基礎(chǔ)，這為今后教育質(zhì)量的進(jìn)一步提高和管理能力的進(jìn)一步提升，奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、擔(dān)任班主任的學(xué)科不平衡

調(diào)查統(tǒng)計顯示：全縣491名班主任當(dāng)中，語、數(shù)、外三個學(xué)科的人數(shù)占總數(shù)的相當(dāng)大的比例。這種現(xiàn)象為語數(shù)外三科教師了解學(xué)生提供了舞臺和廣闊的空間、時間，但也存在著問題：第一，增加了這三科教師的工作壓力，且不利于其他任課教師與學(xué)生深層次的溝通與交流；第二，在確定班主任人選過程中考慮科目成分過多考慮教師的教育教學(xué)水平偏少。做一個好的班主任前提是做一位優(yōu)秀的任課教師，這樣才能更快更好地贏得學(xué)生們的擁戴和認(rèn)可。為了學(xué)生和廣大教師的發(fā)展，學(xué)校要認(rèn)真考慮任課教師的能力和經(jīng)驗等因素，選派優(yōu)秀的教師上崗擔(dān)任班主任，既有利于學(xué)校德育工作的順利開展，也有利于優(yōu)秀教師的發(fā)展。教育教學(xué)是相輔相成、互相促進(jìn)的，因而教學(xué)能力有待提高的教師應(yīng)盡量不急于安排班主任工作，先任副班主任或任實習(xí)班主任，加強學(xué)習(xí)和鍛煉，為以后的班主任工作做儲備。

5、師資構(gòu)成地域差異較大

從統(tǒng)計數(shù)字來看

，全縣的班主任師資構(gòu)成越趨近中心師資越強，越是邊遠(yuǎn)地區(qū)，條件越艱苦，師資條件越差，呈現(xiàn)以縣城為中心向外輻射狀況。而且邊遠(yuǎn)山區(qū)的班主任年齡偏小，班主任工作年限短。珍珠泉中學(xué)3名班主任，平均班主任工作年限僅僅三年，四海中學(xué)5名班主任，工作年限全部為三年以下；川區(qū)學(xué)校特殊情況如趙莊中學(xué)8名班主任，有5個班主任為第一年擔(dān)任班主任，其他三名沒有超過3年的，平均工作年限僅為0.87年；而城區(qū)學(xué)校學(xué)歷均為本科，如延慶三中，班主任工作年限在10年以上的就有十幾名，16人次獲得縣級“長城杯”或市級“紫禁杯”優(yōu)秀班主任榮譽稱號，占班主任總?cè)藬?shù)的44.4%；延慶二中班主任工作年限在10年以上的也有十幾名，而且20____年班主任優(yōu)秀報告團18名成員就有延慶二中5名，41名班主任就有15名獲得縣級長城杯或市級紫禁杯榮譽稱號，占班主任總?cè)藬?shù)36.6%；延慶四中30名班主任有15名獲得縣級長城杯或市級紫禁杯榮譽稱號，占班主任總?cè)藬?shù)的50%。諸多因素形成的差異引人思考，這種師資力量的巨大差異，形成了城區(qū)和山區(qū)教育教學(xué)水平發(fā)展的嚴(yán)重不均衡，制約著全縣教育的整體發(fā)展。我們應(yīng)充分發(fā)揮城區(qū)學(xué)校強有力的師資力量，帶動川區(qū)大校和規(guī)范化驗收校的師資建設(shè)，并逐漸向山區(qū)輻射，或以七個課改實驗區(qū)為單位，加強區(qū)域間的互動交流，使我縣的師資水平得以均衡發(fā)展。

三、建議與措施

要提高德育的實效性，德育工作者就必須研究社會的需求，研究學(xué)生的需求，研究兩個需求之間的結(jié)合點，確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)、內(nèi)容、途徑、方法。面對我縣中學(xué)班主任隊伍的現(xiàn)狀，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，積極尋求提高班主任隊伍整體素質(zhì)的有效辦法，提出以下建議與措施。

1、 加強班主任隊伍培訓(xùn)，提高班主任的整體素質(zhì)

廣大班主任每天在繁雜的工作狀態(tài)下工作、管理、生活，很少有機會或時間坐下來靜靜的分析或?qū)W習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和先進(jìn)的理論，尤其是一些年輕的班主任熱情很高，沖勁很足，但缺乏必要的管理知識和經(jīng)驗，往往要走很多彎路，即使是一些中年班主任也往往固定在自己以往的工作模式中，周而復(fù)始地工作，沒有一些創(chuàng)新和嘗試，更缺乏相關(guān)理論和具體做法的指導(dǎo)，這對于新時代不斷變換的教育對象，我們就會覺得捉襟見肘，所以廣大班主任特別需要進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以盡快提高廣大班主任的業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)整班主任的業(yè)務(wù)狀態(tài)，以適應(yīng)新形勢下青少年的需要，而且對于青少年的發(fā)展也會具有不可估量的作用。

2、以教育科學(xué)研究促進(jìn)班主任隊伍建設(shè)

為進(jìn)一步探索在新形勢下班主任工作的新途徑、新方法，切實增強班主任工作的科學(xué)性和實效性，在教委的領(lǐng)導(dǎo)和教科研中心的指導(dǎo)下，全縣13所中學(xué)參與國家級德育科研課題“整體構(gòu)建學(xué)校德育體系深化研究與推廣實驗”的延慶實驗區(qū)研究；開展了“教育生活化，生活教育化”及“轉(zhuǎn)變班主任職能，加強班級中學(xué)生自主管理” 兩個縣級德育科研課題研究。其中“教育生活化，生活教育化”這一課題已進(jìn)入結(jié)題階段，全縣共有八個實驗校十二個實驗班參加了此項課題的研究，階段性成果顯著，所有的實驗班都在校內(nèi)發(fā)揮了示范作用?！稗D(zhuǎn)變班主任職能，加強班級中學(xué)生自主管理”也已經(jīng)正式開始實施兩年，從而創(chuàng)建了新型的班級育人模式，形成了校校有課題，人人齊參與的教科研局面。但這種局面還僅僅限于有數(shù)的學(xué)校和班級，全縣大部分學(xué)校和教師現(xiàn)在還沒有課題，大多數(shù)班主任還沒有意識到科研的重要性。我們倡導(dǎo)班主任在研究狀態(tài)下工作，在德育過程中研究，真正使教科研成為班主任成長的加速器。

3、挖掘本縣人力資源的潛力，開展送教下鄉(xiāng)活動

根據(jù)經(jīng)驗多的班主任多集中在縣城學(xué)校，而鄉(xiāng)級特別是山區(qū)小校參加縣教研活動少的現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)市教委“特級教師送教下鄉(xiāng)”的做法，德育研究室協(xié)同縣教委中教科繼續(xù)啟動優(yōu)秀班主任演講報告團、心育講師團到川、山區(qū)學(xué)校，開展送教下鄉(xiāng)活動。通過上一年的信息反饋，這種講座、咨詢與研討的形式，促進(jìn)了受助學(xué)校和班主任教育觀念的更新、工作方式方法的改進(jìn)；也使優(yōu)秀班主任得到了鍛煉提高。這樣的活動，從某種意義上說充分挖掘了本縣人力資源的潛力，更有助于新理念、新信息、新方法的傳播，對提高班主任素質(zhì)發(fā)揮了積極的作用。這對雙方教師來說，都是學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的過程。

此外我們也應(yīng)該對市級“紫禁杯”、縣級“長城杯”班主任以及學(xué)校骨干班主任進(jìn)行以教育科研能力提高為內(nèi)容的培訓(xùn)，使他們豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗上升到理論高度，更好的發(fā)揮指導(dǎo)、示范作用；并進(jìn)一步提高其德育能力，以心理診斷和輔導(dǎo)能力為突破口，總結(jié)和交流實踐經(jīng)驗，推廣成功的經(jīng)驗，并發(fā)揮其良好的示范和指導(dǎo)作用。

篇4

南極菜市場位于南極街號，共三層，總面積平方米，其中二樓平方米，一樓平方米，地下室平方米，場地內(nèi)有四處消防通道，三個入口。目前有門市個，個已出租，一層有攤位個，現(xiàn)在已經(jīng)出租個，二層閑置。

經(jīng)過一年的運營，菜市場的經(jīng)營不是很樂觀，經(jīng)過全面的分析市場方面考慮重新立項，選擇新項目，招商部召開二次專題會針對菜市場立項的項目集思廣益，群策群力，經(jīng)過大家的提議研究招商部對⒈醫(yī)藥連鎖⒉整體庫房出租⒊娛樂中心（游藝、臺球、網(wǎng)吧）⒋餐飲⒌旅店⒍大酒店（暫時未對此開展調(diào)研工作）⒎汽車修配廠⒏食堂搬遷⒐聯(lián)合與藝術(shù)學(xué)校合作做出了調(diào)研。

方案一：醫(yī)藥連鎖店

選擇這個項目的目的是一樓二樓整體招租，一樓做經(jīng)營二樓做庫房世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

招商部聯(lián)系了寶豐、人民同泰藥店、國康藥品連鎖。

寶豐：反應(yīng)很快，早晨聯(lián)系以后上午就派人過來看了，但是沒有再和我們聯(lián)系。不滿意這個地點原因有兩個，其中之一是面積太大了，其次就是地理位置不理想。

人民同泰：店大壓人，對于我們的詢問，要求報價，原則上是對的，因為既然合作確實需要有一個報價。但是我們對菜市場沒有評估過具體的報價是多少才能首先是維持整個的運營費用，也沒有一個利潤率的標(biāo)準(zhǔn)。

方案二：整體庫房出租

：二樓分為二戶或四戶出租

：一、二樓整體分二戶出租

措）施辦法：印制招商名片，在市場周邊業(yè)戶中尋找業(yè)戶承租，掛招商條幅配合招商。

方案三：娛樂中心

實地調(diào)查了買賣街附近的娛樂中心，臺球廳、游戲室等地。目前的經(jīng)營狀況都不景氣。具體分析是網(wǎng)吧出現(xiàn)以后其他的娛樂行業(yè)就持續(xù)低迷，和迪吧這兩個項目的經(jīng)營情況相對來講比較好一些。

制約因素：

第一，門口狹窄不利于停車。

第二，樓上是居民區(qū)，不適合做這個項目。

第三，南極市場的附近流動的無業(yè)人員比較多，不是很安全。

第四，娛樂中心的投資相對而言比較高，短期合作有困難。

方案四：餐飲

餐飲方面是有針對性的對買賣街的兩個比較大的快餐進(jìn)行了調(diào)研，一個是世紀(jì)聯(lián)華的頂層，一個是曼哈頓的頂層，調(diào)研的主要內(nèi)容是這兩個快餐的經(jīng)營模式和相應(yīng)的租金標(biāo)準(zhǔn)。

世紀(jì)聯(lián)華頂層：

采取的是聯(lián)合經(jīng)營的形式，業(yè)主交給市場主辦方押金兩萬元，采取商場提成營業(yè)額的的方法，而且有最低的營業(yè)收入要求，每天不低于元。元，保守的估計每天收入元

一年天，保守的來算，去掉三個法定假日：五一、十一、春節(jié)

天，經(jīng)營的天數(shù)應(yīng)該是天，元。

世紀(jì)聯(lián)華的租金為≥元年

曼哈頓頂層：每半年收一次租金元，全年的租金價格是元。

而且以上兩個地方的保潔工作都是統(tǒng)一作的，方便管理。

值得一提的是買賣街是處于商業(yè)繁華區(qū)，客流量大，業(yè)戶的資質(zhì)也相對而言好，就餐的客源以到商業(yè)街購物和商場本身的經(jīng)營者為主。

菜市場若單位面積的租金收入必然低于商業(yè)繁華區(qū)的價格，其中的具體原因有：

第一，南極市場周圍的客流以南極市場業(yè)戶以及工人為主，工人的消費是比較低的，人數(shù)雖然多，但是消費的水準(zhǔn)低。

第二，附近的一職的學(xué)生也是比較固定的客流，學(xué)生的消費水平一般，但是有雙修日和寒暑假的影響。

第三，買賣街的兩個商場的快餐經(jīng)營的時間較南極市場長，菜市場經(jīng)營快餐的話也會象食堂一樣，主要是以中午為主，那樣的話，單位時間內(nèi)的運營成本就會大幅升高。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

方案五：旅店

作這個項目的前提條件是一樓二樓整體招租，因為涉及到安全和管理方面的具體的問題。

客流來源：

第一，市場面對下面的市縣作渠道，從各地來南極市場進(jìn)貨的客戶是一大部分。

第二，南極街上的濱江火車站和承德街上的客運站有一部分客流。

不利條件：

第一，樓的舉架比較矮。

第二，受各種條件制約，旅店僅可能是中低擋的招待所，那么利潤就會很低，運營起來也會有一些問題。

方案六：大酒店

暫時未對次開展調(diào)研工作。

方案七：汽車修配廠

做這個項目，主要是一樓。

菜市場一層的舉架很高適合汽車修配廠的基礎(chǔ)要求。

制約因素：

第一，臨挑戰(zhàn)的是交通情況，景陽街、南極街、承德街這幾條街道的走向問題，

到菜市場樓下的路不是很順利就能到達(dá)，涉及到逆行。

第二，菜市場門前空間狹小，制約了排隊等候的車輛，成為一個非常現(xiàn)實的問題雖然維修的車輛要到室內(nèi)，但是不可能一次只來一個那么有秩序。

方案八：食堂遷至菜市場二樓，現(xiàn)有食堂作為門市出租。

現(xiàn)在食堂的經(jīng)營也不是很好，就食堂的位置來講，可以作為批發(fā)部出租出去，增加收入，把菜市場二樓給食堂用，這樣的話，至少可以實現(xiàn)一部分的收入，比讓二樓白白閑置要好一些。是一個下下策，建議在其他的項目無法操作或者是操作，困難的情況下進(jìn)行。

篇5

一、問題及原因分析:

針對建筑業(yè)產(chǎn)值增速低于全省平均水平的問題，經(jīng)綜合分析，主要有以下原因：

1、我市建筑企業(yè)資質(zhì)等級普遍較低，市場競爭力不強。我市目前有170余家建筑業(yè)企業(yè)，其中：一級企業(yè)3家，二級企業(yè)28家，大多都是三級或勞務(wù)分包企業(yè)。而全省有特級企業(yè)2家，一級企業(yè)170家，二級企業(yè)2100余家，我市建筑企業(yè)資質(zhì)等級水平明顯落后于省內(nèi)的其它城市。

2、我市建筑企業(yè)占有本市建筑市場的份額低，對外承包工程規(guī)模較小。建筑業(yè)產(chǎn)值是按照企業(yè)注冊地（含外地企業(yè)設(shè)立的經(jīng)工商、稅務(wù)登記的分支機構(gòu)）進(jìn)行統(tǒng)計，外地施工企業(yè)的產(chǎn)值是不計入我市建筑業(yè)總產(chǎn)值的。按相關(guān)規(guī)定，外地施工企業(yè)在我市承接工程只實行中標(biāo)后的備案制度，入市門檻低，導(dǎo)致今年外地施工企業(yè)大量涌入自貢建筑市場，且這些外地企業(yè)大多資質(zhì)等級高，承攬的多為規(guī)模大的項目，如s305改造工程、檀木林國賓府、龍城國際、南湖體育中心場館等。根據(jù)建設(shè)工程招投標(biāo)管理站的統(tǒng)計，2007年、2008年、2009年外地企業(yè)在本市承攬工程的中標(biāo)金額分別占全市招標(biāo)項目總金額的13.48%、18.97%、32.78%，呈逐年遞增的趨勢。特別今年外地企業(yè)中標(biāo)項目的金額比去年猛增約14個百分點，導(dǎo)致我市建筑業(yè)產(chǎn)值大量流出。而我市只有市建一司、市建二司等少數(shù)總包企業(yè)在外地承接工程，且總承攬任務(wù)偏少。

3、2008年“5·12”地震造成重災(zāi)區(qū)當(dāng)年的建筑業(yè)產(chǎn)值較少，而今年的災(zāi)后重建和擴大內(nèi)需等項目的實施，使得2009年全省建筑業(yè)產(chǎn)值大幅增加，主要貢獻(xiàn)地區(qū)為成都、德陽、綿陽、阿壩等重災(zāi)區(qū)，因而我市建筑業(yè)產(chǎn)值增速低于全省平均水平。

二、下一步工作措施:

篇6

具體來看，影響我縣財政增收的主要因素有：一是內(nèi)外需求減弱、資金短缺等因素將嚴(yán)重影響項目投資建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)副產(chǎn)品、礦產(chǎn)品價格難以預(yù)測，經(jīng)濟下行壓力增大，財政增收困難加劇。二是政策性減收因素多。今年，增值稅轉(zhuǎn)型、取消和停征100項行政事業(yè)性收費等政策出臺，將直接造成財政減收。三是上級轉(zhuǎn)移支付增量將難以為繼。在全國特別是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展減速，省財政增長預(yù)期偏緊的情況下，近幾年上級轉(zhuǎn)移支付連年高速增長的勢頭將難以為繼，這對高度依存上級轉(zhuǎn)移支付的我縣來說極為不利。

篇7

一是城鄉(xiāng)居民存款增勢強勁。截至2月末，全縣金融機構(gòu)人民幣各項存款余額162.96億元，年內(nèi)新增6.84億元，較年初增長4.38%，同比多增3.29億元，其中城鄉(xiāng)居民存款較年初增加8.66億元，增幅6.86%，同比多增5.16億元。居民存款快速攀升，一是與外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)過節(jié)直接相關(guān)，集中匯入款項推高存款規(guī)模，其中郵儲銀行、信用聯(lián)社居民存款分別較上月增加2.02億元和1.3億元；二是投資擔(dān)保公司兌付風(fēng)險發(fā)生后，撤出資金、手持現(xiàn)金陸續(xù)回流銀行，銀行增存基礎(chǔ)趨于穩(wěn)健；三是個人購買理財產(chǎn)品集中到期，多數(shù)理財資金贖回后自動轉(zhuǎn)存銀行；四是春節(jié)期間城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)、生活交易趨于活躍，個體商戶增存持續(xù)向好。城鄉(xiāng)居民存款恢復(fù)常態(tài)增長，為金融機構(gòu)做好全年信貸營銷奠定了堅實基礎(chǔ)，同時也反映出居民投資渠道單一、消費需求偏低的運行特點，亟待優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培育新的經(jīng)濟增長點。

2月末，全縣企業(yè)存款余額9.97億元，較年初減少1.25億元，同比多下降1.71億元。從金融角度看，經(jīng)濟下行壓力對全縣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響將長期存在，資源供給趨緊、國際貿(mào)易摩擦、部分行業(yè)產(chǎn)能過剩、下游市場重組、產(chǎn)成品占用攀升等多重因素交互疊加，單位存款較年初減少3.9億元，同比少增6.6億元。

二是實體經(jīng)濟信貸增速放緩。2月末，全縣金融機構(gòu)人民幣各項貸款余額100.13億元，較年初新增1185.44萬元，同比少增7233.27萬元，增長0.12%，與去年同期相比，增幅回落0.8個百分點。從貸款類別看，個人經(jīng)營性貸款較年初減少6645.3萬元，同比多減少1.9億元，個人消費貸款較年初增加6270.74萬元，同比少增3036.79萬元，個人貸款出現(xiàn)“雙降”，一方面說明消費品市場需求走弱，供求關(guān)系處于調(diào)整期，城鄉(xiāng)居民投資意愿持續(xù)下降，另一方面則體現(xiàn)出人民銀行降息降準(zhǔn)政策短期效應(yīng)不明顯，需要其他政策配套聯(lián)動。企業(yè)貸款較年初新增1560萬元，但從投向結(jié)構(gòu)看，新增政府投融資平臺水利工程項目貸款7500萬元，企業(yè)貸款實際減少9060萬元，與去年同期相比，少下降4209.53萬元，企業(yè)貸款余額周期性下降與春節(jié)前后開工率不足有直接關(guān)系，也與金融機構(gòu)年初儲備項目、集中貸審相關(guān)聯(lián)。

三是金融創(chuàng)新能力不斷增強。縣郵政儲蓄銀行結(jié)合家具商戶集聚經(jīng)營的特點，創(chuàng)新推出“倉儲物流綜合授信”模式，向金宇家具城提供批發(fā)式貸款7000萬元，與縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)合制定農(nóng)村集體土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款實施方案，在縣政府成立農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心后，計劃選擇兩處鎮(zhèn)街進(jìn)行試點。信用聯(lián)社全市率先成立生態(tài)農(nóng)業(yè)貸款審查中心，形成了制度化、流程化、一體化運作格局，新增涉農(nóng)貸款6021萬元，在有效防控風(fēng)險的同時，貸款審批時間較往常縮短2-3個工作日，目前正在研發(fā)大蒜配資信貸產(chǎn)品，預(yù)計7月份推向市場?？h農(nóng)行承擔(dān)的農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營主體融資增信試點進(jìn)展良好，貸審終結(jié)并提供授信支持11戶，發(fā)放融資增信貸款1145萬元。

四是普惠金融取得新突破。萊商銀行金鄉(xiāng)支行順利開業(yè)，全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)展到9家，下轄營業(yè)網(wǎng)點（含離行式自助終端）65處，開通網(wǎng)銀4.2萬戶，設(shè)立農(nóng)村便民取款點108個，金融設(shè)施建設(shè)逐步健全，服務(wù)環(huán)境趨于優(yōu)化。下崗失業(yè)人員政策性小額擔(dān)保貸款基金增加到1500萬元，貸款對象由下崗失業(yè)人員擴大到農(nóng)村婦女、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、殘疾人、大中專畢業(yè)生、大學(xué)生村官等弱勢群體，承貸銀行發(fā)展到兩家，前兩個月累計發(fā)放政策性小額擔(dān)保貸款7筆，金額85萬元，在幫助弱體成功創(chuàng)業(yè)的同時，帶動35名城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)本地就業(yè)。

二、金融運行存在的幾個突出問題

（一)企業(yè)信用違約風(fēng)險上升。去年四季度以來，全縣先后有36家企業(yè)出現(xiàn)銀行信用違約現(xiàn)象，涉及貸款本金1.53億元，其中煤化工企業(yè)1家，違約金額233萬元，金額占比1.52%，通用設(shè)備制造企業(yè)5家，金額1953.58萬元，占比12.77%，紡織服裝企業(yè)2家，金額306.51萬元，占比2%，商貿(mào)物流企業(yè)1家，金額893.91萬元，占比5.84%，農(nóng)資生產(chǎn)及農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)27家，金額1.19億元，占比77.78%，企業(yè)違約現(xiàn)象集中爆發(fā)，既有偏離主業(yè)經(jīng)營、跨行業(yè)過度投資造成資金回流困難因素，也有聯(lián)保企業(yè)為應(yīng)對銀行壓貸而采取的集體違約對策，無論哪種原因，最終損害的將是銀企合作關(guān)系和全縣金融生態(tài)環(huán)境。

（二）信貸成長環(huán)境面臨嚴(yán)峻考驗。全縣“雙百工程”的強力實施，為銀行業(yè)擴大項目貸款儲備、培育新的信貸增長點提供了承載主體，民間借貸機構(gòu)清理整頓也為社會資本回流銀行創(chuàng)造了寬松條件。另一方面，全縣對公存款增勢乏力的被動局面沒有實質(zhì)性改觀，尤其是擔(dān)保圈風(fēng)險發(fā)生后，部分銀行貸審權(quán)限上收，附加條件增多，甚至出現(xiàn)抽貸現(xiàn)象，企業(yè)因達(dá)不到續(xù)貸條件經(jīng)營更加困難，1-2月份，全縣企業(yè)貸款展期筆數(shù)41筆，展期金額5284.52萬元，同比分別增加26筆、3038.49萬元。

（三）小企業(yè)融資難問題較為突出。全縣小企業(yè)普遍存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、經(jīng)營不穩(wěn)定、核心技術(shù)缺乏、財務(wù)信息不透明等諸多問題，在貸款審批中缺乏比較優(yōu)勢，難以及時獲得信貸支持。另一方面，金融機構(gòu)營銷小企業(yè)客戶的方式也需要進(jìn)一步創(chuàng)新，審貸標(biāo)準(zhǔn)與審貸流程還需要進(jìn)一步完善。

三、下步工作措施

一是精準(zhǔn)施策，保持信用總量平穩(wěn)增長?？h人民銀行將制定印發(fā)《金融支持全縣實體經(jīng)濟發(fā)展助力經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，將信貸資源向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、小微企業(yè)、服務(wù)業(yè)、科技創(chuàng)新、新興產(chǎn)業(yè)等重點領(lǐng)域傾斜，確保全年新增貸款15億元。加大向上爭取工作力度，向上級人民銀行爭取再貸款規(guī)模力爭超過3億元，引入異地銀行貸款力爭超過2億元。以農(nóng)村信用社體制轉(zhuǎn)型為契機，組織申請全省信貸資產(chǎn)質(zhì)押試點，全面拓展融資渠道。在做好魯特電工、金人電氣上市培育的同時，新增1-2戶小微企業(yè)在新三板掛牌交易，推動符合條件的企業(yè)發(fā)行中小企業(yè)集合票據(jù)、短期融資券、中期票據(jù)和區(qū)域集優(yōu)票據(jù)，促進(jìn)社會融資總量穩(wěn)健增長。

二是突出定向調(diào)控，鞏固“四化同步”要素保障。加強信貸政策、投資政策、財政政策和產(chǎn)業(yè)政策協(xié)調(diào)配合，重點加大對園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群、“1351”培植工程、農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營主體、信息產(chǎn)業(yè)、生態(tài)保護建設(shè)示范區(qū)的信貸投放。進(jìn)一步加大政銀企合作力度，組織召開現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、科技、服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)專項銀企合作推進(jìn)會，以更大力度促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。啟動農(nóng)村承包土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點，開發(fā)大蒜價格指數(shù)保險貸款和大蒜配資信貸兩項創(chuàng)新產(chǎn)品。

篇8

對于當(dāng)前企業(yè)的改革最需要解決的問題，有28.19%的青年認(rèn)為是“用人機制”,有21.32%的青年認(rèn)為是“管理層的領(lǐng)導(dǎo)水平”，有19.12%的青年認(rèn)為是“企業(yè)的管理制度問題”，由此可見，缺乏活力的用人機制和管理層的領(lǐng)導(dǎo)水平是影響企業(yè)改革發(fā)展的兩大因素。在評價公司長遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)上，29.01%的青年認(rèn)為是“為員工提供公平競爭、實現(xiàn)個人價值的平臺”,24.57%的青年認(rèn)為是“員工收入呈遞增趨勢”。而問及“施工企業(yè)常年奔波流動，但您仍留在企業(yè)”，35.63%的青年認(rèn)為“是很苦，但現(xiàn)在就業(yè)不易，想走又不敢走”，25.63%的青年認(rèn)為“企業(yè)有前途和凝聚力，雖苦猶樂，有一種企業(yè)歸屬感”，說明了部分青年對企業(yè)存在較強的歸屬感，愿意將自身的人生價值與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來，實現(xiàn)個人與企業(yè)的同步發(fā)展。針對企業(yè)發(fā)展面臨的主要困難，有26.06%的青年認(rèn)為是“企業(yè)經(jīng)營管理水平不高”，有22.29%的青年認(rèn)為是“人才流失嚴(yán)重”，有21.11%的青年認(rèn)為是“企業(yè)負(fù)擔(dān)過重”。對于影響企業(yè)效益的主要因素，26.98%的青年認(rèn)為是“管理水平”，25.33%的青年認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)水平”。當(dāng)問及“搞好企業(yè)的關(guān)鍵”，21%的青年認(rèn)為是“一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子”，19.36%的青年認(rèn)為是“高素質(zhì)的員工隊伍”，19.19%的青年認(rèn)為是“企業(yè)的管理體制”。在如何認(rèn)同企業(yè)的最大優(yōu)勢，較大部分青年均認(rèn)為是企業(yè)規(guī)模大和國家政策優(yōu)勢，而對于企業(yè)的最大劣勢，大部分青年認(rèn)為是經(jīng)營效率和管理水平低。這些問題都充分體現(xiàn)了當(dāng)前廣大青年對企業(yè)改革改制和長遠(yuǎn)發(fā)展的廣泛關(guān)注，普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子和管理水平是搞好企業(yè)和提高效益的重要因素，因此加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，完善企業(yè)管理體制和提高管理水平是當(dāng)前我處工作的重點。

二、積極參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和改革管理

對于企業(yè)改革改制的逐步深入，48.42%的青年的態(tài)度是“多看書學(xué)習(xí)，了解掌握現(xiàn)代企業(yè)知識，為改革改制獻(xiàn)計獻(xiàn)策”，28.8%的青年的態(tài)度是“積極參與，支持企業(yè)的每一項改革措施”，這說明針對企業(yè)的改革改制和生產(chǎn)經(jīng)營，廣大青年是積極的參與，而不是消極的應(yīng)對。在如何看待目前企業(yè)存在的收入差距上，46.04%的青年認(rèn)為“差距太大了，存在著明顯的不公平，應(yīng)進(jìn)行糾正”，27.13%的青年認(rèn)為“應(yīng)該保護正當(dāng)合法的收入，不管差距是多大”，可見在收入分配存在著不一致的看法，應(yīng)當(dāng)注重一方面保證合法收入來源，另一方面防止差距過分拉大。對于“二次分配的形式”，33.65%的青年意見是“一年根據(jù)項目效益情況兌現(xiàn)一次”，32.06%的青年的意見是“項目完工后，根據(jù)效益情況一次兌現(xiàn)”。在基層單位的指令、制度執(zhí)行情況上，36.39%的青年認(rèn)為“制度體系本身不夠完善，基層執(zhí)行情況各異”，18.04%的青年認(rèn)為“執(zhí)行不力，導(dǎo)致管理脫節(jié)”，而只有14.98%的青年認(rèn)為“政令暢通，執(zhí)行情況良好”，說明了隨著企業(yè)改革改制的不斷深入，要進(jìn)一步加大制度建設(shè)，完善基礎(chǔ)管理，同時要加強對基層制度執(zhí)行情況的監(jiān)控。

三、高度關(guān)注青年人才成長的環(huán)境和政策

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，特別是青年人才的競爭，作為企業(yè)發(fā)展生力軍的青年群體，對企業(yè)當(dāng)前關(guān)于青年人才培養(yǎng)的環(huán)境和政策產(chǎn)生了極大的關(guān)注。對于企業(yè)留住人才的最主要依靠，28.69%的青年認(rèn)為是“優(yōu)厚的待遇”，21.04%的青年認(rèn)為是“企業(yè)良好的發(fā)展前景”,而16.67%的青年認(rèn)為是“個人良好的發(fā)展前途”，可見企業(yè)留住人才一要依靠優(yōu)厚的待遇，二要依靠企業(yè)和個人良好的發(fā)展前景。在如何看待人才引進(jìn)的最佳渠道上，60.37%的青年認(rèn)為是“從社會上公開招聘”，28.05%的青年認(rèn)為是“從大中專院校引進(jìn)”，因此，轉(zhuǎn)變當(dāng)前單一的人才引進(jìn)渠道是今后人才引進(jìn)工作的重點，逐步在社會上引進(jìn)一些具有一定工作經(jīng)驗、而企業(yè)又急需的人才是今后較為合理的人才引進(jìn)方式。在培養(yǎng)復(fù)合型人才的主要途徑上，35.96%的青年認(rèn)為是“崗位輪換”，32.28%的青年認(rèn)為是“送外培訓(xùn)”。對于如何促進(jìn)見習(xí)生盡快成長，57.59%的青年認(rèn)為最佳方式是“分配在各單位，根據(jù)項目情況多崗位輪換實習(xí)，再由個人申請在專業(yè)上重點培養(yǎng)”，而只有18.99%的青年認(rèn)為是“先分配在各單位，根據(jù)專業(yè)由現(xiàn)在單位的工程師培養(yǎng)”。對于在生產(chǎn)實踐中青年成才的主要途徑，26.88%的青年認(rèn)為是“項目實踐鍛煉”，25.74%的青年認(rèn)為是“自學(xué)成才”。這些問題說明在促進(jìn)青年的成長成才方面，一要加強在基層項目鍛煉，二要加強專家指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，要不斷營造青年人才脫穎而出的良好環(huán)境。在問及“處對專業(yè)技術(shù)人員的待遇和重視程度的滿意度”，有40.37%的青年表示均不滿意，而只有7.14%的青年表示均感到滿意，這說明當(dāng)前專業(yè)技術(shù)人員的待遇和重視程度都處在較低的地位，各級領(lǐng)導(dǎo)對專業(yè)技術(shù)人員在思想上要加強重視，在待遇上要給予提高。

四、青年的行為價值取向更趨務(wù)實型和多元化

近年來，由于受市場經(jīng)濟的影響，青年在價值理念的變遷和發(fā)展中在一定程度上表示出重物質(zhì)、輕奉獻(xiàn)的傾向，但總體而言，其主流還是積極向上的。青年當(dāng)前擇業(yè)最為看重的方面，38.89%的青年看重的是“未來發(fā)展前景”，22.49%的青年看重的是“眼下的報酬和福利”。而青年對現(xiàn)在收入的滿意程度，47.5%的青年表示一般，45.31%的青年表示不滿意，而只有0.63%的青年表示滿意。對于青年個人思想變化影響最大的因素，39.2%的青年認(rèn)為是“經(jīng)濟狀況”，20.6%的青年認(rèn)為是“社會觀念”。社會的變革、企業(yè)的改革給青年的思想帶來了最直觀的影響，絕大多數(shù)青年最為關(guān)注自身的發(fā)展前景和經(jīng)濟狀況，當(dāng)前青年思想呈現(xiàn)出務(wù)實型和多元化的特征。

五、青年群體的思想和心理素質(zhì)趨向成熟和穩(wěn)健

在對于遭受挫折、委屈或者失敗時，55.88%的青年選擇的做法是“經(jīng)過反思，調(diào)整后重新開始”，22.94%的青年選擇的是“一笑置之，繼續(xù)我的努力”，而只有3.24%的青年感覺到“灰心失望，前途渺茫，一次挫折影響整個一生”，可見，當(dāng)前青年的思想承受得到了提高，面對挫折失敗，不是一蹶不振，而是平靜面對，體現(xiàn)了良好和健康的心態(tài)。對青年工作積極性影響最大的因素，38.67%的青年認(rèn)為是“待遇的高低”，28.4%的青年認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)重視與否”。在問及“當(dāng)面對

下崗的感想”，76%的青年選擇的做法是“接受事實，努力尋找合適的工作”，18.25%的青年選擇“積極參加各種培訓(xùn)，爭取早日上崗”。青年時期是人格塑造、價值觀念確立的最重要時期，也是思想最活躍、情緒起伏最大的時期，在面對挫折失敗、下崗分流等一些復(fù)雜問題的時候，大部分青年都能夠正確對待，平靜接受，說明了當(dāng)前青年思想狀況和心理素質(zhì)趨向于成熟和穩(wěn)健，也體現(xiàn)了當(dāng)前青年思想的主流是健康積極的，對企業(yè)的改革措施是大力支持的，這有利于今后改革力度的進(jìn)一步加大。六、青年成長成才的愿望強烈，主動適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要

在問及“平時讀書和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時間”，31.45%的青年平均每天1-2小時，21.07%的青年平均每天在1小時內(nèi)，14.15%的青年平均每天達(dá)到2個小時以上，而只有1.89%的青年沒有進(jìn)行學(xué)習(xí)，說明了青年的學(xué)習(xí)愿望和熱情比較積極，希望經(jīng)過持續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)目前改革的需要。在是否堅持業(yè)余自學(xué)上，有40.89%的青年試過，但沒有堅持下來，有32.3%的青年一直堅持了下來。在問及“現(xiàn)在的知識和技能水平能否勝任目前工作”，33.33%的青年表示完全勝任，25.07%的青年表示基本勝任，而只有3.98%表示不能勝任。隨著企業(yè)改革改制的不斷深入，廣大青年的危機意識增強，主動適應(yīng)新形勢的要求，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，普遍表現(xiàn)出一種成長成才的強烈愿望。

七、積極參與團內(nèi)活動,期待共青團展示更大作為

在如何看待企業(yè)團組織的首要任務(wù)，26.54%的青年認(rèn)為是“帶領(lǐng)青年為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益作貢獻(xiàn)”，25.89%的青年認(rèn)為是“組織開展文體娛樂活動，豐富青年的業(yè)余文化生活”，這說明共青團工作重點要放在如何發(fā)揮團員青年的生力軍作用和豐富團員青年的業(yè)余文化生活，積極發(fā)揮共青團組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的職能作用。對于團組織開展的哪些活動感興趣，32.3%的青年選擇“文體活動”，29.19%的青年選擇“青年學(xué)習(xí)成才活動”。而當(dāng)問及“團委應(yīng)側(cè)重在哪些方面改進(jìn)和加強”，43.11%的青年認(rèn)為是“開展各種青年成才活動，引導(dǎo)青年崗位成才”，31.38%的青年認(rèn)為是“開展各種文體活動，豐富員工業(yè)余生活”，17.60%的青年認(rèn)為是“開展各項生產(chǎn)活動，促進(jìn)企業(yè)施工生產(chǎn)”。企業(yè)的改革既給共青團工作帶來了嚴(yán)峻的考驗,也賦予了發(fā)展的契機，可以說在新的形勢下，共青團的工作環(huán)境、工作對象、工作重心、工作方式都產(chǎn)生了極大的變化，工作難度進(jìn)一步加大，工作領(lǐng)域進(jìn)一步擴展，而廣大青年對共青團工作又寄予了更高的期望和要求。所以，如何創(chuàng)新和改進(jìn)共青團工作，更加激發(fā)廣大青年的積極性和創(chuàng)造性是目前共青團組織面臨的一個重要課題。

經(jīng)過深入的現(xiàn)場調(diào)研和細(xì)致的問卷分析，并從上述情況可以看出，當(dāng)前青年思想狀況總體表現(xiàn)為：心理日趨成熟，人心比較穩(wěn)定，心態(tài)基本平衡，主流是積極的、健康的、向上的。同時也存在一些不容忽視的思想傾向，比如青年歸屬感不強、政治意識淡化、價值取向庸俗化等等，其原因是復(fù)雜的、多方面的，既有不健康的社會環(huán)境對青年產(chǎn)生的不良影響，又有企業(yè)機制不健全對青年產(chǎn)生的誤導(dǎo)，同時青年自身的局限性、思想政治工作的不適應(yīng)、以及共青團引導(dǎo)、教育、服務(wù)青年的作用未能充分發(fā)揮都引發(fā)了這些非主流思想狀況的存在。并主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、青年對企業(yè)的歸屬意識不強，對企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展明顯表現(xiàn)為信心不足，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，存在著嚴(yán)重的人才危機。在如何評價企業(yè)的改革前景上，有36.99%的青年持謹(jǐn)慎的樂觀態(tài)度，有18.18%的青年表示有點擔(dān)心。如問及“您對未來的打算”，有41.54%的青年選擇回答了“看企業(yè)的發(fā)展情況再定”，而有14.46%的青年選擇了“尋找機會準(zhǔn)備跳槽”。這說明廣大青年對目前自身發(fā)展和崗位不是很滿意，就業(yè)和擇業(yè)觀念發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和自身的價值實現(xiàn)缺乏信心，并暗藏了人力資源流失的危機，這對企業(yè)發(fā)展并不是一個好的現(xiàn)象。針對當(dāng)前人才流失問題，51.21%的青年認(rèn)為是“待遇低”，24.94%的青年認(rèn)為是“工作環(huán)境差”，因此，提高員工的工作待遇和改善基層的工作環(huán)境是解決人才流失問題的主要途徑，否則，將面臨著嚴(yán)重的人才危機。

2、青年價值體現(xiàn)大多表現(xiàn)為以自我為中心，趨向于重物質(zhì)待遇和個人發(fā)展方面，缺乏大局觀念和奉獻(xiàn)精神。對于當(dāng)前青年最關(guān)心的問題，36.80%的青年認(rèn)為是“發(fā)展前景”，36.08%的青年認(rèn)為是“個人收入”，12.59%的青年認(rèn)為是“住房問題”。當(dāng)問及“個人目前最大的苦惱”，29.51%的青年認(rèn)為是“經(jīng)濟狀況不理想”，22.79%的青年認(rèn)為是“發(fā)展前景不樂觀”。在如何看待在當(dāng)前崗位上自身的發(fā)展前途，20.31%的青年表示“有一點，但不多”，18.44%的青年表示“抑制了個人發(fā)展”，而只有9.69%的青年認(rèn)為“很好”。這些問題都體現(xiàn)了當(dāng)前青年群體的價值取向以實現(xiàn)自我價值為中心，凸顯了個人化和務(wù)實型的特征，而沒有很好的將個人的成長成才與企業(yè)的發(fā)展壯大緊緊結(jié)合在一起，缺乏大局觀念和奉獻(xiàn)精神，而對一個環(huán)境艱苦、條件惡劣的施工企業(yè)來說，要實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展必須要擁有一支甘于奉獻(xiàn)、勇于吃苦、大局觀強的員工隊伍，因此，要加強青年員工的理想信念教育，幫助樹立正確的人生觀和價值觀。

3、廣大青年求知欲望強烈，對參與學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的趣味濃厚，但企業(yè)未能提供強有力的支持。目前青年最希望得到的培訓(xùn)，24.36%的青年希望加強本專業(yè)崗位技能培訓(xùn)，18.33%選擇企業(yè)管理，10.21%的青年選擇外語，其次，還希望得到市場營銷、財會、電腦等相關(guān)培訓(xùn)。青年階段是一個人學(xué)習(xí)的黃金期，特別是隨著企業(yè)改革的不斷深入，對青年的知識水平、學(xué)歷層次、實踐能力等都提出了更高的要求，廣大青年均表現(xiàn)出強烈的求知欲望，希望在日趨激烈的競爭中能夠通過學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，努力朝企業(yè)所需的會生產(chǎn)、懂經(jīng)營、善管理的復(fù)合性人才發(fā)展。但因為單位平常施工任務(wù)緊張和工地搬遷頻繁，導(dǎo)致很多青年缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，企業(yè)要從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，加大培訓(xùn)力度和資金投入，每年有計劃、分批次、分層次地選送青年員工參與相關(guān)培訓(xùn)。

4、青年業(yè)余文化生活極其單調(diào)，缺少活動時間、場所和資金，造成青年在心理上的失衡。施工一線工期緊張，工作繁忙，日常很少舉辦青年群體喜聞樂見的文體活動，并且隨著項目法管理的不斷深入，行政領(lǐng)導(dǎo)在活動場所、資金投入等方面進(jìn)行了嚴(yán)格控制，導(dǎo)致青年業(yè)余文化生活極其單調(diào)，同時大部分項目地處偏僻，信息閉塞，廣大青年缺少跟外界接觸的機會，思維方式、觀念更新

等方面跟不上時展的步伐。在如何看待企業(yè)團組織的首要任務(wù)，25.89%的青年認(rèn)為是“組織開展文體娛樂活動，豐富青年的業(yè)余文化生活”；對于團組織開展的哪些活動感興趣，32.3%的青年選擇“文體活動”；而當(dāng)問及“團委應(yīng)側(cè)重在哪些方面改進(jìn)和加強”，31.38%的青年認(rèn)為是“開展各種文體活動，豐富員工業(yè)余生活”。因此，各級團組織要加強企業(yè)青年文化建設(shè)，經(jīng)常性地開展一些集趣味性、教育性、思想性于一體的文體活動，豐富團員青年的文化生活，陶冶團員青年的美好情操，做到勞逸結(jié)合，從而調(diào)動青年群體的工作積極性和創(chuàng)造性。5、基層黨政領(lǐng)導(dǎo)對共青團工作和團員青年關(guān)心和指導(dǎo)不夠，當(dāng)前共青團工作缺乏良好的外部環(huán)境。對圍繞企業(yè)中心開展青年活動，41.77%的青年表示“有必要，企業(yè)十分重視，但缺乏有效途徑”，31.96%的青年認(rèn)為“有必要，但企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)支持力度不夠”。對于當(dāng)前共青團工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等工作結(jié)合程度，48.05%的青年認(rèn)為談不上結(jié)合，43.18%的青年認(rèn)為結(jié)合程度一般。在問及“黨政領(lǐng)導(dǎo)對于共青團工作的重視程度”，49.84%的青年表示“口頭上重視，實際忙起來就顧不上來”，27.18%的青年認(rèn)為“比較重視，但要責(zé)成有關(guān)部門予以支持”，12.94%的青年覺得“不夠重視，不夠關(guān)心”。青年是企業(yè)的未來和希望，每一位注重企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)都把青年工作列為議事日程，但部分基層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對青年工作的正確認(rèn)識，無論在思想認(rèn)識上，還是在日常工作中，都缺乏對青年工作的大力支持和正確指導(dǎo)，既不過問青年工作，也不關(guān)心青年生活，導(dǎo)致部分基層單位共青團組織出現(xiàn)“無活動、無效果、無作為”的局面。

今后工作的幾點對策和建議：

在今后一個時期，社會的發(fā)展將會進(jìn)一步加快，企業(yè)的改革也將進(jìn)一步深入，激烈的人才競爭、快捷的信息傳遞、深刻的社會變革將成為這個時期的主旋律，而作為企業(yè)發(fā)展生力軍的青年群體無疑將是整個社會最活躍的因子。團委通過本次廣泛的思想調(diào)研，較為全面掌握了當(dāng)前青年的思想狀況，詳細(xì)分析了青年的所思、所慮、所盼，并對如何改進(jìn)企業(yè)青年工作和促進(jìn)青年成長成才提以下幾個方面的建議：

1、注重思想建設(shè)和調(diào)查研究先行，準(zhǔn)確把握青年思想特點。處在傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型的階段，青年正面臨著價值觀念變遷的巨大挑戰(zhàn)，多元取向、崇尚個性、自信自省等等這些都成為當(dāng)代青年人格形成和價值構(gòu)成的新特點。作為黨的助手和后備軍、作為聯(lián)系黨和青年的橋梁紐帶的共青團組織要進(jìn)一步強化政治責(zé)任與政治方向，探索青年精神文明建設(shè)和青年思想政治工作的創(chuàng)新與發(fā)展。要深入青年群體開展調(diào)查研究，了解和把握青年思想脈搏，特別是要針對改革時期基層青年工作的新情況和新問題，了解和把握各類青年群體的思想特點、成長需求和思想動態(tài)，切實把握并反饋青年在市場經(jīng)濟、多元價值和社會發(fā)展領(lǐng)域多變化背景下的思想和活動特點。針對青年面臨的現(xiàn)實問題，努力營造具有企業(yè)特點和時代特征的健康向上的青年文化和企業(yè)文化氛圍，不斷增強青年對黨、團組織的歸屬感和向心力

篇9

三、當(dāng)前我行臨柜員工思想主要特點及成因分析

總體來看，我行臨柜員工經(jīng)過工行股份制改造、企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場競爭的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，盡管大多數(shù)員工表示工作和精神壓力越來越大，但整個臨柜員工隊伍的思想狀況總體還是比較平穩(wěn)。當(dāng)然，隨著改革的不斷推進(jìn)和利益的重新分配與調(diào)整，在這個群體的部分員工中也表現(xiàn)出了一些值得我們關(guān)注和深思的問題。從調(diào)查和分析的結(jié)果來看，當(dāng)前，我行臨柜員工的思想狀況主要呈現(xiàn)以下五個主要特點：

1、絕大部分臨柜員工認(rèn)同和支持我行的改革，并對我行未來的發(fā)展充滿信心

臨柜員工是工商銀行改革發(fā)展過程中不可或缺的一支重要力量。他們?yōu)檎故竟ば蟹?wù)形象，提升社會美譽度和客戶滿意度作出了積極的貢獻(xiàn)。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的并不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應(yīng)改革、支持改革，并以積極進(jìn)取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調(diào)整和分配，因為他們相信工行的明天一定會更好。調(diào)查表明，有66.65％的臨柜員工對我行目前實施的薪酬激勵制度持肯定態(tài)度，認(rèn)為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過78.82％的員工對完成今年下達(dá)的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)“有信心”。當(dāng)被問及留在工行工作的主要原因時，有79.37％的員工表示對工行未來的發(fā)展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現(xiàn)有的工作環(huán)境和待遇比較滿意”的，有“對工行發(fā)展前景十分看好”的，也有“對自己發(fā)展前途很有信心”的。另外，有大約58.78％的員工認(rèn)為在目前所從事的工作崗位上，能夠發(fā)揮自己的才能。這表明，經(jīng)過這幾年的改革發(fā)展和形勢任務(wù)教育，廣大臨柜員工的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原先所表現(xiàn)出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和抵觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應(yīng)能力也明顯增強，他們大多能以平和的心態(tài)去正確對待改革，以積極求變態(tài)度去主動適應(yīng)改革，以積極進(jìn)取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業(yè)績實現(xiàn)個人價值的最大化。

但同時，我們也在調(diào)查和座談過程中感到，分享改革和業(yè)務(wù)發(fā)展成果已日益成為廣大員工的共同愿望，比如，盡管有66.65％的員工對目前的收入分配制度表示了認(rèn)可，但仍有68.07％的員工認(rèn)為我行目前的臨柜員工收入還“缺乏市場競爭力和吸引力”，48.30％的員工感到“業(yè)務(wù)發(fā)展與個人收入不匹配”，并認(rèn)為這兩者是導(dǎo)致一線人員離職跳槽的一個重要原因。所以，有近80％的臨柜員工仍希望能夠進(jìn)一步提高收入，以穩(wěn)定一線骨干隊伍。另外，由于絕大部分臨柜員工并非是與我行直接簽訂勞動合同，加上在有些待遇方面（如，同工同酬以及年休假問題等）客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問卷調(diào)查中有22.42％的臨柜員工都提到了這一問題。還有一部分臨柜員工覺得由于自己并非和工行直接簽訂勞動合同，平時盡管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩(wěn)定感”等等。這些現(xiàn)象說明，當(dāng)前我行臨柜員工對工行改革發(fā)展存在著較高的預(yù)期，如何正確認(rèn)識和對待這種預(yù)期，已成為我們面臨的一個十分重要而又必須面對和解決的現(xiàn)實課題。

當(dāng)然，在目前臨柜員工隊伍中，也有極少數(shù)人存在著一種得過且過的思想，他們既不關(guān)心工行的發(fā)展，也不關(guān)心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當(dāng)作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時吊兒郎當(dāng)，不踏實工作，既影響服務(wù)質(zhì)量，又影響整個集體，對于這種現(xiàn)象，我們必須引起足夠的重視。

2、臨柜員工的工作壓力和精神壓力與日俱增

目前，盡管工商銀行股改上市已暫告一個段落，但隨之而來且不斷深化的機制與體制的變革與我們每個員工的關(guān)系更為密切，而且，這樣的變革是“脫胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對整個工行還是對我行的每一位臨柜員工來講，都將帶來巨大的沖擊。調(diào)查顯示，隨著我行各項改革的不斷深化和同業(yè)競爭的不斷加劇，有高達(dá)91.08％的臨柜員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自于以下三個方面：

一是來自于風(fēng)險控制的管理壓力。調(diào)查中，有62.63％的員工感到自己象坐在“火山口”一樣，整天提心吊膽，精神高度緊張，生怕哪筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯受到處罰。座談中一些臨柜員工反映，自己本來一天的時間已經(jīng)夠緊張了，除了要全力做好柜面服務(wù)外，還時不時的要擠出時間和精力應(yīng)付各種檢查，使他們感到現(xiàn)在工作的時間越來越長，工作的壓力越來越大，整天疲于應(yīng)付，根本沒有時間去思考如何把工作做好、做細(xì)。在這種狀態(tài)下，他們覺得只要能把當(dāng)天的工作應(yīng)付下來，不出差錯已算是“老天保佑”了。如果讓這種長時間、超負(fù)荷的狀況持續(xù)下去，不采取切實有效的措施，必然會影響臨柜員工的精神狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。同樣，對構(gòu)建和諧銀行，實現(xiàn)我行的可持續(xù)發(fā)展也極為不利。

二是來自于業(yè)績指標(biāo)的考核壓力。在目前市場競爭十分激烈，考核指標(biāo)不斷增加的情況下，盡管大多數(shù)一線員工對完成今年支行下達(dá)的業(yè)績考核指標(biāo)很有信心，但仍有59.47％的員工感受到了越來越大的壓力，他們對自己明年還能不能完成考核任務(wù)感到心里沒底，普遍存在“到時再說”和“聽天由命”的傾向。部分臨柜員工由于自己認(rèn)為現(xiàn)行的考核制度存在“不夠科學(xué)”和“缺乏公正”，等問題，使得這部分員工的積極性和主動性沒有得到充分發(fā)揮。

三是來自于客戶投訴的精神壓力。一方面，隨著人們生活水平的日益提高，廣大居民對銀行提供個性化、差別化金融服務(wù)的需求越來越多，對服務(wù)的時間、效率、質(zhì)量乃至服務(wù)的環(huán)境、設(shè)施、形象等各方面的期望也越來越高，對這柜面人員的各項素質(zhì)和要求提出了很高的要求。另一方面，由于客戶自我保護意識的不斷提高和各行對臨柜服務(wù)投訴處罰力度的不斷加大，加上有的行在處理服務(wù)投訴問題上存在簡單化的現(xiàn)象，有48.67％的一線員工感到了前所未有的服務(wù)壓力。

另外，部分臨柜員工心中存在的一些矛盾心態(tài)，也直接造成了現(xiàn)實的工作和精神壓力。如，有的臨柜員工既希望工行的各項改革能夠為自己帶來較好利益，又擔(dān)心改革措施真的出臺后會使自己丟掉飯碗；有的既希望在用人機制、激勵機制上體現(xiàn)公平、公正，又怕自己在競爭中失利淘汰；有的在表面上支持改革、支持公平競爭，但當(dāng)改革到自己身上的時候，卻又竭力維護自己的既得利益，總認(rèn)為自己的情況特殊，希望單位能為自己網(wǎng)開一面等等，表現(xiàn)在個人的價值取向上舉棋不定、顧慮重重。

3、臨柜員工更希望企業(yè)能為自身提高素質(zhì)創(chuàng)造條件

調(diào)查顯示，我行30歲以下的一線員工幾乎占了60％，對于這個充滿青春、充滿活力、充滿朝氣的集體來講，他們的職業(yè)生涯其實剛剛開始。因此，他們不滿足于僅僅做好自身的本職工作，更希望自己的單位能夠從關(guān)心員工的成長和發(fā)展角度出發(fā)，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，努力跟上新知識、新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，為提升員工綜合素質(zhì)和崗位競爭能力創(chuàng)造條件。所以，調(diào)查中盡管有90.44％的員工認(rèn)為自己目前基本能夠適應(yīng)現(xiàn)有的工作崗位，但仍有42.68％的員工十分希望自己能參加上級行組織的系統(tǒng)性專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，以便進(jìn)一步拓寬視野，提升工作能力，拓寬發(fā)展空間。另外，從整體上看，當(dāng)前，我行臨柜員工隊伍的素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊的現(xiàn)象也比較明顯，崗位業(yè)務(wù)能手及操作骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問題比較突出。各支行臨柜員工不同程度地存在對本崗位應(yīng)知應(yīng)會、服務(wù)技能等掌握得不夠全面的現(xiàn)象，一些員工除了了解本崗位的業(yè)務(wù)知識外，對其他崗位的業(yè)務(wù)知識和操作流程知之甚少。因此，如何既能確保業(yè)務(wù)發(fā)展需要，又能較好地滿足臨柜員工實現(xiàn)自我提高的需要，已成為擺在我們面前而又必須重視和解決的一項重要課題。其實，對臨柜員工來說，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展空間、努力實現(xiàn)自身的人生價值和奮斗目標(biāo)更為重要，更何況個人的職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要，提高收入水平的前提和保證，兩者是相互相承，互為促進(jìn)的。

4、復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作流程已成為制約我行進(jìn)一步提高服務(wù)效率和客戶滿意度的重要因素。

我們認(rèn)為，造成上述這個問題根源主要有兩方面：一是有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)沒有真正把“以客戶為中心”和“以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念落到實處，更多的僅停留在口頭上或表面文章上，以至在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計上，體現(xiàn)出了較為明顯的“自我”色彩；二是本位主義現(xiàn)象導(dǎo)致我們的業(yè)務(wù)操作流程與客戶需求相差甚遠(yuǎn)。盡管這幾年我們十分重視對業(yè)務(wù)操作流程和 三是要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和標(biāo)桿作用。要善于在臨柜員工中發(fā)掘和培育在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個人、先進(jìn)班組和先進(jìn)集體，發(fā)揮先進(jìn)典型的轟動效應(yīng)和導(dǎo)向作用。要通過精心策劃、大力宣傳、評比表彰等環(huán)節(jié)，及時讓先進(jìn)的經(jīng)驗得到推廣，讓先進(jìn)典型得到人們的認(rèn)可和成為學(xué)習(xí)的榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的連鎖和共振效應(yīng)，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)轉(zhuǎn)化為每個員工的具體行動。

2、加大崗位培訓(xùn)力度，著力提高臨柜員工的崗位履職能力和崗位競爭能力。

一是要加強對臨柜員工綜合能力的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和競爭能力。要樹立超前培訓(xùn)意識，改變以往在臨柜員工培訓(xùn)工作中存在的“缺什么就培訓(xùn)什么”的應(yīng)急被動做法，把崗位培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來。不但要抓好崗位業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，也要積極創(chuàng)造條件為臨柜員工培訓(xùn)其他金融知識、政治理論以及科學(xué)文化知識等內(nèi)容。通過開展多形式、多層次、多學(xué)科的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉(zhuǎn)化，真正做到立足崗位“精一業(yè)”，面對競爭“會兩手”。要鼓勵他們“邊干邊學(xué)”，“邊學(xué)邊提高”，努力從思想上、業(yè)務(wù)上、心理上得到全面發(fā)展，主動適應(yīng)新的形勢、新的機制和新的挑戰(zhàn)。

三是要加強培訓(xùn)機制建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。首先是要建立培訓(xùn)約束機制。營業(yè)部應(yīng)把培訓(xùn)工作納入到行長目標(biāo)考核管理體系，并對各專業(yè)部室和支行的培訓(xùn)工作情況和培訓(xùn)效果組織定期考評。對培訓(xùn)工作搞得好的部室或支行、以及培訓(xùn)成績出色的個人，要及時給予表彰和獎勵；對沒有完成培訓(xùn)任務(wù)或培訓(xùn)效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓(xùn)或在培訓(xùn)期間有違紀(jì)行為的個人，要給予相應(yīng)的批評和懲處。其次是要建立培訓(xùn)激勵機制。要進(jìn)一步完善培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)證書 三是要按照構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局的要求，進(jìn)一步強化二線部門的服務(wù)意識，樹立全局觀念和團隊意識，縮短對一線的服務(wù)響應(yīng)時間。通過建立首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制以及服務(wù)包干制等辦法，提高二線為一線的服務(wù)效率。同時要通過建立相應(yīng)的二線為一線服務(wù)考核辦法，逐步實現(xiàn)二線為一線服務(wù)的制度化和規(guī)范化；

四是要增加對網(wǎng)點硬件設(shè)施改造的投入，尤其是要做好計算機等硬件產(chǎn)品的升級換代工作，確保系統(tǒng)的暢通運行，降低設(shè)備運行故障率。同時，要通過增設(shè)atm機、自動登折機等自助設(shè)備和開設(shè)復(fù)雜業(yè)務(wù)專柜、增加電子銀行示范網(wǎng)點等形式，加強對柜面業(yè)務(wù)的分流和引導(dǎo)，提高柜面服務(wù)效率；

五是要繼續(xù)加強對臨柜員工業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，重點要加強對產(chǎn)品知識、特點、業(yè)務(wù)操作指南、營銷知識以及與客戶溝通技巧和臨柜服務(wù)處理能力的培訓(xùn)，提高一線員工的綜合服務(wù)素質(zhì)和快速、有效處理問題的能力。

5、與時俱進(jìn)，不斷增強思想政治工作的針對性和有效性。

篇10

1、我局工會工作的概況。我局現(xiàn)有職工300余名、離退休職工近64名。近年來，在局黨委和上級工會的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局工會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展、以人為本等理念，團結(jié)和動員全局廣大職工充分發(fā)揮主人翁作用，積極發(fā)揮工會組織的維權(quán)、建設(shè)、教育、參與職能，積極服務(wù)于單位發(fā)展大局，主動服務(wù)于全局職工群眾，較好地完成了各項工作任務(wù)，為單位和諧協(xié)調(diào)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、我局工會工作的亮點。20*年以來，我局以扎實開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型職工、樹新時期職工形象”等創(chuàng)建活動為載體，先后獲得了“全市模范職工小家標(biāo)兵”、“巾幗先進(jìn)單位”、“全市和諧事業(yè)單位”、“綏化先進(jìn)女職工組織”、“黑龍江省文明單位”等榮譽稱號，這些都是最近獲得的榮譽，充分展示了新時期我局職工隊伍的新形象、新風(fēng)采。

二、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的問題和原因

通過深入基層調(diào)研、聽取職工意見、查找分析原因，主要有以下幾點影響我局工會工作發(fā)展的問題和原因。

1、對工會工作的重要性認(rèn)識不夠。工會組織思想解放還不夠，宣傳動員力度不夠，滿足于所取得的一些成績，工作中存在畏難情緒。部分干部對工會工作重要性認(rèn)識不夠，忽視職工群眾中蘊藏著巨大的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，忽視職工群眾的政治權(quán)利、民利、工作權(quán)利、經(jīng)濟權(quán)益。

2、在創(chuàng)新工會工作載體上有效性不夠。由于組織職工參與工會工作的載體缺乏開拓創(chuàng)新精神，在開展職工維權(quán)、建功立業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、文明創(chuàng)建、特困幫扶、巾幗建功等活動方面研究和探索不夠，因而在吸引職工、團結(jié)職工參與的積極性和凝聚力不足，有待在實踐中加強、在創(chuàng)新中發(fā)展。

三、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面具體的辦法和措施

面對問題和挑戰(zhàn)，我們需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，攻堅克難，創(chuàng)造性地開展工作。結(jié)合我處工會工作實際，制定如下整改措施。

1、營造更加良好的工會工作環(huán)境。局黨委和上級工會重視和關(guān)心我局工會工作，廣大職工群眾具有較高的綜合素質(zhì)，這是做好工會工作的重要前提。為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為打造我局“全省模范職工小家”的優(yōu)良品牌，不斷開拓新思路、賦予新內(nèi)容、提升新高度，今后要圍繞“服務(wù)于單位發(fā)展、服務(wù)于職工群眾”的大局，切實關(guān)注單位和諧發(fā)展、切實關(guān)心職工切身利益，主動爭取黨委和行政對工會工作的支持，主動征求職工群眾的意見和要求，不斷加強、改進(jìn)和提高工會工作。