導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇策劃培訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

XX年即將結(jié)束。這一年對于普通話培訓(xùn)測試站而言是走出師院、面向全校師生、開拓進(jìn)取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在學(xué)校語委、語委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，測試站全體工作人員同心協(xié)力，在客觀條件發(fā)生變化的情況下，克服了時間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，全校普通話培訓(xùn)測試工作取得了顯著成績。

回顧一年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。

我們的做法是：

1.工作有計劃性。為了貫徹落實省語委[XX]7號、8號文件精神，今年3月起草了《關(guān)于在江南大學(xué)中開展普通話培訓(xùn)與測試的若干意見》，提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我校師生普通話培訓(xùn)測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推進(jìn)；對年齡在測試范圍內(nèi)的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實，我們都事先反復(fù)征詢意見，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。

2.注重機(jī)構(gòu)建設(shè)與隊伍建設(shè)。（1）重新修訂《江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測試站工作條例》、《測試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規(guī)則上墻。我們還通過測試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，使測試工作有章可循，測試過程規(guī)范有序。（2）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培養(yǎng)國家級測試員一名，7、8月培養(yǎng)省級測試員二名。對于測試中的疑難評判能及時進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。

3.抓過程管理。普通話測試是項艱苦、細(xì)致的工作，我們嚴(yán)格要求每名測試員，按國家制定的標(biāo)準(zhǔn)，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和責(zé)任事故的發(fā)生；把好測試關(guān)，不打人情分，判定分?jǐn)?shù)與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。

4.實行電腦管理手段的規(guī)范化，做好相關(guān)的各方面過渡工作。今年根據(jù)省語委要求，測試站采用《江蘇省普通話水平測試管理系統(tǒng)》，從報名到測試成績輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進(jìn)行。

5．樹立服務(wù)意識，更好地為師生服務(wù)。普通話測試工作從師范學(xué)院走向全校，測試前的準(zhǔn)備及測試的后續(xù)工作難度都大大增加。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測試站的聲譽(yù)和師范學(xué)院的形象。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們努力追求的目標(biāo)。

6．以測促訓(xùn)，以訓(xùn)保測。堅持過細(xì)地做好測試前的培訓(xùn)工作。XX年全年，測試站培訓(xùn)了99級、00級16個班526名學(xué)生；培訓(xùn)文學(xué)院、法政學(xué)院、外語系、商學(xué)院非師范生416名；培訓(xùn)教師391人。全年共測試師范生649名（含98、99級123名未通過者）；非師范生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統(tǒng)計數(shù)據(jù)見另頁）

對于普通話測試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們能嚴(yán)格按照省語委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始，開始執(zhí)行省語委XX[15]號文件新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定向省級主管部門交納測試管理費(fèi)、證書費(fèi)、無拖欠現(xiàn)象。

篇2

三、活動時間：2007年4月16日—2007年5月15日

四、活動地點(diǎn)：xxx師范學(xué)院

五、參賽對象：中文系各級中英文秘書專業(yè)學(xué)生

六、活動概要：本次技能競賽系列活動將以開辦講座為主體，通過策劃、籌備、執(zhí)行及總結(jié)四部分技能的比賽，展現(xiàn)秘書在一個活動前后的工作流程。

七、活動內(nèi)容：

n系列活動項目：

<一>、技能競賽系列之一：策劃書比賽

時間：2007年4月16日

地點(diǎn)：無限定

形式：通過培訓(xùn)以后，各參賽選手按照主辦方所給的主題自行擬定一份策劃書參賽，參賽作品以文字版和電子版兩種形式各一份，在規(guī)定時間上交本協(xié)會學(xué)術(shù)部統(tǒng)計，抄襲者取消參賽資格。

獎項：設(shè)有

一、

二、三等獎分別為1名、2名、3名。

獎品：預(yù)設(shè)為獎狀

預(yù)算：后勤支出50元左右

<二>、技能競賽系列之二：會務(wù)操作比賽

時間：2007年4月19、20日

地點(diǎn)：戶外

形式：參賽人員根據(jù)主辦方給的主題擬寫一份策劃書并按照策劃書內(nèi)容展開籌備工作，本協(xié)會將提供人員進(jìn)行配合，整個籌備過程將以DV形錄制下來，屆時由我專業(yè)老師根據(jù)籌備的合理性和細(xì)致性及周密性進(jìn)行評比。

獎項：設(shè)有

一、

二、三等獎分別為1名、2名、3名，最佳應(yīng)變獎1名，最佳思維獎1名；

獎品：詳細(xì)待定。

預(yù)算：設(shè)備支出以及獎品支出預(yù)計350元。

<三>、技能競賽系列之三：大學(xué)生應(yīng)聘心理及技巧知識講座

時間：2007年4月24日晚上

主講人：中文系黨總支xxx書記

主題：追求卓越人生，從應(yīng)聘開始

活動目的：通過講座，加深大學(xué)生對當(dāng)今社會就業(yè)形勢的了解，為大家提供應(yīng)聘技巧和方法，指導(dǎo)大家日后求職成功應(yīng)聘。

地點(diǎn)：理科樓C103

形式：以講座形式開展，中間將會有現(xiàn)場模擬招聘表演，通過表演更生動地配合主講人為觀眾解讀大學(xué)生應(yīng)聘須知。

預(yù)算：后勤支出150元左右。

<四>、技能競賽系列之四：總結(jié)寫作比賽

時間：2007年4月28日

地點(diǎn)：理科樓各教室

形式：以現(xiàn)場比賽為主，當(dāng)場以四個主題：對整個系列活動的總結(jié)、對策劃書比賽活動的總結(jié)、對秘書會務(wù)活動的總結(jié)、對講座的總結(jié)等為比賽內(nèi)容，各參賽選手在規(guī)定時間中完成此項公文比賽，比賽后將由專業(yè)老師評出各項獎項。

獎項：設(shè)有

一、

二、三等獎分別為1名、2名、3名。

獎品：詳細(xì)待定

預(yù)算：獎品及后勤支出預(yù)計200元左右

<五>、技能競賽頒獎典禮：

時間：2007年5月12日晚上

地點(diǎn)：東區(qū)學(xué)生活動中心

形式：頒獎以播放會務(wù)操作比賽DV開場，由專業(yè)老師進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，最后揭開系列中各比賽獎項的獲獎名單并進(jìn)行頒獎。

n細(xì)節(jié)補(bǔ)充：

1.本次所有環(huán)節(jié)的報名參賽人員將得到一次培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)內(nèi)容包括本次比賽各項技能，將由專業(yè)老師或技能突出的學(xué)生擔(dān)任培訓(xùn)人員；

篇3

培訓(xùn)師

崗位編號

 

所在部門

培訓(xùn)部

崗位定員

1人

直接上級

 

職系

管理職系

直接下級

無

 

 

所轄人員

無

崗位分析日期

2019年7月

本職：

培訓(xùn)需求調(diào)查；培訓(xùn)內(nèi)容策劃；培訓(xùn)授課與實施；培訓(xùn)效果總結(jié)；培訓(xùn)資源建設(shè)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職

責(zé)

一

職責(zé)表述：培訓(xùn)需求調(diào)查

工作時間百分比：30%

工作

任務(wù)

參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望

策劃培訓(xùn)內(nèi)容

職

責(zé)

二

職責(zé)表述：培訓(xùn)內(nèi)容策劃

工作時間百分比：40%

工作

任務(wù)

根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容

設(shè)計培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；

職

責(zé)

三

職責(zé)表述：培訓(xùn)授課與實施

工作時間百分比：20%

工作

任務(wù)

專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程

參與負(fù)責(zé)重點(diǎn)培訓(xùn)項目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實施

確保各項培訓(xùn)與員工發(fā)展活動取得預(yù)期效果；

職

責(zé)

四

職責(zé)表述：培訓(xùn)效果總結(jié)

工作時間百分比：5%

做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋

 

分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議

 

對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報告

 

職

責(zé)

五

職責(zé)表述：培訓(xùn)資源建設(shè)

工作時間百分比：5%

開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道；參與建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度

 

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)

 

負(fù)責(zé)組織開發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)

 

權(quán)力：

社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的建議權(quán)

員工培訓(xùn)的建議權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

公司各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

任職資格：

教育水平

本科以上學(xué)歷

專業(yè)

人力資源或本行業(yè)相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷

接受過人力資源知識培訓(xùn)

經(jīng)驗

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

知識

熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法及操作流程；熟悉內(nèi)外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，有培訓(xùn)規(guī)劃課程開發(fā)等經(jīng)驗；熟知人力資源各項模塊，能依據(jù)公司實際情況有效制定中長期培訓(xùn)計劃，依據(jù)不同職位系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課程和編寫教材，具有員工職業(yè)生涯設(shè)計的實際操作經(jīng)驗

技能

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力、較好的文字功底和英語水平，熟練運(yùn)用辦公軟件。

其它：

使用工具設(shè)備

計算機(jī)、音像設(shè)備、部分教學(xué)儀器、投影儀

工作環(huán)境

辦公室

工作時間特征

正常工作時間，偶爾需要加班

所需記錄文檔

培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)總結(jié)

篇4

劃

書

西北工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院學(xué)生會組織部

活動名稱：策劃書撰寫培訓(xùn)

主辦單位：西北工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院學(xué)生會組織部

活動時間：

活動地點(diǎn)：年月日

一、 活動背景

當(dāng)下在一個團(tuán)體中，一個活動中，策劃書必不可少，但是還有相當(dāng)一部分學(xué)生仍不會撰寫，對它的格式僅僅是一知半解。掌握這門技術(shù)是一個學(xué)生會成員的基本要求。因此，對大家的策劃書的撰寫培訓(xùn)必不可少。

二、 活動目的及意義

為大家培訓(xùn)撰寫策劃書的基本技巧，講解基本格式與基本知識，以便在需要用到時可以嫻熟運(yùn)用。

三、 活動對象

西北工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院學(xué)生會全體成員

四、 活動計劃

a) 宣傳：向各部門發(fā)送培訓(xùn)計劃書

b) 正式培訓(xùn)：

i.

ii. 培訓(xùn)主要負(fù)責(zé)部門：機(jī)電學(xué)院學(xué)生會組織部 培訓(xùn)具體方式：由組織部向各部門分發(fā)策劃書的標(biāo)準(zhǔn)格式及正確撰

寫要求，一個星期后由各部門分別組織部內(nèi)成員進(jìn)行與部內(nèi)工作相

關(guān)的策劃撰寫測試，并評選出部內(nèi)的前三名策劃書交給組織部，由

組織部再次進(jìn)行評測，最后將測試結(jié)果反饋回各部門，并對這次測

試做以總結(jié)。

五、 可行性分析

a) 由于參加人員為機(jī)電學(xué)院學(xué)生會所有人員，因此時間安排應(yīng)該在周末比

較合適。

篇5

隨著我市家具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家具產(chǎn)業(yè)的人才需求已呈現(xiàn)多元化，當(dāng)前許多企業(yè)為加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，都設(shè)置了諸如文員之類的崗位，由于各種原因，此類崗位的人員素質(zhì)良莠不齊，有的人適應(yīng)不了企業(yè)發(fā)展需求，迅速的提升他們勝任本職工作的能力，就成為當(dāng)務(wù)之急，通過專業(yè)辦班培訓(xùn)，是一條最快捷有效的途徑。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

區(qū)家具協(xié)會與贛州格致文化傳播有限公司經(jīng)協(xié)商調(diào)研，達(dá)成共識，決定共同舉辦第一屆全市家具企業(yè)高級助理培訓(xùn)班，通過辦班培訓(xùn)，使學(xué)員切實提高文秘禮儀、公文寫作、新聞報道等素質(zhì)，能為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

1、掌握文職人員禮儀，提高社交能力。

2、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，提高文化素養(yǎng)和人格魅力。

3、掌握公文寫作知識，熟練寫作技巧和常識。

4、提高新聞寫作能力，能夠?qū)懽鞲黝愋侣剤蟮栏寮?/p>

5、初步掌握企業(yè)營銷策劃知識，提高宏觀分析能力。

總之，通過培訓(xùn)，組建一支高素質(zhì)的家具產(chǎn)業(yè)高級管理人才隊伍。

三、主辦：**區(qū)家具協(xié)會

贛州格致文化傳播有限公司

協(xié)辦：《中國中部家具營銷》雜志編輯部

四、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)班采取業(yè)余授課、社會實踐等方式，聘請有關(guān)方面的專家講課，通過一期的培訓(xùn)達(dá)到學(xué)員能夠掌握有關(guān)企業(yè)常用實用文體的寫作和應(yīng)該具備的其它方面的能力。

五、培訓(xùn)課程

培訓(xùn)班共32個課時，每個課時60分鐘，分2個月，每個月4周，每周4個課時。主要課程如下：

第一章，辦公室文秘素質(zhì)剖析及禮儀（2個課時）

主要內(nèi)容有：文秘的性格內(nèi)外兼具；文秘必備的13大才能；文秘具備的平和心態(tài)；端莊得體的文秘形象（禮儀）；良好的職業(yè)操守；不斷提高自身修養(yǎng)。

第二章，學(xué)會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖（1個課時）

主要內(nèi)容有：了解你的領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的三大原則；用心去領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)。

第三章，掌握辦公室說話技巧（1個課時）

主要內(nèi)容有：不同場面的不同說話技巧；說話中的注意事項；巧妙運(yùn)用各種策略說服他人。

第四章，善于處理身邊的關(guān)系（1個課時）

主要內(nèi)容有：協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；與同事和平相處；協(xié)調(diào)單位、部門之間的關(guān)系。

第五章，巧妙管理日常事務(wù)（1個課時）

主要內(nèi)容有：制定周密地工作計劃；妥善安排出差、旅行；搞好會議工作。

第六章，做好檔案管理工作（2個課時）

主要內(nèi)容有：檔案管理概要；檔案管理要求；檔案管理的規(guī)范制度。

第七章，公文寫作（16個課時）

一、決議、決定與通知的寫作（1個課時）

1、決議與決定的寫作：決議、決定。

2、通知的寫作：批示性通知、一般性通知、指示性通知、會議通知、任免通知。

二、報告和請示報告的寫作：批復(fù)、公函。（1 個課時）

三、會議記錄和會議紀(jì)要：會議記錄、會議紀(jì)要。（1 個課時）

四、計劃的寫作：計劃的格式與分類、計劃的內(nèi)容、計劃的撰寫。（1 個課時）

五、總結(jié)的寫作：總結(jié)與計劃的關(guān)系、總結(jié)的作用、總結(jié)的內(nèi)容、總結(jié)的格式、總結(jié)的分類、總結(jié)的方法。（1 個課時）

（一至五項由新林主講）

六、章程的寫作（1 個課時）

七、簡報、規(guī)定與辦法的寫作（1 個課時）

八、經(jīng)濟(jì)合同書的寫作：加工協(xié)議、產(chǎn)品銷售協(xié)議、產(chǎn)品連鎖經(jīng)營協(xié)議、勞動用工合同。（2 個課時）

九、通告與公告的寫作：通告的寫作、公告的寫作。（1 個課時）

十、申請書的寫作（1 個課時）

十一、倡議書的寫作（六至十一由華明主講）（1 個課時）

十二、新聞寫作：消息的寫作、通訊的寫作、新聞短評的寫作。（2 個課時，金華主講）

十三、新聞攝影與攝像（2 個課時，金華主講）

十四、市場營銷策劃案的寫作。（2 個課時，華明主講）

第八章、家具歷史與家具文化（4 個課時新林主講）

一、中國家具發(fā)展史與家具文化（2個課時）

二、**家具產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（2 個課時）

篇6

2、 完成xxx項目的策劃與實施。

3、 辦理相關(guān)網(wǎng)站的備案以及和相關(guān)公司簽訂協(xié)議，預(yù)計能夠在xx月xx日之前全部辦理完畢。

4、 完成展柜的文案策劃。

5、 完成會員卡宣傳手冊的文字校準(zhǔn)工作。

本周未完成工作及其原因

1、 xxx的項目的策劃方案未完成，原因是協(xié)議條款有問題，報xx部門進(jìn)行修改確認(rèn)。下周一可以完成。

2、 禮品盒沒有制作，原因是對禮品盒制作的公司沒有確認(rèn)，目前已經(jīng)確定一家，周一可以拿到樣品盒。

3、 展架未制作，原因是美工請事假，周一開始制作。

下周工作計劃及其他說明

1、 周一把xx項目的策劃完成。爭取這周能夠?qū)嵤?/p>

2、 周二周三制作員工培訓(xùn)ppt，銷售話術(shù)。其間完成員工工牌制作、服裝制作、名片制作、司徽制作。

篇7

   回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。

   本工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。

   一、宗旨

   本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。

   二、目標(biāo)

   一：全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

   二：根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

   三：鎖定有意向客戶30家。

   四：力爭完成銷售指標(biāo)

   三、工作開展計劃

   眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。

   一：多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

   二：對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。

   其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

   三：在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

   四：在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

   五：在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

   六：.對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

   七：在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

   四、計劃評估總結(jié)

   在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備。

   房地產(chǎn)銷售部門個人工作計劃

   一年的工作就要結(jié)束了，而來年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷售人員，我也是要做好20__年的工作計劃，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的。

   首先是銷售目標(biāo)，20__年我要按照主管的要求，達(dá)成銷售的目標(biāo)，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷售計劃任務(wù)，讓自己每個月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來，一個個的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo)，然后再有計劃的去找到目標(biāo)客戶，去進(jìn)行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務(wù)的。

   其次是要提升自己的銷售能力，今年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷售能力其實還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因，在20__年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。

   再次則是對新樓盤的了解，明年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時根據(jù)自己了解的樓盤情況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個機(jī)會，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達(dá)成簽約。

   新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務(wù)的同時積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯誤了。我相信在20__年，我一定可以按照計劃，認(rèn)真的去把工作做好的。

   房地產(chǎn)銷售部門個人工作計劃

   一.銷售節(jié)奏

   (一)銷售節(jié)奏的制定原則：推廣銷售期指從市場導(dǎo)入開始至產(chǎn)品開盤銷售，較大規(guī)模的項目一般持續(xù)3-4個月的時間，因為-項目一期體量較小，建議以2個月左右為好，再結(jié)合以實際客戶儲備情況最終確定;另外，由于銷售節(jié)點(diǎn)比工程節(jié)點(diǎn)易于調(diào)整，一般情況下為項目部先出具基本的工程節(jié)點(diǎn)，據(jù)此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節(jié)點(diǎn)時間時，未與工程部跟進(jìn)。故本銷售計劃相關(guān)節(jié)點(diǎn)只是初稿。待工程節(jié)點(diǎn)確定后，再最終定稿。

   1.推廣銷售期安排3-4個大的推廣節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的作用在于不斷強(qiáng)化市場關(guān)注度，并使銷售保持持續(xù)、連貫。

   2.鑒于年底臨近過年的情況，開盤銷售強(qiáng)銷期應(yīng)避開春節(jié)假期。

   3.開盤銷售前應(yīng)確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達(dá)到開放效果。

   (二)-銷售節(jié)奏安排：

   1.__年10月底—__年12月，借大的推廣活動推出-項目

   2.__年12月底—__年1月初，召開產(chǎn)品會，正式啟動某項目，同時策劃師對市場進(jìn)行第一次摸底。

   3.__年1月中旬，開放樣板房，同時策劃師對市場進(jìn)行第二次摸底。

   4.__年1月下旬，春節(jié)之前，開盤銷售強(qiáng)銷。

   二.銷售準(zhǔn)備(__年1月15日前準(zhǔn)備完畢)

   1. 戶型統(tǒng)計：

   由工程部設(shè)計負(fù)責(zé)人、營銷部-共同負(fù)責(zé)，于__年12月31日前完成

   鑒于-項目戶型繁多，因此戶型統(tǒng)計應(yīng)包含對每一套房型的統(tǒng)計，包括戶型、套內(nèi)面積、戶型編號、所在位置。

   2. 銷講資料編寫：

   由營銷部-、策劃師負(fù)責(zé)，于__年12月31日前完成

   -項目銷將資料包括以下幾個部分：

   購買-的理由：產(chǎn)品稀缺性銷講

   基本數(shù)據(jù)：-的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、戶型面積統(tǒng)計、配套情況、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費(fèi);涉及到設(shè)計單位的，由其出具銷講材料。__年12月31日前，由-整理后，統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項目優(yōu)勢說辭。

   建筑工藝及材料：需要在__年12月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料，新技術(shù)等基本基本資料。__年12月31日前，由-整理后，作為材料工藝說辭。

   客戶問題集：以答客問形式書寫，針對英酈莊園的優(yōu)劣勢，做出銷講解決辦法。

   樣板區(qū)銷講：

   不利因素公示

   3. 置業(yè)顧問培訓(xùn)：

   由營銷部-負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時間從__年11月底—__年1月

   培訓(xùn)內(nèi)容包括：

   銷講資料培訓(xùn)，時間：__年11月底—__年12月初

   建筑、景觀規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)，時間：__年12月初

   工程工藝培訓(xùn)，時間：__年12月初

   樣板區(qū)、樣板房培訓(xùn)，時間：__年1月9日

   銷售培訓(xùn)，時間：__年12月—__年1月出

   2.預(yù)售證

   由銷售內(nèi)頁負(fù)責(zé)，于__年1月10號前完成

   3.面積測算

   由銷售內(nèi)頁負(fù)責(zé)，于__年1月10號前完成

   4. 戶型公示

   由于-項目戶型種類繁多，戶戶均不同，所以在銷售前應(yīng)準(zhǔn)備戶型的公示，方便客戶選房，避免置業(yè)顧問出錯。

   由策劃師負(fù)責(zé)，于__年1月10號前完成

   5. 交房配置

   由工程設(shè)計線蔣總負(fù)責(zé)，于__年1月10號前完成

   6. 一公里外不利因素

   由策劃師負(fù)責(zé)，具體調(diào)研后，與銷售經(jīng)理-會商后，于__年1月10號前完成，分析總結(jié)后，作為銷售時重點(diǎn)關(guān)注的抗性，專門進(jìn)行培訓(xùn)。

   三. 樣板區(qū)及樣板房

   (一)樣板區(qū)

   1. 樣板區(qū)范圍：考慮到-項目銷售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛，因此我們將-售樓中心至1#樣板房區(qū)域所包含的整個大區(qū)都打造成為樣板區(qū)。物管，保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進(jìn)行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉、及10#的臨時景觀區(qū)域。(注：從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路，以下暫定為y區(qū))

   2. 樣板區(qū)作用：最大限度的展現(xiàn)溫江宜居，城在林中氛圍、家居水畔的氛圍，，體現(xiàn)國色天香大社區(qū)遠(yuǎn)見、高檔、生態(tài)、宜居、增值的社區(qū)概念，體現(xiàn)獨(dú)具特色的建筑風(fēng)格。

   3. 樣板區(qū)展示安排：

   確定對y區(qū)沿線情調(diào)、步行道的包裝方式和具體要求;

   確定y區(qū)道路沿線燈光布置方案，燈具選型要求和效果交底;

   明確樣板區(qū)工程施工、營銷包裝整體和分步實施節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分解;

   具體見附后(參觀園線說明)

   (二)樣板房

   1.樣板房選擇：樣板樓選定為1#樓，1#樓一方面靠近售樓部，由于樣板間前10#修建時間較晚，樣板間會有較好的景觀視線，另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠(yuǎn)，不會影響后期其他樓幢施工，同時也不產(chǎn)生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。選定1# 樓平層、底躍各一套。

   2. 樣板房作用：考慮到-項目戶型面積偏大，通過樣板房精裝修設(shè)計可以引導(dǎo)客戶更好的理解戶型設(shè)計，同時也是對推廣所倡導(dǎo)的享樂主義生活的一種實體詮釋。

   3.樣板房展示安排：

   前期設(shè)計，包裝由項目部同事負(fù)責(zé)，-跟進(jìn)協(xié)調(diào)。樣板房應(yīng)于__年12月底前完成，以便于先期推廣時，到訪客戶時參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部-負(fù)責(zé)，。

   四. 展示道具

   包括沙盤模型、戶型模型、戶型圖的制作：

   1.沙盤模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

   2.戶型模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

   3.戶型圖：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

   五.價格策略

   均價確定：包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業(yè)顧問踩盤整理數(shù)據(jù)，策劃員協(xié)同-寫出定價報告，報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。價格按建筑面積計算，不包括贈送面積。價格策略包括：銷售均價，銷售起價，銷售實得單價，套內(nèi)單價。價格走勢分析，節(jié)點(diǎn)價格初步預(yù)計，職業(yè)顧問優(yōu)惠權(quán)限，銷售主管優(yōu)惠權(quán)限，銷售經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限，內(nèi)部員工推薦優(yōu)惠權(quán)限，公司領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)惠權(quán)限，一旦確定優(yōu)惠權(quán)限，堅決執(zhí)行，防止權(quán)限不明，私放優(yōu)惠，擾亂現(xiàn)場銷售。

篇8

培訓(xùn)策劃是當(dāng)代所有培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，培訓(xùn)成功與否在很大程度上被培訓(xùn)項目開始前的策劃工作所決定。但是對于很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講，培訓(xùn)實施過程就是培訓(xùn)的全部內(nèi)容，而沒有進(jìn)行縝密的培訓(xùn)策劃，導(dǎo)致最K的培訓(xùn)效果不盡如人意。

一、培訓(xùn)策劃工作的重要性分析

第一，培訓(xùn)策劃能力是優(yōu)秀培訓(xùn)團(tuán)隊必備能力。優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊，其主要職能就是提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，就是要有豐富的知識和實踐內(nèi)涵，能夠針對學(xué)員的需求和情況有針對性的實施培訓(xùn)項目，同時要達(dá)到最大的培訓(xùn)效率，不浪費(fèi)學(xué)員自己的時間及精力。要想做到這些，培訓(xùn)團(tuán)隊就必須要深入挖掘?qū)W員真實需求，并且深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線，深入調(diào)研，獲取素材，才能提供針對性強(qiáng)、內(nèi)容詳實的課程。因此，一個優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊首先應(yīng)當(dāng)具有高效率高質(zhì)量的培訓(xùn)策劃能力。

第二，培訓(xùn)工作的復(fù)雜性要求統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作，涵蓋了諸多環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜且繁瑣的任務(wù)。培訓(xùn)的每一個環(huán)節(jié)都是必要的，任何一個環(huán)節(jié)的失敗都有可能導(dǎo)致整個培訓(xùn)項目的失敗。培訓(xùn)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人必須要對整個培訓(xùn)過程有一個清醒的認(rèn)識和把握，要能夠掌握培訓(xùn)過程中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的反饋信息，同時根據(jù)學(xué)員情況和自己團(tuán)隊的實際情況因地制宜給出解決方案，修改培訓(xùn)執(zhí)行計劃，這就是在統(tǒng)籌規(guī)劃整個培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)了。

第三，培訓(xùn)策劃是提升培訓(xùn)針對性和實用性的有效手段。要達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，就應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)行為的工作規(guī)律，同時把握可能影響培訓(xùn)效果的各個因素，在對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，對于培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式進(jìn)行有針對性的調(diào)整，不斷提升培訓(xùn)的針對性和高效性，幫助培訓(xùn)團(tuán)隊發(fā)展進(jìn)步。為了達(dá)到這些目標(biāo)，就必須要在項目先期進(jìn)行培訓(xùn)策劃，才能做到有的放矢，因地制宜，在不浪費(fèi)資源的基礎(chǔ)上有效提升培訓(xùn)效果。

第四，培訓(xùn)策劃是降低培訓(xùn)成本、規(guī)范培訓(xùn)行為的重要手段。培訓(xùn)策劃就是給將要施行的培訓(xùn)行為制定一個時間表和任務(wù)表，后期開展一系列培訓(xùn)活動都以時間表和任務(wù)表為基準(zhǔn)進(jìn)行工作安排。培訓(xùn)策劃可以規(guī)范培訓(xùn)團(tuán)隊的管理措施和流程。當(dāng)培訓(xùn)團(tuán)隊有了培訓(xùn)策劃之后，就好比船舶在大海中航行必須有了舵手，讓團(tuán)隊成員和管理者始終遵循既定的計劃開展培訓(xùn)活動，同時也在培訓(xùn)出現(xiàn)狀況時可以有條不紊地進(jìn)行調(diào)整。因此，培訓(xùn)策劃在提升培訓(xùn)效果同時，又讓培訓(xùn)團(tuán)隊可以從容應(yīng)對各種突發(fā)事件，少走彎路，整合資源，降低成本，提升團(tuán)隊的整體經(jīng)濟(jì)效益。

第五，培訓(xùn)策劃是提升培訓(xùn)團(tuán)隊實力的必由之路。當(dāng)培訓(xùn)團(tuán)隊前期做好了培訓(xùn)策劃之后，就能夠依據(jù)編制好的策劃文案與受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行有效溝通，企業(yè)管理層可能當(dāng)時不一定能夠理解培訓(xùn)策劃的具體作用，但是這些成果可以為管理者決策提供幫助。同時培訓(xùn)策劃做的越好，就越能展現(xiàn)培訓(xùn)團(tuán)隊的專業(yè)性。通過對培訓(xùn)策劃的制定和施行，培訓(xùn)團(tuán)隊可以清楚的感知自己擅長的工作領(lǐng)域和工作缺失，真正做到知己知彼，然后有針對性的在后期完善人員架構(gòu)，提升團(tuán)隊的實力，從而提升團(tuán)隊競爭力。

二、做好培訓(xùn)策劃工作的方法與策略

第一，樹立明確的培訓(xùn)目標(biāo)。明確培訓(xùn)目標(biāo)就是編制培訓(xùn)策劃方案的開始。對于學(xué)員和企業(yè)，培訓(xùn)需求掌握越明確，就越能夠制定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)，也就更有利于進(jìn)行培訓(xùn)策劃的制定。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立要以學(xué)員的基礎(chǔ)素質(zhì)為及真實需求依托，根據(jù)學(xué)員的具體情況量身制定可行性的目標(biāo)，既不能好高騖遠(yuǎn)也不能將目標(biāo)定的過低。過高或過低的培訓(xùn)目標(biāo)都不利于學(xué)員參培后得到收益。

第二，做好培訓(xùn)需求調(diào)研分析工作。培訓(xùn)策劃要明確為哪些人培訓(xùn)，培訓(xùn)的對象年齡結(jié)構(gòu)如何，對象怎樣的知識水平，學(xué)習(xí)能力如何等等。為他們提供什么形式和什么內(nèi)容的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)目標(biāo)來源于于培訓(xùn)需求的總結(jié)，而對學(xué)員和企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)需求的調(diào)研和分析直接影響了培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立。要做好培訓(xùn)策劃，首先就要對培訓(xùn)需求做好調(diào)研和分析工作?？梢允褂谜{(diào)查問卷、實地采訪、面對面訪談等方式得出需求調(diào)研的素材。只有精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，才能正確的制定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇好適合學(xué)員的培訓(xùn)方式及培訓(xùn)內(nèi)容。第三，根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程。設(shè)置合理的培訓(xùn)課程是培訓(xùn)策劃最需要解決的問題。培訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)緊貼企業(yè)生產(chǎn)實際及學(xué)員真實需求，同時要有豐富的內(nèi)容機(jī)構(gòu)和縝密的邏輯性，且還要考慮到課程與學(xué)員日常工作之間的聯(lián)系與促進(jìn)作用。在制定培訓(xùn)課程時，一定要考慮到學(xué)員本身的素質(zhì)，主要是學(xué)習(xí)能力與實踐能力，同時要注重課程內(nèi)容之間的銜接遞進(jìn)，難易程度變化，做到知識點(diǎn)闡述要深入淺出，同時還應(yīng)該重視課程內(nèi)在邏輯的縝密與連續(xù)性，通過課程的學(xué)習(xí)最終讓學(xué)員學(xué)有所成，能夠真正有所改變、有所提高。在課程選擇上，還應(yīng)注意課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)緊貼行業(yè)熱點(diǎn)，要具有相當(dāng)?shù)尼槍π耘c實用性。再者，培訓(xùn)內(nèi)容要不斷推陳出新，培訓(xùn)案例緊貼時事要事，保持課程的先進(jìn)性。

第四，培訓(xùn)方式要靈活多樣?，F(xiàn)代培訓(xùn)方法已經(jīng)一改以往以培訓(xùn)講師上課無腦灌輸?shù)姆绞剑谡n形式多樣化，例如情景模擬、小組討論、真人場景演繹等等方式，培訓(xùn)師可以根據(jù)課程內(nèi)容自主選擇適合的培訓(xùn)方式，原則是為了調(diào)動學(xué)員參培的積極性主動性，但是要注意的是，培訓(xùn)方式選擇不應(yīng)該差異過大，這樣容易讓學(xué)員產(chǎn)生突兀感，反而不利于培訓(xùn)效果提升。

第五，不斷提升培訓(xùn)團(tuán)隊的整體培訓(xùn)策劃能力。培訓(xùn)實施人員是培訓(xùn)策劃實施的主體，要不斷提升培訓(xùn)團(tuán)隊的專業(yè)實力，提升培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)實施人員的策劃能力，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的組織能力、調(diào)研能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和執(zhí)行方案的整合能力。

三、結(jié)語

資本的時代已經(jīng)過去，注重“策劃重要性”的時代已經(jīng)來臨。綜上之所述，每一個培訓(xùn)團(tuán)隊、每一位培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)策劃經(jīng)理，在實施培訓(xùn)項目之前，都應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)策劃在項目中的作用。培訓(xùn)策劃對于提升培訓(xùn)效果的創(chuàng)新發(fā)展有著舉足輕重的作用。

參考文獻(xiàn)：

篇9

TWI項目管理的理念或策略

TWI項目精益化管理強(qiáng)調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念，即在需求明確、方案策劃時要系統(tǒng)性考慮培訓(xùn)目標(biāo)與實現(xiàn)的可行性，強(qiáng)調(diào)從實際出發(fā)；在培訓(xùn)實施過程中將工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、工作關(guān)系培訓(xùn)分解細(xì)化，滲透到工作中；在培訓(xùn)評估與總結(jié)過程中，要圍繞項目目標(biāo)和實際工作進(jìn)行再分析，提出新的目標(biāo)，形成循環(huán)。最終，將TWI項目精益化管理作為一種深刻的培訓(xùn)文化，長期加以實踐，充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。

TWI項目管理的范圍和目標(biāo)

范圍：適用于所有現(xiàn)場培訓(xùn)項目，包括常規(guī)性崗位練兵、專項技能培訓(xùn)、應(yīng)急事故處理培訓(xùn)、技能競賽集中培訓(xùn)等。

目標(biāo)：清晰項目目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)項目精益化管理，確保目標(biāo)在實施過程得到落實，提高培訓(xùn)有效性和滿意度。

TWI項目精益化管理的主要做法

基本流程

（1）每年2月前，按照國網(wǎng)公司統(tǒng)一格式，下達(dá)項目計劃。

（2）在項目實施前2-3月，結(jié)合學(xué)員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門意見三方面，進(jìn)行項目目標(biāo)分析與要素確認(rèn)。

（3）項目實施前1-2月，進(jìn)行項目方案策劃。

（4）項目實施前1月，由人資部主任或培訓(xùn)專責(zé)或主辦部門負(fù)責(zé)人、專責(zé)進(jìn)行項目方案審核。

（5）項目實施前20天-30天，下達(dá)項目實施計劃。

（6）項目實施前15-30天，導(dǎo)師做好與學(xué)員的溝通，了解需求，做好教學(xué)備課，配合培訓(xùn)中心做好培訓(xùn)現(xiàn)場準(zhǔn)備工作。

（7）項目實施前3-15天，學(xué)員做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作，知曉培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容與目標(biāo)。

（8）項目實施前3-30天，培訓(xùn)中心、實訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。

（9）項目實施前1-4天，項目實施前確認(rèn)、演練。

（10）培訓(xùn)項目實施：工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI），導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)員如何正確地、安全的、盡責(zé)的開展工作，使學(xué)員能夠快速地掌握工作要領(lǐng)。培訓(xùn)以導(dǎo)師為主，培訓(xùn)中心配合組織實施，控制好培訓(xùn)質(zhì)量和效果。工作方法培訓(xùn)（JM），導(dǎo)師通過改善工作方法，教導(dǎo)學(xué)員通過利用現(xiàn)有人力、工具、材料，在更少的時間內(nèi)，高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓(xùn)項目實施：工作關(guān)系培訓(xùn)（JR），導(dǎo)師掌控學(xué)員情緒，以良好的師生關(guān)系完成培訓(xùn)任務(wù)。

（11）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-3周內(nèi)，辦理培訓(xùn)項目結(jié)束評估、總結(jié)與費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。

（12）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-2個月內(nèi)，做好項目費(fèi)用結(jié)算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。

（13）培訓(xùn)結(jié)束后做好重點(diǎn)培訓(xùn)項目三級評估，撰寫培訓(xùn)項目三級評估報告。

關(guān)鍵流程說明

（1）項目目標(biāo)分析――分析培訓(xùn)需求，建構(gòu)VISA目標(biāo)

TWI項目目標(biāo)分析基于培訓(xùn)需求調(diào)研報告，培訓(xùn)中心分別對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)對象的直屬上級、以及上級的上級進(jìn)行項目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)工作和工作需求；二要研究、分析業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)對該領(lǐng)域績效提升的要求；三是掌握技能崗位員工當(dāng)前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對培訓(xùn)需求透徹的分析，才會制定出貼合工作實際的VISA目標(biāo)。

我們認(rèn)為好的項目目標(biāo)，應(yīng)該達(dá)成以下效果，簡稱為 VISA目標(biāo)：

V――開闊視野

I――更新知識

S――提升技能

A――調(diào)整思維、促使行動

即在項目目標(biāo)落地時，要清楚，開闊學(xué)員哪方面的視野、學(xué)到哪些新的知識、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們在今后能夠有所行動，學(xué)有所用。

（2）項目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路，緊密關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個三分之一。

項目方案策劃是一個項目計劃工作，要對項目的范圍進(jìn)行說明，也是項目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過實踐我們總結(jié)出影響培訓(xùn)效果的三個要素，既關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個三分之一。

表 關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個三分之一

第一個三分之一：好的導(dǎo)師，是培訓(xùn)的關(guān)鍵 第二個三分之一：培訓(xùn)組織有效 第三個三分之一：培訓(xùn)管理規(guī)范，培訓(xùn)服務(wù)周到

1）策劃方案中能將培訓(xùn)目標(biāo)分解到各門課程和各項訓(xùn)練上，即所有目標(biāo)均須有相應(yīng)的課程和操作任務(wù)來承擔(dān)，目標(biāo)可以重復(fù)分配，但不能有漏洞。 1）培訓(xùn)開始要有開班典禮、領(lǐng)導(dǎo)講話環(huán)節(jié)。開班典禮營造培訓(xùn)氛圍，學(xué)員了解此項培訓(xùn)在工作中的重要性，能更好融入、投入到項目當(dāng)中。 1）自主管理、職責(zé)分明。培訓(xùn)班設(shè)立班委，職責(zé)分工不同，進(jìn)行自主管理，接受導(dǎo)師統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

2）選擇敬業(yè)、負(fù)責(zé)、理論和實踐能力強(qiáng)、有一定表達(dá)能力，熟悉該領(lǐng)域?qū)I(yè)的導(dǎo)師。敬業(yè)負(fù)責(zé)的導(dǎo)師能根據(jù)學(xué)員情況精心準(zhǔn)備。 2）培訓(xùn)中期要書面張貼階段性成績測試結(jié)果，而張貼效果起到看板作用，提升培訓(xùn)效果與學(xué)習(xí)氛圍。 2）紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行嚴(yán)肅。培訓(xùn)班要取得好效果需要有嚴(yán)明的紀(jì)律，而在執(zhí)行過程要保持其嚴(yán)肅性。

3）導(dǎo)師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場經(jīng)驗、工作要求對學(xué)員學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)作用。 3）培訓(xùn)結(jié)束要有結(jié)業(yè)典禮或總結(jié)環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)環(huán)節(jié)一方面讓學(xué)員代表談收獲，另一方面體現(xiàn)了組織者對學(xué)員的關(guān)注、鼓勵。 3）管理有序、服務(wù)周到。培訓(xùn)組織應(yīng)有序?qū)嵤鞒炭刂频轿?。培?xùn)服務(wù)到位，對于學(xué)員反饋的后勤、學(xué)習(xí)等問題，落實后回復(fù)學(xué)員。

（3）培訓(xùn)中心、實訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作――“四個到位不可少”

前期準(zhǔn)備工作是非常細(xì)致的工作，也是項目實施的開端，在這項工作當(dāng)中，要做到“四個到位不可少”：計劃分解到位不可少：各方溝通到位不可少：文檔物品到位不可少：日程檢查到位不可少。

（4）培訓(xùn)項目實施

1）工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI）。導(dǎo)師要做好工作指導(dǎo)培訓(xùn)準(zhǔn)備，導(dǎo)師分步驟做好工做指導(dǎo)培訓(xùn)。步驟一：安排團(tuán)隊成員；步驟二：介紹操作，導(dǎo)師耐心講述、解釋和說明每一個重要的操作步驟，做第二遍以強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)，并能回答學(xué)員疑問；步驟三：嘗試演示，讓學(xué)員嘗試完成操作并糾正其錯誤；學(xué)員再次操作時，向?qū)熣f明重要步驟及自己的理解；步驟四：跟進(jìn)，讓學(xué)員獨(dú)立完成任務(wù)，并反復(fù)訓(xùn)練，導(dǎo)師應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查并提問。階段性訓(xùn)練后，組織考試測驗與評比。

2）工作方法培訓(xùn)（JM）。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點(diǎn)所在，是工作效率提高的關(guān)鍵。如何改善工作方法，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，分四步：分解工作；對每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行提問；開發(fā)新方法；應(yīng)用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h，訓(xùn)練過程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持，并將新方法付諸工作實踐。

3）工作關(guān)系培訓(xùn)（JR）。員工與企業(yè)良好的工作關(guān)系能促使員工樹立正確的價值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，實現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進(jìn)行工作？從現(xiàn)場培訓(xùn)角度，分四個方面說明建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。讓每個學(xué)員知道自身工作進(jìn)展情況，導(dǎo)師要樂意指出學(xué)員工作改進(jìn)的方法，讓他知道導(dǎo)師及公司對他的期望；適當(dāng)給予表揚(yáng)，導(dǎo)師應(yīng)能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的不尋常表現(xiàn)，并在事情保持熱度時表揚(yáng)學(xué)員，給予其信心和鼓勵；充分利用和發(fā)揮每個人的能力，挖掘?qū)W員沒有被利用的能力，絕不阻止個人的發(fā)展；由導(dǎo)師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化，如導(dǎo)師應(yīng)告知學(xué)員電力企業(yè)發(fā)展方向，體制變革本質(zhì)及目標(biāo)，并與學(xué)員一起工作接受變革，傳遞正能量等。

確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

（1）組織機(jī)構(gòu)

要確保流程得到正常運(yùn)行，需建立四級培訓(xùn)責(zé)任體系，即人力資源部、培訓(xùn)中心、實訓(xùn)基地、參訓(xùn)部門。

（2）各部門主要職責(zé)

1）人力資源部為TWI項目精益化管理的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目計劃的制定、審核與組織實施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。

2）培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目計劃的具體組織與實施，包括項目分析、培訓(xùn)安排，導(dǎo)師選聘、培訓(xùn)場地、實施培訓(xùn)、三級評估，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報人力資源部。

3）實訓(xùn)基地按照培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)方案具體組織實施，落實導(dǎo)師、培訓(xùn)場地、安排學(xué)員食宿、考勤等。

4）參訓(xùn)部門按項目培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)安排參訓(xùn)學(xué)員，并做好學(xué)員外出學(xué)習(xí)期間的工作安排，配合開展評估評價。

保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制

（1）績效評價指標(biāo)與考核管理，公司成立以分管副總經(jīng)理為組長，人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的績效考核管理小組，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)項目全周期培訓(xùn)情況進(jìn)行績效考核。

（2）人力資源部對培訓(xùn)項目各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在培訓(xùn)期間，可通過向?qū)W員、導(dǎo)師發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式，對集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評；培訓(xùn)結(jié)束后，可通過對學(xué)員所在單位對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場跟進(jìn)、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進(jìn)行調(diào)查?？冃Э己私Y(jié)果報績效考核管理小組，人力資源部將評價結(jié)果納入公司業(yè)績考核。

評估與改進(jìn)

評估方法

（1）評估目的

培訓(xùn)效果的評估，是指在培訓(xùn)項目實施之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使TWI項目精益化管理工作進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。

（2）評估內(nèi)容和范圍

1）問卷調(diào)查：向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查表，了解培訓(xùn)后總體反應(yīng)和感受情況，了解培訓(xùn)項目的設(shè)置是否合適，了解培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)情況，培訓(xùn)中心組織情況。

2）通過現(xiàn)場考問和考試考核，確定學(xué)員受訓(xùn)后的行為變化，以判斷所學(xué)知識、技能、態(tài)度對工作的影響。

3）評估范圍包括授課導(dǎo)師、培訓(xùn)中心、學(xué)員所在單位、學(xué)員。

（3）評估項目和標(biāo)準(zhǔn)，評估項目主要包括：

1）授課導(dǎo)師：主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、任務(wù)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。

2）學(xué)員：學(xué)員遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作等情況，以及實訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師和其他學(xué)員的調(diào)查。

3）培訓(xùn)中心：主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、計劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。

問卷調(diào)查，評估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問卷人95%以上。

（4）評估方法

評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法，通過問卷調(diào)查法和實施培訓(xùn)前后對比，了解培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過績效考核法，掌握培訓(xùn)的實效，掌握實訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

篇10

二、培訓(xùn)需求

依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過素質(zhì)測評，結(jié)合新員工對培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

對新員工來說，一方面，通過培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在企業(yè)中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，更希望能伴隨企業(yè)的成長，個人也那迅速成長；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業(yè)中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現(xiàn)需要的滿足。合理利用公司培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績效的方法。

對公司來說，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時候，公司希望通過培訓(xùn)，使新員工能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來推力。要求新員工配合公司的總體戰(zhàn)略的實施，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過分析發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。

四、培訓(xùn)項目

培訓(xùn)的對象：20xx年校園招聘員工

培訓(xùn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)

備注：

態(tài)度培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎懲制度等

知識培訓(xùn)：產(chǎn)品知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等

技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語、計算機(jī)、軟件等

五、培訓(xùn)實施過程設(shè)計

項目流程：前期準(zhǔn)備——項目實施——項目后期工作

前期準(zhǔn)備

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導(dǎo)，由各個部門派人員參與

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個新員工培訓(xùn)計劃

3、物資準(zhǔn)備：包括晚會、見面會、拓展培訓(xùn)布場用品，企業(yè)手冊，員工手冊等

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費(fèi)用（場地、餐費(fèi)）

5、人員準(zhǔn)備：包括每場培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，講師，后勤人員等

實施階段

（二） 具體計劃

第一天

上午：

1、到部門報到后，由各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工到指定地點(diǎn)集中

2、由人力資源部經(jīng)理帶領(lǐng)參觀公司各處

3、結(jié)束參觀行程，到見面會地點(diǎn)，由總經(jīng)理致辭

下午：

1、短暫休息后按通知在集合點(diǎn)集中

2、由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)到基地進(jìn)行拓展培訓(xùn)

第二天

上午：

1、人力資源部經(jīng)理對新員工按原定計劃進(jìn)行培訓(xùn)

2、培訓(xùn)會完后安排員工共同進(jìn)餐

下午：

1、對拓展培訓(xùn)中表演出色的團(tuán)隊進(jìn)行頒獎

2、新員工表演晚會

第三天

由各部門自行組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)

后期工作

1、組織人員進(jìn)行清場

2、檢查設(shè)備是否有所損壞

3、進(jìn)行項目總結(jié)

六、培訓(xùn)效果評估

考核

考核主要是針對培訓(xùn)第一講：“公司簡介與企業(yè)文化”這一專題進(jìn)行統(tǒng)一筆試，筆試結(jié)果作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋

PPT分享

拓展培訓(xùn)每個團(tuán)隊將此次項目過程和團(tuán)隊活動進(jìn)程感受等相關(guān)內(nèi)容制作成PPT，進(jìn)行全員分享

培訓(xùn)總結(jié)書面報告

每個新員工每個培訓(xùn)項目后都要進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)書面報告，呈給各部門主管

七、費(fèi)用預(yù)算

注：拓展培訓(xùn)冠軍獎品規(guī)格100元/人，共9人，總計900元；

包含：培訓(xùn)費(fèi)、助教費(fèi)、攝像攝影、培訓(xùn)紀(jì)念短片設(shè)計制作。

贈送服務(wù)：飲用水、訓(xùn)練隊服、意外傷害保險。

其他費(fèi)用按實際消費(fèi)客戶獨(dú)立結(jié)算，預(yù)算總計RMB 3600元；

用餐：午餐300元/圍*11人，午餐6圍共計1800元

交通：豪華大巴1輛，1800元/輛， 全天全程往返接送，共計1800元

其他費(fèi)用主要為布置場地費(fèi)用及筆試考核費(fèi)用，預(yù)算總計500元；

八、 應(yīng)急方案

1、戶外拓展培訓(xùn)當(dāng)天如果遇到天氣不好，戶外拓展培訓(xùn)改為室內(nèi)拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)游戲視場地條件進(jìn)行，由培訓(xùn)師視情況而定；

2、如果原先確定要進(jìn)行培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人因事無法到場，應(yīng)提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；

3、培訓(xùn)場地出現(xiàn)問題，無法支持培訓(xùn)活動時，

九、培訓(xùn)注意點(diǎn)