導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇供電營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。

2：做好電話銷(xiāo)售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

篇2

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。

為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣。客戶(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。

【酒店?duì)I銷(xiāo)年度工作計(jì)劃范文三】一、市場(chǎng)環(huán)境分析：

1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

(2)新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

我店雖然屬于金杰集團(tuán)(金杰集團(tuán)是我市著名企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周?chē)h(huán)境分析

篇3

一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

篇4

1.1 外部控制管理順序化

計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)外部順序停止數(shù)據(jù)處置，對(duì)會(huì)計(jì)信息零碎的外部控制方式提出順序化的要求。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)處置的是人與機(jī)器互相結(jié)合，將外部的控制順序化，讓零碎控制變得復(fù)雜化，控制點(diǎn)從手工會(huì)計(jì)對(duì)人停止控制轉(zhuǎn)向人與機(jī)器單方面的控制，控制的內(nèi)容包括硬件的維護(hù)、職能別離和計(jì)算機(jī)軟件、人員分工，還有會(huì)計(jì)檔案、會(huì)計(jì)信息的管理以及保管。

1.2 數(shù)據(jù)處置效率高

計(jì)算機(jī)在完成會(huì)計(jì)電算化當(dāng)前對(duì)原始數(shù)據(jù)采取編碼的辦法停止處置，對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的效率和速度有所進(jìn)步。會(huì)計(jì)電算化在輸出會(huì)計(jì)憑證后自行開(kāi)端記賬、結(jié)算、匯總、出報(bào)表等著一系列的任務(wù)。關(guān)于呈現(xiàn)的反復(fù)業(yè)務(wù)，可依照相應(yīng)形式自動(dòng)將記賬憑證生成，關(guān)于會(huì)計(jì)核算任務(wù)、編制會(huì)計(jì)報(bào)表任務(wù)，會(huì)計(jì)電算化可依照既定的順序，運(yùn)用計(jì)算機(jī)計(jì)算，及時(shí)的抽取數(shù)據(jù)，隨時(shí)停止報(bào)表輸入，將會(huì)計(jì)的核算任務(wù)，從復(fù)雜變得迅速而復(fù)雜。

1.3 信息處置的標(biāo)準(zhǔn)化

電算化會(huì)計(jì)要在標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)任務(wù)根底之上停止樹(shù)立，對(duì)數(shù)據(jù)處置也可以依照順序規(guī)劃停止。從會(huì)計(jì)電算化本身的特點(diǎn)來(lái)看，對(duì)會(huì)計(jì)任務(wù)具有深層次、多方面的影響。

1.4 數(shù)據(jù)處置任務(wù)自動(dòng)化

電算化會(huì)計(jì)信息處置，必需把分散在每一個(gè)核算單位的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)停止一致搜集之后再集中輸出到計(jì)算機(jī)中，計(jì)算機(jī)自動(dòng)對(duì)輸出的數(shù)據(jù)行進(jìn)過(guò)賬、轉(zhuǎn)賬以及編表處置，其兩頭環(huán)節(jié)在計(jì)算機(jī)內(nèi)自動(dòng)停止操作。

1.5 會(huì)計(jì)電算化的作用

在會(huì)計(jì)電算化模式下，現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理工作更加看重對(duì)于會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的收集與分析，并且通過(guò)會(huì)計(jì)電算化手段將數(shù)據(jù)與信息快速應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)工作當(dāng)中。會(huì)計(jì)?算化工作模式更加適用于復(fù)合型工作模式，能夠優(yōu)化會(huì)計(jì)管理工作檔案及信息管理模式，進(jìn)一步滿足會(huì)計(jì)工作開(kāi)展的創(chuàng)新性需求，以提升會(huì)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化水平，進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與高效性，便于數(shù)據(jù)信息的高效利用，也有利于企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)工作的開(kāi)展。

2 會(huì)計(jì)電算化對(duì)會(huì)計(jì)工作的影響

2.1 會(huì)計(jì)職能方面的影響

會(huì)計(jì)電算化是結(jié)合了會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)，是一種綜合性的電算系統(tǒng)，包含預(yù)測(cè)、決策、分析、核算與管理功能，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展前景十分廣闊。會(huì)計(jì)電算化進(jìn)一步提升了會(huì)計(jì)電算平臺(tái)上會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展，減少會(huì)計(jì)核算工作中人力成本與時(shí)間成本的投入，大大提升了經(jīng)濟(jì)管理與會(huì)計(jì)核算的效率與質(zhì)量，同時(shí)也進(jìn)一步提升了會(huì)計(jì)工作的系統(tǒng)性與規(guī)范性?，F(xiàn)階段，會(huì)計(jì)主要職能方向還在于會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)管理，由人工操作會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)，會(huì)計(jì)電算平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)一步提升了會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作職能之間的相互關(guān)聯(lián)。

2.2 對(duì)數(shù)據(jù)貯存辦法帶來(lái)的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)，在停止會(huì)計(jì)任務(wù)時(shí)，大多運(yùn)用手工的作業(yè)辦法，應(yīng)用這種傳統(tǒng)的形式記載數(shù)據(jù)。在企業(yè)外部的信息以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，通常用貯存??紙質(zhì)的資料，而且企業(yè)必需將這些紙質(zhì)的資料妥善的保管起來(lái)。會(huì)計(jì)電算化就是在以上根底下面，添加計(jì)算機(jī)貯存以及網(wǎng)絡(luò)貯存的先進(jìn)辦法，這樣的辦法不但提升貯存容量，并且在貯存本錢(qián)方面的資源投入也分明增加了。借助計(jì)算機(jī)展開(kāi)的數(shù)據(jù)處置的任務(wù)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)可以疾速不時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，從而提升了數(shù)據(jù)處置的效益。

2.3 對(duì)會(huì)計(jì)任務(wù)的內(nèi)容發(fā)生的影響

會(huì)計(jì)的任務(wù)通常是以企業(yè)的消費(fèi)活舉措??對(duì)象，由于會(huì)計(jì)電算化帶來(lái)的影響，從而任務(wù)對(duì)象逐步開(kāi)端拓展，包括傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的賬簿、報(bào)表、憑證等有關(guān)內(nèi)容。并且將貯存數(shù)據(jù)的硬盤(pán)和軟盤(pán)都?xì)w入其中。但是，數(shù)據(jù)審核和會(huì)計(jì)信息依然需求人工來(lái)完成。運(yùn)用計(jì)算機(jī)的新處置方式，只需求經(jīng)過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)這種復(fù)雜的操作方式，就可以逾越傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的任務(wù)效率，將剖析數(shù)據(jù)等項(xiàng)目，變得十分的復(fù)雜。再次，會(huì)計(jì)電算化改動(dòng)了會(huì)計(jì)任務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目，都因電算化帶來(lái)的影響，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中的會(huì)計(jì)報(bào)表編制、算賬、記賬這些內(nèi)容不再是任務(wù)的重點(diǎn)。少量的借助計(jì)算機(jī)來(lái)完成復(fù)雜的任務(wù)，簡(jiǎn)化了繁重的會(huì)計(jì)任務(wù)，監(jiān)視任務(wù)成為了任務(wù)重點(diǎn)。審核原始數(shù)據(jù)，對(duì)各種憑證和票據(jù)停止反省異樣是重要的任務(wù)內(nèi)容。

2.4 會(huì)計(jì)記賬方面的影響

對(duì)于會(huì)計(jì)記賬方面的影響，會(huì)計(jì)電算化技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作賬目核對(duì)工作，并且大大提升了會(huì)計(jì)記賬工作的效率與質(zhì)量，在記賬之余，會(huì)計(jì)電算化技術(shù)還能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)自動(dòng)核對(duì)總賬與明細(xì)賬目，減少人力成本的投入。會(huì)計(jì)電算化是以計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，對(duì)于計(jì)算機(jī)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的依賴(lài)較強(qiáng)，數(shù)據(jù)的錄入、編輯與導(dǎo)出工作更加方便且不易留下痕跡，因此存在一定程度上的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，會(huì)計(jì)記賬數(shù)據(jù)真實(shí)性與完整性會(huì)受到影響。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)與會(huì)計(jì)電算化下的會(huì)計(jì)工作是以會(huì)計(jì)記賬為橋梁的，考慮到會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下會(huì)計(jì)記賬數(shù)據(jù)安全性的問(wèn)題，除了采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)與會(huì)計(jì)電算化平臺(tái)登入權(quán)限限制之外，還應(yīng)當(dāng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)于會(huì)計(jì)評(píng)審的審核工作，對(duì)會(huì)計(jì)記賬職能進(jìn)行嚴(yán)格限制，做好企業(yè)內(nèi)部控制與管理工作。

2.5 賬務(wù)處理方面的影響

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作是采取人工方式處理會(huì)計(jì)賬務(wù)，進(jìn)行手工記賬，需要由會(huì)計(jì)工作人員進(jìn)行大量的紙質(zhì)計(jì)算與賬務(wù)處理工作，包括單據(jù)、報(bào)表、賬簿處理等，在投入大量人力成本的同時(shí)，還會(huì)消耗大量的紙張，造成資源損害與生態(tài)破壞。而在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，會(huì)計(jì)賬務(wù)的處理基本上實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化工作，會(huì)計(jì)電算化以電子憑證、電子票據(jù)與電子賬務(wù)來(lái)取代了傳統(tǒng)賬務(wù)處理工作中需要消耗的大量紙張與人力。另外，會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，企業(yè)交易活動(dòng)的支付方式主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)而非現(xiàn)金交易，擺脫了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理工作中，現(xiàn)金交易處理手續(xù)的煩瑣，工作效率大大提升。會(huì)計(jì)電算化在很大程度上解放了會(huì)計(jì)工作的人力成本，更加有利于壞賬與爛賬等問(wèn)題的控制。

2.6 會(huì)計(jì)審計(jì)受到的影響

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)審計(jì)與監(jiān)督工作是會(huì)計(jì)賬務(wù)工作中十分重要的環(huán)節(jié)，也是確保會(huì)計(jì)工作有效性與高效性的重要方式，同時(shí)也能夠起到防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的作用。現(xiàn)階段，如何提升會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下的會(huì)計(jì)審計(jì)工作質(zhì)量與監(jiān)督效果始終是困擾會(huì)計(jì)行業(yè)的重要因素。會(huì)計(jì)電算化給了會(huì)計(jì)舞弊更多的空間，對(duì)于會(huì)計(jì)工作采取的審計(jì)與監(jiān)督手段逐漸失效，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)犯罪的案例逐漸增加，而這些會(huì)計(jì)電算化舞弊案例相較于以往的會(huì)計(jì)舞弊與會(huì)計(jì)犯罪更加不易發(fā)現(xiàn)，具有非直接性、病毒性與跨地域性等特點(diǎn)，成為困擾會(huì)計(jì)電算化進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，會(huì)計(jì)審計(jì)人員的技術(shù)應(yīng)用水平也需要進(jìn)一步提升，會(huì)計(jì)審計(jì)人員需要具備熟練運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化平臺(tái)、信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的能力，能夠熟練錄入數(shù)據(jù)并修改數(shù)據(jù)，以解決計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)可操作性匱乏與系統(tǒng)漏洞等問(wèn)題。

篇5

近年來(lái)，中職院校都在積極進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的探索改革，基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)方法已逐步被接受。同時(shí)，基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)方案的實(shí)施需要結(jié)合具體的內(nèi)外條件，如實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地配置、師資條件等，因此在實(shí)施過(guò)程中，需結(jié)合校情進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，探索出適合本校的基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)方法。近幾年來(lái)，筆者學(xué)校對(duì)電工專(zhuān)業(yè)的課程進(jìn)行了基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施，以電工與電子技術(shù)及應(yīng)用課程基于工作過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)方案為例，試圖探索基于工作過(guò)程的教學(xué)實(shí)施在中職院校課程開(kāi)發(fā)中的可操作性。

一、基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)思路

基于工作過(guò)程的課程體系內(nèi)涵為“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作（過(guò)程），通過(guò)工作（過(guò)程）實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”。這里的“工作”是通過(guò)具體的工作任務(wù)體現(xiàn)的工作對(duì)象、內(nèi)容及要求；“學(xué)習(xí)”的課程內(nèi)容是該專(zhuān)業(yè)典型崗位對(duì)應(yīng)的重要“典型工作任務(wù)”的綜合性職業(yè)能力要求。主要設(shè)計(jì)思路如下。

1.提煉典型工作任務(wù)

在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)踐專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)學(xué)科專(zhuān)家共同提煉專(zhuān)業(yè)的核心崗位及對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)。

2.確定學(xué)習(xí)課程領(lǐng)域

整合典型工作任務(wù)中的職業(yè)能力要求，將職業(yè)能力目標(biāo)轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)課程領(lǐng)域。

3.構(gòu)建課程體系，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程

開(kāi)發(fā)并編制課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)指導(dǎo)書(shū)、工作手冊(cè)及教材。

4.課程實(shí)施及驗(yàn)證

按照工作和教學(xué)規(guī)律進(jìn)行相應(yīng)的課程實(shí)施，并針對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)一步完善課程體系。

二、課程教學(xué)設(shè)計(jì)

電工與電子技術(shù)及應(yīng)用是電工（電氣）類(lèi)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課程。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是在教室講授知識(shí)點(diǎn)，再到實(shí)訓(xùn)室做實(shí)操訓(xùn)練，因電類(lèi)理論知識(shí)點(diǎn)抽象，學(xué)習(xí)效果較差。筆者學(xué)校電工專(zhuān)業(yè)一體化教學(xué)改革將專(zhuān)業(yè)課程轉(zhuǎn)變到實(shí)訓(xùn)室來(lái)講授，老師講完知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生即操作，學(xué)習(xí)效果有了改善。但試行后發(fā)現(xiàn)，仍有部分學(xué)生實(shí)操技能掌握不好。通過(guò)深入研究，采用“基于工作過(guò)程”的項(xiàng)目化教學(xué)模式，學(xué)生的積極性及教學(xué)效率有了顯著提高。

1.整合教學(xué)內(nèi)容

在課程開(kāi)發(fā)改革過(guò)程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。順序化的傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容便于開(kāi)展系統(tǒng)性的課程式教學(xué)，但對(duì)于開(kāi)展基于工作過(guò)程的一體化教學(xué)并無(wú)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這一情況，對(duì)電工與電子技術(shù)及應(yīng)用課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，重組為：安全用電、認(rèn)識(shí)電路、照明電路、電動(dòng)機(jī)及其控制線路、穩(wěn)壓電源、放大電路和數(shù)字電子技術(shù)。

2.學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)

（1）任務(wù)編寫(xiě)。編寫(xiě)的任務(wù)要經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，要包含具體的內(nèi)容、明確的目標(biāo)和完備的知識(shí)鏈接；同時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的具體情況設(shè)計(jì)任務(wù)的難度，做到層層遞進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的濃厚興趣。

（2）工作頁(yè)編寫(xiě)。工作頁(yè)是源于典型工作任務(wù)的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)化的引導(dǎo)問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生在完整的行動(dòng)中進(jìn)行理實(shí)一體化學(xué)習(xí)，在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)學(xué)習(xí)工作過(guò)程知識(shí)，提升關(guān)鍵能力及綜合素質(zhì)。

3.教學(xué)方法的應(yīng)用

授課中應(yīng)采用教師引導(dǎo)下的合作學(xué)習(xí)模式，交叉使用多媒體演示法、實(shí)物投影法、閱讀法、討論法、講授法、動(dòng)手實(shí)踐等多種教學(xué)方法。

4.教W設(shè)計(jì)

為突出職業(yè)教育“實(shí)踐性”特點(diǎn)，本著“以學(xué)生為主體，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為本位”的原則，基于工作過(guò)程的項(xiàng)目化教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)包含七個(gè)環(huán)節(jié)：教學(xué)組織（工作準(zhǔn)備）；情境設(shè)計(jì)（做什么？）；方案制定（怎么做？）；方案驗(yàn)證（試一試，效果怎么樣？）；效果評(píng)價(jià)（方案能否再完善？完成如何？）；拓展學(xué)習(xí)（能力再提高）；結(jié)束總結(jié)（工位整理）。

以安裝白熾燈照明電路為例，建議5學(xué)時(shí)。

（1）教學(xué)準(zhǔn)備。包括：元器件準(zhǔn)備、儀器儀表檢查；學(xué)生分組；復(fù)習(xí)回顧，復(fù)習(xí)相關(guān)電路圖及控制電路。

（2）情境設(shè)計(jì)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)。首先，情境創(chuàng)設(shè)。播放一段家居照明的視頻，要求仔細(xì)觀察其運(yùn)行控制情況。提出任務(wù)：家用電器接在哪里？如何設(shè)計(jì)帶有插座的“一開(kāi)關(guān)控制一盞燈電路”的電路原理圖？其次，任務(wù)分析。利用課件，講解家居照明電路的控制原理、電路圖設(shè)計(jì)的規(guī)范、電路安裝步驟。

（3）制定方案，實(shí)施方案。首先，制定方案。小組討論學(xué)習(xí)，以工作頁(yè)為指導(dǎo)方向，初步制訂實(shí)施方案。其次，方案檢查修改。各組確定方案后，交由教師檢查，根據(jù)反饋的建議及意見(jiàn)，修改完善方案。

（4）方案實(shí)施驗(yàn)證。首先，電路的安裝。依據(jù)實(shí)施方案，結(jié)合實(shí)際安裝工藝及步驟，進(jìn)行照明電路的安裝。其次，檢測(cè)電路，通電試驗(yàn)。如電路不能實(shí)現(xiàn)任務(wù)所提出的功能，小組組織討論，修改方案，再次實(shí)施，同時(shí)完成工作頁(yè)的填寫(xiě)。再次，教師巡回指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生掌握照明電路安裝及故障的排除方法，提高專(zhuān)業(yè)能力。

（5）任務(wù)完成，效果評(píng)價(jià)。包括以下方面：教師對(duì)各組的電路通電試驗(yàn)，并給予評(píng)價(jià)；各組展示本組的最佳方案，其他組提出點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)；由師生共同評(píng)出本次任務(wù)實(shí)施較好的幾個(gè)小組，給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；教師提出優(yōu)化方案供學(xué)生參考，指出小組方案及實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生注意照明電路典型控制方法及安裝工藝規(guī)范，同時(shí)引申出多控制電路的家居照明電路設(shè)計(jì)；各組對(duì)方案進(jìn)行再完善，填寫(xiě)考核評(píng)價(jià)表。

（6）拓展學(xué)習(xí)及作業(yè)布置。包括：其他家居照明控制電路的設(shè)計(jì)思路及方法；照明電路安裝的行業(yè)規(guī)范及要求；作業(yè)布置，布置任務(wù)4“安裝熒光燈照明電路”的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（7）結(jié)束總結(jié)。組織學(xué)生整理工位、清掃教學(xué)場(chǎng)地。

5。實(shí)施效果分析

篇6

中圖分類(lèi)號(hào)：TP274.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）29-0311-01

隨著改革開(kāi)放后科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，智能儀表技術(shù)也在不斷進(jìn)步，不斷地向數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化發(fā)展，自動(dòng)抄表系統(tǒng)也在電力營(yíng)銷(xiāo)中得到廣泛應(yīng)用，因?yàn)樽詣?dòng)化抄表系統(tǒng)具有采集控制終端可以隨時(shí)了解用戶(hù)用電情況、可以遠(yuǎn)距離控制用戶(hù)的電表電源、采集控制終端運(yùn)用新技術(shù)，耗電量極小、采集控制終端可以對(duì)二十四家用戶(hù)的耗電量進(jìn)行管理等多項(xiàng)特點(diǎn)，從而有利于減輕員工的工作強(qiáng)度，減小因人工抄表時(shí)的失誤帶來(lái)的誤差等問(wèn)題。

1.自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的基本架構(gòu)

自動(dòng)抄表系統(tǒng)是由集中器、數(shù)據(jù)傳輸通道、電能表、采集器、主站系統(tǒng)這五大主要部分構(gòu)成，可以將它系統(tǒng)地分為硬件、軟件和通訊系統(tǒng)三大部分，每一部分都具有其獨(dú)特的存在理由和功能。

1.1 自動(dòng)抄表系統(tǒng)的硬件系統(tǒng)

自動(dòng)抄表系統(tǒng)的硬件主要是電壓監(jiān)測(cè)模塊、控電模塊、電能表、采集器、顯示模塊與數(shù)據(jù)集中器構(gòu)成，每一部分都有其重要職能，可以準(zhǔn)確對(duì)用戶(hù)耗電實(shí)況進(jìn)行測(cè)量、提取、控制和管理，并且能夠?qū)τ脩?hù)的電源開(kāi)關(guān)進(jìn)行遠(yuǎn)距離控制。

采集器可以與用戶(hù)的電能表進(jìn)行連接，獲取用戶(hù)最新耗電情況；數(shù)據(jù)集中器可以將用戶(hù)的耗電情況進(jìn)行集中， 并對(duì)其校檢，然后將耗電情況傳入數(shù)據(jù)庫(kù)；電壓監(jiān)測(cè)模塊可以實(shí)時(shí)對(duì)用戶(hù)的電壓情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，而且保障用戶(hù)在用電過(guò)程中的安全問(wèn)題；控電模塊能夠?qū)τ脩?hù)的電源進(jìn)行自動(dòng)化開(kāi)關(guān)，如用戶(hù)出現(xiàn)因漏電等原因引起火災(zāi)等危及安全的情況或在進(jìn)行電費(fèi)的收繳時(shí)對(duì)用戶(hù)的電源進(jìn)行控制。

1.2 自動(dòng)抄表系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)

自動(dòng)抄表系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)則是指應(yīng)用軟件、硬件支撐系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，其中應(yīng)用軟件具有監(jiān)管系統(tǒng)的平日工作，與電力供應(yīng)集團(tuán)建立聯(lián)系的功能；硬件支撐系統(tǒng)具有遠(yuǎn)距離控制硬件系統(tǒng)進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行維修和護(hù)理的功能；數(shù)據(jù)庫(kù)具有對(duì)用戶(hù)的耗電情況進(jìn)行交流、借鑒、提取、校檢的功能。

1.3 自動(dòng)抄表系統(tǒng)中的通訊系統(tǒng)

通訊系統(tǒng)具有特別重要的作用，具有在硬件系統(tǒng)中、遠(yuǎn)距離控制終端機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳入和輸出的功能，不一樣的通訊手段形成了不同的自動(dòng)抄表，如485總線方式、電力線載波抄表、RS485總線無(wú)線抄表、RS485總線載波抄表和CATV網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表。

2.電力營(yíng)銷(xiāo)中自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的應(yīng)用研究

通過(guò)調(diào)查不同用戶(hù)的耗電情況和需求，對(duì)自動(dòng)抄表系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步研發(fā)，研制出適用于不用環(huán)境的自動(dòng)抄表，從而提高了電力營(yíng)銷(xiāo)水平和效率。

2.1 485總線方式

由采集終端、主站、電表、集中器構(gòu)成的1485總線方式，運(yùn)用RS485總線通信技術(shù)使集中器和采集終端間建立互聯(lián)網(wǎng)，使采集終端與電表建立聯(lián)系。485總線方式運(yùn)用RS485專(zhuān)線通信，其特徵是抄表快速，通訊安全，確保二十四小時(shí)可以隨時(shí)通訊，電表計(jì)量準(zhǔn)確度高，致使在通訊的時(shí)候方便直觀的提取電表上用戶(hù)的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會(huì)發(fā)生因人工計(jì)量失誤，然產(chǎn)生多次計(jì)量。但485總線方式也存在著不足之處，因?yàn)?85總線方式必需修建通信線路，而修建通信線路的價(jià)格極高，因此只適合那些電表設(shè)置在一起、修建通信線路便利的地方。

2.2 電力線載波抄表

由載波式電能表、集中器、主站構(gòu)成的電力線載波抄表，運(yùn)用PSTN公用電話網(wǎng)實(shí)現(xiàn)主站和集中器間的遠(yuǎn)距離通訊；運(yùn)用低壓電力線載波通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)集中器與電表的計(jì)量間建立互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系；運(yùn)用一體化的電力線載波表，電表的計(jì)量準(zhǔn)確度高，致使在通訊的時(shí)候方便直觀的提取電表上用戶(hù)的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會(huì)發(fā)生因人工計(jì)量失誤，然產(chǎn)生多次計(jì)量。因?yàn)殡娏€載波抄表運(yùn)用電力線載波通信技術(shù)，不需要修建通信線路，只需要載波表連接電源就可以進(jìn)行使用，安裝方便、以后的維修護(hù)理提供便利，但由于有不間斷的噪音和信號(hào)強(qiáng)度變化幅度大，不能確保在任何時(shí)候進(jìn)行通信等問(wèn)題，因此目前只適合于不需要遠(yuǎn)距離供電的、電表安裝不集中的，修建困難的貧困、落后地區(qū)。

2.3 RS485總線無(wú)線抄表

由無(wú)線數(shù)字采集終端、主站、RS485電能表、無(wú)線集中器構(gòu)成的RS458總線無(wú)線抄表，運(yùn)用PSTN公用電話網(wǎng)實(shí)現(xiàn)主站和集中器間的遠(yuǎn)距離通訊；運(yùn)用短距離無(wú)線通信實(shí)現(xiàn)集中器和采集終端間進(jìn)行短距離的無(wú)線通信；運(yùn)用RS485總線技術(shù)實(shí)現(xiàn)采集終端、電表的計(jì)量間建立互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系；運(yùn)用一體化的電力線載波表，電表的計(jì)量準(zhǔn)確度高，致使在通訊的時(shí)候方便直觀的提取電表上用戶(hù)的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會(huì)發(fā)生因人工計(jì)量失誤，然產(chǎn)生多次計(jì)量；運(yùn)用RS485總線，可以與用戶(hù)的電表進(jìn)行對(duì)接，實(shí)時(shí)觀測(cè)用戶(hù)的用電情況。RS485總線無(wú)線抄表運(yùn)用小區(qū)短距離無(wú)線通信，不需要修建通信線路，安裝方便，而且無(wú)線與電力線載波相比，無(wú)線的通信效果更好，但由于無(wú)線不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)距離通信，只能在一百米以?xún)?nèi)，并且中間不能有遮擋物，因此這RS485總線無(wú)線抄表只適合于需要遠(yuǎn)距離供電的，電表安裝在一起的，修建困難的普通住宅區(qū)。

2.4 RS485總線載波抄表

由主站、電能表、載波采集終端、集中器構(gòu)成的RS485總線載波抄表，運(yùn)用PSTN公用電話網(wǎng)實(shí)現(xiàn)主站和集中器間的遠(yuǎn)距離通訊；運(yùn)用電力線載波通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)集中器和采集終端間的連接；運(yùn)用RS485總線技術(shù)實(shí)現(xiàn)采集終端、電表的計(jì)量間建立互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系。RS485總線運(yùn)用電力線載波通信，不需要修建另外的通信線路，安裝簡(jiǎn)單，修建便利，但由于有不間斷的噪音，信號(hào)強(qiáng)度變化幅度大，不能確保在任何時(shí)候進(jìn)行通信，通信條件惡劣，而且因時(shí)間地點(diǎn)和調(diào)試方法的變化，都能夠影響載波通信的接收性和精確性等問(wèn)題，因此RS485總線載波抄表只能適合于不需要遠(yuǎn)距離供電的、修建困難的、用戶(hù)耗電量低的、電表安裝在一起的貧困、落后地區(qū)。

2.5 CATV網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表

CATV網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)與其他抄表系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比，更具有其優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗幌衿渌硐到y(tǒng)沒(méi)有受距離影響的問(wèn)題，沒(méi)有信號(hào)干擾問(wèn)題，致使數(shù)據(jù)在傳入時(shí)安全、可靠，無(wú)丟失的危險(xiǎn)；不需要重新安裝電表、網(wǎng)絡(luò)的接入口和電表距離很近，不需要重新修建網(wǎng)絡(luò)和布線，減少資金消耗；采用最新的采集終端，能夠隨時(shí)對(duì)用戶(hù)耗電量進(jìn)行提取和保存，為以后體用做準(zhǔn)備，能更有效的對(duì)用戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)距離管理，進(jìn)行停送電功能；能適合多種不同的環(huán)境，如城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、公變臺(tái)區(qū)等截然不同的耗電環(huán)境；能夠運(yùn)用CATV網(wǎng)絡(luò)閉路電視系統(tǒng)，在用戶(hù)的電視上發(fā)送電費(fèi)繳費(fèi)通知，而用戶(hù)更是可以透過(guò)機(jī)頂盒，直接在電視上進(jìn)行電費(fèi)繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了抄表、通知、繳費(fèi)的一體化；能夠通過(guò)機(jī)頂盒給用戶(hù)傳輸最新的用電信息，提高用戶(hù)的節(jié)電意識(shí)……CATV網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表是眼下最有效、可靠的抄表手段。

3.總結(jié)

智能儀表技術(shù)的投入應(yīng)用，使得技術(shù)不斷地向數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化發(fā)展，自動(dòng)抄表系統(tǒng)也在電力營(yíng)銷(xiāo)中得到廣泛應(yīng)用，因?yàn)樽詣?dòng)抄表系統(tǒng)具有有效時(shí)間長(zhǎng)，精準(zhǔn)率高的特徵，在電力營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用中，有效的解決了用戶(hù)電表計(jì)量數(shù)據(jù)巨大，無(wú)法準(zhǔn)確采集的問(wèn)題和變動(dòng)頻繁、內(nèi)外聯(lián)系多的問(wèn)題等，有利于減少員工的工作量，有利于抄表、通知、繳費(fèi)的快速、準(zhǔn)確和便利化，有利于電力營(yíng)銷(xiāo)水平和效益的提高，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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0 引言

電解電容器肩負(fù)著大容量的任務(wù)，但它又是難于集成化的元件，如何適應(yīng)輕質(zhì)、薄型和小型化的發(fā)展趨向，已成為電解電容器今后發(fā)展的重要課題。

1 固體鉭電解電容器的制造工藝

1.1 成型與燒結(jié)

成型是將若干細(xì)小的金屬粉末制成大小、形狀不同的鉭陽(yáng)極塊。對(duì)于成型所用的原料鉭粉有較高的要求。鉭粉中的雜質(zhì)對(duì)陽(yáng)極氧化膜的質(zhì)量影響極大。雜質(zhì)直接影響電容器的漏電流、損耗角正切值、電容量和可靠性，還影響閃火電壓的高低。制造電容器用的鉭粉純度應(yīng)為99.92%-99.94%。燒結(jié)使得壓制鉭塊的純度和強(qiáng)度都得到提高，并且具有適當(dāng)?shù)目紫冻蔀槎嗫仔躁?yáng)極。

燒結(jié)的作用有兩個(gè)，一是純化壓塊，二是增加壓塊強(qiáng)度，并且成為具有合適孔隙的多孔體。而燒結(jié)溫度和保溫時(shí)間是確定燒結(jié)工藝的兩個(gè)主要問(wèn)題。燒結(jié)能夠改變陽(yáng)極塊的孔體結(jié)構(gòu)和含雜量，這就是燒結(jié)工藝影響陽(yáng)極塊電性能的主要原因。如果燒結(jié)溫度低且時(shí)間短，則基體的收縮率小，燒結(jié)密度低，多孔率高，開(kāi)口孔數(shù)也較多，所以陽(yáng)極塊的比容較大。但由于燒結(jié)溫度低、時(shí)間短，陽(yáng)極體的含雜量高，所以漏電流大，擊穿電壓低。因而對(duì)于高壓、高工作溫度及高可靠性的電容器，其陽(yáng)極塊就必須要求燒結(jié)溫度和保溫時(shí)間相應(yīng)提高和延長(zhǎng)一些。

損耗和燒結(jié)條件的關(guān)系不象電容量那么簡(jiǎn)單，因?yàn)殛?yáng)極塊的損耗由氧化膜部分和電解質(zhì)部分組成。燒結(jié)溫度提高，基體中的雜質(zhì)減少，介質(zhì)氧化膜質(zhì)量提高，其損耗也減?。欢移潴w內(nèi)的多孔率也大大減小，孔徑變窄，導(dǎo)致電解質(zhì)的等效串聯(lián)電阻增大，這對(duì)損耗的影響大大超過(guò)前者。

1.2 形成陽(yáng)極氧化膜

在燒結(jié)鉭塊顆粒的表面上生長(zhǎng)一層氧化鉭薄膜的工藝稱(chēng)為形成，也稱(chēng)賦能。對(duì)于固體鉭電容器，形成電解液選用0.01%-0.1%H3PO4的水溶液。此外，形成電壓、形成溫度和升壓電流密度是形成工藝的三個(gè)基本參數(shù)。

1.2.1 形成電壓

形成電壓直接決定了介質(zhì)氧化膜的厚度，也即是電容器的設(shè)計(jì)容量一般固體鉭電解電容器的形成電壓為額定電壓的3.5-5倍。這樣可以使得氧化膜有一個(gè)較高的承受電壓，同時(shí)又避免接近形成液的閃火電壓，使得形成過(guò)程良好的進(jìn)行。

1.2.2 形成溫度

由于采用較高的溫度形成時(shí)，可以得到較為致密均勻的氧化膜，形成一般在85±5℃下完成。

1.2.3 形成電流密度

氧化膜的生長(zhǎng)速度，取決于陽(yáng)極化時(shí)的電流密度。為了提高生產(chǎn)效率，就需要增加電流密度。但是電流密度過(guò)大，會(huì)使陽(yáng)極反應(yīng)產(chǎn)生的熱量增加。促使晶化發(fā)生。

1.3 被覆固體電解質(zhì)

自從發(fā)明了用MnO2作為電解電容器的陰極材料以來(lái)，電解電容器從根本上擺脫了電解液泄漏、干涸等問(wèn)題，從而使固體電解質(zhì)鉭電容器在此類(lèi)電容器中具有最佳的溫度頻率特性，而且結(jié)構(gòu)多變化，形狀各異，性能優(yōu)良。

被覆的固體電解質(zhì)應(yīng)該結(jié)構(gòu)致密、附著牢固穩(wěn)定，具有良好的導(dǎo)電性且與氧化膜接觸良好。作為電容器電解質(zhì)的MnO2層，必須具有多方面的性能。一定晶型和粒度的MnO2對(duì)于生成結(jié)構(gòu)致密、牢固而又具有良好導(dǎo)電性能的膜層是必要的。由于MnO2也是電容器的陰極，它還必須與介質(zhì)氧化膜有良好的接觸。MnO2層是高溫分解下生成的，所以高溫使介質(zhì)膜的損傷是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。

被覆MnO2電解質(zhì)層以后，還要浸漬7-8%的膠體石墨溶液，在 130-220℃下烘干20-30分鐘，反復(fù)3-5次，即在MnO2層外得到與其接觸良好的導(dǎo)電石墨層。最后，在石墨外被覆銀漿層作陰極引出。

2 陽(yáng)極氧化膜的整流效應(yīng)

電解電容器的兩個(gè)基本特性是整流效應(yīng)和自愈作用，都與所用介質(zhì)為陽(yáng)極氧化膜有密切關(guān)系。

對(duì)于整流機(jī)理的解釋?zhuān)容^典型而又為較多研究者接受的理論是陽(yáng)極氧化膜的p-i-n結(jié)理論。

在陽(yáng)極氧化膜形成終了時(shí)，靠近基體金屬一邊的氧化膜內(nèi)，將存在過(guò)剩的金屬離子，它們處于填隙位置，并且愈靠近金屬/氧化膜界面，濃度愈大；而在靠近電解質(zhì)一邊的氧化膜內(nèi)，存在過(guò)剩的氧離子；至于氧化膜的中間組成部分可認(rèn)為接近于化學(xué)計(jì)量比，因此此段區(qū)域具有介質(zhì)的完美性能。用半導(dǎo)體物理概念來(lái)分析，留有過(guò)剩金屬離子的區(qū)域可視為摻入施主雜質(zhì)（雜質(zhì)原子提供自由電子者稱(chēng)為施主雜質(zhì)）具有電子導(dǎo)電性的n型半導(dǎo)體層。而在靠近電解質(zhì)界面留有過(guò)剩氧原子的區(qū)域可視為存在受主雜質(zhì)的具有空穴導(dǎo)電性的p型半導(dǎo)體層，而在p層和n層中間存在著絕緣阻擋層i層。更全面地說(shuō)，整個(gè)陽(yáng)極氧化膜成為一個(gè)p-i-n結(jié)。

當(dāng)基體金屬接電源正極，在電場(chǎng)作用下，n型半導(dǎo)體內(nèi)的電子向電源的“+”端方向移動(dòng)，p型半導(dǎo)體內(nèi)的空穴向電源的“―”端移動(dòng)，使阻擋層擴(kuò)大，即阻止電流提供的位壘增寬，表現(xiàn)為絕緣電阻增大，p-n結(jié)處于阻流狀態(tài)；而當(dāng)電源反接時(shí)，電子及空穴相向移動(dòng)，因此i層變窄，表現(xiàn)為絕緣電阻很低，p-n結(jié)處于通流狀態(tài)。

3 陽(yáng)極氧化膜的自愈作用

電解電容器是否能構(gòu)穩(wěn)定的工作，自愈特性是非常關(guān)鍵的，因此需要陰極材料及時(shí)的，較為徹底的隔絕缺陷和瑕疵。不同的陰極材料，陽(yáng)極氧化膜的自愈機(jī)理是不相同的。

對(duì)MnO2材料而言，MnO2的轉(zhuǎn)化為Mn2O3所需溫度相對(duì)較高，這就是MnO2陰極層自愈的關(guān)鍵。當(dāng)電容器通電工作時(shí)，疵點(diǎn)，裂紋缺陷處的電流激增。產(chǎn)生的熱量使MnO2迅速轉(zhuǎn)化為Mn2O3，后者的電阻率為106Ω?cm，遠(yuǎn)高于MnO2的102Ω?cm，從而阻斷了電流通過(guò)。實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有使缺陷處“愈合”，而是切斷了電流從此處通過(guò)。只要缺陷處電流產(chǎn)生的溫度達(dá)到轉(zhuǎn)化溫度，這樣的轉(zhuǎn)化就會(huì)發(fā)生。

當(dāng)然，自愈效應(yīng)并非適用于所有情況。如果電流無(wú)限制增長(zhǎng)，沒(méi)有足夠時(shí)間使MnO2轉(zhuǎn)化為Mn2O3，缺陷處可能發(fā)生燃燒而使電容器失效。

當(dāng)MnO2中出現(xiàn)大面積缺陷時(shí)，會(huì)出現(xiàn)很大的電流沖擊。MnO2開(kāi)始轉(zhuǎn)化為Mn2O3并釋放出一定的氧。在MnO2及時(shí)轉(zhuǎn)化之前。由于電流過(guò)大，發(fā)熱過(guò)快，當(dāng)溫度到達(dá)Ta2O5的晶化溫度時(shí)，它由無(wú)定形非晶態(tài)轉(zhuǎn)化為晶態(tài)，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為介質(zhì)的“晶化”。晶化后的Ta2O5出現(xiàn)導(dǎo)電性能并產(chǎn)生更大的電流和釋放更多熱量，使缺陷進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)從惡性循環(huán)狀態(tài)。當(dāng)溫度足夠高時(shí)，金屬鉭開(kāi)始結(jié)合氧，繼續(xù)產(chǎn)生熱量并最終導(dǎo)致電容器因燃燒而失效。

由于MnO2的自愈特性和轉(zhuǎn)化特性而出現(xiàn)了固態(tài)鉭電容器。同時(shí)，也正是由MnO2材料的含氧量極大，導(dǎo)致鉭電容器可能出現(xiàn)迅速氧化甚至燃燒，不僅造成電容器本身失效。還可能引發(fā)傷及周?chē)娐返雀鼑?yán)重的后果。從這個(gè)意義上講，MnO2材料對(duì)于鉭電容器而言，也具有其缺點(diǎn)。

MnO2是一種電子導(dǎo)電的半導(dǎo)體材料，由于其電導(dǎo)率不高，人們?cè)絹?lái)越傾向于用其他材料替代它作為鉭電容器陰極。盡管通過(guò)熱處理工藝和其它成膜條件的改善，MnO2的電導(dǎo)率還可進(jìn)一步提高，但這一切努力對(duì)于電容器ESR值的改善程度畢竟有限。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，過(guò)去20年來(lái)電解電容器性能也有了顯著改進(jìn)，尤其是表現(xiàn)在可靠性的提高和能量密度的增加方面。通過(guò)使用新材料和先進(jìn)的制造技術(shù)，引入先進(jìn)的測(cè)試方法等手段，保證了電解電容器在高能量沖擊條件下所必需的使用壽命。

【參考文獻(xiàn)】

篇8

為貫徹落實(shí)國(guó)加電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，加快推進(jìn)公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司“四化”建設(shè)，精益管理供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃管理在公司管理中的應(yīng)用。

一、概述

綜合計(jì)劃是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)和工作的綱領(lǐng)，是加強(qiáng)集約管理、精細(xì)過(guò)程管理和控制的有效手段，是把經(jīng)營(yíng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)歸入目標(biāo)、完善內(nèi)控制度、提高企業(yè)效益和效率、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展實(shí)施的重要舉措。一般營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃是以公司年度各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)為目標(biāo)，以公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為指導(dǎo)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)核心指標(biāo)進(jìn)行梳理優(yōu)化，形成覆蓋公司營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)的目標(biāo)管理體系，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的近期目標(biāo)和實(shí)施方案，在營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃。綜合計(jì)劃管理是指對(duì)綜合計(jì)劃的編制、調(diào)整、審批、執(zhí)行、跟蹤分析、考核的全過(guò)程管理。

二、具體應(yīng)用

近年來(lái)，隨著營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理工作取得了一定的成績(jī)。

（一）梳理各專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)工作，確保營(yíng)銷(xiāo)工作結(jié)合實(shí)際

首先，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)結(jié)合公司第一年?duì)I銷(xiāo)指標(biāo)完成情況和營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題，梳理出公司需要進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作和工作短板，基本確定第二年的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作打算。2013年公司營(yíng)銷(xiāo)部共梳理出四大工作目標(biāo)，即持續(xù)完善公司“大營(yíng)銷(xiāo)”體系，落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程、臺(tái)區(qū)規(guī)范化管理工作100%完成年度計(jì)劃、持續(xù)提升供電服務(wù)水平：95598全年接聽(tīng)率達(dá)到95%；計(jì)量準(zhǔn)確；完善非居客戶(hù)供用電合同簽訂工作。

（二）完善公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，確保與省公司保持同步

省公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃下達(dá)后，市公司全面落實(shí)省公司計(jì)劃管理相關(guān)工作部署，根據(jù)省公司營(yíng)銷(xiāo)工作安排，參照其綜合計(jì)劃分解模式和要求，進(jìn)一步細(xì)化豐富市公司綜合計(jì)劃內(nèi)容，對(duì)公司初擬的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作進(jìn)行補(bǔ)充完善，組織編制下達(dá)市公司營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃。依據(jù)省公司用電信息采集建設(shè)安排，完善了2013年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)投入建議。

（三）分解落實(shí)責(zé)任單位，確保得到有效貫徹落實(shí)

對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃進(jìn)行層層分解，逐級(jí)落實(shí)，確保計(jì)劃得到有效實(shí)施。以綜合計(jì)劃管理為工作主線，將公司營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)和工作任務(wù)層層分解、逐級(jí)落實(shí)，形成公司、部門(mén)（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個(gè)層次的計(jì)劃管理體系，構(gòu)建逐級(jí)保障體系。將公司營(yíng)銷(xiāo)工作要求準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地傳達(dá)到基層，提高廣大營(yíng)銷(xiāo)員工對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)工作的認(rèn)知度，增強(qiáng)全員的責(zé)任感、壓力感和緊迫感，確保公司營(yíng)銷(xiāo)工作年度目標(biāo)的完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃過(guò)程管控，確保年度計(jì)劃的完成

發(fā)揮職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)化管理作用，加強(qiáng)對(duì)贏下哦基層單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，積極主動(dòng)查找癥結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。強(qiáng)化各部門(mén)、單位主要負(fù)責(zé)人管理責(zé)任，密切關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況，確保營(yíng)銷(xiāo)工作的有序開(kāi)展，確保公司的營(yíng)銷(xiāo)工作務(wù)期必成。加強(qiáng)計(jì)劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強(qiáng)重點(diǎn)工作的動(dòng)態(tài)分析和監(jiān)控，對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)未能按計(jì)劃要求完成工作任務(wù)的部門(mén)、單位，主管部門(mén)要及時(shí)要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。

（五）嚴(yán)格營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃考評(píng)，形成閉環(huán)管理機(jī)制

建立“周報(bào)送、月考核、季分析”的考核機(jī)制，將市公司營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃管理全面納入公司月度績(jī)效考核辦法和年度業(yè)績(jī)兌現(xiàn)辦法。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃管理，每月跟蹤營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作進(jìn)度，對(duì)未能按計(jì)劃要及時(shí)督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報(bào)計(jì)劃完成情況和考核評(píng)價(jià)情況，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬直接掛鉤，形成計(jì)劃下達(dá)、過(guò)程監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)、總結(jié)提升全過(guò)程閉環(huán)管理機(jī)制。

三、存在問(wèn)題

隨著“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的深入推進(jìn)，供電企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性、準(zhǔn)確性和調(diào)控力、執(zhí)行力提出了更高要求，在具體實(shí)施過(guò)程中存在一些問(wèn)題，主要為：

一是營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃的廣度深度不夠，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的全覆蓋、全介入、全監(jiān)控，缺乏全局性和系統(tǒng)性。原有的管理指標(biāo)體系主要依據(jù)上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)為主，按部門(mén)、分層級(jí)分解拓展指標(biāo)不夠。有些專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃沒(méi)有納入綜合計(jì)劃統(tǒng)一管理。計(jì)劃指標(biāo)的預(yù)見(jiàn)性和準(zhǔn)確性和上級(jí)要求還有一定差距。

二是綜合計(jì)劃的監(jiān)控約束力不強(qiáng)，計(jì)劃管理基礎(chǔ)不到位、分析監(jiān)控跟不上精準(zhǔn)管理的需要。

對(duì)于上述問(wèn)題，我們要有清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的把握，提升綜合計(jì)劃管理水平，認(rèn)識(shí)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階的重要性和緊迫性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極主動(dòng)適應(yīng)新要求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

四、有關(guān)建議

（一）推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)綜合計(jì)劃管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

積極推動(dòng)綜合計(jì)劃管理的信息化應(yīng)用。目前省公司綜合計(jì)劃管理信息系統(tǒng)正在開(kāi)發(fā)改進(jìn)，憑借系統(tǒng)高效的工作平臺(tái)和有力的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理提升，調(diào)高綜合計(jì)劃的調(diào)控力和執(zhí)行力。

篇9

中圖分類(lèi)號(hào)：U665.12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言

博鰲，一個(gè)南中國(guó)海邊的邊陲小鎮(zhèn)，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光?！疤焯眯℃?zhèn)”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營(yíng)

業(yè)所全體員工的艱辛付出。

博鰲供電所成立于1992年，轄區(qū)供電面積107.16平方公里，負(fù)責(zé)博鰲論壇會(huì)展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個(gè)重要的黨政軍單位及近2萬(wàn)戶(hù)居民用戶(hù)的供電任務(wù)。管轄10kV線路15條，專(zhuān)用變壓器125臺(tái)，公用變壓器93臺(tái)，配電總?cè)萘考s4.02萬(wàn)kVA, 年售電量5600萬(wàn)kWh。轄區(qū)現(xiàn)有93個(gè)臺(tái)區(qū)，11名臺(tái)區(qū)責(zé)任人。

走進(jìn)博鰲供電所，干凈明亮的辦公場(chǎng)所，功能完備的辦公設(shè)施，忙碌敬業(yè)的供電員工，規(guī)范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理”模式帶來(lái)的顯著成效。

2011年初，按照海南省電力網(wǎng)公司臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊(cè)》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”，即針對(duì)線損管理、計(jì)量管理、電費(fèi)回收、客戶(hù)停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這五項(xiàng)工作指標(biāo)對(duì)臺(tái)區(qū)責(zé)任人進(jìn)行考核，每月按時(shí)張榜考核情況及指標(biāo)排名，實(shí)現(xiàn)責(zé)任唯一，量化考核的目標(biāo)，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理出實(shí)效。

一．對(duì)標(biāo)——以營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化為抓手，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

博鰲供電所在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)精細(xì)化管理工作中，認(rèn)真查找自身的不足，與省內(nèi)外先進(jìn)地市供電企業(yè)供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細(xì)”字上下功夫，以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)先工作計(jì)劃手冊(cè)為指導(dǎo)，以臺(tái)區(qū)管理為單元將營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作分解細(xì)化，以營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)為平臺(tái)，形成“任務(wù)分解到人，責(zé)任落實(shí)到人，考核體現(xiàn)到人”，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作精益求精。

按照省公司、瓊海局臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊(cè)》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”工作。

二．創(chuàng)新——以“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”管理為基礎(chǔ)，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化。

（一）“線損管理”進(jìn)臺(tái)區(qū)，責(zé)任、考核到位。

每月定期召開(kāi)線損分析例會(huì)，對(duì)線損完成情況進(jìn)行討論分析，撰寫(xiě)《線損例會(huì)分析報(bào)告》。建立線損三級(jí)分析制度。一級(jí)處理流程：當(dāng)月線損異常，臺(tái)區(qū)責(zé)任人填寫(xiě)臺(tái)區(qū)線損異常分析報(bào)告單，提出整改意見(jiàn)，由線路責(zé)任人審核及確定整改方案并落實(shí)到位；二級(jí)處理流程：連續(xù)兩個(gè)月臺(tái)區(qū)線損異常，線路責(zé)任人召集臺(tái)區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫(xiě)線損例會(huì)分析報(bào)告，提出整改意見(jiàn)，由主管所長(zhǎng)審核及確定整改方案并落實(shí)到位；三級(jí)處理流程：連續(xù)三個(gè)月臺(tái)區(qū)線損異常，主管所長(zhǎng)召集線路、臺(tái)區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫(xiě)線損例會(huì)分析報(bào)告，提出整改意見(jiàn)，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部審核及確定整改方案并落實(shí)到位。

臺(tái)區(qū)異常線損三級(jí)分析處理流程改變了過(guò)去線損僅由所部線損專(zhuān)工1人負(fù)責(zé)的局面，到落實(shí)到臺(tái)區(qū)全體責(zé)任人身上，切實(shí)將線損管理工作落實(shí)到人、考核到人。

“線損管理進(jìn)臺(tái)區(qū)”使博鰲所線路及臺(tái)區(qū)線損明顯下降。與2007年數(shù)據(jù)比較，海濱公變臺(tái)區(qū)由15％下降到8.2％，開(kāi)發(fā)區(qū)#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。

“電費(fèi)管理”進(jìn)臺(tái)區(qū)，層層落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任。

按臺(tái)區(qū)建立電費(fèi)回收明細(xì)表和陳欠電費(fèi)明細(xì)表，并將責(zé)任臺(tái)區(qū)當(dāng)月電費(fèi)回收率和陳欠電費(fèi)回收率列入營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核，充分調(diào)動(dòng)了所里一線員工的工作積極性與主動(dòng)性。他們一改以往抄表不按時(shí)、不按固定路線、只看數(shù)字的不良習(xí)慣，自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)按最佳抄表路線進(jìn)行抄表，抄表時(shí)注意找問(wèn)題，從臺(tái)區(qū)設(shè)備到線路走廊，從表計(jì)運(yùn)行狀況到用電性質(zhì)，都能認(rèn)真檢查核對(duì)。每月，要求每位臺(tái)區(qū)的負(fù)責(zé)人根據(jù)臺(tái)區(qū)當(dāng)月完成的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與上年同期及上月情況進(jìn)行對(duì)比分析，從分析中查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出書(shū)面整改意見(jiàn)。將責(zé)任臺(tái)區(qū)當(dāng)月電費(fèi)回收率和陳欠電費(fèi)回收率列入營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核，充分調(diào)動(dòng)了所里一線員工的工作積極性與主動(dòng)性。臺(tái)區(qū)責(zé)任人郭某某一年內(nèi)收回陳欠電費(fèi)2萬(wàn)多元，但他沒(méi)有和用戶(hù)吵過(guò)一句嘴，主動(dòng)和欠費(fèi)用戶(hù)談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶(hù)他曾去過(guò)八次，最終用誠(chéng)心感動(dòng)了用戶(hù)。2010年，博鰲供電所年度電費(fèi)回收率達(dá)到100%。同時(shí)，通過(guò)推廣網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行托收、營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)等方式，拓寬繳費(fèi)途徑，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。

（三）“計(jì)量管理進(jìn)臺(tái)區(qū)”，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置的管理。

嚴(yán)格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實(shí)行缺陷處理閉環(huán)管理。加強(qiáng)對(duì)缺陷處理各環(huán)節(jié)的跟蹤，臺(tái)區(qū)責(zé)任人每月對(duì)線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行巡視，填寫(xiě)《計(jì)量設(shè)備巡視手冊(cè)》和《設(shè)備缺陷記錄本》。對(duì)設(shè)備缺陷按在存在問(wèn)題的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)相應(yīng)的工作單，及時(shí)消缺，缺陷處理完畢責(zé)任人員必須驗(yàn)收簽名。通過(guò)每月的“計(jì)量裝置合格率考核”，設(shè)備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺(tái)變和計(jì)量裝置已成為臺(tái)區(qū)責(zé)任人的一項(xiàng)日常工作，真正發(fā)揮臺(tái)區(qū)責(zé)任人“第一雙”眼睛的作用。

轄區(qū)內(nèi)計(jì)量改造工作完成后，臺(tái)區(qū)面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區(qū)的東山、愛(ài)民、海濱等臺(tái)區(qū)，再也見(jiàn)不到銹跡斑斑、有箱無(wú)門(mén)、有門(mén)無(wú)封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對(duì)客戶(hù)計(jì)量裝置合格情況進(jìn)行檢查，每檢查一戶(hù)必須填寫(xiě)工作單，經(jīng)檢查整改合格的計(jì)量裝置，按照標(biāo)準(zhǔn)在表箱右側(cè)距底邊5cm處貼年度檢字標(biāo)簽。

篇10

電量電費(fèi)管理內(nèi)容復(fù)雜煩瑣，計(jì)算任務(wù)量較大，時(shí)限性較強(qiáng)，準(zhǔn)確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動(dòng)頻繁，與客戶(hù)、銀行、內(nèi)部其他部門(mén)聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠(yuǎn)抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核；二是電量電費(fèi)計(jì)算；三是收費(fèi)管理；四是賬務(wù)管理；五是統(tǒng)計(jì)分析及查詢(xún)管理，一般包括售電量、電費(fèi)、平均售電單價(jià)的統(tǒng)計(jì)分析；行業(yè)、用電性質(zhì)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)售電量、電費(fèi)、平均售電單價(jià)的增長(zhǎng)情況；客戶(hù)電度電費(fèi)、基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、峰谷電費(fèi)構(gòu)成情況；各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總；客戶(hù)情況和電力銷(xiāo)售情況查詢(xún)管理。

1.2用電檢查管理子系統(tǒng)的功能

（1）系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計(jì)劃，按實(shí)際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計(jì)劃。

（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。

（3）用電檢查人員對(duì)客戶(hù)用電工程實(shí)施管理。

（4）對(duì)事故性停電進(jìn)行檢查處理。

（5）配合相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)影響電網(wǎng)安全事故進(jìn)行調(diào)查。

（6）對(duì)違約用電、竊電進(jìn)行檢查和處理。

1.3電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)子系統(tǒng)的功能

（1）系統(tǒng)輔助制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃，按實(shí)情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計(jì)劃。

（2）對(duì)負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、策略研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與策劃等人員進(jìn)行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。

（3）對(duì)市場(chǎng)分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析典型客戶(hù)動(dòng)態(tài)分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析、策略效益分析以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績(jī)分析和考核。

（4）進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)；市場(chǎng)策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。

1.4營(yíng)銷(xiāo)綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能

（1）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析。

（2）營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量分析。

（3）市場(chǎng)策劃。

（4）客戶(hù)動(dòng)態(tài)分析。

（5）營(yíng)銷(xiāo)效益分析。

1.5電能計(jì)量管理子系統(tǒng)功能

在電能計(jì)量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時(shí)間性較強(qiáng)，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：

（1）電能計(jì)量裝置檔案的建立與修改。

（2）客戶(hù)及系統(tǒng)變電站計(jì)量點(diǎn)檔案的建立與修改。

（3）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和指標(biāo)儀表的檔案建立和修改。

（4）電能計(jì)量裝置的周期檢定計(jì)劃和定換計(jì)劃的生成；綜合誤差的計(jì)算和分析；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)備的分類(lèi)檢索、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表的生成。

（5）電能計(jì)量管理工作的日常事務(wù)處理。

2、電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的實(shí)用化

當(dāng)前，市縣供電企業(yè)廣泛開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實(shí)用化程度有較大的差異，也帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的實(shí)用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價(jià)、電費(fèi)的準(zhǔn)確核算及計(jì)量信息的全方位管理等。

2.1營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的功能拓展

信息系統(tǒng)是為營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)的。營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴(lài)于開(kāi)發(fā)商提供的功能，還要按實(shí)際工作需要，針對(duì)具體問(wèn)題，向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)。

2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約

在正常條件下，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實(shí)現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過(guò)大等原因，帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理埋下隱患或造成損失。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理制度中，明確各類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時(shí)流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。

（2）具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。

（3）一個(gè)崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。

（4）建立系統(tǒng)修訂日志制度，對(duì)每日修訂的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息以日志的形式記錄，對(duì)流程不正常的修訂要有日志提示功能。