導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇供電公司個人工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

(一)推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近年來，供電工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無止境”的理念，在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份，收回3134份，客戶滿意度98.60%。迄今為止，沒有接到客戶的重大投訴。

一是強化人員培訓(xùn)。5月上旬，公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家，對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工作人員，進行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)。

二是提高電能質(zhì)量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題，公司對20余個區(qū)域增加了26臺變壓器，并改造了相關(guān)線路，有效提高了電壓合格率和供電可靠率。

三是實施“零點行動”。在今年集抄系統(tǒng)的安裝工作中，為避開辦公和居民生活的用電高峰，從而減小對客戶的停電影響，公司實施“零點行動”，即從深夜零點開始作業(yè)，天亮收工。因此，普通客戶基本感覺不到停電的影響。

四是嚴肅工作紀律。今年1-8月，公司人力資源部發(fā)《情況通報》16期，處罰員工41人次(含負責(zé)人)，扣發(fā)金額15730元。

五是受理業(yè)擴報裝。上半年，公司受理業(yè)擴報裝申請852份，現(xiàn)場勘察852戶，其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶，實際安裝750戶。

六是完成保電任務(wù)。今年1—8月，共出動200余人次，圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學(xué)?！皟煽肌钡戎匾獣r段的保供電任務(wù)。

七是公開有關(guān)信息。對內(nèi)，建立了“企務(wù)公開專欄”，定期公布公司決策、計劃、進度等有關(guān)信息。對外，為保證客戶的知情權(quán)，營業(yè)廳內(nèi)安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦;為保證客戶的監(jiān)督權(quán)，墻上制作了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴辦理流程圖》、《供電服務(wù)10項承諾》、《電價及農(nóng)網(wǎng)收費公示表、電力服務(wù)價格表》、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;為加強用電宣傳，廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報修須知》、《業(yè)務(wù)指南》、《收費標(biāo)準(zhǔn)》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子，免費向客戶提供。此外，公司還利用政務(wù)公開信息網(wǎng)站向社會提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息。

(二)建立高效快捷的響應(yīng)機制

按照××電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項承諾”，本公司要求全體員工，內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，并在各營業(yè)窗口上墻公示，接受社會監(jiān)督，加大獎懲力度，保證承諾兌現(xiàn)。1-8月，沒有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象。

一是建立高效快捷的故障處理機制。今年1—8月，共接到故障報修電話1382個，出動人員1767人/次，處理故障1382次，故障辦結(jié)率100%。根據(jù)“故障報修回執(zhí)”上反饋的意見，客戶對公司的服務(wù)給予了充分肯定。

二是完善“95598”供電客服電話?！?5598”客服電話保持24小時暢通，及時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。

三是城區(qū)營業(yè)實行無午休、周休制度。省網(wǎng)、市局、公司開展明查暗訪活動，監(jiān)督工作人員辦理每件居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間不超過5分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過20分鐘。

四是嚴格界定供電方案的答復(fù)期限。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

五是強行規(guī)定業(yè)擴安裝的工作時限。在受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，一般居民客戶3個工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個工作日內(nèi)裝表接電，高壓客戶7個工作日內(nèi)裝表接電。

六是提供24小時電力故障報修服務(wù)。供電搶修人員到達現(xiàn)場時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘;邊遠、交通不便地區(qū)不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的，必須向客戶進行解釋。

(三)追求持盈保泰的企業(yè)績效

受全球金融危機影響，自上年10月起，市場低迷，企業(yè)困頓，全縣供、售電量相繼下滑。且在今年，危機進一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象。盡管形勢嚴峻，但縣委政府繼續(xù)加快項目建設(shè)，拉動內(nèi)需保增長，本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標(biāo)基本可以實現(xiàn)。

一是經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)中有升。1-6月(第三季度數(shù)據(jù)未出)，共完成供電量19122萬千瓦時，售電量17600萬千瓦時，實現(xiàn)售電收入(不含稅)8800萬元，上繳稅金720萬元。與去年同期相比，供電量增加2772萬千瓦時，增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時，增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元，增長率14.1%;綜合線損率7.96%，同比下降0.3%。

二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進。(1)北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成，1#主變已投運。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設(shè)，目前已收尾。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工作。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實施的“城網(wǎng)改造”、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶)，覆蓋率92%。

(四)堅持廉潔自律的職業(yè)操守

今年1-9月，本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴重違紀的問題。

一是在干部任用方面。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng)、省網(wǎng)公司、××供電局及上級黨委的有關(guān)規(guī)定開展工作，沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生。

二是在人員管理方面。沒有發(fā)生違反政治紀律、組織紀律和工作紀律的嚴重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件。

三是在供電服務(wù)方面。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨，一般的咨詢均給予了認真回復(fù)。

四是在維穩(wěn)方面。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。

五是在廉潔從業(yè)方面。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私、被黨紀政紀處分的情況。

六是在案件查辦方面。沒有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生，沒有隱瞞不報的情況。

二、存在問題和不足

(一)安全生產(chǎn)管理形勢嚴峻。在去年的安全性評價工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，還需要進一步整改落實。

(二)增供擴銷工作尚需努力。從上半年的情況看，盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑，但隨著金融危機的加深，供電負荷仍有銳減的勢頭，而新的用電負荷難以培育，電費回收的難度越來越大。

三、下步工作及整改

針對存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動為契機，嚴格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”，確保公司人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運行。

二是積極做好2009年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程，主動配合縣委、縣政府，整合項目資金，通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑，支持新農(nóng)村建設(shè)，助推“866”工程的實施。

三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)，積極開拓電力市場，努力培育用電負荷，促進年售電量的穩(wěn)步增長。

篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

一轉(zhuǎn)眼，來XX分公司工作已一年有余，這一年以來，倍感艱辛但收獲良多。親臨經(jīng)營一線，就更加深刻的感受到市場硝煙彌漫，競爭你追我趕，資源捉襟見肘，員工起早貪黑，發(fā)展的壓力撲面而來，我個人努力珍惜每一天的時間，沉下心、俯下身，用心想、拼命干。但感到客戶需求多，市場變化快，業(yè)務(wù)沒抓好。現(xiàn)按公司述職要求，匯報如下，請予以評議。

一、 2020，從過去看現(xiàn)在

（一） 市場經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)

一是四年來首次完成收入目標(biāo)任務(wù)。20年公司完成考核收入6.8143億元，完成率100.11%，收入份額同比提升0.35pp,達30.37%。二是增收能力明顯提升。截止17年1月，系統(tǒng)真實收入較20年同期增長480萬元。三是業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升。全年有線寬帶凈增8.66萬，同比增長36％，寬帶到達份額提升0.16PP，實現(xiàn)到達份額近四年來的企穩(wěn)回升；ITV凈增10.17萬；天翼凈增14.2萬，過網(wǎng)份額達到23.9%，全年提升3.38pp。

（二） 關(guān)鍵的市場驅(qū)動因素

1、策略與節(jié)奏：協(xié)同前端專業(yè)部門，在有效承接省公司季度營銷活動的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合XX市場競爭實際，分波次開展征信產(chǎn)品創(chuàng)新、場鎮(zhèn)光復(fù)行動、商鋪專項策反、政企固話遷轉(zhuǎn)等一系列營銷活動，通過產(chǎn)品政策創(chuàng)新、終端政策調(diào)控，資源合理籌劃，使全市上下實現(xiàn)營銷節(jié)奏的步調(diào)一致、同頻共振。

2、戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行：牽頭前端部門開展多波次專項營銷活動，全省帶動效應(yīng)明顯。一是美鄉(xiāng)卡率先打響后院點火第一槍，共完成8.6萬戶，絕對量全省第一，推動中江區(qū)域過網(wǎng)份額提升6.7PP，全面壓倒對手。二是積極開展戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新，單升融活動掀起全省暑促序幕?；顒訂沃?，實現(xiàn)單升融1.26萬戶，年增收590萬。

3、生態(tài)與轉(zhuǎn)型：牽頭成立生態(tài)價值經(jīng)營中心，加速轉(zhuǎn)型探索步伐。一是統(tǒng)籌生態(tài)化布局，通過線下生態(tài)圈拓展和運營、線上紅包鋪子上線等，實現(xiàn)翼支付活躍用戶同比翻番，活躍商戶同比翻兩番；二是有效控制基本面的流失，全年存量收入保有率95.42%，寬帶月均離網(wǎng)率0.98%（還原后），低于省控目標(biāo)0.27PP，天翼月流失率1.79%，整體排名全省第六；三是流量經(jīng)營成效明顯。流量收入達1.94億元同比增幅35%，戶均流量687M，總規(guī)模同比增長170%，總體排名全省第三；四是泛渠道拓展和運營初見成效。截止目前，泛渠道總量達到8029個，累計激活1384個，春促期間帶來012業(yè)務(wù)2700余個。

4、機制與創(chuàng)新：牽頭實施公司全資源視圖的劃小承包，資源以收定支，利潤超目標(biāo)提成，“收入靠掙、資源靠搶”思路貫穿全年。牽引各經(jīng)營單位關(guān)注收入和發(fā)展質(zhì)量，節(jié)約成本開支，提升資源效益。通過清理大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、梳理優(yōu)化流程，使公司精細化管理能力得以提升，以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、動態(tài)配置，集中資源操盤，分階段牽引營銷重點”為原則，按季根據(jù)營銷重點確定人工成本及營銷成本搶盤系數(shù)和單價，確保激勵導(dǎo)向一致，激勵穿透橫向到邊，縱向到底。充分釋放一線活力，激發(fā)市場狼性。

二、黨建和個人廉潔自律情況

（一）加強學(xué)習(xí)，認真履行“一崗雙責(zé)”

按照組織程序，于20年9月，成立了中國電信XX分公司第六黨支部，并選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會，我有幸被推選為第六黨支部支部書記，在實際工作中，個人始終堅持黨建工作與市場經(jīng)營同步推進，堅持理論學(xué)習(xí)與工作實踐相互促進。一是宣貫學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”，組織參加XX市知識競賽，清理和補交了本支部08年4月至15年12月黨費共計26014元。二是發(fā)展入黨積極分子4名，并按要求開展培養(yǎng)、教育和考察工作。三是堅持組織開展集體學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會、省委十屆九次全會精神、國有企業(yè)黨建工作要求及集團公司黨建任務(wù)和要求等，通過學(xué)習(xí)，進一步錘煉黨性意識、堅定理想信念，增強廉潔自律自覺性。四是深入基層、聯(lián)系實際，強化黨員先鋒模范作用，春促活動以來，組織本支部黨員到前端一線開展“天翼先鋒隊”春促支撐活動，累計65人次。

（二）克己自律，堅決筑牢廉潔從業(yè)防線

“欲正人，先正己”，作為部門負責(zé)人，我始終嚴格要求自己，把紀律和規(guī)矩挺在最前面，一直嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項規(guī)定，從不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，謀取不正當(dāng)利益，從不拿原則做交易。同時，認真分析查找部門內(nèi)部易發(fā)生問題的風(fēng)險點和薄弱環(huán)節(jié)，提出有效防范措施，增強防腐拒變能力。

三、工作體會和問題

1.能力恐慌、求知若渴。市場部作為前端統(tǒng)籌部門。工作壓力大、能力要求高、管理幅度廣，個人已有的知識和能力相對于已知的挑戰(zhàn)是如此地薄弱，以致于對市場競爭的敏感度和主動性不足，在面對發(fā)展新階段的困難和問題時，處理方式較為傳統(tǒng)簡單，對人對事的管理缺乏精度和深度。不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身能力水平，是基本要求和唯一選擇！

2.一分部署，九分執(zhí)行。市場經(jīng)營工作的成敗關(guān)鍵在執(zhí)行，對于本地網(wǎng)來說尤為如此。很多時候營銷政策的左或右，基本上是殊途同歸，效果好壞主要看落地的執(zhí)行，因此市場部的工作必須要更加的接地氣，首先要有釘釘子的精神去偏執(zhí)的抓好執(zhí)行，同時更需要認認真真多跑一線，踏踏實實狠抓細節(jié)，在過程中才能真正發(fā)現(xiàn)問題并及時糾偏。

四、2021，把握當(dāng)下，只爭朝夕

（一）把未來照進現(xiàn)實，刻畫一年后的情形

場景一、好：屠龍成功，競爭格局向好并趨于穩(wěn)定；

場景二、中：維持現(xiàn)狀，此消彼長，疲于奔命；

場景三、差：用戶大規(guī)模離網(wǎng)，退回2013年水平。

市場不相信眼淚，實現(xiàn)場景一是我們的目標(biāo)，也是唯一的選擇！

（二）主要思路及舉措

1．補齊短板、彎道超車，打贏三大份額戰(zhàn)

未來成敗關(guān)鍵，歸根到底拼的是市場管理體系的基礎(chǔ)能力。對于我們來講，不僅要補課更要實現(xiàn)彎道超車，必須直面問題和矛盾，不回避、不掩蓋，迎頭趕上、奮起直追。

（1） 快速補齊實渠短板。一是在認真細致的開展渠道規(guī)劃，實施渠道拓展的基礎(chǔ)上，市場部核心是做好資源的籌劃，針對賣場和農(nóng)村場鎮(zhèn)等當(dāng)前最為薄弱的地方進行重點資源聚焦和傾斜，二是從自身做起，不斷強化對渠道的認識和學(xué)習(xí)，帶頭主動下沉，一點支撐，快速響應(yīng)，著力加強過程中的通報、管控和推動，及時糾偏，扎扎實實抓好執(zhí)行穿透，舉公司之力提升渠道執(zhí)行力。

（2） 打造立體化和生態(tài)化渠道，實現(xiàn)彎道超車。一是線下城區(qū)和場鎮(zhèn)加快渠道商超化和商超渠道化建設(shè)力度，在農(nóng)村村超翼農(nóng)社拓展和激活上，首先讓其成為電信用戶，其次每月只要帶來銷量即在減免業(yè)務(wù)費用的基礎(chǔ)上及時給予酬金的支付，讓其真實感受到好處，從而牽引益農(nóng)社從形似向神似逐步轉(zhuǎn)變。二是做實、做活泛渠道。一方面去衭留菁，開展泛渠道清理，將資源更加聚焦在有能力的優(yōu)秀精英直銷隊員，放大標(biāo)桿輻射效應(yīng)。另一方面下大力氣落實好泛渠道支撐的5個必須，進一步提升積極性。三是做強線上渠道，探索新型營銷模式。首先是強化微信公眾號運營，搭建線上運營平臺，上半年粉絲數(shù)突破10萬，成為XX區(qū)域最有影響力的公眾號之一。其次，構(gòu)建線上渠道傳播和引流，集約化外呼確認，線下承接變現(xiàn)的營銷新模式，開發(fā)搶單系統(tǒng)，以此調(diào)動渠道積極性，提升營銷成功率。

2．善待客戶，用心經(jīng)營，實現(xiàn)用戶穩(wěn)存提值

（1）圍繞客戶全生命周期，更成體系的開展用戶穩(wěn)存。聚焦三類預(yù)警和五類流失派單，固化執(zhí)行流程，線上+線下聯(lián)動的方式執(zhí)行。同時，關(guān)注政商?？蛻舻牧魇闆r，納入寬帶存量經(jīng)營統(tǒng)一管理，總體目標(biāo)寬帶流失率控制在0.75%以內(nèi)，減少流失1萬戶。同時以季度營銷活動為載體，打造網(wǎng)齡回饋體系，提高離網(wǎng)門檻、提升客戶粘性。

（2）合理開發(fā)用戶，做好二次經(jīng)營。一是ITV全年規(guī)劃三波大型促銷活動，集約開展ITV用戶的內(nèi)容運營和升級，尊享版占比全年超過60%，內(nèi)容運營創(chuàng)收超千萬；二是持續(xù)開展單C升融和單寬升融，以存帶新拉動寬帶新增1萬戶；三是進一步強化終端拉力，加快存量換機和換卡的速度。全年規(guī)劃兩波大型換機活動，2升4、3升4換機全年超30萬，4G滲透率達到90%。

（3）圍繞“三戶運營”，做活生態(tài)圈。聚焦“商戶、客戶、帳戶”三戶流轉(zhuǎn)，一是做好新入網(wǎng)客戶的輔導(dǎo)，首刷率達到80%。二是聚焦169套餐及發(fā)了用戶，每月中旬提取目標(biāo)客戶，線上集中推送紅包券、商戶促銷活動、專屬理財產(chǎn)品、民生應(yīng)用等，提升用戶活躍率，實現(xiàn)沉淀資金向商戶有效流轉(zhuǎn)；三是通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，通過商戶聯(lián)炒和紅包鋪子推廣，實現(xiàn)用戶到商戶的精確引流。實現(xiàn)翼支付用戶活躍率超60%，發(fā)了用戶消費活躍率突破40%。

（4）發(fā)力流量經(jīng)營，拉動收入增長。圍繞“大流量發(fā)生器、大流量發(fā)動機、大流量發(fā)生區(qū)”開展分析和運營，通過強化視頻應(yīng)用推廣、開展流量承包試點、線上集中運營等多種手段。流量收入同比增幅達到40%，總規(guī)模實現(xiàn)同比翻番，達到5000TB，戶均MOU值超1G。

3．制定政策，三思而后行、謀定而快動

深刻理解“智”的含義。市場部是全市產(chǎn)品和政策的制定者，簡單、價值、穩(wěn)定是基本原則和要求。

（1）聚焦支付、跨界整合，驅(qū)動生態(tài)化學(xué)反應(yīng)。以“發(fā)了+分期”為核心，全渠道聚焦首推，持續(xù)放大“手機免費領(lǐng) 寬帶免費用”的聲音。一是堅定不移做大發(fā)了用戶規(guī)模，做大資金沉淀；二是強化與商戶成本資源的緊密融合，試點推出商家聯(lián)名卡，調(diào)動商戶發(fā)展電信客戶的積極性，形成增量拉動能力；三是積極探索與各類終端商、金融機構(gòu)的線上線下合作，引入多家分期平臺，簡化流程、理順支撐；四是上線單品及低端融合產(chǎn)品，完善征信產(chǎn)品體系，同時，通過酬金牽引，肥瘦兼搭，切實做強農(nóng)村區(qū)域的覆蓋和支撐，調(diào)動渠道積極性。

（2）聚焦融合，打造差異，構(gòu)建智慧家庭新優(yōu)勢。一是城區(qū)高舉WIFI大旗，高端產(chǎn)品在堅持帶寬引領(lǐng)，持續(xù)做強傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，圍繞“健康與分享”，強化想家、家庭云、環(huán)境寶等產(chǎn)品的渠道落地推廣，上線智慧家庭組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，以前向渠道落地推廣和后向前置家裝市場為切入，通過存量高端用戶贈送、新入網(wǎng)用戶攔截、跨界整合家電及電腦等異業(yè)資源等手段。做強產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)差異化優(yōu)勢。二是農(nóng)村聚焦電視為圓心，低端產(chǎn)品降門檻、搶規(guī)模，優(yōu)化C+尊享版產(chǎn)品資費，調(diào)優(yōu)競品寬帶的終端策略及管控措施搶占家庭入口。

（3）重視品宣、貼近客戶，形成顯性化經(jīng)營拉力。一是面上強勢打造169品牌形象。宣傳就是重復(fù)，17年將分階段、有節(jié)奏、從不同角度去傳遞“新169，給家人一個微笑“的品牌定位，重點突出帶寬、服務(wù)、智能、健康、支付等差異化優(yōu)勢，避免簡單的優(yōu)惠。二是宣傳投放更加精準(zhǔn)，宣傳形式更加創(chuàng)新。傳統(tǒng)媒體投放必須貼近用戶的生活圈半徑，管控和壓縮海報和DM單等宣傳印刷品，加大互聯(lián)網(wǎng)合作宣傳推廣范圍和力度，以線上活動形式增強互動，同時積極尋求平臺伙伴，通過資源置換，達成共贏。

4．因地制宜、不搞運動，積極穩(wěn)妥推進機制優(yōu)化

（1）做優(yōu)網(wǎng)格化經(jīng)營體系。今年，省公司將持續(xù)深化分局劃小和承包經(jīng)營，XX公司應(yīng)在充分結(jié)合自身實際和吸取兄弟公司的優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，做好優(yōu)化和調(diào)整。核心是解決區(qū)域內(nèi)誰說了算和利益如何分配的問題。首先，踏實做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的清理是一切的根本，需要以機制來牽引最小經(jīng)營單元負責(zé)人或承包主體確保數(shù)據(jù)真實性并自主動態(tài)維護好數(shù)據(jù)。其次，在此基礎(chǔ)上，以家庭滲透率為核心，分類做好責(zé)任田的劃分和責(zé)任制的建立。最后，建立相對靈活的利益分配機制，試點推進責(zé)任人的確立和區(qū)域內(nèi)的利益共享，樹立標(biāo)桿、復(fù)制推廣，真正調(diào)動主觀能動性，實現(xiàn)守土有責(zé)。

（2）做大直銷體系。事實和經(jīng)驗證明堅定不移做大直銷體系，是擴大客戶接觸點，提升整體發(fā)展能力的有效手段。一是要優(yōu)化直銷隊組建方式。打破專業(yè)化煙囪式的直銷隊伍建立模式，充分結(jié)合網(wǎng)格營銷體系，以區(qū)域為主，建立靈活、復(fù)用的直銷隊，提升資源效益，同時探索最優(yōu)和最符合經(jīng)營實際的不同建商模式，最大程度發(fā)揮其渠道生力軍的作用。二是調(diào)整薪酬模型，將積分與底薪進行梯度掛鉤，突破發(fā)展瓶頸，分淡旺季按季建立相應(yīng)的積分工作內(nèi)容，實現(xiàn)人盡其用。三是下決心成體系建立直銷隊員選、育、留、用的流程、規(guī)范、制度和規(guī)定動作，打通職業(yè)發(fā)展通道，防范用工風(fēng)險，建立直銷隊蓄水池。

5．統(tǒng)籌兼顧、分類管理，做強市場經(jīng)營體系和能力

2017年經(jīng)營環(huán)境有很大的不確定性，市場份額目標(biāo)有極大的挑戰(zhàn)性，更需整體發(fā)力和齊頭并進。

（1） 橫向統(tǒng)籌好市場前端部門。尤其強化對政商校業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。全力做好銷售組織的支撐協(xié)同體系，分得開、收得攏。

（2） 縱向?qū)?jīng)營單位實施更加精細化的分類管理。XX縣域經(jīng)濟和市場競爭環(huán)境跨度較大，更要求我們做好分類管理，不能搞一刀切，必須從預(yù)算開始，包括階段性重點工作規(guī)劃，資源投放和側(cè)重以等都要實施分類管控。同時，眼睛向下，縱向盯到底，嘗試建立多維度的最小經(jīng)營單元健康度評價體系。

（3） 做好資源控盤。一是收入預(yù)算打破常規(guī)，與省公司考核口徑接軌。梳理未下沉的省公司集中收入，按照公平公正公開的原則全額下沉， 16收入基數(shù)和17年預(yù)算均以不含稅體現(xiàn)責(zé)任田收入，實現(xiàn)經(jīng)營單位的收入之和即為市公司考核收入。二是成本預(yù)算強調(diào)集約。在收入增存量配置成本的基本思路不變的情況下，對經(jīng)營單位的成本分集中管控成本和切塊管控成本，經(jīng)營單位關(guān)注切塊成本即可。三是加強與財務(wù)部協(xié)同，建立資源效益評估流程，引導(dǎo)經(jīng)營單位資源開支的有效性，對資源投放建立閉環(huán)的決策參考、風(fēng)險管控和效益評估機制。

篇3

剛進入公司的時候，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很熟練，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助，我才能做到如今的成績。在工作的同時，我利用閑暇時間自主學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的知識運用到工作中去，努力進取，試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效?？萍嫉倪M步與創(chuàng)新不僅僅是為公司做貢獻，更是在位社會和國家做貢獻，盡管現(xiàn)在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進步，為公司做出更大的貢獻。

在公司工作期間，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)，積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動，加強和同事的合作。從xx樂東221平臺工程，xx番禺導(dǎo)管架工程，到國外的MODEC越南、巴西組快和xxMODEC澳大利亞組快工程，我都努力保證最好的完成任務(wù)，不僅提高施工速度，更要保證施工質(zhì)量，爭取在最短的時間內(nèi)完成超額任務(wù)。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自己，汲取知識，在參加的初級技工考試中取得了第12名的成績，雖然這個成績并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技工水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行，愛一行，我對電焊工作的熱愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的目標(biāo)發(fā)展。三百六十行，行行出狀元，為什么這個狀元就不能是我呢。平凡的職業(yè)上，依然可以做出不平凡的事跡。

在我如今的成績面前，除了我個人辛勤勞作的汗水外，也離不開公司的領(lǐng)導(dǎo)對我的大力栽培。公司提供給我們與公司發(fā)展目標(biāo)一致的培訓(xùn)與發(fā)展機會，提升了我們的競爭能力。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的氣魄，一個個優(yōu)秀勞模的個人事跡，一項項國際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)，無時無刻不在激勵著我向前進。公司的良好學(xué)習(xí)競爭氛圍，也成了我奮進的力量源泉。在工作上，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣；在生活中，你們是我貼心的朋友。公司堅持 “以人為本”的企業(yè)文化，從細節(jié)上進行人性化管理，全方位關(guān)注員工健康、生命安全。

20xx年，又是朝氣蓬勃的一年，我已經(jīng)暗暗積蓄力量，希望在新的一年里，再接再厲，開拓進取，努力提升自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，彌補自己的不足。我給自己定制了新一年的工作計劃如下：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種家裝相關(guān)知識，并用于指導(dǎo)實踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

篇4

2012年是與我們電氣公司的宏偉發(fā)展密切相關(guān)，牢不可分的一年。在這一年里，我們的機構(gòu)進行了重大的改革，這是一次偉大的改革，許多近些年來在公司里的中流砥柱被起用到關(guān)鍵的崗位，在為公司的長久發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。他們既是公司的生力軍，也是我們進步的帶頭人。使我們的公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在這些大有作為的青年人的指揮下，在今年的工作中取得了一個又一個驕人的成績。

我，作為電氣公司的一員，在今年，也隨著公司的發(fā)展壯大而取得了很大的進步。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。再出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)后，也增長了我的技術(shù)水平。我的這一年是勤勤懇懇的一年，是為公司盡職盡責(zé)的更好完成工作的一年，是比去年大有長進的一年。在這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項目的施工，又在大乙烯的項目中指揮外力隊伍進行施工，這一年的工作把我從一名勞動密集型的一線職工培養(yǎng)成了帶領(lǐng)別人完成工作的以工代管的勞動復(fù)合型人才，并從中又學(xué)到了很多東西，更好的充實了我的個人素養(yǎng)，使我在今后的工作中能更好的為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的效益。學(xué)習(xí)就會有進步，雖然從前我沒有管理過施工，但我會從頭學(xué)起。在己稀的施工過程中，我與我的工作伙伴們一直堅守在一線，他們帶著工具在現(xiàn)場干活，我?guī)е鴪D紙在他們的每個施工現(xiàn)場給予指導(dǎo)。雖然我從事這個職業(yè)也沒有幾年，但是我依然用我的經(jīng)驗來幫助他們完成所有的工作，當(dāng)他們有什么困難與麻煩時，我知道的都會與他們共同分享，讓他們更快更好的完成施工任務(wù)。所以，我雖然沒有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我的一份功勞，也是我辛勤努力的結(jié)果。 &n

bsp; 下半年,我們又投入到大乙烯項目的施工中，在這項工程中我們要拆除11面低壓盤，利舊6面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動機電纜，重新敷設(shè)接到利舊的低壓盤上。這其中我們需要倒電機負荷13臺，雖然這項工作不用配管，利用原有的電纜保護管，但是工作環(huán)境非常復(fù)雜。既有易燃易爆場所，也有有毒有害的危險場所。稍有不慎就有可能發(fā)生像氣體泄漏這樣的致命危險。這就要求我們在現(xiàn)場必須做好安全措施，我身為安全員，既要監(jiān)督施工人員有無違章發(fā)生，也要在工作現(xiàn)場具 共2頁,當(dāng)前第1頁12

篇5

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責(zé)任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重擔(dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng);我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔(dān)。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

篇6

我，作為電氣公司的一員，在今年，也隨著公司的發(fā)展壯大而取得了很大的進步。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。再出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)后，也增長了我的技術(shù)水平。我的這一年是勤勤懇懇的一年，是為公司盡職盡責(zé)的更好完成工作的一年，是比去年大有長進的一年。在這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項目的施工，又在大乙烯的項目中指揮外力隊伍進行施工，這一年的工作把我從一名勞動密集型的一線職工培養(yǎng)成了帶領(lǐng)別人完成工作的以工代管的勞動復(fù)合型人才，并從中又學(xué)到了很多東西，更好的充實了我的個人素養(yǎng)，使我在今后的工作中能更好的為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的效益。學(xué)習(xí)就會有進步，雖然從前我沒有管理過施工，但我會從頭學(xué)起。在己稀的施工過程中，我與我的工作伙伴們一直堅守在一線，他們帶著工具在現(xiàn)場干活，我?guī)е鴪D紙在他們的每個施工現(xiàn)場給予指導(dǎo)。雖然我從事這個職業(yè)也沒有幾年，但是我依然用我的經(jīng)驗來幫助他們完成所有的工作，當(dāng)他們有什么困難與麻煩時，我知道的都會與他們共同分享，讓他們更快更好的完成施工任務(wù)。所以，我雖然沒有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我的一份功勞，也是我辛勤努力的結(jié)果。

上半年，我直接參加了己稀-1項目的施工，我們項目組負責(zé)己稀項目中的兩個主要廠房—壓縮機廠房和主廠房的施工建設(shè)，這兩個廠房共有電動機28臺，軸流風(fēng)機及熱風(fēng)幕21臺，事故風(fēng)機7臺，照明燈具60多套。所需配管任務(wù)繁重，而且現(xiàn)場的條件還很艱苦，有些管所經(jīng)路線并非直線，需要給其他一些設(shè)施避讓，針對這些問題，我與施工人員天天蹲在一線進行研究和測量，直到找出最佳的路線來敷設(shè)我們的鋼管。特別是當(dāng)我們已經(jīng)配完管后有些工藝管線經(jīng)過我們的管子時，又把我們的管子鋸斷，這樣我們只好找新的途徑重配我們的管，為了大局著想，我們義無反顧。除了配管，我們還有一項重要的工作，就是穿完電纜后組織他們校接線，這也是我們安裝工作中的一項重要內(nèi)容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒有過多的技術(shù)要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術(shù)功底，既不能錯接和盲目的接，更不能校錯一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。這也是那些外力人員的一個弱點。他們在校線的時候，我必須親到現(xiàn)場進行指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保每一臺電機的電纜都是正確無誤的，這樣才能保證一次試車成功，才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。雖然在這階段沒有什么需要研究的地方，但是教會他們識圖和接線的意義也是一件很重要的事，他們當(dāng)中有些人有悟性，一教就會，但是大多數(shù)人需要你反復(fù)耐心的講解，直到他明白這張圖紙上所繪的電機原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，你才能放心的把這臺電機交給他接，并從中體會到授人以教的樂趣。

 下半年,我們又投入到大乙烯項目的施工中，在這項工程中我們要拆除11面低壓盤，利舊6面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動機電纜，重新敷設(shè)接到利舊的低壓盤上。這其中我們需要倒電機負荷13臺，雖然這項工作不用配管，利用原有的電纜保護管，但是工作環(huán)境非常復(fù)雜。既有易燃易爆場所，也有有毒有害的危險場所。稍有不慎就有可能發(fā)生像氣體泄漏這樣的致命危險。這就要求我們在現(xiàn)場必須做好安全措施，我身為安全員，既要監(jiān)督施工人員有無違章發(fā)生，也要在工作現(xiàn)場具

篇7

    本人的為人處世之道，篤信五個字：智、信、仁、勇、嚴。本人亦就此，談?wù)剬﹃柟馕幕睦斫狻?/p>

    （一）智——睿智多思

    “智”在首，彰顯重要。“智”分三個層面：智慧、方法、知識。

    智慧是根本，是智力與正確價值觀、人生觀、世界觀的結(jié)合，這是價值創(chuàng)造的源泉，也是個人的根本能力。陽光文化是大智慧的體現(xiàn)，要想真正地、深刻地理解與認同陽光文化，必須有智慧的根基。

    “智”也在于審時度勢，古語有云“不審勢即寬嚴皆誤”。陽光倡導(dǎo)“快速成長原則”，“快”須“借勢”，“智”必先行。

    陽光提倡創(chuàng)新，創(chuàng)新是異想天開的思維和以創(chuàng)造價值為出發(fā)點的思維的一致性反映。創(chuàng)新來自于實踐，但需建立在“智”的基礎(chǔ)上。

    陽光強調(diào)不折不扣地執(zhí)行，而執(zhí)行是講究方法的。“苦干”更需“巧干”，才可能實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展。

    “智”來自于知識的積累，陽光提供了知識分享的平臺；“智”也植根于群眾，公司整體知識積累了，組織“智”提升了，個人的“智”才能真正得以伸張。

    （二）信——誠實守信

    誠信是陽光生存和發(fā)展的根本之一，也是個人立足于世的準(zhǔn)則。

    “信”是一種寶貴的資源。對于陽光來講，金錢的損失是可以計算挽回的，而一旦失去信譽，所造的損失卻是難以計算、無可挽回的。所以，不可圖一時之利而置“信”于不顧。

    就個人而言，因失信而導(dǎo)致人格與威信下降的例子，數(shù)不勝數(shù)。因此，“信”亦是“智”，而且是區(qū)分“小聰明”與“大智慧”的分界線。管理的真諦在于“收心”，而“收心”的根源則在“誠”、“信”。

    （三）仁——仁德關(guān)愛

    “仁能附眾”，“仁者愛人”。作為儒家的最根本觀點，用義深邃，陽光落到了實處，即“關(guān)愛”。陽光以人為本，形成以客戶和員工為主線的關(guān)愛文化，并貫穿于客戶服務(wù)與員工成長的權(quán)過程。

    陽光之“仁”絕非“婦人之仁”，關(guān)愛的對象需值得“關(guān)愛”，這是一種現(xiàn)實的做法。能者上，庸者下，公平合理。

    （四）勇——勇敢堅毅

    “狹路相逢，勇者勝！”“勇”的重要性自不必多說。但本人認為，“勇”與“智”乃是相輔相成：難不畏險，進不求名，退不避罪——“勇”實際做到相當(dāng)難，但唯有此，才是“大智大勇”。一味猛沖猛進，不計后果的“勇”，只是“匹夫之勇”，不是陽光追求的“勇”。

    就“勇”的具體實現(xiàn)，陽光提出了企業(yè)精神——“戰(zhàn)勝自我”。從哲學(xué)層面而言，自己才是最難戰(zhàn)勝的，只有勇于自我否定、自我奮進，敢于做自己沒有做過，別人做不到的事，才是陽光之“勇”。

    （五）嚴——嚴格莊重

    就陽光而言，“嚴”者有三：

    管理嚴。陽光建立高效健全的管理體系，強調(diào)在任何情況下，個人不得超越組織，局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。

    執(zhí)行嚴。陽光強調(diào)不折不扣的執(zhí)行。決策一經(jīng)形成，必須確保執(zhí)行。

    律己嚴。每個員工對自己都富有管理責(zé)任.|方案范#文庫為;您搜集整.理。與“嚴于律己”相應(yīng)的，是“寬以待人”。

    二、個人的特長及不足

    （一）特長：

    1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

    2、能辯證地看待問題，遇事不絕對化、片面化。在處理問題中，善于把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，對現(xiàn)有的矛盾加以引導(dǎo)并較合理地解決。

    3、在正確世界觀的指引下，用科學(xué)的方法論對事物進行分析與理解。思考問題善于從根本出發(fā)，在“探本求源”、實事求是的前提下進行發(fā)散性、多方位思維，力求通過尋求事物之間的普遍聯(lián)系來探索解決問題的主要矛盾和矛盾的主要方面，并制訂合理分配資源、行之有效的行動方案。研究問題有一定的高度和廣度，具有一定的創(chuàng)新性思維。共4頁,當(dāng)前第1頁1

    4、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

    （二）不足：

    1、限于閱歷與眼界，還難以深刻地洞悉行業(yè)根本矛盾，須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

    2、須加強與人溝通的能力。

    3、須加強應(yīng)變能力。

    4、須加強口頭表達能力。

    加盟陽光北分已近一年?，F(xiàn)作一個階段性的總結(jié)，盤點過往的同時，也為今后的工作理清思路。

    一、對陽光文化的理解，兼談為人之道

    本人的為人處世之道，篤信五個字：智、信、仁、勇、嚴。本人亦就此，談?wù)剬﹃柟馕幕睦斫狻?/p>

    （一）智——睿智多思

    “智”在首，彰顯重要。“智”分三個層面：智慧、方法、知識。

    智慧是根本，是智力與正確價值觀、人生觀、世界觀的結(jié)合，這是價值創(chuàng)造的源泉，也是個人的根本能力。陽光文化是大智慧的體現(xiàn)，要想真正地、深刻地理解與認同陽光文化，必須有智慧的根基。

    “智”也在于審時度勢，古語有云“不審勢即寬嚴皆誤”。陽光倡導(dǎo)“快速成長原則”，“快”須“借勢”，“智”必先行。

    陽光提倡創(chuàng)新，創(chuàng)新是異想天開的思維和以創(chuàng)造價值為出發(fā)點的思維的一致性反映。創(chuàng)新來自于實踐，但需建立在“智”的基礎(chǔ)上。

    陽光強調(diào)不折不扣地執(zhí)行，而執(zhí)行是講究方法的。“苦干”更需“巧干”，才可能實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展。

    “智”來自于知識的積累，陽光提供了知識分享的平臺；“智”也植根于群眾，公司整體

知識積累了，組織“智”提升了，個人的“智”才能真正得以伸張。

    （二）信——誠實守信

    誠信是陽光生存和發(fā)展的根本之一，也是個人立足于世的準(zhǔn)則。

    “信”是一種寶貴的資源。對于陽光來講，金錢的損失是可以計算挽回的，而一旦失去信譽，所造的損失卻是難以計算、無可挽回的。所以，不可圖一時之利而置“信”于不顧。

    就個人而言，因失信而導(dǎo)致人格與威信下降的例子，數(shù)不勝數(shù)。因此，“信”亦是“智”，而且是區(qū)分“小聰明”與“大智慧”的分界線。管理的真諦在于“收心”，而“收心”的根源則在“誠”、“信”。

    （三）仁——仁德關(guān)愛

    “仁能附眾”，“仁者愛人”。作為儒家的最根本觀點，用義深邃，陽光落到了實處，即“關(guān)愛”。陽光以人為本，形成以客戶和員工為主線的關(guān)愛文化，并貫穿于客戶服務(wù)與員工成長的權(quán)過程。

    陽光之“仁”絕非“婦人之仁”，關(guān)愛的對象需值得“關(guān)愛”，這是一種現(xiàn)實的做法。能者上，庸者下，公平合理。

    （四）勇——勇敢堅毅

    “狹路相逢，勇者勝！”“勇”的重要性自不必多說。但本人認為，“勇”與“智”乃是相輔相成：難不畏險，進不求名，退不避罪——“勇”實際做到相當(dāng)難，但唯有此，才是“大智大勇”。一味猛沖猛進，不計后果的“勇”，只是“匹夫之勇”，不是陽光追求的“勇”。

    就“勇”的具體實現(xiàn)，陽光提出了企業(yè)精神——“戰(zhàn)勝自我”。從哲學(xué)層面而言，自己才是最難戰(zhàn)勝的，只有勇于自我否定、自我奮進，敢于做自己沒有做過，別人做不到的事，才是陽光之“勇”。

    （五）嚴——嚴格莊重

    就陽光而言，“嚴”者有三：

    管理嚴。陽光建立高效健全的管理體系，強調(diào)在任何情況下，個人不得超越組織，局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。

    執(zhí)行嚴。陽光強調(diào)不折不扣的執(zhí)行。決策一經(jīng)形成，必須確保執(zhí)行。

    律己嚴。每個員工對自己都富有管理責(zé)任.|方案范#文庫為;您搜集整.理。與“嚴于律己”相應(yīng)的，是“寬以待人”。

    二、個人的特長及不足

    （一）特長：

    1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。共4頁,當(dāng)前第2頁2

    2、能辯證地看待問題，遇事不絕對化、片面化。在處理問題中，善于把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，對現(xiàn)有的矛盾加以引導(dǎo)并較合理地解決。

    3、在正確世界觀的指引下，用科學(xué)的方法論對事物進行分析與理解。思考問題善于從根本出發(fā)，在“探本求源”、實事求是的前提下進行發(fā)散性、多方位思維，力求通過尋求事物之間的普遍聯(lián)系來探索解決問題的主要矛盾和矛盾的主要方面，并制訂合理分配資源、行之有效的行動方案。研究問題有一定的高度和廣度，具有一定的創(chuàng)新性思維。

    4、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

    （二）不足：

    1、限于閱歷與眼界，還難以深刻地洞悉行業(yè)根本矛盾，須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

    2、須加強與人溝通的能力。

    3、須加強應(yīng)變能力。

    4、須加強口頭表達能力。

    三、企劃的整體工作思路，兼談對本崗位的理解

    本人認為，企劃工作應(yīng)“為公司謀”。古人說過：“凡戰(zhàn),以奇勝,以正合，奇正之術(shù),不竭于江河”。作為企劃人員的基本素質(zhì)，一是要“人正”，二是要“謀奇”。人正，才可真正立足于國家、客戶、行業(yè)、公司、員工的根本利益，去探求、思考最本質(zhì)的東西；謀奇，能在充分挖掘、收集行業(yè)現(xiàn)有信息的前提下，知己知彼，通過對現(xiàn)有矛盾的深刻把握，去盡可能解決制衡發(fā)展的短板，以期在激烈競爭中找出一條切實有效的成功途徑。

    分公司的經(jīng)營目標(biāo)，就是“持續(xù)地提升公司盈利水平”。為“持續(xù)”，我們必須發(fā)現(xiàn)并解決經(jīng)營過程中的風(fēng)險；為“提升盈利水平”，則必須“開源節(jié)流”，也即“增大銷售額”與“控制經(jīng)營費用”。因此，公司企劃存在的根本目的，是為了“規(guī)避風(fēng)險，提升價值”。

    基于以上根本原則，本人認為企劃的主要工作，在于以下三個方面：

    （一）占有信息

    1、占有內(nèi)部信息

    通過、研討、訪談等方式，占有公司內(nèi)部的各種信息。公司戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、核心優(yōu)勢、經(jīng)營劣勢、經(jīng)營考核指標(biāo)、各部門、工作進度、工作績效、經(jīng)營中存在問題等。

    2、占有外部信息

    通過社會階層分布、經(jīng)濟指標(biāo)等分析，及政策信息、行業(yè)信息、市場信息等的收集，極大占有外部信息。

    3、其它

    占有信息的方法，很大程度上可通過各部門工作督導(dǎo)工作完成。在此過程中，同時可向公司經(jīng)營者及時通報公司情況，以作為決策參考、防范風(fēng)險之依據(jù)。

    （二）分析信息

    在占有信息的基礎(chǔ)上，進行信息的綜合處理和深入挖掘工作，找出問題的規(guī)律。主要包括以下方面的信息分析：

    1、社會、市場結(jié)果分析

    2、經(jīng)營風(fēng)險點分析

    3、市場反饋分析

    4、經(jīng)營客戶群分析

    5、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

    6、特定課題研究分析

    （三）提出解決的方案

    也即“做什么，何時做，如何做，誰來做”。在充分占有信息及分析信息的基礎(chǔ)上，提出解決問題的辦法，以期規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提升公司價值。主要包括以下問題：

    1、公司內(nèi)控制度建設(shè)方案范=文庫為您搜.集整'理

    2、公司經(jīng)營管理創(chuàng)新建議

    3、市場活動策劃

    4、公司發(fā)展預(yù)測

    5、公司機構(gòu)發(fā)展及品牌戰(zhàn)略

    6、努力整合資源

    四、未來三年工作規(guī)劃

    企劃的工作，應(yīng)伴隨公司整體的發(fā)展而定。為實現(xiàn)北京分公司“三年進入市場前十位”的方針目標(biāo)，企劃工作規(guī)劃如下：

    （一）以半年至一年時間，配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集

公司領(lǐng)導(dǎo)打造一個較為完善、嚴密的內(nèi)控體系和流程體系，使整個公司以整齊、有序的面貌參與市場競爭。

    初期不可冒進，冒進則后援、管理皆跟不上，“孤軍深入”，必然有失。所謂“磨刀不誤砍柴工”，必要的整隊是為了發(fā)揮更強的戰(zhàn)斗力，看清方向、講明紀律再前進，比急于冒進更有效率，更少風(fēng)險。

    （二）同時，以兩至三項市場策劃，出“奇”致勝。“奇”不可持久，關(guān)鍵還看整體實力。但偶爾為之，不僅可鼓舞士氣，完成保費任務(wù)，提高市場知名度，更重要一點，初期以“保費”換“時間”，給尚稚??撓??哦誘?〕沙な奔洌?苊?ldquo;揠苗助長”的情況發(fā)生。共4頁,當(dāng)前第3頁3

    （三）用一至兩年的時間，進行營銷體系創(chuàng)新。

    當(dāng)今時代，只有變化才是永恒的。營銷提倡“價值增長”，是公司的長期利潤來源。但由于內(nèi)、外部條件的變化，必須要因地制宜地進行體系創(chuàng)新，才可實現(xiàn)營銷從“價值中心”向“利潤中心”的轉(zhuǎn)移。配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集后援體系、服務(wù)體系、培訓(xùn)體系的發(fā)展和完善，營銷應(yīng)進行大膽的革新，以“數(shù)路并進，互為依托”之勢，降低系統(tǒng)性風(fēng)險。

    （四）用三年左右的時間，配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集公司領(lǐng)導(dǎo)打造北京分公司四大核心競爭力。

    我以為，以下四項可成為北京分公司“核心競爭力”：客戶服務(wù)、聯(lián)合培訓(xùn)、交叉銷售、媒體宣傳。原因如下：

    1、隨著社會化大分工的不斷深入，為降低成本，保險公司的諸多職能必定以“外包”方式進行。死死抓住幾個現(xiàn)有渠道不放，必定無法面對未來日新月異的競爭需要，而唯獨抓住關(guān)鍵點，“綱舉目張”，才是立于不敗之地的關(guān)鍵；

    2、以此判斷之，團、個、銀三足鼎立的局勢，在不久的將來可能發(fā)生質(zhì)變。而不變的，是客戶對保險的需求。因此，做好客戶服務(wù)，牢牢抓住核心資源——客戶，是保險公司立于不敗之地的關(guān)鍵；

    3、我們完全可以“借兵打仗”，而揚長避短、避免被渠道所鉗制的根本點在于：我們擁有核心資源——后援、服務(wù)、培訓(xùn)等，甚至持股。就分公司而言，建立一個強大的，不易復(fù)制的培訓(xùn)體系，是有效的方式和手段；

    4、陽光作為保險集團，多渠道、廣覆蓋是天然優(yōu)勢。這既是優(yōu)勢也是劣勢——關(guān)鍵看是能整合還是各自為戰(zhàn)。因此，我們必須要認真打好“交叉銷售”這張牌，則跨越式發(fā)展可期；

篇8

1、9月20日至25日，成立反違章活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定工作計劃、工作內(nèi)容和切合實際的檢查提綱，于9月26日召開全支公司各部門負責(zé)人會議，將此次反違章活動專項活動進行了安排，并將工作安排以文件的形式下發(fā)至班組；

2、9月26日至10月16日，各部門開展反違章活動，結(jié)合自身實際，列出本部門存在的違章行為的各種表現(xiàn)，組織職工分析學(xué)習(xí)，加強反違章教育，領(lǐng)導(dǎo)組進行針對性的檢查指導(dǎo)。一共發(fā)現(xiàn)違章行為16項，其中

管理違章現(xiàn)象3項

1)、傳達貫徹上級安全生產(chǎn)文件、指令或會議精神不及時，落實不夠.

2)、“作業(yè)指導(dǎo)書”未進行審批

3)、現(xiàn)場規(guī)程未及時審核或隨著設(shè)備的變化而未及時修訂

裝置性違章現(xiàn)象5項

1)、設(shè)備編號名稱不規(guī)范

2)、配電室缺少安全警示牌

3)、深溝、深坑四周無安全警戒線，夜間無警告指示紅燈

4)、防小動物措施不全或不完善

5)、風(fēng)扇葉片外側(cè)無護網(wǎng)。設(shè)備室通風(fēng)扇無防鳥網(wǎng)

行為違章8項

1)、操作前不詳細檢查安全用具，不正確使用安全用具

2)、操作前未進行地刀、地線六統(tǒng)一核對

3)、不按規(guī)定使用解鎖鑰匙或者隨意進行解鎖操作

4)、倒閘操作不認真、不唱票、不復(fù)誦，不核對設(shè)備標(biāo)示牌、位置及設(shè)備狀態(tài)

5)、倒閘操作不錄音或假錄音，錄音文件不保存

6)、倒閘操作未戴安全帽，不按規(guī)定使用絕緣手套或絕緣靴

7)、使用調(diào)度術(shù)語不嚴謹，不規(guī)范

8)、行車中司機使用手機或與乘車人談話，精力不集中

3、10月17日至25日，各部門就發(fā)現(xiàn)的違章行為進行了分析整改。

4、10月26日至28日，各部門對此項反違章專項活動進行了總結(jié)。10月31日，支公司召開會議此次反違章專項活動進行了總結(jié)。

二、在迎接冬季高峰而進行的秋檢工作中，我支公司共消除10KV線路嚴重缺陷5處，一般缺陷30處，低壓線路嚴重缺陷9處，缺陷存在的共性問題是：桿基傾斜、跌落開關(guān)嚴重?zé)龤?、桿身破裂、UT線卡丟失。低壓設(shè)備缺陷5處未消除，主要是有些綜合表箱電源側(cè)未裝空氣開關(guān)。10月份，針對110KV昔陽站近期發(fā)生幾次10KV出線避雷器爆炸事故，對昔陽站11條10KV出線避雷器全部進行了更換。

三、10月26日，和順出現(xiàn)洗油泄漏險情造成昔陽楊家坡水庫污染，危及下游縣城生產(chǎn)生活用水，“險情就是命令”，我支公司在接到縣里通知架設(shè)搶險專線后，迅速組織62人的施工隊伍，僅僅用了3天的時間就將3公里的10KV搶險專用線路架設(shè)到搶險現(xiàn)場，并將4臺容量為315KVA變壓器安裝到位，這次專項工作以積極響應(yīng)、迅速動作和不計報酬的精神，受到了搶險總指揮、晉中市副市長楊隨亭的高度評價，大大地樹立了我支公司在人民正常的生產(chǎn)生活受到嚴重威脅時，能夠挺身而出，急公好義的良好社會形象，是我支公司在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樹立“國家電網(wǎng)”品牌形象活動中，打的又一個漂亮仗。在這次超常的工作中，我們沒有因為時間緊、任務(wù)重而忽視了安全工作，在接到了搶險命令后，立即成立了以張健經(jīng)理為組長，相關(guān)部門人員組成的電力搶險領(lǐng)導(dǎo)組，明確搶險人員的工作任務(wù)及安全責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)組成員多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，并交待施工人員現(xiàn)場安全注意事項，制止了一些施工人員不戴安全帽、不帶安全帶、戴安全帽不系帽帶或帽帶不緊的違章行為，在發(fā)現(xiàn)一些安全帽和安全帶有破損，影響人員安全施工的情況后，緊急調(diào)配一些合格的安全工器具到施工現(xiàn)場，使施工雖然緊張，但安全有序，圓滿地完成了施工任務(wù)。

四、對正在進行的110KV昔陽站綜自改造和城網(wǎng)改造工程中，我們加強了對施工隊伍的管理，對施工人員進行了安全教育培訓(xùn)，并按計劃開展了安全日活動。加強了對施工現(xiàn)場安全的管理，要求必須做到安全施工、文明施工，配備了一定數(shù)量、合格的安全工器具。

五、吸取兄弟單位的事故教訓(xùn)。要求各班組在11月3日的安全日活動中，對10月27日“計量所人身輕傷事故的通報”進行學(xué)習(xí)，對安規(guī)中需辦理一種票和二種票工作的相關(guān)規(guī)定重點學(xué)習(xí)，加深認識。對今后在工作票上有疑問的，要查清楚再辦理工作許可手續(xù)，如有不合格票要堅決拒絕執(zhí)行和辦理工作許可手續(xù)。

六、在每月的兩票檢查中，我們發(fā)現(xiàn)有的班組對新的兩票在執(zhí)行過程中，不能嚴格按照<<新兩票補充細則>>執(zhí)行，主要是在執(zhí)行工作票中，存在以下問題：

1、不按要求用統(tǒng)一黑色中性筆填寫；

2、工作班成員不填寫或填寫不全，工作班成員總?cè)藬?shù)中不將工作負責(zé)人算進去

3、接地線組數(shù)填寫為接地線編號；

4、有不少供電所人員還不清楚工作票簽發(fā)人、工作負責(zé)人、工作許可人、專職監(jiān)護人和工作班成員這五種人各自的職責(zé)，在工作票中還有互相充當(dāng)角色的情況

5、危險因素控制措施的制定不切合實際，泛泛而談，

針對以上情況我支公司專門對相關(guān)人員進行了“兩票培訓(xùn)”，對兩票執(zhí)行過程中出現(xiàn)的普遍問題和五種人各自職責(zé)進行了重點講解，同時給相關(guān)人員配發(fā)了黑色中性筆。建議上級也要對相關(guān)人員特別是供電所人員，加強兩票培訓(xùn)。

在新工作票的執(zhí)行中，發(fā)現(xiàn)1、變電一種票中，“應(yīng)裝設(shè)接地線、絕緣隔板”一項比舊電氣一種票少了“共__組”，可能是在印刷過程中遺漏。

2、在新線路一種票中將舊線路一種票的應(yīng)“裝設(shè)接地線的編號”一項更改為“接地線組組數(shù)”，而不少人對此項更改沒有注意到，還是填寫成“接地線編號”，同時是否可以增加“共__組”字樣，請上級研究。

下階段我支公司安全工作重點：

1、繼續(xù)加強對110KV昔陽站綜自改造和城網(wǎng)改造現(xiàn)場的安全管理，深化作業(yè)現(xiàn)場危險因素和危險的分析，確保各項工程按時、保質(zhì)、保量完工。

2、繼續(xù)深入開展秋季安全大檢查，做好消缺工作，確保支公司輸配電設(shè)備順利渡過冬季高峰。

3、12月15日前完成六座35KV變電站的撤人工作，從根本上杜絕因值班人員本身原因面造成的變電人員傷害事故。

4、繼續(xù)深入開展反違章活動和兩票培訓(xùn)執(zhí)行，力求把反違章活動和兩票執(zhí)行與正在開展的城網(wǎng)改造、變電站改造工作結(jié)合起來，在確?，F(xiàn)場安全的同時，進一步促進支公司安全管理上個新臺階。

篇9

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

篇10

——公司本部各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。總資產(chǎn)報酬率、銷售回款率、設(shè)備完好率等其它各項經(jīng)濟指標(biāo)均達到或超出目標(biāo)要求。

安全生產(chǎn)指標(biāo)：全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，繼續(xù)保持著連續(xù)安全的良好局面。

——控股公司各項經(jīng)營指標(biāo)較去年同期顯著提高。

XX公司全年預(yù)計實現(xiàn)安全XX，比去年同期增長XX，預(yù)計主營業(yè)務(wù)收入將達到XX，同比去年電耗、藥耗、氯耗等成本均有明顯下降，預(yù)計實現(xiàn)利潤XX萬元，均實現(xiàn)年初下達的指標(biāo)并達到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

——XX自去年綜合合格率100％。合格率100％。均達到或超出年初下達的任務(wù)目標(biāo)。

——XX公司全年較好地完成了公司下達的指標(biāo)。

——XX預(yù)計全年XX，泵站及管線運行狀況良好，較好的完成了全年工作任務(wù)。

——XX全年共辦理投標(biāo)和履約擔(dān)保XX筆，擔(dān)保資金風(fēng)險為零。咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)取得了長足的進步，分別承攬并組織了XXX考核工作，完成了XX的前期法律及政策方面的業(yè)務(wù)咨詢。

以上這些成績的取得即是在XX快速發(fā)展這一宏觀形勢帶動下的結(jié)果，更是各部門、各控股公司全體干部、職工兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，扎實苦干的結(jié)果。

二、重點工程建設(shè)進展順利。

xx年，公司加強了對各項重點工程的監(jiān)督管理和科學(xué)調(diào)度，克服重重困難，各項重點工程建設(shè)扎實推進。

——新辦公樓建設(shè)項目，主體建設(shè)已通過竣工驗收，幕墻工程、內(nèi)部裝修、設(shè)施安裝及廠區(qū)布置等工程都已基本完工，待驗收后即可正式投入使用，為XX提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)搭建了新的平臺，有效的提升了XX的品牌形象。

——XXXX技術(shù)改造一期工程，委托XX專家進行了XX工藝改造方案設(shè)計，增加改造沉淀池和機械混合池，工程順利竣工并已通過驗收正式投入試運行，保證了XX過程的連續(xù)性和安全性，提高XX。

——對XX進行改擴建的XX項目，已竣工投入使用，可檢測項目由原來的24項增加到了72項（國家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)65項），為提高XX檢驗?zāi)芰蜋z驗水平，加強XX監(jiān)控提供了良好的硬件條件，目前資質(zhì)認證工作正在緊鑼密鼓的進行之中。

——XX的XX輸電線路工程自去年開工，今年已完成高壓設(shè)備接交實驗，目前線路工程完工，竣工資料正在整理中。